Горячая линия отп банка 880020190 – Горячая линия ОТП банка, служба поддержки ОТП банка, бесплатная горячая линия 8-800

Содержание

Горячая линия банка ОТП банка

Горячая линия ОТП банка разработана для информирования населения по вопросам получения и погашения кредитов и займов, начислениям по депозитам, движением средств на картах, дополнительно предлагаемых услугах. Получить консультацию можно круглосуточно в том формате, который удобен пользователю.

Номера телефонов горячей линии ОТП банка

Позвонить на горячую линию ОТП банка можно по телефонам:

8 800 100 55 55 — подходит для бесплатных звонков из любого региона страны. Ориентирован на звонки с городских телефонов.
+7 (495) 775 4 775 — для, тех кто находится на территории Москвы и МО.
0707 — короткий номер для звонков из мобильной сети Билайн, МТС, Мегафон, Теле2.

Консультации для юридических лиц

Если понадобилась консультация по сотрудничеству банка с юр. лицами и малым бизнесом, лучше использовать номера узких специалистов:

Если вопрос касается кредитования

Выдача кредитов считается главным объектом деятельности ОТП банка. Чтобы граждане всегда могли получить объективную информацию по продуктам банка, выделены отдельные номера:

8 800 100 55 55 — информирование по условиям получения кредитов и особенностям депозитных счетов;
8 800 200 70 01 — помощь владельцам кредиток или желающим их получить;
8 800 200 70 05 — консультации по условиям выдачи потребительских займов населению.

Какие проблемы можно решить по телефону

Работники горячей линии оказывают только информационную помощь. Клиент получит данные по программам, акциям, стандартному пакету необходимых документов.

При утрате логина или пароля оператор поможет зайти в личный кабинет.

Служба поддержки по звонку клиента заблокирует доступ к утерянной или похищенной карте.

Заключить какой-либо договор с банком, провести любую финансовую операцию через оператора горячей линии невозможно.

Другие способы связи с информационной поддержкой

ОТП банк разработал немало вариантов получения интересующей информации. В 2019 году доступна связь с консультантами на официальном сайте https://www.otpbank.ru/retail/contacts/.

Связаться со службой поддержки можно по электронной почте:

информация по продуктам и услугам — [email protected]
консультации по интернет-банкингу — [email protected]
жалобы и претензии — [email protected]

Соцсети

Для клиентов в открытом доступе группы в соцсетях:

ВКонтакте — https://vk.com/club16272111
Одноклассники — https://ok.ru/group54731235000348
Facebook — https://www.facebook.com/otpbank.ru
Twitter — https://twitter.com/otp_bank_russia

1 054 просмотраПодпишитесь на Bankiros.ru

Предыдущая статья

Производственный календарь на 2020 год с выходными и праздниками

bankiros.ru

Горячая линия ОТП Банка — номера беплатных телефонов

горячая линия отп банка

У банка ОТП имеется широкий спектр услуг. Частные и корпоративные клиенты могут воспользоваться ими в любом отделении своего населенного пункта. По вопросам обслуживания карт, предоставления услуг можно обращаться по телефону

горячей линии ОТП банка.

По каким вопросам обращаются клиенты банка в службу поддержки

На сегодняшний день ОТП банк обслуживает примерно 4 миллиона клиентов. При пользовании услугами учреждения могут появиться вопросы и проблемы, которые легко решаются обращением на горячую линию по бесплатному телефону. Чаще всего граждане – клиенты банка обращаются по следующим причинам:

Кредитные карты и кредиты. У операторов банка граждане могут узнать лимиты по кредиткам или остаток платежа, последовательность действий при просрочке платежа по кредиту, сумму начисленных процентов и пени;
Потребительское кредитование. Кредит на потребительские нужды ОТП банком предоставляется на оптимальных для клиентов условиях, о которых можно узнать у операторов по
телефону, указанному на официальном сайте учреждения. Операторы банка подскажут, какой порядок действий осуществляется при неплатежеспособности;
Кредиты наличными. Во время связи со службой поддержки клиентам ОТП банка будет предоставлена информация о расположении его ближайших отделений, документах, которые потребуются, сроках рассмотрения заявок, местах погашения задолженности;
Депозиты. В ОТП банке граждане могут открыть вклад. По всем вопросам можно обращаться в службу поддержки по бесплатным телефонам. Менеджеры расскажут, где можно открыть вклад, какие проценты будут начислены;
Банковские карты. Основным направлением деятельности банка является выдача клиентам пластиковых карт. Иногда случаются ситуации их потери или кража. Операторы горячей линии помогут произвести оперативную блокировку;
Другие вопросы, которые требуют помощи консультанта банка.

Способы связи с консультантами

ОТП является одной крупнейших кредитных организаций России. В банке предоставляется широкое наименование услуг. Для бесплатной консультации по вопросам Пин кодов, банковских карт, кредитования, вкладов, обслуживания корпоративных клиентов и физических лиц можно обращаться по номерам горячих линий, которые выделены ОТП банком. Для общения с консультантами по любым вопросам банковского обслуживания с мобильного или стационарного телефона можно набрать:

0707 – это горячая линия банка, которая предназначена специально для звонков с мобильных телефонов;
8800-100-55-55 – это основной телефон круглосуточной службы поддержки банка. Звонок бесплатный для граждан России;
8800-200-70-05 – телефон горячих линий, по которому консультанты
банка ответят на вопросы потребительского кредитования;
8800-200-70-09 – выделенная линия для связи с юридическими лицами и представителями малого бизнеса;
8800-200-70-01 – контактный центр для клиентов, которых интересуют вопросы касательно обслуживания банковских карт;
+7(495)-775-33-53 – на данный номер банка можно звонить из Москвы бесплатно. Также принимаются звонки из-за границы.

Другие способ связи с консультантами банка

В ОТП банке имеется официальный сайт с разделом для обращения в службу поддержки. В специальной форме потребуется указать свои данные и также номер и серию документа, удостоверяющего личность, далее потребуется описать сложившуюся ситуацию или задать вопрос. После рассмотрения обращения, с пользователем свяжутся представители банка. Также можно воспользоваться адресом электронной почты или страницами учреждения в социальных сетях.

otp-bank.com

Горячая линия ОТП Банка: бесплатные телефоны службы поддержки

ОТП Банк – серьезная банковская организация, известная по всей России. Чтобы привлечь больше потенциальных клиентов и поддерживать хорошие отношения с существующими заемщиками, компания использует такой вид связи с клиентами, как горячая линия ОТП Банка.

Номера телефонов горячей линии ОТП Банка

8 800 100-55-55 — бесплатный телефон горячей линии Банка ОТП для звонков по России
0707 — бесплатный короткий номер горячей линии для звонков с мобильных телефонов
8 800 200-70-09 — телефон для технической поддержки юридических лиц

Горячая линия по кредитным продуктам

ОТП Банк позиционирует себя в первую очередь как организация, предлагающая услуги кредитования. Банк располагает множеством предложений для клиентов. О вопросах кредитования клиенты могут узнать по следующим номерам:

8-800-200-70-05 — оператор проинформирует позвонившего клиента об особенностях потребительного кредита.

8 800-200-70-01 — по номеру обслуживаются владельцы кредитных карт, а также оформляются карты для тех, кто хочет их завести.
8-800-100-55-55 — оператор расскажет клиенту о возможностях оформления кредита, который возможно взять наличными. Здесь же можно получить информацию по вкладам.

ОТП Банк учел, что лучше разграничить телефонные номера в зависимости от тем обращений, чтобы обслуживание происходило оперативнее, и чтобы клиентам не приходилось долго ждать ответа и постоянно перенаправляться с одного консультанта на другого.

Какие вопросы можно решить по телефону

Операторы помогают решить клиентам различные вопросы. Среди них следует выделить особенности оформления и погашения кредитов. Операторы озвучат список необходимых для получения кредита документов, сведения о датах и размерах платежей по займам, особенности и разновидности вкладов, которые есть в банке. Также клиентам расскажут о размерах процентных ставок и о специфике обслуживания кредитных карт. Операторы отвечают быстро и четко, в основной массе клиенты остаются довольны их работой.

Стоимость звонков

Звонки на основной номер горячей линии ОТП Банка (код 800) бесплатны.

Если клиент из Москвы звонит на местный номер (код 495), то будут различия. За звонок со стационарного телефона плата не будет взиматься. Если же связь осуществляется по мобильному, то плата составит столько, сколько снимет мобильный оператор (по установленному тарифу).

Также клиентам будет полезно знать, что у ОТП Банка есть специальный короткий бесплатный номер 0707. Звонки на него всегда и для всех бесплатны. Не все клиенты знают о существовании этого номера, поэтому дозвониться по нему гораздо легче, чем через прочие.

Альтернативные каналы связи ОТП банка

Как всякая компания, заботящаяся о комфорте клиентов, ОТП банк предусмотрел вариации способов связи. Во-первых, клиент может написать на электронную почту банка, у которой два адреса:

[email protected] — для большинства вопросов.
[email protected] — вопросы интернет-банкинга.

Помимо e-mail, клиент может связаться с консультантами ОТП банка через скайп. Найти аккаунт просто – достаточно ввести в поисковой строке otpbank_russia. Также банк имеет аккаунт в социальной сети Твиттер. И последний способ – это зайти на сайт банка и в специальном разделе заполнить поля информацией о ФИО, паспортных данных и написать вопрос, на который хочется получить ответ консультанта.

Структура голосового меню горячей линии ОТП банка

Горячая линия ОТП банка не сразу переводит клиента к оператору. Сначала нужно выбрать интересующий раздел. Для этого существует голосовое меню.

Структура голосового меню:

Цифра 1

Здесь предоставляется информация по картам. Раздел содержит подразделы:

Блокировка карты.
Активация карты.
Установка пин-кода.
Финансовая информация по картам.

Условия оформления карт.

Цифра 2

В этом разделе клиенты могут узнать информацию по займам и кредитам. Также есть подразделы:

Кредиты и займы в торговых точках.
Кредиты наличными и нецелевые займы.
Условия оформления кредитов и займов.

Цифра 3

Все о депозитах.

Цифра 4

Все остальные услуги ОТП банка.

Несмотря на все преимущества обслуживания ОТП банка, у голосового меню горячей линии есть довольно большой недостаток. Клиент не может вернуться в предыдущий раздел, используя нажатие какой-либо кнопки. К сожалению, такого варианта не предусмотрено. Если клиент случайно нажмет не на тот раздел, то ему придется повесить трубку и заново позвонить на горячую линию.

eurocredit.ru

Контактная информация — OTP Bank

Информационный Центр – круглосуточно!

Информационная поддержка частных клиентов
Предварительные консультации и расчеты возможности предоставления кредитов, продажа банковских услуг, назначение встреч в отделения, информационная поддержка клиентов банка.
Тел.: 044 490-05-00, 044 290-92-05 (круглосуточно, стоимость звонков согласно с тарифами Вашего оператора связи).
Отправить письмо

Если у Вас кредит наличными, кредит на товар/услугу, кредитная карта «ОТП Кредит»:
Тел.: 044 498-88-44, 044 290-92-34, (в рабочие дни банка с 8:00 до 20:00, в выходные дни с 9:00 до 18:00, стоимость звонков согласно с тарифами Вашего оператора связи).
Соединение с Информационным центром по Skype otpcredit_info (обращаем Ваше внимание, что соединение с Информационным центром ОТП Банка с помощью Skype происходит в течение 1-й минуты. Пожалуйста, не прерывайте сразу соединение если вы слышите тишину)
E-mail: [email protected]

Информационная поддержка клиентов-держателей платежных карточек
Тел.: 044 490-05-26, 044 290-92-36 (круглосуточно, стоимость звонков согласно тарифам Вашего оператора связи).
Соединение с Информационным центром по Skype OTPUkraine (обращаем Ваше внимание, что соединение с Информационным центром ОТП Банка с помощью Skype происходит в течение 1-й минуты. Пожалуйста, не прерывайте сразу соединение если вы слышите тишину)
E-mail: [email protected]

Информационная поддержка корпоративных клиентов
Тел.: 044 490-05-25, 044 490-05-00 (круглосуточно, стоимость звонков согласно с тарифами Вашего оператора связи).
Пригласить представителя корпоративного бизнеса на встречу/ задать вопрос

По вопросам выплат от Фонда Гарантирования Вкладов Физических Лиц:
Тел.: 044 490-05-82, 044 290-92-33 (круглосуточно, стоимость звонков согласно тарифам Вашего оператора связи).

Система электронных платежей OTP Smart

Система дистанционного банкинга, предоставляющая возможность легко управлять своими финансами в любое время и из любой точки Мира.
Тел.: 044 459-05-05, 044 290-92-05 (в рабочие дни банка с 9:00 до 18:00, стоимость звонков согласно с тарифами Вашего оператора связи) .
Отправить письмо

Качество обслуживания

Если у Вас возникли замечания относительно качества обслуживания в нашем банке, пожалуйста, сообщите нам об этом.
Тел.: 044 490-05-00, 044 290-92-05 (стоимость звонков согласно с тарифами Вашего оператора связи)
Отправить письмо

Общий отдел

Общий отдел: прием общей корреспонденции
Тел.: 044 490-05-00, 044 290-92-05 (стоимость звонков согласно с тарифами Вашего оператора связи)
Отправить письмо

Пресс-служба

Тел.: 044 490-05-00 (стоимость звонков согласно с тарифами Вашего оператора связи)
Отправить письмо

Управление по работе с персоналом

Если у Вас есть вопросы или предложения в управление по работе с персоналом, Вы можете обратиться по следующему адресу: [email protected], [email protected]

Сектор по борьбе с мошенничеством

Если у Вас есть что сообщить о клиентах, третьих лицах, отдельных подразделах и работниках Банка, относительно вопросов, которые, с вашей точки зрения, не совсем отвечают работе банковского учреждения, или вынуждают Вас, или Банк нести дополнительные расходы и т. д., Вы можете направить информацию в Сектора по борьбе с мошенничеством.
Отправить письмо
По всем поставленным в известность Вами фактам, будет проведена проверка, и приняты соответствующие меры реагирования. Благодарим за сотрудничество.

Отдел финансовых учреждений

Тел: 044 490-05-00, 044 290-92-05 (стоимость звонков согласно с тарифами Вашего оператора связи)
E-mail: [email protected]

«Клиент-банк»

Отправить письмо

OTP Bank в социальных сетях:

Facebook

Twitter

ru.otpbank.com.ua

Номер оператора ОТП Банка

Оператор ОТП Банка

«ОТП Банк» – одна из крупнейших финансовых организаций. Он состоит в «OTP Group», занимающая лидирующее положение на рынке банковских продуктов и сервисов
Восточной и Центральной Европы.

Вполне закономерно, что у банка есть свою линия поддержка для клиентов. Расскажем о ней немного подробнее.

«Горячая линия» ОТП Банка

❶	Единый номер для всех клиентов финансовой организации: ☎8-800-100-55-55.

Также, как и другие финансовые организации, банк «ОТП» предлагает воспользоваться дополнительными телефонными линиями для разных категорий клиентов.

❶	Для жителей столицы РФ также подойдет номер ☎+7 (495) 775-4-775.
❷	Юридические лица могут позвонить по номеру ☎8 800 200 70 09, чтобы получить консультация по интересующему вопросу.
❸	Информация по потребительскому займу доступна по номеру ☎8 800 200 70 05.
❹	Оформить кредит или депозит, либо получить информацию по продуктам можно по номеру ☎8 800 100 55 55.
❺	Если пользователь желает получить информацию по кредитной карте или оформить ее, то он может обратиться по номеру ☎8 800 200 70 01.

Звонок по любому из вышеуказанных номеров будет бесплатным для абонента.

Также клиент может оформить свое обращение в банк через форму на официальном сайте. Ссылка: www.otpbank.ru

Форма обращения в банк

Также клиент может задать свой вопрос через социальные сети.

ОТП Банк в соцсетях

Специально для своих клиентов организация подготовила список наиболее часто задаваемых вопросов с ответами.

Он находится по ссылке, указанной выше. Если ответ не был найден, то можно обратиться по ссылке «Посмотреть все вопросы и ответы».

FAQ
Расшифровка автоматического меню

Голосовое меню колцентра представлена всего четырьмя разделами. В первом клиент может получить информацию по банковской карте: активировать или заблокировать ее, установить новый ПИН-код, получить информацию о финансовых операциях, а также узнать условия оформления и выдачи.

В следующем разделе абонент может получить информацию о кредитных продуктах финансовой организации, условия оформления и требования к клиенту.

Также можно узнать адрес торговой точки, в которой можно заключить договор о займе.

Третий раздел посвящен только депозитам: как и где оформить, на каких условиях и какой перечень документов нужен для этого. Банк предлагает свою линейку тарифов для открытия депозита.

Последний раздел рассказывает о других услугах и продуктах банка, которые могут быть полезны и интересны клиенту. Например, о денежных переводах или как стать участником зарплатного проекта.

goryachaya-linija.ru

ОТП Банк — горячая линия (бесплатный телефон) — FINFEX.ru

Содержание статьи

ОТП относится к универсальным кредитным организациям, предоставляющим банковские продукты частным лицам и бизнесу в России. Клиенты могут круглосуточно рассчитывать на консультационную и техническую поддержку от контакт-центра банка. Связаться с ним можно по одному из бесплатных телефонов, а также через альтернативные каналы.

Ниже вы найдете номера горячих линий банка, электронную почту и другие контактные данные, информацию о времени ожидания ответа консультанта и список вопросов, которые можно решить через контакт-центр.

Горячая линия ОТП Банка

ОТП использует несколько горячих линий для более оперативного и точного ответа на обращения клиентов. Бесплатные телефоны контакт-центра финучреждения (для жителей РФ):

0707 — для звонков с мобильного от абонентов МТС, Билайн, Теле2 и Мегафон;
8(800)-100-55-55 — по вопросам наличного кредитования и депозитов;
8(800)-200-70-01 — обслуживание кредитных карт;
8(800)-200-70-05 — потребительское кредитование в торговых точках;
8(800)-200-70-09 — для малого бизнеса.

Звонки по всем указанным номерам телефонов принимаются ежедневно и круглосуточно.

Совет: если вы планируете дорогостоящую покупку, узнайте, какие финансовые организации предлагают самые низкие ставки по потребительскому кредиту.

Альтернативные каналы связи с финучреждением

Для связи со службой поддержки ОТП Банка можно использовать не только горячую линию, но и другие каналы:

Альтернативные номера телефонов контакт-центра:
- +7(495)775-47-75 — для частных клиентов;
- +7(495)775-33-53 — для юридических лиц.
Электронную почту:
- [email protected] — информационная поддержка по банковским продуктам;
- [email protected] — по вопросам работы с онлайн-банкингом;
Соцсети:
- Facebook;
- VK;
- Одноклассники.
Факс: +7(495)-792-32-21.
Почту: 127299, Москва, ул. Клары Цеткин, д. 4А, стр.1.
Форму обратной связи на сайте ОТП Банка — otpbank.ru/retail/contacts.

Смотрите также: Как составить справку о приеме на работу?

Форма обратной связи

Какие вопросы можно уточнить у консультанта?

Используя номера телефонов горячей линии ОТП Банка, клиент имеет возможность:

узнать размер минимального платежа по кредиту;
заказать новую карту;
получить информацию о состоянии счета;
изменить кредитный лимит;
выяснить условия пользования банковской картой и т.д.

Горячая линия предназначена для оказания клиентам консультационной и технической помощи по продуктам и услугам банка. Часть операций можно совершить, следуя подсказкам голосового меню. Для получения более подробной информации нужно запросить соединение с оператором техподдержки.

Совет: если вы не трудоустроены официально, узнайте, как получить кредитку без справки о доходах.

Среднее время ожидания ответа оператора

Так как ОТП Банк использует 4 горячих линии, каждая из которых предназначена для решения вопросов по тем или иным продуктам, нагрузка на операторов снижается. Благодаря этому абонент может рассчитывать на быстрый ответ — консультанту в большинстве случаев требуется не больше 1 минуты, чтобы принять звонок.

Обращения, отправленные через сайт кредитной организации и e-mail, рассматриваются в течение суток. В дневное время оперативный ответ можно получить, написав в техподдержку через социальные сети.

Совет: если вы собираетесь положить деньги на депозит, посмотрите, в каких банках лучшие ставки по вкладам в рублях.

Подводим итоги

Позвонить в ОТП Банк бесплатно можно по 4 горячим линиям, а также по короткому номеру 0707 для мобильных телефонов. Самым используемым номером является 8(800)-100-55-55 — он предназначен для консультаций по депозитам и кредитам наличными. Кроме того, связаться с техподдержкой банка можно через e-mail, официальный сайт и социальные сети.

Если вы хотите стать клиентом СБ РФ, узнайте условия по кредитной карте Сбербанка.

finfex.ru