Телефон «Сбербанк» из-за границы – Номер «Горячей линии» и службы поддержки из зарубежного роуминга в «Сбербанк»
Клиенты «Сбербанк» могут рассчитывать на оперативную помощь службы поддержки во время заграничных поездок в любой стране мира.
Телефон горячей линии «Сбербанк» из-за рубежа:
+7 495 500-55-50Звонки на номер +7 495 500-55-50 с мобильных телефонов за границей тарифицируются по тарифам на роуминг. С других телефонов — по тарифам на международную связь.
Тарифы на роуминг у мобильных операторов
Тарифы на звонки в Россию в международном роуминге отличаются у каждого оператора связи. Вы можете бесплатно позвонить в службу поддержки своего оператора, чтобы уточнить, во сколько обойдётся звонок на международный номер «Сбербанк»:
МТС Мегафон БилайнПеред звонком в Сбербанк с любого зарубежного номера телефона, уточните предварительно стоимость вызова. При звонках с отельного телефона, который находится в гостиничном номере, обязательно поинтересуйтесь о тарифах на связь на стойке регистрации гостиницы.
Для снижения затрат на международную связь, особенно с иностранных номеров, подготовьте заранее максимум информации, которая может понадобиться для решения проблемы (например, если банкомат не выдал карту или не выдал деньги, но они списались — запомните название банка, сумму транзакции, по возможности, сохраните чек с кодом ошибки). Для блокировки утерянной или украденной кредитной карты сотруднику горячей линии понадобятся ваши персональные данные!
Доступ к личному кабинету из роуминга
Пользуйтесь своим личным кабинетом «Сбербанк» за границей точно также, как и дома.
Не используйте открытые точки доступа WI-FI без пароля для входа в Личный кабинет! Ваши персональные и платёжные данные могут быть украдены злоумышленниками и использованы для кражи денег со счетов.
Позвоните в службу поддержки банка, в случае возникновения проблем с доступом в ЛК за рубежом. Специалисты горячей линии помогут вам круглосуточно.
Перед поездкой обязательно предупредите банк о том, что собираетесь за границу. Это поможет избежать блокировки банковской карты «Сбербанк» при обнаружении заграничных операций (особенно в странах с повышенным риском мошенничества по кредитным картам).
Международная горячая линия «Сбербанк»
Обращайтесь за помощью в свой банк из любой точки мира, включая все крупнейшие страны Европы, Азии и Америки:
Великобритания, Франция, Италия, Греция, Доминиканская Республика, Танзания, Китай, Индия, США, Индонезия, Пакистан, Бразилия, Нигерия, Бангладеш, Япония, Филиппины, Эфиопия, Болшария, Египет, Вьетнам, Германия, Иран, Турция, Таиланд, ЮАР, Мьянма, Республика Корея, Колумбия, Кения, Испания, Аргентина, Уганда, Украина, Алжир, Судан, Польша, Ирак, Канада, Афганистан, Марокко, Узбекистан, Украина, Саудовская Аравия, Венесуэла, Малайзия, Перу, Хорватия, Ангола, Мозамбик, Непал, Австралия, Мадагаскар, КНДР, Кот-д’Ивуар, Китайская Республика, Шри-Ланка, Румыния, Мали, Чили, Сирия, Казахстан, Нидерланды, Камбоджа, Эквадор, Сенегал, Чад, Боливия, Куба, Черногория, Бельгия, Белоруссия, Сомали, Тунис, Гаити, Чехия, Португалия, Швеция, Венгрия, Азербайджан, Белоруссия, ОАЭ, Таджикистан, Израиль, Австрия, Швейцария, Финляндия и другие.
Все звонки и обращения в клиентский центр Сбербанк из-за рубежа записываются для контроля качества обслуживания. При нахождении в Росиии, в том числе в роуминге, вы можете связаться с банком по горячей линии Сбербанка бесплатно. Информация приведена по состоянию на август 2018 года.
supportservice.su
Горячая линия Сбербанка: телефон техподдержки 8 800 555 5550 — бесплатный номер горячей линии службы Сбербанка
Абсолютно у любого из пользователей Сбербанка иногда возникает необходимость получить консультацию по тем или иным банковским услугам. Ответить на подобного рода вопросы в состоянии специалисты Службы поддержки клиентов Сберегательного банка. Звонки принимаются круглосуточно. Как же можно связаться с этими специалистами call-центра и какую именно помощь можно получить?
Содержание:
1. Телефоны горячей линии для частных лиц.
2. Телефоны горячей линии для юридических лиц.
3. Пункты меню (горячие клавиши)
4. Отправить вопрос в контактный центр онлайн
Телефоны по которым можно получить консультацию у специалистов сбербанка следующие:
Для частных лиц (физических лиц)
+7(800) 555-55-50 – Номер для бесплатных звонков с любых телефонов на территории России.
+7(495) 500-55-50 – Для звонков из Москвы и любой точки мира. Стоимость звонка согласно тарифам оператора, включая услуги роуминга.
900 – Номер телефона для бесплатных звонков с мобильных на территории РФ в домашнем регионе. Не работает за границей.
Для юридических лиц
+7(800) 555-57-77 – Номер для бесплатных звонков с любых телефонов на территории России.
+7(495) 665-57-77 – Для звонков из других стран и из Москвы. Стоимость звонка согласно тарифам оператора, включая услуги роуминга.
По данным телефонам можно звонить из любого региона страны, и при всем этом, с вашего мобильного счета, вне зависимости от длительности разговора, денежные средства списываться не будут. В том случае, если у вас возникла необходимость обратиться к услугам горячей линии Сбербанка из-за рубежа, оператор снимет с вашего текущего баланса денежные средства в соответствии с действующими условиями подключенного у вас тарифного плана.
В процессе звонка по бесплатному номеру горячей линии банка, вам будет предложено, используя клавиши мобильного телефона выбрать, какой именно раздел услуги вас интересует.
Пункты меню, выбор темы вопроса при звонке на горячую линию Сбербанка .
1 – мгновенная блокировка банковской карты
0 – утеряна карта
1 – осталась в банкомате
2 – разблокировать карту
3 – забыли пин код карты или неверно ввели 3 раза
4 – другие вопросы по банковской карте
2 – баланс, подтверждение платежа
1 – сведения о балансе карты и история платежей
2 – информация по коду клиента
3 – заблокирован мобильный банк или остановлен платеж
4 – выпуск, перевыпуск и доставка карты
5 – вопросы по кредитной карте
6 – лимиты и комиссии, платежи, реквизиты карты и способы ее пополнения.
7 – наложен арест на карту
3 – мобильный банк и Сбербанк онлайн
1 – информация о Сбербанк онлайн (узнать больше)
2 – остановлен платеж или заблокирован мобильный банк
3 – узнать больше о мобильном банке
4 – кредиты, кредитные карты, вклады и другие продукты
1 – потребительские кредиты
2 – ипотечные кредиты
3 – вклады
4 – кредитная карта
5 – пенсионные и страховые программы
5 – “Спасибо” от Сбербанка – сведения, которые касаются бонусной программы Сберегательного банка России (перевод на оператора колл-центра)
6 – услуги для юридических лиц
0 – помощь специалиста (перевод на оператора колл-центра)
После того, как вы выберите интересующий вас раздел, можно сразу же в автоматическом режиме получить необходимую информацию. Кроме того, информацию можно получить дождавшись ответа специалиста банка или, используя клавиши телефона.
Служба поддержки Сбербанка позволяет решить огромное количество вопросов без посещения офиса банка:
Получить необходимые сведения о текущем состоянии карточного счета;
Узнать количество накопившихся бонусов в программе «Спасибо»;
В случае утери банковской карты экстренно произвести ее блокировку;
Узнать, как поступать в ситуациях, когда банкомат «зажевал» денежные средства или карту;
Получить соответствующую информацию для последующего входа в Сбербанк Онлайн;
Узнать максимум информации о предоставляемых услугах Сбербанка и условиях их предоставления, а также многое другое.
В том случае, если у вас нет возможности обратиться в техническую поддержку банка посредством телефона, то всегда есть возможность написать специалистам банковского учреждения по почте на адрес [email protected] или же связаться с ними через официальную группу в Одноклассниках, Твиттере, Контакте или же в Фейсбуке.
Онлайн вопрос в контактный центр (чат с поддержкой)
Связаться со специалистами колл-центра можно несколькими способами:
1. Через приложения Сбербанк онлайн
Приложение Сбербанк онлайн можно установить через Google Play или App Store. В приложении, нажав на три горизонтальные линии в левом верхнем углу, вы попадете в пункт меню, где нужно найти раздел “Написать в банк”. Как правило ответ на сообщения приходит от нескольких минут до часа.
2. Через личный кабинет Сбербанк Онлайн.
Так же сообщение можно написать через личный кабинет Сбербанка онлайн, выбрав в верхней панели экрана: “онлайн чат” или “вопрос в контактный центр банка”.
3. Написать сообщение (письмо) с описанием проблемы на адрес электронной почты: [email protected]
Твой Сбербанк, 2019
Советую также прочитать:
tvoysberbank.ru
Бесплатный телефон горячей линии Сбербанка 8-800. Круглосуточная поддержка.
Горячая линия Сбербанка существует для круглосуточной поддержки клиентов банка. Если у вас возникла экстренная ситуация, или нужно узнать информацию о какой-либо услуге, или нужно совершить какую-то операцию по карте в удаленном режиме, вы можете позвонить по телефону горячей линии на номер 8 800 555 55 50, и сотрудники колл-центра дадут исчерпывающий ответ на все ваши вопросы и постараются помочь решить все ваши проблемы.
Звонок на номер горячей линии Сбербанка бесплатный. Звонить можно из любого региона России круглосуточно в удобное время. Для всех регионов существует единый номер поддержки клиентов – 8 800 555 55 50. Жители Москвы и Московской области также бесплатно могут позвонить на номер 8 495 500 55 50. Если возникла необходимость позвонить на горячую линию Сбербанка с заграницы или с телефона, зарегистрированного за пределами Российской Федерации, то лучше набрать номер 8 495 500 55 50. Стоимость звонка будет зависеть от тарифов вашего сотового оператора.
900Номер телефона для бесплатных звонков с мобильных на территории РФ в домашнем регионе. Не работает за границей.
8 (800) 555-55-50
Номер для бесплатных звонков с любых телефонов на территории России.
+7 495 500-55-50
Для звонков из Москвы и любой точки мира. Стоимость звонка согласно тарифам оператора, включая услуги роуминга.
9000
Служит для опросов клиентов Сбербанка о качестве обслуживания. Стоимость сообщения согласно тарифным планам мобильного оператора.
Перед тем, как позвонить на горячую линию Сбербанка, лучше заранее подготовить необходимую информацию и документы. При звонке в колл-центр вас могут:
Часто бывает так, что линия перегружена и приходится ожидать некоторое время. Поэтому Сбербанк предусмотрел возможность решить некоторые вопросы в автоматическом режиме, переведя телефон в тональный режим. Это означает, что вам не нужно дожидаться ответа оператора, и вы можете выбрать нужную команду и совершить определенные действия с помощью клавиатуры вашего мобильного устройства.
sbankin.com
Сбербанк горячая линия | Телефон, служба поддержки
Горячая линия Сбербанка работает в круглосуточном режиме, куда может обратиться любой клиент Сбербанка и задать интересующий вопрос, на который специалисты call-центра постараются дать полный и исчерпывающий ответ, а также помогут решить проблему, возникшую в результате пользования услугами Сбербанка.
Сбербанк горячая линия
- Позвонить по телефону горячей линии.
- Отправить в Банк письмо с описанием проблемы через личный кабинет.
- Отправить письмо с описанием проблемы на адрес электронной почты: [email protected]
1. Позвонить по телефону горячей линии
Если у вас возникли вопросы или проблемы, Вы можете позвонить по телефону контактного центра Сбербанка.
Позвонив на круглосуточную телефонную линию, вы можете:
- узнать баланс и последние операции по вашей карте;
- получить общую информацию по продуктам и услугам банка;
- проконсультироваться у специалиста по продуктам и услугам, которыми вы пользуетесь.
С помощью специалиста контактного центра вы можете:
2. Отправить в Банк письмо с описанием проблемы через личный кабинет
Шаг 1: Войти в личный кабинет Сбербанк онлайн-online.sberbank.ru, в правом верхнем углу нажать на значок «Письмо».
Шаг 2: Нажать на вкладку «Отправленные письма» и «Создать». 
Шаг 3: Выбрать тип сообщения (обязательное поле): консультация, жалоба, претензия, благодарность, предложение, получение услуг, прочее.
Шаг 4: Выбрать тематику обращения:
- отражение счёта карты Сбербанк онлайн,
- отчет/выписка/чек по операции,
- шаблоны для платежей/переводов,
- прохождение платежа/перевода,
- получение SMS паролей для подтверждения операции,
- причины изменения баланса карты/счёта,
- реквизиты по карте/счёту,
- подключение отключение/услуги мобильный банк,
- выпуск перевыпуск/карты,
- срок зачисления/лимиты/комиссии,
- кредиты,
- автоплатёж,
- другие вопросы,
- информационные сообщения по мобильному банку.
Шаг 5: Выбрать способ получения ответа: телефон, письменно.
Шаг 6: Тема (обязательное поле)- Основной вопрос, на который Вы хотите получить ответ.
Шаг 7: Сообщение (обязательное поле)- можно написать до 2000 символов.
Шаг 8: После заполнения всех полей, отмеченные красной звездочкой как обязательные, необходимо нажать кнопку: Отправить.
После этого Вы увидите номер, тему письма, дату и время отправления, статус письма — это будет свидетельствовать о том, что Ваше письмо и обращение было отправлено в колл-центр Сбербанка. Останется только дождаться ответа на телефон или на адрес электронной почты. Средний срок ответа составляет 5 календарных дней. Но в зависимости от сложности вопроса, может быть увеличен до 15 дней. Если ваш вопрос требует срочного ответа, позвоните в колл-центр по вышеуказанному телефону.
3. Отправить письмо с описанием проблемы на адрес электронной почты: [email protected]
sberbank-ru.ru
Как позвонить в Сбербанк оператору на бесплатный телефон горячей линии?
При работе со Сбербанком могут возникнуть ситуации, когда общения со Службой Поддержки не избежать. Если вы пользователь Сбербанк Бизнес Онлайн и вас интересует информация по счетам и произведенным платежам, или владелец банковской карты, который хочет узнать адрес ближайшего отделения или подключить услугу. И в первом, и во втором случае вам доступна бесплатная Служба Помощи клиентам. Как позвонить в Сбербанк на «Горячую линию» и чем они могут помочь?
Номер горячей линии
Бесплатный номер для того, чтобы позвонить в Сбербанк — 8 (800) 555-55-50
Операторы Сбербанка существуют для того, чтобы помогать клиентам решать различные проблемы. Они готовы проконсультировать на любые темы, касающиеся работы банка, его продуктов, сервисов и опций. В контактном центре вам помогут заблокировать украденную или потерянную банковскую карту; выяснить часы работы соседнего отделения или его местоположение; подключить некоторые услуги, узнать о различных бизнес предложениях.
Единый номер, действующий на территории Российской Федерации – 8 (800) 555-55-50. Он принимает бесплатные звонки с мобильных и стационарных телефонов. По этому номеру за круглосуточной помощью могут обращаться физические и юридические лица, а также индивидуальные предприниматели. Корпоративным клиентам, которые зарегистрированы в специальном приложении Сбербанк Бизнес Онлайн, также доступен этот номер телефона.
Если вы пользуетесь услугами МТС, Билайн, Мегафон Москва, то с мобильного телефона можете звонить в банк напрямую по номеру 900.
Для владельцев премиум карт существуют специальные «Горячие линии», их номера указаны на самих картах или можно воспользоваться этим: 8800 555-02-55.
Если вы находитесь за границей, либо звоните с телефона, который зарегистрирован не в России, то воспользуйтесь другим номером г. Москва +7 (495) 500-55-50.
Звонки на него оплачиваются в соответствии с тарификацией мобильных операторов связи.
Как это работает? Клиент набирает номер и попадает в голосовое меню, в котором через нажатие определённых клавиш может получить необходимую информацию (например, по продуктам банка – кредитам, вкладам и т.п.) и дождаться ответа сотрудника. Далее необходимо ответить на вопросы оператора, чтобы подтвердить свою личность (озвучить паспортные данные, номер карты и кодовую информацию). Помните, что сотрудники банка не имеют права требовать пин-код карты! Все звонки записываются и отслеживаются в целях безопасности и контроля качества обслуживания.
Звонок в Сбербанк с мобильного в тональном режиме
Для более быстрого соединения с оператором Сбербанка после звонка нужно перевести телефон в тональный режим и нажать следующую цифру:
- если нужно срочно заблокировать потерянную или украденную карту;
- если вас интересует баланс любой из ваших карт;
- для физических лиц (информация об ипотечном и других видах кредитования, вкладах и счетах, работе Личного кабинета Сбербанк Онлайн, Мобильного банка и прочее), если после этого нажать 0, то произойдёт соединение с сотрудником;
- для юридических лиц (например, работа со Сбербанк Бизнес Онлайн), нажимаете следом 0 и переходите к общению с работником Сбербанка.
6 – справочная информация о бонусной программе «Спасибо».
Лучше заранее подготовить все необходимые данные, чтобы не тратить своё время и время сотрудника.
Через интернет
Помимо телефонной Службы Помощи существует и поддержка клиентов через интернет. Для общения с сотрудниками и обращения с жалобами и предложениями можно воспользоваться специальным сайтом «Горячей линии» ok.sberbank.ru или отправить письмо на электронный адрес [email protected].
Кроме того, во всех крупных социальных сетях (Одноклассники, Вконтакте, Facebook) существуют официальные группы, через которые легко связаться с сотрудниками и получить ответы на свои вопросы (если они не касаются конфиденциальной информации). В Twitter также публикуется самая свежая информация о работе Сбербанка в специальном микроблоге. Если вас интересует видео о жизни банка, реклама и прочее, то всё это можно найти на канале «Наш дом Сбербанк» на YouTube.
Несмотря на то, что система помощи клиентам у Сбербанка довольно обширна, многие считают обращение через телефон долгим и утомительным делом. В реальности это не так сложно, естественно, если вы столкнулись с противоположным отношением, то стоит обратиться с жалобой и на вашу проблему обратят внимание. Получить справку через телефон можно по любому вопросу – оплата коммунальных услуг, перевод денежных средств, работа сервисов – Сбербанк Онлайн, Бизнес Онлайн, Мобильный банк и многое другое.
Полезно знать:
Комментарии (17)
onlinevbank.com
Как позвонить в Сбербанк с мобильного бесплатно
Автор bankir На чтение 4 мин.
Всем клиентам предоставляется информация о том, как позвонить в Сбербанк с мобильного бесплатно. Поскольку в телефонном режиме возможно решить ряд важных вопросов, такие номера лучше выучить или сохранить в памяти телефона. При необходимости, появится возможность связаться с оператором.
Бесплатные звонки на Горячую линию
Информация о том, как позвонить оператору Сбербанка с мобильного бесплатно имеется в открытом доступе. Для всех филиалов и отделений, вне зависимости от места их расположения, действуют единые номера срочных служб. При этом местные стационарные отделения могут указывать дополнительные телефоны для связи.
Их также можно использовать для решения ряда проблем. Но не каждый филиал дает дополнительный номер. Кроме того, обычно такие телефоны имеют ограниченный режим действия, например, только в рабочие дни и часы. Поэтому лучше использовать единые номера Горячей линии, которая действует круглосуточно и ежедневно.
Как работает служба поддержки
Для решения ряда вопросов можно позвонить в Сбербанк с мобильного бесплатно. Номер единой службы для связи с оператором указан на официальном сайте банка. Его без проблем можно найти в интернете или заранее зафиксировать в собственной телефонной книге мобильного. В телефонном режиме можно:
- получить консультацию по любому банковскому продукту;
- заблокировать карточку (дебетовую или кредитную) в случае ее утери или кражи;
- узнать баланс, получить информацию о поступлении или списании денежных средств с банковской карты;
- активировать или деактивировать некоторые сервисы, например, Мобильный банк или СМС-информирование;
- настроить разные опции;
- выразить свои пожелания или пожаловаться на действия конкретного сотрудника банка и т.д.
Использование телефонов колл-центра открывает перед клиентами ряд возможностей по дистанционному управлению картами и счетамиКроме того, операторы всегда предоставят нужную на данный момент информацию, уточнят дату текущего платежа по кредиту или кредитки и размер текущей задолженности. Круглосуточная связь с оператором поможет в экстренных ситуациях моментально решить возникшую проблему.
Как позвонить оператору из за границы
Для клиентов важно точно знать, как позвонить оператору Сбербанка с мобильного бесплатно. Стоит отметить, что есть несколько вариантов связи с дежурным оператором. Также есть возможность связаться с автоматической программой. С помощью подсказок голосового меню, клиент может выполнить ряд операций дистанционно. Если функций голосового меню будет недостаточно, можно использовать единый номер.
При выезде за рубеж у них также есть возможность при необходимости позвонить на Горячую линию. Для этого выделена отдельная телефонная линия.
Этот звонок нельзя рассматривать как бесплатный, так как связь происходит в роуминге и тарифицируется. Но это плата взимается непосредственно оператором мобильной связи, которой пользуется клиент. Сам банк за такой звонок платы не взимает.
В Сбербанке заботятся о клиентах вне зависимости от их места нахождения, даже если вы находитесь за границейДействующие номера Сбербанка
Узнаем, как позвонить в Сбербанк с мобильного бесплатно. Номера телефонов Горячей линии используются в соответствии с их назначением:
- 8 (800) 555-55-50 – единый бесплатный номер для связи с оператором Горячей линии по всей территории РФ. Вне зависимости от места нахождения и филиала обслуживания, любой вопрос решается при звонке на этот номер;
- +7 495 500-55-50 – данный телефон работает для международной связи. Напоминаем, что стоимость зависит исключительно от условий оператора мобильной связи клиента;
- 900 – специальный короткий номер, который используется при звонках с разных мобильных операторов, действующих на территории РФ;
- 9000 – используется для отправления СМС-сообщения с предложениями об улучшении качества работы и решения ряда проблем, связанных с обслуживанием клиентов. Стоимость СМС-сообщения также зависит от тарифов мобильного оператора;
- 8 495 500 55 50 – отдельная линия связи для клиентов, обсуживающихся в Москве и МО;
- 8-800-200-37-47 специальная линия связи для решения вопросов по банковским картам (кредитным и дебетовым).
Заключение
Как видите, существует ряд способов, как позвонить в Сбербанк с мобильного бесплатно или с оплатой услуг связи. любой из них можно использовать при необходимости срочной помощи или для получения нужной информации. Квалифицированные сотрудники колл-центра помогут решить любой вопрос в рамках своих полномочий.
sbankom.ru
Как позвонить в Сбербанк бесплатно, как позвонить в роуминге
Контактный центр Сбербанка создан для помощи клиентам удаленно. Позвонив на бесплатный круглосуточный номер 8800-555-55-00, клиенты Сбербанка смогут получить квалифицированную помощь специалиста, консультацию по условиям предоставления услуг данной организацией. Как позвонить в Сбербанк, какие номера могут пригодиться?
Содержание статьиКак бесплатно позвонить в Сбербанк?
Основная горячая линия Сбербанка — 8-800-555-55-50. Звонок по данному номеру бесплатен при вызове как с мобильного телефона любого оператора, так и со стационарного номера. Позвонить на номер можно по всей территории России, кроме Севастополя и Крыма.
Если клиент Сбербанка находится за границей РФ и он нуждается в консультации оператора Сбербанка, то ему нужно набрать номер 8-495-555-55-00 — международный формат. Звонок, совершаемый из-за границы, не может быть бесплатным. Оплачивается разговор по тарификациям конкретного оператора мобильной связи.
Абонентам Билайн, МТС, Мегафон и Теле2 предоставляется возможность бесплатно обратиться к операторам Сбербанка с мобильного по короткому номеру 900. Звонок будет бесплатен только в случае нахождения абонента в пределах домашнего региона, или внутрисетевого роуминга (то есть, вне домашнего региона, но с покрытием Сети своего оператора).
Чем поможет оператор Сбербанка по телефону?
Дозвониться до оператора Сбербанка можно бесплатно, набрав номер 8800-555-55-50. Далее, следуя подсказкам автоответчика, нажать клавиши 3 и 0.
Необходимо определиться с тематикой вопроса. Например, нужно уточнить по погашению кредита, обслуживанию карты, заказу карты и прочее. Далее, выбрать соответствующую теме обращения клавишу и нажать ее.
Оператор может детально проконсультировать по предоставляемым Сбербанком услугам, поможет выбрать определенное направление, дать полную информацию по счету, картам, вкладам, сбережениям, проведенным по счету операциям, кредитам, погашению кредитов, задолженностям, штрафам и их погашению. Помимо этого, клиент через оператора по телефону сможет управлять своим счетом, производя следующие операции:
- блокировка карты;
- закрытие доступа к мобильному банку и Сбербанку онлайн;
- настройка безопасности карты и счета при выезде за пределы страны, или по прочим причинам;
- получение информации о личном цифровом коде для работы с автоматизированной системой.
Оператор также зафиксирует все жалобы клиента, пожелания, возникшие проблемы с работой карты, подскажет, как устранить неполадки и, как более удобно пользоваться услугами Сбербанка.
Для чего нужна автоматизированная система обслуживания Сбербанк?
Круглосуточно можно пообщаться не только с «живым» оператором Сбербанка, но и с роботом, он тоже многим сможет помочь клиентам. Как до него дозвониться?
Необходимо набрать номер 8800-555-55-50, запросить у оператора Код клиента (пятизначное число, присвоенное каждому клиенту и работнику Сбербанка).
Что дает этот код?
- возможность просмотра произведенных операций по счету;
- баланс на карте;
- разрешение входа в «Личный кабинет» и самостоятельное управление счетами через него;
- возможность самостоятельной блокировки карты (при необходимости разблокировки код не поможет, нужно будет лично посетить отделение Сбербанка).
Чтобы получить интересующую информацию в автоматическом режиме, необходимо следовать следующей инструкции:
- позвонить в Сбербанк 8800-555-55-50;
- набрать на телефоне 22;
- ввести следующие параметры: номер карты#код клиента#;
- далее следовать голосовым подсказкам, выбирая интересующие параметры.
Если автоматическая система не дала необходимой информации, можно переключиться на «живого» оператора, следуя голосовым подсказкам. Для получения полной информации нет необходимости диктовать оператору все свои данные, хватит лишь номера карты и кода.
Чтобы получить свой код, нужно позвонить по горячему номеру оператора Сбербанка (по любому из прописанных выше), и озвучить информацию, подтверждающую личность:
- номер карты;
- идентификаторы по карте;
- паспортные данные;
- адрес (прописка).
Далее, необходимо ввести свой секретный код по подсказкам оператора, и закрепить его за собой. После этого полученный код требуется записать, или запомнить. Если код клиент забыл при дальнейшей работе, его нужно просто поменять, обратившись к оператору Сбербанка через телефон.
Получение информации через голосовое круглосуточное меню Сбербанка
Клиенты Сбербанка, позвонив по бесплатному круглосуточному номеру 8-800-555-55-50, или другому, указанному в данной статье выше, могут получать информацию по счету, услугам, кредитам и так далее. Достаточно лишь следовать голосовой инструкции и нажимать соответствующие вопросу клавиши.
Если голосовой информер не ответил полностью на вопрос, можно соединиться с оператором, нажав на телефоне клавишу 0.
Номера круглосуточных телефонов центральных отделений Сбербанка: по регионам
Бывает, что оператор общего номера горячей линии не может дать полный ответ на интересующий вопрос, и советует обратиться напрямую в региональный центр. Ниже клиенты Сбербанка смогут найти номер телефона своего регионального отделения Сбербанка.
- Москва и область — 8-495-957-58-72;
- Санкт-Петербург и область — 8-812-329-29-29;
- Новосибирск и область — 8-383-212-20-03;
- Екатеринбург и область — 8-343-269-51-04;
- Нижний Новгород — 8-831-416-85-08;
- Самара и область — 8-846-998-11-55;
- Казань — 8-843-519-23-26;
- Челябинск и область — 8-351-749-59-91;
- Ростов-на-Дону — 8-863-287-82-41;
- Уфа (по всей Башкирии) — 8-347-279-68-01.
Звонок на любой из прописанных номеров не является бесплатным, оплачивается по тарифу конкретного оператора. Но, позвонив в региональное отделение, можно быстро решить возникшую проблему и получить ответ на волнующий вопрос.
Можно ли управлять счетом через оператора Сбербанка?
Оператор проконсультирует, ответит на вопросы, но не сможет пополнить баланс телефона клиента, или перевести с его счета деньги в счет погашения кредита.
Чтобы погасить кредит, или совершить другие операции по счету, клиенту необходимо лично прибыть в отделение Сбербанка, или воспользоваться Интернетом (Сбербанк Онлайн, либо «Личный кабинет» Сбербанка).
bank-gid.com