Альфа банк номер горячий – Телефонный центр «Альфа-Консультант»

Содержание

Телефон «Альфа-Банк» из-за границы – Номер «Горячей линии» из зарубежного роуминга «Alfa-Bank»

Клиенты «Альфа-Банк» могут рассчитывать на экстренную помощь и консультацию службы поддержки в любой стране мира. Возникли проблемы? Обращайтесь незамедлительно.

Номер для звонков в «Альфа-Банк» из-за границы:

+7 495 78 888 78

Вызовы на международный номер +7 495 78 888 78 из-за границы обслуживаются в приоритетном порядке!

Номер для звонков из роуминга по России

В поездках по России звоните в службу поддержки клиентов с любого мобильного телефона по бесплатному номеру:

8800 2000 000

Звонок будет бесплатным как с мобильного, так и с любого городского телефона зарегистрированного в России. Для вызовов с иностранных номеров используйте телефон +7 495 78 888 78.

Доступ к личному кабинету из-за границы

Вы можете пользоваться всеми услугами банка через личный кабинет или мобильное приложение за границей, как и в России.

Внимание! Не используйте общественные открытые точки доступа для входа в Личный кабинет «Альфа-Банк»! Для безопасности ваших данных воспользуйтесь мобильным интернетом или защищенными сетями WI-FI.

Свяжитесь со службой поддержки банка, если не можете зайти в личный кабинет из-за границы. Мы постараемся помочь.

География «Альфа-Банк»

Вы можете свободно пользоваться вашей банковской картой в любой стране мира, включая крупнейшие и самые популярные у российских путешественников:

Бельгия, Сомали, Тунис, Гаити, Греция, Доминиканская Республика, Чехия, Португалия, Швеция, Венгрия, Азербайджан, Белоруссия, ОАЭ, Таджикистан, Израиль, Австрия, Швейцария, Финляндия, Китай, Индия, США, Индонезия, Пакистан, Бразилия, Нигерия, Бангладеш, Япония, Филиппины, Эфиопия, Египет, Вьетнам, Германия, Иран, Турция, Таиланд, Великобритания, Франция, Италия, Танзания, ЮАР, Мьянма, Республика Корея, Колумбия, Кения, Испания, Аргентина, Уганда, Украина, Алжир, Судан, Польша, Ирак, Канада, Афганистан, Марокко, Узбекистан, Украина, Саудовская Аравия, Венесуэла, Малайзия, Перу, Ангола, Мозамбик, Непал, Австралия, Мадагаскар, КНДР, Кот-д’Ивуар, Китайская Республика, Шри-Ланка, Румыния, Мали, Чили, Сирия, Казахстан, Нидерланды, Камбоджа, Эквадор, Сенегал, Чад, Боливия, Куба, и другие.

Обратите внимание, что в ряде стран могут быть применены ограничения из-за большого количества мошеннических транзакций. Служба безопасности Альфа-Банк настоятельно рекомендует предупреждать банк о предстоящих заграничных поездках. Например, если вы собираетесь в Таиланд или в любую страну Африки и Латинской Америки. В противном случае, ваша банковская карта может быть заблокирована при попытке снять наличные в банкомете или купить продукты в магазине. Страны Европы, обычно, значительно безопаснее, но блокировка может последовать после любой подозрительной для системы операции.

Для контроля качества обслуживания клиентов банка, все обращения и разговоры с операторами горячей линии Alfa-Bank записываются и могут быть сохранены для обработки в случае возникновения жалоб на обслуживание. Информация приведена по состоянию на август 2018 года.

supportservice.su

Телефон горячей линии Альфа-Банка: бесплатный номер

Горячая линия Альфа-Банка – это бесплатный информационный сервис, который предназначен для дистанционного проведения ряда финансовых операций и оперативного решения возникающих у пользователей вопросов. Колл-центр Альфа-Банка, который носит название «Альфа-Консультант», дает возможность воспользоваться голосовым автоматическим меню или связаться с квалифицированным работником банка.

Горячая линия Альфа-Банка для физических лиц

Телефон горячей линии Альфа-Банка доступен для всех пользователей круглосуточно и в любой день недели. Сервис является удобной альтернативой дистанционного обслуживания и управления счетами и картами, а также обеспечивает помощь при потере или краже карты). Номера горячей линии Альфа-Банка бесплатны на всей территории Российской Федерации.

Для получения информации по банковским операциям клиенту требуется пройти идентификацию личности. Оператор колл-центра обязан выяснить ФИО обратившегося пользователя и задать кодовый вопрос. Данная процедура является обязательной для выполнения операций по банковским счетам и проводиться для предотвращения мошенничества или похищений денежных средств с чужих счетов. Клиенту желательно заранее конкретно сформулировать запрос по интересующему его вопросу и подготовить кодовое слово, которое обычно определяется при оформлении карты.

Официальные номера телефонов

Для комфорта своих клиентов Альфа-Банк предоставляет бесплатный телефон горячей линии Альфа Консультант:

+7 495 78 888 78	8 800 200 00 00
для Москвы, московской области и других стран	для регионов России

Следует обратить внимание, что по номерам, которые начинаются с других цифр, будет взиматься плата, соответствующая тарифам мобильного оператора.

Отзывы свидетельствуют, что в службу Альфа-Консультант, без длительного ожидания до оператора, можно дозвониться с полуночи до утра. Несколько перегружена линия будет в утреннее время (с 9.00 до 12.00) и в вечернее (с 17.00 до 21.00). При этом время ожидания специалиста на линии не превышает 60 секунд.

Доступные операции

Горячая линия бесплатного номера Альфа-Банка позволяет пользоваться дистанционным обслуживанием по многим направлениям. После соединения с сервисом Альфа-Консультант, необходимо следовать подсказкам виртуального помощника, который поможет выбрать соответствующий вопросу раздел. Телефон абонента должен находится в тональном режиме. Каждому разделу и подразделу сервиса соответствует клавиша телефона. Для удобства пользователя ниже приведена наглядная схема.

Команды голосового меню в Альфа Консультант

Итог: телефон горячей линии банка “Альфа Консультант” доступен всем пользователям круглосуточно, что позволяет клиенту значительно сэкономить время. Предоставление справочных услуг или дистанционное проведение банковских операций осуществляется бесплатно на всей территории России. Для Москвы и области существует отдельный номер горячей линии Альфа-Банка.

Оцените, пожалуйста, статью:

alfagobank.ru

Горячая линия, телефоны и адреса отделений в Москве

На этой странице опубликованы адреса и телефонные номера отделений Альфа-банка в Москве.

Альфа Банк – это один из крупнейших частных банков в России. Альфа Банк это современный банк, имеющий интернет-банк, сайт, мобильные приложения для перевода денег и множество отделений по всей России. Банк ориентирован на клиентов и решение их вопросов.

Телефон горячей линии Альфа Банка

Для того, чтобы клиенты смогли быстро решить возникающие вопросы, в АльфаБанке существует горячая линия поддержки клиентов. На этот номер можно бесплатно позвонить из любого региона России для того, чтобы:

узнать состояние вашего счета;
получить информацию по продуктам банка;
решить возникшие вопросы по картам АлфаБанка;
узнать как пользоваться интернет банком;
получить адреса отделений Банка или банкоматов;
узнать о вновь открывающихся филиалах;
прослушать информацию о проводимых акциях;
разобраться в других вопросах.

Телефон горячей линии Альфа Банка:

Телефоны и адреса филиалов (отделений) Альфа Банка

К сожалению иногда случается, что дозвониться на горячую линии поддержки клиентов оказывается сложно. В таких случаях, вы всегда можете обратиться либо в одно из отделений банка, выбрав то, которое вам будет удобнее всего посетить. Либо просто позвонить по другому номеру телефона Банка в региональное отделение.

Шуваловский

Адрес: Москва, пр. Мичуринский, д. 7

Телефоны:

8 (800) 200-00-00,
8 (495) 78-888-78

Центр Ипотечного Кредитования

Адрес: Москва, ул. Большая Тульская, д. 2

Телефоны:

8 (800) 200-00-00,
8 (495) 78-888-78

Химки

Адрес: Москва, пр. Мельникова, д. 2Б (ТЦ «12 месяцев»)

Телефоны:

8 (800) 200-00-00,
8 (495) 78-888-78

Улица Алабяна

Адрес: Москва, ул. Алабяна, д. 3, стр. 1

Телефоны:

8 (800) 200-00-00,
8 (495) 78-888-78

Третьяковский

Адрес: Москва, ул. Большая Ордынка, д. 21/2

Телефоны:

8 (800) 200-00-00,
8 (495) 78-888-78

Тверская-Ямская

Адрес: Москва, ул. 1-ая Тверская-Ямская, д. 32

Телефоны:

8 (800) 200-00-00,
8 (495) 78-888-78

Тверская

Адрес: Москва, ул. Тверская, д. 16/2 (БЦ «Галерея Актер»)

Телефоны:

8 (800) 200-00-00,
8 (495) 78-888-78

Старый Арбат

Адрес: Москва, ул. Арбат, д. 4, стр. 1

Телефоны:

8 (800) 200-00-00,
8 (495) 78-888-78

Сокольники

Адрес: Москва, Сокольническая пл., д. 4

Телефоны:

8 (800) 200-00-00,
8 (495) 78-888-78

Сокол

Адрес: Москва, пр. Ленинградский, д. 80, корп. 17

Телефоны:

8 (800) 200-00-00,
8 (495) 78-888-78

Рязанский проспект

Адрес: Москва, Рязанский просп., д. 77

Телефоны:

Рижский

Адрес: Москва, пр. Мира, д. 68, стр. 1

Телефоны:

8 (800) 200-00-00,
8 (495) 78-888-78

Речной вокзал

Адрес: Москва, ул. Фестивальная, д. 13, корп. 1 (ТЦ «У Речного»)

Телефоны:

8 (800) 200-00-00,
8 (495) 78-888-78

Пятницкая

Адрес: Москва, ул. Пятницкая, д. 40, стр. 1

Телефоны:

8 (800) 200-00-00,
8 (495) 78-888-78

Проспект мира

Адрес: Москва, пр. Мира, д. 91, корп. 2

Телефоны:

8 (800) 200-00-00,
8 (495) 78-888-78

Проспект Вернадского

Адрес: Москва, пр. Вернадского, д. 119

Телефоны:

8 (800) 200-00-00,
8 (495) 78-888-78

Пресненский вал

Адрес: Москва, ул. Пресненский вал, д. 3, стр. 1

Телефоны:

8 (800) 200-00-00,
8 (495) 78-888-78

Проспект Вернадского

Адрес: Москва, пр-т Вернадского, д. 39а

Телефоны:

Полянка

Адрес: Москва, ул. Б. Полянка, д. 13/16, стр. 1

Телефоны:

8 (800) 200-00-00,
8 (495) 78-888-78

Полежаевский

Адрес: Москва, ул. Куусинена, д. 1

Телефоны:

8 (800) 200-00-00,
8 (495) 78-888-78

Покровка

Адрес: Москва, ул. Покровка, д. 3/7, стр. 1

Телефоны:

8 (800) 200-00-00,
8 (495) 78-888-78

Планерный

Адрес: Москва, ул. Героев Панфиловцев, д. 7 (ТЦ «12 месяцев»)

Телефоны:

8 (800) 200-00-00,
8 (495) 78-888-78

Офис Продаж «Шоссе Энтузиастов»

Адрес: Москва, ш. Энтузиастов д. 7А (здание завода «Серп и Молот», офис «Альфа-Страхования»)

Телефоны:

8 (800) 200-00-00,
8 (495) 78-888-78

Офис «Дмитровский»

Адрес: Москва, ул. Бутырская, д. 95

Телефоны:

8 (800) 200-00-00,
8 (495) 78-888-78

Офис «Варшавский»

Адрес: Москва, Варшавское шоссе, д. 76, к. 1

Телефоны:

8 (800) 200-00-00,
8 (495) 78-888-78

Осенний бульвар

Адрес: Москва, Осенний бул., д. 9

Телефоны:

Олимпийский

Адрес: Москва, пр. Мира, д. 39, стр. 2

Телефоны:

8 (800) 200-00-00,
8 (495) 78-888-78

Образцова

Адрес: Москва, ул.Образцова, д. 4А, корп. 1

Телефоны:

8 (800) 200-00-00,
8 (495) 78-888-78

Новослободский

Адрес: Москва, ул. Новослободская, д. 3, стр. 1

Телефоны:

8 (800) 200-00-00,
8 (495) 78-888-78

Мясницкий

Адрес: Москва, ул. Мясницкая, д. 13, стр. 1

Телефоны:

8 (800) 200-00-00,
8 (495) 78-888-78

Митино

Адрес: Москва, ул. Митинская, д. 36, корп. 1 (ТЦ «Ковчег»)

Телефоны:

8 (800) 200-00-00,
8 (495) 78-888-78

Миклухо-Маклая

Адрес: Москва, ул. Профсоюзная, д. 104

Телефоны:

8 (800) 200-00-00,
8 (495) 78-888-78

Медведково

Адрес: Москва, ул. Осташковская, д. 22

Телефоны:

8 (800) 200-00-00,
8 (495) 78-888-78

Ленинский проспект

Адрес: Москва, пр. Ленинский проспект, д. 78

Телефоны:

8 (800) 200-00-00,
8 (495) 78-888-78

Ленинградский проспект

Адрес: Москва, пр. Ленинградский, д. 34

Телефоны:

8 (800) 200-00-00,
8 (495) 78-888-78

Кутузовский проспект

Адрес: Москва, пр. Кутузовский, д. 30/32

Телефоны:

8 (800) 200-00-00,
8 (495) 78-888-78

Кузьминки

Адрес: Москва, ул. Зеленодольская, д. 31, корп. 1

Телефоны:

8 (800) 200-00-00,
8 (495) 78-888-78

Кузнецкий мост

Адрес: Москва, ул. Неглинная, д. 10

Телефоны:

8 (800) 200-00-00,
8 (495) 78-888-78

Красносельский

Адрес: Москва, ул. Нижняя Красносельская, д. 45/17

Телефоны:

8 (800) 200-00-00,
8 (495) 78-888-78

Красная пресня

Адрес: Москва, ул. Красная Пресня, д. 12, стр. 1

Телефоны:

8 (800) 200-00-00,
8 (495) 78-888-78

Земляной вал

Адрес: Москва, ул. Земляной вал, д. 14-16/11, стр.1

Телефоны:

8 (800) 200-00-00,
8 (495) 78-888-78

Зеленодольский

Адрес: Москва, ул. Зеленодольская, д. 31, корп. 1

Телефоны:

8 (800) 200-00-00,
8 (495) 78-888-78

ДО «Алтуфьево»

Адрес: Москва, ул. Лескова, д. 3 Г

Телефоны:

8 (800) 200-00-00,
8 (495) 78-888-78

Даниловский

Адрес: Москва, ул. Большая Тульская, д. 2

Телефоны:

8 (800) 200-00-00,
8 (495) 78-888-78

Варшавское шоссе

Адрес: Москва, Варшавское ш., д. 160

Телефоны:

8 (800) 200-00-00,
8 (495) 78-888-78

Братиславский

Адрес: Москва, ул. Перерва, д. 43, корп. 1

Телефоны:

8 (800) 200-00-00,
8 (495) 78-888-78

Большая Тульская

Адрес: Москва, ул. Большая Тульская, д. 2

Телефоны:

8 (800) 200-00-00,
8 (495) 78-888-78

Беляево

Адрес: Москва, ул. Профсоюзная, д. 104

Телефоны:

8 (800) 200-00-00,
8 (495) 78-888-78

Балтийский

Адрес: Москва, пр. Ленинградский, д. 74, корп. 1

Телефоны:

8 (800) 200-00-00,
8 (495) 78-888-78

Багратионовский

Адрес: Москва, Багратионовский пр-д, д. 7, корп. 3 (ТЦ «Горбушкин Двор»)

Телефоны:

8 (800) 200-00-00,
8 (495) 78-888-78

Алексеевский

Адрес: Москва, пр. Мира, д. 91, корп. 2

Телефоны:

8 (800) 200-00-00,
8 (495) 78-888-78

А-КЛУБ Якиманка

Адрес: Москва, ул. Б. Якиманка, д. 19, стр. 1

Телефоны:

8 (800) 200-00-00,
8 (495) 78-888-78

А-КЛУБ Пресненский

Адрес: Москва, ул. Красная Пресня, 12/1

Телефоны:

8 (800) 200-00-00,
8 (495) 78-888-78

А-КЛУБ Барвиха

Адрес: Москва, Московская обл., 8-ой км Рублево-Успенского шоссе, Одинцовский р-н, д. Барвиха, д. 114

Телефоны:

8 (800) 200-00-00,
8 (495) 78-888-78

Официальный сайт Альфа Банка: Alfabank.ru

bankspravka.ru

Колл центр Альфа-Банк – бесплатный телефон горячей линии

Сервисное обслуживание клиентов, Альфа-Банк ставит на первое место, именно поэтому бесперебойная работа колл-центра позволяет клиентам банка обратится за консультацией или помощью, к профессиональному специалисту в любое время суток.

В данной статье мы рассмотрим, как обратится в колл-центр, и какие вопросы можно решить с его помощью.

Среди самых разнообразных жизненных ситуаций у клиентов альфа банка, держателей карт разного направления, могут возникнуть непредвиденные трудности и проблемы, с использованием средств и их безопасностью.

Благодаря четкой и слаженной работе колл-центра альфа банка, который работает без перерыва и выходных, всегда придет на помощь своим клиентам. Профессионала в банковском деле не только дадут вам полную консультацию по интересующему вас вопросу, но так же смогут четко и ясно пояснить план необходимых действий.

С помощью колл-специалистов вы с легкостью можете проводить свои финансовые сделки, даже находясь за пределами Москвы, и не имея вблизи отделения банка. Колл-центр оснащен самым новейшим оборудованием диспетчерского обслуживания, насчитывает около 600 сотрудников банковского профиля, за свою деятельность получил признание, лучшего сервиса года.

Горячая линия услуги и тарифы

Альфа банк представляет своим клиентам горячую линию обратится на которую можно с любого вида телефонной связи, даже за пределами страны. При возникновении самых разнообразных ситуаций: той же утери или утраты карты, всегда можно быстро позвонить на горячую линию, для того чтобы сотрудники банка приняли необходимые меры, по защите ваших средств в кротчайшие сроки.

Пользование услугами горячей линии достаточно удобно и в большинстве случаев совсем бесплатно, что само собой является большим плюсом в обслуживании клиентской базы.

Телефоны горячей линии имеют как основную ветку, которая работает по всем направлениям и идеально подходит для экстренного дозвона в банк. Так же имеются специализированные номера телефонов, которые прямо направляют клиента к специалисту по соответственному виду обслуживания.

Таким образом телефоны горячей линии распределяются на:

для частных лиц;
для юридических лиц;
для звонков из-за пределов страны.

Номерателефонов контакт-центра и стоимость разговора

Номер телефона	Стационарные тел, тарифы	Специализация номера	Регионы дозвона	Звонки с мобильного, стоимость
88002000000	Бесплатно	Общий номер горячей линии	Москва и московская область	Бесплатно
+7(495)7888878	Бесплатно по МО, из регионов согласно тарифу стационарной связи	Общий	Приграничные регионы РФ, звонки из-за границы	Согласно тарифам мобильного оператора, и тарифам роуминга.
+7(495)7555858	Москва и область бесплатно, регионы по тарифу связи.	Прямой номер для юридических лиц	Все регионы РФ	По тарифам мобильного оператора
88001007733	Бесплатно	Общий	Для удаленных регионов РФ	Бесплатно

Ознакомится со всем спектром услуг и вопросов касающихся ваших финансов можно на официальном сайте альфа банк, где также представлены все контакты и телефоны, как бесплатные так и стационарные с адресами ближайших отделений.

Самое главное это помнить хотя бы один телефон горячей линии, ведь ситуации бывают разные и он может пригодится.

Информативность и предполагаемые действия в телефонном режиме

Позвонив в колл центр альфа банка вы в первую очередь можете получить полную информацию по интересующим вас вопросам.

Связь с оператором позволит узнать:

об работе банка: отделения, адреса время работы;
об услугах банка: новые продукты и предложения, акции;
названия и адреса банков партнеров;
информация по картам, а именно состояние счета, выписку платежей, детализация всех операций за определенный период;
кредиты: о сумме оставшейся задолженности, по дате платежа, сумму процентов ит д;
счета и депозиты информация по возможности проведения операций в тел режиме и их состоянии.

Позвонить на горячую линию можно для уведомления банка о задержке платежа по кредиту, для избегания начисления штрафных санкций, оператор фиксирует обращения,причину задержки и передает в отдел кредитования.

По бесплатному номеру могут звонить даже не клиенты альфа банка, а те кто только планирует ими стать, и хочет узнать больше информации по предоставляемым услугам.

Основные операции с помощью оператора колл центра

Каждый клиент альфа банка может использовать самые разнообразные способы управления своими счетами и потоком денежных средств на них. Начиная от мобильного приложения, интернета и заканчивая простым телефонным звонком.

Позвонив по специальному или общему номеру горячей линии альфа банк вы можете:

оформить заявку на кредит или открыть дополнительный счет в любой валюте;
провести все видыпереводов, в том числе международные и межбанковские;
оплатить весь спектры услуг, покупки в интернет магазинах и коммунальные услуги;
повысить или снизить лимит снятия наличных;
пере выпустить дополнительную карту;
возобновить доступ в личный кабинет интернет-банкинга;
получить логин и пароль и создать личный кабинет альфа-клик.

Каждый специалист контакт-центра терпеливо выслушает ваши вопросы и даст корректный ответ, так же проконсультирует по основным направлениям действий, в соответствии с правилами обслуживания клиентов альфа банка.

Важно: все услуги по счетам и денежные операции проводятся только после идентификации клиента. Для этого вы обязательно должны знать кодовое слово, которое прописано в вашем договоре, а так же оперировать данными по номерам счетов и карт.

Длительность ожидания связи с оператором и автоматическое меню

Прогресс не стоит на месте и даже если вам не удалось быстро связаться с оператором для решения экстренных вопросов, таких как блокировка карты, всегда можно и нужно использовать голосовое меню.

Преимущества голосового меню, техподдержка:

моментальный ответ;
наличие перечня самых распространенных вопросов;
возможность быстро проверить состояние счета;
узнать решения по заявке на кредит;
получить информациюкасающуюсякарты и ее состояния;
ознакомится с новыми предложениями для клиентов банка.

Справочная служба альфа банк имеет автоматический характер управления, по исчерпанию всех возможных вариантов предлагаемых вопросов, обязательно предлагается непосредственная связь со специалистом колл-центра.

В среднем, согласно народному голосованию,ожидание связи с оператором занимает от 90 до 300 секунд, в зависимости от времени суток и загруженности линии. Обращаем внимание, что этот факт обусловлен в первую очередь очень большой нагрузкой на специалистов банка.

Что связанно с популярностью банка, а также нежеланием многих клиентов получать информацию по основным вопросам в голосовом меню. Пока еще большинство людей предпочитают общение, поэтому время ожидания имеет такой диапазон продолжительности.

Обратить внимание: самое главное, что заблокировать карту или счет в случаи опасности, можно с помощью голосового меню нажав всего пару клавишей, что займет несколько секунд, и обезопасит ваши средства.

Отметим, что разблокировка счета или карты проходит уже в отделении или при общении с оператором, с предоставлением идентификационной информации.

Важно: первичная разблокировка может быть проведена в телефонном режиме, повторная предполагает пере выпуск карты и смену счета, для защиты денежных средств клиента от мошенников.

Качество обслуживания телефонного сервиса

При обращении к оператору колл центра вы можете получать всю интересующую вас информации, и совершать все необходимые операции которые вам необходимы. Время разговора с опертом не ограничивается банком, но может зависеть от оператора мобильной связи, один разговор не должен превышать 30 минут.

Даже если вы не закончили свои дела, и внезапно прервался разговор с оператором, не спешите перезванивать, вам сами позвонят в течение минуты. Это будет намного быстрее, чем снова ожидать соединения с оператором колл-центра и объяснять ему на каком этапе вы остановились.

Альфа банк подбирает только профессиональных специалистов, поэтому ваше мнение по качеству обслуживания не только позволит поощрить сотрудника, но и повысит уровень обслуживания клиентов, а так же исключить возможные недочеты со стороны банка.

Подытожив нужно сказать, что занимая первые места среди коммерческих банков странны на рынке банковских услуг, альфа банк прежде всего обязан своей заботе о комфорте предоставляемых услуг клиентам. Банк максимально быстро внедряет все возможные новинки обслуживания клиентов, особенно дистанционно, что позволяет людям сэкономить время.

Колл-центр один из элементов слаженного комплекса профессионально обслуживания клиентов на высшем уровне.

proalfabank.com

Бесплатный телефон горячей линии Альфа банка

Как и у любого финансового учреждения, у Альфа банка имеется собственный номер горячей линии. С его помощью клиенты могут оставлять заявки, решать возникшие проблемы. Также пользователи могут позвонить по данному номеру и поинтересоваться о возможностях и услугах.

Во многом горячая линия заменяет официальный сайт. Звонок в справочное бюро в некоторых ситуациях гораздо выгоднее, чем поиск информации на сайте или прямой визит в отделение банка.

Где найти информацию

Разберемся, где можно найти телефон горячей линии Альфа банка:

через браузер зайдите на официальный сайт фирмы alfabank.ru;
внизу страницы выберите пункт «Реквизиты»;
в новой вкладке вам откроется страница с юридическим адресом, местоположением и всеми номерами телефона.

Как позвонить оператору Альфа банка бесплатно

Первый телефон для Москвы и Московской области. Второй — для остальных регионов.

Бесплатный звонок осуществляется по номеру 8-800-200-00. Звонить можно с мобильного или домашнего номера. Для Москвы и Московской области работает отдельный номер — +7-495-788-88-78. За звонок по первому номеру плата не взымается. Помните, что служба для Москвы и Московской области платная, поэтому с вашего счета спишутся средства согласно тарифу оператора.

Если вы представляете юридическое лицо, то обращайтесь по + 7-495-755-58-58 (платный).

В каких случаях может помочь бесплатный номер горячей линии Альфа банка

Через телефонный центр вы можете не только узнать состояние текущих карт, накоплений или кредитов. Вы можете осуществлять операции по закрытию/открытию счетов, узнавать информацию о новых программах или акциях, подавать заявки на оформление договора и так далее.

Инструкция

Необходимо через автоответчик выбрать тему обращения:

Клавиша 1 вызывает меню с информацией по всем имеющимся счетам, картам, кредитам и так далее. Самый объемный пункт. Здесь вы узнаете информацию о платежах, роках оплаты, готовность той или иной карты. Также имеется функция смены пароля;
Информация по заявке на кредит. Удобная функция, чтобы лишний раз не посещать отделение банка. Вызывается клавишей 5. При этом никакого ожидания не потребуется – система сразу определит номер заявки и скажет вам решение относительно нее. Эта функция работает, если вы звоните с указанного при регистрации заявки номера;
Возможность экстренной блокировки карты (утеря, кража, взлом и т.д.). Вызывается клавишей 3 на телефоне;
Активация новой банковской карты по клавише 4;
Остальная справочная информация по клавише 5.

Схема работы горячей линии техподдержки Альфа Банка

В последних двух пунктах устанавливается связь с оператором Альфа банк. В остальных случаях, операции проходят автоматизировано. Вмешательство оператора требуется в том случае, если вы обращаетесь на горячую линию с зарегистрированного номера.

Альтернатива

Официальный сайт Альфа Банка содержит не только контакты и телефоны, но и форму обратной связи. Заполнив бланк со всеми данными, запишите интересующий вопрос в специальное поле и отправьте работникам фирмы. Это вариант уместен, если дело не требует спешки. В остальных случаях рекомендуется сразу обращаться в телефонный центр.

Еще один вариант – использовать мобильное приложение Альфа Клик. Скачать его можно полностью бесплатно в специальных магазинах Play Market или App Store. С помощью программы осуществляется полный контроль за счетами и картами.

Оперативность

Если вам необходимо в кратчайшие сроки узнать информацию из банка, то телефонный центр будет лучшим вариантом. Однако не всегда горячая линия работает отлаженно и оперативно. Вам не принципиально время суток, в которое совершать звонок? Тогда обратитесь в поддержку с 21.00 до 00.00. В этот промежуток времени линия загружена меньше всего. Труднее всего попасть на оператора с 9 утра до 18 вечера, то есть в течение рабочего времени.

Не требуйте от оператора немедленного предоставления информации – в телефонном центре работают такие же люди, как и вы. Поэтому поиск данных (пусть и через автоматизированную систему) занимает от 30 до 60 секунд. Перед звонком четко сформулируйте свои требования или вопрос, чтобы не ставить сотрудников банка в тупик и не тратить свое же время на выяснения.

znatokdeneg.ru

Альфа-Банк горячая линия: бесплатный номер телефона 8800

Альфа-Банк предоставляет своим клиентам комфортный и быстрый способ получения необходимых сведений. Горячая линия не только предоставляет ответы на вопросы клиентов, а также берет на себя выполнение некоторых операций вне офиса банка. Квалифицированные операторы консультационного центра со знанием дела, уважительно и сосредоточенно относятся к проблемам клиентов. В статье вы узнаете на какой номер звонить, чтобы получить онлайн-консультацию специалистов банка.

Телефонный центр Альфа-Банк

Динамично развивающийся темп жизни требует быстрой адаптации к изменениям, в связи с этим множество людей переходят на дистанционное обслуживание через интернет либо телефонную связь. Подобные запросы клиентов в полном объеме удовлетворяет Альфа-Банк посредством интернет-банка и службы телефонной поддержки Альфа-консультант.

Основная масса вопросов, с которыми сталкиваются клиенты решаются сотрудниками контактного центра, избегая похода в офис банка. В целях удобства и быстрого ответа на поступающие звонки, функционирует несколько телефонных каналов связи с операторами:

для юридических лиц;
для частных лиц;
для звонков из-за рубежа и с роуминга.

В Альфа-Банк круглосуточно работает несколько телефонов горячих линий как для физических лиц, так и юридических. Просто позвоните на бесплатный номер 8800-2000-00.

Функционал CALL-центра

Горячая линия Альфа-Банк предоставляет клиенту необходимую информацию и выполняет ряд операций удаленно (бесплатный звонок).

Предоставление информации

В телефонном центре выдается следующая информация:

об услугах: стоимость сервисов их активация и деактивация, разъяснение условий и порядка оплаты услуг;
о текущих счетах: данные о приходных и расходных операциях, состав расчетного счета;
детализация операций: разбор всех действий по пластиковым картам и счетам за текущие 30 календарных дней.

Кроме этого, по горячей линии обслуживания предоставляется вся информация об условиях и преимуществах оказываемых услуг, а также проверка баланса всех счетов клиента.

Физические лица могут звонить по номеру 8800200000 и получать информацию по своим банковским продуктам.

Выполнение действий

С помощью операторов call-центра можно не только получить необходимую информацию, но и решить определенные вопросы. Телефон горячей линия функционирует круглосуточно, а звонки на выделенные номера совершенно бесплатные.

Некоторые вопросы можно оперативно решить по телефону, не посещая отделения банка такие как:

выполнение внутреннего и внешнего перевода;
открытие дополнительных накопительных или валютных счетов при наличие действующего основного рублевого;
повышение либо снижение текущего пакета предоставляемых услуг;
изменение счета банковской карты;
снижение либо повышение лимитов на совершение операций по карте;
подключение дополнительных сервисов;
активация и блокировка карты.

Таким образом, клиенты Альфа-Банка могут получить обширное обслуживание с помощью специалистов контактного центра. Пользователи могут звонить на выделенные телефонные линии абсолютно бесплатно для получения консультации по ряду вопросов и решения возникших трудностей.

Благодаря горячей линии Альфа-Банк можно выполнить ряд операций по своему счету и не тратить время на посещение офиса банка.

Содержание IVR (голосовое меню)

Для клиентов, осуществляющих вызов из регионов на линию телефонного обслуживания Альфа-Банка стоимость разговора бесплатная. Структура заблаговременно зафиксированных голосовых сообщений (IVR), маршрутизирует звонки внутри телефонного центра используя данные вводимые клиентом на телефонной клавиатуре. Позвонивший может получить консультацию на свой вопрос либо выйти на связь с оператором выбрав соответствующий пункт голосового меню.

Автоматические подсказки окажут помощь в выборе необходимого раздела кнопками от 3 до 9, либо нажатием на клавишу 0 переведут звонок на оператора.

Первые две кнопки используются для получения определенных данных:

1 – информация по картам: блокирование утерянной карты, текущий остаток средств и т.д.
2 – информация по кредитам: размер и дата очередного платежа, текущий долг, порядок досрочного расторжения договора, каналы внесения средств, состояние кредитной заявки и другие.

Оперативно отслеживать состояние личных счетов возможно в службе поддержки клиентов Альфа-Банка по телефону 88002000000.

Длительность ответа оператора на горячей линии

Call-центр Альфа-Банка осуществляет обслуживание клиентов круглосуточно. Банком ведется постоянный мониторинг интенсивности поступающих звонков, для сокращения времени ожидания. Среднестатистическое время дозвона на основной горячей линии от 1 до 3 минут. В редких случаях, наблюдается высокая активность звонков в «пиковые часы» — утром после выходных и длительных праздников. Все разговоры в консультационном центре записываются.

Время ожидания ответа специалиста call-центра в обычности не превышает 3-х минут.

Бесплатные звонки на номер 8800

Для частных лиц и бизнеса существуют выделенные линии для консультации по всем возникающим вопросам:

физические лица – 88002000000;
юридические лица – 88001007733.

По указанным «горячим» номерам вызовы бесплатны как с мобильных, так и стационарных телефонных устройств функционирующих на территории РФ.

Стоимость звонков в техническую поддержку оплачиваются исходя из тарифов операторов телефонии, в связи с этим и рекомендуется их использование для обращений из-за рубежа и во время нахождения в роуминге.

Заключение

Альфа-Банк ценит своих клиентов, поэтому заботится о комфорте предоставляемых услуг. Центр телефонного обслуживания является удобным способом подобного обеспечения. Высокая скорость обслуживания и профессиональная консультация специалистов горячей линии способствует экономии времени клиентов на визитах в офисы банка.

helpalfa.ru

Какой номер телефона горячей линии Альфа банка?

4 July 2017

Пожалуйста подскажите номер телефона горячей линии Альфа Банка?

Бесплатный номер телефона горячей линии Альфабанка: 8 800 200 0000, если вы находитесь в Москве или московской области, можете позвонить по номеру телефона: (495) 78-888-78.

Номер телефона горячей линии Альфа банка для юридических лиц

Для юридических лиц в Альфа банке существует отдельная линия, вы можете позвонить по бесплатному номеру 8 800 100-77-33 или московскому номеру (495) 755-58-58.

Альфа Банк обратная связь

В некоторых случаях удобнее будет написать письмо в Альфа Банк с помощью формы обратной связи, например если требуется написать претензию или узнать о вопросах, которые требуют более подробного изучения.

Форма обратной связи находится по адресу: alfabank.ru/sendmail/

Центр обслуживания клиентов Альфа Банка (видео)

Пожалуйста посмотрите видео о то как работает центр обслуживания вызовов в Альфа банке. Вы узнаете, что например каждый сотрудник телефонной поддержки обслуживает около 200 клиентов в день, возможности трудоустройства и карьерного роста в центре обслуживания вызовов.

Телефонный помощник «Альфа-Консультант»

Возможно, более быстрым способом получения информации будет использование телефонного консультанта от Альфа Банка.

Телефонный центр «Альфа-Консультант» ваш незаменимый помощник, с помощью вашего мобильного или станцианарного телефона вы можете всегда оперативно получать информацию о состоянии ваших счетов и производить практические любые операции.

С помощью Альфа-Консультанта вы сможете:

Осуществить перевод денег
Открыть новый банковский счет
Заказать кредитную или дебетовую пластиковую карту
Узнать дату и сумму вашего платежа по кредиту
Узнать остаток средств на ваших депозитах
Получить информацию о способах погашения кредита
Узнать статус рассмотрения заявки на кредит или кредитную карту

Телефонный помощник полностью интерактивный, вам понадобится перевести ваш телефон в тоновый режим и следовать инструкциям автоответчика.

Обращаем ваше внимание, если вы позвоните не со своего номера мобильного телефона, придется пройти авторизацию в системе, для этого потребуется ваш логин и пароль.

Как еще можно связаться с Альфа Банком?

Вы также можете связаться с оператороми Альфа-Банка с помощью социальных сетей, чаще всего, такой способ позволит решить вашу проблему даже оперативней звонка по телефону.

Твиттер АльфаБанка — @alfa_bank

Альфабанк вконтакте — vk.com/alfabankru

Альфа-Банк в одноклассниках — odnoklassniki.ru/alfabank

Пример одного из успешных решений проблемы клиентов с помощью твиттера:

allcred.ru