Хоум Кредит банк: телефон горячей линии
Хоум Кредит банк является одним из крупнейших банков, обслуживающих клиентов на территории России. Бывает, что клиентам необходимо решить какой-либо вопрос в срочном порядке, но приехать в офис они не могут. Горячая линия Хоум Кредит банка становится в таком случае лучшим помощником.
Номера телефонов горячей линии Хоум Кредит банка
Горячая линия Хоум Кредит банка имеет несколько номеров. Один из них был бесплатным — 8 800 700-80-06, но сейчас этот номер не работает. Автоответчик переключает клиентов на альтернативные платные номера:
- +7 (495) 785-82-22 — Москва и Московская область.
- +7 (812) 777-50-60 — Санкт-Петербург.
Клиентам нужно знать TRIN-код — аналог PIN-кода. При его наличии клиента обслужат быстрее. Для получения кода клиент должен позвонить по московскому телефону +7 (495) 785-82-22 и сказать оператору о желании получить TRIN. Далее оператор задаст ряд вопросов и переключит клиента на систему, присваивающую коды.
У Хоум Кредит банка нет деления по телефонам для физических и юридических лиц. Все звонят по одному из указанных номеров, а далее вопросы решаются индивидуально с конкретным специалистом.
Горячая линия по кредитным продуктам
Есть категория клиентов, которые так или иначе связаны с кредитами. Кто-то хочет его оформить, и поэтому желает подробнее услышать об особенностях процедуры и о том, как нужно оставлять заявку на кредит. Кто-то уже оформил кредит и ежемесячно его погашает, но хочет уточнить по горячей линии Хоум Кредит банка размер платежа и дату следующего взноса. Другим клиентам интересны процентные ставки и возможные способы погашения. Кто-то заботится о сбережениях, и потому звонит для выяснения информации по вкладам. По всем этим вопросам операторы могут дать ответ через горячую линию.
Какие вопросы можно решить по телефону
Чаще всего клиенты обращаются с тем, чтобы узнать остаток средств на своем счету. Второй по частоте обращения проблемой является утеря пароля и желание его восстановить, а также потеря кредитной карты и желание её заблокировать, дабы ею не смогли воспользоваться посторонние люди. Также клиенты звонят, чтобы узнать свои банковские реквизиты, которые требуют на рабочих местах. Адреса отделений Хоум Кредит банка — тоже частый вопрос, когда люди собираются прийти в офис компании.
Посредством горячей линии можно решить довольно большой перечень вопросов. Однако есть ситуации, когда обязательно требуется присутствие клиента в отделении банка. Например, это касается подписания договоров.
Стоимость звонков
Стоимость звонков на горячую линию Хоум Кредит банка зависит от тарифного плана каждого отдельного клиента. Бесплатная линия не работает, хотя раньше банк это практиковал. Если несколько лет назад за звонок платили только те клиенты, которые звонили из-за границы, то теперь обращение стало платным для всех.
Альтернативные каналы связи Хоум Кредит банка
Если у клиента возникли какие-то проблемы с телефоном (например, закончились средства), то можно воспользоваться другими способами связи с консультантами Хоум Кредит банка. Среди них актуальны следующие:
- Звонок с сайта
Такой вид связи доступен клиентам, подключенным к интернет-банкингу. Это нужно сделать заранее непосредственно в отделении банка. Консультант осуществит подключение и выдаст клиенту логин и пароль, с помощью которых нужно будет зайти на сайт https://ib.homecredit.ru/ibs/login. После авторизации клиент сможет следить за своим счетом и быть в курсе операций, выполняемых с его картой.
Что касается звонка, то на главной странице сайта есть раздел для связи и совершения онлайн-звонка. Пользователю необходимо нажать на раздел и связаться с консультантом.
- Онлайн-консультант
Помимо звонка, на сайте Хоум Кредит банка можно задать вопрос письменно в онлайн-чате. В открывающемся при посещении сайта окошке пользователь может написать консультанту вопрос и в течение пары минут получить на него ответ либо предложение о связи по телефону.
- СМС-обращение
Обращение через смс доступно только в случае подключения особой услуги под названием «САМ-пакет». Она позволяет держать связь с банком через сообщения. Услуга не бесплатная, и оплачивать её нужно ежемесячно.
- Связь через электронную почту
Для начала клиент должен зайти на сайт банка и перейти в раздел с контактами. Откроется окошко с формой для заполнения, в которую необходимо внести адрес электронной почты, ФИО и номер договора, а также написать сообщение с интересующим вопросом.
Хоум Кредит банк предоставляет клиентам много вариантов для связи и решения различных ситуаций. Но горячая линия остается самым востребованным и популярным у пользователей способом связи.
Структура голосового меню горячей линии Хоум Кредит банка
Структура голосового меню отсутствует. Когда клиент звонит на горячую линию Хоум Кредит банка, то он сначала просто ждет ответа оператора. Затем клиент задает ему вопросы, и оператор переключает его на нужного специалиста.
Хоум Кредит банк: телефон горячей линии
Хоум Кредит банк является одним из крупнейших банков, обслуживающих клиентов на территории России. Бывает, что клиентам необходимо решить какой-либо вопрос в срочном порядке, но приехать в офис они не могут. Горячая линия Хоум Кредит банка становится в таком случае лучшим помощником.
Номера телефонов горячей линии Хоум Кредит банка
Горячая линия Хоум Кредит банка имеет несколько номеров. Один из них был бесплатным — 8 800 700-80-06, но сейчас этот номер не работает. Автоответчик переключает клиентов на альтернативные платные номера:
- +7 (495) 785-82-22 — Москва и Московская область.
- +7 (812) 777-50-60 — Санкт-Петербург.
Клиентам нужно знать TRIN-код — аналог PIN-кода. При его наличии клиента обслужат быстрее. Для получения кода клиент должен позвонить по московскому телефону +7 (495) 785-82-22 и сказать оператору о желании получить TRIN. Далее оператор задаст ряд вопросов и переключит клиента на систему, присваивающую коды.
У Хоум Кредит банка нет деления по телефонам для физических и юридических лиц. Все звонят по одному из указанных номеров, а далее вопросы решаются индивидуально с конкретным специалистом.
Горячая линия по кредитным продуктам
Есть категория клиентов, которые так или иначе связаны с кредитами. Кто-то хочет его оформить, и поэтому желает подробнее услышать об особенностях процедуры и о том, как нужно оставлять заявку на кредит. Кто-то уже оформил кредит и ежемесячно его погашает, но хочет уточнить по горячей линии Хоум Кредит банка размер платежа и дату следующего взноса. Другим клиентам интересны процентные ставки и возможные способы погашения. Кто-то заботится о сбережениях, и потому звонит для выяснения информации по вкладам. По всем этим вопросам операторы могут дать ответ через горячую линию.
Какие вопросы можно решить по телефону
Чаще всего клиенты обращаются с тем, чтобы узнать остаток средств на своем счету. Второй по частоте обращения проблемой является утеря пароля и желание его восстановить, а также потеря кредитной карты и желание её заблокировать, дабы ею не смогли воспользоваться посторонние люди. Также клиенты звонят, чтобы узнать свои банковские реквизиты, которые требуют на рабочих местах. Адреса отделений Хоум Кредит банка — тоже частый вопрос, когда люди собираются прийти в офис компании.
Посредством горячей линии можно решить довольно большой перечень вопросов. Однако есть ситуации, когда обязательно требуется присутствие клиента в отделении банка. Например, это касается подписания договоров.
Стоимость звонков
Стоимость звонков на горячую линию Хоум Кредит банка зависит от тарифного плана каждого отдельного клиента. Бесплатная линия не работает, хотя раньше банк это практиковал. Если несколько лет назад за звонок платили только те клиенты, которые звонили из-за границы, то теперь обращение стало платным для всех.
Альтернативные каналы связи Хоум Кредит банка
Если у клиента возникли какие-то проблемы с телефоном (например, закончились средства), то можно воспользоваться другими способами связи с консультантами Хоум Кредит банка. Среди них актуальны следующие:
- Звонок с сайта
Такой вид связи доступен клиентам, подключенным к интернет-банкингу. Это нужно сделать заранее непосредственно в отделении банка. Консультант осуществит подключение и выдаст клиенту логин и пароль, с помощью которых нужно будет зайти на сайт https://ib.homecredit.ru/ibs/login. После авторизации клиент сможет следить за своим счетом и быть в курсе операций, выполняемых с его картой.
Что касается звонка, то на главной странице сайта есть раздел для связи и совершения онлайн-звонка. Пользователю необходимо нажать на раздел и связаться с консультантом.
- Онлайн-консультант
Помимо звонка, на сайте Хоум Кредит банка можно задать вопрос письменно в онлайн-чате. В открывающемся при посещении сайта окошке пользователь может написать консультанту вопрос и в течение пары минут получить на него ответ либо предложение о связи по телефону.
- СМС-обращение
Обращение через смс доступно только в случае подключения особой услуги под названием «САМ-пакет». Она позволяет держать связь с банком через сообщения. Услуга не бесплатная, и оплачивать её нужно ежемесячно.
- Связь через электронную почту
Для начала клиент должен зайти на сайт банка и перейти в раздел с контактами. Откроется окошко с формой для заполнения, в которую необходимо внести адрес электронной почты, ФИО и номер договора, а также написать сообщение с интересующим вопросом.
Хоум Кредит банк предоставляет клиентам много вариантов для связи и решения различных ситуаций. Но горячая линия остается самым востребованным и популярным у пользователей способом связи.
Структура голосового меню горячей линии Хоум Кредит банка
Структура голосового меню отсутствует. Когда клиент звонит на горячую линию Хоум Кредит банка, то он сначала просто ждет ответа оператора. Затем клиент задает ему вопросы, и оператор переключает его на нужного специалиста.
eurocredit.ru
Горячая линия Хоум Кредит — бесплатный номер телефона колл-центра 8800
Банки › Как позвонить в службу поддержки Хоум Кредит банк бесплатноРоссийский коммерческий банк Хоум Кредит известен как финансовое учреждение, предоставляющее потребительские кредиты и выдающее и обслуживающее кредитные карты. Для всех клиентов Хоум Кредит Банка создана круглосуточная бесплатная горячая линия колл-центра службы технической поддержки с контактным номером телефона.
Если звонок в банк на телефон горячей линии 8800 клиент осуществляет с целью разрешить проблему и уточнить некоторые детали, которые самостоятельно прояснить возможности нет, следует набрать на клавиатуре 0. В любом подразделе меню данная кнопка соответствует запросу к связи с оператором.
Чаще всего звонить на горячую линию приходится гражданам, которые:
- потеряли банковские карточки;
- произвели неверные расчеты во время досрочного погашения кредита;
- хотят подать заявку на кредит или получение кредитной карточки;
- интересуются прочими вопросами по продуктам банка.
Телефон горячей линии 8800 Хоум Кредит банка
Горячая линия Хоум Кредит Банка — это быстрое и профессиональное решение возникающих вопросов. Клиенты могут обратиться к операторам Банка, чтобы заблокировать карту, узнать баланс и т.д.
Бесплатный телефон горячей линии Хоум Кредит:
8 (800) 700-80-06
Обращаться в телефонном режиме по указанному номеру техподдержки можно в любое время. Служба функционирует круглосуточно. Все звонки на горячую линию банка Home Credit по всей территории России бесплатные.
Справочная горячая линия службы поддержки банка Хоум Кредит для звонков в колл-центр Москвы:
+7 (495) 785-82-22
Звонки на номер техподдержки оплачиваются по тарифам оператора связи.
Контакты Home Credit Bank: адрес, соцсети, официальный сайт
Контакты ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк»:
- Официальный сайт: homecredit.ru
- Соцсети: Вконтакте, Фейсбук, Одноклассники, Инстаграм, Ютуб, Твиттер
- Личный кабинет: ib.homecredit.ru
- Личный кабинет Мой Кредит: mycredit.homecredit.ru
- Мобильное приложение: Андроид, Айфон
- Хоум-чат
- Юридический адрес: 125040, г. Москва, ул. Правды, д. 8, корп. 1
- Адреса офисов и отделений
- Онлайн-заявка на кредит наличными
- Внесение платежа по кредиту
Генеральная лицензия № 316 Банка России от 15 марта 2012 г.
Отзывы и предложения
svyazin.ru
Горячая линия Хоум Кредит (Home Credit)
Горячая линия Хоум Кредит (Home Credit) – бесплатный номер телефона для связи
СОДЕРЖАНИЕ
1. Горячая линия Хоум Банк Кредит
2. Как позвонить в Хоум Кредит Банк бесплатно с мобильного телефона?
3. Телефон для звонков из-за границы
4. Номер телефона по кредитным вопросам
5. Если горячая линия недоступна
6. Заключение
Мы уже рассказывали на страницах портала «Бизнес заработок» про личный кабинет банка Хоум Кредит, в данной статье мы подробно расскажем про горячую линию Home Credit.
Поддержка клиентов банка осуществляется при помощи стандартной горячей линии. С позиции качественного обслуживания у заемщиков или вкладчиков Хоум есть вся нужная информация, позволяющая выгодно использовать все методы общения и получения помощи у сотрудников.
Среди них бесплатный телефон горячей линии Хоум Кредит заслуживает особого внимания.
Горячая линия Хоум Банк Кредит
При звонке в колл-центр следует назвать TRIN (Трин). Это уникальный код, созданный на соответствие с пин-кодом. Если его нет у клиента, рекомендуется позвонить на номер 8 495 785 82 22 и запросить его у специалиста.
Пообщаться со специалистом в отношении карт, счетов которые являются клиентскими. В отдельных случаях требуется проверка паспортных данных – это доказательство того что звонит именно этот клиент, а не мошенник. Далее произойдет переведение в режим создания ТРИН. После бот попросит указать данные договора, карты. После этого произойдет присвоение кода TRIN.
Он назначается роботом после того, как оператор задаст соответствующие вопросы для идентификации личности.
Через службу поддержку можно решить такие вопросы как:
- Узнать остаток ежемесячного платежа по кредиту.
- Состояние счета кредитного/дебетового банковского продукта.
- Как сменить пароль к личному кабинету фин. организации.
- Размер средств «пластика», доступный к обналичиванию.
- Сведения о текущих акциях и спец. предложениях.
- Как заблокировать карту.
- Оформление кредита/карты/подключить интересующую услугу.
- Реквизиты для пополнения р/с в Home Credit Bank.
- Условия открытия вклада.
- Местонахождение ближайшего офиса банковского учреждения и многое другое!
Как позвонить в Хоум Кредит Банк бесплатно с мобильного телефона?
На все телефоны круглосуточной технической поддержки можно без особых проблем дозвониться с домашнего, рабочего и с мобильного устройства. Для этого потребуется набрать один из данных контактов – Хоум Кредит горячая линия 8 — 800 -700 — 80 — 06 – бесплатный или 8 (495) 785-82-22.
Первый телефон который начинается с цифры 8 — абсолютно бесплатный. Что касается московского номера оказываемой поддержки с цифрой 495, то звонок на него оплачивается по установленным тарифам используемого оператора.
Если клиент банка находится за границами РФ, он сможет связаться со специалистами по одному из номеров.
Телефон для звонков из-за границы
+ 7 495 785 82 22 — на данный номер России следует позвонить клиенту фин. организации, находясь за рубежом. Единственный номер, который в настоящее время занимается решением всех вопросов. Номер платный.
Номер телефона по кредитным вопросам
+ 7 495 785 82 22 — контактный телефон, который занимается решением проблем любых регионов круглосуточно. Если возникли сложности или вопросы, связанные с использованием кредитной карты или подключением услуг по кредитованию, следует обратиться сюда.
Если горячая линия недоступна
Если у вас не получилось дозвониться по горячей линии Хоум или она вам не удобна, банк предлагает ряд альтернативных и бесплатных способов связи:
1. Онлайн-звонок к сайта. Для этого следует зайти на официальный сайт Хоум Кредит по адресу — https://www.homecredit.ru/. После этого перейти по вкладке «связаться с нами» и выбрать подменю «звонок онлайн». Такая услуга бесплатна, но для качественной связи следует иметь наушники, микрофон и скоростной интернет.
2. Специальный «Хоум-чат» с оператором, где можно получить консультацию в режиме онлайн;
3. Официальный e-mail банка для прессы — [email protected]
Заключение
Горячая линия банка Home credit bank в состоянии обеспечить максимальное удобство, а также оперативность в процессе получения ответов на любые возникающие вопросы. Все проблемы, связанные с присутствующими на руках или оформляемыми финансовыми продуктами можно решить буквально за несколько минут. Воспользоваться квалифицированной помощью можно в любое время суток и в любой стране мира.
При этом стоит понимать, что дозвон происходит не всегда по причине значительно загруженности линии и небольшого количества операторов.
bizneszarabotok.ru
Горячая линия Хоум кредит банка, бесплатный телефон 8800
Клиент должен чувствовать заботу о себе и при возникновении необходимости иметь возможность в любое время обратиться в банк, совершив бесплатный звонок на номер телефона дежурных специалистов колл-центра – это непреложное правило неукоснительно соблюдается банком Хоум кредит вот уже второй десяток лет. В организации работы с заемщиками нет и быть не может несущественных мелочей — любой звонок на номер телефона горячей линии будет принят и не останется без ответа. Принятие такого подхода к работе закономерно вывело банк в группу лидеров рынка потребительского кредитования.
Назначение горячей линии Хоум Кредит и порядок организации ее работы
Функционирование горячей линии Хоум кредит построено на стандартных принципах организации работы колл-центра с многоканальным единым номером, дозвонившись на который клиент может получить консультацию специалиста либо в автоматическом режиме получить информацию или подключить-отключить какие-либо услуги, следуя подсказкам автоответчика. В качестве бесплатного номера, как и во всех аналогичных колл-центрах и службах технической поддержки крупных компаний, выделен единый федеральный номер, начинающийся с первых четырех цифр 8800.
Телефон горячей линии 8800-700-800-6 означает, что оператором телефонной связи для данного номера установлено условие, при котором входящие вызовы на него осуществляются за счет вызываемого абонента.
Бесплатные звонки в колл-центр выгодны не только клиентам, но и Homecredit, так как такой принцип работы имеет безусловные преимущества:
- Стимулирует чаще обращаться в банк и, как следствие, приводит к увеличению продажи услуг;
- Способствует повышению уровня информированности граждан;
- Повышает доверие.
Основные вопросы, решение которых возможно при обращении на горячую линию
Для решения большинства вопросов, связанных с получением информации о банковских продуктах, оформлением и использованием банковских карт, клиенту проще всего сделать такой шаг, как позвонить с мобильного или стационарного телефона на горячую линию.
Такой способ обращения в Хоум кредит наиболее востребован в следующих случаях:
- В случае утери или кражи банковской карты следует безотлагательно позвонить в банк для блокирования карты. Если клиент не помнит реквизиты карты, ему потребуется идентифицировать свою личность: сообщить паспортные данные, назвать кодовые слова, ответить на секретный вопрос;
- Для подтверждения совершения операций по карте, если такие операции вызвали сомнение банка и были приостановлены;
- Чтобы проверить баланс или задолженность, уточнить суммы и сроки платежей по кредиту;
- Чтобы получить консультации по вопросам оформления и обслуживания банковской карты;
- Для подключения или отключения дополнительных услуг по карте;
- Для уточнения места нахождения ближайших офисов или банкоматов и графика их работы;
- В случае затруднений с подключением или входом в интернет-банк.
Перечень вопросов, которые решаются дежурными специалистами при обращении на горячую линию, практически бесконечен. Нельзя решить только вопросы, требующие личного присутствия или личной подписи. Контакты банка Хоум кредит, в том числе, контакты горячей линии размещены на сайте в разделе Техническая поддержка. В настоящее время для звонков в колл-центр в качестве контактного телефона банком указан на сайте и используется номер 8495-785-82-22.
Резюме
В настоящее время возможность обращения в банк по бесплатному номеру приостановлена, в качестве телефона для обращений на горячую линию используется работающий в круглосуточном режиме номер 8495-785-82-22, указанный в соответствующем разделе сайта Хоум кредит. Звонки на него платные, если совершаются с мобильных телефонов, и тарифицируются по расценкам соответствующего оператора связи. На номер 8800-700-800-6 звонки в 2016 году не поддерживаются.
kreditvbanke.net
Горячая линия Хоум Кредит Банка: бесплатный телефон
В Хоум Кредит банке существует два номера для связи с клиентами:
- 8-495-785-82-22 для территории Москвы;
- 8-800-700-800-6 для Московской области.
Поиск в Яндексе по номеру — выдаёт интересную информацию.
Для реализации услуг телефонного банка нужен уникальный код (ТПИН).
Для получения ТПИН нужно позвонить по номеру Хоум Кредит банка для территории Москвы и сообщить о желании получить уникальный код, вы отвечаете на вопросы специалиста и переходите сразу в систему создания.
В результате получения ТПИН вам предоставляется возможность получать информацию об услугах:
- данные о платежах по кредиту и его размерах;
- остаток на вашем счете;
- данные для погашения кредита;
- подключение услуг об уведомлениях и восстановление пароля4
- операции, выполненные по данной карте;
- блокировка карты и т.п.;
- информация необходимая для оформления и получения кредита;
- познакомиться с кредитной историей.
Получение информации осуществляется следующим образом: звонок на номер 8-800-700-800-6, номер договора или номер карты, ТПИН и код.
- баланс карты — введите 01##1;
- адрес ближайшего банкомата — введите 02;
- краткая информация по карте — введите 01. Подробную информацию можно получить на сайте.
- данные по кредиту — введите 0##3;
- необходима консультация специалиста — введите 01##0.
Есть так же замечательный Хоум Чат на homecredit.ru:
Находим ссылку на чат и жмём на неё.
Вводим свои данные и общаемся с представителем Хоум Кредит Банка.
kudavlozitdengi.adne.info