Тесты по Маркетингу с ответами
Тесты по предмету маркетинг
Правильные ответы отмечены » + «
1. Рынок товаров потребительского назначения состоит из:
а. Компаний, приобретающих товары для их дальнейшей реализации
б. Фирм-производителей товаров потребительского назначения
+ в. Покупателей, приобретающих товары для личного пользования
2. Ремаркетинг связан с:
+ а. Снижающимся спросом
б. Возрастающим спросом
в. Чрезмерным спросом
3. Основоположник маркетинга:
а. Альфред Ньюман
б. Клейтон Кристенсен
+ в. Филип Котлер
Вариант тестов по маркетингу № 1
1. К каналам личной коммуникации можно отнести:
+ а. общение одного лица с аудиторией
б. прямую почтовую рекламу
в. рекламу по телевидению
г. печатную рекламу
2. Тест. Прямой маркетинг — это:
а.
б. устное представление товара в ходе беседы с группой покупателей
+ в. продажа товаров с помощью почты, телефона, телевидения
г. благожелательное представление товара в СМИ
3. К какой классификационной группе можно отнести хлеб и молоко, реализуемые населению?
а. товары импульсной покупки
б. товары особого спроса
+ в. товары постоянного спроса
г. товары предварительного выбора
д. товары пассивного спроса
4. Затраты фирмы на рекламу составляют:
а. 1 % от суммы продаж
б. 2-10 % от суммы продаж
в. 20 % от суммы продаж
+ г. зависит от вида хозяйственной деятельности фирмы
5. Согласно теории мотивации Маслоу в первую очередь индивид желает удовлетворить:
а. потребность в любви
б. потребность в безопасности
+ в. физиологические потребности
г. потребность в саморазвитии
6.
Что является главным в определении маркетинг:
а. сбыт товара
б. снижение издержек производства
+ в. удовлетворение потребностей потребителей
г. установление цены товара
7 — Тест. Главное отличие пропаганды от рекламы в:
а. ее платности
б. ее личном характере
в. ее общественном характере
+ г. она не оплачивается
8. Комплекс маркетинговых коммуникаций состоит из:
+ а. пяти элементов
б. шести элементов
в. девяти элементов
г. трех элементов
9. К какому критерию сегментирования относится формирование сегмента по составу семьи:
а. географическому
+ б. демографическому
в. поведенческому
г. психографическому
10. Обязательным элементом процесса коммуникации должен быть:
а. реклама
б. стимулирование сбыта
+ в. обратная связь
г. все перечисленные
Вариант тестов по маркетингу № 2
1.
Конкурсы, премии и льготы являются специфическими приемами:
+ а. прямого маркетинга
б. пропаганды
в. рекламы
г. стимулирования сбыта
2. Определите, в какое из направлений маркетинговых исследований входит установление емкости рынка:
а. изучение товара
+ б. изучение рынка
в. изучение покупателей
г. изучение конкурентов
3. Технология паблик рилейшнз включает:
+ а. анализ, исследования и постановку задач
б. разработку программы и сметы
в. осуществление программы оценку результатов и доработку программы
г. все вышеперечисленное
Тест. 4. В чем основное отличие рынка товаров промышленного назначения от рынков товаров широкого потребления?
а. на нем меньше покупателей и они крупнее и профессиональнее
б. спрос на товары зависит от спроса на товары широкого потребления
+ в. спрос на товары резко меняется
5.
К какому виду маркетинговых исследований рынка относится изучение справочников и статистической литературы:
+ а. кабинетное исследование
б. панельное исследование
в. полевое исследование
6. К преимуществам специализированного рекламного агентства можно отнести:
а. значительный практический опыт агентства
б. сотрудники заинтересованы в успех мероприятий
+ в. экономию средств
г. все вышеперечисленное
7. Паблик рилейшнз это:
а. специализированные выставки
б. персональные продажи
+ в. связи с общественностью
г. пропаганда
8. Вы купили машину. К какому виду товара она относится:
+ а. товар личного потребления
б. товар массового спроса
в. товар предварительного выбора
г. товар особого спроса
9. Обратная связь это:
а. часть откликов покупателей о товаре, которую они доводят до сведения производителя
+ б.
набор откликов покупателя, возникших в результате контакта с другими покупателями
в. процесс, в ходе которого получатель придает значение символам, переданным отправителем
г. информация, которую отправитель передает получателю
10. Тест. К стимулированию сбыта можно отнести:
а. конкурсы с подарками
+ б. беспроигрышные лотереи
в. зачетные купоны, скидки
г. все вышеперечисленное
Вариант тестов по маркетингу № 3
1. Метод сбора первичной информации это:
а. эксперимент
б. работа с научной литературой
в. работа со статистическими данными
+ г. работа с документацией предприятия
2. Участие в международных выставках позволяет:
а. снизить издержки производства
+ б. привлечь внимание широкой общественности к достижениям фирмы — создать свой имидж, заключать контракты
в. стимулировать деловых партнеров
г. определить эффективность рекламы
3.
Несохранимость услуги является проблемой для фирм сферы услуг в условиях:
а. постоянного спроса
б. колебания спроса на услуги
в. колебания предложения услуг
+ г. равновесия между спросом и предложением на услуги
4. Атрибутом позиционирования является:
+ а. количество сотрудников на предприятия
б. цена
в. мощность предприятия
г. широта ассортимента выпускаемой продукции
5. К услугам более применимы следующие средства стимулирования:
+ а. реклама
б. пропаганда
в. стимулирование сбыта
г. личная продажа
6. Нужда становится мотивом совершения покупки, когда:
+ а. человек удовлетворяет ее
б. она достигает максимального уровня
в. в процессе ее удовлетворения
г. с момента ее появления
7. Стратегия диверсификации это:
а. проникновение на новые рынки со старым товаром
б.
проникновение на новые рынки с новым товаром
+ в. включение в производственную программу продуктов, которые не связаны с прежней деятельностью предприятия
8 — Тест. Эффективность «Директ мэйл» составляет:
а. 10 %
б. 20 %
+ в. 15 %
г. 7 %
9.В случае, если потребители знают только название товара, они находятся в состоянии:
+ а. неосведомленности
б. осведомленности
в. благорасположения
г. знания
10. Позиционирование рынка это -:
+ а. определение места для своего товара в ряду аналогов
б. сегментирование рынка
в. широкомасштабная рекламная кампания
Тесты по маркетингу вариант № 4
1. В случае распространения информации по каналам неличной коммуникации отсутствует:
+ а. обратная связь
б. специфическая атмосфера
в. внушение
г. чувство уверенности
2.
Рекламируя товар, продавец должен выступать с утверждениями относительно товара, которые:
а. немного преувеличивают его реальные свойства
+ б. достоверно отражают его свойства
в. не соответствуют его реальным свойствам
г. менее всего расхваливают данный товар
3. На этапе роста затраты на маркетинг:
а. относительно высокие
+ б. сокращаются
в. высокие
г. низкие
4. Реклама выступает как:
а. средство живого общения с покупателями
+ б. способ диалога с аудиторией
в. средство увещевания
г. средство установления тесных контактов с потребителями
Тест — 5. В чем основное отличие рынка товаров промышленного назначения от рынков товаров широкого потребления?
+ а. на нем меньше покупателей и они крупнее и профессиональнее
б. спрос на товары зависит от спроса на товары широкого потребления
в. спрос на товары резко меняется
6.
Назовите правильную последовательность жизненного цикла товара:
а. рост, зрелость, выведение, спад
+ б. внедрение, зрелость, рост, спад
в. внедрение, рост, зрелость, спад
7. «Директ мейл» (прямая рассылка) не эффективен, если:
а. обслуживается постоянная клиентура
б. рекламируются товары массового потребителя
+ в. фирма не имеет собственного отдела рассылки
г. адресная база включает свыше пятисот адресов
8. Какой тип вопроса в анкете более сложен, но обеспечивают получение большего количества информации?
+ а. открытый
б. закрытый
в вопросы равнозначны
9 тест. Товарный тип организации службы маркетинга можно рекомендовать организациям:
+ а. подразделения которых располагаются на обширной территории
б. производящих широкую номенклатуру продукции
в. когда ассортимент продаваемых фирмой товаров невелик
10.
На этапе внедрения прибыль предприятия:
+ а. максимальная
б. минимальная
в. = 0
г. средняя
Тесты по ПМ.02 Организация и проведение экономической и маркетинговой деятельности МДК.02.03 Маркетинг для специальности 100701 Коммерция (по отраслям) | Тест на тему:
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РСО-АЛАНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«ВЛАДИКАВКАЗСКИЙ ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ТЕХНИКУМ»
Тесты по ПМ.02 Организация и проведение экономической и маркетинговой деятельности
МДК.02.03 Маркетинг
для специальности
100701 Коммерция (по отраслям)
Владикавказ
2014
Тесты по МАРКЕТИНГУ
1. Маркетинг – это:
a) комплексная система организации производства и сбыта товаров или оказания услуг, основанные на продвижении и удовлетворении спроса потребителя;
b) социальный и управленческий процесс направленный на удовлетворение нужд и потребностей как индивидов, так и групп, посредством создания, предложения и обмена товаров;
c) деятельность в сфере рынка сбыта;
d) наука о рынке;
2.
Что является главным в определении маркетинга?
a) сбыт товара;
b) снижение издержек производства;
c) удовлетворение потребностей потребителя;
d) повышение качества жизни
3.Назовите, какая из предложенных ориентации коммерческой деятельности соответствует современной концепции маркетинга.
a) товарная ориентация;
b) производственная ориентация;
c) сбытовая ориентация;
d) ориентация на потребителя, общество в целом.
4. В составе перечисленных назовите понятие, характеризующее один из принципов маркетинга.
a) товар;
b) цена;
c) учет требований потребителя;
d) стимулирование сбыта.
5. Укажите среди перечисленных функции маркетинга:
a) ориентация на коммерческий успех;
b) стимулирование сбытa;
c) ценовая политика;
d) комплексный анализ внешней среды.
6. К какой функции относится изучение конкурентов?
a) aналитической;
b) производственно-сбытовой;
c) управления и контроля;
d) учета.
7. К какой функции относится планирование маркетинга?
a) aналитической;
b) производственно-сбытовой;
c) управления и контроля;
d) учета.
8. Какой из вариантов планов показывает правильную последовательность планирования маркетинга?
a) выдвижение целей, ситуационный анализ, стратегия, тактика, контроль;
b) ситуационный анализ, выдвижение целей, стратегия, тактика, контроль;
c) ситуационный анализ, выдвижение целей, стратегия, контроль, тактика;
d) стратегия, выдвижение целей, ситуационный анализ, тактика, контроль.
9.Маркетинговая среда предприятия является?
- частью его микросреды
- частью его макросреды
- совокупность микро и макросреды
- все ответы верны
10. «Философия маркетинга» утверждает, что цели организации могут быть достигнуты в сфере?
- производства
- распределения
- удовлетворения потребностей
- реализации
11.
Согласно маркетинговой концепции, для эффективного функционирования в условиях рыночной экономики предприятие должно стремиться к получению максимальной прибыли от своей деятельности за счет?
- поддержания максимальных, допускаемых конъюнктурой рынка, цен на товары (услуги)
- максимального снижения издержек производства
- наилучшего удовлетворения спроса клиентуры на товары наиболее выгодным для предприятия образом
- все ответы верны
12. Целью функционирования маркетинговой информационной системы является?
- создание плана маркетинга
- предоставление информации для принятия управленческих решений
- реализация маркетинговой концепции управления предприятием
- все ответы верны
13. Процессы, которые необходимо организовать для функционирования маркетинговой информационной системы?
- сбор, переработка, анализ, передача и хранение информации
- принятие решения по управлению предприятием
- принятие решений по управлению маркетингом
- все ответы верны
14. Что такое сегментирование рынка?
- деление конкурентов на однородные группы
- деление потребителей на однородные группы
- деление товара на однородные группы
- все ответы верны
15. Позиционирование товара – это?
- определение основных потребительских свойств товара и их сравнение с аналогичными свойствами товара-конкурента для уточнения места товара на рынке
- анализ всего комплекса рыночной политики предприятия в отношении товара
- определение потенциальных потребителей товара
- все ответы верны
16. Товары повседневного спроса характеризуются?
- распространением через сеть специальных магазинов
- приобретением на большую сумму денег
- отсутствием необходимости в дополнительных консультациях продавцов
- все ответы верны
17. Задачей товарной политики является?
- управление жизненным циклом товаров и их конкурентоспособностью
- поиск потребителей, желающих приобрести товар
- производить как можно больше товаров
- все ответы верны
18. Изменение ассортимента товара путем вариации товара означает?
- создание комплиментарного ( сопутствующего) товара
- создание нового продукта с изменением параметрами наряду со старыми вариантами товара
- создание нового продукта взамен старого варианта товара
- все ответы верны
19. Назовите правильную последовательность жизненного цикла товара.
- рост, насыщение, внедрение, зрелость, спад;
- внедрение, зрелость, рост, насыщение, спад;
- внедрение, спад. зрелость, рост, насыщение;
- внедрение, рост, зрелость, насыщение, спад;
20. Маркетинговые коммуникации — это:
a) вид деятельности, направленный на поиски и удовлетворение потребностей людей в процессе обмена товарами;
b) вид деятельности, направленный на удовлетворение потребностей людей в процессе создания связей между потребителями и производителями товаров;
c) анализ и планирование рекламных программ и их проведение в жизнь, а также контроль исполнения запланированных программ;
d) план создания и демонстрации рекламного обращения
21. Первым этапом установления цены является:
a) определение цели;
b) определение спроса;
c) определение стратегии цены;
d) анализ затрат
22. SWОТ — анализ представляет собой:
a) определение маркетинговых угроз и разработку способов по их ликвидации;
b) выявление сильных сторон фирмы и сравнение их с рыночными возможностями;
c) выявление конкурентных преимуществ фирмы и формирование ее стратегических приоритетов;
d) определение слабых сторон фирмы и разработка стратегических направлений их преодоления
23. Система качества должна:
a) устранять несоответствие качества после его выявления;
b) предупреждать возникновение проблем с качеством;
c) удовлетворять требования потребителей к качеству продукции;
d) изучать спрос на качество
24. Типы анализа внешнего рынка используются в маркетинге:
a) анализ конкуренции;
b) анализ среды;
c) анализ посредников;
d) анализ спроса.
25. Товарный знак — это:
a) совокупность постоянных художественных, текстовых и других элементов (констант) во всех рекламных разработках фирмы и в мероприятиях рекламы;
b) знак качества, т. е. зарегистрированное в установленном порядке оригинальное оформленное художественное изображение, которое используется для выделения товаров и услуг фирмы и для рекламы;
c) традиционная совокупность нескольких элементов фирменной направленности рекламы;
d) постоянно исследуемый фирменный оригинальный девиз.
Ключ к тестам
1 | A | 6 | C | 11 | C | 16 | C | 21 | A |
2 | B | 7 | B | 12 | D | 17 | A | 22 | C |
3 | D | 8 | B | 13 | A | 18 | B | 23 | A |
4 | C | 9 | C | 14 | B | 19 | D | 24 | B |
5 | B | 10 | C | 15 | A | 20 | C | 25 | C |
тест_маркетинг — тест по маркетингу
С этим файлом связано 1 файл(ов). Среди них: ТСП.doc.
Показать все связанные файлы
Подборка по базе: 8 ИМ СОР №2 2 вариант.docx, Чернецкий А.А. ОЗУ-ВтН-210301-24(к) Реферат коррозия и защита от, Абдуллаева 385 1 вариант (копия).docx, Вопросы к экзамену с вариантами ответов.doc, ПСО Вариант № 6.docx, РГР 12 ВАРИАНТ.doc, обращение к работадателю вариант 11.03.2021.docx, 1 Вариант 2.docx, KPI в банке статья 1 вариант.doc, 1 вариант Галым Амандыков правоведение.doc
Вариант 1
1. Ремаркетинг связан с:
а. Снижающимся спросом
б. Возрастающим спросом
в. Чрезмерным спросом
2. К каналам личной коммуникации можно отнести:
а. общение одного лица с аудиторией
б. прямую почтовую рекламу
в. рекламу по телевидению
г. печатную рекламу
3. Прямой маркетинг — это:
а. устное представление товара в ходе беседы с одним покупателем
б. устное представление товара в ходе беседы с группой покупателей
в. продажа товаров с помощью почты, телефона, телевидения
г. благожелательное представление товара в СМИ
4. К какой классификационной группе можно отнести хлеб и молоко, реализуемые населению?
а. товары импульсной покупки
б. товары особого спроса
в. товары постоянного спроса
г. товары предварительного выбора
д. товары пассивного спроса
5. Согласно теории мотивации Маслоу в первую очередь индивид желает удовлетворить:
б. потребность в безопасности
в. физиологические потребности
г. потребность в саморазвитии
6. Что является главным в определении маркетинг:
а. сбыт товара
б. снижение издержек производства
в. удовлетворение потребностей потребителей
г. максимизация прибыли
7. Главное отличие пропаганды от рекламы в:
а. ее платности
б. ее личном характере
в. ее общественном характере
г. она не оплачивается
8. К какому критерию сегментирования относится формирование сегмента по составу семьи:
а. географическому
б. демографическому
в. поведенческому
г. психографическому
9. Обязательным элементом процесса коммуникации должен быть:
а. реклама
б. стимулирование сбыта
в. обратная связь
г. все перечисленные
10. Позиционирование рынка это:
а. определение места для своего товара в ряду аналогов
б. сегментирование рынка
в. широкомасштабная рекламная кампания
Вариант 2
1. К какому виду маркетинговых исследований рынка относится изучение справочников и статистической литературы:
а. кабинетное исследование
б. панельное исследование
в. полевое исследование
2. Паблик рилейшнз это:
а. специализированные выставки
б. персональные продажи
в. связи с общественностью
г. пропаганда
3. Вы купили машину. К какому виду товара она относится:
а. товар личного потребления
б. товар массового спроса
в. товар предварительного выбора
г. товар особого спрос
4. Метод сбора первичной информации это:
а. эксперимент
б. работа с научной литературой
в. работа со статистическими данными
г. работа с документацией предприятия
5. Несохранимость услуги является проблемой для фирм сферы услуг в условиях:
а. постоянного спроса
б. колебания спроса на услуги
в. колебания предложения услуг
г. равновесия между спросом и предложением на услуги
6. К услугам более применимы следующие средства стимулирования:
а. реклама
б. пропаганда
в. стимулирование сбыта
г. личная продажа
7. Нужда становится мотивом совершения покупки, когда:
а. человек удовлетворяет ее
б. она достигает максимального уровня
в. в процессе ее удовлетворения
г. с момента ее появления
8. Стратегия диверсификации это:
а. проникновение на новые рынки со старым товаром
б. проникновение на новые рынки с новым товаром
в. включение в производственную программу продуктов, которые не связаны с прежней деятельностью предприятия
9.В случае, если потребители знают только название товара, они находятся в состоянии:
а. неосведомленности
б. осведомленности
в. благорасположения
г. знания
10. Рекламируя товар, продавец должен выступать с утверждениями относительно товара, которые:
а. немного преувеличивают его реальные свойства
б. достоверно отражают его свойства
в. не соответствуют его реальным свойствам
г. менее всего расхваливают данный товар
Вариант 1
1 – а
2 – а
3 – в
4 – в
5 – в
6 – в
7 – г
8 – б
9 – в
10 – а
Вариант 2
1 – а
2 – в
3 – а
4 – г
5 – г
6 – а
7 – а
8 – в
9 – а
10 – б
Тест по маркетингу с ответами
Правильные ответы отмечены +
1.Тест. Создание новых товаров целесообразно осуществлять:
— Если соцопросы потребителей гласят о такой необходимости
+ Если есть технология, способная повысить его качество
— Если это оправдано прогнозными экономическими расчетами
2. Разведочное маркетинговое исследование предпринимается с целью:
— Обоснования гипотез и построения причинно-следственных связей
— Описания конкретной маркетинговой ситуации
+ Собрать необходимую первичную информацию, которая окажется полезной для дальнейшей проверки гипотез и более точного формулирования проблем
3. Исторической предпосылкой возникновения маркетинга является:
+ Кризис сбыта
— Расширение товарного ассортимента
— Развитие производства
4. Округление цен относится к:
— Стратегиям роста прибыли
+ Методам ценообразования
— Стратегическим приемам ценообразования
5. Конечной целью маркетинга является:
— Сбыт продукции по наиболее выгодным ценам
— Полное удовлетворение потребностей людей
+ Обеспечение прибыли предприятию при наиболее полном удовлетворении потребностей людей
Тест — 6. Товар в маркетинге – это:
+ Предметы или услуги, способные удовлетворить потребности людей, и реализуемые через товарный рынок
— Предметы или изделия, реализуемые определенной целевой аудитории
— Все то, что представлено на рынке на продажу
7. Стратегия маркетинга – это:
— Долгосрочный план сбыта товаров
— Определение целесообразности выпуска того или иного товара в долгосрочной перспективе
+ Приведение внутренней и внешней среды предприятия в соответствие с рыночной ситуацией
8. Макросреда маркетинга обусловлена:
— Мировой ситуацией на рынке сырья и трудовых ресурсов
+ Экономико-политической ситуацией, состоянием культуры, экологии, демографии, права, развитием науки и техники
— Предпочтениями потребителей в конкретный период времени
9. Объектами маркетинга являются:
+ Производители, поставщики и конечные потребители товаров
— Товары, изделия и услуги
— Связи, возникающие между производителями, поставщиками и конечными потребителями товаров в ходе их жизненного цикла
10. Что из перечисленного изучает маркетинг?
+ Конъюнктуру определенного рынка в соответствии с запросами потребителей
— Формирование отпускной цены на товары
— Движение трудовых ресурсов
11. Организационный маркетинг — это:
— Раздел дисциплины «маркетинг», изучающий организацию производственных процессов товаров и изделий
— Способ координирования работы отделов и структурных подразделений предприятия, которые ответственны за выпуск товаров
+ Тип поведения предприятия во внешней среде, учитывающий требования контрагентов
12. Товарная политика в маркетинге — это:
+ Комплекс правил, норм и законов субъекта маркетинга, которые он использует в отношении предлагаемых им на рынке товаров
— Определение номенклатуры и необходимого количества товаров
— Установление цен на предлагаемые товары
13. Элементы микросреды маркетинга:
— Являются основополагающими факторами при установлении цены на товар
— Не подлежат контролю со стороны предприятия
+ Представляют собой те факторы и явления в окружении предприятия, которые оно может контролировать
14. Маркетинг начинается с:
+ Выяснения потребностей людей
— Определения объемов производства
— Планирования стратегии сбыта товаров
Тест — 15. Концепция маркетинга – это ответ на вопрос:
— По какой цене потребители готовы приобрести товар?
— Сколько товаров определенного вида нужно конкретному потребителю?
+ Что нужно потребителям?
16. Что относится к элементам микросреды маркетинга?
+ Взаимоотношения предприятия с поставщиками, посредниками, клиентами, а также конкурентами
— Взаимоотношения предприятия с государством
— Взаимоотношения предприятия с налоговыми органами
17. К инструментам маркетинга относятся:
— Приемы продвижения и выгодной реализации товаров
— Методы изучения вкусов потребителей
+ Способы, приемы и методы, которые обеспечивают информацией маркетинговые исследования
18. Целями концепции социально-этичного маркетинга являются:
+ Учет интересов и разумных потребностей потребителей, предприятия и общества в целом, а также защита окружающей среды
— Создание максимально возможного количества рабочих мест, установление цен с минимальной надбавкой
— Создание социально-ориентированных товаров, защита окружающей среды
19. Достоинством функциональной структуры управления маркетингом является:
— Четкое распределение обязанностей каждого участника цикла производства товара
— Возможность точно рассчитать будущую прибыль
+ Простота организации и эффективность при небольшой номенклатуре выпускаемых товаров
20. Потребность – это в маркетинге:
— Желание потребителя обзавестись тем или иным товаром
+ Специфический способ удовлетворения нужды, который соответствует уровню культурного развития индивида
— Объективная необходимость в чем-либо, определяющая качество жизни потребителя
21. Качество товара в маркетинге — это:
+ Определенные функциональные характеристики товара в совокупности, наличие которых признано потребителями обязательным
— Способность товара в полной мере удовлетворить потребности потребителей
— Соответствие товара регламентам и техническим условиям
22 — Тест. Что такое окружающая среда маркетинга?
— Политические, экономические и правовые условия, в которых функционирует предприятие
+ Совокупность субъектов и факторов, которые действуют как внутри предприятия, так и за его пределами, и влияющих на налаживание и поддержание взаимовыгодного сотрудничества
— Поставщики материалов и сырья для производства товаров
23. Основными формами коммуникаций в маркетинге являются:
+ Прямые продажи, реклама, PR, стимулирование сбыта
— Установление скидок, реклама
— Реклама, организация распродаж, прямые продажи
24. Основой комплекса маркетинга является:
— Потребители товаров
+ Модель 4Р
— Экономическая ситуация
25. Оперативное планирование маркетинга включает:
+ Составление текущих производственных программ, формирование бюджета и прибыли
— Определение норм выпуска товаров каждого вида
— Расчет номинальной отпускной цены товара
26. В чем сущность концепции маркетинга?
— Товары следует реализовывать лишь по такой цене, которая даст хотя бы 10% рентабельности
— Мода и потребительские предпочтения – это первое, на что следует ориентироваться производителю
+ Ведение бизнеса следует организовывать так, чтобы удовлетворить потребности клиента
27. Маркетинг можно определить как:
+ Особый вид деятельности, который направлен на извлечение прибыли за счет удовлетворения потребностей
— Управление затратами
— Изучение предпочтений и моды
28. Сбыт в маркетинге – это:
— Деятельность по реализации товаров
— Совокупность приемов продвижения и реализации товаров
+ Цикл операций от момента, когда товар покинул производственный цех до передачи его конечному потребителю
29. Сегментация – это в маркетинге:
+ Разбивка покупателей на группы по определенному признаку
— Наиболее рациональная схема реализации товара
— Определение географически выгодного места для реализации товара
Тест по маркетингу. Понятие и сущность маркетинга — Тесты — Учебные материалы — Каталог научных статей
Тема 1. Понятие и сущность маркетинга
1. Маркетинг как философия и методология современного предпринемательства
1. Понятие маркетинга раскрывает определение…
a) процесс управления, направленный на определение потребностей и удовлетворение потребителя с целью получения фирмой прибыли
b) деятельность по организации рекламных кампаний с целью продвижения товаров к потребителю
c) деятельность по организации сбыта товаров, производимых фирмой, с целью максимального увеличения объемов продаж
d) деятельность по организации «паблик рилейшнз» с целью продвижения товаров к потребителю
2. Ориентации на рынок более всего соответствует утверждение…
a) «найдите то, что можно продать, а затем попытайтесь произвести»
b) «попытайтесь максимально полно использовать имеющиеся у Вас ресурсы для того, чтобы произвести товар»
c) «попытайтесь как можно лучше продать то, что удается произвести»
d) «заведите покупателя и заставьте купить товар»
3. Область управления, функциями которой являются обеспечение эффективного спроса, получение установленной прибыли, оперативное доведение товара до потребителя, называется…
a) маркетинг
b) менеджмент
c) хеджирование
d) инжиниринг
4. Под потребностью в маркетинге понимают…
a) нужду, воплощенную в какую-то конкретную форму
b) количество денег, которое потребитель может использовать для удовлетворения своих нужд
c) товар, который способен удовлетворить нужду потребителя
d) желание потребителя иметь определенный товар
5. Главным в определении маркетинга является…
a) удовлетворение потребностей потребителя в повышении качества жизни
b) сбыт товара предприятия на определенном рынке
c) снижение издержек производства предприятия
d) рекламная направленность деятельности предприятия
6. Активного применения маркетинга требует рынок…
a) покупателя
b) продавца
c) покупателя, продавца
d) товаров потребительского назначения
7. Одним из принципов маркетинга является…
a) учет требований потребителя
b) товар
c) цена
d) стимулирование сбыта
8. Под субъектом рынка, удовлетворяющим свою потребность, традиционно понимается…
a) потребитель
b) покупатель
c) фирма
d) продавец
9. В маркетинговую деятельность не входит…
a) выбор технологии производства
b) маркетинговые исследования
c) формирование рекламного бюджета
d) проект мероприятий по стимулированию сбыта продукции
10. Определению маркетинга соответствует…
a) система управления производством и сбытом товара
b) система управления производством товара
c) вид сбытовой деятельности
d) система управления продвижением товара на рынке
2. Эволюция концепций маркетинга
1.
a) b, d, c, a
b) c, d, a, b
c) a, b, c, d
d) a, c, b, d
2. Концепцией маркетинговой деятельности является концепция…
a) социально-этического маркетинга
b) цены
c) рынка
d) рекламы
3. Производственная концепция является наиболее удачным решением в случае, если…
a) спрос резко превышает предложение, высокую себестоимость продукции возможно снизить за счет экономии от масштабов, цена – основной фактор выбора товара
b) имеет место высокая эластичность по качеству, высокотехнологичные и высокоточные товары
c) товар не пользуется спросом, но имеет определенную ценность для потребителя
d) товар характеризуется пассивным спросом, нуждается в интенсивном продвижении на рынке
4. Идея социально-этического маркетинга выражается в том, что…
a) основной задачей организации является установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективным и более продуктивным (чем у конкурентов) способом с одновременным сохранением или укреплением благополучия потребителя и общества в целом
b) залогом достижения целей организации являются определение нужд и потребностей целевых рынков и обеспечения желаемой удовлетворенности более эффективным и более продуктивным, чем у конкурентов, способом
c) потребители будут положительно настроены к товарам, доступным по цене и широко распространенным
d) покупатели и потребители добросовестно соблюдают этические нормы поведения, а также имеют социальную направленность в своих действиях
5. Основной причиной появления маркетинга послужило…
a) кризис перепроизводства
b) первая мировая война
c) увеличение спроса на автомобили
d) появление работ Т. Левитта
6. Современной концепции маркетинга соответствует ориентация на…
a) потребителя
b) товар
c) производство
d) сбыт
7. Концепции социально-этического маркетинга соответствует ориентация на…
a) потребителя, производителя и общество в целом
b) товар
c) производство
d) сбыт
8. На рынке, где спрос на товары превышает предложение, используется концепция маркетинга…
a) совершенствования производства
b) совершенствования товара
c) стимулирования сбыта
d) социально-этического маркетинга
9. Рынок покупателя характеризуется ситуацией…
a) спрос ниже предложения
b) спрос равен предложению
c) спрос выше предложения
d) конъюнктура рынка не имеет значения
3. Функции маркетинга
1. Аналитическая функция маркетинга включает в себя…
a) изучение фирменной структуры рынка
b) проведение целенаправленной ценовой политики
c) организацию контроля маркетинга
d) калькулирование себестоимости продукта
2. Одним из элементов комплекса маркетинга является…
a) товар
b) ситуационное управление
c) многовариантность
d) воздействие на спрос
3. Изучение конкурентов относится к функции…
a) аналитической
b) производственно-сбытовой
c) управления
d) контроля
4. Планирование маркетинга относится к функции…
a) управления и контроля
b) аналитической
c) производственной
d) сбытовой
5. Если покупатель знает товар, но не знаком с его разновидностями, то задачей маркетинга является…
a) дать информацию о марках, не знакомых потребителю
b) создать интерес к товару
c) сориентировать покупателя, привлечь его внимание, сократить время на выбор
d) дать информацию о ценах
6. Задача маркетинга на этапе выявления потребности потребителя…
a) провести исследования, касающиеся возникновения и осознания потребности
b) исследовать научные источники информации
c) определить, под воздействием каких факторов принимается решение о покупке
d) развернуть рекламную кампанию с целью формирования потребности
7. Задача маркетинга на этапе поиска информации…
a) исследовать источники информации
b) провести исследования, касающиеся возникновения и осознания потребности
c) определить, под воздействием каких факторов принимается решение о покупке
d) определение метода маркетингового исследования
8. Задача маркетинга на этапе покупки…
a) определить под воздействием, каких факторов принимается решение о покупке
b) провести исследования, касающиеся возникновения и осознания потребности
c) исследовать научные источники информации
d) развернуть рекламную кампанию с целью формирования потребности
9. Элементами комплекса маркетинга являются…
a) товар, цена, сбыт, продвижение товара
b) нужда, потребности, запросы
c) потребности, обмен, рынок
d) товар, обмен, сделка
10. Маркетинг начинается с…
a) изучения рынка и запросов потребителей
b) разработки и производства товара
c) информационной рекламной кампании
d) проектирования товара
4. Внешняя среда маркетинга
1. К факторам внешней среды маркетинга относят…
a) конкурентов
b) организационную культуру
c) организационную структуру
d) персонал организации
2. Понятие маркетинговой макросреды отражает силы, влияющие на…
a) микросреду, в которой работает производитель
b) деятельность предприятия непосредственно
c) потребителей продукции предприятия
d) деятельность предприятия опосредованно
3. Для становления рыночных отношений быстрее должна развиваться среда…
a) внешняя
b) внутренняя
c) обе одинаково
d) сначала внешняя, а потом внутренняя
4. Факторами «ближнего внешнего окружения» традиционно являются…
a) контактные аудитории, организация, конкуренты, клиенты, маркетинговые посредники, поставщики
b) контактные аудитории, демографические факторы, клиенты, конкуренты, поставщики, политические факторы
c) маркетинговые посредники, экономические факторы, клиенты, конкуренты, демографические факторы
d) демографические факторы, организация, контактная аудитория, маркетинговые посредники
5. Контролируемым параметром маркетинга является…
a) продвижение
b) техника
c) экономика
d) антимонопольное законодательство
6. Под экономической конъюнктурой понимают…
a) соотношение спроса и предложения, динамику цен и товарных запасов
b) рынок и его специфические характеристики
c) потребность и факторы ее формирования
d) специфические характеристики потребителей
7. Маркетинговой средой фирмы называется…
a) совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы, влияющих на ее стратегию и не являющихся сферой непосредственного воздействия со стороны ее менеджмента
b) среда, включающая политические, экономические, социально-демографические, технологические, экологические сферы
c) ближайшее окружение фирмы, включающее поставщиков, конкурентов, клиентуру, посредников
d) определенная контактная аудитория фирмы
8. Маркетинговая макросреда включает следующие элементы…
a) политические, экономические, социально-демографические, технологические, экологические
b) производство, финансы, кадры, руководство
c) поставщики, посредники, конкуренты, клиентура
d) контактные аудитории
9. Под контактной аудиторией в маркетинге следует понимать…
a) любую группу лиц, проявляющую интерес к деятельности фирмы и оказывающую влияние на ее способность достигать поставленных целей
b) группу лиц, участвующую в проводимом фирмой анкетном опросе
c) аудиторию, идущую на тесный контакт с товаропроизводителем или потребителем
d) все институты общества, идущие на тесный контакт с товаропроизводителем или потребителем
10. На деятельность фирмы оказывают влияние…
a) маркетинговая макросреда и маркетинговая микросреда
b) маркетинговая микросреда
c) маркетинговая макросреда
d) контактные аудитории
Материалы для тестовой системы
Раздел 1. Маркетинг — доктрина современного бизнеса: его сущность, принципы, функции, виды
В тестах 1—5 отметьте один из ответов, наиболее полно и точно отвечающий на каждый поставленный вопрос.
1. Что нехарактерно для производственной ориентации фирмы?
а) Готовность работать с тем продуктом, который фирма привыкла изготавливать.
б) Присутствие в руководстве в основном технических специалистов.
в) Ориентация исследований на обновление ассортимента.
г) Ценообразование по принципу «себестоимость + разрешенная норма прибыли».
2. Что такое рыночная ориентация фирмы?
а) Ориентация фирмы на мировой рынок.
б) Ориентация фирмы на то, что производят другие конкуренты.
в) Ориентация цен на средний приемлемый для рынка уровень.
г) Совокупная ориентация на потребителей и на конкурентов.
3. Что было главным препятствием становления маркетинга в России к началу девяностых годов?
а) Монополизм производителей.
б) Высокий уровень инфляции.
в) Надвигающий развал СССР.
г) Неумение на практике использовать инструментарий маркетинга.
4. Чем вредны антимаркетинговые стереотипы?
а) Тем, что они присутствуют скорее в сознании людей, чем в их практических действиях.
б) Тем, что они мешают дать точный прогноз рыночной ситуации.
в) Тем, что они в равной степени мешают развитию маркетинга во всех сферах.
5. Какое развитие маркетинга произошло в течение девяностых годов в России?
а) Маркетинг впервые был легализован.
б) Улучшилось образование, правовое и информационное обеспечение, стали практически осуществляться основные маркетинговые функции.
в) Российский маркетинг стал общепризнан за рубежом.
г) Маркетинг стал ведущим подходом в менеджменте фирм.
В следующих тестах отметьте либо допишите правильный ответ (ответы).
6. Основные способы удовлетворения нужды?
экспроприация;
информатизация;
самообеспечение;
обеспечение безопасности рынка;
централизованный обмен;
расширение рынка; индустриализация и коллективизация; децентрализованный обмен; возникновение купечества; государственное регулирование цен.
7. Основные элементы маркетинга как системы?
управление и контрольза маркетинговой деятельностью; соотношение спроса и видов маркетинга; исследование рынка; разработка товаров; формирование современных
маркетинговых концепций; философия бизнеса;
установление цен на товары; сбытовая политика; потенциальный спрос на товары; определение «ниши» рынка; коммуникационная политика; интернациональный маркетинг; реклама и рекламная деятельность.
77
8. Приведите определение маркетинга (по Ф.Котлеру).
9. Несмотря на наличие широкого спектра определений маркетинга, в них есть нечто общее, а именно:
а) приоритет потребителя;
б) приоритет производителя;
в) приоритет ситуации на рынке.
10. Что является главным в определении маркетинга?
а) сбыт товара;
б) снижение издержек производства:
в) удовлетворение потребностей потребителя; I) повышение качества жизни;
д) установление цен на товары.
11. Какой рынок требует активного применения маркетинга?
а) рынок продавца;
б) рынок покупателя.
12. Основными причинами обособления маркетинга в самостоятельную теорию и практику стали:
а) усилившийся процесс концентрации и централизации капитала: появление монополистических союзов; отделение производителя от потребителя; усиление конкуренции;
б) потребности монополий в борьбе за доллар потребителя; проблемы в организации сбыта крупных фирм;
в) снижение остроты конкурентной борьбы в условиях монополизации товарных рынков; возможность диктата производителя.
13. Важнейшими причинами, способствующими росту внимания к маркетингу в нашей стране, являлись:
а) появившиеся научные разработки по маркетингу;
б) изменения отношений собственности;
в) разрушение государственной монополии;
г) потребность в маркетинге во внешнеторговых организациях.
14. Маркетинг — это одна из функций управления фирмой и (или) философия бизнеса фирмы?
15. Назовите, какая из перечисленных ориентации коммерческой деятельности соответствует современной концепции чистого маркетинга.
а) товарная ориентация;
б) производственная ориентация;
в) сбытовая ориентация;
г) ориентация на потребителя;
д) ориентация на потребителя, общество в целом.
16. Какая из перечисленных в вопросе ориентации соответствует концепции социально-этического маркетинга?
17. Какие концепции маркетинга можно использовать на рынке, где спрос на товары превышает предложение (дефицит товара)?
а) концепция совершенствования товара;
б) концепция совершенствования производства;
в) концепция стимулирования сбыта;
г) концепция социально-этического маркетинга.
18. Какие концепции маркетинга вы бы использовали на рынке, где предложение превышает
спрос?
ч
а) товарную;
б) производственную;
в) стимулирования сбыта;
г) чистого маркетинга;
д) социально-этического маркетинга;
е) индивидуального маркетинга.
78
19. На 1-м этапе развития маркетинг занимался:
а) проблемами управления персоналом;
б) проблемами, связанными с реализацией продукции, включая организацию рекламных кампаний;
в) анализом поведения социальных групп в сделках купли-продажи.
20. На 2-м этапе развития маркетинг начали трактовать как:
а) новый термин для обозначения сбыта;
б) концепцию управления, ориентированную на рынок, на потребителя;
в) комплекс функций по организации рекламных кампаний.
21. К основным причинам, приведшим к эволюции маркетинга и превратившим его на 3-м этапе развития в доктрину современного бизнеса, его философию, относятся:
а) существенное ускорение и удорожание НТП; рост масштабов и усложнение форм конкурентной борьбы; повышение степени риска функционирования фирмы на рынке;
б) усложнение внутрифирменных проблем;
в) появление транснациональных корпораций.
22. Наиболее важными особенностями современного маркетинга являются:
а) «агрессивный» сбыт, поддерживаемый агрессивной рекламой и т.д.;
б) системный комплексный подход к решению задач фирмы; производство основано на инновационной деятельности; ориентация на долгосрочный коммерческий успех и т.д.;
в) тесная связь производителя с потребителем; систематический подбор информации по конъюнктуре рынков; осуществление политики низких цен с целью расширения сбыта.
23. Важной характерной чертой маркетинга на 3-м этапе развития становится глобализация этой концепции, т.е.:
а) маркетинг становится жизненно необходим как крупным монополиям, так и мелким фирмам;
б) маркетинг начинают использовать во всех программах регионах мира;
в) маркетинг охватывает не только рынок потребительских товаров, но и рынок средств производства, услуг, внешнеэкономическую деятельность, а также некоммерческую деятельность: социальную и политическую.
24. Вам предлагается воспроизвести схему американского маркетолога У.Фокса:
Кем? Изделия (Услуги)
Где?
Каким образом?
Почему?
Куда?
В каком количестве?
Что характеризует эта схема?
25. Комплексность маркетинга означает, что:
а) маркетинг решает задачи производства в комплексе;
б) для достижения долгосрочного успеха в бизнесе компаниям целесообразно внедрять в практику комплекс функций маркетинга, т.е. программно-целевой, системный метод;
в) возможен выбор и реализация лишь отдельных функций маркетинга для достижения маркетинговых целей.
26. В чем цель маркетинга по П.Друкеру?
27. Цели (задачи) деятельности фирм и маркетинговые цели:
а) абсолютно идентичны;
б) тесно взаимосвязаны и соотносятся друг с другом, как предмет и метод;
в) не связаны друг с другом, совершено различны.
28. Маркетинговые цели чаще всего связаны:
а) с самим товаром, его качеством, созданием новинок;
б) с финансовыми результатами;
в) с организационными вопросами.
79
29. К какому виду целей можно отнести цель, достигаемую направлением пяти сотрудников фирмы в наступающем году на повышение квалификации по маркетингу?
а) рыночные;
б) маркетинговые;
в) структурно-управленческие;
г) обеспечивающие;
д) контроля.
30. Какой из формулировок целей Вы отдадите предпочтение?
а) целью фирмы на следующий год является повышение качества продукции;
б) хорошее качество продукции — залог успеха;
в) качество продукции — под постоянный контроль;
г) повысить прибыльность по каждой позиции ассортимента;
д) довести долю товара на рынке к концу года до 20%.
31. Существует ли прямая зависимость между объемом прибыли и контролируемой долей рынка?
а) да;
б) нет.
32. Маркетинг служит согласию между: (продолжите)
33. Что такое желательный для фирмы спрос?
34. Как Вы понимаете термин «маркетинговая близорукость»?
/
35. Какой вид маркетинга связан с реализацией товаров или услуг в рамках одной страны?
а) экспортный;
б) внутренний;
в) внешний;
[•) импортный.
36. Какой вид маркетинга связан с обеспечением высокоэффективных закупок?
а) международный;
б) прямых инвестиций;
в) импортный;
г) экспортный;
д) внешний.
37. Какие виды маркетинга входят в международный маркетинг?
38. Какие параметры относятся к деятельности предприятий с маркетинговой (М) и сбытовой (С)ориентацией?
а) учет потребностей предприятий;
б) продается то, что удается произвести;
в) производится только то. что будет безусловно куплено;
г) учет потребностей покупателя;
д) ассортимент узкий;
е) ассортимент широкий;
ж) в основе ценовой политики рыночные цены;
з) в основе ценовой политики издержки производства;
и) разработка новых товаров на основе анализа потребностей;
к) производственный процесс гибкий;
л) упаковка как средство сохранения товара:
м) производственный процесс жесткий;
и) упаковка как элемент системы ФОССТИС.
80
39. Продолжите данные схемы:
Виды спроса Виды маркетинга
Спрос негативен —
Стимулирующий маркетинг
Скрытый спрос
Ремаркетинг
Нерегулярный спрос
Поддерживающий маркетинг
Чрезмерный спрос
Противодействующий маркетинг
С чем связано появление маркетинга? — Студопедия.Нет
1. обострение конкуренции товаропроизводителей.
2. технический прогресс.
3. расширение торговых связей.
4. обострение конкуренции покупателей.
5. отсутствие конкуренции между товаропроизводителями.
2. Несмотря на наличие значительного числа определений маркетинга, в каждом из них есть нечто общее, а именно:
1. приоритет конкурента.
2. приоритет производителя.
3. приоритет потребителя.
4. приоритет посредника.
5. приоритет поставщика.
3. Маркетинговая концепция предполагает, что планирование маркетинговой деятельности начинается с:
1. рекламы товаров и услуг.
2. разработки новых товаров и услуг.
3. организации производства.
4. стимулирование сбыта.
5. изучения потребительских предпочтений целевого рынка.
Философия маркетинга» утверждает, что цели организации могут быть достигнуты в сфере?
1. реализации.
2. распределения.
3. удовлетворения потребностей.
4. производства.
5. сбыта.
5. Термин «маркетинг» в классической трактовке (по Ф. Котлеру) означает:
1. вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.
2. корпоративную стратегию для продвижения товаров.
3. науку о влиянии на мнение и поведение целевых аудиторий в чьих-либо интересах, организация воздействия на общественное мнение.
4. одна из постоянных функций отделов продаж и вспомогательных подразделений для увеличения объемов сбыта товаров.
Кто является автором следующего определения маркетинга: «Маркетинг – это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение желаний посредством обмена»?
1. П. Друкер.
2. Ф. Котлер.
3. Дж. Маккарти.
4. Дж. Дживидсон.
5. И. Л. Акулич.
Что является главным в определении маркетинга?
1. снижение издержек производства.
2. сбыт товара.
3. установление приемлемой цены товара.
4. удовлетворение потребностей покупателей.
5. улучшение состояния экологии окружающей среды.
Какое из этих положений раскрывает взаимоотношения маркетинга и сбыта?
1. сбыт это одна из функций маркетинга.
2. маркетинг – это один из подходов в сбытовой деятельности.
3. сбыт и маркетинг – это идентичные понятия.
4. сбыт и маркетинг никак не связаны между собой.
9. Свои интересы в получении определенной прибыли коммерческая организация, реализующая маркетинг, обеспечивает за счет…
1. увеличения числа мест продажи товаров.
2. удовлетворения нужд и потребностей потребителей.
3. правильной ценовой политики.
4. рекламы.
5. стимулирования сбыта.
10. Содержание и последовательность видов деятельности в рамках маркетинга:
1. изучение потребителей – массовое производство – стимулирование сбыта – сбыт.
2. массовое производство – стимулирование сбыта – сбыт.
3. массовое производство – стимулирование сбыта.
4. стимулирование сбыта – сбыт.
5. стимулирование сбыта – массовое производство – сбыт.
Какое определение маркетинга правильно?
1. Маркетинг – это деятельность по управлению персоналом.
2. Маркетинг – это деятельность по росту производительности труда в обществе.
3. Маркетинг – вид человеческой деятельности, направленной на улучшение социально-экономической и политической обстановки в обществе.
4. Маркетинг – комплексная система производства, транспортировки, хранения материальных ресурсов.
5. Маркетинг – предпринимательская деятельность, управляющая продвижением товаров от производителей до потребителей.
Какую систему представляет собой маркетинг?
1. снабженческо-производственную.
2. производственную.
3. сбытовую.
4. снабженческо-сбытовую.
5. производственно-сбытовую.
В какой стране зародилась научная идея маркетинга?
1. США.
2. Индия.
3. Германия.
4. Япония.
5. Россия.
14. Маркетинг впервые выделился в самостоятельный учебный курс в ведущих университетах …
1. США.
2. Германии.
3. Англии.
4. Франции.
5. России.
15. Термин «маркетинг» возник в…
1. экономической литературе Англии в конце XIX – начале XX века.
2. экономической литературе США в конце XIX – начале XX века.
3. социологической литературе Германии в конце XIX – начале XX века.
4. экономической литературе России в начале XIX века.
5. социологической литературе Франции в конце XVIII – начале XIX века.
16. В переводе с английского слово «market» означает …
1. реклама.
2. рынок.
3. сбыт.
4. товар.
5. цена.
17. Основными субъектами маркетинга являются…
1. организации-потребители.
2. конечный потребитель.
3. производитель.
4. оптовая и розничная торговля.
5. все ответы верны.
Что такое маркетинг? — Определение маркетинга — AMA
Что такое маркетинг?Определения маркетинга и маркетинговых исследований AMA пересматриваются и повторно утверждаются / изменяются каждые три года группой из пяти ученых, которые являются активными исследователями.
Определение маркетингаМаркетинг — это деятельность, набор институтов и процессов для создания, общения, доставки и обмена предложениями, которые имеют ценность для клиентов, клиентов, партнеров и общества в целом.(Утверждено в 2017 г.)
Определение маркетинговых исследованийМаркетинговое исследование — это функция, которая связывает потребителя, покупателя и публику с маркетологом посредством информации — информации, используемой для выявления и определения маркетинговых возможностей и проблем; генерировать, уточнять и оценивать маркетинговые действия; контролировать эффективность маркетинга; и улучшить понимание маркетинга как процесса. Маркетинговое исследование определяет информацию, необходимую для решения этих проблем, разрабатывает метод сбора информации, управляет и реализует процесс сбора данных, анализирует результаты и сообщает о результатах и их последствиях.(Утверждено в 2017 г.)
Определение брендаБренд — это название, термин, дизайн, символ или любая другая характеристика, которая идентифицирует товары или услуги одного продавца в отличие от товаров или услуг других продавцов.
СтандартыISO для брендов добавляют, что бренд «является нематериальным активом», который предназначен для создания «отличительных образов и ассоциаций в сознании заинтересованных сторон, тем самым генерируя экономическую выгоду / ценности».
Подпишитесь на информационный бюллетень My AMA Daily
В нашем новом ежедневном электронном письме сочетается оригинальный интеллектуальный контент от AMA с лучшими ресурсами и новостями со всего Интернета.
Виды маркетинга Маркетинг влиянияПо данным Ассоциации национальных рекламодателей (ANA), маркетинг лидеров мнений направлен на привлечение людей, которые имеют влияние на потенциальных покупателей, и ориентацию маркетинговой деятельности на этих людей для продвижения сообщения бренда на более крупный рынок.
В маркетинг влиятельных лиц , а не маркетинг напрямую большой группе потребителей, бренд вдохновляет или компенсирует влиятельных лиц (которые могут включать знаменитостей, создателей контента, защитников интересов клиентов и сотрудников), чтобы они высказывались от своего имени.
Маркетинг взаимоотношенийПо данным Ассоциации национальных рекламодателей (ANA), маркетинг взаимоотношений относится к стратегиям и тактике сегментирования потребителей с целью повышения их лояльности.
Маркетинг взаимоотношений использует маркетинг баз данных, поведенческую рекламу и аналитику для точного нацеливания на потребителей и создания программ лояльности.
Вирусный маркетингВирусный маркетинг — это маркетинговый феномен, который помогает людям распространять маркетинговые сообщения и побуждает их.
Прозвище «вирусное», потому что количество людей, получивших сообщение, имитирует процесс передачи вируса или болезни от одного человека к другому. [1]
Зеленый маркетингЗеленый маркетинг относится к разработке и маркетингу продуктов, которые считаются экологически безопасными (т. Е. Предназначены для минимизации негативного воздействия на физическую среду или улучшения ее качества).
Этот термин может также использоваться для описания усилий по производству, продвижению, упаковке и утилизации продуктов с учетом экологических проблем или с учетом их требований.
Маркетинг по ключевым словамМаркетинг по ключевым словам включает в себя размещение маркетингового сообщения перед пользователями на основе конкретных ключевых слов и фраз, которые они используют для поиска. [1]
Ключевым преимуществом этого метода является то, что он дает маркетологам возможность охватить нужных людей нужным сообщением в нужное время. Для многих маркетологов маркетинг по ключевым словам приводит к размещению объявления при вводе определенных ключевых слов.
Обратите внимание, что в SEO этот термин относится к достижению самого высокого места в результатах поиска.
Партизанский маркетингПартизанский маркетинг описывает нетрадиционную и креативную маркетинговую стратегию, направленную на получение максимальных результатов при минимальных ресурсах.
Исходящий маркетингИсходящий маркетинг — это новый термин для обозначения традиционного маркетинга, появившийся, когда термин «входящий маркетинг» вошел в широкое употребление.
В исходящем маркетинге маркетолог устанавливает контакт с клиентом с помощью таких методов, как телевидение, радио и цифровая медийная реклама.Его часто используют, чтобы повлиять на осведомленность потребителей и их предпочтения к бренду.
Входящий маркетингВходящий маркетинг — это маркетинг, при котором клиенты инициируют контакт с продавцом в ответ на различные методы, используемые для привлечения их внимания. Эти методы включают электронный маркетинг, событийный маркетинг, контент-маркетинг и веб-дизайн.
Одна из целей входящего маркетинга , который включает контент-маркетинг, состоит в том, чтобы сделать бизнес источником ценной информации и решений проблем, тем самым укрепляя доверие и лояльность клиентов.
Поисковая оптимизацияПоисковая оптимизация (SEO) — это процесс разработки маркетингового / технического плана для улучшения видимости в одной или нескольких поисковых системах. Обычно он состоит из двух элементов.
С технической стороны, SEO означает обеспечение правильной индексации веб-сайта основными поисковыми системами и включает использование правильных ключевых слов, контента, кода и ссылок.
С точки зрения маркетинга, SEO — это процесс нацеливания на определенные ключевые слова, при которых сайт должен «выиграть» в поиске.Это можно сделать, изменив веб-сайт так, чтобы он набирал высокие баллы по алгоритмам, используемым поисковыми системами для определения рейтинга, или путем покупки места размещения с отдельными ключевыми словами. Часто программы SEO представляют собой смесь нескольких элементов и стратегий. [2]
Примечание. Когда SEO используется для описания человека, он означает оптимизатор поисковых систем.
Контент-маркетингКонтент-маркетинг — это метод создания и распространения ценных , релевантных и согласованного контента для привлечения и привлечения четко определенной аудитории с целью стимулирования выгодных действий со стороны клиентов.
По данным Ассоциации национальных рекламодателей (ANA), контент-маркетинг включает в себя различные методы, чтобы рассказать историю бренда. Все больше и больше маркетологов превращают свою рекламу в контент-маркетинг / рассказывание историй, чтобы создать большую привязанность и эмоциональную связь с потребителем.
4 единицы маркетинга ТоварПродукт определяется как набор атрибутов (свойств, функций, преимуществ и использования), которые можно обменивать или использовать, обычно это сочетание материальных и нематериальных форм.
Таким образом, продукт может быть идеей, физическим лицом (товаром), услугой или любой их комбинацией. Он существует с целью обмена для удовлетворения индивидуальных и организационных целей.
Хотя термин «продукты и услуги» используется иногда, продукт — это термин, который охватывает как товары, так и услуги.
ЦенаЦена — это формальное соотношение, которое указывает количество денег, товаров или услуг, необходимых для приобретения определенного количества товаров или услуг.
Это сумма, которую покупатель должен заплатить, чтобы приобрести товар.
Место (или распределение)Распространение относится к маркетингу и доставке продуктов потребителям. Он также используется для описания степени охвата рынка данного продукта.
В 4 P распределение представлено местом или размещением.
ПродвижениеПо данным Ассоциации национальных рекламодателей (ANA), рекламный маркетинг включает в себя тактики, которые поощряют краткосрочные покупки, влияют на пробу и количество покупок, и их можно очень измерить по объему, доле и прибыли.
Примеры включают купоны, розыгрыши, скидки, премии, специальную упаковку, маркетинг и лицензирование.
2017 Панель
- Бернард Яворски, кафедра Питера Ф. Друкера по менеджменту и гуманитарным наукам, Клермонтский университет
- Ричард Лутц, профессор маркетинга Дж. К. Пенни, Университет Флориды
- Грег У. Маршалл, профессор Чарльза Харвуда Маркетинг и стратегия, Колледж Роллинза
- Линда Прайс, Филип Х.Knight Chair и профессор маркетинга, Орегонский университет
- Раджан Варадараджан, заслуженный профессор университета и заслуженный профессор кафедры маркетинга и электронной коммерции Ford, Техасский университет A&M
Маркетинговое определение
Что такое маркетинг?
Маркетинг относится к деятельности, которую компания предпринимает для продвижения покупки или продажи продукта или услуги. Маркетинг включает рекламу, продажу и доставку продуктов потребителям или другим предприятиям.Некоторый маркетинг осуществляется аффилированными лицами от имени компании.
Профессионалы, работающие в отделах маркетинга и продвижения корпорации, стремятся привлечь внимание ключевой потенциальной аудитории с помощью рекламы. Рекламные акции нацелены на определенную аудиторию и могут включать одобрение знаменитостей, запоминающиеся фразы или слоганы, запоминающуюся упаковку или графический дизайн, а также общее освещение в СМИ.
Ключевые выводы
- Маркетинг — это вся деятельность компании по продвижению и продаже товаров или услуг потребителям.
- Маркетинг использует «комплекс маркетинга», также известный как четыре составляющих: продукт, цена, место и продвижение.
- По своей сути, маркетинг направлен на то, чтобы получить продукт или услугу, определить своих идеальных клиентов и привлечь внимание клиентов к доступному продукту или услуге.
Понимание маркетинга
Маркетинг как дисциплина включает в себя все действия, которые компания предпринимает для привлечения клиентов и поддержания с ними отношений. Взаимодействие с потенциальными или прошлыми клиентами также является частью работы и может включать написание электронных писем с благодарностью, игру в гольф с потенциальными клиентами, быстрый ответ на звонки и электронные письма, а также встречи с клиентами за кофе или обедом.
На самом базовом уровне маркетинг стремится подобрать продукты и услуги компании для клиентов, которым нужен доступ к этим продуктам. Подбор продуктов к клиентам в конечном итоге обеспечивает рентабельность.
Продукт, цена, место и продвижение — вот четыре составляющих маркетинга. Четыре P в совокупности составляют основу, необходимую компании для продвижения продукта или услуги. Нил Борден популяризировал идею комплекса маркетинга и концепцию Four Ps в 1950-х годах.
Изображение Сабрины Цзян © Investopedia 2020Товар
Продукт относится к предмету или предметам, которые бизнес-планы предлагают клиентам.Продукт должен стремиться восполнить отсутствие на рынке или удовлетворить потребительский спрос на большее количество уже доступного продукта. Прежде чем они смогут подготовить соответствующую кампанию, маркетологи должны понять, какой продукт продается, чем он отличается от конкурентов, может ли продукт сочетаться со второстепенным продуктом или линейкой продуктов и есть ли на рынке продукты-заменители. .
Цена
Цена относится к тому, по какой цене компания продаст продукт.При установлении цены компании должны учитывать себестоимость единицы продукции, маркетинговые затраты и расходы на распространение. Компании также должны учитывать цену конкурирующих продуктов на рынке и то, достаточна ли предлагаемая ими цена для того, чтобы представлять разумную альтернативу для потребителей.
Место
Место относится к распространению продукта. Ключевые соображения включают в себя то, будет ли компания продавать продукт через физическую витрину, в Интернете или через оба канала распространения.Когда он продается в магазине, какой вид физического размещения продукта он получает? Когда он продается в Интернете, какой вид цифрового продакт-плейсмента он получает?
Продвижение
Продвижение, четвертый P, — это интегрированная маркетинговая коммуникационная кампания. Продвижение включает в себя различные виды деятельности, такие как реклама, продажа, продвижение по службе, связи с общественностью, прямой маркетинг, спонсорство и партизанский маркетинг.
Акции различаются в зависимости от того, на какой стадии жизненного цикла продукта находится продукт.Маркетологи понимают, что потребители связывают цену продукта и его распространение с его качеством, и принимают это во внимание при разработке общей маркетинговой стратегии.
Маркетинг относится к любой деятельности, предпринимаемой компанией для продвижения покупки или продажи услуги.
Особые соображения
По состоянию на 2017 год примерно 62% потребителей покупают товары в Интернете каждый месяц. Эксперты ожидают, что онлайн-продажи в США вырастут с 587 миллиардов долларов в 2019 году до более чем 735 миллиардов долларов к 2023 году.
Принимая во внимание эту статистику, онлайн-маркетинг является важным элементом полной маркетинговой стратегии. Для маркетологов жизненно важно использовать онлайн-инструменты, такие как социальные сети и цифровая реклама, как на веб-сайтах, так и в приложениях для мобильных устройств, а также на интернет-форумах. Рассмотрение подходящего канала распространения для продуктов, приобретенных в Интернете, также является важным шагом.
1).Термин CRM, используемый при разработке бизнес-стратегии, означает …….
| |||||
2). Управление страхового регулирования и развития (IRDA) есть……..
| |||||
3). Акции закрытого фонда торгуются с 5% -ной премией к чистой стоимости активов. Если СЧА составляет 20 000 рупий за акцию, рыночная цена акции равна……..
| |||||
4). Что из перечисленного представляет собой процесс разделения потенциального рынка на субрынки с общими потребностями?
| |||||
5). …… это социальное устройство для устранения или уменьшения потерь общества от определенного риска.
| |||||
6). Какой из следующих финансовых рынков способствует выпуску новых ценных бумаг?
| |||||
7).Вы найдете базовую линию, строку заголовка и строку подзаголовка в …..
| |||||
8). Какую быструю клавишу можно использовать в рабочем листе в MS Excel, чтобы скрыть всю строку?
| |||||
9). Компьютеры третьего поколения производились с ………
| |||||
10). Что из нижеперечисленного является символом, рисунком или комбинацией, идентифицирующей производителя продукта или услуги?
|
Что такое маркетинг? Определение, преимущества и стратегии
Маркетинг — это процесс привлечения потенциальных клиентов или клиентов, заинтересованных в ваших продуктах и услугах. Ключевое слово в этом определении — « процесс ». Маркетинг включает в себя исследование, продвижение, продажу и распространение ваших продуктов или услуг.
Эта дисциплина сосредоточена на изучении рынка и поведения потребителей, а также на анализе коммерческого управления компаниями с целью привлечения, приобретения и удержания клиентов путем удовлетворения их желаний и потребностей и формирования лояльности к бренду.
Индекс
Определение маркетингаОпределение маркетинга — это действие или бизнес по продвижению и продаже продуктов или услуг, включая исследования рынка и рекламу. Сегодня маркетинг — это то, что каждая компания и организация должны реализовать в своей стратегии роста. Многие компании используют маркетинговые методы для достижения своих целей, даже не осознавая этого, поскольку они работают, чтобы продвигать себя и увеличивать продажи своего продукта или услуги.В наши дни маркетинг — один из ключевых аспектов бизнеса.
Люди часто не знают, что такое маркетинг, и, когда их спрашивают, определяют его как продажу или рекламу. Хотя эти ответы не ошибочны, они являются лишь частью маркетинга. Есть много других аспектов маркетинга, таких как распространение продукта, продвижение, разработка и создание материалов, таких как целевые страницы и контент социальных сетей, улучшение клиентского опыта, проведение маркетинговых исследований, создание рыночных сегментов и многое другое.
Маркетинг очень широк и включает в себя все стратегии, которые помогают компании, бренду или отдельному человеку достичь своих целей.
4 стратегии маркетингаСогласно Э. Дж. Маккарти, 4 Ps of Marketing — это простая формула для определения и работы с основными элементами вашей маркетинговой стратегии .
- Товар. Наличие продукта — это ключ и корень всего маркетинг .Продуктом может быть все, что компания предлагает потребителям для удовлетворения потребности. Лучше всего выбрать свой продукт или услугу, основываясь как на потребностях и мотивациях потребителей, так и на том, какую пользу продукт принесет потребителю, а не на физических характеристиках или свойствах объекта.
- Место. Стратегические местоположения мерчендайзинга могут быть чем угодно, от интернет-магазина до каналов физических магазинов в нескольких городах или странах. Цель стратегии распространения — дать возможность потенциальным клиентам иметь легкий доступ к вашим продуктам / услугам, а также предложить хороший опыт на протяжении всего процесса покупки.
- Стоимость. То, как вы оцениваете свои продукты и услуги, является чрезвычайно важной частью маркетинговой стратегии. Этот фактор влияет на другие факторы, такие как:
- Маржа, которую вы надеетесь получить.
- На какой целевой рынок вы хотите обратиться и какая покупательная способность у ваших потребителей? Вы хотите выйти на рынок роскоши или на массовый рынок?
- Финансовые цели компании.
- Как конкуренты оценивают свою продукцию и какие существуют возможные заменители?
- Тенденции и причуды.
- Повышение вашей цены для лучшего восприятия качества.
- Продвижение. Это относится ко всем маркетинговым и коммуникациям, которые осуществляются для демонстрации преимуществ вашего продукта или услуги на рынке. Так вы увеличиваете продажи.
Marketing может помочь вашему бизнесу множеством способов, но давайте рассмотрим некоторые из наиболее эффективных.
1. Повышение узнаваемости бренда
Это важно, потому что это знакомит людей с вашим брендом и продуктами или услугами, которые вы предоставляете. Это также сделает вас незабываемым для клиентов, которые могут начать доверять вашему бренду, стать лояльными клиентами и рассказать о вас своим знакомым.
2. Создание трафика
Увеличение числа посетителей вашего сайта означает получение более квалифицированных потенциальных клиентов (оценка потенциальных клиентов может помочь определить это) и, в конечном итоге, увеличение ваших продаж.В этом вам поможет эффективная маркетинговая стратегия.
3. Увеличение доходов
Каждая компания хочет увеличить свои продажи, и маркетинг может помочь в достижении этой цели с помощью различных стратегий, таких как оптимизация вашего веб-сайта и SEO, создание кампаний по электронной почте, выполнение A / B-тестов, чтобы определить лучшую стратегию для вас, и многое другое.
4. Укрепление доверия к вашему бренду
Создание высокого уровня доверия к вашему бренду ведет к лояльности клиентов и повторным покупкам.Это не только увеличивает доход, но и приводит к появлению отличных отзывов как в Интернете, так и из уст в уста, что по-прежнему остается одним из самых эффективных видов продвижения.
5. Отслеживание показателей
Metric невероятно полезны, когда дело доходит до создания вашей маркетинговой стратегии. Они не только управляют стратегией и помогают отслеживать ее прогресс, но также информируют о том, что можно адаптировать или скорректировать для постоянной оптимизации ваших кампаний.
Различные маркетинговые стратегииМаркетинг — это не просто одна стратегия, а комбинация множества различных техник и тактик.Ниже мы перечислили некоторые важные маркетинговые стратегии, о которых вам следует знать. Щелкните красные ссылки, чтобы узнать больше о каждой из этих стратегий.
Не забывайте, что самый важный шаг — запуск собственной маркетинговой стратегии ! Если вы хотите запустить (или перезапустить) новый продукт или услугу, мы можем многое вам предложить. Мы будем рады быть вашим опытным партнером и поможем вам привлечь посетителей, полностью оптимизировать ваши кампании и получить максимальную рентабельность инвестиций!
История маркетингаЗнаете ли вы, как со временем развивался маркетинг?
Не так давно маркетинг в основном состоял из внешнего маркетинга, что означало погоню за потенциальными клиентами с помощью рекламных акций, не зная, действительно ли этот человек заинтересован в покупке.Благодаря цифровой трансформации и появлению новых каналов коммуникации маркетинг за эти годы кардинально изменился.
Чтобы понять, как изменился маркетинг, давайте взглянем на график, собранный HubSpot, демонстрирующий инновации в этой отрасли.
1450-1900: Печатная реклама
- 1450 , Гутенберг изобретает печатный станок. Произошла революция в мире книг и массовых копий.
- 1730 , журнал выступает как средство коммуникации.
- 1741 , первый американский журнал издается в Филадельфии.
- 1839 , плакаты становятся настолько популярными, что их запрещено размещать в помещениях Лондона.
1920-1949: Новые медиа
- 1922 , начинается реклама на радио.
- 1933 , более половины населения США (55,2%) имеет дома радио.
- 1941 , начинается телевизионная реклама.Первая реклама часов Bulova достигла 4000 домов, где было телевидение.
- 1946 , более чем в 50% домов в США уже есть телефон.
1950-1972: маркетинг рождается и растет
- 1954 , впервые доход от телевизионной рекламы превышает доход от рекламы на радио и в журналах.
- Телемаркетинг растет как средство прямого контакта с покупателями.
- 1972 , печатные СМИ страдают от исчерпания формулы исходящего маркетинга.
1973–1994: процветание цифровой эры
- 1973 , Мартин Купер, исследователь Motorola, делает первый звонок по мобильному телефону.
- 1981 , IBM выпускает свой первый персональный компьютер.
- 1984 , Apple представляет новый Macintosh.
- 1990–1994 , основные достижения в технологии 2G, которые заложили основу для будущего взрыва мобильного ТВ.
- 1994 , первый случай коммерческого спама через электронную коммерцию.
1995-2020: Эра поисковых систем и социальных сетей
- 1995 , Yahoo! и рождаются поисковые системы Altavista.
- 1995-1997 , рождается концепция SEO.
- 1998 , Google и MSN запускают новые поисковые системы.
- 1998 , возникает концепция ведения блога. К середине 2006 года во всем мире уже насчитывается 50 миллионов блогов.
- 2003-2012 , начинается эра входящего маркетинга.
- 2003-2004 , запущены три социальные сети: LinkedIn, MySpace и Facebook.
- 2005, первое видео выложено на YouTube
- 2006 , родился Twitter.
- 2009 , Google запускает поиск в реальном времени.
- 2010 , 90% всех американских домохозяйств имеют сотовые телефоны. Инстаграм создан 10 октября.
- Молодые люди в возрасте от 13 до 24 лет проводят в Интернете 13,7 часа по сравнению с 13.6 часов смотрят телевизор.
- 2011 , Snapchat создан, привлекая еще больше молодых пользователей к своим телефонам и подпитывая увлечение приложениями в социальных сетях.
- 2012 , пользователей планшетов уже 54,8 млн.
- 2014, начинается рост влияния маркетинга. Как пользователи, так и бренды начинают осознавать силу пользователей социальных сетей с большим количеством подписчиков. Маркетинговых инструментов для Instagram и других платформ предостаточно
- 2014 , впервые использование мобильных устройств перевешивает использование настольных компьютеров.Все больше пользователей проверяют социальные сети, читают электронные письма и совершают покупки на своих телефонах.
- 2015-2016 , большие данные и автоматизация маркетинга исследуются и более активно используются для рекламы для пользователей.
- 2018 , видеомаркетинг продолжает расти, особенно с запуском Instagram IGTV. Видеоконтент больше не ограничивается только YouTube и Facebook.
- 2019-2020 , Двигайтесь по миллениалам! Поколение Z — это новый фокус, и у них есть горячее новое приложение: TikTok.
Будет интересно посмотреть, где маркетинг продолжит развиваться. В связи с новыми мировыми событиями, такими как кризис COVID-19 в 2020 году, заставивший миллионы людей оставаться за дверями, социальные сети и маркетинговые тенденции обязательно изменятся, и мы будем здесь, чтобы отслеживать их.
Взгляд Cyberclick на маркетингМаркетинг — это любая стратегия или действие, которые могут помочь компании достичь своих целей, увеличить продажи и прибыль и / или улучшить восприятие бренда.
Здесь, в Cyberclick, мы живем и дышим маркетинг и реклама ; это в нашей ДНК!
Мы являемся экспертами в привлечении пользователей на веб-сайты или целевые страницы наших клиентов посредством приобретения marketing .
Cyberclick — это агентство перфоманс-маркетинга . Мы анализируем каждый новый проект, который мы получаем, и, если считаем его жизнеспособным, мы можем обеспечить определенные результаты в соответствии с целями клиента. Вы можете подумать: «Что такого особенного в Performance Marketing ?» Особенность в том, что клиент платит только при достижении результата!
Чем мы можем вам помочь?Мы оценим, как лучше всего оптимизировать вашу стратегию цифрового маркетинга и как лучше всего распределить бюджет по всем каналам.
- Мы все отслеживаем и превосходим ожидания.
- У нас есть аналитическое видение и мы реагируем в кратчайшие сроки.
- Мы всегда тестируем. Мы гарантируем наилучшее воздействие путем тщательного изучения каждой кампании и / или объявления, проведения нескольких тестов, чтобы определить, какие факторы работают лучше всего, и постоянной оптимизации вашего плана цифрового маркетинга .
- Мы увеличим количество пользователей, которые довольны как вашей компанией, так и опытом, который они получили от вас.
- Благодаря технологиям и искусственному интеллекту мы постоянно анализируем результаты в режиме реального времени.
Определение маркетинга AMA — THE Marketing Study Guide
Разъяснение определения маркетинга Американской маркетинговой ассоциации
Вероятно, лучшее определение маркетинга для рассмотрения — это то, которое опубликовано Американской маркетинговой ассоциацией. Хотя во многих учебниках будут свои вариации определения маркетинга, Американская ассоциация маркетинга на самом деле является высшим органом для практиков в области маркетинга и, следовательно, отражает текущее восприятие и понимание.Американская маркетинговая ассоциация также пересматривает свои определения каждые несколько лет, обеспечивая актуальность определения.
Определение маркетинга AMA
Их наиболее актуальное маркетинговое определение:
Маркетинг — это деятельность, набор институтов и процессов для создания, коммуникации, доставки и обмена предложениями, которые имеют ценность для клиентов, клиентов, партнеров, и общество в целом. (Утверждено в июле 2013 г.)
Ссылка на AMA
На первый взгляд это определение может показаться немного громоздким, особенно по сравнению с некоторыми из более содержательных определений маркетинга в учебниках.Однако давайте проанализируем это определение, чтобы лучше понять общую концепцию маркетинга.
Первая группа слов в определении — «… деятельность, совокупность учреждений и процессов… ». Это взаимосвязанные слова, которые, по сути, передают сходные моменты. Во-первых, следует отметить, что маркетинг — это деятельность, а не результат. По сути, это то, что мы делаем для организации, и предназначено для достижения общих корпоративных целей.
Термин « набор организаций » относится к различным инструментам, методам, подходам и механизмам, которые мы будем использовать в маркетинговой роли. Следовательно, как вы можете видеть, слова «деятельность», «набор институтов» и «процессы» по сути схожи — и подчеркивают, что маркетинг заключается в выполнении определенных задач для достижения определенных целей.
Это ведет к концепции целей — и, как подчеркнуто в приведенном выше определении, обычно нашими целями являются « создание, коммуникация, доставка и обмен предложениями, имеющими ценность ».Эта часть определения подчеркивает ключевые результаты маркетинга. Это очень похоже на нашу модель комплекса маркетинга 4P, которую мы, как правило, хорошо знаем.
Например, « создание ценности » по существу относится к созданию и / или разработке подходящих продуктов, которые обеспечивают преимущества и решения для рынка. Слово « передает », очевидно, относится к нашему рекламному миксу, а слово « дает » относится к нашим каналам или к нашему миксу мест.
« Обмен » относится к фактическому достижению некоторой формы продажи на рынке, когда мы обычно обмениваем продукт на финансовую прибыль, то есть цену.
Последняя часть определения относится к « клиентов, клиентов, партнеров и общества в целом ». В определении говорится, что мы хотим приносить пользу этим различным заинтересованным сторонам. Клиенты являются ключевой частью большинства предприятий и организаций и, очевидно, входят в это определение.
« клиентов » — более широкий термин, предполагающий некоммерческую направленность. Это важно, потому что маркетинговая деятельность выходит за рамки просто компаний, ориентированных на получение прибыли. Продаются многие неправительственные организации, некоммерческие фирмы и даже правительственные учреждения, места, мероприятия, идеи и т. Д.Поэтому слово «клиенты» отражает более широкую перспективу, не ограничиваясь только клиентами.
« Partners » относится к множеству поддерживающих предприятий и отношений, которые имеют решающее значение для достижения коммерческого успеха. Партнеры будут включать поставщиков, оптовиков, розничных торговцев, а также консультантов, юрисконсультов, стратегических партнеров и так далее.
« Общество в целом » отражает текущую тенденцию к тому, что фирмы приносят общую ценность более широкому сообществу, а не просто сосредотачиваются на собственной прибыльности.Это отражение перехода к концепции социального маркетинга.
Таким образом, если мы примем во внимание все вышеперечисленное — в определении маркетинга Американской маркетинговой ассоциации просто говорится: маркетинг — это задачи, предпринимаемые для предоставления ценности на рынке .
В своем формальном определении он представлен немного более сложным образом, просто для того, чтобы обеспечить понимание более широкого взгляда на маркетинг.
Что такое маркетинг? Определение маркетинга от 10 экспертов
В прошлом месяце на выставке TS2 я преподавал в классе уроки, полученные в качестве маркетолога на выставке.После того, как все остальные студенты ушли, ко мне подошел молодой менеджер выставки и спросил: «Все в моей компании думают обо мне как о парне с выставки. Как мне заставить их думать обо мне как о парне по маркетингу? »
Он, конечно, не одинок в своем стремлении стать более маркетинговым. Чтобы попасть в маркетинг, нужно понять, что такое маркетинг. Итак, вот 10 определений маркетинга от экспертов, плюс для хорошей оценки мои реакции на сильные и слабые стороны их определений.
- «Маркетинг — это процесс, с помощью которого компании вызывают интерес клиентов к продуктам или услугам. Он генерирует стратегию, лежащую в основе методов продаж, делового общения и развития бизнеса. Это интегрированный процесс, с помощью которого компании выстраивают прочные отношения с клиентами и создают ценность для своих клиентов и для себя ». — Википедия
Мне нравится, как это так сфокусировано как на стратегических, так и на функциональных аспектах маркетинга, но особенно то, что оно так ориентировано на клиента — слово «клиент» используется в нем трижды, больше, чем любое другое слово!
- «Маркетинг — это деятельность, набор институтов и процессов для создания, коммуникации, доставки и обмена предложениями, которые имеют ценность для клиентов, клиентов, партнеров и общества в целом.»- Американская маркетинговая ассоциация
На создание этого определения у AMA потребовались годы дебатов. Это очень исчерпывающее, но краткое определение, охватывающее разработку продукта, маркетинговые коммуникации, ценообразование и стратегические аспекты маркетинга.
- «Маркетинг — это все». — Регис МакКенна
Смелое заявление Региса МакКенны является примером школы мысли, согласно которой все, что вы делаете — не только ваши продукты, цены, продвижение и распространение, но даже ваш биллинг, то, как вы отвечаете на телефонные звонки, ваша скорость решения проблем, — все это влияет на то, как вы клиент воспринимает вашу компанию, поэтому все маркетинговое.
- «Маркетинг — это не только намного шире, чем продажа; это совсем не специализированный вид деятельности. Он охватывает весь бизнес. Это весь бизнес с точки зрения конечного результата, то есть с точки зрения заказчика. Поэтому забота и ответственность за маркетинг должны проникать во все области предприятия ». — Питер Друкер
Гуру менеджмента Друкер также утверждает, что маркетинг — это все, плюс он приводит причины, чтобы поддержать это.
- «Маркетинг — это социальный процесс, с помощью которого отдельные лица и группы получают то, что им нужно и хотят, путем создания продуктов и ценностей и обмена ими с другими». — Филип Котлер
Это скорее старомодное определение профессора колледжа, которое хотя и является точным, но довольно холодным. Я думаю, что часть «социального процесса» отвлекает внимание от бизнеса, а «индивидуумы» звучат более клинически, чем «клиенты», что является золотым стандартом во многих из этих определений.
- «Маркетинг — это процесс, посредством которого общество для удовлетворения своих потребительских потребностей развивает распределительные системы, состоящие из участников, которые, взаимодействуя в условиях ограничений — технических (экономических) и этических (социальных) — создают транзакции или потоки, которые разрешают разделение рынка и в результате в обмен и потребление ». — Бартлз
Это даже больше определение профессора колледжа. Идея развития распределительных систем в обществе, кажется, лишает блеск изобретательности и инициативы отдельных маркетологов.
- «Маркетинг — это любой контакт вашей компании с кем-либо, кто не является ее частью. Маркетинг — это правда, которая делает увлекательной. Маркетинг — это искусство заставить людей изменить свое мнение. Маркетинг — это возможность для вас получать прибыль от своего бизнеса, возможность сотрудничать с другими предприятиями в вашем сообществе или вашей отрасли, а также процесс построения прочных отношений ». — Джей Конрад Левинсон, .
Это лишь часть страстной тирады Джея Конрада Левинсона, известного парня в маркетинге, в котором подчеркивается роль убеждения в маркетинге.
- «Маркетинг — это тот, кому нужно знать вас, любить вас и доверять вам». — Джон Янч (известный по маркетингу клейкой ленты)
Определение Янча также затрагивает тему убеждения Левинсона на даже более личном уровне, чем Левинсон.
- Маркетинг — это «процесс управления, ответственный за выявление, прогнозирование и прибыльное удовлетворение требований клиентов». — Сертифицированный институт маркетинга
Мне нравится, насколько краткое и в то же время всеобъемлющее определение CIM и как работа маркетинга заключается в том, чтобы заботиться о клиенте, а также зарабатывать деньги.
- «Маркетинг — это процесс прогнозирования, управления и удовлетворения спроса на продукты, услуги и идеи». — Школа Wharton, Пенсильванский университет,
Это слишком краткое определение почти идентично определению CIM прямо перед ним, без учета менеджмента, прибыльности и особенно клиента. Так что мне больше нравится определение CIM.
Основная идея многих из этих определений, которая больше всего резонирует со мной, заключается в том, что работа маркетинга заключается в том, чтобы понять, что нужно клиенту, а затем предоставить это, и что работа маркетинга выходит за рамки отдела маркетинга.
Итак, если вы хотите играть более важную роль в маркетинге, сосредоточьтесь на том, как весь опыт, который ваши клиенты получают на ваших выставках и дисплеях, создает для них больше стимулов покупать у вас, а не только на логистике доставки вашей выставочной собственности. . В этот момент вы переместили свое мышление в сферу маркетинга.
Это помогает? Какое определение вам больше нравится? Дайте нам знать в поле для комментариев ниже или поделитесь лучшим определением маркетинга, которое вы предпочитаете.
Узнать больше! Ознакомьтесь с этими связанными темами:
Работает ли электронный маркетинг?
Building Your Trade Show резюме
3 основные причины, по которым вы не можете позволить себе отказаться от эффективного брендинга
Основы выставки
Что такое маркетинг?
Маркетинг «Деятельность, набор организаций и процессов для создания, коммуникации, доставки и обмена предложениями, которые имеют ценность для клиентов, клиентов, партнеров и общества в целом.»Определяется Американской маркетинговой ассоциацией как« деятельность, набор институтов и процессов для создания, коммуникации, доставки и обмена предложениями, имеющими ценность для клиентов, клиентов, партнеров и общества в целом ». Если вы внимательно прочитаете определение, вы увидите, что существует четыре вида деятельности или компонентов маркетинга:
Представленные в начале 1950-х годов четыре P назывались комплексом маркетинга, что означает, что маркетинговый план представляет собой сочетание этих четырех компонентов. .
Если четыре «П» — это то же самое, что и создание, общение, доставка и обмен, вы можете задаться вопросом, почему произошло изменение.Ответ в том, что они , а не точно такие же. Продукт, цена, место и продвижение — существительные. Таким образом, эти слова не охватывают всю маркетинговую деятельность. Например, для обмена требуются механизмы транзакции, которые состоят не только из цены или места. Обмен требует, среди прочего, передачи права собственности. Например, когда вы покупаете автомобиль, вы подписываете документы, в которых право собственности на автомобиль передается вам от продавца. Это часть процесса обмена.
Даже термин продукт , который кажется довольно очевидным, ограничен. Включает ли продукт услуги, которые предоставляются при покупке нового автомобиля (например, бесплатное обслуживание в течение определенного периода времени для некоторых моделей)? Или товар означает только сам автомобиль?
Наконец, ни одна из четырех «П» не описывает особенно хорошо то, что делают маркетологи. Однако одна из целей этой книги — сосредоточиться на том, чем именно занимаются профессионалы в области маркетинга.
Значение
Ценность находится в центре всего, что делает маркетинг (рисунок 1.1). Что значит ценность?
Рисунок 1.1
Маркетинг состоит из четырех видов деятельности, ориентированных на потребительскую ценность: создание, коммуникация, доставка и обмен ценностями.
Когда мы используем термин значение Общая сумма полученных выгод, которые удовлетворяют потребности покупателя. См. Уравнение личных ценностей. Мы имеем в виду выгоды, которые получают покупатели, отвечающие их потребностям. Другими словами, ценность — это то, что покупатель получает, покупая и потребляя предложения компании.Таким образом, хотя предложение создается компанией, ценность определяется заказчиком.
Кроме того, наша цель как маркетологов — создать выгодную биржу для потребителей. Под прибыльными мы подразумеваем, что уравнение личной ценности потребителя положительно. Уравнение личной ценности Чистая выгода, которую потребитель получает от продукта, за вычетом уплаченной за него цены и хлопот или усилий, затраченных на его приобретение. это
ценность = полученные выгоды — [цена + хлопоты]Hassle — это время и усилия, которые потребитель вкладывает в процесс покупки.Уравнение носит личный характер, потому что то, как каждый потребитель оценивает преимущества продукта, будет различаться, как и время и усилия, которые он или она вкладывает в покупки. Таким образом, ценность варьируется для каждого потребителя.
Один из способов думать о ценности — это представить себе еду в ресторане. Если вы с тремя друзьями пойдете в ресторан и закажете одно и то же блюдо, оно понравится каждому из вас более или менее в зависимости от ваших личных предпочтений. Тем не менее, блюдо было точно таким же, по одинаковой цене и точно так же подавалось.Поскольку ваши вкусы были разными, то и выгоды, которые вы получали, были разными. Поэтому ценность для каждого из вас разная. Вот почему мы называем это уравнением личных значений .
Ценность варьируется от покупателя к покупателю в зависимости от потребностей каждого покупателя. Маркетинговая концепция Философия, лежащая в основе всего, что делают маркетологи, движимая удовлетворением желаний и потребностей клиентов, философия, лежащая в основе всего, что делают маркетологи, требует, чтобы маркетологи стремились удовлетворить желания и потребности клиентов. Говорят, что фирмы, работающие с этой философией, ориентированы на рынок — в той степени, в которой компания следует маркетинговой концепции.. В то же время компании, ориентированные на рынок, признают, что для успеха компании обмен должен быть прибыльным. Маркетинговая ориентация — не повод для того, чтобы не получить прибыль.
Фирмы не всегда придерживаются маркетинговой концепции и ориентации на рынок. Начиная с промышленной революции в конце 1800-х годов, компании были ориентированы на производство, будучи убеждены в том, что способ конкуренции — это функция инноваций в продуктах и снижения производственных затрат, поскольку хорошие продукты по соответствующей цене продаются сами по себе.. Они считали, что лучший способ конкурировать — это инновации продуктов и снижение производственных затрат. Другими словами, компании думали, что хорошие продукты продадут сами себя. Возможно, лучшим примером такого продукта был автомобиль Генри Форда модели А, первый продукт его инновационной производственной линии. Производственная линия Ford сделала автомобиль дешевым и доступным практически для всех. Производственная эра Период, начавшийся с промышленной революции и завершившийся в 1920-х годах, когда производственно-ориентированное мышление доминировало в способах конкуренции фирм.длилась до 1920-х годов, когда рост производственных мощностей начал опережать рост спроса и потребовались новые стратегии.
С 1920-х годов и до окончания Второй мировой войны компании, как правило, были ориентированы на продажу. Философия, согласно которой продукты должны продвигаться через продажу и рекламу, чтобы фирма могла успешно конкурировать. и продам. У потребителей во время Великой депрессии и Второй мировой войны не было столько денег, поэтому конкуренция за их доступные доллары была жесткой.Результатом стал этот толкающий подход в эпоху продаж — период с 1920-х годов до окончания Второй мировой войны, когда ориентация на продажи доминировала в способах конкуренции фирм.
В условиях после Второй мировой войны спрос на товары увеличивался по мере роста экономики. Некоторые продукты, ограниченные в поставках во время Второй мировой войны, теперь были в изобилии до излишка. У потребителей было много вариантов выбора, поэтому компаниям пришлось искать новые способы конкуренции. В течение этого времени была разработана концепция маркетинга, и примерно с 1950 по 1990 годы предприятия работали в эпоху маркетинга, с 1950 по 1990 год (см. Эпоху доминирующей логики услуг, эпоху ценностей и эпоху индивидуального подхода). Философия бизнеса — это концепция маркетинга..
Так в какую эпоху, по вашему мнению, мы живем сейчас? Некоторые называют это эпохой ценностей. С 1990-х годов по настоящее время некоторые утверждают, что фирмы вступили в эпоху ценности, конкурируя на основе ценности; другие утверждают, что эра ценности — это просто продолжение эры маркетинга, а не отдельная эра: время, когда компании делают упор на создание ценности для клиентов. Разве это действительно отличается от эпохи маркетинга, когда упор делался на реализацию маркетинговой концепции? Возможно, нет. Другие называют сегодняшнюю бизнес-среду эрой индивидуального общения. С 1990-х годов по настоящее время — идея конкуренции, выстраивая отношения с клиентами по одному и стремясь удовлетворить потребности каждого клиента индивидуально., что означает, что способ конкурировать — выстраивать отношения с клиентами по одному и стремиться обслуживать потребности каждого клиента индивидуально. Но чем это существенно отличается от маркетинговой концепции?
Третьи утверждают, что это время логики, в которой доминируют услуги, — подхода к бизнесу, который признает, что клиенты не различают материальные и нематериальные аспекты товара или услуги, а скорее видят продукт с точки зрения его общей стоимости. и что мы живем в эпоху доминирующей службы логики, период с 1990 года по настоящее время, когда некоторые считают, что философия доминирующей службы логики доминирует в способах конкуренции фирм.. Логика с преобладанием услуг — это подход к бизнесу, который признает, что потребители хотят получить ценность независимо от того, как она доставляется, будь то продукт, услуга или их комбинация. Хотя в этом убеждении есть достоинства, есть и достоинства ценностного подхода и индивидуального подхода. Как вы увидите в этой книге, все три взаимосвязаны. Возможно, тогда название этой эпохе еще предстоит придумать.
В какую бы эпоху мы ни находимся сейчас, большинство историков согласятся, что дать определение и обозначить это сложно.Ценность и индивидуальный подход являются естественным продолжением маркетинговой концепции, поэтому мы, возможно, все еще живем в эпоху маркетинга. Что еще больше сбивает с толку, не все компании принимают философию той эпохи. Например, в 1800-х годах Singer и National Cash Register приняли стратегии, основанные на продажах, поэтому они действовали в эпоху продаж за сорок лет до ее существования. Некоторые компании все еще находятся в эре продаж. Многие считают, что производители автомобилей попали в беду, потому что они слишком много работают, чтобы продать или продвигать продукт, и недостаточно усердно работают над созданием ценности.
Создание предложений, имеющих ценность
Marketing создает те товары и услуги, которые компания предлагает своим клиентам или клиентам по цене. Весь этот пакет, состоящий из материального блага, нематериальной услуги и цены, является предложением компании. Весь комплект материального блага, нематериальной услуги и цены составляет то, что компания предлагает клиентам. Когда вы сравниваете один автомобиль с другим, например, вы можете оценить каждый из этих параметров — материальное, нематериальное и цену — по отдельности.Однако вы не можете купить автомобиль одного производителя, услуги другого производителя и цену третьего производителя, когда вы действительно делаете выбор. Вместе все три составляют предложение одной фирмы.
Маркетологи не создают предложения в одиночку. Например, когда был создан iPhone, инженеры Apple также принимали участие в его разработке. Финансовый персонал Apple должен был проанализировать затраты на создание предложения и внести свой вклад в то, как оно должно быть оценено. Операционной группе Apple нужно было оценить производственные требования, которые потребуются для iPhone.Менеджеры компании по логистике должны были оценить стоимость и сроки доставки предложения розничным торговцам и потребителям. Дилеры Apple, вероятно, также предоставили информацию о политике обслуживания iPhone и структуре гарантии. Однако самая большая ответственность лежит на маркетинге, потому что маркетинг должен гарантировать, что новый телефон будет приносить пользу. Создание предложений и управление ими будут в центре внимания главы 5 «Сегментация рынка, таргетинг и позиционирование» и главы 6 «Создание предложений» этой книги.
Обмен предложениями
Общение В маркетинге — широкий термин, означающий описание предложения и его ценность для потенциальных клиентов, а также обучение у клиентов. — это широкий термин в маркетинге, который означает описание предложения и его ценности для ваших потенциальных и текущих клиентов, а также обучение клиентов тому, что они хотят и что им нравится. Иногда общение означает информирование потенциальных клиентов о ценности предложения, а иногда — просто информирование клиентов о том, где они могут найти продукт.Общение также означает, что клиенты получают возможность рассказать компании, что они думают. Сегодня компании обнаруживают, что для достижения успеха им нужен более интерактивный диалог со своими клиентами. Например, представители службы поддержки Comcast будут смотреть такие потребительские веб-сайты, как Twitter. Когда они видят, что потребители «пишут в Твиттере» (публикуют) проблемы с Comcast, представители службы поддержки публикуют решения их проблем. Точно так же JCPenney создал группы потребителей, которые общаются между собой на веб-сайтах, контролируемых JCPenney.Компания может задавать вопросы, отправлять образцы или участвовать в других мероприятиях, направленных на получение отзывов от клиентов.
Рисунок 1.2
Porsche Boxster может стоить в три раза дороже Pontiac Solstice, но почему он стоит дороже? Что составляет полное предложение?
Источник: Wikimedia Commons.
Рисунок 1.3
На веб-сайте Apple был представлен iPhone 3G, когда он был впервые выпущен. Сообщения на веб-сайте включали подробную информацию о функциях, скорости и цене телефона.
© 2010 Jupiterimages Corporation
Компании используют множество форм коммуникации, включая рекламу в Интернете или на телевидении, на рекламных щитах или в журналах, через размещение продуктов в фильмах и через продавцов.Другие формы коммуникации включают попытки привлечь средства массовой информации к освещению действий компании (часть связей с общественностью [PR]), участие в специальных мероприятиях, таких как ежегодная Международная выставка потребительской электроники, на которой Apple и другие компании представляют свои новейшие гаджеты, а также спонсирование специальных мероприятий. такие события, как «Гонка за исцелением» Сьюзен Г. Комен.
Доставка предложений
Маркетинг не может просто обещать ценность, он также должен приносить пользу.Доставка В маркетинге, как в предоставлении ценности, широкий термин, который означает доставку продукта потребителю и обеспечение того, чтобы пользователь получил максимальную отдачу от продукта и услуги. предложение, имеющее ценность, — это намного больше, чем просто передача продукта в руки пользователя; это также гарантирует, что пользователь понимает, как получить максимальную отдачу от продукта, и позаботится о том, если ему или ей потребуется обслуживание позже. Стоимость частично доставляется через цепочку поставок компании. Цепочка поставок — все организации, которые участвуют в производстве, продвижении и доставке продукта или услуги от производителя до конечного потребителя.включает ряд организаций и функций, которые занимаются добычей, производством, сборкой или доставкой материалов и продуктов от производителя потребителям. Фактическая группа организаций может сильно различаться от отрасли к отрасли и включать оптовиков, транспортных компаний и розничных торговцев. Логистика Физический поток материалов в цепочке поставок, или фактическая транспортировка и хранение материалов и продуктов, является основным компонентом управления цепочкой поставок, но есть и другие аспекты управления цепочкой поставок, которые мы обсудим позже.
Обмен предложениями
Помимо создания предложения, доведения его преимуществ до потребителей и доставки предложения, должна иметь место фактическая транзакция, или обмен. Ценностная транзакция, обычно экономическая, между покупателем и продавцом. В большинстве случаев мы считаем обмен наличными на товары и услуги. Однако, если вы летели в Луисвилл, штат Кентукки, на Кентукки-Дерби, вы могли бы «заплатить» за свои авиабилеты, используя мили для часто летающих пассажиров.Вы также можете использовать баллы Hilton Honors для «оплаты» проживания в отеле и баллы возврата денег на карту Discover для оплаты еды. На самом деле ни для одной из этих транзакций не потребуются наличные. Другие обмены, например информация о ваших предпочтениях, собранная в ходе опросов, могут не включать наличные.
Когда потребители приобретают, потребляют (используют) и избавляются от продуктов и услуг, происходит обмен, в том числе на этапе потребления. Например, с помощью программы Apple «Один к одному» вы можете вносить ежегодную плату в обмен на дополнительные периодические занятия по продукту с профессионалом Apple.Итак, каждый раз, когда происходит тренировка, происходит другая транзакция. Транзакция также происходит, когда вы заканчиваете работу с продуктом. Например, вы можете продать свой старый iPhone другу, обменять машину или попросить Армию спасения забрать ваш старый холодильник.
Утилизация продуктов стала важной экологической проблемой. Батареи и другие компоненты сотовых телефонов, компьютеров и высокотехнологичной техники могут быть очень вредными для окружающей среды, и многие потребители не знают, как правильно утилизировать эти продукты.Некоторые компании, такие как Office Depot, создали центры переработки, в которые клиенты могут сдать свою старую электронику.
У Apple есть веб-страница, на которой потребители могут заполнить форму, распечатать ее и отправить вместе со своими старыми сотовыми телефонами и MP3-плеерами в Apple. Затем Apple извлекает материалы, пригодные для вторичной переработки, и должным образом утилизирует те, которые не подлежат переработке. Уменьшая хлопоты, связанные с утилизацией продуктов, Office Depot и Apple повышают ценность своих продуктовых предложений.
Ключевые вынос
Акцент в маркетинге сменился с акцента на продукте, цене, месте и комбинации продвижения на тот, который делает упор на создание, коммуникацию, доставку и обмен ценностями. Ценность — это функция выгоды, которую получает человек, и состоит из цены, которую заплатил потребитель, и времени и усилий, затраченных человеком на совершение покупки.
Обзорные вопросы
- Что такое комплекс маркетинга?
- Как маркетинг изменился от подхода, основанного на четырех составляющих, к более актуальной перспективе, основанной на ценностях?
- Что такое уравнение личных ценностей?