Статья про маркетинг: Итоги 2018: лучшие статьи о маркетинге

Итоги 2018: лучшие статьи о маркетинге

Редакция блога Нетологии собрала 15 лучших статей о маркетинге, опубликованных в прошлом году.

Обучение в онлайн-университете: курс «Мобильный маркетинг»

Автор рассказывает, для чего сегментировать аудиторию, какие данные и как обрабатывать. Объясняет, как использовать кластерный и RFM-анализ, анализировать ассоциативные правила. Перечисляет основные ошибки, которые допускают в сегментировании, и способы их решения.

Наглядное объяснение, почему захватывающая интересная история — лучший вид контента. Бонус — руководство, как писать истории. Автор объясняет, как выбирать героев, контекст, цель рассказа и закручивать сюжет.

Маркетолог Мария Правда перечислила гендерные стереотипы в рекламе и привела наглядные примеры из реальных кампаний. Рассказала, в каких сферах прием допустим, а где лучше от него отказаться и чем заменить.

Простое объяснение, что такое Customer Journey Map и зачем ее составлять. Пошаговое руководство, как сделать карту взаимодействия клиента с продуктом: от сбора информации и изучения каналов взаимодействия до выявления и устранения барьеров.

Подробное руководство, как измерять маркетинговые показатели даже в маленьких компаниях. Автор рассказывает о количественных и качественных исследованиях, размере выборки, квотах и случайном отборе. Приводит 5 полезных методик для тестирования цен, анализа сильных и слабых сторон продукта, выбора стратегии продвижения и решения других задач.

Чтобы сделать отчет в Excel профессиональным, подавайте данные наглядно, используйте диаграммы и пишите выводы в сопроводительном письме. Облегчите свою задачу и автоматизируйте обновление регулярных отчетов. Автор статьи Ольга Базалева подробно рассказывает, как это сделать.

Перед анонсом онлайн-мероприятия составьте чек-лист и сверьтесь с ним. Определите ЦА, выберите каналы продвижения, установите сроки анонсирования. Об остальных пунктах чеклиста детально рассказывает автор статьи.

В компании «Ребус» проанализировали влияние черного пиараа в интернете на бизнес и пришли к выводу, что в 77% случаев клиенты уходят из-за негативных отзывов. Сотрудник компании Андрей Железнов рассказывает, как обелить репутацию и снизить негативное влияние на бизнес.

Маркетолог с опытом работы 18 лет поделился выводами из практики и рассказал, кто такой настоящий профессионал и как развиваться новичкам.

Наглядная статья о картах эмпатии — технике лучшего понимания клиента. Автор рассказывает, где пригодятся карты, как их правильно составлять и визуализировать, откуда брать информацию.

Обзор современного SEO, актуальные тренды продвижения 2018 года. Нововведения в SEO, которые стоит использовать уже сейчас, и предстоящие тенденции на будущие годы.

Статья для тех, кто сомневается в эффективности маркетинга компании. Аналитики рассказывают, какие показатели результативности стоит использовать маркетологам, а какие — руководителям.

Подробное пошаговое руководство для интернет-предпринимателей, которые хотят регистрировать ИП. Автор рассказывает, почему важно работать легально, какие документы собирать и как заполнять заявление. Бонус — руководство по переходу на упрощенную систему налогообложения.

Модератор рекламных материалов рассказывает, как не нарушить закон «О рекламе». Приводит наглядные примеры, как нельзя писать о компании, рекламировать акции и конкурсы, алкоголь и табачные изделия. Дает ссылки на реальные уголовные дела за нарушения закона для тех, кто не верит в возможность ответственности.

Доступное объяснение, как работает распознавание изображений — без технических подробностей. Реальные бизнес-цели, в которых функцию могут использовать маркетологи.

Читать еще: «7 способов объединить Facebook и email-маркетинг»

Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для «Нетологии»? Читайте наши условия публикации. Чтобы быть в курсе всех новостей и читать новые статьи, присоединяйтесь к Телеграм-каналу Нетологии.

СТАТЬИ ПО МАРКЕТИНГУ

Павел Бернович | 10/02/2021 — 12:00

Если вам срочно нужен финансовый маркетолог, вы его нашли. Больше никого искать не надо, звоните или пишите мне — Павлу Берновичу. Я очень гибок по…

читать далее

Павел Бернович | 08/02/2021 — 16:40

Если вы хотите увеличить спрос на пиво, вам 100% нужен мощный маркетинг пива. Без него вы не получите крутые продажи. Есть тысячи доказательств…

читать далее

Павел Бернович | 25/01/2021 — 17:15

Если вы хотите увеличить спрос на молоко, вам 100% нужен сильный маркетинг молока. Без мощного маркетинга ничего не выйдет. Есть тысячи…

читать далее

Павел Бернович | 15/01/2021 — 11:36

Юридический бизнес обязан приносить огромные доходы. Но конечно для этого необходимо развитие юридического бизнеса. Стоять на месте нельзя. Нужно…

читать далее

Павел Бернович | 12/01/2021 — 15:57

Для того, чтобы поднять продажи телефонов, вам нужен сильный маркетинг телефонов. Без сильного маркетинга у вас ничего не получится. Доказательств…

читать далее

Павел Бернович | 06/01/2021 — 16:57

Если вам нужен маркетолог-фрилансер, вы его нашли. Больше никого искать не надо, звоните или пишите мне — Павлу Берновичу. Я очень гибок по условиям…

читать далее

Павел Бернович | 04/01/2021 — 16:49

Если вам нужны контакты маркетолога, хочу вас обрадовать. Вы нашли отличного специалиста. Больше искать никого не надо, звоните или пишите. Я очень…

читать далее

Павел Бернович | 28/12/2020 — 12:13

Вирусный маркетинг — один из вариантов получить быстрые и большие продажи. Реализуется он за счет вирусности и соответственно без больших затрат…

читать далее

Павел Бернович | 22/12/2020 — 14:44

Ваш бухгалтерский бизнес обязан приносить хорошие деньги. Причем одной из статей доходов может быть не основное направление. Развитие бухгалтерского…

читать далее

Лучшие статьи по маркетингу за июнь. Дайджест

Автор статьи Наталья Заяць, блогер академии интернет-маркетинга WebPromoExperts

Давненько у нас в блоге не было хорошего, ёмкого дайджеста. Я собралась с силами и предлагаю вам ознакомиться с лучшими публикациями июня на тему маркетинга, аналитики, юзабилити, контент-маркетинга. А вдруг вы что-то пропустили? Идея проста: название раздела, ссылка и краткое резюме, почему же вам стоит обратить внимание именно на эту статью. Те разделы, которые вам не интересны, можно просто пропускать. Готовы? Поехали!

1. SEO

«50+ инструментов для базового анализа сайта» статья 1PS.RU. Для кого: для всех.

Перечислены инструменты для анализа ссылочного профиля, для проверки позиций сайта, анализа контента на сайте. Есть список сервисов анализа конкурентов, перечень того, чем и как собирать семантическое ядро. Статья заканчивается фразой для критиков: «P. S. Это лишь малая часть тех сервисов, которые помогут в анализе вашего сайта.»

«Персонализированный маркетинг: что, когда, зачем» статья Юлии Федотовой в блоге Get Goodrank. Автор утверждает, что личный маркетинг повышает доверие и лояльность, увеличивает конверсию и продажи, получает реальный фидбек от клиента. Если вы не знаете как получить данные о клиенте — читайте статью.

«Чеклист по оптимизации интернет-магазина: 30 важных пунктов»

статья GetSocial.ru. Хорошо как для владельцев сайтов, так и для тех, кто хочет объяснить этим самым владельцам, что нужно делать и за что берут деньги. И да — все любят чек-листы, потому что по готовому списку действовать всегда легче.

«Ссылочный профиль без магии и SMS: пошаговая инструкция и живой пример»

для моего любимого MadCats написал Игорь Рудник. Приведу цитату: «Между тем ссылочный профиль — это один из факторов, который у сайта, как у чеховского человека, всегда должен быть прекрасен. Мало того, контент-маркетинг тоже имеет отношение к ссылочному профилю: за счет сочного, жирного и наваристого контента получаются самые качественные ссылки.» И еще одну, маленькую: «Статья написана руководителем одного из сетевых сервисов, сами видите какого. И это замечательный пример анти-джинсы. Потому что в тексте будут ссылки на всех конкурентов сразу. А статья полезна сама по себе».

Поэтому статья для всех тех, кто верит в SEO.

А вы верите?

«Как быстро проверить индексацию сайта в Google и Яндекс» в блоге Netpeak, автор — Артем Меликян. Тут способы, которые используют эксперты для того, чтобы узнать, проиндексирована ли поисковыми системами важная для вас страница. Статья с бонусом. С каким говорить не буду (но он очень полезный), ведь вы дочитаете статью до конца и сами все увидите.

«4 сервиса, которые «сливают» информацию о конкурентах» в блоге агенства UaMaster. Статья совсем короткая, но ёмкая и полезная. Кстати, а как вы собираете для себя все полезные сервисы? В Google Docs? Делитесь в комментариях.

Сергей Кокшаров на страницах своего известного блога Девака рассказывает «Как бесплатно провести анализ ссылок с помощью Мегаиндекса». Тут я не буду долго агитировать читать — это же Кокшаров.

иллюстрация к статье

Для начинающих SEOшников-студентов и для владельцев сайтов полезная и просто написанная статья ««Основы SEO — быстрый старт для начинающих сеошников».

Автор — Константин Кирилюк. Я совсем недавно открыла для себя его блог, что и вам советую сделать. Константин видит вещи под неожиданным углом и может просто объяснять сложное.

Еще одна статья для новичков ««Подбор ключевых слов для интернет-магазина: как искать СЯ»» в блоге Semantica. Если вы SEOшите, то можете выслать эту статью клиенту для понимания ваших задач.

2. Контент-маркетинг

Это моя любимая тема, и я завела привычку исследовать все вдоль и поперек. Поэтому ссылок на статьи будет много.

«Пятьдесят лучших ресурсов для контент маркетолога» от Rusability, автор Ия Пфанштиль. Коротко — 50 самых важных англоязычных ресурсов для контент-маркетологов. Берите. И запомните: «Независимо от того, работаете вы один на стартап или являетесь частью большой команды в одной из богатейших корпораций, эффективный контент-маркетинг еще и в рамках бюджета – это всегда вызов.»

«Делаем контент ярче с помощью гифок. Полное руководство» — издано Лайкни, автор — Юлия Хоршева. И первая же гифочка говорит, что не зря, ой как не зря написан сей труд.

Статья дает ответы на три вопроса: как самостоятельно делать гифки, где найти классные готовые гифки, когда и где их использовать. Кроме контент-маркетлогов статью в закладки должны положить труженики соцсетей, SMM-менеджеры.

«Что вам нужно знать о контент-маркетинге» — статью рекламного агентства «Доктор Юнг» опубликовала Cossa. В статье дан ответ на важный вопрос:

вопрос так же важен, как быть или не быть

«Тьфу», — скажете вы. И будете не правы. Потому что авторы утверждают, что на рынке уже более 15 лет (а в маркетинге у нас год за два, так что ого какой стаж выходит). Читайте. И картинки там милые, и толково объяснены задачи, которые можно решить с помощью контент-маркетинга.

«Контент-маркетинг: жадность не окупается», автор — Екатерина Ерошина, опубликовано в Texterra. Автор не просто редактор другого, ставшего известным в рекордно короткие сроки издания, но и практик. То есть да, делает тот самый КМ. Лично. Руками. Поэтому читаем: кому контент-маркетинг доктор прописал, кому противопоказано, как правильно делать и сколько стоит. Картинки тоже вам понравятся, обещаю) Как использовать статью: как аргумент. Вот говорят вам «сделай мне контент» — а вы сразу даете статью читать. И если человек понимает, что путь тернист, сложен, но интересен и стоит того, тогда сработаетесь.

Контент-маркетолог, который работает с копирайтерами, обязательно должен прочитать чек-лист по подготовке текстов, которые нравятся СМИ. Автор — Ева Кац, опубликовано в 5 o’click. Статья незатейливо называется «Откровения чудовища: копирайтеры желают мне гореть в аду». Ну и сразу до кучи пост в Фейсбуке той же Евы Кац, который я немедленно сохранила. Что там? Да просто руководство к действию, описание одной из стратегий.

без иронии — заявка на победу

Отступлю от правил. Мой дайджест за июнь. А эта статья написана в конце мая. Но она мне очень нравится, поэтому на правах автора включу-ка я ее сюда. Итак — «Контент-маркетинг и другие виды продвижения: как совместить?». Опубликована в Ssearchengines.ru. Для тех, кто не хочет тратить время на выяснение, с какой стороны разбивать яйцо, что важнее SEO или контент. Автор — Ирина Гончаренко, и пишет она о том, цитирую, «как совместить разные каналы рекламы и продвижения в обход технологических противоречий и предубеждений.» А дальше рецепты в стиле сто грамм КМ добавляем к пинте SEO. Наслаждайтесь результатом, и статью до конца дочитайте.

Надежда Поминова написала статью «Что такое концепция jobs-to-be-done и как она помогает улучшать продукты». Это самый яркий пример того, как надо работать с целевой аудиторией. А как вам известно, хорошего КМ без дотошной проработки ЦА не бывает. Ну и в конце концов, вы всегда можете на тусовке ввернуть эффектно: «А что вы скажете о выступлении Клейтона Кристенсена? Как, вы не слышали о концепции jobs-to-be-done?».

Конечная цель любого маркетинга — это продажи. А где продажи — там возражения. И тут очень пригодится статья в блоге Дениса Каплунова «Как усилить продающий текст с помощью возражений?». Автор — Юрий Гальмаков. Для дочитавших до конца бонусный лайфхак. Я дочитала и убедилась еще раз в точности выражения «все гениальное — просто».

«Как не попасть в клуб мертвых райтеров» от ADNstudio. Вы готовы? Серьезно? Тогда вот вам цитата:

«Есть редакторы серьезных изданий, которые искренне считают, что писать «твиттер» вместо «Twitter» — это моветон. Так вот: вы вместе будете плескаться в бассейне с горящей смолой, когда умрете от собственного снобизма».

Для кого: для тех, кто стесняется. Настоящая таблетка от задумчивости. Кроме того, можно выписать себе разное, например, «ваше псевдоостроумие беспросветно», или там «вам пора научиться правильной стилизации». Для одержания побед и победок в спорах.

 

3. SMM

3.1. Фейсбук

«Как использовать формат «Карусель» для увеличения CTR и вовлеченности». Автор — Дарья Калинская. Тут все просто. Хотите создать витрину товаров, рассказать историю в картинках, продвинуть культуру бренда (!) — используйте карусель. И да, не забудьте себе в резюме дописать, что кроме всего прочего вы продвигаете культуру бренда. Что выгодно выделит вас и так далее.

Нетпик напечатал статью «Как грамотно построить структуру рекламного аккаунта Facebook», автор — Марина Бриль. Это серьезная статья с полезными советами. И даже если вы думаете, что все знаете про Фейсбук, — почитайте. Академический подход, примеры.

«40 инструментов для работы в Фейсбук». Валерия Рассохина, редактор переводчик SEOnews, проделала нехилую такую работу и собрала инструменты для автопостинга, аналитики, проведения конкурсов, изображений. Отдельное спасибо автору за иллюстрации. Не удержусь и покажу одну.

Чемпионат лесорубов в поселке Тилламук, штат Орегон, США, 1941 год.

Вдогонку еще одна полезная статья, изданная там же — Как создать яркий визуальный контент для соцмедиа. Автор — Юлия Хоршева.

«Canva подходит для продвижения и создания большого количества контента на разных платформах.

Google Drawing – для более сложной графики и командной работы над контентом. В PicMonkey вы найдете множество фонов для цитат и красивых фотографий для постов, в которых изображение должно доминировать».

3.2. Инстаграм

Про то, что и «В Инстаграм появятся бизнес-профили», написала в Лайкни Юлия Хоршева. Это перевод статьи из англоязычного блога. Выходит, до конца 2016 года каждый бизнес в Рунете получит возможность завести еще один профиль уже в инстаграм.

«Свежая статистика для SMM маркетологов», автор — Ия Пфанштиль, Русабилити. По мнению автора, хороший маркетолог всегда начинает с исследований. Если вы планируете использовать для продвижения социальные сети, нужно знать, сколько пользователей в сети, предпочитают ли они мобайл или по прежнему крепко дружат с десктопом, возраст пользователей, их предпочтения, привычки и особенно — ну простите за прямоту — материальное положение. Сколько бизнес-страниц в той или иной сети, насколько успешно продвигаются ваши конкуренты. Об этом в статье. Только не читайте статью просто так, а сразу делайте выводы.

4. Email-маркетинг

«Как создать почтовую рассылку в MailChimp: руководство для начинающих» — свежайшая статья Текстерры, автор — Павел Молянов. Гайд по MailChimp в лучших традициях издания. То есть исчерпывающе. Полное руководство пользователя.

Частый гость нашего блога Никита Поляк написал для блога Unisender статью с длинным названием «От разовых рассылок к email-маркетингу: пример построения комплексного сценария коммуникаций в интернет-магазине». Меня в статье очень впечатлили интеллект-карты.

«Приёмы вёрстки от email-монахов: как победить в 2016 году» в блоге Out of Cloud

Это гостевой пост Джеймин Буптани, директора EmailMonks. Каждый месяц монахи создают тысячи емейлов, дайджестов и лендингов, причём отличного качества: среди заказчиков Дисней, Огилви и National Geographic — вы уже побежали читать?

Нескромно включу в список собственную статью «»Любовь ̶и̶ ̶г̶о̶л̶у̶б̶и̶ и email маркетинг», написанную для I-marketing.ua.

Она о подходе к бизнесу в целом и к письмам в частности.

5. PPC

«Платить за «контекст»? Кому, за что и сколько», автор — Артем Первухин, Kinetica. Это агитка. Самая настоящая. Вот приходит к вам клиент, а на стене у вас висит вот такой плакат:

просто и понятно

Солидно? Безусловно. А когда говорите о ценах на услуги, можно подарить методичку. Вот такую:

отличный наглядный аргумент

Но в статье кроме инфографики еще много чего полезного как для рекламщиков, так и для их клиентов — настоящих и потенциальных.

«Кликджекинг: как уйти от санкций Яндекса?» автор — Сергей Сухоплюев, Комплето.

котики действуют всегда

Как суров бывает Яндекс, какие фильтры накладывает за кликджеккинг. И какие есть подводные камни, например вредоносные коды. Самое хорошее в этой статье — это рецепты, как избежать и выжить.

«Стратегия интернет рекламы для локального бизнеса — ваш бизнес рассчитан на область? Город? Или даже район города? Тогда скорее читайте статью в блоге SeoProfy. Автор Сергей Волык знает все про особенности продвижения СТО, салонов красоты, моек, стоматологических поликлиник. Вот как, к примеру, вам сможет помочь Google:

«Как получить максимум заявок при минимальных бюджетах на контекст: 8 дельных советов». Не знаю как вам, а мне приятно получать советы от знающих людей. Да еще в любимом блоге. На searchengines написал автор: Полин Джакобер (Pauline Jakober), постоянный автор Search Engine Land, специалист в области интернет-рекламы, руководитель агентства Group Twenty Seven. Вот вам один неожиданный совет из восьми: «Объявления, содержащие только номер телефона, не предоставляют потенциальным клиентам никаких других способов связи с рекламодателем. Это также позволяет сэкономить рекламные бюджеты, ведь клиенту достаточно назначить цену за клик, равную ценности звонка. Существующие номера можно быстро добавлять в новые объявления.»

6. Интернет-маркетинг

И опять Игорь Рудник, который написал для Cossa статью «Что такое крауд-маркетинг и стоит ли его использовать». Чем ценно — собраны мнения экспертов. Доказав, что крауд-маркетинг востребован, автор:

• проанализировал, кому этот метод продвижения подходит, а кому нет, и почему;
• очертил спектр решаемых крауд-маркетингом задач;
• подсказал алгоритм реализации такой стратегии.

Я недавно открыла для себя всю прелесть Telegram и поэтому радостно прочитала «Что почитать интернет-маркетлогу в Telegram», автор Алексей Никушин для Cossa. Давайте разберемся зачем Telegram? Потому что ты читаешь не отвлекаясь на фоточки, комменты, рекламку. Только ты и текст. Это — газета, и это прекрасно. К тому же автор напоминает, что в ФБ и Твиттере нет хронологического порядка формирования ленты. А это удобно. И я обязательно должна процитировать вот что: «Соблюдение информационной гигиены в XXI веке ничуть не уступает соблюдению гигиены физической». Прекрасно сказано.

«21 функция EXEL для интернет-маркетологов»» от Texterra, автор Ксения Самоткан.

Для кого: понятно. И это однозначно сразу в закладочки.

Как повысить коэффициент конверсии вдвое за один день

Автор: Якоб Баадсгард (Jacob Baadsgaard), CEO маркетингового агентства Disruptive Advertising, опубликовано в Searchengines. Секрет успеха, по мнению автора, в анализе отслеживания конверсий. Вы можете делать примерно так:

А можете дочитать статью до конца и внедрить опыт Якоба Баадстгарда.

Для тех, кто хочет сделать свою ленту в Фейсбук удивительно полезной, советуем пробежать глазами «Список Волкова». Возможно, вы найдете там и себя. И да — автор этого самого списка обещал написать статью для нашего блога, так что подписывайтесь быстрее, чтобы ничего не пропустить.

«12 сервисов, о которых нужно знать, если ваш бизнес-сайт сделан на WordPress» опубликовано на WebSarafan, автор Наталья Пискунова. Знать какие есть сервисы и ими пользоваться=освободить себе немного прекрасного летнего времени на вечер.

«О чем надо знать, начиная бизнес в e-commerce» статья компании «Аудиомания» на Хабрахабре. Это про огранизацию труда, как секрет успеха. Маркетинг — как хорошая пьеса в театре. Если каждый достойно играет свою роль, пьеса классная, а режиссер достойный — то выходит хорошо. Статья полезна бизнесменам в первую очередь, а также главам отделов. Любых. И тут же даю ссылку для этой же ЦА на другую статью «Какие ошибки допускают крупнейшие интернет-магазины рунета» опубликовано Texterra, автор Дмитрий Дементий. Можете считать эту статью чек-листом или руководством к действию. Берете и проверяете по пунктам.

Мне нравится ситуативный маркетинг. Это весело. Поэтому оставлю тут для вас статью Дарьи Калинской «»Как бренды используют футбольные турниры»(Лайкни).

А вот замечательная статья одного из моих любимых авторов «Анализируем сайты конкурентов, в поисках идей для улучшения своего проекта» в блоге SeoinSoul (подписывайтесь, подписывайтесь на рассылочку).

Написал Илья Русаков.

«В сегодняшней статье я покажу, как можно относительно быстро провести анализ ТОПа и конкурентов вашего сайта. Вы можете использовать ее в качестве инструкции по применению, причем, провести подобный анализ может как специалист так и любой владелец сайта, который работает над улучшение своего проекта.»

Тему миллениалов, не таких как мы привыкли думать, иных, с клиповым мышлением, дерзких, выросших под непрерывный поток рекламы, поднимают многие спикеры на лекциях по маркетингу. А LPGenerator опубликовал исследование на эту тему «»Маркетинг для миллениалов: 5 основных трендов»

«Фотографии пользователей связаны с соответствующими страницами товаров, что позволяет клиентам легко купить одежду, которую они видят. Подобные краудсорсинг лукбуки являются отличным инструментом для демонстрации продукции Urban Outfitter и помогают клиентам совершать более обдуманные покупки».

продавать через инстаграм, ютуб и даже перископ

7. Кейсы

Очень понравился наглядный и содержательный рассказ в Netpeak «Кейс: как провести анализ конкурентов с помощью SimilarWeb» Автор Алексей Селезнев ориентировал свой рассказ для тех, кто продвигается на мировые рынки.

Он поделил всех конкурентов на глобальных и локальных, и сделал точные выводы после анализа. Сейчас большая редкость хвалебные отзывы (людям порой просто лень), но эту статью овациями забросали.

Кейс Yagla на Spark показал, что без помощи волшебной палочки можно увеличить количество лидов почти в два раза. «Как сократить бюджет в 33 раза и получить в 1,7 раза больше заявок. Кейс Билайн»

Специалисты Yagla утверждают, что механика работает и в корпорациях и в микробизнесах.

«Cоздание сообщества вокруг бренда: опыт BlaBlaCar»автор Ирина Баринская для Cossa. Этот кейс о работе с людьми. Просто почитайте — и вы поймете, что терпение, наблюдательность, умение анализировать и выслушивать, это и есть настоящие маркетинговые инструменты. И они работают.

8. Веб-аналитика

«3 крутых Excel отчета для продуктивного планирования продаж для малого бизнеса» на Spark. Это перевод статьи СЕО Astronomer Тима Бранка о трех практичных отчетах в Excel. Вы узнаете ответы на вопросы: как будет выглядеть ваши доходы с учетом разных вариантов развития событий? Как много инженеров (в зависимости от типа бизнеса) или специалистов по работе с клиентами будет необходимо нанять, чтобы достичь и поддерживать запланированный рост? Сколько это будет стоить? Как много капитала будет нужно, чтобы финансировать план по росту?

Евгений Повх написал для Seo News «Обзор обновленного Мастера отчетов 2.0 в Я.Директе», в котором перечислил все достоинства и нюансы новой версии.

«Так не сойдёт: три истории о том, как веб-аналитика спасает сайты», автор Серулов Павел, для Лид Машины. Для кого: для тех, кто хочет объяснить клиентам, что веб-аналитика — это основа основ. И без нее маркетинга не будет. В двух словах можно просто — помогает не слить деньги из бюджета.

9. Юзабилити

«Проектирование экранов сайта по диаграмме Гутенберга» — отличная статья в блоге AskUsers. Если люди ведут себя определенным образом, потому что они.. люди, то почему бы и не применить диаграмму, которая это «определенным образом» учитывает. А вот и она:

проще говоря люди просматривают сайт по диагонали

Отличная статья в блоге Siteclinic.ru «Дизайн страниц нового сайта: как наладить работу с разработчиками сайта» от автора Анна Себова. В статье рассмотрены основные этапы разработки сайта, как правильно выстроить работу с командой разработчиков, а также на примерах рассмотрены типы сайтов и количество страниц, из которых состоит каждый из них.

Нетология в июне щедро раздавала книгу «6 стереотипов юзабилити», которую написал Михаил Боде. Я скопировала для вас содержание книги, чтобы подогреть желание побыстре ее скачать:

10. Подкасты

Я активно осваиваю подкасты. Иногда очень выручает (когда скучно на беговой дорожке, например) . Очень хорошо бежалось мне под рассказы Ии Ишменецкой в блоге Анрея Зинкевича.

Она провела свой первый тренинг в 1998 году. Опыт и знания просто бесценны. Ия — наверное самый опытный маркетолог, которого я слышала. «Системный маркетинг: как привлекать и удерживать клиентов в текущих условиях» — и вы послушайте.

А Дарья Манелова в WebSarafan рассказала конечно же про инстаграм. Бизнесменам будет интересно послушать про «Продвижение в инстаграм: какие 4 стратегии использовать малому бизнесу, чтобы увеличить продажи»

Буду рада комментариям и рекомендациям, а так же отзывам. Полезен ли вам дайджест, что вы хотели бы видеть и о чем читать на страницах WebPromoExperts? Напоминаю, что подписчики блога получат лично от меня список ста лучших блогов по интернет-маркетингу Рунета по версии WebPromoExperts.

Если Вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter

Маркетинг технологий как актуальная концепция развития современной экономики Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

УДК 338.4

МАРКЕТИНГ ТЕХНОЛОГИЙ КАК АКТУАЛЬНАЯ КОНЦЕПЦИЯ РАЗВИТИЯ СОВРЕМЕННОЙ ЭКОНОМИКИ

О.В. Юдина

Раскрыто понятие маркетинг технологий. Охарактеризована категория маркетингового мышления. Выделена связь между маркетинговым мышлением и маркетинговой ментальностью. Представлены актуальные требования к инновационным маркетологам, соответствующие современному маркетингу технологий. Рассмотрена деятельность субъектов маркетинга технологий.

Ключевые слова: маркетинг технологий, маркетинговые коммуникации, коммерциализация, маркетолог, маркетинговое мышление, субъекты маркетинга технологий.

Флер советского периода, который прочно прикрепился к маркетингу технологий, заключается в том, что страна с огромным интеллектуальным и промышленным потенциалом не умеет коммерциализировать или успешно продавать свои научно-технические разработки. Следуя тенденции, они морально стареют, отстают, преодолевая бюрократические препоны во многих институтах, пока их руководители включаются в долгосрочный и трудоемкий процесс по получению государственного финансирования. Практически все хозяйствующие субъекты не умеют грамотно представлять и продавать технологичные товары и услуги, а также имеют слабое представление о клиенто-ориентированности [1].

Эффективно, с маркетинговым подходом, выходить на зарубежные рынки, к сожалению, от общего числа экспортноориентированных предприятий умеют единицы. Этому активно способствует и неумение работать в рыночных условиях, которое складывается из отсутствия знаний и специалистов в областях маркетинга, продаж и рекламы, крупных венчурных фондов, а также непонимания современных схем финансирования инноваций. По статистике в России используется около 8-10 % инновационных идей, в США 62 %, в Японии 95 % [2]. Не второстепенную роль здесь играет и ментальность: считается, что на российских инвесторов влияет планово-технологическое мышление, следующее невидимой тенью из централизованной экономики и мешающее пользоваться современными инструментами инвестиционной ментальности.

Являясь сторонней, но компетентной точкой зрения, американские венчурные инвесторы отмечают, что основной проблемой технологического бизнеса, а соответственно и маркетинга технологий в России, является отсутствие высокоточного таргетинга на маркетинг, а конкретно на педантичное изучение рынка и сканирование потребителя.

Для обывателей маркетинг, в общем случае, представляет собой количественные исследования рынка с анкетами, регрессионным анализом, таблицами, гистограммами, рисунками и разнообразными отчетами. На практике данная категория многогранна, глобальна и дифференцирована.

Маркетинг технологий, как разновидность маркетинга, представляет собой совокупность мероприятий и инструментов, направленных на создание, тестирование и продвижение инновационных товаров и услуг.

В маркетинговой литературе можно встретить множество примеров неудачных проектов, которым предварительные исследования предсказывали невероятный успех, экономическую и социальную эффективность, а также массу примеров триумфа товаров, которым исследования пророчили полный провал. Согласно проводившимся маркетинговым исследованиям считалось, что рынок никогда не воспользуется курьерской почтой из-за высоких издержек и автоответчиками из-за обезличенности данного товара.

Маркетинг технологий очень тесно связан с маркетинговым мышлением, для выработки которого крайне важны логика и интуиция, воображение, изобретательность и методика. В основе данной методики должны проецироваться умения задавать себе «грамотные» вопросы от имени клиента и искать сложные и развернутые ответы, приводящие к продуктивным и конструктивным решениям.

Маркетинговое мышление полезно не только на уровне отдельных проектов, причем на всех стадиях, но и на уровне государственной политики в целом [3].

В контексте технологического маркетинга к инновационным маркетологам должны предъявляться повышенные и дифференцированные требования. Работая и общаясь с патентами, маркетологи по внедрению технологий должны стать частью коллектива разработчиков, перевоплотиться в изобретателей-единомышленников. Патентная направленность деятельности маркетолога реализуется через его креативное маркетинговое мышление в обеспечении позиционирования новой продукции на потребительском рынке. Любая инновация должна быть клиенто-ориентированной в маркетинге технологий и должна напоминать ментальность венчурного инвестора.

В наши дни покупатель предпочитает лично проводить мониторинг процесса своей покупки, поэтому опытный профессионал-маркетолог должен не продавать товары или услуги, а помогать покупать и сопровождать процесс. Для этого он должен для начала щепетильно проанализировать все, что связано с покупкой данного продукта. Созданную продающую информацию необходимо грамотно донести до клиента, используя наиболее эффективные каналы или маркетинговые коммуникации [4].

Реклама в сегменте маркетинга технологий должна предназначаться, как минимум, двум реципиентам: принимающего решения менеджера и его консультанта-эксперта. С первым лицом реклама должна изъясняться

конкретным и понятным ему языком. Узкоспециализированный контент для консультанта может содержать любые научные категории и термины, сокращения, пояснения и доказательную базу. При этом самой распространенной и типичной ошибкой технологичных фирм является представление, что продавцу достаточно владеть техническими аспектами селенга изделий, а остальное второстепенно.

Квалифицированного продавца отличает чуткое и внимательное отношение к клиенту, маркетинговая и психологическая подготовка, умение консультировать и вызывать доверие. Данный специалист должен в совершенстве знать продукты фирмы, ее генезис, отрасли, алгоритм ответов на типичные возражения клиентов и методику продаж. Он должен уметь использовать для своей презентации любое отведенное ему клиентом время, а также творчески сочетать устные презентации с наглядными письменными материалами и задействовать как можно большое количество раздражителей. Эффективность продавцов-консультантов определяется не только их личными компетенциями, но и объемом и качеством их маркетингового подкрепления.

Как показывает практика, труднее сделать открытие, но гораздо важнее и значительнее его коммерциализировать. На первоначальном этапе коммерциализации важно принять грамотное и эффективное управленческое решение, заключающееся в предмете продаж: лицензии, наукоемких полуфабрикатах или готовом продукте. Сопутствующими аспектами данного решения могут являться финансовые, психологические, юридические, организационные, кадровые, производственные и, прежде всего, маркетинговые инструменты. Кроме того, коммерциализация предполагает также умение интерпретировать изделие в продукт, готовый для потребления и удовлетворения конечного потребителя. Зачастую данный процесс именуют продуктизацией.

Американскому маркетологу У. Давидов принадлежит утверждение, что хорошие изделия изобретаются в лаборатории, великие продукты изобретаются в отделе маркетинга, подчеркивая центричность и значимость «колыбели» маркетинговых идей. Создавая новый продукт, маркетологи, в первую очередь, должны ориентироваться на нужды и запросы потребителей, их степень вовлеченности в покупку нового продукта. На всех стадиях работы над новым продуктом они должны обеспечивать позиционирование продающих атрибутов. Коммерческая направленность должна выступать главным критерием в оценке создаваемого продукта или технологии. Маркетологи должны всегда ориентироваться на потребителя, отстаивая его интересы. Позитивное восприятия новшества потребителем обеспечит доходность и разработчику, производителю, посреднику и инвестору.

Выход товара на рынок не мыслим без его тестирования в фокус-группах. При тестировании маркетологи должны скрупулезно анализировать высказанные замечания потребителей, поскольку недовольные клиен-

ты часто бывают лучшими учителями. Разрабатываемый продукт должен включать все три уровня маркетинговой концепции товара в зависимости от целевой аудитории, в которые включены название продукта, упаковка, инструкции, пособия по продажам, памятки как выбирать продукт, и в этом маркетинг технологий не отличается от других видов маркетинга.

Вектор развития маркетинга технологий обусловлен переходом бизнеса на новый этап клиенто и конкурентоориентированного высокотехнологического развития. Концепция маркетинга технологий неразрывно связана с экономикой и инжинирингом через развитие комплексного теоретического обеспечения экономики знания. Экономика знания выступает базой маркетинга технологий, интегратором знаний высокотехнологических отраслей. Взаимодействие маркетинга технологий и экономики знания позволят обеспечить синергетический эффект развития бизнес-процессов, так необходимых для развития российской экономики. В этом случае маркетинг технологий является инструментом реализации инновационной экономики.

В России разрабатываются и патентуются множество технологий, реализация каждой — это не только конструкторско-технологическая задача, но и маркетинговая. Новшество становиться инновацией только тогда, когда получает широкое коммерческое развитие. Коммерциализация технологий для маркетологов связана с поиском клиентов — потребителей инновационной технологии, что определяет появление нового технологического рынка и соответственно перспектив его высокой доходности.

Субъектами рынка технологий могут выступать разработчик технологической идеи, производитель, инвестор, посредник, потребитель технологического продукта [5; 6]. Разработчик генерирует идею, осуществляет апробацию, патентует новшество и доводит её до формы продажи лицензии на пользование патентом. Производитель изучает материал патента и покупает лицензию, если будет убежден, что она принесет ему неоспоримый доход через удовлетворение потребностей целевого потребителя. Для этого система продвижения в маркетинге должна обеспечить формирование потребностей и запросов в технологичном продукте у производителя и самого разработчика для дальнейшего совершенствования идеи. Маркетинговая технология может получить развитие в других отраслях производства и потребления, что порождает новые рынки технологий и технологичных товаров. Новые технологии становятся привлекательными для инвесторов, их инвестиции обеспечит дальнейшее развитие рынка маркетинговых технологий. Инвестора в первую очередь интересует доходность проекта. Система продвижения должна обеспечить яркое представление об уникальных достоинствах технологии, прибыльности и перспективности рынка сбыта. Для посредника сущность реализуемой технологии мало интересна, для него, как и инвестора, важна перспектива развития рынка и его доходность. Конечный потребитель воспринимает технологичный про-

дукт с позиции стиля жизни своего сегмента. Маркетологи должны исследовать целевого потребителя, выявлять, что из области нужды и потребности ему нужно, и разрабатывать технологичный продукт для его удовлетворения. Таким образом, маркетинг технологий реализует весь комплекс инструментов для развития технологического рынка, что может обеспечить поддержку в развитии экономики производства, обслуживания и потребления.

Список литературы

1. Алексунин В.А. Маркетинговые коммуникации: практикум. Учеб пособие. / В.А.Алексунин, Е.В.Дубаневич, Е.Н.Скляр. М.: Дашков и К, 2013. 193 с.

2. Айзенберг М. Менеджмент рекламы / М. Айзенберг. М.: ТОО «ИнтелТех», 2014. 80 с.

3. Багиев Г.Л. Маркетинг: Учебник для вузов / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, Х. Анн. СПб.: Питер, 2013. 736 с.

4. Бернет Дж. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход / Дж. Бернет, С. Мориарти. СПб. : Питер, 2014. 373 с.

5. Полякова О.В. Рекламные технологии как инструментарий маркетинга продвижения / О.В. Полякова. Известия Тульского государственного университета. Экономические и юридические науки. 2012. №11. С. 108-122.

6. Поляков В.А., Романов А.А. Разработка и технологии производства рекламного продукта. Учебник и практикум / В.А. Поляков, А.А. Романов. М.: Издательство Юрайт, 2015. Сер. 58 Бакалавр. Академический курс (1-е изд.)

Юдина Ольга Владимировна, канд. экон. наук, доцент, [email protected], Россия, Тула, Тульский государственный педагогический университет им. Л.Н. Толстого

MARKETING TECHNOLOGY AS A RELEVANT CONCEPT IN MODERN ECONOMIC

DEVELOPMENT

O.V. Yudina

The concept marketing of technologies is opened. The category of marketing thinking is characterized. Communication between marketing thinking and marketing mentality is allocated. The urgent requirements to innovative marketing specialists corresponding to modern marketing of technologies are submitted.

Keywords: marketing of technologies, marketing communications, commercialization, marketing specialist, marketing thinking, produktization.

Yudina Olga Vladimirovna, candidate of economic science, [email protected], Russia, Tula, TGPU of L.N. Tolstoy

22 англоязычных сайта о маркетинге и PR

Представляем подборку лучших, на наш взгляд, англоязычных сайтов о маркетинге и PR, которые будут полезны любому маркетологу, а также специалисту в области коммуникаций. Эти сайты мы в Pressfeed читаем сами, чего и вам желаем.

Фото: кадр из фильма «Мулен Руж»

О социальных сетях

1. Social Media Examiner

Social Media Examiner — крупный образовательный проект в сфере маркетинга, который ежемесячно читают более 2 млн пользователей, а на email-рассылку которого подписано более чем полмиллиона человек. В ежегодной конференции Social Media Marketing World, которую проводит ресурс, принимают участие 3 тыс. маркетологов.

Помимо статей здесь регулярно выкладывают 45-минутные подкасты, в которых создатель проекта Майкл Стелзнер беседует с экспертами отрасли о судьбах социальных медиа, стратегиях и тактиках продвижения в соцсетях и т. д. Кроме того, раз в неделю в формате live видео проводится ток-шоу, где Стелзнер рассказывает о новостях отрасли, а его гости их комментируют.

2. Social Media Today

Social Media Today — еще один крупный ресурс о соцмедиа с аудиторией в 1 млн читателей ежемесячно. Море полезного контента. Новости отрасли, публикации экспертов о диждитал-маркетинге, контент-маркетинге, интересная инфографика и т. д. Очень рекомендуем.

Фото: кадр из фильма «Социальная сеть»

3. Buffer

Buffer — блог известного планировщика контента в соцсетях с одноименным названием. Много пишут про то, как работать с YouTube и Инстаграм, встречаются полезные кейсы вроде «Как я увеличил трафик почти на 50% всего за 30 дней с помощью Twitter».

Также имеет смысл следить за подкастами, где поднимаются такие темы, как, например, «Искусство копирайтинга: как сделать подписи к фото, которые привлекут аудиторию» или «6 правил выдающегося сторителлинга от Pixar».

4. RazorSocial

RazorSocial — блог ирландской одноименной компании, созданной известным специалистом по социальным медиа и контент-маркетингу Яном Клири. Много пишут о маркетинговых технологиях в целом, об SMM, контенте, аналитике.

5. Tubular Insights

Блог Tubular Insights принадлежит компании Tubular Labs, создавшей инструменты для анализа видео на YouTube, Facebook и еще 28 платформах. Логично, что весь контент на сайте посвящен видео — новости индустрии, тренды, стратегии продвижения, кейсы, разборы нюансов той или иной платформы, подборы топовых каналов и т. д.

О контент-маркетинге

Фото: кадр из фильма «Крестный отец»

6. Content Marketing Institute

Content Marketing Institute основан Джо Пулицци, которого на Западе считают ни много, ни мало крестным отцом контент-маркетинга. На ресурсе публикуется много полезного материала по контент-маркетингу — кейсы, подборки инструментов, инструкции из серии how to, советы от мировых брендов.

if(!is_preview()) { ?>

Нужны публикации в СМИ?

Как быстро познакомиться с журналистами, пишущими на вашу тему, и организовывать публикации в СМИ бесплатно?

Как это работает } ?>

Также команда Пулицци проводит исследования, результатами которых делится на сайте, и создает большое количество образовательного контента по своей дисциплине — подкасты, электронные книги, вебинары. Все это вы также найдете на сайте института.

Смотрите также:
6 заповедей контент-маркетинга Джо Пулицци

7. HubSpot

HubSpot — очень авторитетный блог крупной компании-разработчика решений для автоматизации маркетинговых задач. Все, что только есть в интернет-маркетинге, обязательно найдет здесь свое отражение.

Мы в Pressfeed в свое время даже включили блог HubSpot в подборку лучших примеров того, как B2B-компании занимаются своим продвижением. Настолько интересна и показательна история про то, как компания сумела превратить корпоративный блог в авторитетное медиа в своей отрасли. Включите этот блог в свою подборку ресурсов, обязательных к прочтению, не пожалеете.

8. Marketo

Marketo — блог одноименной компании. Здесь рассматриваются любые темы, имеющие отношение к интернет-маркетингу. Такая мини-энциклопедия маркетинга по сути.

9. Convince & Convert

Блог digital-агентства Convince & Convert, возглавляемого Джеем Байером, известным маркетологом и медиа-консультантом, автором шести книг, каждая из которых входит в список бестселлеров The New York Times. А его блог был назван Content Marketing Institute, о котором мы говорили выше, контент-маркетинговым блогом № 1 в мире. Наверное, с этим утверждением можно поспорить, но в том, что Convince & Convert Blog — кладезь полезной для маркетолога информации, сомневаться не приходится.

Помимо текстов обратите внимание на подкасты, в которых встречаются довольно оригинальные истории и темы. Например, история про то, как огромная аудиторская компания решила использовать Snapchat для управления коллективом, и что из этого вышло. Или руководство о том, как сделать своих сотрудников адвокатами бренда в соцсетях. В общем, много всего интересного.

10. Moz

Moz — блог известной компании, изначально специализирующейся на SEO. Но потом спектр услуг расширился, соответственно, и тем, освещаемых в блоге, стало больше. Хотя поисковая оптимизация, трафик и все, что с этим связано, — по-прежнему ключевая тематика блога. Поэтому если ваша главная задача на сегодня продвинуть свой сайт — вам определенно сюда.

Основатель Moz Рэнд Фишкин, SEO-специалист и маркетолог, много пишет сам. Также в блоге публикуются материалы коллег Фишкина и экспертов рынка.

if(!is_preview()) { ?>

Виртуальный пиарщик

Поможет наладить работу со СМИ без своего пиарщика или агентства Увеличит число упоминаний о вашей компании Обойдется в 2-3 раза дешевле Как это работает } ?>

Авторские блоги о маркетинге и PR

Фото: кадр из фильма «Джейн Остин»

11. Джеф Буллас

Джеф Буллас — очень популярный блогер и успешный специалист по социальным сетям. Его авторский блог ежемесячно посещают больше полумиллиона человек — специалистов по соцсетям, бизнесменов и блогеров. Пишет он далеко не только про SMM, но и про баннерную рекламу, media relations, исследование аудитории, контент-маркетинг и много-много других тем.

12. Брэд Филлипс

Автор нескольких нашумевших бестселлеров, в том числе The Media Training Bible, Брэд Филлипс ведет блог под именем Mr. MediaTraining. Пишет Брэд главным образом на темы media relations и публичных выступлений. Кстати, довольно интересно и легко для понимания, даже если ваш английский недалеко ушел от уровня «ландан-из-зе-кэпитал-оф-грейт-британ».

Смотрите также:
22 лучшие email-рассылки для маркетолога и пиарщика

13. Дейдра Брекенридж

Дейдру Брекенридж можно назвать своего рода блогером-бабушкой в пиаре — ее блог  существует с 2008 года. Дейдра — известный американский специалист по новым медиа, этой теме она посвятила и несколько своих книг. Пишет сейчас она редко, но метко. В ее авторском блоге можно прочитать статьи про карьеру в PR, креативность, про то, как PR может помочь в краудфандинге, про секреты успешных подкастов и, конечно, про новые медиа.

14. Нил Патель

Любимый автор российских контент-маркетологов — это, конечно, Нил Патель. Именно его заметки очень часто переписывают или просто переводят большинство российских проектов о контент-маркетинге. Пишет Нил практически исключительно про контент-маркетинг. Про работу маркетологов, ведение блогов, продвижение на Slideshare, писательские техники и еще огромное множество тем.

“Как бесплатно продвигать бизнес с помощью СМИ”

10 кейсов о росте трафика, продаж, продвижении…

Скачать книгу бесплатно

15. Эрик Хэнсон

Специалист по Digital PR Эрик Хэнсон пишет довольно часто и подробно, причем не только по темам собственно Digital PR, но и про коммуникации вообще. Надо сказать, темы в своем авторском блоге он поднимает небанальные. Как нужно писать о назначении топа (и надо ли вообще), почему классическая модель сотрудничества с агентством не работает, помогают ли пресс-релизы в SEO и многое другое.

Смотрите также:
Топ-50 лучших блогов об интернет-маркетинге, PR, медиа и текстах

16. Пол Маккаби

Пол — руководитель PR-агентства из Миннеаполиса. В своем авторском блоге он рассказывает буквально обо всех аспектах коммуникаций, и иногда копает довольно глубоко — например, пытается объяснить, как сделать так, чтобы продажники были вовлечены в создание контента. Не все заметки в блоге принадлежат конкретно Полу, но большинство все-таки именно его пера.

17. Стюарт Брюс

Английский консультант по PR Стюарт Брюс уже много лет пытается отстаивать идею современных коммуникаций и призывает в своем блоге отказываться от традиционных и устаревших инструментов. Его заметки больше будут интересны руководителям PR-отделов и агентств — уж очень они вдохновляют на масштабные изменения.

Нельзя сказать, что Стюарт пишет особенно часто, но каждая заметка получается «не в бровь, а в глаз». Например, о стоимости репутации как нематериального актива, об изменении ROI в PR и методах, которые могут сделать работу PR-отдела более интересной и продуктивной.

18. Боб Геллер

Боб — президент американского агентства Fusion PR. В своем блоге он довольно часто делится интересными мыслями с крупных конференций и своими профессиональными инсайтами. Опять же, темы его постов не тривиальны. В блоге он может рассуждать, например, над тем, насколько могут быть (не)успешны фейковые новости, сможет ли B2B-PR лишить работы менеджеров по продажам или почему технологическим компаниям важно заниматься просвещением общественности.

19. Крис Броган

Очень веселый авторский блог (одни картинки чего стоят!) у главы агентства Owner Media Group и автора бестселлеров New York Times Криса Брогана. Крис пишет довольно часто, просто и скорее о каких-то своих мыслях, чем о технологиях. Он не стесняется ругать какие-то компании из-за неудачного потребительского опыта, не боится спорить с устоявшимися истинами, и, в конце концов, в голове каким-то магическим образом начинают поворачиваться давно заржавевшие шестеренки. Мы не знаем, как у него это получается, но получается.

Смотрите также:
10 топовых методов продвижения на Запад

20. Авинаш Каушик

Блог американского digital-аналитика и маркетолога индийского происхождения Авинаша Каушика называется «Бритва Оккама». Авинаш — автор нескольких бестселлеров по веб-аналитике и евангелист Google. Автор блога призывает читателей использовать только релевантную и качественную аналитику, ставить достижимые цели и распространять знания о своей компании с умом. Если вы постоянно работаете с продвижением в интернете, очень рекомендуем почитывать именно этот блог.

21. Марк Шафер

Марк Шафер — специалист по маркетингу. В его блоге очень много заметок на тему контента, продвижения мобильных приложений, онлайн-маркетинга и социальных сетей. Но больше всего все-таки про контент.

22. Фрэнк Стронг

Фрэнк Стронг ведет очень интересный блог о PR, маркетинге и социальных сетях. По форме его материалы, может быть, и напоминают любой другой блог по этой тематике, но копает он гораздо глубже, чем большинство авторов его тематики — в заметках он предлагает интересный инструментарий, ищет исследования и подтверждения своим теориям.

Авторы: Розалия Каневская, Елена Локтионова, Екатерина Хрусталева

 

статьи и публикации, ассоциации маркетологов и рекламистов

Advertology.Ru — все о рекламе, маркетинге и PR

Маркетинг, реклама, PR: 10 отличий (in-scale.ru/blog/marketing-reklama-pr) 
Маркетинг — это управление процессами сбыта продукции на основе анализов и исследований, а также с помощью инструментов продвижения (реклама, PR и др.).
PR (он же Public Relations, он же связи с общественностью) — это технология в маркетинге, благодаря которой происходит формирование общественного мнения об организации, бренде, личности на долгосрочной дистанции.
Главная задача рекламы — продать, причем, неважно будет это товар или политический деятель.

Пиар же направлен на то, чтобы сформировать положительное общественное мнение вокруг товара или политического деятеля).

Sostav.ru — Реклама, Маркетинг, PR. Новости, статьи, аналитика, маркетинговые исследования. Рекламное видео, креатив. Рекламные, PR компании. Бизнес обзоры.

Что такое BTL? (promo-positive.ru) BTL (дословно «то, что под чертой») это намного больше, чем просто промоушн. BTL — это комплексное продвижение бренда. Традиционно, BTL включает в себя такие инструменты продвижения товара, как: промо-акции по стимулированию сбыта, мерчендайзинг, аудит розничной торговли, событийный маркетинг и другие.

Часто подразумевается также, что BTL, это все маркетинговые мероприятия (включая PR, direct marketing и пр.) за исключением медийной рекламы, так как многие BTL-агентства оказывают эти услуги

Что такое BTL? | Школа рекламиста | Advertology.Ru

В последние годы на российском рекламном рынке все чаще и чаще разграничивают  такие направления развития маркетинговых коммуникаций как ATL и BTL. Термины Above The Line и Below The Line появились в середине ХХ века. Говорят, что разделение произошло совршенно спонтанно.

Затраты на ATL  включают в себя все расходы, связанные с размещением рекламы в средствах массовой информации. Выделяют пять составляющих ATL – печатные СМИ, радио, телевидение, кино, наружняя реклама (в т.ч. реклама на транспорте), а также indoor. Контакт со СМИ, относящимся к ATL, предполагает выделение определенного объема финансовых средств, в соответствии с существующими на  рынке ценами.

К BTL  согласно классификации американских маркетологов относятся различные формы стимулирования сбыта, паблик рилейшнз, прямой маркетинг, личные продажи, выставки, упаковка и т.п. и оплачивается данный вид расходов исходя из процента от общего бюджета, выделяемого на осуществление маркетинговых коммуникаций.

Маркетинг. Бизнес-статьи | Moscow Business School

Пользовательское соглашение

1. Я (Клиент), настоящим выражаю свое согласие на обработку моих персональных данных, полученных от меня в ходе отправления заявки на получение информационно-консультационных услуг/приема на обучение по образовательным программам.

2. Я подтверждаю, что указанный мною номер мобильного телефона, является моим личным номером телефона, выделенным мне оператором сотовой связи, и готов нести ответственность за негативные последствия, вызванные указанием мной номера мобильного телефона, принадлежащего другому лицу.

В Группу компаний входят:
1. ООО «МБШ», юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
2. АНО ДПО «МОСКОВСКАЯ БИЗНЕС ШКОЛА», юридический адрес: 119334, Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.

3. В рамках настоящего соглашения под «персональными данными» понимаются:
Персональные данные, которые Клиент предоставляет о себе осознанно и самостоятельно при оформлении Заявки на обучение/получение информационно консультационных услуг на страницах Сайта Группы компаний http://mbschool.ru/seminars
(а именно: фамилия, имя, отчество (если есть), год рождения, уровень образования Клиента, выбранная программа обучения, город проживания, номер мобильного телефона, адрес электронной почты).

4. Клиент — физическое лицо (лицо, являющееся законным представителем физического лица, не достигшего 18 лет, в соответствии с законодательством РФ), заполнившее Заявку на обучение/на получение информационно-консультационных услуг на Сайта Группы компаний, выразившее таким образом своё намерение воспользоваться образовательными/информационно-консультационными услугами Группы компаний.

5. Группа компаний в общем случае не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Клиентом, и не осуществляет контроль за его дееспособностью. Однако Группа компаний исходит из того, что Клиент предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в форме регистрации (форма Заявки), и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.

6. Группа компаний собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для проведения приема на обучение/получения информационно-консультационных услуг у Группы компаний и организации оказания образовательных/информационно-консультационных услуг (исполнения соглашений и договоров с Клиентом).

7. Собираемая информация позволяет отправлять на адрес электронной почты и номер мобильного телефона, указанные Клиентом, информацию в виде электронных писем и СМС-сообщений по каналам связи (СМС-рассылка) в целях проведения приема для оказания Группой компаний услуг, организации образовательного процесса, отправки важных уведомлений, таких как изменение положений, условий и политики Группы компаний. Так же такая информация необходима для оперативного информирования Клиента обо всех изменениях условий оказания информационно-консультационных услуг и организации образовательного и процесса приема на обучение в Группу компаний, информирования Клиента о предстоящих акциях, ближайших событиях и других мероприятиях Группы компаний, путем направления ему рассылок и информационных сообщений, а также в целях идентификации стороны в рамках соглашений и договоров с Группой компаний, связи с Клиентом, в том числе направления уведомлений, запросов и информации, касающихся оказания услуг, а также обработки запросов и заявок от Клиента.

8. При работе с персональными данными Клиента Группа компаний руководствуется Федеральным законом РФ № 152-ФЗ от 27 июля 2006г. «О персональных данных».

9. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на адрес электронной почты информации путем направления электронного письма на адрес: [email protected]. Также отказаться от получения информации на адрес электронной почты возможно в любое время, кликнув по ссылке «Отписаться» внизу письма.

10. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на указанный мной номер мобильного телефона СМС-рассылки, путем направления электронного письма на адрес: [email protected]

11. Группа компаний принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

12. К настоящему соглашению и отношениям между Клиентом и Группой компаний, возникающим в связи с применением соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

13. Настоящим соглашением подтверждаю, что я старше 18 лет и принимаю условия, обозначенные текстом настоящего соглашения, а также даю свое полное добровольное согласие на обработку своих персональных данных.

14. Настоящее соглашение, регулирующее отношения Клиента и Группы компаний действует на протяжении всего периода предоставления Услуг и доступа Клиента к персонализированным сервисам Сайта Группы компаний.

ООО «МБШ» юридический адрес: 119334, Москва, Ленинский проспект, д. 38 А, этаж 2, пом. ХХХIII, ком. 11.

Адрес электронной почты: [email protected]
Тел: 8 800 333 86 68, 7 (495) 646-75-17

Дата последнего обновления: 28.11.2019 г.

Маркетинг важнее, чем когда-либо

В начале 2019 года пора вернуть маркетинг в качестве ключевого фактора развития бизнеса. Гуру менеджмента Питер Друкер однажды сказал: «Поскольку его цель — привлечь клиентов, бизнес-предприятие выполняет две — и только эти две — основные функции: маркетинг и инновации». Очевидно, что сегодня большинство бизнес-лидеров воспринимают инновации как источник жизненной силы своих компаний, но в последнее время для многих маркетинг превратился в центр затрат, управляемый персоналом. И это привело к потерям, упущенным возможностям и неудачам для многих предприятий.

Маркетинг в том виде, в каком он был изначально задуман, в его наиболее полной, истинной и величайшей форме, сегодня важнее, чем когда-либо прежде. Сегодня мир наводнен инновационными продуктами, услугами, технологиями, решениями, бизнес-моделями и т. Д. Эти новые предложения должны быть выведены на рынок и коммерциализированы, чтобы приносить доход и прибыль. Сами по себе инновации не могут поддерживать компанию; это должно быть связано с маркетингом.

Маркетинг в том виде, в каком он был изначально задуман, в его наиболее полной, истинной и величайшей форме — это нечто большее… [+] сегодня важнее, чем когда-либо прежде.

Гетти

Упадок маркетинга

Вместо того, чтобы руководить и ценить как движущую силу жизнеспособности и роста бизнеса, в последние годы маркетинг находится в застое. Исследование Gartner CMO Spend Survey показывает, что маркетинговые бюджеты выровнялись в среднем до 11% от выручки компании, компании по производству упакованных товаров, включая Unilever и P&G, сократили свои маркетинговые расходы, а компании из медиа-групп, таких как Warner Bros.таким розничным торговцам, как Walmart и Starbucks, сокращают маркетинговый персонал.

Ученые мужи уже почти десять лет заявляют, что «маркетинг мертв», но прогнозы о его упадке усилились с последними разработками, включая рост искусственного интеллекта. Ожидается, что помощники ИИ будут использовать алгоритмы и прогнозную аналитику, чтобы предлагать клиентам информацию, товары и услуги, что предполагает, что маркетинг будет все меньше влиять на их решения.Увеличение количества и доли на рынке торговых марок Amazon — еще одно событие, которое, похоже, также ставит под сомнение эффективность маркетинга других компаний. А те, кто поклоняется храму инноваций, считают, что маркетинг — это цена, которую вы должны платить, когда ваш продукт некачественный.

Поэтому неудивительно, что компании сокращают маркетинг. Маркетинг в том виде, в каком мы его знали в последние годы, утратил свою силу и, вероятно, будет продолжать падать. Но если бизнес-лидеры хотят процветать на сегодняшнем перегруженном, конкурентном, коммерциализирующемся рынке, им необходимо раскрыть мощный потенциал маркетинга.

Инновациям нужен маркетинг

В недавнем выпуске Harvard Business Review в двух отдельных статьях объяснялась важность маркетинга на сегодняшнем рынке, подпитываемом инновациями. Хотя первая статья была направлена ​​на продвижение нового подхода к продажам, в конечном итоге она стала аргументом в пользу маркетинга. Профессора бизнес-школ Томас Стинбург и Майкл Ахерн отмечали: «Руководители высшего звена очень уверены в своей способности разрабатывать инновации, но не в своей способности коммерциализировать их.”

Авторы объяснили, что революционные новые продукты, в отличие от существующих или постепенно улучшающихся, требуют более интенсивного и всестороннего взаимодействия с клиентами. В то время как любопытство может подогревать интерес клиентов к новаторской инновации на раннем этапе, они с гораздо большей вероятностью будут сомневаться и вызывать сомнения на более поздних этапах цикла продаж, когда они обдумывают, как их бизнесу и им самим, возможно, придется измениться, чтобы внедрить его.

В результате профессора предложили отделам продаж разработать психологический профиль идеального покупателя — тех, кто более адаптируется, тех, чья организационная культура поддерживает обучение и изменения и т. Д.И они сказали, что обучение продавцов новому предложению должно быть меньше связано с его прибамбасами, а больше с критериями оценки, которые клиенты, вероятно, будут применять к нему. Маркетинговая функция позволяет и то, и другое.

Маркетинг — это подключение нужных клиентов к нужному продукту. Маркетинг помогает командам продаж, и люди по всей компании, думаю, с внешней стороны-в о том, что предлагается, передать ее значение в ориентированных на клиента способами, и сохраняются через барьеры, которые могут быть решены только на основе глубокого знания клиента и понимание.Авторы статьи пришли к выводу, что новые продукты требуют трансформации в организации, которая предлагает инновации в той же мере, что и в той, которая их покупает. Раскрытие всей мощи маркетинга имеет решающее значение для достижения этой трансформации.

Профессора IMD, написавшие вторую статью, также поддерживают потребность в изобретательности при создании и внедрении новых предложений. «Руководители осознают, что для разработки гениальных инноваций они должны сломать парадигмы и изменить образ мышления», — отметили они.«Но когда дело доходит до доставки, они часто впадают в стандартный образ мышления».

Они противопоставили провал Sony Reader «технически худшему, но чрезвычайно успешному» Amazon Kindle, чтобы объяснить важность стратегий вывода на рынок для успеха запуска новых продуктов. Они объяснили, что все творческие усилия, вложенные в разработку Reader, «погибли из-за отсутствия оригинальности в исполнении». Новый продукт зависел от контента, но Sony не привлекла книгоиздательскую индустрию в качестве союзника.«Sony разработала элегантное устройство , — заключили авторы, — , но Amazon разработала оригинальное решение ». И он продолжил обсуждение того, как то, как идея сформулирована, влияет на то, как люди воспринимают ее ценность. «Фотография без пленки» была ограничивающим способом представить покупателям первую цифровую камеру Kodak и угрожающим способом описать ее в самой организации Kodak.

Маркетинговая служба может и должна преодолевать такие проблемы. Маркетинг включает рассмотрение и рассмотрение всего клиентского опыта, он предоставляет людям правильный контекст для понимания нововведений и помогает определить новых партнеров и каналы, необходимые для взаимодействия с клиентами в нужном месте, в нужное время и в нужном месте.

Обе статьи четко разъясняют важную роль маркетинга в инновационном процессе.

Неправильное понимание маркетинга

Если маркетинг сегодня так важен для бизнеса, почему многие его игнорируют или недооценивают? Виноват способ определения и реализации маркетинга. Маркетинг был сведен к привлечению и удержанию клиентов. В наши дни то, что большинство людей считает маркетингом, на самом деле является просто рекламой. Поиск, электронная почта, контент и другие распространенные формы маркетинга сегодня в первую очередь являются методами повышения осведомленности или повторной покупки.Они представляют собой «объявления и убедительные сообщения», упоминаемые в определении рекламы Американской маркетинговой ассоциацией (AMA), и их цель — «информировать и / или убеждать» людей.

Но маркетинг должен быть чем-то большим, чем это. Маркетинг не зародился в эпоху «безумцев», когда креативные директора придумывали запоминающиеся мелодии и убедительные тексты, чтобы побудить к покупкам. Он родился в результате промышленной революции, когда производителям нужно было разрабатывать продукты, которые нравились бы потребителям, и находить способы их взаимодействия.Определение маркетинга AMA отражает основную роль функции для бизнеса: Маркетинг — это деятельность, набор институтов и процессов для создания, коммуникации, доставки и обмена предложениями, которые имеют ценность для клиентов, клиентов, партнеров и общества в целом .

Маркетинг, следовательно, должен быть меньше о том, что происходит после того, как инновация будет готова к запуску, а больше о том, как ее подготовить. в первую очередь, — путем создания нового рынка или расширения существующего; разработка или понимание того, как это будет соответствовать потребностям, желаниям, ценностям и жизни клиентов; и создание клиентского опыта, который превращает предложение в законченное клиентское решение.Маркетинг должен меньше определяться бюджетом и управляться отделом, а больше восприниматься как бизнес-дисциплина всей организации.

Поскольку в 2019 году и в последующий период бизнес по-прежнему будет стимулироваться инновациями, маркетинг необходимо принимать, развивать и ценить больше, чем когда-либо.

20 лучших маркетинговых статей всех времен, по мнению маркетинговой группы HubSpot

Один из лучших способов узнать, стоит ли шоу или фильм, — это если люди никогда не устанут пересматривать его.Будь то популярное телешоу « Друзья » или классический фильм « Форрест Гамп », большинство людей никогда не отказываются от возможности посмотреть, как Росс поворачивает свой диван, или увидеть, как Форрест становится знаменитостью в пинг-понге, даже если они уже смотрели его 27 раз.

Контент-маркетинг находится в зачаточном состоянии по сравнению с телевидением и фильмами, но некоторые из лучших писателей и издателей в нашей отрасли уже создали статьи, которые мы почитаем как Friends или Forrest Gump космоса.

Чтобы выделить некоторые из этих статей и поделиться ими с вами, я спросил девять маркетологов в HubSpot, какая у них любимая маркетинговая статья и почему. Проверьте те, которые они читают на повторении.

Чтобы выделить некоторые из этих статей и поделиться ими с вами, я спросил нескольких маркетологов в HubSpot, какая у них любимая маркетинговая статья и почему. Просмотрите те, которые они читают постоянно, а также несколько статей, на которые специалисты по маркетингу, контенту и блогам HubSpot ссылаются снова и снова.

1. Как выглядит творчество в современном маркетинге | Harvard Business Review

Рекомендовано: Кэролайн Форси, редактор HubSpot, Marketing Blog

Почему ей это нравится:

«Сложно выбрать одну маркетинговую статью в качестве моей любимой, но неизгладимое впечатление произвела на меня книга HBR« Как выглядит креатив в маркетинге сегодня ». Марк Бончек и Кара Франс проделали огромную работу, извлекая мудрость старших менеджеров по маркетингу из десятков ведущих брендов, от Old Navy до OpenTable.Одна из моих любимых строк — «Люди — новый канал. Способ усилить влияние — вдохновить других на творчество. В конечном счете, я поклонник всего, что связано с HBR, и эту статью, в частности, стоит проверить, если вы хотите узнать больше о том, что сегодня делают ведущие бренды, чтобы выделиться в отрасли ».

2. Мы проанализировали 11,8 миллионов результатов поиска Google. Вот что мы узнали о SEO | Backlinko

Рекомендует: Команда SEO HubSpot

Почему им это нравится:

«Это одна из лучших статей Брайана Дина, частично из исходных данных и частично из руководства по SEO.С момента публикации алгоритм изменился, но эта статья помогает новым маркетологам понять, как работает SEO и почему. Это практическое руководство по SEO, только без инструкций в заголовке, с данными, которые поддерживают каждый компонент стратегии SEO. Нам нравится эта статья, потому что она напоминает нам, что, хотя алгоритм Google меняется каждый день, один фактор никогда не меняется: поисковая оптимизация должна быть прежде всего человеком.

3. SEO возвращается. Слава Богу. | Журнал New York Magazine — Intelligencer

Рекомендует: Брейден Беккер, старший SEO-стратег HubSpot

Почему он это любит:

«Эта статья заняла блестящую позицию по поисковой оптимизации (SEO) и тому, как поисковые системы выдержали испытание временем, когда новые каналы вторгаются в арсенал маркетологов.Во многих статьях утверждается важность SEO, но лишь немногие из них рассматривают влияние таких сайтов, как Google, на то, как публика находит, потребляет и ожидает увидеть информацию в Интернете. Статья смело защищает положительную роль алгоритмов ранжирования в индустрии, которая часто насыщена манипуляциями и кликбейтами. Это то, чему могут научиться и потребители, и маркетологи, и после прочтения я получил огромное уважение к New York Magazine ».

4. Как Google Analytics разрушил маркетинг | TechCrunch

Рекомендует: Команда блогов HubSpot

Почему им это нравится:

«В нашей области мы склонны отдавать предпочтение данным выше эмоциональной привлекательности, сопереживания и сопереживания (ну, может быть, это все одно и то же).В результате маркетинг становится все менее человечным. Эта статья — одна из наших любимых, потому что она возвращает нас к истокам маркетинга и объясняет, почему так важно комплексно взглянуть на эффективность бренда по разным каналам. Самое главное, творчество царит над числами и твердыми данными. Люди будут помнить креативную целевую кампанию, которая появлялась еще раз, чем они будут помнить — и им нравится — похожая на спам кампания, которая появляется повсюду ».

5. Как создать 10-кратный контент | Moz

Рекомендует: Аманда Селлерс, менеджер по маркетингу в HubSpot, историческая оптимизация

Почему ей это нравится:

«Это классика контент-маркетинга — вероятно, первая публикация, которую вы когда-либо прочитали, как профессионал в области контент-маркетинга.Если вы вообще знакомы с Moz, вы, вероятно, смотрели одну из его доских пятниц. Руководство Рэнда Фишкина по созданию того, что он называет «10-кратным содержанием», появилось после появления в индустрии поговорки «Контент — это король». Даже спустя годы после первой публикации это руководство расскажет вам, как можно писать убедительный и авторитетный контент, который привлечет больше читателей и в результате повысит рейтинг ».

6. «Мы хотим, чтобы эти платформы были здоровыми»: почему ведущие маркетологи не уходят из Facebook | Digiday

Рекомендовано: Аманда Зантал-Винер, старший специалист по контент-стратегии HubSpot

Почему ей это нравится:

«Это старое, но полезное — все еще актуально спустя годы после того, как оно было написано, тем более что мы по-прежнему с осторожностью относимся к Facebook.Как человек, ведущий «двойную жизнь» маркетолога и технического писателя, я нашел эту статью интригующей и ценной. Он исследует тяжелый год для Facebook с интересной точки зрения: год, который интересен как тем, кто живет в окопах технологической индустрии, так и тем, кто ее освещает. Я изучил и сообщил об отношении потребителей к Facebook и его использовании, несмотря на эти события. Но важно задавать одни и те же вопросы аудитории маркетологов и растущих компаний. Эта статья отлично с этим справляется.«

7. Маркетинг в эпоху сопротивления | Harvard Business Review

Рекомендует: весь отдел маркетинга HubSpot

Почему нам это нравится:

«Говорить об этом, а не просто говорить об этом» является огромным приоритетом не только для маркетинговой команды, но и для HubSpot в целом. Нам нравится эта статья, потому что она говорит нам, что наш блог, реклама и кампании на веб-сайтах не существуют в вакууме, отличном от социальной несправедливости.В нашей команде мы часто начинаем с представительства, но это только предвестник более институциональных и крупномасштабных изменений в нашей организации. Маркетологи повсюду выиграют от сохранения и перечитывания этой статьи ».

8. Как стать экспертом по привлечению клиентов | Брайан Бальфур

Рекомендовано: Кристина Перриконе, менеджер по контент-маркетингу в HubSpot, Pillar and Acquisition

Почему ей это нравится:

«Маркетинг расширился до бесчисленных обозначений — просто называть себя маркетологом уже недостаточно для ответа на вопрос:« Чем вы занимаетесь? »Бальфур объясняет, как превратить себя в незаменимого Т-образного маркетолога с помощью слоев ваши навыки по мере вашего прогресса.Эта вечнозеленая статья учит нас, что маркетологи — экспериментаторы, берут на себя риски и решают проблемы, доказывая, что почти любой человек имеет склонность к успеху в этой области, если у него хватит терпения строить план и придерживаться его. Это жемчужина для любого маркетолога, который пытается определить свой путь ».

9. 7 древних архетипов, которые следует использовать в повествовании о бренде | Институт контент-маркетинга

Рекомендует: Команда блогов HubSpot

Почему им это нравится:

«Написание сообщения в блоге похоже на написание короткого рассказа.Введение — это экспозиция, основная часть поста — это восходящее действие, а заключение — это развязка. Выглядит довольно просто, правда? Но, не делая эмоциональных ставок и не ставя своего читателя героем, вы рискуете провалить ваши сообщения. Нам нравится этот пост, потому что он похож на сокращенную версию книги Дональда Миллера «Создание StoryBrand». На него легко ссылаться, когда мы пишем сообщения ».

10. Неполное руководство по инклюзивному языку для стартапов и технологий | Буфер

Рекомендовано: Карла Кук, старший менеджер группы HubSpot, Все блоги

Почему ей это нравится:

«Эту статью необходимо прочитать всем, кто создает контент.Это напоминание о том, что кажущийся несущественным выбор языка, который мы делаем ежедневно, на самом деле имеет большую силу. Создание контента с учетом инклюзивного языка может показаться сложным или даже глупым для некоторых (особенно когда выбор слов кажется незначительным), но в этой статье возникает вопрос: почему бы просто не попробовать? »

11. Почему быть везде — плохой совет | Рэйчил Кук

Рекомендует: команда блога продаж HubSpot

Почему им это нравится:

«Быть ​​везде и быть впереди всех — это очень и очень плохой совет по маркетингу и продажам.Мы понятия не имеем, как это стало такой общепринятой позицией в отрасли. Это сообщение в блоге — отличное руководство как для маркетологов, так и для начинающих предпринимателей о том, как отточить обмен сообщениями, чтобы он понравился одному покупателю, который на самом деле купит, использует и оценит ваш продукт. Это также особенно полезно для авторов контента. Наши изделия не обязательно должны быть везде. Просто в нужном месте в нужное время. ”

12. Почему маркетинговая аналитика не оправдала своих обещаний | Harvard Business Review

Рекомендует: Джош Чанг, менеджер HubSpot, Acquisition Analytics

Почему он это любит:

«Мне нравится эта статья, потому что, хотя все знают, что маркетинговая аналитика важна, очень сложно сделать маркетинговую аналитику так, чтобы она оказала значительное влияние на бизнес в целом.Многие компании страдают от того, что у них слишком много данных и они не знают, что с ними делать. Но если у вас есть необходимые данные, системы, процессы и люди, вы можете лучше гарантировать, что маркетинговая аналитика не будет потрачена впустую и окажет ощутимое и положительное влияние ».

13. Как редизайн веб-сайта HubSpot удвоил коэффициент конверсии | HubSpot

Рекомендует: Команда блога веб-сайта HubSpot

Почему им это нравится:

«Не еще один плагин HubSpot», — можете сказать вы, но этот пост — один из наших лучших — мы постоянно обращаемся к нему, чтобы напоминать себе, как небольшие изменения могут иметь длительное влияние.Вы можете увидеть, от процесса к процессу, как появился новый веб-сайт. Написанная в формате тематического исследования, эта статья является отличным пособием для маркетинговых команд во всем мире о том, как и почему им следует подумать о редизайне веб-сайта и что следует учитывать. Хотя сообщение было опубликовано несколько лет назад, его актуальность остается высокой ».

14. 4 урока, которые мы извлекли, иногда нелегко, об инклюзивном маркетинге | Думайте с Google

Рекомендовано: Сэмми Ким, менеджер по маркетингу в HubSpot, HubSpot Research

Почему ей это нравится:

«Эта статья, написанная старшим вице-президентом по глобальному маркетингу Google, говорит о важности инклюзивного маркетинга.Я был впечатлен тем, как первый урок заключался в том, что разнообразие маркетологов в Google напрямую повлияло на их маркетинговые кампании. И, основываясь на третьем уроке статьи о важности исключения стереотипов из маркетинговых кампаний, я твердо уверен, что наличие разнообразных маркетинговых команд поможет проводить более тонкие и чуткие кампании ».

15. 20 типов вечнозеленого контента, приносящего долгосрочные результаты для вашего бизнеса | Копировщик

Рекомендует: Команда блогов HubSpot

Почему им это нравится:

«Большинство, если не все сообщения в блогах должны быть вечнозелеными.Мы взяли идеи из этой статьи и продолжаем их использовать, создавая ежеквартальный редакторский календарь. Несмотря на то, что эта статья была опубликована несколько лет назад, она по-прежнему актуальна и полезна. Нумерованные списки, списки с практическими рекомендациями и оригинальные исследования всегда подойдут. Эта статья нас никогда не подводила, и она должна быть в арсенале каждого контент-маркетолога «.

16. Размышляя о моей неспособности построить компанию за миллиард долларов | Средний — Стартапы

Рекомендовано: Нейт Медина, менеджер по маркетингу продуктов в HubSpot

Почему он это любит:

«Мне нравится эта статья, потому что она рассказывает интимную историю основателя, у которого были амбициозные мечты, но в конечном итоге его планы не оправдались так, как он ожидал.Однако, пытаясь создать компанию с оборотом в миллиард долларов, он понял, что успех — это не только деньги. Речь идет о том, чтобы создать то, что вам действительно интересно, а не то, на чем вы гонитесь за прибылью «.

17. Как мы использовали модель столбов-кластеров для преобразования нашего блога | Маркетинговый блог HubSpot

Рекомендует: Баша Коулман, менеджер по маркетингу в HubSpot, историческая оптимизация

Почему ей это нравится:

«Эта статья — отличное введение в новый и улучшенный способ контент-маркетинга — не только в блогах, но и на веб-сайтах.До появления модели «столп-кластер» мы действительно строили блоги, как дерево, с множеством ветвей, которые не соединялись между собой. Пострадали актуальность, авторитет и органический трафик. Но модель столба-кластера изменила все, и мы клянемся ею по сей день. Наша команда постоянно называет создание модели опорных кластеров поворотным моментом для блогов HubSpot ».

18. Чему я научился при разработке брендов для Airbnb, Dropbox и Thumbtack | Первый раунд

Рекомендует: Команда по контенту HubSpot

Почему им это нравится:

«Нам нравится эта статья, потому что она дает нам подробный взгляд на то, как некоторые из самых популярных мировых брендов становятся такими популярными.Этот пост является отчасти оригинальной аналитической статьей и отчасти практическим руководством. Хотя никто из нас не работает напрямую в управлении брендом, мы возвращаемся к этой статье снова и снова, чтобы получить полезную информацию о том, как мы можем сыграть роль в улучшении бренда HubSpot. Всем маркетологам было бы полезно ссылаться на эту статью снова и снова во время своих кампаний и усилий по позиционированию ».

19. Вернутся ли маркетологи в офисы в 2021 году? Что нужно знать компаниям | Маркетинговый блог HubSpot

Рекомендовано: Ивелисс Родригес, младший менеджер по маркетингу в HubSpot, историческая оптимизация

Почему ей это нравится:

«В этой статье все, что произошло в 2020 году, превращается в практическую обратную связь, которую руководители маркетинга могут использовать для управления своей новой гибридной рабочей силой.Тенденции и данные показывают, что удаленная работа никуда не денется — и, хотя некоторые компании могут сопротивляться этому, они могут принести в жертву своих маркетологов. В постоянно меняющейся отрасли адаптируемость играет ключевую роль и будет оставаться ключевой в 2021 году и в последующий период. Мне нравится, что этот пост является важным ориентиром для маркетинговых команд и руководителей ».

20. Странная вещь, которая происходит в вашем мозгу, когда вы слышите хорошую историю — и как использовать ее в своих интересах | Маркетинговый блог HubSpot

Рекомендует: Команда по контенту HubSpot

Почему им это нравится:

«Джо Лазаускас и Шейн Сноу, менеджеры по маркетингу Contently, написали книгу под названием The Storytelling Edge.Они продвигали это, разместив одну из глав книги в нашем маркетинговом блоге. Это одна из наших любимых маркетинговых статей, потому что в ней нейробиология доказывает, что рассказывание историй — это гораздо больше, чем модное модное словечко. В своем отрывке Джо и Шейн объединяют убедительные психологические и неврологические доказательства в повествование о том, как рассказывание историй — лучший способ привлечь внимание людей, запечь информацию в их мозгах и наладить тесные личные связи. А в индустрии, где 5% брендированного контента привлекает 95% внимания, их статья заставляет вас понять, что контент-маркетологи больше не могут просто писать списки и подробные руководства.Мы должны рассказывать захватывающие истории ».

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в феврале 2019 года и был обновлен для полноты.

21 маркетинговая статья для каждого этапа роста бизнеса (2021 г.)

Маркетинг связывает клиентов с продуктами. Несмотря на это простое объяснение, маркетинг может показаться довольно сложным. В интернет вы заходите. Но вскоре вы обнаружите другую проблему — существует множество советов, и не все из них точны.

Возможность отфильтровать сигнал от шума сейчас важнее, чем доступ к информации. Вам необходимо составить свой собственный учебный план на основе множества мест, предлагающих советы. Мы заметили, что когда дело доходит до маркетинга, люди быстро составляют свои списки чтения по каналам — электронная почта, реклама, контент-маркетинг и т. Д. Но неизменно имеет значение не канал, а стадия, на которой находится ваш бизнес. Почему? Потому что настоящая ценность информации — это помочь вам понять, что вам нужно знать в нужное время.

Вот почему мы сгруппировали все наши обязательные к прочтению маркетинговые статьи по стадиям роста бизнеса. Вот сборник руководств, которые помогут вам на каждом этапе вашего предпринимательского пути от первой продажи до полномасштабной продажи.

Бесплатный веб-семинар:

Маркетинг 101

Пытаетесь увеличить продажи? Узнайте, как пройти путь от первого дня до первой продажи в этом бесплатном учебном курсе.

Популярные маркетинговые статьи для каждого этапа роста бизнеса

Маркетинг читает для предпроизводственной стадии

Основной принцип соответствия продукта рынку заключается в том, что на большом рынке действительно может появиться сильный продукт.Другими словами, глубокое понимание реального спроса людей, которым вы продаете, может помочь вам создать отличный продукт. И, конечно же, даже лучший в своем классе продукт не сможет выжить без рынка. Пока вы готовитесь к запуску, обязательно ознакомьтесь с этими маркетинговыми статьями о том, как лучше всего подготовиться заранее.

1. Как назвать свой интернет-магазин?

Все начинается с большой идеи. А потом имя! Как говорит бренд-стратег Марти Ноймайер: «Правильное название может быть самым ценным активом бренда.«Хотя нет надежного способа выбрать идеальное название, есть несколько последовательных элементов понятных и запоминающихся торговых марок, которые следует учитывать каждому новому владельцу бизнеса. Чтобы получить дополнительные идеи, чтобы заставить шестеренки вращаться, обязательно попробуйте наш бесплатный генератор названий компаний.

2. Как создать страницу, которая скоро появится, и начать маркетинг перед запуском

Настоящая проверка продукта происходит только тогда, когда деньги переходят из рук в руки. Однако следующее лучшее, что вы можете сделать, — это составить список ожидания подписчиков, которые выразили намерение купить ваш продукт.Enter: скоро страница. Пока вы завершаете свои тщательно продуманные планы, интересная страница «Скоро будет» поможет вам начать работу по маркетингу, составить список ожидания, к которому вы сможете приступить, и поможет получить отзывы о своей идее на раннем этапе.

3. Как провести анализ конкуренции для вашего бизнеса (плюс бесплатный шаблон)

Каждая привлекательная бизнес-идея кажется голубым океаном возможностей. Но прежде чем нырнуть, лучше узнать, кто уже обитает в воде. Конкурентный анализ поможет вам понять текущую ситуацию, рыночные сдвиги и тенденции.Заполняя поля известными конкурентами, также становится легче определить области, в которых вы можете иметь конкурентное преимущество. Но конкурентный анализ — это гораздо больше, чем преследование других брендов в Twitter.

4. Как проверить идеи продукта

Нет ничего более обескураживающего, чем вложить капитал в продукт, который, как вы думаете, понравится людям, только для того, чтобы услышать звук сверчков, когда вы, наконец, запустите его. Простое решение — проверить идеи продукта, прежде чем полностью посвятить себя бизнесу.Как? Ну, позвонив в кассу. Но если вы этого еще не сделали, у нас есть еще несколько идей, которые стоит попробовать.

5. Контрольный список для запуска основного магазина Shopify

Вы, наконец, запускаете свой магазин Shopify после всей вашей тяжелой работы. Это захватывающе, но может быстро стать ошеломляющим. Глубокий вдох. Пришло время создать контрольный список. Используйте методичный подход к запуску, упростите себе разум и оставайтесь организованными с помощью этого удобного контрольного списка запуска магазина Shopify.

6. Контрольный список для SEO: как создать свой магазин для поисковых систем

Саманта Рене — бывший менеджер по продажам и продюсер курсов в Shopify.Она помогла тысячам новых владельцев бизнеса развить свой бизнес, и если есть одна закономерность, которую она заметила, это то, что большинство основателей с трудом понимают поисковую оптимизацию (SEO). Хотя поисковая оптимизация часто может показаться непонятной, на самом деле есть несколько фундаментальных вещей, которые вы можете сделать со своим магазином сегодня, которые помогут вам повысить узнаваемость веб-сайта в Google в долгосрочной перспективе.

Связанный: 32 лучших книги о предпринимателях всех времен.

Маркетинг читает для первой продажи

Coffee’s для доводчиков, а теперь пора пополнить их ряды.Когда вы будете готовы позвонить в кассу в первый раз, лучше всего иметь четкое сообщение о вашем продукте, страницу продукта с высокой конверсией и, прежде всего, план. Ниже мы расскажем, как начать привлекать первых клиентов последовательно и с прибылью, чтобы вы могли развивать свой бизнес в долгосрочной перспективе.

7. Как получить первую продажу за 30 дней: маркетинговый контрольный список для начинающих предпринимателей

В Shopify мы обнаружили, что с правильным продуктом типичный магазин может рассчитывать получить свой первый заказ после примерно 400 сеансов из соответствующих источников трафика.Возможно, вы уже на пути к своей первой продаже. Чтобы помочь вам достичь этого, мы составили простой контрольный список, которому вы можете следовать в течение 30 дней, чтобы помочь вам оставаться сосредоточенным и подотчетным.

8. Что такое ценностное предложение и зачем оно нужно вашему бизнесу?

Слишком часто основатели и даже маркетологи предполагают, что ценностное предложение — это заголовок на веб-сайте или слоган бренда, но это далеко не все. Ценностное предложение — это квинтэссенция того, почему люди покупают у вас (или должны).Когда ваше ценностное предложение четко определено, оно не просто отображается на вашей домашней странице — оно влияет на каждую точку контакта с вашим брендом.

9. Настройка страницы продукта: 9 вечных способов повысить конверсию

Каким бы путем ни пошел ваш клиент, все дороги в конечном итоге ведут на страницу вашего продукта. Именно здесь, в этом важном месте, покупатель решает, покупать ему или нет. Короче говоря, страницы продукта имеют значение. Но прежде чем вы начнете искать последнюю тактику, которую необходимо сделать для увеличения конверсии, начните с вневременных вещей.В этой статье мы проведем вас через наш контрольный список для настройки любой страницы продукта в вашем магазине.

10. Привлечение клиентов: как (с прибылью) привлечь новых клиентов для вашего бизнеса

Если вы не можете привлечь клиентов с прибылью, , вы скоро вообще не сможете их привлекать. Одна из наиболее важных концепций в маркетинге — это понимание того, что вы тратите, чтобы привлечь нового клиента, по сравнению с тем, что они обычно в конечном итоге приносят вашему бизнесу, особенно если вы можете поощрять повторные покупки.Знание чисел помогает отделить маркетинговую математику от мифов и поможет вам создать прибыльную стратегию для привлечения новых клиентов.

11. Есть трафик, но нет продаж? Вот как диагностировать и улучшить ваш магазин

Классическая пробка. Если вы получаете уникальные сеансы в своем интернет-магазине, но не можете заключить сделку, существует ряд распространенных виновников. На некоторые из них труднее ответить и ответить, например, если вы продаете продукт, который просто не является достаточно привлекательным.Иногда, однако, вас сдерживают определенные аспекты дизайна, текста или общего обмена сообщениями вашего магазина. Если ваш симптом — отсутствие продаж, этот пост поможет вам поставить диагноз.

12. Как установить цену на свой продукт: что нужно знать о ценах перед запуском

Помните четыре маркетинговых принципа со школьной скамьи? В любом случае знайте, что ценообразование — невероятно важная часть маркетинга вашего продукта. Цена вашего продукта влияет на ваши затраты на привлечение клиентов и размер прибыли, и, как мы уже говорили выше, если математика не работает, не работает маркетинг.Ваша цена также влияет на спрос на ваш товар. Слишком низкая цена, и вы не получите достаточно прибыли, чтобы оставаться в бизнесе. Но цена слишком высока, и вы можете отпугнуть слишком много клиентов.

13. Увеличьте объем продаж электронной коммерции с помощью чата, не отвлекаясь от рабочего стола

Компании по-прежнему недооценивают живой чат. Они не должны. Исследование Forrester показало, что клиенты, которые общаются с брендом, совершают конверсии в три раза чаще, а средняя стоимость корзины у них на 10–15% выше. Онлайн-чат помогает вам направлять клиентов от разговора к конверсии, но это не значит, что вы должны быть доступны для общения в чате 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Прочтите эту маркетинговую статью, чтобы узнать, где (и в какое время) лучше всего встречать клиентов у пресловутой двери.

14. Реклама в Facebook для начинающих: пошаговое руководство по запуску вашей первой кампании

Facebook имеет около 2,45 миллиарда активных пользователей в месяц, что делает его практически уникальным с точки зрения того, скольким людям вы потенциально можете продавать. Хотя рекламный алгоритм Facebook постоянно становится умнее (и проще в использовании), реклама в Facebook по-прежнему может пугать новичков.Если вы искали готовое руководство, которому нужно следовать, чтобы изучить основы рекламы в Facebook, прочтите эту статью.

15. Электронный маркетинг: как создать свой список, рассылать эффективные кампании и отслеживать результаты

Есть два актива, которыми вы можете владеть в Интернете: ваш веб-сайт и ваш список адресов электронной почты. Электронная почта является особенно ценным каналом, поскольку она может напрямую влиять на три основных рычага роста: увеличение общего числа клиентов (C), увеличение общего количества покупок на одного покупателя (частота покупок, или F) и увеличение средней стоимости заказа ( AOV).Если вам нужен ускоренный курс по всем вопросам электронного маркетинга, обязательно ознакомьтесь с этой статьей.

Маркетинг способствует устойчивому росту

«Делайте то, что не масштабируется» — отличный совет, пока вам не понадобится масштабирование. После того, как вы освоите основы и начнете увеличивать объем продаж в день, пора подумать о том, как вы будете масштабировать свои усилия по привлечению клиентов, сохраняя при этом расходы на низком уровне. Кроме того, теперь, когда у вас есть несколько клиентов, вам доступны совершенно новые формы маркетинга (и ремаркетинга).

16. Как масштабировать рекламу в Facebook (сохраняя при этом значительную рентабельность рекламных расходов)

Масштабирование вашей рекламы в Facebook означает увеличение рекламных расходов при сохранении положительной отдачи. Звучит просто, но не всегда бывает так просто. Как правило, для успешного увеличения ваших результатов на Facebook с 50 до 5000 долларов вам потребуется расширить аудиторию, построить воронку, увеличить общий бюджет и разработать новый креатив.

17. Маркетинг удержания: развивайте свой бизнес, продавая больше текущим клиентам

Вы видели эту статистику.Дешевле удержать текущего клиента, чем найти новых. Возможно, вы не знаете, что стратегия удержания никогда не бывает универсальной. Бывают правильные и неподходящие моменты для удержания клиентов, и есть стратегии, которые лучше всего работают на разных этапах роста бизнеса. В этой статье мы расскажем, как удержание маркетинга подходит вашему продукту (и бизнесу), а также рассмотрим пять основных стратегий, которые следует учитывать.

18. Как улучшить вашу рекламную воронку на Facebook с помощью последовательного ретаргетинга

Когда посетитель заходит на ваш веб-сайт, существует последовательность событий, которые вы, вероятно, хотели бы завершить перед уходом.Естественно, далеко не каждый посетитель доживет до конца пути. В среднем только 2% посетителей сайта совершают покупку. С помощью последовательного ретаргетинга на Facebook вы можете гарантировать, что посетители, которые остановились на вашем веб-сайте и ушли, увидели разнообразную рекламу по мере продвижения по воронке, увеличивая ваши шансы на их преобразование.

19. Пособие по Google Рекламе: 13 типов кампаний и чего от них ожидать

Добро пожаловать в Google Рекламу, одну из самых недооцененных платформ платной рекламы.Чтобы получить четкое представление об этом канале, вы должны, , понимать доступные вам типы рекламы, а также их сильные и слабые стороны. В этом руководстве по маркетингу мы поделимся важной терминологией, которую нужно знать, а также тем, что вы можете реально ожидать от каждого типа кампании.

20. 7 автоматизированных почтовых кампаний, которые привлекают клиентов и заставляют их возвращаться

Электронные письма

Lifecycle настолько эффективны, потому что они могут быть основаны на поведении — как только ваш клиент предпримет определенное действие, вы можете отправить ему контекстно-зависимое сообщение по электронной почте.И в этой категории есть несколько успешных кампаний, в том числе электронные письма о брошенных корзинах, последовательности возврата и повторного вовлечения. Запланируйте один раз и приготовьтесь к получению дохода.

21. Маркетинговая атрибуция: более четкое представление о пути клиента

На пути к конверсии ваши клиенты будут сталкиваться с множеством точек соприкосновения с вашим брендом. Знаете ли вы, какая из этих точек взаимодействия имеет наибольшее влияние на закрытие сделки? Маркетинговая атрибуция может помочь вам заглянуть в туман и узнать больше о том, что действительно работает, а что нет.Прежде чем вы узнаете, что работает, вы должны понять, как все работает, и понимание атрибуции поможет вам в этом.

---

Готовы создать свой первый бизнес? Начните бесплатную 14-дневную пробную версию Shopify — кредитная карта не требуется.

Маркетинг — это все

1990-е будут принадлежать заказчику. И это отличная новость для маркетолога.

Технологии меняют выбор, а выбор меняет рынок.В результате мы являемся свидетелями появления новой маркетинговой парадигмы — не маркетинга «делай больше», который просто увеличивает объем продаж прошлых лет, а маркетинга, основанного на знаниях и опыте, который представляет собой раз и навсегда — на всю смерть продавца.

Трансформация

Marketing обусловлена ​​огромной мощью и повсеместным распространением технологий. Сегодня технологии настолько распространены, что практически бессмысленно проводить различие между технологическими и нетехнологическими предприятиями и отраслями: существует только технологических компаний.Технологии проникли в продукты, на рабочие места и на рынок с поразительной скоростью и тщательностью. Спустя семьдесят лет после того, как они были изобретены, сегодня в среднем американском доме двигатели с дробной мощностью используются примерно в 15-20 бытовых изделиях. Менее чем за 20 лет микропроцессор добился аналогичного распространения. Двадцать лет назад использовалось менее 50 000 компьютеров; сегодня каждый день покупается более 50 000 компьютеров.

Отличительной чертой этого нового технологического рывка является возможность программирования.В компьютерном чипе программируемость означает способность изменять команду, так что одна микросхема может выполнять множество предписанных функций и давать множество предписанных результатов. В производственном цехе возможность программирования трансформирует производственные операции, позволяя одной машине производить самые разные модели и продукты. В более широком смысле, программируемость — это новая корпоративная способность производить все больше и больше вариантов и вариантов выбора для клиентов — даже предлагать каждому отдельному клиенту возможность разработать и реализовать «программу», которая даст точный продукт, услугу или разнообразие, которое является правильным. для него или для нее.Технологические перспективы программирования превратились в реальность практически неограниченного выбора.

Возьмите мир аптек и супермаркетов. Согласно новостям о новых продуктах Gorman, , которые отслеживают появление новых продуктов в этих двух областях потребительских товаров, в период с 1985 по 1989 год количество новых продуктов выросло на поразительные 60% до рекордного уровня в 12 055 за год. Такой почтенный бренд, как Tide, иллюстрирует умножение разнообразия брендов. В 1946 году компания Procter & Gamble впервые представила стиральный порошок.В течение 38 лет одна версия Tide обслуживала весь рынок. Затем, в середине 1980-х, Procter & Gamble начала выпускать серию новых Tides: Unscented Tide и Liquid Tide в 1984 году, Tide with Bleach в 1988 году и концентрированный Ultra Tide в 1990 году.

Для некоторых маркетологов создание практически неограниченного выбора клиентов представляет собой угрозу, особенно когда выбор сопровождается новыми конкурентами. Двадцать лет назад у IBM было всего 20 конкурентов; сегодня их насчитывается более 5 000 человек, если учесть любую компанию, занимающуюся «компьютерным» бизнесом.Двадцать лет назад было менее 90 компаний, производящих полупроводники; сегодня только в Соединенных Штатах их почти 300. И не только конкуренты являются новыми, приносящими с собой новые продукты и новые стратегии, но и клиенты также являются новыми: 90% людей, которые использовали компьютер в 1990 году, не использовали его в 1980 году. Эти новые клиенты не знают о старые правила, старое понимание или старые способы ведения бизнеса — и им все равно. Что их действительно волнует, так это то, что компания готова адаптировать свои продукты или услуги в соответствии со своими стратегиями.Это представляет собой эволюцию маркетинга до компании, ориентированной на рынок.

Несколько десятилетий назад существовали компании, ориентированные на продажи. Эти организации сосредоточили свои усилия на том, чтобы изменить мнение клиентов, чтобы они соответствовали продукту, практикуя маркетинговую школу «любой цвет, если он черный».

По мере развития технологий и усиления конкуренции некоторые компании изменили свой подход и стали ориентироваться на клиентов. Эти компании выразили новую готовность изменить свой продукт в соответствии с запросами клиентов, практикуя маркетинговую школу «скажите нам, какой цвет вы хотите».

В 1990-х годах успешные компании становятся ориентированными на рынок, адаптируя свои продукты к стратегиям своих клиентов. Эти компании будут практиковать маркетинг по принципу «давайте вместе разберемся, имеет ли значение цвет для вашей более крупной цели и насколько». Именно маркетинг ориентирован на создание, а не на контроль рынка; он основан на развивающем образовании, постепенном улучшении и непрерывном процессе, а не на простой тактике доли рынка, первичных продажах и разовых мероприятиях.Наиболее важно то, что он основан на знаниях и опыте, имеющихся в организации.

Эти два основных принципа, маркетинг, основанный на знаниях и на опыте, будут во все большей степени определять возможности успешной маркетинговой организации. Они вытеснят старый подход к маркетингу и разработке новых продуктов. Старый подход — получение идеи, проведение традиционных исследований рынка, разработка продукта, тестирование рынка и, наконец, выход на рынок — медленный, безответный и скучный.Более того, учитывая быстро меняющийся рынок, все меньше и меньше оснований полагать, что этот традиционный подход может идти в ногу с реальными пожеланиями и требованиями клиентов или с жесткостью конкуренции.

Рассмотрим широко разрекламированный судебный процесс 1988 года, который Beecham, международная группа по производству потребительских товаров, подала против рекламного гиганта Saatchi & Saatchi. В иске, в котором требовалось возмещение ущерба на сумму более 24 миллионов долларов, утверждалось, что Янкелович Клэнси Шульман, в то время дочерняя компания Саатчи по исследованию рынка в США, «значительно завысила» прогнозируемую долю рынка нового моющего средства, выпущенного Beecham.Янкелович прогнозировал, что продукт Beecham, Delicare, моющее средство для холодной воды, выиграет от 45,4% до 52,3% рынка США, если Beecham поддержит его рекламой в размере 18 миллионов долларов. Однако, по словам Бичема, самая высокая доля рынка Delicare составляла 25%; продукт обычно занимал долю рынка от 15% до 20%. Судебный процесс был урегулирован во внесудебном порядке, без явного победителя или проигравшего. Однако независимо от результата проблема, которую он иллюстрирует, является широко распространенной и фундаментальной: прогнозы по самой своей природе должны быть ненадежными, особенно с учетом того, что технологии, конкуренты, клиенты и рынки меняются так часто, так быстро и так радикально.

Альтернативой этому старому подходу является маркетинг, основанный на знаниях и опыте. Маркетинг, основанный на знаниях, требует от компании владения определенным объемом знаний: о технологиях, в которых она участвует; своего конкурса; своих клиентов; новых источников технологий, которые могут изменить его конкурентную среду; а также собственной организации, возможностей, планов и способов ведения бизнеса. Вооруженные этим мастерством, компании могут задействовать маркетинг, основанный на знаниях, тремя основными способами: интегрировать клиента в процесс проектирования, чтобы гарантировать продукт, который адаптирован не только к потребностям и желаниям клиентов, но и к их стратегиям; формирование нишевого мышления для использования знаний компании о каналах и рынках для определения сегментов рынка, которыми может владеть компания; и развитие инфраструктуры поставщиков, продавцов, партнеров и пользователей, отношения которых помогут поддерживать репутацию и технологические преимущества компании.

Другая половина этой новой маркетинговой парадигмы — это маркетинг, основанный на опыте, который делает упор на интерактивность, взаимодействие и творчество. При таком подходе компании проводят время со своими клиентами, постоянно следят за своими конкурентами и разрабатывают систему анализа обратной связи, которая превращает эту информацию о рынке и конкуренции в важную аналитическую информацию о новом продукте. В то же время эти компании оценивают свои собственные технологии для оценки своей валюты и сотрудничают с другими компаниями для создания взаимовыгодных систем и решений.Эти тесные встречи — с клиентами, конкурентами, а также с внутренними и внешними технологиями — дают компаниям непосредственный опыт, необходимый для инвестирования в развитие рынка и принятия разумных, рассчитанных рисков.

Во время стремительного роста выбора и непредсказуемых изменений маркетинг — новый маркетинг — является ответом. Имея такой большой выбор для клиентов, компаниям приходит конец лояльности. Для борьбы с этой угрозой они могут добавить специалистов по продажам и маркетингу, выбрасывая на рынок дорогостоящие ресурсы, чтобы удержать клиентов.Но реальное решение, конечно, не в большем маркетинге, а в лучшем маркетинге. А это означает маркетинг, который находит способ интегрировать клиента в компанию, создавать и поддерживать отношения между компанией и клиентом.

Маркетолог должен быть интегратором, как внутренне, синтезируя технологические возможности с потребностями рынка, так и внешне — привлекая клиента в компанию в качестве участника разработки и адаптации товаров и услуг. Это фундаментальный сдвиг в роли и цели маркетинга: от манипулирования клиентом к подлинному вовлечению клиента; от рассказа и продажи до общения и обмена знаниями; от последней встроенной функции до защитника корпоративного доверия.

Чтобы играть в интегратора, маркетолог должен внушать доверие. На рынке, характеризующемся быстрыми изменениями и потенциально парализующим выбором, доверие становится основной ценностью компании. Характер руководства, надежность финансовых показателей, качество инноваций, соответствие отзывов клиентов, возможности альянсов — вот критерии доверия к компании. Это меры, которые, в свою очередь, напрямую влияют на его способность привлекать качественных людей, генерировать новые идеи и формировать качественные отношения.

Отношения — это ключ, основа выбора клиента и адаптации компании. В конце концов, что такое успешный бренд, как не особые отношения? И кто может лучше, чем маркетологи компании, создавать, поддерживать и интерпретировать отношения между компанией, ее поставщиками и клиентами? Вот почему, когда требования к компании сместились с контроля затрат на конкуренцию по продуктам и на обслуживание клиентов, центр тяжести в компании сместился с финансов на разработку, а теперь и на маркетинг.В 90-е годы маркетинг будет больше, чем просто продавать. Это определит способ ведения бизнеса компанией.

Старое понятие маркетинга было воплощено в ритуальном телефонном звонке генерального директора корпоративному хедхантеру со словами: «Найдите мне хорошего специалиста по маркетингу, который будет руководить моей маркетинговой деятельностью!» Разумеется, генеральному директору нужен был человек, который мог бы взять на себя дискретный набор функций из учебника, которые обычно были связаны с обычным маркетингом. Этот человек немедленно отправился бы на Мэдисон-авеню, чтобы нанять рекламное агентство, изменить рекламную кампанию, переделать логотип компании, переделать брошюры, обучить продавцов, сохранить влиятельную фирму по связям с общественностью и изменить или иным образом изменить имидж компании. .

За призывом генерального директора к «хорошему маркетологу» стоял ряд предположений и взглядов на маркетинг: это отдельная функция в компании, отдельная от основных функций и обычно подчиненная им; что его задача — выявить группы потенциальных клиентов и найти способы убедить их купить продукт или услугу компании; и что в основе этого лежит создание имиджа — создание и проецирование ложного представления о компании и ее предложениях, чтобы заманить клиента в руки компании.Однако если эти предположения когда-либо были оправданы в прошлом, то сегодня все три совершенно неподдерживаются и устарели.

Маркетинг сегодня — это не функция; это способ ведения бизнеса. Маркетинг — это не новая рекламная кампания или продвижение этого месяца. Маркетинг должен быть вездесущим, он должен быть частью должностной инструкции каждого, от секретарей до совета директоров. Его задача не в том, чтобы обмануть клиента или фальсифицировать имидж компании. Он заключается в том, чтобы интегрировать клиента в дизайн продукта и разработать систематический процесс взаимодействия, который создаст содержание в отношениях.

Чтобы понять разницу между старым и новым маркетингом, сравните, как две компании, производящие высокотехнологичное медицинское оборудование, недавно обрабатывали аналогичные телефонные звонки клиентов с просьбой о ремонте и замене их оборудования. Первая компания — назовем ее Gluco — доставила заказчику инструмент на замену в течение 24 часов с момента запроса, не задавая вопросов. Коробка, в которой он прибыла, содержала инструкции по отправке сломанного инструмента, почтовый ярлык и даже ленту для закрытия коробки.Телефонный звонок и обмен инструментами были выполнены удобно, профессионально, с максимальным вниманием и минимальными неудобствами для клиента.

Вторая компания — назовем ее Pumpco — поступила иначе. Человека, который отвечал на телефонный звонок клиента, никогда не спрашивали о ремонте оборудования; она бездумно отправила покупателя в тупик. Наконец, она вернулась на линию, чтобы сказать, что заказчик должен будет оплатить ремонт оборудования, а временная замена будет стоить дополнительно 15 долларов.

Через несколько дней заказчик получил замену без инструкций, без информации, без указаний. Через несколько недель после того, как заказчик вернул сломанное оборудование, оно появилось снова, отремонтированное, но без инструкций по временной замене. Наконец, клиент получил письмо с требованием от Pumpco, в котором говорилось, что кто-то в Pumpco совершил ошибку, не отправив оборудование наложенным платежом.

Для Pumpco маркетинг означает продажу вещей и сбор денег; Для Gluco маркетинг означает построение отношений со своими клиентами.То, как две компании обработали два простых запроса клиентов, отражает вопросы, которые клиенты все чаще задают при взаимодействии со всеми видами бизнеса, от авиакомпаний до производителей программного обеспечения: какая компания компетентна, оперативна и хорошо организована? Какой компании я доверяю, чтобы сделать это правильно? С какой компанией я бы предпочел вести бизнес?

Успешные компании понимают, что маркетинг — это как качество, неотъемлемая часть организации. Как и качество, маркетинг — это нематериальное явление, которое покупатель должен испытать, чтобы оценить.И, как и в случае с качеством, которое в США развилось от ранних идей, таких как запланированное устаревание и проверка качества, до более амбициозных концепций, таких как систематизация качества во всех аспектах организации, маркетинг был эволюционным.

Marketing перешла от обмана покупателя к обвинению покупателя в его удовлетворении, а теперь и к систематической интеграции покупателя. В качестве следующего шага маркетинг должен навсегда избавиться от репутации барыги и создания имиджа и создать награду в области маркетинга, во многом похожую на Национальную премию качества Малкольма Болдриджа.Фактически, компании, которые продолжают рассматривать маркетинг как набор уловок, вскоре проиграют компаниям, которые делают упор на содержании и реальной производительности.

Конечная задача

Marketing состоит в том, чтобы обслуживать реальные потребности клиентов и сообщать о сущности компании, а не в представлении косметических средств, которые использовались для обозначения ежегодных изменений моделей автомобильной промышленности. А поскольку маркетинг 1990-х годов — это выражение характера компании, ответственность за него обязательно ложится на всю компанию.

Американские компании обычно допускают два вида ошибок. Некоторые увлекаются азартом и стремлением создавать вещи, особенно новые творения. Другие становятся поглощенными соревнованием по продаже вещей, в частности, чтобы увеличить свою долю рынка в данной линейке продуктов.

Оба подхода могут оказаться фатальными для бизнеса. Проблема с первым заключается в том, что он ведет к внутреннему фокусу. Компании могут настолько зациклиться на своих исследованиях и разработках, что забывают о клиенте, рынке и конкуренции.В конечном итоге они завоевывают признание как пионеры НИОКР, но им не хватает более важной способности — поддерживать свою производительность, а иногда и свою независимость. Genentech, например, явно стала пионером НИОКР в области биотехнологии, но была приобретена компанией Roche.

Проблема второго подхода в том, что он ведет к менталитету доли рынка, что неизбежно ведет к недооценке рынка. Менталитет доли рынка заставляет компанию думать о своих клиентах как о «пунктах обмена» и использовать уловки, уловки и рекламные акции, чтобы получить процентную прибыль.Это подталкивает компанию к поиску постепенного, иногда даже незначительного, роста существующих продуктов или к чрезмерным расходам для вывода на рынок нового продукта на рынке, где конкуренты занимают доминирующее положение. Это превращает маркетинг в дорогостоящую борьбу за крошки, а не в умную попытку владеть всем пирогом.

Настоящая цель маркетинга — владеть рынком, а не просто производить или продавать товары. Умный маркетинг означает определение того, какой весь пирог принадлежит вам. Это означает, что вы должны думать о своей компании, технологиях, продукте по-новому, начиная с определения того, чем вы можете руководить.Потому что в маркетинге то, что вы ведете, принадлежит вам. Лидерство — это собственность.

Когда вы владеете рынком, вы делаете разные вещи и делаете иначе, как и ваши поставщики и ваши клиенты. Когда вы владеете рынком, вы разрабатываете свои продукты специально для этого рынка; вы определяете стандарты на этом рынке; вы привлекаете в свой лагерь третьих лиц, которые хотят разработать свои собственные совместимые продукты или предложить вам новые функции или дополнения для улучшения вашего продукта; вы получаете первый взгляд на новые идеи, которые другие тестируют на этом рынке; вы привлекаете самых талантливых людей благодаря признанному руководящему положению.

Владение рынком может стать спиралью самоукрепления. Поскольку вы владеете рынком, вы становитесь доминирующей силой в этой области; поскольку вы доминируете в этой области, вы углубляете свое владение рынком. В конечном итоге вы также углубляете свои отношения со своими клиентами, поскольку они приписывают все больше и больше лидерских качеств компании, которая демонстрирует такую ​​интегрированную производительность.

Чтобы стать владельцем рынка, компания начинает с обдумывания нового способа определения рынка. Возьмем, к примеру, Convex Computer.В 1984 году Convex собиралась выпустить на рынок новый компьютер. Из-за существующей рыночной сегментации Convex могла рассматривать свой единственный выбор как борьбу за долю на заранее определенных рынках: в суперкомпьютерах, где доминировал Cray, или в миникомпьютерах, где лидировал Digital. Стремясь определить рынок, которым она могла бы владеть, Convex создала рынок «мини-суперкомпьютеров», предложив продукт с соотношением цена / производительность между суперкомпьютерами Cray за 5-15 миллионов долларов и миникомпьютерами Digital за 300-750 тысяч долларов.Продукт Convex по цене от 500 000 до 800 000 долларов имел технологические характеристики ниже, чем у полноценного суперкомпьютера, и больше, чем у миникомпьютера. На этом новом рынке Convex зарекомендовала себя как лидер.

Intel сделала то же самое со своим микропроцессором. Компания определяла свои ранние продукты и рынок скорее как компьютеры, чем как полупроводники. По сути, Intel предложила компьютер на микросхеме, создав новую категорию продуктов, которыми она могла владеть и руководить ею.

Иногда владение рынком означает его расширение; в других случаях, сужая его.Apple удалось сделать и то, и другое в попытках создать рынок и завладеть им. Apple сначала расширила категорию небольших компьютеров, чтобы занять лидирующие позиции. Определение рынка началось как компьютеры для хобби и имело много мелких игроков. Следующим шагом стал домашний компьютер — рынок, который также был переполнен и ограничен. Чтобы завладеть рынком, Apple выбрала персональный компьютер, который расширил концепцию рынка и сделал Apple бесспорным лидером рынка.

Позднее Apple сделала противоположное, изменив определение рынка, сузив его определение.Несомненно, IBM владела бизнес-рынком; для Apple мышление о доле рынка в этой сфере было бы бессмысленным. Вместо этого, правильно определив технологические альянсы и маркетинг, Apple создала и стала владеть совершенно новым рынком: настольной издательской системой. Попав в корпоративный мир с настольными издательскими системами, Apple смогла углубить и расширить свои отношения с бизнес-клиентами.

Парадоксально, но два важных результата владения рынком — это значительная прибыль, которая может пополнить казну компании в области НИОКР, и мощное положение на рынке, плацдарм, с которого компания может увеличить свою долю рынка за счет расширения как своих технологических возможностей, так и своего определения рынок.Крупнейшими приверженцами этого маркетингового подхода являются японские компании в таких отраслях, как автомобилестроение, коммерческая электроника, полупроводники, компьютеры и средства связи. Их основная цель — владение определенными целевыми рынками. Промышленная структура keiretsu позволяет им использовать всю инфраструктуру рынка для достижения этой цели; отношения в области технологий, информации, политики и распределения помогают компании утвердить свое лидерство.

Японская стратегия последовательна.Эти компании начинают с использования фундаментальных исследований, проведенных в США, для ускорения разработки новых продуктов. Например, с 1950 по 1978 год японские компании заключили 32 000 лицензионных соглашений на приобретение иностранных технологий по оценочной стоимости в 9 миллиардов долларов. Но Соединенные Штаты потратили как минимум в 50 раз больше на первоначальные исследования и разработки. Затем эти японские компании выпускают различные продукты для выхода на рынок и изучения, а затем сосредотачиваются на доминировании на рынке, чтобы вынудить иностранных конкурентов отступить, предоставив им возможность получать значительную прибыль.Эти огромные прибыли превращаются в новую спираль НИОКР, инноваций, создания рынка и доминирования на рынке.

Модель конкуренции, которая связывает НИОКР, технологии, инновации, производство и финансы, интегрированная через стремление маркетинга завладеть рынком, — это подход, который будут применять все конкуренты для достижения успеха в 1990-х годах.

В мире массового производства альтернативой был массовый маркетинг. В мире гибкого производства альтернативой является гибкий маркетинг.Технологии на первом месте, а за ними — возможность выхода на рынок. Технология воплощает в себе адаптируемость, программируемость и настраиваемость; Теперь идет маркетинг, который демонстрирует эти качества.

Сегодняшние технологии обещают «все, любым способом, в любое время». Клиенты могут иметь собственную версию практически любого продукта, в том числе ту, которая апеллирует к массовой идентификации, а не к индивидуальности, если они того пожелают. Подумайте о продукте или отрасли, где индивидуализация не является преобладающей.Телефон? Изначально цель Bell Telephone заключалась в том, чтобы установить простой черный телефон в каждом доме. Сегодня доступно более 1000 перестановок и комбинаций с вариантами, охватывающими весь спектр от различных цветов и переносимостью до автоответчиков и возможностью программирования, а также услуг. Появление оптического волокна и конвергенция компьютеров и средств связи в единую отрасль с еще большим технологическим выбором открывают новые перспективы.

Как насчет такого почтенного продукта, как велосипед, который первоначально появился в виде эскиза в записных книжках Леонардо да Винчи? Согласно недавней статье в Washington Post, National Bicycle Industrial Company в Кокубу, Япония производит велосипеды на заказ на сборочной линии.Велосипеды, подогнанные под размеры каждого клиента, доставляются в течение двух недель с момента заказа, и компания предлагает 11 231 862 варианта своих моделей по ценам всего на 10% выше, чем готовые модели.

Даже газеты, которые сообщают об этом технологическом переходе к персонализации, сами становятся все более индивидуализированными. Столкнувшись с застоем тиража, городские ежедневные газеты начали настраивать свои новостные, рекламные и даже редакционные и спортивные страницы так, чтобы они привлекали читателей из пригородов.Например, Los Angeles Times, , имеет семь зонированных выпусков, нацеленных на каждый из прилегающих к городу сообществ.

Здесь работает преобладающая математическая формула современного маркетинга: разнообразие плюс сервис равняются настройке. Несмотря на то, что его называют маркетинговым модным словечком, настройка — это удивительно прямое понятие — это способность взаимодействовать с клиентом уникальным образом. Технологии делают это возможным, но, что интересно, маркетинговая версия законов физики делает это все труднее.

Согласно квантовой физике, на микроуровне все действует иначе. Свет — классический пример. Когда свет подвергается определенным испытаниям, он ведет себя как волна, двигаясь во многом так же, как волна океана. Но в других тестах свет ведет себя больше как частица, движущаяся как одиночный шар. Итак, спрашивают ученые, это волна или частица? А когда это какой?

Рынки и клиенты работают как свет и энергия. На самом деле, как и свет, покупатель — это сразу несколько вещей.Иногда потребители ведут себя как часть группы, четко вписываясь в социальные и психографические классификации. В других случаях потребитель вырывается на свободу и является иконоборцем. Покупатели создают и ломают шаблоны: рынок пожилых людей заполнен пожилыми людьми, которые сильно хотят вести себя молодыми, а высококлассный рынок должен бороться с богатыми людьми, которые скрывают свои деньги за самыми утилитарными покупками.

Рынки подчиняются законам, аналогичным законам квантовой физики. На разных рынках существуют разные уровни потребительской энергии, этапы развития рынка, на которых продукт резко увеличивается, поглощается, рассеивается и умирает.В конце концов, причуда — это не что иное, как волна, которая рассеивается, а затем становится частицей. Возьмем, к примеру, широко обсуждаемый рынок яппи и его связь с некоторыми фирменными потребительскими товарами, такими как BMW. После этапа высокой активности клиентов и тщательной идентификации волна сломалась. Будучи насыщенным и поглощенным рынком, ассоциация яппи исчезла, как и энергия в физическом мире. Чувствуя перемены, BMW больше не придерживается образа жизни яппи, а теперь сосредотачивается на технологических возможностях своих машин.И яппи больше не та волна, которой были когда-то; как рынок они больше похожи на частицы, поскольку ищут более индивидуалистические и личные выражения своей потребительской энергии.

Конечно, поскольку частицы могут снова вести себя как волны, вполне вероятно, что умные маркетологи задействуют какой-нибудь новый источник энергии, например ценности, чтобы превратить молодой, богатый рынок в волну. А технологии дают маркетологам необходимые инструменты, такие как маркетинг баз данных, чтобы различать волны и частицы и даже разрабатывать программы, которые объединяют достаточно частиц, чтобы сформировать мощную волну.

Урок для маркетологов во многом такой же, как и для ученых Бакминстером Фуллером: «Не сражайтесь с силами; используй их.» Маркетологи, которые следят за технологиями и используют их, а не противостоят им, обнаружат, что они создают новые рыночные формы и возможности и непосредственно ведут к ним. Возьмите аудиокассеты, кассеты и компакт-диски. Годами звукозаписывающие и кассетные компании ревностно охраняли свою собственность. Зная, что домашние хакеры пиратуют кассеты и создают свои собственные композитные кассеты, музыкальные компании стойко сопротивлялись силам технологий — до тех пор, пока Personics System не осознала, что технология создает законный рынок авторизованных высококачественных композитных кассет и компакт-дисков.

Вместо того, чтобы относиться к покупателю как к преступнику, Personics увидела рынок. Сегодня потребители могут создавать персонализированные музыкальные кассеты с помощью Personics System, обновленного музыкального автомата с библиотекой из более чем 5000 песен. За 1,10 доллара за песню потребители говорят машине, что записывать. Примерно за десять минут система создает индивидуальную ленту и распечатывает этикетку лазерного качества с выбранными вариантами с именем клиента и персонализированным названием ленты. Запущенная в 1988 году, система уже распространилась на более чем 250 магазинов.Умные маркетологи снова позволили технологиям создавать индивидуальные отношения с клиентом.

Мы наблюдаем устаревание рекламы. В старой модели маркетинга это имело смысл как часть общей формулы: вы продаете товары массового производства на массовый рынок через средства массовой информации. Работа маркетинга заключалась в использовании рекламы для передачи сообщения потребителю в одностороннем порядке: «Купите это!» Это сообщение больше не работает, и реклама показывает эффект.В 1989 году газетная реклама выросла всего на 4% по сравнению с 6% в 1988 году и 9% в 1987 году. Согласно исследованию Джона Филипа Джонса из Сиракузского университета, с 1984 года расходы на рекламу в основных средствах массовой информации застопорились на уровне 1,5% от ВНП. Это повлияло на укомплектование персоналом, исследования и прибыльность рекламного агентства.

Упадок рекламы объясняется тремя взаимосвязанными факторами. Во-первых, излишек рекламы начал рикошетить от самой рекламы. Распространение продуктов привело к увеличению количества сообщений: U.Клиенты S. получают до 3000 маркетинговых сообщений в день. Стремясь засыпать покупателя еще одной рекламой, маркетологи втискивают как можно больше голосов в отведенное для них пространство. В 1988 году, например, 38% рекламных роликов в прайм-тайм и 47% дневных телевизионных рекламных роликов в будние дни длились всего 15 секунд; в 1984 году эти цифры составляли 6% и 11% соответственно. В результате перехода на 15-секундную рекламу количество телевизионных рекламных роликов резко возросло; в период с 1984 по 1988 год количество рекламных роликов в прайм-тайм увеличилось на 25%, в будние дни — на 24%.

Как и ожидалось, большее количество голосов приводит к меньшему влиянию. Клиенты просто не могут вспомнить, в какой рекламе представлен какой продукт, не говоря уже о том, какие качества или атрибуты могут отличать один продукт от другого. Очень просто, это беспорядок.

Взять хотя бы чрезвычайно умную и одобренную критиками серию рекламных объявлений аккумуляторов Eveready с изображением неутомимого марширующего кролика. Реклама оказалась настолько успешной, что опрос, проведенный Video Storyboard Tests Inc.назвал его одним из лучших рекламных роликов в 1990 году для Duracell, главного конкурента Eveready. Фактически, целых 40% тех, кто выбрал эту рекламу как выдающуюся рекламу, приписали ее Duracell. Отчасти из-за этой путаницы, согласно отчетам, рыночная доля Duracell выросла, в то время как доля Eveready, возможно, немного сократилась.

Батарейки — не единственный рынок, на котором больше рекламы способствует еще большей неразберихе. То же самое произошло на таких рынках, как спортивная обувь и газированные напитки, где конкурирующие компании подписали так много спонсоров-знаменитостей, что потребители больше не могут четко понимать, кто, что для кого продает.Например, в 1989 году компании Coke, Diet Coke, Pepsi и Diet Pepsi использовали почти три дюжины кинозвезд, спортсменов, музыкантов и телеведущих, чтобы убедить потребителей покупать больше колы. Но когда дым и зеркала рассеялись, большинство потребителей не могло вспомнить, пили ли Джо Монтана и Дон Джонсон кока-колу или пепси — или и то, и другое. Или почему это действительно имело значение.

Второе явление в упадке рекламы является результатом первого: по мере того, как реклама разрастается и становится все более отвратительно настойчивой, потребители устали.Чем больше рекламы пытается вторгнуться, тем больше людей пытаются ее закрыть. В прошлом году Disney завоевала аплодисменты утомленных коммерцией клиентов, когда компания объявила, что не будет показывать свои фильмы в кинотеатрах, в которых показывалась реклама до этого полнометражного фильма. Один из руководителей Disney сказал: «Кинотеатры должны быть сохранены как среда, где потребители могут убежать от повсеместного натиска рекламы». В подтверждение своей позиции компания процитировала данные опроса, полученные от кинозрителей, 90% из которых заявили, что не хотят, чтобы рекламные ролики показывались в кинотеатрах, а 95% заявили, что действительно хотели бы видеть анонсы предстоящих достопримечательностей.

Совсем недавно, после ряда неудачных попыток, Конгресс США отреагировал на растущую обеспокоенность родителей и преподавателей коммерческим содержанием детского телевидения. Новый закон ограничивает количество минут рекламных роликов и предписывает Федеральной комиссии по связи как проверять «длительные рекламные ролики» — мультипликационные шоу, связанные с линейками коммерческих продуктов, — так и сделать вклад каждой телевизионной станции в образовательные потребности детей условием для продления лицензии. .Эта озабоченность по поводу рекламы находит свое отражение в самых разных сферах — от общественного протеста по поводу планов маркетинга сигарет, ориентированных на чернокожих и женщин, до призывов к более экологически чувствительной упаковке и продуктам.

Основная причина обоих этих факторов — маленький грязный секрет рекламы: она бесполезна. На современном рынке реклама просто упускает из виду фундаментальные аспекты маркетинга — адаптируемость, гибкость и оперативность. Новый маркетинг требует обратной связи; именно этот элемент отсутствует в монологе рекламы, но встроен в диалог маркетинга.Цикл обратной связи, связывающий компанию и клиента, является центральным для рабочего определения действительно рыночной компании: компании, которая своевременно адаптируется к меняющимся потребностям клиента.

Apple — одна из таких компаний. Его компьютер Macintosh считается машиной, которая произвела революцию. При его рождении в 1984 году отраслевые аналитики встретили его с похвалой и одобрением. Но, оглядываясь назад, можно сказать, что у первого Macintosh было много недостатков: у него была ограниченная нерасширяемая память, практически не было прикладного программного обеспечения и черно-белый экран.Однако при всех этих недостатках у Mac были две сильные стороны, которые с лихвой компенсировали: он был невероятно простым в использовании, и у него была группа пользователей, которая была готова публично похвалить Mac при его запуске и в частном порядке посоветовать Apple, как его улучшить. . Другими словами, у него была петля обратной связи. Именно эта петля обратной связи привела к изменениям в Mac, который в конечном итоге стал открытым, адаптируемым и ярким компьютером. И его спасла смена Mac.

За месяц до выпуска Mac, Apple дала образец продукта 100 влиятельным американцам, чтобы они могли использовать и прокомментировать.Она привлекла 100 сторонних поставщиков программного обеспечения, которые начали придумывать приложения, которые могли бы использовать преимущества простоты Mac. Он обучил более 4000 продавцов-дилеров и провел целый день практических демонстраций Mac отраслевым инсайдерам и аналитикам. Apple получила от этой сети два преимущества: образованных сторонников Mac, которые могли законно хвалить продукт в прессе, и инвесторов, которые могли рассказать компании, что нужно Mac. Диалог с клиентами и похвалы СМИ стоили больше, чем можно было купить за любую рекламу.

Подход Apple представляет собой новую маркетинговую модель, переход от монолога к диалогу. Это достигается с помощью маркетинга, основанного на опыте, когда компании создают возможности для клиентов и потенциальных клиентов пробовать свои продукты, а затем предоставлять обратную связь. Это достигается через бета-сайты, где компания может установить предзапускаемый продукт и изучить его использование и необходимые доработки. Маркетинг, основанный на опыте, позволяет компании работать в тесном сотрудничестве с клиентом, чтобы изменить продукт, адаптировать технологию, признавая, что ни один продукт не идеален, когда он исходит от инженерной мысли.Это взаимодействие было именно тем подходом, который использовала Xerox при разработке недавно анонсированной системы Docutech. За семь месяцев до запуска Xerox создала 25 бета-сайтов. От своих заказчиков перед запуском Xerox узнала, какие изменения ей следует внести, какие услуги и поддержку она должна предоставить, а также какие улучшения и соответствующие новые продукты она может представить в следующий раз.

Цель — адаптивный маркетинг, маркетинг, который подчеркивает чувствительность, гибкость и отказоустойчивость. Чувствительность обеспечивается наличием множества режимов и каналов, по которым компании могут считывать данные об окружающей среде, от групп пользователей, предлагающих обратную связь в реальном времени, до сложных потребительских сканеров, которые предоставляют данные о выборе клиента в режиме реального времени.Гибкость проистекает из создания организационной структуры и стиля работы, которые позволяют компании использовать новые возможности, предоставляемые отзывами клиентов. Устойчивость возникает в результате обучения на ошибках — маркетинга, который прислушивается и реагирует.

Граница между продуктами и услугами быстро стирается. То, что когда-то казалось жесткой полярностью, теперь превратилось в гибрид: обслуживание продуктов и производство услуг. Когда General Motors зарабатывает больше денег на кредитовании своих клиентов на покупку автомобилей, чем на производстве автомобилей, продвигает ли она свою продукцию или услуги? Когда IBM объявляет всему миру, что теперь она занята бизнесом системной интеграции — заказчик может купить любую коробку у любого поставщика, а IBM предоставит системные ноу-хау, чтобы все это работало вместе — продвигает ли она свои продукты или свои услуги? Фактически, компьютерный бизнес сегодня на 75% состоит из услуг; в подавляющем большинстве он состоит из знаний о приложениях, системного анализа, системного проектирования, системной интеграции, сетевых решений, безопасности и обслуживания.

Это справедливо и для менее грандиозных компаний, и для менее дорогих потребительских товаров. Возьмите большую аптеку на углу, в которой продаются тысячи товаров, от косметики до наручных часов. Товары продаются, но на самом деле магазин предлагает услугу — удобство сбора и размещения такого разнообразия товаров в одном месте. Или возьмите любой из обычных продуктов, которые можно найти в доме, от коробок с хлопьями до настольных ламп и видеомагнитофонов. Все они поставляются с той или иной формой информации, предназначенной для оказания услуги: информация о питании, чтобы указать фактическую пищевую ценность злаков для заботящегося о своем здоровье потребителя; этикетка United Laboratories на лампе в качестве гарантии тестирования; руководство по эксплуатации, чтобы помочь пользователю видеомагнитофона, не имеющему профессионального опыта, установить новый блок.Есть много возможностей для улучшения качества этой информации — чтобы сделать ее более полезной, удобной или даже более интересной, — но почти в каждом случае служебная информация является важным компонентом продукта.

С другой стороны гибрида, поставщики услуг признают продуктивность услуг. Поставщики услуг, такие как банки, страховые компании, консалтинговые фирмы, даже авиакомпании и радиостанции, создают ощутимые события, повторяющиеся и предсказуемые упражнения, стандартные и настраиваемые пакеты, которые представляют собой услуги продуктов.Клуб часто летающих пассажиров или постоянных слушателей — это продуктовая услуга, равно как и регулярные аудиторские проверки, проводимые консалтинговыми фирмами, или новые кредитные пакеты, собираемые банками для реагирования на меняющиеся экономические условия.

По мере слияния продуктов и услуг для маркетологов критически важно четко понимать, что представляет собой новый гибрид , а не . Компонент услуги не удовлетворяется ремонтом продукта, если он сломался. Также его не устраивает номер 800, гарантия или форма опроса клиентов.Что клиенты больше всего хотят от продукта, часто бывает качественным и нематериальным; это услуга, которая является неотъемлемой частью продукта. Сервис — это не мероприятие; это процесс создания клиентской среды информации, уверенности и комфорта.

Рассмотрим опыт, который к настоящему времени должен стать обычным явлением для всех нас, потребителей. Вы идете в магазин электроники и покупаете дорогостоящее аудио- или видеооборудование, скажем, проигрыватель компакт-дисков, видеомагнитофон или видеокамеру. Вы берете его домой и через несколько дней случайно роняете.Это ломает. Это не сработает. Теперь вам, как покупателю, нужно принять решение. Когда вы приносите его в магазин, вы говорите, что он сломался, когда вы вытащили его из коробки? Или вы правду говорите?

Ответ, честно говоря, зависит от того, как, по вашему мнению, отреагирует магазин. Но, честно говоря, большинство клиентов ценят магазин, который побуждает их говорить правду, решая все проблемы клиентов. Обслуживание — это, в конечном счете, среда, поощряющая честность. Компания, которая придерживается политики «мы сделаем все возможное, не задавая вопросов» перед лицом невзгод, может выиграть клиента на всю жизнь.

Маркетологи, игнорирующие сервисную составляющую своих продуктов, сосредотачиваются на конкурентной дифференциации и инструментах для выхода на рынки. Маркетологи, осознающие важность гибридного продукта и услуги, сосредотачиваются на построении лояльных отношений с клиентами.

Когда-то технологии и маркетинг казались противоположностями. Холодное, безличное сходство технологий и очевидная человеческая уникальность маркетинга казались вечными противоречиями. Компьютеры только сделают маркетинг менее личным; маркетингу никогда не научиться ценить внешний вид компьютеров, баз данных и прочего высокотехнологичного оборудования.

В конце концов, из-за стоимости было заключено перемирие. Проще говоря, маркетологи обнаружили, что реальную экономию можно получить, используя технологии для выполнения того, что ранее требовало дорогостоящих, интенсивных и часто рискованных полевых операций, ориентированных на людей. Например, маркетологи узнали, что, сопоставив базу данных с маркетинговым планом для моделирования запуска нового продукта на компьютере, они могут выполнить за 90 дней и за 50 000 долларов то, что в противном случае заняло бы год и стоило бы как минимум несколько сотен тысяч долларов. .

Но, выйдя за рамки простой автоматизации для экономии затрат, технологии и маркетинг теперь не только слились, но и начали взаимодействовать друг с другом. Результатом является трансформация как технологии, так и продукта, а также изменение как клиента, так и компании. Технология позволяет информации передаваться в обоих направлениях между клиентом и компанией. Он создает цикл обратной связи, который интегрирует клиента в компанию, позволяет компании владеть рынком, разрешает настройку, создает диалог и превращает продукт в услугу, а услугу в продукт.

Направление, в котором движется Genentech в использовании портативных компьютеров и портативных компьютеров, демонстрирует трансформирующую силу технологий по мере их слияния с маркетингом. Изначально биотехнологическая компания планировала, чтобы продавцы использовали ноутбуки во время торговых звонков, чтобы автоматизировать функцию продаж. Торговые представители, работающие исключительно на дому, будут использовать ноутбуки для получения и отправки электронной почты, хранения отчетов по компьютеризированным «шаблонам», размещения заказов и получения пресс-релизов компании и обновленной информации.Кроме того, ноутбуки позволят торговым представителям вести базы данных, которые будут отслеживать истории покупок клиентов и эффективность компании. Это был начальный уровень ожиданий — очень низкий.

Фактически, союз технологий и маркетинга кардинально изменил отношения между клиентом и компанией и работу торгового представителя. Торговые представители превратились в консультантов по маркетингу. Вооруженные технической информацией, созданной и собранной Genentech, торговые представители могут предоставить ценные образовательные услуги своим клиентам, которые в первую очередь являются фармацевтами и врачами.Например, анализ крупнейшего исследования детей с заболеванием, называемым низким ростом, доступен только через Genentech и ее представителей. С помощью этого анализа, который основан на клинических исследованиях 6000 пациентов в возрасте от одного месяца до 30 лет, а также с помощью онлайн-калькулятора роста, врачи могут лучше судить, когда использовать гормон роста протропин.

Система

Genentech также включает общеобразовательный компонент. Торговые представители могут использовать свои ноутбуки для доступа к последним статьям или техническим отчетам с медицинских конференций, чтобы помочь врачам быть в курсе последних событий.Ноутбуки также позволяют врачам использовать торговых представителей в качестве научных сотрудников: у Genentech есть штат медицинских специалистов, которые могут ответить на высокотехнологичные вопросы, заданные с помощью интерактивного шаблона вопросов и ответов. Когда торговые представители вводят вопрос в шаблон, функция электронной почты немедленно перенаправляет его соответствующему специалисту. На относительно простые вопросы ответы в интерактивном режиме вернутся к торговому представителю в течение дня.

В 1990-х годах портативная система Genentech — и сотни подобных приложений, появившихся в 1980-х для автоматизации продаж, маркетинга, обслуживания и распространения — будут казаться довольно очевидным и примитивным способом объединения технологий и маркетинга.Маркетологу будут доступны не только существующие технологии, но и их объединяющие возможности: персональные компьютеры, базы данных, CD-ROM, графические дисплеи, мультимедиа, цветные терминалы, компьютерные видео технологии, сети, индивидуальный процессор, который может быть встроен во что угодно и где угодно. Создавайте интеллект на столешнице или приборной панели, сканерах, которые читают текст, и сетях, которые мгновенно создают и распространяют огромные объемы информации.

По мере того, как технологии проектирования и производства переходят в процессы «реального времени», маркетинг будет стремиться устранить разрыв между производством и потреблением.В результате появятся рабочие станции для маркетологов — аналог систем CAD / CAM для инженеров и дизайнеров продукции. Маркетинговая рабочая станция будет использовать графическую, видео, аудио и цифровую информацию из сети баз данных. Маркетолог сможет просматривать окна на рабочей станции и манипулировать данными, моделировать рынки и продукты, отражать концепции от других в отдаленных городах, писать производственные заказы на дизайн продуктов и концепции упаковки, а также получать данные о затратах, расписаниях и графиках распределения.

Подобно тому, как современные дети, привыкшие к компьютеру, не думают ничего о манипулировании фигурами и игре в фантастические игры на одних и тех же цветных экранах, маркетологи будут использовать рабочую станцию, чтобы играть как с дизайнером, так и с потребителем. Рабочая станция позволит маркетологам интегрировать данные о прошлых продажах и ценах, тенденциях конкуренции и моделях потребителей. В то же время маркетологи смогут создавать и тестировать рекламные объявления и рекламные акции, оценивать варианты СМИ и анализировать данные о зрителях и читателях.И, наконец, маркетологи смогут мгновенно получать отзывы о концепциях и планах и быстро внедрять маркетинговые планы в производство.

Сочетание технологий и маркетинга должно привести к возрождению маркетинговых исследований и разработок — новой способности исследовать новые идеи, проверять их на реакции реальных клиентов в режиме реального времени и продвигаться к основанным на опыте прыжкам веры. Это должно быть средство для привлечения клиентов внутрь компании и для того, чтобы сделать маркетинг центром компании.

В 1990-е годы важнейшие аспекты компании — включая все атрибуты, которые вместе определяют способ ведения бизнеса компанией — в конечном итоге являются функциями маркетинга. Вот почему маркетинг — это работа каждого, почему маркетинг — это все, и все — это маркетинг.

Версия этой статьи появилась в выпуске Harvard Business Review за январь – февраль 1991 г.

Article Marketing — Marketing Schools

Последнее обновление: 12 ноября 2020 г.

Помните статью, которую вы читали в Интернете об этом замечательном недавно выпущенном спортивном автомобиле или обзор элитного отпуска на каникулах? Или, может быть, вы пролистали сообщение в блоге о новой диете, которая обещала избавиться от жира, если вы просто будете ее точно соблюдать.Все эти статьи, вероятно, были частью более крупной кампании, известной как маркетинг статей. (См. Также Интернет-маркетинг)

Статьи-маркетинг — одна из старейших стратегий, используемых онлайн-маркетологами для привлечения новых посетителей и увеличения продаж на своих веб-сайтах. Обычно в этой практике в качестве основных участников участвуют писатели и издатели, а службы маркетинга статей работают в качестве посредников, помогая подбирать писателей и заинтересованных издателей.

Основная цель маркетинга статей — привлечь более широкую онлайн-аудиторию и увеличить количество возможностей продаж продуктов или услуг, предлагаемых на веб-сайтах.Самые популярные статьи поддерживают репутацию автора или компании как эксперта в определенной области и помогают создать лояльную аудиторию. Постоянный трафик сайта увеличивает место их веб-страницы в результатах поисковой системы, что означает, что больше людей увидят сайт и получат возможность купить то, что продает автор.

Кто нанимает маркетологов?

Специалисты по маркетингу статей часто являются предпринимателями, которые заключают контракты на свои услуги с онлайн-источниками новостей, другими независимыми авторами и онлайн-издателями, блоггерами, отраслевыми отраслевыми журналами или другими тематическими журналами.В большинстве случаев маркетологи и авторы статей относятся к ряду служб онлайн-маркетинга, которые специализируются на подборе авторов статей и издателей за определенную плату.

Статьи, используемые для маркетинга, обычно попадают в одну из трех категорий:

• Статьи, используемые для блогов или веб-сайтов
• Статьи, используемые для пресс-релизов
• Статьи, отправленные в каталоги статей для распространения

Производители продукции, поставщики услуг и бизнес компании, предоставляющие возможности, или франчайзинговые компании, часто нанимают маркетологов статей или получают контент от продавцов статей, чтобы помочь своему бизнесу.Независимо от отрасли, хорошо написанная статья может существенно повысить прибыль бизнеса.

Некоторые примеры предприятий, использующих маркетинг статей, включают:

• Поставщики медицинских и оздоровительных услуг ищут новых клиентов
• Научные журналы, стремящиеся увеличить количество подписок
• Интернет-магазины и торговые посредники ищут новых клиентов
• Туристические группы и отели, желающие увеличить количество бронирований

Разработка и написание контента не всегда должны исходить от писателя.Сотрудники отдела маркетинга компании включают стратегов, координаторов по маркетингу и менеджеров по маркетингу. В дополнение к другим своим повседневным обязанностям — созданию маркетинговых материалов или управлению бюджетами — они также часто участвуют в написании кампаний. Сотрудников просят создавать новые статьи или видеоролики для блога и веб-сайта компании, писать пресс-релизы о привлечении нового клиента или выпуске продукта или даже управлять целой сетью внештатных писателей и маркетологов. (См. Также контент-маркетинг)

4 ключевых шага для успешного статейного маркетинга

Статьи-маркетинг — один из самых быстрых и дешевых способов продвижения онлайн-контента и привлечения новых посетителей. Вот 4 наиболее важных фактора в успешной маркетинговой кампании статьи:

1. Поисковая оптимизация по ключевым словам. Тщательно исследуйте ключевые слова, которые соответствуют потребностям ваших целевых ниш. Найдите ключевые слова или фразы, содержащие 3-5 уникальных ключевых слов, и убедитесь, что конкуренты используют эти ключевые слова.Это гарантирует, что ключевое слово действительно имеет значение.
2. Разработка содержания статьи. Разрабатывайте содержание статьи, учитывающее личность и потребности потребителей вашей ниши. Статьи могут разрабатываться как внутри компании, так и на стороне писателям-фрилансерам за определенную плату. В обоих случаях ключевым компонентом является релевантный контент.
3. Разместить статью. Отправляйте статьи онлайн в каталоги статей с высокими оценками PageRank и не забудьте включить блок ресурсов со ссылками, описательными предложениями и своим именем.Некоторые из самых популярных:
   1. Ezinearticles.com
   2. Helium.com
   3. ArticleBase.com
   4. ArticleDashboard.com
   5. GoArticles.com
4. Продвигайте статью. Последний шаг — увидеть вашу статью. Продвигайте статью в популярных блогах и агрегаторах контента, чтобы охватить максимально широкую аудиторию. Вот некоторые примеры:
   1. Digg
   2. Reddit
   3. Slashdot
   4. StumbleUpon
   5. Google+

Какие типы клиентов эффективно продаются с помощью статейного маркетинга?

Статьи по маркетингу обладают широкими возможностями настройки, что позволяет удовлетворить потребности широкого круга потенциальных клиентов.В наши дни большинство потребителей проводят онлайн-исследования, которые обеспечивают прямой и недорогой доступ к миллионам потенциальных клиентов. Предоставляя актуальный и своевременный контент по теме или предмету, любая компания, продающая любой тип услуги или продукта, может достичь своего целевого рынка и разработать новые возможности продаж с правильным контентом.

Например, авиакомпания, стремящаяся увеличить количество бронирований, скорее всего, не получит выгоду от контента, связанного с ремонтом автомобилей. Тем не менее, авиакомпания может использовать маркетологов, чтобы дать советы о том, как лучше всего ориентироваться в безопасности аэропорта, найти скрытые предложения на отпуск в последнюю минуту или заработать бесплатное повышение класса обслуживания с помощью программ лояльности.

Согласовав полезный, не связанный с продажами контент с брендом авиакомпании, компания может укрепить свой имидж и начать формировать лояльную, преданную аудиторию. Увеличенный трафик на свой веб-сайт позволяет авиакомпании продвигать кредитные карты, быстро вознаграждать членство и другие специальные предложения для подписчиков, которые в конечном итоге помогают увеличить доход. (См. Также Marketing Airlines)

Как разрабатывается и применяется маркетинговый план статьи?

Кампании по маркетингу статей основаны на релевантности контента.Цель состоит в том, чтобы привлечь высококачественные органические обратные ссылки на другие популярные (и связанные) веб-сайты, чтобы помочь увеличить трафик. Обычные ссылки и обычные результаты поиска обеспечивают примерно в шесть раз больше трафика, чем платная поисковая реклама. Следовательно, правильно проведенная маркетинговая кампания по статье потенциально может привлечь миллионы новых посетителей практически бесплатно. (См. Также поисковый маркетинг)

Первым шагом в этом процессе является определение конкретных целевых ниш и создание списка возможных тем, которые привлекут и займут каждую нишу.После составления списка тем следующим шагом является разработка производственного графика, календаря, в котором должны быть разработаны и опубликованы статьи по конкретным темам. Статьи можно разрабатывать каждую неделю и публиковать на веб-сайте компании или отдельного автора, а затем отправлять в службы отправки для дальнейшего распространения.

Авторы используют специальные подписи, ссылку на свой контент и несколько строк описания, чтобы легко показать читателям и потенциальным партнерам-издателям, о чем их статья.Продвижение своих статей помогает авторам получить больше внимания, делая их контент легко воспроизводимым множеством других сторон в сети. Расширение охвата помогает генерировать новые ссылки на их сайты, которые еще больше улучшают результаты поисковых систем и открывают новые возможности для написания статей.

Для издателей маркетинг статей обеспечивает практически неограниченный бесплатный контент с минимальными усилиями. Издатели могут использовать статьи для создания информационных бюллетеней или блогов, которые предоставляют своим клиентам релевантный интересный контент, улучшающий результаты их поисковых систем.Повышение рейтинга в поисковой сети может помочь издателям, независимо от того, чем они занимаются, увеличить посещаемость своего веб-сайта и создать новые и повторные возможности продаж.

Какие типы карьеры работают со стратегиями маркетинга статей?

Откройте для себя различные возможности карьерного роста, связанные с успешными кампаниями по маркетингу статей.

Менеджер по маркетингу и социальным сетям

Чем они занимаются?

На какую зарплату я могу рассчитывать?

• Менеджер по маркетингу и социальным сетям
  Средняя зарплата: 101 198 долларов
  Лучшие работники: 117 132 долларов
• Контент / копирайтер (в середине карьеры, опыт 6-8 лет)
  Средняя зарплата: 68 769 долларов
  Лучшие работники: 87 623 долларов США
• Специалист по социальным сетям / стратег
  Средняя зарплата: 55 000 долларов США; зависит от города / местонахождения

Источник: U.S. Bureau of Labor Statistics

Менеджеры по маркетингу и социальным сетям работают с руководителями, чтобы создавать, продвигать и выполнять такие программы, как инструменты для совместной работы в Интернете, материалы для членства и информационные материалы. В этой роли менеджеры часто несут ответственность за управление процессами подачи и публикации статей для гостевых постов, а также за планирование и выполнение рекламных кампаний в Facebook, Twitter и других социальных сетях.

Образование и навыки

Как минимум, менеджеры по маркетингу и социальным сетям должны иметь степень бакалавра в области маркетинга, рекламы, творческого письма, журналистики или управления бизнесом.Кроме того, из-за высокого уровня полномочий менеджеры должны обладать 2-5-летним опытом непосредственного написания, редактирования копий, управления платными и органическими поисковыми кампаниями, а также владеть существующими системами управления контентом и программным обеспечением для ведения блогов.

Контент / Копирайтер

Чем они занимаются?

Копирайтеры и разработчики контента создают веб-контент, который включает копию веб-сайта, сообщения в блогах, пресс-релизы, статьи, информационные бюллетени по электронной почте и многое другое.Проекты бывают самых разных форм и размеров, но все они предназначены для того, чтобы помочь владельцам бизнеса точно измерять и отслеживать свои рекламные и маркетинговые стратегии и генерировать больше потенциальных клиентов и продаж со своего веб-сайта.

Образование и навыки

Контентеры и копирайтеры должны иметь сильные навыки письменного общения, быть организованными и обладать исключительными навыками критического мышления, чтобы писать с точки зрения своего клиента. Обычно они имеют четырехлетнюю степень бакалавра по маркетингу или связям с общественностью.Помимо степени бакалавра, писателям обычно требуется 3-5 лет опыта в области маркетинга или общего бизнеса.

Специалист по социальным сетям / стратег

Чем они занимаются?

Работая в рамках команды брендинга, стратег по социальным сетям отвечает за мониторинг разговоров и взаимодействия в социальных сетях, включая публикацию и распространение опубликованных статей.

Стратегам поручено понимать самые последние тенденции в кампаниях компании в социальных сетях и соответствующим образом изменять деятельность, чтобы наилучшим образом взаимодействовать с целевой аудиторией.Они должны обладать высоким аналитическим и стратегическим мышлением, хорошо разбираться в современных веб-технологиях и полностью понимать современные передовые методы SEO.

Образование и навыки

Как минимум стратеги в социальных сетях обычно имеют степень бакалавра в области маркетинга, бизнеса, менеджмента или рекламы. От стратегов по социальным сетям часто ожидается 2-3-летний опыт работы в онлайн-маркетинге, а также дополнительный опыт в написании или публикации.

Как школа маркетинга может помочь вам добиться успеха?

От специалистов по маркетингу ожидается понимание современных методов и технологий маркетинга.Без этих базовых знаний люди могут столкнуться с трудностями при проведении успешной маркетинговой кампании статей. Маркетинговая степень обеспечивает структурированную среду обучения, чтобы помочь будущим специалистам по маркетингу лучше понять взаимосвязь между интернет-технологиями и принципами маркетинга.

В программах маркетингового образования студенты изучают, среди прочего, основы делового общения, поведения потребителей и анализа рыночных исследований. Благодаря практическим проектам и обширным исследованиям студенты получают глубокое понимание того, как анализировать данные существующих маркетинговых кампаний и использовать профили поведения потребителей, чтобы адаптировать маркетинговые усилия для получения максимальной отдачи.

Маркетинговые программы также предлагают очень творческую, инновационную среду, давая студентам все навыки, необходимые для создания эффективных сообщений, которые достигают их целевую аудиторию. Студентам-маркетологам предлагается изучить творческие способы донесения своего сообщения для получения максимального эффекта и возврата вложенных в маркетинг денег. Они учатся определять новые каналы распространения контента и адаптировать тон и содержание кампании, чтобы она была более актуальной для целевой аудитории.

Основные мифы о маркетинге статей

• Миф: Маркетинг статей не работает.
  Факт: Статьи по маркетингу необходимы для построения сети входящих ссылок, которые стимулируют посещаемость веб-сайта.
• Миф: Распространенные статьи индексируются как дополнительные страницы.
  Факт: Статьи могут попасть в топ-10 основных поисковых систем, в зависимости от метода подачи.
• Миф: Чтобы получить ответ, вам нужно отправить свою статью на тысячи сайтов вручную.
  Факт: Статьи можно распространять разными способами. К наиболее распространенным относятся самостоятельная публикация на вашем веб-сайте, отправка только на сайты, посвященные определенной теме, отправка качественной статьи по электронной почте на сайты с высоким трафиком и отправка в популярные репозитории статей.

Эти навыки могут быть переданы в деловой мир и необходимы для запуска или управления успешной маркетинговой кампанией по статьям. Маркетологи должны уметь быстро анализировать эффективность кампании и на лету изменять контент или общую стратегию, чтобы обеспечить лучшую отдачу. (См. Также «Аналитик маркетинговых данных»)

Понимание того, как и почему потребители ищут конкретный контент, позволяет профессионалам в области статей и социальных сетей сосредоточиться на поиске контента, специально соответствующего этим потребностям. Выявив определенные сегменты рынка и желаемое содержание, специалисты по маркетингу могут собрать надежные источники содержания для каждой вертикальной ниши. Это позволяет маркетологам разработать график доставки, чтобы своевременно предоставлять потребителям актуальный контент, который поддерживает развитие бизнеса.

Чтобы узнать больше о том, как степень по маркетингу может помочь вам добиться успеха в маркетинге статей, запросите информацию в школах, предлагающих степени по маркетингу.

Статьи по управлению маркетингом

Маркетинг в 21 веке

Маркетинг — это искусство разработки, рекламы и распространения товаров и услуг среди потребителей и предприятий. В 21 веке возникла новая экономика благодаря технологическим инновациям и развитию.

Подробнее

Адаптация маркетинга к новой экономике

Компании в 21 веке должны адаптироваться к постоянно меняющимся условиям.Технологическая революция, глобализация и факторы дерегулирования рынка — это одни из многих факторов, формирующих новую экономику.

Подробнее

Повышение уровня удовлетворенности клиентов

В этом мире жесткой конкуренции компании, полностью ориентированные на клиентов, будут победителями. Компании должны понимать важность удовлетворения потребностей клиентов и затем строить вокруг этого процесс.

Подробнее

Измерение рыночного спроса

Менеджеры по маркетингу обычно используют статистические инструменты, такие как регрессионный анализ, факторный анализ и т. Д., модели, такие как модель процесса Маркова, модели реакции продаж для поддержки процесса принятия решений.

Подробнее

Сканирование рыночной среды

Факторы, влияющие на рынок, можно разделить на 6 категорий: демографические, экономические, экологические, технологические, нормативно-политические и общественно-культурные.

Подробнее

Поведение потребителей при покупке

Поведение потребителей охватывает все аспекты покупки, полезности и утилизации продуктов и услуг.Социальные, культурные, индивидуальные и эмоциональные факторы играют большую роль в определении покупательского поведения потребителей.

Подробнее

Деловое покупательское поведение

Рынок состоит из двух частей: потребительского рынка и делового рынка. На покупательское поведение в бизнесе влияют экономические, корпоративные, индивидуальные и межличностные факторы.

Подробнее

Маркетинговая стратегия — значение и ее важность

Маркетинговая стратегия определяет, как организация достигает своих заранее определенных целей.В статье подробно рассказывается о значении и назначении маркетинговой стратегии.

Подробнее

Стратегия конкуренции

Борьба с конкуренцией — непростая задача, требующая выделенных человеческих ресурсов, системы и бюджета. Чтобы бороться с конкуренцией, компаниям необходимо разработать стратегию конкуренции.

Подробнее

Позиционирование рыночных предложений

Позиционирование — это все о потребителях, а не о продукте, задача состоит в том, чтобы развить положительное восприятие в сознании потребителя.Компания предлагает множество инструментов дифференциации для извлечения максимальной выгоды.

Подробнее

Процесс разработки продукта

Организационная структура должна способствовать разработке новых продуктов. В первую очередь компании должны выделять средства на исследования и разработки, традиционный способ — это процент от продаж техники.

Подробнее

Разработка предложений на глобальном рынке

Компания может принять решение стать глобальным игроком, если международные рынки предлагают более высокую прибыльность, чем внутренний рынок.

Подробнее

Продукт и стратегия брендинга

Маркетинговая стратегия компании вращается вокруг 4P — продукта, цены, места и продвижения. Создание уникальной идентичности продукта и стратегии брендинга важны для определения успеха компании.

Подробнее

Влияние страны происхождения на маркетинг

В этой статье обсуждается ключевая концепция маркетинга, называемая эффектом страны происхождения. Это влияние на психику потребителей, когда они связывают определенные качества с определенными странами, и это влияет на их потребительское поведение.Ключевая тема в этой статье заключается в том, что COO можно использовать во благо, а также привести к негативным результатам, потому что потребителей и их восприятие, когда они сформировались, трудно изменить.

Подробнее

Проектирование услуг и управление ими

Для разработки маркетинговых стратегий вокруг услуг важно понимать характеристики услуг. Услуги нематериальны, что создает у потребителя неуверенность в отношении конечного продукта.

Подробнее

Разработка ценовых стратегий

Ценовая стратегия носит динамичный характер и должна отражать меняющиеся условия конкуренции, а также рынка.Общие ценовые стратегии следуют шестиступенчатой ​​модели, которая обсуждается в этой статье.

Подробнее

Каналы распространения — значение и их значение

Каналы распространения — это связующая сеть между производителями и потребителями. В статье подробно рассматриваются эти каналы, их роль и значение в маркетинговой стратегии фирмы.

Подробнее

Сети создания ценности и каналы сбыта

Сети создания ценности и каналы сбыта — уши и глаза компаний на рынке.Они предоставляют компаниям ценную информацию о клиентах, конкурентах и ​​других игроках на рынке.

Подробнее

Управление розничной и оптовой продажей

Компании стремятся отойти от традиционной цепочки поставок и перейти к сети создания добавленной стоимости. В сети создания добавленной стоимости традиционные поставщик-оптовик-розничный торговец рассматриваются как партнеры, а не как покупатели.

Подробнее

Управление маркетинговыми коммуникациями

Маркетинговые коммуникации являются неотъемлемой частью общего процесса роста любой компании.Коммуникация достигается с помощью рекламы, стимулирования продаж, связей с общественностью, прямого маркетинга и интерактивного маркетинга.

Подробнее

Инструменты продвижения

Четыре основных инструмента продвижения — это реклама, стимулирование сбыта, связи с общественностью и прямой маркетинг. Подробно обсуждается каждый из этих инструментов.

Подробнее

Управление отделом продаж Отдел продаж

— это связующее звено между компанией и клиентом.Сбыт обходится дорого, и компании стремятся управлять ими эффективным и действенным образом.

Подробнее

Искусство стратегического маркетинга

В этой статье обсуждаются три подхода, которые можно использовать в стратегическом маркетинге. Основное внимание в этой статье уделяется тому, как современной потребительской среде нужны данные, опыт и то, что можно назвать интуицией или интуицией, чтобы маркетологи опережали своих соперников.

Подробнее

Введение в модели интернет-рекламы

В этой статье представлены различные модели интернет-рекламы и их значение для маркетологов при маркетинге своей продукции.Ключевыми темами в этой статье являются то, что различные модели онлайн-рекламы предоставляют маркетологам различные варианты, на основе которых они могут выбрать модель выбора в зависимости от своего бюджета и ожидаемого дохода.

Подробнее

Facebook как инструмент цифрового маркетинга

Появление Web 2.0 и социальных сетей изменило правила игры для маркетологов, поскольку теперь они имеют беспрецедентный охват и непревзойденное проникновение во все уголки мира с помощью Facebook и других социальных сетей.В этой статье рассматриваются преимущества и недостатки использования Facebook в качестве средства цифрового маркетинга, а также рассматриваются другие вопросы. Ключевая тема в этой статье заключается в том, что маркетологи должны выполнить должную осмотрительность перед интеграцией Facebook в свою маркетинговую стратегию и провести анализ рентабельности, который предоставит им данные, необходимые для принятия осознанного выбора.

Подробнее

Push and Pull Marketing в контексте бизнес-моделей онлайн, мобильных устройств и больших данных

В этой статье исследуются традиционный push-маркетинг и вытягивающий маркетинг новой эры на основе того, чем эти два метода различаются, и как большие данные позволяют использовать вытягивающий маркетинг новой эпохи. и мощь сетевых и мобильных СМИ.Ключевыми темами в этой статье являются то, что, хотя традиционно маркетологи использовали для продвижения продуктов и брендов потребителям, технологии нового века позволили им привлечь потребителей на основе возможностей прогнозирования, которые позволяют им ощущать, интуитивно понимать и определять, что потребители будут делать дальше.

Подробнее

Меняющийся мир маркетинга и рост спроса на маркетологов

В этой статье исследуется изменяющийся мир маркетинга с появлением мира без границ и рынка, работающего круглосуточно и без выходных.Ключевыми темами в этой статье являются то, что сочетание искусства продаж с наукой прогнозирования приводит к аналитическому маркетингу, управляемому машинами, и, тем не менее, человеческий фактор еще не устарел.

Подробнее

Маркетинговая модель, основанная на создании ценности для потребителя посредством анализа и изучения рынка

В этой статье рассматриваются последние тенденции в маркетинге, в которых концепция создания ценности для потребителя стала важной для фирм с целью захвата доли рынка.Чтобы реализовать превосходную ценность для потребителя, фирмам необходимо разработать и отрегулировать свои стратегии обучения и восприятия, что влечет за собой «выходящие за рамки обычных» маркетинговые способности интуитивно ощущать рынок и учиться на нем.

Подробнее

Почему данные — это новый Святой Грааль для современных маркетологов

Мы оставляем цифровые следы онлайн и на наших смартфонах, и это дает маркетологам обширные данные о наших потребительских предпочтениях. В этой статье исследуется, как маркетологи развивают способность интуитивно ощущать наше поведение, а также последствия такой власти над нами.В этой статье также объясняется, как мы можем быть осторожными с нашими цифровыми следами, и в то же время анализируется, как данные стали новым Святым Граалем для маркетологов.

Подробнее

Как новейшие технологии изменили функции продаж и маркетинга

С использованием больших данных, искусственного интеллекта и аналитики данных произошла революция в области продаж и маркетинга. В этой статье исследуется и объясняется, как использование таких технологий изменило способ работы маркетологов и продавцов.Также обсуждаются некоторые реальные примеры Facebook и его настройки новостных лент на основе алгоритмов. Кроме того, в этой статье также исследуется, как изменился сам процесс привлечения внимания, лежащий в основе рекламы.

Подробнее

Почему маркетологам нужно сосредоточиться на создании впечатлений, чтобы преуспеть в новой экономике

Маркетинг возвращается к первым принципам, в которых искусство и наука создания впечатлений для потребителей, которые имели место в предыдущие эпохи, теперь снова возвращаются.Новая цифровая экономика — это не только внутреннее потребление, но и переживания, а также понятия абсолютной и относительной ценности и восприятия. Кроме того, в настоящее время для достижения этих целей используются технологии, преследуя давние аспекты личного знакомства и нематериальные аспекты опыта, которые теперь стимулируют потребление.

Подробнее

Четыре принципа маркетинга, объясненные в эпоху фрагментации рынка

Прошла эпоха массового маркетинга, а теперь наступила эпоха фрагментации рынка.Это означает, что маркетологам необходимо разработать совершенно новые маркетинговые стратегии для новой эпохи. Следовательно, 4P маркетинга должны меняться в соответствии с потребностями рыночного ландшафта. В этой статье объясняется, как 4P соотносятся с новой эпохой немасштабирования, когда вместо экономии на масштабе фирмы конкурируют за счет микромасштабирования и фрагментированных потребительских сегментов.

Подробнее

Как создать отличную маркетинговую команду для вашего бизнеса

В этой статье представлены советы и предложения о том, как создать отличную маркетинговую команду, особенно для малых предприятий, которые сталкиваются с ограничениями денежных и немонетарных ресурсов по сравнению с крупными предприятиями.Следуя этой теме, в этой статье перечислены некоторые практические шаги, которые могут быть предприняты владельцами малого бизнеса в их стремлении к рыночной доле на своих соответствующих рынках.

Подробнее

Почему для рыночной экономики необходима хорошо функционирующая судебно-правовая система

Само собой разумеется, что в отсутствие хорошо функционирующей правовой и судебной системы корпорации столкнутся с анархией. Таким образом, для обеспечения соблюдения Общественного договора им нужны законы, которые исполняются, и суды, которые выносят решения быстро.В то время как Запад долгое время считался образцом в этом отношении, развивающийся мир также догоняет, хотя и медленно. При этом нынешние тенденции протекционизма и популизма только усугубят ситуацию. Однако для решения этих проблем можно использовать технологии, и именно здесь стартапы и предприниматели нового поколения берут на себя инициативу.

Подробнее

Что такое маркетинг влияния и почему он так важен для маркетологов в эпоху цифровых технологий

В этой статье объясняется, что такое маркетинг влияния, и анализируется, как он может повлиять на шансы брендов и продуктов.Ввиду того, что социальные сети настолько широко распространены, маркетологи осознали их силу и, следовательно, они привязаны к влиятельным лицам, мнения которых пользуются спросом. Более того, чтобы достичь позиции влиятельного лица, требуется немало усилий, и поэтому наиболее востребованные из них обычно сдерживаются в своих одобрениях. Это ключевые темы, которые исследуются в этой статье.

Подробнее

Маркетинговые стратегии в эпоху потребительской фрагментации и эпоху цифровых технологий

Потребительские сегменты больше не являются монолитами, но сильно фрагментированы.Маркетологи сталкиваются с трудностями при разработке маркетинговых стратегий, которые являются в высшей степени персонализированными и индивидуализированными. Поскольку богатые и очень богатые стремятся к исключительности и эмпирическому потреблению, те, кто находится на нижних ступенях, становятся более амбициозными. Технологии стимулируют персонализацию, и наоборот. В этой статье эти темы исследуются со ссылкой на теорию и примеры из реального мира, чтобы проанализировать и обсудить, как маркетологи должны разрабатывать маркетинговые стратегии в эпоху фрагментации и эпоху цифровых технологий.

Подробнее

B2B Marketing Vs. Маркетинг B2C в индустрии электронной коммерции

В этой статье объясняется разница между моделями «Бизнес для бизнеса» (B2B) и «Бизнес для потребителя» (B2C). Это также информирует пользователя о том, что Alibaba.com и Amazon являются чемпионами в этих соответствующих категориях. Наконец, в нем перечислены основные различия между маркетингом B2B и B2C.

Подробнее

Как маркетологи манипулируют ценами?

В этой статье объясняется, как рациональные покупатели делают выбор.Это также объясняет, как маркетологи сокращают процесс принятия решений. Наконец, в этой статье подробно объясняется пара печально известных маркетинговых приемов.

Подробнее

Использование аффилированных маркетологов в вашем бизнесе

В этой статье объясняется, как партнерский маркетинг может быть встроен в ДНК компании. Он также предоставляет рекомендации для отдельных аффилированных маркетологов по построению стратегии, которая соответствует долгосрочному видению и миссии его продавцов.

Подробнее

Запуск партнерской программы в Интернете

В этой статье объясняется, как успешные компании запускают свою программу партнерского маркетинга. В нем перечислены важные факторы и подробно они описаны.

Подробнее

5 факторов при выборе партнерской программы

В этой статье объясняется процесс выбора партнерской программы. В нем перечислены пять наиболее важных параметров при выборе этого параметра, а также дано подробное объяснение того, как они повлияют на работу в будущем.

Подробнее

Как выбрать поставщика для партнерского маркетинга

В этой статье объясняется процедура выбора поставщика для партнерского маркетинга. В нем перечислены важные факторы, а также продукты, которые больше всего подходят для партнерского маркетинга.

Подробнее

Выбор рыночной ниши для партнерского маркетинга

В этой статье объясняется, как концепция нишевого маркетинга применима к партнерскому маркетингу. В этой статье были упомянуты преимущества этого маркетинга, а также рекомендации по выбору ниши.

Подробнее

маркетинговых статей для малого бизнеса, которые необходимо прочитать

Согласно опросу, проведенному Constant Contact, малые предприятия в среднем тратят 20 часов в неделю на маркетинг. Итак, на чем должен сосредоточиться ваш малый бизнес в течение этих 20 часов? Этот список наших лучших маркетинговых статей дает вам обзор.

Лучшие маркетинговые статьи в следующих категориях

Маркетинговые статьи в социальных сетях

Сегодня более 75% малых предприятий используют социальные сети для продвижения своего бизнеса в Интернете.Пока вы пытаетесь решить, как лучше всего использовать социальные сети для маркетинга своего бизнеса, вот 6 наших лучших статей по маркетингу в социальных сетях.

• Примеры социального маркетинга в реальной жизни

• 71% потребителей смотрят видео в социальных сетях, чтобы посмеяться

• Инструменты социального маркетинга, которые увеличивают охват и доверие

Сегодня такие сайты, как Instagram, Facebook и Twitter, доминируют аудитории. Фактически, 86% компаний в недавнем опросе указали социальные сети в качестве основного рекламного канала.Узнайте, почему, в этом списке наших лучших статей по маркетингу в социальных сетях:

• 5 секретных истин о маркетинге в социальных сетях, которые вы должны знать

• 10 советов по выводу вашего маркетинга в социальных сетях на новый уровень

Статьи по контент-маркетингу

В недавнем опросе 73% клиентов заявили, что они сделали покупки в результате просмотра маркетингового контента. Результаты, кажется, ясно говорят о важности контент-маркетинга — для ЛЮБОГО малого бизнеса! Для начала мы собрали некоторые из наших лучших статей по контент-маркетингу, чтобы вы могли узнать больше:

• Что такое контент-маркетинг?

• Как стать лучше в контент-маркетинге — за 4 простых шага

• Статистика контент-маркетинга, которую должен знать каждый владелец малого бизнеса

Удивительно, несмотря на очевидное влияние контент-маркетинга, статистика говорит нам только о 53% малых предприятия используют это.Мы собрали больше наших лучших статей по контент-маркетингу, чтобы показать вам, как вы можете — и почему вы должны:

• Основная причина, почему контент-маркетинг работает

• 7 проблем вашего контент-маркетинга — и как их решить

Статьи по маркетингу влияния

Насколько важен маркетинг влияния для вашего малого бизнеса? ОЧЕНЬ важно, говорят цифры. Например, рекламодатели тратят более 1 миллиарда долларов на маркетинг влиятельных лиц только в Instagram, сообщает Mediakix.Вот некоторые из наших лучших маркетинговых статей о маркетинге влияния для вашего малого бизнеса.

• 4 инструмента маркетинга влияния, которые необходимы для управления кампаниями

Маркетинг влияния также увеличивает продажи. Например, по данным сообщества выпускников noGre.com, 88% потребителей доверяют онлайн-рекомендациям не меньше, чем личным.