Горячая линия Тинькофф банка, служба поддержки Тинькофф банка, бесплатная горячая линия 8-800
Клиенты Тинькофф банка могут воспользоваться бесплатной горячей линией, которая осуществляет их техническую поддержку. Воспользовавшись бесплатными телефонами можно получить квалифицированную помощь специалистов по самым различным вопросам.
Содержание
Скрыть- Телефон горячей линии Тинькофф банка
- Бесплатная горячая линия
- Телефон горячей линии Тинькофф Мобайл
- Горячая линия по кредитным картам
- Линия по оформлению карт
- Поддержка пользователей из других стран
- Кредитная горячая линия
- Горячая линия по вкладам
- Поддержка Тинькофф Бизнес
- Линия по вопросам инвестиций
- Служба по работе с партнерами банка
- Обращение в головной офис компании
- Что потребуется для обращения в поддержку?
- Что можно выяснить по телефону?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Другие способы связи
- Компетентность операторов Тинькофф банка
Телефон горячей линии Тинькофф банка
Служба поддержки работает во всех регионах России, и предоставляет возможность клиентам осуществлять звонки на горячую линию со стационарных аппаратов и мобильных телефонов бесплатно из любого уголка страны. Единый номер телефона горячей линии – 8- 800-555-10-10.
Чтобы позвонить в банк из-за рубежа, если клиент находится на отдыхе или в деловой поездке, необходимо набрать номер оператора бесплатной линии банка +7 (495) 648-11-11. При этом звонок специалистам технической поддержки выполняется по номеру, который оплачивается в соответствии с тарифным планом мобильного оператора, который обслуживает клиента.
Юридические лица, корпоративные клиенты также могут воспользоваться телефоном горячей линии. Для этой категории обслуживаемых в банке клиентов предусмотрен номер 8-800-755-11-10.
Он позволяет осуществлять бесплатные звонки с любых телефонов по всей России.
Бесплатная горячая линия
Номер 8 800 555?10-10 бесплатен для клиентов, связаться с операторами можно на протяжении 24 часов. Линия работает круглосуточно. Позвонив по данному номеру, клиент может проконсультироваться ряду вопросов:
- обслуживание в банке;
- тарифы;
- подключение или отключение услуг;
- по кредитным платежам;
- списание средств;
- детальная информация по платежам;
- обслуживание кредита.
Телефон горячей линии Тинькофф Мобайл
По вопросам, связанным с проблемой работы связи можно обратиться по телефонам техподдержки Тинькофф Мобаил: 8 800 555-49-29 и +7 499 649 59 95, а также посредством короткого номера 995.
Горячая линия по кредитным картам
Все вопросы, касающиеся использования кредитных карт можно решать по номеру телефона бесплатной поддержки 8 800 755-10-10.
Линия по оформлению карт
Оформление кредитных карт осуществляется с помощью звонка на телефон с номером 8 800 555-77-78, 8 800 755-27-71.
Поддержка пользователей из других стран
Чтобы дозвониться из-за границы по вопросам кредитных карт, их оформления, блокирования и др., нужно набрать номер +7 495 648-11-11.
Кредитная горячая линия
Чтобы подать заявку на получение кредита наличными, нужно позвонить оператору по телефону 8 800 5550911.
Горячая линия по вкладам
Выяснить вопросы по вкладам, дебетовым картам, проконсультироваться со специалистами банка можно по нескольким номерам. Воспользовавшись этими каналами связи, клиенты имеют возможность задать интересующие вопросы по актуальным вкладам, страховании. Кроме того, можно дать заявку на оформление дебетовой карты.
- 8 800 5552277 – открытие вклада или дебетовой карточки;
- 8 800 7552550 – задать вопросы по обслуживанию кредитных карт, вкладов;
- +7 495 6455919 – для пребывающих за границей – решение вопросов обслуживания вкладов и кредитных карт.
Поддержка Тинькофф Бизнес
Банк не имеет отделений, поэтому сотрудничество с ИП, юридическими лицами происходит в дистанционном режиме. Для ИП и юрлиц выделяются персональные менеджеры, которые помогают решать все возникающие проблемы оперативно и качественно. Задавать вопросы служащим банка проще всего, связавшись с ними по следующим телефонным линиям:
- 8 800 7551110 – горячая линия для бизнеса;
- +7 499 605-11-10 горячая линия для тех, кто находится в других странах.
Линия по вопросам инвестиций
Вопросы инвестиций в банке решаются по следующим контактным номерам: 8 800 755-27-56 (бесплатно). Для звонков из других стран нужно использовать канал связи: +7 499 605-10-01.
Служба по работе с партнерами банка
Партнеры банка имеют возможность поддерживать взаимосвязь через электронную почту [email protected].
Обращение в головной офис компании
Банк Тинькофф располагает головным офисом, который функционирует в Москве. Он находится по адресу: 1-й Волоколамский проезд, дом 10 строение 1.
Что потребуется для обращения в поддержку?
Чтобы идентифицировать клиента, обратившегося в службу поддержки, провести необходимые операции по его счету, или внести корректировки в него, потребуется:
- назвать данные своего паспорта;
- знать и указать несколько последних цифр номера карты;
- сообщить оператору информацию, которая была внесена при регистрации в банке как контрольная.
Что можно выяснить по телефону?
Бесплатные линии позволяют клиентам банка:
- произвести активацию карточки банка;
- выяснить информацию по текущему балансу, минимальным платежам, задолженности;
- поднять кредитный лимит;
- уточнить тарифный план;
- уточнить статус поданной заявки;
- осуществить блокировку карты;
- выяснить информацию о последних операциях по карточке.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если клиент во время звонка указывает неправильные данные, сотрудник вправе прекратить разговор и не помогать клиенту решать вопросы, связанные с его обслуживанием.
Это позволяет избежать мошеннических действий со стороны третьих лиц.
Другие способы связи
- Обращение на сайте
Чтобы задать вопрос менеджеру банка, необходимо зайти на официальный его сайт, непосредственно на странице входа можно сделать онлайн-звонок, нажав рядом с номером 8 800 555-777-8 кнопку активации.
- Электронная почта
Связаться с сотрудниками банка можно при помощи электронной почты:
Также есть возможность задать вопросы сотрудникам банка через официальные страницы в соцсетях: Одноклассники, ВК, Фейсбук, Google Plus.
Компетентность операторов Тинькофф банка
Работники Тинькофф банка оперативно решают все вопросы, поступающие от клиентов по всем каналам связи. Реагирование на звонки осуществляется быстро, проблемы клиентов устраняются на должном профессиональном уровне.
Горячая линия Тинькофф Страхование, служба поддержки Тинькофф Страхование, бесплатная горячая линия 8-800
Уже в течение нескольких лет Тинькофф Страхование присутствует на рынке. С помощью этой надежной компании услуги страхования могут получить как юридические, так и физические лица. Широкий спектр продуктов компании привлекает все больше клиентов. Компания страхует автомобили по государственной программе и в частном порядке, недвижимость, здоровье человека в путешествии и многое другое. В случае возникновения вопросов при оформлении полиса или его периода действия, то специально для вас был введен телефон горячей линии. Позвонить в компанию могут и те, кто еще не определился с программой страхования.
Содержание
Скрыть- Телефон горячей линии
- Чем поможет служба поддержки Тинькофф Страхование?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Другие способы связи
- Компетентность операторов горячей линии Тинькофф Страхование
Телефон горячей линии
На бесплатный телефон горячей линии 8 800 755 80 00 звонить можно в любое время дня и ночи по вопросам покупки полиса или другим проблемам.
По данному номеру могут звонить и физические, и юридические лица. Удобный голосовой автоинформатор поможет выбрать нужный раздел меню и быстро узнать необходимую информацию.
Чем поможет служба поддержки Тинькофф Страхование?
Звонок в службу поддержки поможет клиентам компании в случае, если
- приближается страховое событие;
- необходимо купить полис ОСАГО;
- хотите застраховать автомобиль по программе КАСКО страхования;
- у вас проблема со входом личный кабинет.
Специалисты компании с радостью ответят и на другие вопросы.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Специалисты не смогут помочь в случае, если у вас проблемы со входом в личный кабинет и нестабильное интернет соединение. Лучше всего обратиться к вашему поставщику связи и решить вопрос с подключением. Не всегда оператор может помочь, в случае если вы решили оформлять полис через сайт самостоятельно. Нередки случаи ошибочно введенных данных и как следствие проблемы с оформлением и получением полиса.
Другие способы связи
Нет возможности позвонить на горячую линию, тогда воспользуйтесь другими способами связи:
- Форма обратной связи на официальном сайте Тинькофф Страхования. После заполнения и отправки специалист перезвонит в ближайшее время.
- Электронная почта, посредством которой можно подробно описать возникший вопрос или спорную ситуацию.
- Социальная сеть Facebook, где ежедневно можно просматривать новостную ленту и быть в курсе последних событий в динамично развивающейся страховой компании.
- В Контакте продублированы актуальные события группы, можно задать вопрос напрямую операторам. Живое общение происходит также между участниками группы.
- Существует также группа в Twitter, где клиенты компании могут почерпнуть что-то новое.
- Просмотр скринкастов и других видео о быстром оформлении полисов возможен на специальном канале Youtube. Подпишитесь на канал и всегда будете в курсе последних событий и добавленных видео.
Компетентность операторов горячей линии Тинькофф Страхование
Операторы горячей линии Тинькофф Страхование оперативно и профессионально консультируют клиентов. После связи со специалистом клиентам больше не нужно искать дополнительную информацию. Стоит отметить, что у специалистов Тинькофф Страхования всегда свежие сведения о продуктах и стоимости услуг. Круглосуточная работа службы поддержки облегчает жизнь клиентам компании.
Время ожидания ответа специалиста ограничивается 1- 2 минутами и в очень редких случаях приближается к 4 – 5 минутам. Ответ на сообщения в социальных сетях пользователи получают в течение получаса, так же как и ответ на электронные сообщения. Надежная компания гарантирует реальную помощь посредством горячей линии.
Всяк сюда входящий: в 70% случаев с неизвестных номеров звонят спамеры | Статьи
Около 70% всех вызовов на мобильные с неизвестных номеров в первом квартале 2021 года — спам-звонки. По сравнению с прошлым годом их число выросло на 7 п.п., подсчитали для «Известий» в «Лаборатории Касперского». Люди чаще стали принимать звонки с незнакомых номеров из-за того, что стали больше пользоваться доставкой в пандемию и охотнее берут трубку в надежде услышать курьеров. Мошенники это понимают и пользуются всеми возможностями, чтобы выманить у людей деньги, говорят эксперты.
В ожидании курьера
Доля спам-звонков от всех входящих с неизвестных номеров в России в январе–марте 2021 года составила 70%. Об этом говорится в анонимизированной статистике приложения Kaspersky Who Calls (есть у «Известий»).
По предварительной оценке аналитиков, в целом в 2020 году доля спам-звонков была ниже — 63%. Чаще всего в январе–марте нежелательные звонки поступали с предложением займов — их доля составила 46%, а также от коллекторов (26,5%). Среди других распространенных категорий — «связь и интернет» и «медицинские услуги». Доля звонков с подозрением на мошенничество также выросла с 5,6% до 6,3% по сравнению с аналогичным периодом 2020 года.
Фото: ИЗВЕСТИЯ/Константин Кокошкин
— Даже после того, как большинство ограничений, введенных для борьбы с коронавирусной инфекцией, были сняты, люди продолжили активно пользоваться разными интернет-услугами. Например, многие оценили сервисы доставки и часто ждут звонка с неизвестных номеров, в частности, от курьеров, поэтому могут охотнее брать трубку, а порой даже готовы сами перезванивать. Мошенники это понимают и пользуются всеми возможностями, чтобы выманить у людей деньги, — объяснил аналитик Kaspersky Who Calls Виталий Воробьев.
По данным анонимизированной статистики приложения «Яндекс», одной из функций которого является бесплатный автоматический определитель номера, от неизвестных чаще всего поступают финансовые и банковские предложения (в 17% случаев), сказали в корпорации. Другая реклама распространяется в 12% ситуаций, неопределенный негатив исходит в 7%, коллекторы звонят в 6%, предложения от телекома поступают в 3% и навязчивые опросы в 1%.
Сбросить вызов
У каждого из мобильных операторов есть свои решения для борьбы со спам-звонками. У «Вымпелкома» (бренд «Билайн») благодаря системе AntiFraud ежемесячно блокируется более 100 млн звонков-сбросов на номера абонентов оператора, сообщили в компании. Услуга «Кто звонит» позволяет получить информацию о входящем звонке с неизвестного номера сразу же во время вызова. При этом автоматической блокировки входящих не происходит — абонент сам решает, отвечать на такой звонок или нет.
Фото: Depositphotos
«Мегафон» блокирует 25–30 млн спам-звонков в неделю, указали в пресс-службе оператора. Бесплатная услуга «Знаю, кто звонит» позволяет абоненту во время входящего вызова видеть название компании или предупреждение, если за организацией были замечены навязчивые звонки. На интернет-портале услуги можно также проверить номер, с которого поступил звонок, увидеть комментарии других абонентов и сообщить о номерах, с которых поступает спам.
МТС выявляет и блокирует около 65 тыс. звонков в час, сообщили в компании. Их количество увеличилось в несколько раз по сравнению с прошлым годом, пояснил «Известиям» представитель оператора Алексей Меркутов. В компании функционирует собственная антифрод-система, которая блокирует подменные номера, когда злоумышленник подставляет короткий номер банка и пытается ввести жертву в заблуждение. У МТС можно подключить услугу «Черный список» и внести в него весь спам, есть опция «Блокировка спам-звонков» для фильтра рекламных звонков, а также бесплатная и платная версии услуги «Кто звонит», которая не блокирует, но может показать, кому принадлежит номер.
Tele2 разрабатывает многоуровневую защиту клиентов от голосового спама, сказала представитель оператора Дарья Колесникова. За счет совершенствования алгоритмов big data для распознавания спама число таких звонков поквартально сокращается, указали в Tele2. Скоро у оператора появится функционал, который позволяет клиенту уведомлять оператора о том, что звонок относится к категории телефонного спама, сказали в компании.
Если клиент получил спам-звонок, то он может сообщить об этом в контактный центр через чат в приложении Yota, отметили в пресс-службе сервиса. Компания взаимодействует с другими операторами по предотвращению таких звонков, сказали там.
Еще в прошлом году «Тинькофф» вместе с крупнейшими мобильными операторами (Tele2, «Мегафоном», МТС и «Тинькофф Мобайлом») запустил первую антифрод-платформу для защиты от телефонного мошенничества Tinkoff Call Defender, напомнили в банке. Она определяет характер различных видов и сценариев мошеннических звонков в восьми случаях из 10, утверждает разработчик. Любой клиент экосистемы «Тинькофф» может сообщить о нежелательном звонке в чате мобильного приложения или набрав горячую линию.
Фото: РИА Новости/Максим Блинов
Для борьбы с телефонными мошенниками совместно с операторами сотовой связи внедрены технологические решения, которые не позволяют злоумышленникам использовать официальные телефонные номера банка для звонков гражданам, указали в пресс-службе ВТБ.
На вырост
Количество спама в 2021 году будет только возрастать, прогнозирует ведущий эксперт направления «Информационная безопасность» ИТ-компании «Крок» Александр Черныхов. Это связано с тем, что, с одной стороны, средства коммуникаций стали играть критическую роль, а с другой, выросла социальная дистанция, и люди стали более «атомизированы» и более подвержены манипуляциям. Кроме того, количество утечек персональных данных, в том числе мобильных телефонов, в 2020 году значительно возросло. Это позволяет мошенникам получать доступ к обширным базам для обзвона, более того, в этом году мы увидим гораздо более изощренные, таргетированные способы социальной инженерии, ожидает он.
В «Лаборатории Касперского» напомнили, что никогда нельзя сообщать третьим лицам, даже если они представляются сотрудниками банков, конфиденциальную информацию, в том числе одноразовый код из SMS или push-уведомления. Не стоит переходить по сомнительным ссылкам из сообщений, добавили там, и порекомендовали установить решение, определяющее мошеннические и спам-номера.
Фото: ИЗВЕСТИЯ/Дмитрий Коротаев
Если «сотрудник» банка начал задавать вопросы, чтобы узнать данные счетов, карт, SMS-коды и прочую конфиденциальную информацию, немедленно нужно прекратить разговор, поскольку звонит, скорее всего, мошенник, предупредил руководитель направления «Информационная безопасность и платежные системы» информационно-аналитического управления Ассоциации банков России Глеб Жижанов. Если есть подозрения относительно сохранности средств, то лучше самостоятельно перезвонить в банк по номеру, который указан на официальном сайте или в договоре.
Тинькофф в App Store
Лучшее мобильное банковское приложение в России в 2013–2018 годах (по версии Deloitte и Markswebb Rank & Report). Лучшее банковское приложение для iOS для розничных клиентов в 2017 и 2018 годах по версии UsabilityLab. Лучшее мобильное банковское приложение в Центральной и Восточной Европе в 2018 году по версии Global Finance.
Мы продолжаем расти. Помимо мобильного банкинга, приложение «Тинькофф» предлагает своим пользователям множество услуг, будь то фильмы, концерты, театры, путешествия, рестораны, магазины, оздоровительные салоны или салоны красоты.
Вы можете подписаться на любой продукт Тинькофф прямо в приложении и сразу же записаться на прием к представителю банка. После этого вам нужно будет зарегистрироваться в приложении по номеру телефона и активировать карту.
Платежи и переводы:
∙ Оплачивайте мобильный телефон, счета за Интернет и коммунальные услуги, штрафы, сборы за государственные услуги и т. Д.
∙ Переводы в любой банк по номеру мобильного телефона, реквизитам счета или номеру карты
∙ Регулярные переводы и автоматическая оплата налогов, штрафов, счетов за коммунальные услуги
∙ Сканирование и оплата квитанций без ввода платежных реквизитов
∙ Проверка и оплата штрафов за нарушение правил дорожного движения, подписка на получение уведомлений о новых штрафах
∙ Подписка на счета за коммунальные услуги и задолженность перед ФНС и Федеральная служба судебных приставов
∙ Оплата счетов (например, выставленных ФНС или интернет-магазинов)
∙ Снятие наличных в банкоматах Тинькофф с помощью QR-кодов
∙ Оплата транспортных карт, платных проездов и парковок
∙ Детализированные квитанции об оплате и переводе
Управление продуктами Тинькофф:
∙ Информация о ваших счетах, вкладах и кредитах
∙ Открытие сберегательных счетов и ставьте цели сбережений для отслеживания своего прогресса
∙ Экономия денег с Investing Jar
∙ Добавление карт других банков для платежей Тинькофф и быстрых пополнений
∙ Страхование Тинькофф: третье- полисы страхования гражданской ответственности и КАСКО, полисы страхования путешествий
∙ Выписки по операциям, выписки с банковского заявления на визу, выписки со счета
∙ Включение и настройка функции овердрафта
Возможности для карт:
∙ Добавление карт Тинькофф в Apple Pay (MasterCard и Visa )
∙ Установить или изменить свой PIN
∙ Заблокировать, заменить и заказать дополнительные карты
∙ Заказать дополнительные виртуальные карты
∙ Пополнить счет с помощью карт других банков
Карты Тинькофф Юниор для детей
∙ Заказать карту для ребенка
∙ Управление учетными записями и лимитами
∙ Отслеживание местоположения вашего ребенка
∙ Задачи и награды за выполнение
Поиск и аналитика:
∙ Расходы трекер с подробной разбивкой по депозиту и счету
∙ Поиск по всему приложению: транзакции, избранные платежи, события, провайдеры и контакты
Бонусы:
∙ Выберите и просмотрите увеличенные категории кэшбэка и прогнозируемая сумма кэшбэка
∙ Получайте специальные предложения и уведомления о новых промо-акциях
∙ Управляйте своими бонусными баллами и воздушными милями для карт лояльности
∙ Наслаждайтесь беспроцентной рассрочкой по кредитным картам
∙ Пригласите друга программа
Безопасность:
∙ Управление лимитами транзакций
∙ Международные транзакции
∙ Вопросы безопасности
∙ Вход с использованием Touch ID или Face ID
И еще:
∙ Истории: информация о деньгах и событиях, подборка фильмов, обзоры статей , советы путешественникам и т.
д.
∙ Лучшие курсы обмена валют (наиболее близкие к текущей торговле FX)
∙ Поддержка 24/7 через чат, электронную почту, звонки через приложение или телефон, социальные сети
∙ Пункты пополнения с фильтрами по партнеру, валюте, сумме
∙ Банкоматы рядом с вами
∙ Курсы валют Тинькофф и Банка России
* Тариф Тинькофф Черный: https://static.tinkoff.ru/documents/debit/tariffs/tps_3_0.pdf
* Рассрочка — кредит на покупку с использованием Кредитного лимита. Если регулярный платеж не производится, 7 руб.27 Тарифный план применяется в соответствии с Условиями рассрочки. Процентная ставка от 29,9%, лимит кредита до 300 000 рублей, кредит до востребования. Более подробную информацию о комиссиях / платежах можно найти на странице https://www.tinkoff.ru/cards/credit-cards/tinkoff-platinum/tariffs/. Тинькофф Банк
Тинькофф Банк присоединился к услуге денежных переводов по мобильному номеру Visa
Тинькофф Банк присоединился к услуге Visa по денежным переводам с использованием номера мобильного телефона получателя. Клиенты Тинькофф Банка теперь могут отправлять и получать наличные по телефону для держателей карт Банка ВТБ, Банка Русский Стандарт и Хоум Кредит Банка.
Для использования новой услуги клиентам необходимо активировать ее в своих аккаунтах на Тинькофф.ру (раздел «Действия») или в мобильном приложении (раздел «Услуги»), выбрать карту Тинькофф из списка и добавить опцию переводов Visa. На эту карту будут поступать переводы из других банков-участников.
Чтобы перевести деньги с помощью сервиса Visa, клиентам необходимо выбрать раздел «Переводы» в своем аккаунте на сайте Tinkoff.ru или в мобильном приложении и указать номер телефона получателя. Отправитель сможет использовать любой из доступных вариантов перевода, включая перевод Visa по телефону, если получатель активировал его в своем банке.Плата за перевод по телефону будет такой же, как и при переводе с карты на карту.
«Тинькофф Банк одним из первых в России предложил своим клиентам услугу по оплате на мобильные номера в рамках своей экосистемы.
Мы постоянно работаем над расширением нашего портфеля простых и удобных платежных решений. В июле мы стали пионерами рынка мобильных платежей в сотрудничестве со Сбербанком. Сегодня мы рады присоединиться к платежному проекту Visa, который, несомненно, улучшит качество обслуживания наших клиентов.Тинькофф Банк также активно участвует в запуске системы Faster Payment System, которая поможет совершать мгновенные платежи с использованием простых методов идентификации, в том числе по номеру телефона ». — начальник управления платежных систем, вице-президент Тинькофф Банка Анатолий Макешин.
«Сегодня, когда на столе есть широкий выбор способов оплаты, пользователям больше не нужно беспокоиться о реквизитах банковской карты. Мобильный номер — это средство идентификации, к которому многие привыкли. Наша новая услуга еще больше улучшит качество обслуживания клиентов для держателей карт Visa, обеспечивая при этом наш обычный высочайший уровень безопасности платежей.»- Генеральный директор ООО« Платежная система Visa »Екатерина Петелина.
Горячая линияТинькофф Банка — это бесплатный телефон для клиентов. Какие вопросы можно решить по телефону
С момента своего основания и начала в 1990 году, являясь одним из первых частных финансово-кредитных учреждений, банк «Россия» обслуживает крупные предприятия и частных клиентов в стране. Для обеспечения своевременной информационной и технологической поддержки создан специальный отдел. Такой контакт-центр позволяет клиентам узнать всю необходимую информацию по телефону или онлайн.
Служба функциональной поддержки Банка «Россия»
Сотрудники Контакт-центра предлагают следующие услуги:
- Предоставление информации обо всех продуктах и услугах банка;
- Подключение дополнительных услуг;
- Техническая помощь в работе онлайн-банкинга;
- Предоставление информации о текущем остатке на карте, счете и депозите, а также об остатке кредитной задолженности и денежных потоках;
- Изменение личных данных клиента;
- Активация или блокировка карты;
- Заказ крупной суммы наличных денег для получения в любом отделении банка;
- Информация о расположении и расписании офисов и банкоматов;
- Заказать новую банковскую карту;
- Сдам сейф или сберегательную ячейку;
- Информация о текущем курсе обмена;
- Заявление на обслуживание в отделении банка на конкретную дату и время;
- Получение информации о депозитах и кредитах, а также о максимальном лимите кредитования.
Как позвонить в банк «Россия»
Связаться с банком по телефону можно несколькими способами:
- Бесплатная служба поддержки 8-800-100-11-11 для звонков с мобильных и стационарных телефонов.
- Горячая линия для клиентов банка 8-800-500-33-22 по неотложным вопросам.
- Номер в международном формате: + 7-495-956-39-72 для звонков из-за границы и со стационарных телефонов.
При звонке на бесплатный номер вам будет предложено прослушать голосовые подсказки автоинформатора, которые содержат все популярные вопросы и позволяют самостоятельно найти необходимую информацию и решение возникших проблем.Если автоматическое меню не содержит нужной информации, следует ожидать соединения с оператором контакт-центра. Все вызовы обрабатываются в режиме очереди по мере поступления, поэтому время ожидания может занять несколько минут.
Служба поддержки банка в России: как связаться онлайн или заказать обратный звонок
Если вам не удалось дозвониться по горячей линии, вы всегда можете воспользоваться другими способами связи с банком:
- Форма обратной связи на сайте позволяет вам заполнить анкету с личными данными и заказать звонок персонального менеджера на ваш мобильный номер в удобное для вас время:
- Просто зайдите на официальный сайт Банка России и в правом верхнем углу нажмите на значок телефона, чтобы заполнить форму обратной связи;
- В открывшейся форме (см. Скриншот) укажите все необходимые данные в соответствующих полях для заполнения — ФИО и контактный телефон для связи;
- Укажите, в какое время вам будет удобно, чтобы консультант банка перезвонил вам;
- Введите уникальный цифровой код с картинки и отправьте запрос.
- Вы также можете отправить обращение в произвольной форме на электронный адрес банка, где необходимо указать тему вопроса и контактные данные для связи.
- Онлайн-поддержку сотрудников банка можно получить в официальных сообществах любой социальной сети, написав сообщение представителю банка.
- Поддержку также можно получить, отправив письмо на адрес головного офиса банка.
Почтовый адрес Банка «Россия»: Россия, 191124, г. Санкт-Петербург, ул.Санкт-Петербург, пл. Растрелли, д. 2, лит. А.
Перед обращением в службу поддержки Банка России рекомендуется подготовить необходимые документы. Чтобы уточнить некоторые детали вашего обращения, сотрудник может попросить у вас паспортные данные или номер платежной карты. Заявки, отправленные на адрес электронной почты, принимаются немедленно, а ответ будет получен в течение 24 часов.
ОТП Банк — серьезная банковская организация, известная на всю Россию. Чтобы привлечь больше потенциальных клиентов и поддерживать хорошие отношения с существующими заемщиками, компания использует такой вид общения с клиентами, как горячая линия ОТП Банка.
Телефоны горячей линии ОТП Банка
- 8 800 100-55-55 — бесплатный телефон горячей линии ОТП Банка для звонков по России
- 0707 — бесплатный короткий номер горячей линии для звонков с мобильных телефонов
- 8 800 200-70-09 — телефон технической поддержки юридических лиц
Горячая линия кредитных продуктов
ОТП Банк позиционирует себя в первую очередь как организацию, предлагающую кредитные услуги.У банка много предложений для клиентов. Клиенты могут узнать о проблемах с кредитованием по телефонам:
- 8-800-200-70-05 — оператор проинформирует звонящего об особенностях потребительского кредита.
- 8 800-200-70-01 — держатели кредитных карт обслуживаются по номеру, а карты выдаются для желающих их получить.
- 8-800-100-55-55 — оператор расскажет клиенту о возможностях получения кредита, который можно взять наличными.Здесь вы можете получить информацию о депозитах.
OTP Bank учел, что телефонные номера лучше различать в зависимости от запросов, чтобы обслуживание было быстрее, а клиентам не приходилось долго ждать ответа и постоянно перенаправлять от одного консультанта к другому.
Какие вопросы можно решить по телефону
Операторы помогают клиентам решать различные вопросы. Среди них стоит выделить особенности оформления и погашения кредитов.Операторы озвучат перечень документов, необходимых для получения кредита, информацию о сроках и размерах выплат по кредитам, особенностях и типах вкладов, которые находятся в банке. Также клиентам расскажут о размере процентных ставок и особенностях обслуживания кредитных карт. Операторы реагируют быстро и четко, большинство клиентов их работой довольны.
Стоимость звонка
Звонки на основной номер горячей линии ОТП Банка (код 800) бесплатны.
Если на местный номер (код 495) позвонит клиент из Москвы, будут отличия.Звонок со стационарного телефона не тарифицируется. Если связь мобильная, то плата будет ровняться оператору мобильной связи (по установленному тарифу).
Клиентам также будет полезно узнать, что в OTP Bank есть специальный короткий бесплатный номер 0707 . Звонки на него всегда бесплатны для всех. Не все клиенты знают о существовании этого номера, поэтому позвонить по нему намного проще, чем через другие.
Альтернативные каналы связи ОТП Банка
Как и любая компания, заботящаяся о комфорте клиентов, OTP Bank предоставил различные способы связи.Во-первых, клиент может написать на электронную почту банка, у которой два адреса:
Помимо электронной почты, клиент может связаться с консультантами OTP Bank через Skype. Найти счет просто — достаточно ввести в поисковую строку otpbank_russia. У банка также есть аккаунт в Twitter. И последний способ — зайти на сайт банка и в специальном разделе заполнить поля с указанием своего ФИО, паспортных данных и написать вопрос, на который вы хотите получить ответ консультанта.
Структура голосового меню горячей линии ОТП Банка
Горячая линия ОТП Банка не сразу переводит клиента к оператору. Для начала нужно выбрать интересующий раздел. Для этого есть голосовое меню.
Номер 1
Информация о карте представлена здесь. Раздел содержит подразделы:
- Блокировка карты.
- Активация карты.
- Установка ПИН-кода.
- Финансовая информация по картам.
- Условия обработки карт.
Номер 2
В этом разделе клиенты могут найти информацию о займах и кредитах. Также есть подразделы:
- Кредиты и займы в торговых точках.
- Кредиты наличными и нецелевые кредиты.
- Условия оформления кредитов и займов.
Номер 3
Все о депозитах.
Номер 4
Все остальные услуги ОТП Банка.
Несмотря на все преимущества обслуживания OTP банка, голосовое меню горячей линии имеет довольно большой недостаток. Клиент не может вернуться в предыдущий раздел, нажав любую кнопку. К сожалению, такой возможности нет. Если клиент случайно перейдет не в тот раздел, ему придется повесить трубку и снова позвонить на горячую линию.
На территории РФ Сетелем Банк стремительно набирает популярность среди желающих воспользоваться выгодными кредитными предложениями.Однако у клиентов часто возникают вопросы, которые они не могут решить самостоятельно. Для решения этой проблемы было разработано несколько способов связи со службой поддержки.
Как напрямую связаться с оператором Сетел Банка? Самый популярный способ связи — позвонить по бесплатному телефону 88 005 005 503 . Вне зависимости от региона за звонок плата не взимается. Поскольку служба поддержки работает 24 часа в сутки, каждый пользователь сможет проконсультироваться по возникающей проблеме в любое время.
Если клиент находится за границей, номер набирается с префиксом +7 4957 295 200 . Чтобы позвонить с фиксированного номера, наберите 84 956 443 344 .
Телефонный банк
Как позвонить оператору в Сетелем Банке? Другой распространенный способ связи — телефонный банк.
С его помощью вы можете узнать:
- Статус текущего счета , а также операции, которые проводились по карте, вне зависимости от страны проживания
- Круглосуточная работа техподдержка, которая готова проконсультировать клиент по любому вопросу
- Для входа в систему можно просто набрать номер банка .Есть номер по Московской области 84 956 443 344
- Для других регионов вы можете использовать бесплатный номер выше .
Форма обратной связи на сайте
В качестве альтернативного способа связи многие пользователи используют форму отправки сообщений, с помощью которой можно:
- Получить все необходимое информацию о статусе аккаунта , а также посмотреть график предстоящих взносов под обеспечение кредита
- Подсчитайте, сколько осталось до полного погашения кредитного договора.Вы также можете узнать правила и способы досрочного погашения.
- Как внести средства.
Чтобы связаться с сотрудниками банка таким образом, необходимо выполнить следующие инструкции:
- Открываем официальный ресурс и переходим в подраздел для написания сообщения
- Указываем местонахождение и является ли человек активный покупатель
- Из предложенного списка нужно выбрать тему для обращения
- Введем контактные данные : ФИО, адрес электронной почты и контактный номер
- В «теле» письма вам нужно как можно больше подробно опишите ситуацию или проблему
- При необходимости можно приложить дополнительные файлы , фото с документами
- Укажите как получить обратную связь в приоритете
- Мы согласны с правилами используя отзывы и данные обработка
- отправить сообщение может быть в частном режиме, или сообщение для подачи для универсального доступа.
После отправки сообщения информация поступает к специалистам для рассмотрения и изучения вопроса.
Ответ придет в течение нескольких дней. При необходимости сотрудник может обратиться по указанному номеру телефона для уточнения возникающих вопросов.
Удаленное обслуживание «Мой банк»
Услуга «Мой банк» — это создание личного кабинета на официальном сайте. Его можно использовать с ПК, мобильного телефона при установке соответствующего приложения. Это услуга, которая является достойной альтернативой посещению отделения.
Для входа в личный кабинет необходимо:
- Зайдите на официальный сайт и найдите в правом верхнем углу «Мой банк»
- Далее укажите следующую информацию: паспортные данные, кредит номер договора или выданной карты
- Укажите номер телефона .
Осталось только войти в личный кабинет.
tcsq.l — TCS Group Holding PLC Profile
Pricing
Previous Close | 57.78 | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Открыто | 58,50 | ||||||||||||
Объем | 143,675 | ||||||||||||
3M AVG Объем | 12.91 | 12.91 | Сегодня12.91 | Сегодня Низкий57,12 | |||||||||
Максимальный за 52 недели | 63,60 | ||||||||||||
Низкий за 52 недели | 10,72 | ||||||||||||
Выходные ресурсы | .|||||||||||||
Рыночная капитализация (MIL) | 11515,87 | ||||||||||||
Форвардное соотношение цены и качества | 15,84 | ||||||||||||
Дивиденды (% доходности для России) 904 9015 Группа назначает Близнюка Председателем Правления ТинькоффMSCI включает ГДР TCS Group в индекс MSCI Russia Российский Тинькофф банк выплатит 5 млрд рублей дивидендов из нераспределенной прибыли только для телефонов для планшетов-портретов-до- планшет-пейзаж-вверх-рабочий стол-вверх-широко-рабочий стол-вверх О TCS Group Holding PLCTCS Group Holding PLC (TCS) — холдинговая компания.Основным видом деятельности Компании являются розничные банковские операции на территории Российской Федерации, осуществляемые через ее основную дочернюю банковскую компанию — Банк Тинькофф Кредитные Системы (ТКС Банк). TCS — поставщик финансовых услуг для розничной торговли через Интернет через высокотехнологичную внеофисную платформу. ТКС Банк специализируется на кредитных картах и онлайн-кредитовании потребителей в России. Его основная деятельность включает потребительское кредитование, транзакционные и платежные услуги, прием депозитов и прочую финансовую и нефинансовую деятельность, такую как продажа страховки, пенсионных фондов и туристические услуги.Его продукты потребительского кредитования включают кредитные карты под брендом Тинькофф и кобренды, а также другие продукты, в том числе кредитование электронной коммерции и ссуды наличными. Его транзакционные и сберегательные продукты в основном состоят из депозитов физических лиц; автономные дебетовые карты; карты предоплаты, выпускаемые в партнерстве с Яндекс.Деньгами и Деньги@Mail.ru, а также электронные кошельки. Отрасль Потребительские финансовые услуги Исполнительное руководство Константинос Экономидес Исполнительный председатель правления Оливер Чарльз Хьюз Председатель Правления Тинькофф Банка, Генеральный директор Илья Писе3 Правления Тинькофф Банка, Финансовый директор Станислав Викторович Близнюк Заместитель Председателя Правления Тинькофф Банка, Главный операционный директор Евгений Васильевич Ивашкевич Директор по рискам, Заместитель Председателя Правления Тинькофф Банка Ключевые характеристики 2. Выручка (млн, руб.)EPS (руб.)
Котировки и финансовые данные Refinitiv. Данные об эффективности фонда предоставлены Lipper. Все котировки задерживаются минимум на 15 минут. Тинькофф — история мобильного банкингаЭто трюизм, что потребители все чаще ожидают, что все их цифровые взаимодействия будут иметь такое же высокое качество пользовательского опыта, которого они привыкли ожидать от таких компаний, как Uber, Amazon и Netflix.Поэтому неудивительно, что российский новатор в сфере финансовых технологий, Тинькофф Банк , занял страницу из мира социальных сетей, чтобы упростить обучение и продвижение своих клиентов. «Тинькофф Истории » — это «увлекательные тематические коллекции и практические советы на любой случай», по заявлению компании. Подобно функции историй в Instagram и Snapchat, решение Тинькофф дает банку еще один способ охватить не только один миллион человек, регулярно использующих мобильное приложение компании, но и все шесть миллионов клиентов компании. «Истории — это отличный способ донести до наших пользователей разнообразный контент, — пояснил вице-президент по мобильной связи Тинькофф Банка Максим Евдокимов, — как для того, чтобы знакомить их с новыми продуктами, когда мы их представляем, так и с функциональностью приложения, которое они могут не знать и предоставлять информативный контент, от курсов валют до советов по управлению своими личными финансами.” Новости Stories появляются, когда Тинькофф запускает своего оператора мобильной виртуальной сети (MVNO), Tinkoff Mobile . MVNO предоставит клиентам больше возможностей при выборе тарифного плана для мобильной связи и будет первоначально развернут в больших регионах Москвы и Санкт-Петербурга, а затем расширится на другие города России. «Мы стремились создать максимально удобный, понятный и простой в использовании продукт и предлагаем нашим клиентам только самые востребованные услуги», — сказал генеральный директор «Тинькофф Мобайл» Георгий Чесаков.«Мы считаем, что это именно то, чем должна была быть мобильная связь». Тинькофф продемонстрировал свое решение Click-to-Meet на FinovateFall 2013. Click-to-Meet позволяет клиентам банка подавать заявку на получение кредитной или дебетовой карты онлайн или по телефону и получать подписываемые документы и карту, доставленную клиенту на следующий день. умный курьер по их выбору. Компания основана в 2006 году предпринимателем Олегом Тиньковым. которые заручились поддержкой инвесторов, в том числе Goldman Sachs, Vostok Nafta, Baring Vostok и Horizon Capital. В ноябре Тинькофф был назван Банкомом России «Банком года». В августе Тинькофф представил банкоматы с функцией распознавания лиц — в том же месяце мобильное приложение компании получило высшие награды в четырех категориях по версии Markswebb Rank & Report. Оливер Хьюз, генеральный директор, Тинькофф Банк — Финансовый сбой Расскажите немного о себе и о том, как ваша организация играет лидирующую роль в сфере финансовых технологий. Тинькофф — технологическая компания с банковской лицензией. С самого начала он был и остается на 100% цифровым и внеофисным, а с тех пор превратился в крупнейший в мире независимый цифровой банк по количеству клиентов. Мы взаимодействуем с нашими клиентами через онлайн-каналы, а именно через наше приложение мобильного банкинга и наш интернет-банк для тех, кто по-прежнему предпочитает свой веб-интерфейс. Мы предоставляем широкий спектр финансовых и стильных услуг более чем 7 миллионам клиентов по всей России, полностью в облаке, и стремимся максимально упростить обслуживание клиентов. Именно это сочетание онлайн- и офлайн-возможностей делает нас крупным и быстрорастущим бизнесом. Чтобы дать вам некоторое представление о наших масштабах, мы выпускаем более 170 000 новых кредитных карт и открываем более 220 000 индивидуальных текущих счетов и более 30 000 счетов для малых и средних предприятий каждый месяц. Это довольно немодно для «финтеха», но мы всегда были очень прибыльными. Наша рентабельность собственного капитала во втором квартале 2018 года составила 69,3%. Это делает нас одним из самых прибыльных банков в мире. Как развивалась отрасль финансовых технологий после финансового кризиса? С тех пор бурный рост электронной коммерции, появление мобильных платежей между людьми, рост популярности платформ онлайн-торговли и другие прорывные онлайн-тенденции показали, что финтех-игроки часто могут удовлетворять потребности клиентов более эффективно, чем традиционные банки. Для Тинькофф финансовый кризис подтолкнул нас к запуску онлайн-вкладов, так как оптовое финансирование было практически невозможно получить. Можно сказать, что мы не упустили хороший кризис, а использовали его, чтобы стать первым банком в России, предлагающим онлайн-депозиты.С тех пор это стало основой финансовой экосистемы, которую мы сейчас активно расширяем. Таким образом, финансовый кризис 2008 года во многих отношениях послужил идеальным катализатором для развития индустрии финансовых технологий. Применение машинного обучения в финансах и банковском деле может изменить банковское дело и будущее расходов в том виде, в каком мы его знаем. Мы находимся на грани тихой революции прямо сейчас, поскольку банки и финансовые учреждения, наконец, учатся правильно развертывать технологии. Те банки, которые не научились вводить новшества и улучшать свои услуги с помощью технологий, умирают — многие уже умерли, они просто еще не знают об этом.В то же время мы видим, как крупные технологические и интернет-игроки, такие как Apple, Google, Amazon и Alibaba, выходят на рынок потребительского финансирования. Когда Тинькофф смотрит в будущее банковского дела и расходов в ближайшее десятилетие, мы убеждены, что Lifestyle Banking — это то направление, в котором движется отрасль.Клиенты хотят, чтобы «обязательные траты» (счета, налоги, ссуды и т. Д.) Были автоматическими и невидимыми, а «положительные траты» (развлечения, путешествия, досуг) максимально упрощались благодаря надежным экосистемам, которые легко связывают вас с тем, как вы хотите потратить свои деньги. Что касается того, что останется прежним, я думаю, что в конце концов потребители все равно выберут банк, который предлагает самый исключительный клиентский опыт. Что вы будете обсуждать на конференции The Economist «Финансы подорваны»? Я также хочу выделить то, что мы делаем с точки зрения внедрения новейших технологий. Это может быть не очень привлекательно снаружи, потому что это не всегда то, что видно с поверхности пользовательского интерфейса, но мы, как технологическая компания, делаем потрясающие вещи, используя биометрию, RPA и машинное обучение.Например, входящие звонки в службу поддержки клиентов аутентифицируются с помощью технологии распознавания голоса. Мы также разработали поддержку чата, которая обрабатывает почти 20 процентов всех чатов. Большинство клиентов даже не подозревают, что разговаривают с роботом, а не с человеком. В нашем мобильном приложении для розничных клиентов мы недавно запустили «Истории Тинькофф», которые похожи на истории из Instagram, основаны на вашем собственном транзакционном поведении и предоставляют контент, актуальный для покупателя.Результаты намного превзошли ожидания, доказав, что они являются чрезвычайно эффективным инструментом для распространения предложений, повышения вовлеченности посредством банковского обслуживания образа жизни, сбора отзывов и повышения лояльности клиентов. С момента запуска историй MAU увеличилось на 22%, а количество сеансов почти утроилось. Средний пользователь сейчас просматривает 17 мобильных сеансов в месяц по сравнению с 6 сеансами в начале проекта. Российский Тинькофф Банк на быстрое расширениеАкции российского интернет-банка «Тинькофф» начали торговаться на Московской фондовой бирже в понедельник, на последнем этапе реорганизации банковского сектора России. Вторичный листинг разработан для того, чтобы помочь Тинькофф, первичный листинг которой находится в Лондоне и зарегистрирован на Кипре, воспользоваться бумом розничных инвестиций в России и обеспечить приток около 200 миллионов долларов из инвестиционных фондов, ориентированных на Россию. «Этот листинг глобальных депозитарных расписок Тинькофф [инвестиционного механизма, который представляет собой акции] на Московской бирже является важной вехой для нашей компании», — сказал основатель банка Олег Тиньков, серийный предприниматель, основавший Тинькофф банк в 2006 году. На волне Тинькофф выделяется среди сильно централизованного российского банковского сектора, где около трех четвертей рынка контролируется государственными игроками. Основанная на той же идее, что и недавно появившиеся европейские и американские банки-конкуренты, модель Тинькофф только онлайн ориентирована на быстрый рост числа клиентов в стремлении захватить растущую долю в розничном банковском секторе России. Модель пока что пользуется успехом. Тинькофф стал одним из основных победителей быстрого роста потребительского кредитования: общий объем розничных кредитов в России увеличился с 10.От 6 до 16,3 триллиона рублей (260 миллиардов долларов) за последние пять лет. Число клиентов Тинькофф превысило 10 миллионов, а собственный кредитный портфель группы в этом году вырастет более чем на 60%. Расширение приведет к увеличению прибыли до рекордных 35 миллиардов рублей (550 миллионов долларов), что на 85% больше, чем через два года. Генеральный директорОливер Хьюз говорит, что банк привлекает 400 000 новых клиентов каждый месяц и, при условии отсутствия «внешних потрясений», планирует удвоить количество клиентов Тинькофф до 20 миллионов в течение следующих трех лет. ПостановлениеАмбициозные планы роста реализованы, несмотря на давление со стороны Центрального банка России и Министерства экономики, направленных на сдерживание быстрого роста потребительского кредитования с помощью нового регулирования. Хьюз считает, что российский рынок кредитования в настоящее время «чрезмерно регулируется». Но он не жалуется. «Центральный банк очень жестко регулирует сектор. Они совсем не боятся что-то менять или экспериментировать », — сказал Хьюз в интервью The Moscow Times на мероприятии на Московской бирже, посвященном запуску вторичного листинга. «Мы приветствуем все эти правила. Это хорошо для нас… Это повышает качество наших заемщиков. Мы предоставляем краткосрочные небольшие ссуды клиентам с недостаточным кредитным плечом. Мы хотим, чтобы они оставались недооцененными. Мы хотим, чтобы у них оставалась низкая долговая нагрузка. Все эти правила… защищают наших клиентов от хищнических действий со стороны других участников бизнеса », — добавил он. Болезни роста Однако некоторые аналитики считают, что ужесточение регулирования и общие рыночные тенденции могут помешать Тинькоффу. Еще один желтый флаг — более жесткая конкуренция. Созданный как банк-претендент, Тинькофф теперь второй по величине провайдер кредитных карт в России, уступая только государственному Голиафу Сбербанку.Этот успех оставил Тинькофф мишенью на спине, в то время как другие пытаются наверстать упущенное, а отраслевые деятели ссылаются на модель Тинькофф как на модель, из которой можно поучиться. Как розничный банк, Тинькофф также является заложником более широких макроэкономических тенденций, таких как продолжающееся снижение процентных ставок Центробанком, слабое доверие потребителей и низкий уровень жизни. Шлемов из ВТБ Капитал сказал The Moscow Times, что сегодняшний листинг следует рассматривать в этом контексте как шаг, чтобы «компенсировать негативные последствия, связанные с ослаблением фундаментальных показателей.” Включение индексаВажно отметить, что после листинга на Московской бирже акции Тинькофф получают право на включение в индекс акций MSCI Russia. Включение, которое ожидается где-то в следующем году, будет означать рост спроса со стороны институциональных инвесторов, которые покупают фонды, отслеживающие индекс MSCI Russia, примерно на 200 миллионов долларов. Наличие листинга в Москве также поможет Тинькофф привлечь внимание стремительно растущего числа российских розничных инвесторов — на 50% в этом году до трех миллионов.Московские инвесторы более знакомы с брендом Тинькофф, чем лондонские. Более того, мобильный брокерский сервис Тинькофф уже является лидером рынка: у него больше клиентов, чем у кого-либо другого, включая Сбербанк. «Мобильное приложение« Тинькофф Инвестментс »составляет более 30% розничных инвестиционных счетов, зарегистрированных на Московской бирже», — сказал Хьюз. «Наш листинг на Московской бирже должен расширить базу инвесторов компании, включив в нее российских инвесторов, которые не присутствуют в Лондоне.” ДолгосрочныеИнвестиционное приложениеТинькофф — это то, что Хьюз называет «локомотивным продуктом» — приложение, предназначенное для привлечения клиентов, которые не хотят получать ссуду Тинькофф или кредитную карту. «Наш самый важный показатель — это количество клиентов, которые у нас есть. Мы не любим давать крупные ссуды частным клиентам. Таким образом, мы растем на количество клиентов в нашей базе, а не на баланс каждого клиента с точки зрения заимствований ». Другие продукты, призванные помочь Тинькофф достичь своей цели — 20 миллионов клиентов за три года, включают страхование, проездные билеты, дебетовые карты и банковские счета для малого бизнеса. Генеральный директор Тинькофф Хьюз говорит, что в среднесрочной перспективе рост основных кредитных продуктов Тинькофф будет замедляться, и что другие части бизнеса будут иметь жизненно важное значение для продолжения привлечения 400 000 новых клиентов каждый месяц. «Этот год был уникальным с точки зрения более быстрого роста кредитов. В следующем году мы не будем увеличивать кредитный портфель на 60%. Все вернется в норму — что бы это ни было. В связи с тем, что новые правила в основном сосредоточены на необеспеченных кредитах, Хьюз сказал: «Обеспеченное кредитование будет одним из основных драйверов нашего роста с точки зрения баланса в следующие несколько лет.” Банк также сообщил, что возобновит выплату ежеквартальных дивидендов инвесторам в марте или апреле следующего года после временной приостановки в июне 2019 года. Акции Тинькофф выросли на 3% до двухмесячного максимума на утренних торгах в Лондоне на этих новостях. |
80 средний рейтинг — 15 аналитиков
«Истории Тинькофф» — одно из основных обновлений мобильного приложения компании, которое доступно для загрузки в iTunes App Store. Тинькофф также добавил раздел Пригласить друга , где пользователи могут рекомендовать приложение друзьям и зарабатывать бонусы.
. Фактически, десять лет назад многие из этих банков все еще настаивали на том, чтобы люди всегда хотели посетить филиал и поговорить с банкиром-человеком.Поскольку устаревшие банки отказывались внедрять инновации, бережливые финтех-стартапы набирали обороты, особенно среди поколения миллениалов. Это важно, потому что более половины населения мира моложе 30 лет, и это поколение привлекает потрясающий клиентский опыт, ценность (низкие комиссии) и тот, кто может помочь им в достижении их финансовых целей.
У этих компаний большой капитал, они много знают о своих клиентах и вложили средства в улучшение клиентского опыта, поэтому будет интересно посмотреть, как традиционные банки смогут конкурировать в битве экосистем.
Мы хотим в ближайшее время выйти примерно на 50 процентов.
«Неустойчивый» левередж и ухудшающееся качество кредитного портфеля были одними из «желтых флажков», которые поднял Михаил Шлемов, аналитик ВТБ Капитал, по поводу здоровья банка. Хьюз сказал сегодня, что «стоимость риска» Тинькофф — доля невозвратных кредитов, которые учитывает банк, — скорее всего, составит около 8% в 2019 году по сравнению с 6% в 2018 году.
