Делай бизнес: Запуск программы для начинающих предпринимателей «Делай бизнес» в Оренбуржье

Pillow побудили нас рассматривать эти виды деятельности как одно бизнес-подразделение, чтобы определить наши затраты на доставку внутренней почты и, в конечном итоге, открыть всю услугу для конкурентных предложений. Никто не был удивлен, когда Pillow Express выиграла с низкой ставкой. С тех пор Джордж Пиллоу убедил несколько компаний, получавших его поставки в город, нанять и его. Мало того, что его компания выросла на 25% в результате городского контракта, но, кроме того, его усилия «разбудить» нас стали примером для других предпринимателей, побуждая их обратиться к городскому правительству и просвещать его.

Снесите стену между общественным и частным

Как показывает пример типографий, правительства управляют многими предприятиями с прямыми партнерами из частного сектора. Тем не менее, и государственные чиновники, и бизнес-сообщество продолжают думать об этих услугах как о чем-то другом, когда их предоставляет государство. Этот искусственный барьер препятствует инновациям и возможностям, и умные менеджеры осознают, что снос стены может быть продуктивным и прибыльным. Речь идет о крупнейшей приватизации в США.С. Военная история.

В начале 1995 года министерство обороны внесло крупнейший военный объект Индианаполиса в список на закрытие. Центр авиации ВМС (NAWC) производил современное авиационное оборудование для военно-морского флота, от бомбовых прицелов Norden, которые использовались во Второй мировой войне, до технологии наведения для ракет Patriot, использовавшихся в войне в Персидском заливе. Это был единственный военный объект в стране, где можно было проектировать, моделировать и производить оборудование на месте.

Потеря NAWC была бы разрушительным ударом для нашего города.На базе работало более 2500 человек, а в местную экономику были вложены миллионы долларов. Однако с философской точки зрения для нас было непоследовательно жаловаться на сокращение штатов на федеральном уровне, когда мы придерживались того же принципа на местном уровне. Это было также нереально: ни одно сообщество никогда не лоббировало Пентагон, чтобы удалить базу из списка закрываемых. Наши перспективы казались мрачными. Пока NAWC оставался правительственным военным объектом, он не собирался оставаться в Индианаполисе.

Но что бы произошло, задавались мы вопросом, если бы мы перестали думать о NAWC как о правительственной проблеме с правительственным решением? «Что-то весьма захватывающее», — рассудили мы.Мы попросили министерство обороны реализовать свой план закрытия базы, но разрешить частным компаниям конкурировать за право взять на себя ее работу. Мы превратили бы NAWC в частную компанию, которая могла бы продавать свои продукты и услуги флоту.

После того, как президент Клинтон одобрил подход Индианаполиса в июле 1995 года, у нас было все необходимое для продвижения вперед. Семь компаний представили предложения о взятии под контроль объекта, и в мае 1996 года отборочная комиссия выбрала Hughes Technical Services.

Результатом стала абсолютная победа. Федеральное правительство достигло своей цели по избавлению от военной базы и избежало при этом расходов в размере 180 миллионов долларов. Индианаполис сохранил 2000 рабочих мест и получил еще 700. И, наконец, Hughes добился больших успехов: он приобрел часть нового бизнеса, выручка которого за пять лет должна составить 1,5 миллиарда долларов. Все это произошло потому, что искусственный барьер между государственным и частным был снят и заменен инновационными и прибыльными решениями.

Когда Хьюз взял на себя управление военной базой, результатом была полная победа.

Возможности для приватизации теряются, когда правительства вводят себя в заблуждение, полагая, что они эффективны, сравнивая свою деятельность только с аналогичной деятельностью, выполняемой другими правительствами. По иронии судьбы, многие консалтинговые фирмы, которые управляют отдельными подразделениями для своих государственных заказчиков, неосознанно увековечивают это недоразумение, как показывает пример очистных сооружений нашего города.

В Индианаполисе эксплуатируются две современные станции очистки сточных вод, которые считаются одними из лучших в стране.Коллектив заводов завоевал многочисленные национальные награды в соревнованиях с коллективом заводов других городов. Тем не менее, мы намеревались открыть все возможные услуги для конкуренции с частным сектором, и наши очистные сооружения не были исключением. Когда наш комитет по обзору начал готовить запрос предложений, несколько членов совета города-графства попросили нас сначала нанять стороннюю фирму для проведения аудита эффективности. Мы сделали это, и бухгалтерская фирма «Большой шестерки», которую мы наняли, подтвердила нашу уверенность в том, что эти предприятия являются одними из самых эффективных среди государственных предприятий страны.Однако в его отчете сделан вывод о том, что мы могли бы снизить операционные расходы на 5%, если бы действительно упали. Мы отложили отчет и решили вместо этого протестировать рынок.

Бухгалтерская компания «Большой шестерки» заявила, что город может снизить затраты на эксплуатацию очистных сооружений на 5%. Но частная компания сократила расходы на 44%.

Мы получили пять предложений от различных компаний частного сектора с международным опытом очистки воды. (Мы узнали, что, хотя большинство очистных сооружений в Соединенных Штатах находятся в ведении правительства, в Европе существует здоровый частный рынок очистки сточных вод.Таким образом, наш первоначальный анализ, сравнивавший нас только с другими операциями правительства и , оказался бесполезным. ) Победившее предложение поступило от компании под названием White River Environmental Partnership (WREP) — консорциума частной компании Indianapolis Water Company, французской Lyonnaise des Eaux-Dumez и JMM Operational Services, базирующаяся в Денвере, штат Колорадо. Предложение WREP снизит наши эксплуатационные расходы на 44%, или 65 миллионов долларов, в течение пятилетнего срока действия контракта.

WREP обеспечил такую ​​значительную экономию, потому что, как заметил наш директор по общественным работам в процессе оценки: «У этих фирм есть ресурсы, о которых наши ребята из городского правительства только мечтают.WREP начал с сокращения штата заводов с 322 до 196. И это принесло нам лучший технический опыт в мире: компании, составляющие партнерство, нанимают больше инженеров-строителей со степенью доктора философии, чем город Индианаполис. есть сотрудники. WREP выполняет профилактическое обслуживание лучше, чем правительство, а его опытные инженеры быстрее обнаруживают признаки неисправности. Контракт города с WREP также дает ему доступ к передовым технологиям. WREP в настоящее время изучает возможность изменения системы обработки растений с озонирования и хлорирования на ультрафиолетовую дезинфекцию, которая лучше убивает бактерии, а также дешевле.

Если бы мы позволили «достаточно хорошо для работы в правительстве» быть нашим стандартом, мы бы потеряли миллионы долларов на сбережениях и технических улучшениях. А частные предприятия, которые сейчас являются нашими партнерами, потеряли бы возможность расти вместе с нами.

Вопрос правительственного запроса предложений

В каждой приватизации в Индианаполисе наилучшие результаты были достигнуты, когда предприятия использовали свой опыт для предложения новых идей, а не для выполнения тех же старых задач с незначительно повышенной эффективностью.Короче говоря, эти компании вышли за рамки наших запросов предложений, которые в основном просили их вести бизнес так, как мы это знали, и рассказали нам, как можно вести бизнес.

Pitney Bowes предлагал больше, чем просто печать; предлагались предложения по сокращению количества форм и размещению документов в Интернете. WREP буквально меняет способ очистки сточных вод. Джордж Пиллоу научил нас, как более эффективно использовать факсы и модемы, чтобы сократить расходы на курьерскую службу. Компания Hughes Technical Services провела грань между публичным и частным.В каждом случае самые ценные вещи, которые мы приобрели в частном секторе, — это новые идеи и управленческий опыт.

Подумайте, что произошло, когда наш отдел планирования нанял частную инжиниринговую фирму, чтобы ускорить процесс выдачи разрешений.

Каждую неделю я провожу время вместе с муниципальными служащими на различных должностях. Однажды днем, работая за стойкой с разрешениями на строительство, я обнаружил, что сроки выполнения работ ужасны. После моего визита один энергичный менеджер попытался предугадать мою реакцию, передав работу по проверке разрешений на дренаж — самую медленную часть процесса — частной инженерной фирме.Но год спустя сроки выдачи разрешений на дренаж сократились лишь незначительно, а стоимость значительно выросла.

Я пожаловался фирме Christopher B. Burke Engineering на ее работу. Его ответ навсегда изменил способ, которым Индианаполис выпускает запросы предложений. Берк отметил, что мы передали на аутсорсинг плохую систему, не предоставив возможности для творчества, и фирма просто ответила на наш запрос.

Затем мы перефразировали предложение и попросили Берка о помощи в реорганизации всей нашей системы выдачи разрешений.Фирма помогла нам полностью отменить некоторые разрешения, свернуть шаги, необходимые для выдачи других, создать систему менеджеров по делам и улучшить наши технологии. Сегодня Берк работает по новому контракту. Несмотря на то, что годовое количество заявок на получение разрешений увеличилось на 25% в результате роста нашего города, стоимость выдачи разрешений была снижена на 40%, а время обработки было сокращено в среднем с четырех недель до среднего. 4,3 суток. Наш партнер из частного сектора даже позволяет нам предлагать новую услугу — «ускоренное получение разрешений», которая за дополнительную плату гарантирует выполнение работ в течение 48 часов.

И если это изменение пошло на пользу Индианаполису, послушайте, что он сделал для нашего поставщика услуг: после изменения нашей системы выдачи разрешений Burke расширил свой офис в Индиане с четырех сотрудников до десяти, продал свои услуги нескольким другим местным органам власти. , и добавила ряд новых частных клиентов в результате работы для города.

Продай гамбургер, а не корову

Ладно, не буквально. Но подумайте о том, как правительство смотрит на мир.Любой, кто когда-либо наблюдал за политической кампанией, понимает, что кандидаты склонны мыслить категориями вкладов. Те, кто хочет, чтобы их считали более строгими в отношении преступности, предложат тратить больше денег на тюрьмы; Те, кто хочет, чтобы их считали милосердными, предложат больше денег на социальные программы. Эта озабоченность вкладом не заканчивается с выборами. Следуя риторике кампании и используя государственные системы бухгалтерского учета, государственные руководители обычно думают о том, как закупать ресурсы.Из-за гамбургера правительство покупает булочку, немного кетчупа и корову.

Наилучшая возможность для правительства добиться больших сбережений и, следовательно, для бизнеса получить максимальную прибыль, возникает, когда государство покупает творческий и управленческий опыт частного сектора. Другими словами, обе стороны больше всего выигрывают, когда государство покупает продукцию, а не ресурсы. Поэтому умным предприятиям рекомендуется продавать гамбургеры. Позвольте мне объяснить на нескольких примерах.

И государственный, и частный секторы больше всего выигрывают, когда государство покупает продукцию, а не вводимые ресурсы.

Как и большинство крупных городов, Индианаполис страдает от переполненной тюрьмы. Наша тюрьма превышает вместимость примерно на 300 заключенных. Традиционные и очень трудные общественные дебаты касаются того, насколько большой тюрьмы нужно построить. Чем больше джейл, тем выше стоимость и больше неиспользуемой емкости. Чем меньше тюрьма, тем быстрее она заполняется. Когда Индианаполис открыл строительство новой тюрьмы для частных предложений, Corrections Corporation of America (CCA) представила выигрышную идею, которая полностью изменила условия публичных дебатов.

Corrections Corporation of America представила выигравшее предложение, которое полностью изменило условия публичных дебатов о тюрьмах.

При традиционном подходе частные компании могут спроектировать тюрьму или построить структуру. Они могут продавать услуги по уборке, питанию или даже частным исправительным учреждениям. CCA продает продукцию, которая в данном случае является жильем для определенного количества заключенных каждый день. Местное сообщество по-прежнему устанавливает политику всех исправлений, но CCA может использовать свой превосходный управленческий опыт для интеграции всех услуг, которые составляют работу исправительного учреждения.

CCA спроектирует, построит и будет эксплуатировать тюрьму на 670 коек. Город заключает договор об аренде 264 койко-мест в краткосрочной перспективе с возможностью аренды дополнительных кроватей в будущем. CCA будет иметь право сдавать в аренду неиспользуемые городские мощности другим правительствам и будет платить городу 3 доллара в день за каждую кровать, которую он сдает в аренду кому-то другому. Кроме того, CCA гарантирует оплату городу как минимум 240 арендованных кроватей в день, независимо от того, арендует ли он их на самом деле или нет. Предложение CCA сэкономит городским налогоплательщикам примерно 20 миллионов долларов на строительных затратах и ​​1 доллар.4 миллиона годовых операционных расходов.

CCA — хороший пример возможностей нового государственного рынка, если вы продаете гамбургер вместо коровы. В 1986 году CCA попросили взять на себя управление системой окружных тюрем на западе США. Окружная тюрьма в течение нескольких лет была переполнена и опасна. Угрожающая среда вызвала увольнение значительного числа сотрудников, что увеличило рабочую нагрузку оставшихся сотрудников. В результате вынужденные сверхурочные выплаты вышли из-под контроля.

CCA решило проблему перенаселенности, построив дополнительные камеры, и устранило сверхурочную работу, повысив ставку заработной платы, чтобы привлечь больше сотрудников. Наконец, CCA добавила достаточно дополнительных ячеек, чтобы обеспечить потребности округа на десять лет вперед. В последующие годы лишние кровати сдавались в аренду соседним округам с наценкой. Комбинация этих шагов позволила CCA сократить годовой бюджет округа на содержание тюрем на 50%, в то же время обеспечив 12% маржу до налогообложения для акционеров CCA.

Сегодня CCA управляет тюрьмами и тюрьмами по всей стране, вмещающими 41 000 заключенных. Это делает корпорацию больше, чем система всех округов в Соединенных Штатах, и больше, чем системы всех штатов, кроме пяти и федерального правительства. За последние пять лет CCA удалось увеличить свою прибыль на акцию со средним годовым темпом роста 70%, а свою рыночную капитализацию до 3 миллиардов долларов.

Есть возможность продавать продукцию даже в сфере социальных услуг.Несколько лет назад я сообщил нашим некоммерческим поставщикам услуг, что отныне город будет оплачивать работу, а не просто выделять деньги организациям. До этого времени поставщики социальных услуг выставляли счет за количество встреченных клиентов или часы профессионального обучения. Получил ли клиент работу на самом деле, не имело отношения к его компенсации. Как и следовало ожидать, ни один из провайдеров не был в восторге от риска моей предложенной системы, даже если это означало возможность получения дополнительных денег.

Но America Works, коммерческая компания, базирующаяся в Нью-Йорке, была. Он согласился получить компенсацию за счет результатов: постоянных рабочих мест для людей, получающих пособие. Компания получает зарплату только в том случае, если ее клиенты получают работу и работают в течение шести месяцев. America Works понимает, что у каждого получателя социального обеспечения разные потребности, и соответственно адаптирует свои услуги. В некоторых случаях это означает обучение на рабочем месте. В других случаях это означает обучение навыкам межличностного общения, личному уходу и пунктуальности.В третьих, это означает организацию ухода за детьми и транспортировку в течение первых месяцев работы.

Питер Коув, основатель America Works, говорит, что рентабельность его компании лучше, чем в индустрии временного хранения, и что выручка растет примерно на 20% в год. Он также утверждает, что это сочетание роста и прибыльности в сочетании с огромными национальными возможностями, доступными в результате федеральной реформы системы социального обеспечения, сделали компанию America Works привлекательной целью для приобретения несколькими крупными инвесторами.

Ищите неиспользованные источники неналогового дохода

Избранные должностные лица, убежденные в том, что они не могут повышать налоги, будут искать способы увеличения неналоговых доходов. Частный сектор может предложить несколько навыков в этой области, в том числе опыт в выставлении счетов, сборов и обслуживании клиентов.

Компании могут предложить правительственный опыт в области выставления счетов, сборов и обслуживания клиентов.

Одной из первых услуг в Индианаполисе, открытых для конкурентных торгов, стало выставление счетов городским пользователям канализации.Департамент общественных работ тратил 2,9 миллиона долларов в год на сбор ежегодных счетов за канализацию в размере 40 миллионов долларов. Счета за канализацию основывались на количестве использованной воды, определяемом частной местной коммунальной компанией, Indianapolis Water Company, которая также перекрывала водопроводные сети в городе, когда пользователи канализации не оплачивали свои счета. По этим причинам мы обратились в компанию с просьбой взять на себя выставление счетов за канализацию. Предлагали сделать работу на 5% дешевле нашей стоимости. Мы отклонили предложение и решили протестировать маркетплейс.

Конкуренция принудительного нововведения. Компания Indianapolis Water Company вернулась с предложением собирать счета за канализацию на 2 миллиона долларов в год, или экономию около 30%. С нашей точки зрения, более впечатляющим было то, что компания взяла на себя обязательство найти пользователей канализационных сетей, которым ранее не выставлялись счета или были выставлены заниженные счета. Он предложил городу первые 500 000 долларов в виде коллекций и предложил равномерно распределить дополнительные коллекции. В первые два года действия контракта, который начался в 1992 году, город и компания водоснабжения разделили более 11 миллионов долларов новых доходов.

Там, где государственные служащие видят только расходы, частный сектор часто может определить доходы. Именно это и произошло, когда мы открыли для соревнований буксировку брошенных машин.

В большинстве городских районов есть проблемы с угнанными или брошенными машинами, которые были брошены на общественной собственности — обычно на улицах бедных кварталов. Эти автомобили не только раздражают глаза, но и могут представлять опасность для детей. В Индианаполисе городские инспекторы обычно реагировали на жалобы, маркируя автомобиль с уведомлением, дававшим владельцу 72 часа на его перемещение.Через 72 часа автомобиль был конфискован и отбуксирован на площадку; и по истечении льготного периода город мог им распорядиться.

В 1993 году Индианаполис отбуксировал 900 брошенных автомобилей, что составляет примерно одну десятую всех жалоб, полученных от жителей района. Даже после продажи невостребованных автомобилей городу стоило 174 000 долларов на буксировку, хранение и утилизацию автомобилей.

В 1994 году мы приняли предложения частных компаний по эвакуации и утилизации невостребованных автомобилей.Adesa Auctions, частная компания, которая знала о продаже автомобилей гораздо больше, чем мы, выиграла контракт, предложив заплатить нам за право распоряжаться автомобилями.

В течение первого года действия контракта Adesa буксировала около 2300 автомобилей. Полицейские говорят мне, что жители обычно стояли на крыльце и аплодировали, когда некоторые машины наконец утащили. За первые два года действия контракта город заработал 500 000 долларов на продаже брошенных автомобилей, при этом резко улучшив обслуживание жителей района.И у Adesa появился большой, верный новый клиент.

Правительства также могут повысить доходы за счет увеличения использования дискреционных услуг, поддерживаемых платой за пользование. Опять же, творческие предприятия могут участвовать в прибылях, если они помогают правительству предоставлять более привлекательные услуги. Наилучшие возможности такого рода часто связаны с парками и зонами отдыха, о чем свидетельствуют 12 муниципальных полей для гольфа. Из многих вещей, о которых правительству мало что известно, управление полями для гольфа занимает одно из первых мест.В течение многих лет наши поля для гольфа находились в ужасном состоянии. Профессионалы в гольф управляли зданиями клуба, но сотрудники Департамента парков и отдыха Индианаполиса косили и ухаживали за гольф-полями, а Департамент общественных работ — за оборудованием. Город не знал — или действительно заботился — но теперь мы предполагаем, что он тратил 500 000 долларов в год на субсидирование работы курсов.

Стремясь увеличить доходы от полей для гольфа, город запросил предложения от компаний, участвующих в бизнесе, и заключил контракты «под ключ», по которым частные менеджеры несли ответственность за все аспекты работы полей.Город сохранил за собой право устанавливать плату за пользование зеленью и теперь получает 20% -ную долю валового дохода от курсов.

Поля для гольфа Индианаполиса были преобразованы. В недавнем опросе удовлетворенности клиентов 96% обычных игроков в гольф заявили, что поля сегодня находятся в лучшей форме, чем четыре года назад. Раунды игры продолжаются, и программа «тайного покупателя», внедренная теми, кто следит за нашими контрактами, показывает, что состояние курсов продолжает улучшаться. Город теперь получает прибыль от своих полей для гольфа, которые могут субсидировать объекты для отдыха, такие как бассейны в городских кварталах.Менеджеры курсов не раскрывают свою финансовую информацию, но один профессионал сказал мне, что его валовая выручка увеличилась на 25% за три года, в течение которых он руководил курсом.

Снизьте политический риск для вашего клиента

Большая экономия от приватизации может предложить выборным должностным лицам выход из сложных политических ситуаций. Умные менеджеры частного сектора могут расширить свои возможности для заключения сделки с правительством, потратив время на изучение политической обстановки.Если государственный заказчик обсуждает конкретное повышение налогов или борется с замораживанием заработной платы, или ему нужно больше полицейских на улице, компания должна пойти дальше и сформулировать преимущества ведения бизнеса с этим термином. Например, можно сказать, что благодаря экономии наших услуг на улице останется 20 дополнительных полицейских. Или покупка наших услуг будет означать, что предлагаемое повышение налога будет на 10% меньше. Когда сделка представлена ​​в таких условиях, правительству гораздо труднее сказать «нет».

В то же время менеджеры частного сектора должны понимать и устранять политические риски, связанные с конкуренцией и приватизацией. В частном секторе плохие решения часто можно списать со счетов; но избиратели и СМИ могут сделать одно неверное решение фатальным для избранного должностного лица. Понятно, что выборные должностные лица осторожно относятся к передаче какой-либо ответственности частному сектору. Поэтому, если компания хочет завоевать сердца общественности и, следовательно, иметь больше шансов вести дела с правительством, ей следует уточнить свое предложение, гарантируя результаты.

Если компания хочет иметь больше шансов на ведение дел с правительством, она должна гарантировать результаты.

Когда мы предлагали предложения по частному управлению международным аэропортом Индианаполиса, мы практически не ограничивали то, что можно было предложить. В результате пять участвовавших компаний предложили ряд блестящих предложений по модернизации нашего аэропорта. Один из них рекомендовал аэропорту отказаться от плана строительства нового терминала, изменить работу существующих терминалов и вместо этого использовать землю для коммерческой застройки.Другой предлагал использовать часть недвижимости аэропорта под гольф-поле.

Эти новаторские предложения также сопряжены с рисками, особенно потому, что сделка станет крупнейшей приватизацией аэропорта в истории США. Жители Индианаполиса уже признали, что аэропорт находится в исключительно хорошем состоянии. Другими словами, они не требовали перемен.

BAA, британская компания, которая управляет Хитроу и семью другими аэропортами по всему миру, выиграла контракт, предложив сочетание экономии затрат и увеличения доходов.Стратегия BAA заключается в переосмыслении роли торговых точек в аэропортах. Вместо того, чтобы рассматривать авиапассажиров как целую аудиторию для товаров и услуг с завышенными ценами — это очень государственный взгляд на вещи, — компания ведет переговоры со своими торговыми арендаторами о предоставлении расширенного ассортимента товаров и того, что она называет «уличным ценообразованием». BAA рассматривает авиапассажиров как клиентов, которые должны платить за упаковку жевательной резинки или пару обуви в аэропорту ту же цену, что и в других местах.

BAA окупился огромным увеличением доходов в других аэропортах.По оценкам компании, она сэкономит Индианаполису 100 миллионов долларов за десять лет действия предложенного контракта; но он скрепил сделку, фактически гарантировав сбережения в размере 32 миллионов долларов и открыв аккредитив для подтверждения своей гарантии. Это сделало сделку практически беспроигрышной для города.

Решить судьбу «сокращенных» государственных служащих

Одна из самых сложных политических проблем, связанных с приватизацией, — это потеря рабочих мест среди государственных служащих. Однако эту проблему можно смягчить, если правительство и его партнеры из частного сектора будут работать вместе, чтобы обеспечить наименьшую боль и наибольшую выгоду для тех людей, которые были перемещены из-за усилий по повышению эффективности.Потеря работы — серьезная проблема, которую необходимо решать открыто, с сочувствием и всесторонне. С 1992 года в Индианаполисе сократился штат сотрудников, не связанных с общественной безопасностью, на 40%, однако ни один профсоюзный работник не потерял работу в результате приватизации.

Как мы это сделали? Пример наших очистных сооружений представляет собой дорожную карту. Приватизация заводов привела к крупнейшему перемещению сотрудников из всех наших конкурсов. Естественно, наш профсоюз государственных служащих решительно выступил против сделки, украсив слушания Совета города-графства и пикетируя здание мэрии знаками, предполагающими, что частные менеджеры загрязнят воду и поставят под угрозу здоровье населения.

Партнерство по охране окружающей среды Уайт-Ривер осознало чувствительность ситуации и решило признать местный профсоюз, что сделало консорциум одной из немногих частных компаний в стране, которая ведет переговоры с профсоюзом государственных служащих. С энергичной помощью WREP мы трудоустроили всех уволенных сотрудников, которые хотели получить работу. Из 322 сотрудников, работающих на заводах на момент сделки, WREP наняла на 196 — на 20 человек больше, чем требовалось для управления заводами, — и полагалась на сокращение штата, чтобы достичь своей целевой рабочей силы.Компания также финансировала услуги аутплейсмента, которые помогли большинству оставшихся сотрудников найти другие доступные рабочие места в городе или работу в частном секторе.

Два года спустя, когда город решил открыть обслуживание канализационной системы для проведения конкурсных торгов, WREP и местный профсоюз объединили свои усилия, чтобы представить успешное предложение.

Не каждый переход к приватизации будет проходить так гладко, как переход заводов по очистке сточных вод Индианаполиса. Но если бизнес хочет вести дела с правительством, он должен хорошо подумать над следующими вопросами, а затем обратиться к ним публично:

• Можем ли мы нанять уволенных рабочих для продолжения выполнения некоторых работ?

• Можем ли мы предложить им должности в другом отделе нашей компании?

• Можем ли мы профинансировать для них услуги по трудоустройству и профессиональному обучению?

• Можем ли мы и местное правительство профинансировать временный «банк вакансий», который конструктивно использует уволенных работников до тех пор, пока их истощение не создаст вакансии в других государственных учреждениях или в нашей компании?

Это все возможности для смягчения воздействия партнерства с государственным сектором.Несмотря на то, что решение этой проблемы может первоначально сократить экономию, доступную государственному заказчику, минимизация краткосрочной травмы перемещения приносит долгосрочные выгоды.

Эксперимент в процессе

В конце 1992 года, когда я рассказывал в Нью-Йорке о наших усилиях, меня спросили, есть ли какие-либо ограничения на то, какие услуги могут быть приватизированы. Преувеличивая, я сказал, что городское правительство может управляться с участием мэра, начальника полиции, директора по планированию, директора по закупкам и нескольких контролеров по контрактам.Мой комментарий попал в национальный журнал, где его прочитал сотрудник профсоюза полиции нашего города. Неудивительно, что он не разделял моего энтузиазма по поводу этой идеи.

Тем не менее, суть остается в том, что, хотя правительство должно обеспечивать предоставление определенных услуг, нет причин, по которым правительство должно также производить эти услуги. За все время проведения конкурентных торгов мы не только сэкономили деньги и улучшили обслуживание, но и повысили ответственность. Процесс написания контрактов, установления показателей эффективности и измерения затрат и результатов создает уровень подотчетности перед общественностью, которого раньше не было.Граждане Индианаполиса имеют доступ к большему количеству и лучшей информации о том, как работает их правительство, чем когда-либо в прошлом. И, в конце концов, город по-прежнему устанавливает политику в отношении предоставления всех услуг, поэтому всегда можно решить важные вопросы, выходящие за рамки затрат на предоставление услуг.

Новый правительственный рынок для смелых бизнесменов размером с Америку. Местные чиновники с обеих сторон и со всех уголков страны находятся в одном и том же поиске новых идей и повышения эффективности.Как далеко может зайти приватизация? Ответ — это, конечно, продолжающийся эксперимент. Но возможности, как и способность свободного рынка к инновациям и совершенствованию, безграничны.

Do Business in Mission Viejo

Добро пожаловать в Mission Viejo! Мишн-Вьехо, крупнейший город южного округа Ориндж, отличается исключительным качеством жизни для жителей, предприятий и гостей города.Миссия Вьехо неизменно считается одним из самых безопасных городов Калифорнии по сравнению с городами аналогичного размера. Mission Viejo — это дружелюбное к бизнесу, хорошо спланированное сообщество с выдающимися школами и талантливой, хорошо образованной рабочей силой.

Mission Viejo удобно расположен между округами Сан-Диего и Лос-Анджелес, рядом с межштатной автомагистралью 5 и государственной автомагистралью 241 (предгорная платная дорога). Соседняя станция Laguna Niguel / Mission Viejo предоставляет услуги как Metrolink, так и Amtrak; Транспортный центр Ирвина находится примерно в 5 минутах к северу от Миссии Вьехо, а аэропорт Джона Уэйна находится примерно в 16 милях к северу от города по межштатной автомагистрали 405.

Диснейленд находится примерно в 25 милях от отеля, Леголенд (на севере округа Сан-Диего) находится примерно в 40 милях от отеля, а до пляжа всего 12 миль. В Mission Viejo есть четыре отеля для обслуживания посетителей: Ayres Suites, Ayres Hotel & Spa, Fairfield Inn и недавно построенный Hampton Inn & Suites.

Город Миссии Вьехо всегда предлагает ускоренную обработку разрешений, никаких лицензионных сборов для бизнеса, никаких налогов на валовой доход, никаких коммунальных платежей, никаких гонораров за каждого сотрудника, и есть талантливый персонал, который вас обслужит.

Миссия Вьехо означает бизнес!

Mission Viejo — это спроектированный мастером поселок с красивым озером, расположенный в округе Саут-Ориндж, между Сан-Диего и Лос-Анджелесом. Поездка до аэропорта имени Джона Уэйна занимает 20 минут, а от близлежащей станции метро Mission Viejo / Laguna Niguel можно добраться до железнодорожного вокзала Амтрак и пригородных поездов. Миссия Вьехо — один из самых безопасных городов Калифорнии, который неизменно входит в число 15 лучших в стране. Это сообщество является домом для программы плавания и дайвинга Mission Viejo Nadadores, больницы Mission, колледжа Saddleback и многих известных школ K-12.Бюджет города составляет 76 миллионов долларов, и у него есть значительный резервный фонд. Город предоставляет прекрасные муниципальные услуги, и 99% жителей сообщают о высоком качестве жизни. Кроме того, Mission Viejo по-прежнему приветствует множество новых предприятий, ресторанов и новостроек.

Деловая практика Миссии Вьехо

• Без платы за лицензию на ведение бизнеса
• Нет налога на валовой доход
• Служба инспекции здания на следующий день
• Услуги по ускоренной проверке планов и разрешению
• Мэрия открыта с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00

10 причин вести бизнес в Миссии Вьехо

1. Постоянно входит в число самых безопасных городов
2. Красивое, спроектированное мастером сообщество на юге OC
3. Сильная демография с населением 95 434
4. Местное самоуправление, благоприятное для ведения бизнеса
5. Превосходное качество жизни жителей, сотрудников и посетителей
6. Современное медицинское обслуживание в больнице Миссии
7. The Shops at MV — высококлассный региональный торговый центр
8. Восемь люксовых автомобильных брендов на Маргерит-Паркуэй (в том числе один внутри The Shops at MV)
9. Выдающиеся школы (государственные, частные, чартерные) и муниципальный колледж Сэддлбэк
10. Более 40 парков, несколько центров отдыха / фитнеса / тенниса, а также общественный центр и центр для пожилых людей

Торгово-промышленная палата МВ

Отчет о локальных профилях SCAG

Городская демографическая информация и ресурсы

Центр демографических исследований

Информация об объеме трафика

OC Business Council / OC Development Board

Контролер аудитора округа Ориндж

CA Совет по уравниванию

CA Департамент развития занятости

CA Департамент финансов

Министерство труда США: Бюро статистики труда

Бюро переписи населения США

Колледж Сэддлбэк

Как вести бизнес | DeKalb County, GA

iSupplier уже здесь. Используйте значок iSupplier ниже для получения дополнительной информации и обучения.

Благодарим вас за интерес к ведению бизнеса с округом ДеКалб. Предоставление жизненно важных услуг нашим гражданам в конечном итоге является результатом партнерства между департаментами правительства округа и сообществом поставщиков, которые предоставляют товары и услуги, необходимые для поддержки операций округа.

Присоединяйтесь к нам онлайн через Zoom на нашем ежемесячном семинаре «Как вести бизнес»! Щелкните здесь, чтобы узнать подробности

Наша основная миссия — обеспечить исключительное обслуживание клиентов, предоставляя услуги по закупкам, которые удовлетворяют потребности наших клиентов, посредством открытого, справедливого и прозрачного процесса.

Все поставщики должны пройти регистрацию в округе iSupplier; требуется заполненная форма W-9 (иностранным организациям требуется W-8) и форма «Конфликт интересов» (доступна ниже) вместе с копией бизнес-лицензии компании. ACH (Автоматизированная клиринговая палата) создана для всех зарегистрированных поставщиков и требует аннулированную копию чека вашей организации при заполнении регистрации iSupplier (разрешенные банковские письма принимаются, если распечатанные чеки не используются).Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки iSupplier для получения дополнительной помощи. Служба поддержки iSupplier (404) -371-2713 или [email protected]. Поставщики, заинтересованные в сертификации в качестве местного малого бизнеса (LSBE), также должны заполнить соответствующее заявление.

W-9 Форма

W-8 Форма

Конфликт интересов

Процесс подачи заявки LSBE

Мы надеемся, что следующая информация поможет вам лучше понять процесс ведения бизнеса с округом ДеКалб.

Обзор процесса закупок

Purchasing & Contracting использует процессы конкурсных торгов для закупки своих товаров и услуг. Два наиболее часто используемых процесса — это приглашение к участию в торгах (ITB), при котором присуждается самый низкий, отзывчивый и ответственный участник торгов, и запрос на предложение (RFP), при котором присуждается наиболее результативный, отзывчивый и ответственный заявитель (и), признанный наиболее выгодно для округа на основе установленных факторов оценки.

Гол

Целью всех сотрудников отдела закупок и контрактов является получение максимальной отдачи от каждого налогового доллара, потраченного на жителей округа ДеКалб, и обеспечение того, чтобы ваше посещение этого отдела было продуктивным и приятным.

Вопросы по предложениям до открытия

Вопросы относительно приглашений к участию в торгах и запроса предложений должны быть отправлены в письменной форме по электронной почте агенту по закупкам, указанному вовремя, чтобы обеспечить возможность письменного ответа всем участникам торгов в форме дополнений.Это необходимо для того, чтобы все участники торгов получали одинаковую информацию. Устные объяснения или инструкции не являются обязательными.

Подача предложений

Неофициальные предложения (менее 50 000,00 долларов США) могут быть отправлены по электронной почте, почте или лично представителю отдела закупок и контрактов, если требуется. Официальные запечатанные заявки на товары на сумму более 50 000,00 долларов США должны быть представлены в Отдел закупок и контрактов не позднее даты и времени, установленных для открытия. Тендерные предложения / предложения, поступившие после крайнего срока открытия, рассматриваться не будут.Участник торгов обязан обеспечить правильное, полное заполнение и подписание предложений. Перепроверьте цены. Убедитесь, что все требования к приглашению представлены вместе с вашей ставкой / предложением.

Присуждение договоров

Контракты присуждаются на основе комбинации факторов, которые наиболее выгодны для округа ДеКалб. Округ оставляет за собой право не присуждать никаких наград, одну награду из всех предметов или несколько наград за предметы. Метод, используемый для запроса заявок и предложений, определяется оценочной долларовой стоимостью отдельной покупки или типом необходимого товара или услуги.

Открытие торгов

Открытие торгов проводится ежедневно в 15:00. в конференц-зале отдела закупок и контрактов. Тендерные предложения открыты. Приглашаем вас и / или представителя вашей фирмы принять участие вне зависимости от того, участвует ли ваша фирма в торгах или нет. Информация о запечатанных ценах предложений будет предоставлена ​​по телефону или в письменном виде по запросу после того, как они будут вскрыты, извлечены и проверены.

Рекламные

Все приглашения к участию в торгах и запросы предложений публикуются в газете Champion как обязательный юридический орган округа ДеКалб.Участникам торгов предлагается подписаться на:

Газета Чемпион
P.O. Box 1347
Decatur, GA 30031-1347
Телефон: (404) 373-7779
Электронная почта: [email protected]

Объявления также размещены в Реестре закупок Джорджия , на нашем веб-сайте и на 23 кабельном канале DeKalb.

Сообщение о подарках, переданных служащим и должностным лицам округа ; для получения дополнительной информации посетите Совет по этике округа ДеКалб.

Что такое бизнес-аналитик? Ключевая роль для эффективности бизнеса и ИТ

Бизнес-аналитики (BA) несут ответственность за преодоление разрыва между ИТ и бизнесом, используя аналитику данных для оценки процессов, определения требований и предоставления руководству и заинтересованным сторонам рекомендаций и отчетов на основе данных.

BA взаимодействуют с бизнес-лидерами и пользователями, чтобы понять, как управляемые данными изменения в процессах, продуктах, услугах, программном и аппаратном обеспечении могут повысить эффективность и повысить ценность. Они должны формулировать эти идеи, но также уравновешивать их с тем, что является технологически выполнимым, финансово и функционально разумным. В зависимости от роли вы можете работать с наборами данных для улучшения продуктов, оборудования, инструментов, программного обеспечения, услуг или процессов.

Международный институт бизнес-анализа (IIBA), некоммерческая профессиональная ассоциация, считает бизнес-аналитика «агентом перемен», и пишет, что бизнес-анализ «представляет собой дисциплинированный подход к внедрению изменений в организациях и управлению ими, независимо от того, предназначены ли они для этого». коммерческие предприятия, правительства или некоммерческие организации.”

Бизнес-аналитики несут ответственность за создание новых моделей, поддерживающих бизнес-решения, путем тесного сотрудничества с отделами финансовой отчетности и ИТ для разработки инициатив и стратегий для улучшения импорта и оптимизации затрат. По словам Роберта Half Technology, вам потребуется «четкое понимание нормативных требований и требований к отчетности, а также большой опыт в области прогнозирования, составления бюджета и финансового анализа в сочетании с пониманием ключевых показателей эффективности».

По словам Роберта Халфа, описание должности бизнес-аналитика обычно включает:

• Создание подробного бизнес-анализа, определение проблем, возможностей и решений для бизнеса
• Бюджетирование и прогнозирование
• Планирование и мониторинг
• Анализ отклонений
• Стоимость
• Отчетность
• Определение бизнес-требований и сообщение о них заинтересованным сторонам

Определение, а затем приоритезация технических и функциональных требований возглавляет список обязанностей бизнес-аналитика, — говорит Боб Грегори, профессор и директор академической программы программы бизнес-анализа и управления в университете Белвью.

«Выявление требований и использование этих требований для привлечения ИТ-специалистов и понимания того, чего на самом деле хочет клиент, — это одна из самых больших обязанностей бизнес-аналитиков. Они должны работать как product owner, даже несмотря на то, что это product owner », — говорит Грегори.

«[Им нужно спросить:] Что нужно делать системам, как они это делают, от кого нам нужно получить информацию и как заставить всех согласиться с тем, что нам нужно делать, прежде чем мы начнем и сделать это? Жизнь BA вращается вокруг определения требований и приоритезации требований, а также получения отзывов и одобрения требований », — говорит Джеффри Хаммонд, вице-президент и главный аналитик Forrester Research.

Роль бизнес-аналитика постоянно развивается и меняется, особенно в связи с тем, что компании все больше полагаются на данные для консультирования по вопросам ведения бизнеса. У каждой компании есть разные проблемы, которые может решить бизнес-аналитик, будь то работа с устаревшими устаревшими системами, меняющимися технологиями, неработающими процессами, неудовлетворенностью клиентов или клиентов или изолированными крупными организациями.

Должность бизнес-аналитика требует как твердых навыков, так и навыков межличностного общения.Бизнес-аналитикам необходимо знать, как извлекать, анализировать и составлять отчеты о тенденциях в данных, а также уметь делиться этой информацией с другими и применять ее в бизнесе. Не всем бизнес-аналитикам нужен опыт работы в ИТ, если они имеют общее представление о том, как работают системы, продукты и инструменты. С другой стороны, некоторые бизнес-аналитики имеют большой опыт работы в сфере ИТ и меньший опыт работы в бизнесе и заинтересованы в переходе от ИТ к этой гибридной роли.

Согласно IIBA, некоторые из наиболее важных навыков и опыта для бизнес-аналитика:

• Устные и письменные коммуникативные навыки
• Навыки межличностного общения и консультирования
• Навыки фасилитации
• Аналитическое мышление и решение проблем
• Ориентация на детали и высокий уровень точности
• Организационные навыки
• Знание структуры бизнеса
• Анализ заинтересованных сторон
• Разработка требований
• Анализ затрат и выгод
• Моделирование процессов
• Понимание сетей, баз данных и других технологий

Средняя зарплата бизнес-аналитика ИТ составляет 67 762 доллара в год, согласно данным PayScale.Самые высокооплачиваемые бакалавры находятся в Сан-Франциско, где средняя зарплата на 28 процентов выше, чем в среднем по стране. На втором месте находится Нью-Йорк, где зарплаты на 18% выше, чем в среднем по стране; Бостон занимает третье место с годовой заработной платой на 7% выше.

PayScale предлагает данные о похожих должностях, подпадающих под категорию бизнес-аналитика. Средняя заработная плата на этих должностях:

Хотя бизнес-анализ — относительно новая дисциплина в ИТ, несколько организаций уже предлагают сертификаты, которые помогут улучшить ваше резюме и доказать свои заслуги как аналитика.Такие организации, как IIBA, IQBBA, IREB и PMI, предлагают индивидуальные сертификаты для бизнес-анализа. К ним относятся:

• Сертификат IIBA для входа в бизнес-анализ (ECBA)
• Сертификат IIBA на компетенцию в области бизнес-анализа (CCBA)
• Сертифицированный специалист по бизнес-анализу IIBA (CBAP)
• Сертификат IIBA Agile Analysis Certification (AAC)
• Сертифицированный бизнес-аналитик базового уровня IQBBA (CFLBA)
• Сертифицированный специалист IREB по разработке требований (CPRE)
• PMI Professional в области бизнес-анализа (PBA)

Для получения дополнительной информации о том, как получить один из этих сертификатов и сколько они стоят, см. «10 сертификатов бизнес-аналитиков для продвижения своей карьеры аналитика».”

В отличие от сертификатов, которые предназначены для подтверждения навыков, которые у вас уже есть, учебные лагеря предназначены для обучения вас новым навыкам или улучшения вашего текущего набора навыков. Тренировочные лагеря могут быть чем угодно: от традиционных семинаров, проводимых в течение нескольких дней, до полноценных курсов под руководством инструктора, которые проводятся по неделям или месяцам. Независимо от того, какой стиль обучения вы предпочитаете, вы можете найти учебный лагерь, соответствующий вашим потребностям.

Курсы часто предлагаются как очно, так и онлайн; в качестве альтернативы, ваша организация может организовать учебный лагерь в компании для проведения четырехдневного семинара.Некоторые учебные лагеря бесплатны, в то время как для других может потребоваться абонентская плата или единовременная плата в размере от 100 до 2500 долларов в зависимости от программы. Все они предназначены для того, чтобы дать вам практический опыт и помочь вам составить резюме и портфолио, а некоторые даже предлагают рекомендации по карьере и наставничество.

Чтобы найти учебный курс для бизнес-аналитиков, который соответствует вашему графику, бюджету и навыкам, см. «10 учебных курсов для бизнес-аналитиков».

Если у вас есть степень в области информатики или бизнеса, вы можете получить степень магистра в области бизнес-анализа.Какой именно тип степени вы выберете, будет зависеть от того, в какой области бакалавриата или ИТ вы хотите работать, но существует множество программ, разработанных для того, чтобы дать вам формальное образование бизнес-аналитика.

Бизнес-аналитики обычно полагаются на такое программное обеспечение, как Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Microsoft Access, SQL, Google Analytics и Tableau. Эти инструменты помогают БА собирать и сортировать данные, создавать графики, писать документы и создавать визуализации для объяснения результатов.Вам не обязательно понадобятся навыки программирования или базы данных для позиции бизнес-аналитика, но если у вас уже есть эти навыки, они не повредят. Тип программного обеспечения и инструментов, которые вам понадобятся, будет зависеть от вашей должности и требований организации.

Бизнес-аналитики используют данные пользователей и аналитические программы в режиме реального времени для определения пользовательских тенденций, успешных функций и потенциальных проблем принятия пользователями приложений.По мере того, как данные становятся более ценными для организаций, это делают и бизнес-аналитики.

«Одна из ключевых ценностей в концепции превращения бизнес-аналитика в владельца продукта, поскольку вся грань между ИТ и цифровыми технологиями и разработкой программного обеспечения и бизнесом меняется, заключается в том, что эта роль становится все более и более захватывающей», — говорит Келли. Эмо, директор по маркетингу продуктов и решений для жизненного цикла и качества приложений в HPE Software.

Учитывая расширяющийся список обязанностей, возложенных на эту должность, некоторые организации создали должности менеджеров по продукту, которые работают с бизнес-менеджерами, или имеют группы бизнес-менеджеров, подчиняющиеся им, говорит Хаммонд.

Точно так же расширение и более быстрый, более повторяющийся темп разработки программного обеспечения изменил время участия БА в данном проекте разработки. Бизнес-аналитик, работающий в классической каскадной среде разработки, более активно участвует во внешнем интерфейсе, при сборе, анализе и определении приоритетов требований пользователей, прежде чем передать их разработчикам и затем перейти к другому проекту разработки программного обеспечения. Между тем, BA, работающие над гибкими проектами, обычно остаются в проекте через реализацию и даже через несколько выпусков.

Организации часто назначают BA нескольким проектам одновременно, если проекты достаточно малы, или они могут назначить BA для одного проекта, если он сложный. Хаммонд отмечает, что организации также назначают нескольких BA для очень крупных проектов разработки программного обеспечения. Но сегодня некоторые ИТ-отделы не привлекают своих бизнес-аналитиков ко всем проектам разработки собственных приложений, говорит Эмо.

Согласно Emo, организации с меньшей вероятностью будут назначать BA для разработки новых классов приложений, таких как приложения для мобильного маркетинга и приложения для временных рекламных акций, «потому что они работают очень экономно или занимаются DevOps.

«Все это происходит очень быстро в режиме непрерывной доставки, и все это основано на данных, а не на длинных документах с требованиями. То, что я вижу сегодня, особенно в первых цифровых приложениях, таких как цифровая электронная коммерция, не связано с традиционным бизнес-аналитиком ».

С другой стороны, бизнес-аналитики почти повсеместно используются для разработки приложений бэк-офиса и основных программных продуктов для бизнеса, где идентификация и документирование требований особенно важны, говорит Эмо.

«Многие из этих приложений регулируются множеством нормативных требований, поэтому [организациям] нужен интерфейс BA для документирования и обеспечения соответствия», — говорит она.

Copyright © 2019 IDG Communications, Inc.

Вести дела с городом | Сервис

Обзор услуг

Город Филадельфия позволяет предприятиям участвовать в торгах по контрактам на:

• Предметы снабжения, услуги и оборудование.
• Общественные работы, такие как строительство или ремонт улиц или зданий.
• Льготы на территории, принадлежащие городу, и на некоторые мероприятия.
• Профессиональные услуги.

Компании могут искать контракты с помощью Contracts Hub. Contracts Hub выполняет поиск одновременно на нескольких сайтах закупок.

Вы также можете найти дополнительные возможности для заключения контрактов по телефону:

Компании или частные лица, получившие контракт с городом, должны придерживаться трудовых стандартов и целей в области разнообразия и интеграции.

Кто

Требования

Чтобы участвовать в торгах по контрактам на услуги, поставки и оборудование, общественные работы и концессии, вы должны зарегистрироваться на PHLContracts.

Для регистрации вам понадобится:

• Ваш идентификационный номер налогоплательщика.
• Название вашей компании.
• Ваш адрес электронной почты.

Чтобы участвовать в торгах по контракту на профессиональные услуги, вы должны зарегистрироваться в eContract Philly.

Для регистрации вам понадобится:

• Ваш идентификационный номер налогоплательщика.
• Название вашей компании.
• Ваш адрес электронной почты.
• Телефонный номер.

После регистрации ищите предложения и следуйте заявленным требованиям.

Где и когда

Онлайн

Вы можете найти новые возможности заключения контрактов с помощью Contracts Hub.

Стоимость

Для подачи ответного предложения городу Филадельфия требуются следующие сборы:

Эти сборы можно оплатить в городском центре онлайн-платежей.

Как

Вопросы?

С вопросами обращайтесь в службу поддержки закупок по телефону (215) 686-4720.