Что написать в специальных навыках в резюме: пример и 50 готовых образцов

Как составить резюме frontend-специалиста — лайфхаки — Карьера на vc.ru

Меня зовут Андрей Морозов, директор компании Firecode. Поиск хороших специалистов в нашей компании не останавливается никогда, поэтому мы накопили бесценный опыт, которым хотим с вами поделиться.

7663 просмотров

В основном мы ищем front-end и back-end специалистов. Подбором занимаются рекрутеры и CTO, но при наличии времени я тоже с удовольствием участвую в поиске специалистов. Формирование качественной команды считаю приоритетным занятием любого руководителя.

У хорошего разработчика всегда есть работа

Это утверждение отчасти верно, но всегда есть НО. Жизнь полна неожиданностей, как приятных так и не очень, и бывают ситуации когда смена работы необходима человеку. Представим, что вы классный специалист, коллеги вас ценят и уважают, и вы вдруг решили сменить работу. Как потенциальный работодатель должен узнать, что вы настоящий профессионал своего дела? Любой CTO или рекрутер каждый день просматривает десятки резюме, и если вы не уделите должного внимания своему резюме, то количество приглашений на работу будет минимальным.

Я ежемесячно просматриваю около 200-300 резюме разработчиков и вижу одни и те же ошибки, которые заставляют просто выкидывать резюме в «мусорное ведро».

Сейчас я обращаюсь к разработчикам, которые читают эту статью, есть выражение “встречают по одежке”, так вот резюме — это ваша “одежка”, и если оно небрежно написано,то и к человеку соответственное отношение, получается что он не заинтересован в работе.

Теперь подробнее о частых ошибках:

Ошибки в тексте

Я нормально отношусь к тому, что в резюме бывают ошибки или опечатки, но если их количество переходит все границы, а это бывает в 10% резюме, то такие резюме не обрабатываются дальше.

Рекомендация: проверяйте ошибки в ворде, перед публикацией резюме

Нет портфолио и ссылок на реальные проекты

Часто бывает, что человек не размещает ссылки на проекты, но это очень плохо, так как необходимо оценить его работы. Чаще всего оправдания у кандидатов следующие:

1. Все работы под NDA.

Это частый ответ, но это не может быть препятствием, так как мы тоже 80% своих проектов делаем под NDA, но это не мешает нам писать обезличенные кейсы, где рассказываем как и что делали на проекте. В большинстве случаев это может сделать front-end специалист.

2. Нет работ из-за отсутствия опыта.

Это говорят 90% начинающих специалистов, которые уже обучаются 5-18 месяцев. Но что мешает кандидатам находить макеты разных сайтов и реализовывать их используя различные технологии? Похожим образом поступаю большинство начинающих дизайнеров — придумывают собственные “кейсы” и создают их, но front-end специалисты такого не делают. Очень странно.

Рекомендация: найдите 3-5 крупных проектов (исходников) и сверстайте их.

Нет четкой специализации, знают все по чуть-чуть

Часто кандидаты указывают то, что они на все руки молодцы, но на деле всё знают по чуть-чуть. Фулстеки это хорошие специалисты, то подходят только для небольших проектов. Зачастую такие специалисты нужны маленьким региональным студиям.

Рекомендация: если хотите работать в хорошей компании, то выберите то, что вам по душе и то в чем вы хотите развиваться. Например «front-end vue.js»

На hh.ru есть раздел «Ключевые навыки»

Я не понимаю почему, но половина кандидатов туда пишут все подряд. Вроде, заголовок говорит о ключевых навыках, т.е. то в чем специалист разбирается лучше всего, но многим всё равно.

Рекомендация: в «ключевых навыках» указывайте только то в чем вы действительно хорошо понимаете.

Готовы бесплатно работать и учиться

Это пишут начинающие специалисты, которые думают, что их с руками оторвут после фразы “готовы бесплатно работать”. Но в бизнесе всё просто, каждый человек получает деньги и на него ложится много косвенных расходов, при этом специалист зарабатывает деньги компании, разница в этих цифрах — прибыль компании. Если специалисту не платить зп, это конечно хорошо, но на него ложатся косвенные расходы (на его обучение, рабочее место и т.п), и при этом всём сотрудник не приносит прибыли. Поэтому стажеры и ученики это всегда прямые расходы для компании.

Рекомендация: надо понимать, что в случае обучения или стажировки, компания теряет на вас деньги. Поэтому уважительно относитесь к компании и стажировке в ней.

Неаккуратные работы

Зачастую в резюме указывают все работы которые делал кандидат, но работодателю важно не количество, а качество работ. Поэтому гораздо важнее 3 хороших работы, чем 10 посредственных. Обязательно внимательно отнеситесь к отображению мобильной версии, так как на нее смотрят первее всего. Также обязательно дайте ссылку на ваш git, где можно изучить ваш код. Никто не будет смотреть ваш код, если верстка примеров из вашего портфолио, выполнена небрежно.

Опыт работы

Указывайте только релевантный опыт, нет необходимости указывать опыт в Макдональдсе или в Магните. Также не советую указывать опыт на фрилансе, так как

подобный опыт отпугивает работодателей. Зачастую кандидат после фриланса очень ненадежный сотрудник, и вероятность смены работы очень велика. В небольших студиях велик риск, что новый сотрудник (после фриланса) переманит клиентов.

Рекомендация: не указывайте опыт на фрилансе и другой нерелевантный опыт

Заработная плата

Всегда указывайте свои пожелания по заработной плате, и не завышайте их. Объективная оценка своих знаний позволит вам найти отличную работу в короткий срок.

Содержание резюме

Как я говорил выше, к нам приходит огромное количество откликов, с которыми мы постоянно работаем. Также мы всегда самостоятельно ищем кандидатов и анализируем их резюме. По резюме можно понять многое о человеке, его характер, профессионализм, внимательность, усидчивость и весь психологический портрет.

Опыт работы: в опыте постарайтесь максимально подробно описать задачи, которые вы решали.

Ключевые навыки: указывайте то в чем действительно понимаете и можете работать

О себе: указывайте профессиональную информацию, опишите проекты, опишите куда хотите развиваться и над какими проектами работать. Также будет полезно указать особые достижения (красный диплом, курсы, олимпиады и т.п.). Не указывайте информацию про спорт, курение, домашних животных и прочую ерунду, она никому не интересна, так как это резюме, а не анкета на сайте знакомств.

Сертификаты: если у вас есть электронные сертификаты, то обязательно их надо указать, они дают значительный плюс в выборе кандидатов.

Как получить больше откликов

Указывайте в блоке «О себе» ссылку на свой GitHub, а там укажите свое реальное имя, фамилию и контактные данные. Дело в том, что у многих компаний закрыт доступ к резюме, это происходит не по тому, что у компании нет денег на доступ к базе резюме, а по ряду других причин:

• в 99% случаях компания покупает доступ к базе резюме для своего региона, а некоторые подходящие кандидаты находятся в другом регионе.
• доступ может закончиться и его еще не успели продлить.

Поэтому указав ссылку на сторонний сайт, где есть ваши контакты — очень сильно повысит количество откликов. В описании резюме запрещено указывать любые контактные данные, так что будьте осторожны.

Обязательно зарегистрируйтесь в соц. сетях, и ваше фото в соц. сети должно совпадать с фото на сайте где размещено ваше резюме. Многие работодатели, после того как нашли подходящего кандидата на hh.ru (или подобном) ищут его в соц. сетях. Фото в резюме должно быть обязательно и в хорошем качестве, на фото должны быть вы один.

Используйте минимум один мессенджер, например вотсап. Под использованием понимается — всегда быть на связи. Мы всем кандидатам пишем в вотсап или телеграм, чтобы сохранить переписку, это очень удобно. Бывает, что у человека нет мессенджера или люди отвечают несколько дней, я считаю что это недопустимо для ит-специалиста.

Удачи вам в поиске интересной и перспективной работы!

Резюме электрика — готовый образец 2021 для устройства на работу

Профессия электрика не теряет своей актуальности. Этому специалисту вменяется в обязанность работа с электрическими сетями и поддержание в надлежащем состоянии соответствующего оборудования. Стоит ли говорить, что постоянное взаимодействие с токопроводящими устройствами сопряжено с немалым риском? Поэтому электрик должен иметь за плечами специальные знания и профильное образование.

Составить резюме электрика на занятие вакантной должности несложно. Для этого нужно указать в нем ту информацию, которая может заинтересовать потенциального работодателя. При рассмотрении заявок от соискателей наниматели особое внимание уделяют опыту и личным качествам, поскольку специфика труда электрика требует от кандидата осторожности, выдержки и умения адекватно реагировать на внештатные ситуации.

Ключевые обязанности электрика

Нанимая на работу профильного специалиста, работодатель ожидает от него качественного выполнения своих обязанностей. В этом плане на электрика возлагается немалая ответственность, ведь от того, насколько он квалифицирован, зависит подчас электроснабжение ключевых производственных узлов.

К основным обязанностям соискателя на данную должность относятся следующие:

• контроль над бесперебойным снабжением электричеством установок и оборудования;
• умение ориентироваться в электросхемах, знание соответствующих спецификаций и условных обозначений;
• знание основ и методов осуществления работ, связанных с проведением электромонтажа для внутреннего и внешнего типа освещения;
• регулярная проверка состояния электрооборудования, проведение его технического обслуживания;
• принятие участия в ремонте электротехнических установок, оперативное устранение причин, приведших к поломке или выходу из строя электрооборудования.

Опыт работы

Общепринятой практикой при составлении резюме на вакантную должность стало указание опыта работы. Нанимающая сторона почти всегда ищет специалиста с внушительным послужным списком. Соискателю на вакансию электрика следует указать, в какой организации он трудился и каковы были его должностные обязанности.

В резюме также необходимо упомянуть о тех результатах и заслугах, которые были достигнуты кандидатом на прошлом месте работы. В качестве таковых могут выступать:

• постоянное соблюдение плановых нормативов за весь срок работы;
• внедрение рационалистических предложений, позволяющих оптимизировать производственный процесс;
• рост по карьерной лестнице в пределах одного предприятия;
• положительные отзывы от начальства и заказчиков;
• грамоты и другие поощрения со стороны администрации.

В резюме приветствуются конкретика, так что если у соискателя есть цифровое выражение его деятельности (например, повысил (а) результативность работы электрооборудования на определенное количество процентов), его следует также поместить в документ.

Информация об образовании

В пункте резюме «Образование» необходимо указать профильное учебное заведение, которое окончил соискатель. Следует предоставить информацию о годе завершения учебы и полученной специальности. Если кандидат посещал специальные курсы/тренинги/семинары по повышению квалификационного уровня, об этом следует упомянуть в разделе «Дополнительное образование».

Личные качества электрика

Работа с электричеством требует от человека определенного набора личностных свойств. Успешная трудовая деятельность электрика сложится в том случае, если он обладает следующими качествами:

• внимательность;
• осторожность и выдержка;
• умение быстро принимать решения;
• коммуникабельность;
• исполнительность;
• высокий уровень ответственности;
• мобильность;
• оптимизм.

Кандидат также может указать в блоке «Дополнительные сведения» свои главные увлечения, если они имеют непосредственное отношение к его прямым рабочим обязанностям.

Профессиональная помощь в подготовке резюме

Оформление заявки на замещение вакансии требует учета множества деталей, которые часто упускаются из виду. Оптимальным выходом из ситуации будет довериться квалифицированным специалистам. Вы можете найти на нашем сервисе шаблоны резюме, подготовленные кадровиками с многолетним опытом работы. Воспользуйтесь нашими наработками и удачи вам в поиске работы!

Создание документа — Word

Проверьте, как это работает!

Чтобы создать документ, просто откройте приложение Word, выберите пустой документ или шаблон и начните вводить текст. В Word есть множество профессионально оформленных шаблонов для создания писем, резюме, отчетов и других документов.

Создание пустого документа

1. Откройте приложение Word. Если оно уже запущено, откройте вкладку Файл и выберите команду Создать.

2. Выберите Пустой документ.

Создание документа на основе шаблона

1. Откройте приложение Word. Если оно уже запущено, откройте вкладку Файл и выберите команду Создать.

2. Дважды щелкните шаблон, чтобы его открыть.

   Совет: Понравившиеся шаблоны можно закрепить, чтобы они всегда отображались при запуске Word. Выберите шаблон, а затем щелкните значок булавки, который появится рядом с его именем.

Поиск шаблона

1. Откройте приложение Word. Если оно уже запущено, откройте вкладку Файл и выберите команду Создать.

2. В поле Поиск шаблонов в сети введите слово для поиска, например письмо, резюме или счет-фактура.

   Можно также выбрать категорию под полем поиска, например Бизнес, Личные или Образование.

3. Выберите шаблон для предварительного просмотра. Воспользуйтесь стрелками сбоку эскиза для просмотра других шаблонов.

4. Нажмите кнопку Создать.

   Еще больше шаблонов можно найти на сайте Темы и шаблоны Office.

Хотите узнать больше?

Создание документа в Word

Темы и шаблоны Office

Скачивание бесплатных готовых шаблонов

Сохранение документов в Интернете

без будильников и понедельников / Программное обеспечение

Все фрилансеры, зарегистрированные на бирже Elance.com, недавно получили уведомление о том, что уже через год сайт практически прекратит свою работу. С начала августа на Elance уже невозможно зарегистрироваться, в сентябре там перестанут публиковаться новые предложения о работе, а к началу следующего года необходимо будет завершить все начатые проекты. Поэтому если раньше начинающие фрилансеры думали о том, какой крупный сайт лучше всего выбрать для удаленной работы – Odesk или Elance, то теперь такой дилеммы нет.

Компании, разрабатывающие крупнейшие фриланс-биржи, сообщили об объединении еще в конце 2013 года. Уже тогда стало очевидно, что две площадки, предназначенные для одного и того же и находящиеся под управлением одной команды, вряд ли будут существовать. В итоге усилия разработчиков были сконцентрированы на новом сайте, который был создан на базе Odesk.

В начале текущего года Odesk был переименован в Upwork. Все пользователи Odesk автоматически стали пользователями Upwork. При этом учетные записи, контракты и сообщения полностью сохранились. Фрилансерам с Elance повезло меньше — им нужно будет переходить на новую площадку, объединяя учетные записи вручную.

Но не стоит думать, что Upwork — это тот же Odesk, только под другим именем. Вместе со сменой названия на сайте были внедрены самые разные изменения. Некоторые из них перекочевали на обновленный ресурс с Elance, другие были созданы с нуля, но в любом случае родился совершенно новый сайт. Также были созданы мобильные приложения для iOS и Android, полностью переработано приложение для учета рабочих часов.

После объединения двух бирж удаленной работы новый сайт Upwork стал крупнейшим в мире местом, где можно найти работу (или же исполнителя для своего проекта). Создатели сайта утверждают, что сейчас на нем зарегистрировано 9 млн фрилансеров и 4 млн клиентов, а в течение месяца публикуется около 3 млн объявлений о работе. Что ж, если вы тоже решили воспользоваться услугами Upwork, читайте дальше.

Когда идет речь об удаленной работе, большинство почему-то сразу же думает о программистах, веб-дизайнерах и переводчиках. На самом деле найти работу на Upwork могут представители не только вышеперечисленных профессий, но и многих других. Единственное, что вам для этого нужно, — знать английский на таком уровне, чтобы суметь вникнуть в смысл предложения о работе и далее в процессе общения понять требования клиента. Впрочем, на сайте встречаются и работодатели, говорящие по-русски, и даже предложения о работе, написанные на русском языке, но последнее скорее исключение из правил.

Зато на сайте есть очень много предложений, которые не требуют каких-то специальных навыков. Например, вас могут попросить сфотографировать вид из окна своего дома в дневное и ночное время, записать свой голос для студентов, изучающих русский язык, снять видеоотзыв о стиральном порошке, составить список больших и маленьких российских хоров с указанием их руководителей, сделать запись беседы со своим ребенком по книге с картинками и так далее. Попадаются даже такие невероятные задания, как «сходить в местный городской архив и взять справку о том, что в таком-то году в этом городе родилась чья-то прабабушка». И за все вышеперечисленное, понятное дело, платят деньги (хотя, конечно, суммы не сравнимы с тем, сколько зарабатывают, скажем, фрилансеры — разработчики программного обеспечения).

⇡#Регистрация и заполнение профиля

Итак, вы готовы влиться в число фрилансеров, пополнив их миллионные ряды. О чем нужно помнить в первую очередь? Не стоит выдумывать псевдонимы при регистрации и указывать в профиле, что ваш телефон 322-223-322, как у Фрекен Бок, а живете вы на Третьей улице Строителей, д.25, кв. 12 (если, конечно, ваш настоящий адрес не совпадает с адресом героев известного фильма).

Upwork — это место, которое дает возможность зарабатывать деньги, а любые финансовые дела не терпят липовых имен, телефонов и адресов. Поэтому указывайте реальное имя (лучше, чтобы его написание латиницей совпадало с написанием в вашем загранпаспорте и на банковской карте), телефон, по которому до вас можно дозвониться, и адрес, который тоже можно будет при необходимости подтвердить.

Вас также попросят загрузить фотографию профиля. Не стоит оригинальничать и помещать снимок Брюса Уиллиса, это нарушение правил сервиса. Фотография должна быть вашей. Если в будущем вас попросят подтвердить свою личность, то все указанные данные, в том числе и фотография, будут проверяться (об этом ниже).

Создание профиля начинается с выбора основного типа работы, которой вы планируете заниматься. Также вас попросят указать несколько категорий, которые подходят вам лучше всего. На основе этой информации сайт будет показывать вам ленту рекомендуемых предложений о работе.

Если не хочется «светить» свою фамилию на весь мир (или, скажем, она у вас не очень звучная), можно включить краткое отображение имени. Тогда в профиле будет указываться только имя и первая буква фамилии с точкой. Многие именно так и делают.

Под именем есть возможность разместить информацию о себе одной строкой. Её видят потенциальные работодатели, в частности когда ищут на сайте фрилансеров для своих проектов. Что тут нужно писать? Некоторые перечисляют программы, в которых они работают, технологии, которыми владеют, другие указывают свои сильные качества или то, за какую работу готовы взяться.

В профиле нужно кратко и ёмко сообщить потенциальным работодателям обо всех ваших навыках, умениях и лучших качествах. Основная часть заполняется в свободном стиле, также есть возможность отдельно указать, когда, в каких компаниях и на каких должностях вы работали, какую работу выполняли (как в резюме), какими языками и на каком уровне владеете.

Для повышения привлекательности профиля советуют приложить примеры выполненных работ (в частности, это актуально для фотографов и художников), а также загрузить короткое видео, где вы сами представляете себя. А вот указывать e-mail, Skype и другие способы связи вне Upwork нежелательно – это идет вразрез с правилами сервиса. В профиле также будут отображаться ваши текущие и завершенные проекты с отзывами, оставленными работодателями, и общий рейтинг, который формируется из оценок клиентов.

Один из хороших способов сделать свой профиль более привлекательным — пройти тесты. Это, в частности, актуально в начале строительства своей фриланс-карьеры, так как дает возможность клиенту убедиться в вашей профпригодности, даже если пока что вы не завершили ни одного проекта. На Upwork есть множество бесплатных тестов для представителей самых разных профессий. Вы можете пройти те, которые считаете подходящими для своей специальности, и результаты будут отображены в профиле. При этом если результат будет не очень хорошим, то вы всегда можете скрыть отображение этого теста и пройти его повторно через пару месяцев. Для раскачки советуют начать с теста на знание Upwork, созданного по гиду фрилансера, который высылается по почте всем вновь зарегистрировавшимся.

В профиле также нужно будет указать, сколько часов в неделю вы готовы уделять работе на Upwork. Пока не знаете? Тогда выбирайте вариант «я открыт для предложений». Кроме этого, потребуется указать, во сколько вы оцениваете один час своей работы. Цифра эта относительная, ведь для каждого проекта вы все равно будете обсуждать с клиентом оплату. Если не знаете, сколько писать, попробуйте через заявки к интересующим вас предложениям о работе найти фрилансеров со схожими навыками и подсмотреть у них.

Стоит помнить о том, что, пока работа над профилем не завершена, вы не сможете подавать заявки на работу. После того как вы добавите свое фото и расскажете о себе, можно отправлять профиль на модерацию. Служба поддержки сайта проверит его, одобрит — и только после этого можно будет пробовать получить работу.

Наконец, важно помнить, что профиль не составляется раз и навсегда. Скорее всего, вы захотите возвращаться к его редактированию снова и снова, по мере того как ваш опыт на Upwork будет расти. Возможно, изучив предложения о работе, вы захотите подробнее написать о тех своих умениях, которые более востребованы, а о каком-то опыте вообще умолчать. При повторном редактировании профиля ждать, пока модераторы проверят изменения, не нужно.

⇡#Поиск работы

Знакомство с Upwork вы, скорее всего, начнете с просмотра предложений о работе. Вообще поиск работы (особенно поначалу) нередко занимает больше времени, чем, собственно, сама работа (когда вы ее наконец получите!). При заполнении профиля вы указываете свои основные навыки, и на основе этой информации сайт сам генерирует ленту подходящих объявлений на вашей странице поиска работы.

Можно также вручную добавлять категории, работа в которых вас интересует. Однако просмотр всех предложений в категориях — занятие не на один час, поэтому лучше применять ключевые слова и фильтры. Используя расширенный поиск, можно получать объявления, содержащие определенные слова, точную фразу или, наоборот, не содержащие некоторых слов. Кроме этого, можно выполнять поиск по меткам-навыкам. Их при размещении объявления добавляет работодатель.

При поиске по категориям есть возможность исключать из результатов некоторые подкатегории. Кроме этого, можно фильтровать объявления по таким критериям: продолжительность проекта, требуемое число рабочих часов в неделю (занятость фрилансера), общий бюджет, тип работы (почасовая или с фиксированной оплатой), опытность клиента (исчисляется во фрилансерах, которые были ранее наняты им на работу). Опытные фрилансеры никогда не игнорируют последний параметр и стараются не работать с клиентами, у которых нет истории завершенных проектов на Upwork. Кроме этого, опасно иметь дело с теми, для которых не проведена проверка платежеспособности (напротив такого работодателя в объявлении о работе написано: Payment Method Not Verified).

Просматривая предложения о работе, вы, возможно, сходу найдете с десяток подходящих, за которые вы готовы браться вот прямо сейчас же. К сожалению, прежде чем взяться за проект, нужно, чтобы заказчик вас нанял. И вот тут-то таится самая большая ложка дегтя крупнейшей биржи фриланса. На ней очень много заказов и предложений, но фрилансеров, готовых точно так же, как вы, браться за работу сейчас же, увы, не меньше. Стоит только взглянуть на список имен людей, которые подают заявки, чтобы понять: на Upwork хочет работать весь мир.

Поэтому, чтобы получить работу, нужно убедить заказчика в том, что вы — именно тот человек, который сделает ее лучше других. Просматривая предложение о работе, вы сразу же можете видеть, сколько заявок уже было подано фрилансерами. Соотнесите число заявок с вашими сильными сторонами, о которых вы можете сообщить заказчику, и решайте, стоит ли добавлять свою.

Чтобы не потерять интересное предложение, на которое нет возможности ответить прямо сейчас, можно использовать функцию сохранения проектов в избранном.

Список сохраненных предложений можно просмотреть на специальной странице. Как только клиент закрывает проект, он автоматически исчезает с этой страницы.

⇡#Подача заявки на работу

Изучая предложения о работе в определенных категориях, вы наверняка заметите, что есть очень много похожих по содержанию проектов. Поэтому, чтобы каждый раз не тратить время на составление письма-заявки, вам, возможно, захочется, сделать шаблонное приветствие, раскрыть в нем все свои таланты и навыки, после чего просто сидеть и рассылать всюду. Не стоит этого делать.

Во-первых, рассылка одинаковых заявок запрещена правилами Upwork, и вашу учетную запись просто могут забанить. Во-вторых, шаблонную заявку всегда видно (заказчики ведь тоже не дураки), поэтому шанс того, что выберут вас, очень мал. Некоторые заказчики в конце объявления о работе просят начинать свою заявку с какой-то фразы и таким образом отсеивают «шаблонников» прямо на старте. Многие также добавляют дополнительные вопросы, на которые нужно ответить, отправляя заявку. Иной раз клиенты вообще не просят предоставить cover letter (то есть обычный текст заявки), а просто предлагают список конкретных вопросов, на которые нужно ответить фрилансеру. Такая форма подачи заявки практически не оставляет шансов «шаблонникам».

В-третьих, число заявок, которые вы можете просто так разослать, лимитировано. В рамках бесплатной учетной записи фрилансеру доступно 60 так называемых коннектов в месяц (это — своеобразная внутренняя валюта). Когда вы оставляете заявку, обычно сайт списывает 2 коннекта (бывает и больше, но для большинства работ — именно два).

Таким образом, на бесплатной основе вы можете оставить примерно 30 заявок в месяц. Если рассылать свое резюме куда попало, этого явно не хватит, но, если подходить к выбору работы вдумчиво, писать заявки под конкретные проекты и стрелять с прицелом, этого вполне достаточно. Скорее всего, оставив 5-6 заявок, вы получите работу. Пока вы будете работать, заявки вам оставлять будет ни к чему. После нескольких таких циклов «заявки-работа» месяц закончится и число коннектов обновится.

Кстати, заявки расходуются только в том случае, если фрилансер ищет работу сам. Если же его нашел работодатель и предложил работу напрямую или же в том случае, если клиент, для которого ранее выполнялась работа, снова нанимает его для нового проекта, коннекты не используются. Одним словом, как и везде, тут выгодно работать на свой авторитет, чтобы в конце концов не вы искали работу, а работа искала вас.

Для активных фрилансеров (к которым относятся и те, которые работают группами) Upwork предлагает платный аккаунт за $10 в месяц. Купив его, вы получите не 60, а 70 бесплатных коннектов, а также возможность докупать дополнительные коннекты по мере необходимости. Кроме этого, фрилансеры, оплатившие план Freelancer Plus, перед подачей заявки могут увидеть, сколько запросили за работу конкуренты (для них отображается максимальная, минимальная и средняя сумма заявок). На бесплатном тарифном плане эта информация недоступна.

При подаче заявки стоит учитывать, что комиссия Upwork составляет 10 % от всех сделок. Подавая заявку, помните, что вы указываете сумму, которую хотите получить, а клиент в вашей заявке видит сумму с учетом процента Upwork. Все проекты на Upwork делятся на две категории: с почасовой оплатой и имеющие фиксированную стоимость (подробнее об их особенностях ниже). При подаче заявки на проект с почасовой оплатой сайт автоматически устанавливает для клиента такую стоимость за час, которая указана в вашем профиле. То есть если в профиле написано 11 долларов в час, то фактически стоимость вашей работы будет 9,90 долларов в час.

Для проектов с фиксированной стоимостью сумма гонорара по умолчанию не указана, её вписываете вы. При этом для заполнения доступно только поле, указывающее, сколько денег вы получите после вычета комиссии сервиса. При размещении проекта работодатель обычно указывает, сколько он готов потратить на проект, поэтому стоит указывать свою цену, ориентируясь на эту сумму. При добавлении заявки Upwork всегда подсказывает, не вписали ли вы больше денег, чем указал клиент.

Впрочем, для многих проектов цена, указываемая при подаче заявки, непринципиальна – все равно в будущем идет обсуждение условий работы с клиентом, и при составлении предложения о работе он уже указывает более точную стоимость.

Все заявки, которые были отправлены фрилансером, отображаются на странице Proposals. Если клиент отобрал вас в качестве кандидата для своего проекта и сейчас идет обсуждение деталей, проект тоже будет виден тут.

⇡#Типы проектов

Как уже было сказано выше, на Upwork есть два типа проектов: с почасовой оплатой и с фиксированной стоимостью. Какие вы предпочтете — зависит от типа работы, которую вы готовы выполнять, а также от того, сколько времени вы готовы работать. Понятно, что если вы сможете уделять работе лишь полтора-два часа в день и при этом находиться у компьютера набегами по 20-30 минут, договариваться о почасовой оплате как-то нехорошо. К тому же для некоторых типов работ (скажем, для съемки фотографий или аудиозаписи звуков леса) почасовая оплата выглядит просто смешно. А есть и такие работы, когда фрилансер предоставляет клиенту результат, а способ его достижения предпочитает оставить в тайне.

С другой стороны, многие фрилансеры, которые серьезно работают с Upwork и отдают контрактам сайта все свое время, предпочитают именно почасовую оплату. Дело в том, что при таком типе контракта гораздо меньше шансов, что клиент вас «кинет». Работа с почасовыми контрактами организована через специальное приложение Upwork Team App, которое было полностью переработано вместе с ребрендингом сайта.

Для его использования необходимо ввести данные своей учетной записи на Upwork, после чего будет показан список текущих проектов.

Для начала трекинга нужно выбрать соответствующий контракт и нажать на кнопку начала работы. Upwork Team App делает снимки экрана каждые десять минут и загружает их в рабочий кабинет.

При этом в течение десятиминутного промежутка времени программа может сделать скриншот в любую секунду: может на первой минуте, может на пятой, а может на десятой. Если на скриншоте видно, что фрилансер работал над проектом, эти 10 минут учитываются в оплату. Время от времени фрилансер должен делать в приложении записи о том, над чем именно ведется работа.

По желанию фрилансера приложение может делать снимки всего рабочего стола или же только активного окна. Кроме этого, Upwork Team App вместе со снимком экрана может делать фото, используя вашу веб-камеру. Эта функция не включена по умолчанию и может быть активирована, если вы договоритесь об этом с клиентом.

Для каждого контракта в программе можно видеть последний сделанный скриншот и статистику отработанного времени за день и за неделю.

Сделанные скриншоты могут быть просмотрены фрилансером. Если вдруг на них обнаруживается что-то, чего не хотелось бы показывать клиенту, можно просто удалить скриншот, но при этом вы потеряете оплату за 10 минут. Скриншоты можно удалять в любое время в течение текущей недели, после чего рабочие часы редактировать уже невозможно. В воскресенье вечером отчет о проделанной за неделю работе отсылается клиенту на согласование. Он должен просмотреть и принять его до пятницы. Если у работодателя нет претензий, деньги за работу перечисляются на счет фрилансера.

Проекты с фиксированной оплатой хороши тем, что деньги за них в большинстве случаев вы получаете быстрее. Если проект большой, работодатель может поделить его на этапы и установить сумму оплаты за каждый из них. Однако тут Upwork никак не может проверить, работали вы над проектом или нет, а потому рассчитывать нужно на порядочность клиента. С другой стороны, все сделки проводятся через сервис-посредник Escrow.com, поэтому какая-то гарантия того, что вы получите деньги, все же существует.

Работают проекты с фиксированной оплатой так: клиент присылает предложение о работе, в котором указывает сумму сделки. После того как фрилансер принял предложение, деньги снимаются со счета клиента и переводятся к посреднику. По завершении проекта (или первого этапа) фрилансер отправляет работу. Если работа уже была отправлена иным способом, то просто уведомляет о ее завершении нажатием кнопки Submit Work / Request Payment в контракте. После этого клиент должен принять работу или же попросить внести в нее правки. Как только работа принимается, деньги перекочевывают от посредника на счет фрилансера. Если же фрилансер выслал работу, а клиент никак не реагирует (не принимает работу, не отвечает на сообщения, не просит внести правки), тут сервис встает на сторону работника и через две недели деньги автоматически зачисляются на счет фрилансера.

При работе над проектом с фиксированной оплатой может также случиться, что работодатель авансом перевел больше денег, чем фрилансер заработал. В таких случаях клиент может во время приема работы указать, какую сумму нужно перечислить фрилансеру, а на остальную запросить частичный возврат средств. Лишние деньги вернутся к работодателю, как только фрилансер даст на это добро (тем самым он подтверждает: он согласен с тем, что выплаченная ему сумма меньше предполагаемой вначале). Если же клиент дал фрилансеру запрос на возврат части денег, а работник не одобрил его, проблема будет решаться через службу поддержки Upwork.

Стоит иметь в виду, что при любом из двух способов работы существует так называемый «безопасный период», в течение которого деньги как бы уже заработаны, но воспользоваться ими еще нельзя. В случае с почасовой оплатой он длится со времени одобрения клиентом отчета о работе и до среды следующей недели, а для проектов с фиксированной оплатой – шесть дней с момента одобрения клиентом отправленной ему работы. На странице отчетов всегда можно просмотреть, сколько денег уже заработано и сколько – намечается.

В столбце Work In Progress показывается сумма открытых проектов с фиксированной стоимостью, а также деньги, заработанные на почасовых проектах в течение текущей недели. Столбец In Review показывает, сколько вы можете получить за отправленную, но еще не одобренную работу по проектам с фиксированной стоимостью, а также деньги, заработанные на почасовых проектах в течение прошлой недели. Столбец Pending – это уже перечисленные на ваш счет деньги, для которых еще не завершился «безопасный период», а столбец Available – доступная для вывода сумма. Обратите внимание, что в первых двух столбцах показывается сумма, которую заплатил клиент, а в последних двух — «чистая», из которой уже вычтены 10 % сервиса.

⇡#Общение с работодателями

Общение с клиентом — очень важная часть работы фрилансера. От того, насколько грамотно оно будет выстроено, во многом зависит успешное строительство карьеры на Upwork. Когда вы беретесь за заказ, нужно отдавать себе отчет в том, что человек, который вас нанял впервые, может настолько же переживать и сомневаться в том, что вы сделаете работу хорошо и в срок, насколько вы сами сомневаетесь, что вам заплатят за работу в полном объеме и вовремя.

Поэтому делайте все для того, чтобы клиент по ходу выполнения проекта был уверен в том, что выбрал хорошего фрилансера. Постоянно выходите с ним на связь, информируйте о том, как продвигается работа. Если есть вопросы, не стесняйтесь задавать и обсуждать непонятные моменты, в общем, показывайте, что работа кипит. Кроме этого, очень хорошо работает творческий подход. Даже если ваша работа состоит в том, чтобы, подобно машине-автомату, создать пару сотен категорий для сайта на WordPress, используя предоставленный клиентом список слов, включите мозги. Если вы найдете в этом списке орфографические ошибки, нормальный работодатель это, несомненно, оценит. Удовлетворение клиента (и получение от сотрудничества с вами больше, чем он предполагал) может вылиться в хороший отзыв, в получение бонуса, а также в предложение новой работы.

Договариваться с клиентами можно через веб-интерфейс и через мобильные приложения. Кроме этого, уведомления о новых сообщениях приходят на указанный в профиле адрес электронной почты, и общаться можно, просто отвечая на письма. Для обсуждения можно использовать и приложение Upwork Team App.

Вообще-то основная задача приложения – трекинг рабочих часов, но чат в него тоже встроен. По большому счету, установив это приложение, вы можете открывать сайт в браузере только для поиска новой работы, а по текущим контрактам ограничиться использованием Upwork Team App.

Платформа для работы с сообщениями на сайте и в приложении единая, поэтому и интерфейс одинаковый. Сообщения могут быть отображены в хронологическом порядке, а могут группироваться по респондентам.

Если общение в комнате чата происходит в режиме реального времени, можно переключиться в режим голосового/видеочата (для этого используется сервис room.co). Если в процессе общения с клиентом вы обменивались файлами, их очень удобно искать, переключившись в режим отображения Files. Тут все файлы показаны в виде списка и доступны для загрузки.

Платформа для обмена сообщениями Upwork также содержит возможность приглашения других пользователей сайта к общению в текущей комнате чата, создания комнат и приглашения в нее новых членов вручную. При активном общении с большим числом респондентов может быть удобно использовать функцию добавления комнаты чата в избранное.

Выпущенное недавно мобильное приложение Upwork Messenger для Android и iOS предназначено для обеспечения более быстрой связи с клиентами. Оно создано по принципу почтового клиента: в папке Inbox в хронологическом порядке располагаются все сообщения, полученные от работодателей. Отдельно можно просматривать отправленные сообщения, а также полученные приглашения на работу. Как только приходит новое сообщение или приглашение, приложение отправляет push-уведомление.

У мобильного приложения есть еще одна важная функция: оно дает возможность установить свой статус, сообщив клиенту, что вы готовы к работе или общению незамедлительно. Всего предлагается три статуса: когда вы сообщаете, что готовы ответить в течение 10 минут, что вы открыты для новых предложений, но не можете ответить сразу и что вы в данный момент не ищете работу.

⇡#Получение денег

Даже если вы еще не заработали ни одного доллара на Upwork, вас, возможно, уже интересует вопрос: «А как я смогу вывести деньги со своего счета?» И это логично, ведь если деньги невозможно получить в вашей стране или же процедура эта слишком неудобна, то и за работу браться не стоит. Upwork работает практически со всеми странами мира, предлагая самые разные способы вывода средств.

Для наших граждан может быть удобен вывод на счет PayPal, банковский перевод по системе SWIFT, а также вывод на счет Payoneer. На последнем способе хотелось бы остановиться подробнее, потому что многие фрилансеры из стран бывшего СССР считают его оптимальным. Комиссия за SWIFT-перевод гораздо выше, чем отправка денег другими способами (около 30 долларов), а PayPal не для всех работает на прием средств, поэтому Payoneer – самый дешевый и доступный вариант.

Система Payoneer предлагает карту MasterCard международного образца, с которой можно снимать деньги практически в любых банкоматах в 200 странах мира. Выпуск карты бесплатен, а плата за обслуживание – 30 долларов в год. Они снимаются после первого пополнения счета Payoneer.

Процесс получения карты Payoneer может занять до одного месяца, поэтому лучше заказать ее сразу, а не ждать, когда вы заработаете первые деньги на Upwork. Для регистрации на сайте Payoneer необходимо указать дату рождения, домашний адрес и данные одного из трех документов (общегражданского паспорта, загранпаспорта или же водительского удостоверения).

Процесс проверки этих данных займет несколько дней, после чего вы получите уведомление о том, что ваша карта отправлена по почте. Получите вы ее в обычном конверте, после чего карту необходимо будет активировать на сайте Payoneer. При активации потребуется придумать PIN-код, который, понятное дело, лучше не забывать.

За каждое снятие денег в банкомате взимается комиссия $3,15, поэтому, чтобы платить ее пореже, выгодно снимать сразу много (насколько позволят ограничения банкомата). Комиссия за просмотр баланса в банкомате составляет $1, поэтому баланс лучше смотреть в своем личном кабинете перед выходом из дома. Кроме этого, с карты снимут $1, если банкомат по каким-то причинам отказался выдать наличные (например, вы запросили больше, чем доступно на карте). Но если на счету Payoneer денег нет, то никаких комиссий сервису платить не нужно.

При настройке способа выплат Upwork сразу же проверяет по адресу электронной почты, есть ли у пользователя учетная запись Payoneer. Если нет, ее можно тут же создать. Но не спешите этого делать, лучше зарегистрироваться на Payoneer отдельно.

Дело в том, что у Payoneer, как и у многих других сервисов похожего предназначения, есть партнерская программа. Каждый, кто регистрируется по партнерской ссылке, получает $25 на счет после того, как его карта была впервые пополнена на $100 или более. То есть первый год обслуживания карты почти полностью окупается. Деньги перечисляются в течение 30 дней после первого пополнения счета (иными словами, сначала с вас снимут $30 за обслуживание, а затем вернут $25 бонуса). В общем, регистрируйтесь вне Upwork, но обязательно — на тот же e-mail-адрес, к которому привязана учетная запись Upwork.

За вывод на счет Payoneer фриланс-биржа Upwork берет $2. При этом вывести первые деньги с сервиса вы сможете не раньше чем заработаете $100. В дальнейшем можно выводить и более мелкие суммы. Но если учесть, что комиссии за перевод с Upwork на Payoneer и за снятие с карты не зависят от суммы, вряд ли стоит переводить меньше $100.

Выплаты можно проводить вручную или в автоматическом режиме. Во втором случае нужно выбрать способ перевода, периодичность выплат (еженедельно, дважды в месяц, ежемесячно или ежеквартально), а также сумму на счету, при достижении которой Upwork будет отправлять деньги.

Перевод с Upwork на счет Payoneer происходит за считаные минуты, но снять деньги с карты сразу же не получится. Для этого их нужно перевести со счета Payoneer на одноименную карту (это делается в личном кабинете). Это бесплатно, но придется ждать двое суток (или даже чуть больше), пока деньги появятся на карте. Если хотите быстрого пополнения карты в течение двух часов, придется заплатить еще $2,5. Ускоренное пополнение карты можно включить для всех последующих переводов, тогда вообще можно не заходить в учетную запись Payoneer.

⇡#Подтверждение личности

Согласно условиям представления услуг, Upwork имеет право в любой момент запросить идентифицирующие вас документы. И до того момента, пока ваша личность не будет подтверждена, возможности учетной записи будут ограничены: нельзя будет выводить деньги, открывать новые контракты, подавать заявки на новую работу.

Если причиной запроса документов стал один из текущих контрактов, с ним тоже временно невозможно будет работать.

Вы сможете только обмениваться с клиентами сообщениями и продолжать работу по уже открытым контрактам, к которым у администрации сайта нет вопросов.

Когда именно случится запрос идентификации и случится ли вообще, никто точно сказать не может, но, скорее всего, вами заинтересуются тогда, когда вы начнете выводить платежи с сайта. Кроме этого, запрос идентификации может вообще произойти не из-за вас, а из-за вашего клиента. Например, вот реальный случай. Фрилансера нанял новый клиент, который не захотел раскрыть свое имя и указал лишь первые буквы имени и фамилии. Он несколько раз перевел клиенту деньги за работу, после чего вызвал подозрение администрации сайта. А что, если работодатель и фрилансер — одно лицо, которое использует Upwork просто как площадку для отмывания денег? Контракт блокируют, работодателя, а заодно и фрилансера (который ничего не нарушал) просят предоставить документы, подтверждающие их личность.

Идентификация может занять до трех-четырех банковских дней, хотя на практике все обычно решается быстрее: бывает, за сутки, бывает, за двое (даже если один из этих дней — воскресенье). Для подтверждения личности нужны цветные фотографии двух документов, на которых должны быть четко указаны ваше имя и адрес.

Первым документом может быть паспорт или водительские права. Если на правах адрес не указан, тогда только паспорт. Для паспорта указание адреса необязательно (хотя именно там его у нас и пишут!).

Второй документ — это или выписка из банка, или счет за квартиру (за свет, за газ, за телефон — все равно, главное, чтобы там были пропечатаны имя и адрес). Загрузить в качестве первого документа загранпаспорт, а в качестве второго — гражданский паспорт с адресом регистрации невозможно, так как на втором этапе типа документа «паспорт» просто нет. Кроме этого, дата второго документа должна быть «свежей» — не более чем полгода с момента загрузки документов. Дату выдачи документа тоже нужно выбирать из списка, поэтому паспорт никак не подходит (если только он не выдан пару месяцев назад).

Второй документ обязательно должен содержать ваше имя и адрес. Если в счете указано имя жены, он не подойдет. Не примут его и в том случае, если там напечатан только адрес, без имени. Поэтому если подходящего коммунального счета не нашлось, придется идти в банк и просить выписку по любому счету или карте. Главное при этом внятно объяснить сотрудникам, что именно вам требуется. Например, в одном из крупнейших банков получение выписки, где указан адрес клиента, затянулось на четыре дня — стандартные шаблоны справок не содержат этой информации, а нестандартная оформляется только через руководителя отделения, делающего запрос в центральный офис.

Зачем такие сложности, если не пропечатанную в счете за квартиру фамилию можно без проблем вставить в «Фотошопе»? Подделывать документы в процессе идентификации личности — это еще более глупо, чем указывать вымышленный адрес при регистрации. Каким бы мастером «Фотошопа» вы ни были, скорее всего, отредактированные в нем счета и справки не примут (в лучшем случае — дадут возможность второй попытки отправки документов). В правилах загрузки документов четко указано, что сканы или фотографии, отправляемые на сервис, вообще нельзя редактировать, в том числе обрезать, поворачивать, улучшать контрастность, изменять цвета и так далее. Ну а проверить, подвергалась ли фотография обработке, очень просто.

Для того чтобы ваше имя и адрес были подтверждены, они должны совпадать с теми, которые указаны в профиле при регистрации. Кроме этого, на фотографии в паспорте и в профиле Upwork должна быть изображена одна и та же личность (предположительно — вы). Если предоставить сервису подлинные документы, соответствующие требованиям, то очень скоро вы получите на e-mail приятное сообщение и снова сможете искать работу.

⇡#Заключение

Фриланс, как и любая другая работа, имеет свои плюсы и минусы, поэтому подходит далеко не всем. Кому-то в удаленной работе не хватает курилки, где можно поболтать с сотрудниками, кто-то не представляет себе, как можно работать без социального пакета и оплачиваемого больничного. Но фриланс может быть очень привлекательным для жителей небольших населенных пунктов с ограниченным количеством рабочих мест; для инвалидов и других людей, которые по состоянию здоровья не могут ходить на работу; для студентов и молодых мам, которые могут выделить на работу ограниченное число часов в неделю; наконец, для всех тех, кто на фоне затянувшихся кризисов задумывается о получении дохода в твердой валюте.

Даже если вы точно не знаете, что именно можете предложить работодателям с Upwork, но хотите просто попробовать заняться чем-то еще, кроме основной работы, фриланс-биржа — отличное место, чтобы начать.

Если Вы заметили ошибку — выделите ее мышью и нажмите CTRL+ENTER.

На вес золота: как выгодно презентовать навыки и компетенции в резюме

Как написать резюме, которое привлечет внимание работодателя и повысит ваши шансы найти работу? Редакция The Point решила разобрать «на молекулы» эту тему и детально рассмотреть каждый из разделов.

Карьерный консультант Ирина Муродшоева поделилась рекомендациями о том, как правильно сформулировать свои навыки и компетенции для резюме.

Навыки и компетенции – не одно и то же

Эти понятия часто используются как синонимы, но наш эксперт рекомендует их различать. «Профессиональные навыки – это определенные действия, которые при постоянном повторении доведены до автоматизма, – объясняет консультант. – А компетенции – это особенности поведения, которые проявляет сотрудник. Более комплексное понятие, в которое могут быть включены личностные качества, способности, мотивы». Пример профессиональных навыков для резюме – владение специализированной программой или синхронный перевод. Примеры компетенций – инновационность, принятие решений, постоянное обучение и развитие, коммуникации, влияние и пр.

Читайте еще: Багаж знаний: как правильно описать образование в резюме

Профессиональные навыки и компетенции в резюме лучше описывать отдельными блоками. Они в том числе, а не только «сухие» функциональные обязанности, заинтересуют работодателя. Что касается структуры, карьерный консультант рекомендует сначала описать компетенции, затем – опыт работы (лаконично, по хронологии – компании и должности; если грамотно описаны компетенции – можно даже без функциональных обязанностей). А затем указать и конкретные навыки.

Читайте еще: С первого взгляда: как выбрать фото для резюме

Как описать компетенции

Писать о себе. И навыки, и компетенции в резюме важно формулировать, исходя из своего личного профиля, а не просто копировать из примеров.

Объяснять. Компетенции отражают поведение, которое вы можете стабильно демонстрировать в профессиональной деятельности. «При этом компетенции важно не только назвать, но одним предложением объяснить, что именно вы вкладываете в это понятие», – акцентирует внимание Ирина. Например, для кого-то лидерство заключается в том, чтобы успешно реализовывать проекты и вести команду к цели, для кого-то – в том, чтобы воодушевлять команду на самостоятельную работу и нести ответственность за общий результат, а для кого-то – готовность нести ответственность за личный участок работы и т.д.

Приводить пример. Каждую компетенцию, как и навыки в резюме, важно подкрепить примерами и результатами – то есть показать, как именно она проявляется. Например: «Аналитическое мышление: умею собирать и анализировать данные, делать на их основании выводы и принимать решения, которые улучшают эффективность работы в отделе. Например, анализ маршрутов доставки товаров в компании «АВС» позволил уменьшить расходы на топливо на 10%».

Читайте еще: Проверка на прочность: как понять, стоит ли вам отвечать «да» работодателю

Как сформулировать профессиональные навыки для резюме

Писать четко. Важно, чтобы они точно отражали ваш профессиональный багаж. Навыки, или hard skills, – это ваш инструментарий, в резюме его также нужно описать емко и коротко. «Сегодня написать «владею ПК» – это все равно что упомянуть о своем умении читать или писать, – полагает Ирина Муродшоева. – Формулируйте навыки для резюме более точечно». Например, аналитик может отметить, с какими именно массивами данных работает; бухгалтер – указать специализированные программы; специалист отдела кадров – зафиксировать не просто знание трудового законодательства, а проведение сложных увольнений. «Обычно свои профессиональные навыки в резюме отлично описывают IT-специалисты – указывают конкретные системы и технологии, с которыми работают», – приводит пример эксперт.

Говорить о результатах. Профессиональные навыки, которые вы отметите в резюме, также важно подкреплять результатами: например, сейлз-менеджер может указать, на сколько процентов ему удалось повысить уровень продаж благодаря навыкам работы с возражениями, а специалист по рекрутингу – процент новых сотрудников, которые прошли испытательный срок.

Читайте еще: В яблочко: как правильно сформулировать цель в резюме (с примерами)

Кращі статті за тиждень – у вас в пошті!

6 универсальных правил написания резюме (с видео)

Для занятых менеджеров по найму ваше резюме представляет собой моментальный снимок вашей карьеры и часто является определяющим фактором при принятии решения о прохождении собеседования. Если поиск работы — это путешествие, звездное резюме — ваш паспорт.

Фундаментальные принципы написания резюме оставались неизменными на протяжении поколений, но развивающиеся технологии означают, что больше аспектов процесса подачи заявок и приема на работу осуществляется онлайн, чем когда-либо прежде. Если вы будете в курсе текущих передовых практик, вы сможете лучше использовать свое резюме.В этой статье мы обсудим эти шесть универсальных правил, которые следует помнить при создании или обновлении резюме:

1. Охватите все основы.
2. Изучите другие резюме для вдохновения.
3. Используйте как можно меньше слов.
4. По возможности оценивайте свои достижения количественно.
5. Используйте ключевые слова, которые работодатели используют в своих описаниях должностей.
6. Вычитайте несколько раз, чтобы выявить опечатки и орфографические ошибки.

Если вас интересуют профессиональные и персонализированные отзывы о резюме, узнайте больше о бесплатных и платных услугах по проверке резюме от Indeed на сайте .ru / resumehelp .

Как написать резюме

Обратите внимание, что вы можете применить эти правила к любому формату резюме, но из-за того, как различные программы читают ваше резюме, простой формат в одну колонку с профессиональным шрифтом может вам помочь.

Описание изображения

Формат резюме
1. Имя и контактная информация
2. Резюме или цель
3. Профессиональная история
a. Название компании
б. Сроки владения
c. Описание роли и достижения
4.Образование
5. Навыки
6. Необязательно (награды и достижения, хобби и интересы)

1. Охватить все основы

Цель резюме — наилучшим образом представить ваши соответствующие навыки и достижения, и существует несколько способов чтобы сделать это успешно. При этом каждое резюме требует следующих основных элементов:

Соответствующие образовательные степени или сертификаты и / или лицензии

Важность вашего образования будет зависеть от интересующей вас работы или отрасли.Если у вас много дипломов об образовании, вам нужно указать только те, которые наиболее соответствуют описанию должности.

Соответствующая работа и волонтерский опыт

Большинство людей предпочитают перечислять свой опыт, начиная с последней работы. Не включайте все, что вы делали на прошлой работе. Вместо этого сосредоточьтесь на достижениях, а не на ответственности.

Контактная информация

Ваше полное имя, город, в котором вы живете, ваш адрес электронной почты и номер телефона.Поскольку эта личная информация является конфиденциальной, вам следует осторожно относиться к тому, с кем вы делитесь своим резюме. Прочтите эти рекомендации для безопасного поиска работы, чтобы обезопасить себя.

Соответствующие навыки и ваш уровень мастерства

Например, « разговорный испанский » или « знаком с Microsoft Excel » против « свободно владеет испанским » или « эксперт в Microsoft Excel».

Важно отметить, что в резюме часто не включаются ссылки.Лучше не включать это в свое резюме. Это поможет вам сэкономить место, а также сохранит конфиденциальность ваших профессиональных контактов.

Связанные: 10 лучших навыков, которые можно включить в резюме (с примерами)

2. Изучите другие резюме для вдохновения

Может быть полезно посмотреть, как другие люди писали о своих навыках и опыте. У нас есть сотни образцов резюме, которые вы можете изучить. Выберите категорию вакансий и название, которые вам подходят, и просмотрите примеры от людей с разным опытом.Это отличный способ найти более сильные способы описать свои учетные данные и избежать чрезмерного употребления слов.

Вы также можете получить представление о внутреннем языке, используемом в конкретной отрасли или компании. Возможно, у вас есть опыт, который не имеет прямого отношения, но все же имеет большое значение для должности, на которую вы претендуете, и вы хотите включить его в свое резюме. В чьем-то резюме может быть похожая история и пример того, как убедительно оформить этот опыт.

Связано: Советы и примеры функционального резюме

3. Используйте как можно меньше слов

Работодателям необходимо быстро понять ваш опыт работы. Отформатируйте свой опыт в виде списка коротких, легко читаемых утверждений, а не записывайте полные абзацы. Например:

Слишком многословно: Применял навыки экспертного управления бюджетом, чтобы добиться 20% сокращения расходов департамента за счет тщательного исследования и выявления существенных недостатков.

Более кратко: Достигнута 20% -ная экономия затрат отдела за счет устранения неэффективности.

Типичное резюме составляет максимум две страницы, поэтому убедитесь, что вся включенная вами информация важна. Если вы не можете решить, что важно, спросите себя, соответствует ли то, что вы включаете, тому, что работодатель просит в описании должности.

Также важно учитывать, для какой работы вы действительно хотите, чтобы вас наняли. Другими словами, не учитывайте прошлый опыт при выполнении задач, которые вам сильно не нравятся.Сохраняйте опыт, который вы хотите продолжить, и соответствуйте тому, что ищет работодатель — это соответствует определению важной информации, которую нужно включить в свое резюме.

Связанные: слова, которых следует избегать и включать в резюме

4. По возможности количественно оценивайте свои достижения

Числа и данные оживляют ваш опыт работы и помогают менеджерам по найму представить потенциальное влияние, которое вы можете оказать на их организацию . По возможности подкрепляйте свои достижения реальными данными, чтобы повысить доверие к себе и добавить информативные детали в свое резюме.Например:

Не определено количественно: Повышение эффективности привлечения потенциальных клиентов за счет стратегических инициатив контент-маркетинга.

Количественно: Достигнуто 180% годового роста потенциальных клиентов за счет стратегических инициатив в области контент-маркетинга.

Подробнее: 139 глаголов действий, чтобы ваше резюме выделялось

5. Используйте ключевые слова, которые работодатели используют в своих должностных инструкциях

Менеджеры по найму хотят видеть, что вы говорите на их языке и знаете язык, на котором они работают. широко используются в своей отрасли.Когда они видят, что их собственные ключевые слова отражены в вашем резюме, это укрепляет идею о том, что вы являетесь сильным кандидатом на эту роль. И если ваше резюме будет размещено в онлайн-базе данных, такой как Indeed Resume, правильные ключевые слова имеют решающее значение для того, чтобы работодатели нашли его.

Один из способов познакомиться с различными ключевыми словами — это поэкспериментировать с разными условиями поиска на сайте Indeed.com или в приложении Indeed. Внимательно прочтите объявления о вакансиях, которые вас интересуют, и обратите внимание на термины и фразы, которые работодатели включают в них.Вы можете начать замечать общие черты и можете включить некоторые из этих слов или концепций в свое резюме, если они применимы к вашей биографии.

Связано: Укажите профессиональный опыт в своем резюме

6. Корректируйте несколько раз, чтобы обнаружить опечатки и орфографические ошибки

К сожалению, одной типографской или орфографической ошибки иногда бывает достаточно, чтобы ваше резюме было отброшено в начале игры. Корректируйте свое резюме несколько раз, выполняя тщательное построчное, пословное редактирование.

Обратное чтение содержимого — хотя это может быть неудобно и отнимает много времени — — отличный способ выявить мелкие ошибки, которые в противном случае вы могли бы пропустить. Взгляд со стороны — всегда хорошая идея. Попросите друга, наставника или члена семьи просмотреть ваше резюме, прежде чем вы начнете отправлять его работодателям.

Сильное резюме может упростить процесс поиска работы, помочь вам продемонстрировать свои сильные стороны и стать на шаг ближе к работе своей мечты. Приложив заранее определенные усилия и соблюдая эти шесть правил, вы можете превратить этот фундаментальный документ по поиску работы в один из ваших самых сильных профессиональных активов.

Примените эти знания и создайте свое резюме на Indeed.

Навыки обслуживания клиентов для резюме (список примеров)

Представители службы поддержки принимают и осуществляют телефонные звонки и помогают поддерживать прочные отношения с клиентами, быстро и профессионально отвечая на вопросы и проблемы. Но кассиров, продавцов, менеджеров и биллинговых отделов также можно рассматривать как работу по обслуживанию клиентов, поскольку они взаимодействуют с клиентами.

Чтобы добиться успеха в своей работе, представитель службы поддержки клиентов должен обладать определенным набором навыков.Кто они такие?

Мы покажем вам примеры навыков работы с клиентами через секунду, но … Возможно, вам даже не нужно читать —

Конструктор резюме Zety сформирует сотни навыков обслуживания клиентов, предложит пункты списка, возобновить цели и достижения. Именно то, что заказал рекрутер.

Создайте резюме с разделом идеальных навыков, используя конструктор резюме Zety прямо сейчас.

Ищете полное руководство по составлению резюме по обслуживанию клиентов? Проверьте: резюме службы поддержки клиентов

Возможно, вам будут интересны и другие руководства по розничной торговле:

Начнем с определения —

Каковы навыки обслуживания клиентов?

Навыки обслуживания клиентов — это навыки, необходимые для общения с другими, решения проблем, демонстрации терпения и понимания, обеспечения удовлетворенности клиентов и разрешения жалоб клиентов.

Сотрудники с отличными навыками обслуживания клиентов могут оказать огромное влияние на чистую прибыль компании. Эти навыки выражаются в лояльности к бренду (96% потребителей говорят, что обслуживание клиентов является важным фактором в их выборе лояльности к бренду) и прибыли (увеличение удержания клиентов на 5% может привести к увеличению прибыли на 25% по данным Bain).

Навыки обслуживания клиентов для резюме — примеры

Обслуживание клиентов — это отличный навык, который нужно включить в резюме.Не только для торгового представителя, агента или гостя. Упоминание этих способностей принесет пользу любой работе с клиентами (включая административные и офисные должности, маркетинг и т. Д.).

Вот список конкретных навыков работы с клиентами, которые стоит добавить в резюме:

Навыки, указанные выше, идеально подходят для работы в сфере обслуживания клиентов. Но не копируйте и вставляйте их в свое резюме. Всегда следите за тем, чтобы вы сосредоточились на наиболее важных навыках CS, упомянутых в объявлении о вакансии, и добавляете дополнительные навыки, если они актуальны.

Посмотрите еще много идей для повышения квалификации и способностей, достойных резюме:

Хотите сэкономить время и подготовить резюме за 5 минут? Попробуйте наш конструктор резюме. Это быстро и легко. Кроме того, вы получите готовый контент, который можно добавить одним щелчком мыши. Посмотрите 20+ шаблонов резюме и создайте свое резюме здесь .

Образец резюме, сделанный с помощью нашего конструктора — Посмотрите больше шаблонов и создайте свое резюме здесь .

Один из наших пользователей, Никос, сказал следующее:

[Я использовал] хороший шаблон, который я нашел на Zety. Мое резюме теперь составляет одна страница , а не три . То же самое.

Создайте свое резюме прямо сейчас

Как вы описываете навыки обслуживания клиентов в резюме?

Как повысить оценку CSAT рекрутера на 200 процентов? Показывая им, вы получаете все необходимые им навыки обслуживания клиентов.Вот как выделить их в своем резюме:

1. Проверьте объявление о вакансии, чтобы узнать, какие навыки обслуживания клиентов им необходимы.
2. Составьте список своих навыков обслуживания клиентов. Вы можете использовать вышеупомянутый список в качестве справки.
3. Ищите таланты, которые присутствуют в обоих списках. Это правильные ключевые слова для резюме.
4. Выделите свои навыки обслуживания клиентов, указав их в отдельном разделе своего резюме.
5. Используйте свои маркеры, чтобы доказать, что у вас есть эти способности.
6. Добавьте мягкие и жесткие навыки для правильного сочетания.
7. Перечислите до 10 сильных сторон и выберите те, в которых вы хорошо разбираетесь.
8. Убедитесь, что вы используете свои соответствующие навыки в своем резюме по работе с клиентами. Поместите их в описание работы и цель резюме службы поддержки клиентов.

Согласно нашему анализу 133000 резюме, люди, скорее всего, описывают свои навыки в области корпоративного управления как:

• Отличные навыки обслуживания клиентов
• Отличные навыки обслуживания клиентов
• Хорошие навыки обслуживания клиентов
• Хорошие навыки обслуживания клиентов

Просто имейте в виду, что это всего лишь ваше мнение, и рекрутеры проверит вас, что бы вы ни говорили! Убедите их, подчеркнув конкретную ответственность и результаты, которые вы получили.

Давайте посмотрим, как вы можете продемонстрировать свои навыки обслуживания клиентов в резюме:

Образец шаблона резюме представителя службы поддержки клиентов

Мэри Аллен

[email protected]

(231) 808-9866

Сиэтл, Вашингтон

Резюме

Позитивный и внимательный представитель службы поддержки клиентов с более чем 4-летним опытом работы в сфере корпоративной социальной ответственности.Готовы поддержать First National Bank в создании долгосрочных отношений с клиентами посредством разрешения конфликтов. Уровень удержания клиентов при отмене звонков на 20% выше среднего за счет использования методов активного прослушивания.

Опыт работы

Представитель службы поддержки клиентов

American Express, Сиэтл, Вашингтон,

Январь 2019– июнь 2020

• Ежедневное качественное обслуживание клиентов для более чем 60 участников для повышения лояльности к бренду.
• Выявление потребностей клиентов с помощью методов активного слушания для направления к коллегам.
• Изучены профили клиентов, чтобы найти возможности для перепродажи банковских продуктов и кредитных карт.
• Достигнута на 20% выше среднего показатель удержания клиентов при отмене звонков.
• Предлагаем советы и рекомендации на двух языках: английском и испанском.

Сотрудник по обслуживанию клиентов

CallCenterUSA, Салем, Орегон

Сентябрь 2016 г. — декабрь 2019 г.

• Ежедневно отвечал на 40+ входящих звонков и предоставлял инструкции для клиентов в соответствии с инструкциями по обучению.
• Обеспечивает отличное качество обслуживания клиентов, терпеливо выслушивая и с сочувствием разъясняя политику компании.
• Всегда сохранял позитивный настрой в быстро меняющейся обстановке.
• Получил 96% положительных отзывов на основании опросов об удовлетворенности клиентов.

Образование

Бакалавр искусств в области коммуникационных исследований

Портлендский муниципальный колледж, Портленд, штат Орегон

Окончание: май 2016 года

• Незначительное образование в области делового администрирования.
• Секретарь дискуссионного клуба на территории кампуса.

Навыки

• Разрешение жалоб
• Повышение лояльности клиентов
• Up-Selling
• Служба поддержки Jira
• Двуязычные языковые навыки (английский и испанский)
• Скорость набора:> 60
  Награды
  • Получена награда за обслуживание клиентов три раза за превышение ежемесячных планов дополнительных продаж.

  Как в примере выше? Вы можете быстро воссоздать его с помощью генератора резюме Zety. Просто выберите профессиональный шаблон резюме и приступайте к работе.

  Хотите сэкономить время и подготовить резюме за 5 минут? Попробуйте наш конструктор резюме. Это быстро и легко. Кроме того, вы получите готовый контент, который можно добавить одним щелчком мыши. Посмотрите 20+ шаблонов резюме и создайте свое резюме здесь .

  Образец резюме, сделанный с помощью нашего конструктора — Посмотрите больше шаблонов и создайте свое резюме здесь .

  Вот краткое описание того, как написать идеальное резюме:

  • Найдите резюме, наиболее подходящее для вашей ситуации. Если у вас уже есть некоторый опыт, формат резюме в обратном хронологическом порядке сделает невозможным упускать весь ваш соответствующий опыт.
  • Поместите введение в резюме вверху своего резюме, чтобы оно работало как лифт. Приложите резюме резюме, если у вас есть опыт работы более двух лет, и цель резюме, если это будет ваша первая работа по обслуживанию клиентов.
  • Убедитесь, что ваше резюме опыта работы в форме подсказки. Используйте 5-6 пунктов, чтобы упомянуть свои самые важные обязанности и достижения. Начинайте каждый пункт с глаголов возобновления работы, таких как помогли, скоординировали, поддержали, предоставили, и т. Д.
  • Если вы пишете резюме для своей первой работы, вы можете упомянуть любой оплачиваемый или неоплачиваемый опыт, включая стажировки или волонтерский опыт.
  • Не забудьте включить раздел образования. Вы должны указывать свою среднюю школу в своем резюме только в том случае, если это высшее образование, которое вы получили.В противном случае укажите свой колледж в разделе резюме образования.
  • Поместите любые профессиональные сертификаты и лицензии в отдельный раздел, чтобы они могли всплывать.
  • Улучшите свое резюме с помощью дополнительных разделов резюме: языковой раздел, раздел наград, внештатная работа, проекты, а также хобби и интересы.

  Подробнее: Как создать резюме

  Не забудьте приложить к своему резюме сопроводительное письмо службы поддержки клиентов. Более подробные советы см. В нашем руководстве по написанию сопроводительного письма.

  Плюс, отличное сопроводительное письмо, соответствующее вашему резюме, даст вам преимущество перед другими кандидатами. Вы можете написать это в нашем конструкторе сопроводительных писем здесь. Вот как это может выглядеть:

  Посмотрите еще шаблоны сопроводительных писем и начните писать.

  Как улучшить свои навыки обслуживания клиентов

  Вот семь полезных советов, которые помогут вам улучшить свои навыки обслуживания клиентов и помочь вам сиять:

  1.Сохраняйте позитивный настрой и никогда не говорите «нет».

  Поначалу это может показаться трудным, но постарайтесь не использовать такие слова, как «нет», «я не знаю» или «не могу». Почему? Отрицательные слова обычно фокусируют разговор на проблеме, а не на ее решении. Клиент, скорее всего, начнет думать, почему что-то невозможно или почему вы не знаете ответа. Даже если ответ на их вопрос действительно отрицательный, вы можете использовать позитивный язык, чтобы направить беседу туда, куда вы хотите, чтобы она продолжалась. Таким образом, вы можете направить их к решению, не вдаваясь в подробности о том, почему возникла проблема.

  2. Активное слушание станет еще больше.

  Активное слушание — это когда вы прилагаете согласованные усилия, чтобы слушать и понимать говорящего. Считайте активное слушание основой хорошей поддержки клиентов. 27% американцев говорят, что «неэффективность» — их разочарование номер один в обслуживании клиентов. Первый шаг в решении проблемы клиента — узнать, в чем проблема.

  Вы можете улучшить свои навыки активного слушания, пройдя онлайн-курс (например, на Coursera), а затем регулярно практикуясь.

  3. Обращайтесь к заказчику по имени.

  Звонок покупателю по имени — более приятная альтернатива постоянному обращению к нему как к «вам». Клиенты с большей вероятностью оценит свой опыт как положительный, если вы создадите дружескую атмосферу. И давайте будем честными, людям нравится слышать свое имя.

  4. Знайте свой продукт как свои пять пальцев.

  Чем больше вы осведомлены о продуктах своей компании, тем убедительнее вы будете и тем быстрее сможете решать проблемы.Эти знания могут быть получены отовсюду: из литературы о продуктах компании, из вашего личного опыта работы с продуктом, из интернет-форумов или из отзывов клиентов. Если вы идете на собеседование для получения новой работы, демонстрация своих знаний о продукте гарантированно произведет впечатление на менеджера по найму.

  5. Старайтесь изо всех сил сопереживать.

  Вы можете практиковать сочувствие, подтверждая ситуацию клиента таким образом, чтобы вы слышали его боль или разочарование. Когда вы соединяетесь с их чувствами, они чувствуют, что их слышат и понимают.Один из способов проявить сочувствие — повторить проблему, с которой они столкнулись, а затем использовать такие фразы, как «Я понимаю, что имею в виду» или «Я вижу, как это должно быть неприятно». Если вы говорите, как робот, читающий сценарий, вы произведете впечатление грубого или бесполезного.

  6. Поддерживайте свои технические навыки в актуальном состоянии.

  Обслуживание клиентов — это работа с компьютерами, а также с людьми. Часть работы заключается в том, чтобы ориентироваться в программном обеспечении и технологиях обслуживания клиентов.Большинство крупных компаний используют системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для отслеживания точек взаимодействия с клиентами (телефонные звонки, электронные письма, заказы). Если у вас нет опыта работы с программным обеспечением CRM, вы можете ознакомиться с ними с помощью онлайн-руководств, например, этих курсов от Udemy.

  Технические навыки в обслуживании клиентов меняются, и одним из примеров этого изменения являются чат-боты. Маловероятно, что чат-боты заменят работу по обслуживанию клиентов в ближайшем будущем, потому что люди по-прежнему предпочитают разговаривать с людьми, а не с чат-ботами для решения большинства проблем.Скорее всего, обслуживание клиентов будет все больше включать сотрудничество между представителями службы поддержки и чат-ботами. Вот почему лучшее понимание и опыт работы с чат-ботами могут помочь вам преуспеть в работе по обслуживанию клиентов.

  7. Не теряйте самообладания.

  И последнее, но не менее важное, терпение. Это один из важнейших навыков специалистов по обслуживанию клиентов. Потому что есть вероятность, что если кто-то звонит в службу поддержки, это не персики со сливками.Клиенты будут приходить к вам, готовые отгрызть вам голову или рухнуть от разочарования. Просто знайте, что, проявив немного активного слушания и позитива, вы, вероятно, перейдете на другую сторону.

  Спасибо за чтение! Теперь мне интересно, что вы думаете. Какие навыки обслуживания клиентов вы считаете наиболее полезными в работе? Какой у вас был самый сложный опыт работы с клиентами? ИИ — будущее обслуживания клиентов? Будем общаться в комментариях!

  Как указать специальные навыки в своем резюме (более 100 навыков) · Резюме.io

  Демонстрация раздела «Навыки» в нашем интерактивном и мощном инструменте для создания резюме.

  Когда вы излагаете свои аргументы в пользу новой работы, именно сочетание ваших навыков резюме покажет менеджеру по найму, подходите ли вы для этой должности.

  Эти навыки резюме могут быть перечислены в определенном разделе, описаны в вашем опыте работы или даже косвенно подразумеваются в резюме, и они являются важным ингредиентом в вашей истории поиска работы. Они — основа ваших достижений.

  Дело в том, что после того, как вы перечислили навык в своем резюме, вы должны иметь возможность подкрепить его историей карьеры, которая стоит за ним. Навыки резюме — это таланты, качества и мудрость, которые вы приобрели за время своего образования и карьеры. Это руководство расскажет, как наилучшим образом продемонстрировать свои навыки резюме, в том числе:

  • Почему навыки — это валюта вашего поиска работы
  • Разница между твердыми и мягкими навыками
  • Ключевые правила для перечисления ваших навыков резюме
  • Советы по соответствию ваших навыков требованиям работы
  • Как передать свой уровень знаний
  • Десять основных навыков для десяти общих должностных функций
  • Десять основных навыков для десяти общих профессий

  Совет эксперта

  Почему навыки — это валюта поиска работы

  Когда вы садитесь обдумывать свой следующий шаг в карьере, вы можете сделать намного хуже, чем просто сесть и перечислить все, в чем вы хороши.Затем подумайте о том, как эти навыки повлияли на ваши достижения, и вы сможете почувствовать, как вы будете убеждать своего следующего босса дать вам работу.

  Ваши навыки резюме являются вашей валютой поиска работы, потому что они показывают менеджеру по найму, есть ли у вас все необходимое для выполнения работы. Если вы можете поделиться примерами своих навыков в действии, они станут конечной объективной мерой ваших способностей.

  Разница между твердыми и мягкими навыками

  Жесткие (или технические) навыки резюме — это все практические отраслевые инструменты и ноу-хау, необходимые для работы.Твердые навыки поддаются количественной оценке и обычно приобретаются в школе, на работе или на тренировках. Навыки жесткого резюме обычно можно проверить и иногда проверять в процессе найма.

  Современная тенденция, которую мы наблюдаем в миллионах резюме, созданных с помощью Resume.io, заключается в том, что все больше соискателей используют профессиональные навыки для оптимизации ключевых слов в своем резюме. Эта стратегия является особенно важным шагом для кандидатов, поступающих в более крупные компании, которые, вероятно, будут использовать программное обеспечение для отслеживания кандидатов (ATS) для автоматической фильтрации и оценки резюме на основе списка ключевых слов в описании должности.

  Навыки мягкого резюме обычно являются аспектами вашей личности, стиля работы или эффективности, которые труднее измерить или количественно оценить. Мягкие навыки особенно важны для руководящих должностей или должностей, на которых вы взаимодействуете с клиентами.

  После того, как менеджеры по найму оценивают ваши жесткие навыки, чтобы знать, что вы справитесь с работой, они обращаются к вашим мягким навыкам, чтобы узнать, сможете ли вы выполнить работу хорошо. Для многих современных офисов и творческих стартапов соответствие корпоративной культуре может быть преимуществом перед кем-то с такими же навыками.Мягкие навыки в некоторых ситуациях говорят громче.

  Совет эксперта

  Примеры профессиональных и мягких навыков

  Навыки (врач): Хирургия, послеоперационный уход, неотложная медицина, диагностика.

  Мягкие навыки (доктор): Управление командой, лидерство, сострадание, сочувствие.

  Профессиональные навыки (торговый представитель): Salesforce, развитие продаж, квалификация лидов, управление конвейером.

  Soft skills (торговый представитель): Коммуникация, принятие решений, фокус, честность, влияние.

  Высокие навыки (официантка): Aloha POS, служба поддержки клиентов, управление запасами, бармены и приготовление пищи.

  Мягкие навыки (официантка): Позитивное отношение, надежность, коммуникабельность, трудолюбие и ответственность.

  Ключевые правила включения навыков резюме

  1. Продемонстрируйте впечатляюще редкий набор навыков

  Один из лучших способов усыпить менеджера по найму — включить в него те же навыки резюме, что и у любого другого кандидата.Когда они читают слова «коммуникативные навыки» в десятый раз, они мысленно приставят вас к остальным средним кандидатам.

  Если они думают, что вы средний, потому что вы включили те же средние навыки, что и все остальные, будет невероятно сложно изменить это восприятие, если вам посчастливится быть приглашенным на собеседование.

  2. Избегайте чрезмерного повторения навыков резюме

  Когда у вас есть несколько мест, где можно поделиться своими навыками, легко подумать, что повторение — это мощный способ донести ваше сообщение.Поверьте, это не так. Даже если вы используете разные слова для описания одного и того же навыка резюме, вы должны понимать, что недвижимость вашего резюме слишком ценна, чтобы делать это.

  Чтобы выглядеть разносторонним профессионалом, вы должны стремиться выделить как можно больше различных навыков в разделе навыков, истории занятости и резюме. Во что бы то ни стало, повторите пару действительно основных навыков резюме, но разнообразие определенно ваш друг.

  Чем больше навыков менеджер по найму сможет прочесть в резюме, тем интереснее может оказаться потенциальное собеседование с вами.

  3. Убедитесь, что ваши лучшие навыки резюме наиболее заметны.

  В таблице ниже вы можете найти три места для перечисления ваших навыков резюме. Есть разные способы описать свой набор навыков потенциальному работодателю, но если есть навыки, о которых вы хотите рассказать с крыш, вы обязательно должны поместить их (или описать) в свое резюме или раздел навыков.

  Вы можете подумать, что потенциальный работодатель может прочитать каждую деталь вашего опыта работы, но это может быть не так по многим причинам.Вы не можете позволить себе потерю важнейших навыков в вашем общем опыте работы, поэтому поместите их в верхней части резюме в резюме или в разделе конкретных навыков (где они наиболее заметны, но имеют наименьший контекст).

  Совет эксперта

  Три места, где можно указать свои навыки резюме

  Раздел навыков. Поскольку типичный раздел навыков содержит 6-7 ключевых навыков, в ваш список должны входить только самые редкие и впечатляющие навыки. В основном включайте сюда свои более сложные и технические навыки, поскольку ваши мягкие навыки могут отражаться в том, чего вы достигли в своем опыте работы, и в вашем резюме.Предлагаемое соотношение 2: 1 в пользу высоких навыков.

  Опыт работы. Иногда ваши навыки говорят сами за себя, если вы достаточно хорошо описываете свои достижения. Если вы упомянули, что сэкономили 15% на ежегодных расходах на оборудование, вам не нужно будет заявлять очевидное и лирически о своих навыках ведения переговоров. Будьте умны в языке, который вы используете, и в том, что за ним стоит.

  Резюме. Резюме — это самые важные 3-4 строки в вашем резюме, и он должен быть пронизан вашими главными навыками, как описанными, так и подразумеваемыми.Это нормально — повторять более редкие навыки, которые есть в вашем разделе навыков — в конце концов, вам нужно, чтобы менеджер по найму прочитал это далеко. Не бойтесь использовать большое оружие для резюме.

  Советы по соответствию ваших навыков требованиям работы

  Добавление навыков резюме помогает узнать вашу аудиторию. Когда вы подаете заявку на вакансию, рассмотрите три источника, чтобы понять, как ваша аудитория может отреагировать на навыки резюме: описание должности, компания и отрасль.

  Прочтите описание должности, чтобы понять важные ключевые слова и тон голоса.Как в описании должности говорится о навыках? Есть ли требуемые навыки? Обязательно перечислите навыки в своем резюме и расскажите о них так же, как и в описании должности.

  Изучите компанию, чтобы выяснить ее корпоративную культуру. Делает ли компания упор на инновации и обучение? Похоже, что компания будет ценить творческие навыки или они могут сделать больший упор на навыки межличностного общения? Знайте, какие навыки компания ценит в целом, и обязательно включите их в свое резюме.

  Изучите отрасль, чтобы согласовать навыки, указанные в вашем резюме, с ожиданиями вашей отрасли. Продемонстрируйте свой опыт и отраслевые знания, рассказав о навыках в своем резюме именно так, как ожидал бы инсайдер отрасли.

  Статья по теме

  Цели резюме (+ 15 примеров)

  Как передать свой уровень владения навыками

  Трудность с резюме состоит в том, что трудно указать уровень владения определенным навыком, которым вы обладаете.Если ваши навыки работы с Excel являются базовыми, вы можете дважды подумать, чтобы включить его в свой раздел навыков, но его отсутствие может означать, что ATS отклонит вас до того, как менеджер по найму даже прочитает хоть слово.

  Одним из простых решений для этого является включение раздела навыков, который имеет графическое представление уровня навыка (с полосами, звездочками или каким-либо другим визуальным эффектом). Это довольно просто, но эффективно и позволит вам включить необходимые навыки, не преувеличивая свой опыт.

  Верно сказать, что ваш опыт покажет ваше владение определенными навыками, поэтому не тратьте слишком много места в резюме, подробно описывая, каким именно уровнем навыков вы обладаете в определенной области. Это будет на более позднем этапе интервью.

  Десять лучших навыков для 10 общих должностных функций

  Десять на десять таблиц iframe с десятью основными навыками по функциям (таблица данных будет позже)

  Десять лучших навыков для 10 общих профессий

  Десять на десять таблиц iframe с первой десяткой навыки по десяти профессиям (таблица данных будет позже)

  Статья по теме

  Как написать опыт работы в резюме

  Узнайте, как точно описать опыт работы в резюме.Есть определенные форматы, которые предпочитают менеджеры по найму и рекрутеры, вот они!

  Почему и как включать специальные навыки в свое резюме

  К тому времени, когда вы достигли той жизненной стадии, когда вы составляете резюме и ищете стабильную работу, вы уже развили ряд навыков. Например, со времени учебы в школе вы, вероятно, уже освоили Microsoft Word (если не весь Office) и корректуру. Но то же самое и с большинством других. Итак, как сделать так, чтобы раздел «навыки» в резюме выделялся из общего ряда?

  Просто: вы перечисляете свои особые навыки.

  Что такое особые навыки?

  Особые навыки — это не полный набор навыков, о которых вы никогда не слышали. Скорее, это более редкие навыки, которыми большинство людей не обладает. Эти особые навыки часто требуют тренировки и являются более осязаемыми, чем другие навыки. Знать, например, сердечно-легочную реанимацию и иметь этот сертификат, несомненно, является особым навыком. Однако лидерство — не такой уж навык. Конечно, было бы несправедливо утверждать, что наличие основных лидерских навыков не является чем-то особенным, но это гораздо более нематериально, чем знание СЛР или технических навыков.Трудно судить о лидерских качествах кого-либо, особенно на бумаге. С особыми навыками, если у вас есть это на бумаге, обсуждать особо нечего. Вы либо обладаете навыком, либо нет. Другими словами, особые навыки — это уникальные навыки, которые легко доказать.

  Как указать специальные навыки в резюме.

  При перечислении ваших особых навыков в резюме у вас есть два основных варианта.

  Во-первых, вы можете просто перечислить их в виде маркеров. Это мало чем отличается от перечисления более типичных навыков в резюме.И если ваши особые навыки так же легко узнать и доказать, как сертификация CPR, это может быть отличным способом сэкономить место на странице. Если вы считаете, что некоторые из ваших навыков могут нуждаться в дополнительных деталях, что часто оправдано, следующий вариант может быть лучше.

  Второй основной способ перечислить свои особые навыки в резюме — перечислить их в виде маркера или заголовка, а затем дополнительно описать каждый навык непосредственно под каждым отдельным основным пунктом или заголовком. Помните, что специальные навыки обычно легче доказать.Итак, в этом описании докажите, что вы обладаете навыком. Например, если вы указали «удовлетворенность клиента» как навык, включите статистику удовлетворенности продуктом для множества проектов.

  Часто подробные сведения о специальных и специальных навыках приводятся в соответствии с предыдущим опытом работы. Это тоже более чем приемлемо. Резюме жидкие. Не существует единственно правильного способа устроить такое. Хотя само собой разумеется, что вы должны адаптировать свое резюме, включая только специальные навыки, относящиеся к работе, на которую вы претендуете.

  Примеры специальных навыков.

  Трудно определить особые навыки. Но это не значит, что их не так много. Скорее, есть множество особых навыков, которые вы, возможно, сами того не осознавали.

  Вот 13 специальных навыков, которые помогут вам начать работу.

  Технические навыки.

  • Дизайн сайтов.

  Вы отлично используете WordPress? Лучше перемещаться между Javascript и HTML, чем двуязычные носители языка между французским и английским? Сообщите своему потенциальному работодателю!

  • Компьютерное программирование.

  Любите Java программу больше кофе? Может быть, со стороны C ++, PHP и Python? Вы должны включить этот навык в свое резюме.

  • Создание видео.

  Excel при создании видео от начала до конца? Так и сказал! Если у вас больше опыта в конкретном аспекте, например редактировании видео или кинематографии, укажите это вместо этого.

  • Бухгалтерский учет.

  Над бухгалтерами много шутят, но они являются неотъемлемой частью любого бизнеса. Если вы не CPA, упоминание о том, что у вас есть этот особый навык, может только помочь в вашем деле.

  • Графический дизайн: даже с помощью телефонов и компьютеров многие из нас не могут даже создать приемлемые фигурки из стикеров. Если вы относитесь к особой группе людей, умеющих производить то, что другие могут только вообразить, дайте людям знать!

  • Управление социальными сетями.

  Мы не говорим здесь о вашей индивидуальной учетной записи. Но если вам удалось создать солидную страницу о компании / бренде и добиться большого успеха, скажите об этом. Кроме того, не помешает привести некоторую статистику во время вашего управления указанными аккаунтами.

  Аналитические способности.

  • Интерпретация данных.

  Довольно очевидный навык, но, тем не менее, особенный. Если вы можете точно интерпретировать данные, в какой бы области вы ни работали, скажите об этом. Это не совсем обычный навык.

  • Диагностика и устранение неисправностей.

  Точно так же, как ваш компьютер будет выполнять диагностику и устранение неполадок, если вы можете сделать это на рабочем месте, вы очень ценный актив. Включите этот навык в свое резюме, чтобы показать, насколько вы ценны.

  • Интеллектуальный анализ данных.

  Способность обнаруживать закономерности в больших наборах данных встречается нечасто. Если у вас есть опыт в интеллектуальном анализе данных, скажите об этом.

  Маркетинговые навыки

  • Маркетинг в социальных сетях.

  Управление учетными записями в социальных сетях и их маркетинг — две совершенно разные вещи. Если вы добились успеха в последнем, важно указать это в своем резюме.

  • Электронный маркетинг и автоматизация.

  Вы мастер MailChimp? Есть данные, подтверждающие это? Запиши это.Вам это может показаться простым, но определенно не большинству.

  • UX-дизайн.

  Пользовательский опыт может сделать или сломать любой продукт. Если у вас есть этот навык, обязательно отметьте его. Это очень популярно.

  • Аудиопродукция.

  В мире подкастов и видео, не говоря уже о музыке, возможность производить высококачественные аудиозаписи имеет огромное значение. Не забудьте указать этот столь желанный особый навык, если он у вас есть.

  В вашем резюме есть множество специальных навыков — навыки решения проблем, передаваемые навыки и многое другое.Сделать ваше резюме отличным от других никогда не бывает легко. Но особые навыки могут иметь большое значение, чтобы выделить вас из стаи.

  Не пропустите подобные статьи. Зарегистрироваться!

  —

  Дж. П. Прессли — писатель, предприниматель, режиссер и астматик, бывший спортсмен колледжа по двум видам спорта (баскетбол и легкая атлетика). Он жокей-ботаник или ботаник-качок? Возможно, мир никогда не узнает. Вы можете узнать о нем больше на его личном сайте.

  Навыки, которые нужно включить в резюме

  Хотя навыки для вашего резюме будут зависеть от должности, на которую вы претендуете, стажа работы и отрасли, в которой вы работаете, есть некоторые навыки, которые всегда будут цениться работодателями.Эти навыки часто называют «мягкими навыками», поскольку они менее технические, менее специфичные для роли и, как правило, связаны с вашими отношениями и тем, как вы справляетесь с различными ситуациями на рабочем месте.

  Вот пять основных навыков, которые стоит включить в свое резюме, и несколько советов, как о них говорить.

  1. Коммуникация важна для всех ролей

  Даже если вы работаете самостоятельно или в небольшой команде, редко бывает роль, в которой сильные коммуникативные навыки не принесли бы пользы вашему работодателю и организации в целом.Хорошие коммуникативные навыки предполагают, что вы можете объяснять свою работу другим, любезно отмечать успехи и защищать определенные подходы, сохраняя при этом дипломатичность и уважение. Работодатели хотят знать, что независимо от того, имеете ли вы дело с младшим бухгалтером или финансовым директором, вы всегда будете знать, что и как сказать.

  Пример навыка резюме: я проницательный коммуникатор со способностью взаимодействовать, принуждать и поддерживать связь с коллегами, руководителями и внешними заинтересованными сторонами.

  2.Умение решать проблемы и стойкость — важнейшие навыки, которые нужно включить в резюме

  Сможете ли вы упорствовать в выполнении задачи или проекта даже после того, как изо всех сил постарались их выполнить? Вы позволяете разочарованию встать на пути или заставляете себя думать более творчески и находить новаторское решение? Решение проблем и устойчивость — это навыки резюме, жизненно важные для продвижения и совершенствования на всех должностях, и поэтому они являются важными навыками для включения в резюме.

  Пример навыка резюме: я горжусь навыками решения проблем высокого уровня, которые я использовал на всех должностях, чтобы преодолевать невзгоды и гарантировать эффективность моей команды.Устойчивость также позволила мне успешно завершить крупный корпоративный ИТ-проект, обеспечив мое повышение до менеджера проекта.

  3. Адаптивность говорит о гибкости

  Работодатели хотят знать, что вы не сдадитесь, если в их организации изменятся обстоятельства или если вас попросят поработать над проектом, немного необычным. Заявление о вашей способности приспосабливаться дает работодателям уверенность в том, что вы понимаете, что роли и работа развиваются и меняются, что иногда бросает вызов членам команды, но вы готовы справиться с этим.

  Пример навыка резюме: адаптируемость и гибкость позволили мне бросить вызов традиционным методам работы и изучить новые и более эффективные методы составления отчетов и разнообразный стиль работы.

  4. Работа в команде — необходимость

  Большинство рабочих мест требуют, чтобы вы работали вместе с другими, и часто критерием отбора на роль будет ваша способность успешно работать в команде. Даже если вы встречаетесь всего с несколькими людьми при выполнении своих повседневных обязанностей, работодатели хотят знать, что, когда вам поручено сотрудничать, вы можете сделать это эффективно.Заявление о том, что вы можете работать с самыми разными людьми и преодолевать конфликты или разногласия, чтобы выполнять свою работу наилучшим образом, является вдохновляющей информацией для работодателей.

  Пример навыка резюме: Хотя мне нравится работать независимо, я преуспеваю, работая в команде. Мне нравится эффективно работать с другими для достижения общих целей.

  5. Готовность учиться и стремление расти — ключевые навыки резюме

  Независимо от того, претендуете ли вы на первую работу в качестве помощника по обслуживанию клиентов, собираетесь стать бизнес-аналитиком или собираетесь стать ИТ-директором, вы всегда должны стремиться учиться и расти в своей должности.Эти навыки резюме также подразумевают, что вы лояльны к организациям, поскольку обучение и рост обычно происходят в течение определенного периода времени.

  Пример навыка резюме: На всех моих предыдущих должностях стремление учиться и расти заставляло меня проходить внешнее обучение, слежку за работой или наставничество для карьерного роста. Я надеюсь сделать то же самое в вашей организации.

  Для многих работодателей эти мягкие навыки в вашем резюме будут так же важны, как и более сложные технические навыки при определении того, являетесь ли вы лучшим кандидатом на эту работу.Включение их в свое резюме и предоставление примеров того, как вы использовали их на предыдущих должностях, где это возможно, представит вас как потенциального сотрудника, который понимает весь объем своей должности, и как человека, который подал продуманную и хорошо выполненную заявку. .

  Взгляните на наш центр советов по резюме, чтобы получить больше советов о том, как написать резюме.

  5 действующих примеров резюме (+ руководство по написанию резюме) — CV Nation

  Но как подготовить актерское резюме, если у вас нет опыта?

  Отсутствие опыта — не такая большая проблема, как вы думаете.Каждый должен с чего-то начинать, и кастинг-директора это понимают.

  Однако иметь плохо подготовленное и представленное резюме — — большая проблема.

  Когда у вас нет опыта, главное — сделать другие области фокусом вашего резюме, такие как ваше актерское образование, особые навыки или физические данные.

  Обучение актерскому мастерству — отличный вариант для включения в ваше резюме. Если вы хотите сделать карьеру актера, вы, вероятно, прошли различные уроки актерского мастерства и семинары.

  Это покажет директорам по кастингу или актерским агентствам, что вы серьезно относитесь к игре и предпринимаете активные шаги для развития своих актерских способностей. Чем больше тренировок вы пройдете за плечами и в своем резюме, тем эффективнее будет ваше резюме.

  Есть только один способ сделать это.

  Запишитесь на курсы актерского мастерства. Поищите актерские мастерские в вашем районе.

  Получите себя и пройдите дополнительное обучение, чтобы заполнить свое актерское резюме и продемонстрировать свою приверженность актерскому мастерству как профессии.

  Это один из наиболее важных аспектов написания резюме для актеров без актерского опыта .

  Если вы хотите еще больше улучшить свое резюме, найдите лучшее доступное обучение. Это не только улучшит ваши актерские навыки, но и даст вам больше шансов произвести впечатление на кастинг-директоров.

  Когда кастинг-директора и агентства просматривают резюме актеров, одна из ключевых вещей, которая привлекает их внимание, — это обучение у уважаемых учителей актерского мастерства и школ.Таким образом, это отличная идея — тренироваться и учиться у известных учителей актерского мастерства и в школах. В вашем резюме обязательно произведет впечатление то, что вы прошли обучение в этих признанных школах.

  Но какие актерские школы и учителя были бы наиболее впечатляющими в вашем резюме?

  Это зависит от вашего местоположения и доступных вам ресурсов. В мире есть много отличных школ актерского мастерства и учителей, сыгравших ключевые роли в становлении отмеченных наградами актеров.

  Если вы находитесь в Лос-Анджелесе, Центр Сэнфорда Мейснера имел большой успех на протяжении всей своей истории, обучая актеров, включая Сандру Буллок и Кристофа Вальца.Конечно, Лос-Анджелес также может похвастаться длинным списком других фантастических школ актерского мастерства и учителей.

  Это ваша задача — провести небольшое исследование и найти тот, который принесет вам наибольшую пользу и лучше всего будет смотреться в вашем резюме.

  Еще один способ сделать так, чтобы ваше актерское резюме произвело впечатление, — включить в него любые «особые навыки», которыми вы овладели. Раздел «Особые навыки», который более подробно описан выше, дает вам возможность продемонстрировать определенные качества, которые могут быть необходимы директорам по кастингу.

  Это могут быть акценты, диалекты, пение, спорт и танцы. Было много случаев, когда актеры без опыта получали роли в громких фильмах благодаря своим специальным навыкам.

  Например, выступления на актерских играх были запрещены исключительно в результате владения боевыми искусствами.

  В качестве последнего примечания к написанию резюме актерского мастерства, когда у вас нет актерского опыта, вы должны убедиться, что ваше резюме содержит всю информацию, которая нужна директорам по кастингу или агентам.

  Если вы не будете придерживаться стандартов, которые ожидаются при написании резюме для актерских выступлений, вы можете проиграть битву.

  Как мне написать резюме, если у меня мало опыта?

  Получение премии Оскар в сочетании с овациями за актерскую роль — это ваша детская мечта? Не расстраивайтесь; вы все еще можете осуществить свою мечту. Если вы опытный актер или слушатель, испытывающий удачу в карьере актера, отправка профессионально выглядящего актерского резюме во время прослушивания на роль увеличивает ваши шансы на получение роли.Если вы только начинаете строить свою карьеру, недостаток опыта поставит вас в невыгодное положение.

  Несмотря на эти проблемы, связанные с составлением актерского резюме, знание того, как представить свои уникальные навыки, опыт и подготовку, заставит режиссеров по кастингу рассматривать вас как наиболее подходящего для этой роли. Позвольте нам помочь вам показать свои сильные стороны и научиться составлять актерское резюме, которое раскрывает больше, чем ваш опыт.

  Что такое актерское резюме?

  Наряду с портретом актера, актерское резюме или резюме актера — это ваш билет к закрытию проекта и, в конечном итоге, к славе.Помимо вашего опыта и прошлых работ, он также демонстрирует образование, подготовку и особые навыки, которыми вы обладаете.

  Но если не хватает опыта, чем еще можно щеголять? Как составить резюме для актера? Прежде чем мы сможем ответить на эти вопросы, нам сначала нужно выяснить, зачем вам он нужен.

  Для актеров с меньшим опытом, вроде вас, цель вашего резюме — показать, что вы серьезно относитесь к своему ремеслу и что вы способный актер. Если у вас еще не было актерского перерыва, вы можете больше сосредоточиться на своем опыте в студенческих фильмах, театре, мастерских и актерских классах.Это позволит агентам и директорам по кастингу увидеть, что вы играете уже много лет и не совсем новичок.

  Что добавить в шаблон действующего резюме?

  Актерское резюме — это специализированный инструмент для работы, который ограничивает ваше резюме одной страницей и должен включать портрет актера. Используйте обычную бумагу (белая, светло-кремовая или бледно-серая) и стандартный шрифт. Установите размер текста 10-12 пунктов для основного текста.

  Правильно отформатируйте свое резюме, чтобы сделать его более привлекательным и читаемым.Ваше резюме должно быть размером 8х10 дюймов. Убедитесь, что размер вашего выстрела в голову также составляет 8 × 10, так как вам нужно будет прикрепить его к последней странице.

  При написании резюме актера убедитесь, что оно соответствует роли, на которую вы пробуетесь. Никогда не лгите в своем резюме. Испорченная репутация — последнее, чего бы вам хотелось перед дебютом.

  Загрузите копию этого примера резюме актерского мастерства.

  Как составить действующее резюме?

  Стремясь помочь вам получить работу своей мечты, мы в Resume Professional Writers хотели бы помочь вам в составлении лучшего актерского резюме.В этом видео мы покажем вам, как написать резюме для актера, чтобы помочь вам получить больше прослушиваний. Кроме того, вы поймете, как описать свой опыт в резюме.

  Заголовок раздела

  Название сцены. Напечатайте свое сценическое имя крупным жирным шрифтом в самом верху резюме.

  Членство в профсоюзах. Под своим именем укажите свою профессиональную принадлежность, например SAG-AFTRA, AEA или AGMA. Если вы не состоите в профсоюзе, опустите эту часть.

  Контактная информация.Не указывайте свой домашний адрес и номер телефона. Просто укажите URL своего веб-сайта или номер мобильного телефона и адрес электронной почты вашего агента.

  Физическое описание. Укажите свой текущий рост, вес, цвет глаз и цвет волос. Размеры вашей обуви и одежды не являются обязательными. Не нужно указывать дату рождения и возраст, если вы не достигли совершеннолетия.

  Раздел опыта

  Отсортируйте свои актерские кредиты по секторам, таким как кино, театр и реклама. Не беспокойтесь о хронологическом порядке и сначала укажите наиболее подходящий тип.

  В каждую запись добавьте связанные проекты, названия компаний и свои роли (даже какими маленькими они могут показаться). Покажите им, что вы знаете, чего от вас ждут.

  Учебная секция

  В этом разделе нет необходимости перечислять все, что вы узнали. Включите только те, которые связаны с актерским мастерством, например, уроки, которые вы закончили.

  Лучше всего указать курс актерского мастерства, который вы посещали, и имя вашего инструктора. Вы можете взять несколько уроков по актерскому мастерству: изучение сцены, импровизация и холодное чтение.

  Особые навыки

  Кастинг-директора ищут определенные навыки и таланты в зависимости от проекта. Классифицируйте свои навыки по типу: голос и речь, музыка, танцы, бой и оружие, легкая атлетика, цирк, автомобили, обучение и разное.

  Вы также можете добавлять акценты, диалекты и навыки, которые снискали вам похвалу.