Некоторые интересные мысли чуть ниже.

№ 1  Про теорию и практику

… Я считаю, что в образовании есть два страшных греха: первый ужасный грех образования – это утверждать: «Тут все у вас гадкие практики и нет у нас никакой теории».

Второй страшный грех утверждает: «Все у вас страшные теоретики и нет у нас никакой практики».

Причем второй грех я считаю гораздо страшнее, потому что теория, при всем при том, что она типа далека от практики и так далее, сдает некоторые концептуальные рамки мышления.

Если научить человека, что чтобы на «Facebook» мы сделали группу, надо нажать эту кнопку, то как только завтра появится не «Facebook», а какая-нибудь новая социальная сеть, его придется переучивать нажимать на кнопки. Если объяснить человеку концептуальные формы взаимодействий с социальными сетями, его не придется переучивать, он сам научится нажимать на кнопки.

№ 2 Наличие этической позиции.

Я точно уверен, что для успеха необходима жесткая этическая, прежде всего, позиция. Если у людей жесткой этической позиции нет, и они являются… Вот я всегда, во всех своих выступлениях критикую эгалитаризм. Если человек – эгалитарист, он считает, что и ты прав, и ты прав, и дядя Вася прав… То это действительно путь в никуда.

№ 3 Качество клиентов из соцсетей и результаты

Вы знаете, тут, скорее, уместно говорить об увеличении – чтоб точно было понятно – может быть, даже не об увеличении числа людей, которые покупают, сколько рост среднего чека. У нас есть один клиент, как бы так сказать, он занимается контекстной рекламой и SEO оптимизацией. Это очень крупная компания, один из лидеров рынка, прямо вот мега-the best.

И они у нас покупают social media для продвижения своей компании.

Процентное отношение трафика social media и их средств, на самих себя затрачиваемых, 10 к 90. То есть 10% из social media приходят. Но средний чек клиента, пришедшего из social media, в 13 с половиной раз выше, чем у человека, который пришел их инструментами.

Почему?

Потому что их инструмент, как и вся реклама, работает на охватность, а social media работает на доверие, как следствие человека, который приходит в social media, очень долго выбирает, ему проще сразу потратить много. Вот конкретные цифры.

№ 4 Какие задачи может решать социальные медиа

Интересный пример одной канадской золотодобывающей компании. Его описывают Тапскотт и Вильямс, это два, собственно, американских профессора, авторы книги «Викиномика» как раз. Они рассказывают о компании канадской золотодобывающей, у которой кончились деньги на геологоразведочные работы, соответственно, остались деньги только на добычу, на то, чтобы организовать где-то раскопку.

А ключевой рудник истощился, и где организовать раскопку, было непонятно.

Тогда CEO компании выложила на сайт данные геологоразведки прошлых лет, и предложила всем желающим отметить на карте, кто разбирается во всей этой штуке, маркшейдеры какие-нибудь, геологоразведчики и так далее, отметить, где лучше всего добывать, по их мнению. В итоге в игру включилось несколько десятков тысяч человек, причем со всего мира люди, которые имеют профильное образование, студенты, профессионалы.

Граждане, собственно, из компании проанализировали собранные данные, стали добывать в тех точках, которые чаще всего отмечались людьми, добыли там золото, что показательно, и раздали миноритарные пакеты акций всем, кто указал правильно. А, по сути, здесь social media-инструментарий решает жестко прикладную менеджерскую задачу.

№ 5 Ещё задача для социальных (внутрикорпоративных медиа)

одна телекоммуникационная компания региональная, действующая, собственно, в Приволжском федеральном округе, она вложила порядка 3 миллионов рублей в создание внутрикорпоративной социальной сети для сотрудников.

А зачем это было нужно?

Это было нужно для того, чтобы сотрудники внутри продуцировали какие-то ключевые идеи по улучшению работы компании. Собственно, они базировались, насколько я себе представляю, на концепции так называемого lean-офиса.

И в итоге компания в 2010 году отчиталась об итогах внедрения, по их данным они сэкономили свыше 30 миллионов рублей на… том что сотрудники разрабатывали такого рода идеи и практики, которые, будучи заказываемыми… За которые им нужно было бы платить.
в сторонних НИОКР или НИИ они бы ему обошлись в 32 миллиона рублей. Я считаю, что это очень приятная в этом смысле инвестиция.

№ 6 Про опыт Сбербанка

Или вот, скажем, сейчас очень показателен опыт «Сбербанка», который использует платформу «Witology», в которой там 500 независимых экспертов, отобранных технологическим центром «Сбербанка» решают какие-то прикладные задачи для банка, для всех на самом деле структурных подразделений банка.

То есть это, по сути, вовлечение большого количества конечных потребителей, либо обладающих экспертным статусом, либо даже не обладающих экспертным статусом, в решение каких-то прикладных задач компании.

№ 7 Статистика пользователей (на момент 2011 года)

У нас в стране порядка 40 миллионов человек являются активными пользователями социальных сетей, причем из этих 40 миллионов порядка 12 миллионов – это люди, для которых социальные сети являются самым предпочитаемым способом получения информации.

При всем при том, если смотреть на их возраст, понятно, что ядро – это действительно «20-27», дальше идет «20 минус», дальше идет «27-35», потом идет «45+», провисает сегмент «35-45», потому что люди просто в этом время этого поколения плохо рождались сами по себе, поэтому там сугубо статистически этот сегмент и с точки зрения аудитории социальных медиа провисает.

Теперь маркетинговое агентство “Эверт Консалтинг” является официальным представителем по Челябинску и Челябинской области, т.е. Бизкон-Челябинск и в январе 2014 года будет несколько “живых” мероприятий в городе – вечерних мастер-классов для бизнесменов и предпринимателей.

Анонсы будут на сайте Бизкон-Челябинск.

Ассоциация Бизкон  обучает буквально “с нуля”  бизнес-консультантов    (а также повышает квалификацию тех, кто уже имеет опыт).

Поэтому есть отличная новость для владельцев бизнеса и руководителей или тех, кто ищет новое (прибыльное) направление в бизнесе. Теперь есть уникальная методика с отличными результатами: уже более 2000 обученных нами консультантов уже получают доход!

Сегодня у меня для Вас есть ПОДАРОК -  БЕСПЛАТНАЯ серия видео-уроков.

И для начала небольшое видео ))  смотреть обязательно!

Тезисы видеоролика:

1. Что такое бизнес-консалтинг?
2. Простыми словами, Бизнес-консалтинг – это когда вы даете советы бизнесмену и берете за это большие деньги.
3. Профессия бизнес-консультант – это одна из самых востребованных и самых высокооплачиваемых профессий в СНГ.
4. Судите сами:
5. На сегодняшний день, только в России насчитывается более 6 млн. бизнесов;
6. более 95% из них страдают от недостатка продаж, неквалифицированного персонала, плохой рекламы и других типовых проблем;
7. Почти всегда бизнесмен слишком погружен в свои проблемы, и поэтому не видит или не знает об их очевидных решениях — ему просто необходима помощь стороннего специалиста.
8. Все эти проблемы типовые, и для их решения достаточно иметь на руках стандартные инструкции, а так же взгляд на бизнес клиента со стороны.
9. А это значит, что при должном количестве практического материала стать консультантом может почти любой человек.
10. Начинающий консультант уже в первый месяц может заработать до 150 тыс. рублей. Заработок некоторых сертифицированных консультантов Ассоциации Бизкон достигает 3 840 000 рублей в месяц!
11. Учредителями Ассоциации независимых бизнес-консультантов Бизкон – Андреем Парабеллумом, Николаем Мрочковским, Татьяной Коробейниковой и Сергеем Савиновым была разработана специальная программа ускоренной подготовки бизнес-консультантов.
12. Теперь, практически любой человек всего за 3 недели может начать свою карьеру бизнес-консультанта: научиться решать стандартные проблемы бизнеса и дорого продавать свои услуги.
13. На сегодняшний день Ассоциация Бизкон активно развивается и ставит перед собой еще более глобальные цели по улучшению бизнеса в странах СНГ.
14. Мы ищем людей готовых вместе с нами идти вперед к большим результатам и большим деньгам! Теперь Вы можете заработать много денег быстро в консалтинге
15. Если вы полны сил, амбиций, желания учиться и работать прямо сейчас начните с изучения одного из наших бесплатных курсов, и уже ближайшее время заработайте свои первый 150 тыс. рублей в консалтинге.

Бесплатный вводный курс для бизнес-консультантов смотрите прямо сейчас здесь>>>

Название курса:

“Как вы можете стать бизнес-консультантом с доходом от 100 000 рублей всего за 3 недели?”

Это БЕСПЛАТНАЯ серия видео-уроков, в которой  вы узнаете:

•     Почему профессия бизнес-консультант пользуется таким спросом сегодня;
•     Как всего за 3 недели стать бизнес-консультантом;
•     Как за 1 неделю заработать первые 30 тыс. рублей;
•     Алгоритм заработка первых 100 000 рублей;
•     Для чего мы делаем эти бесплатные уроки.

Внимание! Это видео будет доступно ограниченное время.

Чтобы получить доступ к видео,  прямо сейчас смотрите  здесь>>>  http://bizkon.org/start-consulting/r-rep/chso/

Как увеличить продажи в турфирме? Какой должен быть работающий маркетинг? Обучающий, вовлекающий, делающий упор на ценности для потенциальных и существующих клиентов, полезный и практичный, без откровенной рекламы.

Один из работающих вариантов – в практическом кейсе “Одесский Клуб путешественников”

Смотрите видео ниже.

Вот кстати видео канал Клуба на Ютубе

Есть ли новое что-то в ней? Не является ли книга компиляцией стандартных и классических истин бизнеса? Особенно актуально когда дело касается не известных лично мне авторов.

Ниже несколько прочитанных недавно статей глав из разных книг, опубликованных в интернете.

1 ) Создание маркетингового плана (глава из книги Роджера Беста “Маркетинг от потребителя” ) Детальный разбор этапов создания маркетингового плана, с примерами.

2) Важные элементы сарафанного маркетинга (глава здесь, их целых пять, из книги Энди Серновица “Сарафанный маркетинг. Как умные компании заставляют о себе говорить”)  Забавно, что вообще, у меня книга есть в наличии бумажная, но не дошла очередь пока вот прочитать)) , а данную главу  на сайте всё же прочитал.

3) Шестнадцать основополагающих секретов партизанского маркетинга (Глава из книги Джея Конрада Левинсона “Партизанский маркетинг. Простые способы получения больших прибылей при малых затратах” Да, кстати в конце главы Джей даёт бонусом ещё один, семнадцатый секрет – “Используйте эти секреты”. Применять их (а не только знать )— ваша главная задача как партизана ))

4) Как позиционировать. Про позиционирование (фрагмент книги Гая Кавасаки “Стартап”)

5) Чем маркетинг может быть полезен (глава из книги “Маркетинг профессиональных услуг”)

• новые диалоги с потенциальными покупателями;
• рост вероятности выигрыша проекта с клиентом;
• большая выручка по каждому проекту и клиенту и более высокое вознаграждение за услуги;
• рост привлекательности в глазах сотрудников, в том числе потенциальных.

Сейчас много говорят про сарафанный маркетинг, создание системы рекомендаций. Часто это делается с некоторой оплатой за действия рекомендателей.

В копилку всех, кто интересуется данной темой – e-mail, который приходит в системе Yesware, когда ты рекомендуешь данный сервис. Кстати, я реально его рекомендую тем, кто использует почту GMAIL.COM.

Там есть отличный free тариф в том числе – вы можете видеть трекинг ваших отправлений e-mail писем – т.е. открыто ли оно получателем и в какое время, прочитано ли.  Есть и интересные командные, корпоративные тарифы. Можно получить отличную наглядную статистику открытий писем – ваших отправлений коллегам, клиентам, лидам и так далее.

Конечно, это письмо триггерное – отправлено системой, но получить его в любом случае, приятно. Не деньгами едиными… живёт человек, который вас рекомендует. Ведь какое бы вы не сделали материальное поощрение для таких случаев – никто не будет рекомендовать близким и коллегам сервис  -который изначально плох или работает не так, как везде афишируется.

Вот и само письмо:

Thanks very much for referring your friend to Yesware. Customers recommending us to their colleagues is really the only effective way for us to spread the news about our service. Without satisfied, active, enthusiastic folks like you, we’d never be able to build Yesware into the company that we want it to be.

Thanks again and please don’t hesitate to reach out with suggestions for ways to make your professional life better.

All the best,

Matthew Bellows
Founder and CEO
Yesware

В копилку сильных примеров ещё реальное пополнение.

Хорошее УТП – дизайн вашего HTML макета e-mail письма за 8 часов увидел сегодня вот здесь:

http://www.emailmonks.com/

Сделать могут и больше чем за 8 часов – и уже дешевле.

Срочность, качество – 100 % гарантия, есть манибэк, т.е. если вам не нравится – вернут деньги обратно.

+ отличные доп. услуги (апселл) – интеграция в популярные сервисы e-mail рассылок – mailchimp и прочие западные.

Про меняющийся маркетинг и следовательно, позиционирование продаж и продуктов.  Это раньше часы покупали, чтобы знать (точное) время. Сейчас это нечто другое.

Месседж круто изменился. Часы – это имидж и статус, технологии, дизайн и мода.

Подробней здесь:

Ещё из старого – про откаты:

Откаты в сетевых магазинах закупщикам (размеры вас неприятно удивят)

Откаты в IT сфере – ну тоже не слабо

Скайп прислали письмо с темой:

Вам понравятся условия нашего нового предложения: бесплатный месяц звонков на стационарные телефоны в Латинской Америке (картинка внутри)

… и у меня возник вопрос: какая связь между мной и Латинской Америкой ?

Увы, абсолютно никакой.

Данное предложение совсем не персональное, а обычное типовое массовое – рассылается возможно не только в России , актуально было бы для Америки либо для тех, кто звонил уже куда-то в одну из этих стран уже с аккаунта Skype.

У Skype есть статистика куда кто звонит и на основе её они могли бы сделать предложение получше))

Включенные в акцию страны: Аргентина, Бразилия, Венесуэла, Колумбия (за исключением сельских районов – LEX), Коста-Рика, Мексика, Панама, Парагвай, Перу и Чили.

Совсем-совсем холодно, Skype, ну не нужны мне эти страны.

Ещё “холодно” в том, что они мне рассказывают супер-новость в этом продающем  письме “что помимо бесплатных звонков другим абонентам Skype вы также можете звонить из Skype на стационарные и мобильные телефоны?”

Я уже звоню, причем давно, периодически пополняю баланс в Skype.

Фактически – акция сделана “абы как”, хотя наверно и от неё будет какой то толк, ведь даже сломанные часы показывают правильное время 2 раза в сутки.

Кстати, мне пришла в голову аналогия с CRM концепцией, ведь это как раз одна из ключевых ошибок – сбор данных клиентов и потом эти данные – не используются.  Дискредитация сути CRM и “неправильное” применение данных клиентов, а точнее – они совсем не используются.

Ошибка № 1  в этом списке – отсутствие УТП (уникального торгового  предложения) на сайте – короткой фразы в шапке, то что будет выделять вас на фоне остальных конкурентов. Есть ещё хорошее понятие – “позиционирование”.

Утащил сюда именно эту ошибку.

1. Нет объяснения того, почему нужно покупать именно в этом магазине.

Или оно спрятано так далеко и глубоко, что до него точно никто не доберется. Такие аргументы можно оформить в виде блока и транслировать на всех страницах. Другая проблема, что для многих не понятно что можно в этом блоке писать. Но как говорится — это уже совсем другая история.

Владельцы игнорируют то, что чаще всего посетитель выбирает между магазинами в соседних окнах браузера.

И что на принятие решения о том остаться на сайте или нет — уходит 2 секунды.

Объясните посетителю почему он должен покупать у вас, а не соседнем окне. Сделайте блок из конкурентных преимуществ и транслируйте на всех страницах сайта в видимом месте. До странице «о магазине» с вашим супер-текстов о том, что у вас низкие цены и широкий ассортимент (то же самое что и у всех конкурентов) доходят 1-2% посетителей.

Вот такой баннер украшает главную страницу bubbles.com.ua

А вот, что размещено на главной странице тверского магазина tverhit.ru

За счет размещение этого теста на Цифротерре, количество отказов главной страницы снизилось в два раза.

А вот как транслируются конкурентные преимущества в интернет-магазине одежды shoptime

В этот раз я обратил внимание на другой момент – он там часто использует схему “венчурного маркетинга”, по аналогии с венчурным финансированием, как я понимаю (англ. venture — рискованное предприятие).  НЕ путать с маркетингом венчурного бизнеса, это совсем разные понятия. Суть в том, что вы находите предприятия, в которых не используются какие то ресурсы и предлагаете ему какую то схему, основанную именно на его клиентской базе или других его ресурсах. Вы можете даже взять на себя первоначальное финансирование этого проекта, т.е. в данном случае компания, ваш партнер, ничем не рискует ( в плане финансов,  хотя репутационные риски конечно имеются).

Причем, как я понял, очень часто именно независимые консультанты по бизнесу, маркетингу (видимо подписчики какой-то e-mail рассылки Джея Абрахама) и были такими некими бизнес ангелами подобного рода не традиционных бизнес моделей.

Если в результате идея выстреливает, то первая часть денег идёт сразу на погашение “венчурных вложений”, а последующая часть прибыли делится между вами и партнером.  Эта схема рабочая и там есть кейсы, в том числе и подписчиков Джея Абрахама ( не самого Джея), которые сработали в разных бизнесах, в разных штатах и т.д.

Заключаются Договор и так далее, где всё прописывается.

Думаю, что в России данная схема тоже может быть применима, хотя и в гораздо меньшей степени, чем на Западе, в связи с нашим менталитетом.

Если вы консультант по бизнесу, занимаетесь консалтингом и видите компанию, в которой есть неиспользованные ресурсы, то можно инициировать подобного рода бизнес – проект. Минусы в том, как обычно, что через некоторое время, если схема рабочая, то ваше участие становится не нужным, увы.  Что случается, в том числе и на Западе, конечно, а у нас тем более, поэтому важно понимать с кем можно “иметь дело”, а с кем – не стоит.

Хотите узнать больше про методы Джея Абрахама ?

…подробней здесь:  развитие бизнеса по Джею Абрахаму