Не могу войти в тинькофф интернет банк: 404 | Тинькофф Банк

Содержание

: Технологии и медиа :: РБК

Фото: Олег Яковлев / РБК

В работе приложения Тинькофф Банка произошел сбой. Об этом сообщила пресс-служба банка в Twitter.

«Сейчас есть проблема со входом в приложение, около 1000 клиентов с ней столкнулись. Причину уже нашли и оперативно чиним, извините», — говорится в сообщении пресс-службы.

Представитель Тинькофф Банка подтвердил РБК проблему со входом в приложения Тинькофф Банка и «Тинькофф Инвестиций». По последним данным, сбой затронул несколько тысяч клиентов, его обещают устранить в ближайшее время.

«Тинькофф» запустит собственный платежный сервис

Жалобы пользователей на сбой зарегистрировал портал Downdetector. 88% из них сообщили, что не могут войти в систему, о сбое всех сервисов заявили 10% пользователей, еще 1% не могут перевести деньги. В основном проблемы возникали у жителей Санкт-Петербурга, Москвы, Казани, Екатеринбурга. По состоянию на 16:06, поступило более 5 тыс. жалоб.

‎App Store: Тинькофф Мобильный банк

Лучший мобильный банк России в 2013-2020 годах (по данным Deloitte и Markswebb Rank&Report). Победитель рейтинга банковских iOS-приложений для физических лиц UsabilityLab в 2017 и в 2018 годах. Лучшее приложение для мобильного банкинга в Центральной и Восточной Европе по версии журнала Global Finance в 2020.

Мы продолжаем развиваться. Приложение Тинькофф — не просто мобильный банк, но и набор сервисов из разных сфер: кино, концерты, театры, путешествия, рестораны, шопинг, здоровье и салоны красоты.

В приложении легко зарегистрироваться по номеру телефона, оставить заявку на любой продукт Тинькофф и сразу же назначить встречу с представителем.

Платежи и переводы:
∙ Мобильная связь, интернет, ЖКХ, штрафы, госуслуги и другие
∙ Переводы по номеру телефона, реквизитам, номеру карты в любой банк
∙ Переводы на карты иностранных банков
∙ Регулярные платежи и автоматическая оплата налогов, штрафов, услуг ЖКХ
∙ Сканирование и оплата квитанций без ввода реквизитов вручную
∙ Проверка и оплата штрафов ГИБДД, подписка на уведомления о новых штрафах
∙ Подписка на счета за услуги ЖКХ, долги перед ФНС и ФССП
∙ Оплата выставленных счетов (например, от налоговой или интернет-магазинов)
∙ Снятие наличных по QR-коду в банкоматах Тинькофф
∙ Транспортные карты, платные дороги и парковки
∙ Подробные квитанции подтверждения платежей и переводов

Управление продуктами Тинькофф:
∙ Информация о счетах, вкладах и кредитах
∙ Накопительные счета и цели с прогрессом накопления
∙ Добавление карт других банков для платежей и быстрых пополнений
∙ Выпуск дополнительных карт и ограниченный доступ для их держателей
∙ Тинькофф Страхование: оформление ОСАГО, КАСКО, туристической страховки
∙ Справки об операциях, справки для визы и выписки по счетам
∙ Подключение и управление овердрафтом

Действия с картами:
∙ Подключение карт Тинькофф к Apple Pay (Mastercard и Visa)
∙ Блокировка, перевыпуск и оформление дополнительных карт
∙ Выпуск виртуальных доп. карт
∙ Пополнение с карт других банков

Инвесткопилка:
∙ Регулярные накопления: округление трат, перевод кэшбека и процентов на остаток, рег. платеж
∙ Накопления инвестируются в биржевые фонды Тинькофф — готовые портфели из золота, гособлигаций и акций крупнейших компаний для защиты от инфляции

Детские карты Tinkoff Junior:
∙ Выпуск карты для ребенка
∙ Управлением счетами и лимитами
∙ Просмотр местоположения ребенка
∙ Задания и награды за выполнение

Бонусы:
∙ Выбор и просмотр повышенных категорий кэшбэка и прогноз начислений
∙ Спецпредложения по категориям, уведомления о новых акциях
∙ Управление баллами или милями по картам с программами лояльности
∙ Беспроцентные рассрочки по кредитным картам
∙ Программа «Приведи друга»

Безопасность:
∙ Управление лимитами на операции
∙ Операции за границей
∙ Контрольные вопросы
∙ Настройка входа по Touch или Face ID

Дополнительно:
∙ Истории: информация о деньгах и событиях, подборки фильмов, обзоры статей, советы путешественникам и многое другое

∙ Выгодные курсы валют, максимально близкие к текущему биржевому курсу
∙ Поддержка 24/7: чат, e-mail, звонки через приложение или по телефону, социальные сети

∙ Точки пополнения с фильтрами по партнерам, валюте, сумме пополнений
∙ Банкоматы рядом с вами
∙ Динамика курсов валют Тинькофф Банка и ЦБ

АО «Тинькофф Банк» занимает третье место в рэнкинге 30 банков по востребованности использования среди розничных клиентов по опросу, проведенному в августе 2020г. , согласно исследованию АО «Делойт и Туш СНГ» «Предпочтения розничных клиентов в банковской сфере России».

Тариф Tinkoff Black: https://o.tinkoff.ru/black-tariff
Тариф Tinkoff Platinum: https://o.tinkoff.ru/cc-tariff
АО «Тинькофф Банк»

как зарегистрироваться в личном кабинете, а также сменить или восстановить пароль

Сервис дистанционного обслуживания от Тинькофф Банка представляет собой интуитивно понятное, простое и удобное меню для управления своими финансами. Доступ к подробной информации по картам и счетам пользователь может получить как со своего компьютера или ноутбука, так и через мобильное устройство. Все операции совершаются в режиме реального времени посредством активного подключения к Сети Интернет.

Функциональные возможности личного кабинета Тинькофф Банка

При помощи удобного меню сервиса дистанционного обслуживания вы можете:

  • Активировать или заблокировать свою карту;
  • Изменить личные данные владельца карты или счета;
  • Мгновенно перевести средства по любым реквизитам;
  • Погасить кредит;
  • Подключить или деактивировать дополнительные услуги банка;
  • Получить бонусные накопления и мили;
  • Получить круглосуточную консультацию специалистов по всем вопросам, касающимся продуктов и услуг банка;
  • Получить подробную информацию по статистике ваших расходов;
  • Пополнить вклад;
  • Совершить платежи за любые товары и услуги;
  • Узнать адреса терминалов и банкоматов;
  • Уточнить баланс на карте, счете, вкладе или остаток кредитной задолженности.

Как зарегистрироваться в личном кабинете Тинькофф Банка

Регистрация новых пользователей проходит по такой инструкции:

  • Перейдите на главную страницу официального сайта Тинькофф Банка и откройте раздел интернет-обслуживания нажав кнопку «Войти».
  • На вкладке авторизации укажите свой мобильный номер.
  • Нажмите на кнопку для получения логина.
  • Укажите номер любой действующей карты банка.
  • В течение нескольких минут на ваш мобильный номер поступит СМС с логином для входа в личный кабинет.
  • Далее система автоматически предложит вам установить свой пароль для дальнейшей авторизации.
Подать заявку на получение кредитной карты от Тинькофф Банка с лимитом до 300 000 ₽  и беспроцентным периодом до 55 дней, можно на официальном сайте банка >>>

Видеоинструкция

Как войти в личный кабинет Тинькофф Банка

Авторизация в системе проходит следующим образом:

  • Откройте страницу официального сайта банка и перейдите в раздел интернет-банкинга для входа в личный кабинет по кнопке «Войти».
  • Укажите логин на появившейся вкладке.
  • Введите пароль, созданный при регистрации.
  • В течение нескольких минут на ваш мобильный номер поступит СМС с одноразовым кодом для подтверждения авторизации, который необходимо указать в соответствующей строке.

Как сменить или восстановить пароль от личного кабинета Тинькофф Банка

Изменить личные данные можно таким способом:

  • Перейдите на страницу авторизации онлайн-банкинга.
  • Авторизуйтесь в своем аккаунте под логином и паролем.
  • Во вкладке главного меню личного кабинета выберите раздел настроек персональных данных.
  • Укажите старый пароль и введите новый дважды.
  • Сохраните внесенные изменения.
Восстановить пароль от личного кабинета можно посредством перехода по специальной ссылке на странице авторизации. Вам потребуется указать номер своей карты и код из СМС, после чего произойдет сброс старого пароля, и вы сможете установить новый. Также для восстановления доступа можно обратиться по телефону круглосуточной службы поддержки банка.

Мобильное приложение Тинькофф Банка

Мобильный банкинг Тинькофф позволяет вам получить полноценный доступ к своим картам и счетам, а также совершать все необходимые платежи и денежные переводы в любое время и из любой точки мира прямо со своего смартфона.

Скачать мобильное приложение Тинькофф для IPhone, Android или Windows

После установки приложения, при его первичном запуске, система запросит вас указать логин и пароль от личного кабинета Тинькофф Банка.

Mir Pay помощь

Mir Pay помощь

Вопросы и ответы

Управление картами

  • Регистрация карты
    1. Убедитесь, что банк, выпустивший вашу карту Мир, является участником Mir Pay.
    2. Скачайте приложение Mir Pay в официальном магазине Google Play Market.
    3. Запустите приложение и ознакомьтесь с Лицензионным соглашением и Политикой конфиденциальности.
    4. Выполните вход, используя учетную запись Google.
    5. Выберите функцию «Добавить карту».
    6. Отсканируйте карту или введите данные вручную.
    7. Ознакомьтесь с Условиями вашего банка.
    8. Пройдите активацию карты.
    9. Изображение карты появится на главном экране. Надпись под изображением «Для оплаты поднесите телефон к терминалу» означает, что приложение Mir Pay полностью готово к использованию.
  • Карта по умолчанию
    • Первая карта, которую вы зарегистрируете в Mir Pay становится картой оплаты «По умолчанию». Это означает, что именно с этой карты спишутся деньги, когда вы оплатите покупку через Mir Pay.

  • Удаление карты
  • Как изменить «Карту по умолчанию»?

      Если в Mir Pay зарегистрировано более одной карты, Вы можете назначить любую карту «по умолчанию». Для этого перейдите в раздел «Карты» и активируйте значок «по умолчанию» напротив нужной карты. Также назначить карту по умолчанию можно в деталях карты.

  • Покупки с Mir Pay

  • Оплата покупок
    • Для оплаты через Mir Pay достаточно разблокировать смартфон и поднести его задней панелью к терминалу. Оплата произойдет мгновенно. В некоторых случаях может потребоваться ввести пароль (или PIN-код) доступа к смартфону или отпечаток пальца, в этом случае следуйте подсказкам на экране смартфона.

  • Как расплатиться картой, если она не назначена «Картой по умолчанию»?
    • Откройте раздел карты. Перейдите в детали той карты, которой хотите расплатиться. В таком состоянии поднесите смартфон к терминалу и оплата произойдет с той карты, которую вы видите на экране. При этом карта не будет назначена картой по умолчанию.

  • У карты, зарегистрированной в Mir Pay, истек срок действия. Смогу ли я ей расплачиваться дальше?
  • Я зарегистрировал карту в Mir Pay. Могу ли я оплатить покупку физической картой в интернете или магазине?

      Да, можете. Регистрация карты в Mir Pay не накладывает никаких ограничений на использование физической карты ни в интернете ни в магазинах.

  • Я удалил карту. Зарегистрировал ее заново. Но в приложении не отображаются покупки, ранее сделанные с Mir Pay.

      При удалении карты со смартфона удаляется вся информация, относящаяся к карте. Покупки, совершенные до удаления карты, больше недоступны в приложении. Однако, покупки, совершенные через Mir Pay после повторной регистрации карты, отразятся в детальной информации о карте.

  • Я расплатился физической картой в магазине, но моя покупка не отразилась в приложении Mir Pay, почему?

      Mir Pay отображает последние 10 покупок, которые совершались с использованием смартфона и приложения Mir Pay. Другие операции, совершенные без Mir Pay, доступны в мобильном приложении вашего банка.

  • Как вернуть покупку, оплаченную с Mir Pay?

      Условия и порядок возврата в данном случае ничем не отличаются от возврата покупки, оплаченной обычной банковской картой. В некоторых случаях для зачисления денег на карту кассир может попросить назвать последние 4 цифры карты. Их можно посмотреть в «Деталях карты» в приложении. Цифры на изображении карты соответствуют реальным 4 цифрам этой карты.

  • В каких странах можно расплатиться с Mir Pay?

      На данный момент Mir Pay работает на территории Российской Федерации и Республики Армения. Расплатиться можно везде, где терминал принимает бесконтактную оплату картами «Мир».

  • Безопасность

  • Требования Mir Pay к защите данных устройства

      Для использования Mir Pay убедитесь, что ПО смартфона соответствует обязательным требованиям безопасности:

    1. настроена автоматическая блокировка экрана с помощью PIN-кода, пароля, графического ключа или отпечатка пальца;
    2. на смартфоне не настроен root-доступ, не установлена модифицированная прошивка и не разблокирован загрузчик операционной системы;
    3. применяются заводские настройки смартфона;
    4. установлено ПО из надежных источников;
  • Как расплатиться картой, если она не назначена «Картой по умолчанию»?
    • Откройте раздел карты. Перейдите в детали той карты, которой хотите расплатиться. В таком состоянии поднесите смартфон к терминалу и оплата произойдет с той карты, которую вы видите на экране. При этом карта не будет назначена картой по умолчанию.

  • Соединение с Интернет

  • Могу ли я зарегистрировать карту если отсутствует Интернет?
  • Могу ли я совершать покупки если отсутствует Интернет?
    • Да, Mir Pay позволяет оплатить покупки даже при отсутствии подключения к сети. Для этого на смартфоне в зашифрованном хранилище резервируются уникальные ключи оплаты, с помощью которых будут выполняться платежи. Но количество таких ключей ограничено. В случае длительного отсутствия подключения к сети может понадобиться восстановление соединения для загрузки новых ключей.

  • Акции ПС Мир

  • Расплачиваясь с Mir Pay вы участвуете в акциях ПС Мир
    • Все покупки, совершенные с Mir Pay, участвуют в акциях Платежной системы МИР, также как и покупки с использованием физической карты «Мир»

  • Ошибки в приложении

  • На регистрации карты в приложении Mir Pay появилась ошибка «Карта не поддерживается».
    • Вероятно Банк, выпустивший карту, не является участником сервиса Mir Pay. Полный список банков размещен в приложении Mir Pay в разделе «Банки-участники».

  • Битрикс — Модуль приема платежей Тинькофф Банк

    Описание

    Технические данные
    Опубликовано:
    03.03.2015
    Обновлено:
    16.04.2019
    Версия:
    2.1.0
    Установлено:
    Более 1000 раз
    Подходящие редакции:
    «Малый бизнес», «Бизнес»
    Адаптивность:
    Нет
    Поддержка Композита:
    Нет
    Совместимо с Сайты24
    Нет

    Пользовательское соглашение
    Описание

    Модуль приема платежей Банка Тинькофф Онлайн для приема банковских карт Международных Платежных Систем (Visa, MasterCard, МИР).

    Обсуждения (92)

    Обсуждения (92 )

    Установка

    После установки модуля, в Битрикс появится новая платежная система. Ее необходимо включить и настроить.
    1. Зайти в административную часть интернет-магазина.
    2. Перейти на страницу Магазин > Настройки > Платежный системы.
    3. Нажать кнопку «Добавить платежную систему».
    4. Ввести название платежной системы, описание и сделать ее активной.
    5. На закладке «Типы плательщиков» выбрать необходимый тип плательщика.
    6. Выбрать обработчик платежной системы Тинькофф банк.
    7. Заполнить форму платежной системы, руководствуясь подсказками к полям.
    8. Нажать «Сохранить».

    Подробная инструкция по настройке модуля находится по ссылке: https://oplata.tinkoff.ru/develop/cms/

    Поддержка

    Для подключения услуги приема платежей на сайте необходимо заключить договор Интернет-эквайринга с Банком Тинькофф. Подать заявку на подключение можно на сайте Банка: https://oplata.tinkoff.ru/

    За более подробной информацией об условиях и тарифах  можно обратиться к менеджерам Банка по эл. адресу: [email protected]

    Технические вопросы можно отправлять по эл. адресу: [email protected]

    Российский Яндекс и TCS прекращают переговоры о Тинькофф на 5,48 млрд долларов

    Александр Марроу, Андрей Остроух

    МОСКВА (Рейтер) — Планы по крупнейшей корпоративной сделке в России на 2020 год рухнули в пятницу после переговоров по продаже онлайн-продажи наличными и акциями на 5,48 млрд долларов банк Тинькофф интернет-гиганту Яндекс закончился.

    ФОТО ФАЙЛА: Логотип российской интернет-группы «Яндекс» изображен в штаб-квартире компании в Москве, Россия, 4 октября 2018 г. REUTERS / Шамиль Жуматов / Фото из файла

    Обсуждения по поводу возможного объединения, которое могло бы усилить конкуренцию за Крупнейший российский кредитор Сбербанк и более мелкие конкуренты в сфере технологий и банковского дела остановились менее чем через четыре недели после того, как о них объявил холдинг TCS Group, материнская компания Тинькофф.

    TCS сообщила, что договорилась с Яндексом не проводить транзакцию, но Тинькофф продолжит сотрудничать с ней в существующих и будущих проектах.

    «Сегодня я решил разорвать возможную сделку с Яндексом», — сказал основатель TCS Олег Тиньков во внутреннем электронном письме, которое было замечено агентством Reuters в пятницу.

    Тиньков, крупный акционер TCS, получить комментарии не удалось, а пресс-служба интернет-банка отказалась от комментариев.

    Акции Яндекса упали 2.2% в Москве до 4652,0 рубля (59,64 доллара) в 1451 по Гринвичу, в то время как акции TCS Group, котирующиеся в Лондоне, упали на 1,3% после ранее достигнутого трехмесячного минимума.

    «НЕ ДЛЯ ПРОДАЖИ»

    TCS и Яндекс объявили, что ведут переговоры 22 сентября, через несколько месяцев после того, как Яндекс заявил о прекращении сотрудничества со Сбербанком, крупнейшим кредитором России.

    Тиньков сообщил в своем электронном письме, что Яндекс был заинтересован только в поглощении Тинькофф, крупнейшего в мире полностью онлайн-банка с более чем 10 миллионами клиентов по всей России, тогда как Тиньков рассматривал сделку как слияние.

    Яндекс согласился с тем, что Тиньков будет участвовать в управлении банком и будет помогать Яндексу в целом после сделки, — сообщил заместитель генерального директора Яндекса Тигран Худавердян в сообщении в своем корпоративном блоге, подтвержденном его пресс-службой.

    Худавердян сказал, что Тиньков выдвигал все больше требований после каждого этапа переговоров, и его решение не стало неожиданностью.

    Тиньков ранее преуменьшал значение разговоров о приобретении, настаивая на том, что сделка, обсуждаемая с Яндексом, была не продажей, а слиянием.

    «Тинькофф не продается ни Яндекс, ни МТС», — сказал Тиньков, имея в виду сообщения о том, что TCS вела переговоры о продаже банка ведущему оператору мобильной связи России МТС.

    Владимир Евтушенков, глава АФК «Система», основного акционера МТС, сказал Рейтер, что Тиньков к нему не обращался.

    Мария Суханова, аналитик TMT BCS Global Markets, сказала, что возможны и другие подходы.

    «Мы не можем исключить, что стороны возобновят переговоры в будущем или что в конечном итоге появится другой покупатель во вселенной TMT на все или долю в TCS», — сказала она.

    Репортаж Андрея Остроуха, Александра Мозгового, Анастасии Тетеревлевой и Татьяны Вороновой; дополнительный репортаж Полины Девитт, Надежды Цыденовой и Елены Фабричной; Редакция Дэвида Гудмана и Александра Смита

    После расставания со Сбербанком Яндекс планирует купить ведущий российский онлайн-банк

    Яндекс, российский интернет-гигант, акции которого котируются на фондовой бирже NASDAQ, в принципе согласился с группой TCS, контролируемой российским миллиардером Олегом Тиньковым, о приобретении ее компании, предоставляющей услуги онлайн-банкинга и финансовых услуг, Тинькофф.

    «Стороны пришли к принципиальному соглашению по сделке, которая будет заключаться в оплате наличными и акциями на сумму около 5,48 миллиарда долларов, или 27,64 доллара за акцию Тинькофф», — заявил вчера Яндекс.

    Точное разделение между этими двумя формами платежей еще не объявлено, но Reuters сообщило из двух «источников, знакомых с этим вопросом», что половина сделки должна быть оплачена наличными, а другая половина — акциями Яндекса.

    Когда именно сделка будет закрыта, также пока неизвестно, поскольку она «зависит от удовлетворительного завершения комплексной проверки и соглашения об окончательной документации, включая соглашение об условиях закрытия».

    В случае подтверждения сделка будет представлять собой премию приблизительно в 8% к цене закрытия ГДР Тинькофф в размере 25,60 доллара 21 сентября, до объявления.

    Мария Суханова, аналитик брокерской компании BCS, сообщила Reuters, что «Яндексу» придется взять на себя дополнительные долги или выпустить новые акции, чтобы оплатить сделку. Она считала, что сделка даст Яндексу потенциальную синергию в отношении данных и продуктов, но также подвергнет его банковским рискам, а это значит, что крайне важно сохранить команду менеджеров TCS.

    Сам Тиньков, который борется с лейкемией в Лондоне, сказал информационному агентству, что останется в компании после ее слияния с Яндексом.

    Больше, чем просто онлайн-банкинг

    Тинькофф позиционирует себя как «экосистему», которая «предлагает полный спектр финансовых услуг для частных лиц и предприятий». Его ключевой актив — отмеченный наградами Тинькофф Банк, который был основан в 2006 году и с тех пор стал одним из крупнейших в мире независимых прямых банков с более чем 10 миллионами клиентов.Но не только это: экосистема Тинькофф, ориентированная на лайфстайл-банкинг, «позволяет клиентам оценивать и планировать личные расходы, инвестировать свои сбережения, зарабатывать бонусы по программе лояльности, бронировать поездки, покупать билеты в кино, бронировать столики в ресторанах и многое другое».

    Тинькофф также имеет «собственную сеть умных курьеров», которые могут доставить продукцию компании «в любую точку России в кратчайшие сроки».

    Компания также утверждает, что «активно использует технологии искусственного интеллекта и машинного обучения для оптимизации коммуникации», при этом «более 30% запросов клиентов в чате решаются» без участия человека.

    Вся продукция Тинькофф и большая часть его ИТ-систем разработаны собственными силами. Около 70% сотрудников головного офиса банка — ИТ-специалисты.

    Желтые логотипы

    Идея объединения Тинькофф с Яндексом впервые публично полушутя обсуждалась их руководителями на Петербургском экономическом форуме в июне прошлого года. Отметив, что в логотипах обеих компаний много желтого цвета, Тиньков сказал, что их капитализация в случае слияния может «сразу достигнуть более 20 миллиардов долларов» из-за того, что «там работают лучшие таланты».”

    Однако Яндекс не имел права рассматривать такую ​​сделку в то время из-за его соглашения о создании совместного предприятия в области электронной коммерции со Сбербанком. Как отмечает The Bell, это соглашение запрещает Яндексу развивать проекты в области финансовых технологий — но интернет-компания освобождена от этого ограничения, так как в июне этого года она рассталась со Сбербанком.

    С начала этого года основатель Тинькофф Банка Олег Тиньков помимо лейкемии борется с обвинениями в уклонении от уплаты налогов в США.Как отмечает «Медуза», в настоящее время он находится на свободе под залог в Великобритании, ожидает решения суда об экстрадиции и ему грозит до шести лет тюрьмы, если он будет осужден в США.

    Ожидается, что продажа Тинькофф Банка Яндекс увеличит состояние российского бизнесмена, которое в настоящее время оценивается журналом Forbes в 3 миллиарда долларов.

    Прочтите подробный анализ параметров и последствий сделки, проведенный Sova Capital.

    Тинькофф и экосистемы России — Информационный бюллетень Aika

    Тинькофф начинал с кредитования, и с 50% рентабельности капитала он является крупнейшим прибыльным нео-банком.Он хочет стать для клиентов образцом образа жизни, создавая экосистему финансовых и нефинансовых продуктов. Я не думаю, что сейчас это работает, и я считаю, что Тинькофф должен удвоить то, в чем он хорош — быть отличным банком.

    Меня вдохновил генеральный директор Оливер Хьюз, который в последнее время участвовал в нескольких подкастах. Еще я прочитал книгу Олега Тинькова, основателя Тинькофф Банка, «Революция. Как построить крупнейший в мире онлайн-банк »- увлекательный рассказ о взлетах и ​​падениях Тинькофф Банка с 2006 по 2018 год. К сожалению, он на русском языке, как и многие источники здесь (извините!)

    Надеюсь, вам понравится этот пост, и, кстати, добро пожаловать многим новым подписчикам — мое последнее глубокое погружение в CashApp было самым популярным для Дата. Спасибо Саймону Тейлору и Нику Милановичу за его показ.

    Олег Тиньков — бизнесмен, из тех предпринимателей, которые добились бы успеха в любое время. В советское время он был активен на черных рынках — покупал и продавал такие вещи, как джинсы, кроссовки и даже хоккейные клюшки.С тех пор он основал и продал ряд предприятий, включая сеть магазинов бытовой техники, компанию по производству готовых блюд, пивоварню и сеть ресторанов. В 2005 году он продал «Тинькофф пиво» ​​AB InBev за ~ 200 миллионов долларов. Полупрофессиональный велосипедист, он владел профессиональной велокомандой «Тинькофф». В рамках своего другого бизнеса La Dacha он сдает в аренду свою роскошную недвижимость по всему миру и недавно спустил на воду первую в мире ледокольную яхту, которую можно было арендовать от 740 тысяч евро в неделю (!).

    Сильная личность, Тиньков вызывает множество критиков из-за его резкого и дерзкого стиля.Он преуспевает в конфронтации и чрезвычайно самоуверен (в отличие от Запада, в России все еще очень редко называть бизнес своим именем). Миллиардер из списка Forbes, он — редкий бизнесмен, который добился своего, который не имеет политических связей (хотя он поддерживает Путина, что, вероятно, является минимально необходимым усилием для ведения крупного бизнеса в стране).

    Его крупнейший бизнес — Тинькофф Банк с текущей рыночной капитализацией более 8 миллиардов долларов. Начав с монолинии бизнеса кредитных карт, теперь он превращается в супер-приложение для образа жизни.

    Тинькофф — происхождение

    В 2006 году на выручку от продажи пивоварни он вложил 60 миллионов долларов и нанял сильную управленческую команду для создания того, что теперь называется Тинькофф Банк (Тиньков был председателем правления, Оливер Хьюз был генеральным директором). Первоначально созданная по образцу US Capital One, это была компания по выпуску кредитных карт, которая оптово финансировалась институциональными инвесторами. Олег Тиньков процитировал Найджела Морриса, соучредителя Capital One, который сказал ему: «Кредитный бизнес — это игра с огнем: подойди слишком близко, и ты сгоришь, слишком сильно — и замерзнешь».Тинькофф Банк освоил близость и очень быстро стал прибыльным.

    В то время инфраструктура розничного банковского обслуживания в России была очень хорошо развита. В советские времена людей поощряли делать сбережения в Сберкассе (Государственный сберегательный банк, который сейчас известен как Сбербанк или Сбербанк). Почти у каждого был сберегательный счет, даже у детей, поэтому у людей был накопленный опыт банковского дела. После советских времен многие банки начали работать с компаниями над запуском зарплатных проектов — сотрудникам в массовом порядке открывались банковские счета и дебетовые карты.

    К началу 2000-х дебетовые карты и банкоматы были широко распространены. Кроме того, экономика России процветала благодаря высоким ценам на нефть и оптимизму в отношении молодого президента Путина. Люди стали больше тратить и искать кредиты. Надвигалась большая волна.

    Тиньков пишет, что для того, чтобы оседлать эту волну, ему требовалось много оптового финансирования, которое он мог получить только в том случае, если у него был надежный деловой партнер, такой как Goldman Sachs, который в 2007 году купил небольшую долю. После IPO в 2013 году Goldman Sachs обналичил в 15 раз больше первоначальных инвестиций в размере 15 миллионов долларов.Не случайно Goldman Sachs также инвестировал в Kaspi из Казахстана и в прошлом году получил солидные выгоды от IPO — они знают, как зарабатывать деньги в постсоветских странах.

    Для Тинькофф Банка все шло отлично, пока мировой финансовый кризис 2008 года не исчерпал институциональное финансирование. Чтобы решить неминуемую проблему с финансированием, Тинькова несколько неохотно уговорила его команда отказаться от его любимой модели бизнеса монолинии кредитных карт. В том же году Тинькофф Банк запустил дебетовые карты и текущие счета, фактически превратившись в полноценный повседневный банк. Тинькофф с самого начала был внеофисным, поэтому фактически стал пионером необанков еще до того, как был изобретен термин.

    Тинькофф называет себя технологической компанией, и скорость ее внедрения инноваций является тому подтверждением.

    Некоторые из основных моментов инноваций и разработки продуктов https://tinkoffgroup.com/company-info/history/

    Тинькофф сегодня

    Тинькофф быстро рос, и сегодня у него 12 миллионов клиентов, что составляет> 10% доли рынка. Это третий по величине банк и планирует стать вторым, увеличившись до 20 миллионов клиентов в следующие три года.Важно отметить, что в отличие от западных необанков, Тинькофф предоставляет полный спектр банковских услуг, поэтому клиенты с большей вероятностью будут использовать его полностью, а не в качестве расходной карты.

    Инвесторы третьего квартала размещают здесь

    Скачок роста, начавшийся с середины 2017 года, является результатом обширных инноваций в продуктах и ​​добавления смежных услуг, которые имели ценность для клиентов, например Инвестиции, кобрендовые партнерства и т. Д. Эти новые продукты предоставили больше возможностей для перекрестных продаж, что сделало Тинькофф чрезвычайно прибыльным — он имеет рыночную рентабельность капитала около 50% и маржу чистой прибыли 20%.В прошлом квартале его чистая прибыль составила около 160 млн долларов (+ 30% г / г), и планируется достичь 1 млрд долларов годовой чистой прибыли.

    Смежные финансовые услуги уменьшили долю кредитных доходов — в последнем квартале 40% общих доходов приходилось на некредитные финансовые продукты.

    В среднем клиенты получают более 200 долларов годовой выручки. Но в России конкуренция за клиентов усиливается, и есть один конкурент, который становится все сильнее и сильнее.

    Сбербанк, гигант

    Сбербанк, крупнейший и старейший банк в России (восходящий к имперским временам), является абсолютным гигантом с 96 миллионами клиентов, в которых работает 280 000 человек.Имея 13 тыс. Отделений в 85 регионах России, Сбербанк обеспечивает покрытие почтовых услуг. Россия, конечно, большая страна, и в небольших городах и деревнях Сбербанк может быть единственным банковским сервисом. Тем не менее, это все еще говорит о том, что у второго по величине банка ВТБ в прошлом году было менее 14 миллионов клиентов.

    Согласно исследованию Deloitte, 87% опрошенных клиентов Сбербанка были активны в месяц со средним годовым доходом на пользователя, что вдвое больше, чем у Тинькоффа (Сбербанк занимается ипотечным кредитованием и корпоративным банкингом).Таким образом, он не только самый крупный, но и чрезвычайно прибыльный с RoE около 20% (помните — это после затрат на 280 тыс. Сотрудников и 13 тыс. Филиалов). В прошлом квартале он заработал ~ 3,5 миллиарда долларов чистой прибыли, что больше, чем у глобального HSBC.

    В 2007 году главой Сбербанка был назначен Герман Греф. Молодой и прогрессивный бывший министр финансов, он пришел с видением. С тех пор Сбербанк прошел беспрецедентную цифровую трансформацию любого крупного банка в мире. Греф хочет превратить Сбер в технологическую компанию и видит конкурентов в Google и Alibaba.

    Он пошел по магазинам, купив 11 компаний, включая Рамблер (был одним из крупнейших агрегаторов поиска и новостей), партнерство с Mail.ru Group (владелец российской социальной сети vk.com) и Яндекс (русская версия Google). ) предлагать клиентам Сбербанка широкий спектр нефинансовых продуктов. Сбербанк вложил в свою нефинансовую экосистему около 1 миллиарда долларов — ни у кого в России нет таких денег на разработку продуктов.

    Греф видит экосистему Сбербанка «окружение клиентов удобными цифровыми услугами на все случаи жизни», включая доставку еды, покупки, потоковое видео и музыку, здравоохранение, образование, поездку на автомобиле, мобильные операции, логистику и курьерские услуги, а также поиск работы. .Конечно, все финансовые продукты тоже включены.

    Недавно Sber начал сообщать показатели экосистемы, и в прошлом году заработал около 0,5 миллиарда долларов и планирует удвоить эту сумму. Более 60 миллионов клиентов являются активными пользователями мобильного приложения. Сейчас UBS оценивает нефинансовую экосистему примерно в 8 миллиардов долларов — это как раз текущая рыночная капитализация Тинькофф. Рыночная капитализация Сбера составляет ~ 80 миллиардов долларов.

    Сбербанк представил пакет подписки и набор аппаратных устройств для подключения дома, телевидения, развлечений и финансовых услуг.Представлен не один, а три (!) Голосовых помощника с разными характерами.

    Кроме того, повсеместное распространение Сбербанка (лидера розничного и коммерческого банкинга) дает возможность построить тесную интеграцию между потребителями и продавцами. У Сбербанка есть видение, деньги и масштаб, чтобы стать ЭТОЙ экосистемой России. При этом он является конкурентом не только Тинькофф, но и любой другой компании в сфере потребительских технологий в России, такой как Яндекс, которая также создает собственную экосистему.

    Итак, в сентябре прошлого года Яндекс и Тинькофф объявили о планах слияния, обратив внимание на грозного конкурента растущему Сбербанку. Но вскоре сделка сорвалась. Разногласия по поводу контроля, цены и будущего разрушили сделку. Обе компании вернулись к рисованию таблиц, но, возможно, это еще не конец.

    Tinkoff Super App

    В условиях сильной конкуренции не только со стороны Сбера и Яндекса, но и со стороны многих других банков и компаний, занимающихся потребительскими технологиями, Тинькофф встал на путь Super App, запустив его в конце 2019 года.К финансовым продуктам добавлены рынок услуг

    и офлайн-развлечения.

    Сбер, Яндекс и многие другие создают аналогичные потребительские платформы. Более того, набор нефинансовых услуг практически идентичен (путешествия, вызов на машине, доставка еды, стриминг и т. Д.). Но у Сбербанка огромная клиентская база и неограниченный бюджет, и Яндекс изначально разработал эти сервисы. Так чем же отличается Тинькофф?

    А как насчет сетевых эффектов?

    Тинькофф выигрывал от быстрого роста вирусной нагрузки в первые дни, когда молва об инновационном банке распространялась. Позже стратегии Тинькофф по привлечению клиентов были сосредоточены на партнерстве и сотрудничестве с популярными интернет-сервисами, такими как Groupon. Эти стратегии добавляли десятки тысяч клиентов, которые приходили за отличным продуктом, но это не была сеть, и клиентов не нужно было подключать, чтобы получить пользу от этого опыта. Например, продукт CashApp в целом становился лучше по мере того, как присоединялось все больше людей, и поэтому клиенты были заинтересованы в привлечении своих сетей. Каспи, другой пример, масштабировал розничных клиентов и клиентов малого и среднего бизнеса с помощью бесплатных платежей, а затем создал рынок, чтобы связать их еще ближе.

    Продукт Тинькофф — это изолированный клиентский опыт прямо сейчас — взятие кредита или внесение депозита не расширяет сеть. Они не осознавали возможности платежей, и в любом случае чистое покрытие Сбера уже решило эту проблему. Они не создали рынок электронных коммуникаций или сообщество клиентов (хотя Investments может с этим справиться).

    Таким образом, кроме отличного банковского продукта, нет другого притяжения клиентов. В результате, как только ажиотаж утих, затраты на приобретение Тинькофф начали расти — в среднем Тинькофф тратил 50 миллионов долларов в квартал в прошлом году (грубо говоря, 90-100 долларов на нового клиента).

    Создать конкурирующее суперприложение поверх банковского продукта (даже если оно быстро растет и нравится клиентам) будет невероятно сложно.

    А как насчет взаимодействия?

    Приложение Тинькофф Супер отмечает некоторые флажки, например он напрямую владеет клиентами, имеет доступ к их кошелькам, предлагает широкий набор финансовых и нефинансовых продуктов и имеет почти нулевую предельную стоимость обслуживания пользователей.

    Но поскольку он не имеет сильных сетевых эффектов, его положение слабее.У Тинькофф есть многообещающее подмножество — Тинькофф Инвестментс и его сообщество розничных инвесторов, но оно будет расти независимо от Super App.

    В результате Тинькофф не получает преимуществ от ключевых особенностей Super Apps, таких как частое касание и низкие затраты на приобретение. Вовлеченность, измеряемая как доля ежедневных активных пользователей, для Тинькофф относительно низкая.

    Среднесуточных пользователей в% от ежемесячных пользователей (из презентации Kaspi за третий квартал), собственная презентация Тинькофф за третий квартал показывает, что дневная ставка составляет ~ 30%.

    Более того, она не росла даже после запуска Super App.Он занимает 20-е место в App Store и 37-е место в Google Play в России.

    Сверхурочная работа тоже не растет. Источник. Число клиентов Тинькофф из презентации в третьем квартале также показано выше.

    . Текущий потенциал роста Super App — это увеличение доходов от обмена и комиссионных от партнеров по образу жизни, но через год после запуска подробностей о приложении не сообщается. Важно отметить, что вовлеченность и приверженность компании не выросли, несмотря на добавление лучших клиентов. Да, 40% его доходов поступает от кредитования, но, тем не менее, от других финансовых продуктов, таких как брокерские услуги и страхование. Таким образом, Тинькофф по сути остается технологическим банком, но тем не менее банком. И это также то, как рынок оценивает это. Коэффициент

    P / S основан на годовом квартальном доходе (выручка Revolut предполагалась двукратной с 2019 года). Я использовал P / S, а не P / E, потому что Revolut убыточен, а Square только недавно стал прибыльным.

    Тинькофф — прибыльный и растущий банк с небольшой структурой затрат и высокими дивидендами. Он явно обеспечивает ценность для клиентов и акционеров, имеет шанс стать вторым номером и, возможно, купить несколько компаний (например,грамм. Vivid Money — нео-банк в Германии, созданный ветеранами Тинькофф). Он должен сосредоточиться на том, что у него получается лучше всего.

    Что дальше?

    «Тинькофф Банк» — самый крупный и длительный проект Олега Тинькова, и как серийный предприниматель он начинает беспокоиться. В прошлом месяце суперголосующие акции траста Тиньковых были конвертированы в обыкновенные голосующие акции. Он хочет продать.

    У Тинькофф Банка еще есть большие возможности (вспомните, что RoE 50%!) — его клиенты молодые, и есть что помешать, если не со Сбером, то с другими, такими как ВТБ, Альфа-банк .Его осмотрительная ориентация на эффективность и управление рисками делает его невероятно устойчивым — он становился сильнее после каждого финансового кризиса, из которых он пережил два с небольшим (глобальный кризис 07/08, санкции России в отношении аннексии Крыма и продолжающаяся пандемия). Он оставался прибыльным на протяжении всего периода (кроме одного квартала).

    Что бы ни было дальше у Тинькофф Банка, он добился чего-то невероятного. Западные необанки могут многому научиться у Тинькофф, например:

    • кредитование может быть очень прибыльным,

    • опережающий выбор прибыли — гарантия устойчивости

    Например, Revolut, у которого есть у эквивалентного числа клиентов есть годы впереди для достижения сопоставимой рентабельности.

    Если бы Тинькофф начал свою деятельность в Великобритании, я считаю, что он бы уничтожил действующих операторов. Многие говорят, что Тинькофф недооценен из-за рисков России. Я думаю, что важнее всего то, что российские банковские услуги настолько развиты, что невероятно богатому банковскому продукту, подобному Тинькофф, пришлось бороться кровью, потом и слезами, чтобы получить какую-то долю. Это также комплимент Сберу, банку с 280 тыс. Сотрудников и 96 миллионами клиентов, которые вот так обращаются — даже представить себе не могу, что Lloyds, Barclays, JP Morgan действительно задумываются о том, чтобы стать технологической компанией прямо сейчас.

    bne IntelliNews — крупный российский интернет-ресурс Яндекс закрывает сделку по покупке Тинькофф Банка

    за 5,5 млрд долларов

    Крупнейшая российская интернет-компания «Яндекс» отменила сделку на 5,5 млрд долларов по приобретению единственного в России интернет-банка и любимого инвестора Тинькофф банка, говорится в пресс-релизе от 16 октября.

    Яндекс не объяснил причину своего решения, а только сообщил, что переговоры по приобретению и слиянию с банковской TCS Group, владеющей Тинькофф Банком, были прекращены, что привело к внезапному прекращению одной из крупнейших сделок в России за многие годы.

    Как сообщает bne IntelliNews , в сентябре Яндекс в громком заявлении заявил о своем намерении приобрести TCS за 5,5 млрд долларов, в результате чего обе компании получили прибыль более чем на 2 млрд долларов на фоне роста их акций на этой новости.

    Это решение последовало за сообщениями The Bell о том, что владелец TCS Group, известный серийный предприниматель Олег Тиньков, все еще вел переговоры с другими крупными российскими группами и богатыми инвесторами о возможной продаже.В частности, в качестве возможного покупателя упоминалась связь с крупным оператором мобильной связи «Мобильные ТелеСистемы» (МТС) и оператором МТС Банка, сообщает The Bell 14 октября со ссылкой на неназванные источники.

    Эта сделка меньше понравилась аналитикам, поскольку МТС Банк является прямым конкурентом Тинькофф Банка, хотя МТС Банк переживает кризисные времена.

    Также сообщается, что Тиньков напрямую разговаривал с Владимиром Евтушенко, основателем многоотраслевого инвестиционного конгломерата АФК «Система», конечного бенефициара МТС.

    The Bell сообщил, что за последние полтора года Тиньков общался с десятками потенциальных инвесторов.

    У Тинькова диагностировали лейкоз, о чем было объявлено в марте, и он отказывается от повседневной деятельности многих своих компаний.

    BCS Global Markets 16 октября прокомментировал, что некоторые инвесторы с оптимизмом смотрят на сделку, и предупредил, что акции Яндекса могут оказаться под краткосрочным давлением.

    Тем не менее, аналитики BCS GM отмечают, что «синергетический эффект от сделки не был очевиден, как и сама сделка», поэтому это развитие считается нейтральным для Яндекса и TCS (рекомендация «Держать» для обоих имен).

    Что касается TCS, хотя BCS GM «вдохновлялась возможной сделкой», аналитики признают сильный автономный потенциал TCS для дальнейшего развития бизнеса. Ожидается, что банковская группа представит сильные результаты за 3К20, в то время как неподтвержденные отчеты предполагают, что TCS ищет другого покупателя, помимо Яндекса.

    Аналитики ВТБ Капитал (VTBC) придерживаются той же линии, говоря, что очень жаль, что сделка не состоится, но обе компании сильны и имеют значительный потенциал для продолжения развития собственного бизнеса по отдельности.

    «Хотя мы полагали, что эта потенциальная сделка могла подразумевать некоторую дополнительную ценность для Яндекса, мы никогда не включали в нашу модель какое-либо влияние на оценку, учитывая неопределенности и риски.Поэтому мы считаем данное сообщение нейтральным, — сказал Владимир Беспалов, аналитик по акциям VTBC в записке, отправленной клиентам по электронной почте. «Мы по-прежнему положительно оцениваем Яндекс: наша 12-месячная целевая цена в 75 долларов США подразумевает ETR в 23%. Мы также склонны просматривать любые

    потенциальное снижение акций Яндекса на фоне расторжения потенциальной сделки как возможности ».

    Яндекс будет продолжать искать возможности финтех, поскольку новая экономика России достигла критической массы, а ведущие компании в настоящее время находятся в процессе расширения и создания целых экосистем за счет ряда приобретений и инвестиций.Яндекс борется с другими лидерами отрасли — Сбербанком (теперь известным просто как «Сбер») и Ozon, игроком электронной коммерции и онлайн-рынком, который планирует провести IPO в Нью-Йорке в конце этого года.

    «На наш взгляд, Яндекс продолжит изучать развитие Fintech с потенциальными вариантами, включая другие сделки M&A, найм профессионалов Fintech для внутреннего развития и налаживание партнерских отношений с существующими игроками рынка.Яндекс может также попытаться использовать капитал, изначально предназначенный для сделки с TCS Group, чтобы более активно развивать свой бизнес в областях своей основной компетенции. В целом мы по-прежнему считаем долгосрочные перспективы «Яндекса» привлекательными, что подтверждает наш позитивный взгляд на акции », — сказал Беспалов.

    Примечательно, что, как указано в bne IntelliNews , Яндекс выходит на сферу финансовых услуг, усиливая конкуренцию с экосистемой Sber своего бывшего союзника, контролируемого государством банка Сбербанка.Таким образом, со стороны «Яндекса» в ближайшее время возможно еще одно крупное потенциальное приобретение в финтех-секторе.

    Тинькофф, Россия Capital One — Net Interest

    Привет, друзья, добро пожаловать в очередной выпуск моего информационного бюллетеня по финансовому сектору Net Interest .Если вы здесь новичок, благодарим за регистрацию. Каждую пятницу я углубляюсь в тему, представляющую интерес в отрасли, и выделяю несколько других актуальных тем ниже. Если у вас есть отзывы, ответьте на письмо; Я хотел бы получить известие от вас. И если вам нравится то, что вы читаете, сообщите об этом.

    Тинькофф, российский Capital One

    Сегодня российский Тинькофф считается одним из лучших цифровых банков в мире. Но так было не всегда. В октябре 2013 года компания только что стала публичной, и в моем фонде мы стали акционерами.Тинькофф был лидером на зарождающемся российском рынке кредитных карт; основана несколькими годами ранее серийным предпринимателем Олегом Тиньковым. Перспективы роста были фантастическими, а оценка разумной. Однако в течение месяца цена его акций упала на треть, а в течение следующих двух лет компания потеряет 90% своей стоимости.

    Мы не задержались на этом слайде на всем протяжении этого слайда. К счастью для сегодняшних акционеров, это сделала команда менеджеров. Они пережили спад и сделали компанию сильнее.Тинькофф — это уже не просто игра с кредитными картами. Он предоставляет широкий спектр финансовых услуг и не только. Рост выручки составил 40% в год, а рентабельность капитала превышает 30%. В отличие от многих других цифровых банков по всему миру, это прибыльно. И в отличие от них, он начинал жизнь как банк с лицензией и балансом.

    Фактически, он начал свою жизнь как российская копия американской Capital One.

    Олег Тиньков

    «Я провел лето 2005 года счастливым, как щенок, в Тоскане, катаясь на велосипеде и отдыхая.Я чувствовал себя довольно приятно — оторванным от всего этого — поскольку я только что продал свой пивной бизнес «Тинькофф» бельгийской компании InBev за 260 миллионов долларов. В 37 лет я стал настоящим мультимиллионером ».

    Олегу Тинькову всегда нравилось управлять банком. Как покупатель, он часто задавался вопросом, что было бы, если бы все изменилось. Он сомневался, что люди, управляющие банками, умнее его. «Почему-то деньги мне давали, а не наоборот. Вдобавок это были даже не их деньги; они привлекали его откуда-то.

    Тиньков провел много времени в США, обучаясь в Беркли в конце 1990-х, и увидел, насколько велик рынок кредитных карт. В России кредитные карты получили широкое распространение, но их распространение строго контролировалось действующими банками. Потребители получали бы их либо непосредственно в своем банке, если у них была хорошая репутация в погашении личных ссуд, либо — в случае дебетовых карт — если они участвовали в схеме, предлагаемой банком их работодателя.

    Имея второй дом в США, Тиньков на собственном опыте испытал альтернативный механизм распространения — прямую почтовую рассылку.Его почтовый ящик в округе Марин, штат Калифорния, регулярно забрасывали предложениями по кредитным картам. Особо выделялся один бренд: Capital One. «У меня появилась пара, и я начал думать, что это будет хорошей идеей для России, такой огромной страны, как США. Дороги и аэропорты в России могут быть ниже среднего, но почту можно отправлять куда угодно ». [1]

    Во второй половине 2005 года Тиньков работал над этой идеей. Он попросил Boston Consulting Group подготовить технико-экономическое обоснование и поговорил с деловыми партнерами, включая высокопоставленных банкиров.Самый насмехающийся: «О чем ты думаешь? Ты опоздал. Рынок полностью насыщен опытными профессионалами. Вы смешны «. Тем не менее в ноябре он собрал команду на острове Неккер своего героя Ричарда Брэнсона и решил продолжить.

    Прямая почтовая рассылка зарекомендовала себя как надежный инструмент привлечения клиентов для кредитных карт. В 2020 году эмитенты карт США разослали по почте 2,3 миллиарда почтовых отправлений (по данным Mintel Comperemedia). И это в условиях пандемии; годом ранее объем был выше на 50%.Capital One, компания, вдохновившая Тинькова, разослала более 300 миллионов предложений по кредитным картам.

    Первый почтовый клиент Тиньков получил в мае 2007 года. Он провел тестовую рассылку 75 000 приглашений потенциальным клиентам, в основном в Волгограде. Первый ответ состоял из 1500 заявок на выдачу карт, которые затем были сокращены после утверждения. Уровень отклика 2% — это неплохо — доля откликов на более зрелом рынке США составляет около 0,5%, — но его можно улучшить. Тем летом он и его команда увеличили количество писем примерно до 200 000 в месяц, все время настраивая содержание.

    «Мы использовали подход« тестируй и учись », основанный на опыте Capital One, тестируя всевозможные подходы к контакту с клиентом. Наш метод чем-то похож на японский кайдзен: мы постоянно ищем мельчайшие улучшения, которые мы можем внести, которые вместе дают большие результаты. Банальный пример: изначально моя подпись стояла внизу писем, которые мы отправляли. Позже мы начали тестировать другие подписи … Некоторые люди могут сказать, что не имеет значения, чья подпись находится внизу формы, но нам пришлось провести этот тест, чтобы увидеть, какая из них работает лучше на практике.

    Модель Тинькова

    Олег Тиньков не был ни банкиром, ни технарем. Поэтому, когда он запускал свой бизнес, он заимствовал элементы из каждой области. В банковской сфере самым первым его шагом было получение банковской лицензии, что он и сделал, купив пустой банк, Химмашбанк. В наши дни многие финтех-компании продвигаются вперед без лицензии только для того, чтобы соглашаться дальше; он начал с лицензии.

    В сфере технологий Тиньков вложил значительные средства, потратив 20 миллионов долларов на новейшие доступные технологии.«Многие люди до сих пор не понимают, как мы можем расти так быстро… по одной другой причине, кроме того, что нам удалось приобрести и интегрировать последние международные технологические достижения рынка кредитных карт». Он понимал, что карточный бизнес — это бизнес, связанный с данными, и для обработки этих данных ему нужна была лучшая технология, которую ему даже не нужно было изобретать, потому что она была доступна за границей.

    Еще он умел нанимать. Оливер Хьюз руководил бизнесом с самого начала.Ранее он был руководителем Visa и знал, как работает модель кредитной карты. Его первая встреча с Тиньковым была нервной, но, по словам Тинькова, «если вы видите хорошего менеджера, то обычно он англичанин». Бог с ним!

    Последней частью головоломки было финансирование. Тиньков подсчитал, что он мог бы вложить от 50 до 60 миллионов долларов в свое новое предприятие, но ему понадобятся партнеры. Он обратился к Goldman Sachs, который согласился поддержать его вместе с некоторыми частными инвестиционными компаниями. Ранее в статье Чистый процент мы комментировали ценность, которую Goldman Sachs создал в финансовых услугах за пределами своего организационного периметра; это еще один пример. Goldman приобрел 13,6% акций в 2007 и 2008 годах не более чем за 15 миллионов долларов; в ходе IPO она продала две трети своего пакета акций на сумму 368 миллионов долларов.

    Тинькофф стал прибыльным в ноябре 2008 года. Его модель была простой. У него было около 4,7 млрд рублей (160 млн долларов) непогашенных кредитов по кредитным картам (сейчас их число составляет 262 млрд рублей, или 3,4 млрд долларов), по которым он получил довольно высокую доходность — около 60%. Хотя процентные ставки были высокими, лимиты по кредиту были достаточно низкими, чтобы клиенты не были особенно чувствительны к абсолютным процентным ставкам, которые им предлагали заплатить.Кроме того, клиентам, которые полностью оплатили в течение 55-дневного льготного периода, не нужно было платить никаких процентов, хотя большинство из них предпочло этого не делать.

    Сегодня компания по-прежнему получает высокую доходность около 50% по кредитам по кредитным картам. На бумаге они выше нормативных лимитов, поскольку включают в себя всевозможные комиссии, такие как комиссия за снятие наличных. Несмотря на высокие показатели, Тинькофф стал эмитентом кредитных карт №2 в России с долей рынка 13,5%.

    Из своей доходности Тинькофф покрывает расходы на финансирование, резервы на потери по кредитам и операционные расходы, оставляя то, что остается, в качестве прибыли.По словам Тинькова, «бизнес банка состоит в том, чтобы покупать деньги по дешевке, а затем продавать их дороже».

    Модель обычно уязвима в двух областях: кредит и финансирование. Из этих двух источников финансирование является более пагубным, поскольку оно, как правило, не так диверсифицировано, как кредит, когда риск распределяется между сотнями заемщиков. Муза Тинькофф, Capital One, пережила собственный финансовый кризис в 2002 году, когда компания была заблокирована на оптовых рынках финансирования примерно на девять месяцев после проверки нормативных требований.Руководству удалось предотвратить кризис ликвидности, сократив рост активов и активно продвигая веб-депозиты в качестве альтернативного источника финансирования.

    Несмотря на то, что Тинькофф начал свою деятельность в условиях финансового кризиса, ему повезло, что ему удалось получить оптовое финансирование во время кратковременного открытия рынка в июне 2008 года. Нельзя сказать, что у Тинькофф не было проблем до этого. В октябре 2007 года компания изо всех сил пыталась избавиться от выпуска облигаций. Тиньков остался в шоке: «Я сидел в офисе за круглым столом, просто раздавленный, и плакал.Конечно, я сибиряк, сильный человек, но по лицу текли слезы ». Финансирование, которое он собрал в июне, позволило ему пережить кризис, но, как и Capital One, Тинькофф взял на себя обязательство диверсифицировать вклады.

    Capital One в конечном итоге диверсифицировал свою деятельность за счет покупки банка; собственно два банка. Депозиты через Интернет стоили ему 0,50% по сравнению с рыночными ставками, и поэтому в ноябре 2005 года он приобрел Hibernia Bank из Нового Орлеана, а в декабре 2006 года — из Нью-Йорка North Fork. Депозиты, которые эти банки принесли с собой, покрыли половину совокупного баланса группы. лист и, более того, его оптовые затраты на финансирование снизились в качестве награды за диверсификацию.

    Тинькову не нужно было покупать банк; у него уже была лицензия, унаследованная от Химмашбанка. Но у него не было отделений, что является проблемой, когда российское законодательство требует, чтобы для приема вкладов представитель банка должен был присутствовать для подтверждения личности клиента. Это нашло новое решение: представитель банка выходил на улицу и навещал клиентов у них дома или на работе; смарт-курьеров они назывались. Схема была опробована в 2009 году и полностью внедрена в феврале 2010 года. Первоначально банк предлагал ставки значительно выше рыночных, но после достижения запланированного уровня вкладов он постепенно снижал ставки, чтобы замедлить скорость привлечения новых клиентов и ответ на положительное восприятие клиентами услуг банка.Сегодня около 84% обязательств банка — это депозиты клиентов, как и в Capital One.

    Тиньков связывает идею банка с клиентом к чему-то, чему он научился в своей прежней жизни. Будучи студентом в бывшем СССР, он покупал товары, которые его сокурсники привозили в Россию из-за границы — джинсы, губную помаду и тому подобное — и продавал их местным жителям. Он заметил, что маржа была выше в Сибири, где таких товаров было меньше, но она была еще выше, когда он посещал клиентов на их обувных и пряжных фабриках.

    Кросс-продажи на цифровой платформе

    В 2011 году Тинькофф сменил стратегию дистрибуции с прямой почтовой рассылки на цифровую. Переход снизил затраты на привлечение клиентов и сократил временной лаг между маркетинговыми расходами и выпуском новой карты. К 2013 году большинство новых клиентов по кредитным картам приходили через онлайн-платформу для привлечения клиентов. Из-за неизменно высокой прибыльности кредитных карт экономика клиентов оставалась очень позитивной. Компания моделирует будущие денежные потоки от каждого нового клиента, используя высокую ставку дисконтирования 30%, и утверждает только тех клиентов, денежные потоки которых соответствуют этому порогу.

    Помимо повышения эффективности, переход на цифровые технологии открыл возможности для перекрестных продаж, чего не позволяла прямая почтовая рассылка. Рич Фэрбенкс, основатель и генеральный директор Capital One, понимает это: «Вернувшись к старомодной прямой почтовой рассылке, мы решили построить бизнес. И у нас … не было особой возможности для перекрестных продаж. Значительная часть наследия компании в течение длительного периода времени была сосредоточена на зарождении бизнеса ». Проблема в том, что кредитная карта для массового рынка — не лучший вариант для перекрестных продаж.

    Итак, в 2012 году Тинькофф запустил транзакционный счет «Тинькофф Блэк», ориентированный на более состоятельных клиентов. Tinkoff Black — дебетовая карта, прикрепленная к текущему счету с начислением процентов, с такими преимуществами, как бесплатное снятие наличных и скидки для продавцов. Сейчас у компании 10,7 млн ​​клиентов «Тинькофф Блэк». На автономной основе они теряют банковские деньги, но продукт — это вход в другие продукты, такие как ссуды наличными, розничные брокерские услуги, страхование. Около трети клиентской базы Тинькофф сейчас имеет более одного продукта.

    Темпы кросс-продаж меняют структуру бизнеса Тинькофф. По мере того как на баланс включается все больше обеспеченных кредитов, общая доходность по кредитам снижается (с соответствующим снижением стоимости кредитов). Кроме того, растут доходы, не связанные с кредитованием.

    Одним из драйверов здесь является розничный брокер. Компания запустила брокерскую деятельность в рамках партнерства в 2016 году, а затем самостоятельно в 2018 году. В дальнейшем она привлекла 2,4 миллиона клиентов и стала розничным брокером №1 на российской бирже по количеству активных клиентов.Культура Robinhood так же очевидна, как и в США. Среди клиентов преобладают мужчины (75%), а их средний возраст — 32 года, то есть они моложе клиентов других продуктов банка. Сейчас бизнес составляет около восьмой части прибыли до налогообложения, и генеральный директор Оливер Хьюз считает, что «мы все еще находимся в начале того, что является светским сдвигом в сторону брокерства и управления капиталом в России».

    Совсем недавно банк начал предлагать и нефинансовые продукты. Тем самым он воспроизводит стратегию суперприложений, распространенную в Азии.Тинькофф запустил свое супер-приложение в декабре 2019 года и предлагает туристические услуги и развлечения через партнеров. Компания заявила, что будет развивать партнерские отношения с предприятиями любого размера, от блогеров Instagram до крупнейших российских B2C-компаний.

    Смена отражена в самоописании компании. На IPO Тинькофф был «инновационным поставщиком розничных финансовых услуг через Интернет». Совсем недавно он стал «инновационным поставщиком онлайн-розничной торговли, финансовых и стильных услуг для МСП».

    Возможно, неудивительно, что по мере взросления Тинькофф отказался от Capital One как своего образца в пользу Азии. Даже Достоевский предвидел это:

    Когда мы обратимся к Азии, с нашим новым взглядом на нее, с нами может случиться нечто подобное, что случилось с Европой, когда была открыта Америка. Ведь по правде говоря, Азия для нас — это та самая Америка, которую мы еще не открыли. С нашим стремлением к Азии мы получим новый подъем духа и силы.

    Федор Достоевский, «Вопросы и ответы», Дневник писателя Том.II, 1881, пер. Кеннет Ланц (Эванстон, Иллинойс: издательство Северо-Западного университета, 1994) с.1373.

    Отличие азиатских суперприложений в том, что Тинькофф выходит на рынок как банк, с балансом. Ценность банковского бренда в России держится сильнее, чем на других рынках, что дает российским банкам преимущество в привлечении потребителей, которому банки в других странах могут только позавидовать. Но они по-прежнему являются банками, и с точки зрения оценки их сдерживает капиталоемкий баланс.

    Генеральный директор Оливер Хьюз пытался снять оковы баланса еще в 2015 году.«Итак, в какой-то момент у нас возникла идея онлайн-финансового супермаркета, это было еще в 2015 году, когда мы думали, что будем делать меньше работы с балансом и больше заниматься внебалансовой работой. Таким образом, мы могли бы использовать нашу исходную платформу, чтобы привлекать клиентов и записывать их на баланс партнера … Таким образом, мы сделали бы наш баланс более легким, менее капиталоемким и больше ориентированным на комиссионный доход … но то, что мы думал, что сработает, не сработало… мы не смогли собрать единицу экономики. Поэтому, к сожалению, мы прекратили его выпуск.

    Несмотря на свою стратегию, оценка Тинькофф больше ориентирована на банк, чем на суперприложение. Он торгуется с 12-кратной прибылью в этом году (прибыль; не продажи, прибыль). Это дает ему небольшую премию по сравнению с Capital One, темп роста которого он опережает, но огромный дисконт по сравнению с азиатскими технологическими компаниями. Чтобы извлечь полную экономику из банковского дела, вам нужен баланс, но баланс — это препятствие для оценки. Это затруднение, с которым рано или поздно столкнутся все финтех-компании.

    [1] Дом Тинькова в округе Марин мог быть источником понимания, которое сделало его очень богатым, но также может быть источником неприятностей. Северный округ Калифорнии предъявил ему обвинение в налоговом мошенничестве на том основании, что, будучи гражданином США, когда Тинькофф стал публичным, он должен был платить налоги со своей прибыли. Он отказался от гражданства через три дня после IPO. Он был арестован в Лондоне в прошлом году и ожидает слушания по делу об экстрадиции, борясь с лейкемией.

    Если не указано иное, цитаты в этом фрагменте взяты из английского перевода книги Олега Тинькова «Я такой же, как любой другой», опубликованного в 2010 году.Он написал две другие книги: «Как стать бизнесменом» (2011 г.) и «Революция: как построить крупнейший онлайн-банк в мире» (2018 г.). К сожалению, они еще не переведены, но если они содержат цвета первой книги, я с нетерпением жду возможности их прочитать! Другими источниками информации являются проспект эмиссии Тинькофф на 2019 год, его последняя презентация для инвесторов и недавнее интервью с генеральным директором Оливером Хьюзом.

    Акция Чистый процент

    Больше Чистый процент

    Индийские платежи

    Каждый раз, когда я пишу о платежах, как в статьях о Visa и Buy Now Pay Later, индийские читатели спрашивают, когда я пойду написать об UPI, Едином платежном интерфейсе страны.Я знаю я знаю; это в моем списке!

    Данные за декабрь показывают, что UPI преодолела отметку в 2 миллиарда транзакций третий месяц подряд, при этом было обработано 2,23 миллиарда транзакций на сумму 4,16 триллиона индийских рупий. Внедрение цифровых платежей в Индии происходит очень быстро, но в нем доминируют лишь несколько платежных компаний. В декабре на PhonePe приходилось 40% объема транзакций, за ним следовал Google Pay с 38%. Затем идет большой спад до игрока №3, Paytm, которому принадлежит 11% рынка.

    Обеспокоенный потенциалом дуополии, Резервный банк Индии ограничил объем, который может обеспечить одиночный игрок, в 30%. Начиная с января 2021 года, у двух лидеров есть два года, чтобы уменьшить свою долю. Это хорошая новость для WhatsApp, который появился на рынке в конце прошлого года; в декабре было совершено всего 810 000 транзакций. Будет очень интересно посмотреть, какая структура рынка возникает, когда сетевые эффекты сочетаются с регулированием на ранней стадии развития рынка.

    Brazilian Private Equity

    Чистая процентная ставка за последние недели исследовала бизнес-модель частного капитала.В этом месяце на фондовой бирже дебютируют не одна, а две компании прямых инвестиций из Бразилии. Это партнеры Patria и Vinci. Аппетит к частному капиталу и альтернативным активам в целом может быть ниже в Бразилии, чем где-либо еще, учитывая исторически более высокие процентные ставки в стране. Однако это большой рынок инфраструктуры, и именно здесь эти две фирмы вкладывают много капитала.

    В связи с тем, что в листинге появляется все больше и больше частных инвестиционных компаний (я насчитываю 12), ориентированных на различные активы и географические регионы, этот сектор становится полезным для инвесторов.Чем больше сектор, тем меньше преимуществ Dyal / Blue Owl как средства доступа к нему.

    Американские банки

    Одной из ярких особенностей доходов американских банков является объем депозитов, которые они накопили в течение года. У большой четверки было 6,6 триллиона долларов вкладов, что на 1,2 триллиона долларов больше по сравнению с концом 2019 года!

    Рост депозитов в отрасли составил 50% в годовом исчислении во втором квартале года, когда разразилась пандемия, и с тех пор остается исторически высоким.Рост ссуд, напротив, отстал, поэтому у банков на руках много избыточной ликвидности. Не имея необходимости в большем, они снизили ставки, которые предлагают вкладчикам; по большинству банковских депозитов ставки практически находятся на рекордно низком уровне.

    В начале года банки сохраняли избыточную ликвидность в наличных деньгах, но теперь им не терпится ее инвестировать. Большинство банков ожидают, что рост кредитов вернется вместе с восстановлением экономики во второй половине 2021 года. Конкуренция за удовлетворение этого спроса может быть острой.

    Марк Рубинштейн в Тинькофф Банке, Россия Capital One

    Мы имели удовольствие поговорить с Марком Рубинштейном, автором информационного бюллетеня финансового сектора Net Interest , о его эссе « Тинькофф, Россия Capital One ».

    Марк пишет:

    Сегодня российский Тинькофф считается одним из лучших цифровых банков в мире. Но так было не всегда. В октябре 2013 года компания только что стала публичной, и в моем фонде мы стали акционерами.Тинькофф был лидером на зарождающемся российском рынке кредитных карт; основана несколькими годами ранее серийным предпринимателем Олегом Тиньковым. Перспективы роста были фантастическими, а оценка разумной. Однако в течение месяца цена его акций упала на треть, а в течение следующих двух лет компания потеряет 90% своей стоимости.

    Мы не задерживались на протяжении всего слайда. К счастью для сегодняшних акционеров, это сделала команда менеджеров. Они пережили спад и сделали компанию сильнее.Тинькофф — это уже не просто игра с кредитными картами. Он предоставляет широкий спектр финансовых услуг и не только. Рост выручки составил 40% в год, а рентабельность капитала превышает 30%. В отличие от многих других цифровых банков по всему миру, это прибыльно. И в отличие от них, он начинал жизнь как банк с лицензией и балансом.

    Фактически, он начал свою жизнь как российская копия американской Capital One.

    Члены , войдите в систему ниже, чтобы получить доступ к ограниченному контенту.

    Не зарегистрировались?

    Спасибо за проявленный интерес. Обратите внимание, что в настоящее время MOI Global закрыт для новых членов. Если вы хотите присоединиться к списку ожидания, заполните следующую форму:

    Об этой серии аудио:

    MOI Global рада участвовать в освещающих беседах о финансовом секторе с Марком Рубинштейном, чей информационный бюллетень Net Interest мы сочли поистине исключительным.Наша цель — регулярно знакомить вас с взглядами Марка на бизнес и тенденции в сфере финансовых услуг, а еженедельные эссе Марка служат источником вдохновения для наших обсуждений.

    О Марке Рубинштейне:

    Марк — член MOI Global, управляющий партнер Fordington Advisors и автор отчета Net Interest. Он бывший аналитик и управляющий хедж-фондом, последний раз работал в Lansdowne Partners, с более чем 25-летним опытом работы в финансовом секторе.Марк живет в Лондоне.

    О чистом проценте:

    Чистый процент , созданный Марком Рубинштейном, представляет собой информационный бюллетень, содержащий аналитические данные из мира финансов. Этот документ, которым пользуются самые высокопоставленные руководители и самые умные инвесторы в отрасли, проливает свет на этот важный сектор в удобной для чтения форме. Каждый пост исследует актуальную тему в секторе. Между финансовыми технологиями, экономикой и инвестиционными циклами — всегда есть о чем поговорить!

    Члены , войдите в систему ниже, чтобы получить доступ к ограниченному контенту.

    Не зарегистрировались?

    Спасибо за проявленный интерес. Обратите внимание, что в настоящее время MOI Global закрыт для новых членов. Если вы хотите присоединиться к списку ожидания, заполните следующую форму:

    Содержание этого веб-сайта не является предложением о продаже или ходатайством о покупке какой-либо ценной бумаги. Контент распространяется только в информационных целях и не должен рассматриваться как инвестиционный совет или рекомендация продать или купить какие-либо ценные бумаги или другие инвестиции, или предпринять какую-либо инвестиционную стратегию. Нет никаких гарантий, явных или подразумеваемых, в отношении точности, полноты или результатов, полученных на основе любой информации, изложенной на этом веб-сайте. Должностные лица, директора, сотрудники и / или участвующие авторы BeyondProxy могут занимать должности и время от времени совершать покупки или продажи ценных бумаг или других инвестиций, обсуждаемых или оцениваемых в настоящем документе.
    Продолжайте наращивать свою инвестиционную мудрость:

    RUXX открывает покрытие Тинькофф

    НЬЮ-ЙОРК, октябрь.22, 2013 / PRNewswire / — Индекс RUXX, отслеживающий российские компании, торгующиеся на международных биржах, объявил о начале освещения российского онлайн-банка «Тинькофф — Кредитные Системы» (TCS), который сегодня должен стать публичным в Лондоне. Ориентировочный диапазон цен на глобальную депозитарную расписку (GDR), которая будет предлагаться общественности, составляет $ 14-17,5, что в 3,9-4,8 раза превышает размер собственного капитала банка на данный момент.

    Правление RUXX примет решение о включении TCS в индекс на следующей неделе.Высокая оценка может указывать на финансовый пузырь в российском банковском секторе, согласно аналитической записке, опубликованной RUXX: «Коэффициент соотношения цены к балансовой стоимости TCS значительно выше, чем у основных российских голубых фишек. Спрос на финансовые акции явно высок среди инвесторов, несмотря на очевидные риски, такие как рост безнадежных долгов, изменение нормативных требований, растущая конкуренция между банками и т. д. Мы ожидаем тектонических сдвигов в секторе », — говорит Майкл Томпсон, директор по исследованиям RUXX.

    «Тинькофф — Кредитные Системы» имеет больше шансов стать жертвой банковского кризиса в России, так как это касается малого бизнеса и микрокредитования — большая часть его ссуд составляет $ 1000 или меньше. Эти заемщики более склонны к дефолту по своим кредитам. Согласно исследованию, ожидается, что до 30% этих оптимизированных потребительских кредитов никогда не будут возвращены », — говорится в исследовательской записке.

    «Сообщения в прессе, касающиеся процедуры IPO, свидетельствуют о том, что пока инвесторы проявляют значительный интерес к размещению, но не слишком озабочены вопросом качества ссуд.Очевидно, мы видим, что у банка есть проблемы с качеством кредитов … », — сообщила в электронном письме RUXX аналитик Альфа-банка Марина Карапетян.

    В целом, более 50% аналитиков, опрошенных индексом RUXX, считают, что компания предлагается по очень высокой оценке: «Учитывая уже достигнутые оценки для банка, мы не видим значительного потенциала роста акций в ближайшем будущем. «, — сказал Карапетян.

    Еще одна проблема, которая может оказать давление на прибыльность банка, — это усиление конкуренции.TCS и его конкуренты устанавливают высокие эффективные процентные ставки, которые могут достигать 40%, включая комиссионные и сборы, и повышаться до 70%, если клиент пропускает один или несколько ежемесячных платежей. Как только российские государственные банки с их неограниченными ресурсами и доступом ко всей стране выйдут на рынок малых кредитов, прибыльность ТКС, вероятно, снизится.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *