Скидки для клиентов: Акции для привлечения клиентов: какие придумать, примеры

что лучше использовать для привлечения и удержания клиентов в салоне красоты

Иными словами, если для вашего клиента ключевое значение имеет квалификация специалиста и высокий уровень сервиса, нет смысла пытаться привлечь и удержать клиентов с помощью скидок, если на вашем бьюти-предприятии не обеспечены эти важные для клиента критерии. Это будет сливание бюджета, которое может показать улучшение финансовых показателей в краткосрочной перспективе, но в итоге сформировать из привлеченных клиентов базу лояльных не получится.

Каждое маркетинговое действие должно соответствовать определенной бизнес-цели. Обязательно определите, каких результатов вы хотите достичь благодаря проведению акции, внедрению бонусной программы. Например, вы вводите в своем салоне красоты новое направление – косметологию. Вы хотите повысить осведомленность вашей целевой аудитории о новом направление, продвинуть продукт – создать условия, при которых клиенты захотят воспользоваться новыми услугами, чтобы в дальнейшем пользоваться ими на постоянной основе.

Вы решаете провести акцию, по условиям котором целый месяц клиенты могут воспользоваться любой услугой направления «косметология» с 20% скидкой, при этом при предоплате курса процедур клиент дополнительно получает 10% скидку.

Перед проведением любой подобной акции важно убедиться, что салон красоты готов обеспечить заявленное качество услуг и сервис. Необходимо точно понимать, что пришедшие по акции клиенты не будут ощущать на себе тестовый режим, поскольку косметология – не та сфере услуг, в которой клиент готов прощать промахи (ведь речь идет о здоровье и внешности!). Вкладывать деньги в активное продвижение направления имеет смысл тогда, когда помимо выгодной цены у клиента появятся другие основания воспользоваться услугой повторно.

Или другая ситуация: вы вводите платное бронирование времени с целью снизить количество отмен и неприходов клиентов в салон красоты и минимизировать связанные с этим финансовые потери предприятия. Помимо работы с клиентами, которая направлена на разъяснение выгод и преимуществ нововведения, вы решаете дополнительно простимулировать клиентов делать предоплату.

С этой целью предлагаете всем, кто сделает запись и внесет предоплату, скидку 10%. Так, ваша скидка появляется не на пустом месте (как это нередко бывает), она точно соответствует конкретной цели – дать клиентам дополнительный аргумент пользоваться платным бронированием времени при записи, а это, в свою очередь, соответствует вашим бизнес-целям (сократить потерянную прибыль из-за отмен и неприходов, повысить эффективность управление загрузкой мастеров).

Скидки по группе клиента

Данный вид скидок тесно связан с функционалом «Клиенты». При создании группы клиентов можно задать скидку, которая будет применяться для покупателей, входящих в эту группу. Подробнее о процессе создания группы и добавления к ней скидки можно прочитать здесь (в работе). 

Пример:

Как указано выше, скидка задается в настройках самой группы покупателей. Данный раздел позволяет дополнительно:

1. Глобально включать или отключать скидки для всех групп.  
2. Просмотреть сводную информацию по настройкам скидок для каждой группы.

Общий вид раздела

Ссылка «Перейти к редактированию групп клиентов» (1) позволяет просто перейти в раздел «Клиенты».

Кнопка «+» (2) создает новую группу, она равносильна кнопке «Добавить» в разделе «Клиенты»:

Опция «Включить» (3) активирует скидки для групп. Включить/выключить скидки для отдельных групп нельзя – для этого можно просто очистить поле «Величина скидки» в их настройках.

Далее идет таблица с основной информацией о скидках по группам.

1. «Название группы» – собственно, название группы клиента.
2. «Величина скидки» – здесь указывается процент, на который будет уменьшаться стоимость товаров в заказе, когда заказ совершает покупатель, входящий в группу.
3. «Описание скидки» – информация о скидке, которая будет выводиться на странице оформления заказа. На примере первого скриншота в статье это «Скидка оптовикам».
4. «Уцененные товары» – здесь указывается, применяется ли скидка на товары, у которых старая цена больше цены продажи.
5. «Комплекты товаров» – здесь указывается, применяется ли скидка к комплектам товаров. 
6. «Категории» – группа категорий товаров, к которым применяется скидка. Если указано «Все», скидка действует на весь ассортимент.

Акции и скидки для наших клиентов

Акция с 01.09 до 15.09.2021 г. :

— водонепр. наматрасники: фланель — 25%, бамбук — 10%, флис(плюш) — 10%, Econom Velur -19%

— Матрасы Дрёма Стандарт 1, ролл 1,2, миасс 15,19,17,21 — 10%

— матрасы Калуга – 20%

— матрас Суздаль 5зон, S1000 – 35%

— матрасы Валдай 5зон, S1000 – 40%

— матрасы Лида — 45%

— матрас Ладога — 50%

  — Столы La-Alta – 15%

— Сталья La-Alta DC111 всех цветов — 1999 руб  

Скидка — 20%:

— Поляковмебель: Все кровати, кроме 14,

Коллекция: Стандарт, Модерн, Стандарт 2, Кантри

— Кровати мягкие (Бравомебель): Аврора, Беатрис, Валенсия, Герта, Монако, Мэри, Прадо 1, Рондо, Скарлет, Шанель, Эмма, Эстель-1 ( без основания и с ПМ) .

— Кровати из массива (Бравомебель): Вероника,-2,-3,-4, Грация-2,-3,-4,-5, Елена (все модели), Клеопатра, Натали-5, Камелия-1, Камила, Камелия (все модели), Карина,-1,-2,-6,-7,-8,-11,-12,-15,-16, Жасмин.

-Кровати детские из массива (Бравомебель): Скай, Миа, Соня, Алёнка, Валерия, Джуниор.

— Мебель ЛДСП (Бравомебель): Гостиная — Бергамо, Домино, Рио, Сицилия, Бриз.

Прихожая — Имидж, Вегас, Индиго.

Столы компьютерные.

Спальня — Куба, Прага, Тиана, Венеция,

Шкафы-купе — Хилтон, Хилтон 2 и Форвард.

— Мебель ЛАК (Бравомебель): Прихожая — Грация (ЛАК).

Спальня — Виктория (ЛАК), ЛАК (бел. Жемчуг, орех), Лотос (лак-бел.жемчуг, лак-орех)

— Диваны (Бравомебель).

— Ortocorrect — Orto Baby, Ortosoft, Ortoback, OrtoSit , Валик OrtoSleep, Заяц .

 — DreamLine массив — вся мебель, кроме спальни Эдем.  

 

 

какие бывают скидки, примеры акций

Акции и скидки – универсальное средство привлечения покупателя: даже состоятельный клиент хочет экономить. Объясним, какие бывают акции и как организовать их так, чтобы было выгодно и покупателю, и продавцу.

Какие бывают акции

Акции и распродажи бывают разными. Распространенный прием – акции со скидками на популярные товары. Лучше снижать цены на 15% и выше, указывая начальную стоимость и стоимость по акции. Можно отдельно указать, сколько при этом сэкономит клиент, особенно, если сумма существенная.

К сожалению, не все магазины честно работают с этим инструментом: иногда перед тем, как снизить цену, продавец ее предварительно искусственно завышает. Поэтому покупатели не всегда доверяют распродажам. Есть и те, кто считает акции наподобие «черной пятницы» неэтичными по отношению к производителям и к персоналу.

Потому все большей популярностью пользуются подарки за покупку: например, сертификат на следующую покупку или консультация специалиста. Еще один беспроигрышный вариант – начисление скидок и бонусных баллов за покупку. Некоторые продавцы устраивают розыгрыши и лотереи, также большой популярностью в интернет-торговле пользуются промокоды на товары и услуги. 

Как организовать акцию

Чтобы клиенты обратили внимание на акцию, им важно понять, что предложение не бесконечно и есть шанс его упустить. Лучше, чтобы скидки и распродажи не длились дольше месяца (потом, правда, можно организовать следующую акцию и выставить в выгодном свете уже другие товары). Можно организовать таймер обратного отсчета, показывающий, сколько дней или часов осталось до конца акции.

Информация об акциях и специальных предложениях должна быть заметна на сайте. Ее стоит продублировать как на главной странице, так и на странице предлагаемого товара. Можно сделать и специальный раздел с акциями и скидками, и яркий рекламный баннер. Если акция оформлена не в виде стандартной распродажи, а в виде конкурса или розыгрыша, о нем следует рассказать подробнее. Если на услугу или презентацию товара надо записаться – необходимо разместить контактные данные. И напоследок убедиться, что вся информация легко читается в мобильной версии сайта.

Как продвигать акцию

Если у вашего интернет-магазина есть активные паблики в социальных сетях, сделайте закрепленные посты в Facebook и ВКонтакте и открепите их, как только акция закончится. Запустите таргетированные объявления для целевой аудитории в сетях, контекстную рекламу в Яндекс.Директ и Google Ads, баннеры на сайтах смежной тематики.

Для постоянных клиентов работают рассылки по СМС и электронной почте, иногда – в Telegram и WhatsApp. Для акций на некоторые товаров и услуг возможна и традиционная офлайновая реклама – листовки, объявления в прессе, ролики на радио и телевидении.

Как вы видите, привлечь внимание покупателей с помощью акций и скидок несложно, главное – все продумать и быть максимально честными.

Больше информации о том, как привлечь клиентов на ваш интернет-магазин вы узнаете из книги “Где трафик”.

Как правильно делать скидки клиентам?

Далеко не всегда скидки привлекают больше клиентов и позволяют повысить продажи. Часто скидки портят бизнес и могут привести к его потере. В данной статье я расскажу, как правильно делать скидки клиентам, в каких ситуациях стоит их использовать, а в каких – нет.

Как работают скидки?

Скидки нужны, чтобы привлечь внимание клиентов или «дожать» потенциального покупателя до сделки. В торговле скидки могут применяться, чтобы освободиться от неходовых или подпорченных товаров (да, бананы уже не свежие, зато можно купить дешево!)

Примеры скидок, привлекающих внимание – огромные надписи «SALE -50%» в магазинах одежды, обуви и т. д. Вроде бы вы не хотели покупать новую обувь, но увидели огромную скидку, зашли в магазин, не удержались и купили. Естественно, что торговые сети могут повышать цены в преддверии распродаж, и, скинув 50% от завышенной ранее цены, все равно получить прибыль (реальная скидка при этом будет не 50%, а намного меньше).

Чтобы привлечь внимание клиента, скидка должна быть огромной, примерно от 20%. Скидки размером 5-10% клиенты не ощущают (если речь не идет о покупке дома или автомобиля), и такие скидки воспринимаются скорее как приятный бонус, нежели реальный стимул к покупке.

Скидки, которые даются для «дожима» клиента до сделки, работают иначе. Такие скидки стоит делать, если клиента в целом все устраивает в сделке, кроме цены – он хочет получить чуть дешевле либо принципиально ничего не покупает, не получив скидку. В этом случае можно дать клиенту приятный бонус или небольшую скидку – не более 5%, чтобы получить заказ. Большие скидки, как в первом случае, давать нельзя!

Правила, которые нельзя нарушать!

• Никогда не давайте скидку, которая вынудит вас работать в убыток. Лучше никакой сделки, чем убыточный заказ. Даже с «перспективным клиентом». Перспективы могут растаять, а вы останетесь с дыркой в бюджете.
• Если вы идете на уступку в цене для клиента, просите уступку в ответ. Например, вы даете скидку на дизайн 5% в обмен на повышение размера предоплаты с 30 до 40%. Просто так скидки давать нельзя – вас начнут постоянно прогибать по ценам.
• Размер скидки определяется бюджетом проекта. Никогда не давайте небольшим клиентам такие же скидки, которые вы даете крупным заказчикам. Крупные узнают, обидятся и попросят еще большие скидки.
• Мелкая скидка – не более чем знак любезности. Можно не давать мелкие скидки клиентам – на практике большая часть заказчиков у вас сохранится.
• Обязательно пропишите для себя ситуации, в которых вы готовы давать скидки, и следуйте правилам. В предоставлении скидок должна быть система – ее отсутствие приведет к тому, что вы все больше будете работать в убыток.

Часто клиенты хотят получить скидку не потому, что они не согласны или не могут купить услугу по вашей цене, а просто так – вдруг скидку дадут? В такой ситуации вы можете просто ответить, что скидок не делаете, и разговоры о дополнительных преференциях прекратятся.

Посмотрите видео, как правильно отвечать на вопросы клиентов про скидки, цены и бюджет проекта:

Умейте отличать ситуации, когда клиент уйдет, если не получит скидку, от ситуации, когда клиент просто спрашивает о скидке из любопытства.

Стоит ли давать скидки на услуги?

В случае услуг вы продаете свое время, потраченное на оказание услуги. В ряде случаев более крупный заказ означает, что вы потратите соразмерно больше времени на его исполнение. В такой ситуации давать скидку – значит снижать свою прибыль (а в сфере услуг она и так очень низкая!) Поэтому если в вашей сфере нет экономии на масштабе – стоит десять раз подумать, прежде чем давать скидки.

Если у вас остались вопросы, в какой ситуации предлагать скидки, а в какой – избегать их, оставьте комментарий ниже. Постараюсь ответить на все вопросы.

Рекомендуем

Данная статья будет жесткой. Но иначе нельзя. Не получится объяснить то, что мешает продавать услуги по адекватной цене. Изложенные в статье …

Многих волнуют вопросы, как завоевать клиентов или удержать старых заказчиков? В этой статье я изложу проверенные способы привлечь клиентов, дам …

Бесплатная программа для учета клиентов и заказов

Subtotal — простая программа учета клиентов и их скидок по программе лояльности

Преимущества Subtotal для разработки программ лояльности

Подключите к Subtotal все необходимое

Работа с клиентами: база данных, сохранение контактов и предпочтений, SMS-рассылки	Готовые схемы: персонализированные и общие, постоянные и накопительные и пр.	Гибкие настройки: различные единицы и сценарии предоставления скидок, варианты суммирования
Отчеты и аналитика: все что нужно для оценки эффективности (динамика продаж, остатки, маржа и пр.)	Онлайн, 24/7: создание, контроль, оперативная корректировка через интернет	Управление розничной сетью: мгновенное внедрение единых для сети скидок по всем точкам продаж

Онлайн-кассы Штрих-М, АТОЛ, Dreamkas, Эвотор	Торговое оборудование Сканеры штрих-кодов, принтеры ценников, весы и др.
Эквайринг Оборудование для приема карточных платежей на кассе	Интернет-магазин Интеграция, синхронизация остатков, ассортимента, цен
Бухгалтерия Интеграция с МоёДело, 1С Бухгалтерия	Расчетно-кассовое обслуживание Льготное обслуживание в Тинькофф Банке

Все возможности

Привлекайте и удерживайте покупателей

База клиентов Данные о покупках и заказах, контакты, отчеты и аналитика	Программы лояльности Персонализированные скидки для клиентов
Накопительные скидки На период, на чек, за всю историю покупок клиента	Распродажи Временные или постоянные
Акции 2 по цене 1, подарки за покупку и пр.	SMS рассылки Рассылки об акциях, распродажах и специальных предложениях

Все возможности

Упростите рутину, сделайте движение товаров прозрачным

Печать ценников По шаблонам, со шрихкодом, любых размеров	Контроль остатков По точкам продаж и складам, напоминания об окончании товара
Переоценка товаров Мгновенная или на дату, по группам, с сохранением истории операций	Документооборот Оприходование, списание, возврат, перемещение товара и пр.
Инвентаризация Быстра сверка, по штрих-коду, акты	База поставщиков Взаиморасчеты, история заказов, анализ по марже, ассортименту

Все возможности

Организуйте удобное рабочее место кассира

Простота Рабочее место кассира на планшете, ноутбуке или ПК	Удобство Быстрый поиск товаров и расчет с покупателем, аналоги, инкассация
Минимум потерь Благодаря контролю над всеми операциями, совершаемыми сотрудниками	Варианты оплат Наличными, по карте, смешанная оплата
Гибкие продажи Формирование наборов, скидки, добавление в чек услуг, предзаказ	ФЗ 54 Полное соответствие требованиям ФЗ 54

Все возможности

Анализируйте данные из любой точки мира 24/7

Аналитика Продажи, сумма денег в кассе, средний чек, остатки, сумма склада	Финансы Выручка, чистая прибыль, затраты
Источники прибыли Маржа по товарам и группам, лучшие кассиры, ключевые клиенты	Контроль Сотрудников, продаж, финансов, товарных остатков и др.
Планирование Закупок, переоценок, акций, распродаж и т.д.	Оптимизация Ассортимента, товарных запасов, рутинных операций

Все возможности

Что делать с клиентами, которые ищут скидки?: alex_levitas — LiveJournal

 
Зимой 2008 у одного моего клиента, издательского дома, стали уходить рекламодатели. Причём уходили в совершенно непрофильные для себя издания. Условно говоря, это как если бы продавцы снаряжения для экстремального спорта поуходили со своими бюджетами в газету для пенсионеров.

И когда менеджеры спрашивали их: «А зачем Вы туда, клиенты же Ваши не там, а у нас» — менеджеры с той стороны отвечали «А зато там 50% скидка, нельзя упускать такую возможность сэкономить».

Причём скидки там, на самом деле, не было. На самом деле конкуренты подняли цену вдвое, а потом давали с неё скидку в 50% — так что в итоге цена осталась прежней.

Рекламодателей удалось вернуть, подняв цену в три раза, а затем делая с неё скидку 70%

Как показало дальнейшее копание рынка, есть некоторый процент клиентов, который покупают не там, где лучше, и даже не там, где цена ниже, а только там, где озвучена более высокая скидка. Иногда таких клиентов может быть до 50% от общего числа.

Если Вы столкнётесь с подобной ситуацией в Вашей отрасли, появляется два выбора — Вы либо а) играете вот в эти игры — поднять цену, опустить цену, объявить о скидке — либо б) с гордо поднятой головой теряете этих клиентов в пользу тех, кто играет (а если таких клиентов много — теряете ещё и бизнес).

Что предпочесть — вариант «а» или вариант «б» — решать Вам

P.S. Хотите, чтобы Ваш бизнес работал чётко, стабильно и без сбоев, как дорогие швейцарские часы? Хотите узнать, как сделать, чтобы бизнес требовал вдвое меньше Вашего времени и приносил вдвое больше денег? Приезжайте на мой VIP-тренинг «Бизнес под пальмой» – в феврале 2015 на берегу тёплого моря. Скидки до конца января

P.P.S. Взгляните на расписание моих ближайших семинаров

Как использовать скидки для клиентов для увеличения продаж (2021)

Каждый потребитель любит хорошие дела (в том числе и я).

Настолько, что 92% потребителей в США использовали купоны при совершении покупок в прошлом году.

Поскольку так много потребителей привыкли получать купоны, скидки и другие рекламные акции, важно внедрить эффективную стратегию продвижения.

Предложение скидок, введение программы лояльности или разработка рекламных маркетинговых стратегий может принести пользу вашему бизнесу как в хорошие, так и в плохие времена.

Ваша стратегия должна быть направлена ​​на привлечение и удержание лояльных клиентов. Как вы можете предложить своим клиентам что-то ценное? Как вы создаете чувство лояльности, чтобы ваши клиенты чувствовали себя важными?

« Намного легче удвоить свой бизнес, удвоив коэффициент конверсии, чем удвоив трафик. »- Брайан Айзенберг, соучредитель Buyer Legends и автор бестселлеров NY Times

В сегодняшних условиях магазинам электронной торговли необходимо не отставать от конкурентов, а также добавлять фактор дифференциации.

Многие малые предприятия предоставляют ограниченные по времени процентные скидки на товары по полной цене, чтобы стимулировать покупки и находить инновационные способы предложить ценность своей аудитории, будь то в социальных сетях или в магазине электронной торговли. Их сообщения одновременно убедительны и симпатичны, улучшая общее впечатление от клиентов.

Как вы можете создать рекламную стратегию, которая сохранит вашу прибыль во время кризиса и увеличит маржу по мере вашего масштабирования? Мы здесь, чтобы сломать это.

Покупатели искренне любят скидки на покупки

Когда я вспоминаю некоторые из моих любимых событий с брендами, которые мне нравятся, я нахожу одну общую черту — бренды, которым я верен, заставляли меня чувствовать себя значимым и ценным.

Для разных брендов я участвовал в программах лояльности, предлагал эксклюзивные скидки и разблокировал доступ к высококачественному контенту.

И, оказывается, мое счастье от этих брендов восходит к науке.

В исследовании, завершенном в 2012 году, исследователи обнаружили, что у получателей купонов, получивших купон на 10 долларов, уровень окситоцина повысился на 38%, и они были на 11% счастливее, чем те, кто не получил купон.

Это открытие справедливо и для разных поколений. В исследовании, проведенном Bizrate Insights, потребители в среднем считали скидки и купоны «очень важными» при принятии решений о цифровых покупках. Примечательно, что молодые потребители считают скидки и купоны более важными, чем старшее поколение.

Несмотря на то, что существует множество положительных данных, подтверждающих ценность сильной рекламной стратегии, важно, чтобы ваш бизнес, независимо от размера, предпринял необходимые шаги для защиты вашей прибыли при поиске способов повышения ценности для вашей клиентской базы.

Почему интернет-магазины должны предлагать покупателям скидки?

Что мне нравится в данных — они не лгут. Хотя мы знаем, что цифры выглядят многообещающими, вот еще несколько причин, по которым интернет-магазины должны предлагать покупателям скидки.

1. Привлечь новых клиентов.

Что может быть лучше для привлечения новых клиентов, чем промо?

С помощью рекламного предложения вы можете адаптировать свой органический и платный контент для передачи сообщения. Может быть, это связано с новым продуктом или услугой или возможностью дополнительных продаж путем предложения бесплатного подарка при покупке.

Вот отличный пример от LARQ.

Рекламные предложения

дают вашему бизнесу возможность создавать привлекательный маркетинговый контент, который обращается к вашему бренду, добавляя при этом еще больше азарта и срочности со скидкой, которую вы предоставляете клиентам.

2. Повышайте лояльность клиентов.

Потребители любят получать вознаграждение. Поэтому, когда вы предлагаете эксклюзивные скидки или рекламные акции своим клиентам, они будут чувствовать себя взволнованными и оцененными.

Промокоды, которые клиенты могут вводить в корзине покупок или при оформлении заказа, — отличный способ задействовать коммерческий опыт ваших существующих клиентов. Попробуйте поделиться этими эксклюзивными кодами купонов со своими подписчиками по электронной почте в своей следующей маркетинговой кампании по электронной почте.

3. Увеличение продаж.

Хотя рекламные акции являются расходом для вашего бизнеса, они также могут увеличить ваши продажи.

Внедрение стратегии скидок добавляет временную зависимость от покупательского пути ваших клиентов.В свою очередь, вы, вероятно, увидите приток покупок во время действия вашего предложения.

Добавленный перк? Сниженные цены могут снизить процент отказа от корзины. Убедитесь, что ваши предложения легко доступны в вашем интернет-магазине.

4. Увеличьте посещаемость сайта.

Подготовьте свой сайт электронной торговли к увеличению трафика, если вы хотите реализовать стратегию продвижения.

По мере того, как вы продвигаете новые предложения (и по мере того, как ваши клиенты распространяют информацию), вы, вероятно, привлечете больше посетителей на свой сайт.Имейте в виду, что многие из этих посетителей могут быть новыми, поэтому убедитесь, что вы обслуживаете оптимальное обслуживание клиентов, чтобы выиграть их бизнес. Коды скидок делают сделку более привлекательной, но конверсия зависит от вашего маркетинга и пользовательского опыта.

Установка целей вашего сайта электронной торговли для предложений клиентов

В зависимости от вашей ниши, размера бизнеса и бюджета вы можете предлагать разные типы предложений. Например, у вас должна быть цель, почему вы предоставляете скидки и бесплатную доставку.

На самом деле скидки не подходят для каждого бренда или продукта. Подумайте, как вы хотите позиционировать свой бренд и какие из этих рекламных целей наиболее актуальны для вашего бизнеса.

1. Привлекайте новых клиентов.

Вы новичок в бизнесе? Или просто хотите расширить свою клиентскую базу?

Рассмотрите возможность предложения приветственного предложения новым клиентам, если они подпишутся на вашу рассылку новостей по электронной почте.

2. Увеличить продажи.

Хотите увеличить свой доход? Вам нужно провести небольшое исследование своих текущих маркетинговых результатов.

Какова ваша текущая стоимость приобретения? Какова средняя продолжительность жизни вашего клиента? Как сейчас конвертируются ваши клиенты?

Понимание этого поведения поможет вам сориентироваться в стратегии продвижения и понять, где вы получите максимальную отдачу от вложенных средств.

3. Привлекайте постоянных клиентов.

Для таких отраслей, как производство мебели, может быть сложно найти постоянных клиентов.

Отличный способ использовать одноразовые конвертеры — предлагать комплекты + пакеты, которые поддерживают уже приобретенный ими продукт.Например, предположим, что клиент купил каркас кровати. Предложите комплект со скидкой на матрас, простыни и пуховое одеяло.

Кроме того, найдите способы взаимодействия с существующими клиентами в социальных сетях. Это поможет собрать отзывы и упростить передачу им новых продуктов.

4. Избавьтесь от старого инвентаря.

Иногда мы производим или храним слишком много товара. Скидки — отличный способ избавиться от старых продуктов (вместо того, чтобы выбрасывать их в отходы).

Когда клиенты посещают ваш интернет-магазин, попробуйте реализовать всплывающее окно, ведущее пользователей к дополнительному инвентарю.На этих страницах продуктов вы можете попробовать вычеркнуть исходную сумму в долларах с новой ценой со скидкой в ​​контрастном цвете.

6 видов скидок для клиентов

Как вы можете догадаться, есть много разных способов реализации рекламных стратегий. Вот шесть типов рекламных акций, которые вы можете использовать.

1. Пакетные скидки.
2. Скидка при предоплате.
3. Оптовые скидки.
4. Событийные / сезонные скидки.
5. Бесплатная доставка.
6. Купи одну, получи одну бесплатно.

1. Пакетные скидки.

Комплекты и связки. Лично это одна из моих любимых рекламных стратегий, потому что она больше ориентирована на добавленную стоимость, а не на снижение розничных цен со скидкой. Подробнее о том, почему мне нравится этот вариант.

Объединение увеличивает количество продаваемых вами предметов

Привет всем возможностям апселла! Предлагая товары в наборах и комплектах, вы можете увеличить общее количество продаваемых вами товаров. В свою очередь, это также увеличит вашу среднюю стоимость заказа.

Если у вас есть продукты, которые сильно различаются по цене, это отличный способ предложить решение, подчеркивающее ценность, которую клиенты получат, покупая товары вместе.

Совместная продажа популярных и менее популярных товаров

Может быть, у вас есть продукты, которые не конвертируются самостоятельно, а дополняют другие популярные продукты. Попробуйте создавать наборы, включающие менее популярные, но похожие товары, чтобы продавать больше из вашего инвентаря.

Покупатели могут попробовать другие ваши продукты

Создание пакета может быть отличным решением для перекрестных продаж для ознакомления ваших клиентов с продуктами, которые они, возможно, изначально не покупали, или даже с новыми продуктами, которые вы хотите представить.

2. Скидка по предоплате.

Часто вы найдете этот тип скидки при бронировании отеля. Например, если вы полностью оплачиваете номер в отеле при бронировании, вы можете получить скидку по сравнению с оплатой в отеле в конце вашего пребывания.

Эти скидки отлично подходят для более дорогих предметов — например, мебели, украшений или дизайнерской одежды. Это также отличное решение для бизнеса B2B.

3. Оптовые скидки.

Чем больше вы покупаете, тем больше экономите!

Эта скидка очень популярна в индустрии одежды — особенно для более дорогих розничных продавцов, которые стремятся побудить покупателей совершать покупки с их помощью.

Это также может сработать для предприятий B2B, которые хотят расширить свой бизнес с помощью определенных продуктов. Думайте об этом как о многоуровневой стратегии ценообразования.

4. Событие или сезонная скидка.

Самым ярким примером этого типа продвижения является Cyber ​​Weekend. Выходные задумывались как начало сезона розничных продаж, который предлагает одни из самых больших скидок в году!

Такие события, как Рождество или дни рождения, — отличная возможность извлечь выгоду из сезонных или ежегодных мероприятий.Для этих праздников и событий потребители год за годом будут искать продукты для этих торжеств.

Подумайте о том, чтобы предложить покупателям скидку на день рождения или однодневную годовую распродажу с захватывающими скидками и предложениями.

5. Бесплатная доставка.

Нельзя отрицать, что бесплатная доставка — горячая тема, и мы благодарим эру бесплатной двухдневной доставки Amazon Prime.

В то время как более короткие сроки доставки становятся все более популярными, многие клиенты по-прежнему готовы ждать дольше, когда им предлагается бесплатная доставка.

Я настоятельно рекомендую провести исследование, чтобы узнать, насколько ваши клиенты ценят бесплатную доставку. Готовы ли ваши клиенты потратить 100 долларов на бесплатную доставку или они потратят только 50 долларов? Эти тесты помогут вам реализовать бесплатную доставку таким образом, чтобы повысить эффективность вашей рекламной стратегии.

« Amazon изменил правила игры вокруг ожиданий потребителей как в отношении сроков доставки, так и в отношении затрат. Бренды должны протестировать стратегии ценообразования, которые включают возможность поддержки определенного уровня бесплатной доставки, чтобы стимулировать реальный рост.Потребители часто платят несколько дополнительных долларов за продукт, который может быть здесь раньше и имеет «бесплатную доставку» (даже если истинная стоимость доставки была фактически заложена в продукт). »- Адам Грос, соучредитель / генеральный директор, Particular.

6. Купите один, получите один бесплатно.

По сути, скидка 50% на два продукта — чего еще можно желать?

«Купи один, получи один бесплатно» — отличная стратегия, если вы хотите расширить возможности перекрестных продаж.

Попробуйте реализовать это с продуктами, которые дополняют друг друга, или, возможно, с двумя продуктами одного и того же типа (например,g., купите одну футболку с рисунком, получите одну бесплатно).

Использование предложений клиентов в уникальные моменты

Рекламные стратегии действуют не только в начале пути к покупке. Фактически, предложение рекламных акций или скидок в уникальные моменты на пути к покупке может улучшить ваш клиентский опыт и увеличить конверсию.

1. Брошенная тележка предлагает.

Многие менеджеры электронной коммерции ищут способы уменьшить количество брошенных тележек.

Для достижения этой цели разместите предложения в электронных письмах о брошенной корзине.

2. Предложения по выходу.

Всплывающие окна с намерением выхода — еще один вариант взаимодействия с клиентами перед их уходом.

Возможно, ваши клиенты не увидели существующего предложения или не смогли найти то, что искали.

Попробуйте выделить предложение во всплывающем окне о намерении выхода и соберите данные о том, насколько эффективно это общение для коэффициентов конверсии.

3. Реферальные предложения.

Вы новичок на рынке? Реферальные предложения — отличный способ побудить ваших клиентов распространять информацию, вознаграждая их за это!

Некоторые бренды реализуют многоуровневую реферальную программу (например,g. на каждые 10 подписавшихся друзей вы получите разные сувениры) или предложите эксклюзивный промокод для каждого друга, который совершит конверсию с помощью бренда, используя уникальную ссылку.

4. Первые предложения покупок.

Первые впечатления все . Я думаю, мы все однажды рыскали по Интернету, чтобы найти долгожданное предложение для бренда, с которым никогда не работали.

Независимо от того, являетесь ли вы новым брендом или хотите расширить свою клиентскую базу, получите приветственное предложение, которое легко найти на вашем веб-сайте.

5. Предложения подписки по электронной почте.

Многие бренды предлагают скидку 10% клиентам, подписавшимся на рассылку информационных бюллетеней по электронной почте. Если вы предлагаете этот вариант, убедитесь, что ваш электронный маркетинг содержит качественный контент, чтобы продолжать взаимодействовать с клиентами.

Обеспечьте прибыльность, предлагая скидки

Хотя рекламные акции — это захватывающий и увлекательный способ стимулировать вашу аудиторию, вы должны быть уверены, что защищаете свою прибыль. Это особенно важно, если ваш бизнес пострадал от стихийного бедствия или глобального кризиса.

Вот несколько способов контролировать свои бизнес-цели и увеличивать доход (вместо того, чтобы терять его).

1. Помните о своей прибыли.

Насколько большие скидки вы можете себе предложить?

Хотя скидка 50% может показаться интересной для покупателей, вам нужно будет определить общую сумму, которую вы понесете, предложив большую скидку.

Предлагая скидки, обязательно сохраняйте прибыльную маржу.

2. Посмотрите на свои затраты на привлечение клиентов.

Когда вы предлагаете товары на распродаже, меняется сумма, которую вы тратите на привлечение новых клиентов. В идеале скидки не должны сильно увеличивать расходы на привлечение клиентов.

Понимание ваших затрат на привлечение клиентов и их жизненной ценности будет ключевыми показателями при разработке вашей стратегии.

3. Целевой объем продаж.

Поскольку увеличение продаж является общей целью компаний, предлагающих скидки, вам необходимо установить целевые показатели продаж. Это то, что нельзя пропустить.Убедитесь, что ваши цели продаж достаточно высоки, чтобы вы могли поддерживать или, что еще лучше, увеличивать свою прибыль.

Не навредите своему бизнесу, пытаясь переоценить ценность для своих клиентов.

Заключение

Предприятия электронной коммерции сегодня борются за рост онлайн-продаж. Усиление вашей рекламной стратегии различными скидками и бесплатной доставкой может увеличить продажи и повысить лояльность клиентов — как в хорошие, так и в плохие времена.

Разработайте стратегию, которая будет вознаграждать ваших клиентов и ваш бизнес в долгосрочной перспективе.

11 творческих способов использования предложений и скидок для увеличения продаж

Лучшее ценообразование не всегда должно приводить к мгновенному снижению ваших цен. Это как-то психологически по своей природе. Есть тонкое искусство создавать впечатление, что вы предлагаете лучшую цену, не жертвуя своей чистой прибылью.

Независимо от того, работаете ли вы в магазине с печатью по запросу или в магазине прямой поставки, именно здесь представление предложений, скидок и сделок поможет вашему магазину достичь желаемых доходов.Фактически, 96% потребителей используют купоны, а 92% потребителей всегда ищут выгодные предложения при совершении покупок. Как правило, большинство клиентов привлекаются к покупке продукта, если видят в нем большую ценность.

Теперь мы рассмотрим некоторые из наиболее популярных способов использования скидок для повышения лояльности клиентов и конверсии и, конечно же, способы их наиболее эффективного использования.

Типы предложений, сделок и скидок

Вот наиболее часто используемые типы в популярных интернет-магазинах:

1. Скидка при оплате
2. Скидка в процентах
3. Бесплатная доставка
4. Предложения с добавленной стоимостью
5. Эксклюзивные награды для участников
6. Комплектация товара

---

---

Прямое поощрение снижения цены, которое магазин электронной коммерции предлагает покупателю в обмен на совершенную покупку, e.грамм. «Применить скидку 5 долларов». Поощрение со скидкой может проявляться в виде прямой скидки при оплате наличными или с использованием кода купона.

Интернет-магазины часто используют скидки при оплате наличными, чтобы воспользоваться принципом срочности, поскольку эти скидки при оплате наличными в большинстве случаев доступны только в течение ограниченного времени. Если покупатели не купят товар сейчас по сниженной цене, скорее всего, они упустят возможность сэкономить при покупке позже.

Скидка в процентах

Процентное вознаграждение работает так же, как денежная скидка / купон, за исключением того, что вы предлагаете вознаграждение с процентным снижением стоимости товара, например.грамм. «Применяйте скидку 5%». Применяется тот же принцип срочности, однако эффективность теперь становится относительной из-за восприятия клиента.

Бесплатная доставка

Бесплатная доставка — это вариант номер один, почему покупатели совершают покупки онлайн. Это даже мотивирует покупателей совершить действие, чтобы получить право на бесплатную доставку. Точно так же, как 48% покупателей добавляют больше товаров в свои тележки, чтобы получить право на бесплатную доставку, а 41% покупателей даже ищут в Интернете промокод для бесплатной доставки.

Предложения с добавленной стоимостью

Не снижая цены на свой товар, вы можете предложить покупателям товары с добавленной стоимостью, например бесплатный подарок в обмен на их покупку. Большинство предложений с добавленной стоимостью могут быть дополнительными, или вы можете использовать свои медленно меняющиеся запасы в качестве бесплатного товара или предложить бесплатную услугу.

Как использовать предложения, купоны, скидки и специальные предложения для увеличения продаж и повышения лояльности клиентов

Когда дело доходит до применения предложений, купонов, скидок и сделок, у вас есть безграничные возможности.Но давайте рассмотрим некоторые из передовых практик в индустрии электронной коммерции сегодня вместе с наиболее креативными способами и примерами их использования для увеличения вашего онлайн-дохода и влияния на лояльность клиентов.

1 — Предложение подписки по электронной почте

Электронная почта кажется немного традиционной, но электронный маркетинг по-прежнему остается одной из самых рентабельных маркетинговых стратегий с огромной рентабельностью инвестиций в 38 долларов на каждый потраченный доллар. Это означает, что увеличение списка подписчиков по электронной почте — хорошее вложение за каждый доллар, потраченный на маркетинг.

Получая адреса электронной почты своих покупателей, вы получаете возможность строить отношения, стимулировать продажи и укреплять лояльность клиентов в будущем. Вы можете побудить своих посетителей присоединиться к вашей подписке по электронной почте или новостной рассылке, разместив форму подписки по электронной почте вместе с предложением скидки в качестве стимула.

Например, это форма подписки по электронной почте, созданная Better Coupon Box. Вы можете предложить купон на скидку 5-15% на первую покупку покупателя в обмен на его адрес электронной почты.

2 — Награды за лояльность клиентов

91% потребителей сообщили, что они являются участниками эксклюзивной программы лояльности. Они сказали, что вступили в программу лояльности из-за скидок или предложений только для участников. Покупатели готовы участвовать в программе членства в интернет-магазине из-за предполагаемой эксклюзивности и доступа к вознаграждениям и сделкам.

Примером этого является REDCard компании Target — программа лояльности клиентов, которая награждает своих покупателей дополнительной скидкой 5% каждый раз, когда они делают покупки.Участники REDCard также получают ранний доступ к вознаграждениям и предстоящим сделкам и скидкам.

3 — Игровые сделки

Геймификация — это увлекательное занятие, которое вы можете применить к своим предложениям и сделкам. Элемент сюрприза и развлечения поможет привлечь ваших покупателей к участию. Геймификация усиливает взаимодействие с клиентами и помогает создавать положительные впечатления. А довольный покупатель — это покупатель, который возвращается в ваш интернет-магазин и совершает повторные покупки.

Прекрасным примером является программа «Play! By Sephora ». Механика игры проста. Каждый месяц Sephora курирует совершенно новую подборку своих последних и самых продаваемых продуктов, а затем создает игру, включающую эти продукты. Победители получат бесплатные пробные версии продуктов, представленных в игре, а также бонусные баллы Sephora, которые они смогут использовать для следующей покупки.

Еще один способ развлечь ваше предложение:

Попробуйте функцию геймификации от Checkout Boost.Эта функция позволяет отображать предложения только для клиентов, стоимость заказа которых достигает заданной суммы. Заголовок появится, чтобы побудить клиентов потратить немного больше, чтобы получить приятное предложение.

Это беспроигрышное предложение, которое обязательно понравится и вам, и вашим клиентам!

4 — Комплектация продукта

Пакетирование товаров — это разновидность стратегии дополнительных и перекрестных продаж, которая побуждает покупателей заказывать больше товаров и пользоваться преимуществами комплексного ценообразования. Пакетирование продуктов работает, потому что покупатели будут чувствовать, что они сэкономят больше денег, покупая два или более товара вместе, а не покупая их по отдельности.Это также одна из наиболее часто используемых стратегий для увеличения средней стоимости заказа клиента.

Возьмем, к примеру, «Positive Vibes Special Pack» от BaubleBar! комплект продуктов, который позволяет покупателям выбрать 3 браслета по более низкой цене в комплекте.

Инструмент, который они используют для создания наборов продуктов, — это Boost Sales.

5 — Предложения влиятельных лиц

Маркетинг влиятельных лиц с годами рос в геометрической прогрессии, поскольку он обеспечивает на 37% более высокий уровень удержания клиентов по сравнению с другими каналами привлечения.Чтобы расширить охват и увеличить доход, сотрудничайте с влиятельными лицами. Найдите влиятельных лиц, которые соответствуют идеалам и целям вашего бренда, а затем проверьте их авторитет, репутацию и вовлеченность.

Что вы можете сделать, так это предоставить выбранным вами лидерам мнений эксклюзивный код скидки, которым они могут поделиться со своими подписчиками. В зависимости от вашего бюджета вы можете попросить этих влиятельных лиц опубликовать код скидки через свои сайты в социальных сетях. Если у вас больше бюджета, вы можете спонсировать видеоблог на Youtube с выбранным вами влиятельным лицом.

Обычно вы можете получить информацию о размещении и упоминании продукта в спонсируемом видеоблоге, точно так же, как Native спонсировал этого влиятельного человека, чтобы он представил свои продукты. Зрители получают уникальный промо-код, который они могут использовать для покупки представленных товаров. Этот уникальный промокод также помогает вашему интернет-магазину отслеживать скорость погашения.

6 — Сделки по повторному вовлечению

Вы столкнетесь с разовыми покупателями, которые будут бездействовать и бездействовать после первой покупки.Некоторые интернет-магазины просто оставляют эти отношения без внимания. Вместо того, чтобы тратить зря эти отношения, вы все равно можете восстановить эту связь, представив предложения о повторном взаимодействии.

Например, вы можете использовать приложение своего интернет-магазина для отправки push-уведомлений и сообщений приложения, чтобы обратиться к неактивным клиентам. Вы также можете использовать SMS для отправки стимула своему списку неактивных и бездействующих покупателей, точно так же, как Zalora отправила скидку 18% своим неактивным клиентам.

7 — Предложения по оставлению корзины

Средний показатель отказа от корзины в мире составляет 68%.Это означает, что огромное количество клиентов покидают ваш магазин, не совершив покупки. Вы все еще можете восстановить эту, казалось бы, упущенную возможность, напомнив покупателям о необходимости совершить покупку с помощью интересного предложения или скидки.

Традиционно популярные магазины электронной коммерции рассылают электронные письма о брошенных корзинах в качестве напоминания о забытых товарах покупателя без скидки или поощрения. Однако, если вы хотите, чтобы покупатель совершал быстрые действия и стимулировал покупку, отправьте электронное письмо о брошенной корзине с заманчивым предложением.Например, Томс отправляет электронное письмо о брошенной корзине с эксклюзивным предложением бесплатной доставки.

8 — Предложения о намерениях выхода

Интернет-покупатели иногда еще не определились, когда посещают Интернет-магазин. Если вы хотите ускорить их путь к покупке, вы можете использовать всплывающее окно с намерением выхода, которое срабатывает, когда покупатель собирается покинуть ваш сайт.

Сделайте всплывающее окно с намерением выхода более привлекательным, включив в него непреодолимые предложения и скидки. Это предложение с намерением выхода — ваш стимул в последнюю секунду подтолкнуть покупателя к покупке.У Gap есть это предложение о намерении выхода, поэтому каждый раз, когда клиент покидает их сайт, появляется 25% -ное предложение о намерении выхода.

9 — Основные вехи сделок клиентов

Важные вехи и моменты для клиентов, такие как дни рождения и юбилеи, также могут стать для вас средством увеличения доходов и лояльности клиентов. Если вы хотите, чтобы ваши покупатели чувствовали себя особенными, вы можете использовать их для празднования их дней рождения и юбилеев.

Например, вы можете отправить им электронное письмо с праздничным днем ​​рождения, а затем добавить эксклюзивный подарок на день рождения, такой как бесплатный продукт или эксклюзивную скидку.Украдите эту стратегию у Marks and Spencer, когда они отправляют покупателям электронное письмо с поздравлением с днем ​​рождения и предлагают скидку 25%.

10 — Реферальные предложения

Реферальная программа — это еще один способ привлечь больше потенциальных клиентов и увеличить свой доход. Кроме того, одна из причин, по которой люди остаются лояльными к бренду и начинают рекомендовать его своей семье и друзьям, заключается в том, что они хотят чего-то взамен.

Чтобы иметь эффективную реферальную программу, ваш магазин должен предоставлять реферальные предложения или стимулы, побуждающие ваших покупателей приглашать своих близких посетить ваш сайт.Поощрение за направление может быть предоставлено как лицу, направившему его, так и лицу, к которому обращаются. «Дайте 20 долларов — получите 20 долларов» Сперри — новаторская идея, которая демонстрирует, как можно увеличить доход, мотивируя как существующих, так и новых покупателей скидками при оплате наличными.

11 — Предложения обратной связи

Обратная связь — важный способ оценить качество обслуживания клиентов. Это также способ сказать покупателям, что их мнение важно для вас. Покупатели доверяют интернет-магазинам, которые заставляют их чувствовать себя важными, и остаются лояльными к ним.

Вы можете отправить электронное письмо с просьбой высказать мнение своих клиентов, и в то же время вы можете использовать это письмо, чтобы вернуть их на свой сайт и совершить покупку. Мотивируйте их предложениями обратной связи, такими как коды купонов, которые они могут использовать для своей будущей покупки, или шанс выиграть промо-лотерею, точно так же, как Shaver Shop побуждает покупателей оставить отзыв в обмен на шанс выиграть подарочную карту на 200 долларов.

Прибыльный бизнес с постоянными клиентами

Если вы хотите повысить доход и лояльность клиентов, использование предложений, купонов, скидок и сделок должно гарантировать применение творческого подхода и ценностного предложения, чтобы они были эффективными и выделялись среди конкурентов.

Клиенты начинают свою лояльность к интернет-магазинам, которые обеспечивают положительное впечатление о покупателях и постоянный ажиотаж, с предоставления приведенных выше примеров неотразимых предложений, купонов, скидок и сделок для ускорения продаж и в то же время повышения узнаваемости бренда.

Что делать, когда ваши клиенты просят скидку (и почему вы не должны им ее давать)

Все хотят сделки. Особенно ваши перспективы. И хотя вы, вероятно, думаете, что скидка 10% или 20% — это не проблема, предоставление скидок только для того, чтобы выиграть бизнес, может стоить вам больше, чем денег.Это может убить вашу компанию.

Конечно, вы, наверное, думаете, что я драматичен. Вы давным-давно предоставляете скидки, а ваш доход и количество клиентов продолжают расти. Верно?

Проблема в том, что когда культура вашей компании является культурой скидок, вы можете выиграть несколько битв, но вы уже проиграли войну.

SaaS-компании сегодня не выигрывают от дешевизны. Они выигрывают, будучи ценными.

Начнем с очевидного: сегодня среда SaaS более загружена и конкурентоспособна, чем когда-либо.Вы знаете, что когда потенциальный клиент разговаривает с вами, он также обращается к вашим конкурентам. И где-то в процессе переговоров этот потенциальный клиент попросит у вас скидку.

Итак, вы думаете: «Если этот клиент готов предложить свое решение по этой цене, я тоже могу, или даже немного ниже. Просто чтобы выиграть бизнес ». Проблема в том, что, начав идти по этому пути, сойти с него практически невозможно.

Вы позиционировали свою компанию как самое дешевое решение, а не как самое ценное.

Хотите лучше справляться с запросами на скидку и другими возражениями? Получите наш бесплатный шаблон управления возражениями!

Когда вы предлагаете скидки, это все, что люди думают о вашей компании. Мы видели, как именно такая ситуация произошла в сфере потребительских товаров. Рынок становится настолько переполненным и недифференцированным, что покупатели будут выбирать либо самый дешевый вариант, либо бренд, который они знают и которому доверяют.

В SaaS единственный способ выиграть по цене — это быть бесплатным. А такую ​​компанию построить нельзя.

Вместо этого я искренне верю, что победившие SaaS-компании сегодня и завтра выиграют по стоимости, а они — по бренду. И у вас не может быть ни того, ни другого, если вы просто пытаетесь быть самым дешевым.

Дисконтная культура создает слабые силы продаж (и слабый бренд).

Когда вы даете скидки, вы показываете неправильный пример своей команде. Вместо того, чтобы выходить на улицу и продавать ценность вашего решения и ваш бренд, ваши продавцы станут торговцами. Они просто дадут потенциальным клиентам информацию, а затем предложат им все, что они захотят.

Хуже того, ваша команда продаж начнет предлагать скидки , даже не спросив! Я много раз видел, как это происходило в SaaS-компаниях, и это сводит меня с ума.

Торговый представитель разговаривает с потенциальным клиентом, они квалифицируют их, есть соответствие, они действительно могут принести пользу. И когда потенциальный клиент спрашивает о ценах, торговый представитель заранее отвечает: «Ну, это наша цена. Но я бы дал вам хорошую скидку».

Погодите Никто не спрашивал о скидке!

Это слабая культура продаж.Ваши торговые представители всегда будут использовать самые простые из доступных инструментов, и когда они увидят предоставляемые скидки, они начнут злоупотреблять ими. Они начнут думать: «Все думают, что все слишком дорого. Каждому покупателю нужно самое дешевое, поэтому, прежде чем они спросят, позвольте мне просто сказать им, что я дам им скидку».

Внезапно один из самых громких голосов вашего бренда — ваши продавцы — стал слабым. Они дешевые. И это отразится на вашем бренде в конце концов.

Вы не можете масштабироваться, потому что не знаете, сколько на самом деле стоит клиент.

Другая серьезная проблема со скидками заключается в том, что они делают ваш бизнес совершенно непредсказуемым и не масштабируемым.

Вместо базового, профессионального и бизнес-плана, где вы знаете, какой доход вы получаете для каждого, у вас есть клиент A со скидкой 12%, клиент B с 14% и клиент C с двумя бесплатными учетными записями пользователей. Удачи вам в построении моделей или прогнозировании вашего будущего дохода или даже в выяснении того, что происходит с оттоком клиентов.

Эти скидки подорвут всю вашу финансовую структуру, потому что вы не знаете, сколько на самом деле стоит покупатель. Если они удаляют или добавляют места, вы не представляете, что это означает для истинного дохода или оттока.

Это создаст проблемы для вашей службы поддержки, вашей команды успеха и вашей маркетинговой команды. Даже люди, которые занимаются вашим продуктом, разозлятся, потому что им придется создавать все эти серверные решения, чтобы отслеживать выставление счетов по всем вашим случаям скидок.

Вы разозлите своих клиентов, когда они узнают, что вы взимаете с них больше, чем с других.

Допустим, немного более крупная компания настойчиво ведет переговоры о большой скидке. Несколько месяцев спустя приходит небольшая компания, и ваш торговый представитель говорит: «Это лучшая скидка, которую мы можем дать.Я не могу опускаться ниже «. Я гарантирую, что в какой-то момент ваши клиенты начнут разговаривать друг с другом. И когда они это сделают, второй покупатель будет рассержен.

И это правильно. Вы солгали им. Вы их предали. И у них есть полное право стать громкими и агрессивными, затащить ваш бренд в грязь и рассказать всем, кого они знают, о том, какой вы ужасный.

Это не значит, что вы не можете давать скидки. Вы просто должны делать их правильно.

Если вы просто даете наши скидки волей-неволей, вы можете обжечься.Вы разрушите свой бренд, разозлите клиентов и создадите больше головной боли, чем стоит эта небольшая дополнительная работа.

Но это не значит, что вы не можете раздавать скидки. Вам просто нужно убедиться, что вы делаете эти две вещи.

Во-первых, убедитесь, что вы получаете что-то взамен.

Проблема со скидками в том, что они создают оскорбительные отношения с клиентами. Приходит ваш клиент, требует кучу вещей, а вы даете ему это просто для небольшого бизнеса.Вместо этого вам нужно что-то попросить взамен. Это создает здоровые взаимные отношения.

В SaaS это означает запрос:

1. Предоплата: Когда клиент соглашается подписать долгосрочный контракт или вносит предоплату за весь год, вы можете абсолютно предоставить ему скидку. Вы получаете гарантированный доход и предсказуемый денежный поток, и они получают скидку на ежемесячную плату. Мы предлагаем клиентам нашей CRM для внутренних продаж скидку 10%, если они платят ежегодно, а не ежемесячно.
2. Примеры из практики: Небольшая скидка на маркетинговые материалы также является хорошей сделкой. Не стесняйтесь предлагать скидку, если клиент готов провести несколько часов по телефону с вашим отделом продаж, чтобы провести отличное исследование и провести совместное продвижение.
3. Рефералы и отзывы: Вы также можете предлагать скидки на связи и потенциальных клиентов. Попросите положительный отзыв о конкретной платформе или дайте скидки, если они свяжут вас с другими людьми в отрасли, которые могут быть хорошими перспективами.

Во-вторых, убедитесь, что ваши скидки стандартизированы.

Если вы предоставляете скидки, вы не можете иметь никакой гибкости или предлагать индивидуальные настройки. Торговые представители не могут просто раздавать их так, как они хотят. Вам необходимо установить заранее определенные скидки для каждой из предлагаемых вами сделок.

Например, вы можете предложить 10% за тематическое исследование, 15% за предоплату и 20% за направление, которое приведет к новому клиенту. Вот и все. Нет никаких 12% или бесплатных мест.

Но Стели, что мне делать, если покупатель говорит, что не собирается покупать, если я не даю ему большую скидку, чем я хочу?

Всегда найдется кто-то, кто хочет большего. Но вы должны провести черту на песке.

Если они не хотят работать с вами, скорее всего, они не ваш идеальный клиент. В Close мы сказали тысячам компаний «нет», когда они попросили большие скидки.

А знаете, что смешного? Все они злятся. Все они кричат, кричат ​​и говорят, что, черт возьми, они не собираются покупать у вас по такой цене.Но по моему опыту, примерно в 50% случаев они все равно становятся клиентами.

Просто так они договариваются. Они стараются заключить выгодную сделку для своего бизнеса, и вы должны уважать это. Если у вас сильный бренд и вы можете продемонстрировать ценность, которую вы предоставляете, очень высока вероятность, что они все равно выберут вас.

Конечно, есть одно большое исключение из всего этого: Enterprise

Как вы понимаете, мне надоело видеть дисконтную культуру в SaaS-компаниях. Но есть одно большое исключение.

Если вы продаете корпоративным клиентам, то способ обработки скидок будет совершенно другим. Вы не можете просто назвать им цену и сказать: «Это то, что есть», потому что они работают не так.

У большинства корпоративных компаний есть отдел закупок, вся работа которого заключается в получении скидок. У них есть льготная квота, и если вы не будете играть в мяч, они даже не обратят на вас внимания.

Именно так устроена их организация, и вам придется смириться с этим, если это ваши идеальные клиенты.

Если вы пытаетесь выиграть со скидками, вы уже проиграли.

Если вы не цените свое решение, ваши клиенты тоже не оценят.

Итак, если вы чувствуете, что абсолютно должны предложить какую-то скидку, убедитесь:

1. Они стандартизированы (и не сдвигаются с места!)
2. Вы получаете что-то не менее ценное взамен

Продавайте своих потенциальных клиентов в первую очередь по цене и сделайте скидку дополнительным бонусом. Это не только сделает вас более сильным брендом, но и выберет правильный путь для реального и устойчивого роста.

Хотите узнать больше об обработке запросов на скидку и возражений по ценообразованию? Получите наш бесплатный документ по управлению возражениями!

Загрузите документ по управлению возражениями

7 стратегий скидок для увеличения числа клиентов, продаж и прибыльности

Если бы это была сцена из фильма о вашем предприятии, вам бы хотелось смотреть ее снова и снова.

Клиенты видят ваше привлекательное объявление на Facebook об интересной новой услуге подписки.Они соблазнены. Перейдя на вашу страницу в Facebook, они с радостью узнают, что могут мгновенно получить скидку в 100 долларов при подписке в качестве нового клиента, но только на ограниченный период времени.

Следующее, что вы знаете, подписались 500 новых клиентов. Теперь у вас есть гарантированные регулярные продажи по абонентской плате и потенциальный дополнительный доход от существующих и будущих предложений.

Вы чувствуете себя прекрасно, зная, что 500 довольных клиентов будут использовать ваш продукт в течение следующих нескольких месяцев, в то время как ваши доходы от продаж растут.

Кто может сопротивляться выгодной сделке?

Клиенты

«Черная пятница» исторически пользовались преимуществами рекламных акций в гигантских розничных магазинах, таких как Walmart и Best Buy, поэтому вы знаете, что получение скидок является основным фактором мотивации потребителей. Клиенты даже будут ночевать в палатках, чтобы убедиться, что они могут воспользоваться эксклюзивными предложениями магазинов, особенно в отношении дорогих электронных товаров.

По данным Adobe Analytics, в период между Днем благодарения в США и Киберпонедельником в 2020 году продажи онлайн-ритейлеров составили 34,4 миллиарда долларов.Это был рост почти на 21% по сравнению с тем же периодом 2019 года. Пандемия, несомненно, сыграла роль в этих цифрах, поскольку потребители были вынуждены совершать покупки в Интернете.

Покупателям нравятся рекламные акции и скидки

Скидки являются важным фактором, определяющим, почему клиенты стараются изо всех сил покупать продукты или подписываться на предложения компаний на постоянной основе. Скидки привлекают в компании новых клиентов и побуждают их опробовать продукты, что способствует увеличению продаж и прибыльности.

Компании все чаще используют потенциал роста доходов за счет проведения скидок. По данным Statista, 60% потребителей в США считают, что скидки для них важнее при совершении покупок в Интернете с момента начала пандемии коронавируса.

Являются ли скидки хорошей стратегией для подписного бизнеса?

Не все стратегии скидок одинаковы. То, как каждый из них повлияет на «программное обеспечение как услугу» (SaaS) или на бизнес, основанный на подписке, с точки зрения роста продаж и привлечения клиентов, будет различным.

Существуют различные способы получения ценовых скидок. В недавней публикации мы рассмотрели, как объем или многоуровневое ценообразование могут существенно повлиять на результат вашей модели ценообразования.

Хорошая модель ценообразования в сочетании с эффективными скидками может максимизировать рост. Вот семь стратегий ценообразования, которые следует учитывать при использовании скидок в качестве инструмента для увеличения прибыли и расширения клиентской базы.

1. Предлагайте привлекательные скидки новым клиентам

Привлечь новых клиентов сложно, если у вас нет убедительной стратегии, привлекающей внимание.Один из способов привлечь интерес клиентов — предложить стимулы в виде скидок или рекламных акций.

Для новых клиентов попробуйте предложить процент скидки или бесплатный пробный период. Это позволяет клиентам пробовать ваш продукт с минимальным риском или без него. Если возможно, сочетайте скидки для новых клиентов с гарантией возврата денег.

Гарантия возврата денег и бесплатная пробная версия лучше всего помогают клиентам произвести хорошее первое впечатление. Вы должны быть уверены, что клиенты хотят большего в конце этой первоначальной выборки.В противном случае такая тактика может негативно повлиять на цели продаж, если клиенты откажутся от подписки после того, как воспользовались скидкой или бесплатным продуктом.

После того, как клиенты завершат испытательный период и примут на себя обязательства, максимизируйте свой успех, соблазняя их еще больше. Это можно сделать несколькими способами, например, предоставив:

• дополнительных продуктов с превосходными характеристиками на выбор
• исключительный пользовательский интерфейс вашего веб-сайта или интерфейса приложения
• — надежный платежный процесс, а
—
• отличное обслуживание клиентов.

Если вы примените эти стратегии, чтобы дополнить качественный продукт, вы обязательно заставите пользователей возвращаться за новыми.

, признанный одним из самых успешных предприятий в отрасли на основе подписки, использует эту стратегию, позволяя новым клиентам подписаться на месяц бесплатно на Spotify Premium. После того, как пользователи наслаждаются персонализированными плейлистами без рекламы на платформе, желание оставаться с ними становится практически само собой разумеющимся.

2. Установите даты истечения срока действия или ограничения на скидки

Скидки побуждают потребителей подписываться и совершать подписку; сроки подталкивают их делать это быстро.Установка сроков истечения срока действия или ограничений для рекламных акций создает ощущение срочности, перед которым потребители редко могут сопротивляться.

Подумайте о компаниях по подписке, которые говорят клиентам, что 50% -ная скидка на регистрационный взнос истекает к полуночи, и их единовременная скидка может больше не предлагаться. Всегда.

Трудно игнорировать убедительные призывы к действию или призывы к действию, например следующие.

• Это эксклюзивное предложение истекает до полуночи
• Выкупить сейчас
• Получите это СЕЙЧАС, пока оно не УДАЛОСЬ
• ПОТРЕБИТЬ, пока ГОРЯЧЕЕ

Они также скажут, что предложение действительно только для ПЕРВОЙ 1000 подписчиков или что продукты ОГРАНИЧЕНЫ КОЛИЧЕСТВОМ, ПОЧТИ В НАЛИЧИИ или БУДУТ ПРЕКРАЩЕННЫМ.

Хотя некоторые из этих конкретных примеров могут показаться чрезмерными, дефицит — это убедительная стратегия, которая работает, чтобы вызвать у потребителей чувство срочности, особенно в сфере электронной коммерции.

3. Предоставляйте конкурентоспособные скидки или становитесь партнером популярных брендов

Большинство брошенных тележек и купонов происходит, когда клиенты просматривают веб-страницы или получают из уст в уста рекомендации по более выгодным предложениям по подписке.

Перед созданием предложения убедитесь, что скидки конкурентоспособны.В противном случае вы рискуете быть проигнорированными потенциальными клиентами, которые провели свое исследование.

Если вы не можете предложить конкурентоспособную скидку, попробуйте провести акцию со скидкой с непреодолимыми ограниченными по времени стимулами, такими как сезонные или эксклюзивные товары, которые ваши клиенты жаждут приобрести.

Например, SaaS-компания может упаковать некоторые из своих высокопроизводительных онлайн-инструментов со скидками, чтобы еще больше привлечь потенциальных клиентов.

Сотрудничайте с популярным брендом при объединении рекламных акций.Гигантские телекоммуникационные бренды теперь используют эту стратегию для своих клиентов. T-Mobile предлагает бесплатный Netflix своим подписчикам, в то время как Sprint и AT&T повышают ценность своих новых рекламных акций с Hulu и HBO соответственно.

7 убийственных стратегий ценообразования для вашего бизнеса по подписке.

Используйте стратегическое ценообразование как ключевой маркетинговый инструмент. Создавайте индивидуальные тарифные планы для удовлетворения потребностей ваших клиентов. Изучите 7 ценовых стратегий, которые помогут вам расширить клиентскую базу и сохранить ее!

Скачать бесплатно

4.Избавьтесь от запасов, предлагая избыточные запасы, устаревшие или снятые с производства продукты в качестве бесплатных подарков

Если в вашем инвентаре есть продукты, срок годности которых истекает или производство которых будет прекращено, включите их в предстоящие маркетинговые мероприятия. Предложение стареющего инвентаря в качестве бесплатных подарков новым подписчикам убивает двух зайцев одним выстрелом.

One, вы упрощаете уровень запасов за счет продуктов, которые уже выводятся из обращения. Во-вторых, прочные отношения строятся путем предоставления новым клиентам полезных подарков.Соблазняйте новых подписчиков, предлагая при регистрации бесплатный набор подарков, и ваш избыток поможет увеличить продажи.

5. Предлагать товары, которые потребители не могут себе позволить в течение обычного розничного сезона

Некоторые потребители ждут распродаж товаров с относительно высокими ценами.

Например, Amazon’s Prime Day в июле — это день огромных скидок на определенные продукты. Amazon не только предлагает значительную экономию на многих своих популярных продуктах, таких как Kindles и Echoes, но и другие розничные продавцы, которые продают через Amazon, могут извлечь выгоду из этого дня.В 2020 году Amazon Prime Day собрал около 7 миллиардов долларов, а сторонние продавцы переместили 3,5 миллиарда долларов в свои собственные запасы.

Если ваша компания предлагает учебные курсы для участников и средняя цена за курс высока, определите и предложите свои популярные курсы новым подписчикам с ограниченной временной скидкой. Удеми проводил подобные акции ко Дню святого Валентина в 2019 году.

Разумеется, сообщите потенциальным подписчикам, что предложения со скидкой доступны только новым участникам в течение ограниченного времени.Сделав выбор, подчеркните дополнительные преимущества, в том числе гарантированные скидки в будущих предложениях. Укрепите отношения, подтвердив, что лица, не являющиеся членами, платят полную цену за те же продукты.

6. Вознаграждайте постоянных участников

Эта стратегия представляет собой маркетинговую тактику построения отношений, которая может сильно повлиять на подписку потенциальных подписчиков.

Предлагая программы вознаграждений или лояльности в виде скидок, новые подписчики могут присоединиться, зная, что они получат больше преимуществ, если сделают это на более длительный период.

Допустим, вы предлагаете бесплатный набор подарков или скидку новым клиентам при регистрации. Уговорите их воспользоваться предложением, пообещав им еще один набор подарков или скидок на годовщину их первого месяца подписки. Предлагайте лучшие скидки и больше бесплатных подарков, если они продлили подписку на более длительный период.

В прошлом Sprint рассылала электронные письма постоянным клиентам, предлагая не только бесплатный iPad 6, но и экономию на тарифном плане на передачу данных для iPad.Это удвоение может одновременно увеличить как продажи, так и удержать приобретенных клиентов.

Обратите внимание на тактику дефицита Sprint, используемую здесь: предложение закончилось 3/7/19!

Предложение бонусов за лояльность подтвердит новым подписчикам, что они сделали правильный выбор. Они часто реагируют положительно, обновляя свою подписку на более длительные обязательства, что приводит к большему доходу.

7. Превратите потерю брошенной корзины в новые возможности продаж

Часто обновляемые данные института Baymard показывают, что средний процент отказа от покупок в электронной коммерции составляет почти 70%.

Изучите и определите продукты, от которых ваши клиенты отказываются, прежде чем перейти к оформлению заказа, и предложите скидки на эти товары в течение очень ограниченного времени.

С легкостью сообщайте покупателям о последующих действиях по электронной почте, напоминая им, что у них есть товары в тележках, и что они могут получить скидку, если захотят их купить.

Однако, возможно, было бы неразумно делать это повторяющейся практикой для существующих клиентов. Постоянные скидки могут вызывать ожидания, приводящие к опасному дефициту доходов.

Использование скидок для привлечения клиентов, продаж и прибыльности — это стратегия, которая работает, особенно для предприятий SaaS и подписок, которые требуют постоянной приверженности со стороны клиентов, которым требуется дополнительный толчок для регистрации.

Успех ваших усилий по предоставлению скидок может быть трудно отслеживаемой переменной вручную, но автоматизированная платформа выставления счетов по подписке может помочь упростить процесс для вашего бизнеса. Надежная платформа для управления подписками и выставления счетов обеспечивает возможность простого развертывания скидок и купонов, а также получение информации о когортах активации и ежемесячных повторяющихся доходах в режиме реального времени.

Если все сделано правильно — с использованием соответствующей стратегии и технологий, — скидка может оказаться очень прибыльной стратегией для увеличения продаж и роста числа участников.

5 советов, которые следует учитывать перед предоставлением скидок

Скидка — это снижение стандартной цены на определенный продукт или услугу. Скидки занимают давнее и весьма стратегическое место в истории рынка, и, как и любая стратегия, они могут работать как на пользу, так и против вашего бизнеса. Их успех зависит от нескольких факторов, таких как стадия развития вашего бизнеса (новосоздание, рост, длительное присутствие и т. Д.)), количество ваших клиентов и то, как вы с ними обращаетесь, а также вашу ценовую стратегию.

В зависимости от вашей бизнес-стратегии скидки могут либо принести большую прибыль, либо создать неправильные представления, которые подвергают вашу работу опасности. Вот несколько советов, которые помогут вам решить, подходят ли скидки для определенных проектов.

1. Используйте скидки для демонстрации признательности, а не для удержания клиентов

Прежде чем начать применять скидки, хорошо подумайте о причинах своей тактики.Вы думаете о скидках, потому что этого требуют некоторые клиенты? Некоторые клиенты ушли от вас к более дешевому поставщику услуг? Вы боитесь, что вас могут отвергнуть, если вы попросите того, чего вы стоите? Причины такого рода могут сильно недооценить ваши навыки, время и усилия.

Во-первых, покупатели никогда не должны чувствовать себя достаточно комфортно, чтобы требовать скидку: если до этого дойдет, вы их испортили или они просто далеки от идеального покупателя. Требование чего-либо, особенно снижения цен, означает, что они не считают вашу работу важной или что они выбирают поставщиков по дешевизне, а не по качеству.Избегайте таких клиентов или настраивайте их с самого начала; в противном случае позже они могут стать серьезными неприятностями.

В зависимости от рыночной культуры в вашем регионе, некоторые клиенты могут чувствовать себя комфортно (вежливо), предлагая скидку, если они долго пользовались вашими услугами и были готовы к сотрудничеству и пунктуальны при оплате.

В некоторых странах и культурах предоставление скидок постоянным клиентам является обычной (и ожидаемой) практикой. Такие клиенты могут даже ожидать или предложить это в какой-то момент, не проявляя агрессии.Если ваш бюджет позволяет получить скидку, а ваш клиент действительно настолько ценен, подумайте о том, чтобы предложить такую ​​скидку.

В общем, скидки должны быть одним из многих способов выразить признательность за лояльность и сотрудничество ваших клиентов. Никогда не преследуйте клиентов (и не умоляйте их остаться), занижая ценность своей работы.

2. Предлагайте скидки только некоторым избранным клиентам

Объявление об общем плане скидок может быть рискованным. После этого возврат к вашим нормальным ценам может быть затруднен, если период скидки был ограничен (например, праздничная скидка) или вы передумали о стратегии, потому что вашего дохода недостаточно.Переменная ценообразование может быть сложной задачей, и когда цены ниже из-за скидки, у клиентов может сложиться впечатление, что вы можете выполнять работу того же качества за меньшие деньги. Если так думает текущий или потенциальный покупатель, то убедить его заплатить полную цену будет сложно.

Чтобы этого не произошло, не применяйте общую скидку, особенно для новых клиентов; Скидка 10% на первый проект и стандартная скидка на второй или третий проект могут испортить их с самого начала.

Применяйте эту тактику только в том случае, если у вас есть прочная база клиентов и вы рискуете потерять доход; некоторые крупные компании, например, безбоязненно используют этот план. Если рынок находится в состоянии стагнации и обычных маркетинговых преимуществ наличия веб-сайта недостаточно, возможно, вам придется принять решительные меры, чтобы убедить клиентов в ценности ваших услуг.

Веб-разработчики могут прийти к этому, когда рынок сильно отстает, а прибыль слишком мала, чтобы компании могли рассматривать проактивные веб-стратегии.

Помимо таких случаев, рассмотрите возможность предоставления скидок только избранным клиентам, которые соответствуют взаимно установленным стандартам. Эти стандарты могут включать:

• лояльность
• пунктуальность платежей
• качество сотрудничества (хорошее общение, своевременная подача материалов, открытость идеям, профессионализм и т. Д.),
• количество реализованных вами проектов по ним
• количество хороших клиентов, которых они рекомендовали вам

3.Предлагайте скидки, если у вас будет стабильный клиентский фонд

Как упоминалось ранее, реализация стратегии скидок небезопасна до тех пор, пока у вас не появится достаточно лояльных клиентов для покрытия ваших ежемесячных плановых доходов. Предложение скидок с самого начала может показаться хорошим способом привлечь клиентов, но это может привести к тому, что вы не попадете в баланс, если не сможете получить достаточно работы.

Если вы новичок в этом бизнесе, произведите впечатление на клиентов своими способностями, трудовой этикой и коммуникативными навыками, а не стратегией ценообразования.

Если все остальное не помогает, и скидка — единственный оставшийся вариант для развития вашего нового предприятия, то используйте небольшие скидки на долгосрочные проекты. Это может послужить привлечению клиентов, пообещав им «поощрительную скидку» для будущего сотрудничества — например, если они предложат вам второй проект или приведут нового клиента.

Та же стратегия может применяться к растущим компаниям, у которых есть несколько надежных клиентов, но которые не могут привлекать более одного или двух новых клиентов в год, даже при высоком качестве работы.Однако, как всегда, будьте осторожны с тем, для каких клиентов вы применяете скидку, и будьте осторожны, применяя ее в целом.

Наличие постоянного числа лояльных клиентов упрощает интеграцию стратегии скидок в более широкий план поощрения. Использование скидок в качестве одного из нескольких методов выражения признательности и только для избранной группы клиентов помогает вам представить себе черты вашего идеального клиента и научить новых клиентов следовать этому поведению, что позволит вам извлечь максимальную пользу из вашего сотрудничества.

Примерами этого подхода являются скидки для ваших «5 лучших клиентов года» или «клиентские награды» для ваших самых давних или самых активных клиентов.

4. Будьте осторожны при объявлении скидок

Предположим, вы решили предложить скидку. В зависимости от вашей цели есть способы объявить об этом, которые создадут правильный эффект и предотвратят неправильное представление о ваших ценах и ценности вашей работы. Вы можете публично объявить о скидках на веб-сайте или обсудить варианты с избранными клиентами.

Сделайте публичное объявление для целевой группы клиентов, например постоянных клиентов или тех, кто пользовался вашими услугами в течение определенного периода времени. Такие объявления привлекут новых клиентов и напомнят старым клиентам, что, если они снова выберут вас, они могут получить что-то в дополнение к замечательной работе, которую вы уже выполняете.

Однако подчеркивайте аспект признательности, а не снижение цены. Вы можете разместить небольшую кнопку с призывом к действию на странице «Услуги» или «Цены».Разместите его на своей домашней странице только в том случае, если вы уверены в стратегии и стремитесь привлечь новых клиентов. В качестве альтернативы вы можете разместить информативное объявление на своей домашней странице. Избегайте использования больших, «взволнованных» кнопок, чтобы привлечь внимание к скидке, если только вы не отчаянно нуждаетесь в клиентах.

Если вы хотите предложить скидки нескольким особым клиентам, чтобы выразить свою признательность, нет необходимости в публичном объявлении: просто обсудите это в частном порядке. Такими клиентами могут быть давние идеальные клиенты, с которыми у вас хорошие рабочие отношения, или даже родственники или близкие друзья.

Вы также можете использовать его для клиентов, которые отлично умеют общаться, понимают и пунктуальны, но являются новичками и имеют небольшой бюджет. Вы не можете применить «общую скидку» к таким клиентам, поэтому вам придется обращаться к каждому отдельно, чтобы удовлетворить их конкретные потребности и показать личный уровень признательности. Например, вы можете обсудить небольшую скидку для будущего проекта или предложить небольшую скидку кому-то с небольшим семейным бизнесом, но подающим надежды как клиент.

5. Комбинируйте методы, чтобы минимизировать влияние на вашу прибыль

Скидки

работают не для всех, и не все чувствуют себя комфортно, предлагая свои услуги по более низкой цене. Вы можете выразить свою признательность клиентам, предложив скидку отдельно или в сочетании с другими элементами стратегии.

Вы можете предложить дополнительные небольшие услуги избранным клиентам или избранным группам, если они представляют ценность для клиентов. Некоторые идеи:

• новый баннер
• новые стильные кнопки с призывом к действию
• несколько обновленных деталей для старого проекта постоянного клиента
• красивая рекламная брошюра для сопровождения веб-сайта нового клиента
• привлекательный информационный бюллетень
• новая галерея изображений
• регистрация своего доменного имени на год
• бесплатное обслуживание в течение определенного периода времени (если веб-сайт в основном статический)
• дополнительные праздничные элементы дизайна

При наличии небольшого воображения такие льготы могут иметь большое значение для повышения уровня удовлетворенности клиентов.Если вы настроены на предложение скидки, вы можете уменьшить процент и добавить одну из вышеперечисленных функций. Например, вместо предложения 10% скидки на проект предложите скидку 5% плюс новый баннер.

И последнее, но не менее важное: не стоит предлагать больше, чем может выдержать ваш бизнес, ради привлечения или балования клиентов. Будьте взвешенными в своем подходе и принимайте меры только после тщательного анализа рыночных условий. Прежде чем переходить к новой стратегии ценообразования, рассмотрите список клиентов и свой баланс.Будьте осторожны, чтобы защитить свою репутацию, трудовую этику и доход.

Вы когда-нибудь пробовали использовать скидки в своем бизнесе? Как это повлияло на продажи и лояльность клиентов? По каким причинам вы бы избегали скидок при работе в Интернете?

Связанное содержимое

10 Важная статистика, которую необходимо знать вашей компании о предоставлении скидок

Изображение с BigStockPhoto.com

Сезон праздничных покупок уже наступил, а это значит, что это также сезон скидок.Однако независимо от того, предлагаете ли вы скидки на праздничные предложения или составляете свой тарифный план на 2015 год, есть полезная статистика, которую вам следует знать о предложениях продаж и скидках. Давайте проанализируем 10 релевантных статистических данных, связанных с предложением скидок:

1. Около 93% покупателей используют купон или код скидки в течение года

Это означает, что подавляющее большинство потребителей ищут выгодные предложения. Все ценят хорошую сделку, правда?

Может быть, правильнее сформулировать это так: все ценят , думая, что они заключают выгодную сделку, даже когда они этого не делают.Признайте, что люди действительно ищут скидки, но они должны быть реализованы должным образом, чтобы получить вознаграждение.

2. Увеличение количества на 50% — это то же самое, что и скидка 33%.

Если вы сделаете математику, вы поймете, что эта статистика верна.

Это достаточно просто, но потребители этого не понимают и обычно предпочитают получать больше, а не платить меньше. Планируя следующую скидку для вашего бренда, подумайте о том, чтобы предлагать большее количество, прежде чем предлагать более низкую цену.

3. Вы можете продать на 73% больше, если предложите бонусный пакет.

В соответствии с количеством, превышающим сниженную цену, одно исследование показало, что продажи лосьона в недорогой упаковке увеличились на 73%. Потребители предпочли большее количество другому варианту, который представлял собой сниженную цену за меньшее количество, но по той же цене.

4. 30% людей покупают, чтобы что-то получить, и 70% покупают, чтобы решить проблему

Применяя эту статистику к скидкам и распродажам, не забудьте предложить понимание того, как ваш бренд облегчит жизнь, решит проблему , или предоставить что-то, чтобы упростить повседневную жизнь.Людям нравится думать, что их покупки чем-то им помогут, будь то упрощение процесса или экономия времени.

5. Статистика показывает, что маркетинговые сообщения влияют на покупательское поведение

Это само собой разумеющееся, но многие отделы продаж не понимают, что внутренняя реакция потребителей заключается в том, чтобы избежать боли и приблизиться к удовольствию.

В дисконтном маркетинге это означает, что вы должны стратегически сформулировать скидку. Вместо того, чтобы предлагать скидку 50%, выберите вариант «купи один — получишь один бесплатно». Потребители любят получать (или думают, что получают) что-то бесплатно.

6. Семь из десяти человек сообщили об использовании скидки по электронной почте на предыдущей неделе

Эта статистика доказывает, что, независимо от различных мнений, потребители восприимчивы к маркетинговым кампаниям по электронной почте. Если вы не пользуетесь почтовым маркетингом, ваш отдел продаж может это рассмотреть.

7. 75% потребителей сообщают, что просматривают свои почтовые ящики только в поисках подходящих скидок.

Это еще одна статистика, которая доказывает эффективность электронного маркетинга.Люди стали полагаться на свои почтовые ящики как на возможный источник для получения хорошей скидки. Не разочаровывайте своих клиентов.

8. 55% потребителей, восприимчивых к электронному маркетингу, предпочитают выгодные сделки.

Потребители, даже более популярные, чем бесплатная доставка и вознаграждения за лояльность, хотят скидку в цене прежде всего. Это означает, что потребителей привлекает снижение цен, но это не должно сводить на нет эффективность предложения бесплатной доставки.

9. Потребители в четыре-пять раз чаще совершают покупку, если вы предлагаете бесплатную доставку.

Бесплатная доставка привлекает потребителей почти так же, как предложение чего-то бесплатно.Исследования показывают, что люди с большей вероятностью купят что-то за 5 долларов с бесплатной доставкой и откажутся от этого по цене 2,50 доллара с оплатой за доставку.

10. Исследования подтверждают, что потребители связывают товары со скидкой с неэффективностью

Исследования двойным слепым методом доказывают, что потребители считают, что товары со скидкой не работают так же хорошо, как товары по полной цене. Это касается и продажи бывших в употреблении предметов. Предложение бывших в употреблении предметов может работать практически в любой отрасли, если вы придерживаетесь стратегического подхода.То же самое касается скидок любого рода, новых или бывших в употреблении. Обязательно укажите вескую причину для скидки, например:

• В этом сезоне . Сезонные предложения, распродажи и скидки имеют смысл для покупателя. Привязка скидки к определенному сезону — это мудрый шаг, который вряд ли приведет к негативным последствиям.
• Объединенные сделки . Потребители, как правило, находят отклик в пакетных сделках, потому что обычно ищут количество. Это хорошо для вас, потому что это также означает увеличение объема продаж.
• Предоплаченные скидки . Это беспроигрышный вариант. Потребители получают скидку, о которой они не подозревают, а вы сохраняете свою дебиторскую задолженность в актуальном состоянии.

Скидки стимулируют маркетинг, поэтому крайне важно правильно использовать их, чтобы получить максимальную отдачу от своих продаж. Помните, что, когда вы вводите скидку, вы обычно переключаете акцент с вашего продукта на цену. Имейте в виду, что если вы слишком часто пользуетесь скидками, вы никогда не избежите того, чтобы ваш бренд стал синонимом уценки.

Будьте стратегически настроены в отношении предложения скидок и постоянно пересматривайте свой маркетинговый план — и ваша группа продаж с большей вероятностью добьется успеха.

100 розничных продавцов, предлагающих скидку на вашу первую покупку.

— Рекомендации выбираются редакторами Reviewed независимо друг от друга. Покупки, которые вы совершаете по нашим ссылкам, могут приносить нам комиссию.

Если есть что-то, что нравится брендам, так это информационные бюллетени. Компании любят засыпать подписчиков обновлениями о новых продуктах, продажах или просто напоминать вам, что у вас еще что-то есть в корзине.К счастью, эти подписки на информационные бюллетени обычно сопровождаются вознаграждением: скидкой для новых клиентов. В течение нескольких секунд после входа на эти сайты вы получите возможность подписаться на информационный бюллетень сайта, за которым следует электронное письмо со специальным кодом скидки.

Получите квалифицированный совет по покупкам, доставленный на ваш телефон. Подпишитесь на рассылку текстовых сообщений от ботаников на Reviewed.

Хотя большинство из этих скидок варьируются от 10% до 20%, это отличная возможность немного сэкономить на вашем заказе, особенно если вы все равно планировали что-то купить! Кроме того, даже если вы ненавидите получать массу писем, вы всегда можете отказаться от подписки позже.Если вы захотите снова получить скидку, вы даже можете использовать другую учетную запись электронной почты, чтобы вас рассматривали как «нового» клиента. Не будем судить.

Нужна помощь в поиске продуктов? Подпишитесь на нашу еженедельную рассылку. Это бесплатно, и вы можете отказаться от подписки в любое время.

Ниже вы найдете 100 магазинов, которые предлагают скидку на первую покупку по электронной почте или при подписке. От товаров красоты и моды до магазинов розничной торговли для дома — здесь есть на чем сэкономить.

Розничные продавцы, предлагающие скидки впервые покупателям

1. American Eagle : 15% при текстовой подписке
2. Alice + Olivia : 15% скидка при подписке по электронной почте
3. AllSaints : 15% скидка при регистрации по электронной почте
4. Altra : скидка 10% при регистрации по электронной почте
5. Ann Taylor : скидка 10% при регистрации по электронной почте
6. Artifact Uprising : скидка 10% при регистрации по электронной почте
7. ASTR the Label : скидка 10% при регистрации по электронной почте
8. Athleta : скидка 20% при регистрации по электронной почте
9. Backcountry : скидка 15% при регистрации по электронной почте
10. Banana Republic : Скидка 15% при регистрации по электронной почте
11. Bandier : скидка 15% при регистрации по электронной почте
12. BareMinerals : скидка 15% при регистрации по электронной почте
13. Bed Bath & Beyond : скидка 20% при подписке по электронной почте -up
14. Beyond Yoga : скидка 15% на остроумие h регистрация по электронной почте
15. Bissell : скидка 10% при регистрации по электронной почте
16. Bloomscape : скидка 10 долларов при регистрации по электронной почте
17. Bobbi Brown Cosmetics : скидка 15% при регистрации в программе вознаграждений
18. Boll & Branch : скидка 10% при регистрации по электронной почте
19. Bombas : скидка 20% при регистрации по электронной почте
20. Bouqs : скидка 20% при регистрации по электронной почте
21. Brooklinen : 10 Скидка% при регистрации по электронной почте
22. В штучной упаковке : скидка 15% при регистрации по электронной почте
23. Calpak : скидка 10% при регистрации по электронной почте
24. Chaco : скидка 10% при регистрации по электронной почте
25. Cole Haan : скидка 10% при регистрации по электронной почте
26. Cost Plus World Market : скидка 15% при регистрации в программе вознаграждений
27. Dermstore : скидка 15% при регистрации по электронной почте
28. Dooney & Bourke : скидка 10% при регистрации по электронной почте
29. Dot & Bow : 10% скидка при подписке по электронной почте
30. Dr.Martens : скидка 10% при регистрации по электронной почте
31. eBags : скидка до 70% при подписке по электронной почте
32. Everlane : скидка 30% при регистрации по электронной почте
33. Evo : 15% при регистрации по электронной почте регистрация по электронной почте
34. Fashion Nova : различные скидки со скидкой
35. First Aid Beauty : скидка 15% при подписке по электронной почте
36. Gap : скидка 25% при регистрации по электронной почте
37. GlassesUSA : скидка 65% при регистрации по электронной почте
38. Goodee : скидка 10% при регистрации по электронной почте
39. Gravity Blanket : скидка 20 долларов при регистрации по электронной почте
40. H&M : скидка 10% с участником регистрация
41. Hatch Collection : скидка 10% при регистрации
42. Hello Bello : скидка 15% при регистрации по электронной почте
43. Hush Puppies : скидка 10% при регистрации по электронной почте
44. Jack Rabbit : скидка 10% при регистрации по электронной почте
45. JLab : 10% скидка при регистрации по электронной почте
46. JustFab : скидка 10 долларов на первую пару
47. Keds : скидка 10% при регистрации по электронной почте
48. KitchenAid : скидка 10% при регистрации по электронной почте
49. Kohl’s : Скидка 15% при регистрации по электронной почте
50. Lands ‘End : скидка 50% при регистрации по электронной почте
51. Little Passports : скидка 15% при регистрации по электронной почте
52. Living Proof : скидка 10% с регистрация по электронной почте
53. Lively : скидка 10% при регистрации по электронной почте
54. L’Occitane en Provence : скидка 20 долларов при регистрации по электронной почте
55. LOFT : скидка 10% при регистрации по электронной почте
56. Maisonette : скидка 10% на первую покупку на сумму более 75 долларов
57. Merrell : скидка 10% при регистрации по электронной почте
58. Murad : скидка 20% при регистрации по электронной почте
59. Nine West : 15% с подпиской по электронной почте
60. Old Navy : скидка 20% с подпиской по электронной почте 901 14
61. One Kings Lane : скидка 15% при регистрации по электронной почте
62. Otterbox : скидка 10 долларов при регистрации по электронной почте
63. Paper Source : скидка 10% при регистрации по электронной почте
64. Paravel : Скидка 15 долларов при регистрации по электронной почте
65. философия : скидка 15% при регистрации по электронной почте
66. PopSockets : скидка 10% при регистрации по электронной почте
67. ProFlowers : скидка 10% при регистрации по электронной почте
68. Revolve : скидка 10% при регистрации по электронной почте
69. Rifle Paper Co.: скидка 10% при регистрации по электронной почте
70. Riley : скидка 25 долларов при первой покупке на 125 долларов +
71. Road Runner Sports : скидка 20% при регистрации по электронной почте
72. Saks Fifth Avenue : 15% скидка при регистрации по электронной почте
73. Sio Beauty : скидка 10% при регистрации по электронной почте
74. Shein : скидка 10% при регистрации по электронной почте
75. Shopbop: 15% скидка при регистрации по электронной почте
76. Smartwool : скидка 15% при регистрации по электронной почте
77. Snowe : скидка 10% при регистрации по электронной почте
78. Солнцезащитные очки Solstice : скидка 10% при регистрации по электронной почте
79. Sperry : 10% скидка при регистрации по электронной почте
80. Склад солнцезащитных очков : скидка 20% при регистрации по электронной почте
81. Tarte : различные скидки при вращении колеса
82. Искусство бритья : скидка 15% при регистрации по электронной почте
83. The Container Store : скидка 15% с программой вознаграждений регистрация
84. The North Face : скидка 10% при регистрации в программе вознаграждений
85. The Sill : скидка 15% при регистрации по электронной почте
86. ThermoWorks : скидка 10% при регистрации по электронной почте
87. ThirdLove : скидка 20% при прохождении теста Fit Finder
88. Timberland : скидка 10% при регистрации по электронной почте
89. Timbuk2 : скидка 10% при регистрации по электронной почте
90. Tipsy Elves : Различные скидки при вращении колеса
91. Tommy John : скидка 15% при регистрации по электронной почте
92. True Religion : скидка 10% при регистрации по электронной почте
93. Uncommon Goods : скидка 5 долларов при регистрации по электронной почте
94. Uniqlo : различные скидки при вращении колес
95. Urbanstems : скидка 10% при регистрации по электронной почте
96. Vera Bradly : скидка 15% при регистрации по электронной почте
97. YLighting : скидка 5% по электронной почте регистрация
98. Янки Candle : скидка 20% при подписке по электронной почте
99. Zwilling : скидка 15% при подписке по электронной почте
100. и другие истории : скидка 15% при подписке по электронной почте

Эксперты по продуктам в Reviewed покрыть все ваши потребности в покупках.