Open space офис что это: Что такое open-space офис

Содержание

Что такое open-space офис

При трудоустройстве каждого сотрудника интересует, как выглядит его рабочее место. Грамотная организация рабочего пространства влияет на настроение сотрудников, их рабочую активность, что важно для компании. В последнее время приобрела популярность совершенно новая организация офиса – open-space. Что такое open-space офис и в чем его преимущества – об этом в нашем обзоре.

Открытость и доступ

Open-space офис – это организация рабочих мест сотрудников на одной открытой площади, не имеющей стен. Визуальными разделителями рабочей зоны одного сотрудника выступают невысокие перегородки из стекла, дерева, пластика. Отсутствие стен способствует сплоченности коллектива, коммуникабельности работников и участию руководителя в большинстве рабочих моментов. Постоянные переговоры, обсуждение рабочих вопросов, печать документов – работа такого офиса напоминает гул большого улья пчел.

В офисах open-space существуют свои правила, которые позволяют сотрудникам чувствовать себя более комфортно.

Они создаются коллективно, и их должны придерживаться все офисные работники. Например, это касается приема пищи на рабочем месте или громких разговоров по телефону.

Кроме рабочей площади, open-space офисы оборудуются дополнительными помещениями:

  • Кухонная зона. Здесь сотрудники разогревают еду, пьют чай или кофе во время обеденного перерыва.
  • Отдельная комната. Помещение закрыто от общей площади и предназначено для пребывания работников в тишине, отдыха.
  • Комната для развлечений. Во время перерыва сотрудники имеют возможность заняться любимым хобби – поиграть в шахматы, пинг-понг, аэрохоккей. Наличие комнаты развлечений помогает работникам отвлечься от рутинной работы и с новыми силами приступить к своим обязанностям после перерыва.

Наличие комнаты развлечений помогает работникам отвлечься от рутинной работы и с новыми силами приступить к своим обязанностям после перерыва.

Это удобно и функционально

Модная тенденция на офисы open-space пришла к нам с Запада. Современные бизнес-центры все чаще применяют такую модель организации рабочего пространства, ведь она позволяет экономить площадь здания и удобна для доступа руководства. Кроме того, очевидны преимущества open-space для работы компании в целом, а именно:

  • Дизайн «открытого» офиса позволяет коллегам обмениваться нужной информацией, не тратя время на путь к кабинету.
  • Продуктивность работы сотрудников повышается – отсутствие перегородок способствует их сплочению и объединению.
  • Руководству легче контролировать работу подчиненных, ведь каждый сотрудник находится на виду.
  • Клиенты больше доверяют компаниям с организацией офиса в стиле open-space. При виде открытого пространства и доступности у клиента не возникает сомнений в честности компании и «прозрачности» ее услуг.
  • Сотрудники меньше отвлекаются на посторонние дела, так как находятся под постоянным наблюдением.

Офис open-space – современное и модное направление, позволяющее компании идти в ногу со временем и пользоваться преимуществами такой модели организации офисного пространства. Из недостатков open-space офисов можно выделить сильное психоэмоциональное напряжение работников, так как они находятся в постоянном шуме. Своеобразная «коммунальная квартира» на рабочем месте раздражает некоторых работников, способствует усталости и постоянному отвлечению. Это сказывается на эффективности их работы и приводит к постоянной текучести кадров в компании.

Заключение

Преимущества и недостатки офисов open-space позволяют основателю выбрать модель работы штатного персонала и определить, какой формат подходит для компании лучше всего. Если работа сотрудников open-space офиса связана с повышенной концентрацией внимания, наблюдается низкая работоспособность, постоянное обновление кадров, снижение продуктивности труда, основателю есть резон перехода на стандартную организацию рабочих мест.

технология открытого пространства. Для кого подходит опенспейс офис

На смену традиционному представлению об офисе как о помещении с чередой коридоров и кабинетов приходят новые концепции. Так, несколько лет назад компании волновало, сколько сотрудников можно разместить в четырех стенах одной комнаты. Сегодня во многих компаниях заметен современный подход: единое офисное пространство. Этот подход предполагает, что большую часть помещения компании занимает зона, где сотрудники работают вместе. При этом зоны для отдыха, переговоров и ряд кабинетов отделены.

Узнайте это! Откуда взялись OPEN SPACE офисы

Open space это

Open Space это: технология открытого пространства. Технология open space успешно применима, когда сотрудник может в течение дня перемещаться, выбирая место, где возможно не только поработать за компьютером, но и поговорить с другими, встретиться с посетителями, подумать в тишине и т.д.

Кроме того, успешные компании, в которых люди мечтают работать, создают для сотрудников зоны с непринужденной атмосферой, где можно переключиться на какую-либо физическую активность, побыть на свежем воздухе и т.д. Технология открытого пространства базируется и на принципах эргономики, и на философии управления, и на корпоративной культуре. «Только комплексное знание может быть по-настоящему плодотворным», — это девиз руководителей, выбирающих опенспейс.

Что такое open space офис

Прозрачность, проницаемость, возможность зрительного контакта – вот основные характеристики опенспейс. В сериалах мы постоянно видим, как это пространство работает. В нем все устроено так, чтобы сотрудники чувствовали «биение пульса» своей компании, здесь и сейчас. Даже начальство находится там за стеклянной стенкой.

Во многих современных компаниях отсутствуют не только индивидуальные рабочие кабинеты для рядовых сотрудников, между ними даже нет перегородок. Немало есть и таких компаний, где за рядовыми сотрудниками не закреплено индивидуальное рабочее место. И все это – опенспейс.

Для оптимизации процесса рабочее пространство каждого сотрудника рекомендуется отделять невысокими (не выше 150 см) перегородками. Такой эрзац частного пространства позволяет решить две задачи. С одной стороны это – психологический фактор комфорта, что важно для человека, с другой – мера, при которой соблюдается экономия места.

Еще одной особенностью open space офиса являются «гибкие» рабочие зоны. Например, центральную общую зону оборудуют столами на колесах. Это помогает менять организацию пространства в зависимости от выполняемой работы — будь то групповой проект, рабочее совещание или мозговые штурмы.

Таким образом, open space офис – это интерактивное пространство, хорошо просматриваемое изнутри. В идеале оно способствует продуктивности компании и дает возможность сотрудникам выбирать между комфортным общением и приватностью. В случае неудачного решения опен спейс снижает продуктивность, заставляя сотрудников искать себе другое место работы. Строительная компания №1 знает, каких ошибок нужно избегать при организации такого типа офисного пространства и выполнит open space офис в соответствии с потребностями и пожеланиями заказчика.

Для кого подходит опенспейс офис

Лучше всего такая организация пространства подходит для компаний, сотрудники которой много взаимодействуют, и свобода их передвижения поощряется.

Open Space предполагает определенную корпоративную культуру: если пространство удобно для работы и способствует ей, а люди научились друг другу не мешать, то такая организация всех устраивает. Если же работников просто усадили в большой зал, не спросив их мнения и не обеспечив тишину, то производительность труда снижается. Специалисты Строительной компании №1 профессионально подходят к этому вопросу и сразу скажут, подходит ли для вашей организации опенспейс офис.

Другой момент: опенспейс это место, не предназначенное для большого потока посетителей. Ведь мы сейчас говорим о месте работы, а не о пространстве для встреч. Данный тип организации пространства предназначен для компаний, где есть режим пропусков.

И еще: опенспейс устраивает сотрудников той компании, где сильны горизонтальные связи, где формируются команды с переменным составом и практикуется демократичный стиль руководства. Он идеально подходит для компаний, которые в основном заняты реализацией конкретных проектов.

Ведь в этом случае все сотрудники на виду друг у друга, решают задачи сообща и очерчивают свои границы, только когда это необходимо.

Отдельно стоит упомянуть, что open space офис выбирают быстрорастущие компании, для которых на данном этапе экономия находится в приоритете. Такой офис сам по себе – иллюстрация динамики, мотивированности и духа коллективизма.

Что важно при проектировании опенспейс офиса

Еще на этапе проектирования необходимо решить сразу несколько задач: во-первых, пространственная организация должна быть ясно видна. Во-вторых, эргономичность должна быть достижима без ущерба для психологического комфорта сотрудников. В-третьих, офис должен соответствовать современным нормативам для рабочих площадей (вентиляция, уровень освещенности, звукопоглощение).

Что включает в себя планировка офиса open space

· Пространство должно быть организовано с учетом траектории передвижения людей. Поскольку в рабочей зоне стены как таковые отсутствуют, нужно, чтобы сотрудникам было максимально комфортно находиться на своих рабочих местах и не мешать другим, перемещаясь по офису.

· Пространство должно быть поделено на функциональные зоны. Учитывая, что на работе люди проводят большую часть дня, их КПД во многом зависит от возможности переключиться на разные виды активности либо на отдых. Таким образом, нужно запланировать места для частных переговоров, пространства для совещаний, зоны отдыха и т.д. Очень важно предусмотреть, где соблюдается тишина, а где можно вести себя более свободно.

· Количество приватных рабочих мест и зон. Где будут находиться кабинеты, так или иначе отделенные от общего пространства. Каким образом они будут зонированы, как там будет осуществляться вентиляция.

Что включает в себя дизайн офиса open space

· Каким образом будут размещаться рабочие столы – рядами, либо «островками», либо будут использованы разные варианты.

· Какой будет выбран стиль интерьера: от этого зависит и цвет стен, и стиль мебели, и форма столов, и даже выбор светильников.

· Какие виды перегородок будут использованы. От высоты перегородок зависит уровень шума в опенспейс офисе.

· Как оформить и какие идеи внедрить для дизайна тех зон, которые предназначены для отдыха и неформального общения.

Специалисты Строительной компании №1 применят свой многолетний успешный опыт разработки офисных пространств open space, дадут консультацию и предложат проект, наилучшим образом удовлетворяющий потребности компании-заказчика.

Создайте Open space офис одним звонком!

Позвоните нам по телефону 8 (495) 510-11-23! Вы можете отправить нам уже имеющийся у вас проект, и мы рассчитаем стоимость Open space офиса. Бесплатно. Ждем вас!

как не сойти с ума

Для большинства компаний офис, организованный по принципу open space (открытое пространство), давно стал нормой. Одних все устраивает, другие называют его коммунальной квартирой и предпочли бы «кабинетное расселение». И только последние обрадовались переводу на дистанционный формат работы в связи с пандемией, как тут же столкнулись с новой реальностью: теперь и дома их ждал свой «опенспейс», где домочадцы работают и проводят переговоры, слушают лекции, сдают экзамены, занимаются йогой или вокалом.

Коуч Марк Кукушкин рассказывает, по каким правилам в опенспейсе живут офисные сотрудники и в чем его сильные и слабые стороны.

Безусловными преимуществами опенспейсов руководители называют экономию (они обходятся дешевле, чем отдельные кабинеты), более демократичную атмосферу и большую оперативность в решении рабочих вопросов. Эксперты среди плюсов отмечают отсутствие границ в прямом и переносном смысле. «Когда ты не отделен стенами, тебе и физически, и психологически легче подойти к коллеге, ‒ поясняет коуч Марк Кукушкин. ‒ «Безбарьерность» работает на большую проточность и связанность: много людей, действий, взаимодействий».

Однако сотрудники видят в таких офисах больше минусов, чем плюсов. Главный из них ‒ отсутствие конфиденциальности. Любой разговор, деловой или личный, слышат окружающие. Личного пространства нет, внешний вид стола бывает жестко регламентирован. Что касается работоспособности, то и тут исследователям порадовать руководителей нечем: мотивация в опенспейсах ниже, концентрация и продуктивность ‒ из-за постоянного шума и стресса ‒ тоже.

Датские исследователи обнаружили, что количество рабочих дней, которые мы пропускаем из-за болезни, прямо пропорционально количеству наших соседей по офису: сотрудники опенспейсов, в которых находится больше 6 человек, болеют на 62% больше работников из отдельных кабинетов.

Как же оптимизировать работу и жизнь в открытом пространстве, напоминающем общежитие?

Правила. В небольшом сплоченном коллективе, где низкая текучесть кадров, люди давно работают вместе, правила поведения в офисе можно принимать по факту, обсуждать всем вместе, учитывая пожелания каждого, и передавать сложившиеся традиции «новобранцам» устно. Другое дело ‒ колл-центр на 200 человек, где «жизненный срок» сотрудника ‒ 3‒6 месяцев. «Тогда обычно кто-то из руководителей задает правила и фиксирует их на бумаге. Там может быть прописано, например, что кофе/чай на рабочем месте ‒ это пожалуйста, а бутерброд с сыром ‒ уже извините».

Организация пространства. Помимо кухни, на которой можно разогреть полноценный обед и съесть тот самый бутерброд, неплохо бы обустроить в опенспейсе и комнаты тишины, в которых можно побыть одному, сосредоточиться или, наоборот, сбросить напряжение. Еще одно офисное must have ‒ отдельная зона развлечений за стенкой, с настольным хоккеем или пинг-понгом. Не будет ли это помехой работе? «Как показывает практика, развлечениями люди не злоупотребляют, так как у них достаточно дел».

Рабочий стол. Что касается организации личного пространства, если жестких правил по внешнему виду стола нет, можно «персонализировать» его красивыми открытками, стикерами с вдохновляющими цитатами, фотографиями, календарем и прочее. И разумеется, в любом случае ‒ не забывать поддерживать на рабочем месте чистоту и порядок.

Общение и обращение. Очевидно, что не стоит кричать коллеге через весь офис. Звонить коллегам по телефону или писать в скайпе/по e-mail, когда вы сидите через несколько столов друг от друга, тоже странно. Лучше подойти, в идеале ‒ сразу с несколькими «накопленными» вопросами, а не подбегать то и дело с каждым из них. Правда, опыт показывает, что это далеко не всегда работает, и некоторые вопросы требуют действительно безотлагательного решения. В любом случае, прежде чем обратиться к коллеге, стоит спросить, может ли он сейчас уделить вам время. Таким образом вы продемонстрируете, что уважаете его личное пространство.

Open space: как правильно организовать офисное пространство

В наше время множество компаний предпочитают сооружать для сотрудников офис без стен или другими словами — «open space». Открытое пространство — на первый взгляд простой и удобный способ организации рабочих будней. Но так ли это на самом деле?

Команда Hurma System разобралась в преимуществах и недостатках офисов open space. Сегодня мы обсудим, как оптимизировать работу и повысить продуктивность сотрудников опенспейсов.

Open space — что это?

Офисный формат openspace в 1960-х придумал Фрэнк Даффи, студент архитектурного факультета. Новая идея организации офисного пространства пришлась по вкусу американцам. В период «индустриального бума» в Америке решили организовать работу клерков на примере конвейера: работников рассадили за столы, как в школе, а лучшие сотрудники, которые получали повышение, переезжали в собственные кабинеты. Также свое личное пространство в виде кабинета с круговым обзором имел начальник, и мог всецело контролировать рабочий процесс.

В наше время в США более 70% офисов работают в помещениях open space. В странах СНГ такой формат появился в середине 1990-х. Сегодня это выглядит как эффективное единое рабочее пространство для офисных сотрудников. 

Плюсы офиса open space

Рассмотрим преимущества работы в планировке open space для руководителей и HR.

1. Простота коммуникации между персоналом. Если сотрудник все время находится среди своих сослуживцев, то ему просто приходится коммуницировать с другими. Это упрощает бизнес-процессы и способствует более оперативному решению ежедневных рабочих вопросов.

2. Экономичность. Одно большое помещение требует меньше затрат, в отличие от офиса с отдельными кабинетами.

3. Контроль работы. У руководства есть возможность наблюдать, что делают сотрудники, сколько времени они тратят на определенные задачи, как часто общаются и что обсуждают.  

4. Информативность и открытость. В опенспейсе все вопросы обсуждаются вслух и в это вовлечена вся команда проекта или компании. Таким образом, сотрудники информированы о целях компании, положении дел, они имеют возможность высказаться и внести свой вклад в развитие компании.

5. Отсутствие сплетен. Довольно сложно сплетничать или «перемывать косточки» начальнику, если вокруг тебя все время находятся другие люди. Именно поэтому open space workplace создает препятствия такому неконструктивному занятию.

Минусы офиса open space

Какие же негативные стороны работы в таких офисах для менеджеров и самих сотрудников?

1. В опен спейсах шумно, и это самый главный минус работы в открытом пространстве. Иногда такой офис похож на один огромный улей, который не замолкает ни на секунду. С другой стороны, рассчитывать на тишину в месте, где собралось одновременно несколько десятков, а то и сотен человек — нелогично. По данным исследования голландских ученых, 32% офисных сотрудников раздражают громкие разговоры коллег, а 30% выводят из себя постоянные телефонные звонки.

2. Конфликты. И скорее всего, это будут не рабочие разногласия, а борьба между группой любителей свежего воздуха и противников сквозняков. Бытовые стычки могут касаться чего угодно: как опущены жалюзи, куда деваются без вести пропавшие ручки и сколько градусов должен показывать вечный источник ссор — кондиционер. Да, это бесконечная история в огромном офисе. 

3. Отсутствие личного пространства. Интровертам в офисах open space будет явно психологически дискомфортно. Но даже если сотрудник экстраверт, то 5 дней в неделю делить рабочее место с огромным количеством других людей, которые слышат твои личные разговоры и уже знают, что у тебя аллергия на морепродукты, потому что ты постоянно заказываешь еду в офис — не очень комфортно. 

4. Сотрудники чаще болеют. В опенспейсах очень часто так случается: после того, как один сотрудник заболел вирусной инфекцией, заражается и уходит на больничный половина офиса. В Дании даже провели исследование, согласно которому в офисах openspace, где работало более 6-ти человек, сотрудники брали отпуска по болезни на 62% чаще.

Как же оптимизировать работу в open space?

Как мы видим, преимущества работы в таких офисах практически нивелируются перечнем значимых недостатков. Часто в компаниях принимают решение установить специальные перегородки, но и это не решает проблему, а еще больше повышает уровень стресса. Давайте разберем, как организовать open space пространство, чтобы сотрудники чувствовали себя комфортнее и работали эффективнее.

1. Установите правила 

Нормы поведения в маленьком коллективе можно проговорить устно, учитывая все пожелания сотрудников. Если же мы говорим об огромном коллективе корпорации, то здесь выходом будет своеобразная инструкция о правилах поведения в опенспейсе. Проведите анонимный опрос с помощью Google Forms или  голосование в вашей HRM-системе и установите, что больше всего раздражает основную часть сотрудников вашей компании и инициируйте изменения. 

2. Организуйте пространство

После того, как вы выяснили основные потребности сотрудников, необходимо обустроить офис для комфортной работы. К примеру, если большинство беспокоит уровень шума, разделите пространство так, чтобы работники «на телефоне» сидели подальше от тех, кто занимается работой, требующей повышенной концентрации внимания. 

Хорошим решением будет оборудовать специальные комнаты тишины, в которые можно уйти в любой момент, сосредоточиться на важной задаче, обсудить вопросы команды или переговорить с клиентом. Также важно давать работникам возможность сбросить напряжение и снизить уровень стресса. Это можно сделать, оставив немного пространства для зоны развлечений. Несколько партий в пинг-понг или настольный футбол в отдельной комнате отлично справятся с этой задачей. 

Резюмируем: создайте такие условия, чтобы сотрудники обедали на кухне (или в определенном месте), отдыхали в игровых комнатах, могли удалиться для переговоров в отдельное помещение и выполняли свои основные задачи на рабочем месте в open space.

3. Отведите для совещаний отдельное время

Часто бывает так, что к тимлиду или проджект менеджеру у сотрудников собирается много вопросов и они могут их обсуждать просто на рабочем месте, отвлекая его и остальных. Такую ситуацию решит большее количество совещаний. Специально отведенные часы для решения стратегических задач помогут снизить уровень шума в коллективе и сделать работу каждого сотрудника продуктивнее.

4. Разделите личное и рабочее пространство

Многие сотрудники любят обсуждать планы на вечер или новый фильм в кинотеатре просто на рабочем месте. Отлично, если это не мешает рабочему процессу и другим, не участвующим в разговоре людям. Такое общение позволяет немного отдохнуть от рутинных дел. Это превращается в проблему, когда весь огромный коллектив за работой вынужден слушать чей-то телефонный разговор про поход к косметологу или скидки в продуктовом. Возможно кому-то такая информация будет полезна, но большинство она раздражает. Потому важно обсудить этот момент с сотрудниками и предложить им говорить по телефону в коридоре или комнате отдыха. 

5. Уменьшите уровень шума

Определите все предметы, издающие шум, вроде кофемашины или принтера, и сосредоточьте их по возможности в отдельных кабинетах или коридоре. Это значительно снизит уровень шума. Также позаботьтесь о том, чтобы у каждого сотрудника на столах были наушники, которые позволяют переключиться на любимую музыку и сосредоточиться на задачах. 

Как создать уютное open space пространство?

Пример удачного совмещения опен спейс и других зон — компания Mars, один из крупных мировых производителей корма для домашних животных. В офисе компании множество отдельных рабочих мест, кабинетов и открытого пространства. Pet-friendly культура компании отображена в планировке офисов, где даже можно найти комнаты для кошек и собак сотрудников. 

К слову, офис — отличная возможность внедрить корпоративную культуру компании. HR-менеджеру также важно понимать, что комфорт на рабочем месте = снижение текучести кадров. Грамотная организация открытого пространства поможет не только сэкономить бюджет руководству, но и наладить коммуникацию внутри коллектива и повысить лояльность сотрудников к компании.

Что такое open space, чем опасен «открытый офис» и как выжить на одной территории

Почему работодатели любят open space, как организуют офисы открытого типа, чем опасно единое рабочее пространство, плюсы и минусы опен-спейса.

Ростелеком, Лаборатория Касперского, Mail.Ru Group, Яндекс, Google — большинство крупных компаний выбирают офис открытого типа, или open space.

В ГородРабот.ру мы тоже работаем в едином пространстве.

Организация открытых рабочих мест дешевле, поэтому компании любят опен-спейс. Плюс офис такого типа создаёт ощущение объединённости, и команда общается эффективнее.

Вариантов open space много — с перегородками между столами, делением по рабочим группам и свободной расстановкой столов.

Есть даже вариант shared desk (clean desk) — когда сотрудники не имеют своего рабочего места и садятся за любой свободный стол.

Как опен-спейс влияет на здоровье

В офисах открытого типа сотрудники болеют чаще — это факт.

Чем больше человек в помещении, тем больше концентрация вирусов и бактерий. Швейцарские учёные установили, что в компаниях с опен-спейсом работники на 20% чаще берут больничный. И это не считая переносящих болезнь «на ногах».

Уровень шума в опен-спейсе достигает 70 дБ — это громкость работающего рядом пылесоса. Фоновый шум может стать привычным, но в каждом офисе есть громкоголосый сотрудник и мобильные телефоны постоянно звонят. Наш слух выделяет голоса других людей и резкие звуки, и это мешает сосредоточиться.

Посторонние шумы приводят к постоянному стрессу, бессоннице и нарушениям концентрации. Кардиологи предупреждают — возрастает риск гипертонии и инсульта.

Австралийские исследователи составили рейтинг стрессовых факторов в офисе открытого типа:

  1. Шум
  2. Утрата личного пространства
  3. Некомфортные условия —  слишком высокая или низкая температура, духота или сквозняк

Что делать? Всё просто — сведите стрессовые факторы к минимуму.

Как уменьшить уровень шума

  • Переведи телефон в режим вибрации. Все разговоры по телефону — в переговорке
  • Не кричи коллеге через весь офис. Для общения есть корпоративный чат или кухня
  • Все рабочие моменты обсуждай вполголоса
  • Если необходима максимальная концентрация, надень наушники

Как сохранить личное пространство

  • Поставь монитор так, чтобы его не видели проходящим мимо
  • Твой стол — твоя территория. Наведи порядок и поставь симпатичные мелочи

Как создать комфортные условия

  • Поговори с коллегами, установите время для проветривания: 5-6 раз в день по 10-15 минут — оптимально
  • Не злоупотребляй парфюмерией. У кого-то может быть аллергия или просто раздражают запахи
  • На рабочем месте — только чай или кофе. Запахи еды отвлекают не меньше, чем разговоры
  • Можно купить в офис облучатель-рециркулятор. Проветривание и бактерицидное облучение снижают риск заболеть в сезон простуд
  • Если заболел, по возможности работай из дома. Единственное средство профилактики ОРВИ — избегать контакта с больными
  • Выбирай стол возле окна. Естественный свет улучшает настроение и работоспособность. Солнечные лучи повышают уровень серотонина — гормона счастья

Что не так с open space и чем его заменить

В современном мегаполисе есть множество форматов трудовой деятельности — производство, выездная и удаленная работа, сфера обслуживания. Каждая из них предполагает различные виды организации рабочих пространств. Самым распространенным на протяжении последних 50 лет остается офис.

Офисный сотрудник проводит на работе в среднем около девяти часов в день (хотя иногда и намного больше). В месяц выходит 170 часов, в год — 2040 часов, которые за всю жизнь при стаже в 35 лет складываются в 71400 часов. Это целых восемь лет! Только представьте, восемь лет своей жизни вы находитесь в рабочих помещениях, и не просто находитесь, а более или менее усердно трудитесь.

При таких цифрах очевидно, что качественная организация офисного пространства очень важна для здоровья и успешной деятельности работников, а значит, и процветания компании. Современный офис должен быть безопасным для сотрудников, способствовать продуктивной и комфортной (в том числе психологически) работе, обеспечивать минимизацию негативного экологического воздействия, быть эстетически привлекательным.

Преимущества и недостатки open space

Для России долгое время традиционным форматом устройства офиса являлся кабинетно-коридорный тип, однако со временем все больше компаний начало переходить на open space.

Для сотрудников любой фирмы важно чувство общности, позволяющее им ощущать себя частью чего-то большего, чем повседневные обязанности и задачи. Трудно продвигать концепцию командной работы, когда ваши сотрудники весь день проводят в отдельных помещениях, часто не имея возможности открыто общаться друг с другом. Чувство товарищества в открытых офисах более развито, что, в свою очередь, помогает повысить моральный дух компании и дает сотрудникам дополнительный импульс для достижения успеха и позитивного отношения к их целям и проектам.

Фото: Unsplash

В США, где процветает рыночная экономика и конкуренция, open space был самым популярным форматом офиса многие годы. Однако сегодня все чаще можно услышать, что эта концепция устаревает в своем чистом виде. Маловероятно, что она полностью исчезнет в ближайшее время, но многие компании, особенно на Западе, возвращаются к офисным решениям, где у каждого сотрудника есть свое, пусть и небольшое, личное пространство.

В основном такой подход выбирают компании, работающие в сфере технологий, финансов и фармацевтики. Например, в штаб-квартире компании Bayer U.S. в городе Виппани, Нью-Джерси, каждой группе из 12 человек предоставляется свое отдельное пространство. В нью-йоркском офисе Facebook сотрудники могут использовать для уединенной работы тихую «библиотеку», специально организованную для возможности поработать индивидуально.

С чем это связано? Одна из причин, почему большинству сотрудников нравится работа в типичном небольшом офисе с четырьмя стенами и дверями — это возможность сконцентрироваться на задаче. Постоянно воздействующие на нас отвлекающие факторы, неизбежные в open space, заставляют нас много раз в день терять концентрацию внимания, на восстановление которой требуется до 20 минут.

Фото: Unsplash

Кроме того, работа в офисах типа open space негативно влияет на нашу память, на способность к запоминанию и удерживанию информации. Особенно ярко это проявляется в так называемых hot-desking офисах, где люди могут свободно перемещаться по офису с ноутбуком, выбирая любое удобное место для работы. Конечно, у такой организации офиса есть свои плюсы: сотрудники получают возможность больше взаимодействовать друг с другом, и в то же время они могут в любой момент переместиться из зоны активной командной работы в более уединенное и спокойное место.

Однако мы способны запоминать больше информации, когда находимся на одном месте. Это не так очевидно в повседневной жизни, но мы «выгружаем» воспоминания, ассоциируя их с нашим окружением. Это могут быть мелкие, но важные детали. Например, идея могла прийти к вам при беглом взгляде на какой-то предмет на рабочем столе.

Самым деструктивным воздействием open space для многих сотрудников офисов является шум. Профессоры Сиднейского университета обнаружили, что около 50% сотрудников офисов с полностью открытой планировкой и около 60% сотрудников, работающих в офисах с низкими стенами, не удовлетворены своей «звуковой приватностью». В то же время среди сотрудников традиционных, индивидуальных офисов такое недовольство выразили только 16% опрошенных. Также респондентов попросили оценить уровень удовлетворенности 14 различными факторами внутреннего микроклимата в офисах, такими как температура, качество воздуха, уровень шума и т.д. Уровень удовлетворенности сотрудников личных офисов был значительно выше, чем у сотрудников open space.

Интересно, что самое социально активное поколение «миллениалов», похоже, не обращает внимания на шум в рабочих пространствах открытой планировки. Согласно опросам офисных работников в Финляндии, представители поколения, родившегося в 1980-х и 1990-х годах, видят те же недостатки офисов с открытой планировкой — шум, отвлекающие факторы, отсутствие конфиденциальности — как и более старшие поколения. Но они твердо убеждены, что возможности для общения, работы в команде или получения помощи и обмена опыта с коллегами перевешивают негативные стороны.

Фото: Unsplash

Одним из основных аргументов «за» открытый офис, помимо более низкой стоимости организации такого пространства, является утверждение, что подобные офисы повышают уровень сотрудничества между участниками коллектива. На самом деле мы редко генерируем хорошие идеи, разговаривая о пустяках, как это обычно и происходит в open space.

Люди действительно общаются друг с другом больше в открытом офисе, но, к сожалению, это неформальное общение, в основном никак не связанное с рабочими моментами. Мы по-прежнему бронируем переговорные комнаты для обсуждения важных рабочих моментов и «мозгового штурма», несмотря на заявляемую эффективность open space как средства повышения уровня коммуникации между сотрудниками. Наиболее качественно, несмотря ни на что, мы работаем тогда, когда у нас есть возможность полностью сконцентрироваться на деле. Мы можем работать и в шумных пространствах, но качество работы, итогового продукта будет значительно ниже, чем если бы мы работали уединенно.

Сейчас во многих компаниях, чтобы не уходить полностью от концепции open space, экспериментируют с так называемыми тихими комнатами — небольшими помещениями, в которых можно уединенно поработать над важным проектом в течение нескольких часов. Некоторые компании предпочитают создавать небольшие офисы для отделов и команд из нескольких (3–16) человек.

Хорошее решение — создавать рабочие пространства двух типов: открытые «залы», где можно свободно взаимодействовать с коллегами, и уединенные небольшие помещения для сосредоточенной работы или телефонного звонка. Такие помещения должны быть небольшими, на одного человека или небольшую группу. В них может стоять рабочий стол и стул.

Некоторые производители мебели — например, Steelcase — даже предлагают специальные серии мебели для «интровертов», которые составляют в компаниях в среднем от трети до половины коллектива. В некоторых компаниях даже устраивают специальные комнаты для отдыха, легких физических упражнений или медитации.

Решение Steelcase для «интровертов». Фото: Steelcase

На помощь также приходят технологии — в некоторых офисах устанавливают датчики, которые отслеживают уровни шума, температуру воздуха и уровень загруженности того или иного пространства. В свою очередь, сотрудники через специальное приложение могут найти себе самую тихую и комфортную точку в офисе для продуктивной работы.

Итак, подытожим. У концепции open space есть свои достоинства:

  • удобство организации работы, быстрая коммуникация и обмен информацией.
  • оптимизация расходов на аренду и ремонт помещения.
  • снижение расходов на оборудование и оснащение рабочих мест.
  • выработка командного духа и сплочение коллектива.
  • возможность отслеживать прогресс сотрудников в работе — они всегда на виду.
  • ощущение распределенной ответственности между сотрудниками и снижение психологического давления на них, что способствует креативности и продуктивности.
  • у сотрудников более высокая по сравнению с отдельными кабинетами готовность к сотрудничеству.
  • возможность быстро обсудить рабочие вопросы, не тратя время на переписку/звонки.

Однако хватает у открытого офиса и недостатков:

  • сложности в обеспечении комфортных условий для всех сотрудников.
  • повышенный уровень шума.
  • сложность концентрации.
  • отсутствие приватности и конфиденциальности.
  • отсутствие вида из окна у некоторых сотрудников.
  • видимая гомогенная среда — некомфортная визуальная обстановка, которая характеризуется отсутствием визуальных композиционных структур, привлекающих внимание.
  • открытые офисы могут стать местом размножения микробов и распространения инфекций, что увеличивает риск заражения в период сезонных эпидемий простудных заболеваний.

Частые ошибки в организации офиса типа open space

Можно ли назвать open space оптимальным видом устройства офиса? При условии обеспечения здоровых и комфортных условий и наличия зон для неформального общения и индивидуальной работы, возможно, да. Если же в помещении слишком шумно, душно, суетливо и неуютно, а для отдыха сотрудники могут только выйти покурить, такой офис явно не будет отвечать принципам современного и оптимального.

Чтобы ваш open space был безопасной, здоровой и комфортной рабочей средой, вам необходимо избегать наиболее частых ошибок, которые допускают компании:

  • отсутствие у сотрудников возможности управлять параметрами среды (отопление, вентиляция и кондиционирование воздуха).
  • наличие шумной техники.
  • отсутствие мер по снижению шума.
  • непродуманное освещение.
  • нерациональное планирование места.
  • непродуманность визуального оформления.
  • нерациональное совмещение отделов (например, шумного отдела продаж и сосредоточенной бухгалтерии).
  • чрезмерная экономия места, создающая ощущение нагроможденности.
  • отсутствие других зон для работы и общения.

Фото: Unsplash

Как правильно организовать open space?

Чтобы минимизировать все перечисленные выше риски, рекомендуются следующие меры по созданию комфортного пространства в открытом офисе.

Во-первых, обеспечьте сотрудникам возможность контролировать показатели внутренней среды – температуру, влажность, кондиционирование. Для этого понадобятся:

  • терморегуляторы на радиаторах, конвекторах.
  • пульты управления кондиционерами.
  • индивидуальные диффузоры на рабочем месте.
  • вентиляторы и открываемые окна.

Во-вторых, установите качественную приточную вентиляцию и обеспечьте кондиционирование воздуха. Это даст такие преимущества, как:

  • приток свежего воздуха в помещения в необходимом количестве.
  • минимизация источников загрязнения (сигаретный дым, CO2, взвешенные частицы).
  • контроль уровня CO2 в воздухе помещений с большим количеством рабочих мест.

Имеет смысл также вмонтировать устройство контроля потока воздуха в приточные системы и установить приборы для обеззараживания помещения от микробов и вирусов – например, бактерицидные облучатели-рециркуляторы серии «ДЕЗАР».

В-третьих, следите за уровнем освещенности и видом из окна. В open space должно быть реализовано:

  • позонное или порядное включение-выключение света.
  • наличие индивидуальных источников света на рабочих местах.
  • обеспечение дневного света и видов из окон.
  • отдельное управление/освещение рабочими местами у окна/атриума.
  • контроль бликов и прямого солнечного света из окна (установка светонепроницаемых штор).

В-четвертых, минимизируйте шум — это повысит психологический комфорт сотрудников. Для этого нужно:

  • предусмотреть удаленность оргтехники от рабочих мест.
  • рассмотреть возможность установки мобильных или стационарных перегородок.
  • разнести дальше друг от друга «шумные» отделы, где много звонков и переговоров (такие как продажи или реклама), и отделы, работа которых требует тишины и сосредоточенности (например, финансовый отдел).
  • реализовать «комнаты тишины» и переговорные с использованием звукоизоляционных материалов.
  • создание неформальных зон общения для укрепления доверия и создания атмосферы психологического комфорта работников – в таких местах люди должны иметь возможность побыть наедине с собой или поработать в небольшой группе.
  • желающим дать возможность работать удаленно, чтобы уменьшить количество людей в open space; многим сотрудникам это поможет сосредоточиться на сложном проекте.
  • разрешить сотрудникам брать отгул по состоянию здоровья на 1-2 дня без больничного, чтобы избежать распространения вируса среди коллег.

Наконец, в-пятых, позаботьтесь о приятном и удобном интерьере. Имеет смысл:

  • рационально и удобно организовать хранение документации, папок и архивов, одновременно принимая во внимание внешний вид хранилища.
  • предусмотреть комфортность и эстетичность визуального оформления офиса, создать разнообразное и приятное для глаз окружение.

Хороший пример

В качестве примера грамотно спланированного open space можно привести офис компании Mars в Москве. В 2016 году он получил сертификат LEED Gold, консультантом при прохождении сертификации выступила EcoStandard group.

Фото: Mars

Офис компании Mars – образец удачного совмещения общих рабочих пространств и других видов зон, предназначенных для отдыха или индивидуальной работы. В нем также предусмотрено специальное помещение для кошек и созданы условия для собак сотрудников. Mars – один из крупнейших мировых производителей питания для домашних животных. Pet friendly-офис – важный аспект корпоративной культуры компании. Сотрудники могут приходить со своими собаками в любой день недели, предварительно получив специальный пропуск на питомца.

Фото: Mars

В Microsoft некоторые сотрудники размещаются в т.н. «кварталах» с открытой планировкой, в которых также есть комнаты для частных телефонных звонков, индивидуальной работы или встреч с командой. Комнаты располагаются в отдалении от основных зон циркуляции людей в офисе — коридоров, ресепшена и зон общей работы — чтобы минимизировать зрительные отвлекающие факторы. Такие пространства рекомендуется разделять на помещения двух типов – доступные по предварительной брони и по принципу «живой» очереди.

Фото: Microsoft

Что еще можно сделать?

  1. Помимо организации open space, важно не забывать о правильности и комфортности организации каждого индивидуального рабочего места: об эргономике стола, кресла, монитора и компьютера, об уровне освещения и оптимальных параметрах микроклимата. Данные факторы обязательно должны учитываться в любом типе офиса.
  2. Для контроля всех факторов среды офиса рекомендуется провести экологическую экспертизу рабочих помещений, которая позволит выявить проблемы (качество воды и воздуха, уровень шума и вибрации, освещенность, электромагнитные поля и др.).
  3. Для анализа текущей ситуации, развития компании и мониторинга настроений в коллективе целесообразно проводить периодические анонимные опросы сотрудников об их удовлетворенности рабочими условиями.

Материалы по теме:

Как увеличить продуктивность офисного пространства – советы и кейсы

Вдохновение: идеи для яркого офиса в стиле Facebook и Spotify

12 фантастических офисов будущего, которые изменят ваше представление о рабочем месте

Офис XXI века: На чем будет работать новое поколение

Интроверты и open space: будущее за гибридными офисами

Попробуйте мысленно представить себе типичный офис современной IT-компании. Скорее всего, вы подумали про большое открытое пространство без стен с редкими колоннами. Это пространство занято рядами компьютерных столов, стоящими близко или вплотную друг к другу. В лучшем случае отдельные рабочие места разделены небольшими перегородками. Кое-где эти ряды перемежаются островками зелени, столами с офисной техникой, кулерами и кофемашинами и другими традиционными «обитателями» рабочего пространства. Всё это — характерное описание типичного офиса с открытой планировкой, так называемого «опенспейса». Это классический стандарт организации корпоративного пространства в крупных организациях с большим количеством сотрудников.

До недавнего времени концепция открытого рабочего пространства была лучшей формой организации офиса. Считалось, что «опенспейс» не только нравится сотрудникам, но и способствует свободному творческому обмену идеями. Однако недавние научные исследования показали, что это далеко не так. Выяснилось, что преимущества «опенспейса» были сильно преувеличены.

В 2020 году большинству IT-компаний во всём мире пришлось перейти на полностью противоположный режим работы — «удалёнку». Однако такая форма работы тоже подходит далеко не всем.

Существует ли альтернатива, находящаяся где-то посередине между этих двух полюсов: с одной стороны — постоянная работа всех сотрудников бок о бок с коллегами в большом шумном офисе, с другой — рабочий день, проведённый в уютной обстановке в обществе своего любимого кота за домашним компьютером? Оказалось, что такое решение есть — это набирающая популярность концепция гибридного офиса.

Открытая планировка глазами компаний

Идея общего рабочего пространства далеко не нова. Вспомните, хотя бы, планировку статистической организации, в которой трудились известные персонажи советского художественного фильма «Служебный роман». Чем не «опенспейс» версии 1977 года?

Конечно, большие открытые помещения существовали с незапамятных времён. Но массовое строительство таких помещений без перегородок стало возможным после изобретения армированного бетона — архитекторы смогли создавать огромные открытые офисные пространства без большого количества несущих стен. Крупные компании сразу ухватились за такую возможность. Сначала на смену кабинетам пришли большие пространства, разделённые на индивидуальные отсеки-кубики с невысокими стенками из гипсокартона. Перегородки индивидуальных кубиков постепенно уменьшались, а вскоре исчезли совсем — теперь их уже редко можно встретить в офисе.

Классический стандарт — это полностью открытое пространство, в котором столы сотрудников стоят вплотную друг к другу. Открытая планировка офиса до недавнего времени использовалась в большинстве высокотехнологичных IT-компаний, например, в Google, Facebook, Pixar.

Чем же так хорош этот принцип организации рабочего пространства, почему он стал самым распространённым? Чаще всего называют следующие преимущества открытой планировки:

  • она стимулирует творческое общение коллег, обмен идеями и сотрудничество;
  • такая планировка экономит рабочее пространство офиса — на ту же площадь можно посадить большее число работников;
  • открытый офис дешевле строить и обслуживать.

На первый взгляд, множество плюсов.

Открытая планировка глазами сотрудников

Однако отзывы самих сотрудников о работе в открытом офисном пространстве далеко не так однозначны. Например, возможность постоянного свободного общения с коллегами обычно больше импонирует сотрудникам-экстравертам. В то же время сотрудники-интроверты весьма остро ощущают все неизбежные раздражители большого офиса: разговоры и перемещения коллег, шум офисной техники, сквозняки и посторонние запахи.

Давайте представим, как чувствует себя в открытом офисе экстраверт. Ему нравится, что можно в любой момент перекинуться парой слов с коллегами. Если в другом конце офиса возникает оживлённый спор по рабочим или любым другим вопросам, он обязательно примет в нём активное участие — начать можно с громкой реплики прямо со своего рабочего места. Можно также обсудить с коллегами операционные системы, языки программирования, новинки киноиндустрии и всякие другие интересные вещи. В течение дня можно постоянно вместе пить кофе, поглощать пончики и просто болтать с сослуживцами. Экстраверт в открытом офисе обычно чувствует себя превосходно — это его родная стихия: общение, контакты, разговоры, обмен мнениями.

Теперь давайте подумаем о том, как чувствует себя в открытом офисе интроверт. Представьте себе, что вы готовитесь к важному экзамену на шумном столичном вокзале. Со всех сторон слышатся разговоры, объявления, посторонние звуки. Мимо вас постоянно кто-то проходит или пробегает, что-то проезжает. Хорошо, что не пролетает! Вы в двадцатый раз перечитываете одну и ту же строку и пытаетесь понять её смысл, но вам это не удаётся — голова разрывается от постоянных внешних раздражителей. Единственный выход — наушники с хорошим шумопоглощением. Они помогают убрать хотя бы часть внешних помех (при этом окружающие, наверняка, считают вас настоящим меломаном). После рабочего дня вы чувствуете себя выжатым как лимон и часто возвращаетесь домой с головной болью.

Это не значит, что интроверты не хотят общаться с коллегами. Просто интровертам больше по душе спокойные, вдумчивые, заранее спланированные обсуждения рабочих вопросов. В глубоком анализе и исследовании сложных проблем им нет равных. Кроме того, интроверты предпочитают общаться в личной беседе с несколькими собеседниками, а не на большом коллективном совещании — так они эффективнее и быстрее могут донести свои мысли и идеи.

Безусловно, все мы разные. Интроверты и экстраверты по-разному воспринимают и обрабатывают информацию и, соответственно, могут более эффективно решать те задачи, которые лучше подходят их типу личности. Так же, например, в игровом рейде какой-нибудь онлайн-игры нужны разные персонажи: в одних ситуациях полезен маг, в других — воин. Современные исследования показывают, что при правильной организации межличностного взаимодействия интроверты и экстраверты составляют сильные и эффективные команды. Кроме того, по результатам некоторых экспериментов, большинство людей в мире — это так называемые «амбиверты», которые находятся где-то посередине между интровертами и экстравертами. В зависимости от настроения и обстоятельств они приближаются то к одному полюсу, то к другому.

Открытая планировка глазами учёных

В любом случае, даже если абстрагироваться от психологических особенностей сотрудников, в современной науке эффективность открытой планировки ставится под сомнение. Вот что пишет об этом Пол Кидуэлл в своей книге «Психология города»:

Судя по результатам опросов, открытую планировку не одобряют, если не предусмотрено место для сосредоточенной работы, где ничто не отвлекает. Юнгсу Ким и Ричард де Диар с факультета архитектуры Сиднейского университета установили, что работники чаще всего отдают предпочтение кабинетным офисам. Это выбор между взаимодействием и личным пространством, и чаша весов склоняется в пользу последнего: отсутствие визуальных и шумовых раздражителей важнее, чем удобство общения. Невозможность контролировать социальные контакты и постоянные отвлекающие факторы вызывают стресс, как следствие — перевозбуждение и снижение способности сосредоточиться на текущих задачах. Кроме того, в нескольких исследованиях выяснилось, что в офисах с открытой планировкой сотрудники реже взаимодействуют, поскольку разговоры отвлекают коллег. Получается, такая планировка нежелательна, как ни крути.

В книге Сьюзан Кейн «Интроверты. Как использовать особенности своего характера» рассказывается об исследовании, проведённом Томом Демарко и Тимоти Листером. Оно называлось весьма необычно и интригующе — «Военные манёвры программистов». Сьюзан Кейн пишет:

Задача этого исследования состояла в определении характеристик лучших и худших компьютерных программистов. В исследовании приняли участие более шестисот разработчиков из девяноста двух стран мира. Каждый программист получил задание написать и протестировать компьютерную программу в своё рабочее время на обычном рабочем месте. Кроме того, у каждого участника эксперимента был партнёр из той же компании. Однако партнёры работали поодиночке, не поддерживая никаких контактов, — именно это условие эксперимента оказалось крайне важным.

Учёные получили следующие результаты:

  • Соотношение эффективности лучших сотрудников к эффективности худших составило 10:1. Это огромный разрыв.
  • Лучшие программисты показали результаты, в 2,5 раза превышающие результаты программистов среднего уровня.
  • На результат выполнения задания никак не повлияли опыт работы и затраченное количество времени.
  • Программисты из одной компании справлялись с заданием примерно на одинаковом уровне, даже если не работали вместе.

Исследователи стали разбираться, что же было главным фактором, повлиявшим на результаты. В итоге они пришли к удивительному выводу:

Причина заключалась в том, что разработчики, показавшие лучшие результаты, в большинстве своем работали в тех компаниях, которые создали своим сотрудникам все условия для уединения, обеспечили их личным пространством, предоставили возможность контролировать физические условия работы и оградить себя от внешнего вмешательства. Шестьдесят два процента самых эффективных разработчиков сообщили, что на их рабочем месте обеспечен приемлемый уровень уединённости по сравнению с 19 процентами разработчиков, показавших худшие результаты. Семьдесят шесть процентов программистов, показавших худшие результаты, и только 38 процентов тех, кто выполнил задание на самом высоком уровне, сообщили, что другие люди часто отрывали их от работы без необходимости.

Другие исследования, проведённые позднее, также подтвердили эти выводы. Перечислю основные результаты, изложенные в книге Сьюзан Кейн:

  • Офисы с открытой планировкой способствуют снижению производительности труда и ухудшению памяти сотрудников.
  • В компаниях, использующих открытую планировку офисного пространства, имеет место более высокий уровень текучести кадров.
  • В таких офисах люди чаще ведут себя враждебно; у них нет мотивации, и они не чувствуют себя в безопасности.
  • У людей, работающих в офисах с открытой планировкой, чаще бывает повышенное кровяное давление; они больше подвержены стрессам и чаще болеют.
  • Они также чаще спорят с коллегами.
  • Сотрудники реже вступают в личные и доверительные беседы с коллегами.
  • Люди перестают общаться друг с другом, быстро впадают в состояние гнева, становятся агрессивными и не спешат помогать окружающим.

Получается, что концепция открытой планировки офиса отнюдь не способствует продуктивному обмену творческими идеями, более того — препятствует ему.

Противоположный полюс — удалённая работа

В 2020 году в нашей жизни появился новый вынужденный тренд — удалённая работа. Если раньше такая форма работы была скорее исключением из правил, то теперь всё больше крупных компаний частично или полностью переходит на такую форму организации труда сотрудников. Опять же, как и «опенспейс», удалённая работа — это не такое уж новое изобретение. Вспомним ещё один замечательный советский фильм — «Покровские ворота». Согласитесь, его главные герои Лев Евгеньевич и Маргарита Павловна Хоботовы явно работали на «удалёнке».

С переходом на удалённую работу интроверты выдохнули с облегчением — наконец-то можно работать в тишине и спокойствии. В то же время экстраверты стали создавать приложения, имитирующие шум большого офиса. Но всё опять же не так однозначно. Интроверты — это вовсе не затворники, желающие проводить 24 часа в четырёх стенах. Даже у самого закоренелого интроверта иногда возникает желание взять ноутбук и поработать в каком-нибудь уютном кафе. Как говорил Аркадий Велюров из уже упомянутых «Покровских ворот»: «Смутно и тягостно, хочется побыть среди людей». Экстравертам тоже иногда требуется уединение — если у вас дедлайн и нужно срочно закончить проект, то коллеги, пристающие с пустыми разговорами, совсем некстати.

Также не нужно забывать, что условия для удалённой работы у всех разные. У кого-то дома есть свой отдельный рабочий кабинет с панорамным видом, скажем, на Средиземное море. А у кого-то дома полностью отсутствуют условия для продуктивной работы и всяких раздражающих и отвлекающих факторов даже больше, чем в любом «опенспейсе».

Удалённая работа — это полная противоположность постоянной работе в офисе. Это другая крайность в организации рабочего процесса. И, как любая крайность, также устраивает далеко не всех.

Золотая середина — гибридный офис

Как же найти решение, подходящее всем — и руководству компании, и сотрудникам-интровертам, и сотрудникам-экстравертам? Оказалось, что решение есть — «гибридный офис». Это новая концепция организации работы компании. Фактически это «офис по требованию», в котором руководители договариваются с сотрудниками о применении наиболее эффективной модели работы — удалённо или в офисе. Кто-то постоянно работает удалённо и появляется в офисе пару раз в год только для важных мероприятий. Кто-то приезжает в офис несколько дней в неделю. Кто-то работает в офисе постоянно. Всё зависит от специфики служебных обязанностей сотрудника, договоренностей с руководством и его личных пожеланий. Но в рабочем пространстве теперь почти нет мест, закреплённых за конкретным сотрудником. Чтобы поработать в офисе, нужно заранее забронировать себе рабочее место в специальной онлайн-системе. Эта же система позаботится о том, чтобы данное место было зарезервировано за сотрудником в течение всего рабочего дня. Это чем-то похоже на компьютерный клуб или компьютерные места в библиотеке. Правда, гибридный офис гораздо удобнее — например, в нём предусмотрены ящики для хранения личных вещей сотрудников, которые часто посещают офис.

Такая же система бронирования используется и для организации совещаний. Если нужно организовать встречу рабочей группы, руководитель заранее бронирует комнату для переговоров. Концепция гибридного офиса подразумевает определённую гибкость — при необходимости пространства для совещаний можно расширить или организовать новое временное пространство. Всё зависит от потребностей и запросов сотрудников компании. Конечно, гибридный офис сохранил некоторые черты «опенспейса» — здесь по-прежнему остаётся большое открытое пространство с рабочими местами. Но теперь каждый сотрудник сам может выбирать баланс между работой в офисе и удалённо. Важно и то, что со временем этот баланс можно при необходимости изменить.

Также не нужно думать, что гибридный офис может помешать командной работе. Ведь опыт работы в удалённом режиме очень хорошо показал, что современные средства коммуникации не только не мешают, а в большинстве случаев и помогают наладить эффективное взаимодействие как внутри команд, так и между разными командами.

Весной 2020 года Bercut, как и многие другие IT-компании, вынужденно перевел всех сотрудников на удалённый режим работы. Но вместо того, чтобы дожидаться окончания пандемии для возврата к старому офисному режиму работы, руководство компании приняло решение поменять саму концепцию офисного пространства. Осенью 2020 года компания переехала в современный офис нового формата — Bercut Gnezdo Point. Теперь её рабочее пространство организовано в соответствии с концепцией гибридного офиса.

Сотрудники Bercut по-прежнему работают на «удалёнке», но высокотехнологичный стильный офис уже готов и ждет своих работников в новом малоэтажном бизнес-центре вблизи Финского залива. Нам ещё предстоит оценить все его преимущества и на практике познакомиться с новым офисным форматом, когда эпидемиологическая ситуация позволит это сделать. Но уже сейчас ясно, что концепция гибридного офиса позволит эффективнее работать всем. По результатам проведённого в компании опроса, есть те, кто мечтает о дне, когда можно будет приехать в офис, кто-то же полностью освоился в формате удалённой работы. Однако вариант посещения офиса только два-три дня в неделю устраивает преобладающую часть сотрудников. Гибридный офис позволяет удовлетворить запросы всех работников.

Будущее в новой реальности

Генеральный директор Bercut Андрей Богданов на одном из внутренних CEO Connect (онлайн-встреча, на которой каждый сотрудник может лично задать вопрос генеральному директору) сказал о том, что мир стремительно меняется и IT-компании должны меняться вместе с ним. Переход к формату гибридного офиса — это, пожалуй, одно из важных направлений этих изменений. Ведь то, в какой обстановке сотрудники проводят свой рабочий день, напрямую влияет на эффективность их труда и качество выпускаемых компанией систем и решений.

Формат гибридного офиса стремительно набирает популярность. Ещё в сентябре 2020 года Райффайзенбанк начал проект по переходу на формат гибридного офиса. В октябре 2020 года прошла онлайн-конференция «Гибридный офис: формат работы будущего». В январе 2021 года появилась новость о том, что холдинг Mail.ru планирует перевести всех своих сотрудников на гибридный формат работы. Это только начало — многие аналитики уверены, что будущее за этим новым гармоничным форматом. Гибридный офис не только предоставляет сотрудникам свободу выбора комфортной рабочей среды, но и представляется эффективным, экономичным и гибким решением для бизнеса.

Открытое офисное пространство — хорошо или плохо для вашего бизнеса?

Рейган Никл
Успех корпоративных клиентов Старший менеджер
SpaceIQ

Открытые офисные пространства — горячо обсуждаемая тема в сфере модернизации рабочих мест. Снос стен кабин и перемещение людей из отдельных офисов стали причудой успеха многих предприятий. Особое внимание уделяется сообществу, сотрудничеству и вовлечению. Идея состоит в том, что, разрушая стены и объединяя людей, бизнес будет работать более эффективно и слаженно.

Но разве открытое рабочее место — все, что нужно? Открытое рабочее место — преимущество или недостаток? Коммунальная рабочая среда вызвала столько же негативной реакции, сколько и похвалы, — от неэффективных и неудобных до ужасных и катастрофических для рабочих. Противники дизайна открытого офиса утверждают, что людям нужна конфиденциальность и определенная степень уединения, чтобы выполнять свою работу наилучшим образом.

Если ваша компания думает о продуктивности открытого офиса или о переходе на рабочую среду, в большей степени ориентированную на сообщества, легко запутаться.В SpaceIQ мы тщательно изучаем рабочие места, чтобы лучше понять их, включая планы этажей открытого офиса. Вот все, что вам нужно знать о плюсах и минусах концепции открытого офиса, а также о том, когда такой стиль рабочего места может принести пользу вашему бизнесу, а не помешать ему.

Что такое открытое рабочее пространство?

Чтобы понять плюсы и минусы открытого офиса, нам сначала нужно понять: что такое открытая планировка офиса?

Открытая планировка офиса подчеркивает общую рабочую среду, отдавая предпочтение общим рабочим местам, а не отдельным офисам.Это эгалитарная концепция, призванная способствовать лучшему общению, культуре и доверию. Открытые офисы обычно состоят из групп столов, рабочих станций или соседних столов — все они собраны в центральной зоне, чтобы объединить все бизнес-операции.

Откуда взялись концепции открытого офиса?

Несмотря на свою значимость в современной офисной среде, планы этажей открытой планировки на самом деле уходят корнями в 1950-е годы и ранее. Открытое офисное пространство когда-то было предпочтительным вариантом для больших групп машинисток и технических специалистов, которым было поручено выполнять повторяющиеся задачи.Такие пионеры, как промышленник Генри Форд и инженер Фрэнк Тейлор, считали план этажа открытого офиса эффективным, простым в управлении и социально демократичным для рабочих.

По мере того, как персонал со временем становился более специализированным и сегментированным, потребность в отделах и офисах становилась все более очевидной. Стены начали раздвигать разные грани бизнеса. К началу 1990-х годов бизнес был разрознен, чтобы упростить повседневное управление.

Но с образованием более гибких компаний в конце 1990-х — начале 2000-х годов, открытые планы этажей начали возвращаться.Стартапы с небольшими командами и меньшим количеством офисных площадей вновь приняли рабочее место с открытой концепцией, что позволило им более эффективно сотрудничать. По мере того, как эти стартапы процветали, многие устоявшиеся предприятия начали их копировать — начиная с дизайна своих рабочих мест. Сегодня открытие офиса в самом разгаре!

Чем хороши офисы открытой планировки? Офисы

открытой планировки обладают некоторыми неотъемлемыми преимуществами, которые делают их привлекательными с самого начала. Во-первых, они предлагают современную привлекательность. Вывести людей из офисов на общественное рабочее место — в комплекте с поддерживающей архитектурой с открытой концепцией — совершенно современно.Наличие настольных модулей, рабочих групп или горячих столов, разбросанных по всей рабочей зоне руководителя, придает рабочему месту современный вид.

Стимулирующее общение

Но помимо эстетики, офисы с открытой концепцией способствуют общению между сотрудниками. Это, пожалуй, самое важное преимущество открытых планировок. Любой, с кем вам может понадобиться поговорить или сотрудничать, находится в нескольких минутах ходьбы. Сотрудники могут видеть друг друга, что часто побуждает их задуматься о работе в команде или напоминает им о необходимости вовлекать своих коллег в дела, которые влияют на компанию.

Сама связь тоже проще. Вместо того, чтобы отправлять электронные письма или мгновенные сообщения, которые могут отвлекать и мешать, сотрудники могут гораздо короче беседовать лицом к лицу. Такой уровень межличностного общения сводит к минимуму недопонимание и создает связи между сотрудниками, улучшая сплоченность и укрепляя доверие.

Выравнивание игрового поля

Открытые офисы имеют дополнительное преимущество, предоставляя всем работникам равные условия для игры, независимо от типа работы или должности.Сотрудники одного уровня в разных отделах — например, младший графический дизайнер и младший торговый представитель — занимают одно и то же пространство. Это показывает, что ни одна часть деятельности компании не является более важной, чем другая. Это тонко укрепляет корпоративную культуру за счет вовлечения.

Сидение начальников с подчиненными также создает чувство эгалитаризма. Открытые офисы выводят менеджеров из их укромных уголков и объединяют их с подчиненными. Это не только очеловечивает начальство, но и улучшает подотчетность, взаимопонимание и доверие.Менеджеры больше не сидят в башне из слоновой кости — они прямо в окопах с войсками.

Лучшее использование доступного пространства

В более практичном и экономичном смысле офисы открытой концепции предлагают прекрасную возможность делать больше с меньшими затратами. Как уже упоминалось, стартапы с меньшими средствами добивались успеха, используя открытые рабочие места в полной мере. Вместо того, чтобы пытаться вместить несколько уединенных офисов в пространство, компании могут максимально увеличить заполняемость этого пространства, снося стены.

Стены ограничивают пространство и, как следствие, заставляют людей чувствовать, что им нужно больше места. Подумайте об этой идее: обнесенный стеной офис площадью 150 кв. Футов можно заменить на стол открытого типа, занимающий 125 кв / фут. Более того, в офисах обычно работают одинокие сотрудники — менеджеры, специалисты и т. Д. Однако в открытых концептуальных пространствах одинакового размера в идеале могут разместиться два или более сотрудников.

Эти небольшие уступки складываются, в конечном итоге приводя к появлению большего количества доступного места для большего числа сотрудников.Добавьте к этому стоимость аренды, и станет очевидно, что стоимость на душу населения также снизится.

Изучение гибких возможностей

Современная бизнес-среда динамична и постоянно гудит. Современная рабочая сила должна уметь действовать и реагировать так же быстро. Планы этажей открытого офиса — отличный способ гибкости и могут быть очень полезны для компаний, которым требуется ловкость. Будь то мобилизация для крупного проекта или объединение для быстрого сотрудничества, открытые рабочие места буквально разрушают препятствия к действию.

Что плохого в открытом офисе?

Многие из факторов, которые делают открытые офисные пространства великолепными, являются теми же причинами, по которым компании их избегают. В частности, отказ от частных рабочих мест в пользу более коллективной среды вызвал критику со стороны компаний, считающих, что это снижает производительность и мешает конструктивному общению. Есть опасения, что слишком далеко идущий от индивидуализма к сообществу заставляет рабочих чувствовать себя потерянными в смеси и лишенными вдохновения выполнять свою работу наилучшим образом.

Удушающая производительность

Самая большая критика открытых офисных пространств — это бесконечный набор стимулов, с которыми работникам приходится бороться. Трудно сконцентрироваться, когда звонят телефоны, разговаривают люди, жужжат компьютеры и люди движутся. Неспособность закрыться от этих многочисленных раздражителей может привести, помимо других проблем, к рассеянному вниманию, низкому качеству работы и отсутствию мотивации.

Оппозиция открытых офисных помещений утверждает, что работникам необходим некоторый уровень изоляции, чтобы сосредоточиться на своих задачах и выполнять свою работу хорошо, без перебоев.Это просто невозможно в открытом офисе, где все чувства постоянно стимулируются.

Вопросы конфиденциальности

Работникам нужна некоторая степень уединения, чтобы чувствовать себя на рабочем месте как дома. К сожалению, открытые офисы устраняют большую часть конфиденциальности в пользу улучшения межличностного общения. Сотрудники не могут вести частный разговор за своим столом или отвечать на конфиденциальные электронные письма без прохождения посторонних. Отсутствие уединения заставляет многих сотрудников чувствовать, что они всегда на виду и под микроскопом, а это создает напряжение и тревогу.

Существует также проблема владения пространством в офисе открытого типа. Работники могут чувствовать, что их конфиденциальность нарушается просто из-за близости к другим людям. Работа за одним столом может показаться навязчивой, а попытки разговаривать с кем-то в присутствии посторонних сотрудников могут быть неудобными.

Распространение болезни

Рабочие места уже являются причиной массовых заболеваний в периоды пиковых простуд и гриппа. Сгруппирование всех вместе в одном открытом пространстве может увеличить скорость распространения микробов и болезней по офису.Простое чихание или обмен канцелярскими принадлежностями в общественном месте — это все, что нужно, чтобы одним махом познакомить с болезнью большинство ваших сотрудников.

Несогласные и интроверты

Личность играет ключевую роль в том, как человек функционирует на своем рабочем месте. Для типов личности, которые несовместимы с большими группами, принуждение их к общему рабочему пространству может быть вредным для вашей рабочей силы в целом.

Несогласные, например, могут свободно выражать свое недовольство проектами или ожиданиями, не обращая внимания на чувства других работников.Это может вызвать разногласия между сотрудниками, которые сочтут это шумным или дерзким. Из-за отсутствия отдельных офисов или рабочих мест, куда можно было бы уйти, большинство работников отталкивают лишь немногие избранные, от которых они не могут сбежать в открытой среде.

Интроверты также колеблются в офисах с открытой концепцией, потому что они предпочитают уединение сообществу. Для этих людей социальное выгорание реально — будь то в форме летаргии, беспокойства или разочарования. Из-за того, что им негде назвать свое, их работа может пострадать, а их роль в вашей корпоративной культуре может снизиться.

Подходит ли Вашему бизнесу открытый офис?

Как и в большинстве случаев настройки рабочего места, выбор открытого плана этажа зависит от уникального характера вашего бизнеса. Это малый бизнес, который должен быть гибким и состоять из социальных сотрудников, которым нравится сотрудничать? Или вы более крупная и разносторонняя компания, озабоченная производительностью отдельных сотрудников и возможностью позволить себе офисное пространство большего размера?

Скорее всего, ваш бизнес увидит как плюсы, так и минусы в открытой планировке офиса.Важно подвести итоги и того, и другого, чтобы принять решение, которое в конечном итоге принесет пользу вашим сотрудникам в долгосрочной перспективе. Оцените текущие проблемы или препятствия на предприятии, а также особенности, потребности и желания ваших сотрудников. Когда вы поймете плюсы и минусы открытого офиса, преимущества или недостатки перехода на него станут очевидны.

Ищете достоверные данные, которые помогут принять решение об открытии офиса? Используйте надежную платформу SpaceIQ, чтобы получить представление о вашем текущем плане этажа, цене на душу населения, операционной эффективности и многом другом.Запросите демо сегодня.

Правда об открытых офисах

Вкратце об идее
Проблема

Организации обращаются к открытым офисам и множеству технологий для поощрения сотрудничества. Но часто это неэффективно: люди не обязательно больше взаимодействуют или взаимодействуют непродуктивно.

Основная причина

Люди решают, когда и как взаимодействовать с другими. Они научились отгораживаться от людей и читать знаки, которые их коллеги хотят, чтобы их оставили в покое.Многие компании не понимают, как добиться желаемого сотрудничества.

Решение

Компании могут использовать новые технологии, такие как датчики, отслеживающие передвижения людей, и программное обеспечение, которое собирает их цифровые «хлебные крошки», чтобы понять, как на самом деле взаимодействуют члены определенных групп. Затем они могут провести тщательные эксперименты, чтобы узнать, как достичь желаемого типа обмена.

Сотрудничать сотрудникам никогда не было так просто — по крайней мере, так кажется.Открытые, гибкие, ориентированные на деятельность пространства заменяют кабинки, делая людей более заметными. Обмен сообщениями заменяет телефонные звонки, делая людей более доступными. Корпоративные социальные сети, такие как Slack и Microsoft Teams, вытесняют разговоры о кулерах, делая людей более взаимосвязанными. Программное обеспечение для виртуальных встреч, такое как Zoom, GoToMeeting и Webex, вытесняет личные встречи, делая людей постоянными. Архитектура сотрудничества не изменилась так быстро с тех пор, как благодаря технологическим достижениям в области освещения и вентиляции высокие офисные здания стали возможными, и можно утверждать, что никогда раньше это было так эффективно.Проектирование рабочих мест для взаимодействия между двумя или более людьми — или сотрудничества, от латинского «коллаборация», что означает «работать вместе» — никогда не казалось таким простым.

Но по мере того, как физические и технологические структуры для многоканального сотрудничества расширяются, данные свидетельствуют о том, что они создают поведение, противоречащее ожиданиям дизайнеров и желаниям бизнес-менеджеров. В ряде рабочих мест, которые мы наблюдали в исследовательских проектах или консультационных заданиях, эти структуры производили меньше взаимодействия — или менее значимых взаимодействий, взаимодействий — не больше.

В этой статье мы обсуждаем эти непредвиденные последствия и даем рекомендации по проведению экспериментов, чтобы выяснить, как на самом деле взаимодействуют ваши сотрудники. Это поможет вам оборудовать их пространствами и технологиями, которые наилучшим образом удовлетворяют их потребности.

Архитектура и анатомия сотрудничества

Рабочие окружены физической архитектурой: отдельные офисы, кабинки или открытые места для сидения; один этаж, несколько этажей или несколько зданий; выделенное пространство для организации, пространство, разделяемое с другими компаниями, или домашний офис.Эта физическая архитектура сочетается с цифровой архитектурой: электронной почтой, корпоративными социальными сетями, мобильными сообщениями и т. Д.

Но хотя эта архитектура влияет на работников умственного труда, они решают, индивидуально или коллективно, когда взаимодействовать. Даже на открытом пространстве с коллегами в непосредственной близости люди, которые хотят избегать взаимодействия, обладают удивительной способностью делать это. Они избегают зрительного контакта, обнаруживают, что срочно необходимо сходить в туалет или прогуляться, или настолько поглощены своими делами, что выборочно становятся глухими (возможно, с помощью наушников).По иронии судьбы, распространение способов взаимодействия облегчает ответ , а не : например, работники могут просто игнорировать цифровое сообщение.

Когда сотрудники действительно хотят взаимодействовать, они выбирают канал: личная встреча, видеоконференция, телефон, социальные сети, электронная почта, обмен сообщениями и т. Д. Кто-то, инициирующий обмен, решает, как долго он должен длиться и должен ли он быть синхронным (встреча или обсуждение) или асинхронным (сообщение или публикация). Получатель, скажем, электронного письма, сообщения Slack или текста решает, отвечать ли ему немедленно, в будущем или никогда.Эти индивидуальные поведения вместе составляют анатомию сотрудничества , похожую на муравейник или улей. Он формируется органически по мере того, как люди работают, и формируется на основе убеждений, предположений, ценностей и способов мышления, которые определяют культуру организации.

Olalekan Jeyifous

Архитектура легко наблюдать — вы просто смотрите на чертежи, модели, технологии или пространство вокруг вас. До недавнего времени анатомию сотрудничества было трудно наблюдать. Но технологии позволили обнаруживать и анализировать потоки коммуникации.

Датчики в моде. Датчики на стульях измеряют, как долго рабочие находятся за своими столами. Датчики в полу измеряют, когда и как они двигаются. Датчики в бейджах RFID и смартфонах отслеживают, куда они идут. Датчики (в виде видеокамер) отслеживают, с кем они находятся. Panasonic добавила датчики Wi-Fi в системы освещения, которые могут контролировать личное общение во всех зданиях и на рабочих местах.

Когда фирмы перешли на открытые офисы, личное общение упало на 70%.

Еще один способ обнаружения взаимодействий — это сбор цифровых «хлебных крошек», которые люди оставляют, когда они бронируют встречу, отправляют электронное письмо, открывают окно браузера, публикуют сообщения в Slack или Teams или совершают звонок, благодаря системам, предназначенным для сохранения метаданных общения. . Работодатели все чаще могут использовать инструменты расширенной аналитики для изучения этих данных и понимания коллективного поведения сотрудников. Алгоритмы, оценивающие перемещения и взаимодействия рабочих, могут научиться отличать сотрудничество от простого присутствия.Те, кто анализирует прошлое поведение рабочих, могут научиться предсказывать их следующие шаги, индивидуально или коллективно, и оценивать вероятность значительного столкновения между людьми.

Эти достижения позволили нам подтвердить то, о чем многие подозревали: архитектура и анатомия сотрудничества несовместимы. Используя передовые носимые устройства и собирая данные обо всех электронных взаимодействиях, мы вместе со Стивеном Тюрбаном, одним из бывших студентов Итана, который в настоящее время учится во Вьетнамском университете Фулбрайта, отслеживали личные и цифровые взаимодействия в штаб-квартирах двух компаний из списка Fortune 500 раньше. и после того, как компании перешли из кабинок в открытые офисы.Мы выбрали наиболее представительные рабочие места, которые смогли найти; мы ждали, пока люди обосновались в своих новых пространствах, чтобы отслеживать их взаимодействия после переезда; и, для точности, мы варьировали время, в течение которого мы их отслеживали. В первой компании мы собирали данные за три недели до редизайна, начав за месяц до этого, и в течение трех недель примерно через два месяца после него. Во втором случае мы собирали данные за восемь недель до редизайна, начиная с трех месяцев до него, и за восемь недель, примерно через два месяца после него.Мы согласовали периоды сбора данных с сезонными бизнес-циклами для сравнения яблок с яблоками — например, мы собирали данные в течение одних и тех же недель квартала. Мы обнаружили, что личное общение упало на примерно на 70% после того, как фирмы перешли на открытые офисы, в то время как электронное взаимодействие увеличилось, чтобы компенсировать это.

Почему это произошло? Работа французского философа XVIII века Дени Дидро предлагает ответ. Он писал, что исполнители должны «представить себе огромную стену перед сценой, отделяющую вас от публики, и вести себя так, как если бы занавес никогда не поднимался.Он назвал это четвертой стеной. Это не позволяет актерам отвлекаться на публику и позволяет им отделиться от того, что они не могут контролировать (аудитория), и сосредоточиться только на том, что они могут (сцена), подобно тому, как баскетболист бросает мяч, не видя аплодисментов. (или освистывают) фанаты за обручем. Это создает интимность того, что некоторые называют публичным одиночеством. Чем больше аудитория, тем важнее четвертая стена.

Люди в открытых офисах создают четвертую стену, и их коллеги уважают ее.Если кто-то работает напряженно, люди не перебивают его. Если кто-то начнет разговор, а коллега бросит на него раздраженный взгляд, он больше не будет этого делать. Нормы четвертой стены быстро распространяются, особенно на открытых пространствах.

Вопросы близости

Отдельный вывод нашего и других исследований заключается в том, что местоположение членов команды оказывает большое влияние как на их физическое, так и на их цифровое взаимодействие. В общем, чем дальше люди друг от друга, тем меньше они общаются. Исследование, в котором участвовал один из нас (Бен) в MIT Media Lab, показывает, что вероятность того, что любые два человека в корпоративном кампусе будут взаимодействовать физически или в цифровом формате, прямо пропорциональна расстоянию между их столами.В более широком смысле, одно из самых надежных открытий в социологии — предложенное задолго до того, как у нас появилась технология, подтверждающая это с помощью данных, — заключается в том, что близость, или близость, предсказывает социальное взаимодействие.

Рассмотрим исследование, проведенное в штаб-квартире крупной компании по производству потребительских товаров Humanyze, фирмой по разработке программного обеспечения для организационной аналитики, возглавляемой одним из нас (Беном), которая помогает компаниям понять, как взаимодействуют их команды. Было обнаружено, что люди в одной команде в шесть раз чаще взаимодействовали, находясь на одном этаже, а люди в разных командах в девять раз чаще взаимодействовали, находясь на одном этаже.Исследование, которое мы провели в главном кампусе розничного продавца из списка Fortune 500, насчитывающего более десятка зданий, показало, что только 10% всех коммуникаций происходили между сотрудниками, чьи столы находились на расстоянии более 500 метров друг от друга. Эти результаты показывают, что размещение людей в ближайших зданиях не улучшит сотрудничество; для увеличения взаимодействия рабочие должны находиться в одном здании, в идеале на одном этаже.

А удаленная работа, несомненно, рентабельна, но имеет тенденцию значительно препятствовать совместной работе даже по цифровым каналам.Изучая работу крупной технологической компании с 2008 по 2012 год, мы обнаружили, что удаленные сотрудники почти на 80% меньше рассказывали о своих заданиях, чем совместно размещенные члены команды; в 17% проектов вообще не общались. Очевидный вывод: если членам команды нужно взаимодействовать, чтобы вовремя достичь вех проекта, вы не хотите, чтобы они работали удаленно.

Развивайте анатомию сотрудничества

После публикации научных статей об офисах, которые мы изучали, нас просили предоставить более подробную информацию об этих помещениях.Некоторые люди, кажется, верят, что лучший план может решить головоломку сотрудничества. Архитекторы, управляющие недвижимостью и производители офисных систем подкрепляют эту точку зрения, используя данные опросов сотрудников и предыдущего использования пространства для определения индивидуальных потребностей и создания «гибких», «подвижных», «ориентированных на деятельность» пространств, позволяющих работникам создавать свои собственные пространства. чтобы удовлетворить их. Но сотрудничество — это командный вид спорта. Офисы, чрезмерно ориентированные на поддержку индивидуальных предпочтений, вряд ли будут оптимально выполнять работу по поддержке всей команды или совокупности команд, которым необходимо работать вместе.Так что гибридный дизайн открытого офиса — не панацея. Если вы собираетесь позволить людям выбирать места, которые лучше всего соответствуют их индивидуальным потребностям, ваши сотрудники также могут быть удаленными.

Лидерам необходимо позвонить о том, какое коллективное поведение следует поощрять или препятствовать и как. Их средства должны включать не только проектирование конфигураций и технологий рабочего пространства, но также и проектирование задач, ролей и культуры.

Если контроль затрат на недвижимость является приоритетом, руководители должны быть честны в этом с собой и своими сотрудниками.Большинство изменений дизайна офиса предпринимаются не для того, чтобы способствовать сотрудничеству. Они начинаются с целей, подобных цели, описанной главой отдела недвижимости компании из списка Fortune 50: «Команда руководителей только что дала мне поручение переоборудовать нашу штаб-квартиру, чтобы уместить здесь еще 1000 сотрудников». Огромный прогресс был достигнут в проектировании офисов, которые могут вместить больше людей в определенном пространстве. Это не обязательно плохо: компании часто реинвестируют полученную экономию в важные направления.

Возвращение в узкие круги

На протяжении большей части 1990-х годов организации нанимали сотрудников быстрее, чем расширяли свои офисы.После увольнений в начале 2000-х годов, а затем в 2008 году, выжившие работники вернули себе некоторую площадь, в основном потому, что компании заключили долгосрочные договоры аренды и не хотели вкладывать средства в реконфигурацию офисов. Но по мере того, как набор сотрудников возобновился, наступили сроки аренды и восстановились бюджеты на редизайн, организации снова начали размещать своих сотрудников в помещениях все меньшего и меньшего размера.

Если цель действительно состоит в том, чтобы стимулировать сотрудничество, вам нужно увеличить количество правильных видов взаимодействия и уменьшить количество неэффективных.Вам придется тщательно выбирать компромиссы. Это означает, что вам нужно понять текущие модели взаимодействия и подумать, как вы хотите их изменить. Используя датчики и цифровые данные для отслеживания взаимодействия в крупном немецком банке, исследователи из Массачусетского технологического института обнаружили, что в тех случаях, когда сплоченность внутри команды более предсказывала продуктивность и удовлетворенность сотрудников, чем межгрупповые столкновения, усиление взаимодействия между командами снижало производительность. Поэтому они переместили команды в отдельные комнаты. И после использования технологии Humanyze для отслеживания взаимодействий крупная энергетическая компания решила улучшить взаимодействие между отделами, которые сильно зависели от процессов, и сократить взаимодействие между другими отделами, разместив одни в новом здании и переместив другие за пределы офиса.

Если людям нужно время, чтобы сосредоточиться, отвлечение стоит дорого. В таком случае создание большего количества возможностей для сотрудничества может увеличить стоимость без предоставления соответствующей выгоды.

Проведите настоящие эксперименты

Лучший способ найти оптимальный дизайн рабочего места для определенных групп — это провести тщательные эксперименты. Это означает сбор и анализ данных о взаимодействиях, разработку гипотезы о том, как их улучшить, и проверку вашей гипотезы на контрольной группе.Mori Building, одна из крупнейших компаний по управлению недвижимостью в Японии, сделала это в начале 2016 года, когда стремилась наладить более продуктивное сотрудничество между командами в своей корпоративной штаб-квартире. Архитектура офиса была открытой, но, используя носимые датчики (некоторые из которых были предоставлены Humanyze) для отслеживания личного взаимодействия, Мори обнаружил, что сотрудники в основном общаются только с членами своей команды. Обычно люди оставались в специально отведенных местах для своей команды и редко выходили на открытые места для сидения, на которые приходилось около 20% пространства.

Подразделение строительства, окружающей среды и разработки Со Мори провело эксперимент, чтобы выяснить, может ли он влиять на анатомию и архитектуру. Он выбрал корпоративный этаж, на котором команда располагала сидячими местами (дизайн интерьера, консультации по недвижимости, продажи и т. Д.). Часть пространства осталась прежней (контрольная группа), а часть была превращена в пространство «свободного адреса» — открытые сидения, без письменных назначений. Когда Мори измерил личное взаимодействие в этой конфигурации, результаты были очевидны: хотя взаимодействие между командами увеличилось, взаимодействие внутри команд резко упало, и люди тратят 1.В 26 раз больше времени они проводят в изоляции.

Мори изначально был доволен результатами. Рост межгруппового взаимодействия означал, что люди обращались напрямую к другим, чтобы решать проблемы и добиваться результатов, минуя менеджеров, которые, как выяснилось, были «узкими местами в общении». И хотя это было непреднамеренным последствием, причина, по которой люди тратили больше времени на сольную работу, заключалась в том, что количество встреч продолжительностью 30 минут и более сократилось (люди просто находили друг друга, когда им нужно было поговорить).Но была и обратная сторона: оказалось, что менеджеры не только мешают коммуникации, но и контролируют качество. Обходя их, рабочие создавали проблемы ниже по течению; в течение шести месяцев производительность упала, а количество жалоб клиентов возросло. И хотя сокращение времени встреч казалось полезным, ретроспективно казалось, что те, кто получил больше времени на самостоятельную работу, работали бы лучше и эффективнее, если бы они посещали больше встреч, чтобы получить рекомендации, в то время как сотрудники, которые полагались на встречи, чтобы гарантировать Упорядоченный способ решения проблем теперь казался обремененным людьми, приходящими к ним по прихоти (пока они не начали прятаться в кофейне внизу).В конце концов, Мори вернулся к фиксированной рассадке по команде и уменьшил количество открытого пространства.

Об искусстве: Художник-визуалист Олалекан Джейифоус описывает эти рисунки из серии под названием «Политическая непостоянство места» как «причудливые вопросы о развитии и городском планировании, связности и организации, экономике и политике».

Проведя аналогичные эксперименты, крупная компания-разработчик программного обеспечения обнаружила, что 90% личного общения происходит за рабочими столами.Всего 3% приходилось на места общего пользования (остальные — в переговорных комнатах). Компания планировала перейти на рассадку со свободным адресом, чтобы улучшить взаимодействие между командами, но поняла, что это сильно помешает совместной работе, и отказалась от этого плана.

Такие эксперименты требуют времени и денег, но многие организации считают затраты незначительными с учетом преимуществ, получаемых от того, что они узнают. Очевидно, стоит экспериментировать с дизайном, если компания намеревается провести капитальный ремонт своего пространства, как тот, который GlaxoSmithKline (клиент Humanyze) планирует в своей корпоративной штаб-квартире в Лондоне.Руководители рассматривали новый формат офиса и решили создать одну небольшую его часть в качестве пилотной, которую они называют центром производительности на рабочем месте. Фирма пригласила академических партнеров в области архитектуры и поведенческой науки, чтобы помочь в разработке экспериментов в космосе. Вскоре в пилотном пространстве будут ротации две команды — одна сделала это в течение первых девяти месяцев 2019 года, а вторая планируется, когда мы пишем это — отслеживание (относительно контрольной группы) измерений, которые включают шаги, частоту сердечных сокращений, артериальное давление, частота дыхания, функция легких, поза, благополучие, сотрудничество и производительность (с использованием всего, от носимых устройств и датчиков Kinect до опросов и традиционных систем управления производительностью).GSK использует эти данные для настройки всех аспектов пространства — освещения, температуры, аромата, качества воздуха, акустической маскировки, эргономики и дизайна — чтобы помочь своим сотрудникам делать (и взаимодействовать) больше, заставляя пространство отвечать потребностям сотрудников. , будь то профессиональные или физиологические.

Крупное финансовое учреждение США протестировало десятки конструкций полов в различных региональных офисах. Он выбрал тот, который создал шаблоны сотрудничества и целенаправленной работы, которые лучше всего соответствовали его целям, и распространил его по всей организации.Стоимость была нетривиальной; он составил миллионы долларов. Но для фирмы было гораздо лучше, чем если бы она выбрала конструкцию без проведения экспериментов и впоследствии обнаружила, что потратила сотни миллионов долларов на неэффективную конфигурацию.

Так же, как высокочастотное A / B-тестирование является обычным явлением в маркетинге и продажах, быстрое экспериментирование является ключом к дизайну рабочего места. Прежде чем принять такой подход, крупная энергетическая компания потратила семь лет и около 10 миллионов долларов на проектирование и консультационные услуги, чтобы спланировать новое офисное здание.Сегодня он может развернуть новый план за шесть месяцев примерно за 500000 долларов — количественно оценив поведение, которое он хочет поощрять, построив один этаж существующего офиса в качестве теста и подтвердив или опровергнув свою гипотезу о том, что дизайн будет стимулировать такое поведение. Звучит впечатляюще, но имейте в виду, что вам нужно экспериментировать достаточно долго, чтобы понять всю динамику в игре. Как обнаружил Мори, первоначальные результаты могут вводить в заблуждение.

При проведении таких экспериментов необходимо учитывать последствия сбора необходимых данных для конфиденциальности.Электронная почта и особенно метаданные датчика чувствительны. Помимо вопросов о законности сбора такой информации, которая зависит от местных законов и правил, существуют этические проблемы. Компании должны быть прозрачными в отношении того, какие данные они собирают, и учитывать мнение сотрудников о том, кто ими владеет — сотрудник, который предоставляет исходные данные посредством своего взаимодействия, или организация, которая собирает, систематизирует, обрабатывает и хранит эти данные. . Компании, игнорирующие или преуменьшающие эти опасения, рискуют оттолкнуть сотрудников и нанести значительный репутационный ущерб (см. «Счастливый отслеживаемый сотрудник» на HBR.org). Те, кто открыто демонстрирует, что их использование данных ограничено и предназначено для выгоды работников, могут найти место для открытого сотрудничества с сотрудниками для создания еще более совершенных проектов рабочих мест.

Меньше может быть больше

Оптимизация совместной работы не требует радикальной перестройки офисных помещений; настройки могут иметь значение, и стоит проверить их потенциальное влияние. В настоящее время Mori собирает данные о том, какого размера должны быть таблицы в штаб-квартире компании.Первоначальный вывод: большие столы, предписываемые многими новыми офисными проектами вместо отдельных столов, примерно так же хороши для интимного разговора, как и большие обеденные столы — другими словами, совсем не годятся. Производственная компания обнаружила, что небольшие изменения в мебели могут иметь большое влияние. В его штаб-квартире было два типа конференц-залов в основных рабочих зонах: полностью открытые и с передвижными перегородками с двух сторон. Более чем на 50% больше взаимодействий произошло в областях доски.Добавление дополнительных досок было незначительными расходами.

Иногда лучший ответ не связан с изменением физической структуры. Эксперименты показали Мори, что события, специально разработанные для достижения определенного взаимодействия между отдельными людьми и командами, оказали более точное и ценное влияние на модели взаимодействия, чем изменения в офисном пространстве. Эти события могут быть внутренними семинарами, хакатонами или даже барбекю, если взаимодействия измеряются с помощью датчиков, чтобы показать, возникли ли желаемые закономерности.Чтобы помочь новым сотрудникам интегрироваться в первую неделю работы, технологическая компания среднего размера ставит банки с файлами cookie на их столы и размещает карту в вестибюле с указанием их местоположения, чтобы побудить людей зайти. Humanyze обнаружил, что расположение его кофемашин существенно влияет на взаимодействие. Если команде нужно сосредоточиться внутри, компания ставит кофемашину в центр своей области. Если двум командам нужно сотрудничать, машина оказывается между ними.

Эти «программные» подходы к архитектуре могут многое сделать по очень низкой цене.Все, что нужно, — это немного больше сотрудничества между профессионалами в сфере недвижимости, отделом кадров и пользователями помещения. В организациях, которые получают это право, обычно есть один руководитель — скажем, главный специалист по персоналу или главный административный директор, который курирует как HR, так и недвижимость.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Никогда не будет найдено ни одной лучшей архитектуры физического или цифрового рабочего пространства. Это потому, что больше взаимодействия не обязательно лучше, и не меньше. Цель должна заключаться в том, чтобы нужные люди взаимодействовали с нужным разнообразием в нужное время.

Многие распространенные предположения об архитектуре офиса и совместной работе устарели или ошибочны. Хотя дизайн открытого офиса призван побудить нас общаться лицом к лицу, он дает нам разрешение не делать этого. «Случайные столкновения», вызванные открытыми офисами и свободными помещениями, могут иметь обратный эффект. Во многих случаях «совместное присутствие» через открытый офис или цифровой канал не приводит к продуктивному сотрудничеству.

Технологический прогресс позволяет нам проверять предположения и понимать, как на самом деле взаимодействуют группы рабочих.Твердые данные, необходимые для доказательства или опровержения теорий, могут быть получены и проанализированы. Чтобы это произошло в больших масштабах, отделы кадров, недвижимости и финансов должны принять участие в экспериментах, которые повлияли на маркетинг и операции. Когда это происходит, проектирование физического и виртуального рабочего места может стать непрерывным процессом, который дает архитектуре и анатомии совместной работы удобное место для встречи.

Версия этой статьи появилась в выпуске Harvard Business Review за ноябрь – декабрь 2019 г.

Каковы преимущества и недостатки офисного пространства открытой планировки? | Малый бизнес

Chelsea Levinson Обновлено 13 июля 2020 г.

Если вы не жили под скалой, вы знаете, что офисы открытой планировки в моде на рабочих местах в США. Они вызывают видение эстетически приятных пространств с рядами столы простираются до упора, коллеги работают вместе за настольным футболом, а небольшие группы решают проблемы за чашкой кофе в красиво оформленных уголках для собраний.Но подходят ли они для бизнеса?

Если вы подумываете о создании открытого офиса для своей компании, есть над чем подумать. Офисы с открытой планировкой могут в некотором роде стимулировать сотрудничество, но авторитетные исследования показывают, что они также могут препятствовать личному общению и отвлекать сотрудников. Прежде чем перейти на план открытого офиса, важно взвесить все за и против.

Что такое офис открытой планировки?

Офис открытой планировки — это рабочее пространство, в котором используется открытое пространство вместо того, чтобы закрывать сотрудников в кабинах или офисах.В офисе с открытой планировкой вы, скорее всего, увидите длинные ряды столов, которые почти или ничего не разделяют. В открытых офисах также есть места, где сотрудники могут собираться или менять свою среду, например, комнаты отдыха с диванами или открытые кухонные зоны с большим количеством сидячих мест.

В модных технологических рабочих местах в офисах открытой концепции также есть зоны для отдыха и развлечений, такие как столы для настольного тенниса, ремесленные зоны, медиа-комнаты и библиотеки. Эти пространства предназначены для поощрения сотрудников к общению и творчеству.

Преимущества офиса открытой планировки

Есть причина, по которой открытые офисы стали такой огромной тенденцией. По словам их сторонников, они обещают сотрудничество и все более сплоченные команды, которые могут вместе решать сложные проблемы. К тому же экономия на офисных расходах тоже не повредит. Если вы думаете о реализации плана открытого офиса, выделите несколько минут, чтобы рассказать о преимуществах, чтобы узнать, что вы можете получить от этого.

Офисы открытой планировки экономят деньги

Одним из преимуществ открытых офисных планов является то, что они экономят деньги на затратах на установку офиса.По словам Каптерры, установка 50 постоянных столов для открытого офиса стоит 24 000 долларов по сравнению с 60 000 долларов на установку 50 кабин. Это более чем в два раза дороже кабины. Нет никаких сомнений в том, что вы сможете разместить больше людей в меньшем пространстве с помощью открытой планировки офиса, и это принесет значительную экономию для бизнеса.

Команды могут чувствовать себя ближе

Планы открытого офиса позволяют сотрудникам чувствовать себя ближе и больше взаимодействовать, в зависимости от того, как они настроены.Предыдущее исследование MIT Media Lab показало, что чем ближе физически находятся коллеги, тем выше вероятность их взаимодействия. Другое исследование показало, что сотрудники из разных команд в девять раз чаще взаимодействуют, если они сидят на одном этаже.

Что все это значит? Близкое расположение сотрудников способствует взаимодействию между ними. К сожалению, это также означает, что они в основном взаимодействуют только с людьми, которые находятся в непосредственной близости от них, что может изолировать команды друг от друга.

Офисная культура становится более прозрачной

Взаимодействие сотрудников становится намного более прозрачным, когда вы переезжаете в офисное пространство открытой планировки. В открытом офисе все могут услышать, а значит, места для скрытности намного меньше. Это также может принести чувство справедливости и единства, когда сотрудники находятся рядом с руководителями. Это может создать больше комфорта и доверия между сотрудниками и их руководителями, поскольку в открытом офисе все, кажется, находятся на одном уровне.

Офисное пространство гибкое

Еще одним преимуществом офисов открытой планировки является то, что вы получаете большую гибкость в использовании своего пространства. Если что-то не работает, а продуктивность падает, вы можете изменить концепцию и макет или попросить команду переехать в новое место в офисе, чтобы стимулировать перекрестное сотрудничество с другими группами, с которыми они редко взаимодействуют. Нижняя граница? Свободная планировка офиса. Это чистый лист, и вы можете переосмыслить его, когда захотите.

Недостатки плана открытого офиса

Концепции открытого офиса становятся все более противоречивыми в деловом мире.Недавние исследования офисов открытой планировки показали, что открывать помещения имеют существенные недостатки. Эти исследования, конечно, часто встречают сопротивление сторонников открытого плана. На самом деле не существует идеального плана офиса, подходящего для каждой компании. У разных организаций разные потребности. Однако, если вы думаете о создании открытого офиса, стоит подумать и о недостатках.

Связь между сотрудниками страдает

Одна из причин, по которой планы открытого офиса стали очень популярными, — это обещание расширения сотрудничества, творчества и общения между сотрудниками.К сожалению, этот идеал не сбылся. Недавнее исследование планов открытого офиса, проведенное Harvard Business Review, показало, что личное общение сократилось на 70 процентов после того, как фирмы перешли на открытые офисы, в то время как электронное взаимодействие увеличилось.

На самом деле отсутствие уединения и нормы офисного этикета, кажется, отговаривают сотрудников от личного участия в открытых офисах. Никто не хочет отвлекать 30 своих ближайших коллег или вести личную беседу перед подслушивающими ушами.Таким образом, кажется, что открытые концепции могут препятствовать сотрудничеству и общению, а не поддерживать его.

Отсутствие конфиденциальности и множество отвлекающих факторов

Из-за отсутствия конфиденциальности есть много отвлекающих факторов. Предыдущие исследования показали, что сотрудники открытого офиса теряют в среднем 86 минут в день на отвлекающие факторы. Один разговор, даже на небольшой громкости, может отвлечь до 20 сотрудников. Есть также визуальные отвлекающие факторы, с которыми нужно бороться, в том числе прогулки по работе, когда они встают, чтобы размяться, уходят разогревать еду и собираются поблизости.

Сотрудники, работающие на открытом воздухе, должны делать все возможное, чтобы защитить свое внимание, будь то надевание наушников-вкладышей, оставление надписи «занято» на рабочем столе или выход из рабочего места в поисках более тихого места для работы. Эти методы выживания создают разделение, поскольку сотрудники опасаются приближаться к своим коллегам.

Сотрудники теряют продуктивность и удовлетворенность работой

Потеря этих 86 минут на каждого сотрудника каждый день на отвлекающие факторы в открытых офисах плохо сказывается на производительности.По мере того, как сотрудники теряют продуктивность и все больше отвлекаются, они также теряют страсть к своей работе. Это может привести к тому, что персонал будет непродуктивным и не вовлеченным, не говоря уже об удовлетворенности работой. Недавнее шведское исследование, проведенное Скандинавским журналом труда, окружающей среды и здоровья, обнаружило отрицательную связь между количеством сотрудников в офисе и удовлетворенностью работой. По сути, чем больше людей вы запихнете в офис, тем меньше они будут удовлетворены работой.

Наличие недовольных сотрудников означает, что ваш бизнес может терять деньги из-за открытого офиса.Конечно, вы можете сэкономить деньги на рабочих местах, но потеря 90 минут продуктивности в день каждого сотрудника на вашем рабочем месте, вероятно, будет стоить больше, чем вы сэкономите, пропуская дорогие кабинки.

Здоровье сотрудников может пострадать

Менее обсуждаемый недостаток офисов открытой планировки заключается в том, что здоровье сотрудников может пострадать. Находиться в непосредственной близости — значит делиться микробами. Недавнее исследование, опубликованное в журнале Ergonomics, показало, что сотрудники в открытых офисных помещениях берут на 62% больше дней по болезни, чем их коллеги в офисах с одним человеком.Этот тип невыхода на работу может иметь серьезные последствия для бизнеса, особенно для малого бизнеса. В сегодняшнем мире, когда наши методы работы и жизни меняются, все больше компаний, несомненно, будут задумываться о том, насколько здорово держать сотрудников в тесноте и как они могут обеспечить безопасность своих сотрудников в открытом офисе.

Как сделать так, чтобы офисы с открытой планировкой не занимали меньше места

ИТ-организации приняли планы открытых офисов, чтобы сократить расходы и повысить гибкость, а также повысить эффективность совместной работы и повысить производительность.Но некоторые ИТ-сотрудники говорят, что планы открытого офиса имеют прямо противоположный эффект.

«Честно говоря, это кошмар, и я его ненавижу», — говорит один старший системный инженер глобальной издательской компании, пожелавший остаться неизвестным. «Это хаотично. Это расстраивает. Я не могу уйти, чтобы сделать то, что мне нужно; Либо я работаю очень поздно, чтобы воспользоваться тем, когда все уходят домой, либо я работаю из дома ».

Это обычная жалоба. Согласно недавнему опросу, проведенному компанией Future Workplace и унифицированными коммуникациями Poly, рейтинг No.Одна проблема, с которой работники сталкиваются при планировании открытого офиса, — это шум и, как следствие, отвлекающие факторы, создаваемые коллегами, — говорит Жанна Мейстер, партнер-основатель Future Workplace.

Почти все (99 процентов) из более чем 5000 опрошенных сотрудников сообщили, что они отвлекаются во время работы на своем личном рабочем месте; 51 процент говорят, что отвлекающие факторы мешают слушать или быть услышанными во время разговора, а 48 процентов говорят, что их способность сосредотачиваться отрицательно сказывается. 76% респондентов обвиняют своих коллег — независимо от того, громко ли этот человек разговаривает по телефону или просто разговаривает поблизости.

Неудивительно, что миллениалы и поколение Z более терпимо относятся к этим отвлекающим факторам, чем их коллеги из поколения X и бэби-бумеров. Согласно опросу, чем моложе работники, тем больше они предпочитают открытую планировку рабочего места, причем больше представителей поколения Z (55%) и миллениалов (56%) предпочитают открытые офисы по сравнению с поколением X (47%) и бэби-бумерами. (38%).

«Миллениалы и поколение Z, будучи цифровыми аборигенами, привыкли к такой среде, и они придумали способы блокировать шум и уменьшать отвлекающие факторы», — говорит Мейстер.Но «теперь, когда на рабочем месте работают четыре поколения, ИТ-организации должны придумать, как удовлетворить потребности всех этих групп».

Рост культуры «обходного пути» в офисе

Меган Келли, UX-специалист из Elsevier в Филадельфии, любит спонтанность и дружелюбную атмосферу открытого офиса и считает, что это помогает улучшить моральный дух и лояльность. «Я по-настоящему общительный человек, поэтому мне нравится иметь открытый офис. Я думаю, что намного проще просто поговорить с коллегами, чтобы убедиться, что вы находитесь на одной странице, или если у вас есть простой дополнительный вопрос, — говорит Келли.«Я думаю, что это тоже отлично подходит для создания духа товарищества. Это заставляет меня чувствовать себя более вовлеченным в мою компанию, потому что это помогает мне чувствовать себя частью сообщества ».

Это может быть правдой для некоторых, но планы открытого офиса не оправдали ожиданий повышения производительности и спонтанного сотрудничества, говорит Том А., технический консультант, пожелавший остаться неизвестным.

По его словам, отсутствие физических границ заставило рабочих больше полагаться на технологии, а не на личные разговоры.Многие офисные работники используют технологии, чтобы не отвлекаться и поддерживать свою продуктивность; например, наушники с шумоподавлением и более широкое использование приложений для совместной работы, таких как Slack, а также технологии чата и обмена сообщениями, — говорит он.

Такое усиление зависимости от технологий прямо противоречит заявленной цели планов открытого офиса, и этот сдвиг также вынуждает работников уделять больше времени проверке сообщений. Сотрудникам приходилось устанавливать свой собственный этикет для личного взаимодействия и общения, что в конечном итоге мешало сотрудничеству, а не позволяло ему.Том А. говорит, что в открытых офисах работники менее склонны прерывать своих коллег и отвлекать их, поэтому они проходят через все возрастающий процесс обращения к ним.

«Любая из этих коммуникационных технологий имеет неотъемлемую потерю времени», — говорит Том А. «Во-первых, вы проверяете связь с людьми, чтобы узнать, доступны ли они. Затем вам придется либо переходить туда и обратно с помощью этой технологии, либо вы оцениваете, есть ли необходимость в личной встрече. Даже если вы задаете кому-то простой вопрос, а он не может сразу на него ответить, это потеря времени.Люди в офисе теперь имеют эту неофициальную «ярусную» систему общения, они начинают с более низкого уровня, например, Slack; затем, если необходимо, это пересылается по электронной почте, а затем — лично «.

В этом отношении, добавляет Том А., «синергия» и спонтанное сотрудничество, которые организации рекламировали в своих шагах к планам открытого офиса, «ужасно провалились».

Производительность, сотрудничество, моральный дух и принадлежность к ситуации открытого офиса также в значительной степени определяются случайностью или культурой — либо в организации в целом, либо в отдельных командах, — говорит Келли.

«У нас определенно есть люди, которые слишком громкие или у которых от природы громкие голоса. Я думаю, это зависит от отдельной команды; это также зависит от того, с кем вы сидите рядом. Я сел рядом с одним из моих хороших друзей в офисе, и мы отлично повеселились, но рядом со мной был кто-то, кто задавал вопросы и постоянно меня перебивал. Это точно расстраивало — я начала работать в конференц-залах, когда мне действительно нужно было что-то сделать », — говорит она.

Эти «обходные пути» становятся все более частым побочным эффектом открытых офисных планов, говорит Майстер.Согласно результатам опроса, чуть более 70 процентов респондентов заявили, что они бы чаще ходили в офис, если бы у них был больший выбор в отношении того, где они работали.

«Один из наиболее интересных моментов исследования — это то, в какой степени люди используют эти обходные пути, чтобы обеспечить свою продуктивность, если будет шумно или если они знают, что их отвлекут», — говорит она. «Вам сказали, что это будет стимулировать более тесное сотрудничество, спонтанные встречи и инновации, но в действительности все обстоит наоборот.Несмотря на все деньги, которые компании потратили на перепланировку и реконструкцию своих офисных помещений, люди говорят, что это стоит им час продуктивного времени каждый день, а 73 процента говорят, что они вообще избегают посещения офиса ».

Хотите хуже? «Горячий рабочий стол»

Иногда организации делают это намеренно, чтобы повысить рентабельность и сократить накладные расходы, связанные с физическим офисом, — говорит Мейстер. Это связано с тенденцией «горячих столов» или «размещения в гостиницах», когда работники не выделяют места для сидения, а офисные помещения распределяются по принципу «первым пришел — первым обслужен».

«Горячий стол / отель» — еще более противоречивая тема, — говорит Мейстер. В то время как «горячий рабочий стол» может иметь смысл для некоторых профессий — например, для аналитиков, консультантов, рабочих, работающих по контракту, — сокращение количества доступного офисного пространства приводит к большему стрессу и беспокойству у сотрудников, работающих полный рабочий день.

«Горячий стол определенно растет в регионах, где недвижимость стоит дорого, — говорит она. «Но суть в том, что это усугубляет проблемы, с которыми люди уже сталкиваются с планами открытого офиса, потому что они меняются каждый день недели.Вы не знаете, будет ли у вас в этот день письменный стол; ты не знаешь, с кем ты будешь сидеть рядом. Они будут отвлекать? Будет ли это тот человек, с которым вы не ладите? Вы собираетесь достать стол со сломанным монитором? Застрять рядом с тем жужжащим люминесцентным светом, который еще не устранили? » она сказала.

Тенденция «горячего рабочего стола» является естественным ответвлением увеличивающегося временного характера работы, особенно работы в сфере ИТ, в настоящее время, а также увеличения возможностей гиг-экономики, говорит Том А.И это не обязательно хорошо, тем более, что организации одновременно пытаются подчеркнуть хороший опыт сотрудников.

«Я бы даже сказал, что это бесчеловечно в самом прямом смысле этого слова», — говорит он. «С детства — еще в институте — нам приписывали места. Эта регулярность и рутина — это то, от чего люди зависят, и это выбрасывается в окно. Горячий стол буквально означает, что не хватает сидений, поэтому есть неотъемлемая тревога из-за того, что у вас даже нет возможности украсить, иметь ту же кофейную чашку, ту же компоновку монитора, все вещи, которые заставляют вас даже хоть немного удобнее на работе », — говорит он.«Компании сокращают людей до взаимозаменяемых товаров, которые они могут подключать по мере необходимости. Это не помогает развить чувство принадлежности, целеустремленности, общности и вовлеченности «.

Как сделать офисы открытой планировки продуктивными

Что могут сделать организации, чтобы планы открытого офиса работали на всех? «Все начинается с четкой коммуникации сверху», — говорит Алан Стукальский, директор по цифровым технологиям Randstad USA, руководивший переходом своей организации на открытые офисы.

Во-первых, поймите, что это не универсальный план, независимо от того, во что вы бы поверили профессионалов в сфере недвижимости, — говорит он.«Что касается недвижимости, они скажут:« Ну что ж, если у вас есть 25 процентов ваших сотрудников, которые не находятся в офисе каждый день, и вам нужно уменьшить площадь вашего офиса на определенный процент, тогда мы можем сократите пространство, и вы снизите свои расходы ». Это не лучший подход, потому что вы навязываете это всем. Мы создавали эти схемы для каждой команды, и это имело все значение », — говорит он.

Каждая команда устанавливает для себя правила и ожидания и решает, что сделает их наиболее удобными и способными выполнять свою работу, — говорит Стукальский.Это повысило общую заинтересованность, а также моральный дух и вовлеченность.

«Это даже связано с нашим дресс-кодом — поскольку мы находимся в открытом офисе и все очень заметны, мы выбрали политику« Одевайся для своего дня », которая зависит от того, с кем вы встречаетесь и кем будете взаимодействуя с. Если вы собираетесь быть на связи весь день, вам не нужно надевать костюм. Если вы встречаетесь с клиентами, вам нужно одеваться по этому случаю. Таким образом, людям становится намного комфортнее », — говорит он.

Хотя Стукальский говорит, что это может показаться очевидным, это избавило людей от беспокойства о том, что им нужно одеваться более формально, чтобы поддерживать внешний вид. «Мы узнали, что сотрудники одеваются более профессионально, потому что они чувствовали, что должны — потому что так поступали все остальные. Мы прояснили ожидания — и это сделало сотрудников более непринужденными и комфортными », — говорит он.

Будьте открыты для гибкости

Помимо расширения возможностей команды, выбор является ключевым. По словам Эми Барздукас, исполнительного вице-президента и главного директора по маркетингу Poly, для соответствия широкому разнообразию стилей работы и меняющимся потребностям в работе и совместной работе открытые офисы должны предлагать несколько вариантов рабочих мест.Комнаты для совещаний, телефонные будки, открытые места для встреч и гибкие закрытые пространства — все это так же важно для успешного открытого плана офиса, как и открытые рабочие пространства.

«Наличие такого выбора имеет решающее значение для впечатления сотрудников: ваша недвижимость — это не ваша статья расходов №1, а ваши сотрудники. Такой переход повлияет на опыт ваших сотрудников, и EX означает разницу между сохранением и потерей талантов », — говорит она. «Предложение такого выбора и наличие разнообразных пространств означает, что если рабочим нужно убежать от шума, они смогут это сделать.Если им нравится быть в центре событий, они могут ».

Это означает переосмысление традиционных пространств, таких как конференц-залы, — говорит Стукальский. Когда Randstad реконструировал свое рабочее пространство, его команды обнаружили, что им больше не нужно столько конференц-залов среднего размера.

«Теперь нам нужно намного больше небольших одно- и двухместных комнат, возможно, один большой конференц-зал и меньше конференц-залов среднего размера. Поскольку открытые планы удалили офисы для прямых менеджеров, мы наблюдаем больше закрытых встреч между руководителями и сотрудниками, на которых лучше используются эти небольшие комнаты », — говорит он.

Также должны быть доступны гибкие возможности удаленной работы, говорит Барздукас, особенно если открытая планировка изобилует отвлекающими факторами. Хотя такое разделение не всегда является лучшим для сплоченности и развития офисной культуры, оно важно для повышения вовлеченности и уверенности в том, что сотрудники могут делать то, что им необходимо для продуктивной работы.

«Мы также узнали, что общение важно, когда вы работаете удаленно, а когда вы находитесь в офисе, это действительно важно», — говорит Стукальский.«Если вы знаете, что собираетесь работать из дома, обновите свою электронную почту, добавив в нее сообщение« Нет на работе »и табличку на рабочем столе с контактной информацией, чтобы люди знали, чего ожидать. Мы хотели убрать все ненужные барьеры для общения ».

Установление новых культурных норм в мире открытого офиса

Чтобы сделать офисы открытой планировки действительно продуктивными, организации должны развивать новые способы взаимодействия, будь то изменение культурного мировоззрения или потребность в технических инвестициях.

Сотрудники должны иметь возможность определять свой этикет для открытых офисных пространств, а руководители должны помогать следить за тем, чтобы все были на одной волне, говорит Барздукас. Например, разработать сигнал «не беспокоить» или поставить на стол лампу, указывающую на вашу доступность. Кроме того, полезно намеренно чрезмерно скорректировать личное общение, чтобы поощрять сотрудничество, которое требуется организациям.

«Это может занять больше времени, но вы можете ошибиться из-за чрезмерного взаимодействия», — говорит она.«Вместо того, чтобы пытаться решить проблему в приложении для совместной работы, возможно, быстро:« У вас есть время поболтать? » Давай найдем комнату для совещаний, может помочь ». По ее словам, как только культурные нормы установлены, это становится второй натурой.

Убедитесь, что ваши сотрудники оснащены всем необходимым для выполнения своей работы, где бы они ни находились, — говорит Стукальский.

Почему пора отказаться от планов открытого офиса

Читать 7 мин

Мнения, высказанные предпринимателями, участников являются их собственными.

Неисправные офисы могут повысить уровень стресса сотрудников, увеличить количество отпусков по болезни и вызвать тревогу и депрессию. Персоналу также может быть сложно сотрудничать или иметь продуктивное взаимодействие. Хотя мы часто обвиняем технологии в этих симптомах — подумайте о постоянных уведомлениях и круглосуточной связи без выходных, — может быть и более коварная причина: планы открытого офиса.

Фирмы Кремниевой долины были одними из первых, кто выступил за создание открытых рабочих пространств, где сотрудники сидят плечом к плечу за общественными столами.Они снесли стены и устранили личные кабинеты как устаревшие символы корпоративной иерархии. Открытая планировка, казалось, выражала современное отношение к нарушению всех правил. Это также резко контрастировало с бездушными фермами, изобилующими комиксами Дилберта и такими фильмами, как «Офисное пространство».

По имеющимся данным, к 2014 году около 70 процентов всех офисов имели открытую планировку. Подобно неограниченному количеству закусок и разливу холодного кофе, эти макеты теперь стали нормой, особенно в кругах технологий и стартапов.Например, новое здание Facebook MPK 21 может представлять собой вершину современной тенденции дизайна открытых офисов.

Хотя открытые офисы были предназначены для поощрения инноваций, творчества и сотрудничества, растущее количество исследований показывает, что на практике они могут иметь противоположный эффект.

По теме: Утопия Facebook, наш кошмар: открытые офисы разрушают производительность

Проблемы открытого офисного дизайна.

Многие офисные работники испытали ловушки безбарьерного пространства.Множество отвлекающих факторов: от громких болтунов и любителей жевательной резинки до коллеги, который каждый день ест бутерброд с тунцом al desko .

Напевание коллеги может раздражать, но некоторые люди утверждают, что подобные отвлекающие факторы в открытом офисе — небольшая плата за более тесное сотрудничество и общение. Это было целью, например, предыдущего здания Facebook, спроектированного Фрэнком Гери, MPK 20.

«Это действительно создает среду, в которой люди могут сотрудничать; они могут вводить новшества вместе », — сказала Лори Голер, директор по персоналу Facebook.«В том, как люди сталкиваются друг с другом, есть много спонтанности, просто действительно интересное пространство для совместной работы».

В 2018 году исследователи Гарвардской школы бизнеса проанализировали, как переход к открытому рабочему пространству повлиял на сотрудничество персонала. Это было первое исследование такого рода, в котором объективно измерялось влияние офисов открытой планировки с использованием электронных бейджей и микрофонов для записи взаимодействия сотрудников и отслеживания использования электронной почты.

Исследование показало, что открытый офис сокращает личное общение примерно на 70 процентов.Напротив, количество сообщений электронной почты увеличилось на 50 процентов. Открытая архитектура, казалось, вызвала реакцию отказа, когда сотрудники хотели меньше социальных контактов и вместо этого предпочитали отправлять электронные письма и мгновенные сообщения.

Как объясняет соавтор исследования, доцент Итан Бернстайн: «Например, если вы сидите в море людей, вы можете не только много работать, чтобы не отвлекаться (например, надев большие наушники). ), но — поскольку у вас всегда есть аудитория — вы также чувствуете давление, чтобы выглядеть действительно занятым.”

Исследование также показало, что рабочие были менее продуктивны в открытых офисах, и, что критически важно, качество их работы также снизилось.

Другие исследования выявили широкий спектр проблем, связанных с непринужденными пространствами свободной формы. Когда организационный психолог Мэтью Дэвис проанализировал более 100 исследований офисной среды, он обнаружил, что они негативно влияют на продолжительность концентрации внимания, творческое мышление, продуктивность и удовлетворенность работой. Сотрудники, которые работали в офисах открытого типа, также имели более высокий уровень стресса, меньшую концентрацию и мотивацию, чем сотрудники, работающие в стандартных офисах.

По данным исследователей из Технологического университета Квинсленда, 90 процентов сотрудников, работающих в офисе с открытой планировкой, имели высокий уровень стресса, конфликтов, высокого кровяного давления и более высокую текучесть кадров. Датское исследование с участием 2400 сотрудников также показало, что люди, работающие в полностью открытых офисах, получают на 62% больше больничных дней, чем те, кто работает в офисах с одним человеком.

По теме: не можете сосредоточиться на открытом офисе? Попробуйте эти 3 вещи.

Функциональная альтернатива

Хотя маловероятно, что мы вернемся в угловые офисы в стиле Безумцев (или их хорошо укомплектованные барные тележки), я считаю, что мы можем найти эффективную золотую середину.В моей компании JotForm наши сотрудники работают в небольших кросс-функциональных командах из пяти или шести человек. В каждую команду входит ведущий дизайнер, который тесно сотрудничает с разработчиками UI и CSS, разработчиками полного стека, а также специалистами по UX, специалистами по данным и любыми другими необходимыми функциями.

У каждой группы есть своя комната с дверью. В офисах также есть большие доски, большие столы, места для разминки людей и различные инструменты для повышения производительности. По нашему опыту, эти частные пространства помогают нашим командам оставаться сосредоточенными.Они могут отказаться от наушников с шумоподавлением и продуктивно работать, а затем встречаться и сотрудничать при необходимости.

Шум может показаться тривиальным, но исследование Сиднейского университета показало, что шум — это основная жалоба сотрудников, работающих в открытых офисах. «Мы обнаружили, что люди в офисах открытой планировки были менее удовлетворены своей рабочей средой, чем в частных», — сказал Чонсу Ким, соавтор исследования. «Преимущества нахождения рядом с коллегами в офисах открытой планировки были нивелированы такими факторами, как повышенный уровень шума и меньшая конфиденциальность.”

Шум, который отвлекает, снижает производительность и увеличивает количество прогулов. Вот почему рабочее пространство, которое сводит к минимуму отвлекающие факторы всех видов, — это не только решение HR; это разумный финансовый ход. Например, по оценке Information Overload Research Group, одно только цифровое отвлечение обходится американским компаниям почти в 1 триллион долларов в год.

Вместо того, чтобы отвлекаться, кросс-функциональная команда может открыто сотрудничать и извлекать выгоду из энергии друг друга. Близость фактически повышает продуктивность, потому что все члены группы работают над одним проектом и разделяют одни и те же повседневные цели.

Связано: 9 правил этикета открытого офиса

Каков правильный размер команды?

Моя компания — не единственная сторонница модели небольшой команды. В 2014 году исследователи Альберт Као и Ян Кузин опубликовали исследование, в котором выяснилось, что небольшие группы часто принимают более точные решения. Небольшие команды представляют лучшее из обоих миров, потому что они могут опираться на коллективную мудрость, не преодолевая лишний шум толпы.

Определение правильного размера команды может быть делом проб и ошибок.Важно выяснить, что лучше всего работает для вашей организации и ваших сотрудников. Также необходимо учитывать процесс принятия решений и типы проектов.

В статье Марсии Бленко, Пола Роджерса и Майкла К. Макинса «Решай и выполняй: пять шагов к прорыву в работе вашей организации» авторы утверждают, что семь — это магическое число членов команды для принятия эффективных решений. Как только вы достигнете этой точки, каждый дополнительный член снижает эффективность группы на 10 процентов.

В конечном счете, каждая организация должна найти свою золотую середину. Для нас семь человек начнут казаться громоздкими. Но это решение, которое должна принимать каждая компания, исходя из своих уникальных обстоятельств.

По теме: Удивительная причина, почему открытое офисное пространство может не подходить для вашей компании

Планируйте это по-своему.

К сожалению, не существует шаблона для идеального дизайна офиса. Теоретически все мы могли бы скопировать потрясающий лес красного дерева, сад на крыше и ультрасовременную архитектуру Facebook, но при этом обнаружить, что нашим сотрудникам нужны закрытые двери и тихое место для кодирования.Или, возможно, наши команды действительно преуспевают в коллективных модулях — стены не требуются.

Хотя менеджеры часто предпочитают открытую планировку — особенно из-за ее экономических преимуществ, — важно понимать потенциальные недостатки открытой планировки. Даже если частные офисы подходят не всем компаниям, мы часто можем предоставить нашим сотрудникам частные помещения, например, отдельные кабинки или тихие комнаты.

Как и в большинстве случаев в бизнесе, важно делать то, что лучше всего подходит для вашей компании и ваших команд.Открытые пространства могут выглядеть круто для офисных туров и фотографий на веб-сайтах, но результат важнее, чем отражение на поверхности.

Дайте своим сотрудникам то, что им нужно, чтобы они были здоровыми, продуктивными и целеустремленными. Это окупает вложенные вами вложения.

Вот почему открытые офисы заменили кабины

В прошлом году мы с коллегами построили кабину для нашего коллеги. У нее был месячный творческий отпуск, и, зная, что ей понадобится вся помощь, которую она сможет получить, чтобы сосредоточиться, когда она вернется, мы вооружились картонными коробками, ножом, рулоном изоленты и бутылкой вина (очевидно, ) и создал одно из достижений нашей редакционной группы, которым мы гордимся на сегодняшний день.

Ходила шутка, что в компании с модным и крутым планом офиса (читай: открытый офис) редакционная группа втайне жаждала старых добрых времен кабинки, когда можно было закрыться от шума, отвлекающих факторов и нытье. коллеги.

Зная, что мы не единственная команда в мире, которая хотела больше личного пространства, я задался вопросом: почему так много организаций выбрали длинные столы, пространства без стен и открытые потолки?

Я покопался.

Откуда появились открытые офисы?

Вы не поверите, но открытый офис появился раньше, чем кабинки.Они «были изобретены архитекторами и дизайнерами, которые пытались сделать мир лучше — они думали, что для того, чтобы сломать социальные стены, разделяющие людей, нужно разрушить и настоящие стены», — говорит автор книги Джордж Массер. Научный Америкэн .

В 1939 году Фрэнк Ллойд Райт спроектировал штаб-квартиру Johnson Wax, главный офис SC Johnson & Son. В офисе не было перегородок, а скорее были разделены тонкими белыми колоннами, картотечными шкафами и овальными столами.

Я настоятельно рекомендую посмотреть это видео, если вы хотите узнать больше.

Но с планом Райта произошло то, что, как и многие другие вещи, люди довели его до крайности: компании начали теснить сотрудников в невероятно тесных помещениях. И когда мы доходим до крайности на одном конце, мы обычно заканчиваем тем, что делаем это на другом конце, что приводит нас к: кабинке.

Расскажите мне больше о кабинах

«… [Эта] кабина была создана как способ избавить рабочих от утомительной работы, связанной с планировкой открытого офиса.Рабочие в целом ненавидели открытую планировку. Это было шумно и отвлекало, и они не могли уединиться. Что наиболее важно, они почувствовали себя просто еще одной винтикой в ​​машине », — говорит автор Good & Co Алек Ресинос.

Знакомо?

В 1960 году Херман Миллер основал исследовательскую корпорацию Herman Miller Research Corporation, которая была создана с целью решения мебельных проблем. Именно Миллер создал первую офисную кабину. С ними было чувство организованности. Им были даже налоговые льготы.

Это было здорово, пока не стало. Отчасти благодаря поп-культуре, кабинка начала получать плохую репутацию (вспомним: Office Space ), становясь синонимом массовых увольнений, слияний и нестабильной рабочей среды. К тому же, уединение и тишина сопровождались недостатками, такими как отсутствие солнечного света в течение всего дня и пребывание в окружении серого моря.

Введите слово «грустная кабинка» на любом сайте, посвященном стоковым фотографиям, и вы обязательно встретите такие жемчужины. Фотографии любезно предоставлены Getty Images.

Но, спрашивает Ресинос, «[если] кабинка сама по себе была решением для открытой планировки, зачем дизайнерам и офисным менеджерам снова возвращаться к офисным проектам открытой планировки?»

Ответ: новые технологические компании хотели «взломать» статус-кво и считали, что открытые офисы являются решением проблем коммуникации. Это «привело к тому, что то, что ранее считалось недостатками офисного дизайна с открытой планировкой — шум, отвлекающие факторы и хаос, — стали рассматриваться как положительные качества». он добавляет.

Как мы думаем о их разработке сегодня?

«Места для отдыха очень важны.И когда я проектирую офисы, это первое, о чем люди просят », — говорит Тина Рич, дизайнер Homepolish. «Речь идет просто о том, чтобы иметь места для сопровождения людей разного типа или размера групп, а также для различных мероприятий. Может быть, одна зона — это гостиная и в ней есть диван, или другая, более формальная, и это конференц-зал, или это телефонная будка для двух человек. Это поможет вам немного побыть в одиночестве, если вам это нужно ».

Рич подходит к дизайну интерьера не только с эстетической точки зрения, но и с практической точки зрения, в отличие от Райта 1900-х годов.В игру вступает акустика, и Рич рассмотрит, где разместить команды, исходя из того, как часто они разговаривают по телефону или встречаются. Она добавит отделки, поглощающие звук, например коврики, шторы или акустическую настенную плитку. Она создаст ощущение «предполагаемой приватности» с помощью перегородок на рабочем столе. Она учтет легкий доступ к торговым точкам.

Когда она сотрудничает с компаниями, она задает вопросы, чтобы получить представление об их рабочем процессе: «Сколько рабочих мест вам нужно? Сколько человек в каждом отделе и кому нужно сидеть рядом? Какие команды самые громкие, а какие нужно тише? Где вход и где собираются люди? »

Цель? Минимизируйте недостатки.

Фотографии любезно предоставлены Getty Images.

Давайте поговорим о недостатках

Я думаю, что заголовок статьи 2018 Chicago Tribune идеально резюмирует: «План открытого офиса — это катастрофа».

Автор, Джефф Почепан, цитирует одно исследование, в котором говорится, что сегодня «54% [высокопроизводительных сотрудников] говорят, что их офисная среда« слишком отвлекает »».

Конечно, почему . В статье BBC упоминается, что многие мелкие отвлекающие факторы — неконтролируемые факторы, такие как телефонные звонки, болтовня коллег и звуки людей, идущих вокруг, — имеют тенденцию складываться.

И отсутствие конфиденциальности не только убивает производительность. В недавней статье FastCo Design обсуждается исследование, которое показало, что открытые офисы приводят к «тонкому проявлению сексизма», когда их сверстники-мужчины часто оценивают женщин по внешнему виду, как физическому, так и эмоциональному, на повседневной основе. Это явно нехорошо.

Но это не все плохо…

Прелесть открытых офисов, утверждает Рич, в том, что даже в самых людных местах — например, в Нью-Йорке, где находится Рич, — можно создать ощущение возвышенности.Внезапно люди чувствуют себя немного более комфортно, немного меньше перегружены на работе:

«А в открытом офисе каждый получает доступ к окнам. В последнем офисе, который я спроектировал, клиент бредил тем, что в нем тонны окон и тонны света ».

«Мы так много времени проводим в офисе. Он не обязательно должен быть стерильным и просто функциональным », — добавляет она. Гостиные, кухни, диваны, уголки у окон — все это часть открытого плана офиса, который предлагает сотрудникам места, где они могут отойти от своих столов и отдохнуть.

И все на одном уровне. Рич отмечает, что во многих офисах, которые она спроектировала, руководители и генеральные директора не имеют собственных офисов: «Они — часть команды, они там, сидят бок о бок со всеми». И это создает ощущение командной работы — независимо от того, где вы стоите, вы вносите свой вклад.

Это то, что изначально планировалось, когда Райт проектировал штаб-квартиру Johnson Wax, верно? Место, где о сотрудниках думали и обращались как с людьми, а не с винтиками.

Все это исследование научило меня тому, что всегда будут проблемы с местами, в которых мы работаем (или, иногда мы будем винить эти места в наших более серьезных проблемах с карьерой). Но мы также можем сделать все возможное, чтобы найти практические решения — например, предложения, которые мы собрали здесь.

Или вы всегда можете купить картонные коробки.

Прощай, открытые офисные помещения? Как коронавирус меняет рабочее место.

Отвлекающий, назойливый и потенциально опасный для здоровья.Список жалоб на переполненные планы этажей открытых офисов растет, и по мере того, как государственные чиновники размышляют о том, как безопасно снова открывать офисы, закрытые ставнями из-за коронавируса, некоторые люди задаются вопросом, не исчезнет ли проект.

«Перед [вспышкой коронавируса] я просила переехать за угловой стол, чтобы как бы уйти от коллег, которые были более общительными и разговорчивыми», — говорит Айла Ларик, служащая страхового брокера в Техасе. Ларик собирается вернуться в свой офис 1 мая, поскольку в Техасе вновь открываются второстепенные предприятия, хотя из-за астмы она подвергается повышенному риску осложнений COVID-19, и она попросила продлить срок для работы удаленно.

«Я немного волнуюсь по поводу возвращения только потому, что все время, пока я работаю на своем компьютере, я нахожусь менее чем в шести футах от трех других людей», — говорит она.

Большинство компаний только начинают задумываться о том, как они могут изменить свое корпоративное рабочее пространство, при этом некоторые эксперты говорят, что открытый план этажа может быть переделан с большим учетом личного пространства и более строгими графиками уборки. Другие, однако, говорят, что пандемия — последняя капля для открытого офиса.

«По большому счету, открытый офис закончился, [но] это означает множество разных вещей, — говорит Амол Сарва, генеральный директор фирмы Knotel, занимающейся дизайном офисных интерьеров, среди клиентов которой Uber и Netflix.

В долгосрочной перспективе, говорит Сарва, возвращение к работе — это не только планы этажей, но и резкий сдвиг в офисной жизни, как мы ее знаем.

Препятствия на пути к производительности

Открытые офисы становятся все более распространенным явлением и в качестве дизайнерской тенденции, и в качестве меры экономии.Современная концепция была сделана популярной благодаря архитектору начала -го -го века Фрэнку Ллойду Райту, который считал, что этот дизайн демократизирует рабочее место, разрушая стены как в буквальном, так и в социальном смысле. Восемьдесят лет спустя дизайнеры и архитекторы рекламируют аналогичные преимущества, заявляя, что открытая среда позволяет сотрудникам легче сотрудничать.

Сегодня нет стандартного определения того, что представляет собой открытый офис, но обычно считается, что пространство отличается от кабин и характеризуется наличием короткого барьера или отсутствием барьера между сотрудниками.Поскольку количество офисных рабочих мест увеличилось после рецессии 2008 года, планы открытого офиса стали еще более популярными как способ сэкономить на эксплуатационных расходах. В отличие от первоначальной концепции Райта, в которой особое внимание уделялось естественному освещению и пространству между столами, современные открытые офисы часто используются для размещения большего количества сотрудников в небольших помещениях. В результате рабочая сила стала более отвлеченной.

В одном исследовании 2018 года, опубликованном Королевским обществом, были измерены изменения в привычках сотрудников при переходе офисов на открытую планировку. В каждом случае они обнаружили, что личное общение сократилось на 70 процентов, в то время как электронное общение увеличилось.В исследовании говорится, что сотрудники, беспокоясь о том, чтобы отвлечь других или быть услышанными, начали «уходить от общества». Другое исследование, также опубликованное в 2018 году, показывает, что страх перед инфекцией делает людные места более психологически стрессовыми.

«Лично мне понравилось работать в коворкинге, потому что я был новичком в городе, и это было здорово для общения и знакомства с людьми», — говорит Мэдисон Дапцевич, репортер IFL Science, офис которой находится в Сан-Франциско WeWork. . Но компания Дапцевич работает удаленно с января, и теперь она беспокоится о том, чтобы вернуться в офис, где общие помещения представляют риск заражения.

Исследование, недавно опубликованное Центрами по контролю за заболеваниями Южной Кореи, показывает, насколько легко коронавирус может распространяться в переполненных офисных помещениях. На одном этаже колл-центра, где работали 216 сотрудников, 94 человека дали положительный результат на вирус. Следователи полагают, что вспышка произошла в течение 16 дней, начиная с 21 февраля, и более 90 процентов случаев были сосредоточены в густонаселенной части офиса.

«Вы можете вывести людей из помещения, и если вы делаете это в сочетании с достаточным количеством вентиляции и санитарии, у вас должно быть достаточно безопасное пространство», — говорит Дональд Милтон, эксперт по передаче болезней, передаваемых воздушным путем, в Университет Мэриленда.

Что общего между молоком, овцами и вакцинами? Луи Пастер. Узнайте, как он помог доказать миру, что микробы вызывают болезни, и положил начало беспрецедентной эре медицинских открытий.

Он говорит, что кабинка предотвратит прохождение чего-то вроде кашля по столу, но его беспокоит, что в ограниченном пространстве стола могут скапливаться инфекционные капли, которым может подвергнуться любой, кто войдет внутрь. Исследование Массачусетского технологического института, опубликованное ранее в этом месяце, показывает, что при чихании потенциально заразные капли могут разлетаться на расстояние до 27 футов, что значительно превышает текущие правила социального дистанцирования.

Барьеры могут помочь предотвратить передачу болезни при физическом контакте или от крупных респираторных капель, выделяемых при чихании или кашле, но такие поверхности, как кофейники и дверные ручки, также играют роль в распространении болезни. Одно недавнее исследование, опубликованное в журнале New England Journal of Medicine , показало, что коронавирус может жить на некоторых непористых поверхностях, таких как пластик, до трех дней.

Здоровые здания и домашние офисы

В дополнение к расположению столов дизайнерам и исследователям общественного здравоохранения придется учитывать все пространства, через которые люди перемещаются в офисе — как открытые, так и разделенные.«Что ты делаешь в лифте? Коридоры? Коридоры? » — спрашивает Джо Коннелл, коммерческий и корпоративный дизайнер архитектурной фирмы Perkin + Will.

Чтобы сократить такие контакты, работодатели рассматривают такие решения, как смещение времени прибытия, управление пешеходным потоком в офисе, промежуточные зоны для лифтов и проверка температуры на работе. WeWork сокращает количество сидячих мест в гостиных и конференц-залах и создает коридоры с односторонним движением, а также планирует выпустить новые правила дистанцирования для своих 600 000 клиентов.А Сарва говорит, что Uber планирует вернуть своих сотрудников в их офисы в Сан-Франциско, но только 20% сотрудников будут разрешены в здании в определенный день.

Многие эксперты надеются, что пандемия побудит работодателей предпринять шаги по оздоровлению офисов в целом. В конце концов, до того, как вспышка коронавируса вынудила нас оставаться изолированными в своих домах, большинство американцев проводили 90 процентов своего времени внутри. «Мы — домашние животные, — говорит Джо Аллен, директор Гарвардской программы« Здоровые здания ».

Предприятия могут увеличить ротацию уборки, использовать убивающий вирусы ультрафиолетовый свет для дезинфекции поверхностей, установить воздушные фильтры и инвестировать в более бесконтактные технологии, такие как автоматические двери и раковины. Аллен говорит, что людям также нужно личное пространство, естественное освещение и достаточно тишины, чтобы сосредоточиться и быть полностью продуктивными.

Многие офисы не смогут позволить себе ремонт, когда пандемия утихнет, поэтому некоторые работодатели рассмотрят вопрос о том, чтобы работники вообще отказались от офиса.Одно исследование, проведенное учеными из Чикагского университета, показало, что до 37 процентов рабочих мест в США потенциально можно выполнять удаленно.

Тем не менее, наличие централизованного места для собраний и личного общения, вероятно, останется важным для большинства предприятий, и там, где сохранятся открытые офисы, пространства с сотрудниками, упакованными, как сардины, будут тщательно изучены, что может привести к изменениям в дизайне, которые дадут сотрудникам больше возможностей. пространство и гибкость.

«Ожидания людей в отношении своих зданий изменятся», — говорит Аллен.«В следующий раз, когда мы вернемся в офис, мы подумаем об этом по-другому».

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *