Бесплатный номер ренессанс кредит банк – Банк Ренессанс Кредит - продукты и услуги банка, рейтинг банка, адрес головного офиса и официального сайта, интернет банк, бесплатные номера телефонов горячей линии банка Ренессанс Кредит

Содержание

Горячая линия Ренессанс Кредит Банка: бесплатный номер телефона

Банк Ренессанс Кредит является лидером на отечественном рынке в сфере потребительского кредитования.

Организация может предложить огромный выбор качественных банковских услуг. Успех банка подтверждается большой клиентской базой и высоким местом в строке рейтинга среди самых крупных российских банков.

Дополнительно стоит отметить, что банк ведет активные деловые отношения как с розничными федеральными сетями, так и с региональными фирмами.

Также Ренессанс занимается вкладами. Любой вкладчик может получать под 12% годовых с отличными условиями досрочного расторжения.

Горячая линия Ренессанс Кредит

В организации, в режиме 24/7, функционирует служба консультаций. Все звонки абсолютно бесплатны.

Связаться с работником банка можно и другими способами через онлайн-поддержку на официальном сайте или посетить отделение лично. Однако использование возможностей консультации прямо по телефону считается наиболее оперативной. Благодаря ей можно сэкономить много личного времени.

Действующие или потенциальные клиенты могут выяснить следующее:

кредитование: его условия и плюсы;
подача онлайн-заявки;
оформление и выплаты кредитов;
возможности онлайн оплаты кредитов;
ежемесячные платежи;
оформление банковской карточки, управление балансами;
использование личного кабинета;
сумма текущих долгов;
денежные переводы;
открытие и условия по вкладам;
счета и передвижения средств и многое другое.

Чтобы связаться с консультантом Ренессанс банка по телефону, достаточно набрать 88002000981.

Но следует не забывать про некоторые особенности телефонного сервиса. В первую очередь это голосовое меню, при помощи которого удобно разобраться в интересующем вопросе. В сервисе можно воспользоваться уже настроенными голосовыми подсказками или же связаться с живым сотрудником банка.

Связавшись с сервисом Ренессанс Кредит по горячей линии клиенту будет предложено несколько вариантов меню:

Решение вопросов по кредитам.
Кредитная карта.
Вклады.
Ответ оператора.

Кроме того, сервис предлагает более расширенное меню «прочие вопросы» и повтор всего сообщения, на случай если клиент что-то прослушал.

Нельзя забывать и о том, что определенные индивидуальные вопросы можно выяснить только в случае личного обращения в отделение, т.е. при живом общении с клиентом.

В тех случаях, когда нет возможности связаться с банком по телефону или же вы не можете по каким-либо причинам посетить консультанта лично, всегда можно воспользоваться онлайн-консультацией прямо на сайте компании.

Время ответа оператора

При звонке главное правильно указать раздел, который вас интересует, и соединение произойдет в считанные минуты.

Считается, что свободным периодом для звонка является промежуток времени между 00:00 – 06:00 ежедневно. Это связано с тем, что мало кто обращается в банк в это время. Более напряженный период 14:00-21:00. Его еще называют «час пик». Время ожидания при этом может достигать 15 минут. Если ваш вопрос не требует срочности, можно дождаться выходных, когда линии банка более свободны.

Для удобства своих клиентов Ренессанс предлагает еще один способ связи – Поддержка клиентов. Данный онлайн-центр состоит из:

ленты сообщений;

вопросов-ответов;
правил публикации;
результатов опросов;
обучающего видео.

Все эти дополнения направлены максимально возможно помочь не только зарегистрированным пользователям, но и потенциальным клиентам, которые только интересуются какой-либо информацией.

renessans-gid.ru

Ренессанс банк — горячая линия, бесплатно, телефон, 8 800

Современные банковские услуги разнообразны, уникальны, требуют постоянной консультационной и технической поддержки. Постоянно бегать в банк за консультацией неудобно и не рационально. Для регулярного и постоянного обслуживания своих клиентов — действительных и потенциальных, у Ренессанс банк есть горячая линия, на которую может позвонить клиент и получить грамотный и максимально полный информационный ответ, а также помощь при решении какой-либо проблемы, связанной с банковским обслуживанием.

Для чего нужна горячая линия в Ренессанс банке

Столкнувшись с трудностью при работе с банковской карточкой или счетом, при переводе или получении денег, при расчете процентов по кредиту или депозиту — вы в любое время дня и суток можете обратиться за помощью в Ренессанс банк на телефон горячей линии

8 800 200 09 81

Ренессанс банк — один из самых популярных банков, участвующих в потребительском кредитовании. Зачастую такие кредиты выдаются на месте продажи в ускоренном режиме, а потому, после получения кредита, у клиентов могут возникнуть вопросы, на которые потребуются срочные ответы. Такой ответ и можно получить, позвонив на горячую линию и пообщавшись с грамотным и профессиональным специалистом.

Когда бы не позвонили клиенты в Банк ренессанс, взявшие там кредит — горячая линия и ее специалисты дадут качественный и полный ответ, поскольку на обслуживании работают самые компетентные профессионалы. Если вопрос трудный и требует вмешательства менеджера, работающего с клиентом, проблема может быть взята на учет и, спустя время, позвонившему клиенту перезвонят и дадут полную консультацию. Как показывает практика, большая часть вопросов касается процентных ставок по кредитам и депозитам, а также выяснения юридических тонкостей, содержащихся в договорах. Менее значима по востребованности техническая поддержка по работе с банковскими карточками, поскольку карты Ренессанс банка и так имеют качественную техническую поддержку.

Почему горячая линия Ренессанс банка бесплатная

Обслуживание на горячей линии Ренессанс банка полностью бесплатное и имеет массу преимуществ. Во-первых, вам не нужно будет ехать через весь город, добираясь в отделение банка, и выстаивать там очередь — позвонить вы можете и с домашнего телефона. Во-вторых, позвонить на горячую линию вы можете в любое время суток, даже ночью — что существенно облегчает решение проблем и делает Ренессанс банк популярным у бизнесменов, высоко ценящих оперативное устранение препятствий при совершении платежей. Банк ренессанс и его горячая линия бесплатно дает возможность получить качественную консультацию, достойную платных бизнес-консультантов — настолько она будет полной и профессиональной. Единственное отличие — горячая линия банка совершенно бесплатная.

Но это не значит некачественная. Бесплатная ренессанс банк горячая линия — это часть службы поддержки. Ренессанс банк настолько популярен среди людей именно благодаря человеческому подходу к своим клиентам, что выражается в том числе и в безупречной работе консультационных служб. Горячая служба Ренессанс банка — это настоящий сервисный центр для обслуживания клиентов банка. Но это еще и Call-центр, обеспечивающий обратную связь с клиентами, выявляющий основные проблемы банка для их скорейшего решения. Поэтому горячая линия имеет взаимовыгодную основу — помощь клиентам, но и помощь самому банку в определении и оперативном устранении всех проблем. Ренессанс банк очень внимательно относится к каждому звонку, стараясь максимально полно вникнуть в проблему и решить ее.

Как позвонить и как происходит консультация

Номер горячей линии Ренессанс банка указывается в документах, его несложно найти в интернете. Ренессанс банк имеет горячую линию как в центральном офисе, так и в каждом отдельном регионе. В целях безопасности лучше заранее выписать телефоны горячей линии, чтобы потом не ошибиться и не позвонить в другое место, выложив свою конфиденциальную информацию. В свою очередь банк также ведет запись разговора с клиентом и фиксирует номер, с которого производится звонок, чтобы не допустить обмана и общения с человеком, который представляется не своим именем для получения какой-либо информации. Обеспечение конфиденциальности — главная проблема при использовании горячих линий банков. Горячая линия и банк ренессанс капитал, стремящийся свести к нулю возможные злоупотребления, оперируют конфиденциальной информацией максимально осторожно, используя проверку телефонных номеров, систему паролей и других элементов безопасности.

При звонке на горячую линию, каждого клиента вежливо приветствуют, стараясь провести полную идентификацию позвонившего. Вопросы по идентификации могут быть какими угодно — начиная с паспортных данных и номеров телефона и заканчивая данными о вашем последней операции с банковской картой или датой посещения банка. Поэтому возникновение непредвиденных ситуаций с утечкой информации в Ренессанс банке полностью исключено.

Чтобы получить все ответы на интересующие вопросы, клиенту не обязательно выискивать номер специального отдела банка. Позвонив в Ренессанс банк (горячая линия 8800), клиент автоматически будет перенаправлен на специалиста в конкретной области по решению возникшего вопроса. На горячей линии работает и система заявок по решению проблемы. Это своеобразная универсальная система, решающая любую проблему клиента, вне зависимости от положения и уровня клиента, будь то вкладчик, заемщик, пользователь текущего или бизнес счета.

Ренессанс банк стремится быть близким к клиентам, облегчая их жизнь и делая банковские услуги доступными и простыми. Работники горячей линии вежливы и поражают скоростью и глубиной понимания проблемы клиента. Решение любого вопроса по силам специалистам горячей линии Ренессанс банка, думающего о клиентах, напомним еще раз номер:

8 800 200-09-81

cryptopilot.ru

Банк Ренессанс: бесплатный телефон горячей линии

Среди множества кредитно-финансовых организаций одним из популярных банков является Ренессанс Кредит банк. Причина тому довольно очевидна. Ведь в большинстве торговых точек можно встретить кредитное обслуживание данного банка, например, в Связном или М.Видео. Кроме того, банк предлагает широкий спектр банковских услуг: вкладов, кредитов, банковского обслуживания. А привлекает банк далеко не низкими ставками по кредитам и выгодными условиями обслуживания, а лояльным отношением к клиенту.

Чтобы задать вопрос или получить консультацию необязательно посещать отделение банка, ведь вы в любое время можете воспользоваться телефоном горячей линии. Вас обслужат в любое удобное для вас время независимо от местоположения, а также ответят на любой ваш вопрос.

Номер телефона горячей линии банка Ренессанс 8 8002000981.

Управление голосовым меню

Для начал стоит сказать о том, что операторы горячей линии могут лишь ответить на ваши вопросы, рассказать о продуктах и услугах. Но некоторые вопросы вы можете решить непосредственно в точке продаж, поэтому услуги coll-центра ограничиваются квалифицированным консультированием потенциальных и настоящих клиентов.

У Ренессанс кредит банка в плане дистанционного обслуживания есть несколько преимуществ:

здесь короткое голосовое меню, не нужно долго прослушивать ненужную информацию;
быстрое соединение с оператором, не во всех банках это действительно возможно;
консультирование по всем вопросам проводит не робот, а оператор.

Только не все вопросы решает непосредственно оператор coll-центра, возможно, вас перенаправят в то отделение, в котором вы обслуживались ранее. Тогда вам предоставят стационарный номер телефона офиса продаж, а такое звонки уже платные, плата взимается согласно тарифам оператора.

Рассмотрим голосовое меню горячей линии:

если вас интересуют кредитные продукты, нажмите клавишу «1»;
информацию по кредитным картам можно получить после нажатия клавиши «2»;
обзор вкладов – клавиша «3»;
хотите задать вопрос непосредственно оператору, нажмите «4»;
«#» для повторного прослушивания сообщения.

Бесплатный телефон горячей линии банка Ренессанс кредит банка поможет вам решить кое-какие вопросы. Например, вы можете узнать информацию о кредитах, картах и вкладах, а именно о процентных ставках, условиях оформления, требования к клиенту и список документов. Если вы уже являетесь клиентом банка, то можете узнать состояние своего счета, остаток задолженности по кредиту, о движении средств по счету и другие аналогичные вопросы.

Обратите внимание, что если вы являетесь клиентом банка и хотите получить информацию по своим счетам, то оператору нужно вас идентифицировать по паспортным данным, кодовому слову, или иным параметрам, поэтому заблаговременно подготовьте документы и договор на обслуживание.

Обратная связь на сайте банка

Другие способы связи

Если номер банка Ренессанс не отвечает или вы не можете по каким-то причинам дозвониться, то вы можете выбрать другой способ дистанционной связи. Вы можете совершить звонок специалисту кредитно-финансовой организации прямо с сайта для того чтобы задать свои вопросы. Только для этого должны быть исполнены некоторые технические условия. Во-первых, вам понадобится компьютер или ноутбук и гарнитура с микрофоном и наушниками. Во-вторых, выход в интернет, скорость которого не менее 50 Кбит/с.

Если и этот способ связи по техническим причинам вам недоступен, то зайдите на официальный сайт банка и задайте вопрос сотрудникам банка с помощью короткого сообщения. Зайдите на сайт и в верхней панели меню найдите «Поддержка клиентов» и перейдите по ссылке. На открывшейся странице вы найдете ссылку «Отправить сообщение» нажмите на нее и заполните форму. Здесь, кстати, вы можете выбрать варианты получения ответа, например, по телефону или публично в ленте.

В общем, связаться с сотрудниками банка не составит особого труда, причем вы можете выбрать разные способы связи. Кстати, в ленте сообщений на официальном сайте вы можете посмотреть публичные вопросы и ответы на них сотрудниками банка, поэтому, прежде чем задавать свой вопрос внимательно посмотрите, возможно, такой вопрос с ответом в ленте уже есть.

znatokdeneg.ru

телефон горячей линии бесплатный номер телефона банка

Банки › Банк Ренессанс Кредит: круглосуточный бесплатный номер телефона горячей линии

О коммерческом банке Ренессанс Кредит известно как о популярном партнере потребителей кредитов и кредитных карт. Для клиентов банка Ренессанс создана единая служба поддержки, работающая круглосуточно. Стоит набрать номер горячей линии из любого города страны и бесплатно получить консультацию высококвалифицированного специалиста:

8 (800) 200-09-81

Проконсультировать клиентов операторы могут по вопросам обслуживания сотрудниками кредитного учреждения, подсказать, по какому адресу находятся ближайшие банкоматы и офисы банка. При утере или похищении карты банка Ренессанс быстрый звонок в службу поддержки позволит вовремя заблокировать карту с последующим восстановлением.

Если город вашего проживания — Москва или Московская область и вы ищете бесплатный номер телефона горячей линии, то для вас существует отдельная выделенная линия.

Служба поддержки Ренессанс Кредит банка для звонков из Москвы и из-за границы:

+7 (495) 981-0-981

Существуют и другие способы связи с поддержкой банка Ренессанс Кредит. На официальном сайте банка есть возможность оставить запрос в разделе «Поддержка клиентов». Для этого перейдите по этой ссылке и оставьте свое обращение или запрос в форме для заполнения. Однако использование возможностей консультации прямо по телефону считается наиболее оперативной. Благодаря ей можно сэкономить много личного времени.

Контакты:

Официальный сайт: rencredit.ru
Личный кабинет: ib.rencredit.ru
Мобильное приложение: Айфон, Андроид
Электронная почта: [email protected]
Написать в банк: service.rencredit.ru
Проверить статус обращения: service.rencredit.ru
Соцсети: Фейсбук, Твиттер, Вконтакте, Ютуб, ЛинкедИн, Одноклассники
Адрес: Российская Федерация, 115114, г. Москва, ул. Кожевническая, д.14

КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), лицензии Банка России №3354.

Банк Ренессанс Кредит является лидером на отечественном рынке в сфере потребительского кредитования. Организация может предложить огромный выбор качественных банковских услуг. Успех банка подтверждается большой клиентской базой и высоким местом в строке рейтинга среди самых крупных российских банков.

Заключая договор на получение любого вида услуг, Ренессанс кредит указывает в нем все контактные данные банка, в том числе номер горячей линии. Найти его можно на страницах официального сайта финансовой организации.

Консультант информационного отдела готов ответить на ваши вопросы об общих условиях потребительского кредитования и оплате кредита, о банковских картах, вкладах и их пополнении, о банковских тарифах, о формах справок и заполнении различных заявлений и о многом другом.

Бесплатный телефон горячей линии Ренессанс Кредит не имеет голосового меню. Дозвонившись до контакт-центра, клиент слышит голос автоинформатора, который просит озвучить интересующий вопрос. Если клиент составит слишком длинное предложение или промолчит, автоинформатор попросит перезвонить и сбросит вызов.

svyazin.ru

Как позвонить живому оператору Ренессанс Кредита?

Остаток задолженности, сообщаемый автоответчиком, больше, чем выходит по моим расчетам, так как я выплачивала более крупные суммы, чем указано в договоре. Хотелось бы увидеть список зачислений и суммы моих платежей. Связаться с операторами не могу. В интернет банк войти не могу — система сообщает, что это возможно только тем, кто заключил договор в июне, а я в заключила в мае. Просьба связаться со мной. Какой-то безликий замкнутый круг.

Здравствуйте Наталья! Первым делом необходимо отметить, что по бесплатному телефону для звонков по России службы поддержки клиентов Банка Ренессанс Кредит есть возможность соединения с оператором, а не только с автоответчиком. Для этого наберите номер: 8 (800) 200-09-81. Далее, следуя подсказкам автоответчика, выберите необходимый раздел, который соответствует вашему вопросу. В вашем случае – это кредиты наличными. То есть в тональном режиме нажмите цифру «1». После этого нажмите «0» и ожидайте соединения с оператором.

Если у вас не удастся решить свой вопрос с оператором, то выписку по вашему кредитному счету вы сможете получить, обратившись в отделение Банка Ренессанс Кредит. Также вам с собой потребуется взять свой гражданский паспорт для идентификации.

Что касается расхождения ваших подсчетов с озвученной суммой для полной оплаты долга, то эта проблема может быть связана с правилами частичного досрочного погашения, которые прописаны в условиях кредитования банка. При необходимости списания большей суммы, чем предусмотрено графиком, Ренессанс Кредит требует уведомления о необходимости проведения данной операции посредством звонка в колл-цент, личного посещения отделения, либо через форму обратной связи на сайте банка.

Хотя для более детального разъяснения ситуации советуем изначально воспользоваться консультацией оператора службы поддержки, произведя действия, указанные в первом абзаце ответа. Непосредственно наш информационный портал решить вашу проблему не сможет, так как мы не относимся ни к одной из кредитных организаций России, в том числе и Ренессанс Кредиту, и доступа к персональным данным заемщиков, следовательно, не имеем.

Отвечала: Виктория Логинова, юрисконсульт ЗанимайОнлайн.ру.

zanimayonlayn.ru

Ренесанс кредит: бесплатный телефон по задолженности

Чтобы выполнять кредитные обязательства, необходимо быть в курсе относительно состояния своего счета и суммы обязательного ежемесячного платежа. Есть в банке Ренессанс Кредит бесплатный телефон, по которому можно узнать всю информацию по своей задолженности.

Каждый раз перед выполнением платежа рекомендовано звонить по бесплатному номеру 8 800 200-0-981 и уточнять сумму, необходимую для внесения. Если внести меньше месячного обязательного платежа, к заемщику будут применимы штрафные санкции.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 511-91-49. Это быстро и бесплатно!

Обращение к банку по телефону

Практически все кредитно-финансовые учреждения, предоставляют возможность своим клиентам узнать о состоянии своего счета удаленно. Отдел по работе с просроченной задолженностью Ренессанс Кредит, телефон которого доступен в рабочие часы банка, также способен предоставить своим клиентам такую информацию.

В банке работает бесплатная горячая линия.

Естественно, такой процесс предусматривает идентификацию клиента, что продиктовано исключительно необходимостью обеспечения безопасности. Исходя из той процедуры, которая утверждена финансовым учреждением, может понадобиться разная личная информация. В некоторых случаях достаточно просто данных паспорта и секретного слова.

В том случае, если в банке присутствует система автоматической идентификации по номеру телефона, тогда предоставление информации будет упрощено, и выполнено в автоматическом режиме. Рекомендовано проверить свои долги перед выездом за границу.

Каждый метод обращения имеет свои положительные и отрицательные стороны. Иногда не так-то просто получить информацию по телефону, и даже самый опытный и сообразительный человек, может запутаться в процессе маршрутизации.

Для получения информации по долгу, необходимо выполнить 5 простых шагов:

Дозвониться на горячую линию по бесплатному номеру.
Выбрать первый пункт.
Далее пункт номер 2 с информацией по задолженности.
Ввести номер договора.
Выбрать требуемый запрос из тех, что предложит система.

Для тех, у кого по какой-то причине, нет возможности дозвониться на бесплатный горячий номер, всегда есть возможность выполнить онлайн звонок с сайта банка.

Исходя из единых условий предоставления займа, финансово-кредитная организация имеет возможность предоставить информацию по телефону, исключительно в том случае, если телефонный звонок осуществлен с того телефонного номера, который был указан в договоре, при его оформлении.

Узнать задолженность через интернет

Перед тем, как узнать задолженность по кредиту в Ренессанс банке через интернет, нужно попасть на официальный сайт и тут сделать выбор между двумя методами:

напрямую через сайт;
через личный кабинет.

В том случае, если вопрос не требует немедленного ответа, можно задать его непосредственно в разделе «Лента обращений». Чтобы оформить запрос, требуется вписать некоторые данные в специальную форму. Для отправки необходимо вписать:

Регион, адрес электронной почты, номер телефона, ФИО.
Непосредственно тему обращения.
Принадлежность к клиентам банка.
Вариант получения ответа.

Как только будет введена информация с картинки (капчи) и выполнено подтверждение правил публикации, вопрос будет передан на рассмотрение. Сотрудники банка утверждают, что предоставят полный и развернутый ответ в течение суток, как был получен вопрос, поэтому при срочном обращении, лучше выбрать другой вариант.

Если требуется юридическая помощь, читайте в этой статье, более подробно.

В личном кабинете

Некоторые клиенты банка, которые часто используют интернет-банкинг, привыкли узнавать всю необходимую информацию в своем личном кабинете. Данная услуга предоставляется в бесплатном режиме, для проверки задолженности и не только.

Самый быстрый метод узнать о задолженности — через интернет.

Чтобы получить доступ в личный кабинет, необходимо пройти процесс регистрации. Сделать это можно только прямиком в банке, самостоятельно через интернет или телефон сделать это не получится. Как только будет предоставлен доступ к личному кабинету, пользователь получит следующие услуги:

возможность создавать выписку по запросу;
получать информацию по кредитам;
производить контроль ввода/вывода средств со счетов.

Как только будет завершен процесс регистрации, пользователю предоставят временные имя пользователи и пароль, которые придут в виде сообщения, на тот номер, который был указан в кредитном договоре.

Как только будет произведен первый вход в личный кабинет, пользователю необходимо будет изменить пароль и имя пользователя. Лучше всего, сразу записать их на бумаге и надежно спрятать. Помимо этого, клиенту необходимо будет ввести код, который придет в сообщении.

Ренессанс Кредит, предлагает своим пользователям очень удобное приложение мобильного банка. В нем имеются все те функции и предложения, что и в личном кабинете интернет-банка. Необходимо только установить это приложение и убедиться в более удобном интерфейсе.

Иногда может требоваться помощь в возврате долга. Подробнее в этой статье.

Как узнать задолженность по номеру договора?

Помимо всех вышеперечисленных методов доступа к информации относительно состояния своего счета, можно в Ренессанс Кредит узнать задолженность по кредиту по номеру договора. Это можно сделать посредством прямого обращения в одно из отделений банка.

Несмотря на доступные другие методы доступа, прямое обращение остается самым популярным вариантом. Для этого, клиенту необходимо точно знать адрес отделения и режим его работы. Для того, чтобы получить информацию по задолженности, необходимо иметь с собой паспорт и номер договора состоящий из 11 цифр.

Это самый простой, первый и надежный метод получения информации, которым пользовались все прошлые поколения клиентов. Большинство и сейчас пользуются именно таким методом. Информация доступна абсолютно в любом отделении. Стоит учитывать временные потери, которые могут быть неоправданными при использовании такого метода для работающей части населения.

Иногда, могут возникать некоторые сложности, если информация предоставляется не в том отделении банка, где был заключен договор. Проблема может заключаться в ПО, что использует банк, ведь информация предоставляется территориально.

Для получения информации, необходимо выполнить 3 простых шага:

Подобрать подходящее отделение банка. Лучше всего, чтобы оно было в том же регионе, где происходило заключение договора.
Обратиться в подразделение банка в его рабочее время.
Подать официальный запрос одному из сотрудников банка.

Главное, иметь с собой удостоверение личности (паспорт) и номер договора. Важно не допускать просрочек, чтобы иметь проблем с законом и коллекторами.

Внимательно изучайте часы работы, перед посещением банка.

Отдел по работе с просроченной задолженностью

Когда клиент не успевает вовремя проверить задолженность в Ренессанс Кредит, он может не узнать о возникшей просрочке по кредиту, тогда в скором времени стоит ждать извещения от сотрудника отдела по работе с просроченной задолженностью.

Сотрудник предложит несколько вариантов решения сложившейся ситуации, в том числе и возможную реструктуризацию долга. Клиент в свою очередь, должен предельно честно и максимально подробно объяснить все положение, из-за которого произошла просрочка. Только в этом случае можно рассчитывать на удачный исход дела.

Заключение

Лучше не доводить до того момента, пока сотрудники банка начнут искать встречи. Нужно внимательно следить за своим долгом и периодичностью выплат по нему чтобы не попасть в долговую яму.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

8 (800) 511-91-49
Это быстро и бесплатно!

lichnyjcredit.ru

Горячая линия и Центр поддержки клиентов банка Ренессанс Кредит

Заключая соглашение о любом виде банковского сотрудничества, каждый клиент нуждается в круглосуточном доступе к информации, относительного финансового обслуживания. Банк «Ренессанс Кредит» максимально открыт для коммуникаций со своими клиентами, предоставляя в открытом доступе различные контакты для связи.

Телефон горячей линии банка

Самый популярный и общедоступный способ оперативного получения информации — это обращение в круглосуточную службу поддержки посредством телефонной связи. Помимо общенациональной горячей линии «РК», с номером которой можно ознакомиться в таблице, существуют и другие телефоны. Для соединения с сотрудником определенного отделения, необходимо перейти по активной ссылке и выбрать в списке нужный филиал. В развернутом описании каждого отделения указан прямой номер телефона.

Горячая линия банка «РК»

8-800-200-09-81

Позвонив по телефону горячей линии, можно оперативно получить интересующую информацию, благодаря удобному голосовому меню. Также, руководствуясь подсказами, можно осуществить соединение с оператором call центра.

Какие вопросы можно решать при помощи оператора колл-центра?

При разговоре с оператором, клиенты банка могут получить консультацию и узнать подробную информацию про актуальные условия оформления кредита; доступные варианты заключения кредитного договора; принцип составления графика платежей и размер ежемесячной выплаты; остаток кредитного займа; баланс карты «РК» и особенности работы в онлайн-кабинете; условия открытия вклада; текущее состояние денежного счета и передвижение личных средств; возможность подключения информационных уведомлений и многое другое.

Что такое Центр поддержки клиентов?

При отсутствии возможности обратиться в ближайший филиал «РК» или позвонить на горячую линию, клиенты могут воспользоваться специальным разделом на официальном сайте банка. Для перехода в раздел «Центр поддержки клиентов» необходимо кликнуть по активной ссылке.

Какие вопросы он помогает решить?

Многофункциональный онлайн-сервис включает такие полезные опции:

Возможность принимать участие в опросах, цель которых направлена на улучшение качества обслуживания.
Доступ к инструкциям-рекомендациям, в которых подробно дан ответ на самые частые и популярные вопросы клиентов.
Возможность задать вопрос или подать жалобу в режиме онлайн, благодаря форме обратной связи.
Возможность круглосуточно отслеживать статус обращения, отправленного раннее.

Помимо этого, клиенты могут воспользоваться онлайн-лупой. При написании ключевых слов в строке поиска, система автоматически подберет нужную информацию и отфильтрует лишнюю.

Как написать обращение на сайте?

При изучении информации на официальном сайте «РК», клиенты всегда могут кликнуть на кнопку с конвертиком «Задать вопрос онлайн». Данная кнопка расположена в верхней части экрана (справа).

В разделе центра поддержки клиентов, кнопка для обращений расположена внизу страницы (правая часть экрана). В этом случае кнопка выглядит ярко-розовой.

Также получить ответ на вопрос можно, написав письмо на электронный адрес.

Если кликнуть на кнопку, система автоматически перенаправит на страницу с формой. При помощи этого сервиса, клиенты могут написать свои замечания, пожаловаться на низкий уровень обслуживания или описать любые другие сложности, с которыми необходимо разобраться детальнее.

Для подачи онлайн-обращения необходимо следовать такому алгоритму действий:

Открыть страницу с формой обратной связи.
Выбрать оптимальный тип обращения: отправление запроса на получение информации или написание предложения (жалобы, благодарности).
Выбрать необходимую категорию из пяти возможных.
Указать персональные данные: ФИО; номер мобильного; действующий адрес электронной почты; регион регистрации (проживания).
Описать подробно в окошке «Текст обращения»: что послужило причиной обращения и какие ожидаются действия со стороны банка.
Выбрать оптимальный способ получения ответа на запрос: посредством личного телефонного звонка или публичного ответа в общей ленте вопросов.
Подтвердить согласие на обработку онлайн-обращений, согласно правилам открытых публикаций.
Завершить процедуру, кликнув на кнопку «Отправить сообщение».

В течение нескольких рабочих дней, электронное обращение будет рассмотрено сотрудниками банка. После чего будет оглашено решение клиенту. Если ответ на запрос не приходит длительное время, необходимо позвонить на горячую линию или обратиться в ближайшее отделение.

Клиенты банка могут быть уверены, что в случае возникновения спорных ситуаций или вопросов по обслуживанию, сотрудники техподдержки в оперативном порядке помогут разрешить возникшую проблему, а также дадут подробную консультацию.

Вам также будет интересно ↴

obankax.com