Тинькофф бесплатно номер телефона: Ваш браузер устарел

Содержание

Горячая линия Тинькофф Банка (tinkoff.ru)

Кредиты и кредитные карты
Кредитные карты	8 800 755-10-10 Пожаловаться (бесплатно) 8 800 555-10-10 Пожаловаться (бесплатно)
Оформить карту	8 800 555-77-78 Пожаловаться (бесплатно)
Для других стран	8 495 648-11-11 Пожаловаться (платно)
Кредит наличными	8 800 555-09-11 Пожаловаться (бесплатно)
Ипотека	8 800 555-77-75 Пожаловаться (бесплатно)
Электронная почта	credit@tinkoff. ru
Тинькофф Страхование
Для оформления полиса	tinkoff.ru/insurance
При страховом событии	tinkoff.ru/profile/purchases
ОСАГО	8 800 755-80-00 Пожаловаться (бесплатно)
КАСКО	8 800 755-12-22 Пожаловаться (бесплатно)
Страхование путешествий	8 800 755-80-00 Пожаловаться (бесплатно)
Страхование недвижимости	8 800 755-80-00 Пожаловаться (бесплатно)
Страхование жизни и здоровья	8 800 755-80-00 Пожаловаться (бесплатно)
Тинькофф Инвестиции
Вопросы	8 800 755-27-56 Пожаловаться (бесплатно)
Для других стран	8 499 605-10-01 Пожаловаться (платно)
Электронная почта	Invest@tinkoff. ru
Тинькофф Бизнес
Вопросы	8 800 755-11-10 Пожаловаться (бесплатно)
Для других стран	8 499 605-11-10 Пожаловаться (платно)
Электронная почта	[email protected]
Вклады и дебетовые карты
Вопросы	8 800 755-25-50 Пожаловаться (бесплатно), 8 800 555-25-50 Пожаловаться (бесплатно)
Сделать вклад или открыть дебетовую карту	8 800 555-22-77 Пожаловаться (бесплатно)
Для других стран	8 495 465-59-19 Пожаловаться (платно)
Электронная почта	deposit@tinkoff. ru
Партнерам
Подключиться к программе лояльности	[email protected]
Сделать совместную карту	[email protected]
Кэшбэк от производителя	[email protected]
Для предложений по рекламе	[email protected]
Партнёрские программы для работы с ИП/юридическими лицами	[email protected], partnership.tinkoff.ru
Разместить новостройки на витрине	ipoteka-partner@tinkoff. ru
Распространение SIM-карт мобильного оператора	[email protected]
Партнёрская программа с автодилерами	[email protected]
Страховым агентам	[email protected]
Страховым брокерам	[email protected]
Тинькофф Мобайл
Вопросы	8 800 555-49-29 (бесплатно)
Для других стран	8 499 649-59-95 (платно)
Электронная почта	995@tinkoff. ru
Головной офис
Факс	8 495 645-59-09
Пресс-служба	[email protected]
Служба безопасности	[email protected]

Горячая линия☎️ Тинькофф — номера телефонов для физических лиц

Голосовое меню контакт-центра Тинькофф

У Тинькофф Банка отсутствует голосовое меню, как это бывает в других организациях. При звонке на бесплатный номер горячей линии 8800 клиент сразу попадает на оператора, который внимательно выслушивает вопрос клиента и соединяет его с нужным консультантом. Таким образом, роль голосового автоинформатора выполняет реальный человек, а не робот. Это позволит получить информацию гораздо быстрее и качественнее.

Ввиду того, что телефонная горячая линия — единственный способ общения между клиентом и банком, требования к ней в разы увеличиваются, как и проблемы, которые можно решить по телефону.

В список таковых можно включить абсолютно все. Даже то, что в других банках можно решить только в отделении. Например, устное заявление на открытие счета, закрытие, оформление вклада или перевод денег в стороннюю организацию и многое другое. Какой бы вопрос или проблема не возникли у клиента Тинькофф банка, их можно запросто решить, позвонив на бесплатный номер 8800.

Loading …

Через сколько ответят?

Ожидание ответа сотрудников call-центра Тинькофф Банка сведено к минимуму. Благодаря большому штату сотрудников call-центра, звонки обрабатываются практически моментально. Это одна из многих особенностей горячей линии Тинькофф.

Конечно, иногда и здесь бывают часы-пик, которые чаще приходятся на период с 16:00 до 21:00-22:00. Именно в это время пользователи чаще всего звонят в банк с вопросами и проблемами. Самые загруженные дни: понедельник, четверг и пятница. Самые свободные: суббота и воскресенье.

Если для вас не принципиально ежеминутное решение проблемы, то лучше звонить в первой половине дня во вторник, среду или выходные.

Это гарантирует моментальный ответ оператора и быстрое соединение с нужным специалистом.

Последние отзывы

Краснодар

19.05.2021

Некомпетентные сотрудники принимающие заявки банка Тинькофф

Поступил звонок с предложением оформить карту. Согласилась, но для оформления заявки попросила перезвонить на следующий день. Звонка не дождалась. Оформила заявку через сайт. Перезвонили, назначили дату встречи. Просидела полдня, приехал менеджер и выяснилось что карта оформлена не верно (на резидента, а не на иностранного гражданина). При разговоре с оператором неоднократно уточняла, что не являюсь гражданином России. Потеряла время и деньги (ввиду необходимости находится по указанному адресу). Карту не получила. Г. Краснодар. Обратите внимание на компетентность сотрудников !!

Геннадий Александрович

Ставропольский край г Буденновск

02. 03.2020

проблема

Банк не сообщив мне, подключил мобильный банк на не активированную карточку и пропустил на карту денежный перевод.Деньги не возвращает отправителю, Не активировав карточку в течении 6мес договор аннулируется, почему через три года Вы меня подключаете и принимаете денежные переводы?

Сергиев Посад

17.10.2018

Клиент кредитки Тинькофф платинунум

Очень хорошее обслуживание банка. Являюсь клиентом есть услуга перевод баланса. То есть как рефинансирование воспользовалась данной услугой по кредиту осталось пару платежей. Досрочно погасила кредит в другом банке сэкономила на процентах а в Тинькофф Дали 120 дней беспроцентного периода по моему кредиту. В целом очень довольна а кстати плюшки классные можно нахаляву сходить в любой ресторан. Что мне очень понравилось)

Софья Султангалеевна

Казань, KZN

10.08.2018

Не разблокируют счет по ФНС решению

Отвратительное отношение к клиентам банка имеющие расчетный счет в этом банке. Решение о разблокировки счета было принято 6.08.2018г, которое было направлено в банк ФНС и мной лично и в чат и на эл.почту банка.По регламенту банка данное действие должно было производиться в течении одного рабочего дня. Сегодня 9 августа счет до сих пор заблокирован. Персональный менеджер не может сказать ничего определенного.

отзыв от владельца дебетовой карты

У меня дебетовая карточка от Тинькофф, доставили быстро домой, в Ижевск за 2 дня. Пользоваться удобно, но подбешивает, что приходится каждый раз идти в салоны связи, чтобы пополнить без комиссии. 2 раза возникла спорная ситуация по транзакции, все обращения в мою пользу, деньги вернули. По сравнению со Сбером сказка, а не обслуживание.

3 способа изменить номер телефона в Тинькофф банке

Замена сим-карты или переход от одного провайдера связи к другому – обыденный вопрос, с которым сталкивался каждый. Нужно ли сообщать о факте смены контактных данных банку? Далее о том, как изменить номер телефона в Тинькофф для собственного аккаунта.

Нужно ли изменять номер телефона клиента Тинькофф?

Актуализировать свои данные по мере их изменения нужно обязательно. Для этого есть несколько причин:

на новый номер не будут приходить уведомления об изменении баланса;
банк не сможет проинформировать вас о важных событиях или выгодных предложениях;
в случае подозрения на незаконное списание средств с карты служба безопасности Тинькофф не сможет оперативно защитить деньги клиента.

Кроме того, при заключении договора банковского обслуживания с Тинькофф и открытии счета клиент подписывает документацию, которая содержит пункт об обязанности уведомлять банк при изменении контактных данных.

Способы смены номера телефона

Поскольку банк позиционирует себя как наиболее прогрессивный в вопросах удаленного обслуживания, изменить номер телефона, привязанный к карте Тинькофф, можно не иначе как через сервисы:

в интернет-банке;
по телефону техподдержки;
в приложении Тинькофф.

Ниже даны детальные инструкции, как действовать, чтобы поменять номер телефона в аккаунте. В отдельной статье вы найдете как получить или сменить ПИН-код карты Тинькофф.

Через интернет-банк

Ранее изменить контактные данные можно было через раздел «Профиль» учетной записи на сайте. После смены номера обычно перезванивали сотрудники банка. Их задача заключалась в проверке нового контакта, чтобы личным кабинетом не воспользовались злоумышленники.

Сегодня участившиеся случаи мошенничества с банковскими картами вынуждают банк более бдительно относиться к способам связи с держателями карт. Личные аккаунты пользователей оснащены функцией управления профилем, но самостоятельно изменить мобильный нельзя.

Как проверить контактную информацию, указанную в учетной записи:

Откройте tinkoff.ru и кликните кнопку «Войти».
Авторизуйтесь, указав мобильный, который был указан ранее при регистрации. На телефон придет код подтверждения, который нужно будет использовать для входа.
Наведите указатель мыши на вкладку «Профиль». В выплывающем списке кликните «Управление».
В открывшемся разделе будет собрана вся личная информация, указанная пользователем ранее. Чтобы изменить ее, кликните на контакт службы поддержки.
Пообщайтесь с оператором через скайп – он внесет нужные изменения. Такой звонок будет осуществлен совершенно бесплатно.

Внимание! Если вы уже изменили телефон, авторизоваться по старому вам не удастся!

Смена номера через службу поддержки

Сменить мобильный номер можно с помощью оператора службы клиентской поддержки Tinkoff.

Для звонка следует использовать телефон 8-800-755-1110. Это бесплатный федеральный номер, доступный на территории всей России.

Если клиент находится за границей, ему удастся дозвониться оператору по номеру +7-495-648-1111. Совершить звонок можно с любого телефона, поскольку специалист клиентской поддержки в любом случае произведет процедуру идентификации для определения личности звонящего. Для этого следует приготовиться ответить на вопросы:

Ф. И. О.;
дата рождения;
паспортные данные;
секретное слово или число;
номер телефона, который требует замены;
новый номер.

Так как банк общается с клиентами преимущественно дистанционно, процедуре идентификации уделяется много внимания. Если у оператора вызовет подозрения личность звонящего, то заявку на смену номера он не примет.

Помимо звонка, у держателей карт Тинькофф банка есть еще несколько вариантов для связи со специалистом из раздела «Контакты» на официальном сайте банка:

Показать контакты

Электронная почта. Для замены мобильного напишите на [email protected] или на [email protected].
Онлайн-звонок. Кнопка для совершения онлайн-звонка расположена в верхней части экрана.
Чат со специалистом Тинькофф. Для связи с сотрудником прокрутите страницу вниз и нажмите «Написать». В сообщении укажите, что хотите изменить номер телефона.

Смена через приложение

Далее разъясним действующим и будущим клиентам Тинькофф банка, как сменить номер телефона в мобильном приложении. Прежде всего стоит уточнить, что самостоятельно произвести замену контакта без помощи специалиста не удастся, как и в случае с интернет-банком. Однако любой пользователь способен проверить личную информацию, указанную в его профиле:

Запустите приложение.
Откройте раздел «Еще», обозначенный как три точки на нижней панели инструментов.
Чтобы проверить личную информацию, кликните значок в форме карандаша.
Откройте вкладку «Телефоны и e-mail».
Проверьте указанные в приложении контакты.

Чтобы изменить данные личного профиля, вернитесь на два шага назад и перейдите во вкладку «Чат с банком». Откроется окно диалога со специалистом, где можно высказать все пожелания или получить консультацию по любому другому вопросу.

«Тинькофф» запустил собственный определитель номера для защиты от мошенников и спам-звонков

22 Декабря 2020 14:1722 Дек 2020 14:17 | Поделиться

«Тинькофф» запустил для клиентов экосистемы сервис «Ктозвонит» – бесплатный определитель телефонных номеров, который помогает защищать пользователей от мошенников и спам-звонков.

Сервис определения номера работает не только на агрегированной базе телефонных номеров различных организаций, но и на собственных антифрод-технологиях «Тинькофф», позволяющих с высокой долей вероятности определять мошеннические звонки банковским клиентам. В частности, «Ктозвонит» использует технологии мобильного оператора «Тинькофф мобайл» и системы Tinkoff Call Defender – банковской антифрод-платформы, разработанной совместно с крупнейшими мобильными операторами.

Сервис «Ктозвонит» показывает пользователю, кому может принадлежать телефонный номер. Эту информацию можно увидеть на экране смартфона в момент звонка, в истории вызовов или при самостоятельном наборе. Все номера разделяются на три категории: мошенники, спам/реклама, потенциально полезные звонки.

В момент звонка абоненту «Ктозвонит» автоматически проверяет телефонный номер, сверяя его с различными телефонными базами, включая данные мобильных операторов и антифрод-платформы Tinkoff Call Defender. Если сервис определяет потенциально мошеннический звонок – он предупредит абонента и автоматически передаст эту информацию в систему фрод-мониторинга и службу безопасности «Тинькофф», чтобы предотвратить возможный обман клиента со стороны злоумышленников.

Если звонок не является спамом или попыткой мошенничества, сервис покажет сферу или название компании, которая осуществляет звонок (например, курьерская доставка). Также сервис «Ктозвонит» покажет информацию по номеру, если пользователь сам звонит на незнакомый номер.

Базы телефонных номеров, которые использует в работе сервис «Ктозвонит» обновляются при помощи моделей машинного обучения, разработанных в «Тинькофф мобайле». Например, модель определяет спам-номера на основе аналитики по звонкам абонента мобильного оператора.

Сами абоненты также могут передавать информацию в «Тинькофф» о звонках мошенников или спамеров – это можно будет сделать через чат в мобильном приложении «Тинькофф» или «Тинькофф мобайл».

Подключить определитель номера можно в суперприложении «Тинькофф» (сейчас уже работает на iOS, в ближайшее время появится на Android) — он доступен абонентам любых мобильных операторов. В начале 2021 г. сервис станет также доступен отдельно абонентам «Тинькофф мобайла».

Подключить «Ктозвонит» можно в суперприложении «Тинькофф». Для этого необходимо: зайти в раздел «Еще» мобильного приложения «Тинькофф», выбрать вкладку «Настройки», раздел «Приложение»; выбрать опцию «Включить» для услуги «Определитель номера»; в настройках телефона разрешить приложению «Тинькофф» идентифицировать входящие вызовы, вернуться обратно в суперапп и закончить настройки.

Георгий Чесаков, CEO «Тинькофф мобайла», сказал: «В экосистеме «Тинькофф» уже больше 12 млн человек. Сейчас мы сосредоточились на том, чтобы связать внутри экосистемы все существующие антифрод-процессы для защиты наших клиентов от телефонного спама и мошенничества. Недавно мы запустили Tinkoff Call Defender — первую антифрод-платформу для защиты от телефонного мошенничества. Она позволяет банку определять характер различных видов и сценариев мошеннических звонков, включая подмену номера, в 8 из 10 случаев. Теперь в связке с ней и на основе технологий «Тинькофф мобайла» будет работать сервис, который поможет самим клиентам узнать, кто им звонит, и в случае нежелательного звонка не вступать в разговор. Эти два сервиса будут работать, дополняя друга друга, еще выше поднимая класс защиты клиентов «Тинькофф».

В декабре 2020 г. «Тинькофф» объявил о запуске Tinkoff Call Defender — платформы по предотвращению мошенничества с использованием телефонных звонков в рамках развития собственной системы безопасности клиентов «Тинькофф защита». Платформа разработана в партнерстве с крупнейшими мобильными операторами, включая Tele2, «Мегафон», МТС, «Тинькофф мобайл» и объединяет разработанное мобильными операторами антифрод-решение, а также собственные технологии противодействия мошенничеству «Тинькофф».

Дмитрий Степанов

Кто звонит: Тинькофф запустил собственный определитель номера для защиты от мошенников и спам-звонков

Тинькофф запустил для клиентов экосистемы сервис «КтоЗвонит» — бесплатный определитель телефонных номеров, который помогает защищать пользователей от мошенников и спам-звонков.

Сервис определения номера работает не только на агрегригированной базе телефонных номеров различных организаций, но и на собственных антифрод-технологиях Тинькофф, позволяющих с высокой долей вероятности определять мошеннические звонки банковским клиентам. В частности, «КтоЗвонит», использует технологии мобильного оператора Тинькофф Мобайл и системы Tinkoff Call Defender — первой банковской антифрод-платформы, разработанной совместно с крупнейшими мобильными операторами.

Сервис «КтоЗвонит» показывает пользователю, кому может принадлежать телефонный номер. Эту информацию можно увидеть на экране смартфона в момент звонка, в истории вызовов или при самостоятельном наборе. Все номера разделяются на три категории: мошенники, спам/реклама, потенциально полезные звонки.

В момент звонка абоненту «КтоЗвонит» автоматически проверяет телефонный номер, сверяя его с различными телефонными базами, включая данные мобильных операторов и антифрод-платформы Tinkoff Call Defender. Если сервис определяет потенциально мошеннический звонок — он предупредит абонента и автоматически передаст эту информацию в систему фрод-мониторинга и службу безопасности Тинькофф, чтобы предотвратить возможный обман клиента со стороны злоумышленников.

Если звонок не является спамом или попыткой мошенничества, сервис покажет сферу или название компании, которая осуществляет звонок (например, курьерская доставка). Также сервис «КтоЗвонит» покажет информацию по номеру, если пользователь сам звонит на незнакомый номер.

Базы телефонных номеров, которые использует в работе сервис «КтоЗвонит» обновляются при помощи моделей машинного обучения, разработанных в Тинькофф Мобайле. Например, модель определяет спам-номера на основе аналитики по звонкам абонента мобильного оператора.

Сами абоненты также могут передавать информацию в Тинькофф о звонках мошенников или спамеров — это можно будет сделать через чат в мобильном приложении Тинькофф или Тинькофф Мобайл.

Подключить определитель номера можно в суперприложении Тинькофф (сейчас уже работает на iOs, в ближайшее время появится на Android) — он доступен абонентам любых мобильных операторов. В начале 2021 г. сервис станет также доступен отдельно абонентам Тинькофф Мобайла.

Подключить «КтоЗвонит» можно в суперприложении Тинькофф. Для этого необходимо:

Зайти в раздел «Еще» мобильного приложения Тинькофф, выбрать вкладку «Настройки», раздел «Приложение»

Выбрать опцию «Включить» для услуги «Определитель номера»

В настройках телефона разрешить приложению Тинькофф идентифицировать входящие вызовы, вернуться обратно в суперапп и закончить настройки.

Георгий Чесаков, CEO Тинькофф Мобайла:

«В экосистеме Тинькофф уже больше 12 млн человек. Сейчас мы сосредоточились на том, чтобы связать внутри экосистемы все существующие антифрод-процессы для защиты наших клиентов от телефонного спама и мошенничества.

Недавно мы запустили Tinkoff Call Defender — первую антифрод-платформу для защиты от телефонного мошенничества. Она позволяет банку определять характер различных видов и сценариев мошеннических звонков, включая подмену номера, в 8 из 10 случаев.

Теперь в связке с ней и на основе технологий Тинькофф Мобайла будет работать сервис, который поможет самим клиентам узнать, кто им звонит, и в случае нежелательного звонка не вступать в разговор. Эти два сервиса будут работать дополняя друга, еще выше поднимая класс защиты клиентов Тинькофф».

В декабре 2020 г. Тинькофф первым среди российских банков объявил о запуске Tinkoff Call Defender — платформы по предотвращению мошенничества с использованием телефонных звонков в рамках развития собственной системы безопасности клиентов «Тинькофф Защита». Платформа разработана в партнерстве с крупнейшими мобильными операторами, включая Tele2, Мегафон, МТС, Тинькофф Мобайл и объединяет разработанное мобильными операторами антифрод-решение, а также собственные технологии противодействия мошенничеству Тинькофф.

Горячая линия Тинькофф Банка — бесплатный номер телефона 8800 по кредитным картам

Банки › Служба поддержки Тинькофф — как позвонить оператору кредитного отдела

Для многочисленных клиентов Банка Тинькофф создана бесплатная круглосуточная информационная горячая линия, где подготовленные операторы примут ваш звонок и ответят на любой профильный вопрос, обращайтесь:

8 (800) 755-10-10

Дополнительный номер:

8 (800) 555-10-10

Дозвон на указанный номер телефона рассматриваемой телефонной линии службы поддержки Тинькофф Банка не требует оплаты при звонке с любых телефонов для жителей всех регионов России.

Оформить карту:

8 (800) 555-777-8

Кредит наличными:

8 (800) 555-09-11

Ипотека:

8 (800) 555-777-5

Для телефонных обращений из-за пределов нашей страны клиенту следует обратиться за содействием к работникам справочной линии этой кредитной организации по номеру:

+7 (495) 648-11-11

Звонок в группу поддержки данного банка при этом будет оплачиваться по ценам вашего оператора связи. Точную его стоимость следует узнать у своего поставщика данных услуг.

В случае если вас волнуют вопросы получения любой банковской карты или открытия счета, то у вас есть возможность заполнить требуемые графы, в соответствующей заявке на официальном сайте и специалисты банка выйдут на связь с вами в течение короткого промежутка времени.

Круглосуточный бесплатный телефон горячей линии Тинькофф банка для корпоративных клиентов и юридических лиц:

8 (800) 755-11-10

Горячая линия Тинькофф банка — бесплатный центр поддержки клиентов по любым вопросам. В отличие от сторонних организаций, номер горячей линии Тинькофф — единственный способ связи с банком для клиентов. У кредитора нет офисов и отделений.

Контакты:

Официальный сайт: www.tinkoff.ru
Личный кабинет: my.tinkoff.ru
Личный кабинет для бизнеса: sme.tinkoff.ru
Частые вопросы: www.tinkoff.ru
Соцсети: Вконтакте, Фейсбук, Твиттер, Одноклассники, Ютуб, Инстаграм
Электронная почта: credit@tinkoff. ru (кредитный отдел)
Адрес головного отдела: 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1, Москва, 123060, Россия

Tinkoff — банк, не имеющий аналогов в России. Учреждение не имеет открытых офисов по стране для обращения клиентов, однако горячая линия Тинькофф банка по номерам телефонов доступна всегда. Эта финансовая организация обслуживает займы, вклады, счета клиентской базы. Любой человек в любой момент времени может связаться со специалистами технической поддержки, представителями по банковским продуктам.

Все телефоны горячей линии Тинькофф банк на странице официального сайта в разделе «Контакты». Служба поддержки работает во всех регионах России, и предоставляет возможность клиентам осуществлять звонки на горячую линию со стационарных аппаратов и мобильных телефонов бесплатно из любого уголка страны.

Горячая линия Тинькофф действительна не только для «внутренних» клиентов, но и для многочисленных кредитных партнеров: EBay, AliExpress и других. Звонок остается бесплатным для держателей любых карт, вне зависимости от того, в каком из регионов РФ они находятся.

Многие финансовые учреждения создают единый Центр обслуживания клиентов, используя для этого общий номер с целью принятия звонков по всем вопросам. ТКС не имеет такого принципа работы, поэтому по каждому направлению деятельности применяется отдельный номер, набрать который можно круглосуточно со стационарного, мобильного устройства бесплатно по всей России. Отдельно размещен международный контактный телефон линии техподдержки Тинькофф, который применяется в случае нахождения физического лица за рубежом и необходимости решения важных задач с банком.

Желаете трудоустроиться в Тинькофф банке? Тогда ответьте на вопросы анкеты. Предлагается удаленная трудовая деятельность из любого города страны. Это свободный график, конкурентная оплата труда, оформление в полном соответствии с трудовым кодексом.

Тинькофф Капитал📈 — управляющая компания инвестиционных фондов

ООО «Тинькофф Капитал». Лицензия Банка России на осуществление деятельности по управлению инвестиционными фондами, паевыми инвестиционными фондами и негосударственными пенсионными фондами № 21-000-1-01027 от 03 сентября 2019 г., без ограничения срока действия. Обращаем Ваше внимание на то, что стоимость инвестиционных паев может увеличиваться и уменьшаться, результаты инвестирования в прошлом не определяют доходы в будущем, государство не гарантирует доходность инвестиций в инвестиционные фонды. Прежде чем приобрести инвестиционный пай, следует внимательно ознакомиться с правилами доверительного управления паевым инвестиционным фондом. Подробную информацию о деятельности ООО «Тинькофф Капитал» и паевых инвестиционных фондов, находящихся под его управлением, включая тексты правил доверительного управления, всех изменений и дополнений к ним, а также сведения о местах приема заявок на приобретение, погашение и обмен инвестиционных паев вы можете получить по адресу: 125212, г. Москва, Головинское шоссе, дом 5, корп. 1, этаж 19, пом. 19018, на сайте https://www.tinkoffcapital.ru, по телефону: +7 (499) 704-06-13.
БПИФ РФИ «Тинькофф — Стратегия вечного портфеля в долларах США». Правила доверительного управления № 3898, зарегистрированы Банком России 07.11.2019. БПИФ РФИ «Тинькофф — Стратегия вечного портфеля в евро». Правила доверительного управления № 3899, зарегистрированы Банком России 07.11.2019. БПИФ РФИ «Тинькофф — Стратегия вечного портфеля в рублях». Правила доверительного управления № 3900, зарегистрированы Банком России 07.11.2019. БПИФ РФИ «Тинькофф Золото». Правила доверительного управления № 4098, зарегистрированы Банком России 13.07.2020. БПИФ РФИ «Тинькофф Насдак Технологии»*. Правила доверительного управления № 4099, зарегистрированы Банком России 13.07.2020. БПИФ РФИ «Тинькофф Индекс МосБиржи»**. Правила доверительного управления № 4100, зарегистрированы Банком России 13.07.2020. БПИФ РФИ «Тинькофф Индекс первичных публичных размещений». Правила доверительного управления № 4214, зарегистрированы Банком России 23. 11.2020. БПИФ РФИ «Тинькофф Насдак Биотехнологии»*. Правила доверительного управления № 4215, зарегистрированы Банком России 23.11.2020. БПИФ РФИ «Тинькофф Эс энд Пи 500»***. Правила доверительного управления № 4216, зарегистрированы Банком России 23.11.2020. БПИФ РФИ «Тинькофф Индекс СПАК». Правила доверительного управления № 4350, зарегистрированы Банком России 01.04.2021.
*NASDAQ-100 Technology Sector Total Return® и Nasdaq Biotechnology Total Return Index ® (далее — Индексы) являются продуктом Nasdaq, Inc. ®, или ее аффилированных лиц (далее — Корпорации) и были предоставлены по лицензии для использования ООО «Тинькофф Капитал». Индексы являются зарегистрированными товарными знаками Nasdaq, Inc.® Отношения Корпорации с ООО «Тинькофф Капитал» применительно к Индексам заключаются только в предоставлении лицензии на Индексы и определенные товарные знаки, знаки обслуживания и/или торговые наименования Корпорации и/или ее лицензиаров: Nasdaq®, NASDAQ-100 Technology Sector Total Return ®, Nasdaq®, Nasdaq Biotechnology Total Return Index ®, NBI®.
БПИФ рыночных финансовых инструментов «Тинькофф Насдак Технологии» и БПИФ рыночных финансовых инструментов «Тинькофф Насдак Биотехнологии» не спонсируются, не рекламируются и не продаются Корпорациями. Корпорации не дают никаких заверений или гарантий, прямо выраженных или подразумеваемых, владельцам БПИФ рыночных финансовых инструментов «Тинькофф Насдак Технологии» и БПИФ рыночных финансовых инструментов «Тинькофф Насдак Биотехнологии» или любым представителям общественности относительно целесообразности инвестирования в ценные бумаги вообще или в БПИФ рыночных финансовых инструментов «Тинькофф Насдак Технологии» или БПИФ рыночных финансовых инструментов «Тинькофф Насдак Биотехнологии», в частности, или способности Индексов отслеживать общую динамику рынка. Корпорации не несут ответственности за любые убытки, включая, в том числе, упущенную выгоду потерю времени и/или репутации связанную с инвестированием в инвестиционные паи БПИФ рыночных финансовых инструментов «Тинькофф Насдак Технологии» или БПИФ рыночных финансовых инструментов «Тинькофф Насдак Биотехнологии».
**Индекс МосБиржи полной доходности «брутто» (MCFTR)» — финансовый индикатор, рассчитываемый ПАО Московская Биржа. Название «Индекс МосБиржи» зарегистрировано в качестве товарного знака, правообладателем которого является ПАО Московская Биржа. ПАО Московская Биржа не дает никаких гарантий и заверений третьим лицам в целесообразности инвестирования в финансовые продукты ООО «Тинькофф Капитал», основанные на индексах, рассчитываемых ПАО Московская Биржа. Индекс МосБиржи полной доходности «брутто», который напрямую ассоциируются с товарным знаком «Индекс МосБиржи», создан и рассчитывается без привязки к хозяйственной деятельности ООО «Тинькофф Капитал». Брокерский счет открывается в соответствии с Договором об оказании услуг на финансовом рынке. Индивидуальный инвестиционный счет открывается в соответствии с Договором на ведение индивидуального инвестиционного счета. Счета депо открываются на основании Депозитарного договора. Услуги на финансовом рынке оказываются АО «Тинькофф Банк», лицензия на осуществление брокерской деятельности № 045-14050-100000, лицензия на осуществление депозитарной деятельности № 045-14051-000100, выданы Банком России 06. 03.2018 г. (без ограничения срока действия) в порядке, определенном Регламентом оказания услуг на финансовом рынке АО «Тинькофф Банк» и Условиями осуществления депозитарной деятельности АО «Тинькофф Банк». Не является офертой.
*** S&P 500 Total Return Index® (далее — S&P 500 ®) является продуктом S&P Dow Jones Indices LLC или ее аффилированных лиц и Стороннего лицензиара и был предоставлен по лицензии для использования ООО «Тинькофф Капитал». Standard & Poor’s®, S&P 500 Total Return Index®, S&P 500 ® и S&P® являются зарегистрированными товарными знаками Standard & Poor’s Financial Services LLC («S&P»), а Dow Jones® является зарегистрированным товарным знаком Dow Jones Trademark Holdings LLC («Dow Jones»). Ни S&P Dow Jones Indices LLC, ни Сторонний лицензиар не дают никаких заверений или гарантий, прямо выраженных или подразумеваемых, владельцам БПИФ рыночных финансовых инструментов «Тинькофф Эс энд Пи 500» или любым представителям общественности относительно целесообразности инвестирования в ценные бумаги вообще или в БПИФ рыночных финансовых инструментов «Тинькофф Эс энд Пи 500» в частности, или способности S&P 500 ® отслеживать общую динамику рынка. Отношения S&P Dow Jones Indices и Стороннего лицензиара с ООО «Тинькофф Капитал» применительно к S&P 500 ® заключаются только в предоставлении лицензии на S&P 500 ® и определенные товарные знаки, знаки обслуживания и/или торговые наименования S&P Dow Jones Indices LLC и/или ее лицензиаров.
S&P 500 ® определяется, составляется и рассчитывается компаниями S&P Dow Jones Indices LLC или Сторонним лицензиаром безотносительно к ООО «Тинькофф Капитал» или БПИФ рыночных финансовых инструментов «Тинькофф Эс энд Пи 500». S&P Dow Jones Indices LLC и Сторонний лицензиар не несут ответственности за любые убытки, включая, в том числе, упущенную выгоду потерю времени и/или репутации связанную с инвестированием в инвестиционные паи БПИФ рыночных финансовых инструментов «Тинькофф Эс энд Пи 500».
БПИФ рыночных финансовых инструментов «Тинькофф Эс энд Пи 500» не спонсируется, не рекламируется и не продается S&P Dow Jones Indices LLC, S&P, Dow Jones Indices LLC или их аффилированными лицами. Ни одна из этих компаний не давала рекомендаций в отношении инвестирования в S&P 500 ® или в БПИФ рыночных финансовых инструментов «Тинькофф Эс энд Пи 500» и эти компании не несут ответственности за какие-либо ошибки или погрешности расчета, или отслеживания данного Индекса.

Контакт-центр Тинькофф Банк. Контактные телефоны Тинькофф Банк. Как связаться со службой поддержки Тинькофф Банка

Тинькофф Банк ориентирован на обслуживание вкладов клиентов и предоставление кредитных карт. Работа ведется удаленно, поэтому горячая линия играет решающую роль. В нашей статье мы расскажем о том, как связаться с сотрудниками банка, и какие номера доступны клиентам.

Поскольку у Тинькофф Банка нет офисов, куда можно прийти и обсудить возникшие вопросы, крайне важно всегда оставаться на связи.Горячая линия Тинькофф — одно из важнейших направлений в работе заведения, задача которого — круглосуточно оказывать клиентам необходимую поддержку. Так как в банке много разных карт и занятий, то для многих из них есть отдельный номер телефона (Тинькофф Трэвел, Блэк и т. Д.).

Прежде всего, необходимо отметить, что горячая линия «Тинькофф» работает 7 дней в неделю и 24 часа в сутки без перерывов и выходных. Для того, чтобы найти нужные контакты, вам необходимо зайти в аккаунт на сайте.В общем, действует единый номер техподдержки — 88005551010. Позвонив сотруднику банка Тинькофф, вам не нужно будет искать нужную вам опцию в голосовом меню. По этому номеру работает горячая линия, поэтому, набрав его, вы сразу можете поговорить с сотрудником. Конечно, если одновременно будет много людей, то возможна очередь.

Этот номер предназначен для держателей кредитных карт, в том числе для вопросов по программе Тинькофф Трэвел и др. Звонок не оплачивает, телефон доступен во всех регионах РФ.

Если вы находитесь за границей и не можете дозвониться по указанному выше номеру, вам следует обратиться в техподдержку, которая создана для таких клиентов — 74956481111. Звонки на этот номер телефона оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.

Примечание! Если клиент находится в международном роуминге, то одна минута может стоить более 100 рублей. Поэтому перед звонком в банк рекомендуется уточнить тарифы, чтобы затраты не были завышенными.

Кроме того, если у вас есть какие-либо вопросы о дебетовых картах, вы можете обратиться за помощью по номеру 74956455919.Открытие вкладов или черные карты доступны по телефону — 88005552550.

Другие способы связи

Указанные выше контакты не единственные. В банке также есть много способов связаться с сотрудниками. Например, если вам нужно уточнить информацию о Тинькофф Трэвел, вы всегда можете позвонить по телефону 74956468362. Если вы много путешествуете или летаете по работе, обратите внимание на Тинькофф Трэвел. Это очень полезный и интересный сервис, потому что он позволяет бронировать авиабилеты, отели, автомобили и т. Д.В общем, все необходимое для проживания в другой стране может предоставить Тинькофф Трэвел.

Кроме того, клиентам доступны следующие контакты:

88005551010 — Номер телефона, по которому вы хотите позвонить в случае утери кредитной карты. Сообщив всю необходимую информацию, сотрудник Банка блокирует кредитную карту, чтобы предотвратить использование средств на счете.
[Email Protected] — адрес электронной почты, на который можно подключить службу безопасности.
[Email Protected] — Почта, предназначенная для обслуживания держателей кредитных карт.
[Email Protected] — способ связи с сотрудниками банка, созданный для владельцев дебетовых карт, но.

Итак, горячая линия Тинькофф Банка — это необходимая и эффективная служба, позволяющая обеспечить круглосуточную поддержку клиентов и возможность получения необходимой помощи в любое время суток!

Можно ли для начала положить деньги со счета телефона, разберемся, можно ли осуществить эту финансовую операцию.Да, такой вариант есть. Но это не полу

Отключить мобильный банк Сбербанка можно только у себя в офисе или в колл-центре. Но есть несколько удобных способов временно заблокировать услугу, которые обеспечат бессрочную

Есть много магазинов, где до 99% суммы от суммы можно выплатить бонусами «Спасибо».

Рассмотрим, как это сделать. Как я могу активировать бонусную программу раньше

Перевод средств внутри одной страны — задача простая, но перевод между двумя государствами намного сложнее.Особенно, если есть какие-то политические и экономические

К сожалению, никто не застрахован от такой ситуации, когда банкомат не выдавал деньги, но при этом средства были списаны с карты. Однако способа решения такой проблемы вполне достаточно.

Карта установки — удобный банковский продукт. При соблюдении условий деньги предоставляются под 0% на срок до 2-3 лет, начисляется Кэшбэк. В обзоре лучшие карты 2019 — Условия

Если вы являетесь клиентом крупнейшего банка Страны и хотите перечислить любые деньги, вам необходимо знать, какая комиссия Сбербанка за перевод и мобильное приложение.Транспорт

Дополнительное подтверждение банковских операций — важный предупредительный механизм, но иногда он может доставлять определенные неудобства. Например, если у вас под рукой нет

Пластиковые карты — это удобный инструмент управления личными финансами.

Как перевести деньги с карты на карту знает большинство своих пользователей. Но есть определенные нюансы

Карта «Тройка» — удобный способ оплаты услуг общественного транспорта и ряда других услуг в Москве.Карта экономит время и деньги. Спасибо, электронный билет нет

https://www.tcsbank.ru/authentication/ — Интернет-банк

176 418 624 тыс. Руб. — Активы Нетте

2673 — регистрационный номер

Надежность банка

КОМПАНИЯ «Тинькофф Кредитные Системы» Банк был основан в 2006 году, до этого он существовал с 1994 года назывался «Химмашбанк». В 2007 году собственниками банка было принято решение специализировать банк преимущественно на работу с физическими лицами, ключевым продуктом считалась выдача кредита. открытки.С 2009 года Тинькофф Кредитные Системы развивает еще одно важное направление в своей деятельности — привлечение во вклады физических лиц. Сейчас одним из основных направлений деятельности Банка является успешная работа с корпоративными клиентами, среди которых крупнейшие предприятия и компании России. Также Банк регулярно разрабатывает программы для среднего и малого бизнеса.

Основные задачи кредитной системы банка Тинькофф: 1. Профессиональный рост персонала. 2. Занять лидирующие позиции по уровню обслуживания клиентов в России.Уже обращаясь в один из офисов Тинькофф Банка в Москве, вы отмечаете, что в банке нет очередей, и это связано с тем, что все вопросы клиентов разрешены удаленно. Следует отметить, что данный факт дает банку значительные преимущества на фоне других. финансовые институты России.

В своей деятельности банк учитывает опыт и знания мировых банков, поэтому оперативно реагирует на потребности своих клиентов. В работе Тинькофф Кредитные Системы делает упор на технологичность, это позволяет быстро внедрять инновационные продукты и модернизировать уже созданные программы.

Первый интернет-банк «Тинькофф Кредитные Системы»

Банк Тинькофф совершил настоящий переворот в потребительском сознании! Представьте себе идеальный банк, обслуживание в котором занимает несколько минут, надежность на уровне 50 лучших банков, самые высокие процентные ставки по вкладам, доступ к своим финансам из любой точки мира и лучшая горячая линия. Вы скажете, что это фантастика. Но такой банк существует и это банк Тинькофф кредитной системы www.tcsbank.ru! У этого банка вообще нет офисов, но он обслуживает более 2 000 000 клиентов по всей России! Как он работает, спросите вы? Но если вдуматься, ветки не очень нужны! Получаем сразу несколько преимуществ:

Теперь вам не нужно стоять в очередях
Все операции можно осуществить удаленно
(через интернет-банк или по телефону горячей линии ТКС Банк)
Заем выдан на индивидуальных условиях
Coupier в Москве ненадолго привезет
99% успешно разрешенных вопросов через Колл-центр!

Это революция! Банк входит в систему страхования вкладов, поэтому все вклады до 700 000 рублей застрахованы государством.Никаких лишних рабочих, отсутствие аренды Для сотен доп.офисов дало возможность сделать ставки по кредитам ниже, а по вкладам выше.

Для начала работы с ТКС Банком необходимо оставить заявку на взнос или кредитную карту на сайте Банка. Затем к вам приедет курьер, который привезет контракт и платиновую карту. Вы можете снять наличные без процентов в любом банкомате. Пополнить счет можно десятой частью разными способами!

Дополнительный бонус !! Тинькофф Кредитные Системы Увеличивает размер вашего вклада на 1.5% при безналичном зачислении.

Пример: Ваш вклад на 1 год 100000 рублей принесет вам 11% годовых + 1,5% = 12,5% годовых! Это рекордные показатели для ведущих банков России!

Увеличенный кредитный лимит — рассчитан на ваш звонок на горячую линию техподдержки Тинькофф!

Тинькофф Банк увеличил конверсию на 36%

A / B-тесты помогли добиться двузначного увеличения конверсии

Оптимизация коэффициента конверсии — это не проверка случайных идей на вашем веб-сайте.Речь идет об улучшении пользовательского опыта вашего веб-сайта с помощью последовательного процесса. Этот процесс включает в себя определение областей, которые можно улучшить на вашем веб-сайте, и предложение изменений на основе данных о трафике и поведении пользователей, а также передовых методов. Затем следует A / B-тестирование этих изменений и изучение их эффективности. Только когда изменения улучшат коэффициент конверсии вашего веб-сайта, вы примените их навсегда.

Ниже мы объясняем уроки каждого из 3 A / B-тестов, проведенных Тинькофф, выделяя основные принципы, которые можно применить и к другим усилиям по оптимизации конверсии.

Тест 1

Размещение ключевых отличительных признаков на веб-странице на видном месте — важная передовая практика CRO. Ключевые отличительные особенности улучшают имидж бренда в глазах пользователей и побуждают их совершить конверсию. Тинькофф разместил свои отличия в рамке, за ссылкой Подробнее .

На коробке четко показаны основные отличительные особенности, такие как бесплатная доставка карты, бесплатное пополнение баланса карты и возврат денежных средств за все покупки, сделанные с помощью карты.

Бесплатная доставка влияет на клиентов; Фактически, отсутствие бесплатной доставки — это причина номер один, по которой люди бросают свои тележки для покупок. Поэтому размещение Бесплатная доставка на видном месте на странице приложения сработало для Тинькофф.
Примечание . Хотя бесплатная доставка уже упоминалась в правом верхнем углу исходной страницы, она не сильно контрастировала с фоном. Возможно, посетители этого не заметили. Однако изменение увеличило шансы посетителей обнаружить очень любимый с бесплатной доставкой.

Успокаивая пользователей на каждом этапе процесса конверсии, показатель конверсии повышается. Это причина, по которой значки доверия, отзывы и социальное доказательство работают на многих веб-сайтах. Поле с функциями на странице приложения убедило пользователей в надежности Тинькофф, поскольку оно предоставляет ключевую информацию: Тинькофф — ведущий интернет-банк, предоставляющий более 300 000 точек пополнения счета, а также то, что его обслуживание полностью цифровое, и пользователям никогда не нужно посещать отделения. Это помогло повысить доверие пользователей к услугам банка и тем самым увеличить количество отправленных форм.

Тест A / B также помог понять, почему первый вариант не сработал. Ссылка Подробнее на странице первого варианта привела пользователей на новую страницу с дополнительной информацией о кредитной карте. Эта функция, вероятно, отвлекала некоторых пользователей от формы приложения. А поскольку у веб-пользователей мало внимания, некоторые пользователи не возвращались, чтобы заполнить форму. В других случаях посетители, возможно, не потрудились посетить страницу Подробнее и поэтому не смогли увидеть функции кредитной карты.В совокупности эти факторы привели к сокращению общего количества поданных заявок на выдачу кредитной карты.

Тест 2

Пользователи обычно не любят заполнять длинные формы на веб-сайтах. Они готовы сделать это только тогда, когда ожидают взамен равной или большей стоимости. Когда пользователи находят длинные формы, они часто начинают беспокоиться, потому что не уверены, что их ценность после заполнения будет удовлетворительной. Часто беспокойство пользователя заставляет его отказываться от формы (или веб-сайта в целом) .

Однако существуют различные элементы веб-сайта, которые можно использовать для уменьшения беспокойства пользователей, и индикатор выполнения является одним из них.

Индикаторы выполнения помогают снизить беспокойство пользователей , предоставляя им визуальную подсказку об усилиях, необходимых для завершения процесса. Это убеждает пользователей, что процесс уже начался и будет завершен в установленные сроки и приложенные усилия. Это не дает им отскочить от страницы — к этому выводу пришли различные исследования, посвященные разработке веб-сайтов и приложений.

Большинство пользователей играли бы в какие-либо видеоигры и, следовательно, были бы знакомы с индикаторами выполнения, отображаемыми в таких играх. В видеоиграх индикаторы прогресса обычно связаны с прогрессом игрока по отношению к цели игры (или победой над определенным оппонентом в игре на определенном этапе игры).

В
Тинькофф на странице формы заявки на получение кредитной карты появился индикатор выполнения игрового стиля. Индикатор выполнения будет полностью заполнен только после того, как пользователи заполнили форму.Частично заполненный индикатор выполнения побудил пользователей заполнить форму и отправить ее.
Индикатор прогресса Тинькофф также использовал вознаграждений , еще один метод геймификации, чтобы мотивировать пользователей. Текст был наложен на индикатор выполнения. Например, когда пользователи находились на втором шаге формы, текст читался как Вероятность утверждения составляет 30% и Получите 10% для завершения шага 2 . Поскольку пользователи вкладывали время и усилия в подачу заявки на получение кредитной карты, они хотели бы максимизировать вероятность одобрения.Понимая, что каждый шаг увеличивает вероятность утверждения, пользователи были дополнительно мотивированы заполнить формы заявок и отправить их.
Тест A / B также помог понять, почему второй вариант показал лучшие результаты: индикатор выполнения был лучше виден. Обеспечение контраста с ключевыми элементами на веб-странице — основной принцип веб-дизайна. Индикатор выполнения первого варианта был черной линией внизу желтого баннера. Поскольку цветовая схема всей страницы включала белый, серый и желтый цвета, индикатор выполнения и баннер не имели большого контраста.Для некоторых пользователей индикатор выполнения мог легко сочетаться с темой страницы. Более того, полоса прогресса была довольно тонкой, что, возможно, затруднило некоторым пользователям ее даже заметить.
Индикатор выполнения второго варианта был зеленого цвета, что придавало ему достаточный контраст и видимость на странице. Ширина полосы тоже была достаточно большой, чтобы сделать ее заметной для пользователей. И, конечно же, после того, как пользователи заметили индикатор выполнения, они попали под его убедительное влияние.
Тест 3
Этот тест продемонстрировал 3 важных принципа проектирования, как показано ниже:
Подтверждение проблем пользователей: На втором этапе формы заявки требовалась подробная информация о паспортах пользователей (например,грамм. дата выпуска, серия и номер, кодовое деление и т. д.). Большинство пользователей не запоминают или не запоминают эти данные во время заполнения формы. Это могло заставить их отскочить от формы. С вариантом, предлагающим пользователям возможность отправить паспортные данные позже, у пользователей больше не было причин оставлять форму заявки частично заполненной.
Предоставление свободы пользователям: После того, как пользователи установили флажок «Не помню паспортные данные» на странице, им была предоставлена возможность заполнить форму по электронной почте или по телефону с руководителями Тинькофф.Последний вариант уменьшил усилия пользователя, и это чувство «свободы» способствовало снижению показателя отказов и, в свою очередь, увеличению конверсии.
Фактическое сокращение длины формы: После того, как пользователи решили заполнить свои паспортные данные позже, им осталось выполнить только два из четырех шагов. Таким образом, фактически пользователи уже заполнили половину формы заявки — информацию, которая была подкреплена индикатором выполнения в форме. Поскольку пользователи заполнили первую половину формы на одном дыхании, они рассчитывали заполнить и следующую половину так же быстро.Возможность отправки паспортных данных по телефону превратила форму практически в трехэтапный процесс.
TCS Group Holding PLC сообщает о рекордной квартальной прибыли за период (чистая прибыль) в 1 квартале 21 года
TCS Group Holding PLC (TCS) TCS Group Holding PLC сообщает о рекордной квартальной прибыли за период (чистая прибыль) в 1 квартале 21 г. 11-мая-2021 / 10:00 МСК Распространение нормативного объявления, переданного EQS Group. Эмитент несет полную ответственность за содержание этого объявления.-------------------------------------------------- ---------------------------- TCS Group Holding PLC сообщает о рекордной квартальной прибыли за период (чистая прибыль) в 1 квартале 21 г. o Общая выручка выросла на 21% до 56,8 млрд рублей в 1 квартале 21 года (1 квартал 2020 года: 46,9 млрд рублей) o Чистая прибыль выросла на 57% до 14,2 млрд руб. в 1 квартале 21 г. (1 квартал 2020 г .: 9,0 млрд руб.) o Активы Тинькофф Инвестментс на хранении превысили 415 млрд руб. o Некредитные бизнес-направления принесли 43% выручки и 24% чистой выгода o Общее количество клиентов достигло 14.8 млн в 1К'21 (1К'20: 10,8 млн) ЛИМАССОЛ, КИПР - 11 мая 2021 г. TCS Group Holding PLC (LI: TCS, MOEX: TCSG) («Тинькофф», «Мы», «Группа», «Компания»), ведущий российский провайдер онлайн-сервисы, связанные с финансами и стилем жизни, через экосистему Тинькофф, сегодня объявляет консолидированные результаты по МСФО за три месяца, закончившихся 31 марта. 2021 г. Оливер Хьюз, генеральный директор Тинькофф Групп, прокомментировал: «Мы продолжили демонстрировать прибыльный рост в первом квартале 2021 года. При этом чистая прибыль достигла нового квартального рекорда в 14 рублей.2 млрд, как мы заряжали на всех парах, привлечение новых клиентов и запуск новых интересных функций по нашим продуктовым линейкам. Мы продолжаем укреплять Тинькофф Инвестментс за счет диверсификации наших вложений. предложение. Я рад приветствовать Антона Малкова на борту в качестве нового руководителя Группа по управлению операциями на рынках капитала в Тинькофф Инвестментс возглавит наши новые усилия по DCM и ECM с упором на компании новой экономики. В апреле мы объявили о приобретении Группой Тинькофф контрольного пакета акций. в ООО «Бесконтакт», разработчик приложения «Кошелек».Цифровой кошелек и Единственное в России мобильное приложение для агрегирования банковских карт, карт лояльности и купонов, приложение Koshelek имеет базу пользователей, превышающую 20 миллионов, и работает с крупнейшими ритейлерами страны. Это огромная возможность для Тинькофф по мере того, как мы увеличиваем свое присутствие в сфере лояльности. В области корпоративного управления мы продолжаем вносить важные улучшения. Я рад, что взял на себя роль исполнительного директора нового расширил Совет директоров TCS Group, чтобы возглавить эту работу, продолжая контролировать стратегические инициативы.Кроме того, буквально неделю назад мы объявили, что мы значительно расширяем и укрепляем Совет директоров TCS Group с помощью назначения Эшли Данстер, Маши Гордон, Маргариты Хаджитофи, Ника Хубер и Нитин Сайгал в качестве независимых неисполнительных директоров с сегодняшнего дня. В параллельно с этими назначениями Компания запускает два новых комитета, Комитет по рискам и возникающим рискам («Устойчивость») и Стратегия Комитет. Благодаря этим и другим инициативам мы уверенно продвигаемся к достижению нашей цели. создания наиболее комплексных, привлекательных и инновационных финансовых и экосистема образа жизни в мире." Станислав Близнюк, председатель правления Тинькофф Банка, добавил: "Я рад сообщить о стабильных показателях наших кредитных и некредитные бизнес-направления, с учетом наших некредитных бизнес-линий за 43% выручки в первом квартале. Поскольку внедрение цифровых технологий ускоряется в разных отраслях, мы внедряем новые продукты и услуги, наилучшим образом отражающие эту тенденцию. В апреле Тинькофф запустил Первый в России цифровой сервис BNPL («купи сейчас - заплати позже») для физических лиц, звонивших Дольяме.RU. Сочетает в себе преимущества онлайн-эквайринга и рассрочки. планы для клиентов, совершающих платежи при совершении покупок в Интернете. Бизнес Тинькофф Блэк - наш расчетный продукт и основа экосистема Тинькофф достигла новых высот с общим числом клиентов 8,9 млн. В первом квартале Тинькофф Бизнес продолжил наращивать клиентскую базу, так как рост росло количество предприятий среднего бизнеса. Тинькофф Бизнес также расширили доступ клиентов к кредитованию, сохранив при этом традиционно консервативный подход к риску.Мы остаемся вторым по величине поставщиком услуг онлайн-эквайринга в России. Тинькофф Эквайринг продолжает стабильно наращивать выручку. Тинькофф Касса, что позволяет компаниям заботиться о своих платежных потребностях онлайн и офлайн. в одном месте - это лишь одна из новейших услуг, адресованных нашему бизнесу клиенты Тинькофф Инвестментс остается ведущим брокером России на Московской бирже с 1,8 млн клиентов и 415 млрд рублей активов под хранением ». ФИНАНСОВЫЙ И ОПЕРАЦИОННЫЙ ОБЗОР Млрд руб. 1 квартал 21 1 квартал 20 Изменение Приобретенные кредитные счета (млн шт.) 1.5 1,0 + 54% Чистая маржа 29,2 25,5 + 14,4% Чистая маржа после резервов 24,5 10,0 + 144,0% Прибыль до налогообложения 18,0 11,6 + 55,3% Чистая прибыль 14,2 9,0 + 57,0% Рентабельность капитала 43,7% 37,5% +6,2 п. п. Чистая процентная маржа 15,8% 20,0% -4,2 п.п. Стоимость риска 4,5% 15,9% -11,4 п.п. Млрд руб. 31 мар.2021 г. 31 дек.2020 г. Изменение Итого активы 873.5 859,3 + 1,7% Чистые ссуды и авансы клиентам 431,0 376,5 + 14,5% Доля проблемных кредитов 9,7% 10,3% - 0,6 п.п. Денежный и казначейский портфель 326,6 374,8 -12,9% Итого обязательства 741,3 732,3 1,2% Счета клиентов 631,3 626,8 + 0,7% Общий капитал 132,3 127,0 + 4,1% Показатель капитала первого уровня 18,0% 17,9% +0,1 п.п. Норма капитала 18.0% 17,9% +0,1 п.п. ЦБ Н1.0 (норматив достаточности капитала) 12,6% 13,1% -0,5 п.п. В 1 квартале 21 года выручка Группы выросла на 21% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и составила 56,8 млрд руб. (1 квартал 2020 г .: 46,9 млрд руб.). Валовой процентный доход увеличился на 11% в годовом исчислении до 35,3 млрд руб. (1 квартал 2020 г .: 31,7 млрд руб.), В основном за счет роста кредитного портфеля. Валовая процентная доходность снизилась до 25,6% в 1К'21 (1К'20: 29,8%), в основном как результат снижения процентных ставок и изменений в структуре кредитов. Процентная доходность портфеля ценных бумаг Группы снизилась до 5,1%. (1Q'20: 6.0%), в связи со снижением рублевых процентных ставок. В 1К'21, несмотря на значительный рост за последние 12 месяцев в нашем клиентская база и остатки на счетах, процентные расходы уменьшились на 1,6% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года до 5,5 млрд руб. (1 квартал 2020 г .: 5,6 млрд руб.). Это было вызвано продолжающимся снижение стоимости заимствований с 4,8% в 1 кв. 2020 г. до 3,2% в 1 кв. постепенное снижение ставок по депозитам (в соответствии с понижением рыночных ставок) и растущая доля текущих счетов в структуре финансирования. В 1К'21 чистая маржа выросла на 14% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года до рекордных 29,2 млрд руб. (1К'20: 25,5 млрд руб.), В основном за счет растущего кредитного портфеля. Стоимость риска снизилась до 4,5% в 1К'21 с 15,9% в 1К'20. Наша чистая, скорректированная с учетом риска процентная маржа выросла с 7,9% в 1 квартале до 13,3% в 1 квартале 21 года. Наши некредитные бизнес-направления продолжают обеспечивать растущую долю наших доход за счет роста клиентской базы, расширенный ассортимент нашей продукции предложения и постоянные усилия по монетизации.В 1К'21 некредитная выручка представляли 43% выручки Группы и 24% прибыли Группы до налог. На конец 1 кв. 21 г. у Группы было: o более 8,9 млн клиентов текущих счетов с общим остатком в рублях 329,3 млрд на всех счетах o более 500 тыс. клиентов МСБ с общим остатком на текущих счетах в рублях 83,1 млрд o более 1,8 млн клиентов Тинькофф Инвестментс и более 415 млрд руб. клиентские активы В 1К'21 операционные расходы увеличились на 74% до 20 руб.3 млрд (1 квартал 2020 г .: 11,6 млрд руб.) За счет возобновления роста кредитного портфеля и инвестиций в наши быстрорастущие новые направления бизнеса. Группа сообщила о стабильной квартальной чистой прибыли в размере 14,2 млрд руб. В 1 квартале 21 г. (1 квартал 2020 г .: 9,0 млрд руб.) Благодаря продолжающемуся активному привлечению клиентов и монетизация. В результате рентабельность собственного капитала в 1 кв. 21 г. составила 43,7% (1 кв. 20 г .: 37,5%). В 1 квартале 21 года Группа продолжала поддерживать хороший баланс, при этом общая активы выросли на 1,7% с конца 2020 года до 873 руб.5 млрд (31 декабря 2020 г .: руб. 859,3 млрд). Валовой кредитный портфель Группы вырос на 12,4% с конца 2020 года до 502,9 рубля. млрд (31 декабря 2020 г .: 447,4 млрд руб.), а чистый ссудный портфель увеличился на 14,5% до 431,0 млрд руб. (31 декабря 2020 г .: 376,5 млрд руб.). Показатель NPL снизился до 9,7% (31 декабря 2020 г .: 10,3%), в то время как наш кредитный убыток покрытие резервов составило 1,47 раза по неработающим кредитам. Счета клиентов Группы увеличились на 0,7% с конца 2020 года до руб. 631,3 млрд руб (31 декабря 2020 г .: 626,8 млрд руб.). Общий капитал Тинькофф вырос на 4.1% до 132,3 млрд руб. На конец 1 кв. Декабрь 2020 г .: 127,0 млрд руб.). По состоянию на 1 апреля 2021 года нормативное значение Группы Н1,0. составлял 12,6%, коэффициент N1. 2 - 12,1%, коэффициент N1.1 - 10,0%. РУКОВОДСТВО НА 21 ФГ Группа повторяет следующие ранее переданные инструкции для полной 2021 год: o Мы ожидаем, что рост нашего чистого кредитного портфеля превысит 30%. o Мы ожидаем, что стоимость риска составит 7-8% o Мы ожидаем, что стоимость заимствования будет в диапазоне 3-4% o Мы ожидаем, что доля некредитных доходов составит более 40% от общей доходы o Мы ожидаем, что чистая прибыль составит не менее 55 млрд руб. ОСНОВНЫЕ ОСНОВНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ОПЕРАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 1 КВ. '2021 И ПОСЛЕ ОТЧЕТНОЙ ДАТЫ Рост клиентской базы и вовлеченности привел к увеличению доли рынка o У Группы было более 8.9 млн клиентов Тинькофф Блэк по состоянию на 1 апреля 2021 г. o По состоянию на 31 марта 2021 года у приложения Тинькофф было более 30 млн установок, а Группа MAU составила 10,7 млн, группа DAU - 3,6 млн. o Доля рынка кредитных карт Тинькофф Банка увеличилась до 14,3% на 1 апреля. 2021 год, дальнейшее укрепление позиции второго по величине кредита России эмитент карты. o Тинькофф поднялся на 44 позиции до 91 места в рейтинге лучших банков мира по обороту дебетовых карт благодаря росту в Тинькофф Черный, согласно отчету Nilson Report. Превосходное и инновационное предложение продуктов в сочетании с целевым маркетингом деятельность обеспечивает Тинькофф место в качестве ведущего финтех-бренда o В январе Тинькофф Страхование стало партнером страховой компании Сбер. рынок. Теперь покупатели на торговой площадке Сбер могут приобрести и то, и другое. полисы добровольного автострахования КАСКО и ОСАГО. o В январе Тинькофф интегрировал голосового помощника Олега в собственный контактный центр, помогающий представителям службы поддержки в работе с запросы клиентов.o В феврале Тинькофф запустил Тинькофф Касса, онлайн и офлайн. платежный сервис для юридических лиц, работающий по принципу единого окна, позволяя компаниям заботиться обо всех своих онлайн и офлайн финансовые потребности в одном месте. o В феврале «Тинькофф Бизнес» запустил услугу «Экономия для бизнеса». что позволяет нашим клиентам из малого и среднего бизнеса автоматически сохранять и распределять свои доход для различных целей, таких как налоги, аренда, заработная плата и т. д. o В апреле Тинькофф запустил первый в России цифровой BNPL (покупай сейчас - плати потом) сервис Доляме.RU. Новая платформа сочетает в себе преимущества онлайн-эквайринга и рассрочки. Покупатели могут оплатить товар в рассрочку без начисления процентов, и продавцы могут сразу получить полную стоимость покупки на свой счет без задержек. o В апреле Тинькофф приобрел контрольный пакет акций ООО «Бесконтакт», разработчик цифрового кошелька Кошелек, агрегатор банковских карт и розничные программы лояльности. Приложение Koshelek - лидер в своей области, сообщают о наибольшем количестве пользователей любого приложения в России и СНГ Обязательство по дальнейшему совершенствованию раскрытия информации о взаимоотношениях с инвесторами (IR) и ESG практики o Высшее руководство Тинькофф провело виртуальный День стратегии для аналитиков и инвесторов 7 апреля 2021 года, где они представили рост Группы возможности и среднесрочные цели. Презентация и полное воспроизведение мероприятие доступно на сайте Тинькофф ИК. o В январе все находящиеся в обращении 69 914 043 акции класса B Группы принадлежали трасты, связанные с Олегом Тиньковым, были преобразованы в и реклассифицированы как Обыкновенные акции (после того, как 10 100 181 акция класса B были конвертированы в ГДР в Декабрь 2020 г.). После этого последнего преобразования и реклассификации, Права голоса Олега Тинькова в Группе снизились с 84% до 35%. еще более тесное согласование интересов всех акционеров.o В феврале 2021 года ГДР Тинькофф были добавлены в рейтинг MSCI Russia Standard. Индекс с предварительным весом 4,69%. o В феврале 2021 года Группа объявила о запуске обновленной версии долгосрочную программу мотивации менеджмента (MLTIP) и расширение Программа удержания ключевых сотрудников (KERP). Обновленный MLTIP, основанный на акциях включает в себя вознаграждения в размере 5,35 млн ГДР на срок 5 лет. начиная с августа 2021 г. , в то время как КЕРП, основанный на денежных средствах, в настоящее время охватывает около 400 бенефициаров.С целью финансирования этого инициативы, Группа объявила о программе обратного выкупа ГДР для выкупа до 700 000 GDR с совокупной ценой покупки не более 45 млн долларов США. o Тинькофф представляет две новые клиентские метрики: «Всего клиентов», которые представляют клиентов, которые использовали продукт Тинькофф и имеют не закрыл его. «Активные клиенты», которые представляют клиентов, у которых есть принесла Тинькофф выручку по сравнению с предыдущим месяцем. Тинькофф переработал сегментную финансовую отчетность, чтобы понимание факторов роста и прибыли.Тинькофф представляет свои прибыли и убытки в 7 различных сегментах: потребительское финансирование, розничные дебетовые карты (Тинькофф Black), SME Services (Тинькофф Бизнес), InvestTech (Тинькофф Инвестиции), Эквайринг и платежи, услуги InsurTech и MVNO. В апреле 2021 года Группа Тинькофф подписала Глобальные принципы Ответственное банковское дело, разработанное Программой Организации Объединенных Наций по окружающей среде Финансовая инициатива, крупнейшее партнерство ООН с финансовой отраслью или всемирное сообщество из почти 400 банков, страховщиков и инвесторов o Тинькофф готовит последний отчет об устойчивом развитии, который, как он ожидает, опубликовать в июне 2021 года. Улучшения корпоративного управления и новые назначения в руководство o В марте с целью развития и продвижения своих выдающихся талантов, углубление управленческой скамейки и дальнейшее укрепление позиций Группы корпоративного управления, Тинькофф объявил о назначении Оливера Хьюза Исполнительный директор Совета директоров TCS Group в рамках расширение. Тогда же Станислав Близнюк был назначен председателем правления Правление Тинькофф Банка и Георгий Чесаков назначены председателем Совета директоров Тинькофф Банка.o В апреле Нери Толлардо был назначен вице-президентом, директором Стратегия от его предыдущей должности главы международного инвестора Отношения и партнерские проекты. В то же время Андрей Павлов-Русинов присоединился к компании в качестве нового главы международного отдела. Отношения с инвесторами и партнерские проекты. Андрей раньше был ведущий аналитик по рынку ценных бумаг в России и странах СНГ в Goldman Sachs Россия. o В апреле Антон Малков перешел в Тинькофф на должность директора по рынкам капитала. Управление транзакциями для развития бизнеса ECM и DCM с акцентом на о компаниях новой экономики.Ранее Антон занимал должность Управляющего Директор департамента глобальных рынков Sberbank CIB, где работал в разработке ECM и курировал DCM и M&A в 2015-2018 гг. В мае Тинькофф объявил о том, что пять новых независимых неисполнительных директоров (INED) войдут в Совет директоров Тинькофф Групп. Эшли Данстер, Маша Гордон, Маргарита Хаджитофи, Ник Хубер и Нитин Сайгал были назначен с 11 мая 2021 года. Кроме того, в ближайшее время Компания запустит два новые комитеты, Комитет по рискам и возникающим рискам («Устойчивость») и Комитет по стратегии.Компания предполагает, что первоначальные участники риска и Комитет по возникающим рискам («Устойчивость») - Маша Гордон, Ник Хубер и Маргарита Хаджитофи (председатель), а также член Комитета по стратегии - Эшли Данстер, Маша Гордон, Оливер Хьюз, Ник Хубер, под председательством Нитина Сайгала. ИНФОРМАЦИЯ О КОНФЕРЕНЦ-ЗВОНКЕ Менеджмент Тинькофф проведет телеконференцию для инвесторов и аналитиков по адресу: г. 14:00 по британскому времени (16:00 по московскому времени, 09:00 по восточноевропейскому летнему времени), вкл. Вторник, 11 мая 2021 г. Пресс-релиз, презентация и финансовая отчетность будут доступны на на сайте Тинькофф https: // tinkoffgroup.ru / financials / квартальная прибыль / Для участия в конференц-звонке воспользуйтесь следующим доступом подробности: 6013898 ID конференции +7 495 213 1767 Российская Федерация 8 800 500 9283 Бесплатно Соединенное Королевство +44 (0) 330 336 9126 Бесплатный номер 0800 358 6377 Соединенные Штаты Америки +1 323-794-2094 Бесплатный номер 800-263-0877 Прямая трансляция презентации будет доступна по адресу: https: // www.webcast-eqs.com/tcsgroup20210511 Пожалуйста, зарегистрируйтесь примерно за 10 минут до начала разговора. Для справок: Тинькофф Тинькофф Артем Лебедев Лариса Чернышева PR-отдел IR-департамент + 7 495 648-10-00 (доб. 2202) + 7 495 648-10-00 (доб. 2312) Александр Леонов Андрей Павлов-Русинов + 7 495 648-10-00 (доб. 35738) + 7 495 648-10-00 [email protected] [email protected] О Тинькофф Групп TCS Group Holding PLC - инновационный провайдер интернет-торговли и малого и среднего бизнеса. финансовые услуги.В его состав входит Тинькофф Банк, его мобильная виртуальная сеть. оператор Тинькофф Мобайл, Тинькофф Страхование, его управляющая компания Тинькофф Капитал, Тинькофф Софтвер, DC, сеть центров разработки в крупных Города России, и Тинькофф Образование. Группа в настоящее время развивается Экосистема Тинькофф, предлагающая финансовые и лайфстайл-сервисы. Группа была основана в 2006 году российским предпринимателем Олегом Тиньковым. котируется на Лондонской фондовой бирже с октября 2013 года. Ключевым бизнесом Группы является Тинькофф Банк, полностью онлайн-банк, обслуживающий более 13 млн клиентов и составляет ядро экосистемы Тинькофф. Тинькофф это 3д крупнейший розничный банк в России по активной клиентской базе. Тинькофф Банк - второй по величине игрок на рынке кредитных карт России, с долей 14,3%. Чистая прибыль TCS Group Holding PLC за 1 квартал по МСФО составила 14,2 млрд руб. Рентабельность собственного капитала составила 43,7%. Не имея филиалов, Группа обслуживает всех своих клиентов удаленно через Интернет. каналы и облачный колл-центр.В центре работает более 10 000 человек. сотрудников, что делает его одним из крупнейших в Европе. Для обеспечения бесперебойной доставки продуктов Группы, Группа имеет национальную сеть, насчитывающую более 2500 представители. Global Finance назвал Тинькофф Банк лучшим цифровым банком для потребителей в мире 2020 и 2018, а также Лучший потребительский цифровой банк в России в 2020, 2019, 2018, 2016 и 2015 годы. Тинькофф также был признан лучшим европейским розничным банком Год от Retail Banker International в 2020 году.В 2021 году Банкир признал Тинькофф Банк лучшим банком России. Мобильный банк приложение неоднократно получало высокую оценку местных и мировых независимых экспертов как лучший в своем роде (в 2013, 2014, 2015, 2016 годах по Deloitte и в 2018 году по Глобальные финансы). Прогнозные заявления Некоторая информация в этом объявлении может содержать прогнозы или другие прогнозные заявления относительно будущих событий или будущих финансовых результаты деятельности Группы и Тинькофф Банка.Вы можете определить перспективный утверждения с использованием таких терминов, как "ожидать", "верить", "ожидать", "оценивать", «намеревался», «будет», «мог», «может» или «мог бы», отрицательные значения таких терминов или другие похожие выражения. Группа и Тинькофф Банк предупреждают, что эти утверждения являются только прогнозами, и что фактические события или результаты могут существенно различаются. Группа и Тинькофф Банк не намерены обновлять данные заявления, отражающие события и обстоятельства, произошедшие после даты настоящего документа или для отражения наступления непредвиденных событий.Многие факторы могут вызвать фактические результаты будут существенно отличаться от тех, которые содержатся в прогнозах, или прогнозные заявления Группы и Тинькофф Банка, в том числе, среди другие, общие экономические условия, конкурентная среда, риски связанных с работой в России, быстрыми технологическими и рыночными изменениями в отрасли, в которых работает Группа, а также многие другие риски, в частности связанных с Группой, Тинькофф Банком и их соответствующими операциями. -------------------------------------------------- ---------------------------- ISIN: US87238U2033 Код категории: QRF TIDM: TCS LEI-код: 549300XQRN9MR54V1W18 Последовательность No.: 104157 Код новости EQS: 1194880 Конец объявления Служба новостей EQS -------------------------------------------------- ---------------------------- fncls.ssp? fn = show_t_gif & application_id = 1194880 & application_name = news & site_id = bloomberg7
Прежде чем оказаться здесь, он находится на терминале Bloomberg.
УЧИТЬ БОЛЬШЕ
Как написать письмо в Тинькофф Банк онлайн. Горячая линия Тинькофф Банка
ОАО «Тинькофф Банк» — высокотехнологичное финансовое учреждение, одним из совладельцев которого является российский бизнесмен Олег Тиньков.Это организация, которая использует систему удаленного обслуживания. Специализируется на двух ключевых направлениях:
Карт.
Депозиты.
Без обычных операционных офисов банк разработал официальный сайт, на котором есть все необходимое для удовлетворения потребностей клиентов.
Для тех, кто не находит ответов на вопросы, есть бесплатная горячая телефонная линия тинькофф банка.
Горячая линия Тинькофф
Бесплатный телефон Тинькофф Банк расположен на главной странице сайта.По телефону клиент получает ответы на вопросы организационного характера, связанные с кредитованием, услугами и условиями получения кредитов. Сотрудники, обслуживающие телефонный номер Тинькофф Банка, доступны круглосуточно, корректно и грамотно. За этим, в частности, следит служба безопасности, у которой есть возможность прослушать записи переговоров. Другой аспект ее бизнеса — противодействие мошенническим транзакциям, что также требует много времени и денег.
Горячая линия компетенции
Исходя из названия, указанная служба занимается оперативной деятельностью.Помогает разобраться в нюансах и тонкостях. В его структуру входит совокупность отделов, отвечающих за определенный сегмент высокотехнологичного банкинга:
кредитные карты;
ипотека;
вопросов о депозитах и дебетовых картах;
их конструкции и открытия;
кредит наличными;
вопросов по бизнес-обслуживанию;
выдача кредитных карт.
Обращение по одному из номеров, указанных на официальном ресурсе, открывает перед клиентом следующие возможности:
заявить о ссуде устно с указанием ставки и условий выдачи ссуды;
аварийная блокировка карты на случай утери по ФИО и паспортным данным;
проверка баланса, уточнение даты и суммы следующего платежа по кредитному продукту;
получение справочной информации по ипотеке, вкладам, режиму работы, требованиям к заемщику, страховке и многому другому.
Самым востребованным аспектом деятельности горячей линии остается открытие вкладов онлайн, подача заявки на получение кредита, реструктуризация кредита и вопросы, связанные с взысканием просроченной задолженности. Благодаря своей эффективности банк занимает достойное место среди российских и зарубежных конкурентов.

К услугам клиентов многоканальная горячая линия Тинькофф, которая работает бесплатно круглосуточно.
Таким образом, у клиентов Тинькофф Банка всегда есть возможность найти необходимую информацию о продуктах и услугах финансового учреждения в режиме онлайн.
Они могут связаться с банком по телефону или написать на электронную почту организации. Итак, рассмотрим вопрос о Тинькофф Банке и его бесплатном круглосуточном телефоне.
Стоит сказать, что горячая линия есть практически во всех финансовых учреждениях, но Тинькофф уделил этому аспекту большое внимание, потому что банк обслуживает своих клиентов исключительно удаленно. У этого финучреждения всего один филиал, но клиенты туда редко обращаются, потому что все проблемы так или иначе решаются без необходимости куда-то ехать и тратить свое время.
Как работает горячая линия Тинькофф Банка
Горячая линия Тинькофф многоканальна, поэтому каждый может рассчитывать на оперативную реакцию оператора. Телефонное обслуживание простое и удобное, а главное бесплатное. Звонить можно по любому поводу, связанному с обслуживанием в Тинькофф Банке.
Это может быть:
смена пИН кода на карте,
заказ на перевыпуск карты,
его активация
дата обязательного платежа
размер обязательного платежа.
Как видите, причины могут быть разные.
Важно, чтобы клиенты знали, что вы можете связаться со службой поддержки в любое время. Бесплатный телефон Тинькова работает семь дней в неделю. Чтобы получить всю необходимую информацию, вам необходимо пройти процесс идентификации. Для этого оператору необходимо знать паспортные данные и номер карты, выпущенной в банке.
Нужно быть готовым к тому, что вам нужна контрольная информация. Все звонки на 8-800-333-77-73 бесплатные.Этот центр поможет вам решить проблемы с обслуживанием и получить общую информацию о работе банка и предоставляемых услугах.
При задании вопроса набирать другие номера не нужно. По возможности оператор автоматически переведет клиента на нужную линию. Звонить можно не только со стационарных, но и с мобильных телефонов. Чтобы ускорить процесс получения необходимой информации, вы можете напрямую позвонить в конкретный отдел и проконсультироваться с менеджером.
Для кредитования
Для оформления карты с мобильного телефона достаточно набрать 8-800-555-77-78. Если у вас есть вопросы по сервису 8-800-755-10-10. По этому номеру можно узнать все текущие ставки по различным кредитным продуктам банка. Кроме того, здесь можно узнать о сумме долга и штрафах за просрочку возврата кредита.
Для депозитов и дебетовых карт
Открытие счета и карты возможно при условии, что вы позвоните по телефону 8-800-555-22-77. Все проблемы с обслуживанием и полную консультацию можно получить по телефону 8-800-755-25-50.
Менеджер ответит на звонок буквально через несколько минут. Если неудобно разговаривать по телефону, вы всегда можете написать о депонировании почты на адрес [электронная почта защищена] Освобожденный оператор зачитает ответ в письменной форме Постарается сформулировать ответ как можно яснее.
Для юридических лиц и предпринимателей
С тех пор, как Тинькофф начал обслуживать юридических лиц и сотрудничать с предпринимателями, возникла необходимость в создании очереди для решения проблем в этой сфере.Для этого воспользуйтесь номером 8-800-755-11-10.
Если человек находится за пределами страны, он все равно может связаться с представительством банка по телефону + 7-499-605-11-10. Вы также можете найти ответы на свои вопросы по электронной почте. Для этого напишите на [электронная почта защищена]
А вот и читайте новости самых дружных банков.
Сотрудники банка готовы поддержать работу сервисного центра обслуживания клиентов, чтобы обеспечить максимальное удобство и комфорт для всех, кто пользуется или хочет воспользоваться услугами Тинькофф.
Тинькофф Банк — единственный банк, который работает полностью удаленно. В связи с этим в банке разработано множество способов взаимодействия с клиентами. В настоящее время служба поддержки этого банка признана лучшей в России. О том, как получить помощь оператора службы поддержки банка разными способами, и пойдет речь в этой статье.
Как связаться с Тинькофф Банком? Бесплатная горячая линия доступна для всех клиентов представляемой организации. А звонить по номерам, которые будут представлены ниже, можно как с мобильного, так и со стационарного телефона.Основные преимущества в том, что служба поддержки доступна каждому в любое время и абсолютно бесплатно.
Итак, как только у Вас возникнет вопрос, связанный с работой банковских продуктов Тинькофф, Вы можете получить квалифицированную помощь, позвонив по одному из следующих номеров:
Основной номер оператора Тинькофф Банк предназначен в первую очередь для физических лиц. — 8−800−555−10−10.
Телефон рассчитан на решения вопросов юридических лиц. — 8-800-755-11-10.
Телефон для клиентов, которых на данный момент находятся за границей — + 7-499-605-11-10. В этом случае звонок платный, а его стоимость будет напрямую зависеть от тарифного плана, используемого клиентом.
Телефон для решения вопросов, связанных с получением или погашением кредитов — 8-800-555-09-11.
Если у вас есть вопросы, ипотечное кредитование Звоните 8-800-555-77775.
Если ваш вопрос связан с кредитными картами , то набирайте — 8-800-555-77-78.
Онлайн-звонок в службу поддержки банка
Если у вас есть какие-либо вопросы, связанные с банковскими продуктами, выпущенными в Тинькофф Банке, или с другими услугами, вы можете связаться со службой поддержки через онлайн-звонок. Этот способ подходит, прежде всего, тем клиентам, которые по каким-либо причинам не могут позвонить с мобильного телефона. Чтобы совершить онлайн-звонок, пользователю необходим доступ в Интернет, а также наушники и микрофон.
Вы можете позвонить в службу поддержки онлайн следующим образом:
Первым делом необходимо зайти на официальный сайт банковской организации, сделать это можно по следующей ссылке — www.tinkoff.ru.
После перехода на указанный сайт необходимо перейти в раздел «Контакты» .
Далее останется только нажать кнопку «Онлайн звонок в банк» и дождаться ответа оператора.
Основные преимущества онлайн-звонка:
Круглосуточный доступ . Операторы банка готовы ответить на вопросы клиентов в любое время суток.
Бесплатно . Звонок абсолютно бесплатный.
Качественная помощь . Операторы банка готовы помочь клиентам решить любую проблему, а также ответить на любые вопросы, связанные с услугами Тинькофф Банка.
Чат онлайн с Тинькофф Банком
Если у вас нет возможности позвонить в службу поддержки с мобильного телефона, а также у вас нет микрофона для онлайн-общения с оператором, то вы можете получить помощь в онлайн-чате. Операторы чата также работают круглосуточно и готовы помочь в решении любых проблем и ответить на все вопросы клиентов относительно работы банка.
Связаться с оператором онлайн-чата можно следующим образом:
Перейти на сайт tinkoff.ru.
Зайдя на сайт, зайти в раздел «Контакты» .
Далее нажмите кнопку «Сообщения» , расположенную в правом нижнем углу экрана.
После нажатия на указанную кнопку открывается меню, в котором нужно выбрать «Чат» .
Сразу после выхода в чат вы можете задать свой вопрос оператору, ответ придет в течение нескольких минут (в зависимости от загруженности операторов).
Связаться с Тинькофф по электронной почте
В условиях большой загруженности операторы онлайн-звонков и чатов могут долгое время не отвечать клиентам. Итак, если вы не хотите ждать ответа в онлайн-чате и при этом не имеете возможности позвонить в службу поддержки по одному из номеров горячей линии, указанных в начале статьи, то отправьте обращение по электронной почте. . В этом случае вы получите на свою почту квалифицированный ответ от сотрудника банка.
Скорость получения ответа зависит от загруженности операторов, но не превышает 24 часов.
Вы можете отправить обращение по электронной почте:
Перейти на сайт tinkoff.ru.
Перейти в раздел контактов .
Нажмите кнопку сообщений .
Выберите почтовое отправление .
Выберите вид обращения , укажите тему и напишите сообщение. После этого заполните свои личные данные, чтобы получить ответ.
Отправить обращение .
Как отправить документ в банк?
Если вам нужно отправить в банк документ, например, чтобы утвердить заявку на получение кредита, то вы можете сделать это, не выходя из дома.Для этого вам достаточно сделать сканирование (или качественное фото) нужного документа и сохранить его на свой компьютер или любое другое устройство с выходом в Интернет.
После этого зайти в «Контакты» .
Далее нажмите кнопку сообщений , после чего откроется меню, в котором нужно выбрать почтовый элемент .
Подайте апелляцию , укажите личные данные и приложите к обращению необходимые документы. Для этого просто нажмите кнопку «Загрузить документ».
Отправить обращение .
Тинькофф Банк в социальных сетях
В настоящее время практически все крупные организации создают свои страницы в социальных сетях для связи со своими клиентами. Тинькофф не исключение и сохраняет имидж прогрессивной компании.
Итак, вы можете общаться с сотрудниками банка в следующих социальных сетях:
В контакте с.
Facebook
Twitter
Одноклассники.
Видео: что такое Тинькофф Банк и как обратиться в службу поддержки?
Тинькофф Банк нацелен на обслуживание вкладов клиентов и предоставление кредитных карт. Работа ведется удаленно, поэтому горячая линия играет решающую роль. В нашей статье мы расскажем о том, как связаться с сотрудниками банка и по каким номерам доступны клиенты.
Поскольку у Тинькофф Банка нет отделений, куда можно прийти и обсудить интересующие Вас вопросы, крайне важно всегда быть на связи.Горячая линия Тинькофф — одно из важнейших направлений работы заведения, задача которого — круглосуточно оказывать клиентам необходимую поддержку. Поскольку у банка много разных карт и направлений деятельности, у многих из них есть свои отдельные номера телефонов (Тинькофф Трэвел, Блэк и т. Д.).
Прежде всего, необходимо отметить, что горячая линия Тинькофф работает 7 дней в неделю и 24 часа в сутки без перерывов и выходных. Для того, чтобы найти нужные контакты, вам необходимо авторизоваться в своей учетной записи на сайте.В общем, действителен единый номер техподдержки — 88005551010. Позвонив сотруднику Тинькофф Банка, вам не нужно будет искать нужную вам опцию в голосовом меню. По этому номеру доступна горячая линия, а значит, набрав по ней, вы сразу можете поговорить с сотрудником. Конечно, если одновременно звонят много людей, то возможна очередь.
Этот номер предназначен для держателей кредитных карт, в том числе для вопросов по программе Тинькофф Трэвел и др. Звонок не оплачивает, телефон доступен во всех регионах РФ.
Если вы находитесь за границей и не можете дозвониться по указанному выше номеру, вам следует обратиться в техподдержку, созданную для таких клиентов — 74956481111. Звонки на этот номер телефона оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.
Примечание! Если клиент находится в международном роуминге, то одна минута может стоить более 100 рублей. Поэтому перед звонком в банк рекомендуется уточнить тарифы, чтобы затраты не были завышенными.
Кроме того, если у вас есть какие-либо вопросы относительно дебетовых карт, вы можете обратиться за помощью по телефону 74956455919.Открытие вкладов или Черных карт доступно по номеру телефона — 88005552550.
Другие способы связи
Указанные выше контакты не единственные. У банка также есть много способов связаться с сотрудниками. Например, если вам нужно уточнить информацию о Тинькофф Трэвел, вы всегда можете позвонить по телефону 74956468362. Если вы много путешествуете или летите на работу, обратите внимание на Тинькофф Трэвел. Это очень полезный и интересный сервис, потому что он позволяет бронировать авиабилеты, отели, автомобили и т. Д.В общем, все, что нужно для пребывания в другой стране, может предоставить Тинькофф Трэвел.
Кроме того, клиентам доступны следующие контакты:
88005551010 — номер телефона для звонка в случае утери кредитной карты. Сообщив всю необходимую информацию, сотрудник банка заблокирует кредитную карту, чтобы предотвратить использование средств на счете.
[адрес электронной почты защищен] — адрес электронной почты, по которому вы можете связаться со службой безопасности.
[email protected] — письмо, предназначенное для обслуживания держателей кредитных карт.
[email protected] — Способ общения с сотрудниками банка, созданный для держателей дебетовых карт.
Итак, горячая линия Тинькофф Банка — это необходимая и эффективная услуга, позволяющая обеспечить круглосуточную поддержку клиентов и возможность получить необходимую помощь в любое время суток!
Тинькофф позиционирует себя исключительно как интернет-банк. В нем нет стационарных офисов, с которыми можно связаться, поэтому все вопросы решаются на сайте или по телефону.Второй способ считается наиболее привлекательным, так как позволяет получить информацию в краткой и при этом предельно понятной форме. Поэтому клиентам банка достаточно знать номера телефонов горячей линии.
Звонок на горячую линию Тинькофф бесплатный. Его можно использовать как для получения информации по вкладам и кредитным продуктам, так и для блокировки карты или изменения текущего тарифа. Основная информация обо всех предлагаемых товарах находится на официальном сайте. Кроме того, этот банк старается представить пользователям наиболее полную информацию в рекламных роликах.
Качество обслуживания
Стоит отметить, что квалифицированные сотрудники обращаются к бесплатным телефонам. В зависимости от загрузки линий можно использовать два числа:
8-800-555-2550 — пополнение и открытие дебетовых карт Тинькофф Черный
8-800-555-1010 — общий номер, позвонив по которому можно заблокировать карту, а также связаться с сотрудником любого нужного вам отдела. Для этого просто используйте пункты голосового меню, нажимая цифры, соответствующие вопросу.
Эти номера телефонов при звонке с мобильного телефона бесплатны. Исключение составляют звонки в зоне роуминга, в этом случае тарификация осуществляется в соответствии с условиями оператора мобильной связи. Обращение к консультантам банка поможет решить такие вопросы, как:
Выпуск кредитной карты. Это действие можно выполнить удаленно, при этом словесного общения с указанием ваших данных достаточно, чтобы получить пластику. При этом сотрудник проконсультирует по действующим тарифам и способам погашения кредита.
Управление текущим счетом. Вы можете узнать баланс своего счета, сообщить об утере карты и заказать новый выпуск.
Уточнение графика платежей. Если у вас есть кредит в этом банке, вы можете указать срок оплаты следующего платежа, а также его полную сумму.
Получение справочной информации. Сервис создан для полноценного консультирования существующих и возможных клиентов. Служба поддержки дает развернутые ответы на вопросы потенциальных клиентов, которые «просто интересуются», озвучивая все цифры, как по вкладам, так и по страховке, кредитным продуктам, ипотеке.
Сотрудники кредитной организации достаточно компетентны в своем деле. Ожидание соединения обычно недолговечно. На все заданные вопросы Вы можете получить лаконичные, четкие и точные ответы, при этом сотрудники не будут злоупотреблять временем клиентов. Стоит отметить, что телефон Тинькофф Банка доступен круглосуточно.
Решение вопросов физических лиц
Бесплатной горячей линией пользуются обычные люди, которым небезразличны такие вопросы, как:
Задолженность.Специалисты подскажут, как с наименьшими трудностями выйти из этой ситуации, а также расскажут, как внести средства для погашения кредита.
Возможность реструктуризации долга. Неважно, был ли кредит взят в этом банке или он был получен в другой кредитной организации.
Получение нового кредита. Вы можете обсудить возможность регистрации по более выгодным тарифам.
Линия для юридических лиц
В Тинькофф есть отдельное направление для бизнеса.Как правило, большинство юридических лиц предпочитают пользоваться консультациями. персональный менеджер. Вы можете обсудить с ним вопрос открытия. банковский счет по номеру 8-800 755-11-10. В дальнейшем специалист свяжется с клиентом самостоятельно, чтобы проинформировать об этапах открытия счета, а также проконсультировать по основным вопросам.
Голосовое меню, которое озвучивается при наборе номера, достаточно короткое и понятное. Следуя его подсказкам, вы сможете точно выбрать нужный пункт и добраться до оператора, который занимается решением проблемы.В целом претензий со стороны пользователей этой горячей линии к кредитным организациям нет. Это тот случай, когда на вопросы пользователей отвечают действительно высококвалифицированные специалисты, заинтересованные в удовлетворении потребностей клиентов.
Тинькофф — Тинькофф Black Metal Card
Московский международный деловой центр вечером.
Металлические карты для тех, кто привык получать больше
Нетрудно увидеть, насколько кардинально изменился мир розничного банкинга за последние несколько лет.Однако нигде эта трансформация не является более яркой, чем в премиальном сегменте.
С появлением металлических кредитных карт, в частности, эмитенты предоставляют своим клиентам еще одну возможность удовлетворить их стремление к стилю и размаху.
Эти здоровенные карты обычно идут с дорогими услугами. Они также зарекомендовали себя как инновационный инструмент в стратегиях дифференциации и удержания.
В России банковская группа Тинькофф пользуется этой возможностью.Этот последний новаторский шаг стал чем-то вроде символа статуса для многих клиентов премиум-класса.
В этом досье вы узнаете о масштабном развертывании Тинькофф в 2019 году элитных металлических кредитных карт в сочетании с эксклюзивными услугами и их самыми первыми результатами.
Вам, наверное, интересно, что же такого особенного в «Черной карте Тинькофф» и ее выпуске.
Давайте узнаем о Тинькофф-банке, его основателе и о проблемах этого масштабного развертывания.
Готовы?
Что такое Тинькофф Банк?
Как современный цифровой банк , работающий в стране с населением почти 145 миллионов человек, где есть огромный потенциал для инновационных компаний в сфере финансовых услуг, Тинькофф позиционирует себя как пионер в предоставлении подрывных и высококачественных банковских продуктов, которые подходят с девизом: «Для тех, кто привык получать больше».
Тинькофф уже привлек 10 миллионов пользователей к своей платформе онлайн-банкинга с момента ее запуска. Его среднесрочная цель состоит в том, чтобы удвоить этот показатель и сохранить позиции в мире крупнейший независимый цифровой банк в мире по клиентам.
Внеотраслевая финансовая экосистема Тинькофф предлагает полный спектр финансовых услуг и услуг для частных лиц и предприятий через мобильное приложение и веб-интерфейс.
Яркий путь к инновациям
В России Тинькофф Банк лидирует в области инноваций.
Это связано с самой его природой: 70% сотрудников головного офиса в Москве — ИТ-специалисты.
Его подход, ориентированный на мобильные устройства, который теперь включает расширенную биометрическую аутентификацию с распознаванием голоса и лиц, был запущен еще в 2011 году.
Большинство бизнес-процессов в Тинькофф теперь основаны на машинном обучении и искусственном интеллекте, от адаптации клиентов до повседневного обслуживания.
Есть еще кое-что.
100% входящих сообщений обрабатываются роботами, а 30% вызовов обрабатываются без вмешательства человека.
То, что ее основатель Олег Тиньков запустил этим летом, — это прорыв и прекрасная иллюстрация творчества Тинькова.
Поговорите с Олегом
В июне 2019 года Тинькофф Банк запустил Олега, первого голосового помощника, созданного финансовым учреждением в качестве проприетарного решения.
Олег интегрирован в мобильное приложение Тинькофф .
Голосовой помощник на основе искусственного интеллекта может распознавать и интерпретировать различные команды пользователя, задавать дополнительные вопросы, решать проблемы и говорить на различные темы.
Миссия
Олега — помочь пользователям ориентироваться на платформе Тинькофф и сделать жизнь клиентов проще.
Тинькофф Банк и Олег Тиньков
Тинькофф Банк, основанный российским предпринимателем-миллиардером Олегом Тиньковым, начал свою деятельность в 2006 году как Тинькофф Кредитные Системы .
Банк запустил свой первый продукт кредитной карты в 2007 году и в 2013 году стал публичным на Лондонской фондовой бирже.
Тинькофф Банк стал вторым по величине игроком на рынке кредитных карт в России менее чем за десять лет, заняв 13% рынка в 2019 году и достигнув 13,3% в первом квартале 2020 года.
В настоящее время в фирме работает более 24 000 человек.
Тинькофф Банк снова обогнал российский рынок кредитных карт в 2018 году. Тинькофф Банк увеличил свой портфель на 19% — со 130,2 млрд рублей до 154,4 млрд рублей.
У банка впечатляющая траектория роста и амбициозная цель — заново изобрести способы взаимодействия розничных клиентов с банками.
Его среднесрочная стратегия — стать финансовым рынком , где клиенты могут покупать продукты и услуги Банка и его партнеров.
Это амбициозная цель, и Тинькофф знает, что для ее достижения нужно продолжать внедрять инновации и выделяться из толпы.
И банк может рассчитывать на своего учредителя.

Еще одно нововведение: Тинькофф-младший нацелен на молодое поколение и был запущен в 2018 году.
Основатель и владелец контрольного пакета акций 52-летний Олег Тиньков также имеет впечатляющее и нетрадиционное резюме.
Тиньков — человек, добившийся собственного успеха, и один из самых известных российских предпринимателей.Он сын шахтера, выросшего в средней полосе России.
До банковского дела он основал успешный бизнес в различных отраслях (производитель замороженных продуктов Дарья, Тинькофф Пиво, Тинькофф Ресторантс).
Российский миллиардер также известен тем, что спонсировал велоспорт с 1999 по март 2015 года.
Согласно веб-сайту The Inner Circle, он не олигарх и очень прозрачен в российском бизнесе, как Ричард Брэнсон, хотя и в современной российской среде.
Он оказался провокационным и подрывным.
New Tinkoff Black Metal — для тех, кто привык получать больше.
Тинькофф понимает, что его клиенты хотят вскружить голову при совершении платежа, поэтому он хотел отразить это в своих предложениях по картам для элитных клиентов.
Сосредоточившись на чем-то действительно инновационном и стильном, Тинькофф хотел повысить лояльность к бренду и повысить привлекательность своей программы премиальных услуг, в которую также входят:
Кэшбэк при каждой покупке;
Перевод денег без комиссии на карты других банков;
Страхование путешествий на пять человек;
Бесплатный доступ в бизнес-залы аэропорта.
Для достижения этих целей компания предлагает своим наиболее состоятельным клиентам Tinkoff Black Metal , новую элегантную металлическую кредитную карту, сочетающую в себе удобство бесконтактных платежей и красоту металла.
Эксклюзивный эффектный металлический вид и бесконтактный
Чип-карты EMV с их уникальным роскошным дизайном отвечают всем требованиям ведущих клиентов финтеха.
Привлекательная карта Black поставляется с выгравированным тактильным гербом и логотипами Tinkoff и Mastercard.
Сердечник для кредитной карты из нержавеющей стали подчеркивает его поразительный металлический вид.
В довершение всего, атласное покрытие с двойным покрытием придает карте заметно гладкий и изысканный вид, который отражает дизайнерские вкусы опытной клиентской базы, на которую она нацелена, и помогает сохранить статус лидера кошелька.
Несмотря на то, что карты Metal уже были выпущены конкурентами для нескольких сотен человек в России, они поддерживали только контактную оплату.
Смелое предложение Тинькофф ознаменовало собой настоящий прорыв, добавив в бесконтактную функциональность , технологию, которую он уже впервые применил в России, став первым банком, который представил ее клиентам со своими двойными интерфейсными картами.
Карта и связанные с ней услуги переопределяют ценность платежного опыта.
Уникальный подход: беспрецедентное крупномасштабное развертывание
Кроме того, подход Тинькофф был не небольшим развертыванием для горстки людей, а первым крупномасштабным развертыванием такого рода в России, бросившим вызов крупнейшим нео-банкам региона.
Компания знала, что ей придется действовать быстро, чтобы привлечь этих очень требовательных и самых эксклюзивных клиентов.
Итак, было решено произвести массовый запуск карт в короткие сроки, чтобы создать поистине беспрецедентный момент в истории российского финансового рынка.
Масштабы его амбиций впечатлили как потребителей, так и российский финансовый сектор.
Своевременный запуск совершенно нового типа высококачественной карты означал, что Тинькофф нужно было подумать о кредитном дизайне Metal и о том, как добиться масштабного развертывания, которое он планировал для этого высококачественного продукта.
Также необходимо было построить бизнес-модель, которая обеспечила бы быстрое внедрение металлических карт.

Особый момент: получение металла Тинькофф.
Новую карту Тинькофф Металл бесплатно
Он сделал это тем, что не взимает с клиентов плату за престижные карты, но требует, чтобы они ежемесячно тратили минимум 20 000 рублей (2,500 евро) или поддерживали минимальный баланс в 3 миллиона рублей (40 000 евро).
Выпуск 100 000 карт начался в апреле 2019 года и продолжится в первом квартале 2020 года.
Он быстро разворачивался в сжатые сроки.
Тинькофф уже смог доказать, что на российском рынке есть интерес к новому и уникальному продукту.
Где мы вписываемся?
Финансовые технологии поддерживались компанией Thales DIS (ранее Gemalto), которая строилась на отношениях, начавшихся еще в 2013 году, когда две фирмы заключили свою первую сделку по смарт-картам.
Дизайн карточки
Thales DIS поддержала Тинькофф в выборе продукта, отвечающего его потребностям, и помогла спроектировать стальную металлическую карту и выбрать ее особенности.
Планирование и координация
Это также помогло Банку реализовать свои амбициозные планы по развертыванию без ущерба для качества и особенностей дизайна карты.
Проект потребовал обширной координации между всеми игроками, чтобы доставить бесконтактные облицовочные карты Mastercard Black edition в срок и в установленные сроки.
Работая совместно с производителем металлических карт CompoSecure (США), обе компании, обладая многолетним опытом работы в проектах с металлическими картами, координации и взаимного знания помогли обеспечить плавное развертывание.
Пилотная версия и развертывание
Thales DIS поддержала Тинькофф в пилотном проекте карты за несколько месяцев до запуска, чтобы измерить аппетит рынка к продукту.
Успешный пилотный проект подтвердил опыт Thales DIS в поддержке сложных проектов и означал, что Тинькофф мог быть уверен, что выбрал правильного технологического партнера для проекта.
С самого начала Thales DIS уделяла особое внимание характеристикам продукта и определению точных этапов, которые необходимо было выполнить, чтобы выполнить требования Тинькофф для крупнейшего проекта по доставке металлических карт, отвечающего критериям высокой надежности и качества.
Тинькофф признан лучшим в сфере Digital Premium Banking в России в 2019 году
Будучи первым на рынке с действительно премиальным продуктом, Тинькофф имеет все возможности, чтобы выделиться среди конкурентов на рынке, особенно традиционных банков, которые не спешат внедрять инновационные продукты роскоши, которые становятся все более востребованными среди самых богатых клиентов.
Отзывы премиальных клиентов Тинькофф показывают, что они гордятся тем, что принадлежат к эксклюзивной группе.
Элегантность карт в сочетании с металлом делает их роскошными кредитными картами.
И выпуск этих элитных металлических карт для премиум-клиентов только усиливает их эксклюзивность.
Дополнительные ресурсы
Помощь МСП в развитии бизнеса с помощью цифрового банкинга — интервью с Тинькофф
Федор Бухаров , вице-президент Тинькофф и руководитель Тинькофф Бизнес , дает ценную информацию о том, что означает предоставление необходимых финансовых услуг для стимулирования инноваций и роста в секторе МСП
Не могли бы вы рассказать подробнее о Тинькофф Бизнесе и вашем корпоративном банковском секторе? Какие основные услуги вы предлагаете и каковы потребности / проблемы для МСП?
Запущенный в 2015 году, Тинькофф Бизнес предлагает полный спектр финансовых услуг для малого и среднего бизнеса, включая расчетно-кассовый и платежный сервисы для счетов в различных валютах, кредиты, бухгалтерские услуги, конструктор веб-сайтов и документов, программу зарплатных карт, мерчант-эквайринг, интернет-эквайринг. , кредиты для торговых точек, продукты для субъектов государственных закупок, а также CRM-система для управления продажами.Клиенты Тинькофф Бизнес также получают бесплатные зарплатные карты для сотрудников и доступ к личному менеджеру, круглосуточную поддержку клиентов с удаленной помощью и возможность настраивать продукты под свои нужды.
Мы продолжаем внедрять новые продукты и услуги, постоянно улучшая качество обслуживания клиентов. Мы разрабатываем все наши продукты в Тинькофф с одной целью — помочь предпринимателям и владельцам бизнеса сосредоточиться на развитии и развитии своего бизнеса вместо того, чтобы стоять в очереди, чтобы поговорить с менеджерами в переполненных филиалах (это одна из причин, почему мы полностью безотказный).Клиенты Тинькофф Бизнес могут выполнять большую часть всех бизнес-задач в своем мобильном приложении. Наши продукты также помогают оптимизировать их бизнес. Например, открытый API помогает наладить бизнес-процессы и сократить расходы на рутинные операции.
Нашим крупным клиентам мы предлагаем услуги, которые помогают им увеличить продажи. Чтобы помочь в этом, в феврале 2020 года Тинькофф Бизнес запустил первый в России полномасштабный аутсорсинговый банковский колл-центр для МСП. Новый аутсорсинговый колл-центр для бизнеса вырос из облачного колл-центра Тинькофф, крупнейшего в Европе.Специально обученные операторы теперь могут обслуживать бизнес-потребности малого и среднего бизнеса и обрабатывать звонки в режиме 24/7 по всей России и Казахстану. С помощью нового центра обработки вызовов малые и средние предприятия могут продавать свои продукты и услуги по телефону, проводить опросы, получать отзывы и звонить потенциальным клиентам. Предприятия могут выбирать, сколько операторов они хотят работать на них. Работа с операторами колл-центра Тинькофф позволяет сэкономить на найме и обучении представителей малого и среднего бизнеса по обслуживанию клиентов. Клиенты Тинькофф Бизнес могут управлять этой услугой в личном кабинете своих аккаунтов, где они могут прослушивать звонки и получать аналитику по звонкам, совершаемым операторами.
Используя наш многолетний опыт в области технологий и бизнеса, Тинькофф может настраивать свои продукты с учетом всех потребностей и запросов малого и среднего бизнеса и крупного бизнеса.
Тинькофф CoronaIndex продемонстрировал изменение в поведении малых и средних предприятий и потребителей во время пандемии. Ожидаете ли вы, что это изменение превратится из тенденции, вызванной изоляцией, в стандартное поведение для всех вовлеченных сторон?
Как и следовало ожидать, мы наблюдаем сдвиг в сторону внедрения онлайн-сервисов во время блокировки.Люди, которые до этого момента не были заинтересованы в изменении своих покупательских или банковских привычек, были вынуждены попытаться делать больше онлайн, когда вступили в силу меры блокировки. Я считаю, что даже несмотря на то, что меры изоляции в России продолжают ослабевать, многие из этих людей будут продолжать использовать цифровые продукты и услуги в будущем, испытав на себе легкость и удобство этого.
По сути, пандемия стала катализатором ускорения цифровой революции в России, в том числе в банковском деле и электронной коммерции.Что касается операционной деятельности, то для нас мало что изменилось, поскольку Тинькофф был и остается автономным поставщиком цифровых финансовых услуг и услуг, связанных со стилем жизни.
CoronaIndex
Тинькофф показывает, что деловая активность в России стала быстро возвращаться к уровням, существовавшим до COVID-19. Потребительские расходы и доходы МСП неуклонно росли с начала второго квартала.
Первая неделя карантина была для бизнеса самой сложной, она стала для них шоком, но практически сразу многие сегменты показали постепенный рост.Мы увидели, что в мае оборот салонов красоты и сферы услуг в целом начал восстанавливаться, поскольку эти предприятия постепенно начали открываться в разных регионах России.
Катастрофы не было, и многие предприятия адаптировались, другим пришлось отложить дела и вернуться к работе позже, хотя и не в том же масштабе. Если вирус удастся остановить и новых ограничений не будет, то различные сегменты бизнеса со временем смогут полностью восстановиться.
Исходя из ваших измерений, проведенных для помощи МСП во время пандемии коронавируса — снижение комиссий, платежные каникулы, помощь МСП в переходе в онлайн-среду, среди прочего — какие из них вам было сложнее всего реализовать и почему?
В первую очередь, мы реализовали те виды мер поддержки, которые было проще и быстрее всего внедрить, чтобы наши клиенты могли немедленно обратиться к нам за помощью.У нас было мало времени, чтобы объединить наши ресурсы для создания сложных решений, потому что все мы неожиданно оказались в тисках глобальной пандемии. Однако мы смогли быстро оценить, какие виды платежей мы могли бы снизить для наших клиентов. Мы заключили соглашения о займах с банком-партнером и обеспечили клиентам возможность воспользоваться доступной государственной поддержкой, незамедлительно реализовав эту помощь.
Мы поняли, что наша помощь не должна ограничиваться настройкой наших финансовых инструментов.Поэтому мы быстро реструктурировали наши внутренние процессы и создали отдельную команду, которая помогла нашим клиентам перевести свой бизнес в онлайн. Поскольку мы сами всегда работали в Интернете, мы понимали, что компаниям следует делать в этой области. Так что мы не просто помогали им советами. Мы проникли в суть бизнеса наших клиентов и предложили помощь в создании веб-сайтов с помощью нашего конструктора веб-сайтов, собрали ценные скидки на услуги доставки и цифровые рекламные акции от наших партнеров, а также провели вебинары с экспертами по соответствующим темам.
Что касается мобильного приложения «Тинькофф Корпоративный банкинг», заметили ли вы заметный всплеск активности, особенно если сравнивать его с традиционными способами банковского обслуживания?
Нам сложно сравнивать наше приложение Тинькофф Бизнес с традиционным банкингом, поскольку мы работаем исключительно в сфере цифрового банкинга. Однако мы заметили, что вовлеченность пользователей продолжала расти до 270 000 активных пользователей в месяц и 120 000 активных пользователей в день. Невозможно сказать, насколько это связано с изоляцией.
После всех мер, которые вы приняли и реализовали, чтобы помочь своим клиентам из МСП, как это повлияло на лояльность и удержание клиентов?
Думаю, положительный эффект очевиден, если посмотреть на цифры — они говорят сами за себя. На начало года у нас было 545 000 клиентов МСБ с общим остатком на текущих счетах 50,9 млрд рублей. С тех пор эта цифра выросла до 565 000 клиентов МСБ с общим остатком на текущих счетах 57,4 млрд рублей.
Какие планы на будущее у Тинькофф с учетом текущей глобальной ситуации?
В рамках клиентоориентированной операции мы продолжим прислушиваться к мнению клиентов Тинькофф Бизнес, чтобы внедрять инновации и улучшать наши предложения для малого и среднего бизнеса.Мы планируем продолжить разработку сложных технологических продуктов, которые упростят жизнь нашим клиентам в сегменте среднего бизнеса. Мы также установили высокие стандарты работы с индивидуальными предпринимателями и будем придерживаться этих стандартов в будущем. В настоящий момент мы готовимся к работе с все большим количеством клиентов, потому что считаем, что тенденция к расширению работы в Интернете и переходу на цифровые технологии сохранится. Поэтому мы ожидаем появления новых клиентов цифрового банкинга, которые раньше не могли представить себе работу с внеофисным банком.После пандемии COVID-19 они начали понимать и ценить удобство цифрового банкинга. Кроме того, у нас есть ряд крупных корпоративных клиентов, которым требуются более сложные индивидуальные решения, учитывающие специфику их бизнеса и использующие наши технологии и опыт. Мы планируем и дальше работать со всеми этими типами клиентов Тинькофф Бизнес, стремясь предоставлять лучший в своем классе сервис.
О Федоре Бухарове
Федор — вице-президент Тинькофф, отвечает за развитие предложения Тинькофф Банка для малого и среднего бизнеса и отвечает за Тинькофф Бизнес.Он начал свою карьеру в банковской сфере в 2002 году и занимался развитием малого и среднего бизнеса в ЮниКредит Банке, Банке СОУЙЗ и Московском Кредитном Банке. Федор окончил Новосибирский государственный технический университет и имеет степень Финансовой академии при Правительстве Российской Федерации.
О компании Тинькофф Бизнес
Тинькофф был основан в конце 2006 года и является одним из крупнейших независимых цифровых банков в мире, обслуживающим более 11 миллионов клиентов по всей России.Не имея филиалов с момента своего основания, Тинькофф предоставляет клиентам широкий спектр финансовых и жизненных услуг через свой суперприложение и интерфейс веб-сайта. В 2015 году Тинькофф запустил Тинькофф Бизнес, ориентированный на обслуживание малого и среднего бизнеса.

TCS Group Holding PLC отчитывается рекордно ежеквартально -2-
Превосходное и инновационное предложение продуктов в сочетании с целенаправленной маркетинговой деятельностью обеспечивает Тинькофф место в качестве ведущего финтех-бренда? В январе «Тинькофф Страхование» стало партнером страховой площадки Сбера.Теперь клиенты на Сбер
На торговой площадке можно приобрести как добровольные полисы КАСКО, так и полисы обязательного автострахования ОСАГО. ? В январе Тинькофф интегрировал голосового помощника Олега в собственный контакт-центр, помогая работе с клиентами
.
представители при работе с запросами клиентов. ? В феврале Тинькофф запустил Тинькофф Касса, онлайн и офлайн платежный сервис для юридических лиц, который
работает как единое окно, позволяя компаниям позаботиться обо всех своих финансовых потребностях в Интернете и офлайн в
одно место.? В феврале «Тинькофф Бизнес» запустил «Бизнес сберегательный ящик» — услугу, которая позволяет нашим клиентам из малого и среднего бизнеса получать
автоматически сохранять и распределять свой доход на различные цели, такие как налоги, аренда, заработная плата и т. д.? В апреле Тинькофф запустил первый в России цифровой сервис BNPL (купи сейчас — плати потом) Dolyame.ru. Новая платформа
упрощает объединение преимуществ онлайн-эквайринга и рассрочки платежей. Покупатели могут оплатить товар в
рассрочка без начисления процентов, и продавцы могут сразу получить полную покупную цену в своих
счет без задержек.? В апреле Тинькофф приобрел контрольный пакет акций ООО «Бесконтакт», разработчика цифрового кошелька Кошелек —
.
агрегатор банковских карт и розничных программ лояльности. Приложение Koshelek является лидером в своей области, сообщая о
наибольшее количество пользователей любого приложения в России и СНГ
Приверженность дальнейшему совершенствованию наших практик раскрытия информации в отношениях с инвесторами (IR) и ESG? 7 апреля 2021 года высшее руководство Тинькофф провело виртуальный День стратегии для аналитиков и инвесторов, на котором они
представила возможности роста Группы и среднесрочные цели.Презентация и полное воспроизведение события
доступны на сайте Тинькофф ИК. ? В январе все находящиеся в обращении 69 914 043 акции класса B Группы, принадлежащие трастам, связанным с Олегом Тиньковым, составляли
.
конвертированы в обыкновенные акции и реклассифицированы как обыкновенные акции (после того, как 10 100 181 Акция класса B были конвертированы в ГДР в
Декабрь 2020 г.). После этого последнего преобразования и реклассификации права голоса Олега Тинькова в Группе
снизилась примерно до 35% с 84%, что еще больше увязывает интересы всех акционеров.? В феврале 2021 года ГДР Тинькофф были добавлены в индекс MSCI Russia Standard Index с предварительным весом 4,69%. ? В феврале 2021 года Группа объявила о запуске обновленной версии программы долгосрочной мотивации менеджмента
.
(MLTIP) и расширение программы удержания ключевых сотрудников (KERP). Обновленный MLTIP, основанный на капитале, включает
в настоящее время выдано 5,35 млн ГДР и передано прав на 5 лет, начиная с августа 2021 г., а
денежных средств.
KERP, связанный с акциями, в настоящее время охватывает около 400 бенефициаров.С целью финансирования данной инициативы Группа
объявила о программе обратного выкупа ГДР для выкупа до 700000 ГДР с совокупной ценой покупки не
более 45 млн долл. США. ? Тинькофф представляет две новые клиентские метрики: «Всего клиентов», которые представляют клиентов, использовавших
.
продукт Тинькофф и не закрывали его. «Активные клиенты», которые представляют клиентов, получивших доход
на Тинькофф за предыдущий месяц.
Тинькофф обновил сегментную финансовую отчетность, чтобы лучше понять факторы роста и прибыли. Теперь Тинькофф представляет свои прибыли и убытки по 7 различным сегментам: потребительское финансирование, розничные дебетовые карты (Тинькофф Блэк), услуги МСП (бизнес Тинькофф), InvestTech (Тинькофф Investments), эквайринг и платежи, InsurTech и услуги MVNO.
В апреле 2021 года Группа Тинькофф подписала Глобальные принципы ответственного банковского дела, разработанные Финансовой инициативой Программы Организации Объединенных Наций по окружающей среде, крупнейшим партнерством ООН с финансовой индустрией или мировым сообществом почти 400 банков, страховщиков и инвесторов? Тинькофф готовит последний отчет об устойчивом развитии, который планирует опубликовать в июне 2021 года.
Улучшения корпоративного управления и новые назначения в руководстве? В марте с целью развития и продвижения своих выдающихся талантов, углубления управленческой скамьи и
Продолжая укреплять корпоративное управление Группы, Тинькофф объявил о назначении Оливера Хьюза
.
Исполнительный директор Совета директоров TCS Group в рамках его расширения. В то же время Станислав
Близнюк назначен Председателем Правления Тинькофф Банка, а Георгий Чесаков — Председателем правления
.
Совет директоров Тинькофф Банка.? В апреле Нери Толлардо был назначен вице-президентом, директором по стратегии с его предыдущей должности главы
.
Международные отношения с инвесторами и партнерские проекты. В то же время Андрей Павлов-Русинов присоединился к
.
компании в качестве нового руководителя по связям с международными инвесторами и партнерским проектам. Андрей раньше был
ведущий аналитик по рынку ценных бумаг в России и странах СНГ в Goldman Sachs Россия. ? В апреле Антон Малков перешел в Тинькофф на должность руководителя отдела управления операциями на рынках капитала для разработки ECM и DCM
.
бизнес с акцентом на компании новой экономики.Ранее Антон занимал должность Управляющего директора Сбербанка
.
Департамент глобальных рынков CIB, где он занимался разработкой ECM и курировал DCM и M&A в 2015-2018 гг.
В мае Тинькофф объявил, что пять новых независимых неисполнительных директоров (INED) войдут в Совет директоров Группы Тинькофф. Эшли Данстер, Маша Гордон, Маргарита Хаджитофи, Ник Хубер и Нитин Сайгал были назначены с 11 мая 2021 года. Кроме того, в ближайшее время Компания создаст два новых комитета: комитет по рискам и возникающим рискам («Устойчивость») и комитет по стратегии.Компания предполагает, что первоначальными членами Комитета по рискам и возникающим рискам («Устойчивость») будут Маша Гордон, Ник Хубер и Маргарита Хаджитофи (председатель), а в Комитет по стратегии — Эшли Данстер, Маша Гордон, Оливер Хьюз, Ник Хубер. , под председательством Нитина Сайгала.
ИНФОРМАЦИЯ О КОНФЕРЕНЦ-ЗВОНКЕ
Команда менеджеров Тинькофф проведет конференц-звонок для инвесторов и аналитиков в 14:00 по британскому времени (16:00 по московскому времени, 09:00 по восточноевропейскому летнему времени) во вторник, 11 мая 2021 года.
Пресс-релиз, презентация и финансовая отчетность будут доступны на сайте Тинькофф https://tinkoffgroup.com/financials/quarterly-earnings/
.
Для участия в конференц-звонке используйте следующие данные доступа:
6013898 ID конференции +7 495 213 1767 Российская Федерация 8 800 500 9283 Бесплатно Соединенное Королевство +44 (0) 330 336 9126 Бесплатный номер 0800 358 6377 Соединенные Штаты Америки +1 323-794-2094 Бесплатный номер 800-263-0877
Прямая трансляция презентации будет доступна по телефону:
.
https: // www.webcast-eqs.com/tcsgroup20210511
Пожалуйста, зарегистрируйтесь примерно за 10 минут до начала разговора.
Для справок: Тинькофф Тинькофф Артем Лебедев Лариса Чернышева Департамент по связям с общественностью IR департамент + 7 495 648-10-00 (доб. 2202) + 7 495 648-10-00 (доб. 2312) Александр Леонов Андрей Павлов-Русинов + 7 495 648-10-00 (доб. 35738) + 7 495 648-10-00 [email protected] ir @ tinkoff.RU
О Тинькофф Групп
TCS Group Holding PLC — инновационный поставщик финансовых услуг для розничной торговли и малого и среднего бизнеса. В его состав входят Тинькофф Банк, его оператор мобильной виртуальной сети Тинькофф Мобайл, Тинькофф Страхование, его управляющая компания Тинькофф Капитал, Тинькофф Софтверный Центр, сеть центров разработки в крупных городах России и Тинькофф Образование. В настоящее время Группа развивает экосистему Тинькофф, предлагающую финансовые услуги и услуги лайфстайл.
Группа была основана в 2006 году российским предпринимателем Олегом Тиньковым и с октября 2013 года котируется на Лондонской фондовой бирже.
Ключевым бизнесом Группы является Тинькофф Банк, полностью онлайн-банк, который обслуживает более 13 млн клиентов и составляет ядро экосистемы Тинькофф. Тинькофф — третий по величине розничный банк в России по размеру активной клиентской базы.
Тинькофф Банк — второй по величине игрок на рынке кредитных карт России с долей 14,3%. Чистая прибыль TCS Group Holding PLC за 1 квартал по МСФО составила 14,2 млрд рублей. Рентабельность собственного капитала составила 43,7%.
Не имея филиалов, Группа обслуживает всех своих клиентов удаленно через онлайн-каналы и облачный колл-центр.В центре работает более 10 000 сотрудников, что делает его одним из крупнейших в Европе. Чтобы обеспечить бесперебойную поставку продуктов Группы, у Группы есть общенациональная сеть, состоящая из более чем 2500 представителей.
Global Finance назвал Тинькофф Банк лучшим в мире потребительским цифровым банком в 2020 и 2018 годах и лучшим потребительским цифровым банком в России в 2020, 2019, 2018, 2016 и 2015 годах. Тинькофф также был назван лучшим европейским розничным банком года по версии Retail Banker Международный в 2020 году. В 2021 году Банкир признал Тинькофф Банк лучшим банком России.