Эквайринга стоимость: Сколько стоит эквайринг: где выгодней подключить торговый эквайринг

Процент по эквайрингу: от чего зависит комиссия

Коммерческие предприятия, использующие форму безналичных расчетов с покупателями товаров и услуг, заключают договор о торговом эквайринге с банком. За предоставление такой услуги кредитная организация берет комиссию в определенном размере. Тарифы и проценты за эквайринг отличаются не только в разных банках, но и в различных странах. И если второе бизнесменам остается принимать как данность, то подобрать эквайера с более выгодными условиями вполне реально.

Выбор банка для подключения эквайринга

Сегодня огромное количество кредитных организаций предлагает эквайринговые услуги, обещая клиентам самые лояльные условия. Но не все предложения действительно такие привлекательные на практике, как в рекламе. Однако есть несколько критериев, помогающих найти банк для выгодного сотрудничества:

• Требования к обороту — предпочтение следует отдавать тем организациям, где ставка ниже и не обусловлена обязательным крупным ежемесячным оборотом.
• Условия предоставления оборудования — нужно уточнить заранее, продает банк терминалы или сдает в аренду и можно ли использовать сторонние устройства.
• Способ перечисления денег — нередко за перевод средств на р/с в другой организации берется комиссия, но есть банки, позволяющие это сделать без снятия процентов.
• Оперативность операций — удобнее работать с эквайером, который переводит деньги на счет магазина в день фактической оплаты покупки.
• Партнерские платежные системы — магазинам, работающим в РФ, необходима поддержка карточек Visa, MasterCard и МИР.
• Тарифы на РКО — в банках, где на эквайринг начисляется высокий процент, бывает бесплатное обслуживание счета. И наоборот – сниженный тариф часто компенсируется дорогим РКО.
• Стоимость техобслуживания – обычно определяется в индивидуальном порядке и зависит от ряда факторов: количества терминалов, оборота компании, моделей аппаратуры и территориальной удаленности торговой точки.
• Оперативность установки оборудования — серьезные кредитные организации обеспечивают клиента POS-терминалами в течение одной-двух недель максимум.
• Возможность обучения персонала — крайне желательно, чтобы в договор об эквайринге был включен пункт о бесплатном обучении сотрудников обращению с кассовыми устройствами.

Какие именно из перечисленных критериев наиболее актуальны и приоритетны для предпринимателя, зависит от характера конкретного бизнеса. Например, для ИП или ООО со скромными доходами будут важны требования к обороту. Крупным же компаниям, которых не беспокоит каждый процент по тарифу, стоит обратить внимание прежде всего на банки, обеспечивающие максимальную оперативность перевода денег на р/с и сервисного обслуживания.

Возможность снижения ставки в торговом эквайринге

По вполне понятным причинам бизнесмены заинтересованы платить минимальный процент за эквайринг, тем более что существующие в РФ тарифы не самым выгодным образом выглядят на фоне многих зарубежных. Однако финансовым организациям также нужно на чем-то зарабатывать. Реально снизить комиссию можно в банках, где ставка определяется оборотом.

Чем он будет выше у компании, тем меньше станет процент. Если же он изначально минимальный, то есть большая доля вероятности, что дорогим окажется обслуживание.

Из чего складывается стоимость эквайринга?

Непосредственно подключение услуги кредитно-финансовые организации выполняют в большинстве случаев безвозмездно. Некоторые банки при этом предоставляют терминалы для приема карт в бесплатную аренду. Такие условия особенно выгодны для небольших развивающихся торговых предприятий. Также есть возможность купить оборудование, сделав разовый платеж. Стоимость эквайринга в процессе его использования складывается из затрат на РКО, оборудование и комиссионные.

От чего зависит комиссия?

Если оплата по карточкам потребителям не стоит ничего, то торговое предприятие отчисляет эквайеру определенный процент от суммы покупки за каждую транзакцию. Эта комиссия складывается из следующих факторов:

• взаиморасположение банков-участников эквайринга;
• профиль коммерческого предприятия;
• тип пластиковой карточки покупателя;
• тарифы банка-эквайера;
• оборот компании-клиента;
• комиссия платежной системы.

Когда финансовые операции производятся между банками, расположенными в одной стране, процент на эквайринг будет меньше, чем в случае перевода денег за рубеж. Также повышается комиссия при онлайн-платежах по сравнению с оплатой через терминал. У продовольственных магазинов процент ниже, чем у торгующих, к примеру, бытовой техникой, поскольку у вторых больше вероятность возврата товара, а значит и лишних операций по переводу средств.

Тип банковских карточек клиентов влияет на комиссию непосредственным образом – чем выше статус «пластика», тем больше и процент. Наиболее затратными для эквайера считаются премиальные карты с персональными условиями, а кредитные дороже дебетовых. Что касается комиссии платежных систем, то она фиксирована, зависит от количества операций, проведенных за определенный период, и может взиматься как с банка-эквайера, так и с эмитента.

Свои комиссионные каждый эквайер устанавливает по своему усмотрению. Зависимость процента от оборота компании-клиента — прямая, базовые ее цифры указываются в договоре, а впоследствии корректируются по мере отклонения от изначально предполагаемых величин.

Тарифы обслуживания интернет-эквайринга: комиссия, стоимость компании Uniteller

Основные факторы, формирующие величину комиссии интернет-эквайринга

• Количество подключенных способов оплаты. Например, на сайте может предусматриваться оплата как банковскими картами, так и электронными деньгами.
• Величина оборота. Если он составляет менее 1 млн.руб/мес, комиссия Uniteller составляет 2,9 %, 1–3 млн.руб/мес – 2,7 %. При объемах более 3 млн.руб/мес расчет тарифа осуществляется индивидуально.
• Направление деятельности. Для предприятий жилищно-коммунального хозяйства мы предлагаем выгодную комиссию от 1,6 %. Для сферы авиаперевозок и туризма стартовая стоимость обслуживания рассчитывается индивидуально. При работе с банками используется принцип оплаты за каждую транзакцию;

Что учитывается в тарифах торгового эквайринга

В отличие от интернет-платежей, такой вид обслуживания предполагает контакт потребителя и продавца, например, в магазине или при курьерской доставке. Оплата осуществляется через POS-терминал. Терминал считывает данные банковской карты и заказа. Затем отправляет сигнал о переводе денег с карты на счет организации.

Торговый эквайринг предполагает настройку работы POS-терминала, подключение его к платежному контроллеру Uniteller и сопровождение транзакций. В тариф входит стоимость аренды или покупки необходимого оборудования. К последнему относятся

• стационарные терминалы. Компания Uniteller рекомендует универсальное оборудование Unika. Терминал имеет компактные размеры, поэтому может стационарно размещаться внутри заведения (кафе, магазина) или же использоваться как переносная касса, например, на выезде;
• ПИН-пады. Они используются в терминалах самообслуживания, на автозаправочных станциях, в банкоматах. Мы прошиваем ПИН-пады Cryptera (Sagem) 2200–5610 и 1217–5610, а также ZT 588. Все устройства имеют сертификат PCI DSS 3.0 для онлайн-применения. Обращаем внимание: ПИН-пады должны покупать сами клиенты.
  Uniteller лишь настраивает их для безупречной работы.

Чтобы узнать, сколько стоит эквайринг, отправьте заявку через кнопку в шапке сайта. Менеджер Uniteller свяжется с вами, сообщит тарифы и оптимальные решения для вашего предприятия.

Стоимость эквайринга в Украине снижается без вмешательства государства

Ставки комиссии за безналичные платежи через POS-терминалы сократились для торговцев в Украине под влиянием рыночных факторов и уже сопоставимы с комиссиями в развитых странах.

Об этом сообщили участники платежного рынка в ходе круглого стола «Нерыночное регулирование ставки интерчейндж: риски и угрозы для банковской системы», проведенного онлайн «Финансовым клубом».

«Когда говорят, что наши цены высоки, мы должны помнить о модели ценообразования: есть платеж, который банк-эмитент карты получает через платежную систему от банка-эквайера, есть затраты на процессинг, безопасность, риски, плюс доходность, если она вообще бывает, и в итоге получается 1,6-2% как стоимость эквайринга для владельца торговой точки», – рассказал директор Украинской межбанковской Ассоциации членов платежных систем ЕМА Александр Карпов.

По его словам, размер комиссии в Украине отвечает текущим платежным реалиям.

«1,6-2% – это много или мало? На украинском рынке есть 4% для American Express, и никто не задает вопросы, «а это много или мало». Есть средняя ставка по Евросоюзу от 0,9% до 1,9%. Есть средняя ставка по США – 1,5%. В Украине за последние 25 лет цены изменились с 6% до 1,6-2%», – сказал он.

Депутаты в октябре подали законопроекты № 4178 и № 4178-1, которыми предложено снизить комиссию за эквайринг до 0,5-1,4%, а входящую в нее комиссию интерчейндж – до 0,3-0,9%.

Участники рынка выступают против административного вмешательства государства в процесс ценообразования и заявляют, что в ходе переговоров платежные системы и так планомерно снижают ставки. «С нового 2021 года международные платежные системы второй год подряд понижают интерчейндж», – сообщил заместитель председателя правления Ощадбанка Антон Тютюн.

«Существует саморегуляция. Мы видим на рынке, что ставка интерчейндж уменьшается, и мы должны продолжать идти по этому пути», – сказал глава правления ПриватБанка Петр Крумханзл.

Старший вице-президент Visa в странах СНГ и Юго-Восточной Европы Вера Платонова считает, что свободный конкурентный рынок позволяет «драйвить» Украину. «Безналичные платежи в Украине растут очень хорошими темпами – по количеству операций на 18% в год. Эта цифра одна из самых лидирующих в Европе и говорит о том, что ставки (комиссии. – Ред.), которые существуют на сегодня, и инвестиции банков – это правильная стратегия», – отметила она.

Топ-менеджер платежной системы Visa рассказала, что «рыночная коррекция регулирования интерчейнджа» – это очень сложный процесс с учетом большого количества факторов: экономического состояния страны, объема безналичных платежей, среднего чека, типа торговца, множества прямых и непрямых факторов. «И то, что сейчас происходит, – это постепенное и медленное снижение ставки интерчейндж из года в год, которая в будущем приведет к незначительному падению, но это должно происходить корректно по отношению к рынку», – пояснила позицию Вера Платонова.

Прогресс видит и Нацбанк, который готов поддержать диалог всех стейкхолдеров процесса. «Мы видим желание и готовность, согласие крупных эмитентов, платежных систем разговаривать о возможном плавном снижении межбанковских комиссий. Мы готовы быть той площадкой, на которой обсуждаются дальнейшие шаги», – сказал заместитель главы НБУ Алексей Шабан.

Что такое мобильный эквайринг? Услуги эквайринга – операции, оплата, стоимость, комиссия, оборудование 2can.

Как это работает?

Эквайринг с использованием обычного POS-терминала включает следующие операции. В картоприемник со считывающим устройством вставляется карта, информация которой расположена на магнитной полосе или чипе. После введения карты в кард-ридер активизируется система перевода денег, для подтверждения которой вводят необходимую сумму. После перечисления средств печатается в двух экземплярах чек – операция завершена.

В удобстве такого вида оплаты сомнений нет, но возможность безналичного расчета не всегда присутствует. Даже несмотря на большое количество пластиковых карт в обороте у населения, количество терминалов достаточно мало. Поэтому необходимо найти альтернативу обычному pos-терминалу.

Преимущества мобильного эквайринга

Абсолютно новым видом безналичного расчета в России является мобильный эквайринг. Он осуществляется при помощи простого оборудования – смартфона и подключенного кард-ридера.

Мобильные POS-терминалы работают с картами крупнейших международных систем Visa Int., MasterCard Worldwide, МИР и т.д.

Мобильный эквайринг от компании 2сan

Преимущества:

• Простая регистрация и заключение договора эквайринга, минимальная комиссия
• Гибкая система тарификации и сроков возмещения
• Получение денег без дополнительных и скрытых комиссий на расчетный счет в любом банке
• Гарантированное увеличение количества клиентов – владельцев пластиковых карт и как следствие успешный бизнес
• Средний уровень увеличения чека – 20%
• Абсолютная безопасность производимых расчетов
• Понятная система составления отчетности
• Осуществление клиентской поддержки в любое время суток и в любой день недели на протяжении всего года
• Простота в управлении платежами

Сотрудничество с 2сan гарантирует Вашему бизнесу стремительный прогрессивный рост. Ведь упрощение системы оплаты позволит Вам обслужить за минимальное количество времени больше клиентов. Это понравиться и самим потребителям товаров и услуг, ведь они смогут сэкономить время, освободившись от бесконечных очередей. От сотрудничества с 2сan Вы извлечете самое полезное, а именно:

• Простоту подключения необходимых систем
• Безопасный сервис и надежность в расчетах
• Возможность осуществлять транзакции при помощи карт мировых платежных систем
• Бесплатное и своевременное обеспечение кард-ридерами
• Компактную и удобную систему отчетности
• Возможности формирования аналитических отчетов по продажам

Дешевый мобильный эквайринг – это будущее. С каждым днем все большую популярность приобретают интернет-магазины, а это значит, что понадобится надежная и удобная система перечисления денежных средств.

Ее готова предоставить компания 2can – компания, которая создает уверенность в будущем.

Начат новый этап борьбы банков и ритейла за стоимость эквайринга

С 1 октября Банк России снимает ограничения, наложенные на размер эквайринговых комиссий для онлайн-торговли и медицинских учреждений, которые были введены для поддержки этих отраслей в рамках борьбы с пандемией коронавируса. Можно сказать, что это стало первой победой банковского сообщества в борьбе за эквайринговый рынок. До сих пор была только сдача позиций. В прошлом году платежные системы добровольно снизили межбанковские комиссии по социально значимым направлениям и крупным покупкам, а в этом году ЦБ с 15 апреля ввез вышеобозначенные ограничения.

Различные розничные объединения постоянно пытаются выбить себе какие-либо преференции, собственно для этого торгово-сервисные предприятия (ТСП) и объединяются в ассоциации. И в 2018 г. поднялась волна протестов против высоких комиссий по эквайрингу. Основная аргументация состояла в том, что у нас комиссия с ТСП составляет 2–3%, а в Европе – 0,3–0,4%.

Волна оказалась достаточно мощной, чтобы вопросом было поручено заняться зампреду правительства Дмитрию Козаку. Банкиры тоже были людьми опытными. Они создали рабочую группу и начали обсуждения проблемы, в которых могли бы пройти годы, но недооценили решимость другой стороны. Тема дошла до главы государства, который вынужден был высказаться о необходимости пойти навстречу розничному бизнесу. После этого платежные системы и пошли на компромисс.

Распространение коронавируса сделало онлайн основным каналом продаж практически всей продукции. В результате власти решили ограничить эквайринговую комиссию для онлайн-магазинов, а также для медицинских учреждений. Но эта победа в борьбе с эквайринговыми комиссиями сыграла с ритейлом злую шутку. Со всей очевидностью проявилось то, о чем изначально говорили банки: целью снижения комиссий было повышение рентабельности продавцов. Для конечного потребителя цена не снизилась.

В этом убедился не только Банк России, который изначально выступал за рыночный механизм определения размера эквайринговых комиссий, но и Минфин. «Следует отметить, что принятые меры по снижению эквайринговой комиссии оказали влияние на оптимизацию расходов ТСП, в том числе в сегменте онлайн-торговли. Так, за I квартал 2020 года чистая розничная выручка Х5 Retail Group выросла на 15,9%, ПАО “Магнит” – на 17,6%, обороты OZON и Wildberries удвоились. При этом принятые меры поддержки бизнеса, по данным Росстата, не привели к снижению цен на потребительские товары. Вместе с тем в условиях действия ограничений эквайринговой комиссии ряд банков уже сократили свои программы лояльности для клиентов. Дальнейшее ограничение эквайринговых комиссий может привести к сокращению доли безналичной оплаты в рознице, усилению давления на банковский сектор», – говорится в письме первого замминистра финансов Леонида Горина в Минэкономразвитие.

Вся суть проблемы сторонников ограничения эквайринговых комиссий кроется как раз в последней фразе. Правительству не впервой поддерживать банки за счет бизнеса или бизнес за счет банков. Но тут затронуто важнейшее направление его работы – снижение оборота наличных. Для властей это означает увеличение собираемости налогов и уменьшение теневого оборота. Платежные системы и банки заинтересованы в этом, поскольку чем больше безналичных платежей в экономике, тем больше денег проходит через них. И только торговле более или менее все равно, в каком виде им заплатят – наличными или картой. Да, давно подсчитано, что у покупателя с картой средний чек выше на 25%, но и у наличных есть свои преимущества. Поэтому за свой счет торговцам развивать инфраструктуру приема безналичных платежей нет большого смысла.

Наглядным доказательством этому служит Система быстрых платежей (СБП). Комиссия за платежи через нее составляет всего 0,4%. Это примерно тот уровень, о котором говорят представители ритейла: столько платят за эквайринг в Европе. Однако торговцы не спешат переходить на этот способ оплаты и продвигать его за счет собственных маркетинговых акций. Они ждут, когда его продвижением займутся банки, для которых этот вид оплаты является конкурентом уже работающего эквайрингового бизнеса, или финансовые власти, основное внимание которых сегодня обращено на продвижение переводов между гражданами через СБП. Так что пока перспективы дешевого и удобного бизнеса выглядят не слишком радужно: банкам он неинтересен из-за низкой комиссии, торговцы не хотят тратиться на его развитие, а у государства пока просто не дошли до него руки.

Что же касается дальнейших попыток ограничить стоимость приема карт, то можно не сомневаться, что ритейл продолжит попытки воздействия на власти в этом направлении. Его представители и не скрывают этого. Ведь снизить комиссии банков таким образом дешевле, чем вкладываться в Систему быстрых платежей с уже низкими комиссиями.

Алексей Маслов,

сопредседатель Комитета по платежным системам Ассоциации банков России

Регулирование эквайринговых комиссий увеличит наличный оборот

Сейчас уже понятно, что 2019 год был достаточно обычным по сравнению с 2020-м. При этом некоторые темы, которыми мы занимались в 2019 году, перетекли в этот год. Одним из важнейших проектов для нас стало участие в исполнении поручения президента Российской Федерации о рассмотрении обоснованности установленного размера комиссии за прием банковских карт в торгово-сервисных предприятиях.

Позиция банковского сообщества о нецелесообразности регулирования размера комиссии, которая нашла поддержку в органах государственной власти и Банке России, заключается в приверженности рыночным способам регулирования платежной индустрии в целом и эквайринговых комиссий в частности. По итогам обсуждения с членами ассоциации сформулирована и направлена в Банк России консолидированная позиция о критериях и принципах дифференциации тарифов банков при осуществлении расчетов за покупки в организациях торговли с использованием банковских карт. Учитывался и негативный зарубежный опыт.

Была создана рабочая группа при нашем комитете для дальнейшей проработки согласованных решений и практического определения направлений по оптимизации размеров комиссии эквайринга по различным группам товаров и услуг с учетом их социальной значимости. В состав рабочей группы вошли представители банков, платежных систем, объединений торговых организаций и других профессиональных объединений, Банка России, ФАС, Минпромторга России и иных заинтересованных федеральных органов исполнительной власти.

Во исполнение поручения, полученного по итогам совещания у зампреда правительства Дмитрия Козака, проведен сбор предложений по определению прозрачных критериев и принципов дифференциации тарифов по операциям с банковскими картами в торгово-сервисных предприятиях. В результате дискуссий платежными системами Visa, Mastercard и «Мир» было принято решение о добровольном снижении размера межбанковских комиссий на социально значимые товары.

Тем не менее в 2019 году законодатели наделили Банк России правом регулировать различные комиссии на финансовом рынке, в том числе и эквайринговую. В апреле 2020 года Банк России этим правом воспользовался – ввел временные ограничения эквайринговых комиссий в онлайн-торговле и медицинских учреждениях. Анализ ситуации с ценами и развитием платежного рынка показал неэффективность данного решения, и данные ограничения прекратят свое действие 30 сентября.

Российский рынок услуг торгового эквайринга является высококонкурентным, что многократно подтверждалось представителями ФАС России. Регулирование эквайринговых тарифов ведет к пересмотру всей системы безналичных платежей, в которой участвует несколько основных субъектов: покупатель (население) – банк-эмитент банковской карты – платежная система – банк-эквайрер – торговая точка. Изменение в пользу только одного из элементов системы неизбежно приводит к нарушению сложившегося баланса и интересов остальных элементов.

Банки – коммерческие структуры и не могут работать себе в убыток. Если у них не будет экономической мотивации развивать безналичные платежи, они будут вынуждены сворачивать развитие как программы поощрения эмиссии, так и программы роста сети приема банковских карт.

Евгений Базылев,

руководитель исполкома МРО «Деловой России»

Эквайринговые комиссии нужно снизить до среднеевропейского уровня

Экономическая ситуация в России и Москве достаточно напряженная. Карантинные меры очень сильно ударили по бизнесу. Период восстановления экономики займет, по разным оценкам, не менее года. В этой ситуации государство должно задействовать весь доступный набор мер стимулирования деловой активности, максимально снизить издержки ведения бизнеса в российской юрисдикции. И в данной парадигме нам категорически непонятно решение не продлевать ограничения на размер банковских комиссий за эквайринг, введенные в период пандемии. Пусть эти ограничения касались и очень ограниченного круга компаний, но позволили этим секторам более успешно пройти пик кризиса, чем другим. Намного более логичным было бы не отменять ограничения, а, напротив, продлить их.

Во многих аптечных сетях расходы на оплату тарифов за эквайринг уже сопоставимы с чистой выручкой. Болезненны высокие тарифы за эквайринг для ресторанной отрасли. Ее особенность в том, что множество закупок идет через рынки, где с фермерами приходится рассчитываться наличностью. Это означает, что к тарифам за эквайринг добавляются тарифы за обналичивание средств. Это, конечно, специфические сегменты рынка, в продуктовом и непродуктовом ритейле дела обстоят чуть лучше, но расходы на эквайринг все равно весьма велики. Особенно по сравнению со странами ЕС, где тарифы за эквайринг составляют 1–1,5%. Это, безусловно, неадекватная ситуация, которая не способствует развитию бизнеса.

Много копий сломано по поводу обоснованности тарифов. Банки постоянно напоминают, что в России многие услуги карточных продуктов бесплатны для потребителей. Но получается, что расходы на маркетинговые программы и продвижение платежных систем полностью переложили на ритейл. Деловое сообщество понимает, что банки должны компенсировать расходы на развитие платежных систем. Но почему это происходит за счет бизнеса, а не за счет держателей карт, как во всем мире? Со стороны бизнеса это выглядит просто как нежелание банками менять структуру маркетинга, так как финансовые институты неоднократно показывали, что без прибыли они не останутся, о чем говорят и показатели прибыли российских банков в период пандемии.

Если говорить о Системе быстрых платежей, разработанной Центральным банком РФ, то это очень полезное начинание, но на данный момент пока не получившее большого распространения. Ведь как минимум для использования СБП необходимо иметь смартфон. Удобство данной услуги для пользователей пока неочевидно, соответственно, низкая востребованность. Показательно, что большинство рестораторов даже не обращались в ФНС за разъяснениями по использованию данной системы в силу отсутствия спроса у клиентов. Возможно, дело исправит специальное приложение, которое в скором времени обещал разработать Банк России. Безусловно, если ситуация с тарифами на эквайринг не изменится, то СБП будет постепенно вытеснять пластиковые карты, однако это пусть и близкая, но все же еще перспектива. А решать проблему необходимо сейчас.

«Деловая Россия» Москвы неоднократно выступала за законодательное ограничение тарифов на эквайринг. И данная дискуссия продолжает идти. Убежден, что довольно скоро мы придем к экономически обоснованным тарифам за эквайринг на уровне среднеевропейских.

Торговый эквайринг для ИП | Тарифы на услуги и подключение эквайринг для малого бизнеса в ПАО «Промсвязьбанк»

Телефон

Capcha

Пожалуйста подтвердите что вы не робот, введите символы с изображения

Организационно-правовая форма

Байконур (Казахстан)МоскваСанкт-ПетербургАлтайский край, БарнаулАмурская область, БлаговещенскАрхангельская область, АрхангельскАстраханская область, АстраханьБелгородская область, БелгородБелгородская область, Старый ОсколБрянская область, БрянскВладимирская область, ВладимирВладимирская область, Гусь-ХрустальныйВладимирская область, КовровВладимирская область, МуромВолгоградская область, ВолгоградВолгоградская область, ВолжскийВолгоградская область, КамышинВолгоградская область, МихайловкаВологодская область, ВологдаВологодская область, ЧереповецВоронежская область, ВоронежЕврейская автономная область, БиробиджанЗабайкальский край, ЧитаИвановская область, ИвановоИвановская область, КинешмаИркутская область, АнгарскИркутская область, ИркутскКалининградская область, КалининградКалужская область, КалугаКемеровская область, КемеровоКемеровская область, Ленинск-КузнецкийКемеровская область, НовокузнецкКировская область, КировКостромская область, КостромаКраснодарский край, АрмавирКраснодарский край, КраснодарКраснодарский край, НовороссийскКраснодарский край, СочиКрасноярский край, ЕнисейскКрасноярский край, ЖелезногорскКрасноярский край, КрасноярскКрасноярский край, МинусинскКурская область, КурскЛенинградская область, КиришиЛипецкая область, ЛипецкМосковская область, БалашихаМосковская область, ВоскресенскМосковская область, ДмитровМосковская область, ЖелезнодорожныйМосковская область, ЗеленоградМосковская область, КоломнаМосковская область, КоролевМосковская область, КрасногорскМосковская область, ЛюберцыМосковская область, ОдинцовоМосковская область, ПодольскМосковская область, РеутовМосковская область, Сергиев ПосадМосковская область, СерпуховМосковская область, СолнечногорскМосковская область, ХимкиМосковская область, ШаховскаяМосковская область, ЩелковоМосковская область, ЭлектростальМурманская область, МурманскНижегородская область, АрзамасНижегородская область, БорНижегородская область, ДзержинскНижегородская область, КстовоНижегородская область, Нижний НовгородНижегородская область, СаровНовгородская область, Великий НовгородНовосибирская область, НовосибирскОмская область, ОмскОренбургская область, БузулукОренбургская область, ОренбургОренбургская область, ОрскОренбургская область, Соль-ИлецкОрловская область, ОрелПензенская область, ПензаПермский край, ПермьПриморский край, ВладивостокПриморский край, НаходкаПриморский край, УссурийскПсковская область, ПсковРеспублика Адыгея, МайкопРеспублика Башкортостан, СтерлитамакРеспублика Башкортостан, УфаРеспублика Бурятия, Улан-УдэРеспублика Дагестан, МахачкалаРеспублика Кабардино-Балкария, НальчикРеспублика Карачаево-Черкесия, ЧеркесскРеспублика Карелия, ПетрозаводскРеспублика Коми, СыктывкарРеспублика Марий Эл, Йошкар-ОлаРеспублика Саха (Якутия), ЯкутскРеспублика Северная Осетия-Алания, ВладикавказРеспублика Татарстан, АльметьевскРеспублика Татарстан, КазаньРеспублика Татарстан, Набережные ЧелныРеспублика Татарстан, НижнекамскРеспублика Тыва (Тува), КызылРеспублика Удмуртия, ИжевскРеспублика Хакасия, АбаканРеспублика Чечня, ГрозныйРеспублика Чувашия, НовочебоксарскРеспублика Чувашия, ЧебоксарыРостовская область, БатайскРостовская область, ГуковоРостовская область, Каменск-ШахтинскийРостовская область, НовочеркасскРостовская область, Ростов-на-ДонуРостовская область, ТаганрогРостовская область, ШахтыРязанская область, КасимовРязанская область, РязаньСамарская область, НовокуйбышевскСамарская область, СамараСамарская область, СызраньСамарская область, ТольяттиСаратовская область, СаратовСаратовская область, ЭнгельсСвердловская область, ЕкатеринбургСвердловская область, Каменск-УральскийСвердловская область, Нижний ТагилСмоленская область, СмоленскСтавропольский край, НевинномысскСтавропольский край, ПятигорскСтавропольский край, СтавропольТамбовская область, ТамбовТверская область, ТверьТомская область, ТомскТульская область, НовомосковскТульская область, ТулаТюменская область, ТюменьУльяновская область, ДимитровградУльяновская область, УльяновскХабаровский край, Комсомольск-на-АмуреХабаровский край, ХабаровскХанты-Мансийский автономный округ, НижневартовскХанты-Мансийский автономный округ, СургутЧелябинская область, ЗлатоустЧелябинская область, КарталыЧелябинская область, КопейскЧелябинская область, КоркиноЧелябинская область, КыштымЧелябинская область, МагнитогорскЧелябинская область, МиассЧелябинская область, ЧелябинскЧелябинская область, ЮжноуральскЯмало-Ненецкий автономный округ, Новый УренгойЯмало-Ненецкий автономный округ, Тарко-СалеЯрославская область, РыбинскЯрославская область, Ярославль Регион

RegNo

Торговый эквайринг

Организуйте расчеты за товары и услуги
с использованием банковских карт
Мир, Mastercard и Visa.

Торговый эквайринг позволит Вам:

• улучшить имидж предприятия, предоставив клиенту возможность выбора способа оплаты, и показать, что компания идет в ногу со временем и внедряет самые современные технические разработки;

• расширить клиентскую базу за счет платежеспособных потребителей — держатели банковских карт чаще всего имеют сравнительно высокий уровень дохода и активно пользуются картами для оплаты;

• повысить продажи — по данным психологических и маркетинговых исследований, человек, оплачивающий покупку банковской картой, зачастую тратит большую сумму, чем покупатель, расплачивающийся наличными деньгами;

• снизить риски — безналичный расчет позволяет избежать рисков, связанных с использованием наличных средств (например, фальшивые банкноты).

Для того, чтобы заключить Договор на предоставление услуги, необходимо обратиться в любой офис банка к менеджеру по работе с корпоративными клиентами. В зависимости от потребностей вашего бизнеса мы сможем подобрать оптимальное решение.

Виды POS-терминалов для вашего бизнеса

• Беспроводной GPRS POS-терминал — терминал, работающий от мобильного 3G-интернета (в терминал встроен 3G-модем). Удобен для предприятий с выездным обслуживанием, а также для кафе и ресторанов.

• Стационарный Ethernet POS-терминал — терминал, работающий от стационарного подключения к сети Интернет. Данный терминал подключается к сети Интернет через LAN-кабель (необходимо наличие интернета в торговой точке).

• Стационарный GPRS POS-терминал — терминал, работающий от мобильного 3G-интернета (в терминал встроен 3G-модем). На сегодняшний день именно этот тип POS-терминалов является самым популярным.

Преимущества

Бесплатная установка и тестирование предоставляемого оборудования (POS-терминалов).

Обучение сотрудников предприятия правилам обслуживания покупателей при приеме платежей по банковским картам.

Бесплатная консультативная и методологическая поддержка.

Гибкая тарифная политика.

Оперативные сроки возмещения денежных средств — на следующий рабочий день, следующий за днем совершения операции.

Новое современное оборудование фирмы VeriFone.

Мы готовы проконсультировать Вас по всем заинтересовавшим вопросам в любое удобное для Вас время.

Узнайте больше информации по телефону:

8 800 100-22-48

или закажите звонок сотрудника на сайте Заказать звонок

Определение стоимости приобретения

Что такое стоимость приобретения?

Затраты на приобретение, также называемые затратами на приобретение, представляют собой общие затраты, которые компания признает в своих бухгалтерских книгах для основных средств после корректировки скидок, льгот, затрат на закрытие и других необходимых затрат, но до уплаты налогов с продаж. Стоимость приобретения может также включать в себя сумму, необходимую для поглощения другой фирмы или приобретения существующего бизнес-подразделения у другой компании.Кроме того, стоимость приобретения может описывать затраты, понесенные бизнесом в связи с усилиями по привлечению нового клиента.

Ключевые выводы

• Стоимость приобретения относится к сумме, уплаченной за основные средства, за расходы, связанные с приобретением нового клиента или поглощением конкурента.
• Это полезно для определения полной стоимости основных средств, поскольку включает такие статьи, как судебные издержки и комиссии, а также исключает скидки и затраты на закрытие.
• Затраты на привлечение также полезны для определения полных затрат, понесенных на привлечение новых клиентов, и их можно использовать для сравнения с доходом, генерируемым новыми клиентами.

Общие сведения о затратах на приобретение

Затраты на приобретение отражают истинную сумму, уплаченную за основные средства до применения налога с продаж, на расходы, связанные с приобретением нового клиента или поглощением других фирм. Затраты на приобретение полезны, потому что они отражают более реалистичные затраты в финансовой отчетности компании, чем при использовании других показателей.Например, стоимость приобретения основных средств (ОС) учитывает любые скидки или дополнительные затраты, которые может понести компания, и часто называется первоначальной балансовой стоимостью соответствующего актива.

Затраты на приобретение основных средств

Помимо цены, уплаченной за сам актив, дополнительные затраты также могут считаться частью приобретения, если эти затраты напрямую связаны с процессом приобретения. Например, если рассматриваемый актив требует юридической помощи для завершения сделки, также включаются юридические и нормативные сборы.Комиссионные, связанные с покупкой, также могут быть включены, например, те, которые выплачиваются агенту по недвижимости при сделке с недвижимостью, кадровой компании за трудоустройство сотрудника, маркетинговой фирме для привлечения клиентов или инвестиционному банку за посредничество. слияние.

Что касается производственного или производственного оборудования, любые затраты, связанные с приведением оборудования в рабочее состояние, также могут быть включены в стоимость приобретения. Это включает стоимость доставки и получения, общей установки, монтажа и калибровки.

Затраты на приобретение для клиентов

Затраты на привлечение клиентов — это те средства, которые используются для ознакомления новых клиентов с продуктами и услугами компании в надежде на приобретение бизнеса клиента. Стоимость привлечения клиентов рассчитывается путем деления общих затрат на привлечение на общее количество новых клиентов за установленный период.

Понимание затрат на привлечение клиентов полезно при планировании будущего распределения капитала для маркетинговых бюджетов и скидок с продаж.Затраты, традиционно связанные с привлечением клиентов, включают маркетинг и рекламу, стимулы и скидки, персонал, связанный с этими сферами бизнеса, и другой торговый персонал или контракты с внешними рекламными фирмами. Стимулы могут быть выражены в различных форматах, таких как сделки «купи один — получи один бесплатно», получение другого продукта бесплатно при покупке, улучшенное обслуживание без дополнительных затрат для клиента, подарочные карты или кредитовые счета.

Одним из секторов бизнеса, в котором часто проводятся рекламные акции, направленные на новых клиентов, является отрасль беспроводной и сотовой связи.Компании беспроводной связи часто расширяют предложения для новых клиентов, такие как увеличенные пакеты данных, дополнительные бесплатные семейные телефонные линии и скидки на новейшие сотовые телефоны. Цель этих предложений — побудить клиентов сделать выбор в пользу своего бизнеса, а не конкурентов.

Стоимость приобретения Определение

Сколько стоит приобретение?

Стоимость приобретения — это общие расходы, понесенные бизнесом при привлечении нового клиента или покупке актива.Бухгалтер перечислит стоимость приобретения компании как общую после того, как будут добавлены скидки и вычтены любые затраты на закрытие. Однако уплаченный налог с продаж в эту строку не включается.

Термин «стоимость приобретения» используется для целей бухгалтерского учета и при продажах бизнеса.

Ключевые выводы

• Стоимость приобретения — это сумма расходов, понесенных при приобретении бизнесом нового клиента или нового актива.
• В бухгалтерском учете стоимость приобретения — это строка, которая включает все расходы, связанные с покупкой и развертыванием актива, за исключением любых налогов с продаж.
• В продажах и маркетинге стоимость привлечения включает все затраты на привлечение новых клиентов.

Понимание стоимости приобретения

С точки зрения бухгалтерского учета, стоимость приобретения включает все первоначальные затраты, понесенные при покупке бизнес-актива, такого как оборудование или инвентарь. Рисунок включает в себя следующее:

• Закупочная цена лота
• Стоимость доставки до точки использования
• Затраты на установку предмета
• Затраты на запуск и эксплуатацию (в случае оборудования) или готовность к продаже (в случае инвентаризации) условие

При расчете стоимости приобретения бизнес обычно добавляет другие расходы, такие как закрытие, таможня и сборы, тестирование и другие прочие расходы. Любые скидки отражаются в этой позиции. Однако налоги не включены.

Стоимость приобретения в продаже

Стоимость приобретения включает в себя расходы, связанные с маркетингом, такие как рекламные материалы, командировки продавцов и комиссионные с продаж. Стоимость связана с маркетингом и продажами, потому что чем более оптимизированными становятся эти кампании, тем ниже будет стоимость привлечения для каждого клиента.

В сфере продаж средняя стоимость приобретения одной продажи может быть относительно высокой.В бизнесе существует стандартное практическое правило: подписать нового клиента стоит больше, чем удержать текущего.

Особые соображения

Знание затрат на приобретение имеет решающее значение для компании при оценке успеха инициативы или нового продукта. Поэтому эта цифра исчерпывающая и включает все сопутствующие расходы (кроме налогов с продаж).

Некоторые отрасли, такие как кабельная и телекоммуникационная, обычно требуют высоких затрат на приобретение.

Цифра также используется, чтобы помочь компаниям планировать будущее. Затраты учитываются при принятии решения о том, запускать ли рекламную акцию или другие стимулы для новых клиентов. Они также используются для планирования бюджетов и определения того, как распределять деньги.

Как инвесторы используют стоимость приобретения

Инвесторы, читающие финансовую отчетность, могут проявлять большой интерес к стоимости приобретения компании, особенно если это число необычно велико или мало.

Например, кабельные и телекоммуникационные компании обычно несут высокие затраты на приобретение.Им приходится тратить много денег на маркетинг и рекламные акции, чтобы привлечь новых клиентов. Это особенно верно на конкурентных рынках, где у потребителей есть выбор.

Выкуп контрактов у конкурирующих кабельных компаний и предложения семейных планов для клиентов беспроводной связи входят в число рекламных акций, которые компании этой отрасли используют для привлечения новых клиентов. Это дорогие примеры затрат на приобретение.

Стоимость приобретения

— Обзор, сделки M&A, основные средства, клиенты

Что такое стоимость приобретения?

Стоимость приобретения — это стоимость приобретения актива.Обычно он используется в трех различных контекстах в бизнесе, которые включают следующее:

1. Слияния и поглощения
2. Основные средства
3. Привлечение клиентов

В контексте слияний и поглощений (M&A), Стоимость приобретения представляет собой величину компенсации, переданной от компании-покупателя целевой компании за приобретение части целевой компании или целевой компании в целом. В контексте основных средств Фиксированные активы Фиксированные активы относятся к долгосрочным материальным активам, которые используются в операциях бизнеса.Они обеспечивают долгосрочные финансовые выгоды, стоимость приобретения представляет собой общую стоимость основных средств, которую компания признает в своем балансе.

В контексте привлечения клиентов стоимость приобретения представляет собой средства, используемые для ознакомления новых клиентов с продуктами компании в надежде на приобретение нового бизнеса клиента.

Стоимость приобретения следует отличать от цены покупки. Хотя, как правило, они могут быть эквивалентными, стоимость приобретения включает в себя другие затраты, связанные с приобретением, в дополнение к цене покупки.

Слияния и поглощения

При слияниях и поглощениях (M&A) компания-покупатель может полностью поглотить другую компанию или может приобрести часть другой компании, произведя платеж акционерам цели. Оплата может производиться наличными, ценными бумагами или их комбинацией в так называемом смешанном предложении Смешанное предложение В сделках слияния и поглощения смешанное предложение (также известное как смешанный платеж) представляет собой форму оплаты, в которой эквайер использует комбинацию наличных и безналичных способов оплаты (например,g. , собственный капитал) для финансирования покупки целевой компании.

При предложении исключительно наличными денежные средства могут поступать из существующих активов приобретающей компании или за счет выпуска долговых обязательств. При размещении всех ценных бумаг акционеры целевой компании получают в качестве компенсации акции обыкновенных акций приобретающей компании или другие ценные бумаги. Сумма платежа — это возмещение или покупная цена приобретения.

При денежном предложении стоимость покупателя — это просто стоимость денежных средств, передаваемых акционерам целевой компании.При размещении акций стоимость покупателя определяется произведением между коэффициентом обмена и количеством находящихся в обращении акций целевой компании. Коэффициент обмена — это количество акций приобретателя, которое акционеры целевой компании получат в обмен на свои существующие акции в целевой компании.

Стоимость приобретения (размещение акций) = коэффициент обмена * Количество акций в обращении (целевое)

Общая стоимость приобретения, помимо цены покупки, включает транзакционные издержки. Затраты по сделке могут включать прямые затраты, такие как гонорары за услуги по комплексной проверке, бухгалтеров, юристов и инвестиционных банкиров. Кроме того, они могут включать косвенные затраты, такие как затраты на финансирование, затраты на выпуск долговых обязательств и затраты на выпуск ценных бумаг.

Прямые и косвенные затраты могут быть значительными и должны приниматься во внимание при оценке сделки M&A. Чтобы узнать больше об оценке и моделировании сделок M&A, см. Наш курс по моделированию слияний и поглощений (M&A).

Основные средства

При покупке основных средств, таких как основные средства, такие как основные средства, основные средства (основные средства) Основные средства (основные средства) являются одними из основных внеоборотные активы, находящиеся на балансе.На основные средства влияют капитальные затраты или другие капитальные активы, компания стремится приобрести физические активы для использования в операциях бизнеса. Они могут включать землю, здания, оборудование и другие основные фонды, используемые для получения будущей экономической выгоды. Активы признаются в балансе компании и со временем уменьшаются за счет амортизации.

В дополнение к фактической цене, уплаченной за сам актив, необходимо учитывать дополнительные затраты и признавать их в балансе как часть стоимости основных средств.Дополнительные расходы могут включать комиссионные расходы, транзакционные сборы, судебные издержки и регулирующие сборы.

Также должны быть включены другие расходы на приведение актива в рабочее или рабочее состояние, такие как расходы на доставку и получение, а также расходы на установку. Кроме того, следует принять во внимание другие корректировки, чтобы снизить стоимость приобретения, например скидки, льготы и другие затраты на закрытие.

Важно включить все корректировки, так как расходы и затраты относятся к приведению актива к его предполагаемому использованию.Корректировки должны быть отражены в балансе, чтобы баланс более точно отражал финансовое положение компании по отношению к стоимости основных средств.

Клиенты

Затраты на привлечение клиентов — это затраты, понесенные для ознакомления новых клиентов с продуктами компании в надежде на привлечение нового бизнеса. Чтобы рассчитать стоимость привлечения клиентов, разделите общие затраты на привлечение клиентов на общее количество новых клиентов.

Стоимость приобретения (клиенты) = Общая стоимость приобретения / Общее количество.новых клиентов

Затраты, включенные в общую стоимость приобретения, включают расходы на маркетинг и рекламу, льготы и скидки, а также заработную плату соответствующего персонала. Это важный показатель с точки зрения маркетинга, который помогает оценить эффективность маркетинговой стратегии.

Затраты на привлечение клиентов могут помочь в принятии важных маркетинговых решений, таких как будущее распределение капитала для составления бюджета. Чтобы узнать больше о бюджетировании и прогнозировании, посетите наш курс «Бюджетирование и прогнозирование».

Ссылки по теме

CFI является официальным поставщиком глобальной страницы программы коммерческого банковского и кредитного анализа (CBCA) ™ — сертификата CBCAGet CFI и получения статуса коммерческого банковского и кредитного аналитика. Зарегистрируйтесь и продвигайтесь по карьерной лестнице с помощью наших программ и курсов сертификации. программа сертификации, призванная помочь любому стать финансовым аналитиком мирового уровня. Для продолжения карьерного роста вам пригодятся следующие дополнительные ресурсы CFI:

• Капитальные расходы Капитальные расходы Капитальные расходы — это средства, которые компания использует для покупки, улучшения или обслуживания долгосрочных активов с целью улучшения
• Затраты на флотацию Затраты на размещение — это затраты, которые несет компания при выпуске новых ценных бумаг.Затраты могут включать различные расходы, включая, помимо прочего, сборы за андеррайтинг, юридические услуги, регистрацию и аудит. Расходы на флотацию выражаются в процентах от эмиссионной цены.
• Месяцев на восстановление CAC Месяцы на восстановление CAC Месяцы на восстановление CAC — это показатель, который показывает количество времени (измеряемое в месяцах), необходимое компании для возмещения инвестиций в привлечение клиентов.
• Метрики оценки стартапа Метрики оценки стартапа (для интернет-компаний) Метрики оценки стартапа для интернет-компаний.В этом руководстве описаны 17 наиболее важных показателей оценки электронной коммерции для начала оценки Интернета

Как рассчитать, уменьшить и улучшить

Стоимость привлечения клиентов (CAC) — это показатель, который растет с появлением интернет-компаний и сетевых рекламных кампаний, которые можно отслеживать.

Традиционно компании приходилось заниматься рекламой в стиле ружья и находить методы отслеживания потребителей в процессе принятия решений.

Сегодня многие интернет-компании могут участвовать в целенаправленных кампаниях и отслеживать потребителей по мере того, как они переходят от заинтересованных лидов к постоянным лояльным клиентам. В этой среде метрика CAC используется как компаниями, так и инвесторами.

CAC, как вы, наверное, знаете, — это стоимость убеждения потенциального клиента купить продукт или услугу. В этой статье мы более подробно объясним метрику CAC, как вы можете ее измерить и какие шаги вы можете предпринять для ее улучшения.

Что входит в затраты на привлечение клиентов?

• Расходы на рекламу
• Расходы на вашу команду по маркетингу
• Стоимость вашей группы продаж
• Расходы на креатив
• Технические затраты
• Затраты на публикацию
• Производственные затраты
• Содержание запасов

Что означает для вас метрика CAC

Как упоминалось выше, показатель CAC важен для двух сторон: компаний и инвесторов.В первую входят внешние инвесторы на ранней стадии, которые используют его для анализа масштабируемости новых компаний, занимающихся Интернет-технологиями. Они могут определить прибыльность компании, глядя на разницу между тем, сколько денег можно получить от клиентов, и затратами на их получение.

Например, с точки зрения рынка добычи нефти, если поставка нефти находится в районе, требующем серьезных инвестиций в инфраструктуру, сумма, применяемая для добычи нефти, может быть больше, чем ее рыночная цена за баррель.

Инвесторы смотрят на интернет-компании через ту же призму. Их интересуют текущие отношения, а не будущие обещания улучшить показатель, если они не могут быть оправданы.

Другая сторона, заинтересованная в метрике, — это специалист по внутренним операциям или маркетингу. Они используют его для оптимизации окупаемости своих рекламных инвестиций. Другими словами, если затраты на извлечение денег от клиентов могут быть уменьшены, рентабельность компании улучшится, и она получит большую прибыль.

Инвесторы больше заинтересованы в предоставлении компании необходимых ей ресурсов, партнеры более привержены росту, и компания может использовать улучшенную норму прибыли, чтобы передать ценность своим клиентам для более сильного положения на рынке.

Как можно измерить CAC

По сути, CAC можно рассчитать, просто разделив все затраты, потраченные на привлечение большего количества клиентов (маркетинговые расходы), на количество клиентов, привлеченных за тот период, когда были потрачены деньги.

Например, если компания потратила 100 долларов на маркетинг в год и приобрела 100 клиентов в том же году, их CAC составляет 1 доллар США.

Есть предостережения относительно использования этой метрики, о которых следует помнить при ее применении.

Например, компания могла вложить средства в маркетинг в новом регионе или в поисковую оптимизацию на ранней стадии, от которых она не ожидает увидеть результаты до более позднего периода. Хотя эти случаи редки, они могут омрачить взаимосвязь при вычислении CAC.

Рекомендуется выполнить несколько вариантов для учета этих ситуаций. Однако мы приведем несколько примеров расчета метрики CAC в наиболее практичной и простой форме с двумя примерами. У первой компании (пример 1) плохой показатель. У второго (Пример 2) отличный.

Пример 1: Компания электронной торговли

В этом примере мы возьмем вымышленную компанию электронной коммерции, которая продает экологически чистые продукты питания. В прошлом месяце компания потратила 100 000 долларов на рекламу, а ее маркетинговая команда сообщает, что было размещено 10 000 новых заказов.Это предполагает, что CAC составляет 10 долларов, и эта цифра сама по себе не имеет значения.

Если у дилера Mercedes-Benz CAC составляет 10 долларов США, менеджмент будет рад ознакомиться с финансовой отчетностью за год.

Однако в случае с этой компанией средний заказ, размещаемый клиентами, составляет 25,00 долларов США, и на все продукты предусмотрена наценка в размере 100%. Это означает, что в среднем компания зарабатывает 12,50 долларов с каждой продажи и получает 2,50 доллара от каждого клиента на оплату заработной платы, веб-хостинга, офисных помещений и других общих расходов.

Хотя это быстрый и грязный расчет, что произойдет, если клиенты сделают более одной покупки в течение своей жизни? Что, если они полностью перестанут делать покупки в обычных продуктовых магазинах и будут покупать только у этой компании?

Целевая ценность жизни клиента (CLV) специально разработана для решения этой проблемы. Вы можете найти калькулятор CLV, просто выполнив поиск в своей любимой поисковой системе. В целом, этот показатель помогает вам лучше понять, что для вашей компании означает стоимость привлечения клиентов.

Стоимость привлечения клиента в размере 10 долларов может быть довольно низкой, если клиенты будут совершать покупки на сумму 25 долларов каждую неделю в течение 20 лет! Однако в этой компании электронной коммерции они изо всех сил пытаются удержать клиентов, и большинство клиентов совершают только одну покупку.

Пример 2: Компания-разработчик программного обеспечения Online CRM (SaaS)

Компания в этом примере предоставляет онлайн-систему для управления торговыми контактами для управления взаимоотношениями с клиентами. Стоимость распространения программного обеспечения невысока, поскольку оно основано на облаке и клиентам не требуется особая поддержка.

Он также может легко удерживать клиентов из-за того, что клиенты будут испытывать боль при загрузке всех контактов, задач и событий, которые они отслеживают, в новое программное обеспечение CRM.

Компания продвинулась вверх по поисковым системам и у нее есть группа экспертов по продажам, работающая за минимальную заработную плату в своих центрах обработки вызовов в сельском городке на Среднем Западе.

Компания также имеет множество стратегических партнерских отношений, которые обеспечивают стабильный приток клиентов. Фактически они тратят всего 2 доллара.00 приобретение нового клиента с пожизненной стоимостью 2000 долларов. Вот расчет:

1. Общая стоимость колл-центров поддержки продаж новых клиентов: 1000000 долларов США в год
2. Общая стоимость, выплачиваемая стратегическим партнерам по альянсу на одного клиента: 1 доллар США
3. Общие ежемесячные расходы на поисковую оптимизацию: 20000 долларов США в год

Всего новых клиентов, привлеченных в год: 1,020,000

Стоимость привлечения клиента: (1 020 000 долларов США / 1 020 000 клиентов) + 1 доллар США за клиента = 2 доллара США. 00

Как и в нашем предыдущем примере, сумма соответствует только деньгам, полученным от клиентов. Эта компания использовала расчет удержания клиентов, чтобы определить, что ее пожизненная ценность клиента (CLV) составляет 2000 долларов.

Это означает, что эта конкретная компания способна превратить вложение в размере 2 долларов США в 2 000 долларов дохода, что является привлекательным для инвесторов и является сигналом для команды маркетинга о наличии эффективной системы.

Как насчет CAC для каждого маркетингового канала?

Знание CAC для каждого из ваших маркетинговых каналов — это то, что хочет знать большинство маркетологов.

Если вы знаете, у каких каналов самый низкий CAC, вы знаете, где удвоить свои маркетинговые расходы. Чем больше вы можете выделить свой маркетинговый бюджет на каналы с более низким CAC, тем больше клиентов вы сможете получить за фиксированную сумму бюджета.

Простой подход состоит в том, чтобы разбить вашу электронную таблицу и собрать все ваши маркетинговые поступления за год, квартал или месяц (как бы вы ни хотели это сделать) — и сложить эти суммы по каналам.

Например, сколько вы потратили на рекламу в Google Adwords и Facebook? В этом случае вы можете поместить это в столбец под названием «PPC» или «Pay-Per-Click».Сколько вы потратили на SEO и ведение блога? Это может быть в столбце «Расходы на входящий маркетинг».

Теперь, когда вы знаете, сколько вы потратили на каждый канал, вы можете применить упрощенную формулу и предположить, что каждый канал «работал», чтобы привлечь такое же количество клиентов, что и следующий канал. Это будет метод усреднения.

Единственная проблема заключается в том, что может быть трудно узнать, какой канал отвечает за каких клиентов. Вы легко можете увидеть, где этот подход становится бесполезным.

Допустим, вы запускали только одно рекламное объявление с оплатой за клик в один день — просто в качестве теста. Всего вы потратили 10 долларов и все. Когда вы посмотрите на свою электронную таблицу, окажется, что Pay-Per-Click будет лучшим маркетинговым каналом из-за чрезвычайно низкого CAC. Было бы неразумно вдвое увеличивать плату за клик, потому что вы знаете, что действительно не использовали все это в течение этого периода времени.

Для компаний электронной коммерции, которые продают физические продукты, легко узнать, какие рекламные объявления с оплатой за клик приводят к прямым продажам, благодаря отслеживанию конверсий, которое предоставляет рекламная платформа.

В этом случае вы можете определить это значение и записать его в свою электронную таблицу. Это даст вам лучшее представление о том, как идут ваши кампании с оплатой за клик по сравнению с остальными вашими маркетинговыми расходами.

Кроме того, с помощью таких инструментов, как клиентская аналитика, вы можете отследить платящих клиентов до их источника атрибуции «последнего прикосновения». Это означает, что вы можете увидеть последний канал, который посетил клиент, прежде чем совершить свои первые продажи с вашим онлайн-бизнесом.

Например, если клиент пришел из обычного результата поиска, вы должны знать, что SEO будет нести ответственность за привлечение этого клиента.

Вот где маркетинг становится философским.

Согласно одной из школ, каждый маркетинговый канал поддерживает следующий канал — это совместные усилия. Ваши сообщения в блоге усиливают вашу рекламу с оплатой за клик, и все каналы работают вместе, чтобы привлечь клиентов.

Это обычное понятие в наружной рекламе. Рекламные щиты усиливают телевизионные кампании, радиорепортажи и т. Д. В конечном итоге все сводится к философии вашей компании относительно того, как атрибутировать привлечение клиентов.

Если вы считаете, что последний штрих «достаточно хорош», вы можете использовать эту модель для расчетов CAC.

Однако у вас могут быть очень популярные вирусные видео (например, Dollar Shave Club) или блог, который привлекает много рефералов из уст в уста. Очевидно, что они поддерживают ваши общие маркетинговые усилия, и их, как правило, сложнее отследить и связать с привлечением клиентов.

Как можно улучшить CAC

Мы все желаем, чтобы маржа затрат на привлечение клиентов была такой же, как в Примере 2. Реальность такова, что наши рекламные кампании всегда могут быть более эффективными, лояльность клиентов всегда может быть улучшена, а потребители всегда могут получить больше пользы. Ваш бизнес может использовать несколько методов для снижения затрат на привлечение клиентов в своей отрасли:

• Улучшение показателей конверсии на сайте : можно установить цели в Google Analytics и выполнить сплит-тестирование A / B с новыми системами оформления заказа, чтобы снизить процент отказов корзины покупок и улучшить целевую страницу, скорость сайта, мобильную оптимизацию, и другие факторы для повышения общей производительности сайта.
• Повышение ценности для пользователя : Под высоко концептуальным понятием «ценность для пользователя» мы подразумеваем способность создавать что-то приятное для пользователей. Это могут быть дополнительные улучшения функций / качества, к которым потребители проявили интерес. Это может быть реализация чего-то для улучшения существующего продукта для лучшего позиционирования или разработка новых способов зарабатывать деньги на существующих клиентах. Например, вы можете понять, что рейтинги удовлетворенности клиентов имеют положительную корреляцию с уровнем удержания.
• Внедрите систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) : Практически все успешные компании, у которых есть постоянные покупатели, внедряют CRM в той или иной форме. Это может быть сложная группа продаж, использующая облачную систему отслеживания продаж, автоматизированные списки адресов электронной почты, блоги, программы лояльности и / или другие методы, позволяющие фиксировать лояльность клиентов.

Пожизненная ценность клиента

Помимо информации о затратах на привлечение клиентов, вам также должно быть интересно узнать пожизненную ценность вашего клиента.Эта инфографика вам поможет.

Хотите узнать больше о LTV? Посмотрите это видео:

Часто задаваемые вопросы о затратах на привлечение клиентов

Сколько стоит привлечение клиента?

CAC — это стоимость убеждения потенциального клиента купить продукт или услугу.

Какие затраты входят в общую стоимость привлечения клиента?

Реклама, зарплаты сотрудников и подрядчиков, инструменты, обслуживание запасов и другие тактики продаж и маркетинга — все это части CAC.

Как рассчитать стоимость привлечения клиента?

Возьмите ваши общие расходы, потраченные на привлечение клиентов за определенный период времени, и разделите их на количество клиентов, которых вы приобрели за тот же период времени.

Как снизить стоимость привлечения клиентов?

В число вещей, которые следует улучшить, входят: конверсии на месте, ценность для пользователей, а также более совершенные процессы и инструменты управления взаимоотношениями с клиентами.

Заключение по затратам на привлечение клиентов

Измерение и отслеживание затрат на привлечение клиентов важно как для инвесторов, так и для вашей компании.

Инвесторы могут использовать CAC, чтобы помочь им решить, считают ли они вашу компанию прибыльной или нет.

Компании могут использовать его для распределения ресурсов и средств, разработки стратегии маркетинговых кампаний и руководства в процессе найма и заработной платы.

Чтобы помочь определить факторы, которые должны быть включены в ваш расчет CAC, или получить другие рекомендации по цифровому маркетингу, мы здесь, чтобы помочь.

Об авторе: Чейз Хьюз имеет шестилетний опыт работы в консалтинговом секторе и три года в секторе прямых инвестиций для крупных транснациональных компаний и новых стартапов.Он является партнером-основателем службы, которая составляет бизнес-планы по заемному и акционерному капиталу для стартапов.

Узнайте, как мое агентство может привлечь огромное количество трафика на ваш веб-сайт

• SEO — разблокируйте огромное количество SEO-трафика. Смотрите реальные результаты.
• Контент-маркетинг — наша команда создает эпический контент, которым будут делиться, получать ссылки и привлекать трафик.
• Paid Media — эффективные платные стратегии с четкой рентабельностью инвестиций.

Заказать звонок

Справочник по стоимости приобретения

В этой статье…

Владение и ведение бизнеса сопряжены с большими расходами, особенно когда речь идет о привлечении новых клиентов. Важно, чтобы вы понимали расходы, связанные с привлечением клиентов, а также отдачу от этих инвестиций, чтобы вы могли развивать свой бизнес прибыльным и устойчивым образом. Читайте дальше, чтобы глубже взглянуть на затраты на привлечение клиентов, на то, почему они важны, как их измерить, а также на некоторые стратегии их улучшения и сокращения.

Что такое стоимость приобретения?

Стоимость приобретения — это сумма средств, необходимая компании для выкупа конкурента или поглощения другой фирмы, приобретения нового клиента или приобретения основных средств. Рассмотрим два основных типа затрат на приобретение более детально:

.

Затраты на приобретение основных средств

В самом простом смысле стоимость приобретения, иногда называемая стоимостью приобретения, представляет собой окончательную стоимость приобретения актива после учета всех необходимых затрат, например:

• Скидки
• Поощрения
• Тестирование
• Установка
• Таможенные пошлины
• Геодезия
• Погашение залога
• Затраты на закрытие
• Стоимость доставки

Хотя стоимость приобретения учитывает все затраты на покупку актива, она не включает налог с продаж для покупки.Эти активы могут включать в себя что угодно, от оборудования до имущества. Окончательный номер, присвоенный в качестве стоимости приобретения, часто называют исходной балансовой стоимостью актива, поскольку он дает компаниям гораздо более реалистичное представление о цифрах, которые они найдут в своей финансовой отчетности, по сравнению с другими методами.

Подпишитесь на нашу рассылку новостей

Затраты на приобретение для клиентов

Затраты на привлечение клиентов, обычно называемые CAC, — это средства, необходимые для повышения узнаваемости бренда и ознакомления большего числа клиентов с услугами и продуктами, которые предлагает компания.Некоторые из наиболее традиционных расходов, связанных с затратами на привлечение клиентов:

• Реклама
• Маркетинговые инициативы
• Скидки
• Посещение продавца
• Поощрения, такие как кредиты по счетам, подарочные карты, улучшенное обслуживание без дополнительных затрат для клиента, предложения по принципу «купи один — получи один бесплатно» или предложение бесплатного продукта при покупке
• Потребности в персонале или расходы по контракту, связанные с этими областями (например, стоимость найма внешней маркетинговой фирмы)

Изображение с Flickr Филиппа Пессара

Кто использует метрику затрат на привлечение клиентов?

Стоимость привлечения клиентов — это показатель, который становится все более популярным среди многих интернет-компаний и рекламных кампаний, поскольку его можно использовать как прямое отражение будущего успеха вашего бизнеса. Как инвесторы, так и организации используют CAC для привлечения клиентов и отслеживания их продвижения на пути к покупателю. Хотя обе стороны используют одну и ту же метрику, они принимают ее по разным причинам:

• Инвесторы: Эти внешние инвесторы на ранней стадии используют затраты на привлечение клиентов для оценки масштабируемости новых организаций, особенно компаний, занимающихся интернет-технологиями. С помощью CAC они могут определить прибыльность компании, сравнив, сколько они могут заработать на клиентах, с тем, сколько стоит их получение.Другими словами, инвесторы хотят быть уверены, что процесс привлечения клиентов не перевешивает прибыль, которую можно получить от них.
• Компании: Внутренний персонал, например специалисты по маркетингу и внутренним операциям, использует затраты на привлечение клиентов для оптимизации окупаемости своих рекламных усилий. Проще говоря, компании используют эту метрику, чтобы проанализировать, можно ли снизить затраты на привлечение клиентов, тем самым улучшив рентабельность компании. В результате инвесторы становятся более заинтересованными в предоставлении компании необходимых ресурсов, деловые партнеры становятся более приверженными развитию компании, и компания получает возможность передать ценность улучшенной прибыли клиентам, обеспечивая лучшую рыночную позицию.

Важно отметить, что для большинства предприятий на ранних этапах развития компании есть период времени, когда деньги и время тратятся, но эти вложения мало окупаются. В конце концов, по мере роста узнаваемости бренда компании смогут вернуть эти деньги. Именно тогда затраты на привлечение клиентов наиболее полезны.

Почему так важны затраты на привлечение клиентов?

Есть три основные причины, по которым важно понимать ваши затраты на привлечение клиентов:

Помогает оптимизировать соотношение LTV и CAC

LTV, также известная как пожизненная ценность, относится к общему среднему доходу, который клиент, как ожидается, будет генерировать на протяжении всей своей жизни (или продолжительности действия своей учетной записи). Когда это число сравнивается со стоимостью привлечения клиентов, это помогает вам выяснить, сколько денег вам следует потратить на привлечение новых клиентов. Рекомендуется рассчитывать это соотношение каждый квартал, чтобы вы могли точно и быстро определить, упускаете ли вы маркетинговые возможности из-за того, что вы не тратите достаточно средств, или из-за того, что вы тратите слишком много средств в расчете на одного клиента.

Формула для расчета пожизненной ценности по отношению к затратам на привлечение клиентов:

Отношение LTV к CAC = [(доход отдельного клиента — прямые расходы на одного клиента) / (1 — коэффициент удержания клиентов)] / (количество привлеченных клиентов / сумма, потраченная на инициативы прямого маркетинга)

В большинстве случаев, если у компании отношение LTV к CAC меньше 1.0, чем теряет ценность. Коэффициент, который указывает на компанию, которая позиционирует себя для устойчивого роста, обычно должен превышать 3,0. Давайте посчитаем соотношение общей ценности к стоимости привлечения клиента на примере, чтобы прояснить его полезность:

Компания электронной коммерции потратила 10 000 долларов на маркетинговую кампанию, которая помогла им привлечь 1 000 новых клиентов. В среднем каждый клиент приносит около 50 долларов дохода, а прямые затраты, связанные с выполнением каждого заказа, составляют около 30 долларов. Компания может удерживать 75% своих клиентов ежегодно.Вот математика:

Маржа вклада клиента = 50 — 30 долларов = 20 долларов

Общая стоимость = 20 долларов США / (1 — 75%) = 80 долларов США

Стоимость привлечения клиента = 10 000 долл. США / 1000 = 10 долл. США

долл. США

Отношение общей стоимости к затратам на привлечение клиентов = 80 долл. США / 10 долл. США = 8,0x

Вы можете увеличить срок окупаемости и увеличить срок его окупаемости

Срок окупаемости затрат на привлечение клиентов — это время, которое требуется вашему бизнесу, чтобы вернуть деньги, потраченные на привлечение новых клиентов. Основное преимущество расчета периода окупаемости CAC заключается в том, что он служит индикатором того, сколько денег и времени нужно вашей компании, чтобы стать прибыльной и продолжить рост. Кроме того, если период окупаемости особенно длительный, это поможет вам определить необходимость сокращения маркетинговых расходов до тех пор, пока вы не сможете вернуть первоначальные инвестиции.

Компании обычно имеют период окупаемости CAC около 12 месяцев. Вы можете использовать этот показатель, чтобы определить, что работает, а что нет в маркетинговой стратегии вашей компании.Прежде чем вы сможете рассчитать период окупаемости для вашего CAC, вам необходимо знать средний доход на аккаунт (ARPA) и ваш процент валовой прибыли. Вы можете использовать эту формулу для расчета периода окупаемости CAC вашей компании:

Срок окупаемости затрат на привлечение клиентов = CAC / (ARPA * процент валовой прибыли)

Позволяет отслеживать и оптимизировать коэффициент CAC

Более глубокий взгляд на затраты вашей компании на привлечение клиентов обычно требует определения коэффициента CAC. Этот показатель помогает вам рассчитать размер вашей прибыли, а не только ваш доход. Чтобы эффективно рассчитать и использовать коэффициент CAC, вы берете валовую прибыль своей компании, сравниваете ее с затратами на привлечение клиентов, а затем отслеживаете эти цифры с течением времени. Вы можете рассчитать свой коэффициент CAC по этой формуле:

Коэффициент CAC = [(валовая прибыль за второй квартал — валовая прибыль за первый квартал) * 4] / расходы на маркетинг и продажи за второй квартал

Эта формула предназначена для получения годового числа для ваших записей.

Как измерить затраты на привлечение клиентов

Существует несколько различных вариантов использования затрат на привлечение клиентов в качестве метрики, но наиболее простая форма может быть достигнута путем простого деления всех затрат, связанных с привлечением большего количества клиентов (маркетинговые расходы) за определенный период времени, на количество клиентов, которые были приобретены в тот же период. Например, если компания потратила 1000 долларов на маркетинг в течение года и приобрела 100 клиентов за этот период времени, их стоимость привлечения клиентов составит 10 долларов.

Вот более подробная информация о формуле CAC:

CAC = (общие затраты на маркетинг и продажи) / (количество привлеченных клиентов)

Хотя расчет прост, есть определенные предостережения, которые следует учитывать перед его использованием, например, когда компании вкладывают средства в маркетинговые инициативы, которые могут не дать немедленных результатов. Например, компания может инвестировать в поисковую оптимизацию на ранней стадии или продвигать себя на новой территории. Хотя эти сценарии довольно редки, они могут привести к неясным отношениям при расчете затрат на привлечение клиентов.Чтобы справиться с подобными ситуациями и получить более точные цифры, обычно рекомендуется выполнить несколько версий CAC.

Что следует включить в затраты на привлечение клиентов

Стоимость привлечения клиента состоит из двух основных элементов:

• Новые клиенты, которых вы привлекаете: Это должно включать только новых клиентов, которых вы приобрели в течение определенного периода времени.
• Расходы на маркетинг и продажи: Эти расходы должны включать все, что указано в ваших отчетах о прибылях и убытках (P&L), что способствует привлечению новых клиентов.Обычно он состоит из трех основных частей: инструмент, зарплата и расходы. Чтобы оптимизировать прибыльность, важно, чтобы вы включали в свою стратегию привлечения как положительные, так и отрицательные стороны.

Чего не следует включать в затраты на привлечение клиентов

В большинстве случаев нет необходимости добавлять затраты на успех клиентов в расчеты затрат на привлечение клиентов. Во многом это связано с тем, что основная цель затрат на успех клиентов — увеличить выручку, а не привлечь новых клиентов.Поскольку успех клиента — это скорее аспект продаж, он обычно обрабатывается как отдельная переменная, которую можно использовать для оптимизации других уравнений, таких как коэффициент CAC. Это полезно, потому что позволяет измерить эффективность каждой независимой команды по привлечению инвестиций.

Затраты на привлечение клиентов по каналам сбыта

Когда дело доходит до определения стоимости привлечения клиентов для отдельных маркетинговых каналов, существует две теории:

• Успех каждого маркетингового канала зависит от эффективности других.Эта теория предполагает, что каждое маркетинговое усилие усиливает другие маркетинговые стратегии. Например, ваши радиопередачи усиливают ваши телекампании, которые усиливают ваши рекламные щиты и так далее. Проще говоря, это совместные усилия.
• Отдельные маркетинговые каналы поддерживают общие маркетинговые усилия вашей компании, но некоторые из них более эффективны, чем другие. Эти каналы заслуживают большего внимания и должны иметь приоритет в маркетинговом бюджете.

Для большинства маркетологов чрезвычайно важно выяснить затраты на привлечение клиентов, связанные с каждым маркетинговым каналом.Это позволяет вам определить каналы, по которым вы могли бы потратить больше средств на маркетинг, потому что у них самый низкий CAC. Чем больше из вашего маркетингового бюджета вы можете выделить на каналы с более низким CAC, тем больше новых клиентов вы сможете привлечь за фиксированную сумму бюджета.

Самый простой способ сделать это — создать электронную таблицу, в которой вы перечисляете все свои маркетинговые расходы за месяц, квартал или год (в зависимости от того, как вы предпочитаете это делать), а затем сложите эти числа на основе каждого маркетинга. канал.Например, вы можете создать столбцы для оплаты за клик (PPC), SEO и ведения блога.

После того, как вы определили, сколько вы потратили на каждый маркетинговый канал, вы можете использовать упрощенную формулу, предположить, что каждый канал был одинаково эффективен, и предположить, что через каждый канал было привлечено одинаковое количество клиентов. Хотя этот метод усреднения в целом может быть полезен, трудно определить, какой канал привлек конкретных клиентов.

Неэффективность этого подхода становится очевидной, когда вы сравниваете относительно недорогую маркетинговую стратегию с другими, более дорогостоящими маркетинговыми стратегиями, такими как реклама с оплатой за клик.Используя этот метод, вы увидите соотношение затрат и клиентов в своей таблице для ваших усилий по оплате за клик и неблагоразумно предположите, что вам следует направить больше денег в эту область. На самом деле это не проблема для компаний, которые продают физические товары в Интернете, известных как компании электронной коммерции, потому что отслеживание конверсий на платформе показывает, какие из объявлений с оплатой за клик привели к прямым продажам.

Эта информация отслеживания может помочь вам определить ценность усилий. Чтобы использовать его для сравнения успешности вашей кампании с оплатой за клик, запишите это в своей таблице.Вы также можете использовать другие инструменты, например аналитику по работе с клиентами, чтобы отследить путь покупателя, возвращающий покупатель к его последнему впечатлению, а затем связать его с продажей. Другими словами, эти инструменты позволяют определить, с каким каналом взаимодействовал клиент, прежде чем совершить первую покупку в вашем онлайн-бизнесе.

Например, если клиент пришел из обычного результата поиска, вы можете сделать вывод, что эффективное SEO привело к привлечению этого клиента.

Изображение предоставлено Flickr ником.amoscato

Как снизить затраты на привлечение клиентов

Независимо от того, насколько эффективны ваши маркетинговые усилия в настоящее время, всегда есть вещи, которые вы можете сделать, чтобы снизить затраты на привлечение клиентов. Вот несколько методов, которые вы можете использовать для улучшения CAC вашей компании:

Внедрить систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Вы можете увеличить количество постоянных клиентов в своей компании, установив некоторую форму CRM, которая повышает лояльность клиентов, например:

• Программа лояльности
• Блог
• Автоматический список рассылки
• Облачная система слежения
• Высококвалифицированный отдел продаж

Повышение ценности для пользователей

Ценность для пользователя на самом деле относится к способности компании создавать или предоставлять что-то, что нравится пользователю.Это понятие основано на простом факте, что удовлетворенность клиентов имеет тенденцию иметь положительную корреляцию с уровнем удержания компании. По сути, вы добиваетесь этого, создавая новые способы побудить существующих клиентов тратить больше денег на вашу компанию. Вот некоторые стратегии повышения ценности для пользователей:

• Улучшение позиционирования существующего продукта за счет его дальнейшего развития
• Предоставление клиентам запрашиваемых ими качеств или улучшений

Повышение показателей конверсии на месте

Если вы хотите повысить общую производительность своего сайта, вы можете провести сплит-тестирование A / B и / или запустить Google Analytics по адресу:

• Улучшите целевую страницу своего сайта.
• Протестируйте новую систему оформления заказа, чтобы свести к минимуму вероятность того, что потенциальные клиенты откажутся от своей корзины для покупок перед покупкой.
• Оптимизируйте свой сайт для мобильных устройств.
• Повысьте скорость загрузки сайта вашей компании.

Как снизить затраты на привлечение клиентов

Для того, чтобы ваша компания имела устойчивую прибыльность, вам необходимо, чтобы затраты на привлечение клиентов были ниже, чем пожизненная ценность вашего клиента.Принято считать, что вам следует попытаться потратить максимум 33% от общей ценности вашего клиента на затраты на привлечение клиентов. Вот несколько стратегий для минимизации вашего CAC и увеличения вашей прибыли:

В фокусе входящий маркетинг

Создание качественного контента для блога, сайта или канала социальных сетей — недорогой и чрезвычайно эффективный способ привлечения потенциальных клиентов. Кроме того, этот маркетинговый метод представляет реальную ценность для вашего пользователя и укрепляет ваш авторитет в отрасли.Вот несколько примеров успешных стратегий входящего маркетинга:

• Официальные документы и электронные книги: Электронные книги и официальные документы — это не только эффективный способ предложить вашей аудитории ценный и познавательный подробный контент, но и отличный способ заявить о своем бренде в качестве экспертов в отрасли.
• Блоги: Сообщения в блогах могут быть отличным инструментом для превращения посетителей веб-сайта в потенциальных клиентов. Блоги не только улучшают SEO вашего сайта, но и являются еще одним способом продемонстрировать свой опыт по определенным темам.
• Инфографика: Этот визуально стимулирующий контент позволяет посетителям понимать сложные концепции и взаимодействовать с ними. Они также отлично подходят для публикации в социальных сетях, что повышает узнаваемость вашего бренда.

Быстрое взаимодействие с новыми и потенциальными клиентами

Вы можете снизить затраты на привлечение клиентов, сократив время, необходимое потенциальному покупателю для взаимодействия с вашим продуктом. Создание качественного контента во многом связано с этим, но оно должно сочетаться с эффективными стратегиями последующих действий.Например, соберите адреса электронной почты, прежде чем разрешить посетителям загружать электронную книгу, а затем отправьте электронное письмо, чтобы сообщить человеку о вашем бренде и продуктах.

Тратить деньги на эффективные стратегии маркетинга и продаж

Оцените свои усилия по маркетингу и продажам, чтобы определить, какие каналы имеют лучшую рентабельность инвестиций (ROI). Оттуда вы можете использовать более экономичный подход, сосредоточив свои средства на каналах, которые лучше всего подходят вам и вашей целевой аудитории.

Оптимизируйте свою стратегию ценообразования

Затраты на привлечение клиентов требуют, чтобы вы потратили деньги авансом, по сути, работая в убыток, пока вы не вернете эти деньги. По этой причине важно, чтобы вы создавали модели ценообразования, основанные на ценности, которые позволят вам как можно быстрее восстановить CAC. Это гарантирует, что вы сможете повысить прибыльность своей компании.

Улучшите свою маркетинговую воронку

Чтобы создать эффективные маркетинговые каналы и стратегии, может быть полезно разбить их по каждому этапу процесса.Это позволяет вам понять, как каждое посещение или взаимодействие приводит к появлению лида, сколько из этих лидов становятся возможностями и какие из этих возможностей приводят к клиентам. Обладая этой информацией, вы сможете лучше понять, где можно сократить или перераспределить расходы.

Затраты на привлечение клиентов зависят от множества переменных. Чтобы создать и поддерживать устойчивый и прибыльный бизнес, важно понимать все эти элементы и то, как они влияют на вашу прибыль.Потратьте некоторое время, чтобы оценить, сколько денег вы тратите на привлечение каждого нового клиента, и какие маркетинговые каналы приносят вам наибольшую отдачу от этих инвестиций.

Объяснение значений, формул, расчетов и примеров

Стоимость приобретения — это управленческое понятие, относящееся к управленческому учету. Она определяется как чистая цена в дополнение к другим связанным затратам, необходимым для покупки предмета.

Сюда входят все затраты, понесенные при покупке продукта, активов или услуг.Другие затраты включают в себя несколько других затрат, таких как затраты на установку, подготовку и транспортировку.

Стоимость приобретения не включает эксплуатационные расходы, такие как системная интеграция и затраты на обучение. Стоимость приобретения также известна как балансовая стоимость активов и балансовая стоимость, и она отображается в балансе в разделе основных средств.

Значение затрат на приобретение

Также известна как стоимость приобретения и применяется к приобретению основных средств, которые компания использует в коммерческих и деловых целях.Это общая стоимость после корректировки затрат на закрытие, льгот, скидок и других связанных расходов.

Это также стоимость, которую организация показывает и признает в своих бухгалтерских книгах для оборудования, машин или имущества до того, как выписать налог с продаж.

Стоимость привлечения покупателя включает сумму, которая необходима для поглощения другого хозяйствующего субъекта, а также описывается как затраты, накопленные хозяйственным субъектом для привлечения новых клиентов.

Понимание стоимости приобретения с примерами

К настоящему времени вы, должно быть, поняли, что затраты на приобретение дают нам представление о сумме основных средств до применения налога с продаж.

Эти виды затрат полезны, поскольку они признают дополнительные затраты и скидки, связанные с процессом приобретения, как реалистичные затраты в финансовой отчетности компании.

Например, компания приобрела актив, и ей требуется юридическая помощь для проведения указанной сделки, тогда юридические и нормативные сборы являются дополнительными расходами и будут включены в стоимость приобретения.

Если вы заплатили комиссию за покупку, она также включается в стоимость приобретения.

Комиссия включает сумму, уплаченную агенту по недвижимости за покупку актива или собственности, маркетинговой компании за привлечение клиентов или инвестиционному банку за слияние.

Прочие включают таможенные сборы, сборы за закрытие, сборы за геодезические работы, затраты, понесенные во время подготовки площадки, тестирования и установки, налог с продаж и расходы по доставке.

Затраты на приведение производства или производственного оборудования в рабочее состояние также включаются в стоимость приобретения.К другим таким расходам, которые входят в стоимость приобретения, относятся общая установка, доставка и получение, а также установка и калибровка.

Стоимость приобретения также включает расходы, понесенные в связи с продажей или покупателем. Затраты на привлечение клиентов — это сумма, которая тратится на привлечение новых клиентов для компании, и рассчитывается путем деления затрат на привлечение на общее количество новых клиентов за определенный установленный период.

Сумма в случае затрат на привлечение клиентов включает посещения продавцов, скидки, поощрительные и комиссионные вознаграждения, а также маркетинговые материалы.

Затраты на приобретение также связаны с продажами и маркетинговыми кампаниями в сфере продаж бизнеса, поскольку хорошие кампании приведут к лучшим показателям продаж и удержанию клиентов.

Таким образом, затраты на приобретение будут значительно ниже. И наоборот, затраты будут выше в продажах и маркетинговых кампаниях с высоким бюджетом, поскольку важным критерием на этом этапе будет количество новых клиентов, которых компания смогла привлечь в свою очередь.

Поскольку в таких случаях затраты на приобретение высоки, организации больше работают над удержанием клиентов, поскольку затраты на приобретение в таких обстоятельствах значительно ниже.

Предположим, компания ABC потратила двадцать тысяч рупий на свою маркетинговую кампанию и тем временем предложила своим постоянным клиентам скидки на некоторые продукты.

Скорее всего, компания получит больше выгоды от поощрения, чем от маркетинга, потому что большинство ее старых клиентов сохранили лояльность к бренду и приобрели продукты и услуги у компании по сравнению с количеством новых клиентов.

Затраты на приобретение включают факторы, которые увеличивают стоимость, а также уменьшают ее.Например, компания XYZ приобрела актив за десять тысяч долларов с условием, что, если компания заплатит в пределах пятнадцати долларов, она может воспользоваться скидкой в ​​размере 4%.

Общая стоимость приобретения включает как скидки, так и льготы. Точно так же затраты на приобретение также включают дополнительные затраты, и если вы заплатили одну тысячу долларов за настройку этого актива, тогда как первоначальная стоимость, так и стоимость настройки будут включены в стоимость приобретения.

Формула

Затраты на приобретение определяют фактические затраты актива, и их можно рассчитать с помощью следующей формулы:

Затраты на приобретение = (цена покупки + дополнительные прямые расходы, связанные с приобретением) — (Амортизация + амортизация + налоги + расходы на обесценение)

Предположим, что компания PT приобрела оборудование на сумму 20 000 долларов, а стоимость доставки и установки составляет 500 долларов и 1000 долларов соответственно.Амортизация оценивается в 800 долларов за каждый год. С учетом стоимости затраты на приобретение оборудования составят

.

Затраты на приобретение = (цена покупки + дополнительные прямые расходы, связанные с приобретением) — (Амортизация + амортизация + налоги + расходы на обесценение)

Затраты на приобретение = (закупочная цена + стоимость доставки + стоимость установки) — (Амортизация)

Затраты на приобретение = (20,000 + 500 + 1000) — (800)

Затраты на приобретение = 21 500 — 800

Затраты на приобретение = 20700 долларов

Стоимость приобретения актива в данном случае составляет 20 700 долларов.

Стоимость привлечения клиента (CAC): формула и примеры

Что такое стоимость привлечения клиента (CAC)?

Стоимость привлечения клиентов, или CAC, измеряет, сколько организация тратит на привлечение новых клиентов. CAC — важный бизнес-показатель — это общая стоимость продаж и маркетинговых усилий, а также имущества или оборудования, необходимых для того, чтобы убедить клиента купить продукт или услугу.

Анализ CAC в сочетании с пожизненной ценностью (оценка того, какой доход будет приносить учетная запись за время своего существования, продолжая покупать или подписываться на более длительный период времени) или ежемесячный периодический доход (измерение генерирования дохода по месяцам) — это распространенный способ узнать, эффективно ли работает компания.

Почему CAC важен для управления продуктом?

Стоимость привлечения клиента помогает компании рассчитать общую ценность клиента для организации. Это также помогает рассчитать итоговую рентабельность инвестиций в приобретение.

Джордан Т. Макбрайд из ProfitWell пишет:

«Стоимость привлечения клиентов предназначена для измерения и поддержания прибыльности ваших групп по привлечению клиентов. Если ваши затраты на то, чтобы заставить клиента пройти через дверь, выше, чем ваша жизненная ценность клиента, то бизнес не может быть жизнеспособным.Лучшее эмпирическое правило — тратить 33% или меньше от общей ценности ваших клиентов ».

Как рассчитать CAC?

Рассчитайте CAC, разделив общие расходы на привлечение клиентов (затраты на продажи и маркетинг) на общее количество клиентов, привлеченных за определенный период времени. Эффективный расчет CAC делится на две категории: простые и сложные.

Вот простой метод расчета CAC: CAC = MCC ÷ CA

MCC: Общие затраты на маркетинговую кампанию, связанные с привлечением

CA: Общее количество привлеченных клиентов

Вот сложный метод расчета CAC: CAC = (MCC + W + S + PS + O) ÷ CA

MCC: Общие затраты на маркетинговую кампанию, связанные с приобретением

W: Заработная плата, связанная с маркетингом и продажами

S: Стоимость всего программного обеспечения для маркетинга и продаж

PS: Любые дополнительные профессиональные услуги (эл.g., консультанты), используемые в маркетинге / продажах

O: Накладные расходы

CA: Общее количество привлеченных клиентов

3 совета по снижению CAC

Вот три ориентированных на клиента совета, которые помогут вам снизить затраты на привлечение клиентов и оптимизировать прибыль:

1. Знай своего клиента. Знание желаний и потребностей ваших клиентов поможет вам создать продукт, который им понравится.
2. Привлекайте клиентов как можно раньше. Более раннее вовлечение продукта снижает затраты на привлечение одного клиента.
3. Держите их возвращаться. Создавайте положительные впечатления для клиентов, потому что привлечение нового пользователя намного дороже, чем сохранение существующего.

Связанные термины: Ежемесячный регулярный доход, пожизненная ценность, отток, пользовательский опыт, сочувствие клиентам, высокое качество продукции.