Горячая линия втб банка телефон – Горячая линия ВТБ, служба поддержки ВТБ, бесплатная горячая линия 8-800

Номера горячих линий банка «ВТБ 24» для бесплатных звонков.

На территории России все номера горячих линий банка «ВТБ 24» бесплатны.

1. 8-800-100-24-24. Основной, единый для всех клиентов, бесплатный номер телефона для разговора с диспетчером. Действительный во всех регионах России.
2. 8-800-700-24-24. Добавочный телефонный номер. Звоните с любыми вопросами. Менеджеры банка всегда на связи.
3. +7 (495) 777 24 24 Телефонный номер городской линии для поддержки в Москве и области.
4. 8 (800) 707 24 24 Горячая линия. Москва. Юридические лица и малый бизнес.

К вашим услугам официальный сайт банка VTB- http://www.vtb24.ru. На сайте полная информация о обслуживании физических лиц, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и предприятий малого бизнеса. Предоставлен полный спектр услуг:

• выпуск банковских карт
• денежные переводы
• ипотечное и потребительское кредитование
• автокредитование
• кредитные карты с льготным периодом
• услуги дистанционного управления счетами
• аренда сейфовых ячеек
• срочные вклады

На вкладке «Дистанционное обслуживание» имеется возможность оформить онлайн заявку на оформление кредита. Мгновенное рассмотрение. Так же сайт предоставляет услугу «Обратный звонок». Менеджеры банка сами позвонят клиенту, зададут необходимые наводящие вопросы и дадут развернутую консультацию по всей линейке существующих банковских услуг и продуктов и услуг.

Дополнительная информация о банке ВТБ 24:

Как снять деньги с карты ВТБ 24 без комиссии Личный кабинет ВТБ24 Горячая линия ВТБ 24 бесплатный телефон
Как проверить баланс карты банка ВТБ24

Оставь Отзыв

Телефон горячей линии ВТБ

Телефон горячей линии ВТБ мы укажем далее. Горячая линия банка ВТБ доступна по бесплатному номеру телефона — 8 (800) 100-24-24. Справочная служба банка консультируют как физических, так и юридических лиц.

Финансовое учреждение имеет более 650 офисов. Они располагаются по всей стране. Поэтому была создана единая линия, которая позволяет консультировать клиентов из любой точки России.

Работа главного офиса:

• Прием частных клиентов осуществляется с 9.00 до 21.00 часов. График работы с понедельника по субботу.
• Прием корпоративных клиентов начинается с 9.30 до 18 часов. График работы с понедельника по пятницу.

Телефон горячей линии ВТБ: удаленные сервисы

Если существуют нерешенные вопросы, или вы не разбираетесь в терминах, поможет горячая линия.

Горячая линия работает круглосуточно. Данная услуга позволяет гражданам звонить 
бесплатно.

Консультация доступна по телефону 8 (800) 100-24-24. В данном случае гражданин может задать следующие вопросы:

• Узнать о действующих тарифах и акциях финансового учреждения.
• Оставить заявку на кредит, подобрав самый оптимальный и уточнив кредитные годовые процентные ставки.
• Получить информацию, которая касается остатков средств на карте, о пополнении счета.
• Узнать о графике погашения задолженности по кредиту.
• Получить информацию по вкладам и многое другое.

Телефон для связи

Позвонив в ВТБ (8 (800) 100-24-24) можно как со стационарного, так и с мобильного телефона. Если вопрос касается действующих займов, следует иметь под рукой следующие документы:

• Договор;
• Паспорт.

Онлайн-сервисы

Клиент может отправить заявку на официальном сайте ВТБ на кредит, на открытие вклада, 
на покупку кредитной карты.

На официальном сайте желающий может открыть личный кабинет. Пополнив счет, гражданин сможет оплачивать следующие услуги:

• Мобильную и интернет связь;
• Жилищно-коммунальные услуги;
• Осуществлять переводы.

Похожие публикации

refinansir.ru

номер телефона бесплатной горячей линии

Читайте также:Как позвонить в банк, если горячая линия не отвечает?

Что можно сделать, позвонив на горячую линию Банка Москвы?

Главное голосовое меню Банка Москвы состоит из 5 разделов:

• Клавиша #1. Информация для действующих клиентов банка, держателей кредитных/дебетовых карт, кредитов, вкладов. В этом меню можно экстренно заблокировать карту, узнать минимальный взнос по карте, дату и сумму очередного платежа по кредиту. Доступна услуга автоматической проверки баланса карточки, путем самостоятельного ввода номера пластика и кодового числа.

• Клавиша #2. Здесь потенциальные клиенты банка — физические лица могут узнать информацию о действующих продуктах (карты, вклады, кредиты и т.д.), услугах (информация по интернет-банкингу, смс-банкингу), акциях Банка Москвы и т.д.

• Клавиша #3. В этом меню клиента проконсультируют по ипотечному кредиту. При нажатии кнопки #3 на клавиатуре телефона идет прямое соединение со специалистом по ипотечному кредитованию

• Клавиша #4. Консультация для юридических лиц — потенциальных и действующих корпоративных клиентов. Здесь юр.лица могут получить исчерпывающую информацию по продуктам и услугам для бизнеса. При нажатии кнопки #4 идет прямое соединение с сотрудником банка

• Клавиша #5. В этом меню клиенты банка могут узнать адрес ближайшего отделения в городе, график его работы или номер стационарного телефона, уточнить местонахождение ближайшего банкомата и т.д.

Важно! Если вы хотите получить максимально точную и исчерпывающую информацию по вашему вопросу, выбирайте соответствующий раздел меню. Например, если вам надо узнать тарифы по выпуску дебетовой карты, нужно выбирать клавишу #2, а не тыкать на все цифры подряд, лишь бы вам скорее ответили. За каждым порядковым номером «закреплены» консультанты, которые специализируется именно по этому вопросу и возможно не смогут предоставить точную и корректную информацию по другим разделам.

Горячая линия ВТБ Банка Москвы для физических лиц в основном предназначена для получения справочной информации. Реально подключить какие-то услуги или оформить онлайн-заявку на кредит по телефону не получится, как например, это можно сделать в call-центре банка Русский Стандарт или Хоум Кредит.

Время ожидания специалистов горячей линии

Что касается времени ожидания ответа специалиста call-центра, то оно зависит от выбранного меню и времени звонка. Например, с 00.00 до 9.00 утра консультанты отвечают на звонок практически моментально. С 20.00 до 00.00 время ожидания не превышает 15-30 секунд, за исключением пятницы и субботы. Придется подождать до 4-8 минут при звонках с 15.00 до 20.00 в любой день. Время ожидания при звонке в колл-центр с 9.00 до 15.00 в среднем не превышает 1-2 минут.

Если говорить об оперативности консультанта, который уточняет интересующую вас информацию, то тут все зависит от конкретного вопроса. Например, если нужно уточнить информацию касательно тарифов какого-то продукта, то придется подождать в среднем 1-4 минуты. Тут еще многое зависит от человеческого фактора (расторопность  сотрудника, опыт и срок работы и т.д.)

Если говорить про компетентность операторов, которые отвечают на звонки — это настоящая русская рулетка и тут уж кому как повезет. Очень часто разные операторы дают совершенно противоположную информацию по одному и тому же вопросу. Кому в этом случае верить? — вопрос резонный. Наверное, проще ознакомиться с документацией и тарифами по интересующему вопросу лично, на сайте банка.

Альтернатива звонку в ВТБ Банк Москвы

Если дозвониться до банка так и не удалось, или вопрос может подождать, тогда потенциальные клиенты могут получить информацию альтернативными способами:

1. Онлайн-звонок (нужен микрофон) по типу Скайпа. Позвонить в контакт-центр можно с официального сайта банка
2. Онлайн-чат. Доступ к услуге находится на официальном сайте в разделе «Связаться online»
3. Сообщения в социальных сетях (ВК, Фейсбук, Одноклассники и другие). Адреса персональных страничек банка находятся на сайте в том же разделе.

Немного юмора. Как нужно разговаривать с достающими вас коллекторами

Полезное по теме

Последние отзывы

Оператор Егор.

15.12 позвонили из банка, сообщили о заблокированной карте, требовали связаться. Перезвонила, спросила зачем? Оператор егор (умышленно с маленькой буквы) стал перечислять причины. В результате срыва, я не договорилась. Перезвонила и он послал меня на х*…, причём не маскируя выражения. Что за контора у вас? Вы хоть немного считаете отзывы, слушание записи? Я перезвонила и записала на диктофон беседу. Разошлю по всем возможным инстанциям. За оскорбления на оператора и компанию родам в суд. Я заберу свой накопитель пенсионный в тот банк, где меня ценят. Если вам не важны клиенты, сделайте рекламу, чтобы вас не тревожили. Рекомендую связаться со мной в течение двух часов. Подобное хамство должно быть оглашено, равно как и компании воастившие подобных «егоров»

Татьяна Николаевна

Самара

15.12.2018

Карта мир

Заказала карту мир, дополнительную к зарплатой! Обещали через 7 дней будет готова! Прошло 2 недели! Странно

Людмила Владимировна

Подольск

27.11.2018

Время обслуживания в банке

Здравствуйте,в г Подольск один ВТБ банк,в связи с этим ожидание клиентов растягивается до 2 часов,вне зависимости от операции,не всегда работают все операторы,их очень мало.Интерес к банку востребованный,но оперативности в последние два года нет.Просим внести какие-либо изменения в обслуживании клиентов,иначе будете терять их.В наше время просиживать два часа ,чтобы воспользоваться ячейкой- нонсенс

соколов алексей михайлович

астрахань

16.11.2018

ответ на звонок о помощи очень огромное спасибо вашему руководству, что оно так заботиться о своих подчинённых.

1)мне понравились ответы оператора. 2) грамотные прошу прощения от заголовка ВЫ просто супер . 3) знаете после трёхкратного послания ВАМ письма может оно ВАМ не нужно это письмо

Дмитрий Викторович

Санкт-Петербург

11.11.2018

Отделение ВТБ на лесном проспекте,63, ипотечный отдел! Ужасное отношение к клиентам банка

Добрый вечер! Уважаемые сотрудники банка ВТБ, я, Стригин Дмитрий Викторович, являюсь клиентом вашего банка. Был разочарован качеством обслуживания в отделении ВТБ на Лесном пр 63. Для того чтобы предоставить договор страхования сотруднику вашего банка мне пришлось потратить более двух часов. Ни электронной очереди ни полного штата сотрудников в субботний день не оказалось в данном отделении. Огромная очередь буквально от входных дверей,безразличие сотрудников и отсутствие администратора, к которому можно было бы обратиться с вопросом.Сложилось впечатление, что банку абсолютно плевать на своих клиентов.

Сергей Александрович

Москва

12.10.2018

Ужасное обслуживание

Очень остался не доволен обслуживанием, так уж случилось стать по неволе второй раз клиентом этой организации, и казалось бы решить маленькую мою проблему, а именно предоставить выписку по счету, карты у меня на руках в данный момент не было, а выписка срочно нужна была, отправился с паспортом в офис на станции метро Тушинская, где узнав, что у меня карта мир, вежливо послали за картой или сделать перевыпуск карты, далее позвонил на горячую линию банка, но и там узнав, что у меня карта мир, вежливо повесили трубку, спасибо вам еще раз, вы снова и снова доказываете свой не профессиональный подход к проблемам людей, главное для вас быть вежливыми, а для нас, что бы нас не облизывали, а делали что просят.

Удочкин Никита Викторович

Ижевск

10.10.2018

Не возможно дозвониться!!!

Ужасные условия получения пин-кода для ВТБ 24! И не возможно дозвониться оператору Банка Москвы!!! Как так можно организовывать свою работу???

Степанов Владимир Владимирович

Энгельс-1

25.09.2018

Бонусная программа

Хочется поделиться тем негативом, которым зарядился от вашего отделения. Являюсь Клиентом давно, всегда с удовольствием пользовался Вашим Банком. Однако как просто поменять свое мнение, достаточно попасть на обслуживание к недобросовестному сотруднику отделения.Деньги сняли ,бонусы списали,нет ни билетов ,ни звонка от сотрудников

Обслуживание просто ужас!

Это кошмар какой то для того что бы получить карту пришлось ждать 40 минут! Принимали без очереди тех кто обещал пожаловатся или знакомых.

новосибирск

30.07.2018

перевод

при смене реквизитов банк прислал новые. написал, что номер счета получателя(клиента) не изменился. при вводе новых реквизитов — опа! неверно введен счет получателя. оператор ничего не смог пояснить

mobile-testing.ru

Телефон «ВТБ-24» горячая линия.

«ВТБ 24» — один из самых крупных и известных банков России, приходящийся дочерней структурой «Банку ВТБ».

Датой основания этого банка принято считать 2005 год. 1 августа коммерческий банк «Гута-Банк», не сумевший преодолеть кризис 2004 года, был выкуплен Внешторгбанком и получил новое название — «Внешторгбанк Розничные Услуги».

Через год все структуры «ВТБ» прошли через ребрендинг, и таким образом банк получил свое окончательное название, под которым действует и сейчас — «Банк ВТБ 24».

В 2013 году «ВТБ 24» пополнился новой структурой — в его состав официально вошел «ТКБ», «Транскредитбанк».

«ВТБ 24» оказывает услуги как физическим, так и юридическим лицам — выдает пластиковые карты, кредиты, оформляет вклады, занимается инвестициями. Малый и средний бизнес может рассчитывать также на корпоративные программы, предлагаемые этим банком, кредитование и кассовое обслуживание.

Банк «ВТБ 24» широко представлен по России — на территории страны действует более тысячи отделений банка.

У «ВТБ 24» есть и своя «дочка» — «Лето Банк», занимающийся наличным кредитованием и кредитованием торговых точек.

Бесплатная горячая линия ВТБ-24.

Связаться с банком по любым вопросам можно по телефону горячей линии «ВТБ 24»:

Горячая линия «ВТБ 24» работает бесплатно и круглосуточно по всей стране: как в Москве, так и в Санкт-Петербурге, Воронеже, Липецке, Саратове, Екатеринбурге, Самаре и Кирове.

Специалисты-операторы банка «ВТБ 24» помогут Вам решить интересующий Вас вопрос, в какое бы время вы ни позвонили и где бы ни находились.

Вы можете не только позвонить по телефону «ВТБ 24», но и заказать услугу обратного звонка — оставьте на сайте банка свой номер, и специалисты сами свяжутся с Вами в ближайшее время.

bankirei.ru

Горячая линия банка ВТБ. Номера Страхования и Пенсионного фонда ВТБ.

Горячая линия объединенных банков ВТБ, ВТБ Банк Москвы и ВТБ 24 создана для поддержки клиентов банка. Позвонив по одному из номеров, вы можете узнать баланс своего счета или карты, найти ближайший банкомат или отделение банка, проконсультироваться по поводу ипотеки, кредита, узнать текущую стоимость акций и многое другое.

Номера горячей линии ВТБ

На сегодняшний день существует несколько телефонов горячей линии ВТБ, доступных круглосуточно.

• 8 (800) 100-24-24 – основной телефон горячей линии ВТБ для звонков из регионов России,
• +7 (495) 777-24-24 – номер для звонков из Москвы и из-за рубежа,
• 8 (800) 100-44-40 – бесплатный номер горячей линии ВТБ Страхование,
• +7 (800) 775-25-35 – номер горячей линии Пенсионного фонда ВТБ.

Банк ВТБ уделяет большое внимание качественному сервису и обслуживанию клиентов. Созданные для удаленных консультаций горячие линии – важное звено, связывающее банк и клиентов в тех случаях, когда невозможно прийти в отделение ВТБ или воспользоваться поддержкой онлайн-банка.

Основной номер горячей линии – 8 (800) 100-24-24

Многоканальный номер горячей линии ВТБ для физических лиц 8 (800) 100-24-24 работает круглосуточно и принимает звонки со всей территории России. Позвонить в центр клиентской поддержки можно совершенно бесплатно для того, чтобы узнать подробную информацию о продуктах и услугах банка, оформить заявку на потребительский кредит и получить консультацию по ипотеке, заказать кредитную или дебетовую карту. Горячая линия позволит узнать сумму задолженности и сроки кредита по имеющимся у вас кредитам. Здесь же можно задать вопросы, касающиеся интернет-банкинга ВТБ-Онлайн и провести операции с участием специалиста банка.

Юридические лица также могут звонить по номеру 8 (800) 100-24-24 для уточнения тех или иных вопросов. Оператор горячей линии проконсультирует по открытию расчетного счета, его ведения, расскажет об услуге “Банк-клиент Онлайн”.

Важная функция колл-центра заключается в возможности оперативной блокировки пластиковой карты в случае ее потери или кражи. Для этого потребуется провести идентификацию клиента, назвав оператору ФИО, дату рождения, паспортные данные, информацию по картам и кодовое слово.

По номеру +7 (495) 777-24-24 вы можете получить те же услуги, но уже платно. Эта горячая линия работает для жителей Москвы и клиентов банка, находящихся за рубежом.

ВТБ Страхование: горячая линия

Колл-центр ВТБ Страхования оказывает консультационные услуги круглосуточно и без выходных. Позвонив по номеру 8 (800) 100-44-40 вы можете связаться с оператором и получить ответ на любой интересующий вас вопрос, касающийся страховых услуг ВТБ: вас проконсультируют по вопросам оформления полиса, наступления страховых случаев, оплаты страховки и т.д. Сотрудники колл-центра имеют доступ к базе клиентов и страховых полисов, поэтому вы можете получить подробную информацию по своему страховому договору, назвав номер полиса и свои данные. Также оператор может выслушать жалобы касательно качества обслуживания клиентов ВТБ Страхования, рассказать об имеющихся услугах и акциях. Однако в случаях наступления конкретных страховых случаев лучше обращаться напрямую к закрепленному за вами агенту.

Горячая линия ВТБ: пенсионный фонд

В ПАО ВТБ входит негосударственный пенсионный фонд, услугами которого уже воспользовались многие клиенты банка. Для вопросов, касающихся этого направления работы, создана отдельная горячая линия, доступная по номеру +7 (800) 775-25-35. Вы можете получить консультацию по программам пенсионного страхования, произвести приблизительный расчет будущей пенсии с помощью оператора колл-центра, оценить качество работы НПФ и многое другое. Обратиться за поддержкой в колл-центр НПФ ВТБ вы можете в любое удобное для вас время. Звонки по России бесплатные.

Доступность и оперативность решения возникающих вопросов – главные критерии для современных банков. ВТБ старается соответствовать им. Благодаря качественной работе горячей линии клиенты банка всегда могут получить профессиональную поддержку и подробную информацию об интересующих их продуктах, даже в тех случаях, когда они не имеют возможности обратиться в отделение банка.

www.vbr.ru