Интересное интервью про кухню — компании McKinsey, одного из лидеров консалтингового бизнеса в мире.
McKinsey – это профессиональная школа, дающая уникальную возможность развиваться и становиться лидерами. Многие наши бывшие сотрудники сейчас работают на руководящих должностях крупных компаний, их всех называют alumni – «выпускники».

У нас руководители не назначаются сверху, а вырастают из числа консультантов, и это получается так естественно и органично, что здесь все со всеми остаются на «ты».

Чем привлекает работа консультанта?

Владимир Чернявский: Люди приходят к нам по трем причинам.

Во-первых, они хотят видеть смысл в своей работе. Работая у нас, ты влияешь на жизни многих людей. К примеру, мы работали над вопросами повышения качества образования в одном из российских регионов, мы сотрудничаем с департаментом транспорта города Москвы, в том числе по вопросам развития общественного транспорта, по билетным решениям для городского транспорта.

Второй мотиватор – это развитие. Многие приходят в McKinsey с ощущением, что в своей предыдущей работе они уперлись в потолок или, может быть, погрузились в рутину.

Третье, как я уже говорил – это желание работать в окружении выдающихся людей. У нас работают талантливые и незаурядные люди, во многом идеалисты, люди честные, которые хотят того же, чего хочешь ты: видеть в своей работе смысл, решать важные проблемы и развиваться – одним словом, единомышленники.

Дарья Борисова: Многих наших кандидатов привлекает быстрый карьерный рост внутри компании. Мы набираем людей на должности бизнес-аналитика или консультанта. Уже через два-три года консультант становится менеджером проекта, а затем вырастает в партнера.

В нашем офисе около тридцати русскоязычных партнеров, из них семь старших партнеров – это самая высокая должность – то, что в иерархии McKinsey называется директором.

И все они пришли в наш российский офис на начальные должности, проявили себя в работе с клиентами, развили свои лидерские качества, научились мыслить стратегически, стали экспертами в интересных для них отраслях, развили в себе организаторские способности, научились руководить проектами любой сложности.

Источник

Поэтому когда начинают задавать разные «странные» вопросы , свидетельствующие, что человек далёк от сути темы, я стараюсь просто дать для начала почитать это интервью — CRM в Челябинске.

Заголовок считаю тоже очень удачный «Как поднять продажи» — ведь впервую очередь компьютерные программы в целом и CRM в частности — это инструменты для бизнеса. Их назначение в помощи, автоматизации рутинных операций в компании.

То, чем занимались раньше 10 человек, смогут делать 3 человека. Это если очень коротко, а если подробней, то интервью по ссылке выше по тексту.

(в любом бизнесе)

Это раньше часы покупали, чтобы знать (точное) врем. Сейчас это нечто другое. Месседж круто изменился. Часы — это имидж и статус, технологии, дизайн и мода.

Прочитал в сети старенькое интервью Антона  Ноздрина (часовая розничная сеть Московское время, оптовая компания Оптим)

Интересный отрывок про это:

Антон Ноздрин: Сейчас смешно вспоминать, что представители Guess почти год уговаривали нас заняться этой маркой, а мы отказывались. Честно скажу – я был дурак! Я не верил их рассказам, что за месяц продается треть коллекции. Я сравнивал Guess, эту малоизвестную одежную марку, с Paco Rabanne, которая не продавалась совершенно. Оказалось, что дело не в названии.

Guess представлен как часы на 70 рынках, а как одежда – примерно на тридцати. Например, во Францию Guess сперва пришел как часы, а уже потом как производитель одежды, и люди удивлялись: смотри, часовщики стали одежду выпускать! Они захватили рынок не за счет имени, а за счет очень сильных маркетинговых идей. Американцы монстры в маркетинге. Они рассматривают бизнес именно как бизнес, как набор процессов, позволяющих получать прибыль, и не пытаются превратить его в торговлю часами. Они отладили систему выпуска и тестирования новых моделей так, чтобы исключить субъективизм, понятия «красиво – некрасиво», и у них это работает. Вообще, они разложили весь бизнес на мельчайшие компоненты, которыми можно управлять.

Например, в Guess анализируют не просто форму корпуса и цвет, а составляющие дизайна: каждую модель раскладывают на систему из более чем двадцати показателей, вплоть до формы заводной головки, и анализируют продажи по всему миру. Благодаря колоссальному обороту (около 5 млн штук в год) компания имеет прекрасную статистику и моментально чувствует любое изменение, любой тренд на рынке.

Секрет Guess в том, что он разный. Эти часы как наркотик. Большинство людей, однажды купивши Guess, через несколько месяцев приходит за следующими. Есть примеры, когда люди имеют четверо, пятеро часов этой марки. Помимо Guess мы попробовали швейцарскую линию Guess Collection, та продается чуть медленнее, чем Guess, но тоже хорошо. Отлично стартовала Nautica. Для нас работа с Guess важна не только с точки зрения оборота или прибыли, мы очень многому учимся у них. Ну и, кончено, результаты нас тоже радуют. На прошедшем недавно в Сингапуре семинаре наша компания была названа самым быстроразвивающимся дистрибьютором Guess в мире. В итоге с Guess мы сейчас озабочены совсем другими, непривычными проблемами.

Марка очень хорошо продается у многих наших клиентов, но мы сейчас стараемся ограничить людей в их закупках новых моделей. Потому что новинки это хорошо, но никто не может предсказать, насколько хорошо они будут продаваться. Нахватав неопробованных моделей, можно ухудшить экономические показатели магазина. А для долгосрочного успеха марки важно, чтобы торговля не имела сверхнормативных остатков.

Кстати, политика Guess полностью совпадает с нашей. Один из тренингов, который они проводили, был посвящен управлению рисками при заказе товара. Согласитесь, ни один производитель не учит своих дилеров подобным вещам.

– Феномен Guess тесно связан с ростом спроса на фэшн-часы как таковые.

Да, продажи многих фэшн марок растут. И более того – в будущем в среднем ценовом сегменте доминировать будут именно фэшн-часы.

– Почему?

С тем, что часы не прибор времени, все уже согласились. Но если рассматривать часы как элемент имиджа, то под это понятие попадают марки, начиная с уровня Longines, ну может быть Tissot. Чтобы у человека появился стимул купить более дешевые и, соответственно, менее «имиджевые» часы, надо придумывать какой-то особый дизайн, интересную подачу и т.п. И мы автоматически приходим к тем самым фэшн часам.

Поэтому я думаю, что в среднем сегменте фэшн марки почти вытеснят обычные часы. И не важно, что именно будет написано на циферблате – МЕХХ или Chronotec. Но Chronotec могут быть более фэшн часами, потому что их производитель больше работает над дизайном. Вообще, само понятие фэшн часов требует осмысления. Я поднимал эту тему на форуме на TimeSeller.ru. Фэшн – это не название, наш опыт с Guess яркое тому подтверждение. Фэшн – это технологии, дизайн, мода.

Многие часовщики считают, что если часы несут одежную марку, значит они будут продаваться. Но это не верно. Очень многих ждет разочарование и зависший товар. Количество марок, которые способны продаваться, можно пересчитать по маркам. Надо аккуратнее подбирать портфель марок и кидаться на новые брэнды. К сожалению, дистрибьюторы зачастую стимулируют такое поведение, предлагая товар на реализацию.

P.S. вспомнились сразу старые времена, когда работали с Антоном и имели свой часовой бизнес в Челябинске. Времена меняются, ныне это Quick Sales.

Интервью полностью.

Интервью со мной «Как поднять продажи с помощью CRM»  опубликовано недавно на chel.ru в разделе Практикум бизнеса

– Кризис еще не закончился, неужели кто-то не понимает, что с клиентами нужно дружить?

– Опросы показывают, что более половины потребителей в России прекращают пользоваться услугами компаний из-за некачественного сервиса. Агентство Datamonitor/Ovum опубликовало данные, что в 2009 году в России 57% потребителей прекратили пользоваться услугами компании именно из-за недовольства уровнем обслуживания, из них 70% ушли к конкурентам.

А ведь собственники и топ-менеджеры каждой из них уверены, что их компании уж точно клиентоориентированные и обладают лояльными покупателями. Но вот рублем что-то они не за тех голосуют… Как показывает практика, клиенты ценят хорошие отношения, готовы доплачивать за удобства, но не переплачивать за излишества. Управляя взаимоотношениями с клиентами с помощью CRM-программ, мы в конечном итоге управляем нашей прибылью. Довольный клиент несет деньги в вашу кассу.

Читать интервью полностью на chel.ru

С моей точки зрения, которая прочно основана на идее о том, что цель создания бизнеса — позволить себе жить такой жизнью, которая делает вас счастливыми, здоровыми, мудрыми и богатыми или, как минимум, сытыми — в хорошей бизнес-идее должно быть четыре составляющих. 

— она должна быть основана на чем-то таком, к чему вы небезразличны, что заряжает вас энергией. В предпринимательстве чертовски трудно изготовить энтузиазм искусственным образом.

— у вас должны быть необходимые навыки и компетентность, чтобы реализовать свою идею — ну или по крайней мере очень хороший список толковых и предприимчивых друзей, которые помогут вам в этом.

— вам нужно как следует заняться планированием своего бизнеса, чтобы понять, кому вы предлагаете свои услуги и как вы собираетесь зарабатывать.

И наконец вам нужна бизнес-модель, для поддержки которой у вас есть достаточно ресурсов, и которая даст вам такую жизнь, которую вы хотите прожить.

Взято из интервью с Памелой Слим

Пассажиров брать не надо. Потому что бизнес – это такая вещь, где всегда не хватает бензина, и пассажир просто ли?ний. Это все сконцентрировано в конце: «Мы возьмем этого чувака, он нас будет возить на своей ма?ине везде, пока мы будем фирму организовывать, а мы за это ему дадим десять процентов».

Вы, наверное, помните эту историю, в Гугле была, кажется, такая история, что они за аренду гаража не хотели платить две с половиной тысячи долларов в месяц, предложили этой домохозяйке своей десять процентов от Гугла. А она отказалась. Сказала, что вас тут таких, как собак нерезаных. Я, правда, подозреваю, что, конечно, никто бы не дал ей десять процентов.

Нет никакой вероятности, чтобы она получила десять процентов компании, когда Гугл стал боль?ой. Потому что Гугл отмотался и от многих других. Но что-то ей бы дали, конечно. То есть она сделала глупость.

Но это показывает, что и Брин с Пейджем, когда они это предлагали, они не понимали, что они делают, что у них вырастет, и не очень понимали, кого брать в долю.

Сейчас, я думаю, они уже там хоро?о в этом разбираются, луч?е нас с вами.

P.S. интервью А?манова — «Кого и зачем брать в бизнес», рекомендую читать полностью, очень интересно

Юрий Французов: Мне интересен мобильный интернет, интернет, доступный «на ходу», на улице, в дороге. Здесь есть три критичные составляющие.

Первое — это скоростной ?ирокополосный доступ в интернет. Такие параметры обеспечивает, например, WiMax, развертывание которого уже началось в России. Первые сети уже действуют в Москве.

Второе – это «карманные» устройства, обеспечивающие доступ и полноценное пользование интернетом, включая видео, 3D-графику, голосовую связь, навигацию. Эти устройства, которые мы относим к классу MID, имеют мощный и компактный процессор и качественный, но неболь?ой экран. Они уже есть на рынке и многие строятся на базе на?его процессра Атом с открытой операционной системой Моблин.

Третье – это новые сервисы, приносящие пользу. Я имею в виду не только развлекательные сервисы, но прежде всего коммуникационные, новостные, справочные, сервисы на основе определения местоположения.

продолжение интервью

— А какие именно проекты считает своей гордостью ва?а компания?

Проектов у нас много, и еще боль?е планируется. Мы, например, скоро на основе сервиса seo-rate.ru выпустим Маркетинговый центр, систему анализа данных о маркетинговом состоянии сайта, которая будет вычислять и анализировать его разнообразные параметры (видимость, ссылки, конкуренцию и т.п.). Там будет много всяких фи?ек, разные варианты платной подписки и в целом боль?ое количество полезных инструментов.
Мы сейчас разрабатываем систему управления контекстной рекламой (СУКР), для управления рекламными компаниями в нескольких системах из одного места, с единым счётом и с расчётом единой эффективности.
На?и технологические разработки условно делятся на три группы:
А) Поисково-рекламные технологии: Автоконтекст (используется в Бегуне), анализ новостей, дайджесты, автоматическое аннотирование текстов (Новотека), собственный поисковый движок (используется во Флексуме, на сайтах Финама, ММВБ, AllExpo, Независимая газета и других), геотаргетинг (использует Мамба, Бегун, AdFox), СУКР и другие;
Б) ?нструменты для вебмастеров и оптимизаторов – разнообразные анализаторы качества поисковиков, Site auditor для анализа видимости, макросы того же назначения, будущий Маркетинговый центр;
В) ?скусственный интеллект (виртуальные собеседники от компании Наносемантика и тому подобное).
Вот в эти разработки мы вложили достаточно много сил. ? планируем еще много новых. Вообще, идей у нас – как у дурака махорки. Но реализовать их все, а тем более сделать прибыльными — просто нереально. Главное искусство менеджера – искусство закрывать проекты, а в такой концентрированной интеллектуальной атмосфере они только открываются то и дело.

?нтервью с ?горем А?мановым, опубликовано 8.09.2008, блог разработчиков.

Слово «стартап» сейчас очень популярно, кажется все вокруг либо стартап создают, либо планируют в ближай?ем будущем. Как вы думаете, это долгосрочная тенденция или просто мода, которая быстро пройдет?

Я думаю, это не пройдёт в том смысле, что новые проекты будут создаваться и во всё боль?ем количестве. А вот приживётся ли у нас технологическая цепочка создания стартапов, с бизнес-ангелами, венчурными капиталистами, финальным выходом на биржу – не знаю.

Не факт, что эта модель переносима на на?у почву. Американцы сильно даль?е у?ли в развитии схем венчурного финансирования, там боль?е денег, боль?е людей со свободным временем, они луч?е умеют втюхивать сделанное и т.п. По-моему, и мозги у нас иначе устроены.

Какие факторы влияют на успех стартапа? Есть ли какие-то “черные метки”, которые с боль?ой вероятностью предопределяют провал?

Фактор ровно один – качество людей. Причём важно не только качество команды стартапа, но и качество инвестора. Пока очень часто у нас и то, и другое – самодеятельность.

Главная чёрная метка стартапа – это пиар на этапе разработки. Настоящие стартапы растут молча, и очень нервничают относительно качества продукта, сроков релиза и т.п. А плохие стартапы сразу начинают кричать о себе, нервничают относительно видимости в прессе и следующих раундов инвестиций, а функциональность отстаёт. Ну, это очевидно.

Есть ещё одна довольно верная чёрная метка – непрофессиональный инвестор из другой отрасли. Он рано или поздно начнёт каждый день выкапывать карто?ку, чтобы посмотреть, проросла или нет. Потому что никогда не выращивал такой карто?ки. Ну, а потом закроет денежный кран. Ну и команда часто начинает просто с «классной» идеи, без понимания, кому она нужна за пределами их мозгового ?турма.

Надо понимать, что когда креатив попёр, можно придумать множество классных красивых идей, которые будут нежизнеспособны. А память о состоянии эйфории от совместного креатива (а это действительно заводит) не даст этого осознать достаточно долго.

Впрочем, когда у стартапа точно посчитано, сколько у него будет клиентов в августе третьего года проекта, это тоже подозрительно. Стартап обычно делает несколько довольно сильных виляний в первые 2-3 года, предсказать их обычно невозможно.

Кстати, а что именно представляет собой атмосфера в компании? Каков стиль руководства?

— Мы еще не подо?ли к кризису роста, хотя постепенно приближаемся к нему. А поскольку компания пока маленькая, 60 человек, мы можем позволить себе партизанский способ управления. У нас то ли академическая структура, то ли партизанский отряд, с плоской иерархией. Есть несколько партнеров, которые занимаются каждый своими проектами, абсолютно свободный режим, люди ре?ают всё сами, как правило, мы стараемся поболь?е ответственности делегировать «вниз».

———-

Всё о танцах , Психологический портрет, особенности собачьих пород — как выбрать породу собак

?нтервью с ?нгой Скворцовой, Директором по маркетингу и рекламе юридической фирмы «Клифф» — Позиция «SEO не понять, в него нужно поверить» теряет актуальность. Клиент жаждет консалтинга в SEO — один из главных её тезисов.

Расскажите о Ва?ем опыте в SEO? С чего началось ва?е знакомство с этой отраслью?

Постигала достаточно трагично (смеется). В 2002 году, когда я стала директором по маркетингу Евроокон, к нам при?ли некие мальчики, силами которых сайт Евроокна оказался забаненым в самый разгар сезона на рынке пластиковых окон (июль). Я сама писала Яндексу покаянное письмо. Мы потеряли очень серьезно в продажах, после этого было принято следующее ре?ение разобраться в SEO.

С какими компаниями работали?

В 2003 году еще в Евроокнах мы провели встречи со всеми крупными SEO-компаниями на тот момент: bdbd, AdLabs, Ingate, WebExpert, Биплан. Потому что политика руководителя была такова — один сайт в одни руки, правда А?манову все равно отдали два (смеется).

Какие способы улуч?ения взаимопонимания SEO-компаний и клиентов вы видите?

Несколько удобных ре?ений я предлагала в своем докладе. Например, организация круглых столов для клиентов, на которых можно рассказать об изменении алгоритма Яндекса, и как с этим даль?е жить. Это проще, чем объяснять каждому клиенту, почему обвалились позиции и т.д. Это нормальный опыт работ в сфере профессиональных услуг.
Также это может быть ссылка на уже опубликованный документ, где разъясняется, почему теперь нужно играть по новым правилам.

На ва? взгляд, как увеличивается осведомленность клиента о SEO год от года?

? сейчас боль?инство не разбирается совсем.

Но с 2002 года сильно выросли цены на данную услугу, если тогда сайт Евроокна можно было продвигать за 500 долларов, и тратить время на изучение SEO было несерьезно. Сейчас цены на продвижение по запросу «пластиковые окна» достигают 15 тыс. долларов в месяц.

А извините, за такие деньги хочется знать, на что именно они тратятся.

Просто верить за такие суммы нереально. Поэтому сейчас, я уверена, все, кто работает в высококонкурентных областях, хоро?о разбираются в SEO .

PS — да, за 500 баксов попасть в такие ТОП-ы сейчас … ?нтервью очень интересное, мне понравилось и конкретики много, что немаловажно.

— А во сколько вы оцениваете стоимость своей компании?

А.К.: Посчитать стоимость компании можно 2 способами: по стоимости посетителя (зарегистрированного пользователя) и исходя из объема доходов.

Для различных проектов в Рунете цена сейчас называется от 1 до 10 долларов за зарегистрированного пользователя, если взять среднюю оценку — 5 долларов, то на? RSS2Email будет стоить примерно 250 000 долларов. Если считать по доходам… то получается примерно то же самое.

Если брать доход за 2 года (так обычно считают), то у нас потенциальный доход за месяц — порядка 10-12 тысяч долларов. Это если оценивать 100% заполненность планируемых рекламных мест в на?их письмах с учетом среднерыночной цены за рекламное место.

Отрывок из интервью с создателями ресурса rss2email.ru, в котором Артем Ка?ехлебов и Олег Ба?а, руководители компании Olevarty, рассказывают о своих проектах Kanban, RSS2email, Seku — о том, как они видели развитие направление изначально, и как действительность скорректировала их видение.

Мне кажется, что создателям стартапов будет полезно ознакомиться с опытом людей, все проекты которых базируются на технологии RSS, и которые при?ли на собственном опыте к выводу, что простое зачастую гораздо луч?е, чем сложное.