Как на теле2 уйти в минус: Как уходить в минус на Теле2?

как не переплачивать за мобильную связь / на сайте Росконтроль.рф

Важные советы для тех, кто не хочет терять деньги со счета мобильного телефона

1. Проверяйте тарифы

2. Следите за пакетами

3. Контролируйте услуги

У всех операторов существует множество полезных и удобных бесплатных услуг. Однако есть и гораздо больше платных услуг разной степени полезности.

Например, советую осторожно проверять баланс. Да-да, именно так. Даже при совершении этого простейшего действия абонента ждут неприятные сюрпризы.

4. Отслеживайте подписки

Чтобы избежать потери денег, лучше завести привычку каждый день проверять в личном кабинете на сайте оператора либо с помощью звонка на прямую линию: не появилось ли у вас навязанных платных подписок?

Также отключить подписки могут помочь в любом салоне сотовой связи.

Кстати, если вы точно уверены, что не подключали такую мобильную подписку и не соглашались на нее — то смело пишите претензии оператору!

5. Не разговаривайте с факсами и автоответчиками

6. Аккуратно набирайте номера справочных служб

7. Не пересылайте длинные SMS

8. Никогда не перезванивайте по незнакомым номерам и не переходите по подозрительным ссылкам

Смартфон, так же как и компьютер, может нацеплять вирусов. Важно установить специальную программу, которая будет их вылавливать. Часто мошенники присылают сообщения – якобы от банка, или компании, проводившей розыгрыш.И предлагают набрать на своем телефоне некую комбинацию из цифр.

В результате деньги со счета улетят неизвестному абоненту.

И самый главный совет: контролируйте свои расходы, не стоит полагаться в этом важном вопросе на совесть оператора!

А с какими уловками мобильных операторов сталкивались вы? Расскажите нам об этом в комментариях!

Поделиться с друзьями

Подписка

Подпишитесь на полезные статьи

Каждую неделю мы рассказываем о новых сравнительных тестах продуктов
питания и бытовой техники. Коротко и по делу.

«В регионах он уже давно не является демпингующим»: первая пятилетка Tele2 в Татарстане

Что успел сделать на татарстанском рынке за пять лет сотовый дискаунтер ВТБ и «Ростелекома»

Фото: Максим Платонов

На уже разработанный и давно поделенный рынок сотовой связи Татарстана оператор Tele2 когда-то выходил последним и приложил немало сил и средств для того, чтобы избавиться от статуса вечно «догоняющего» большую тройку. Дискаунтер ВТБ и «Ростелекома» со шведскими корнями пропустил пик запуска конкурентами 4G и долгое время шел на последних местах по средней скорости соединения в сетях третьего поколения — хотя в последние годы ситуация начала меняться. Демпинговать ему больше не приходится — рынок повзрослел, и войны операторов перешли на уровень маркетинга, сходятся во мнении аналитики и эксперты телеком-индустрии. О громком появлении Tele2 в Казани в июле 2015-го, провалах и достижениях оператора — в материале «Реального времени».

В Казань Tele2 заходил красиво. Но с самой низкой скоростью 3G и медленной загрузкой «тяжестей»

В начале июля 2015 года, пять лет назад, на казанский рынок буквально ворвался в тот момент еще малознакомый жителям Поволжья мобильный оператор Tele2. Российская компания со шведскими корнями уже тогда почти наполовину вошла в структуры «Ростелекома» и приступила к плану по масштабной экспансии «по окраинам» — практически одновременно, помимо Татарстана, бренд вошел еще в 22 региона страны. Используя оборудование и каналы связи «Ростелекома» Tele2 развернулся в Казани буквально за несколько месяцев.

В значительной степени быстрому входу нового оператора поспособствовала довольно агрессивная маркетинговая политика вкупе с явным демпингом. Бренд изначально позиционировал себя как «телеком-дискаунтер» и «альтернативный оператор связи». Действительно, на фоне тарифов операторов «большой тройки» новичок рынка активно снижал цены и чуть ли не бесплатно раздавал деньги на счета новым абонентам.

Больше недели оператор «отмечал» свой вход в Казань: по всему городу работали промоутеры с еще модными в то время бумажными листовками, брендом заняты были билборды и афишные доски. Кульминацией празднеств стал большой open-air на площади перед театром им. Камала с концертами местных групп — «Большого куша» и «Прогульщиков». Там же сотрудники Tele2 «вербовали» новых абонентов, завлекая их сертификатами на 500-рублевый бонус, который в течение года поступал на счета небольшими траншами.

Бренд изначально позиционировал себя как «телеком-дискаунтер» и «альтернативный оператор связи». Фото Олега Тихонова

Буквально через несколько месяцев после громкого появления здесь Tele2, в Татарстане одно из первых своих региональных исследований провело Telecom daily — питерское агентство, специализирующееся на аналитике телекома в России. И результаты их экспертиз не стали для Tele2 слишком радостными — два из четырех критериев оценки новый оператор провалил.

По результатам эксперимента, в сегменте 3G Tele2 оказался на последнем месте по критерию полноты загрузки «тяжелых» страниц, по которой можно судить о стабильности соединения. Место в «хвосте» на тот момент новый для Казани оператор занял и по средней скорости сетей третьего поколения с результатом в 3 тысячи 519 Кбит/с. Хуже Tele2 тогда показал себя только «Билайн» с 3 212 Кбит/с. Для сравнения, лидеры рейтинга, «МТС» и «Мегафон», в том же исследовании показали скорости чуть более 4 600 Кбит/с. В то же время Tele2, наряду с «Мегафоном», оказался лучшим казанским оператором связи по отсутствию сетевых ошибок и вместе с «МТС» занял лидирующие позиции по времени ответа на запрос в 3G — пингу.

Дискаунтер «показал зубки»: 500 тысяч абонентов за полгода и наращивание базовых станций на 85%

Tele2 не часто раскрывает точные цифры по регионам — объемы абонентской базы и число базовых станций обычно оператор держит в тайне. Но после первых шести месяцев работы в Татарстане, в марте 2016-го занимавший тогда пост директора казанского филиала компании Иван Походяев с гордостью объявил, что в республике уже насчитывается 500 тысяч абонентов Tele2, 4 тысячи точек продаж и обслуживания оператора, а количество базовых станций на территории Татарстана выросло на 85%. Техническое развитие сети 3G, по всей видимости, в тот момент оператор поставил на первый план, а свою долю на рынке сотовой связи в регионе оценил в 10%.

Примерно в то же время Tele2 начал «показывать зубки» не только своим конкурентам, но и абонентам. Все еще продолжая позиционировать себя как дискаунтера на рынке сотовой связи, оператор вслед за «большой тройкой», установил плату за ранее бесплатные услуги, к примеру, сервис «Вам звонили» в Tele2 оценили в 50 копеек в сутки. В Казани стали появляться первые жалобы на снятие денег с абонентских счетов за «неиспользование услуг связи», в немилость казанцев попал и Tele2, списывая 3 рубля в сутки, если абонент не пользуется номером 120 дней вплоть до того момента, когда на счету не останется ноль. Такую политику занимавший тогда пост коммерческого директора Tele2 в Татарстане Ринат Ибрагимов объяснял тем, что компания не может «находиться отдельно от рынка», напомнив, что ее главной задачей является все-таки предоставление услуг и зарабатывание средств на этом.

Tele2 не часто раскрывает точные цифры по регионам — объемы абонентской базы и число базовых станций обычно оператор держит в тайне. Фото Максима Платонова

Когда в Tele2 осознали важность 4G, оператор некоторое время завис на самой низкой скорости

Неоспоримым промахом Tele2 в Татарстане на первых порах стал отказ от возведения 4G-инфраструктуры. В 2015-м, когда оператор заходил в республику, технология 3G для абсолютного большинства пользователей всей России, за исключением Москвы, продолжала оставаться основной (по разным оценкам от 60 до 80%). В Татарстане в 2016-м, по подсчетам самого Tele2, процент сотовых телефонов, поддерживающих стандарт 4G, составлял чуть более 5%. Однако операторы «большой тройки», предвосхищая скорый всплеск продаж относительно бюджетных китайских трубок с поддержкой сети четвертого поколения, очень активно занимались строительством базовых станций 4G.

«Мы — компания-дискаунтер, которая старается наиболее эффективно использовать имеющиеся ресурсы. Мы можем построить сетку 4G, но сейчас в Казани и Татарстане нет достаточного числа абонентских устройств, для которого надо выводить какое-то предложение. Мы не будем создавать LTE просто, чтобы она у нас была: мы лишь продолжим максимально эффективно использовать 3G», — комментировал тогда позицию компании Иван Походяев. К слову, очень скоро и в Tele2 занялись 4G.

В июле 2017-го Tele2 все-таки запустил в республике сеть четвертого поколения: оборудование для приема и передачи 4G/LTE появилось в Казани, Набережных Челнах, Нижнекамске, Альметьевске и еще 13 райцентрах. Технический директор мобильного оператора Дмитрий Савенков тогда заявлял, что Tele2 «не гонится за сверхскоростями, а фокусируем внимание на соотношении скорости и качества сетей LTE». Самой востребованной у абонентов на тот момент по-прежнему оставалась 3G, но запуск сети четвертого поколения позволил более равномерно распределить нагрузку на базовые станции.

Уже в сентябре в Казань снова приехали аналитики Telecom daily, проведя исследование качества услуг 4G и 3G все той же пятерки мобильных операторов. И результаты для Tele2 вновь оказались неоднозначными. По критерию средней скорости соединения 4G оператор замкнул рейтинг с показателем 8,6 Мбит/с (для сравнения лидер топа «МегаФон» уже тогда предоставлял пользователям среднюю скорость в 13,7 Мбит/с). Впрочем, по средней скорости в сетях 3G Tele2 в компании с «МТС» тогда тоже оказался в хвосте рейтинга Telecom daily.

Единственный показатель, сыгравший в минус для Tele2 — это среднее время доставки сообщений. Фото Дмитрия Щипанова

К 2019-му Tele2 догнал «большую тройку» в Казани по качеству связи, а местами и перегнал

Последнее независимое открытое исследование качества связи в Казани проводил Роскомнадзор летом 2019-го, к сентябрю была обнародована статистика. И на этот раз проверка оказалась для Tele2 весьма успешной: по пяти из шести ключевых показателей качества связи оператор продемонстрировал положительный результат. Под экспертизу с помощью радиоизмерительного комплекса TEMS Automatic помимо него попали «Билайн», «МТС» и «Мегафон», которых к тому моменту уже смело можно было назвать конкурентами.

По средней скорости передачи данных к абоненту Tele2, по итогам исследования, оказался на третьем месте с 7,8 Мбит/сек и совсем небольшим отрывом от «МТС», чьи сети показали среднюю скорость 8,2 Мбит/сек. Лидером тогда оказался «Мегафон», а «Билайн» с 5,3 Мбит/сек ушел в большой отрыв. «Сделал» большую тройку Tele2 по показателям доли неуспешных сессий по протоколу HTTP и доле обрывов соединений, они у оператора оказались самыми низкими. Tele2 также оказался на втором месте после «МТС» по доле неуспешных попыток установления голосового соединения (всего 0,6%, при показателе «Мегафона» в целых 2,4%) и также на втором месте после «Билайна» по доле недоставленных СМС — лишь 4,8% сообщений, отправленных абонентами Tele2 не дошли до адресата, при том, что самый худший результат показал тот же «Мегафон» с 8,4%.

Единственный показатель, сыгравший в минус для Tele2 — это среднее время доставки сообщений, 4 секунды, но и здесь разброс среди конкурентов оказался минимальным: у «Мегафона» — 3,6 секунды, у МТС и «Билайна» — по 3,5 секунды.

«Мы не гонимся за сверхскоростями, а стремимся к оптимальному соотношению скорости и покрытия» Сейчас дискаунтером Tele2 уже вряд ли можно назвать, цены тарифов оператора с бывшей «большой тройкой» уже не в многопроцентном разрыве. «За 5 лет мы прошли путь от оператора-дискаунтера до полноценного участника высококонкурентного рынка Татарстана. Оставаясь выгодными по стоимости услуг, мы смогли построить масштабную сеть и сегодня более 97% населения республики могут пользоваться и голосовой связью, и мобильным 4G-интернетом. <> При этом мы не гонимся за сверхскоростями, а стремимся к оптимальному соотношению скорости и охвата (покрытия) нашей LTE-сети», — заявил «Реальному времени» директор казанского филиала Tele2 Марат Кабанов.

Согласно внутренним исследованиям компании, предоставленным «Реальному времени», средняя скорость передачи данных в сети 3G в Татарстане на данный момент составляет 5 Мбит/c. Для 4G-технологии средняя скорость по региону — около 12 Мбит/сек. Технология LTE уже стала базовой для татарстанцев, фиксируется стабильный переток интернет-трафика в сеть четвертого поколения, отмечают в компании. С каждым месяцем число пользователей 4G-устройств растет, но по-прежнему остаются абоненты с гаджетами only3G. Сейчас таких абонентов примерно 15%. Поэтому развитие 3G-сети продолжается, как и модернизация 4G.

— В 2019 года мы сравняли текущее покрытие мобильным 4G-интернетом с покрытием голосовой связью, работы по модернизации сети четвертого поколения велись в 44 районах республики. На сегодняшний день 96% населения республики доступна технология 4G, включая жителей небольших населенных пунктов. Разница между абонентами из крупных городов и небольших населенных пунктов в части «трубок» с поддержкой 4G довольно быстро сокращается. За последний год проникновение 3G/4G устройств выросло еще на 5% и в целом сейчас составляет 85%. Мы планируем увеличить количество БС четвертого поколения в 2020 году еще на 32%, — рассказали «Реальному времени» в компании.

«Операторы соревнуются в области маркетинга: когда продукт одинаковый, важно, как ты его продаешь»

Аналитики-эксперты телекома, опрошенные «Реальным временем», сошлись во мнении, что рынок сотовой связи в России и в Татарстане, в частности за последние 5 лет, сильно вырос и перешел в стадию «зрелости»: выровнялась ценовая политика и возможности операторов связи, теперь предлагающих абонентам сравнительно равные услуги, сопоставимый по качеству уровень связи и интернет-соединения как в формате 3G, так и в LTE.

— В те давние времена, когда Tele2 от шведской акционерной братии перешел к ВТБ, он, по сути, имел только услуги голосовой связи, в то время как во всю уже действовали услуги третьего поколения связи. Очевидно для всех, что работа строилась в основном вокруг мобильного интернета. Если бы не было воссоединения Tele2 — «ВТБ» — «Ростелеком», то, я думаю, не было бы тех успехов, которые сейчас есть у объединенной компании, — подчеркнул в беседе с «Реальным временем» гендиректор информационно-аналитического агентства Telecom Daily Денис Кусков. — Благодаря получению частот компания очень активно инвестировала в десятки регионов значительные суммы для покрытия сетей третьего и на тот момент уже четвертого поколений.

Как подчеркивает специалист, отличительной чертой Tele2 было то, что компания покрывала весь город целиком, а не какие-то отдельные районы. Tele2, заходя в город, регион, делал «ковровое покрытие, которое позволяло говорить о его качестве».

— Естественно, поскольку компания выходила на рынок последней, то было глупо ожидать, что она будет выходить с такими же предложениями. Она выходила с предложениями более интересными с точки зрения финансовых средств. При этом понятно, что не всегда даже эта проделанная работа приводила к успеху, компании приходилось вводить тестовые периоды, когда люди могли попробовать и оценить связь, сравнить с предложениями конкурентов, которыми пользовались жители Казани и Татарстана. Но постепенно компания набирала обороты и, мне кажется, смогла переломить ситуацию, — выразил мнение эксперт.

— В регионах Tele2 давно уже давно не является демпингующим и догоняющим, — заявил «Реальному времени» аналитик TelecomDaily Илья Шатилин. — Это полноценный оператор, и на самом деле, можно сказать, что «большая тройка» превратилась в четверку окончательно. Понятно, что касается стоимости услуг, то они у них чуть меньше, чем среднерыночные, но ненамного. Такого, что они демпингуют, что это дискаунтер, каким был в нулевых, когда в 2003 году в России появились, сейчас нет.

По словам Ильи Шатилина, сейчас Tele2 является лидером прироста абонентской базы: когда абонент переходит к другому оператору по MNP, от этого выигрывает в первую очередь именно этот оператор, поскольку у него фиксируется минимальный отток и максимальный приток. База расширяется еще и за счет развития Tele2 как базового оператора для виртуальных операторов: «Те, кого они не могут подключить сами, они обслуживают через условный «Тинькофф-мобайл» и других виртуальщиков, которые сейчас активно появляются и строят «Ростелеком» и прочих».

Эксперт отметил, что оператор действительно в последнее время очень сильно вкладывался в развитие сети в регионах, поэтому по качеству связи они вполне могут соперничать с «МТС», «Билайн» и «Мегафон».

— В целом, у нас есть данные по средней скорости передачи данных, я помню последние исследования — лидерами были «МТС» и «Мегафон». Но отрыв там незначительный. В принципе, можно говорить о паритете между всеми четырьмя операторами, в отдельных регионах у кого-то чуть лучше, у кого-то чуть хуже. Такого, что у кого-то прямо совсем все плохо, а у кого-то все очень хорошо, нет, это не актуально — рынок мобильной связи сейчас уже достиг зрелости. Сравнить можно со смартфонами: раньше была «Нокиа» и все остальное, а сейчас любой китайский смартфон не хуже корейского, а корейский между тем когда-то тоже считался устройством второго сорта. У операторов то же самое — все плюс-минус одинаково, операторы соревнуются в области маркетинга: когда продукт одинаковый, важно, как ты его продаешь, — заключил Илья Шатилин.

Ольга Голыжбина

ТехнологииТелекоммуникации Татарстан РостелекомТ2 Мобайл (Tele2)Кабанов Марат МигдятьевичСавенков Дмитрий Юрьевич

Эксперты считают, что мобильные операторы снова начнут отказываться от безлимитных тарифов — Экономика и бизнес

МОСКВА, 28 мая. /ТАСС/. Мобильные операторы вновь станут отказываться от тарифов с безлимитным интернетом, так как это негативно влияет на рынок, а число пользователей, которым реально нужен «бесконечный» запас трафика, невелико. Такого мнения придерживаются некоторые участники рынка и опрошенные ТАСС эксперты.

Как рассказал первый вице-президент по клиентскому опыту, маркетингу и экосистемному развитию МТС Вячеслав Николаев, отказ от безлимитов — тенденция по всей индустрии во всем мире. «Вся отрасль стремится выпрыгнуть из своего телекомовского состояния и начать предоставлять и другие услуги. Наличие безлимитов — минус для операторов, потому что клиентам все равно, пользоваться услугами операторов или кого-то другого, все равно трафик не считается. Прогнозирую, что через какое-то время безлимиты станут либо сильно дороже, либо просто уйдут», — сказал он в ходе онлайн-форума «Цифровые медиа и сервисы 202X».

Безлимиты, действительно, негативно влияют на рынок, считают в «Билайне», а популярность таких тарифов больше обусловлена маркетинговыми инструментами, нежели реальным размером потребления трафика. «Мы видим, что уже сейчас рынок начинает трансформироваться в сторону роста спроса на тарифы с совместным потреблением, конвергентные тарифы и тарифы с включенным доступом к цифровым сервисам», — отметили в пресс-службе компании.

Не так скептично настроены другие операторы. В «Мегафоне» хотя и признают, что больше половины пользователей безлимитного интернета не выходят за рамки обычных пакетов, опция все же является востребованной, и компания не планирует ее отменять.

Безлимит и вправду востребован лишь у части абонентов и является нишевым продуктом, признают в Tele2. Но текущие пакетные тарифы могут удовлетворить любые потребности клиентов в трафике.

Однако при распространении безлимитов трафик растет быстрее выручки и нелинейно, что приводит к чрезмерно высоким нагрузкам на сеть, отмечают в компании.

У Yota нет планов уходить с безлимитов, подтверждает директор по продуктовому маркетингу Дмитрий Рудских. Сейчас в линейке тарифов оператора есть специальный конструктор, позволяющий самостоятельно выбрать подходящее количество минут и гигабайт и в рамках которого есть множество предложений с безлимитным интернетом.

Как запускали безлимиты, отказывались от них и снова запускали

Крупные российские операторы впервые запустили тарифы с безлимитным интернетом в 2016 году. Тогда это сделали все: «Скартел» (бренд Yota), «Мегафон», «Вымпелком» (бренд «Билайн»), МТС и Tele2. Однако в начале 2017 года компании уже стали отказываться от безлимитов, объясняя это тем, что потребление трафика на безлимитных тарифах не намного выше, чем на обычных, в связи с чем безлимиты избыточны и к тому же сдерживают развитие отрасли.

С августа 2018 года операторы стали снова запускать безлимитные тарифы.

Почти одновременно это сделали МТС, «Билайн» и «Мегафон». На этот раз компании объясняли возвращение безлимитных тарифов спросом со стороны абонентов, которые в том числе воспринимают лимиты в интернете как искусственные ограничения, что не отвечает духу времени.

В сентябре 2018 года безлимит вернул Tele2, а летом 2019 года у Yota появился конструктор тарифов, который в том числе включал опцию безлимитного интернета.

Откажется один, за ним пойдут другие

Прошлые отказы операторов от безлимитов были продиктованы тем, что они попросту не выгодны компаниям, считает глава информационно-аналитического агентства TelecomDaily Денис Кусков. Реально же эта услуга нужна единицам абонентов, которые пользуются трафиком выше средней нормы, но мешают жить своим соседям, перегружая сеть.

«Среднестатистический абонент использует где-то 10 ГБ трафика в месяц. Эта цифра каждый год увеличивается на 50-70%, а это значит, что операторы должны хранить больше информации (по закону Яровой — прим. ТАСС). Каждый год трафик увеличивается, а для этого нужны дополнительные ЦОДы, серверы — то есть дополнительные расходы», — объясняет Кусков.

Действительно, безлимиты финансово не выгодны операторам, но кто-то должен сделать первый шаг для их отмены, полагает гендиректор аналитического агентства «ТМТ Консалтинг» Константин Анкилов. «Так было всегда: сначала один, потом за ним другие. Если сейчас об этом задумывается один, то это может быть сигналом рынку. Нужен кто-то смелый, кто первым начнет отказываться», — уверен он.

Учитывая текущую экономическую ситуацию, продолжает Кусков, безлимиты могут начать пропадать уже в течение 3-6 месяцев. «Сейчас операторы будут стараться всеми имеющимися средствами компенсировать выпадающие доходы от сокращения b2b-рынка, возможных корректировок b2c, когда из-за кризиса люди будут подключаться на более дешевые тарифные планы. Поэтому, очевидно, у операторов это будет одной из целей», — отмечает эксперт.

Возможно, окончательно от безлимитов некоторые операторы не откажутся — эта опция может уйти в разряд премиальных услуг, допускает Кусков. Вместе с тем, у компаний есть что предложить взамен безлимитных тарифов, объясняет Анкилов. «Видя, сколько потребляет абонент и умея это прогнозировать, ему предложат тарифы, которые будут обеспечивать нужные объемы потребления, то есть каждый себе соответствующий тариф найдет», — подытожил эксперт.

Tele2 молча поднял цены на тарифы и повысит опять. Это законно?

На днях выходил материал о повышении тарифов у всех операторов.

Tele2 никак не комментировала ситуацию, потому что уже в середине процесса, о котором рассказывает неохотно.

Но разве она может так делать? Или за это можно оператора засудить?

Разбирался в ситуации, делюсь выводами.

Первый этап подорожания тарифов был сразу после Нового года

5 января получил привычное SMS-предложение от Tele2: пополни баланс заранее и перенеси остатки пакета на следующий месяц.

Смутило, что просят на 10% больше обычного, а причин нет. Подумал, оператор опять навязал «Знакомства» или «Персональный гудок».

В личном кабинете тишина. Полез в гугл, вырыл новость о повышении цен на архивные тарифы. Ситуация обыденная, но когда делают так без предупреждения — как минимум, незаконно.

Оператор может повысить тариф, но обязан предупредить по SMS. Меня не предупредил

Tele2, как и другие крупные компании, обезопасила себя со стороны ценообразования. На сайте есть страница с нужными документами. Пройдёмся по ним.

Условия оказания услуг связи:

4.2. Изменение тарифов на услуги связи осуществляется Оператором самостоятельно и доводится до сведения Абонента способами, указанными в пункте 6.2. настоящих условий.

6.2. Оператор вправе […] вносить изменения в тарифы, […] за 10 дней известив об изменениях Абонента на сайте Оператора в […] сети «Интернет» […].

6.2.1. Абонентам-физическим лицам […] дополнительно направляются короткие текстовые сообщения с информацией об изменениях […] (или информация доносится) посредством совершения действий, позволяющих достоверно установить их волеизъявление.

Идём в Правила оказания услуг телефонной связи в редакции от 03.11.2018 и находим:

«короткое текстовое сообщение» – сообщение, состоящее из букв и (или) символов и предназначенное для передачи по сети телефонной связи.

То есть, обычное SMS, которого не было. Нарушение раз.

В правилах оказания услуг связи по передаче данных пункты 12.а, 31.в совпадают с вышеописанным. Но есть ещё один:

29. Оператор связи не вправе навязывать абоненту и (или) пользователю оказание иных услуг за отдельную плату.

При этом Tele2 продолжает спамить своим платным антиспамом. Нарушение два.

Поддержка Теле2 попыталась оправдаться и всё перепутала

Вернулся в личный кабинет.

Оказывается, там есть скромный колокольчик в левом верхнем углу с синей точкой. В нём уже три недели лежало уведомление о новых тарифах. А где-то в середине этого текста зажалась информация о том, что плата по тарифу «незначительно» поменяется.

10% по мнению Теле2 означает «незначительно».

Обращаюсь в поддержку, получаю такие ответы.

Об уведомлении по SMS:

«Уведомление в личном кабинете приравнивается к короткому текстовому сообщению, а в SMS технически невозможно отразить детальную информацию».

Первая часть противоречит термину в правилах оказания услуг, вторая – здравому смыслу: технически невозможно написать, почему повышается тариф? На уточнении причин противоречия оператор ушёл от ответа.

О спаме:

«О различных новостях информирование проводится разное».

Ага, рекламные посты пускаем в личные сообщения, а новости о подорожании прячем поглубже. На уточнение приоритизации сообщений оператор ушёл от ответа.

О предупреждениях:

«Информация была на сайте, который является СМИ, в личном кабинете и за двое суток перед списанием в sms».

Ну вы поняли: добавляем пресс-ленту Tele2 себе в избранное в Safari и каждый день заходим в приложение оператора. Но нет, напоминание оплатить следующий пакет не равно сообщению о повышении тарифа. Напоминание ставит перед фактом оплаты и даёт ноль подробностей.

Всё-таки глянем, что там на сайте.

Официально от Теле2 было даже два заявления

В поддержке считают, что этот сайт должен быть твоим главным источником новостей

И оба упускают некоторые крупные СМИ, которые сообщают о повышении цен.

Первое упоминание подорожания нашёл за 29 ноября 2019. В нём предупреждают о двух видах тарифов, которые изменятся:

▻ Некоторые опции без абонентской платы с 28 января 2020 превратятся в более дорогие с ростом цен на 40-200%/мин. О них собираются предупредить в SMS.

▻ Пакетные опции с 1 января 2020 подорожают согласно таблице.

Второе сообщение – 21 декабря 2019. В куче рекламной мишуры затесалось ещё одно сообщение о росте пакетных тарифов. Таблица другая, в ней смягчили некоторые цены, но другие подняли до 57%.

Что делать, если Ваш тариф попал под пересмотр

Увы, Tele2 в данном случае удачно прикрылась публикациями на своём сайте и в мобильном приложении. Поэтому вариантов мало:

▻ остаться на своём подорожавшем тарифе
▻ перейти на более выгодный актуальный
▻ сменить оператора и так же перейти на более выгодный.

Сам выбираю последний, и только его в итоге боятся наши «опсосы». По Теле2 не буду скучать в первую очередь из-за качества соединения в Москве, но отношение и бесконечный спам совсем добили.

Столкнулись с такой же ситуацией? Не бойтесь писать в поддержку и разбираться, если не поняли, откуда лишняя сотня в счёте. Операторы будут грешить этим всегда, такова специфика бизнеса. А если их игнорировать, то такое будет повторяться всё чаще.

P.S. Почти сразу после обращения в поддержку, Tele2 впервые рассказал мне по SMS, что в личном кабинете публикуется важная информация. Надеюсь, вам всем напомнили. А то ещё чего упустите.

🤓 Хочешь больше? Подпишись на наш Telegram. … и не забывай читать наш Facebook и Twitter 🍒 В закладки iPhones.ru Есть пара условий.

Павел Телешевский

@Tinelray

У меня 4 новых года: обычный, свой, WWDC и сентябрьская презентация Apple. Последний — самый ожидаемый, и ни капли за это не стыдно. Instagram/Telegram: @tinelray

• До ←

  В России поняли фишку беспроводных наушников и потратили рекордную сумму на них

• После →

  США построили секретную лабораторию, которая взламывает айфоны. Внутри полный хайтек

Инна Походня, Tele2: «В среднесрочной перспективе никто из крупных федеральных брендов не сможет безболезненно уйти с ТВ в силу его охвата и качества контакта» | Публикации

Как превратить «компанию для бедных» в «компанию для умных», что значит правильное медиапланирование и какими услугами можно привлечь потребителей, рассказала AdIndex директор по маркетингу компании Tele2 Инна Походня

Как превратить «компанию для бедных» в «компанию для умных», что значит правильное медиапланирование и какими услугами можно привлечь потребителей, рассказала AdIndex директор по маркетингу компании Tele2 Инна Походня

— Вы долго работали в FMCG-секторе, затем в финтехе, теперь – в телекоме. С точки зрения работы директора по маркетингу, в чем принципиальные различия этих трех индустрий?

— Различие в восприятии продукта целевой аудиторией и во времени отклика на инициативу бренда, в конкурентной среде и скорости происходящих изменений на рынке. В этом смысле только в FMCG ты конкурируешь на уровне «здесь и сейчас». Потребитель подходит к полке, причем делает это с завидной частотой, и наступает «момент истины», квинтэссенция усилий бренд-менеджера по всем P-направлениям (маркетинговая теория 4P. − прим. ред.). Отдача на маркетинговые усилия очень конкретная и очень быстрая. Лояльность к бренду и эмоциональная привязка в FMCG имеет гораздо более высокое значение и зачастую становится основным фактором выбора.

В платежных системах для меня стало вызовом научиться продавать бренд, который не является самостоятельным и конечным продуктом в глазах потребителя. И это принципиальное отличие от FMCG. Появляется схема B2B2С. Ты строишь узнаваемость бренда среди целевой аудитории, но решение о покупке, то есть выборе платежной системы, за потребителя зачастую принимают банки, особенно если это касается зарплатных и социальных карт. Люди легко вспоминают банк-эмитент своей карты, но не всегда помнят платежную систему.

Именно поэтому маркетинг там активно поддерживает B2B-направление, а в B2C активно борется за top of wallet. Как правило, у среднестатистического потребителя в кошельке 3+ карты, и задача маркетолога сделать так, чтобы в ответственный момент оплаты он выбрал твою карту. Отсюда вытекает необходимость партнерств с различными товарами и услугами, которые через свой продукт добавляют ценности бренду и мотивируют доставать из кошелька именно твою карту.

Телеком для меня где-то посередине между FMCG и платежными системами. С точки зрения драйва и динамики очень близко к FMCG. Коммуникационное давление даже еще выше – мы в эфире практически нон-стоп, 24/7, без сезонных спадов и подъемов. Но технологичность категории, высокая инертность аудитории, низкая частота «покупки» роднит телеком с платежным системами. Также, по аналогии с картами, у многих абонентов 2, а зачастую и 3 SIM-карты. Отсюда схожесть задач – борьба за первую карту в кошельке просто меняется на борьбу за первый слот твоей SIM в телефоне.

— В начале года* компания Tele2 объявила об изменении позиционирования. На пресс-конференции, в частности, сообщалось, что оператор перестанет быть дискаунтером и будет предлагать продукты за рамками телеком-услуг. О каких продуктах, кроме анонсированного маркетплейса, шла речь?

— В январе мы объявили о запуске новой коммуникационной платформы «Другие правила». Ее появление стало следствием отказа компании от позиционирования себя как дискаунтера и переход к так называемой модели lifestyle enabler. В рамках нового позиционирования мы гарантируем абонентам не только самое выгодное предложение в телеком-услугах, но поддержку их стиля жизни за пределами этой сферы.

Например, в этом году стартовала программа «Больше», которая предлагает абонентам Tele2 воспользоваться услугами более 160 наших партнеров в самых разных сферах, получить cash back или скидку на счет мобильного телефона и использовать эти средства по своему усмотрению.

—  «Вымпелком» выпустил отчет, в котором говорилось, что в глазах потребителей крупнейшие операторы примерно одинаковы. Гонка за количеством услуг и их стоимостью в пакетных тарифах привела к «заморозке продуктового и маркетингового креатива», компании повторяли любые инициативы друг друга, предлагая клиенту по сути одинаковый продукт, утверждалось в отчете. Как в этой ситуации заинтересовать клиентов, обратить внимание на свои услуги?

— Cогласна, что телеком-сервисы в глазах потребителя превратились в commodity, люди перестали воспринимать услуги связи как нечто особенное. Относительно низкая стоимость услуг, плюс-минус одинаковое качество и продуктовое наполнение привели к ситуации, когда об операторе вспоминают только в двух случаях – проблемы со связью или ценой. Примерно так мы вспоминаем о том, что у нас есть горячая вода – только в момент ее летнего отключения.
После того как компания Tele2 перестала быть дискаунтером и отказалась по факту от первого по важности дифференцирующего признака как для бренда, так и в категории, нам ничего не оставалось кроме как «разморозить продуктовый и маркетинговый креатив». Что мы и сделали в 2017 году с новой креативной платформой «Другие правила».

Суть «Других правил» – это обещание нашим абонентам всегда и во всем отстаивать их интересы, выступать за перемены к лучшему и предлагать альтернативу существующим решениям. Это не просто слоган, это смена парадигмы всей компании.

В рамках новой коммуникационной платформы Tele2 отказалась от копирования услуг и демпинга по цене и стала впервые предлагать ассиметричные ответы, уникальные инновационные продукты на рынке. Перенос остатков, обмен минут на гигабайты, честная внутрисеть, бесплатные соцсети и другие продуктовые инициативы в новой креативной рамке, на мой взгляд, лучшее доказательство перемен.

Из компании «копируем с дисконтом» Tele2 превратилась в трендсеттера категории. Теперь нас копируют лидеры рынка.

Самое ценное в этой истории, что абоненты оценили усилия компании по защите их интересов. В 2017 мы смогли вернуть лидерство по показателю consideration, укрепили лидерство по NPS и другим важным для нас бренд-метрикам, включая имиджевое восприятие.
Поэтому рискну предположить, что если бы отчет «Вымпелкома» был по итогам не 2016, а 2017 года, то выводы, возможно, были бы другие.

— Расскажите подробней о заявленной тогда же новой медиастратегии. Говорилось об усилении интернет-продвижения. В чем конкретно это усиление проявилось? Какие результаты оно дало?

— Новая медийная стратегия отразилась в значительном изменении медиасплита. Долгое время фокусным медиаканалом для Tele2 была наружная реклама, затем ТВ, далее с большим отрывом радио и только потом диджитал. Сейчас на первое место в сплите вышло ТВ-размещение. Доля digital увеличилась почти вдвое за счет наружного размещения и радио.

Важно, что изменения произошли не только на уровне сплита, но и внутри каждого канала. Так, например, в 2017 году Tele2 впервые вышла на федеральное ТВ, внутри канала диджитал выросло количество используемых инструментов, в наружной рекламе мы изменили подход к формированию адресной программы и типам конструкций, в радио поменяли хронометраж выходов.

Результаты изменений вполне конкретны – без увеличения общего медийного бюджета мы смогли значительно вырастить Ad Awareness и даже обогнать по этому показателю некоторых конкурентов, имеющих значительно большие медийные веса.

Данное изменение положительно отразилось и на других бренд-метриках, что подтверждает верноcть выбранного нами вектора.

— Что для вас значит «правильный баланс» между федеральным и региональным ТВ? Эксперты говорят, что региональное ТВ в этом году* очень хорошо растет. Tele2 был крупнейшем рекламодателем в региональном ТВ. Расскажите, какова разница федеральных и региональных кампаний, в чем она выражается именно для Tele2?

Федеральное ТВ – это дешевле, качественнее и проще с точки зрения размещения. Но есть одно «но» – национальное TB работает менее эффективно, если существует задача «отработать» региональные особенности. Секрет процветания «старого» Tele2 как раз был в том, что в каждом регионе у нас было лучшее ценовое предложение на рынке и только с помощью регионального ТВ это было можно донести. Затем компания cтала федеральным игроком, и выход на федеральное ТВ в 2017 году стал вполне логичным шагом, но полностью отказаться от регионального ТВ мы посчитали неправильным и неэффективным. В 2017 году у нас появилась инновация – так называемые комбинированные флайты, где в рамках одного флайта мы комбинируем федеральное и региональное размещение. Речь не идет о региональных «довесах». У нас разное сообщение в зависимости от типа размещения.
Есть некий общий посыл, который транслируется по федеральному ТВ, а специфика и региональные особенности доносятся через региональное ТВ.

— Рекламные бюджеты Tele2, по данным Adindex, серьезно уступали бюджетам конкурентов, в 2, а то и в 3 раза. По крайней мере, так обстояло дело еще в прошлом году*. Насколько был увеличен бюджет Tele2 в этом году, каким он будет в следующем году? Вы собираетесь серьезно наращивать бюджеты? Если нет, то за счет чего компания планирует увеличивать долю?

— Tele2, действительно, значительно уступает конкурентам с точки зрения бюджетов. Мы это понимаем, но вступать в бюджетную борьбу не намерены. Это бессмысленно и неэффективно, так как сегмент телекома уже давно и сильно «перегрет». Напротив, я приглашаю других участников рынка снизить расходы на рекламу. А пока этого не случилось, мы определили уровень SOV/SOS, который считаем для себя комфортным и который обеспечивает нам необходимый уровень визибилити.

Опыт 2017 года доказал, что можно обгонять конкурентов, отставая в разы с точки зрения бюджетов, сделав ставку на правильный для себя медийный сплит и повышение эффективности каждого из каналов. Аналогичный подход будет действовать и в 2018 году. Мы будем продолжать концентрироваться на тех инструментах, которые показали свою эффективность в 2017 году.

— Сергей Васильев, генеральный директор НРА, в интервью AdIndex Print Edition рассказал об очередном повышении цен на телерекламу на 15-20%. На ваш взгляд, насколько обосновано такое повышение? Как такая медиаинфляция повлияет на вашу стратегию, медиамикс?

— В ситуации, когда спрос превышает предложение, а по факту именно об этом свидетельствует 100%-ный sell out на ТВ в Q3 и Q4 – инфляция неизбежна. Мы это понимаем и закладываем в бюджет процент инфляции на ТВ. Но это не 20% и не 25%. В случае такой инфляции нам, действительно, придется снова менять медийную стратегию и сплит. Думаю, что не только нам. Я не верю, что с учетом количества денег, которые уже вкладываются участниками телеком-рынка в ТВ в абсолютных числах, кто-то из конкурентов может безболезненно абсорбировать повышение расходов на ТВ на четверть. Но я верю в разумный и индивидуальный подход со стороны селлера к телеком-индустрии в целом, и к каждому игроку частности, и что нам в итоге удастся договориться о справедливом проценте инфляции.

— НРА предложила рынку несколько новых инструментов. Во-первых, BigTV-рейтинг, который уже работает на нескольких каналах.

— Вы знаете, BigTV рейтинг уже свершившийся факт, поэтому рассуждать на тему целесообразности его внедрения не имеет большого смысла.

Вопрос, который я бы хотела обсуждать с НРА – это постановка единого креатива с единым хронометражем на ТВ и в digital в рамках Big TV. Все давно согласились, что и аудитория, и модель потребления контента принципиально отличаются в этих двух каналах. Поэтому в этом смысле «уравниловка» не выглядит обоснованной и влияет на общую эффективность кампании в части digital-размещения. Пока вклад digital в BigTV невелик, это можно игнорировать, но со временем обозначенная проблема будет только расти.

Я надеюсь, что селлер задумается об этом аспекте и предложит решение. По моим ощущениям, диалог в этом вопросе возможен.

— Другие новшества – programmatic и аукцион. Первое – удалось ли programmatic показать свою эффективность? Второе – говорят, что аукцион пока не оправдывает ожиданий. По крайней мере, им не спешат пользоваться. Исходя из вашего опыта размещения по этой технологии, как вы думаете, будет ли аукцион все-таки востребован, чего ему не хватает прямо сейчас?

— Что касается автоматизированной расстановки роликов в системе (что вы, видимо, называете programmatic) – мы считаем данное решение полезным и актуальным на нашем рынке. При этом важно понимать, что оно в данный момент работает скорее в дополнение к традиционной системе ручной постановки и не может полностью ее исключить.

Аукцион, как мне кажется, может быть интересен и востребован лишь среди той доли игроков, которые делают точечную закупку с небольшими объемами. Для больших игроков аукцион не выглядит перспективным.

— Вы отказались от прессы, она признана «неэффективным каналом коммуникации» для компании. И Tele2 в этом смысле не единственный среди мобильных операторов. Полагаете ли вы, что времена прессы прошли? Попытки крупных издательств объединиться, по примеру европейских коллег, в крупные, скажем, конгломераты, которые объединят продажи рекламы этих издательств, не кажутся вам привлекательными и перспективными?

— Нет, не кажутся ни привлекательными, ни перспективными. Вопрос к прессе был не в том, что нам неудобно покупать там размещение и конгломераты помогут решить нам это «неудобство». Вопрос был в том, что у прессы нет своей уникальной аудитории, которую мы не могли бы «закрыть» с помощью других медийных каналов, а CPM при этом выше. Вопрос исключительно в эффективности.

— Интернет предъявляет свои требования к рекламе и к рекламным форматам. Это утверждение кажется уже общим местом, но в то же время далеко не все бренды еще «поняли digital». Вы ждете от своего агентства предложений по освоению новых (относительно) каналов, новых платформ? Мессенджеры, формат stories, контент-маркетинг? Как Tele2 планирует нас всех удивить в этом смысле? Или пока можно идти по более простому пути: единый креатив для всех каналов?

— У нас давно не существуют единого креатива для всех каналов. Даже на TB наши 15-секундные ролики – это не короткие версии 30-секундных, а самостоятельные истории. Для OLV мы готовим отличную от ТВ версию роликов, для кинотеатров – еще одну. Это я рассказала про видео-формат. А теперь представьте, какое количество вариантов креатива в рамках одной кампании у нас в digital. Приведу пример из сентябрьской кампании «Супер-герой». Было разработано 25 различных креативов под каждый канал внутри digital. И это не ресайзы. Аналогичная ситуация с indoor и outdoor. Креатив на рекламном щите на ТТК отличается от плаката в метро, в «Шоколаднице» или в спорт-клубе. Безусловно, все варианты объединены одной общей креативной идеей, персонажами, но storytelling отличается исходя из особенностей размещения и канала.

Усложняет ли это нам и нашему агентству жизнь, а также обходится ли такой подход на порядок дороже стандартного? Да, безусловно. Считаю ли я это оправданным – тоже да.

Что касается новых цифровых каналов – у нас есть отдельный бюджет на Test&Learn, в рамках которого мы экспериментируем с новыми форматами размещения. Пробуем, смотрим на реакцию, измеряем эффективность и решаем, что делать дальше.

Поэтому на сегодняшний день, наверное, нет таких потенциально интересных диджитал-инструментов или каналов, которые бы мы не испытали. А если такие имеются, то мы обязательно исправимся.

— Вы присоединяетесь к тем маркетологам, которые до сих пор с недоверием относятся к digital, но не могут туда не идти? Мол, с ТВ все понятно, с помощью него мы продадим что угодно, а эффективность digital до сих пор вызывает вопросы. Как и прозрачность…

— Мне кажется, что предыдущие ответы достаточно четко дают понять, что я совершенно осознанно иду в digital. Считаю ли, что Tele2 является трендсеттером в индустрии с точки зрения digital? Нет. Революция случилась, скорее, в рамках самих себя. Но за последние полтора года Tele2 совершил большой рывок в этом канале, и мы чувствуем себя вполне себя конкурентоспособными.

Считаю ли я, что digital – панацея? Тоже нет. Это один из каналов коммуникации. Но для определенной части ЦА – практически единственный. Digital позволяет эффективно увеличить нам общий охват. Важно научиться работать с каналом и выставить правильные измерители эффективности. Но сбрасывать со счетов ТВ и предрекать ему скорую смерть от digital я точно не буду. Убеждена, что в среднесрочной перспективе никто из крупных федеральных брендов не сможет безболезненно уйти с ТВ в силу его охвата и качества контакта. Я верю в единый инструмент, который позволял бы синхронизировать все типы медиа на уровне планирования и закупки для достижения максимальной синергии, а в конечном счете – эффективности.

— Мобильные операторы – носители огромного массива данных о пользователях. Когда они научатся использовать эту золотую жилу в рекламе и маркетинге? Когда реклама станет совсем индивидуальной? Собирается ли Tele2 сотрудничать со сторонними организациями – например, с банками, интернет-компаниями, чтобы обогащать пользовательские данные?  

— Так или иначе эта золотая жила активно разрабатывается мобильными операторами. Big data уже используется для продвижения продуктов в рамках собственной базы. Это по сути индивидуальная реклама. Также большие данные помогают обогащать знания об аудитории, пилотировать проекты. Что касается внешних партнерств, то да, Tele2 в активно работает в этом направлении.

— Зачем Tele2 (и всем другим операторам) платежная карта? Это такая попытка преодолеть стагнацию рынка (с т.з. роста абонентской базы?). Как компания продвигает этот продукт? Сколько людей им воспользовались? Какие еще продукты компания планирует предлагать за пределами телеком-услуг?

— Сегодня предоставлять только услуги связи – недальновидная стратегия. Операторы стали уделять большое внимание дополнительным сервисам, и мы не исключение.

Карта «Другие правила» воплощает новый подход Tele2 к созданию финансовых сервисов и отличается от аналогичных предложений на рынке. Это больше, чем еще одна «операторская» карта в партнерстве с одним банком. Наши клиенты получают свободу в выборе банка-эмитента, продукта и условий обслуживания. Абонент Tele2 сам оценивает параметры карты: процент по кредиту, стоимость обслуживания и программу лояльности – и заказывает подходящий вариант. Ранее мы выпустили карту с Touch Bank с кешбэком 10% на оплату наших услуг связи и возвратом 3% от стоимости покупок в любимой категории. Еще одним нашим партнером стал «Тинькофф Банк». Мы продолжим расширять список банков-партнеров, чтобы клиенты могли подключиться к наиболее интересной из множества программ.

— В каком состоянии находится рынок? Со стороны картина кажется такой: операторам в борьбе за абонентов постоянно приходится придумывать новые тарифы, услуги, сдерживать цены – в итоге падают их доходы. Чтобы доходы не падали, приходится в итоге повышать тарифы. Получается замкнутый круг. При том что у 97% населения (ВЦИОМ) есть мобильные телефоны, то есть рынок насыщен. Что делать? Как наращивать абонентскую базу, увеличивать ARPU? Здесь, кажется, как нигде больше высока роль рекламы и маркетинга.

— Вы довольно точно описали ситуацию на телеком-рынке. Отказ Tele2 от позиционирования дискаунтера стал, по сути, естественной реакцией на подобные вызовы со стороны индустрии. «Другие правила» стали, на мой взгляд, очень логичной и правильной креативной оболочкой, которая позволяет Tele2 привлечь к себе внимание, дифференцироваться в глазах потребителей и стать для них love-mark. Простота, честность и выгодность – три основополагающих элемента, фундамент нового позиционирования. Они проходят через любой продукт и любую инициативу внутри компании, и являются, по сути, лакмусовой бумажкой для финального решения.

Скажу больше, «Другие правила» необходимы нам самим. Мы отдаем себе отчет, насколько Tele2 в другой «весовой категории» по сравнению с остальными участниками рынка. Поэтому только через альтернативный подход, только через другие правила во всем, включая продуктовое предложение, сервис, маркетинг Tele2 сможет продолжить рост.

 

Три вопроса от Effie Awards

— Что для вас значит «Эффективность в маркетинге»?

— Это выставление четких и измеримых критериев оценки любой маркетинговой инициативы, оценка результатов и улучшение работы по ее итогам.  Важно, чтобы каждая последующая инициатива была разработана с учетом предыдущего опыта. Только через постоянный «улучшайзинг» с одной стороны и внедрение новых инструментов и подходов с другой появляется возможность повышать общую эффективность в маркетинге.
Без такого «кругового движения» говорить об эффективном маркетинге не имеет смысла.

— Какой из реализованных вами лично проектов Вы считаете наиболее эффективным и почему?

— Мне сложно сравнивать реализованные проекты между собой на предмет эффективности. Потому что у каждого проекта свои вызовы и масштабы, свои KPIs и соответственно, своя оценка эффективности. Например, как можно сравнить проект по запуску новой креативной платформы с проектом «Абонент – лицо бренда» или продвижение новой тарифной линейки с «4G кинотеатрами в регионах»? С точки зрения «более эффективный» никак. Но я бы выделила новую платформу «Другие правила» и новую медийную стратегию как проекты, которые стали «системообразующими» для всех маркетинговых инициатив 2017 года и улучшили общую эффективность моей функции.

— Что делает проект достойным Effie?

— Во-первых, уникальность проекта и нестандартный подход. Если не для рынка, то для категории, в которой существует бренд. Использование селебрити в рекламе является достаточно стандартным ходом. Но когда «Тантум Верде» впервые в фарминдустрии отказался от product demo в ролике, заменив рассказ стандартной заботливой мамочки на музыкальную композицию в исполнении Тимати, то был эффект разорвавшейся бомбы. И в этом смысле бренд безусловно заслуживает награды Effie.

Уникальность может быть в самых разных областях. На уровне креативной идеи, медийного микса в продвижении, использовании технологий, но нестандартный подход, на мой взгляд, должен иметь место.

Во-вторых, даже самый яркий проект не может быть оторван от среды, в которой бренд существует. Под средой здесь я понимаю стратегические предпосылки, позиционирование, инсайты ЦА, бизнес-окружение и вызовы, которые создают «окружение» для бренда.
Про оценку эффективности даже упоминать не буду. На мой взгляд это просто уже гигиена. 

И, наконец, последний определяющий критерий для меня – проекты Effie должны быть вдохновляющими, менять стереотипы, расширять горизонты и драйвить индустрию в целом. Только так и не иначе.

 

* Интервью было сделано в конце 2017 года.

Автор: Софья Морозова. Алексей Упатов

Куда пропадают деньги со счёта телефона? Все возможные причины

Цель оператора связи — получение прибыли любыми способами, как полностью честными и законными, так и теми, что немного переступают за грань дозволенного законом. При этом операторам важно соблюдать баланс, чтобы не распугать абонентов, поэтому им приходится искать компромиссы при возникновении спорных ситуаций. С какими подводными камнями могут сталкиваться абоненты, которые обнаруживают, что с их счёта пропадают деньги?

Договор

Самое худшее, что вы можете сделать — ориентироваться по тарифу с помощью рекламной брошюры, которую вам дали при оформлении SIM-карты. Обычно в ней перечислены только преимущества тарифа, которые при внимательном изучении могут оказаться не столь привлекательными, как показалось изначально.

Договор с оператором заключается в письменном виде, однако в большинстве случаев в нём прописываются далеко не все условия. Узнать подробности тарификации и все нюансы можно на сайте оператора, причём он имеет право вносить туда изменения, заранее предупреждая абонентов. Как правило, предупреждения остаются незамеченными, поскольку информация публикуется в разделе новостей на сайте оператора, а туда мало кто заглядывает.

Расторжение договора возможно по инициативе любой из сторон — оператора или абонента. Оператор обычно снимает с себя обязательства по исполнению договора по истечению определённого периода неактивности — когда абонент несколько месяцев подряд не пользуется платными услугами, и с его счёта не производится списание. Перед блокировкой SIM-карты и расторжением договора оператор обычно «опустошает» счёт, то есть берёт плату просто за содержание номера в базе. После этого номер переходит в его собственность, и он продаёт или отдаёт его бесплатно новому абоненту. Известны случаи, когда вместе с номером новый абонент получал доступ к различным аккаунтам его прежнего обладателя: соцсетям, почте, банковским кабинетам и различным сервисам, вход в которые привязывался к телефону. Вернуть номер, который был передан другому человеку, не получится, поэтому нужно очень внимательно следить за тем, чтобы у вас его не отняли. Если вы совсем не пользуетесь номером, но он использовался при регистрации на сайтах, хотя бы раз в пару месяцев отправляйте платное SMS-сообщение или совершайте платный звонок.

На заблокированном номере могут копиться долги, которые оператор перенесёт на другой номер, принадлежащий вам. Именно поэтому, если вы не пользуетесь каким-либо номером и не боитесь того, что он перейдёт к другому человеку, нужно обязательно расторгать договор в письменном виде. Зайдите в операторский салон с паспортом и заявлением о расторжении договора (или заполните бланк, который вам даст консультант) и оставьте себе копию (желательно, с подписью сотрудника и печатью оператора).

Платные и псевдобесплатные опции

Первое, что вы должны сделать после приобретения SIM-карты или смены тарифа — зайти в личный кабинет и отключить все ненужные опции. Даже бесплатные — они имеют обыкновение становиться платными спустя какое-то время. Некоторые опции можно считать условно бесплатными — сами по себе они требуют расходов, но деньги взимаются за те услуги, которые предоставляются с их помощью. Самые наглядные примеры — удержание вызовов или информирование о появлении в сети тех, кому вы звонили.

Уведомления оператора

Контент-услуги — бездонный источник заработка для оператора. Расходы на их предоставление близки к нулю, а плата за них может быть любой (хотя операторы стараются не наглеть и не опустошать счёта абонентов слишком быстро и заметно). Подписаться на бесполезный контент от операторов и их партнёров вроде анекдотов и гороскопов проще простого — достаточно просто нажать не на ту кнопку, пытаясь избавиться от назойливого уведомления, которое можно принять за системное. Некоторые мошеннические сайты намеренно вводят пользователей в заблуждение — на какую бы кнопку вы ни нажали, они оформляют wap-подписку (которая, к тому же, не требует подтверждения с помощью SMS или USSD-команды).

Вирусы

Вирусы можно подхватить в приложениях, на сайтах или по ссылкам, которые приходят в SMS-сообщениях от незнакомых номеров. Вредоносный код распространяется под видом контента, который якобы имеет отношение лично к вам, или важного обновления браузера или операционной системы. После попадания на устройство вирус внедряется в память, прячется и управляет SMS-сообщениями и звонками: переводит деньги хакерам-мошенникам, оформляет платные подписки на контент и т. п.

Роуминг

Роуминг в России странная вещь. Его вроде бы нет, но на сам деле он всё ещё есть. Полная отмена роуминга случится летом 2019 года, а до этого времени операторы по-прежнему могут оказывать одни и те же услуги в разных регионах по разным ценам. Особняком стоят Крым и Севастополь — там у операторов на большинстве тарифов особые условия. Не хотите много платить в роуминге — заранее уточните возможности снижения затрат на своём тарифе.

Зарубежный роуминг дорогой, а смартфоны устроены таким образом, что они могут потреблять мобильный трафик даже при отключенной опции мобильного интернета.

Автопродление услуг

Иногда без подключения дополнительных услуг не обойтись, но у некоторых операторов они активируются не разово, а подпиской. К примеру, у вас закончился трафик и вы решили «улучшить» тариф новым пакетом на несколько гигабайт. Есть вероятность того, что если вы не отключите этот пакет в личном кабинете на сайте, в приложении или USSD-командой, то он будет автоматически выдаваться вам каждый месяц.

Подписки в приложениях

Многие сервисы позволяют оформить бесплатный пробный период, который длится несколько месяцев. За это время вы можете вообще забыть о том, что подписались на что-то, и упустите момент, когда подписку можно отменить. И хорошо, если она была оформлена на карту с пустым балансом (тогда списывать будет нечего), но некоторые люди в качестве платёжного средства выбирают счёт телефона. От таких платежей тоже можно отказаться — в магазине приложений или непосредственно в приложении, в котором оформлена подписка.

Ошибки

Операторы иногда допускают ошибки в начислениях (случайно или нет — на их совести). Например, вы можете воспользоваться услугой добавления трафика, а оператор спишет деньги дважды — за первичную и повторную активацию. И решит, что раз вы готовы так сильно выйти за рамки абонентской платы, то можете не заметить подключение гудков, гороскопов и анекдотов.

Случайности

Вы можете не помнить, как полчаса разговаривали с незнакомцем, отправили полсотни SMS на свой домашний телефон, 10 часов смотрели, как кто-то режет на YouTube воду, но это не значит, что ваш смартфон не способен на такое без вашего участия. Достаточно не заблокировать экран, положить смартфон в карман и сунуть туда же руку — там может происходить всё, что угодно. Всегда убеждайтесь, что вы нажали отбой после завершения разговора или дождались, пока это сделает собеседник, и блокируйте экран прежде, чем положить смартфон в куртку или сумку.

Чужой умысел

Оставлять смартфон незаблокированным может быть опасно ещё и потому, что им может воспользоваться посторонний человек. Хорошо, если он просто позвонит куда-нибудь или отправит обычное SMS, хуже — когда начнёт отправлять SMS на платные номера, переводить деньги с вашего счёта на свой номер или звонить родственникам в зарубежье. Когда даёте свой смартфон детям, чтобы они поиграли в игры, предусмотрите надёжную защиту от платежей в магазине приложений, иначе они могут напокупать ненужного вам контента, оплатив его со счёта телефона.

Что делать?

Почти всегда проблему лишних списаний можно решить с оператором, обратившись к нему по каналам поддержки. Если он поймёт, что ошибся, то вернёт вам деньги, а если увидит, что виноваты вы — тут всё зависит от того, насколько вы для него ценны, какой ущерб причинили, и не было ли ранее злоупотреблений с вашей стороны.

---

iGuides в Telegram — t.me/iguides_ru
iGuides в Яндекс.Дзен — zen.yandex.ru/iguides.ru

7 млн захотели сменить оператора, сохранив номер

Россвязь сообщила, что число абонентов, обратившихся к услуге переноса номера, достигло отметки 7 млн. К каким операторам уходят абоненты, почему компании прячут эту статистику и кому нужна такая опция — в материале «Газеты.Ru».

Услугой перехода к другому оператору с сохранением номера или, как ее еще называют, MNP (mobile number portability) за почти три года работы воспользовалось более 4 млн человек.

В Россвязи отметили, что с начала 2016 года количество заявок составило более 3,3 млн, то есть в среднем около 330 тыс. в месяц.

Для сравнения, согласно сведениям ЦНИИС, который ведет базу перенесенных номеров, 1 декабря 2014 года было зарегистрировано около 1,2 млн обращений на перенос номера. Из них операторы удовлетворили примерно 830 тыс. заявок. 1 декабря 2015 года число обращений и реально перенесенных номеров составило 3,4 млн и 2,3 млн соответственно.

Таким образом, абоненты по-настоящему «распробовали» услугу только в 2016 году, который и ознаменовался большим количеством миграций.

Директор информационно-аналитического агентства TelecomDaily Денис Кусков объяснил «Газете.Ru» востребованность MNP неумением операторов заниматься другим маркетингом, кроме как понижением ценовых характеристик, выходя на новые рынки. «Компании сами загнали себя в угол и сделали шаги, связанные с уменьшением своей прибыли. Надо было развиваться другим путем», — добавляет эксперт.

По мнению Кускова, в настоящее время операторы пытаются компенсировать убытки «всеми правдами и неправдами».

К ним относятся повышение стоимости опций, введение платы на функции, которые были ранее бесплатными, навязывание дополнительных услуг.

Такой нечестный подход, как полагает глава TelecomDaily, может подстегнуть увеличение числа заявок на MNP или вообще перераспределить доли на телеком-рынке. Кусков уверен, что выиграют те операторы, которые честно и открыто предупреждают пользователей о повышении цен, не пытаясь скрыть эту информацию.

Говоря же о состоянии самого процесса MNP, эксперт посчитал, что услуга появилась в России достаточно поздно. Это и повлияло на такой низкий спрос сервиса. Но вот технически переход к другому поставщику, как замечает аналитик, реализован в настоящее время стабильно. С проблемами могут столкнуться лишь желающие уйти к виртуальному оператору (MVNO), такому как «Атлас».

Осторожно, данные закрываются

Длительное время статистику по переходам абонентов от одного оператора к другому предоставлял сервис Dr. Tariff. Сами операторы эту информацию не разглашают.

TelecomDaily в августе, используя данные Dr. Tariff, рассказал, что за первые семь месяцев 2016 года больше всего абонентов — 143,4 тыс. — отошло к Tele2. «Вымпелкому» (бренд «Билайн») удалось завоевать с помощью MNP 137,2 тыс. пользователей. К Yota (принадлежит «Мегафону») ушли 65,9 тыс. клиентов. При этом сам «Мегафон» остался в минусе, потеряв на MNP 156,5 тыс. человек. МТС тоже оказалась с отрицательным балансом в 91 тыс. абонентов.

Это была последняя статистика, которой поделился Dr. Tariff со СМИ. Генеральный директор сервиса Александр Волощук рассказал «Газете.Ru», что ЦНИИС пригрозил компании отключением от базы данных перенесенных номеров.

«Операторам не нравится, что эта информация становится публичной. Якобы на стоимость акций влияет, и Минкомсвязь их тут поддержала», — сообщил собеседник издания.

«Мегафон» встретил отказ

Цифры были представлены с учетом приходов и уходов абонентов. Если же брать только чистый отток, то с наибольшим отказом (410,2 тыс.) от услуг в пользу конкурентов столкнулся «Мегафон». От МТС ушли 323,4 тыс. клиентов, от «Вымпелкома» — 183,1 тыс., от Tele2 — 173 тыс. клиентов, а от Yota — 10,3 тыс. абонентов.

При этом представитель «Мегафона» Юлия Дорохина в разговоре с «Газетой.Ru» отметила, что, согласно внутренней статистике компании, баланс оператора по MNP-переходам за время действия услуги является положительным.

«Если для простых абонентов услуга переноса номера оказалась маловостребованной, то на корпоративном рынке она позволила значительному количеству клиентов сменить оператора — то есть получить связь более высокого качества и при этом сэкономить», — заявила пресс-секретарь «Мегафона».

В Tele2 также оказался «положительный баланс миграций по MNP» как нарастающим итогом (с момента начала оказания услуги и по сей день), так и ежемесячно, поделился с «Газетой.Ru» представитель компании Константин Прокшин.

В МТС по поводу абонентов-дезертиров не переживают. Пресс-секретарь компании Дмитрий Солодовников в беседе с «Газетой.Ru» назвал услугу переноса номера нишевой. «По сравнению с тем, сколько подключается в год, несколько по MNP — капля в море», — заявил он.

Пресс-секретарь «Вымпелкома» Анна Айбашева подчеркнула, что MNP не оказывает драматического влияния на характер абонентской базы. В то же время популярность услуги ежемесячно увеличивается.

«Из хороших для «Вымпелкома» признаков могу отметить, что мы в уверенном росте по переходам как в корпоративном сегменте, так и на массовом рынке», — сообщила она «Газете.Ru».

В Yota лишь напомнили, что процесс переноса номера занимает девять дней, а сама услуга предоставляется клиентам бесплатно.

Столица — за «Билайн»

Статистику по смене операторов с сохранением номера ежемесячно публикует и отраслевой портал Mobile-Review, не раскрывая источник своих сведений. Сайт приводит показатели по 10 самым значимым с точки зрения MNP городам и областям России.

Согласно опубликованной информации, петербуржцы оставили МТС в плюсе. Так, в августе оператор заполучил через MNP 1,7 тыс. абонентов, а в сентябре — еще 1,4 тыс. В Москве же компания осталась в минусе. Августовские показатели составили минус 6,1 тыс. клиентов, а сентябрьские — минус 6,2 тыс.

При этом жители столицы активно выбирают «Вымпелком». В августе база абонентов пополнилась на 9 тыс., а в сентябре — почти на 7 тыс. пользователей. Жители Казани тоже используют MNP для перехода к «Билайну». Так, число клиентов выросло на 1,1 тыс. в августе и еще 1,1 тыс. в сентябре. Теряет своих клиентов желто-черный оператор в Челябинске. Город оставил в минусе на 828 клиентов в августе и на 1,2 тыс. в сентябре.

Отмечается, что положительный итог миграции московских абонентов «Вымпелкома» выглядит необычно на фоне конкурентов и с учетом выхода в столичный регион Tele2. Тем не менее здесь относительно новый для москвичей оператор заполучил в августе 8 тыс. клиентов и 8,3 тыс. в сентябре.

На фоне таких достижений абонентские «убытки» выглядят для Tele2 совсем незначительными. Например, в Санкт-Петербурге в последний летний месяц оператор недосчитался 688 пользователей, но уже в сентябре база пополнилась 16 абонентами.

«Отставая по количеству базовых станций от МТС, «Мегафона» и даже пропустив вперед себя Tele2, «Вымпелком» сосредоточился на качественной работе с абонентами и продемонстрировал клиентоориентированность, оставляя пользователей довольными услугами.

По крайней мере в Московском регионе», — подчеркнул Кусков.

Значительные потери несет «Мегафон» вместе с Yota, Mobile-review считает этих операторов вместе. Отрицательный баланс в августе и сентябре у компании наблюдается в Москве (3,8 тыс. и 3,9 тыс.), Санкт-Петербурге (2,4 тыс. и 2,3 тыс.), Казани (1,4 тыс. и 1,5 тыс.) и Самаре (1,3 тыс. и 2 тыс.). К слову, семимиллионная заявка на MNP как раз была зарегистрирована в этом городе.

Как человек замерзает?

Полярный вихрь на этой неделе принес сильный холод — даже арктические температуры — в районы Верхнего Среднего Запада и Востока США, и этот холодный воздух может вызвать у вас ощущение, что вы можете «замерзнуть насмерть».

Действительно, когда температура опускается до такого низкого уровня, обморожение и переохлаждение становятся серьезной проблемой для здоровья. Метеорологи предупредили об опасных и даже опасных для жизни холодах, которые могут возникнуть в течение четверга (31 января). [7 безумных вещей, которые случаются только тогда, когда действительно холодно]

Однако смерть от холода может наступить, даже если тело не буквально заморожено.

Падение внутренней температуры

Внутренняя температура тела человека обычно колеблется около 98,6 градусов по Фаренгейту (37 градусов по Цельсию). Гипотермия возникает, когда внутренняя температура тела опускается примерно до 95 F (35 C) или ниже. Удивительно, но люди могут испытывать переохлаждение при относительно прохладной, но не замерзшей температуре воздуха — от 30 до 50 F (минус 1 до 10 C), особенно если они влажные, например, из-за дождя, пота или погружения в холодную воду. Национальная метеорологическая служба.Тело теряет тепло в воде примерно в 25 раз быстрее, чем в воздухе, сказал в интервью Live Science Майкл Сока, начальник отдела термальной и горной медицины Научно-исследовательского института экологической медицины армии США (USARIEM).

Но переохлаждение при таких относительно низких температурах — явление необычное.

Температура, которая ниже нуля, — это «совсем другое животное», — сказал доктор Роберт Глаттер, врач скорой помощи в больнице Ленокс Хилл в Нью-Йорке.

При минус 30 F (минус 34 C) здоровый человек, который не одет должным образом для холода, может испытать переохлаждение всего за 10 минут, сказал Глаттер.По его словам, при температуре от минус 40 до минус 50 F (от минус 40 до минус 45 C) переохлаждение может наступить всего за 5-7 минут.

По данным клиники Майо, из-за падения температуры тела критически важные органы, в том числе мозг и сердце, не работают должным образом.

Неправильное функционирование сердца приводит к снижению притока крови ко многим органам, подвергая организм шоковому состоянию и повышая риск таких состояний, как печеночная и почечная недостаточность, сказал Глаттер Live Science. По его словам, очень молодые и очень старые подвергаются большему риску переохлаждения, потому что у них обычно более слабые сердечные мышцы.Кроме того, пожилые люди чаще принимают лекарства, такие как бета-блокаторы, которые замедляют частоту сердечных сокращений, что еще больше увеличивает риск развития переохлаждения на холоде.

Симптомы легкой гипотермии, такие как дрожь, слабость и спутанность сознания, появляются, когда внутренняя температура тела достигает примерно 95 F. После этого, «когда вы начинаете падать [внутренняя температура тела], происходят плохие вещи», — сказал Савка.

• При температуре 91 F (33 C) может развиться амнезия.
• При 82 F (28 C) вы можете потерять сознание.
• При температуре ниже 70 F (21 C) у вас сильное переохлаждение и может наступить смерть, — сказал Савка.

Рекорд самой низкой температуры тела, при которой, как известно, выживает взрослый человек, составляет 13,7 C (56,7 F), что произошло после того, как человек был погружен в холодную ледяную воду в течение длительного времени, по словам Джона Кастеллани. USARIEM, который также говорил с Live Science в 2010 году.

Если не лечить, переохлаждение может привести к полной сердечной недостаточности и, в конечном итоге, к смерти, согласно клинике Майо.

Встроенная защита от холода

Тем не менее, человеческие тела довольно выносливы на морозе, так как у нас есть два встроенных механизма, которые защищают нас от холода.

Как только этот горький воздух ударит по вашему лицу, ваше тело попытается изолировать себя, отводя кровь от кожи и внешних конечностей, таких как пальцы рук и ног, к сердцевине. По словам Кастеллани, этот процесс называется сужением сосудов, и он помогает ограничить количество тепла, которое вы теряете в окружающую среду.

Вторая реакция вашего тела — дрожь, которая выделяет тепло и способствует повышению температуры тела.

Опасность обморожения

Хотя для того, чтобы вызвать переохлаждение здорового человека, часто необходимы экстремальные условия, обморожение чаще встречается в менее суровую погоду. «Чтобы снизить внутреннюю температуру тела, нужно много времени, но не так много, чтобы снизить периферическую температуру», — сказал Кастеллани.

Ваши пальцы рук и ног более предрасположены к обморожениям, потому что в этих областях снижается кровоток при низких температурах, поскольку ваше тело пытается сохранить тепло.Несмотря на то, что ваши ноги обычно защищены обувью, температура пальцев ног может быть очень низкой, а если вы потеете, влажность приведет к еще большему оттоку тепла. Поскольку обморожение вызвано замораживанием, вы не можете получить обморожение, если температура воздуха выше 32 F (0 C).

Продолжительность обморожения зависит от условий. Например, если это 0 F (минус 18 C) и холодный ветер минус 19 F (минус 28 C), вы можете обморожиться через 30 минут; но если будет минус 15 F (минус 26 C) и холодный ветер минус 55 (минус 48 C), вы можете получить обморожение всего за 5 минут, согласно Национальной метеорологической службе.Несмотря на эти риски, «люди могут выходить на улицу в очень холодных условиях и очень хорошо себя чувствуют», — сказал Кастеллани. Люди поднимаются в горы, путешествуют по Арктике и плавают по Ла-Маншу с очень низкой температурой воды.

Тем не менее, чтобы выдержать холода, нужно хорошо одеться. Glatter рекомендовал людям носить не менее трех слоев: отводящий слой, отводящий влагу от кожи, изолирующий слой и защитный внешний слой для защиты от ветра и других элементов.Кроме того, Глаттер рекомендовал людям носить толстую утепленную обувь, поскольку ступни и пальцы ног подвергаются высокому риску обморожения.

CDC также рекомендует носить шляпу, шарф или маску, закрывающую лицо и рот, водонепроницаемое пальто, рукавицы или перчатки и водонепроницаемую обувь.

Примечание редактора: версия этой статьи была опубликована 7 января 2010 г. Она была дополнена новой информацией и интервью с доктором Глаттером 30 января 2019 г.

Первоначально опубликовано на Live Наука .

Когда отрицательный является положительным — как воздействие большего количества отрицательных ионов может положительно повлиять на ваше здоровье

Что такое положительные ионы?

Положительные ионы — это небольшие молекулы, которые приобрели положительный заряд. Большинство загрязнений, токсичных химикатов, перхоти домашних животных, пыльцы, плесени и других вредных химикатов в воздухе несут положительный электрический заряд, что делает их положительными ионами.

Высокий уровень положительных ионов в окружающей среде может привести к множеству заболеваний.Это потому, что мы окружены положительными ионами из электромагнитных полей, генерируемых компьютерами, сотовыми телефонами и другими электронными устройствами, которые могут нарушать работу мозга и подавлять иммунную систему, вызывая такие симптомы, как беспокойство, затрудненное дыхание, усталость, головные боли, раздражительность, недостаток энергии. энергии, плохой концентрации, тошноты и головокружения.

К сожалению, в современном обществе в воздухе содержится значительное количество положительных ионов, намного больше, чем то, с чем приходилось иметь дело нашим предкам.Особенно проблематичны они в городах, офисных зданиях и промышленных зонах.

Что генерирует положительные ионы?

В природе положительные ионы обычно образуются из-за сильного ветра, пыли, влажности и загрязнения. Они достигли своего пика прямо перед грозой. Как правило, все токсичное или электромагнитное вещество генерирует вредные положительные ионы.

Офисные системы кондиционирования воздуха, флуоресцентные лампы, сотовые телефоны, телевизоры, компьютеры, токсичные ковровые покрытия, обивка, краска и загрязнение воздуха — все это мощные генераторы положительных ионов, особенно плохие принтеры и копировальные аппараты.

Окружающая среда, в которой мы живем сегодня, имеет гораздо больше источников положительных ионов, создающих электрический дисбаланс в воздухе и в наших телах.

Что такое отрицательные ионы?

Отрицательные ионы противоположны положительным ионам, и они оказывают противоположное влияние на ваше здоровье, настроение и уровень энергии.

Мы вдыхаем отрицательные ионы в таких средах, как океан, горы, леса и водопады. Считается, что как только они попадают в наш кровоток, отрицательные ионы вызывают биохимические реакции, которые повышают уровень химического вещества серотонина, помогая облегчить депрессию, снять стресс и повысить энергию.

Что генерирует отрицательные ионы?

Отрицательные ионы в воздухе имеют сильный отрицательный заряд. Их статически притягивают частицы, переносимые по воздуху, такие как пыль, споры плесени, перхоть домашних животных и другие плавающие загрязнители и потенциальные аллергены.

Присоединяясь к этим загрязняющим веществам и аллергенам, они дают им отрицательный заряд и, вместо того, чтобы летать в воздухе, они заземляются и падают на пол или ближайшую поверхность.

Отрицательные ионы заставляют ваше тело чувствовать себя заряженным и помолодевшим.Причина, по которой вы чувствуете себя таким освеженным при воздействии отрицательных ионов, заключается в значительно более высокой концентрации отрицательных ионов в пригодной для дыхания атмосфере.

Отрицательные ионы создают положительные вибрации

6 мая 2002 г. — В воздухе витает что-то, и хотя это может быть не любовь, некоторые говорят, что это еще одна лучшая вещь — отрицательные ионы.

Отрицательные ионы — это невидимые молекулы без запаха, вкуса и запаха, которые мы вдыхаем в больших количествах в определенных средах. Подумайте о горах, водопадах и пляжах.Считается, что как только они попадают в наш кровоток, отрицательные ионы вызывают биохимические реакции, которые повышают уровень химического вещества серотонина, помогая облегчить депрессию, снять стресс и повысить нашу дневную энергию.

И это лишь некоторые из причин, по которым мы видим, что генераторы отрицательных ионов продаются в магазинах и по всему Интернету, но действительно ли они работают так же хорошо, как антидепрессанты? Могут ли они также облегчить аллергию, отфильтровывая пылевых клещей и перхоть?

Слишком рано говорить наверняка, говорят эксперты WebMD, но это не значит, что за этой концепцией не стоит какая-то надежная наука.

Science 101

Ионы — это молекулы, которые приобрели или потеряли электрический заряд. . Они создаются в природе, когда молекулы воздуха распадаются из-за солнечного света, радиации и движущихся воздуха и воды. Возможно, вы испытали на себе силу отрицательных ионов, когда в последний раз ступали на пляж или гуляли под водопадом. Хотя часть эйфории просто находится в этих чудесных условиях и вдали от нормального давления дома и на работе, воздух, циркулирующий в горах и на пляже, как говорят, содержит десятки тысяч отрицательных ионов — намного больше, чем в обычном доме. или офисное здание, которых насчитывают десятки или сотни, а многие регистрируют квартиру ноль.

«Прибой создает отрицательные аэроионы, и мы также видим это сразу после весенних гроз, когда люди сообщают о повышенном настроении», — говорит исследователь ионов Майкл Терман, доктор философии из Колумбийского университета в Нью-Йорке.

Фактически, исследования людей с зимней и хронической депрессией, проведенные Колумбийским университетом, показывают, что генераторы отрицательных ионов снимают депрессию так же сильно, как и антидепрессанты. «Самое приятное то, что побочных эффектов относительно нет, но нам все еще нужно выяснить подходящие дозы и на каких людей он действует лучше всего», — говорит он.

Витамины воздуха?

Вообще говоря, отрицательные ионы увеличивают приток кислорода к мозгу; в результате повышается бдительность, снижается сонливость и увеличивается умственная энергия », — говорит Пирс Дж. Ховард, доктор философии, автор книги « Руководство для владельцев мозга: повседневные приложения »от Mind Brain Research и директор по исследованиям Центра прикладных когнитивных наук. in Charlotte, NC

«Они также могут защитить от микробов в воздухе, что приводит к уменьшению раздражения из-за вдыхания различных частиц, которые заставляют вас чихать, кашлять или раздражать горло.»

И для каждого третьего из нас, кто чувствителен к их воздействию, отрицательные ионы могут заставить нас чувствовать, будто мы ходим по воздуху. Вы один из них, если чувствуете себя мгновенно освеженным, когда открываете окно и дышите в свежем влажном воздухе.

«Вы можете быть одним из них, если чувствуете сонливость, когда находитесь рядом с кондиционером, но сразу чувствуете себя отдохнувшим и воодушевленным, когда вы выходите на улицу или опускаете окно машины», — говорит Ховард WebMD. «Кондиционер истощает атмосферу отрицательных ионов, но генератор ионов повторно высвобождает ионы, которые удаляются кондиционерами.»

Генерация отрицательных ионов

Фактически, в каждом доме есть встроенный естественный ионизатор — душ.

Но когда дело доходит до пружины для генератора отрицательных ионов, который вы видели в рекламе в местной газете или в Интернете, Покупатель, будьте осторожны, — говорит Терман из Колумбийского университета.

«Существует серьезная проблема с рекламируемыми единицами, — говорит он WebMD. — Выходные уровни … не указаны таким образом, чтобы можно было посоветовать дозу антидепрессанта».

И, по его словам, Стоимость явно эквивалентных единиц колеблется от 100 до 1000 долларов.

«На мой взгляд, наиболее безопасным способом действий было бы использование устройств, эффективность которых была продемонстрирована в наших клинических испытаниях и грядущих испытаниях», — советует он читателям WebMD.

Циркуляция воздуха в помещении, тепло и влажность, близость заземленных устройств, которые могут излучать противодействующие положительные ионы (например, компьютерные мониторы), могут повлиять на выходные уровни (генератора отрицательных ионов), объясняет он.

«Мы попытались свести к минимуму влияние этих факторов путем добавления заземленных браслетов [имеются в продаже] или заземленных простыней [еще не доступны] для подключения к ионизатору », — говорит он.

Возможное взаимодействие терапии отрицательными ионами воздуха и антидепрессантов или светотерапии при сезонной депрессии еще не исследовано, говорит он. «Разумно, например, что доза лекарства … может быть снижена [даже до нуля], если пациент реагирует на воздействие отрицательных ионов.

» Я бы посоветовал любому, кто испытывает клинически значимую депрессию, попробовать отрицательные ионы. лечение только под руководством врача, и чтобы врачи ознакомились с этой методологией, прежде чем одобрить такое испытание, особенно если пациент уже получает другое лечение », — советует он.

А как насчет аллергии и астмы?

Гарольд Нельсон, доктор медицины, профессор медицины в Национальном еврейском медицинском центре в Денвере, был так взволнован, когда впервые услышал о генераторах отрицательных ионов 20 лет назад, что пошел и купил один для изучения среди пациентов с аллергией и астмой.

К сожалению, результаты оказались «не слишком обнадеживающими. Мы не смогли ничего продемонстрировать», — сказал он WebMD. «Я был разочарован. У меня были большие надежды, но они не оправдались», — говорит он.

По его словам, для людей, страдающих аллергией и / или аллергической астмой, лучше всего попытаться устранить воздействие. «Если вы не можете или у вас все еще есть симптомы, то следующий шаг — это лечение, и, к счастью, теперь у нас есть отличные лекарства», — говорит он.

Опубликовано 2 июня 2003 г.

Как человеческое тело использует электричество

Автор: Amber Plante

Электричество есть везде, даже в человеческом теле. Наши клетки предназначены для проведения электрических токов.Электричество требуется нервной системе, чтобы посылать сигналы по всему телу и в мозг, позволяя нам двигаться, думать и чувствовать.

Итак, как клетки контролируют электрические токи?

Элементы нашего тела, такие как натрий, калий, кальций и магний, обладают определенным электрическим зарядом. Почти все наши клетки могут использовать эти заряженные элементы, называемые ионами, для выработки электричества.

Содержимое клетки защищено от внешней среды клеточной мембраной.Эта клеточная мембрана состоит из липидов, которые создают барьер, через который только определенные вещества могут проникнуть внутрь клетки. Мало того, что клеточная мембрана действует как барьер для молекул, она также действует как способ для клетки генерировать электрические токи. Покоящиеся клетки заряжены отрицательно изнутри, а внешняя среда заряжена более положительно. Это происходит из-за небольшого дисбаланса между положительными и отрицательными ионами внутри и снаружи клетки. Клетки могут достичь разделения зарядов, позволяя заряженным ионам входить и выходить через мембрану.Поток зарядов через клеточную мембрану — это то, что генерирует электрические токи.

Клетки контролируют поток определенных заряженных элементов через мембрану с помощью белков, которые находятся на поверхности клетки и создают отверстие для прохождения определенных ионов. Эти белки называются ионными каналами. Когда клетка стимулируется, это позволяет положительным зарядам проникать в клетку через открытые ионные каналы. Затем внутренняя часть клетки становится более положительно заряженной, что вызывает дополнительные электрические токи, которые могут превращаться в электрические импульсы, называемые потенциалами действия.Наши тела используют определенные модели потенциалов действия, чтобы инициировать правильные движения, мысли и поведение.

Нарушение электрического тока может привести к болезни. Например, чтобы сердце могло перекачивать кровь, клетки должны генерировать электрические токи, которые позволяют сердечной мышце сокращаться в нужное время. Врачи могут даже наблюдать эти электрические импульсы в сердце с помощью аппарата, называемого электрокардиограммой или ЭКГ. Нерегулярные электрические токи могут помешать правильному сокращению сердечных мышц, что приведет к сердечному приступу.Это всего лишь один пример, показывающий важную роль электричества в здоровье и болезнях.

Ссылки
CrashCourse. «Нервная система, часть 2 — Действие! Потенциал! Ускоренный курс A&P №9 ». Видео на YouTube, 11:43. 2 марта 2015 г. https://www.youtube.com/watch?v=OZG8M_ldA1M.
Основы анатомии и физиологии. «Каналы с ограничением по напряжению и потенциал действия». McGraw-Hill Co., Видео. 2016. http://highered.mheducation.com/sites/0072943696/student_view0/chapter8/animation__voltage-gated_channels_and_the_action_potential__quiz_1_.html.
Нельсон, Дэвид Л. и Майкл М. Кокс. 2013. Принципы биохимии Ленингера, 6-е изд. Книга. 6-е изд. Нью-Йорк: W.H. Фриман и Ко. Doi: 10.1016 / j.jse.2011.03.016.

15 негативных последствий низкого процента жира в организме

Каждый парень хочет стать стройнее. Он хочет, чтобы его грудные мышцы перестали трястись, а пресс вышел из укрытия.

Но наступает момент, когда избавляться от жира — вредно. По данным Государственного университета Пенсильвании, в среднем у парня содержится 15-20 жировых отложений, 3% из которых являются «незаменимыми», что означает, что без них вы бы умерли.

«Процент жира в организме ниже 5% считается предупреждающим признаком плохого здоровья даже у высококлассных спортсменов», — говорит Джорджи Фиар, доктор медицины, автор книги « Lean Habits for Lifelong Weight Loss». «Мужчины-бодибилдеры обычно опускаются ниже 5% на соревнованиях, но не остаются там в межсезонье». Это потому, что жировые отложения являются неотъемлемой частью вашего тела, включая сердечно-сосудистую, эндокринную, репродуктивную, скелетную и центральную нервную системы. Без достаточного количества жира в организме они все идут наперекосяк.

Ознакомьтесь с 15 причинами, по которым ваше тело нервничает, когда процентное содержание жира в организме падает слишком низко.

1. Вы становитесь склонными к серьезным проблемам с сердцем

«Чрезвычайно низкий процент жира в организме может повлиять на способность сердечно-сосудистой системы нормально функционировать», — говорит кардиолог Кевин Кэмпбелл, доктор медицины, сотрудник Американского колледжа кардиологии. Например, в одном исследовании, опубликованном в International Journal of Sports Physiology and Performance , когда бодибилдеры готовились к соревнованиям, снижая жировые отложения, их пульс упал до 27 ударов в минуту.Слишком низкая частота сердечных сокращений, называемая брадикардией, может привести к головокружению, потере сознания и остановке сердца. Между тем, другие нарушения баланса электролитов из-за слишком низкого процента жира в организме, не говоря уже о потреблении калорий, могут привести к «сердечным аритмиям и внезапной сердечной смерти», — говорит он.

2. Ваш уровень энергии резко упал

«Когда вы истощены, у вас нет резервных запасов энергии, и ваше тело не может работать на оптимальном уровне из-за того, что ему не хватает энергии», — говорит Кэмпбелл.Более того, низкий уровень жира в организме также связан с замедлением сердечного ритма, а также снижением выработки гормонов щитовидной железы, что может еще больше способствовать утомляемости, говорит Файер.

3. Тебе внезапно становится холодно

Здесь холодно или только тебе? «Жиры помогают вашему телу поддерживать температуру, а также обеспечивают изоляцию органов», — говорит Кэмпбелл. «Люди с очень низким содержанием жира могут постоянно жаловаться на то, что им холодно». Дисфункции щитовидной железы, которые также могут возникать у парней со слишком низким процентом жира в организме, также могут снижать ваш внутренний термостат.

4. Ваши тренировки — отстой

«Примерно через 20 минут упражнений ваше тело может начать исчерпывать углеводы для получения энергии и превратиться в жир в качестве источника энергии. Если у вас слишком мало жира для получения энергии, ваши спортивные результаты значительно пострадают », — говорит Кэмпбелл.

5. Ваши мышцы не восстанавливаются после упражнений

Даже если вы сможете хорошо потренироваться со своей сверх стройной фигурой, вам, вероятно, будет трудно добиться от них многого.Это потому, что когда процентное содержание жира в вашем теле слишком низкое, уровень гликогена или углеводов в мышцах и печени слишком низок. Гликоген жизненно важен для восстановления организма после упражнений, говорит физиолог Майк Нельсон, доктор философии, C.S.C.S.

6. Вы постоянно голодны

Чем больше вы питаетесь куриной грудкой, брокколи и воздухом, тем лучше звучит пицца. «Диета с низким уровнем жира в организме снижает циркулирующий уровень лептина, гормона, вырабатываемого жировыми клетками тела.Рецепторы лептина в гипоталамусе ощущают это падение и повышают аппетит, так что вы все время голодны, говорит Страх.

7. У вас падает уровень тестостерона

Низкий уровень лептина может означать еще более низкий уровень тестостерона. Через цепочку сигналов в гипоталамусе и гипофизе мозга низкий уровень лептина говорит вашим яичкам вырабатывать меньше тестостерона », — говорит Спенсер Надольски, доктор медицинских наук, семейный врач-бариатрический врач из Мэриленда. Например, в исследовании International Journal of Sports Physiology and Performance бодибилдеров во время подготовки к соревнованиям уровень тестостерона у среднего парня снизился с 9.22 всего до 2,27 нг / мл.

8. Ваши мышцы слабеют

Из-за отстойных тренировок, плохого восстановления мышц и сверхнизкого уровня тестостерона набор мышечной массы практически невозможен у парней со слишком низким процентом жира в организме, говорит Страх. В том же исследовании International Journal of Sports Physiology и Performance бодибилдеры фактически потеряли силу и мышечную массу за несколько месяцев до соревнований. На восстановление мышц ушло более шести месяцев.

9.Ваше количество сперматозоидов — и упор — упало на

Слишком низкий уровень лептина и тестостерона может привести к гипогонадотропному гипогонадизму или вторичному гипогонадизму, при котором репродуктивная система в основном отключается. «Ваше тело получает сообщение о том, что пора выживать. Не время воспроизводить », — говорит Надольский. Ваша выработка спермы значительно снижается. Но если вы пытаетесь забеременеть своей партнершей по старинке, это может быть неуместно, так как вы, вероятно, страдаете от проблем с ее вставанием.

10. Вы часто болеете

«Чрезвычайно низкое потребление жира и энергии связано с более высоким уровнем кортизола, который препятствует работе иммунной системы, увеличивает риск бактериальной инфекции или заражения вирусом простуды или гриппа», — говорит Страх.

11. Ваши кости становятся хрупкими

Когда процентное содержание жира в организме и вес падают слишком низко, вы препятствуете способности вашего организма должным образом усваивать и использовать кальций и витамин D. «У спортсменов в весовых категориях, которые стремятся к экстремальному уровню похудания, были выявлены более низкие костные ткани. плотности, в некоторых случаях диагностируется остеопороз », — говорит Страх.

12. У тебя нет жизни

«Достижение очень низкого уровня жира в организме требует изменений в образе жизни, которых большинство парней не желает делать», — говорит Страх. «Избегать употребления алкоголя, готовить всю еду и никогда не есть вне дома, а также строго отслеживать каждый грамм потребляемой пищи — все это означает работу, которая больше, чем полный рабочий день, без зарплаты».

13. У тебя всегда плохое настроение

Если социальная изоляция и всесторонний подсчет калорий, который сопровождается поддержанием низкого процента жира в организме, вас не раздражает, то низкий уровень жиров в вашем мозгу наверняка сделает это.«Жиры важны для неврологической функции. Низкий уровень незаменимых жирных кислот, которые так необходимы вашему мозгу для получения энергии, может привести к раздражительности и резким перепадам настроения », — говорит Кэмпбелл.

14. Вы страдаете от мозгового тумана

Низкий уровень незаменимых жирных кислот в мозге также может привести к проблемам с концентрацией внимания и умственной усталости, — говорит Кэмпбелл. Между тем, обычно низкий уровень энергии не помогает вам лучше справляться с офисной работой.

15. У тебя кожа как дерьмо

«Жиры в вашем рационе и вашем теле важны для здоровья кожи», — говорит Кэмпбелл.Более того, поскольку люди, которые пытаются выглядеть очень стройными, часто не едят много углеводов, запасающих воду, обезвоживание является обычным явлением. Когда вы обезвожены, ваше тело высасывает воду из кожи, перенаправляя ее в жизненно важные органы. Ваша кожа становится сухой и покрытой пятнами.

Чтобы получить доступ к эксклюзивным видео о снаряжении, интервью со знаменитостями и многому другому, подпишитесь на YouTube!

Атомов при отрицательной абсолютной температуре — самые горячие системы в мире — ScienceDaily

То, что нормально для большинства людей зимой, до сих пор невозможно в физике: отрицательная температура.По шкале Цельсия минусовые температуры удивляют только летом. По шкале абсолютных температур, которая используется физиками и также называется шкалой Кельвина, невозможно опуститься ниже нуля — по крайней мере, не в том смысле, что становится холоднее нуля по шкале Кельвина.

Согласно физическому смыслу температуры, температура газа определяется хаотическим движением его частиц: чем холоднее газ, тем медленнее частицы. При нуле кельвина (минус 273 градуса Цельсия) частицы перестают двигаться, и весь беспорядок исчезает.Таким образом, ничто не может быть холоднее абсолютного нуля по шкале Кельвина. Физики из Университета Людвига-Максимилиана в Мюнхене и Института квантовой оптики Макса Планка в Гархинге создали в лаборатории атомный газ, который, тем не менее, имеет отрицательные значения Кельвина. Эти отрицательные абсолютные температуры имеют несколько, по-видимому, абсурдных последствий: хотя атомы в газе притягиваются друг к другу и создают отрицательное давление, газ не коллапсирует — поведение, которое также постулируется для темной энергии в космологии.Предположительно невозможные тепловые двигатели, такие как двигатель внутреннего сгорания с термодинамическим КПД более 100%, также могут быть реализованы с помощью отрицательных абсолютных температур.

Чтобы довести воду до кипения, необходимо добавить энергии. По мере того, как вода нагревается, молекулы воды со временем увеличивают свою кинетическую энергию и в среднем перемещаются все быстрее и быстрее. Тем не менее, отдельные молекулы обладают разной кинетической энергией — от очень медленной до очень быстрой. Состояния с низкой энергией более вероятны, чем состояния с высокой энергией, т.е.е. только несколько частиц движутся очень быстро. В физике это распределение называется распределением Больцмана. Физики, работающие с Ульрихом Шнайдером и Иммануилом Блохом, теперь реализовали газ, в котором это распределение точно инвертировано: многие частицы обладают высокими энергиями, а лишь некоторые — низкими. Эта инверсия распределения энергии означает, что частицы приняли отрицательную абсолютную температуру.

«Перевернутое распределение Больцмана — признак отрицательной абсолютной температуры; и это то, чего мы достигли », — говорит Ульрих Шнайдер.«Тем не менее, газ не холоднее нуля по Кельвину, а горячее», — объясняет физик: «Он даже горячее, чем при любой положительной температуре — шкала температур просто не заканчивается на бесконечности, а вместо этого перескакивает к отрицательным значениям».

Отрицательная температура может быть достигнута только с верхним пределом энергии

Значение отрицательной абсолютной температуры лучше всего можно проиллюстрировать с помощью катящихся сфер на холмистом ландшафте, где долины означают низкую потенциальную энергию, а холмы — высокую.Чем быстрее движутся сферы, тем выше их кинетическая энергия: если начать с положительных температур и увеличить общую энергию сфер, нагревая их, сферы будут все больше распространяться в области с высокой энергией. Если бы можно было нагреть сферы до бесконечной температуры, то была бы равная вероятность найти их в любой точке ландшафта, независимо от потенциальной энергии. Если бы теперь можно было добавить еще больше энергии и тем самым еще больше нагреть сферы, они бы предпочтительно собирались в высокоэнергетических состояниях и были бы даже горячее, чем при бесконечной температуре.Распределение Больцмана было бы инвертированным, и поэтому температура была бы отрицательной. На первый взгляд может показаться странным, что отрицательная абсолютная температура выше положительной. Однако это просто следствие исторического определения абсолютной температуры; если бы это было определено иначе, этого очевидного противоречия не существовало бы.

Эта инверсия населенности энергетических состояний невозможна в воде или любой другой природной системе, поскольку системе необходимо поглощать бесконечное количество энергии — невозможный подвиг! Однако, если частицы обладают верхним пределом своей энергии, например, вершиной холма в ландшафте потенциальной энергии, ситуация будет совершенно иной.Исследователи из исследовательской группы Иммануэля Блоха и Ульриха Шнайдера реализовали такую ​​систему атомарного газа с верхним пределом энергии в своей лаборатории, следуя теоретическим предложениям Алларда Моска и Ахима Роша.

В своем эксперименте ученые сначала охлаждают около ста тысяч атомов в вакуумной камере до положительной температуры в несколько миллиардных долей Кельвина и захватывают их в оптические ловушки из лазерных лучей. Окружающий сверхвысокий вакуум гарантирует идеальную теплоизоляцию атомов от окружающей среды.Лазерные лучи создают так называемую оптическую решетку, в которой атомы расположены регулярно в узлах решетки. В этой решетке атомы все еще могут перемещаться с узла на узел посредством туннельного эффекта, но их кинетическая энергия имеет верхний предел и, следовательно, обладает требуемым верхним пределом энергии. Однако температура относится не только к кинетической энергии, но и к полной энергии частиц, которая в данном случае включает взаимодействие и потенциальную энергию. Система исследователей из Мюнхена и Гархинга также устанавливает предел для обоих из них.Затем физики подводят атомы к этой верхней границе полной энергии — таким образом достигается отрицательная температура, составляющая минус несколько миллиардных долей кельвина.

При отрицательных температурах двигатель может работать больше

I f сферы обладают положительной температурой и лежат в долине с минимальной потенциальной энергией, это состояние, очевидно, устойчиво — это природа, как мы ее знаем. Если сферы расположены на вершине холма с максимальной потенциальной энергией, они обычно скатываются вниз и тем самым преобразуют свою потенциальную энергию в кинетическую энергию.«Однако, если сферы имеют отрицательную температуру, их кинетическая энергия уже будет настолько большой, что не сможет увеличиваться дальше», — объясняет Саймон Браун, докторант исследовательской группы. «Таким образом, сферы не могут скатиться вниз и остаются на вершине холма. Таким образом, ограничение по энергии делает систему стабильной! » Состояние с отрицательной температурой в их эксперименте действительно так же стабильно, как и состояние с положительной температурой. «Таким образом, мы создали первое состояние с отрицательной абсолютной температурой для движущихся частиц», — добавляет Браун.

Материя при отрицательной абсолютной температуре имеет целый ряд поразительных последствий: с ее помощью можно создавать тепловые двигатели, такие как двигатели внутреннего сгорания, с КПД более 100%. Однако это не означает, что нарушается закон сохранения энергии. Вместо этого двигатель мог не только поглощать энергию из более горячей среды и, таким образом, работать, но, в отличие от обычного случая, также и из более холодной среды.

При чисто положительных температурах более холодная среда, напротив, неизбежно нагревается, тем самым поглощая часть энергии горячей среды и тем самым ограничивая эффективность.Если горячая среда имеет отрицательную температуру, возможно одновременное поглощение энергии обеих сред. Таким образом, работа, выполняемая двигателем, больше, чем энергия, получаемая только от более горячей среды — КПД превышает 100 процентов.

Достижение мюнхенских физиков может быть интересно для космологии, поскольку термодинамическое поведение отрицательной температуры обнаруживает параллели с так называемой темной энергией. Космологи постулируют темную энергию как неуловимую силу, которая ускоряет расширение Вселенной, хотя на самом деле космос должен сжиматься из-за гравитационного притяжения между всеми массами.Аналогичное явление наблюдается в атомном облаке в мюнхенской лаборатории: эксперимент основан на том факте, что атомы в газе не отталкиваются друг от друга, как в обычном газе, а вместо этого взаимодействуют привлекательно. Это означает, что атомы оказывают отрицательное давление вместо положительного. Как следствие, атомное облако хочет сжаться и действительно должно коллапсировать — как и следовало ожидать от Вселенной под действием силы тяжести. Но из-за его отрицательной температуры этого не происходит.Газ спасен от коллапса, как и Вселенная.

5 причин, по которым ваше тело говорит о низком уровне заряда батареи

20 февраля, 2020

Риикка Ламминен, менеджер по контенту, Firstbeat

Чем больше вы пользуетесь телефоном, тем быстрее он разряжается. Наши тела работают точно так же. Чем более напряженной и активной будет ваша жизнь, тем быстрее ваши резервы истощаются.

Наша новая батарея Body Battery ™, основанная на аналитике Firstbeat, поможет вам следить за тем, сколько у вас осталось в вашем резервуаре.Он предлагает простой способ связать точки между стрессом, восстановлением, сном и физической активностью. Чем выше число (0–100), тем выше ваша способность сосредоточиться, справляться с трудностями и приходить в норму.

Моменты сна и восстановления восстанавливают заряд вашего тела, тогда как физическая активность и стресс, будь то отрицательные или положительные, истощите свои внутренние резервы и уменьшите устойчивость.

Наука, лежащая в основе Body Battery, основана на способности Firstbeat интерпретировать изменения от удара к удару в вашем сердце, чтобы выявить взаимодействие между симпатической (борьба или бегство) и парасимпатической (отдых и переваривание) ветвями вегетативной нервной системы.

Комбинируя влияние стресса, восстановления и сна с физиологическое воздействие физической активности Body Battery обеспечивает понимание того, как ваше тело реагирует на жизненные вызовы.

Кузов предназначен для эксплуатации

Ваш телефон создан для использования. Нет смысла расширять срок службы батареи, не используя его. То же самое и с вашим телом. Это предназначен для использования, и как умственное, так и физическое напряжение хороши для вы — до определенного предела.

Здоровый подход к жизни не означает Батарея вашего тела заряжена целый день.Предполагается уменьшить в течение дня.

Когда аккумулятор заряжен, ищите возможности, действия и задачи, которые бросают вам вызов. Используйте эту энергию, чтобы получить вещи сделано с уверенностью. Положитесь на силу хорошего сна для подзарядки в одночасье.

Конечно, у всех разные обязанности, работа и интересы, а также наши умственные и физические ресурсы ограничено. Body Battery помогает распознать точки давления, внести небольшие изменения для оптимизации вашу производительность и направляет ваше внимание на то, что имеет значение.

Пять причин, по которым ваш Body Battery говорит, что вы работаете без нагрузки

Нет ничего плохого в использовании Body Battery время от времени, особенно если вы четко понимаете, почему вы на исходе. Однако имейте в виду, что если вы часто бываете в в этой ситуации, возможно, пришло время внести несколько изменений в ежедневную распорядок дня и выбор образа жизни. Вот пять областей, которые стоит изучить.

1. Ваш распорядок дня чрезвычайно сложен. Общий стресс имеет значение. Если у вас напряженный рабочий день, вы спешите забрать детей, а затем начнете интенсивную тренировку, ваша батарея, вероятно, разрядится перед сном. Не забывайте, что приятные ощущения также могут разрядить аккумулятор. Играть с детьми или сходить на рок-концерт — это отличное занятие, но оно также может быть на удивление утомительным.

2. Недостаток сна. Хороший ночной сон — ваша лучшая возможность зарядить аккумулятор Body Battery почти до максимальной емкости.Между 90 и 60 утра огромная разница. Это заметно в течение дня. Улучшение распорядка отхода ко сну и принятие решений, способствующих хорошему сну, могут оказать огромное влияние на аккумулятор вашего тела.

3. Ваша физическая форма не успевает за вашими усилиями. Чем лучше вы находитесь, тем с большим физическим и психологическим стрессом вы справитесь. Как определяющий показатель кардиореспираторной пригодности, ваш VO2 max является здесь ключевым фактором. Когда вы в хорошей форме, быстрая прогулка может лишь минимально повлиять на уровень заряда батареи, тогда как когда вы не в форме, она может вызвать сильное падение.Таким образом, чем выше ваш уровень физической подготовки VO2 max, тем более интенсивную физическую активность вы можете выдержать, не разряжая батарею вашего тела.

То же самое и с умственным перенапряжением. Лучшее кардиореспираторное состояние связано с большей способностью справляться со стрессом и уменьшением симптомов выгорания (Gerber et al., 2013). Более приспособленные люди также меньше подвержены стрессу в рабочее время и лучше восстанавливаются в ночное время (Teisala et al., 2014).

Так упражнения разряжают аккумулятор вашего тела временно, но регулярные упражнения в нужном количестве приносят плоды и продлевают срок службы батареи в долгосрочной перспективе

4.Вы пьете алкоголь. Алкоголь — это сильный стресс для вашего тела. Стресс, связанный с метаболизмом алкоголя, быстрее истощает вашу батарею тела и ухудшает восстановительное качество сна, что означает более медленную перезарядку. Одно недавнее исследование показывает, что даже одна порция напитка может негативно повлиять на восстанавливающее качество сна (Pietilä et al., 2018). Пропустить ночной колпак — это простой способ улучшить вашу способность перезарядиться ночью.

5. Вы уникальны. Есть степень индивидуальных различий в том, как мы работаем с стресс и виды деятельности и ситуации, которые мы находим напряженный.После аналогичного рабочий день, батарея Body Battery одного человека может быть рядом нижняя, а другая еще наполовину заполнена. Сходным образом, вождение автомобиля может стать большим стрессом для один человек, в результате чего падение в уровнях батареи тела, но для кого-то другого это может быть расслабляющий момент, который немного усиливает их уровни.

Body Battery ™ дает представление о ваших собственных трудностях. способностей, помогает понять контекст стресса и восстановления, и способствует лучшему сну, работе и тренировкам.

.