| Дополнительный офис «Бульвар Новаторов» филиала «Санкт-Петербургский» | б-р Новаторов, д. 8, пом. 12Н, лит. А | Ленинский проспект | пн.–пт. 10:00–21:00 cб. 10:00–19:00 вс. выходной день |
| Дополнительный офис «Проспект Ветеранов» | пр-т Дачный, д. 17, корп. 3, лит. А, пом. 3Н | Проспект Ветеранов | пн.–пт. 10:30–18:30 сб., вс. выходные дни |
| Дополнительный офис «Улица Бухарестская» | ул. Бухарестская, д. 74, корп. 3, лит. А | Международная | пн.–пт. 10:30–18:30 сб., вс. выходные дни |
| Филиал «Санкт-Петербургский» | ул. Фурштатская, д. 40, лит. А | Чернышевская | Режим работы офиса: пн.–чт. 09:00–18:00 пт. 09:00–16:45 Режим работы кассы: |
| Дополнительный офис «Коломяжский» филиала «Санкт-Петербургский» | Коломяжский пр, д. 26 (аллея Поликарпова, д. 2, пом.1Н, лит. А) | Пионерская | пн.–пт. 10:30–18:30 cб., вс. выходные дни |
| Дополнительный офис «Балканский» филиала «Санкт-Петербургский» | пр-т Дунайский, д.31, кор. 1, лит. А, пом. 24Н, 25Н | Купчино | пн.–пт. 10:00–21:00 cб. 10:00–19:00 вс. выходной |
| Дополнительный офис «Новочеркасский» филиала «Санкт-Петербургский» | пр-т Новочеркасский, д. 43/17, Литер А | Новочеркасская | пн.–пт. 09:00–20:00 cб. 10:00–19:00 вс. выходной |
| Дополнительный офис «Петроградский» | Каменноостровский проспект, дом 42 Б, лит. А, пом. 24Н | Петроградская | пн. пт. 09:00 20:00 сб. 10:00 19:00 вс. выходной день |
| Дополнительный офис «Ржевка» | пр-т Наставников, д. 19 | Ладожская | пн.–пт. 10:30–18:30 сб., вс. выходные дни |
| Дополнительный офис «Улица Гаккелевская» | ул. Гаккелевская, д.32 | Комендантский проспект | пн.–пт. 10:30–18:30 сб., вс. выходные дни |
| Дополнительный офис «Оккервиль» филиала «Санкт-Петербургский» | пр-т Большевиков, д. 2, литер А | Проспект Большевиков | пн.–пт. 09:30–17:30 |
| Дополнительный офис «Улица Бассейная» | Московский пр-т, д. 192-194, пом. 19Н, лит. А | Парк победы | пн.–пт. 09:30–17:30 сб., вс. выходные дни |
| Дополнительный офис «Выборгский» филиала «Санкт-Петербургский» | ул. Хошимина, д.9, кор.1, пом. 13Н, лит. А | Проспект Просвещения | пн.–пт. 10:00–21:00 cб. 10:00–19:00 вс. выходной новый адрес: 194356, ул. Хошимина, д.9, кор.1, пом. 13Н, лит. А |
| Дополнительный офис «Малая Конюшенная» филиала «Санкт-Петербургский» | ул. Невский проспект, д. 22-24, лит.А, пом. 34Н | Невский проспект | пн.–пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной день |
| Дополнительный офис «Муринский Ручей» филиала «Санкт-Петербургский» | пр-т Просвещения, д. 84/1 | Гражданский проспект | пн.–пт. 10:00–21:00 cб. 10:00–19:00 вс. выходной |
| Дополнительный офис «Староневский» филиала «Санкт-Петербургский» | пл. Александра Невского, д. 2 | Площадь Александра Невского | пн.–пт. 10:30–18:30 сб., вс. выходной |
| Дополнительный офис «Лиговский» филиала «Санкт-Петербургский» | пр-т Лиговский, д. 73, литер А | Лиговский проспект | Режим работы офиса: пн.–чт. 09:00–18:00, пт. 09:00–16:45 Режим работы кассы: |
| Дополнительный офис «Средний проспект» филиала «Санкт-Петербургский» | Васильевский остров, 7-ая линия, д. 54, Лит. А, пом. 3Н | Василеостровская | пн.–пт. 09:00–20:00 cб. 10:00–19:00 вс. выходной |
| Дополнительный офис «Новомосковский» | пр-т Московский, д. 74, лит. А, пом. 2Н | Фрунзенская | пн.–пт. 10:30–18:30 cб., вс. выходные |
| Дополнительный офис «Пулковский меридиан» филиала «Санкт-Петербургский» | пр-т Московский проспект, д. 193 | Московская | Режим работы офиса: пн.–чт. 09:00–18:00, пт. 09:00–16:45 Режим работы кассы: |
| Дополнительный офис «Арсенальный» филиала «Санкт-Петербургский» | ул. Ак. Лебедева, д. 31, корп. 2, литер А | Площадь Ленина | Режим работы офиса: пн.–чт. 09:00–18:00, пт. 09:00–16:45 Режим работы кассы: |
| Дополнительный офис «Кировский» филиала «Санкт-Петербургский» | пр-т Стачек, д. 47, литер Е | Кировский завод | пн.–пт. 09:30–17:30 перерыв в кассе: 13:00–14:00 сб., вс. выходные дни |
| Дополнительный офис «Улица Верности» | пр-т Гражданский, д. 36 | Академическая | пн.–пт. 10:30–18:30 сб., вс. выходные дни |
| Дополнительный офис «Черная речка» | ул. Савушкина, д. 7 | Чёрная речка | пн.–пт. 09:30–17:30 сб., вс. выходные дни |
| Дополнительный офис «Улица Яхтенная» | ул. Савушкина, д. 127, пом. 40Н, лит. А | Старая Деревня | пн.-пт. 10:30–18:30 сб., вс. выходные дни |
| Дополнительный офис «Улица Ивановская» филиала «Санкт-Петербургский» | ул. Полярников, д. 6 | Ломоносовская | пн.–пт. 10:30–18:30 сб., вс. выходной день |
| Дополнительный офис «Парк Есенина» | пр-т Большевиков, д. 21, лит. Р, пом. 28Н | Улица Дыбенко | пн.–пт. 10:30–18:30 сб., вс. выходные дни |
alfa-banki24.ru
| Улица Луганская | ул. Луганская, д. 10 | Домодедовская | пн.–пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной |
| Полянка | ул. Б. Полянка, д. 13, стр. 1 | Пролетарская | пн.–чт. 9:00–18:00 пт. 09:00–16:45 сб., вс. выходные дни Кассовое обслуживание пн.–чт. 09:00–17:30 пт. 09:00–16:15 |
| Крутицкий переулок | пер. 3 Крутицкий, д. 11 | Площадь Ильича | пн.–пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной |
| Бутово | б-р Дмитрия Донского, д. 11 | Бульвар Адмирала Ушакова | пн. пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной с 24 июля по 6 августа пт., сб., вс. выходные дни |
| Неглинная | ул. Кузнецкий Мост д. 9/10 либо ул. Неглинная, д. 10 | Улица 1905 года | пн.–пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вc. выходной с 10 по 30 июля пн.–пт. 09:30–17:30 сб., вс. выходные дни |
| Улица Лескова | ул. Лескова, д. 3 Г | Алтуфьево | пн. пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной |
| Атлантис | ш. Варшавское, д. 160 (в ТЦ «Галерея Атлантис») | Улица Старокачаловская | пн.–пт. 10:00–21:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной |
| Лермонтовский проспект | пр-т Лермонтовский, д. 2, корп. 1 | Выхино | пн. пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной |
| Улица 1905 года | ул. Пресненский Вал, д.7, стр. 1 | Улица 1905 года | пн. пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной c 7 июля по 6 августа |
| Пятницкая | ул. Пятницкая, д. 40, стр. 1 | Площадь Ильича | пн.–чт. 9:00–18:00 пт. 9:00–16:45 сб., вс. выходные дни Режим кассового обслуживания |
| Каланчевская | ул. Каланчевская, д. 27 | Алексеевская | пн.–пт. 09:00–20:00 cб. 10:00–19:00 вс. выходной |
| Гиляровского | Мира пр-т, д. 36, стр. 1 | Проспект Мира | пн. пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной |
| Красная Пресня | ул. Красная Пресня, д. 12, стр. 1 | Динамо | пн.–чт. 9:00–18:00 пт. 9:00–16:45 сб., вс. выходные дни Режим кассового обслуживания |
| Проспект Андропова | ул. Новинки, д. 1 | Кожуховская | с 03.07.2017 по 23.07.2017 пн.–пт. 09:30–17:30 сб.–вс. выходной пн. пт. 09:00–20:00 |
| Улица Дубравная | ул. Митинская, д. 36, корп.1 (ТЦ «Ковчег») | Митино | пн. пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной с 3 июля по 31 июля пн. пт. 09:30–17:30 сб., вс. выходные дни |
| Ленинградский проспект | Ленинградский пр-т, д. 34 | Сокол | пн.–чт. 9:00–18:00 пт. 9:00–16:45 сб., вс. выходные дни Режим кассового обслуживания юридических лиц |
| Зеленодольский | ул. Зеленодольская, д. 31, корп. 1 | Выхино | пн. пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной |
| Щербаковский | ул. Вельяминовская, д. 6, стр. 2 | Бульвар Рокоссовского | пн. пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной |
| Улица Перерва | ул. Перерва, д. 56/2 | Братиславская | пн.–пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной |
| Раменки | пр-т Мичуринский, д. 7 | Кунцевская | пн.–пт. 10:00–21:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной c 13:00 до 21:00 |
| Савеловский | Сущевский вал д. 5 стр. 1 | Савеловская | пн.–пт. 10:00–19:00 сб., вс. выходной |
| Воронцово поле | ул. Земляной вал, д. 41, стр. 1 | Красносельская | пн. пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной |
| Улица Валовая | ул. Валовая, д. 6 | Павелецкая | пн.–пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной |
| Улица Радиаторская | ш. Ленинградское, д. 13, корп. 1 | Водный стадион | пн. пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной |
| Румянцево | п. Московский, ш. Киевское, 22 км, домовл. 4, стр. 1, блок Б | Румянцево | пн.–пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной |
| Свободный проспект | Свободный проспект, д. 20А | Новогиреево | пн.–пт. 10:00–21:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной |
| Улица Азовская | ул. Азовская, д. 24, корп. 2 | Севастопольская | с 01.07.2017 г. по 31.07.2017 г. пн.–пт. 09:30–17:30 сб.–вс. выходной |
| Улица Василевского | ул. Маршала Василевского, д. 17 | Войковская | пн.–пт.: 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной c 10 июля по 6 августа |
| Походный проезд | Походный пр., д. 4, корп. 1 | Речной вокзал | Открытие расчетных счетов пн.–чт. 09:00–18:00 пт. 09:00–17:00 Обслуживание действующих клиентов пн.–пт. 09:30–17:30 сб., вс. выходные дни Офис экспресс-обслуживания. Срочное открытие счета! |
| Миклухо-Маклая | ул. Профсоюзная, д. 104 | Теплый Стан | пн. пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной |
| Улица Песчаная | ул. Алабяна, дом 3, корп. 1 | Войковская | пн.–пт. 10:00–21:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной |
| Доминион | Ломоносовский пр-т, д. 25, корп. 1 | Новые Черемушки | пн. пт. 10:00–21:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной |
| Бауманский | ул. Нижняя Красносельская, д. 45/17 | Рижская | пн. пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной |
| Ленинский проспект | Ленинский пр-т, д. 78 | Беляево | пн.–чт. 9:00–18:00 пт. 9:00–16:45 сб., вс. выходные дни Режим кассового обслуживания |
| Черемушки | ул. Профсоюзная, д. 15 | Севастопольская | пн. пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной |
| Лубянка | ул. Мясницкая, д. 13, стр. 1 | Рижская | пн.–пт. 10:00–21:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной |
| Яна Райниса | б-р Яна Райниса, д. 2, корп. 1 | Речной вокзал | пн. пт. 09:00–20:00 сб., вс. выходной c 17 по 30 июля 15 июля |
| Площадь Смоленская-Сенная | пл. Смоленская-Сенная, д. 27, стр. 1 | Улица 1905 года | пн. пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной |
| Воронцовский | Земляной Вал ул., д. 14-16/11, стр. 1 | Рижская | пн.–пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной |
| Сокольническая площадь | ул. Русаковская, д. 29 | Алексеевская | пн. пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной |
| Юго-Западный | пр-т Вернадского, д. 39 | Калужская | пн. пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной |
| Улица Яблочкова | ш. Дмитровское, д. 13 А (ТЦ «Метромаркет») | Аэропорт | пн. пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной |
| Кутузовский | Кутузовский пр-т, д. 30/32, стр. 1 | Беговая | пн. пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной Режим кассового обслуживания клиентов — юридических лиц c 7 июля по 6 августа |
| Люблинский | ул. Люблинская, д. 171 | Марьино | пн. пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной |
| Чонгарский бульвар | Варшавское ш., д. 76, корп. 1 | Кантемировская | пн. пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной |
| Ходынский | ш. Хорошевское, д. 35, корп. 1 | Сокол | пн. пт. 09:00–20:00 сб., вс. выходные дни |
| Улица Тучковская | Багратионовский пр-д, д. 3 | Полежаевская | пн.–пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной день |
| Байконур | ул. Декабристов, д. 20, корп. 2 | Бибирево | пн. пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной с 3 июля по 6 августа |
| Дорогомиловский | ул. Большая Дорогомиловская, д. 1 | Беговая | пн. пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной со 2 мая по 31 августа |
| Большая Тульская | ул. Большая Тульская, д. 2 | Дубровка | пн. пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной |
| Теплый стан | пр-т Новоясеневский, вл. 2А, стр. 1 | Новоясеневская | пн.–пт. 10:00–19:00 сб.–вс. выходной |
| Автозаводский проезд | ул. Автозаводская, д. 13/1 | Волгоградский проспект | пн. пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной |
| Речной | ул. Фестивальная, д. 13, корп. 1 | Речной вокзал | пн.–пт. 10:00–21:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной |
| Бульвар Адмирала Ушакова | б-р Адмирала Ушакова, д. 2 | Улица Скобелевская | до 31 июля 2017 года пн.–пт. 09:00–18:00 кассовое обслуживание пн.–пт. 09:30–17:30 сб., вс. выходные дни |
| Проспект Мира | пр-т Мира, 91, корп. 2 | Дмитровская | пн.–чт. 9:00–18:00 пт. 9:00–16:45 сб., вс. выходные дни Режим кассового обслуживания |
| Осташковское | ул. Осташковская, д. 22 | Медведково | пн. пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 |
alfa-banki24.ru
Телефон Альфа Банка — бесплатный номер горячей линии, телефон для физических и юридических лиц
Как связаться с Альфа-Банком по телефону. Порядок работы телефонного центра «Альфа Консультант». Правила работы с голосовым меню. Альтернативные способы связи с банком.
Одним из условий выбора банка для обслуживания является качественная обратная связь. Альфа Банк обеспечивает клиентам современную телефонную связь, которая помогает осуществлять операции, решать возникающие вопросы, чувствовать поддержку банка 24 часа 7 дней в неделю.
Содержание [Скрыть]
Телефоны Альфа Банка
Сеть Альфа Банк насчитывает более 600 отделений. Офисы банка работают в более чем 260 городах. Для удобства корпоративных клиентов и частных лиц создан единый телефон, по которому можно связаться с нужным подразделением финансового учреждения.
Звонки из Москвы и Московской области, а также для связи с банком из-за рубежа осуществляются по телефонам:
+7 495 78-88-78 – для физических лиц
+7 495 755-58-58 – для юридических лиц (компаний)
Звонки со стационарных телефонов, зарегистрированных в регионах, а также с мобильных телефонов осуществляются на единый номер: 8 800 200-00-00
Телефоны отделений банка в разных городах РФ и режим их работы запоминать не нужно. Достаточно знать название отделения, чтобы оператор перенаправил звонок на нужного специалиста.
Телефонный центр “Альфа Консультант”
Обратившись в телефонный центр «Альфа Консультант», клиенты получают круглосуточный доступ к интересующей информации, а также могут провести операции по карточным счетам.
Система быстро распознает клиента, если звонок осуществляется с телефона, который зарегистрирован банком при открытии счета (установлении деловых отношений). Автоматической авторизации достаточно, чтобы получить следующую информацию:
- сумму и дату очередного обязательного платежа по кредиту или кредитной карте
- общую сумму задолженности, которую необходимо внести для досрочного погашения кредита
- доступный остаток на счете/карте
- наличие собственных средств на кредитных счетах
- статус заявки на получения кредита/кредитной карты
- место и способ погашения кредита
- способы активации карты
При необходимости совершить операции по карте, придется ответить на дополнительные вопросы оператора. Как правило, это идентификационная информация о серии и номере паспорта, дате выдачи документа, органе, которые его выдал, дате рождения держателя карты, месте прописки и проживания, а также о кодовом слове, которое клиент самостоятельно придумывает во время получения банковской карты.
Звонки из роуминга обрабатываются в первую очередь, так что дозвониться в банк из-за рубежа не составляет труда.
Бесплатная горячая линия Альфа Банка
Бесплатный номер горячей линии для звонков по всей России:
8 800 200 00 00 – для физических лиц
8 800 100 77 33 – для звонков в службу поддержки
Звонить можно со стационарных и мобильных телефонов, на стоимость это не влияет.
Телефон для клиентов юридических лиц
Клиенты юридические лица могут бесплатно звонить из Москвы и МО по телефону: +7 495 755-58-58
Какие операции доступны по телефону
Позвонив по телефону горячей линии, Альфа-консультант предложит вам выбрать тему обращения. Голосовое меню включает следующие направления:
- банковские карты
- кредиты
- счета и вклады
- дистанционные каналы связи
- качество обслуживания
Предлагаем подробнее рассмотреть операции, доступные в голосовом меню банка.
В меню «Карты» предлагается нажать одну из пяти цифр:
- – блокировка карты
- – остаток средств на счете
- – информация о совершенных платежах
- – сумма задолженности для погашения кредита
- – активация карты
- – карта 100 дней без процентов
- – другие вопросы
Посредством телефона можно закрепить карту за другим счетом, оставить заявку на выпуск новой карты или замену старой, узнать, готова ли заказанная карты. Если карта утеряна или украдена по телефону ее можно заблокировать, чтобы не воспрепятствовать доступу к средствам на счете мошенникам.
Также по телефону можно разблокировать карту, если банк ограничил операции по каким-то причинам (неправильный ввод ПИН-кода более трех раз, сомнительные операции, несанкционированный доступ к карте). Новую карту по телефону можно активировать.
По телефону доступна операция установления и изменения лимитов. Находясь за рубежом и попав в непредвиденную ситуацию, например, потеряв карту, можно заказать экстренную выдачу наличных.
Также через контакт-центр можно уточнить, какие операции осуществлялись по карточному счету за последний месяц.
В меню «Кредиты» представлено:
- – дата и сумма платежа по кредитам
- – остаток задолженности для полго погашения кредита
- – информация о доступном остатке средств на счетах
- – статус рассмотрения заявки на получение кредитной карты или кредита
- – кредит 100 дней без процентов
- – другие вопросы
В пункте меню «Счета и вклады» будет предложено нажать 1, чтобы узнать остаток средств на счетах, 2 – для выполнения операций по вкладам и счетам, 3 – чтобы выяснить другой вопрос.
Четвертый пункт меню отвечает на вопросы, связанные с дистанционным правлением счетами – «Альфа-Клик», «Альфа-Мобайл», «Альфа-чек», «Альфа-Диалог».
Последний, пятый пункт меню для тех, кто желает оценить или пожаловаться на качество обслуживания в Альфа-Банке. Цифру 1 нужно выбрать в том случае, если вы уже подавали заявление (претензию) о работе банка и хотите узнать результат его рассмотрения, 2 – если необходимо обратиться с заявлением.
Время ожидания ответа и компетентность операторов
Нареканий на работу колл-центра Альфа-банка нет. Операторы компетентные, вежливые, внимательные, но отвечают только на поставленный вопрос. Прежде чем обратиться в телефонный центр, необходимо четко сформулировать, что вас интересует, чтобы избежать неопределенности и двоякого смысла.
Самые загруженные часы – в будни с 9-00 до 18-00. Если необходим обстоятельный разговор, лучше звонить в вечернее и ночное время с 21-00 до 7-00. В это время оператор быстро ответит не только на базовые вопросы, но и на вопросы, требующие дополнительных консультаций.
Ожидание ответа на стандартный вопрос не превышает 30-60 секунд, вопросы, требующие уточнения, могут занять 1-3 и более минут.
Прежде чем ответить на вопрос, оператор предложит представиться, назвать полностью фамилию, имя и отчество.
Другие способы связи с банком
Если дозвониться в банк не получается или отсутствует такая возможность, можно воспользоваться альтернативным способом – обратиться в службу поддержки, заполнив форму обратной связи, находящуюся по ссылке https://alfabank.ru/feedback/support/.
Чтобы сотрудник банка быстро и по существу ответил на вопрос, необходимо указывать корректную информацию, которая позволит быстро и точно идентифицировать клиента и его проблему.
Также можно обратиться к сотрудникам банка, отправив сообщение через социальные сети. Банк имеет собственные аккаунты в Facebooke, ВКонтакте, Твиттер, Инстанграмм, Ютуб, Телеграм. Время ожидания ответа – около 2-х часов.
alfa-gid.com
Телефон горячей линии Альфа Банка для физических и юридических лиц
Многие клиенты банков не имеют возможности посещать отделения для уточнения информации, проведения операции. Горячая линия Альфа Банка, бесплатный номер которого вы найдете в нашей статье, работает круглосуточно. Квалифицированные и компетентные специалисты рады помощь в любом вопросе и в режиме реального времени решить вашу проблему.
Горячая линия Альфа Банка
Горячая линия АБ 2019 представляет собой специальное сервисное информационное бюро. С дозвонившимися клиентами работают автоинформаторы и живые операторы центра. В зависимости от своих потребностей и вопросов вы можете найти ответ с помощью робота и голосового меню или задать его специалисту. Совершить звонок можно с мобильного телефона любого сотового оператора или со стационарного аппарата.
Позвонить удобнее, чем стоять в очереди в самом банковском отделении. Кроме того, большое количество вопросов можно решить по телефону. В зависимости от статуса клиента и категории есть несколько видов горячих линий АБ:
- телефон для юридических лиц;
- телефон для физических лиц;
- телефон для лиц, находящихся в роуминге.
Альфа Банк горячая линия: телефон для физических лиц
Любое физическое лицо, обслуживающееся в АБ, может воспользоваться бесплатным номером из категории 8800. Звонок по номеру 8-800-200-0000 подходит для всех жителей РФ. Он может осуществляться с сотовых и стационарных аппаратов.
Жители МО и столицы могут использовать специально выделенный номер +7-495-788-88-78. Стоимость одной минуту уточняйте у оператора мобильной связи по тарифному плану. Номер доступен и для клиентов, находящихся в другом государстве. В этом случае звонок будет рассчитываться по роуминг-расценкам.
Что делаем, чтобы получить нужную информацию:
- Набираем номерок, например, 88002000000.
- После соединения выходим в режим тонового набора и переходим в интересующий нас раздел.
- Если автоинформатор не смог вам помочь, ждем соединения с оператором. Для автоматической идентификации необходимо звонить с номера, на который зарегистрирован договор обслуживания, а также иметь в виду, что придется ответить на специальные вопросы консультанта. Это могут быть паспортные данные, кодовые слова, номер заключенного договора, карты.
Альфа Банк горячая линия для юридических лиц
Бизнесмены могут воспользоваться специально выделенными номерами, которые помогут решить вопросы в автоматизированном режиме или во время разговора со специалистом. Для юридических лиц банка Альфа телефон горячей линии будет таков: 8-800-100-7733. Это бесплатный номер, доступен 24 часа в сутки.
Другой: +7-495-755-58-58. Соединение платное. Списание по минутам или секундам, зависит от сотового оператора. Дозвониться можно с мобильных и стационарных телефонов.
Работа с автоответчиком
Автоответчик доступен по всем номерам горячей линии для физических лиц. Воспользоваться роботизированным специалистом достаточно просто. Каждая цифра тонового набора соответствует определенному разделу:
- Узнать информацию по имеющимся счетам, картам, кредитам, срокам оплаты, различных платежах и их статусах можно с помощью клавиши 1.
- Данные о рассмотрении кредитной заявки доступны через клавишу 2. Система определит вас по номеру телефона и даст ответ. Важно, чтобы номер, указанный в заявке, совпадал с номер телефона, с которого вы звоните.
- Разблокировать или приостановить обслуживание карты доступно после нажатия клавиши 3.
- Активировать новую карту – нажмите клавишу 4.
- Получить любую другую информацию, например, варианты погашения кредитов, банки-партнеры, документация, актуальные услуги и банковские продукты, можно, нажав кнопку 5.
- Соединение со специалистом – кнопка 0.
После выбора определенного раздела следуйте подсказкам автоинформатора. Выбирайте таким же манером пункты, которые помогут ответить на ваш вопрос.
Как дозвониться оператору горячей линии Альфа Банка?
Как дозвониться до специалиста? Выбрав тот или иной номер, вы сможете воспользоваться сразу же услугами автоинформатора. Для соединения с консультантом выберите соответствующий пункт.
Сколько придется ждать? Официальный источник (сам сайт) утверждает, что время ожидания не составит и 3 минут. На деле же обычный клиент может провести в ожидании больше заявленного времени.
По статистике и проведенному эксперименту, можно сказать, что оптимальное время для решения своих вопросов с Альфа-Консультантом – это воскресенье с 0:01 часов до 9:00. Время ожидания будет около минуты. В остальные дни и часы линии сильно перегружены. Соединиться получиться не сразу.
Отличная новость для держателей карт и счетов с подключенными пакетами «Максимум» и «Максимум+». Они могут вне очереди дозваниваться своему консультанту.
Решаемые вопросы
Звонок на Альфа Банк 8800 горячую линию поможет получить важную информацию, но совершить различные операции по счету, кредиту или карте. Например:
- совершение транзакций между своими счетами, близкому человеку в АБ или другой банк;
- открытие различных вариантов счетов;
- изменение пакета услуг, тарифного плана;
- подключение к Альфа-Клик, Альфа-Мобайл;
- получение паролей, их изменение;
- изменение лимитов;
- активирование нового пластика, блокировка и разблокировка действующей карты;
- заказ детализации счета (последние операции в течение месяца).
Как еще получить информацию?
Альтернативой телефонным разговорам может стать общение с онлайн-консультантами через социальные сети: ВКонтаке, Одноклассники, Фейсбук, Твиттер. Вы задаете вопрос в форме сообщения, получаете ответ. Найти официальные источники можно по ссылке https://alfabank.ru/everyday/online/social/ .
Мобильный банк «Альфа-Мобайл» помогает связаться с сотрудником информационной службы в режиме реального времени. Чат доступен после регистрации в приложении, которое необходимо сказать из официальных источников, соответствующих вашей платформе.
Нет времени ходить в банк? Воспользуйтесь звонком на горячую линию или онлайн-помощником. Соединение осуществляется круглосуточно без выходных.
banks7.ru
| Дополнительный офис «Морской» филиала «Новосибирский» | пр-т Морской, д. 7 | пн.-сб. 09:00 — 20:00 | |
| Дополнительный офис «Приборостроительный» | ул. Дуси Ковальчук, д. 179/4 | пн.–сб. 09:00–20:00 вс. выходной | |
| Дополнительный офис «Магистральный» филиала «Новосибирский» | ул. Орджоникидзе, д. 23 | пн.-пт. 09:00–20:00 сб. 09:00–18:00 вс. выходной | |
| Дополнительный офис «Победа» филиала «Новосибирский» | ул. Ленина, д. 9 | пн.–сб. 09:00–20.00 вс. выходной | |
| Дополнительный офис «Спортивный» | ул. Ватутина, д. 12 | Режим обслуживания клиентов: пн.–чт. 9:00–18:00 пт. 9:00–16:45 сб., вс. выходной Режим кассового обслуживания клиентов: | |
| Дополнительный офис «Площадь Труда» | площадь Труда, д. 1 | пн.–пт. 09:00–20:00 сб., вс. 09:00–18:00 сб., вc. выходные дни | |
| Дополнительный офис «Фестивальный» филиала «Новосибирский» | Карла Маркса пл., д. 2 | пн.–сб. 9:00–20:00 вс. выходной | |
| Дополнительный офис «Аврора» филиала «Новосибирский» | пр-т Карла Маркса, д. 55 | пн.–пт. 09:00–17:30 сб., вс. выходной | |
| Филиал «Новосибирский» | ул. Ленина, д. 52 | Режим обслуживания клиентов: пн.–чт. 09:00–18:00 пт. 09:00–16:45 сб., вс.: выходной Режим кассового обслуживания клиентов: | |
| Дополнительный офис «Красный проспект» филиала «Новосибирский» | Красный проспект, д. 81 | Режим обслуживания клиентов: пн.–чт. 09:00–18:00 пт. 09:00–16:45 сб., вс.: выходной Режим кассового обслуживания клиентов: |
alfa-banki24.ru
Отделения — «Альфа-Банк»
Отделения — «Альфа-Банк»’;_pu_labels[‘service-daily’]=’Отделения без выходных’;_pu_labels[‘service-autocred’]=’Оформление автокредита’;_pu_labels[‘service-mortgage’]=’Оформление ипотеки’;_pu_labels[‘service-metal’]=’Металлические счета’;_pu_labels[‘service-vipmngr’]=’Отделения с VIP-менеджером’;_pu_labels[‘service-safe’]=’Аренда индивидуальных банковских сейфов’;_pu_labels[‘service-investment’]=’Оформление инвестиционных продуктов’;_pu_labels[‘service-share’]=’Агентский пункт по размещению и выкупу паев’;_pu_labels[‘service-disabled’]=’Приспособлено для обслуживания людей с ограниченными возможностями’;_pu_labels[‘service-mobilcard’]=’Подключение услуги «Снятие наличных» для владельцев Мобильной карты’;_pu_labels[‘service-wifi’]=’В отделении есть бесплатный Wi-Fi’;_pu_labels[‘service-vip-client’]=’В отделении имеется зал для обслуживания участников программы «VIP-клиент»’;_pu_labels[‘service-mini’]=’Офис формата мини (МФО)’;_pu_labels[‘service-cash-serv’]=’Расчетно-кассовое обслуживание’;_pu_labels[‘service-evroset’]=’Отделение в салоне «Евросеть»’;_pu_labels[‘service-momentcard’]=’Моментальный выпуск карт’;_pu_labels[‘service-alfapay’]=’Услуга «Альфа-Pay»’;_pu_labels[‘service-courier’]=’Услуга «Альфа-Курьер»’;_pu_labels[‘service-partner’]=’Оформление кредитa «Партнер»’;_pu_labels[‘service-overdraft’]=’Оформление кредитa «Овердрафт»’;_pu_labels[‘service-smepartner’]=’открытие расчетного счета’;_pu_labels[‘service-smepartner-desc’]=’Обратите внимание! Это офис нашего партнера. Никаких других операций из линейки продуктов Альфа-Банка, кроме подачи документов на открытие счета, данный офис не предоставляет. Для получения других продуктов и услуг нашего банка, обращайтесь в Центр Поддержки Бизнеса 8 800 707-22-33.’;_pu_labels[‘service-accountless’]=’Оплата услуг без открытия счета’;_pu_labels[‘service-cashop’]=’Кассовые операции для физических и юридических лиц’;_pu_labels[‘service-cashgbp’]=’Прием и выдача £ (GBP)’;_pu_labels[‘service-cashchf’]=’Прием и выдача ₣ (CHF)’;_pu_labels[‘service-cashmas’]=’В офисе есть касса’;_pu_labels[‘service-fifa’]=’Продажа монет FIFA’;_pu_labels[‘service-bio’]=’Сбор биометрических данных’;_pu_labels[‘service-parking-0′]=’Нет информации о парковке’;_pu_labels[‘service-parking-1′]=’Нет парковки’;_pu_labels[‘service-parking-2′]=’Есть платная парковка’;_pu_labels[‘service-parking-3′]=’Есть бесплатная стихийная парковка’;_pu_labels[‘service-parking-4′]=’Есть бесплатная организованная парковка’;_pu_labels[‘info-leadership-post’]=’Руководитель отделения ‘;_pu_labels[‘info-leadership-write’]=’написать руководителю’;_pu_labels[‘list-place-comment’]=’Как добраться’;_pu_labels[‘map-point-loading’]=’Загрузка…’;_pu_labels[‘view-map-search-placeholder’]=’Введите адрес’;_pu_labels[‘map-marker-retail’]=’Для частных лиц’;_pu_labels[‘map-marker-retaildaily’]=’Для частных лиц без выходных’;_pu_labels[‘map-marker-corporate’]=’Для корпоративных клиентов’;_pu_labels[‘map-marker-aclub’]=’Альфа Private’;_pu_labels[‘map-marker-smepartner’]=’Партнерский офис’;_pu_labels[‘metro-travel-time’]=’мин. пешком’;_pu_labels[‘rating-title’]=’Рейтинг’;_pu_labels[‘rating-count-1′]=’оценка’;_pu_labels[‘rating-count-2′]=’оценки’;_pu_labels[‘rating-count-3′]=’оценок’;_pu_labels[‘minute-1′]=’минута’;_pu_labels[‘minute-2′]=’минуты’;_pu_labels[‘minute-3′]=’минут’;_pu_labels[‘desks-1′]=’окно’;_pu_labels[‘desks-2′]=’окна’;_pu_labels[‘desks-3′]=’окон’;_pu_labels[‘queue-1′]=’человек’;_pu_labels[‘queue-2′]=’человека’;_pu_labels[‘queue-3′]=’человек’;Рекомендуем Вам:
Популярные ссылки
Популярные ссылки
alfabank.ru
| Лермонтовский проспект | пр-т Лермонтовский, д. 2, корп. 1 | Выхино | пн. пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной |
| Улица Радиаторская | ш. Ленинградское, д. 13, корп. 1 | Водный стадион | пн. пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной |
| Большая Тульская | ул. Большая Тульская, д. 2 | Дубровка | пн. пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной |
| Улица Тучковская | Багратионовский пр-д, д. 3 | Полежаевская | пн.–пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной день |
| Миклухо-Маклая | ул. Профсоюзная, д. 104 | Теплый Стан | пн. пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной |
| Зеленодольский | ул. Зеленодольская, д. 31, корп. 1 | Выхино | пн. пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной |
| Юго-Западный | пр-т Вернадского, д. 39 | Калужская | пн. пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной |
| Раменки | пр-т Мичуринский, д. 7 | Кунцевская | пн.–пт. 10:00–21:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной c 13:00 до 21:00 |
| Крутицкий переулок | пер. 3 Крутицкий, д. 11 | Площадь Ильича | пн.–пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной |
| Улица Дубравная | ул. Митинская, д. 36, корп.1 (ТЦ «Ковчег») | Митино | пн. пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной с 3 июля по 31 июля пн. пт. 09:30–17:30 сб., вс. выходные дни |
| Воронцово поле | ул. Земляной вал, д. 41, стр. 1 | Красносельская | пн. пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной |
| Савеловский | Сущевский вал д. 5 стр. 1 | Савеловская | пн.–пт. 10:00–19:00 сб., вс. выходной |
| Осташковское | ул. Осташковская, д. 22 | Медведково | пн. пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 |
| Кутузовский | Кутузовский пр-т, д. 30/32, стр. 1 | Беговая | пн. пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной Режим кассового обслуживания клиентов — юридических лиц c 7 июля по 6 августа |
| Сокольническая площадь | ул. Русаковская, д. 29 | Алексеевская | пн. пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной |
| Улица 1905 года | ул. Пресненский Вал, д.7, стр. 1 | Улица 1905 года | пн. пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной c 7 июля по 6 августа |
| Румянцево | п. Московский, ш. Киевское, 22 км, домовл. 4, стр. 1, блок Б | Румянцево | пн.–пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной |
| Гиляровского | Мира пр-т, д. 36, стр. 1 | Проспект Мира | пн. пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной |
| Бауманский | ул. Нижняя Красносельская, д. 45/17 | Рижская | пн. пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной |
| Неглинная | ул. Кузнецкий Мост д. 9/10 либо ул. Неглинная, д. 10 | Улица 1905 года | пн.–пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вc. выходной с 10 по 30 июля пн.–пт. 09:30–17:30 сб., вс. выходные дни |
| Воронцовский | Земляной Вал ул., д. 14-16/11, стр. 1 | Рижская | пн.–пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной |
| Свободный проспект | Свободный проспект, д. 20А | Новогиреево | пн.–пт. 10:00–21:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной |
| Улица Долгоруковская | ул. Долгоруковская, д. 31, стр. 32 | Динамо | пн. пт. 09:00 20:00 сб. 10:00 19:00 вс. выходной |
| Люблинский | ул. Люблинская, д. 171 | Марьино | пн. пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной |
| Лубянка | ул. Мясницкая, д. 13, стр. 1 | Рижская | пн.–пт. 10:00–21:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной |
| Чонгарский бульвар | Варшавское ш., д. 76, корп. 1 | Кантемировская | пн. пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной |
| Улица Бутырская | ул. Бутырская, д.95 | Аэропорт | пн. пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной с 10 по 16 июля |
| Теплый стан | пр-т Новоясеневский, вл. 2А, стр. 1 | Новоясеневская | пн.–пт. 10:00–19:00 сб.–вс. выходной |
| Каланчевская | ул. Каланчевская, д. 27 | Алексеевская | пн.–пт. 09:00–20:00 cб. 10:00–19:00 вс. выходной |
| Улица Перерва | ул. Перерва, д. 56/2 | Братиславская | пн.–пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной |
| Улица Валовая | ул. Валовая, д. 6 | Павелецкая | пн.–пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной |
| Бульвар Адмирала Ушакова | б-р Адмирала Ушакова, д. 2 | Улица Скобелевская | до 31 июля 2017 года пн.–пт. 09:00–18:00 кассовое обслуживание пн.–пт. 09:30–17:30 сб., вс. выходные дни |
| Красная Пресня | ул. Красная Пресня, д. 12, стр. 1 | Динамо | пн.–чт. 9:00–18:00 пт. 9:00–16:45 сб., вс. выходные дни Режим кассового обслуживания |
| Щербаковский | ул. Вельяминовская, д. 6, стр. 2 | Бульвар Рокоссовского | пн. пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной |
| Ленинградский проспект | Ленинградский пр-т, д. 34 | Сокол | пн.–чт. 9:00–18:00 пт. 9:00–16:45 сб., вс. выходные дни Режим кассового обслуживания юридических лиц |
| Ходынский | ш. Хорошевское, д. 35, корп. 1 | Сокол | пн. пт. 09:00–20:00 сб., вс. выходные дни |
| Проспект Мира | пр-т Мира, 91, корп. 2 | Дмитровская | пн.–чт. 9:00–18:00 пт. 9:00–16:45 сб., вс. выходные дни Режим кассового обслуживания |
| Пятницкая | ул. Пятницкая, д. 40, стр. 1 | Площадь Ильича | пн.–чт. 9:00–18:00 пт. 9:00–16:45 сб., вс. выходные дни Режим кассового обслуживания |
| Улица Лескова | ул. Лескова, д. 3 Г | Алтуфьево | пн. пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной |
| Черемушки | ул. Профсоюзная, д. 15 | Севастопольская | пн. пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной |
| Балаклавский | ул. Чертановская, д.1В, корп. 1 | Кантемировская | пн. пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной |
| Яна Райниса | б-р Яна Райниса, д. 2, корп. 1 | Речной вокзал | пн. пт. 09:00–20:00 сб., вс. выходной c 17 по 30 июля 15 июля |
| Площадь Смоленская-Сенная | пл. Смоленская-Сенная, д. 27, стр. 1 | Улица 1905 года | пн. пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной |
| Проспект Андропова | ул. Новинки, д. 1 | Кожуховская | с 03.07.2017 по 23.07.2017 пн.–пт. 09:30–17:30 сб.–вс. выходной пн. пт. 09:00–20:00 |
| Автозаводский проезд | ул. Автозаводская, д. 13/1 | Волгоградский проспект | пн. пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной |
| Доминион | Ломоносовский пр-т, д. 25, корп. 1 | Новые Черемушки | пн. пт. 10:00–21:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной |
| Байконур | ул. Декабристов, д. 20, корп. 2 | Бибирево | пн. пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной с 3 июля по 6 августа |
| Улица Песчаная | ул. Алабяна, дом 3, корп. 1 | Войковская | пн.–пт. 10:00–21:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной |
| Улица Луганская | ул. Луганская, д. 10 | Домодедовская | пн.–пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной |
| Бутово | б-р Дмитрия Донского, д. 11 | Бульвар Адмирала Ушакова | пн. пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной с 24 июля по 6 августа |
| Атлантис | ш. Варшавское, д. 160 (в ТЦ «Галерея Атлантис») | Улица Старокачаловская | пн.–пт. 10:00–21:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной |
| Дорогомиловский | ул. Большая Дорогомиловская, д. 1 | Беговая | пн. пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной со 2 мая по 31 августа |
| Улица Яблочкова | ш. Дмитровское, д. 13 А (ТЦ «Метромаркет») | Аэропорт | пн. пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной |
| Походный проезд | Походный пр., д. 4, корп. 1 | Речной вокзал | Открытие расчетных счетов пн.–чт. 09:00–18:00 пт. 09:00–17:00 Обслуживание действующих клиентов пн.–пт. 09:30–17:30 сб., вс. выходные дни Офис экспресс-обслуживания. Срочное открытие счета! |
| Улица Азовская | ул. Азовская, д. 24, корп. 2 | Севастопольская | с 01.07.2017 г. по 31.07.2017 г. пн.–пт. 09:30–17:30 сб.–вс. выходной |
alfa-bank-adresa.ru