Горячая линия втб 24 бесплатный номер телефона – ВТБ 24 Телефон 8800 100-24-24

Горячая линия ВТБ 24. Бесплатный телефон для связи с оператором.

Горячая линия «ВТБ 24»

Финансовая организация «ВТБ24» является одним из крупнейших банков и входи в группу «ВТБ».

Спектр услуг, предоставляемый компанией для клиентов, огромен. Для поддержки своих пользователей у банка есть внутренняя служба поддержки.

Расскажем о ней более подробно в данной статье.

«Горячая линия» поддержки от банка «ВТБ24»

На официальном веб-ресурсе финансовой организации представлен полный список контактов единой службы поддержки клиентов.
Ссылка: www.vtb.ru

Контактный центр «ВТБ24»

Банк разделяет своих клиентов по категориям. Внутри некоторых категорий есть также разделения по направлениям.

К примеру, для частных лиц компания выделяет три направления: банковские услуги, сфера страхования и негосударственный пенсионный фонд.

Частные клиенты
Вторая и третья категория – клиенты, являющиеся владельцами бизнеса. Для них доступен единый номер ☎8 (800) 200-77-99.
Владельцы бизнеса

Следующая категория – держатели акций компании и инвесторы.

Акционеры и инвесторы

Две последних категории отвечают за предоставления информации для клиентов и получения консультации по оказанию спонсорской помощи соответственно.


Пресс-служба

Если у клиента нет возможности использовать телефон для дозвона в коллцентр банка, то он может воспользоваться другими способами связи.

Единая служба поддержки также доступна в социальных сетях: FaceBook, ВКонтакте, Twitter. В режиме чата, пользователь получит подробную консультацию или ответ на заданный вопрос.

Бесплатный телефон для оперативной связи с оператором колцентра

Как и у любой крупной компании, оказывающей услуги для клиентов, у «ВТБ» тоже есть единый номер обращения в службу поддержки: ☎8800-100-2424 и ☎8800-700-2424.

Первый предназначен для всех граждан страны, а второй в основном для жителей Москвы и области. Плата за звонки по обоим номерам не взимается.

Для клиентов, проживающих в столице или области, также доступен альтернативный номер: ☎+7(495)777-2424, но он является платным.

Его рекомендуется использовать только в экстренных случаях: например, у пользователя есть срочный вопрос и ограниченное время на его решение, а все сотрудники колцентра по бесплатному номеру заняты.

Внимание! Звонок на любой из вышеуказанных номеров переводит абонента на автоматический голосовой помощник.

Система выдает подробные подсказки по каждому из пунктов цифрового меню, что поможет клиенту самостоятельно решить вопрос.

Для перехода по разделам меню используется клавиатура на телефоне. Если же вопрос не был решен или необходима консультация специалиста коллцентра, следует выбрать режим соединения с оператором.

Голосовое меню

Голосовое меню выглядит следующим образом:

  • Цифра «1» предоставляет информацию о банковских картах: текущий баланс, задолженность по кредиту, а также дату и сумму следующего взноса;
  • Подраздел номер «2» полностью посвящен ипотечному кредитованию: тарифы, условия и требования список документов и другое;
  • Цифра «3» осведомляет абонента о всех продуктах, предоставляемых банком: займы, депозиты, страхования и другое;
  • В четвертом подразделе хранится информация об адресах ближайших офисов и банкоматах финансовой организации;
  • Цифра «5» предоставляет пользователю информацию о программах страхования, накоплениях на счете в НПФ «ВТБ», а также о капиталах в банке;
  • Седьмой пункт голосового меню переключает клиента на сотрудника колцентра для оформления заявления на кредит или выдачу банковской карты;
  • При нажатии на «0» пользователь будет автоматически переведен на специалиста службы поддержки.

Данная функция работает из любого подменю.

Важно! Как видно из перечня выше, в голосовом меню отсутствует цифра «6». Это объясняется тем, что на данный момент она не используется.



goryachaya-linija.ru

Все телефоны горячей линии банка ВТБ24

Самая свежая и подробная информация о всех телефонах ВТБ24.

Содержание статьи

Горячая линия ВТБ24: как позвонить оператору

Чтобы позвонить на горячую линию и связаться с сотрудником банка ВТБ24, Вам необходимо набрать номер телефона 8 800 100-24-24.

Что можно узнать на горячей линии?

В контактном центре вы можете:

  • узнать информацию о продуктах банка и проводимых акциях;
  • уточнить условия кредитования, рефинансирования или выгодного вложения денег;
  • подать заявку на кредит;
  • подать заявку на оформление кредитной карты;
  • закрыть вклад или счет в Банке;
  • Заблокировать карту в случае ее утери или кражи.

Все телефоны ВТБ24: список все время обновляется!

Только актуальная информация! Бесплатный звонок по России.

ВТБ24 Центр клиентского обслуживания
+7 (495) 777-24-24
+7 (800) 100-24-24

Справочная служба группы ВТБ
8 (800) 200-77-99
8 (495) 739-77-99

Для частных лиц и малого бизнеса
8 (800) 200-23-26

Для среднего и крупного бизнеса
8 (800) 200-77-99
8 (495) 739-77-99

ВТБ Страхование
+7 (800) 100-44-40
+7 (495) 380-44-40
+7 (495) 644-44-40

АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд
+7 (800) 100-24-24 (круглосуточная справочная служба)
+7 (800) 775-25-35

Институциональным инвесторам и аналитикам
+7 (495) 775-71-39

Консультационный совет акционеров
+7 (985) 774-31-55

Служба по работе с акционерами


+7 (495) 258-49-47
+7 (495) 775-70-75
+7 (495) 775-70-94
+7 (495) 258-49-10 (факс)

Справочная служба ВТБ 24 (по вопросам депозитарного, брокерского обслуживания)
+7 (800) 200-31-39 (звонок по России бесплатный)
+7 (495) 982-58-15

Центры по работе с акционерами

Москва
ул. Мясницкая, д. 35, каб. 1026
+7 (495) 645-43-61
+7 (495) 645-43-59 (факс)

Санкт-Петербург
ул. Большая Морская, д. 29, каб. 40
+7 (812) 494-94-46

Екатеринбург
ул. Маршала Жукова, д. 5, каб. 204
+7 (343) 379-66-15
+7 (343) 379-66-95 (факс)

Отдел по работе со СМИ
+7 (495) 783-17-17
+7 (495) 783-18-95 (факс)

 

vtb-gid.ru

горячая линия, номер оператора, как позвонить и подать жалобу

Банк ВТБ-24 один из самых надежных и известных банков Российской Федерации. Каждый день его услугами пользуются миллионы людей по всей стране. Несмотря на наличие всей необходимой для клиентов банка информации, доступной на сайте данной банковской организации, ВТБ-24 имеет свой собственный центр клиентского обслуживания, который работает в круглосуточном режиме. Любой желающий может связаться с сотрудниками бесплатной службы поддержки и проконсультироваться по любому интересующему вопросу.

Номера телефонов горячей линии и операторов ВТБ

Помимо того, что в каждом отделении банка ВТБ-24 есть сотрудники, которые помогут клиентам решить все вопросы и проблемы, организация имеет службу поддержки, позвонить в которую можно в любое время суток. Единый бесплатный номер, действующий на всей территории РФ 8800 100 24 24, позволит Вам связаться с работником службы поддержки клиентов и получить бесплатную консультацию по какому-либо вопросу.

Позвонив по данному номеру, можно узнать следующее:

  1. Условия кредитования по какому-либо тарифу и специальному предложению;
  2. Информация о процентных ставках по вкладам;
  3. Условия и сроки изготовления кредитной карточки;
  4. Информация по задолженностям по кредиту и т. д.

Все звонки будут бесплатными, если Вы находитесь на территории России.

Как оставить обращение или жалобу на сайте?

Составление обращений и жалоб является неотъемлемой частью обратной связи банка ВТБ-24 с его клиентами. Данной услугой можно воспользоваться на сайте банка, пройдя по ссылке https://www.vtb.ru/o-banke/kontakty/zabota/.

На данной странице пользователям и клиентам банка предоставляется возможность задать интересующий вопрос, ответ на который придет в течение нескольких рабочих дней. При желании на сайте можно оставить отзыв или обращение, касающееся работы ВТБ-24.

При невыполнении обязательств со стороны банка, либо проблемы, связанные с неправомерной комиссией, — все это является поводом для составления жалобы в адрес банка либо на его сотрудников.

Составить жалобу можно по следующим причинам:

  • Взимание необоснованной комиссии за банковские операции;
  • Списание средств со стороны банка;
  • Навязывание ненужных услуг и тарифов.

Составление жалобы производиться в следующей форме, представленной на официальном сайте банка. Подать подобное заявление можно как на сайте банка в разделе «Служба заботы о клиентах», так и в письменном варианте. Во втором случае за помощью можно обратиться в ближайшее отделение банка ВТБ-24.

Банк ВТБ в социальных сетях

Служба поддержки клиентов банка присутствует и в социальных сетях, что позволяет любому клиенту в любое время обратиться к его работникам за консультацией либо с обращением.

Служба поддержки в круглосуточном режиме доступна в социальной сети ВК по следующей ссылке: https://vk.com/vtb. Достаточно обратиться в личном сообщении в группе и сотрудники банка (в частности администраторы группы ВК) ответят на Ваш вопрос или примут Вашу жалобу в самые ближайшие сроки.

При желании можно обратиться в группу поддержки в социальной сети «Одноклассники», где также работает служба поддержки клиентов: https://ok.ru/vtb.

При возникновении дополнительных вопросов, на которые не способны ответить в этих двух группах, рекомендуется обращаться за консультацией на горячую линию банка ВТБ-24.

Служба поддержки ВТБ в мобильных приложениях

Как и у любого другого крупного банка, ВТБ-24 имеет свое собственное приложение для пользователей мобильных устройств. В данный момент приложение ВТБ-24 доступно на платформах Android и IOS. Для большинства людей составление обращения либо жалобы удобно именно в мобильном приложении.

В разделе «Связь с банком» Вы найдете все необходимые сведения для связи с поддержкой банка. К тому же, обработка обращения либо жалобы, поступившей на рассмотрение из мобильного приложения банка, происходит в более короткие сроки, нежели при использовании сайта банка.

Помимо того, что в приложении можно оставлять обращения и пользоваться помощью службы поддержки, ВТБ-Онлайн является полноценным банком в Вашем смартфоне.

Большинство функций и операций, доступных клиентам банка, можно совершать с экрана своего мобильного телефона.

Видео:

moybanking.ru

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *