Потребительский маркетинг это: Сущность потребительского маркетинга Потребительский маркетинг – это комплекс действий и мероприятий, направленных на прямое знакомство потребителя с брендом и, как следствие, на стимулирование продаж непосредственно в торговой точке. В основе данного вида маркетинга – ненавязчивое вежливое общение / Маркетинговое исследование / BTL Агентство

Потребительский маркетинг — инструмент продвижения продукта.

    Сегодня потребительский маркетинг один из самых действующих инструментов продвижения нового продукта на рынок. Потребительский маркетинг представляет собой перспективные, актуальные, современные методики продвижения нового продукта, с помощью которых можно с успехом привлечь внимание целевой аудитории к новому продукту, существенно уменьшить период вывода нового продукта, реально увеличить количество продаж, увеличить число лояльных клиентов.

                                         Вступление.               

     Причем во многих случаях результаты этих методик гораздо лучше, чем достижения бизнесов, полученные при применении классических схем продвижения. Потребительский маркетинг устраняет главный недостаток классических методик продвижения – печатной или телевизионной рекламы. Классические методы продвижения направлены на широкую аудиторию, из которой только незначительная часть может заинтересоваться новым продуктом.

 Потребительский маркетинг предусматривает работу в непосредственном контакте с потенциальным потребителем, доносит конкретному потребителю информацию о продукте.

                   Потребительский маркетинг – что это?

     Что же собой представляет потребительский маркетинг? Потребительский маркетинг (Consumer Promotion) – это направление маркетинга, предусматривающее персональное знакомство потенциального потребителя с продуктом, направленное на стимулирование продаж продукта, в конкретном месте и в конкретное время. И основная цель потребительского маркетинга (как и любого маркетинга) – увеличение объема продаж того или иного продукта или услуги.

     Потребительский маркетинг содержит большое количество различных методик, направленных на создание положительных реакций со стороны потенциальных потребителей продукта.

     Огромным преимуществом потребительского маркетинга, как я уже говорил, является непосредственное общение потребителя с предлагаемым продуктом.

Он может на месте оценить преимущества и выгоды продукта, оценить его качество и цену.

      Преимуществом потребительского маркетинга является ещё и тот факт, что в большинстве случаев реакции потребителя на продукт вполне очевидны и измеримы. Т.е. можно на месте, с достаточной точностью, набирать статистику заинтересованности потребителей в продукте, их предпочтениях, пожеланиях. Можно достаточно точно определить эффективность того или иного метода потребительского маркетинга. Можно с достаточной точностью спрогнозировать, а впоследствии отследить потребность в новом продукте. Ни один другой вид продвижения не позволит сделать более качественную выборку целевой аудитории, набрать наиболее точные статистические данные, чем потребительский маркетинг.

     При помощи потребительского маркетинга можно с успехом проводить различные промакции – распродажи, презентации, нейтрализовать действия конкурентов.

Этот тип маркетинга предполагает мягкое, ненавязчивое общение с потенциальным клиентом с целью предложить ему новый продукт, а также предугадать его возможности и намерения. Однако, для того, чтобы взаимодействие с потенциальными потребителями было максимально эффективным, необходимо тщательно продумывать методы общения с потребителем, подготовить персонал для такого общения.

     Какие же методики предлагает потребительский маркетинг, какие методики популярны сегодня?

                               Дегустация продукта.

     Дегустация — предложение потребителям попробовать продукт непосредственно в местах продажи. Посредством дегустации у потребителей появляется возможность познакомиться с продвигаемым продуктом: попробовать его на вкус, запах, присмотреться, убедиться в его качестве и свойствах.

     Успешный вывод нового продукта на рынок даже при условии его уникального вкуса и небольшой стоимости, затруднен тем фактом, что потребителю проще купить уже знакомый товар, чем приобретать, даже широко разрекламированный, но никому не известный. Обычно, верить рекламе, что новый продукт отвечает всем запросам конкретного потребителя, и лучше существующих, сегодня никто не хочет.

      А дегустация как раз предоставляет шанс потенциальным потребителям продукта проверить его перед покупкой, и, тем самым, убедиться в его качестве, достоверности рекламы, а также сформулировать положительное мнение о производителе, как о честном, заботящимся о своих потребителях, участнике рынка. Т.е. производитель при помощи дегустации может приобрести группу лояльных потребителей, повышая уровень спроса на новый продукт.

      Для дегустации, как правило, используют продукты, готовые к употреблению на месте. Например, алкогольные и безалкогольные напитки, сыры, колбасы, кондитерские изделия и многие другие продукты могут стать предметом для дегустации.

      Проводить дегустацию лучше всего непосредственно в местах продажи или в специальных местах распродаж. Это вызвано тем, что большая часть потребителей принимают решение о покупке уже в месте продажи товара. А значит, покупатель сразу может заинтересоваться новым продуктом и сделать покупку.

      Во время проведения дегустаций эффективно работает проведение анкетирования дегустирующих. Это позволяет получить достоверную информацию об отношении потребителя к продукту, набирать нужную статистику.

                                       Сэмплинг.  

     Сэмплинг – это методика продвижения, которая предполагает бесплатную раздачу образцов продуктов. Раздача бесплатных образов продуктов – очень эффективный метод привлечения внимания к новому продукту, формирования круга лояльных потребителей и продвижения нового продукта на рынке.

     Сэмплинг схож с дегустацией: и в том, и в другом случае потребитель пробует продукт. Но, в отличие от дегустации, для сэмплинга используют такие продукты, которые, по ряду причин, нельзя протестировать в условиях торговой точки. Это, например, продукты бытовой химии, продукты личной гигиены, или продукты питания, которые требуют длительной термической обработки, которые продегустировать в местах продаж не представляется возможным. Хотя сейчас и такие продукты иногда с успехом демонстрируются на месте.

      Главное достоинство этого метода состоит в предоставлении потенциальным покупателям возможности познакомиться с продуктом в реальных, домашних условиях, принуждая его к практическому использованию продукта и получению собственного опыта использования продукта. Таким образом у потребителя формируется свое мнение о продукте и возможность сделать выбор в его пользу увеличивается.

     К бесплатному образцу можно прикладывать краткий опросный листок, чтобы определить, насколько новый продукт понравился потребителям и оправдал их ожидания. Это позволяет определить или уточнить целевую аудиторию нового продукта, определить платежеспособность целевой аудитории, наиболее удобные места распространения продукта, и т.д. Эта информация с высокой точностью позволяет проанализировать реакцию рынка на новый продукт, определить, готов ли вообще рынок к этому продукту, разработать или скорректировать свою маркетинговую стратегию, совершенствовать продукт.

                                      Виды сэмплинга.

     Существуют и подвиды сэмплинга.

     Обмен продукта. Он предполагает обмен полупустой упаковки старого на полную упаковку нового продукта. Например, сигареты, жевательную резинку и т.д. В этом случае продукт, который желает обменять потребитель, вполне может быть продуктом конкурентов.

Такой вид сэмплинга является довольно жёстким шагом по отношению к конкурентам.

     Привязка образца продукта. Заключается в том, что к продаваемому продукту прикрепляются, в качестве добавки, пробные экземпляры нового продукта этого же производителя или этой же торговой марки. Например, к упаковке майонеза прикреплён пакетик приправы или другого сорта майонеза, к флакону духов – образец новых духов, к бутылке водки привязаны тридцатиграммовые бутылочки водки новых сортов и т.д.

                                       Подарок за покупку.

     Подарок за покупку – это увеличение ценности продукта за счет добавления к нему другого продукта в качестве подарка. Довольно распространенный метод потребительского маркетинга, который увеличивает объем продаж за счет повышения ценности продукта.

      Этот метод потребительского маркетинга помогает достигать сразу нескольких целей: от побуждения потребителя к первой покупке продукта до выгодного выделения продукта на фоне других продуктов.

Эффективность этого метода объясняется тем, что у людей подарок ассоциируется с праздником. А этого так не хватает в повседневной жизни. Немалое значение в успешности этого метода играет и страсть многих людей к бесплатному.

      В качестве подарка за покупку, может выступать, например, сувенир с логотипом производителя, продукт из группы «сопутствующих товаров» и т.д. В каждом конкретном случае необходимо только правильно оценить, какой именно подарок покажется потребителю наиболее привлекательным.

     Подарок непременно должен быть привлекательным для потребителя и сбалансированным по цене с основным продуктом. Слишком дешевый подарок не вызовет особого интереса и потребителя, а слишком дорогой излишне завысит стоимость основного продукта и снизит его прибыльность.

                   Методики метода «Подарок за покупку».

     В зависимости от того, какую цель необходимо достичь, используются разные методики подарка за покупку.

     Моментальное вручение подарка. Такие мероприятия проводятся для стимулирования потребителей к приобретению продукта здесь и сейчас, мотивируя покупателя тем, что покупая продукт, он тут же получит подарок. При этом потребитель уверен, что не прогадал. Ведь кроме запланированной покупки он ещё и подарок уносит домой. Кроме этого, уверенность в выгодности покупки порождает лояльность потребителя, как к самому продукту, так и к производителю в целом.

     Центр выдачи призов. С помощью таких акций потребитель вовлечён в «игру» с торговой маркой. Потребителю предлагается выбрать свой приз за покупку нескольких единиц продукта одной торговой марки. Потребителю предлагается несколько видов подарков и возможность выбора подарка исходя из количества купленной им продукции. Так потребитель стимулируется неоднократно покупать продукт до получения долгожданной награды.

     Очень характерен пример проведения подобных акций, производителями напитков, например «Coca-Cola» или «PepsiCo», которые предлагает обменять определённое количество крышечек от своего напитка на подарки, тем самым стимулируя потребителя приобретать свой продукт.

     Привязка подарка к продукту. Этот метод очень похож на привязку образца продукта. Но в этом случае к основному продукту привязывается подарок и весь набор продается по цене основного продукта. Например, к алкогольному напитку привязывается стакан или рюмка с фирменным логотипом, к упаковке сыпучих товаров привязан мерный стаканчик и т.д.

                                      Консультирование.

     Консультирование заключается в помощи консультанта выбрать нужный продукт. Совершая поход в магазин, потребитель, как правило, ещё не знает, товар какого производителя он приобретёт. Увидев разнообразие продуктов приблизительно одного назначения, покупатель теряется, не зная, что выбрать. В этой ситуации нельзя недооценивать работу подготовленного и специально обученного консультанта, который сможет помочь покупателю выбрать нужный продукт. Особенно актуальна работа консультанта в торговых точках, где продаются технически сложные и дорогие товары.

     Хочу заметить, что консультирование я бы не рассматривал, как метод маркетинга. Это просто непременная обязанность продавца любого продукта. Без умения продавца доступно и грамотно помочь покупателю выбрать нужный ему продукт, практически все методы маркетинга теряют смысл.

                                            Заключение.

     В этой статье я привел основные маркетинговые методики, которые можно использовать при продвижении нового продукта на рынок. Подводя итог написанному, можно с уверенностью сказать, что потребительский маркетинг позволяет повысить конкурентоспособность, даёт возможность вести диалог напрямую с потребителем и увеличивает шансы в успешном выводе продукта на рынок, позволяет привлечь внимание целевой аудитории к продукту.

     Однако важно заметить, что подбор основного приёма маркетинга должен происходить в строгом соответствии с характеристиками самого продукта, составом и особенностью целевой аудитории и выбранной рыночной ниши.

 

Маркетинг потребительский — Энциклопедия по экономике

В свою очередь, маркетинг товаров подразделяется на два основных направления маркетинг потребительских товаров и маркетинг товаров производственно-технического назначения, под которым в основном понимается продукция, относящаяся к средствам производства. Маркетинг средств производства охватывает обширный перечень товаров производственно-технического назначения любого уровня обработки — от сырья и полуфабрикатов, включая отходы основного производства, до продукции машиностроения и его отдельных отраслей тяжелое оборудование, станки, электротехнические изделия, приборы и средства автоматизации и др.  [c.56]

Является общепризнанным, что маркетинг промышленных товаров гораздо сложнее в своем проведении, чем маркетинг потребительских товаров. Изготовители средств производства сталкиваются с целым рядом специфических проблем, первопричина которых кроется в особенностях формирования и развития спроса на эту продукцию.  [c.56]

Маркетинг потребительских товаров исследует те виды продукции, которые, как правило, потребляются населением для личных нужд. Вместе с тем, на современном этапе  [c.56]

Продвижение может внести большой вклад и в маркетинг потребительских товаров. Некоторые маркетологи занижают значение своих отделов сбыта, используя их в основном для сбора еженедельных заказов от посредников и контроля за тем, чтобы на полках всегда был достаточный запас товаров. Распространено мнение, что торговые представители кладут товар на полки, а рекламные агенты его оттуда достают . Все же хорошо обученный торговый персонал может внести в продвижение и другие элементы.  [c.690]

МАРКЕТИНГ — анализ и прогнозирование рыночной ситуации в целях ориентации производства и обеспечения лучших экономических условий реализации произведенной продукции. На основе МАРКЕТИНГА предпринимателями, фирмами и предприятиями разрабатываются программы производства, определяется ассортимент выпускаемой продукции. МАРКЕТИНГ — не только учет условий рынка, но и инструмент воздействия на формирование спроса, в т.ч. с помощью средств рекламы, выставочно-ярмарочных мероприятий, системы экономического влияния на покупателя льгот, премий, потребительского кредита, сервисных преимуществ и гарантий и т.д. Объективной основой МАРКЕТИНГА является современное крупномасштабное производство, рост насыщенности рынка. Особенно возрастает значение МАРКЕТИНГА в условиях НТП, он становится обязательным элементом системы управления производством и сбытом продукции. В зависимости от особенностей продукции, охватываемой сферы производственно-сбытовой деятельности МАРКЕТИНГ имеет определенную специфику. Различают МАРКЕТИНГ потребительских товаров массового спроса, в частности длительного пользования, продукции производственного назначения внутренний, экспортный, международный. Последний — наиболее развитая форма маркетинговой деятельности, охватывающей сферу мировой торговли. Масштабные комплексные исследования ранка требуют больших затрат и под силу достаточно крупным фирмам, т.к современный МАРКЕТИНГ предполагает изучение предпроизводственной, научно-исследовательской деятельности, в особенности по созданию новых видов продукции.  [c.118]

Маркетинг потребительских товаров, специфика, примеры.  [c.35]

Разработка и освоение эффективной системы маркетинга потребительского рынка энергии.  [c.377]

Одной из заключительных стадий создания нового продукта является испытание его на рынке или пробный маркетинг. Пробный маркетинг — это проверка продукта и маркетинговой программы в реальных рыночных условиях. Цель пробного маркетинга — еще до начала полномасштабной реализации продукта оценить сам продукт и его маркетинговую программу (цену, рекламу, марку, упаковку, сервис и т.д.) и узнать, как на все это будут реагировать потребители и посредники. Результаты пробного маркетинга могут быть использованы при прогнозировании объема продаж и прибыли. При пробном маркетинге потребительских товаров используют следующие методы стандартное тестирование рынка контролируемое тестирование рынка имитационное тестирование рынка.  [c.311]

Последние фундаментальные публикации данного автора представлены в Рекомендательном списке литературы [26—28]. См. также Николаева М. А. Маркетинг потребительских товаров в условиях российского рынка // Маркетинг в России и за рубежом. — 1997. — Июль, авг.— С. 9—13.  [c.18]

Маркетинг различается по видам товаров и услуг. В частности, обладает своей спецификой маркетинг потребительских товаров и товаров производственного назначения, банковский и финансовый маркетинг, торговый маркетинг, маркетинг услуг, аграрный маркетинг, маркетинг строительства, маркетинг туристического бизнеса, научно-технический маркетинг, маркетинг идей и др.  [c.30]

Однако практический маркетинг в различных сферах производственной деятельности имеет существенные особенности, т.е. различные содержание и целевую направленность отдельных функций, что зависит от круга решаемых проблем. Эти особенности определяются прежде всего характером и конечным назначением вырабатываемой продукции, спецификой ее производства и потребления (использования) и вытекающими отсюда различиями в качественном составе контингента потребителей, в их требованиях к товару и поставщику. Поэтому в теории и практике принято различать маркетинг товаров, услуг, идей (ноу хау) и т.д. В свою очередь, маркетинг товаров подразделяется на два основных направления маркетинг потребительских товаров и маркетинг товаров производственно-технического назначения (промышленных товаров), под которыми в зарубежной литературе понимается продукция, относящаяся к средствам производства.  [c.294]

Все эти обстоятельства (а их надо рассматривать в тесной взаимосвязи и взаимообусловленности) накладывают свой отпечаток на стратегию маркетинговой деятельности производителей средств производства и соответствующим образом сказываются на их действиях в рамках отдельных функций маркетинга. Разумеется, стратегия маркетинга варьируется от фирмы к фирме, но при всем том можно выделить наиболее общие черты, отличающие маркетинг средств производства от маркетинга потребительских товаров и услуг. Эти черты Состоят в следующем.  [c.296]

Личные продажи имеют большое значение в маркетинге потребительских товаров, однако некоторые маркетологи принижают роль торговых представителей, используя их по преимуществу для сбора еженедельных заказов от посредников и контроля над состоянием товарных запасов. Распространено мнение, что торговые представители кладут товар на полки , а реклама определяет  [c.577]

Несколько специализированных областей внутри одной дисциплины развивают теории и теоретические подходы, которые могут иметь потенциал для развития в качестве общих теорий маркетинга. Хотя таких областей может быть много (например, коммуникации, розничная торговля, предпринимательство), здесь рассматривается действие трех определенных зон стратегического маркетинга, потребительского поведения и маркетинга отношений.  [c.62]

Желательные формы непосредственного открытого поведения обычно состоят в немедленном совершении покупки. Однако также существуют и другие формы открытого или видимого поведения, например поиск информации. Многие воздействия и мероприятия по продвижению в области маркетинга потребительских товаров, и конкретно в прямом маркетинге, направлены не на стимулирование немедленной покупки, а на продвижение на шаг вперед в обеспечении процесса совершения покупки. Бесплатные образцы являются в чистом виде инструментом продвижения, который используется для стимулирования пробного потребления, а не покупки.  [c.314]

Самый низкий уровень маркетинга, потребительский, практикуется компаниями, сосредоточенными на предложениях и/или связях с отдельными покупателями. Например, компании, строящие дома по индивидуальным заказам, подробно обсуждают с каждым покупателем дизайн дома, который тот хочет получить. Компания БМВ , производящая автомобили, предлагает сайт в сети Интернет, где потенциальный покупатель имеет возможность самостоятельно спроектировать свой будущий автомобиль.  [c.41]

Маркетинг потребительских товаров направлен на последнюю стадию экономического — индивидуальное потребление. Несмотря на различие между отдельными категориями товаров, для всех видов маркетинга товаров народного потребления характерны следующие признаки  [c.30]

Маркетинг потребительских товаров ориентирует всю производственно-сбытовую систему производителей на использование последних технологических достижений для создания новых моделей продукции, не только отличающихся улучшенными характеристиками, но и в ряде случаев удовлетворяющих новые потребности.  [c.89]

Маркетинг услуг подразделяется на маркетинг потребительских и маркетинг производственных услуг. Причем первый вид маркетинга по своим особенностям примыкает к маркетингу потребительских товаров, а второй — к маркетингу средств производства. Маркетинг услуг очень часто осуществляется в качестве сопутствующей деятельности в комплексе с маркетингом потребительских товаров или средств производства.  [c.90]

Изучение мотивов спроса потребителей различается для маркетинга потребительских товаров и маркетинга средств производства.  [c.94]

Понятно, что при маркетинге потребительских товаров в других странах необходимо учитывать местные и региональные вкусы, отношения, языки, предпочтения и культурные различия вообще. И все же они не являются непреодолимыми препятствиями для эффективного международного маркетинга и вероятнее всего привлекут внимание потребителей в других странах.  [c.135]

Концепция маркетинга (потребительская), утверждающая, что товары и услуги найдут сбыт на рынке, если предприятие правильно определит нужды и потребности целевых рынков и удовлетворит их более эффективно и продуктивно, чем конкуренты.  [c.96]

Китайская потребительская революция, свидетелями которой мы являемся, представляет собой беспрецедентную трансформацию исторического уклада, открывающую западным компаниям безграничные перспективы для выгодного вложения капиталов. Для этого фирмам, занимающимся маркетингом потребительских товаров, необходимо ясное понимание сложного и быстро изменяющегося потре-  [c.198]

Вид маркетинга, задачей которого является стимулирование спроса с помощью «привязки» товара или услуги к какой-либо из потребностей изменение объективных условий с таким расчетом, чтобы придать данному товару потребительскую ценность распространение информации о товаре или самого товара в надежде, что отсутствие спроса вызвано отсутствием на рынке данного товара.  [c.163]

Продажа торговым предприятием в течение нескольких дней образцов продукции с целью принять решение о целесообразности поставки данного товара и его продажи через торговую сеть предприятия или его производства (см. «Рынок, пробный» [Р 153]). Пробная продажа — это предварительный выход изделия на контролируемый рынок. П.п. преследует несколько целей во-первых, оценить возможность внедрения изделия в тот или иной сегмент рынка во-вторых, изучить специфические факторы или их комбинацию, в наибольшей степени способствующие внедрению изделия. В маркетинге существуют определенные принципы организации П.п. Первоначальные (пробные) продажи позволяют ценой относительно низких затрат получить потребительские оценки изделия в условиях конкуренции апробировать различные элементы плана маркетинга изделия составить прогноз сбыта, затрат и доходов при выходе изделия на рынок.  [c.277]

В самом начале читателя ждет еще одно предостережение — не отождествлять маркетинг со сбытом. Котлер называет сбыт лишь верхушкой маркетингового айсберга, одной из многих (зачастую не слишком существенных) функций маркетинга. Если деятель рынка хорошо поработал над такими разделами маркетинга, как выявление потребительских нужд, разработка подходящих товаров и установление на них подходящей цены, налаживание системы их распределения и эффективного стимулирования, такие товары наверняка пойдут легко ,-утверждает он и подкрепляет это утверждение примерами товаров, оказавшихся нужными потребителям.  [c.14]

Две последние концепции — маркетинга и социально-этичного маркетинга — ориентируются на создание потребительской удовлетворенности в качестве основы для достижения целей организации (с. 64). Такая ориентация выгодно отличает их в глазах потребителей от тех деятелей рынка, которые больше озабочены то развитием производства (для ликвидации дефицита и снижения себестоимости продукции), то улучшением товаров (для привлечения большего числа покупателей), то агрессивными методами сбыта (для расширения объемов продаж). И в самом деле, возьмем хотя бы подход к разработке новых товаров и сравним, как протекает эта работа в двух фирмах с различными концепциями (совершенствования товара и маркетинга).  [c.16]

Оставаясь приверженцем (и пропагандистом ) системы маркетинга, Ф. Котлер предлагает четыре ответа на этот вопрос, причем подчеркивает их альтернативность. Вот эти ответы 1) достижение максимально возможного высокого потребления, 2) достижение максимальной потребительской удовлетворенности, 3) предоставление максимально широкого выбора и 4) максимальное повышение качества жизни. Давая краткую, в определенной мере критическую характеристику каждой из названных целей, автор подчеркивает, с одной стороны, расплывчатость формулировок и, с другой-отсутствие сколько-нибудь достоверных измерителей . Да и альтернативность предлагаемых целей представляется мнимой-они достаточно близки друг другу по своей сути, а сами формулировки скорее похожи на декларации, чем на практические цели конкретных 4>ирм. Ф. Котлер не спешит присоединить свой голос ни к одному из громких заявлений. Его позиция более земная -он за то, чтобы фирма занималась удовлетворением людских нужд и потребностей не из альтруизма, а преследовала вполне конкретные цели (извлекала прибыль, добивалась определенного объема сбыта, завоевывала расположение клиентов и т.д.).  [c.18]

Автор подробно останавливается на особенностях микросреды фирмы, куда он включает взаимоотношения службы маркетинга со всеми остальными подразделениями, а также действия поставщиков, маркетинговых посредников, клиентов, конкурентов и контактных аудиторий. Управляющим по маркетингу приходится не только заботиться о тесном сотрудничестве внутри фирмы, но и внимательно следить за событиями, происходящими среди поставщиков, налаживать отношения с посредниками, помогающими в продвижении, сбыте и распространении товаров, с кредитно-финансовыми учреждениями. Тщательного изучения требуют разные типы клиентурных рынков потребительский рынок, рынок производителей, рынок промежуточных продавцов, рынок государственных учреждений и международный рынок. Что же касается конкурентов, то для выявления всех возможных соперников на рынке Ф. Котлер предлагает многоступенчатое исследование, отвечающее на вопрос,  [c.21]

Маркетинг-одна из основополагающих дисциплин для профессиональных деятелей рынка, таких, как коммивояжеры, розничные торговцы, работники рекламы, исследователи маркетинга, заведующие производством новых и марочных товаров и т. п. Им нужно знать, как описать рынок и разбить его на сегменты как оценить нужды, запросы и предпочтения потребителей в рамках целевого рынка как сконструировать и испытать товар с нужными для этого рынка потребительскими свойствами как посредством цены донести до потребителя идею ценности товара как выбрать умелых посредников, чтобы товар оказался широкодоступным и хорошо представленным как рекламировать и продвигать товар, чтобы потребители знали его и хотели приобрести. Профессиональный деятель рынка должен, без сомнения, обладать обширным набором знаний и умений.  [c.43]

Поэтому многие удивляются, узнав, что наиболее важным элементом маркетинга является вовсе не сбыт. Сбыт-всего лишь верхушка маркетингового айсберга. Сбыт-всего лишь одна из многих его функций, причем зачастую не самая существенная. Если деятель рынка хорошо поработал над такими разделами маркетинга, как выявление потребительских нужд разработка подходящих товаров и установление на них соответствующей цены, налаживание системы их распределения и эффективного стимулирования, такие товары наверняка пойдут легко.  [c.46]

Полноценный спрос. О полноценном спросе говорят, когда организация удовлетворена своим торговым оборотом. Задача маркетинга-поддерживать существующий уровень спроса, несмотря на меняющиеся потребительские предпочтения и усиливающуюся конкуренцию. Организация должна неукоснительно заботиться о качестве товара и обслуживания, постоянно замерять уровень потребительской удовлетворенности, чтобы судить о правильности своих действий.  [c.58]

Вероятное и уже происходящее ужесточение регулирования маркетинга во всемирном масштабе наводит на самый существенный вопрос какова же истинная цель системы маркетинга Предлагается четыре альтернативных варианта ответа достижение максимально возможного высокого потребления достижение максимальной потребительской удовлетворенности представление максимально широкого выбора максимальное повышение качества жизни.  [c.71]

Согласно этой точке зрения, цель системы маркетинга-достижение максимальной потребительской удовлетворенности, а не максимально возможного уровня потребления. Потребление большого количества жевательной резинки или владение более обширным гардеробом что-то значит только в том случае, если ведет в конечном итоге к более полной потребительской удовлетворенности.  [c.71]

В сфере коммерческой деятельности разные компании восприняли маркетинг в разное время. Дженерал электрик , Дженерал моторе , Сире , Проктер энд Гэмбл и Кока-кола осознали его потенциальные возможности почти сразу. Если говорить об очередности распространения маркетинга, то наиболее быстрыми темпами его осваивали фирмы — производители фасованных потребительских товаров, фирмы — изготовители потребительских товаров длительного пользования и фирмы, выпускающие промышленное оборудование. Производители таких товаров, как сталь, химикаты и бумага, обратились к маркетингу позднее, и многим из них предстоит еще осваивать его и осваивать. За прошедшее десятилетие произошел сдвиг в оценке современного маркетинга со стороны фирм потребительских услуг, и особенно авиакомпаний и банков. Авиакомпании начали изучать отношение пассажиров к различным аспектам своих услуг частоте полетов, обработке багажа, обслуживанию в полете, радушию, удобству сидений. Они отрешились от мысли о том, что занимаются коммерческими воздушными перевозками, и осознали, что работают в сфере путешествий и туризма. Банкиры, которые поначалу сопротивлялись маркетингу, сейчас воспринимают его с восторгом. Маркетинг начинает привлекать к себе интерес и со стороны страховых и брокерских фирм, хотя им еще предстоит пройти длинный путь, прежде чем они научатся эффективно применять его.  [c.73]

Управление маркетингом может осуществляться с позиций пяти разных подходов. Концепция совершенствования производства утверждает, что потребители будут благоволить товарам, доступным по низким ценам, и, следовательно, задача руководства-совершенствовать экономическую эффективность производства и снижать цены. Концепция совершенствования товара исходит из того, что потребители оказывают предпочтение товарам высокого качества и, следовательно, больших усилий по стимулированию сбыта не требуется. Концепция интенсификации коммерческих усилий базируется на том, что товары организации не будут покупать в достаточных количествах, если не побуждать потребителей к этому с помощью значительных усилий в сфере сбыта и стимулирования. Концепция маркетинга строится на утверждении, что фирма должна выявить с помощью исследований нужды и запросы точно очерченного целевого рынка и обеспечить их желаемое удовлетворение. Концепция социально-этичного маркетинга провозглашает залогом достижения целей организации ее способность обеспечить потребительскую удовлетворенность и долговременное благополучие и потребителя и общества в целом.  [c.76]

Многие крупные розничные торговцы стали выполнять функции, традиционно приписываемые оптовикам, усиливая таким образом свое доминирование в рамках маркетингового канала. Сейчас абсолютно нормально считать, что маркетинг потребительских товаров приводится в действие розничной торговлей (M Gol-dri k, 1990). Если придерживаться такого мнения, то производители могут быть описаны как часть каналов поставки , которая лишь в небольшой степени может оказывать влияние на маркетинговые стратегии крупных предприятий розничной торговли. Крупномасштабная розничная торговля поистине развивалась от ограниченного руководства магазином до стратегического маркетинга (см. УПРАВЛЕНИЕ КАНАЛАМИ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ).  [c.590]

Сульповар Л.Б. Маркетинг потребительских товаров и услуг. М. МТН, 1992.  [c.69]

В разных отраслях промышленности системы маркетинга неодинаковы. Мы сконцентрируем внимание на анализе производства потребительских товаров длительного пользования, где господствующими типами являются монополпстическая конкуренция и олигопольная ренциация  [c. 245]

Все эти организации сталкиваются с рыночными трудностями. Их руководители изо всех сил борются за выживание перед лицом меняющихся потребительских отношений и скудеющих финансовых ресурсов. В поисках ответов на встающие перед ними проблемы многие организации повернулись к маркетингу. Знаменательно, что больница Эванстон госпитал в г. Эванстон, штат Иллинойс, ввела у себя должность вице-президента по маркетингу, в обязанности которого входят вопросы расширения номенклатуры услуг больницы и их пропаганды среди окрестного населения, а также разработка планов привлечения в больницу пациентов, врачей и сестер.  [c.75]

Потребительский маркетинг — кратчайший путь к сердцу покупателя — читайте без воды на COSTPER

Как часто заходя в супермаркет, продуктовый или бытовой электроники, мы видим молодых людей, которые с улыбкой предлагают нам что-то продегустировать, опробовать в действии или поучаствовать в акции, предварительно купив определённый товар? Довольно часто. И для отечественного потребителя это уже стало нормой. Такие мероприятия, а точнее комплекс мероприятий, и есть потребительский маркетинг. Направлен он на знакомство потребителя с брендом и на стимулирование продаж непосредственно в точке.

Этот тип маркетинга предполагает мягкое, ненавязчивое общение с потенциальным клиентом с целью предложить ему товар, а также предугадать его поведение. Однако, для того чтобы такое взаимодействие с целевой аудиторией было максимально эффективным, программу необходимо тщательно продумывать. Ведь далеко не всегда поведение потребителей предсказуемо.

Механика стимулирования такова:

• Сэмплинг — это методика, которая предполагает раздачу образцов продукции. Сэмплинг схож с дегустацией: и в том, и в другом случае потребитель пробует продукт, и тут он склонен больше доверять собственным ощущениям, чем чьим-то рекомендациям со стороны.

Сэмплинг, в свою очередь, можно поделить на подвиды:

Дегустация. Как упоминалось ранее, дегустация и сэмплинг схожие по принципу меропрития. С той разницей, что дегустация проводится для оценки потребителем вкусовых качеств продукта. Во время проведения сэмплинга или дегустаций эффективно работает проведение анкетирования дегустирующих. Это позволяет получить достоверную информацию об отношении потребителя к продукту.

Dry sampling. Этот тип мероприятия считается самым трудно поддающимся анализу, т.к. подразумевает раздачу образцов (пробников, тестеров), так сказать, в нагрузку, «сухим пайком». Реакцию спроса в этом случае изучить сложно, ведь пробный товар уносится домой и может быть протестирован через длительное время.

Pack swap или обмен. Ещё один вид сэмплинга. Он предполагает обмен полупустой пачки старого на полную пачку рекламируемого товара. В этом случае продукция, которую меняет потребитель, вполне может быть товаром конкурентов. Такой вид сэмплинга является наиболее жёстким по отношению к конкурирующей марке.

• Подарок за покупку — еще один вид промо-акций. Именно этот вид промо-акций в потребительском маркетинге помогает достигать сразу нескольких целей: от побуждения к первой покупке товара до выгодного выделения продукта на фоне конкурентов. Отчасти эффективность этого инструмента объясняется тем, что у людей подарок ассоциируется с праздником. А этого так не хватает в повседневной жизни.

В зависимости от того, какую цель необходимо достичь, используются разные методики акции «подарок за покупку»:

Моментальное вручение подарка. Такие акции проводятся для стимулирования потребителей к приобретению необходимого вам бренда, мотивируя покупателя тем, что за свой выбор он получит подарок. Делая столь выгодную покупку, потребитель уверен, что не прогадал. Ведь кроме запланированной покупки он ещё и подарок уносит домой. Хорошее настроение от выгодного приобретения — фундамент не только лояльного отношения к компании в целом, а и ко всем её продуктам.

Центр выдачи призов. С помощью таких акций потребитель вовлечён в «игру» с брендом. Что это значит? Потребителю предлагается выбрать свой приз за покупку нескольких единиц товара. Яркий представитель частого проведения подобных акций — компания Coca-Cola, которая предлагает обменять определённое количество крышечек на футболку, стакан и т.п., тем самым стимулируя потребителя приобретать свой напиток.

• Консультирование. Совершая поход в магазин, потребитель, как правило, ещё не знает, товар какой марки он приобретёт. Такой покупатель определяется с выбором, будучи непосредственно перед полками с товаром. В этой ситуации нельзя недооценивать работу подготовленного и специально обученного консультанта, который сможет помочь покупателю выбрать нужный товар. Особенно актуальна работа консультанта в магазинах бытовой техники и электроники, то есть там, где продаются технически сложные и дорогие товары.

Подводя итог, можно с уверенностью сказать, что потребительский маркетинг повышает конкурентоспособность, даёт возможность вести диалог напрямую с потребителем. При этом есть уверенность в том, что вы будете услышаны. Кроме того, это мощный инструмент по привлечению целевой аудитории.

Потребительская ⚠️ концепция маркетинга: что это, основные характеристики

В основе маркетинга лежит идея человеческих нужд и получение прибыли за счет их удовлетворения. С развитием общества, технологий и рынка менялся и подход к продвижению продукта. Одним из наиболее развитых считается потребительская концепция маркетинга, которая рассмотрена в этой статье.

Что такое потребительская концепция маркетинга

Основной принцип маркетинга заключается в том, что нужно продавать не то, что удобно и в чем существует потребность. Если таковой нет, то ее нужно создать.

Источник: pixabay.com

Общей целью маркетинга является установление рыночного согласия между производителями и потребителями на взаимовыгодных и в психологически комфортных условиях. Эта цель может достигаться различными способами и с помощью различных подходов, основные из которых выражаются в маркетинговых концепциях.

​Потребительский маркетинг — комплекс действий и мероприятий, направленных на прямое знакомство потребителя с брендом и, как следствие, на стимулирование продаж непосредственно в торговой точке.

Под концепцией в маркетинге понимается система взглядов, положений и инструментов деятельности компании. Они позволяют в большей степени удовлетворить потребителя и при этом достигнуть цели организации.

В зависимости от состояния рынка и уровня развития рыночных отношений, активности конкурентов, ценностей и целей компании, а также контекста, в котором находится организация, маркетинг может работать по разным концепциям.

Суть потребительской концепции маркетинга (ПКМ) заключается в том, что товар будет продан в том случае, если его производству предшествовало изучение конъюнктуры и потребностей рынка.

Особенности потребительской концепции

Потребительская концепция начинает формироваться тогда, когда спрос рынка уже насыщен, и для получения прибыли предприятиям необходимо ориентировать на удовлетворение нужд и запросов потребителей.

Целью производителя является удовлетворение потребительской потребности. Потому и внимание руководства компаний направлено на следование реальным запросам потребителя и переориентирование деятельности организации согласно этим запросам. Ярким примером может послужить ситуация с коронавирусом 2021 года, когда предприятия легкой промышленности переквалифицировались на производство защитных масок для лица, чтобы удовлетворить появившийся спрос.

Таким образом, данная концепция базируется на трех взаимосвязанных принципах:

• необходимость удовлетворения запросов потребителя;
• интеграция и координация всех усилий предприятия;
• направленность на долгосрочный успех деятельности.

Источник: pixabay.com

Эти принципы реализуются через следующие функции:

1. Аналитика — изучение товара, рынка, потребителей, конкурентов, внешних и внутренних условий существования организации.
2. Производство — разработка новых технологий, организация управления производством и качеством итогового продукта.
3. Сбыт — организация товарооборота, регулирование ценовой и товарной политики.
4. Управление — контроль и стратегическое планирование деятельности организации.

В каких условиях актуальна концепция

Концепция потребительского маркетинга может быть применима на любых типах рынков. Поставленные цели достигаются через трату ресурсов на изучение спроса и предпочтений потребителей, а также ориентирование производства на востребованный товар.

Условия успеха

Успех предприятия заключается в определении нужд и потребностей рынка и обеспечении удовлетворенности этих нужд более эффективным, по сравнению с конкурентами, способом.

То есть компании необходимо:

1. Качественно изучить спрос рынка.
2. Изучить конкурентов.
3. Применить полученную информацию для изготовления продукта.

Также результатом изучения потребителей должно быть не только получение данных об их реальных потребностях, но и формирование потенциальных. Тех, о которых покупатель не задумывался, но с радостью бы отреагировал на возможность удовлетворить их.

Основным недостатком данной концепции является то, что стремление компаний удовлетворять сиюминутные потребности индивида приводит к конфликту с идеями долгосрочного благополучия общества. То есть проходит разделение мелких и более глобальных потребностей, и организации ориентируются не на общество в целом, а на нужды отдельных потребителей.

Маркетинг потребительского спроса

Потребительский спрос считается одним из ключевых понятий в маркетинге, так как именно он показывает, будут ли покупать продукцию, как часто и в каком количестве.

Источник: pixabay.com

Спрос — показатель непостоянный, на его характеристики оказывает влияние ряд факторов:

• нужда потребителя в продукте;
• доход потребителя;
• цена на продукцию;
• уровень жизни населения;
• социальный контекст, в котором находится потребитель в данный момент времени.

Классификация потребительского спроса выглядит следующим образом:

• Отсутствие спроса — потребители не желают приобретать товар по той или иной причине (отсутствие достаточной информации, заинтересованности).
• Скрытый спрос (латентный) — на рынке существует неявная потребность, которую нельзя удовлетворить текущим набором товаров, услуг.
• Нерегулярный спрос — непостоянный спрос, переменчивость которого носит сезонный характер (зависит от месяца, времени суток, дня недели).
• Падающий спрос — снижение потребности в товаре ввиду различных причин.
• Негативный спрос — сознательный отказ от приобретения товара.
• Полный спрос — предложение полностью покрывает спрос.
• Повышенный спрос — нужда в товаре превышает существующее предложение на рынке.
• Нерациональный спрос — потребность в товаре, который может нанести вред здоровью, обществу, окружающей среде.

А если у вас присутствуют потребности в написании курсовых, дипломных или других работ по учебе, ФениксХелп с радостью удовлетворит их.

МАРКЕТИНГ. РАЗРАБОТКА ПРОДУКТА — это… Что такое МАРКЕТИНГ. РАЗРАБОТКА ПРОДУКТА?

МАРКЕТИНГ. РАЗРАБОТКА ПРОДУКТА

После того как информация о характере потребительского рынка и мотивах, которыми руководствуются покупатели, собрана, производитель готов приступить к разработке продукта, который в дальнейшем становится центром и ориентиром всех маркетинговых решений. Но что такое продукт? На первый взгляд, кажется довольно очевидным, что под продуктом понимается осязаемый товар, физический объект, который покупатель получает при покупке. Однако услуги также являются продуктом. В общем и целом, продукт представляет собой благо или блага, материальные и нематериальные, которые покупатель получает в обмен на свои деньги. Более того, если придерживаться современного широкого определения маркетинга, продукт можно рассматривать с разных точек зрения: он может пониматься как последовательность действий, образующая процесс обмена; или определенное место, к примеру Бермудские острова; или идея типа «на зеленый иди, в промежутке жди»; или магазин; или человек, к примеру кандидат в политические деятели; и даже, при некоторых обстоятельствах, государство. Короче говоря, продукт — это сумма контактов между рынком и продавцом, в которых ищется и покупается удовлетворение некоторой потребности.
Новые продукты. Что такое новый продукт, и как появляются новые продукты? Существуют три типа новых продуктов — подлинные новинки, видоизменения прежних моделей и имитации (товары, похожие на уже существующие). Настоящие новинки — это уникальные товары, в которых общество испытывает действительную потребность, но пока не может ее удовлетворить, как, например, в случае замороженных блюд с низким содержанием калорий, жира, холестерина, натрия. Видоизменения прежних моделей, — это продукты, подвергшиеся значительным изменениям, и замещающие то, что уже известно, к примеру аспартам, низкокалорийный заменитель сахара, который пришел на смену сахарину, в частности, в прохладительных напитках, жевательной резинке и йогурте. Имитации — это продукты, которые являются новыми для данного производителя, но не для рынка. Новые товары появляются по-разному. Иногда к их появлению приводит просто счастливая случайность. «Айвори соуп» («мыло, которое плавает») получилось, когда рабочий, уходя на обед, забыл выключить парообразователь, и воздух попал в мыльную смесь, из-за чего она всплыла на поверхность. С другой стороны, многие товары стали результатом долгих и дорогостоящих исследований рынка и научных поисков. Производитель компьютерных микросхем «Интел», который в 1991 запустил очень удачную рекламную кампанию, чтобы убедить покупателей компьютеров в том, что марка процессора играет большую роль, в 1994 потратил 1 млрд. долларов на исследования и разработки и 2,4 млрд. — на продвижение новых продуктов на рынок.
Процесс разработки. Появление удачных (и даже неудачных) новых продуктов, как правило, сопряжено с большими трудностями и затратами. Во многих крупных компаниях процесс их разработки включает семь этапов. На этапе генерации идеи делаются попытки разработать широкий диапазон возможных продуктов. Источники идей многочисленны и разнообразны: потребители пишут письма с пожеланиями, работники торговли вносят свои предложения; кроме того, во многих компаниях процесс начинается с предложений специальных исследовательских групп, созданных для разработки новых видов товаров и услуг. Из высказанных идей, независимо от источника их происхождения, отбираются наиболее разумные предложения. На этапе развития и проверки концепции производитель воплощает идею в конкретном продукте, который затем выносится на суд потребителя. После этого проводится анализ возможностей производства и сбыта нового вида продукции, планируются расходы, доходы и прибыль на инвестированный капитал. Если принимается решение, что продукт удовлетворяет коммерческим целям производителя, создается прототип, который испытывается пользователями. Затем из модели создается коммерческий продукт, продающийся на ограниченном рынке. На этом этапе пробной продажи проводится рекламная кампания в ряде крупных городов. Реакция на пробные продажи показывает возможности продвижения продукта на общенациональный рынок. На последнем этапе производители запускают продукт в серийное производство, выбирают торговую марку, разрабатывают упаковку и начинают широкомасштабные продажи.
Разработка и управление. С момента поступления продукта в продажу и до тех пор, пока он присутствует на рынке, компания-производитель должна управлять его производством и сбытом. И в этом случае главной целью производителя является удовлетворение потребностей покупателей. Однако рынок постоянно меняется, поэтому для того, чтобы продукт продолжал пользоваться спросом, он со временем также должен меняться в соответствии с требованиями рынка. Производители пытаются поддерживать стабильность спроса путем расширения номенклатуры и ассортимента предлагаемой продукции. Среди всего этого разнообразия выделяются определенные группы сходных по своим потребительским качествам или внешним характеристикам товаров, которые называются линиями изделий, или продуктовыми линиями. Линия безалкогольных напитков компании «Кока-Кола» помимо самой «кока-колы» включает такие напитки, как «таб», «фреска», «спрайт», «фанта», «сердж», «ситра». Под «глубиной» продуктовой линии понимается число наименований входящих в нее продуктов. Некоторые компании производят товары только одной линии, большинство же из них стремится к наиболее полному удовлетворению вкусов и желаний потребителей и, соответственно, расширяет набор производимой продукции за счет освоения новых продуктовых линий. Например, компания «Кока-Кола» кроме прохладительных напитков продает вино и фруктовые соки. Решение о расширении номенклатуры или ассортимента производимой продукции определяется технической базой компании, ожидаемыми прибылями от продаж и тем, какие цели ставит перед собой компания. Например, компания IBM, которая рекламирует свою продукцию под лозунгом «Решения для маленькой планеты», видит себя ведущим в мире поставщиком компьютеров, программного обеспечения и компьютерных услуг, включая консалтинг по информационным технологиям и системную интеграцию. Традиционно компании характеризовали направление своей деятельности, указывая либо на товар, который они производят («Мы производим мебель»), либо на используемую технологию («Мы — химическая фирма»). Но в конце 20 в. подобные определения стали вытесняться ориентированными на потребителя формулировками, которые характеризуют род деятельности фирмы с точки зрения того, какие основные потребности покупателей она удовлетворяет. Так, «AT&T» утверждает, что она занимается коммуникациями, а не телефонией. «Ситибэнк виза» говорит о себе не как об эмитенте кредитных карт, а как о фирме, дающей клиентам возможность обменивать стоимости, т.е. обменивать деньги на депозите на все что угодно и где угодно во всем мире. Компания «3M» утверждает, что она не просто производит клейкую ленту, научное оборудование и продукцию медицинского назначения, а решает проблемы людей, заставляя инновации работать на них. Продукты, их разновидности и торговые марки проходят жизненный цикл, который начинается с организации серийного производства и заканчивается уходом с рынка. У этого жизненного цикла есть два измерения: объем продаж и время. Некоторые товары, например автомобили или холодильники, проходят этот цикл очень медленно; другие, особенно зависимые от моды, устаревают очень быстро. На разных этапах жизненного цикла продукта нужны различные маркетинговые решения, обеспечивающие его реализацию. На ранних этапах особое значение имеет рекламная деятельность — информирование потребителей о товаре; на более поздних этапах для стимулирования покупок может потребоваться снижение цены.
Торговые марки и упаковка. Торговая марка — это название, фраза, символ, образ или любая их комбинация, позволяющие связать продукт с конкретным производителем или поставщиком и отличить его от товаров конкурентов. Общенациональные торговые марки принадлежат производителям; частные торговые марки принадлежат оптовым и розничным продавцам. Долгое время товары в розничной торговле продавались преимущественно под торговыми марками производителей. Однако в конце 20 в. все большее число универсальных магазинов, супермаркетов, центров обслуживания, магазинов тканей и одежды, аптек, магазинов бытовой техники стали вводить собственные торговые марки. Например, торговая компания «Сирс» продает батарейки «Крепкий орешек», «Инструменты искусного мастера», «Всепогодные краски». Компания «Уол-март сторс» внедрила торговую марку «Большая ценность», которая должна включить более 1000 наименований продуктов питания, продаваемых по низким ценам. Упаковка — еще одна неотъемлемая характеристика товара. Предназначенная для лучшего сохранения и защиты товара от неблагоприятных воздействий, она может также облегчать использование продукта, как это делают, к примеру, аэрозольные баллончики. Но упаковка служит также важным средством стимулирования спроса на товар, придавая ему характерные отличия, и побуждает покупателей приобретать данный товар. Упаковка — это важный аспект маркетинга потребительских товаров, особенно тех, чьи характерные черты видны в момент покупки и которые покупаются импульсивно.
Этикетка — часть упаковки. На продуктах питания, продаваемых в США, она должна содержать подробную информацию о составе и питательной ценности продукта. Большинство производителей лекарств и продуктов питания стали использовать оригинальную упаковку, защищенную от подделок.

Энциклопедия Кольера. — Открытое общество. 2000.

• МАРКЕТИНГ
• МАРКЕТИНГ. ЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКА

Смотреть что такое «МАРКЕТИНГ.

РАЗРАБОТКА ПРОДУКТА» в других словарях:

• МАРКЕТИНГ — (сбыт), совокупность всех видов предпринимательской деятельности, обеспечивающей продвижение товаров и услуг от производителей к потребителям, а также изучение положения, предпочтений и установок потребителей и систематическое использование этой… …   Энциклопедия Кольера

• Маркетинг — (Marketing) Определение маркетинга, эры в истории маркетинга Информация об определении маркетинга, эры в истории маркетинга Содержание Содержание 1. Определения 1. Цель и обязаности маркетолога 2. Четыре эры в истории Эра производства Эра Эра… …   Энциклопедия инвестора

• Маркетинг — Основные понятия Продукт • Цена Дистрибуция • Услуга • Розница Управление брендом (англ.) Экаунт маркетинг • Этика (англ.) Эффективност …   Википедия

• Разработка нового продукта — (англ. New product development, NPD) устоявшийся термин, используемый для описания всего процесса создания и вывода нового изделия или услуги на рынок. Процесс разработки нового продукта идет по двум параллельным путям: один включает… …   Википедия

• РАЗРАБОТКА НОВОГО ПРОДУКТА — (new product development, NPD) Процедура маркетинга (marketing), при которой новые идеи реализуются в жизнеспособном новом продукте или в расширении уже существующей номенклатуры изделий. Новые идеи, которые рождаются или в фирме (например, в… …   Словарь бизнес-терминов

• МАРКЕТИНГ ИННОВАЦИЙ — маркетинговая деятельность по определению и продвижению товаров и/или технологий, которые обладают существенно новыми свойствами (устойчивыми конкурентными преимуществами). Способы достижения конкурентных преимуществ для новых продуктов… …   Маркетинг. Большой толковый словарь

• разработка нового продукта — Процесс создания оригинальных, улучшенных и модифицированных продуктов на базе проведения предприятием НИОКР своими силами. Этот процесс, как правило, включает такие этапы, как генерация идей, отбор идей, разработка концепции нового продукта и ее …   Терминологический словарь маркетинга

• МАРКЕТИНГ В СФЕРЕ УСЛУГ — (marketing of ervice ) имеет особенности, определяемые спецификой услуг, отличающихся от вещественных товаров. Услуги обычно неосязаемы, т.е. их невозможно транспортировать, хранить, упаковывать. Можно лишь описывать преимущества, которые… …   Внешнеэкономический толковый словарь

• МАРКЕТИНГ МЕЖДУНАРОДНЫЙ — (англ. international marketing) – 1) сформировавшаяся в последнее столетие наука и соответствующая ей учебная дисциплина об обменных процессах на международных рынках, дающая рекомендации по совершенствованию этих рынков в интересах потребителей… …   Финансово-кредитный энциклопедический словарь

• МАРКЕТИНГ НЕДВИЖИМОСТИ — деятельность, направленная на изучение предпочтений потенциальных и реальных потребителей объектов недвижимости, формирование товара, востребованного рынком, и дальнейшее продвижение этого товара/объекта недвижимости. М. н. ориентирован на… …   Маркетинг. Большой толковый словарь

МАРКЕТИНГ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ТОВАРОВ — это… Что такое МАРКЕТИНГ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ТОВАРОВ?

МАРКЕТИНГ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ТОВАРОВ

ориентация всей производственно-сбытовой системы предприятия на использование последних технологических достижений для создания новых моделей потребительской продукции, отличающихся не только улучшенными эксплуатационными характеристиками, но и, в ряде случаев, удовлетворяющих новые виды потребностей.

Большой экономический словарь. — М.: Институт новой экономики. А.Н. Азрилиян. 1997.

• МАРКЕТИНГ ОТДЕЛЬНЫХ ЛИЦ
• МАРКЕТИНГ С ОРИЕНТАЦИЕЙ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ

Смотреть что такое «МАРКЕТИНГ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ТОВАРОВ» в других словарях:

• Маркетинг потребительских товаров —   предполагает поиск новых видов и модификаций потребительской продукции, отличающихся улучшенными потребительскими свойствами, а также удовлетворяющих новые виды потребностей …   Толковый словарь «Инновационная деятельность». Термины инновационного менеджмента и смежных областей

• МАРКЕТИНГ ИНВЕСТИЦИОННЫХ ТОВАРОВ — сбыт товаров производственного назначения для предприятий и организаций, в том числе заводов под ключ . М.и.т. характеризуется рядом особенностей: спрос на инвестиционные товары носит производственный характер (он определяется решениями о выпуске …   Большой экономический словарь

• МАРКЕТИНГ «БИЗНЕС ДЛЯ БИЗНЕСА» — [М. B&B, или М.B2B], называемый также маркетингом производственных товаров, средств производства или промышленным маркетингом это маркетинг, осуществляемый на рынке товаров для производства, или «промышленном рынке», «деловом рынке». Потребителями …   Маркетинг. Большой толковый словарь

• МАРКЕТИНГ УСЛУГ — маркетинг, осуществляющийся в качестве сопутствующей деятельности в комплексе с маркетингом потребительских товаров или средств производства …   Большой экономический словарь

• Маркетинг — (Marketing) Определение маркетинга, эры в истории маркетинга Информация об определении маркетинга, эры в истории маркетинга Содержание Содержание 1. Определения 1. Цель и обязаности маркетолога 2. Четыре эры в истории Эра производства Эра Эра… …   Энциклопедия инвестора

• МАРКЕТИНГ — (сбыт), совокупность всех видов предпринимательской деятельности, обеспечивающей продвижение товаров и услуг от производителей к потребителям, а также изучение положения, предпочтений и установок потребителей и систематическое использование этой… …   Энциклопедия Кольера

• Маркетинг —   деятельность в сфере рыночных отношений, осуществляемая в целях лучшего удовлетворения потребностей, стимулирования сбыта товаров, развития и ускорения обмена, получения прибыли. Маркетинг включает определение видов и установление характеристик …   Толковый словарь «Инновационная деятельность». Термины инновационного менеджмента и смежных областей

• МАРКЕТИНГ. РАЗРАБОТКА ПРОДУКТА — После того как информация о характере потребительского рынка и мотивах, которыми руководствуются покупатели, собрана, производитель готов приступить к разработке продукта, который в дальнейшем становится центром и ориентиром всех маркетинговых… …   Энциклопедия Кольера

• Маркетинг — (marketing), деят ть по созданию или расширению спроса на продукцию или услуги компании. В понятие М. входят изучение рынка, реклама в срвах массовой информации и др. формы продвижения товара, включая спонсорство, спец. предложения и подарки;… …   Народы и культуры

• Маркетинг — Основные понятия Продукт • Цена Дистрибуция • Услуга • Розница Управление брендом (англ.) Экаунт маркетинг • Этика (англ.) Эффективност …   Википедия

Маркетинг: понятие, структурные элементы, концепции

Существует много определений маркетинга. Одно из наиболее часто употребляемых определений принадлежит Американской ассоциации маркетинга (American Marketing Association — АМА): «Маркетинг — это разработка товаров и услуг, ориентированных на нужды покупателей, установление на них цен, продвижение и распределение этих товаров и услуг для осуществления систематических обменов (сделок), с помощью которых люди и организации могут наилучшим образом достигать своих целей».

1. Нужды
Отправной точкой в маркетинге являются нужды. Ориентация на потребителя — это производство или продажа товаров, которые наиболее полно удовлетворяют его нужды. У людей множество разнообразных нужд. Это могут быть физиологические нужды (в еде, питье, жилище), социальные или психологические нужды (в дружбе, признании, самосовершенствовании).
Существует различие между нуждами и потребностями. Нужды носят врожденный характер. Потребности это нужды, воплотившиеся в конкретных товарах и услугах. Например, присущую всем нужду в пище американец удовлетворяет, съев гамбургер, а китаец — чашку риса. Таким образом, нужды носят общий характер, в то время как потребности специфичны для различных культур и отдельных людей.

2. Покупатели
В маркетинге покупателями могут быть как отдельные индивиды или домохозяйства — потребители (потребительский маркетинг), так и компании или организации (промышленный маркетинг). Обычно большее внимание уделяется потребительскому маркетингу из-за многочисленности потребителей — физических лиц. Однако, не стоит недооценивать значения промышленного маркетинга. Существует много компаний, которые производят товары и услуги для других компаний и организаций (юридических лиц). Это производители станков, грузовиков, компьютерных систем, рекламные агентства, службы по уборке мусора и др.

3. Маркетинговая деятельность
Маркетинг используют все те компании, которые занимаются производством или торгов лей товарами и услугами, стараясь удовлетворить потребности покупателей. Все виды деятельности, направленные на формирование и удовлетворение потребностей клиентов являются маркетинговой деятельностью. Выделим базовые функции маркетинга (виды деятельности) для компании, ориентированной на клиента:

• исследования рынка,
• закупка (сырья, материалов, полуфабрикатов, комплектующих изделий, готовой продукции),
• разработка отдельных продуктов и ассортиментного предложения,
• ценообразование,
• распределение продуктов через сеть реализации,
• реклама и другие средства стимулирования продаж,
• связи с общественностью — PR, -— •:•   управление сбытом,
• совершенствование производственных процессов.

Маркетинговые виды деятельности (за исключением исследований рынка, закупок и управления сбытом) принято объединять в четыре группы:

• продукт (Product): разработка продукта, контроль качества,
• цена (Price): ценообразование,
• продвижение (Promotion): реклама, стимулирование сбыта, персональные продажи, PR,
• место (Place): распределение (дистрибуция).

Это так называемый комплекс маркетинга или «маркетинг-микс» (4Р — Product, Price, Place, Promotion), являющийся набором инструментов, с помощью которого компания удовлетворяет потребности покупателей.

4. Обмен
В течение последних столетий обмен приобретал все более и более сложные формы. В глубокой древности он был чрезвычайно прост. Торговали по принципу товар за товар. Этот тип торговли — бартер — продолжает использоваться и сейчас при наличии дефицита денежных средств. Например, при торговле с экономически слабыми странами в тех случаях, когда эти страны не имеют достаточного количества конвертируемой валюты для расчетов за приобретаемые товары. Бартер имеет место также и в экономически развитых странах. Однако он является далеко не основным типом торговли.
Сегодня процесс торговли стал очень сложным делом. Часто обменные операции (сделки) производятся до того, как товар окончательно достигнет потребителя. Это обусловлено углублением разделения труда и связанной с ним специализацией и кооперацией производителей и торговцев. Этот процесс можно проследить, изучив производственные цепи.

5. Систематический характер
Последний элемент в определении АМА — систематический характер. Маркетинговая деятельность должна осуществляться постоянно. Это означает, что должен быть обеспечен систематический процесс анализа, постановки целей, определения и реализации стратегии, контроля ее выполнения. В этом процессе центральную роль играет маркетинговый план.

Возникновение и развитие концепций маркетинга

Кажется весьма логичным, что в центре внимания при производстве и продаже товаров и услуг должны стоять нужды и потребности потребителей. Однако так было не всегда, и даже в наши дни философии маркетинга придерживаются далеко не все.
В течение многих лет люди в зависимости от состояния внешней среды создавали различные концепции управления (корпоративной философии), призванные обеспечить успешные действия на рынке. Эти концепции управления появились в следующем хронологическом порядке:

• производственная концепция,
• продуктовая концепция,
• сбытовая концепция,
• маркетинговая концепция,
• концепция социально—этического маркетинга.

1. Производственная концепция

В основе производственной концепции лежит идея приемлемых (невысоких) цен и доступности производимой продукции. В связи с этим, компания, работающая на базе производственной концепции, уделяет особое внимание вопросам повышения эффективности производства и распределения. Организационной формой применения данной концепции являются массовое производство и массовое распределение.
Первым применил эту концепцию Генри Форд (Henry Ford). Он считал, что каждый американец купит себе автомобиль, если сможет себе это позволить. В связи с этим его энергия была направлена на сокращение производственных издержек, что привело к появлению конвейера. Чтобы дополнительно снизить цену на автомобили Г. Форд применил много технологических новшеств. Например, он ограничился только одним цветом автомобиля — черным (черная краска была дешевле и быстрее сохла).
В области производства бытовой электронной техники производственная концепция наиболее полно была реализована Коносуке Мацуситой (Konosuke Matsushita). Его продукция под марками Panasonic, National, Technics (Matsushita Denki) хорошо известна на массовом рынке электронной продукции.
В основном, производственная концепция эффективна в условиях дефицита, когда спрос превышает предложение или когда наиболее важным критерием покупки является цена. Если дефицит сокращается, такой способ ведения дел уже не дает хороших результатов. В настоящее время эта концепция управления применяется в основном крупными компаниями с массовым и крупносерийным типами производства, ориентированными на массового покупателя.

2. Продуктовая концепция

Суть этой концепции заключается в том, что потребитель выбирает лучший по качеству продукт, за который он в состоянии заплатить. В этом случае компания придает особое значение конкурентоспособности продукта, связанной с качеством и развитием продукта. «Хороший продукт не нуждается в рекламе» — вот девиз этой концепции
Вместе с тем ошибочно считать, что предложенный рынку высококачественный продукт автоматически обеспечивает отличный результат. Например, разработанная компанией Philips система видеозаписи V-2 000 является лучшей из разработанных систем. Тем не менее, почти повсюду люди используют систему VHS. Это означает, что, хотя компания Philips создала продукт высшего качества, рынок оказался не готов к его признанию. Этот парадокс получил название «лишнее качество» или маркетинговая близорукость.
Таким образом, хороший продукт является необходимым, но не достаточным условием успеха на рынке. С точки зрения маркетинга было бы больше шансов на успех, если бы продукт совпал с потребностью рынка.

3. Сбытовая концепция

Потребитель покупает только те продукты, в которых нуждается. Нужды могут усиливаться с помощью стимулирующих средств. В связи с этим в основе сбытовой концепции лежит утверждение, что потребители не будут покупать товары компании в достаточных количествах, если она не предпримет значительных усилий в сфере сбыта и стимулирования продаж. Продукт не покупается, а продается. Это означает, что производитель агрессивно наступает на потребителя, используя хорошую организацию торговли и обилие рекламы. По сути компания формирует спрос под уже существующий продукт. Эту концепцию можно удачно применять в ситуациях, когда предложение превышает спрос, потребитель не разобрался в своих нуждах или не имеет явных предпочтений для новых, неизвестных товаров. Часто компании используют эту концепцию применительно к товарам пассивного спроса, о приобретении которых потребитель не задумывается. Примером тому может служить сфера страхования.
Основная слабость сбытовой концепции состоит в том, что объектом внимания компании являются товары, которые необходимо продать. Компания мало ориентирована на изучение потребностей клиента. Опасность применения данной концепции состоит в том, что потребитель может сожалеть о покупке, совершенной «под давлением», и, следовательно, повторных покупок будет меньше.

4. Маркетинговая концепция

Философия маркетинговой концепции исходит из того, что ключ к успешной деятельности необходимо искать на рынке (см. рисунок 1.1). Целью должно являться удовлетворение потребностей клиентов путем применения комплексного подхода и использования специальных инструментов.
Маркетинговая концепция не дает однозначных ответов по части снижения затрат, улучшения качества и интенсификации сбыта. Она состоит в том, что компания должна сначала изучить нужды рынка, а затем выработать подходящее решение для достижения целей компании. Ответ на этот вопрос является заботой всей компании, а не только отдела сбыта или маркетинга. Все отделы компании должны поддерживать и дополнять друг друга, их действия должны быть направлены на удовлетворение потребности клиента — то есть, компания должна использовать комплексный подход. Нельзя ограничивать отделы только собственными целями. Маркетинговая концепция предполагает, что нужды клиента являются центральным звеном политики компании. Разрабатывая товар, наиболее точно улавливающий изменение нужд потребителей, компания одновременно участвует в формировании потребности или создает «эффективный» дефицит и предлагает способ ее удовлетворения.
Сбыт и маркетинг очень часто противопоставляют. Задачей сбыта является стимулирование продаж, рост товарооборота, а целью маркетинга — обеспечение целей компании и долгосрочных конкурентных преимуществ с помощью специальных маркетинговых средств. При правильной маркетинговой политике такого противопоставления не существует. Сбыт и реклама являются не более чем отдельными инструментами маркетинга и в этом качестве подчинены ему.
Внедрение маркетинговой концепции. Применение маркетинговой концепции означает, что в компании формируется .новый образ мышления, ориентированный на потребителя, и комплексный подход в решении рыночных проблем. Такой подход должёТП5ыть реализован на всех уровнях управления компанией (высшее руководство, функциональные руководители, специалисты).
Если руководство его не поддерживает, переход к маркетингу будет осуществлен лишь на бумаге. Если менеджер по сбыту собирается лишь изменить название должности на менеджера по маркетингу, или менеджер по продукту не желает исходить из нужд потребителей в качестве доминирующих при разработке продукта, переход к маркетингу обречен на провал. Это означает, что переход компании, ориентированной на продукт или сбыт, к маркетинговой концепции требует много времени и значительных усилий.
Функции менеджера по маркетингу, а часто также и менеджера по продукту, будут переданы в новый отдел маркетинга. Помимо создания такого нового отдела в его подчинение должны будут перейти ряд подразделений (таких, как управление сбытом, разработки продуктов, закупок и т.д.). Квалификация и ответственность сотрудников всех других отделов также должна меняться. Например, менеджер по производству не может применять собственные критерии контроля качества, не посоветовавшись с сотрудниками отдела маркетинга, которые наверняка предложат критерии, используемые потребителями, системой дистрибуции, продавцами.
Причины применения концепции маркетинга. Все большее число компаний рассматривают маркетинговую концепцию как центральное звено политики компании. Основанием для этого служат причины, как общего, так и частного характера.
Общими причинами, которые привели к росту популярности маркетинговой концепции, являются:

• рост уровня жизни и доходов;
• изменения технологии;
• усиление конкуренции, в том числе международной.
• Частными причинами, по которым компании прибегают к маркетинговой концепции, являются:
• сокращение оборота;
• уменьшение доли рынка;
• падение прибыли.

5. Концепция социально-этического маркетинга

Результаты работы на базе представленных выше концепций не всегда приемлемы для общества. Например, максимизация прибыли в результате производства и реализации предметов роскоши для западных потребителей вместо производства продуктов питания для стран третьего мира, загрязнение окружающей среды и истощение энергетических ресурсов может быть выгодно отдельным компаниям, но не обществу в целом. Это привело к появлению особой концепции — социально—этического маркетинга. Эта концепция рассматривает как центральные не только нужды определенных групп потребителей (краткосрочная цель), но и благосостояние всего общества (долгосрочная цель). Долгосрочное благополучие общества является центральным звеном в социально—этическом маркетинге.
Однако компаниям очень трудно учитывать социальные последствия собственной деятельности. Причина состоит в том, что экологически безопасные (чистые) товары стоят дороже. И если потребители не готовы приобретать такие товары и платить за них больше, то компаниям, производящим такие товары, сложно удержаться на рынке.
Тем не менее, наблюдается определенный прогресс с обеих сторон, как со стороны потребителей, так и со стороны производителей: появились стиральные порошки, не содержащие фосфатов, безвредные упаковки и т.д. Очевидно, что в этом важную роль играет правительство. Оно является именно той структурой, которая может заставить потребителя и производителя обратить внимание на опасные долгосрочные последствия современного потребления и производства и заставить потребителей и производителей принять соответствующие меры.

6. Содержание концепций

Анализ представленных концепций управления показывает, что из-за изменений, происходящих во внешней среде, компании для повышения эффективности деятельности вынуждены модифицировать свою философию управления. При этом, как доказывает практика бизнеса, для устойчивого получения прибыли компании развивают свою деятельность в направлении маркетинговой концепции. В настоящее время она является основой, базой для эффективного управления. Абсолютное большинство современных компаний стремятся работать на основе маркетинговой концепции. Для этого необходимо убедить потенциального потребителя, что Ваша компания сможет удовлетворить его потребность лучше, чем это сделают конкуренты. Концентрация усилий на решении проблем потребителей и очевидная для клиента компетенция компании — две составляющие успеха на рынке.

Маркетинг, конкуренция и предпринимательство

В предыдущем параграфе мы в самом общем виде определили концепцию маркетинга следующим образом: анализ потребностей рынка и адекватное реагирование. В этом параграфе мы постараемся более подробно осветить применимость и особенности внедрения маркетинговой концепции.

Потребности

Удовлетворение потребностей покупателей означает в действительности ничто иное, как поставку на рынок продуктов, в которых потребитель нуждается, либо думает, что нуждается. На первый взгляд это чрезвычайно сложно, поскольку число потребностей у каждого потребителя бесконечно велико. Однако, при ближайшем рассмотрении оказывается, что все эти бесконечные потребности можно подразделить на 13 категорий, распределяющихся между положительным и отрицательным полюсами.

Таким образом, потребителя можно представить себе как субъекта, постоянно стремящегося добиться в чем-то большего, а в чем-то меньшего. Порой его желания вполне определенны, а иногда он сам не знает, что ему надо, и словно действует по тайному сценарию: ему нужно что-то определенное (нередко удовлетворение той или иной рациональной потребности), при этом он может не сознавать, что в действительности нуждается в совершенно ином (удовлетворении какой-либо эмоциональной потребности). Так, к примеру, он подыскивает себе более экономичный автомобиль, а подсознательно стремится повысить свой статус среди окружающих.
Стремление потребителя к удовлетворению своих потребностей мы можем также интерпретировать как стремление к обладанию продуктами, имеющими в его глазах определенную ценность.
Стремление к приобретению ценностей подчас ограничено временем и деньгами. «Время — деньги», и уже хотя бы поэтому бюджет у потребителя ограничен. В рамках ограниченного бюджета он стремится приобрести как можно больше ценностей, соответствующих его потребностям. Таким образом, покупательское поведение потребителя характеризуется постоянным сопоставлением ценности (значимости в его глазах) и цены (стоимости) приобретаемых продуктов.
На основе данного утверждения можно сформулировать суть концепции маркетинга: производитель предлагает продукт по определенной цене, потребитель определяет значимость этого продукта для себя, оценивая качества этого продукта с точки зрения удовлетворения своих потребностей. Затем он сравнивает субъективную ценность (значимость) с запрашиваемой производителем ценой и принимает или нет решение о покупке. На это решение оказывает влияние и тот факт, что аналогичные продукты предлагаются многими производителями, в результате чего потребитель начинает сопоставлять соотношение цены и ценности у одного производителя с их соотношением у другого и затем выбирает наиболее выгодное для себя предложение:

• та же ценность — более низкая цена (=дешевле)
• та же цена — более высокая ценность (=лучше)
• более высокая цена и более высокая ценность (=относительно более удачная покупка).

Например, Александр видит мобильный телефон компании Nokia. У этого телефона множество функций. Его цена равна’ 120. Александр решается на покупку. Тот же самый телефон по той же самой цене попадается на глаза его приятелю — Владимиру. Он, напротив, считает его слишком дорогим по сравнению с аналогичными телефонами и не покупает.

В рамках концепции маркетинга это означает, что производитель не только должен удовлетворять потребности потребителя (гарантировать некую ценность), но и поступать точно также по отношению к продуктам своих конкурентов. Все маркетинговая деятельность компании должна быть направлена на это.
Далее следует более подробно осветить следующие аспекты концепции маркетинга:

• цена и ценность существующих продуктов;
• маркетинговая концепция и новые продукты;
• маркетинговая концепция и конкуренция.

Цена и ценность существующих продуктов

Для продуктов, существующих на рынке, маркетинг в первую очередь означает исследование потребностей, которые потребитель стремится удовлетворять, и того, какое значение он им придает. Результаты подобного исследования являются определяющими для принятия решений по изменению внешнего вида и содержания продукта (качество, состав, размер упаковки, дизайн и т.д.). Выводы исследования определяют и акценты рекламной коммуникации с клиентом. В результате цена, которую готов заплатить потребитель, имеет не только финансовый аспект. Составной частью цены являются также и затраты на продвижение.
Характер распределения (где можно приобрести продукт) влияет на усилия, предпринимаемые при покупке, и также определяет часть цены. Кроме того, вид распределения может также иметь ценностный аспект: магазин с хорошо налаженной рекламой и сервисом может служить фактором, повышающим ценность продукта.
Даже в тех случаях, когда компания, благодаря исследованиям рынка, поставляет на рынок продукт с оптимальным соотношением цены и ценности, могут возникнуть проблемы с реализацией:

• продукт может быть вполне хорошим, но потребитель считает потребность в нем не осо бенно важной;
• потребитель осознает характер своей потребности, но не осведомлен обо всех качествах продукта, которые могут удовлетворить эту потребность.

В обеих вышеуказанных ситуациях значительную помощь может оказать реклама, потому что качественная коммуникация ведет к повышению ценности продукта в глазах потребителя.
Значительное влияние на степень удовлетворения потребностей оказывают производственные подразделения компании. При этом важны: постоянство качества продукта, надежность поставок, гибкость технологических процессов. Если мы продолжим ассоциативный ряд со словом «производство», то придем к таким понятиям как «организация производства», «качество персонала», «качества станочного парка», «качество сырья и полуфабрикатов».
Проводя исследование рынка, следует опираться не только на практику интервью и анкетирования. Выводы относительно тенденций потребностей потребителей можно сделать и на основе исторического анализа рынка.

Концепция маркетинга и новые продукты.

Концепция маркетинга основывается на том, что новые продукты формируются рынком. Логическая связь: исследуй рынок на наличие новых потребностей и преобразуй это в новые продукты — является очевидной. Но на деле подобного рода исследования чрезвычайно затруднительны, поскольку потребителю часто сложно вообразить себе какие-либо еще новые потребности. Делать это за него приходится маркетологу или разработчику продукта. И поэтому потребитель для маркетолога — не более чем источник фантазии. На практике оказывается более полезной негативная постановка вопроса: какого рода проблемы связаны с продуктами, которыми вы в настоящее время пользуетесь? Анализ этих проблем часто формирует идеи для новых продуктов. Впрочем, идеи для разработки новых продуктов может давать также анализ структуры рынка, тенденций развития его сегментов, исследования поведения потребителей, требований торговли и т.п.
Исследования и разработки, проводимые во многих отраслях промышленности, остаются важнейшим источником новых продуктов. Концепция маркетинга учит прежде всего тому, что прежде чем браться за производство, следует обратиться к потребителю и рынку, только тогда можно будет ответить на вопрос, браться или нет за разработку продукта, а также, в какой именно форме ее проводить.

Концепция маркетинга и конкуренция.

Конкуренция в конечном итоге выражается в праве потребителя выбирать. Критерий подобного выбора очевиден — купить лучше и дешевле. Маркетинговая концепция утверждает, что компания, ориентируясь на этот критерий, должна предлагать продукты, являющиеся более дешевыми и/или лучшими по качеству. Ключевую роль в этом играют навыки компании, которые мы называем её компетенцией. В понятие компетенции входят способность производить, разрабатывать продукты, разбираться в технологиях работы, владеть «ноу хау (know how)» рынка и т.д. Компетенцию, которая формирует специализацию компании, мы называем ключевой компетенцией. В результате сравнения своей ключевой компетенции с компетенцией конкурентов компания сможет составить представление о своих сильных сторонах или своей отличительной компетенции. Подобная отличительная (дистинктивная) компетенция формирует конкурентное преимущество. Конкурировать, согласно маркетинговой концепции, означает согласовывать потребности рынка (критерий лучше и дешевле) и свои сильные стороны (отличительная компетенция). Успешное согласование дает преимущества в конкурентной борьбе и соответственно больше шансов на успех.
Развитие релевантной для рынка дистинктивной компетенции является примером того, как маркетинговая концепция обеспечивает экономическое благополучие и развитие компании.

Микроуровень, мезоуровень и макроуровень

Существует три уровня исследования маркетинговых проблем:

• микроуровень
• мезоуровень
• макроуровень

Когда мы рассматриваем маркетинговые проблемы отдельной компании, мы находимся на микроуровне, говорим о микромаркетинге. Эта книга в основном посвящена маркетинговым проблемам микроуровня.
Исследование проблем отрасли или сектора бизнеса соответствует мезоуровню. Здесь мы занимаемся мезомаркетингом. Например, если ассоциация производителей куриного мяса и яиц стремится стимулировать потребление яиц, то это проблема мезоуровня.
Если мы исследуем проблемы экономического развития не с точки зрения отдельной компании или отрасли, объединяющей многие компании, а с позиции общества в целом, это макроуровень рассмотрения маркетинга или макромаркетинг. Например, исследование вопросов социального воздействия коммерческих программ по воскресным дням на различные возрастные аудитории относится к макромаркетингу.

Бизнес-маркетинг против потребительского маркетинга

Бизнес-маркетинг: Бизнес-маркетинг относится к продаже продуктов или услуг или того и другого одной организацией другим организациям, которые в дальнейшем перепродают их или используют для поддержки своей собственной системы.

Потребительский маркетинг: , с другой стороны, относится к сделкам с товарами и услугами между организациями и потенциальными клиентами.

Приведенные выше определения бизнес-маркетинга и потребительского маркетинга подчеркивают разницу между двумя обычно используемыми в маркетинге терминами (B2B и B2C).Специалисты по бизнес-маркетингу не развлекают потребителей, которые покупают продукты и услуги для их конечного использования. Они имеют дело только с другими предприятиями / фирмами для продажи своей продукции.

На потребительских рынках товары продаются потребителям либо для собственного использования, либо для использования членами их семей.

Товары на потребительском рынке подразделяются на:

1. Быстро перемещающиеся потребительские товары (сокращенно FMCG)

   Быстро движущиеся потребительские товары — это товары, которые быстро продаются конечным пользователям, как правило, по номинальной стоимости.Пример — газированные напитки, продукты питания и т. Д.

2. Потребительские товары длительного пользования

   Товары, которые потребитель использует в течение значительного количества времени, а не разовое использование, относятся к категории «Потребительские товары длительного пользования».

   Потребительские товары длительного пользования подразделяются на — Белые товары и Коричневые товары

   1. Бытовая техника — (Холодильники, микроволновые печи, кондиционеры и т. Д. (В основном вся бытовая техника)
   2. Коричневые товары — (телевидение, проигрыватели компакт-дисков, радио, игровые приставки (в основном используются для развлечений и развлечений)
3. Мягкие товары

   Мягкие товары — это товары, у которых более короткий жизненный цикл, и их стоимость уменьшается после каждого использования.Например, рубашки, одежда, обувь.

Примеры бизнес-маркетинга (промышленный маркетинг)

Офисная мебель (Шкафы, столы, рабочие места, ящики) — Конечный пользователь не будет покупать рабочие станции для собственного использования дома.

Услуга SMS-рассылок (используется организациями)

В бизнес-маркетинге маркетологи имеют дело с меньшим числом людей по сравнению с потребительским маркетингом, где приходится иметь дело с массовым рынком .Обычно один сотрудник одной организации назначается для работы с заинтересованным сотрудником другой организации (клиента). Ему не нужно взаимодействовать со всей организацией.

Организация A продает ноутбуки и настольные компьютеры организации B (случай маркетинга B2B). Том из организации A должен иметь дело только с ИТ-специалистом или представителем администрации.

Организации, работающие с потребителями, должны взаимодействовать с каждым потенциальным конечным пользователем.

Промышленный маркетинг более целенаправлен по сравнению с потребительским маркетингом.

Бизнес-маркетологи обычно имеют дело с опытными сотрудниками , хотя это вовсе не обязательно, каждый конечный пользователь на потребительском рынке вежливо отвечал бы маркетологам. Деловые покупатели обычно образованы и хорошо информированы. На потребительском рынке вашим покупателем может быть любой человек — образованный, необразованный, рабочий и так далее. Сами бизнес-маркетологи должны хорошо говорить и быть отточенными. У них должен быть приятный характер и хорошая убедительность.

Бизнес-маркетологам нужно быть предельно осторожными в отношении своего способа общения . Письма, которыми обмениваются с клиентами, должны иметь соответствующую тему. Письма с нерелевантной темой обычно не читаются клиентами. В бизнес-маркетинге маркетологи должны отправлять персонализированные электронные письма. Массовые SMS-сообщения или массовые рассылки не работают в бизнес-маркетинге. В потребительском маркетинге продукты можно продвигать с помощью рекламы, брошюр, брошюр, рекламных щитов или просто массовых рассылок.

Число бизнес-покупателей меньше, чем физических лиц, которые покупают для собственного конечного использования.

Авторство / ссылки — Об авторе (ах)

Статья написана «Прачи Джунджа» и проверена группой Management Study Guide Content Team . В состав группы MSG по содержанию входят опытные преподаватели, профессионалы и эксперты в предметной области. Мы являемся сертифицированным поставщиком образовательных услуг ISO 2001: 2015 .Чтобы узнать больше, нажмите «О нас». Использование этого материала в учебных и образовательных целях бесплатно. Укажите авторство используемого содержимого, включая ссылку (-ы) на ManagementStudyGuide.com и URL-адрес страницы содержимого.

Характеристики потребительских рынков | Малый бизнес

Рик Саттл Обновлено 12 февраля 2019 г.

Потребительский рынок относится к покупателям, которые покупают товары и услуги для потребления, а не для перепродажи.Однако не все потребители одинаковы по своим вкусам, предпочтениям и покупательским привычкам из-за различных характеристик, которые могут отличать одних потребителей от других. Эти конкретные потребительские характеристики включают различные демографические, психографические, поведенческие и географические черты. Маркетологи обычно определяют эти потребительские характеристики через сегментацию рынка, процесс разделения и определения ключевых групп клиентов.

Демографические характеристики потребительских рынков

Характеристики потребительских рынков, основанные на демографии, включают различия по полу, возрасту, этническому происхождению, доходу, роду занятий, образованию, размеру домохозяйства, религии, поколению, национальности и даже социальному классу.Большинство этих демографических категорий далее определяется определенным диапазоном. Например, компании могут определять возраст своих потребителей в возрастных группах от 18 до 24, от 25 до 34, от 35 до 54, от 55 до 65 и старше 65 лет.

Компании часто идентифицируют эти демографические характеристики с помощью исследований рынка, используемых для определения того, какие демографические группы составляют большую часть их клиентской базы. Затем компании могут нацеливать свою рекламу на эти демографические группы. Например, новый сотовый телефон может быть ориентирован на людей в возрасте от 18 до 24 лет с доходом от 25 000 до 50 000 долларов.

Психографические характеристики потребительских рынков

Характеристики потребительского рынка также могут иметь психографическую природу. Психографические характеристики потребителей включают интересы, действия, мнения, ценности и отношения. Очевидно, что многие журналы ориентированы на интересы потребителей. Например, журналы для беременных предназначены для будущих мам, которые хотят больше узнать об уходе за младенцем.

Кроме того, потребительская активность может включать участие в боевых искусствах или плетении корзин.Мнения и установки могут быть как конкретными, так и общими. Компания может лучше понять мнения и отношения потребителей после проведения фокус-группы и может использовать эту информацию для адаптации рекламных или маркетинговых кампаний. Потребительские ценности могут относиться к тому, как группа людей думает об определенных социальных проблемах, которые могут представлять интерес для некоммерческих или благотворительных организаций.

Поведенческие характеристики потребительских рынков

Поведенческие характеристики также можно получить с помощью маркетинговых исследований.Поведенческие характеристики потребительских рынков включают в себя уровень использования продукта, лояльность к бренду, статус пользователя или то, как долго он был клиентом, и даже выгоды, которые ищут потребители. Компании хотят знать, как часто их потребители посещают их рестораны, магазины или используют их продукты.

Маркетинговые отделы компании обычно стараются различать крупных, средних и легких пользователей, на которых затем можно нацелить рекламу. Маркетологи хотят знать, какие клиенты являются сторонниками бренда, поскольку эти потребители обычно покупают только бренд компании.

Географические характеристики потребительских рынков

Потребительские рынки также имеют разные географические характеристики. Эти географические характеристики часто зависят от размера рынка, региона, плотности населения и даже климата, согласно статье «Сегментация рынка» на netmba.com, справочном онлайн-сайте для бизнеса.

Мелкий розничный торговец может найти возможности на небольшом рынке, на котором более крупные конкуренты не заинтересованы. Компании, которые продают пляжную одежду, скорее всего, будут продавать больше товаров в более теплом климате.У потребителей в разных регионах страны также разные вкусы в еде и стиле.

7 тактики потребительского маркетинга, которые действительно работают

Потребительский маркетинг существует с тех пор, как существуют потребители. Разница между ранними маркетинговыми усилиями и тем, что вы можете сделать сегодня, заключается в простоте изучения того, какие методы маркетинга работают, а какие нет. Бренды должны понимать, когда их маркетинговые усилия теряют эффективность, и как вернуться в игру, когда маркетинговые кампании устаревают.

Отслеживание эффективности рекламных кампаний никогда не было таким простым и эффективным.

Благодаря аналитике, доступной сегодня для цифровой рекламы и маркетинга, нет оправдания тому, что вы не знаете, насколько хорошо работает рекламная кампания. Но просто быть цифровым и многоканальным недостаточно. В конце концов, ваши клиенты — люди. Вот семь тактик потребительского маркетинга, которые хорошо зарекомендовали себя.

1. Установите эмоциональную связь

Люди лучше запоминают информацию, когда она связана с эмоциями. Хотя на каком-то уровне люди хотят знать, как работает ваш продукт, в основном они хотят знать, насколько их жизнь станет лучше, если они будут иметь его. Другими словами, реклама, показывающая счастливую семью, наслаждающуюся ужином в день рождения дома, вызовет больший резонанс, чем реклама плиты и духовки, в которой перечислены все ее особенности.

2. Пиковый страх пропустить

Страх — это эмоция, и она вызывает реакцию.Однако не нужно заставлять людей опасаться за свою жизнь. Просто страх упустить что-то хорошее может быть сильным. Пропуск вашей крупной распродажи или вашего нового продукта, выпущенного ограниченным тиражом, может стать эффективным фокусом вашей потребительской маркетинговой кампании.

3. Продвигайте эксклюзивность

Каждый хочет чувствовать себя важным, как если бы он был в эксклюзивной группе, и реклама, которая исключает эту потребность, может быть чрезвычайно эффективной. Продвигая ваш продукт как выбор взыскательных родителей, автовладельца или плотника, приглашает людей в мир, который несколько отличается от повседневной жизни.Это заставляет их чувствовать, что они «прибыли».

4. Партнерство с другими брендами

Творческое маркетинговое партнерство может стать отличным началом маркетинговой кампании для потребителей. Хорошее партнерство, как правило, задействует все усилия обеих сторон (если не что иное, как чувство конкурентоспособности), открывая при этом ваш бренд новой аудитории. Бренд одежды может сотрудничать с музыкантом, или пекарня может сотрудничать с флористом во время «свадебного сезона».

5.Разработайте эффективную стратегию в социальных сетях

Успешные стратегии в социальных сетях требуют усердия, но могут дать выдающиеся результаты.

Публикация в Facebook и Twitter не должна быть второстепенной задачей для вашего бренда, потому что сильная стратегия в социальных сетях может иметь огромное значение для создания бренда. Выберите две или три платформы, на которых вы сосредоточите свои усилия, создайте редакционный график для публикации и придерживайтесь его. Большинство платформ предлагают обширную аналитику, поэтому вы можете сразу узнать, что работает и кто ваша аудитория.Знание своей аудитории будет особенно важно, если вы занимаетесь какой-либо платной рекламой в социальных сетях, из-за мощных инструментов таргетинга, которые есть у платформ социальных сетей.

6. Не бойтесь быть смешными или необычными

Хотя некоторые товары или услуги никогда не подойдут для юмора, большинство из них, по крайней мере, иногда. Бренды, способные посмеяться над собой вместе с потребителями, часто получают значительную пользу от своей клиентской базы. Будь то парень из Old Spice на лошади или строительные машины Cat, играющие в гигантскую игру Jenga, забавное и необычное может быть долгожданным отвлечением для большинства потребителей.

7. Обратите внимание на существующих клиентов

В специальных предложениях по привлечению новых клиентов нет ничего нового, но сколько времени прошло с тех пор, как вы сделали что-то особенное для своих давних постоянных клиентов? В конце концов, удержание существующих клиентов обходится гораздо дешевле, чем привлечение новых, так почему бы не предложить своим постоянным клиентам скидку в пять долларов или первый доступ к новому продукту? Не забывайте, что ваши конкуренты хотели бы привлечь этих постоянных клиентов на свою сторону и, вероятно, пытаются сделать это прямо сейчас.

С появлением Интернета, социальных сетей и мобильных устройств потребительский маркетинг вступил в фазу, не похожую ни на что раньше. Поскольку с помощью цифровой рекламы очень легко собирать данные, также проще планировать маркетинговые кампании для потребителей, основанные на разумной тактике, которая, как известно, двигает иглу.

В конечном счете, все эти тактики нацелены на установление связи с потребителями и ее поддержание. Специфика будет зависеть от продукта, отрасли и технологических тенденций, но когда вы устанавливаете индивидуальную связь с человеком, просматривающим или иным образом потребляющим ваш контент, именно тогда вы движетесь к здоровой отдаче от инвестиций в потребительский маркетинг.

Примеры прямого потребительского маркетинга

У прямого потребительского маркетинга (CDM) есть два разных маркетинговых определения: во-первых, в сетевом маркетинге «потребительский прямой маркетинг» обычно считается обманчивым термином, потому что он просто называет тех, кто продает и продвигает продукты и услуги, «потребителями», а не «дистрибьюторами».

Следовательно, чтобы быть точным в потребительском прямом маркетинге, чтобы называться «потребителем», дистрибьютор должен покупать продукт для своего личного использования.

Во-вторых, термин потребительский прямой маркетинг может также относиться к практике прямого целевого маркетинга группы потребителей, таких как домовладельцы, пенсионеры или другие группы, которые представляют конкретную (целевую) маркетинговую демографию. Ниже приведена дополнительная информация об этом конкретном типе маркетинга (который не предназначен для отражения сетевого маркетинга с точки зрения маркетинга, основанного на дистрибьюторах).

Пример: Как только Беверли получила лицензию риелтора, она отправила открытки по всем адресам, указанным в ее почтовом индексе.Она надеялась, что покупка списка рассылки для прямого потребительского маркетинга в ее родном городе приведет к ее новым потенциальным покупателям дома быстрее, чем одна только молва.

Где можно найти прямой маркетинг для потребителей

Вывески, рекламные щиты и автобусные скамейки: Практически везде, где вы показываете свое имя людям, вы, вероятно, используете какую-либо форму прямых продаж или маркетинга для потребителей. Визитные карточки также включены.

Прямая почтовая рассылка: Это то, о чем думает большинство людей, когда вы упоминаете прямой маркетинг — те купоны, которые приходят в бумажных пакетах с купонами других компаний в конвертах, волшебным образом прибывают к вам на порог, ручку или запихивают в ваш почтовый ящик. все формы прямого потребительского маркетинга.

Печатные материалы кампании: Вы часто видите их в некоторых типах кабинетов врачей, где продаются лекарства и услуги, или даже продукты, которые продают врачи (например, пищевые добавки и косметические кремы). Это такие материалы, как информационные буклеты, которые раздаются или предоставляются людям, чтобы они могли их самостоятельно подобрать.

Ваш веб-сайт и социальные сети : Вы можете не рассматривать свой веб-сайт как форму прямого потребительского маркетинга, но это так, как и все ваши социальные сети.Как только люди приходят к вам, они появляются прямо перед вами, и это хорошая возможность помочь им лучше узнать ваш бизнес.

Электронные письма и тексты: Мобильный маркетинг уже здесь, и это, без сомнения, одна из самых мощных платформ прямого маркетинга на сегодняшний день.

Кто может извлечь выгоду из прямого потребительского маркетинга

Местные рынки — отличный способ воспользоваться преимуществами прямого маркетинга, потому что вы живете и работаете в своем собственном сообществе и, возможно, уже знаете области, в которых вы можете (или должны) активизировать свои маркетинговые усилия, и области, которые могут быть бесполезными. ваших рекламных долларов.

При обслуживании местного рынка, на котором вы живете, вы также можете иметь преимущество использования местного принтера или маркетинговой фирмы, чтобы у вас был лучший доступ к вашим поставщикам и контроль над вашим конечным продуктом.

Листовки и купоны можно отправлять по почте, но их также можно разместить на лобовых стеклах автомобилей, раздать людям или даже прикрепить к доскам объявлений. Даже простой акт — оставить кому-то свою визитку — это форма прямого маркетинга.

Другими словами, каждый владелец бизнеса может извлечь выгоду из хотя бы некоторого вида прямого маркетинга.В чистом виде еще одна форма прямого маркетинга — это ходить и рассказывать людям о своем бизнесе.

Стоит помнить, что, когда вы представляете свой бизнес другим в любой ситуации лицом к лицу или разговариваете с ними напрямую, у вас есть прекрасная возможность прямо сейчас и там практиковать собственный потребительский прямой маркетинг без каких-либо затрат вам ни цента.

Что такое стратегия потребительского маркетинга? (с иллюстрациями)

Стратегия потребительского маркетинга — это своего рода план, который компании преследуют, чтобы попытаться максимизировать прибыль, сопоставляя свои продукты с теми людьми, которые, скорее всего, будут их покупать или использовать.Это часть более широкой маркетинговой стратегии, которая включает возможности брендинга, охват, разработку продуктов, мультимедийный маркетинг и другие аспекты общего маркетинга. Многие компании применяют маркетинговые стратегии, ориентированные на потребителя, потому что они часто полезны для увеличения продаж и прибыли.

Практически любая компания имеет специализированный целевой рынок для своей продукции или услуг.Стратегия потребительского маркетинга рассматривает, как достичь этих целевых рынков с помощью рекламы или других средств. Стратегия может включать в себя стратегии онлайн- или интернет-маркетинга или даже операции с новыми медиа через Facebook и Twitter. Это также может включать внимание к более традиционным рекламным площадкам.

В стратегии потребительского маркетинга маркетологи часто «углубляются», чтобы определить своих самых лояльных клиентов и создать более целевую клиентскую базу.Это может включать так называемую сегментацию целевого рынка. При сегментации целевого рынка специалисты по планированию берут общий целевой рынок и разделяют его на группы, чтобы увидеть, какие из этих групп являются лучшими потребителями; то есть, кто из них склонен отдавать предпочтение компании больше, чем другие, согласно данным о продажах и другим доступным данным.

Многие маркетологи сказали бы, что стратегия потребительского маркетинга помогает им «узнать» своих клиентов.Это начинается с углубленного изучения общих моделей идентичности на сегментированном целевом рынке и заканчивается обратной связью с попытками измерить удовлетворенность клиентов. Есть много разных способов узнать, насколько клиенты довольны продуктами и услугами компании: от базовых онлайн-опросов или печатных опросов до маркетинговых исследований на основе событий.

Подобно тому, как стратегия потребительского маркетинга может включать использование технологий при ее реализации, новые технологии также могут помочь планировщикам в разработке таких общих рекламных стратегий.Новое программное обеспечение, которое помогает людям принимать решения, может обеспечить лучшее представление об общих результатах исследования рынка. Компании могут регулярно использовать информацию из своих основных баз данных для разработки новых маркетинговых стратегий и планов на будущее. Это одна из иллюстраций того, как технологии меняют деловой мир, и как более широкая и разнообразная доступность информации помогает бизнес-лидерам продвигаться дальше во взаимодействии с общей клиентской базой.

Что такое потребительские рынки? — Определение, характеристики и примеры

Что такое потребительский рынок ?

Потребительский рынок состоит из тех людей, которые являются конечными пользователями и больше не перепродают продукт или услугу.Мы видим продукты и потребителей повсюду на рынке.

Когда бы то ни было человек покупает продукт, затем он становится частью потребительского рынка. Мы можем разделить весь потребительский рынок на четыре типа; розничная торговля, транспорт, еда и напитки (напитки). Покупатели обычно принимают собственные решения всякий раз, когда они хотят что-то купить на рынке.

Маркетинг и реклама играют очень важную роль в влиянии на решение потребителей о покупке; он говорит им, какой продукт выбрать, рассказывая им о продукте.Когда дело доходит до выбора продукта, люди предпочитают брендовую продукцию из-за лояльности. Лояльность к бренду возникает не просто так; маркетологи проводят много исследований, чтобы найти релевантную информацию о своем рынке, а затем таргетировать их с помощью телеобъявлений и других рекламных мероприятий.

потребительский рынок полностью отличается от бизнес-рынка из-за разница в маркетинговой стратегии. Маркетологи делят потребительский рынок на различные сегменты в зависимости от характеристик, демографии и поведение и психография потребителя.После разделения рынка на разные сегменты, они нацелены на интерес, нравится и не нравится мнение и ценности потребителей.

Например, когда вы покупаете еду или напитки в продуктовом розничном магазине, значит, вы занимаетесь деятельностью на потребительском рынке.

Значение потребителей

Потребительский рынок состоит из потребителей, и когда они продолжают потреблять продукты и услуги. Благодаря этому бизнес процветает; в результате экономика страны растет.

Проще говоря, когда люди тратят продукты, производители и предприниматели производят и поставляют на рынок больше продуктов. В результате текущий цикл производства и потребления вносит вклад в национальную экономику всей страны.

Крупнейшие потребительские рынки мира

Потребительский рынок США

США — один из крупнейших потребительских рынков в мире , на котором проживает 325 миллионов человек, а их общий вклад в ВВП страны составляет примерно 20 триллионов долларов США.Он варьируется от множества продуктов и услуг, товары для дома находятся в верхней части списка.

У США есть соглашение о свободной торговле с обходным движением более 20 стран, которые помощь миллионам потребителей во всем мире.

Потребительский рынок Китая

Потребительский рынок Китая в течение последних нескольких лет стабильно растет; потребление — основная его часть. В 2018 году совокупный вклад китайских потребителей в экономику страны составил 78%.С тех пор этот показатель вырос на 13,8%.

Характеристика потребительских рынков

Как уже говорилось ранее, потребительский рынок состоит из потребителей и покупателей, и эти люди имеют разное происхождение и имеют разные предпочтения и предпочтения. Маркетологи создают разные сегменты рынка, исходя из своих вкусов и предпочтений. Другими словами, эти сегменты являются характеристиками потребительского рынка. Некоторые из этих характеристик приведены ниже с примерами;

Демографические Потребительские рынки

Демографические характеристики означают возраст, доход, социальное и экономическое положение потребителей, пол, размер семьи, национальность, религия, культура, уровень образования, тип работы, социальный класс и национальность.Маркетологи собирают все такие информация через опрос, телефонные интервью и от местной общественности офис, где такая информация легко доступна.

Нет только они собирают данные, но они также детально изучают каждую часть. Тогда они тоже создавать разные диапазоны, например; возраст будет от 18 до 25, от 33 до 45, от 55 до 65 или +65. Их доход упадет от 15000 до 25000 рупий, или +50000, что говорит о том, что нам их социальный класс.

цель сбора подробной информации состоит в том, чтобы ориентироваться именно на те сегменты рынка.Например, телефонные звонки и SMS-пакеты будут Интерес молодого рынка падает в возрасте от 18 до 25 лет.

Психографические Потребительские рынки

Психографический характеристики означают ценности, интересы, мнения, отношения и деятельность потребителей. Они рассказывают нам о психологической природе человека в терминах его мышления, и это очень важно знать, потому что вы устанавливаете ваши маркетинговые стратегии, основанные на их взглядах.

Для Например, целевой потребительский рынок журналов для родителей — будущих матерей, которые вынашивают младенцев.Им интересно узнать о воспитании детей.

Компании проводить фокус-группы и глубинные интервью с потребителями своей целевой аудитории рынок. Модератор начинает обсуждение с открытой темы, а затем он просит участника поделиться своим мнением о конкретном. Вот как компании выясняют внутреннюю психологическую природу своего целевого рынка.

Поведенческие отношения Потребительские рынки

Поведенческий характеристика требует большого маркетингового исследования, чтобы узнать продукт и уровень лояльности потребителей к бренду.Как люди реагируют на определенные предложения; когда компания предлагает им определенные льготы и пакеты. Количество раз, когда люди посетите рынок, магазины или торговый центр за тем же продуктом. Это говорит нам о лояльность людей к продукту и бренду.

После выяснение лояльности их потребительского рынка; рекламодатели и маркетологи разделите рынок на список легких, средних и крупных пользователей. Затем они нацелены каждую нишу и проверьте, как люди реагируют. Самое главное, они хотят знать и ожидать повторяющегося поведения потребителей.

География Потребительские рынки

Географический характеристика означает местонахождение потребителей и их местонахождение. Он включает плотность населения, размер рынка, регион, сельское, городское и климат рынка, потому что очень важно знать размер, плотность и расположение рынка, прежде чем прыгнуть на него.

Для Например, мелкий продавец не может выжить на большом конкурентном рынке; он следует искать рынок, на котором крупные компании не заинтересованы.Там он будет возможность преуспеть.

В В холодных регионах нельзя продавать летнюю одежду, потому что люди ее не купят. В Дело в том, что люди, живущие в разных частях света, разные потребности, потребности, вкусы и интересы. Бизнес должен соответствовать чтобы нравиться и выжить согласно местным нормам общества.

Примеры потребительских рынков

Еда, напитки, напитки, юридические, медицинские и финансовые услуги, одежда, электроника вещи, аксессуары и многое другое, все это примеры потребительские рынки, где покупатели приобретают товары или услуги ради потребителя, вместо того, чтобы покупать вещи для перепродажи.

Как прямой доступ к потребительскому маркетингу работает в мобильной среде

Марки, ориентированные непосредственно на потребителей, потрясают мир розничной торговли, игнорируя традиционные каналы сбыта и передавая экономию средств своим клиентам. Однако для предприятий у DTC есть дополнительная привилегия: она позволяет маркетологам налаживать отношения с целевой аудиторией за счет устойчивого взаимодействия со своим брендом. Маркетинг, ориентированный на потребителей, отчасти поддерживается огромным количеством данных, которые бренды DTC собирают на каждом этапе пути к покупке.Когда эти данные интегрируются в стратегию рекламы в мобильных приложениях, бренды DTC открывают маркетинговые возможности.

Что напрямую связано с потребительским маркетингом?

Маркетинг, ориентированный на потребителей, отличается от традиционной розничной торговли тем, что производители продвигают товары и услуги непосредственно потребителям. Хотя эта модель существовала задолго до 2019 года, ее возможности часто ограничивались направлением клиентов к каталогам и товарам по почте. Сегодня технологии электронной коммерции позволяют брендам напрямую управлять витринами, взаимодействовать с целевой аудиторией и предоставлять персонализированные услуги.

Маркетинговые кампании

DTC и связанные с ними операции часто требуют прямого контроля со стороны собственных отделов продаж и маркетинга. Несмотря на дополнительные затраты времени и ресурсов, DTC имеет значительные преимущества по сравнению с традиционной розничной торговлей:

• Без посредников. Каждый бренд DTC управляет своим каналом сбыта, сокращая расходы и сборы, связанные с традиционными розничными моделями. При эффективной оптимизации эта экономия может быть передана напрямую клиентам.
• Больше контроля. Бренды DTC имеют более глубокое понимание маркетинговых воронок и пути покупки. Это позволяет им находить возможности для персонализированной ценности или интегрировать пользовательский контент в свой опыт.
• Цифровая гибкость. Поскольку брендам DTC не нужно управлять физическими витринами, они могут сосредоточиться на цифровых и мобильных услугах, которые могут обслуживать потребности клиентов круглосуточно и без выходных.
• Больше собственных данных. Доступ бренда DTC ко всей воронке продаж дает им подробное представление о каждом взаимодействии с клиентами, позволяя оптимизировать будущие маркетинговые усилия.

Каковы определяющие потребительские тенденции маркетинга DTC?

Эти идеи получены из статьи Мены Искандер, 3 Direct to Consumer Trends Reshaping Digital Marketing. Читай полную статью здесь!

Кампании эффективности

Благодаря бизнес-модели, ориентированной непосредственно на потребителя, бренды DTC имеют в своем распоряжении огромное количество данных из первых рук. Эти данные невероятно эффективны для построения подробных профилей клиентов и повышения эффективности маркетинговых кампаний.Это позволяет брендам ориентироваться на конкретную аудиторию с соответствующими ценными предложениями, в том числе:

• Бесплатные пробные версии
• Коды купонов
• Скидки на подписку за первый месяц
• Подписка на рассылку новостей

Эти предложения затем доставляются аудитории через программную среду в приложении, оптимизируемую в режиме реального времени на основе данных аудитории, и наконец, используется заказчиком.

Социальная активность

Маркетинг в социальных сетях часто называют драйвером покупок DTC, но это не совсем так.Согласно различным исследованиям рынка, 67% пользователей не совершали покупок в социальных сетях. Напротив, ценность социальных сетей заключается в их элементах взаимодействия с потребителями, которые способствуют повышению узнаваемости бренда.

Это может даже принимать форму маркетинга «социальной справедливости». Согласно последним данным Accenture, 62% потребителей хотят, чтобы бренды «занимали позицию по текущим и широко актуальным вопросам». Один из ярких примеров произошел, когда Хайди Зак, генеральный директор бренда нижнего белья DTC ThirdLove, написала в Victoria’s Secret открытое письмо, в котором осуждала комментарии директора по маркетингу Эда Разека.Это письмо было опубликовано в New York Times и распространено в социальных сетях ThirdLove, что вызвало положительный отклик у клиентов.

Персонализированный опыт

Перефразируя главу отдела маркетинга Google Canada Фаба Долана, наиболее успешными брендами DTC являются те, которые понимают взаимосвязь между опытом и транзакциями. Клиенты лояльны к брендам, которые заставляют их что-то чувствовать, что делает стратегии экспериментального взаимодействия идеальными для рынков DTC.Это может принимать разные формы в зависимости от вашей аудитории, но некоторые примеры включают:

• Персонализированные викторины, генерирующие индивидуальные рекомендации по продуктам
• Возможности дополненной реальности, позволяющие клиентам тестировать продукты перед покупкой
• Фирменный контент, расширяющий основные возможности продукта или услуги

Каждый из этих опытов может быть эффективно доставлен через мобильные среды , включая рекламу в приложениях и пользовательские фирменные приложения.Рекламные объявления с вознаграждением оказались особенно эффективными для привлечения клиентов, предлагая при этом максимальную отдачу от рекламных расходов (ROAS).

Для получения более подробной информации о потребительских тенденциях DTC см. « 3 Direct to Consumer Trends Reshaping Digital Marketing ».

Какие мобильные стратегии эффективны для прямого выхода на потребительские рынки?

Поскольку смартфоны становятся основной цифровой точкой контакта для большинства потребителей, бренды DTC, ориентированные на цифровые технологии, используют мобильные устройства для облегчения взаимодействия с клиентами.Некоторые бренды даже создают собственные приложения. Приложение дополненной реальности Warby Parker является ярким примером: оно позволяет потребителям визуализировать и приобретать индивидуальные оправы для очков. Однако, чтобы максимально использовать преимущества мобильных приложений, брендам необходимо будет проводить кампании по привлечению пользователей, которые привлекают новых клиентов. К счастью, мобильные устройства являются идеальной средой UA благодаря преобладанию вариантов рекламы в приложениях. Даже для брендов DTC, которые еще не вышли на рынок приложений, мобильные устройства являются единственным наиболее ценным маркетинговым каналом.В США потребители проводят за мобильными устройствами почти три часа в день. На мобильных устройствах пользователи внимательны и готовы к взаимодействию с брендом. Вот несколько многообещающих мобильных стратегий, которые могут использовать маркетологи DTC.

Стоимость рекламы за действие

Реклама с оплатой за действие (CPA) — это модель, в которой рекламодатели платят только в том случае, если и когда объявление приводит к определенному действию, обычно к продаже. Например, бренды DTC могут запустить кампанию CPA, в которой подписка является основным KPI.Затем такую ​​кампанию можно связать с инициативами по эффективному маркетингу, такими как предложение скидки на первый месяц.

CPA-реклама — идеальная тактика роста для брендов с доступными предложениями с минимальным трением и сильными стратегиями контент-маркетинга. Однако объявления с оплатой за конверсию представляют определенный риск для издателей приложений, которым не гарантируются выплаты за каждый показ. Из-за этого CPA-реклама лучше всего работает в сочетании с моделью с вознаграждением.

Стоимость рекламы за просмотр

Реклама с оплатой за просмотр (CPCV) — это модель, в которой рекламодатели получают завершенные просмотры видео.Видео с вознаграждением, которое стимулирует просмотр видео, но не вторичный переход по ссылке, особенно эффективно. Видео с вознаграждением было оценено потребителями как оптимальный рекламный опыт, потому что такие варианты размещения создают беспрепятственный обмен ценностями.

Стоимость рекламы за взаимодействие

Реклама с оплатой за взаимодействие (CPE) — это модель, в которой рекламодатели платят за взаимодействие с пользователем, как это определено рекламной кампанией. Для рынков DTC кампании CPE лучше всего ориентированы на игровую рекламу, такую ​​как мини-игры или фирменные викторины.Любой бренд может использовать игровые витрины продуктов, которые помогают продвигать пользователей по пути покупателя с более высокой рентабельностью инвестиций, чем реклама на основе показов.

Для получения более подробной информации о тактике мобильного маркетинга DTC ознакомьтесь с нашим полным руководством « DTC Retail — 3 основных тактики роста для мобильных маркетологов ».

Каковы некоторые примеры успешных маркетинговых кампаний, направленных непосредственно на потребителя?

Все они известны своим творческим подходом к цифровому маркетингу, рассказывая уникальные истории, которые привлекают внимание и привлекают потребителей.Вот несколько секретных видов оружия, которые помогают этим брендам встряхнуть мир розничной торговли.

1. Уорби Паркер

Warby Parker произвел революцию в индустрии очков благодаря своей доступной оправе, возможностям примерки в домашних условиях и бизнес-модели DTC. Но Warby Parker также продвигает себя как бренд, который стремится помочь другим, снижая цены на рецепты и поддерживая благотворительные цели. Компания установила партнерские отношения с международными группами для создания программы «Купи пару, отдай пару», которая раздает очки нуждающимся общинам, в то время как в рамках инициативы Pupil Project очки раздаются студентам.Эти черты привлекли внимание лояльных клиентов к Warby Parker и обеспечили высокую вовлеченность бренда в социальные сети.

Возможно, самое главное, Warby Parker уделяет большое внимание услугам, ориентированным на мобильные устройства. Это основное приложение Warby Parker, которое позволяет пользователям видеть, как выглядят кадры, благодаря встроенной технологии AR. Дополнительное приложение Prescription Check позволяет клиентам обновлять рецепты с помощью функций оценки мобильного зрения. Warby Parker даже интегрирован с Apple Pay для упрощения оплаты и отправляет обновления пакетов с помощью текста SMS.Благодаря этим функциям и полностью оптимизированному для мобильных устройств веб-сайту Warby Parker имеет все необходимое, чтобы обслуживать клиентов прямо со своих смартфонов.

Подробнее читайте в нашей статье Маркетинговая стратегия Warby Parker Decoded .

2. Dollar Shave Club

Первая попытка

Dollar Shave Club продвигать высококачественные бритвы по невысокой цене произвела большое впечатление благодаря вирусному видео, в котором основатель Майк Дубин пошутил, что его лезвия «чертовски великолепны».«С момента запуска бренда это видео набрало 26 миллионов просмотров и зарекомендовало себя как лидера DTC в индустрии подписки на услуги по уходу за мужчинами. Хотя видеомаркетинг Dollar Shave Club с тех пор повзрослел, он по-прежнему использует юмористические впечатления в качестве аргумента в пользу продажи, привнося шарм и комичность в каждый фрагмент видеоконтента. В 2016 году Unilever приобрела стартап пятилетней давности за 1 миллиард долларов.

3. Casper

Casper — это бренд DTC, который сумел прорваться в индустрию матрасов с оборотом 29 миллиардов долларов благодаря инновационному продукту, невероятно компактной упаковке и очень увлекательной кампании в социальных сетях.Бренд часто использует контент, связанный со сном, для взаимодействия с клиентами в социальных сетях, даже отвечая на комментарии персонализированными заметками, в которых извиняется перед работодателем за сон. Casper также использует социальные каналы для публикации запоминающейся видеорекламы, связанной со сном.

4. Блеск

Начав свою жизнь как блог о красоте, Glossier превратился в полноценную компанию DTC, сделав опыт сообщества частью своего бренда. Посты и видео Glossier, внесенные в список 50 лучших брендов контент-маркетинга 2018 года, побуждают тысячи пользователей активно взаимодействовать с компанией.Бренд делает пользовательский контент ключевой частью своей маркетинговой стратегии и провел живые обсуждения Slack со 100 ведущими клиентами. Безудержный успех Glossier в конечном итоге привел его к клубу единорогов в 2019 году благодаря оценке в 1,2 миллиарда долларов.

Подробнее о том, как бренды DTC управляли своими кампаниями цифрового маркетинга, читайте в нашей полной статье « 4 Прямое обращение к потребительским брендам с помощью цифрового маркетинга для встряски мира розничной торговли ».

Прямой маркетинг для потребителей, определяющий будущее розничной рекламы

Прямой выход на потребительские рынки изменил цифровой маркетинг, открыв множество возможностей для взаимодействия клиентов с брендами.