Директ-маркетинг и Дрейтон Берд

Директ маркетинг возник и в основном ассоциируется людьми и бизнесменами как инструмент для специализированных компаний для  заказов по почте. Суть директ маркетинга вытекает из его названия: прямой способ продаж и общения с клиентурой. Обычно под термином Директ Маркетинг понимается почтовая рассылка, или Директ Мэйл (Direct Mail). Однако это всего лишь один из видов прямого взаимодействия.

Однако,  вот что считает практикующий академик и теоретик прямого маркетинга Дрейтон Берд – настоящий кладезь мудрых замечаний и маркетинговых истин. Читать далее «Директ-маркетинг и Дрейтон Берд»

База данных (CRM) — основа директ-маркетинга

В основе директ-маркетинга всегда лежит база данных о существующих и потенциальных клиентах. Любая компания уже имеет свою базу данных, будь то стандартная бухгалтерская программа с реквизитами контрагентов компании или множество таблиц Excel, с которыми привыкли работать менеджеры по продажам.

Но для проведения маркетинговых мероприятий, да и просто для работы с текущими клиентами на разных стадиях цикла продаж, нужна единая база данных, содержащая информацию как о существующих клиентах, так и о перспективных.

Особенность директ-маркетинга заключается в том, что чем дольше работаешь с клиентом, тем лучше результат, поэтому необходимо иметь возможность фиксировать в базе произвольную информацию, характеризующую клиента или конкретное контактное лицо в компании-контрагенте. Читать далее «База данных (CRM) — основа директ-маркетинга»