Бизнес онлайн сбербанк горячая линия телефон – Бесплатная горячая линия Сбербанка для юридических лиц

Сбербанк Бизнес Онлайн – телефон горячей линии

Сбербанк Бизнес Онлайн – телефон горячей линии

Бизнес требует оперативного реагирования при решении любых вопросов. Часто возникает ситуация, при которой самостоятельно выполнить операцию с помощью сервиса Сбербанк Бизнес Онлайн не представляется возможным. В этом случае потребуется помощь консультанта банка.

Логотип

Для обслуживания клиентов Сбербанк предусмотрена консультация сотрудниками, которую можно получить несколькими способами:

1. Личное посещение отделения обслуживания юридических лиц.
2. Звонок на горячую линию. Связаться с консультантом по телефону.
3. Запрос обратного звонка. Оставить на сайте заявку, по рассмотрению которой сотрудник банка перезвонит.

Прибытие в офис банка наиболее надёжный вариант, т.к. в банке можно решить все вопросы с работой счёта. Однако он не подходит клиентам, которым требуется срочное решение и не подходит в нашей ситуации, поэтому ниже будут рассмотрены остальных 2 варианта.

Обращение по горячей линии

Обслуживание юридических лиц, являющихся клиентами Сбербанка, происходит по единому номеру 8-800-5555-777.

Для получения консультации нужно подготовить заключенный с банком договор и документ, удостоверяющий личность клиента.

Все звонки на телефон горячей линии бесплатны, а сам телефон многоканальный и приём поступающих звонков проходит быстро.

С помощью удаленной консультации можно быстро и без посещения банка решить вопрос с работоспособностью сервиса Сбербанк Бизнес Онлайн или получить информацию по счёту.

К сожалению, по горячей линии нельзя решить вопросы, связанные с самим обслуживанием, например, при  блокировке личного кабинета.

Вызов через мобильное приложение

Внимание! Все разговоры с сотрудника банка записываются для оценки качества обслуживания клиентов.

Если проблема требует скорейшего решения нём обязательно ждать, пока закончится сообщение автоответчика.

Для быстрого соединения с сотрудником по конкретному вопросу можно использовать тональный набор:

• Кредитование и резервирование счетов.
• Прослушать действующие предложения банка для юридических лиц.
• Получить консультацию по вопросам использования сервиса Сбербанк Бизнес Онлайн.
• Уточнение информации по конкретным операциям и сведениям.
• Соединиться с конкретным отделением банка.

Если вопрос не связан с одним из перечисленных пунктов, требуется набрать цифру 0.

Обратная связь

Когда нет возможности ожидать соединения с сотрудником банка, можно воспользоваться функцией обратной связи.

Для этого на официальном сайте Сбербанка нужно зайти в раздел «Обратная связь», перейти во вкладку «Корпоративным клиентам» и выбрать интересующийся пункт. В открывшейся форме требуется сформировать вопрос и ввести запрошенные данные, после чего отправить запрос. Сотрудник перезвоните в ближайшее время.

Обратная связь с банком

Важно! На странице обратной связи есть раздел часто задаваемых вопросов. Обязательно стоит рассмотреть его, т.к. там может быть нужный ответ по возникшей ситуации.

Само общение с сотрудником через обратную связь происходит по тем же принципам, как и при звонке на горячую линию Сбербанка (запись разговора, подтверждение персональных данных).

При этом клиент получает ряд преимуществ по сравнению с обычным звонком:

• не требуется тратить время на ожидание соединения;
• сотруднику банка заранее известна причина обращения в центр техподдержки.

Но обратная связь может оказаться не всегда доступной, т.к. для этого требуется выход в интернет.

Вывод

Благодаря телефону горячей линии можно решить быстро практически любой вопрос, связанный с работой и обслуживанием счёта. Это очень удобно, особенно в условиях сильной занятости и невозможности прибыть в отделение Сбербанка.

Приложение «Сбербанк для малого бизнеса» на AndroidПриложение «Сбербанк для малого бизнеса» на iOs

Контактная информация

Официальный сайт: sbi.sberbank.ru
Горячая линия: 8 (800) 5555 777

9443ic.ru

Горячая линия Сбербанка России

Вся важная информация о продуктах и услугах ПАО «Сбербанк» находится в открытом доступе на их официальном сайте. Но иногда клиенту необходимо просто проконсультироваться по некоторым спорным вопросам непосредственно с консультантом колл-центра. По каким номерам телефонов можно позвонить в Службу поддержки и какого рода помощь можно получить? Разберем основные ситуации.

Горячая линия Сбербанка России

Номера телефонов службы поддержки

Их несколько. Если вам нужна информация по сервису «Сбербанк Онлайн», по пластиковым кредитным или дебетовым картам банка, вкладам или страхованию, позвоните по телефону техподдержки клиентов:

1. 8 (800) 555 55 50 – бесплатные звонки со всех телефонов по России.
2. +7 495 500 55 50 – звонки из любой точки мира, оплата в зависимости от тарифа вашего оператора.
3. 900 – бесплатные звонки с мобильных телефонов в домашнем регионе и внутри сети.
4. 9000 – для соцопросов о качестве обслуживания, оплата согласно тарифам операторов.

Получить помощь в автоматическом режиме

При звонке по бесплатному номеру клиенту нужно воспользоваться предлагаемыми «мобильным» роботом клавишами в зависимости от интересуемых услуг:

1. для блокировки банковской карточки;
2. чтобы узнать баланс карты;
3. для сведений о предоставляемых услугах для физических лиц;
4. для сведений о предоставляемых услугах для юридических лиц;
5. чтобы узнать о бонусной программе Сбербанк «Спасибо».

Узнать о последних транзакциях по карте и уточнить идентификатор для использования онлайн-банка также можно в автоматическом режиме.

Выберите нужную вам категорию и узнайте информацию в автоматическом режиме. Если у вас есть дополнительные вопросы, можно дождаться ответа специалиста колл-центра.

Какую консультацию можно получить у специалиста

Чтобы получить помощь, необязательно посещать офис банка. Операторы службы поддержки могут ответить на множество вопросов по телефону. Для связи со специалистом нужно позвонить по контактному номеру телефона и набрать в тональном режиме 3-0, выбрав необходимую категорию. Что именно можно узнать?

• Сколько денег на вашем счету;
• Актуальную информацию по вашим картам, вкладам, кредитам и т.д.;
• Сколько бонусов вам начислено и на что их можно потратить;
• Что делать при захвате карты или наличных банкоматом;
• Как подключить Сбербанк Онлайн и пользоваться им;
• Как подключить опции безопасности для карты;
• Какие услуги предоставляет банк, каковы условия их использования.

Помимо этого можно заблокировать карту при ее утере, захвате банкоматом или если вы больше не хотите пользоваться ею. Также специалисты помогут получить Код клиента – он дает возможность доступа к информации по карте в любое время.

Если у вас есть пожелания или замечания по работе банка в целом или вы хотите оставить отзыв о качестве консультации конкретного менеджера, для этого зарегистрируйте свое обращение при помощи специалиста.

Голосовое меню об услугах сбербанка

>

При помощи голосового меню в автоматическом режиме можно узнать общие сведения о банковских продуктах и услугах. Если требуется дополнительная информация, всегда можно соединиться со специалистом.

Отправить сообщение в службу поддержки сбербанка

Нет возможности позвонить специалистам Сбербанка? Узнать нужную информацию, задать вопрос или оставить отзыв о работе банка можно, написав на электронный адрес [email protected] или обратиться для помощи в группах социальных сетей – в Одноклассниках, Twitter, Facebook.

В чем не смогут помочь сотрудники Call центра ПАО «Сбербанк России»

1. Заключение УДБО возможно только при личном присутствии клиента сбербанка.

Участвуйте в социальной акции Сбербанка — «Сбербанк против мошенников»

Если вы обнаружили подозрительный ресурс в сети с сомнительными денежными предложениями, где мошенники используют символику Сбербанка, прикрываются им, а значит, неправомерно и незаконно его используют, и самое главное — вводят в заблуждение потребителей, напишите по адресу:  [email protected]. Укажите адрес сайта. Менеджеры банка проверят и занесут такой сайт в список мошеннических сайтов.  Таким образом вы защитите других людей от обмана.

creditvsbervbanke.ru

телефон 8-800 и другие способы связи

Из-за десятков различных программ, направленных на обслуживание юридических лиц в Сбербанке, нередко намного проще позвонить на горячую линию и получить консультацию по интересующему направлению, чем выискивать эти данные самостоятельно.

Чтобы процесс был максимально простым и быстрым, Сбербанк предлагает действующим и будущим клиентам номера своей горячей линии. С их помощью можно получить нужную информацию круглосуточно. Помимо этого, существуют и альтернативные способы связи. Рассмотрим доступные варианты. 

Бесплатная горячая линия Сбербанка для юридических лиц 8-800

У Сбербанка есть несколько номеров горячей линии, каждый из которых подойдет для разных ситуаций:

Контактный номер телефона	Особенности
0321	Бесплатный короткий номер для клиентов-абонентов сетей МТС, Мегафон и Билайн.
8-(800)-55-55-777	Бесплатный для абонентов на территории РФ номер горячей линии.
+7-(495)-66-55-777	Платный номер для клиентов, находящихся за рубежом. Оплата производится по тарифам оператора.
900	Короткий номер для обращений граждан. В том числе и для юридических лиц.
+7-(495)-50-055-50	Номера для обращений граждан.
8-(800)-55-555-50
+7-(495)-95-759-60	Номер для потенциальных или действующих инвесторов.
+7-(495)-95-757-21	Номер для прессы.

Номера, с которых могут поступать встречные звонки

Не всегда можно дозвониться сразу и потому банк перезванивает самостоятельно. Учитывая количество мошенников, нужно точно знать, какие номера телефонов принадлежат Сбербанку:

• +7-(499)-21-508-89
• +7-(495)-74-580-65
• +7-(495)-62-035-78
• +7-(499)-75-013-97
• +7-(495)-91-168-80
• +7-(495)-66-504-25
• +7-(495)-01-106-82
• +7-(499)-67-310-77
• +7-(499)-65-143-20
• +7-(499)-50-000-05
• +7-(495)-00-901-87
• +7-(495)-00-901-93

Звонки якобы от Сбербанка, поступившие с другим номеров являются попытками мошенников добраться до денег клиента. Информация актуальна и для физических лиц.

Другие способы связи

Помимо горячей линии Сбербанка для юридических лиц, для связи можно использовать и другие способы: обратная связь или Сбербанк Бизнес Онлайн.

Обратная связь

Данный метод актуален только в том случае, если клиенту не требуется моментальный ответ. Чтобы оставить обращение, пожаловаться или поблагодарить необходимо:

• Перейти на официальный сайт банка.
• Открыть раздел «Малому бизнесу и ИП» или «Корпоративным клиентам».

• В верхней части окна найти кнопку «Обратная связь» и нажать на нее.

• В открывшемся окне нужно выбрать тип заявителя и суть обращения.

• Далее останется только написать сам текст, а также внести данные клиента. Отправить заявление можно при помощи кнопки «Отправить».

Сбербанк Бизнес Онлайн

Данная система несколько проще. Можно направить заявление, аналогичное указанному выше через личный кабинет юридического лица – Сбербанк Бизнес Онлайн.

Для этого нужно:

• Перейти в личный кабинет, используя логин и пароль.

• Зайти в раздел «Письма».

• Нажать на кнопку «Написать письмо».

• Выбрать тип обращения, написать сам текст и нажать на кнопку «Подписать».

Особенность системы: доступна только для уже действующих клиентов банка.

Скорость ответа будет зависеть от сложности проблемы и наличия свободных специалистов. На обращение отвечают в срок от нескольких часов, до 1-2 дней.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

В рамках обращения, служба поддержки Сбербанка России поможет действующим и потенциальным клиентам по таким направлениям:

• Открытие счета.
• Оформление кредита.
• Услуги по зарплатному проекту.
• Расположение отделений и банкоматов.
• Эквайринг и все с ним связанное.
• Условия и тарифы продуктов банка.
• Помощь в работе с интернет-банкингом.
• Отказ в операции.
• Поступление и списание средств.
• Ограничения по счету, включая арест.
• Информация о статусе платежей и оборотах по счету.
• Данные о заключенных договорах и оформленных платежных поручениях.
• Любая другая информация, связанная с работой банка.

По каким вопросам поддержка Сбербанка помочь не сможет?

По другим вопросам, прямо не связанным с деятельностью данной финансовой организации, служба поддержки ответить не сможет. Кроме того, следует учитывать, что для получения информации клиент обязан предоставить:

• Название организации и ее ИНН.
• Реквизиты счета.
• ФИО заявителя, а также данные паспорта.
• Информацию об одной из трех последних операций по счету.

Эти данные нужны для идентификации клиента. Если их не предоставить, сотрудник банка не ответит на вопрос исходя из требований внутренней инструкции.

Время ответа и компетентность специалистов

Ответа на звонок в техподдержку приходится ждать от нескольких секунд, до 5 минут. Реже – больше. Связано это с загрузкой специалистов. Дозвониться и быстро получить решение удобнее утром, днем и ночью. Вечером линия нагружена намного сильнее, как следствие, ждать приходится дольше.

Компетентность службы поддержки на достаточно высоком уровне, однако в ряде случаев вместо ожидаемого конкретного ответа можно услышать: «Ожидайте, в ближайшее время ваша проблема будет решена». К счастью, подобные ситуации возникают редко.

biznesibanki.ru

техподдержка сбербанк бизнес онлайн

Техподдержка «Сбербанк Бизнес Онлайн» — неотъемлемая часть сервиса, который государственное кредитно-финансовое учреждение предлагает своим клиентам. Специальная программа, разработанная для представителей малого и среднего бизнеса, стала очень популярной среди предпринимателей. К ней за короткий период времени обратились десятки людей, возглавляющих небольшие предприятия или развивающих свое дело.

«Сбербанк Бизнес Онлайн» для юридических лиц является источником большого количества функций, необходимых в ежедневной предпринимательской деятельности. Все операции пользователь ведет дистанционно. Для подключения к услуге нужно написать соответствующее заявление и оплатить счет. Приобретать дополнительное оборудование не требуется. Клиент должен иметь только доступ в интернет, ведь все операции осуществляются непосредственно в браузере.

В программе можно распечатывать платежные документы, вести реестр контрагентов с постоянно обновляющейся базой реквизитов компаний, совершать платежи и выгружать необходимую информацию в формате 1С.

Интерфейс приложения интуитивно понятен. Но иногда все равно возникает ряд трудностей с его использованием. Для облегчения работы разработчики предусмотрели большое количество подсказок, внедренных непосредственно в разделы электронных страниц сервиса.

Но у пользователя может возникнуть какой-либо вопрос, решение которого будет сложно найти в инструкции. От ошибок и сбоев тоже не может быть застрахована ни одна система. В таких случаях без помощи технической поддержки не обойтись.

Варианты обращения к специалистам

«Сбербанк Бизнес Онлайн» — функциональное приложение для бизнеса, которое объединяет несколько полезных опций. Одна из них — оперативная связь с сотрудниками организации для решения неотложных вопросов.

Онлайн-чат

В программе есть специальное окно, в котором можно задать интересующий вопрос специалисту в режиме онлайн-чата.

С помощью этого сервиса клиент может получить информацию о нюансах использования приложения. Консультант поможет устранить мелкие ошибки, которые иногда возникают при вводе и выгрузке данных.

Однако таким образом решаются только общие вопросы. Многие из них представлены в инструкциях по дистанционному управлению бизнесом в системе «Сбербанк Бизнес Онлайн». Если внимательно прочитать соответствующий раздел, то, возможно, общение с техподдержкой не потребуется.

Единая телефонная линия

Для решения более серьезных проблем в работе системы необходимо будет обратиться в единую службу поддержки клиентов по телефону 8 (800) 555 55 50. Контактный центр Сбербанка работает круглосуточно 7 дней в неделю.

Ориентируясь по подсказкам автоответчика, предприниматель может перейти в меню, поясняющее отдельные вопросы, связанные с продуктами, специально созданными для бизнеса. Кроме того, всегда можно дождаться ответа оператора и сообщить о своей проблеме.

Если сотрудник call-центра не сможет решить проблему самостоятельно, он подскажет, к кому можно обратиться с возникшим вопросом, а потом перенаправит звонок. Дополнительный плюс такого способа связи с представителями технической поддержки заключается в том, что единый телефон Сбербанка является бесплатной линией для жителей России.

Но в регионах иногда лучше обратиться непосредственно в то отделение, которое обслуживает клиента. Его адрес и контактные телефоны можно найти на сайте головной организации. В филиалах организации, расположенных в отдельных субъектах РФ, созданы специальные отделы, которые должны следить за качественной работой программ, предназначенных для малого и среднего бизнеса, так как эти банковские продукты являются одним из приоритетных направлений развития учреждения.

Другие способы помощи клиентам

Некоторые предприниматели пользуются опцией обратной связи. Она также существует на официальном электронном ресурсе Сбербанка. Специальное окно позволяет задать вопрос и получить ответ на него почти мгновенно. В большинстве случаев консультант подсказывает, как правильно вводить данные, чтобы сформировать платежные документы. Он может пояснить правила создания реестров контрагентов или способы смены пароля в личном кабинете.

Если возник системный сбой в работе «Сбербанка Бизнес Онлайн», то через окно обратной связи можно уточнить, как лучше связаться с профильным специалистом для оперативного устранения неполадок. Нужно помнить, что обращение должно быть сформулировано очень четко и точно, ведь в окне для ввода текста есть ограничения по числу символов.

О недочетах и сбоях системы представители малого и среднего бизнеса всегда могут сообщить по адресу электронной почты. Выбирая такой способ коммуникации, следует помнить, что в Сбербанке существует система классификации подразделений по территориальному признаку.

Чтобы найти нужный электронный адрес, необходимо открыть информацию о соответствующем филиале на сайте учреждения. Сведения о контактах должны содержать не только адрес и телефон, но и email, предназначенный для ИП и юридических лиц.

sberbanking.ru