Русфинанс Банк: горячая линия, бесплатный телефон
История банковской деятельности Русфинанс Банка взяла свое начало в 2004 году и на сегодняшний день получила активное развитие в сфере кредитования. Банк имеет довольно высокие рейтинги в интернациональных агентствах и является участником одной из самых крупных финансовых групп.
Кредитными продуктами Русфинанс Банка пользуются многие граждане РФ. Поскольку получить потребительский кредит или оформить карту с кредитным лимитом можно в кратчайшие сроки, предоставив минимальный пакет документов. Заемщики могут воспользоваться услугами кредитования как в отделениях учреждения, так и используя телефон горячей линии Русфинанс Банк, который указан на его официальном сайте.
Номер телефона горячей линии Русфинанс Банка
С целью оперативного обслуживания и дистанционного информирования клиентов Русфинанс Банк организовал круглосуточный Call-центр. Операторы которого подробно консультируют как постоянных, так и потенциальных заемщиков.
Несмотря на то, что основное направление деятельности Русфинанс Банка – кредитование частных лиц и корпоративных клиентов, позвонить в контакт-центр могут не только заемщики. По этому номеру можно получить развернутую информацию о выгодных банковских продуктах, узнать обо всех доступных способах погашения займа. А также уточнить перечень необходимых документов для оформления кредита, разблокировать/заблокировать кредитную карту, заказать её перевыпуск и т.д.
Круглосуточная поддержка Русфинанс Банка
Оперативная и всегда корректная служба связи в Русфинанс Банке позволяет клиентам получить нужную информацию в любое время суток. При этом связаться с консультантами кредитной организации можно не только по телефону горячей линии. Узнать любую интересующую информацию можно на официальном сайте банка. Он доступен для пользователей как в компьютерной, так и в мобильной версиях.
Ответы на простые вопросы продублированы в соответствующем разделе сайта «Часто задаваемые вопросы». Поэтому клиенты могут уточнить тот или иной нюанс без совершения звонка. Безусловно, операторы Call-центра предоставляют более подробную и развернутую консультацию, но в некоторых случаях информация, размещенная на электронном портале, также может стать полезной.
Для тех, кто регулярно пользуется кредитными продуктами этой организации будет не лишним скачать мобильное приложение интернет-банкинга. И сохранить бесплатный телефон горячей линии Русфинанс Банка в контактах своего устройства.
orusfinancebank.ru
Горячая линия Русфинанс Банка: бесплатный, круглосуточный номер телефона
Русфинанс Банк осуществляет деятельность кредитного учреждения более 14 лет. Его банковскими продуктами пользуются многие люди, которые приходят в отделения банка или пользуются телефоном горячей линии Русфинанс Банк.
Горячая линия
Бесплатная горячая линия Русфинанс Банка расположена неочевидно. В центральном месте верхней трети главной страницы расположен номер телефона Русфинанс Банка, офис которого находится в Москве. Под ним находится надпись «Как позвонить нам бесплатно?», кликнув по которой пользователь попадает в способы связи с банком. Тот же результат (попадание в окно, где будет указано, как позвонить в Русфинанс Банк бесплатно) получается при клике на надпись «Связь с банком», расположенную в верхней панели или внизу страницы слева.
Откроется окно «Связь с банком». Номер горячей линии в Русфинанс Банке указан на ней после цветной шкалы времени ожидания ответа оператора. Круглосуточный телефон в Русфинанс Банке расположен неочевидно, не на самом видном месте и не выделен, но если соблюдать пошаговую инструкцию, он легко обнаруживается.
Из приведенного рисунка видно, что бесплатный телефон горячей линии Русфинанс Банка 8800–700–27–27
В основном деятельность банка направлена на предоставление ссуд физическим и юридическим лицам. Позвонить на бесплатный телефон Русфинанс Банка могут любые клиенты и получить сведения о банковских продуктах, о возможных способах погашения полученного кредита. Используя номер Горячая линия по кредитам Русфинанс Банка клиент у оператора может узнать сведения о необходимых документах для получения ссуды, заказать выпуск новой карты или при необходимости заблокировать или разблокировать существующую, а также проделать ряд иных действий.
Круглосуточная поддержка клиентов
Бесплатный номер телефона горячей линии Русфинанс Банка является не единственным способом связи с консультантами этого кредитного учреждения. Много полезной информации по предоставляемым кредитам приведено на официальном сайте. Ответы на самые распространенные вопросы можно найти на этой же странице в разделе «Часто задаваемые вопросы», расположенного вверху после вопроса о выборе способа удобной связи с банком. Ответы, получаемые от операторов, являются более развернутыми, но во многих случаях информации, размещенной на сайте, оказывается достаточно, чтобы не использовать телефон горячей линии ООО Русфинанс Банка.
Помимо пользования официальным сайтом, существует приложение интернет-банкинга для мобильных гаджетов. На сотовый телефон можно сохранить контакты горячей линии Русфинанс Банка.
Центр обслуживания клиентов
На странице «Связь с банком» перед цветовой шкалой времени ожидания ответа оператора размещены:
- телефон центра обслуживания клиентов Русфинанс Банка;
- телефон клиентской поддержки Русфинанс Банка.
Эти контакты приведены для москвичей. Для жителей других регионов приведены телефоны в других городах, скрытые под гиперссылкой в этой же части окна.
Центральный офис банка расположен в Самаре. Жители этого города на этой же странице могут узнать его:
- адрес;
- электронную почту;
- режим работы;
- телефон.
Как видите информация по контактам вполне исчерпывающая и доступная на официальном сайте.
rusfinancebank.org
Русфинанс Банк — бесплатный телефон горячей линии 8800
Русфинанс Банк занимает близкую к лидерам позицию среди всех банков России в сфере кредитной направленности. Как и все другие популярные компании используют в Русфинанс Банк номер горячей линии для клиентской поддержки, которая даст нужную информацию в любое время суток.
В ее качестве можно не сомневаться, так как на связи в колл-центре находятся высококвалифицированные работники, имеющие высшее экономическое образование. Они ежедневно узнают о новых услугах и заработали уже достаточный опыт работы, чтобы дать клиенту четкий ответ.
На горячий номер могут звонить не только те, кто имеет проблемы с кредитом. Здесь можно узнать и о новых выгодных акциях, и о депозитах, условиях договоров, продуктов учреждения и так далее.
Горячая линия Русфинанс Банка
Для клиентов Русфинанс Банка горячая линия работает круглосуточно. В основном все звонки бесплатны, но бывает и так, что взымается небольшая плата, которая высчитывается согласно тарифам мобильного оператора.
Всего у банка имеется три номера линии:
8-800-700-27-27 – звонок осуществляется бесплатно с любой точки РФ, в любое время суток и с любого устройства, будь оно стационарное или мобильное. Данный номер предназначен только для вопросов о кредитных историях или карточках. По всем другим темам нужно звонить на другие номера.
+ 7 (495) 926-70-07 – звонок будет бесплатный для тех клиентов, что находятся в Москве её области или за границей. Этот номер считается универсльным, так как дает ответ на вопрос любой темы и сложности.
+ 7 (846) 276-44-11 – предназначен для ответов на вопросы, что касаются работы банка.
Физическим лицам
Физические лица (или частные клиенты) предпочитают пользоваться стандартным номером для решения кредитных дел. Разумеется, взять кредит по телефону они не могут, но узнать все нюансы этой операции – запросто.
Юридическим лицам
Представители разных фирм и компаний пользуются универсальным номером для разрешения всех своих проблем. Звоня по номеру центрального офиса банка, они часто узнают информацию о таких вопросах, как сроки выплаты, количество средств, кредитный займ и прочее.
Кредитные продукты
По статистике, большинство вопросов о кредитных продуктах банка решаются по универсальному номеру, однако клиент своей очереди может дождаться через 20 минут. Поэтому лучше будет сначала позвонить по номеру для московского населения.
Что можно решать по горячей линии 8800?
По телефону можно решить абсолютно все вопросы, что касаются теории. Если вопрос касается действия, тогда без личного участия клиента ничего не разрешиться. Так, это может быть восстановление карты при потере пароля, блокировка при краже, новая информация о специальных предложениях банка и прочее.
Стоимость
В большинстве случаев все звонки являются бесплатными.
Платными (стоимость будет рассчитана согласно тарифу мобильного оператора) они станут в том случае, если клиенту не захочется ждать своей очереди.
Другие связи банка
Помимо горячей линии есть и другие способы связаться с Русфинанс Банком:
- Официальные группы в Фейсбук и Вконтакте.
- Официальная страница.
- Часто задаваемые вопросы на сайте банка.
- Электронная почта.
Заключение
Как видите, в Русфинанс Банк бесплатный телефон горячей линии — это необходимость, увеличивающая доверие между клиентами и финансовым учреждением. А клиентская поддержка — служба, которая этим и занимается.
bankcrediti.ru
Номера телефонов горячей линии Русфинанс банка
Какие вопросы можно решить на горячей линии Русфинанс банка?
При звонке на бесплатную горячую линию Русфинанс банка по номеру 8800-700-27-27 клиент сразу слышит голосовое меню автоинформатора. В отличие от колл-центров большинства банков, оно немногословное. Клиенту предлагается нажать кнопку 1 и назвать номер кредитной карты или кредитного договора, после чего заемщика соединяют со специалистом.
Во всех других случаях пользователя просят перезвонить в московский или региональный контакт-центр.
Получается, что бесплатный телефон горячей линии Русфинанс банка предназначен лишь для действующих клиентов, у которых есть кредитная карта. Соответственно при звонке в контакт-центр можно решить любые вопросы, связанные с обслуживанием и использованием кредитки. Например, здесь можно узнать сроки следующего расчетного периода или сумму минимального платежа, экстренно заблокировать карточку, запросить выписку и т.д.
За какое время можно получить ответ на горячей линии Русфинанс банка?
Если говорить о самом удобном времени для звонка, то быстрее всего будет дозвониться до банка в период с 00:00 до 05:00 и с 08:00 до 09:00.
От 3-5 минут придется подождать при звонке в периоды с 06:00 до 07:00, с 10:00 до 11:00, с 15:00 до 21:00.
Самое перегруженное время, когда дозвониться до сотрудников контакт-центра Русфинанс банка сложнее всего, приходится на период с 11:00 до 15:00 с 21:00 до 00:00. Также перегруженной бывает линия в период с 07:00 до 08:00. В это время длительность ожидания ответа сотрудника может достигать 10-15 минут.
Насколько компетентны консультанты?
Каждый звонок на горячую линию любого банка — настоящая русская рулетка. Заранее никогда не знаешь, «повезет» тебе с консультантом или нет. Точно так же обстоят дела и с контакт-центром Русфинанс банка.
Судя по отзывам пользователей, здесь есть компетентные сотрудники, быстро и четко предоставляющие всю необходимую информацию. Однако есть и такие консультанты, которые подолгу «уточняют» интересующую клиента информацию, а в итоге теряются и сбрасывают звонок.
При этом большинство пользователей отмечают вежливое и заинтересованное общение со стороны сотрудников горячей линии Русфинанс банка.
Какая есть альтернатива?
Поскольку бесплатный телефон горячей линии Русфинанс банка предназначен лишь для держателей кредитных карт, многих действующих и потенциальных клиентов интересуют альтернативные способы связи с банком.
И вот тут кредитная организация приятно удивляет, предоставляя массу альтернативных способов для консультации клиентов:
- Во-первых, это FAQ на сайте, который состоит из самых популярных вопросов и ответов на них.
- Во-вторых, это онлайн-консультант на сайте. Однако он не всегда бывает на месте.
- В-третьих, это переписка по электронной почте в формате обратной связи.
- В-четвертых, это общение с консультантами и представителями банка в социальных сетях. У Русфинанс банка есть аккаунты в Вконтакте, Фейсбуке.
- В-пятых, это онлайн-звонок с сайта. Позвонить в банк можно с любого устройства, которое имеет доступ в интернет. Для этого необходимы наушники и микрофон.
Последние отзывы
Постоянно переключают разговор друг на друга:
Не хотят разобраться в процессе возврата денежных средств.Сначала невозможно дозвониться до нужного специалиста,ждать долго,а деньги уходят,потом разговаривают грубым тоном
Любовь Николаевна
г. Фатеж
10.08.2018
невнимательность к клиентам
банк немнимательно отслеживает поступившие платежи от клиентов, тем самым засыпает клиента эсемесками о задолженности
Челябинск
02.08.2018
Горячая линия
Мне нужна информация по текущему кредиту, но я её так и не смог получить. Звонил на горячую линию там говорят что только для клиентов держащих кредитные карты, и скидывают. Для чего тогда в вашем банке горячая линия, если по сути каковой нет???!
Анна Викторовна
Брянск
26.07.2018
Отзыв о банке
Постоянно обращаюсь за кредитами на товары и потребительским кредитом в Русфинансбанк в Брянске. Палочка-выручалочка.Спасибо.
Виталий Николаевич
Барнаул
12.07.2018
Никогда больше не буду иметь дело с донным банком. Хамское отношение, на горячей линии не хотят слушать и бросают трубку. Барнаул
Хотел досрочно погасить кредит, но мне пояснили, что деньги будут списаны только через 10 дней и соответственно процент за 10 дней мне придется оплачивать. В день обращения досрочно закрыть кредит отказываются.
Кристина Викторовна
Улан-Удэ
25.06.2018
Почему нет горячей линии для физических лиц имеющих потребительские кредиты !?
Беру второй раз кредит в вашем банке и одна и та же проблема нет возможности позвонить по горячей линии и задать вопрос срочно решите эту проблему !!
mobile-testing.ru
Русфинанс Банк — телефон горячей линии (бесплатный 8800)
Русфинанс Банк является дочерней компанией Росбанка и специализируется на потребительских и автокредитах. Финансовая организация занимает лидирующие позиции в своей нише, обслуживая частных и корпоративных клиентов через обширную партнерскую сеть и собственные представительства в 74 регионах Российской Федерации.
Если у клиентов возникают вопросы по работе с банковскими продуктами, они могут круглосуточно обращаться в центр обслуживания компании. Связь с техподдержкой возможна через телефон, e-mail и другие бесплатные каналы. Граждане могут рассчитывать на оперативную помощь в решении любых проблем.
Русфинанс Банк — бесплатный телефон горячей линии 8800
Финансовая организация использует бесплатный телефон для оказания поддержки владельцам кредитных карт. Номер горячей линии Русфинанс Банка — 8(800)-700-27-27. Звонки принимаются круглосуточно с мобильных и стационарных устройств.
Русфинанс Банк специализируется на потребительских кредитах для населенияСовет: если вы хотите открыть депозит на выгодных условиях, узнайте, какие банки предлагают самый большой процент по вкладу.
Данная горячая линия предназначена для решения проблем, связанных с кредитными карточками. По другим вопросам следует обращаться в центр клиентского обслуживания финучреждения — его контакты представлены ниже.
Альтернативные каналы связи с финансовым учреждением
Дополнительные каналы связи с Русфинанс Банком:
- Телефоны центров клиентского обслуживания и отделов по работе с просроченной задолженностью в разных городах:
- Соцсети:
- Электронная почта: [email protected].
- Факс: +7(495)-789-69-21, +7(846)-276-44-16.
- Форма обратной связи (здесь можно задать вопрос, оставить жалобу, предложение или благодарность, а также уведомить компанию о продлении полиса КАСКО) — rusfinancebank.ru/ru/feedback.
Форма обратной связи- Почтовый адрес: 443013, г. Самара, ул. Чернореченская, 42 а.
Ответы на часто задаваемые вопросы клиентов собраны в отдельном разделе, который доступен по ссылке rusfinancebank.ru/ru/faq.
Совет: узнайте, как открыть номинальный счет в банке, если вам нужно совершать операции с чужими денежными средствами.
Какие вопросы можно задать консультанту?
Операторы контакт-центра Русфинанс Банка круглосуточно консультируют абонентов по финансовым услугам и продуктам. Примеры вопросов, которые можно задать, позвонив на горячую линию:
- Как узнать решение по заявке на кредит?
- Какие документы необходимы для получения займа наличными?
- Как восстановить данные для входа в личный кабинет онлайн-банкинга?
- Как осуществить возврат страховки по потребительскому кредиту?
- Как активировать карту Русфинанс Банка?
- Какая сумма нужна для полного погашения кредита?
- Возможна ли реструктуризация текущего займа?
В службе поддержки финансовой организации работают компетентные консультанты, готовые ответить на любой вопрос, который связан с деятельностью компании.
Сколько придется ждать ответа оператора
Загруженность центра обслуживания клиентов Русфинанс Банка зависит от времени суток. Соответственно, время ожидания ответа оператора бесплатной горячей линии составляет:
- Менее 1 минуты:
- с 00:00 до 6:00;
- с 8:00 до 10:00.
- 1-3 минуты:
- с 6:00 до 7:00;
- с 10:00 до 11:00;
- с 15:00 до 21:00;
- с 23:00 до 00:00.
- Более 3 минут:
- с 7:00 до 8:00;
- с 11:00 до 15:00;
- с 21:00 до 23:00.
Указанные временные промежутки являются приблизительными и основаны на анализе статистики, собранной финучреждением.
Совет: если вам нужны заемные средства для покупки машины, узнайте, в каких банках выдают самые выгодные автокредиты.
Кроме того, получить быструю консультацию можно, задав вопрос в социальных сетях и в онлайн-чате на сайте организации. Среднее время ответа на сообщение составляет 5-15 минут.
Подводим итоги
Держателям карт Русфинанс Банка предоставляется бесплатная круглосуточная консультационная поддержка. Номер телефона горячей линии — 8(800)-700-27-27. Оперативная связь с техподдержкой также возможна через социальные сети. Среднее время ответа консультанта центра обслуживания — 1-3 минуты. Оператору можно задать любой вопрос по банковским услугам.
Узнайте разницу между аннуитетным и дифференцированным платежом по кредиту, чтобы выбрать наиболее выгодный способ погашения займа.
Ответ на Ваш вопрос, возможно, находится здесь
uvolsya.ru
Бесплатный телефон горячей линии Русфинанс банка
Телефон Горячей линии банка «Русфинанс»«Русфинанс банк» является частью экономики России на протяжении 14 лет. За это время организация заполучила доверие клиентов.
Банк выдаёт кредиты, краткосрочные займы, кредитные и дебетовые карты, предоставляет огромное количество услуг.
Оператор Колл-центраНа какой номер нужно звонить держателям кредитных карт?
| ❶ | Для клиентов, взявших в финансовой организации кредитную карту, предусмотрена отдельная служба поддержки. Позвонить в центр можно по номеру: ☎8 800 700 27 27. Эта служба решает любые вопросы, связанные с картами (блокировка/разблокировка, выяснение последних транзакций, детализация и прочее). Звонок по этому номеру бесплатен. Звонить можно круглосуточно. |
Общий центр обслуживания клиентов
Для решения вопросов, консультаций и прочего созданы линии обслуживания. Финансовая организация располагает серией номеров, для разных городов России.
| Населённый пункт | Номер службы обслуживания |
| Архангельск | ☎+7 818 242 04 94 |
| Новосибирск | ☎+7 383 227 64 92 |
| Владивосток | ☎+7 423 249 10 26 |
| Воронеж | ☎+7 473 269 77 35 |
| Иркутск | ☎+7 395 228 33 40 |
| Калининград | ☎+7 401 231 08 16 |
| Липецк | ☎+7 474 290 70 65 |
| Краснодар | ☎+7 861 210 16 26 |
| Санкт-Петербург | ☎+7 812 332 65 63 |
| Оренбург | ☎+7 3532 37 61 00 |
| Ростов-на-Дону | ☎+7 863 261 85 93 |
| Самара | ☎+7 846 269 69 11 |
| Уфа | ☎+7 347 229 45 41 |
| Ставрополь | ☎+7 865 295 13 51 |
Узнать номер «горячей линии» можно в любом отделении банка города, в котором проживает клиент.
Сервисный центр в Москве
| ❷ | Для клиентов из Москвы и области предусмотрен отдельный номер для решения вопросов: ☎+7 495 926 70 07. Позвонив по этому номеру, можно решить вопросы, связанные с займами, ипотекой, дебетовыми картами. |
| ❸ | По вопросам задолженности по кредитам, можно обратиться по номеру: ☎+7 495 926 48 00. |
Другие способы связи с работниками «Русфинанс банка»
Мобильное приложение для связи с операторомСвязаться и задать интересующие вопросы можно:
- на сайте организации через обратную связь;
- на сайте онлайн-консультанту;
- в официальной группе в социальных сетях.
На самом сайте банка легко можно найти информацию о кредите, который взял клиент.
Узнать ставку, все условия, даты зачисления платежей. просроченные платежи и задолженности.
Обратная связь
Обратная связь подразумевает написание полноценного письма. которое отправляется через официальный сайт банка на электронную почту.
Обычно обращения рассматриваются в течение суток. Подобный вид связи подходит для тех клиентов, чьи вопросы не требуют срочного решения.
Онлайн-консультация
Консультации с интернет-операторами тоже являются прекрасным способом связи. Можно обсудить вопросы кредитования, узнать условия, ставки, процентную возможность одобрения кредита.
А также получить исчерпывающую информацию по поводу вкладов, дебетовых и кредитных карт.
На вопросы, заданные онлайн, отвечают свободные операторы. Среднее время ожидания ответа около 10 минут.
Связь через социальные сети
Получить консультацию также можно и в социальных сетях,лучше обращаться к этому способу, если необходима просто информация об услугах, которые предоставляет банк в настоящее время.
Банк «Русфинанс» является одним из крупнейших коммерческих банком страны. По любым возникшим вопросам.
Каждый клиент может обратиться в службу поддержки и получить консультацию или помощь.
goryachaya-linija.ru
Как бесплатно позвонить в Русфинанс банк — номера и инструкция
Русфинансбанк как один из крупнейших кредитных сообществ нашего государства, и для удобства пользования своих имеющихся или будущих клиентов организовал телефонные линии поддержки. Здесь можно получить информацию по любым продуктам банка, узнать сведения о состоянии собственного счёта. В каких же случаях куда следует звонить читайте далее.
Как связаться бесплатно
На официальном сайте банка информация о горячей линии находится в разделе «Связь с банком» с пометкой о том, что это круглосуточная служба поддержки владельцев кредитных карт. Набрав 8800-700-27-27 вы попадете в голосовое меню всего с двумя разделами. Поначалу мужской голос сообщит о том, что держателям кредитных карт нужно иметь возможность ввести номер карты или договора и нажать 1, затем женский голос сообщить что, нажав 2 можно получить информацию по остальным продуктам банка.
Этот способ связи совершенно бесплатный для любых аппаратов и операторов. Однако многих вопросов не решает. Поэтому банком предусмотрены другие контактные данные для связи по иным интересующим вопросам.
В Русфинанс банк позвонить можно на такие номера:
Для г. Самара
- Центр обслуживания клиентов +7 (846) 269-69-11.
- Работа с просроченной задолженностью +7 (846) 276-44-53.
Для г. Москва
- Центр обслуживания клиентов +7 (495) 926-70-07.
- Работа с просроченной задолженностью +7 (495) 926-48-00.
- Горячая линия для владельцев кредитных карт 8 495 641 44 00.
Звонки на эти номера тарифицируются в соответствии со стоимостью услуг вашего оператора.
Чтобы узнать контакты Русфинансбанка в других городах можно перейти на официальный сайт в раздел «Связь с банком» и кликнуть «телефоны в других городах». Развернётся список всех имеющихся городов и телефонных номеров Центра обслуживания или службы по работе с просрочкой.
bankard.ru