Бизнес план открытие гостиницы: Пример готового бизнес-плана гостиницы — гостиничное строительство и открытие мини-отеля с расчётами, образец планировки, как составить бюджет и открыть с нуля

Бизнес-план гостиницы (отеля). Как открыть мини-гостиницу

Здесь мы рассмотрим информацию о том, как открыть гостиницу (отель), что нужно для открытия. Также вы сможете скачать бесплатно готовый пример бизнес-плана гостиницы.

Малые гостиницы, в которых можно просто переночевать и пообедать, набирают обороты своей популярности. Действительно, они являются прекрасной альтернативой трехзвездочным отелям, которые не все могут себе позволить. Именно поэтому данная индустрия бизнеса вполне может считаться одной из самых востребованных в России.

Нужно отметить тот факт, что разнообразие гостиничных номеров не так уж и высоко. Отели, имеющие звезды, предлагают своим клиентам номера от 300 долларов за сутки. Гостиницы, которые звездами похвастаться не могут, предлагают номера в среднем по 100 долларов за сутки.

Бизнес-план

Если верить специалистам, то затраты на возведение малого отеля окупят себя уже 5-6 лет, если он будет построен в Москве. И, приблизительно через 9 лет, если он будет построен в других городах России.

Это не касается тех моментов, когда инвесторы вкладывают в отели невероятные инвестиции, ведь им просто необходимо вложить определенный капитал в недвижимость, а прибыль, по сути, не имеет веского значения.

Как открыть мини-гостиницу

Итак, рассмотрим пошаговую инструкцию как открыть гостиницу и что нужно будет для этого.

Выбираем здание

Строить здание с нуля под гостиницу, не имеет смысла. Ведь отыскать хорошее место, чтобы вокруг были шикарные пейзажи или архитектурные здания достаточно сложно. Именно поэтому, зачастую, малая гостиница представляет собой или отдельное здание, или бывшее общежитие, или подвальное помещение, или несколько этажей в жилом доме.

Если рассматривать Санкт-Петербург, то в нем часто приобретаются коммунальные квартиры, которые в дальнейшем ремонтируются и из них создают до 8 номеров. Кстати переделать обычные квартиры под гостиницу куда сложнее, из-за проблем с БТИ, но при желании все можно решить.

Арендовать помещение также не слишком выгодно. Ведь хозяева помещения могут меняться и их взгляды на гостиничный бизнес также могут быть разными. В итоге приходится улаживать проблемы разного рода, а не получать прибыль от собственного бизнеса.

Рассматривая законы РФ, стоит знать, что гостиница должна размещаться в нежилом здании. Кроме того, она должна проходить все требования СЭС, отвечать стандартам пожарной безопасности и обязательно иметь лицензию на существование. Кроме того, качество услуг должны подтверждать сертификаты, количество которых может доходить до 30. Но, если верить специалистам, то получить сертификаты для открытия гостиницы не сложно, особенно если учитывать, что они действительно подтверждают качество услуг.

Конечно же, чтобы избежать всех вышеперечисленных «преград», можно открыть так называемый «серый бизнес». Это когда гостиница имеет лишь несколько номеров, не больше 4 и ее расширение в будущем не предвидеться. Тогда хозяева не платят налоги и не оформляют сертификаты. Но при этом, они не имеют возможности регулярно расширять свою клиентскую базу гостиницы, да и доход имеют из-за этого меньший. При этом, если бы все было открыто легально, налоги не такие уж и большие, что от них действительно имеет смысл скрываться.

Открывая гостиницу, нужно учитывать, что у нее может быть конкурент. А именно квартиры посуточно, которые особенно часто сдаются в период туристического сезона. Потому стоит учитывать ценовой эквивалент номеров, который должен быть выгоден и для предпринимателя, и для клиентов. Но сдавать квартиры не всегда выгодно. Ведь для того, чтобы они приносили хорошую прибыль, необходимо позаботиться не только о ремонте самой квартиры, но и о наличии хорошего подъезда, консьержки и других дополнительных услуг.

Еще один вопрос, который может возникнуть – это поиск клиентов для гостиницы. На данный момент лучшим способ считается Интернет, где можно заявить о себе, разместив подробные объявления. Также можно воспользоваться газетами и справочниками.

Качество предоставляемых услуг

Большая часть доходов уходит на функционирование гостиницы. Это зарплата всем сотрудникам, коммунальные платежи, ремонты, оборудование. Конечно же, расходы необходимо оптимизировать, но если хочется, чтобы клиенты возвращались вновь, экономить на их удобствах нельзя. Так среди обязательных на сегодняшний день услуг, в номере должен быть интернет, иные виды связи, должны бесплатно предоставляться звонки по городу.

Нельзя экономить на сотрудниках гостиницы, которые, собственно, и создают атмосферу заведения. Они должны понимать, что за свою любезность и проявление гостеприимство получать хорошие деньги. Только тогда они будут работать качественно, клиент останется довольным, доход будет на высоте.

Чистота – это еще одна услуга, которая подтверждает качество отеля. Вы можете установить в номера своей гостиницы самую обычную сантехнику, поставить самую обычную посуду и предоставить простое постельное белье. Но если все будет блестеть от чистоты, вашему отелю не будет равных.

Если вы хотите, чтобы ваш пусть и малый отель по праву считали хорошим, не забудьте о завтраках. Дальше вы можете не расширять свою кухню гостиницы, предлагая в номер лишь чай и кофе, возможно, какие-то бутерброды. Но завтрак является обязательным.

Не забывайте и о личной безопасности клиентов отеля. Они должны знать, что в номерах есть сейфы для ценных вещей, что в номере есть кнопка экстренного вызова и что их никто не побеспокоит.

Цифры

Если верить подсчетам, в которые уже входит и полноценный ремонт, и проводка и оборудование. Средняя стоимость 1 кв.м. отеля в Санкт-Петербурге обойдется в 200-300 долларов.

Надеемся мы ответили на вопрос “Как отрыть гостиницу” и помогли вам в этом деле. Успехов.

Подготовлено на основе материала ресурса “Бизнес-журнал”, автора Тимофея Бахвалова.

| Upmetrics

Если вы планируете начать новый гостиничный бизнес, первое, что вам понадобится, это бизнес-план. Воспользуйтесь нашим примером бизнес-плана Eleven Palms — Hotel, созданного с помощью программного обеспечения для бизнес-планов upmetrics, чтобы начать писать свой бизнес-план в кратчайшие сроки.

Прежде чем вы начнете писать бизнес-план для своего нового гостиничного бизнеса, потратьте как можно больше времени на чтение некоторых примеров бизнес-планов отеля и ресторана.

Ознакомление с некоторыми образцами бизнес-планов даст вам хорошее представление о том, к чему вы стремитесь, а также покажет вам различные разделы, которые включают в себя разные предприниматели, и язык, на котором они пишут о себе и своих бизнес-планах.

Мы создали этот пример бизнес-плана Eleven Palms — Hotel, чтобы вы получили хорошее представление о том, как должен выглядеть идеальный бизнес-план отеля и какие детали вам нужно будет включить в свой потрясающий бизнес-план.

Просмотрите наш Eleven Palms — Пример бизнес-плана отеля. Давайте начнем писать собственный бизнес-план. С Upmetrics это легко и весело.

Описание бизнес-плана гостиницы

• Краткое содержание
  • Обзор бизнеса
  • Менеджмент
  • Цели
  • Заявление о миссии
  • Расположение и объект
• Обзор бизнеса
  • Собственность
    • Джон Доу
    • Стив Коуэн
    • Ключевые консультанты компании
  • План корпоративного развития
• Анализ рынка
  • Экономическая среда
  • Географическая / конкурентная среда
  • Правовая / политическая среда
  • Технологическая среда
  • Конкурентная среда
    • High Line (139-750 долларов за ночь, в зависимости от сезона)
    • Motel (59-119 долларов за ночь, в зависимости от сезона)
    • Ночлег и завтрак (B&B)
  • Исследование рынка
    • Обзор возможностей и угроз в окружающей среде
• Конкурентный анализ
  • Конкурентное преимущество
  • Ключи к успеху в отрасли
  • SWOT-анализ
• Стратегия и реализация
  • Маркетинговые стратегии
  • Целевые рынки — Потребительские
  • Позиционирование и стратегия продукта
  • Стратегия сбыта
  • Ценовая стратегия
  • Философия обслуживания и поддержки
• Маркетинговый план
  • Новый бизнес-сегмент
  • Реклама и связи с общественностью
  • Гостевые программы вознаграждения
  • Реклама
  • Бюджет на маркетинг и продвижение
  • Стратегии оценки и контроля
• Финансовый план
  • Обзор финансирования проекта
  • Истребованные суммы финансирования этапа 1
  • Предположения финансового плана
  • Прогноз отчета о прибылях и убытках
  • Бухгалтерский баланс
  • Прогноз движения денежных средств

Используйте этот примерный план в качестве ориентира и сразу же приступайте к его редактированию. С Upmetrics это просто и весело.

После начала работы с upmetrics вы можете скопировать этот пример бизнес-плана отеля в свой бизнес-план, изменить необходимую информацию и загрузить бизнес-план отеля в формате pdf. Это самый быстрый и простой способ начать писать бизнес-план.

Настройте свой бизнес-план

Все предприятия разные.Так что не стесняйтесь изменять свой бизнес-план в соответствии с вашими требованиями. Хотя наши примерные бизнес-планы нацелены чтобы помочь вам создать идеальную презентацию для ваших клиентов и инвесторов, наконец, вам решать, как вы собираетесь представить свои идеи в лучший свет.

Предварительный просмотр шаблона полного бизнес-плана оформления заказа
создан с помощью конструктора бизнес-планов upmetrics

Приступим к бизнес-планированию!

ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ: Бизнес-планы, шаблоны и статьи, содержащиеся на upmetrics. co не следует рассматривать как юридическую консультацию. Весь контент носит информационный характер целей, а upmetrics не претендует на точность, законность или пригодность. Сайт владелец не несет ответственности за любые ошибки, упущения или ущерб любого рода.

Как начать гостиничный бизнес: руководство из 8 шагов

Не знаете, как начать гостиничный бизнес? Ты не одинок. Один из первых отелей, каким мы их знаем, был открыт в Эксетере, Англия, в 1768 году.Сегодня эта отрасль стремительно выросла и стала одной из крупнейших в мире. Но мечтать начать гостиничный бизнес и заниматься этим на самом деле — две совершенно разные вещи. Вот где мы и пришли.

В этом руководстве мы научим вас, как начать гостиничный бизнес, с пошаговыми инструкциями, советами экспертов и практическими советами. Продолжайте читать, чтобы узнать об основных принципах успеха гостиничного бизнеса.

Шаги, которые мы описываем в этом руководстве:

Узнайте, как начать гостиничный бизнес за 8 шагов:

Шаг 1. Найдите потребность рынка.

Первый и самый важный шаг при изучении того, как начать гостиничный бизнес, — это получить полное представление об индустрии гостеприимства во всем мире, а также в вашем регионе. Для начала найдите свои любимые источники новостей об отелях, а затем выделяйте время каждый день или неделю, чтобы оставаться в курсе. Когда вы немного познакомитесь с этой отраслью, самое время заняться исследованием рынка вашего отеля.

Позвольте нам помочь вам начать свой гостиничный бизнес

Cvent — отличное место для начала.Здесь вы можете прочитать последние новости, идеи и передовой опыт самых разных отраслевых экспертов. Цель вашего отраслевого исследования — получить четкое представление о том, можете ли вы быть конкурентоспособными на своем рынке. А также какие характеристики понадобятся вашему отелю, чтобы добиться успеха.

Вместо того, чтобы начинать с идеи и доводить исследование до нужного уровня, постарайтесь найти на вашем рынке то, что вам нужно. Какие аудитории недостаточно обслуживаются? Где спрос опережает предложение? Что нужно вашему местоположению с точки зрения гостеприимства и проживания?

Чтобы дать вам хорошее представление о том, где вы подходите, ваше маркетинговое исследование должно включать:

• Тип имущества. Не все отели построены одинаково. Индустрия состоит из курортов, спа, отелей в аэропортах, комплексных услуг, хостелов, бутиков и многих других типов собственности. Определите, какой тип недвижимости вы планируете предлагать и какие еще варианты этой категории существуют в вашем регионе.
• Размер отеля. Размер отеля напрямую зависит от вашего типа недвижимости. Сколько комнат для гостей вы предложите и как это соотносится с вашими конкурентами?
• Звездный рейтинг. Какой уровень обслуживания и удобств в отеле вы планируете предложить?
• Местоположение. В каком регионе вы будете работать? Увеличивается ли спрос в этом районе? В непосредственной близости от каких объектов инфраструктуры, таких как аэропорты, пляжи или места проведения мероприятий?
• Принадлежность к бренду. Станете ли вы частью зонтика более крупного бренда? Аффилированность с брендом может помочь в маркетинге, бизнес-аналитике, ценообразовании и таргетинге на аудиторию.
• Дополнительные удобства. Какие услуги или удобства важны для отелей вашего типа и звездности в вашем регионе? Такие вещи, как бесплатный Wi-Fi, конференц-зал, бассейн или свадебные услуги, важны в зависимости от вашей целевой аудитории.
• Гостевая демография. Как бы вы определили типы гостей, которые могут часто посещать ваше место? Какова цель путешествия и что общего у этих путешественников? Информация о том, нацелены ли вы на бизнес-путешественников, семьи, пары, индивидуальные путешественники, пенсионеры или другие демографические группы, поможет вам разработать маркетинговый план и концепцию отеля.

Все это исследование должно дать вам хорошее представление о ваших основных конкурентах и ​​целевой аудитории.Эти две части информации будут определять все остальное о вашей собственности, от бюджета и финансирования до маркетинга и повседневных операций. Потратьте время на этот шаг, чтобы убедиться, что вы действительно нуждаетесь на рынке. Вы будете лучше подготовлены к успеху.

Вы можете использовать такие инструменты, как программные решения Cvent Hotel Business Intelligence ™, чтобы предоставить вам трансформирующую бизнес-информацию, необходимую для проведения маркетинговых исследований и сравнения с конкурентами.

Когда вы поймете потребности рынка, вам нужно будет создать умное решение, чтобы заполнить этот пробел. Ваше уникальное сочетание удобств, концепции, декора, маркетинга, местоположения и услуг поможет вам выделиться из толпы и захватить долю рынка, если вы подойдете к этому стратегически.

Подумайте, как вы подойдете к ценообразованию, управлению доходами, устойчивости, удовлетворенности клиентов, событиям и другим потребностям рынка при разработке своих целей. Как и все цели, они должны быть S.M.A.R.T — конкретный, измеримый, достижимый, актуальный и привязанный ко времени. По данным Naples Hotel Group, опытной компании по развитию отелей, некоторые из лучших целей, на которых может сосредоточиться владелец отеля, включают:

• Измерение и повышение удовлетворенности клиентов.
• Создание надежной системы управления доходами.
• Создание сильной онлайн-репутации.
• Посещение хотя бы одной конференции по гостиничной индустрии.
• Рассмотрение возможности работы с консалтинговой фирмой, чтобы обойти обычные препятствия, с которыми сталкиваются новые владельцы отелей.

Убедитесь, что потребности рынка и вашей целевой аудитории, наряду с потребностями вашего бизнеса, помогают определить ваши цели. Это гарантирует, что все, что вы делаете, поможет вашим клиентам, а также вашей прибыли.

Вы можете использовать шаблон бизнес-плана отеля, чтобы обрисовать результаты ваших исследований и планирования, включая ваше конкурентное преимущество, цели и ваш план по получению этих результатов.

Шаг 3. Введите числа.

Имея ваши цели и план, пришло время оценить их, чтобы убедиться, что вы будете прибыльными. Используя свое маркетинговое исследование, вы можете оценить ключевые факторы, такие как стоимость номеров, уровень вакантных площадей, RevPAR (доход на доступный номер) и эксплуатационные расходы. Базовый обзор финансов отеля поможет вам позже нанять подходящего менеджера по доходам и команду продаж. Две ключевые области, на которых следует сосредоточиться, — это прибыльность и любые внешние факторы, которые могут повлиять на ваш гостиничный бизнес. Вам также необходимо будет оценить первоначальные затраты для вашего гостиничного бизнеса.Сюда входят затраты на запуск и найм, лицензирование, разрешения, строительство, ремонт и ваш первый год работы.

Настройте несколько сценариев в своем прогнозе, чтобы увидеть, как ключевые решения влияют на потенциальную прибыльность вашего бизнеса. Например, вы хотите купить или построить? Покупка франшизы или приобретение существующего здания отеля имеет более низкие начальные затраты, если только вам не придется масштабно отремонтировать. Но это также требует, чтобы вы установили свой новый стиль отеля, что может быть проблемой в зависимости от текущего состояния бизнеса.С другой стороны, строительство гостиницы, хотя обычно это значительно дороже, может решить проблему нехватки доступных зданий и может быть более прибыльным в долгосрочной перспективе.

Как только вы выберете правильный финансовый план для своего бизнеса, вы будете готовы его финансировать. Есть несколько вариантов финансирования вашего гостиничного бизнеса. Джим Пендергаст, старший вице-президент и генеральный директор altLINE, обсуждал эту тему в недавнем интервью Cvent.

«Важно понимать весь спектр вариантов финансирования, доступных для финансирования вашего отеля, — сказал он. — Как правило, при открытии отеля у вас есть две категории коммерческого финансирования: традиционный кредит или специальный кредит.

Используя традиционные кредитные линии, вы получаете финансирование на основе долгосрочных активов. Это такие вещи, как недвижимость, принадлежащая вашему отелю, а также прогнозы и расчеты денежных потоков, представленные во время андеррайтинга. Кредиторы проверяют эти активы перед выдачей ссуды.

С помощью специального кредита вы получите финансирование или кредитные линии на основе краткосрочных активов. Это может быть гостиничное оборудование или счета-фактуры из дебиторской задолженности. Идея состоит в том, что такая поддержка более ликвидна, чем та, которая требуется при традиционном кредитовании.

Как традиционное, так и специальное финансирование являются подходящими средствами для отелей в зависимости от потребностей вашего капитала. Тем не менее, чем крупнее и солиднее ваша гостиничная франшиза, тем больше смысла в кредитовании на специализированные услуги будет иметь постоянный смысл. Это связано с тем, что крупные отели управляют значительными операциями с дебиторской задолженностью.

Учитывайте количество транзакций по кредитной карте, которые необходимо администрировать. Кроме того, внутри заведения происходят операции с поставщиками услуг, связанных с гостеприимством. Чем больше вы занимаетесь AR, тем больше вам может быть выгодно что-то вроде кредитования активов на основе AR или аналогичного специализированного кредитования ».

Существует множество важных юридических, нормативных и страховых требований, которые необходимо выполнить для открытия любого нового бизнеса. Ваш гостиничный бизнес ничем не отличается.

Проконсультируйтесь со своими юридическими, страховыми, бухгалтерскими и операционными группами, чтобы определить требования для вашего местоположения. Как минимум, вам необходимо создать бизнес-структуру и получить страхование бизнеса. Вам также, вероятно, потребуются разрешения на строительство или ремонт, лицензирование отелей и лицензирование для подачи еды и алкогольных напитков. Также будет ряд требований по охране здоровья и безопасности, когда вы завершите процесс строительства или ремонта.

Вся эта бумажная работа не является мотивирующим фактором для входа в индустрию гостеприимства, но она важна.Работайте со своей командой, чтобы проверить требования на местном, государственном и федеральном уровнях. Кроме того, следите за процессом на протяжении всего процесса, чтобы позже вам не пришлось исправлять дорогостоящие ошибки.

Бизнес настолько хорош, насколько хороши члены команды, которые способствуют его успеху. Нанимая отличных сотрудников на всех уровнях, вы настроите себя на то, чтобы приносить пользу своим гостям и стать лидером рынка.

Многие отели предпочитают сначала нанимать сотрудников на руководящие должности и должности в отделах, задавая тон и направление. Затем эти руководители могут определить, что они хотят видеть в своих командах и сколько сотрудников им нужно. Каждая команда должна определить роли и навыки, которые они ищут, а также разработать план по привлечению и привлечению новых сотрудников.

Убедитесь, что процесс подачи заявки и собеседования прост для кандидатов, чтобы не возникло ненужных трений.Найдите способы сообщить о своей основной миссии, ценностях и подходе к этому новому бизнесу на протяжении всего процесса приема на работу. Это поможет вам привлечь кандидатов, разделяющих ваше видение.

После того, как вы наняли отличную команду, найдите время, чтобы присоединиться к ней и обучить ее. Это невероятно важный шаг, который поможет всем в долгосрочной перспективе. Любые сотрудники, которые будут общаться с гостями, должны пройти дополнительное обучение по обслуживанию клиентов и отношениям с гостями, чтобы они были готовы протянуть руку помощи, независимо от того, указано ли это в их должностных инструкциях.

С самого начала сосредоточьтесь на том, чтобы стать предпочтительным работодателем на вашем рынке. Вы привлечете звездную команду, готовую помочь вам стать лидером рынка.

Теперь вы готовы поделиться концепцией своего отеля со всем миром. Задолго до открытия вам нужно будет распространить информацию и подготовиться к прибыльному запуску.

Маркетинговый план вашего отеля — важная часть вашей общей бизнес-стратегии.Он направляет вас при принятии решений по декору, повседневным операциям, коммуникациям, обслуживанию клиентов и многому другому.

Вспомните целевую аудиторию, которую вы определили в своем исследовании рынка. Используя эту первоначальную аудиторию, вы теперь можете проводить более глубокие исследования клиентов, чтобы определить, кто ваши клиенты. Кроме того, где вы их найдете, как вы будете с ними общаться и как они определяют ценность.

Простой маркетинг отелей

Эксперт по гостиничному маркетингу и соучредитель Saffron Key Бен Веаграфф советует, что не существует универсального плана для нового гостиничного бизнеса.

«Есть ряд стратегий, которые могут очень хорошо работать», — сказал он SiteMinder. «Но они зависят от самого отеля; его цифровые свойства (включая веб-сайт, электронную почту, эффективность каналов социальных сетей) и то, что именно пытается сделать отель ».

Далее он отмечает: «Однако в целом эти методы представляют собой хороший повторяемый путь к привлечению ценных клиентов. Самое замечательное в контент-маркетинге — это то, что он недорогой, измеримый, воспроизводимый и основан на себе.После того, как фундамент создан, клиенты прибывают с возрастающей скоростью ».

Если вы ищете идеи для вдохновения, ознакомьтесь с маркетинговой стратегией Marriott. Кроме того, обязательно ознакомьтесь со всеми маркетинговыми решениями Cvent для отелей, которые помогут вам на протяжении всего процесса.

На этом этапе вы приложили все усилия, чтобы открыть для своего рынка прибыльный и высококачественный гостиничный бизнес. У вас есть план и команда, чтобы воплотить ваше видение в жизнь.Пришло время начать.

Цель вашего запуска, конечно же, — познакомить гостей с вашим отелем. Но это также отличная возможность представиться местному сообществу, ключевым заинтересованным сторонам, влиятельным лицам и потенциальным партнерам. Сделайте все возможное для этой аудитории, спланировав торжественное открытие, которое отражает вашу миссию и ценности.

Используйте инструменты планирования мероприятий и построения диаграмм, чтобы создавать макеты, сотрудничать с поставщиками и назначать задачи членам команды.Если вы сосредоточитесь на построении отношений со своим сообществом, инвесторами и потенциальными клиентами, ваше торжественное открытие будет успешным.

Теперь вы знаете, как начать гостиничный бизнес, используя проверенные стратегии со всей отрасли.

Теперь, когда вы знаете, как начать гостиничный бизнес, пора задуматься о репутации. Прочтите советы по управлению репутацией отеля, которые должен знать каждый отельер.

Создайте свой набор цифровых навыков с сертификатами Cvent

Как создать бизнес-план отеля | IHCS | Hotel Consulting

Бизнес-план отеля начинается с набора протоколов и мер, которые необходимо соблюдать при запуске, консолидации бизнеса, привлечении клиентов и, в конечном итоге, чтобы мы знали, как решать любые проблемы, которые могут возникнуть в будущее. Помимо разработки бизнес-плана, мы можем использовать программное обеспечение с таких веб-сайтов, как https://tradebeyond.com/a-beginners-guide-to-long-range-planning/, чтобы помочь с долгосрочным планированием для достижения успех в бизнесе.

Бизнес-план отеля может быть полезен для

• Знать, что делать, если у нас возникнут проблемы с осуществимостью.
• Выявление всех факторов, которые могут сделать наш отель прибыльным.
• Привлечение новых инвесторов с целью получения необходимых средств при расширении бизнеса.
• Помогает нам узнать, какой отель мы хотим создать, как выделиться среди конкурентов и как себя идентифицировать.
• Возможность разработать маркетинговую стратегию (т.е. знать, как мы будем ее продвигать).

Предварительный анализ

Первый шаг состоит из изучения всех аспектов, связанных с отелем ; есть ли достаточный спрос на его открытие, в каком отеле он может продаваться, в каком положении находятся другие конкуренты и можем ли мы сделать что-нибудь, чтобы их оставить позади.

Очень важным моментом при предварительном анализе является сегментация рынка .

Цель состоит в том, чтобы разделить целевую аудиторию на сегменты (т.е.пол, возраст, предпочтения и т. Д.). Это предполагает получение достаточной информации, чтобы знать, на какой сегмент мы нацелены. Это означает, что, например, если мы собираемся разработать конкретную рекламную кампанию, мы минимизируем затраты и добьемся лучших результатов.

Что мы предлагаем?

Когда мы проясняем предыдущий пункт, очень важно знать, что мы собираемся предложить и как мы собираемся это предложить.Помните, что с гостиницей мы не только оказываем услуги, но и продаем различные продукты.

Именно на этом этапе мы задаемся вопросом, что мы можем предложить нашему клиенту , привлекательно ли это, какой подход мы будем использовать и, прежде всего, сколько это будет стоить.

Важно быть реалистами: мы не стремимся создать бизнес, который нам нравится, или бизнес, который соблазнит нас воспользоваться его услугами или купить его продукты, , а такой, который может понравиться нашей целевой аудитории, который, в конечном итоге это то, что будет продавать.

Формирование плана

Как только мы проясним все предыдущие этапы, мы сможем сформировать дизайн-план отеля . Это не самый простой этап, потому что здесь есть над чем подумать! Настолько, что вы даже можете прочитать эту статью, чтобы получить несколько полезных советов для стартапов.

Однако, благодаря информации, которую мы собирали на предыдущих этапах, мы будем намного яснее в отношении целей, которые мы собираемся достичь, и того, как мы собираемся их достичь.

Обычно мы ставим как долгосрочные, так и краткосрочные цели. Они должны быть реалистичными, с реальной возможностью их достижения.

Хотя важно постоянно помнить об этих целях, нам также необходимо отложить в сторону некоторые финансовые устремления для себя, а также задать вопрос, сможем ли мы их достичь. Включив использование планирования сценариев из чего-то вроде Synario (https://www.synario.com/solutions/scenario-planning) в наш бизнес-план, мы сможем эффективно предсказать, как мы будем справедливы, когда дело доходит до будущее наших финансов. Когда мы строим бизнес, этот аспект как никогда важен.

Если мы создадим нереалистичный бизнес-план отеля, мы начнем с мечты, которая в конечном итоге будет стоить нам денег.

Реализация плана гостиничного дизайна

Логично, что последним этапом гостиничного плана является его реализация. И как это сделать? Что ж, в качестве отправной точки, используя протоколы, которые мы изложили на первом этапе.

Важно помнить, что, хотя этот план должен лежать в основе отеля, он может быть изменен в зависимости от того, насколько хорошо он работает. Если это не помогает нам достичь установленных результатов, мы должны уже думать о внесении изменений.

Если мы не уверены в том, как создать дизайн-план отеля , есть специализированные компании, которые могут помочь нам в этом, особенно при проектировании отеля. В IHCS мы считаем очень важным выбрать подходящего партнера, поэтому мы полностью полагаемся на CMA Resort Designers, консалтинговую фирму, которая специализируется на разработке мест для отдыха и проектов, связанных с гостиничной сферой.

По завершении этапа внедрения ваш отель сможет начать свою деятельность как крупный бизнес, каким вы его планировали.

Бесплатный шаблон маркетингового плана отеля и руководство

10. Маркетинговые каналы

Одно небольшое примечание: отели имеют в своем распоряжении множество различных каналов сбыта. У вас есть туристические онлайн-агентства (OTA), продающие ваши номера, но берущие значительную комиссию. У вас также есть глобальная распределительная система (GDS), соединяющая ваши номера с турагентами и консорциумами, такими как BCD или American Express.

Некоторым отелям необходимо или хотят внедрить определенные маркетинговые стратегии для этих каналов сбыта.

Это нормально, но я собираюсь сосредоточиться здесь на другом канале: ВАШЕМ СОБСТВЕННОМ.

Прямое бронирование всегда должно быть главным маркетинговым приоритетом отеля.

Сосредоточение внимания на собственном веб-сайте — это САМЫЙ рентабельный способ продвижения вашего отеля. Полная остановка.

К счастью, у вас есть широкий спектр цифровых маркетинговых каналов для поддержки вашей стратегии прямого бронирования, например:

• Контент-маркетинг — Какой контент вы создаете для своего отеля? Изображения и видео? Подкаст для организаторов встреч? Нужен ли для сайта вашего отеля блог?

• Поисковая оптимизация (SEO) — «Обычный поиск» или «обычный поиск» — это еще одна стратегия, которую отели могут использовать для привлечения трафика на свой веб-сайт.(Вот несколько простых советов по поисковой оптимизации для отелей.)

• Социальные сети — Социальные сайты, такие как Facebook и Instagram, действительно могут повысить узнаваемость вашего бренда, доставляя ваше сообщение большему количеству потенциальных гостей. Это также включает управление репутацией и обзоры.

• Связи с общественностью — Некоторые PR-стратегии отелей сосредоточены на развитии отношений с журналистами и традиционными СМИ. В настоящее время цифровой PR расширился и теперь включает онлайн-лидеров мнений и блоггеров.

• Платная реклама — Отели должны учитывать множество платных медиа-каналов, включая основные поисковые системы, платформы социальных сетей и даже медийную рекламу.

• Маркетинг по электронной почте — В отличие от вышеупомянутых каналов, ваш список рассылки — это единственное, что принадлежит вам и только вам. Как вы взаимодействуете с прошлыми клиентами и расширяете список адресов электронной почты вашего отеля? Вы отправляете информационный бюллетень отеля?

Теперь я хочу прояснить, что вам не нужно ДЕЛАТЬ ВСЕ, чтобы разработать успешную маркетинговую стратегию отеля.

Эти каналы действительно перекрываются, и многие переходят в другой: например, ведение блога ценно для SEO и предоставляет контент для социальных сетей и электронного маркетинга.

К настоящему времени вы уже определили свой целевой гостевой профиль, поэтому подумайте, какие каналы будут наиболее эффективными для их охвата. Где они «тусуются» в сети? Что действительно влияет на их решения о покупке?

Помните, что нельзя быть всем для всех, и довольно сложно быть везде и сразу.

Маркетинг требует времени, бюджета, ресурсов и, что наиболее важно, широкого диапазона навыков.

(Psst… Я могу помочь вам с этим последним. Мои онлайн-курсы по гостиничному маркетингу учат SEO и стратегии в социальных сетях, используя только рекомендации для гостиничной отрасли.)

Как написать бизнес-план для вашего заведение гостеприимства (которое работает)

В начале любого коммерческого предприятия должен быть план того, как оно будет развиваться.Бизнес-план необходим вам, чтобы определить, будут ли инвестиции успешными или нет, и он служит дорожной картой для развития вашего гостиничного бизнеса.

Это помогает вам сосредоточиться на целях, которые вы ставите при создании своего бизнеса. Если вы ищете инвесторов, бизнес-план доказывает им, что вы сделали свою домашнюю работу и имеете реалистичное представление о том, как сделать свой бизнес успешным.

Это также один из первых шагов к росту. Но что именно должен включать в себя бизнес-план? Вот некоторые из областей, которые необходимо охватить.

Определите идентичность своей компании

Существует несколько видов гостиничного бизнеса, поэтому идентификация вашего бизнеса очень важна. Он также задает сцену и поможет
в реализации вашего плана и целей.

Вы всплывающий фургон с едой? Ресторан быстрого обслуживания? Высококлассный отель? Кафе?
Бар? Все эти гостиничные предприятия разные и будут иметь разную идентичность.Сохраняйте простую концепцию, подумайте, как бы вы познакомили со своим бизнесом незнакомца, и если бы он ее понял. Как только вы это узнаете, строить остальную часть вашего бизнес-плана станет проще.

Знайте свое видение и миссию

Ваш бизнес-план должен отражать видение вашего предприятия в сфере гостеприимства, которое есть у вас
. Это поможет структурировать ваши цели и бизнес-цели, это ваша общая картина. Ничего страшного, если это изменится, потому что при запуске
может быть сложно предсказать, как будет выглядеть ваш бизнес
через десять лет.

В своем заявлении о видении вы должны рекламировать свои амбиции, например: «Наше видение — управлять лучшим рестораном изысканной кухни
в Вашингтоне, округ Колумбия».

Далее следует миссия, в которой говорится, что вы собираетесь делать со своим бизнесом, то есть: «Наша миссия — предлагать отличные и надежные услуги всем нашим клиентам. Мы будем стремиться всегда быть впереди наших конкурентов, предлагая высококачественную еду и напитки, обеспечивая при этом высокий уровень обслуживания клиентов и профессионализм ».

Здесь вам необходимо объяснить бизнес-структуру, которую вы будете использовать, и почему вы выбрали именно эту модель.От этого во многом зависит успех бизнеса. Обратитесь к специалисту, который посоветует вам, какая структура лучше всего подходит для вашего бизнеса.

Существуют разные модели, поэтому очень важно правильно подобрать эту деталь. Опытный консультант видел множество бизнес-структур и может предложить точку зрения, о которой вы даже не задумывались, — она ​​может выделить вас среди ваших конкурентов.

Вам также нужно будет объяснить позиции в вашем бизнесе и роль, которую каждый играет. Вам следует указать следующие позиции:

• Генеральный директор
  
• Деловые партнеры / инвесторы
• Менеджер по персоналу
• Директор
• Бухгалтер
• Кассиры
• Бармены / официанты
• Операторы стойки регистрации
• Охранники
• Очистители

В зависимости от структуры вашего бизнеса некоторые из этих ролей могут не подходить, поэтому вам нужно будет выяснить, какие из них лучше всего подходят для вашего бизнеса.

Вам понадобится бухгалтер или бизнес-консультант, который проведет вас через этот шаг. Это включает в себя составление финансового плана и бюджета, с которого начнется бизнес, например, где вы ожидаете получить средства, и их распределение для каждого сектора компании.

Также важно знать количество сотрудников, которые вам понадобятся, и их зарплаты. Другие ключевые затраты будут включать в себя имущество (новое / существующее? Каковы затраты на аренду?), Оборудование / инструменты, ваших поставщиков и коммунальные услуги.

Составление плана поможет вам определить, насколько финансово жизнеспособен ваш гостиничный бизнес. Вам нужно будет включить прогнозы того, сколько денег вы заработаете — это очень важно, особенно если вы показываете их потенциальным инвесторам. В конце концов,
должно быть итоговое значение того, сколько вам будет стоить начало и поддержание
бизнеса.

Укажите свои услуги и удобства

Предоставляемые вами услуги и удобства будут определять вашу клиентуру и клиентов.Их качество оправдает сумму, которую вы взимаете с клиентов. Все, кто посещает, должны испытать исключительное обслуживание клиентов.

Если у клиента остались незабываемые впечатления в вашем доме, он, в свою очередь, порекомендует его друзьям и родственникам, что будет способствовать развитию бизнеса. Вот некоторые услуги и удобства, которые следует учитывать в зависимости от вашего бизнеса в сфере гостеприимства:

• Качественное меню еды и напитков для ваших клиентов
• Жилье
• Фитнес-центр / бассейн
• Конференц-зал
• Транспортная служба
• Обеденная зона внутри и снаружи помещения
• Барная зона
• Комната для персонала
• Туалеты
• Парковка
• Доступ к Wi-Fi

Некоторые из них станут вашими источниками дохода, поскольку вы будете взимать с гостей плату за услуги коллективно или отдельно за каждую из них.

Цена, которую вы устанавливаете, должна быть конкурентоспособной и соответствовать вашим конкурентам. Если вы предлагаете индивидуальные или премиальные услуги, сначала определите, возможно ли это, поскольку гости будут платить больше, и это должно быть обосновано.

Для того, чтобы установить свои цены, от вас потребуются серьезные исследования, особенно если предлагаемые вами товары или услуги являются необычными для потребителей. Предложения и скидки для клиентов также могут быть использованы при условии, что исследование будет проведено до того, как они повлияют на вашу прибыльность и финансовый план.

В целом, знание своих цен поможет вам не завышать или занижать цену для своих клиентов и заказчиков.

Как только вы это определите, вам нужно будет указать варианты оплаты, приемлемые в вашем месте. Некоторые люди предпочитают платить наличными, другие — чеком, картами, мобильным денежным переводом или банковским переводом. Ваши варианты оплаты должны удовлетворять их всем.

На кого вы собираетесь ориентироваться в своем гостиничном бизнесе? Будь то для конкретных клиентов или для широкой публики, ваши услуги должны быть инклюзивными.Вам нужно будет провести технико-экономическое обоснование и некоторые исследования, чтобы определить тип клиентов, наиболее подходящих для вашего бизнеса.

Знание своей аудитории, например, о том, чем они зарабатывают на жизнь, и их возрасте поможет вам создать бизнес, который понравится им. Район и расположение также будут играть важную роль в привлечении клиентов. При определении целевой аудитории и местоположения вашего бизнеса также необходимо учитывать пространство, движение людей, парковку и безопасность.

Ваша маркетинговая стратегия будет зависеть от вашей целевой аудитории. Используемые вами стратегии будут полезны, если они привлекут нужных людей. Вот некоторые маркетинговые стратегии, которые следует учитывать:

• Реклама в Интернете через каналы социальных сетей
• Реклама на телевидении, радио и / или в печати
• Наем компетентных людей
• Улучшение производительности и услуг для получения рекомендаций
• Создание партнерских отношений с соответствующими заинтересованными сторонами
• Наличие программы лояльности для поощрения клиентов

Изучите экономические условия региона, в котором вы собираетесь начать свое предприятие в сфере гостеприимства, и отрасли в целом.Определите, какие маркетинговые стратегии исторически были успешными и находили отклик у вашей целевой аудитории.

Знайте своих конкурентов, получайте отзывы от клиентов и отраслевых экспертов — вся эта информация поможет в реализации правильной маркетинговой стратегии.

Ваш бизнес-план определит ваш успех. Местоположение, цены, удобства и услуги, которые вы предлагаете, должны быть безупречными, если вы хотите создать сообщество постоянных клиентов. Большая часть этого повлечет за собой уровень обслуживания клиентов, который испытывают ваши клиенты.Вам нужно будет придумать стратегию, которая позволит вам превзойти своих конкурентов, сделав ваше заведение гостеприимства любимым местом для каждого человека.

Узнайте больше об управлении бизнесом и начните обучение Typsy для гостиничного бизнеса прямо сейчас по теме «Улучшение бизнес-операций в сфере гостеприимства с Eden Sunshine».

Возможно, вам понравится

Как написать бизнес-план для ночлега и завтрака | Small Business

Открытие гостиницы типа «постель и завтрак», также известной как B & B, — это способ превратить неиспользуемые спальни в вашем доме в возможность для заработка. Это также может быть средством для небольшого проникновения в гостиничный бизнес с ограниченными капитальными вложениями.Чтобы добиться успеха, вы должны быть общительным человеком и получать удовольствие от развлечений. Вы также должны обладать кулинарными навыками, чтобы приготовить вкусные завтраки для ваших гостей. Изучение и написание тщательного бизнес-плана для вашего отеля типа «постель и завтрак» увеличивает ваши шансы сделать предприятие прибыльным.

Изучите законы о зонировании и санитарные правила. Департамент здравоохранения вашего штата проверяет кухонные помещения в гостиницах типа «постель и завтрак». Убедитесь, что зонирование вашего района допускает наличие заведений с завтраком. Проверьте разрешенные внешние вывески и получите оценку затрат.

Прогноз стоимости объектов. Решите, хотите ли вы превратить часть квадратного метра вашего дома в отель типа «постель и завтрак», приобрести существующий отель типа «постель и завтрак» или купить другой дом и расширить или отремонтировать его, чтобы он стал подходящим для проживания в отеле. Получите от подрядчиков оценку любых обновлений, которые вам необходимо провести на вашем предприятии.

Выберите тему. Путешественникам, которые часто бывают в отелях типа «постель и завтрак», нравятся комнаты, оформленные на разную интересную тематику. Рассмотрите тему, связанную с вашим городом или регионом.Отель типа «постель и завтрак» Silver Nugget расположен в историческом городе Надгробие, штат Аризона. Номера оформлены в соответствии с традициями Старого Запада города, в том числе номера Wyatt Earp Room и John Wayne Room.

Создайте меню. Решите, хотите ли вы подавать простой континентальный завтрак, состоящий из выпечки, хлопьев, кофе и соков, или чередовать горячие блюда, такие как омлеты и вафли. Многие гости отеля типа «постель и завтрак», которые останавливаются более чем на одну ночь, ожидают разнообразия в своих завтраках, как и постоянные посетители.

Определитесь с бюджетом перед открытием.Используя тему вашей комнаты в качестве руководства, составьте список всей мебели, приспособлений, произведений искусства и аксессуаров, необходимых для оснащения комнат, и получите информацию о стоимости. Сделайте бюджет для посуды, постельного белья и внешних вывесок. Измените бюджет в зависимости от доступного капитала.

Составьте маркетинговый бюджет. Узнайте стоимость размещения вашего B&B в онлайн-каталогах жилья для вашего региона и для небольших объявлений в туристических журналах. Узнайте стоимость заключения договора с сервисом онлайн-бронирования, который может отправлять к вам гостей.Запланируйте бесплатную рекламу, воспользовавшись своей необычной темой и напишите очерк об этом отеле типа «постель и завтрак» в публикациях о стиле жизни.

Прогноз доходов и прибыли. Посмотрите, сколько другие пансионаты берут за ночь в вашем районе. Гости типа «постель и завтрак» рассчитывают заплатить примерно такую ​​же стоимость номера, как и гостиничный номер средней ценовой категории. Оцените свои расходы, включая продукты питания и моющие средства, лицензирование бизнеса и страхование. Рассчитайте точку безубыточности — процент загруженности, который вы должны достичь, чтобы доходы равнялись расходам.

Рекомендации

Советы

• Запланируйте покупку привлекательных блюд, чашек и цветов для обеденного стола, чтобы гости могли наслаждаться ими каждое утро.
• В свой бюджет перед открытием включите в три раза больше полотенец и постельного белья, чем вам нужно для оснащения комнат, чтобы вы могли разместить гостей, которые просят свежие полотенца и простыни каждый день.

Предупреждения

• Перед тем, как начать B&B, подумайте о потребностях вашего времени.Вы должны содержать в чистоте комнаты, кухню и общественные места B & amp; B. Вам придется вставать рано утром, чтобы приготовить завтрак и отправиться в путь. В своем бизнес-плане оцените количество часов, которое вам придется работать каждую неделю, и убедитесь, что ваша прогнозируемая прибыль является достаточной компенсацией.

Биография писателя

Брайан Хилл — автор четырех популярных книг о бизнесе и финансах: «Создание бестселлера», «Внутренние секреты венчурного капитала», «Привлечение капитала от ангелов» и его последней книги, опубликованной в 2013 году. , «Карманное руководство для владельцев малого бизнеса по бизнес-планам.»

Неожиданные маркетинговые идеи для отелей, чтобы выиграть бизнес

Поскольку ландшафт цифрового маркетинга меняется так быстро, важно, чтобы ваш отель использовал лучшие маркетинговые идеи для развития нового бизнеса.

Интернет-маркетинг через контент, социальные сети, чат-ботов и персонализация может иметь большое влияние на ваш гостиничный бизнес в этом году. Пользовательский опыт вашего веб-сайта также никогда не был так важен.

Чтобы помочь вам вывести свой маркетинг на новый уровень, мы разделили идеи на несколько различных типов и делимся некоторыми примерами успешного гостиничного маркетинга.

1. Идеи контент-маркетинга
2. Маркетинговые идеи веб-сайтов
3. Маркетинговые идеи в социальных сетях
4. Локальные маркетинговые идеи
5. Коммуникационные идеи
6. Еще больше креативных идей
7. Отличные примеры гостиничного маркетинга

С этими идеями и некоторым вдохновением вы Привлечет больше потенциальных клиентов и получит больше заказов — как для гостей, так и для групп.

Изучите 53 успешных маркетинговых идеи для отелей

Откройте для себя лучшие успешные идеи контент-маркетинга для отелей

1.Создайте подкаст для организаторов мероприятий.

По оценкам, в 2017 году подкасты слушали 67 миллионов человек. Это примерно 25% населения США старше 12 лет.

Подумайте, как подкастинг может помочь маркетинговой стратегии вашего отеля. Подумайте о создании подкаста о мероприятиях, которые вы организовали, о планировщиках, с которыми вы встретились, о проблемах, с которыми сталкиваются планировщики, о тенденциях в планировании мероприятий, о том, как конкретное мероприятие было воплощено в жизнь, или об удивительных достопримечательностях в вашем районе. Вы даже можете каждую неделю брать интервью у разных сотрудников об их опыте работы в вашем заведении.

2. Напишите оптимизированный для поиска путеводитель по району вашего отеля.

Когда специалисты по планированию выбирают отель, они думают не только о вашем пространстве — они думают обо всем городе и районе. Подчеркните, как планировщики могут использовать территорию вокруг вашего отеля, чтобы привлечь внимание посетителей.

Используйте свой веб-сайт, чтобы размещать материалы о ресторанах, барах и открытых площадках, доступных в вашем районе. Ваша близость к основным туристическим объектам или деловым районам в центре города, а также доступность основных транспортных баз могут дать вам толчок в глазах организаторов мероприятий.

Например, большой плюс — двор или выход к набережной. Гости могут пообедать на лужайках во время перерыва или прогуляться у пирса. Если в этом районе есть модные рестораны или закусочные, сообщите организаторам мероприятий, что они будут в нескольких кварталах от кулинарной культуры вашего города.

Например, сотрудники отеля Indigo делятся советами своих сотрудников о местных достопримечательностях и ресторанах на сенсорных экранах в отеле. Отель Palomar в округе Колумбия размещает на своем веб-сайте фотографии сотрудников и любимые места для розничной терапии и оздоровительных процедур.Вы даже можете запускать ежемесячный информационный бюллетень по электронной почте, в котором рассказывается о том, что нового о горячих точках вашего региона.

3. Поделитесь опытом своего отеля с помощью онлайн-курса.

Вы знаете свою гостиницу лучше всех, и специалисты по планированию с нетерпением ждут ваших знаний. Научите их тому, что знаете (и подтвердите свои отраслевые знания) с помощью онлайн-курса. Курс должен охватывать то, чем особенно известен ваш отель, и его должен вести эксперт по предмету.

После того, как вы создали свой контент, есть множество способов поделиться им:

4.Спросите у отраслевого эксперта в своем отеле вопросы и ответы, чтобы добиться маркетинговых результатов.

Если видеокурс кажется сложным, упростите концепцию и создайте вопросы и ответы с отраслевым экспертом. После интервью опубликуйте их ответы в блоге, социальных сетях или в рассылке новостей по электронной почте для планировщиков.

Такой контент работает, потому что эксперты, с которыми вы беседуете, могут привлечь к вам свою аудиторию. (Еще лучше, если вы возьмете интервью у экспертов, у которых много поклонников в социальных сетях!). Кроме того, вы можете привлечь внимание аудитории, позволив людям задавать вопросы заранее.

5. Создавайте полезные шаблоны для организаторов мероприятий.

Печатные, загружаемые материалы и шаблоны — мощная форма контент-маркетинга. Они предлагают огромную выгоду потенциальному клиенту … и в то же время дают вам возможность привлечь потенциальных клиентов.

Какие шаблоны пригодятся для отелей?

• Информационный лист, чтобы планировщики могли заполнить важные детали перед проверкой отеля.
• Шаблон для расчета затрат на мероприятие.
• Контрольный список для планировщиков, в котором подробно описывается все, что предлагает ваш отель.

6

Создавайте короткие развлекательные видеоролики с ответами на общие вопросы, которые специалисты по планированию задают вам о месте проведения мероприятия. Думайте об этом как о странице видео с часто задаваемыми вопросами. Вы можете опубликовать на своем сайте страницу со списком всех видео, что сделает их доступными для планировщиков.

Почему это работает? Во-первых, видео сейчас популярнее, чем когда-либо. Они также могут быть сигналом того, что вы инвестируете в свой бизнес. Лучше всего то, что планировщики быстро получают необходимую информацию, что экономит время отдела продаж, отвечая на основные вопросы.

Откройте для себя новые маркетинговые идеи для отелей и заведений.

7. Оптимизируйте веб-сайт своего отеля для голосового поиска.

В наши дни планировщики и потенциальные клиенты все чаще используют голосовой поиск для получения быстрых ответов. Итак, когда вас спросят: «Алекса, сколько комнат в отеле XYZ?» вам нужно убедиться, что Алекса знает ответ.

Как? Адаптируйте свою стратегию SEO (и стратегию локального SEO) и контент, чтобы умным ораторам было легко давать ответы. Сделайте информацию на своем сайте максимально понятной, чтобы поисковые системы могли ее найти.Выясните, какие ключевые слова ищет ваша целевая аудитория, и подумайте, как бы они спросили их вслух. Используйте альтернативные теги и описания на своих изображениях и во всех частях вашего веб-сайта, чтобы облегчить сканирование и просмотр с помощью голосового поиска.

8. Создайте виртуальный тур на веб-сайте вашего отеля, используя фотографии, видео или трехмерные диаграммы.

Виртуальный тур производит неизгладимое впечатление и заранее предоставляет планировщикам необходимую информацию. Кроме того, потенциальные планировщики могут выбрать то, что они хотят увидеть, совершить виртуальную прогулку по вашему отелю и представить свое мероприятие в вашем пространстве.

Крупные отели, такие как Hotel de Paris и Marina del Rey, уже предлагают виртуальные туры, и подходящее программное обеспечение для маркетинга может упростить эту задачу.

9. Размещайте отзывы и характеристики на сайте вашего отеля.

Ваши потенциальные клиенты будут читать обзоры несмотря ни на что, так что вы можете разместить их на своем сайте! Вы можете попросить прошлых планировщиков предоставить индивидуальные отзывы или вы можете получить отзывы и цитаты с сайтов отзывов, таких как TripAdvisor.

Технически подкованные клиенты могут оценить приложение, которое поможет им ориентироваться во всем, что может предложить ваш отель. Приложение может предоставить вашим потенциальным клиентам легкий доступ к бронированию номеров или любых услуг в вашем заведении.

Изучите новые идеи маркетинга в социальных сетях для отелей

11. Разместите видео о своем отеле с помощью Facebook Live и Instagram Stories.

Facebook Live и Instagram Stories стали прекрасным способом связи с вашей целевой аудиторией. Почему? Во-первых, он использует видеоконтент — и все знают, что видео — король.Более того, он отправляет уведомления всем, кто любит вас или подписывается на вас.

Если вам интересно, какой контент показывать, вот несколько идей:

• Экскурсия по месту в вашем отеле
• Если ресторан является главной достопримечательностью вашего отеля, попросите шеф-повара провести учебное пособие
• Выберите представителя сотрудника, который ответит на вопросы.

После этого используйте свою страницу Facebook Insights Page, чтобы узнать, когда ваши подписчики в сети, чтобы правильно рассчитать время. Убедитесь, что вы остаетесь «живыми» не менее 10 минут, чтобы охватить больше.

12. Проведите конкурс с призами для организаторов мероприятий.

Запустите конкурс или розыгрыш, в котором местные специалисты по планированию могут выиграть отличный приз, соответствующий их потребностям. Подумайте: встреча в нашем пространстве на определенные даты, бесплатное повышение класса обслуживания во время мероприятия, бесплатные гостиничные номера для персонала мероприятия. (И обязательно ознакомьтесь с законами о лотереях в вашем регионе.)

Конкурсы в социальных сетях могут быть настолько простыми или сложными, насколько вам хочется. Подумайте, как вы привлекаете людей к участию: например, предложите запись для новых подписчиков в Twitter или отметьте свой отель в Instagram.Но не проси слишком многого! Держите приз и количество усилий, необходимых для квалификации, согласованными.

13. Создание послов сотрудников отеля.

Иногда лучшие маркетинговые идеи для отелей приходят изнутри. Поэтому попросите сотрудников вашего отеля принять участие в маркетинговой акции.

Каждый может публиковать сообщения в социальных сетях, но выделение одного человека может иметь большее влияние. Выберите внутреннего представителя, который сможет использовать свою личную учетную запись, чтобы общаться с людьми, взаимодействовать с потенциальными клиентами и делиться уникальным взглядом на вашу собственность.Эти положительные сообщения о бренде в социальных сетях помогут создать широко известный и уважаемый имидж.

Получите новые идеи местного маркетинга для отелей

14. Создайте атмосферу местной кухни в своем отеле.

Из-за тенденции «от фермы к столу» отели, которые создают локализованное меню, будут привлекать клиентов. Предлагайте сезонные продукты, которые доступны на месте во время пикового урожая. Например, отель Hermitage в Нэшвилле собирает овощи и выращивает говядину на своих частных региональных фермах.

15. Проведите местное мероприятие в своем отеле.

Устный маркетинг имеет большое значение, и он будет иметь большее влияние, если о вашем отеле будет рассказывать больше людей. Чтобы привлечь местных жителей в свое пространство, пригласите соседей на тематическое мероприятие. Продвигайте его в Интернете, с помощью пресс-релизов и через местные СМИ.

Например, Hotel Indigo приглашает соседей провести вечер со своими домашними животными во время «Собачьих коктейльных часов», и они используют цифровой маркетинг и молву, чтобы рекламировать это.Став местом для местных жителей, вы расширите местный бизнес и привлечете гостей, ищущих аутентичный отдых в отеле.

16. Создайте «блестящий» опыт в своем отеле.

При проведении деловых мероприятий помните, что организаторам мероприятий необходимо привлекать посетителей, и услуги, предлагаемые вашим отелем, могут помочь им в этом.

В наши дни деловые путешественники хотят получить незабываемые впечатления от местных достопримечательностей во время деловой поездки — также известной как «bleisure», сочетание деловой и туристической поездки.Посетители делового мероприятия с нетерпением ждут отелей, которые могут принять это мероприятие и предложить специальные услуги, такие как спортивные мероприятия, социальные счастливые часы, спа-услуги и другие удобства. Не повредит и вкус местной культуры, отличная еда и привлекательные виды.

17. Партнер с авиакомпаниями.

Поскольку многие люди путешествуют на мероприятия, а специалисты по планированию планируют мероприятия в других городах, авиаперелеты очень важны. Станьте партнером популярной авиакомпании по акции или купите рекламное место в ее бортовом журнале.Это может помочь вам привлечь внимание множества целевых потенциальных клиентов.

Подберите новые стратегии маркетинговых коммуникаций для отелей

18. Позвольте потенциальному клиенту выбрать способ связи с вами (в том числе с помощью текстового сообщения).

Некоторые организаторы мероприятий любят разговаривать по телефону, некоторые предпочитают электронную почту или текстовые сообщения. Пусть приходят к вам, как хотят. Установите номер, который может принимать как звонки, так и текстовые сообщения, и опубликуйте его на своем веб-сайте и в своих профилях в социальных сетях. И убедитесь, что ваш адрес электронной почты легко найти на вашем веб-сайте, во всех ваших социальных каналах, во всех поисковых системах, во всех каталогах заведений и во всех блоках подписи вашего персонала.Было бы обидно пропустить зацепку, потому что они не знают, как с вами связаться.

19. Используйте чат-ботов, чтобы повысить качество обслуживания клиентов в вашем отеле.

Все больше компаний добавляют чат-ботов в свои стратегии контент-маркетинга, чтобы улучшить взаимодействие с клиентами. Чат-боты могут давать своевременные и актуальные ответы в любое время дня.

И чат-боты больше не похожи на роботов. Машинное обучение и искусственный интеллект сделали чат-ботов более привлекательными и дружелюбными, что повысило удовлетворенность клиентов.

Множество инструментов, таких как Drift и Hubspot, упрощают добавление чат-бота на ваш сайт. Найдите тот, который легко обучить ваших сотрудников работе, а затем создайте несколько путей, которые приведут клиентов к нужным им ответам.

20. Сделайте отличные фотографии вашего отеля и места проведения мероприятия.

Звучит просто, но визуальный контент, красиво и точно представляющий место проведения, может произвести прекрасное первое впечатление. Разместите на своем сайте фотогалерею ваших мероприятий.Если есть возможность, делайте снимки во время праздника, когда пространство пустое или постановочное. Чем больше фотографий, тем лучше — вы хотите, чтобы организаторы могли представить свое мероприятие в вашем отеле.

21. Разошлите пресс-релизы о событиях и обновлениях.

Пресс-релизы идеально подходят для объявления о крупных событиях в вашем месте проведения. Это могут быть новые или заметные события, услуги, партнерства или разработки. Это простой способ продвигать вашу недвижимость, расширять охват вашего бренда, создавать ажиотаж или привлекать внимание клиентов.

Получите еще больше креативных маркетинговых идей для отелей

22. Предложите надстройки

Дополнение или обновление могут заключить сделку для гостей (и для планировщиков, если вы включите их в блок номеров). Добавляйте индивидуализированные дополнения, подобные этим, когда клиенты переходят к бронированию:

• Роскошные удобства
• Бесплатный проезд на крупную конференцию
• Бесплатный напиток в баре или ресторане отеля
• Доступ к бронированию в ресторанах высокого класса
• Билеты в местный концертный зал

23.Запустите программу лояльности для организаторов мероприятий.

Позвольте гостям — и даже планировщикам — накапливать баллы каждый раз, когда они бронируют номер или услугу в вашем отеле. Чем больше очков они зарабатывают, тем больше преимуществ в виде скидок и обновлений. Эти типы программ могут помочь закрыть сделку сейчас и в будущем.

24. Создайте гарантию или обещание для гостей отеля.

Предложите что-нибудь, что сводит к минимуму риск попробовать что-то. Иногда это бесплатная доставка и возврат, а иногда гарантия возврата денег.

25. Персонализируйте обслуживание гостей от начала до конца.

Технология позволяет легко персонализировать каждое взаимодействие потенциального клиента с вашим местом проведения. Все начинается с чего-то простого, например «Привет, имя», когда они входят на ваш сайт. И это может быть так же нацелено, как электронное письмо, наполненное контентом об арендованной ими площади.

26. Продвигайте сезонные блюда из меню кейтеринга среди подписчиков на рассылку новостей.

Вы также можете рассказать гостям об известных шеф-поварах, блюдах, приготовленных с фермы до стола, и местных продуктах, пока вы там.Покажите приготовленные блюда и возьмите интервью у создателей, чтобы узнать, почему они так идеальны для этого времени года.

27. Продемонстрируйте новые ремонты или локации.

Гостиничная индустрия расширяется, особенно когда речь идет о бутик-отелях. Эти малые предприятия в прошлом году претендовали на звание самого быстрорастущего гостиничного сегмента. И они не подают никаких признаков замедления.

Вместо того, чтобы упоминать свои обновления в информационном бюллетене, попробуйте вместо этого создать вокруг него кампанию.Вы можете использовать все следующие элементы, чтобы собрать толпу:

• Церемония разрезания ленты. Пригласите участников программы лояльности и нынешних гостей отеля отпраздновать изменения вместе с вами.
• Блог о сотрудничестве с местными туристическими центрами. Попросите их показать обновленные фотографии интерьера, а также видео-пошаговое руководство.
• Целевая страница обратного отсчета. Если вы не можете устроить крупное мероприятие лично, проведите его онлайн.
• VIP-пакет Welcome Back. Разошлите своим лучшим клиентам информационный бюллетень и предложите им что-нибудь особенное, если они забронируют проживание после завершения ремонта.

28. Используйте пункт назначения на своем поле.

Начните серию материалов по контент-маркетингу, посвященных вашему региону и всему, что в нем удивительного. Вы можете разместить в блоге сообщения о лучших ресторанах для свиданий поблизости. И подкасты с местными знаменитостями. Вы даже можете совершать закулисные экскурсии по важным достопримечательностям, таким как концертные площадки, правительственные здания и театры.

29. Ответьте на вопросы о поездках, связанных с отелем, на Quora.

Quora — это платформа, где люди задают вопросы и отвечают на них. Это отличный маркетинговый инструмент, чтобы доказать свой авторитет в отношении города или туристических советов в целом. Начните с ответа хотя бы раз в неделю с фирменного аккаунта. Обязательно включите маркированный список, по крайней мере, один пример и минимум две фотографии, если вы хотите повысить рейтинг.

30. Предоставьте демографические одностраничные программы, которые посетители веб-сайта вашего отеля могут загрузить.

Например, если групповой бизнес важен для вашей стратегии, создайте тематическое исследование на основе прошлого клиента, который отражает вашу цель для будущего бизнеса. Также должны быть указаны их имя, титул и профессиональный снимок. Возьмите пару цитат из их отзыва, затем поделитесь ими в социальных сетях и свяжите с ними PDF-файл.

31. Привлекайте потенциальных гостей с помощью стикеров Instagram.

Они предоставляют множество инструментов и возможностей для веселого общения с вашей целевой аудиторией.Отели могут использовать функцию опроса, чтобы узнать, какой из известных пунктов меню более популярен. Или попробуйте стикеры обратного отсчета для предстоящих событий. Вы даже можете установить специальные напоминания о ценах в межсезонье, чтобы продвигать возможности с учетом сроков.

32. Сделайте яркую ленту для каждого события, которое проходит в вашем отеле.

Используйте его на странице аренды, чтобы продемонстрировать конференц-залы, большие залы и банкетные центры. Это помогает планировщикам визуализировать пространство и получать идеи для собственного мероприятия. К тому же это отличный материал для социальных сетей.

33. Сотрудничайте с личными тренерами, чтобы предлагать занятия в тренажерном зале.

Тренеры получат новых потенциальных клиентов с местом для работы с ними. Взамен отель получит гонорар соискателя. Или, по крайней мере, воспользуйтесь преимуществами цифровых тенденций в фитнесе, предлагая по запросу видео с тренировками в своих фитнес-залах.

34. Создайте плейлист Spotify, который представляет, что ваши гости делают, когда приходят в гости.

Например, если ваш гостиничный бренд направлен на то, чтобы оставаться активным и наслаждаться свежим воздухом, используйте для вдохновения мелодии, подобные той, что находится в этом плейлисте.Или, если ваше место больше расслабляет, попробуйте звуки тропиков. Гости могут послушать его во время путешествия, чтобы найти нужное место, или во время посещения.

35. Возьмите интервью у местных блоггеров о путешествиях о скрытых жемчужинах рядом с вашим домом.

Растяните материалы интервью, записав их на видео. Затем извлеките звук, чтобы создать подкаст, которым можно поделиться в iTunes, Google Play, SoundCloud и даже на YouTube. Если вы сделаете видео вертикальным, его будет легко вырезать и публиковать в социальных сетях.После этого вы можете опубликовать отредактированную стенограмму интервью в своем блоге и опубликовать избранные цитаты в Твиттере.

36. Создайте бесплатную карту местности для самостоятельной экскурсии.

Пешие прогулки или езда на велосипеде, самостоятельная экскурсия требует, чтобы вы проделали работу только один раз. Попробуйте ползать по барам, совершить фото-тур или полюбоваться видом на город, в котором вы находитесь. Или, если вы хотите развлечься в помещении, устроите детскую охоту за мусором с картой сокровищ. Порадуйте тематические чучела животных в укрытиях и наградите тех, кто заметит всех существ, наклейками или игрушками.

37. Создайте программу реферальных ссылок с местными туристическими достопримечательностями и популярными ресторанами.

Симбиотические партнерства, подобные этому, расширяют вашу аудиторию и продвигают перекрестный бизнес для ваших сотрудников. Эти примеры показывают, насколько гибкими вы можете сделать условия.

38. Спонсируйте WiFi в аэропорту.

Спонсорство Wi-Fi помогает предприятиям, предоставляя им доступ к большим толпам людей. Поскольку большинство путешественников уже забронировали жилье в Интернете заранее, попробуйте продвигать другой аспект отеля.Спа, дневные вечеринки и специальные мероприятия с билетами отлично подходят для этого метода.

39. Обновляйте сайт своего заведения каждые 18–30 месяцев.

Это поможет сохранить свежесть вашего бренда. Кроме того, у вас будет возможность улучшить взаимодействие с пользователем, обновить фотографии и обновить любую устаревшую информацию с помощью этого регулярного изменения дизайна. Если вы беспокоитесь о влиянии на SEO, следуйте этому руководству.

40. Расскажите своим сотрудникам о личных поездках с помощью интервью один на один.

Или вы можете сделать то же, что и Melia Hotels, и предоставить постоянным участникам специальный доступ к местным рекомендациям сотрудников.

41. Проведите всплывающее спа-мероприятие в холле.

Размещение всплывающего спа-центра дает множество преимуществ. Ключ к выбору одного — выбрать серию небольших услуг, которые занимают не более 20 минут за раз. Такие мероприятия, как массаж креслом и основные увлажняющие маски для лица, хорошо подходят для этого типа мероприятий. Попросите ваших гостей записаться на назначенный слот и обязательно выделите 5 минут между каждым сеансом для перехода и очистки.

42. Создавайте соответствующие учебные пособия на YouTube.

Рецепт успеха при использовании маркетинга на YouTube для отелей — это следовать формуле. Посмотрите статистику по эффективности видео, чтобы узнать, что приносило успех вашему бренду в прошлом. Если у вас недостаточно данных, следуйте рекомендациям. Такие вещи, как создание сильного зацепа в первые 15 секунд вашего видео и завершение сильным призывом к действию, имеют значение.

43. Вдохновляйте созданный гостями контент в социальных сетях.

Проводите конкурсы и регулярно публикуйте контент-кампании, созданные гостями, в социальных сетях.Как только вы сообщите об этом, гости действительно смогут участвовать. Дайте им хэштеги, которые позволят им творчески проявить себя. Например, вы можете попросить гостей опубликовать самое смешное селфи в холле отеля или самую интересную фотографию достопримечательности.

44. Обновляйте свой профиль на TripAdvisor каждый сезон.

Предполагается, что сайт вознаградит вас более высоким рейтингом в результатах поиска, если вы это сделаете. Кроме того, вы можете публиковать сезонные предложения, очищать старую информацию и дважды проверять, все ли сообщения получили ответ.

45. Изучите новую стратегию назначения ставок для медийной рекламы Google.

Обновите свою стратегию с помощью одной из многих идей, представленных в этом видео.

Подумайте, какие части вашей маркетинговой воронки вы могли бы оказать наибольшее влияние, добавив персонализацию. Например, если ваша цель — повысить осведомленность о своем отеле, отметьте людей в своих сообщениях в социальных сетях, чтобы они почувствовали себя причастными. Если привлечение потенциальных клиентов важнее, подумайте о том, чтобы предложить бесплатную индивидуальную встречу или персональный подарок.

Теперь ознакомьтесь с примерами гостиничного маркетинга, которые выигрывают у гостей и групп.

46. IHG показывает футбольным фанатам немного #HomeTeamHospitality.

Перед самой большой игрой года НФЛ официальные лица Атланты ожидали, что на праздничные мероприятия чемпионата на выходных переедет около 150 000 посетителей. IHG (Intercontinental Hotels Group), чьи офисы в США расположены в Атланте, решила проявить немного дополнительного гостеприимства, заключив партнерские отношения с мегазнаменитостью Ником Кэнноном и другим брендом из родного города — CocaCola.

Удачно назвав кампанию Home Team Hospitality, IHG продвигала мероприятие во всем своем портфеле гостиничных брендов. Поклонники и завсегдатаи могли насладиться завтраком в Holiday Inn Express ’Express Start® Breakfast Pancake Station, где подавали блины из фургона с едой, или поиграть в Crowne Plaza® Game Break — видеоигру, проецируемую на стене здания их отеля!

Почему это хороший маркетинг?

Как гостиничной компании, необходимо проявить немного, ну… гостеприимства.Компания IHG приняла это близко к сердцу, выступая в роли организатора конференции. Более того, они сделали это, разработав целостную стратегию гостиничного маркетинга для всего своего портфеля, оставаясь верными индивидуальной идентичности бренда и потребительским сегментам каждого из них.

Тем не менее, не только гостеприимство делает эту маркетинговую кампанию отличной. IHG довела до совершенства многостороннюю кампанию, доведя до совершенства симфонию влиятельного маркетинга, персонального событийного маркетинга и социальных сетей .

Когда дело доходит до маркетинга в современную эпоху, целое больше, чем сумма его частей. Бренды больше не могут добиться успеха с помощью исключительно цифровой стратегии, и это верно как для отелей, так и для всех остальных.

47. Hilton соединяет гостей с их городами через приложение «Исследуй»

В индустрии гостеприимства формирование лояльности к бренду является обязательным, но не так просто просто развернуть программу вознаграждений. Отели должны быть путеводителями для гостей и групп, которые ищут подлинные впечатления за пределами отеля — от ресторанов до ночных клубов и не только.И для деловых путешественников это не исключение.

Приложение Hilton Explore связывает участников их программы вознаграждений (Hilton Honors) с городами их проживания, предлагая рекомендации от местного персонала Hilton относительно горячих точек и впечатлений. Приложение доходит до того, что порекомендует определенные пункты меню, лучшее время для посещения и фотографии, сделанные членами команды.

Почему это хороший маркетинг?

Подлинные местные впечатления важны не только для туристов, но и для деловых путешественников и групповых бизнесменов.Фактически, в решении DMAI принять участие в исследовании 79% участников конгрессов и выставок ответили, что если им понравится их опыт в местах встреч , они, скорее всего, вернутся на отдых.

Приложение Hilton — отличный способ привлечь и удержать участников своей программы вознаграждений, поскольку оно дает участникам доступ к желаемым им впечатлениям, а также к денежным льготам, охватывающим весь спектр программ вознаграждений.

48. Hilton помогает планировщикам быть WowMaker.

А как насчет маркетинга для групп и встреч? Когда дело доходит до бизнеса целевой группы, самое время угодить планировщику. Введите: Hilton WowMakers. WowMakers — это серия ресурсов и историй успеха от специалистов по планированию, демонстрирующих, как бренд может быть мощным союзником для команд мероприятий в процессе планирования встреч.

Планировщики, посещающие сайт WowMakers , могут просматривать видеоролики с советами других планировщиков, добившихся успеха в Hilton. Существует также ряд инфографики и других ресурсов, которые помогут найти правильное место для встречи, повысить рентабельность инвестиций и более эффективно управлять временем.

Необходимо отправить eRFP? WowMakers тоже могут помочь в этом.

Почему это хороший маркетинг?

Отели больше не борются друг с другом за групповой бизнес, они также конкурируют с Airbnb за блоки номеров и растущее стремление к уникальным или нетрадиционным заведениям. Когда дело доходит до успеха в групповом бизнесе, лояльность планировщика окупается во многом — особенно с корпоративными и ассоциативными планировщиками, которые, вероятно, будут планировать мероприятия ежегодно (или даже несколько раз в год!).

Повышение лояльности к планировщику важно для каждого бренда, но особенно важно для сетей, которые могут проводить большие встречи (500+ участников). Для этих пространств пул для встреч невелик, но вознаграждение огромно. Встречи с более чем 500 участниками составляют всего около 4% от общего пула запланированных встреч, они составляют 39% от общего числа группового бизнеса в отрасли.

Победа в повторных сделках для этих пространств стоит огромных денег, и это начинается с того, что ваш бренд выделяется среди других, будучи верным союзником планировщиков.

49. Marriott запрещает использование одноразовых соломинок

В 2017 году Marriott поставила амбициозные цели в области устойчивого развития: сократить количество производимых на свалках отходов на 45% и обеспечить ответственные закупки 10 основных категорий к 2025 году.

As В рамках этой инициативы гостиничный гигант объявил, что к июлю 2019 года он откажется от одноразовых пластиковых соломинок и мешалок в своем портфеле. Имея более 6500 объектов по всему миру под 30 брендами, это составляет более 1 миллиарда соломинок и более четверти миллиард мешалок в год.

Почему это хороший маркетинг?

В современную эпоху осознанного потребительства добивайтесь маркетинговых результатов в отношении рентабельности инвестиций для брендов, которые готовы взять на себя обязательства. Не покупаешь это? Посмотрите на цифры: 87% потребителей говорят, что они с большей вероятностью будут доверять бренду, который отдает приоритет устойчивости.

Действия Marriott направлены на то, чтобы в последнее время стали популярны вопросы устойчивого развития, в частности, одноразовые пластмассы, такие как соломка, оказывающие крайне негативное воздействие на морских черепах и других диких животных.Запрет на использование пластиковых соломинок делает Marriott позитивным для организаторов мероприятий и гостей, поскольку это не только тактика бренд-маркетинга, но и переход к корпоративной ответственности.

50. Le Metropolitan Paris играет роль влиятельных лиц.

Наши первые три примера гостиничного маркетинга относятся к уровню бренда, но пора углубиться и взглянуть на отдельный отель на этом. В частности, в центре внимания находится Le Metropolitan Paris и его влиятельные лица перемещаются в Instagram.

Благодаря более чем 23 000 подписчиков, портфолио-отель Tribute является мощным центром игры в Instagram. Для сравнения: это примерно в четыре раза больше подписчиков в Instagram, чем у всего бренда Wyndham в Instagram.

Как это стало таким большим количеством подписчиков? Это не просто идеальные фотографии. Он также получает большой импульс от некоторого сообразительного маркетинга влиятельных лиц , например, этот пост от известного блоггера уличной моды @alexandraguerin.

Почему это хороший маркетинг?

Упаковка Рентабельность инвестиций в одиннадцать раз выше, чем у традиционного маркетинга , отели не могут позволить себе спать на влиятельном маркетинге — особенно в отрасли, где популярных туристических блоггеров пруд пруди.

Несмотря на то, что у Metropolitan Paris 23 тысячи подписчиков, компания понимает, что это число бледнеет по сравнению с почти 150 тысячами последователей Alex Closet. Это также демонстрирует глубокое понимание своей целевой аудитории, которая тесно связана с модной демонстрацией высшего класса, которая, вероятно, составляет множество последователей @ alexandraguerin.

51. Wyndham хочет, чтобы планировщики пошли на встречу.

Хотя практически каждая сеть предлагает программы лояльности для деловых людей и туристов, только пять крупных брендов предлагают программы лояльности для группового бизнеса: IHG, Wyndham, Marriott, Hyatt и Hilton.

Однако из этих программ только Wyndham’s Go Meet не имеет ограничения на количество баллов, которые организаторы могут заработать за мероприятие. Каждый доллар, потраченный на еду и напитки, аренду помещения для встреч и комнату, равен заработанному баллу, и баллы можно обменять на предоплаченную подарочную карту Visa. Затем специалисты по планированию могут использовать эту подарочную карту для будущих встреч, путешествий и т. Д.

Почему это хороший маркетинг?

Когда мы опросили нашу аудиторию из 23 000 специалистов по планированию и недвижимости, мы получили 85.7% профессионалов в области мероприятий ответили, что считают, что программы поощрений для групп и встреч — это стоящая идея. Несмотря на это, сети не спешили внедрять программы вознаграждения за встречи в эпоху, когда успех зависит от лояльности планировщика.

Wyndham дифференцирует свою собственную программу, удаляя ограничения, которые могут зарабатывать планировщики за мероприятие, поощряя планировщиков (особенно тех, которые планируют большие встречи!) Бронировать внутри портфеля.

52. Kimpton собирается #OfftheRecord, чтобы идти в ногу с поп-культурой.

Как вам удается сохранять хладнокровие в модной сети бутик-отелей? Kimpton делает это с помощью музыки.

В серии Off the Record бренд заказывает нескольких крупных артистов и приглашает их в интимные помещения своих отелей. От модных инди-исполнителей до популярных новичков, таких как Moon Taxi, каждое бронирование источает ту крутость, которую мы привыкли ассоциировать с именем Kimpton.

Здесь также присутствует элемент эксклюзивности, так как не каждый может получить билет.Те, кто хочет принять участие, должны обменять бонусные баллы или забронировать VIP-путевки, чтобы получить билет.

Почему это хороший маркетинг?

Живая музыка становится все популярнее, особенно среди миллениалов. Всего за один год среднее количество миллениалов, которые посещают концерт с живой музыкой хотя бы один раз в течение года, увеличилось с 60% до 66%. А как вы думаете, кто является целевой аудиторией Kimpton?

С серией Off the Record, Kimpton продвигает имидж своего бренда и извлекает выгоду из стремления миллениалов к опыту, а не к материальным благам — все в одном.Это также одна из самых уникальных наград за лояльность!

53. Marriott дает организаторам встреч возможность познакомиться с Pinterest.

Еще в 2015 году Marriott запустила инициативу Meetings Imagined, которая превратилась в уникальный ресурс, созданный исключительно для организаторов мероприятий. Одна из наших любимых частей этой инициативы — раздел «Моя доска идей». Здесь проектировщики могут выбрать свои любимые из множества идей, представленных в живописном разделе «Галерея вдохновения».

Идеи варьируются от пустыни до декора, и все они демонстрируют идеи в действии в реальных объектах портфолио Marriott. Нажимая на идею, планировщики могут узнать больше об этой идее, для каких целей она лучше всего служит, и даже щелкнуть мышью, чтобы узнать больше об объекте.

Почему это хороший маркетинг?

Организаторы мероприятий всегда ищут вдохновения, и ключевым источником этого вдохновения является Pinterest. Marriott использует тот же тип шаблона, но использует идеи как средство продвижения своих помещений для встреч и недвижимости.Планировщики могут представить свои мероприятия в отелях Marriott с реальными примерами того, как может выглядеть успешное исполнение.

Вы могли заметить, что многие из этих примеров гостиничного маркетинга сосредоточены на лояльности к бренду. Это потому, что мы не можем сказать этого достаточно: лояльность к планировщику и постоянный групповой бизнес — это основные ключи к успеху в любой стратегии продаж отелей . Meetings Imagined показывает планировщикам, что цепочка — это тот тип партнера, которого они ищут в процессе мероприятия.

Не берите у нас: расскажите, какие маркетинговые идеи для отелей наиболее жизнеспособны для вашей команды! Расскажите нам в Твиттере.