Как оплачивается посылка на почте при получении: Страница не найдена

Содержание

Наложенный платёж, как организована доставка товара, суть и оплата наложенным платежом, как рассчитать и заполнить платежный бланк

Наложенный платёж – это форма расчётов между продавцом и покупателем, при котором оплата происходит во время получения посылки. Такой способ оплаты сводит к минимуму риски покупателя в неполучении товара, а продавца – в неоплате покупки.

Содержание

Скрыть

Как организована доставка товара наложенным платежом

Суть наложенного платежа

Оплата наложенным платежом

Как заполнить бланк наложенного платежа

Как рассчитать, сколько будет стоить наложенный платёж

Как организована доставка товара наложенным платежом

Отправить посылку наложенным платежом можно с помощью транспортной организации или отделений связи.

Отправка посредством Почты России предполагает оплату посылки по факту её получения. Получатель будет иметь возможность осмотреть содержимое посылки, сверить его с описью вложения (если есть) и принять решение об оплате.

Если получатель не придёт за посылкой, через определённый период, предусмотренный правилам компании, она уйдёт обратно отправителю.

Перед получением бандероли, отправленной наложенным платежом, получатель оплачивает квитанцию. При этом необходимо заполнение паспортных данных.

Лучше не оплачивать посылку, если вы не можете получить адресные данные отправителя в пункте выдачи.

Суть наложенного платежа

Наложенный платёж удобен для покупателя – это оплата товара только при его получении. Для продавца же удобство в том, что неоплаченным товар не будет передан покупателю.

Этапы отправки и получения:

Продавец, при отправке товара, поручает почтовой службе взыскать определённые денежные средства с получателя при выдаче посылки.
Когда адресат-покупатель получает посылку, он должен обязательно заплатить сумму, указанную в поручении.
Далее, эти денежные средства пересылаются отправителю или же другому, указанному им лицу.

Компания-отправитель обеспечивает сохранность вложения и гарантирует, что товар будет передан лично в руки получателю по паспорту(плюс доверенности для покупателей юридических лиц или родственников адресата).

Оплата наложенным платежом

Оплачивается наложенный платёж наличным или безналичным способом. При безналичных расчётах используются банковские платёжные поручения или чеки.

Отправителям физическим лицам денежные средства выдаются наличными. Юридическим лицам указанная сумма поступает на расчётный счёт.

Если же получателю будет выдана посылка без оплаты указанной отправителем суммы, то компания-перевозчик обязана полностью возместить причинённый ею материальный ущерб.

Как заполнить бланк наложенного платежа

Для отправки товара необходимо заполнить специальный бланк такой информацией:

сумма объявленной ценности и сумма наложенного платежа – они должны совпадать;
ФИО получателя;
индекс, точный адрес получателя и собственный, по паспорту.

С собой необходимо иметь гражданский паспорт для подтверждения персональных данных в отделении связи.

Сначала отправитель самостоятельно оплачивает услуги почты. А после получения товара покупатель возвращает отправителю эту сумму. Для этого нужно заполнить соответствующий бланк. Квитанцию об отправке продавец должен хранить до момента получения им средств.

Как рассчитать, сколько будет стоить наложенный платёж

Для расчёта стоимости бандероли нужно взвесить её как можно точнее. На главном сайте Почты России в разделе «Услуги и Сервисы» выберите «Рассчитать стоимость почтового отправления». Расчёты производятся с помощью автоматического тарификатора.

Для этого нужно ввести такие данные:

вид отправки,

индекс получателя,
вес,
ценность,
способ, которым будет осуществляться пересылка.

После этого на экране отобразится примерная стоимость отправки.

Однако такой способ оплаты не оправдывает своей стоимости при малой сумме заказа. Прежде чем выбирать наложенный платёж – продумайте стоимость и риски по другим видам расчётов, например, при 100% предоплате.

Совет от Сравни.ру: Попросите продавца отправить посылку с описью вложения. Благодаря этому вы сможете проверить содержимое присланного ещё до момента его получения.

Можно ли на почте расплатиться платежной картой?

В Управление Роспотребнадзора по КЧР неоднократно поступали обращения потребителей с жалобами на неудобства, связанные с невозможностью использования платежных карт при оплате услуг в почтовом отделении. Вот одна из них: «Здравствуйте! Хотела бы пожаловаться на 15 отделение Почты России в г. Черкесске. Я пользуюсь услугами Почты России уже много лет. <…> С недавнего времени на почте появилось оборудование для приема банковских карточек. Но, как ни приду получать посылку — оно у них вечно не работает. При этом для продажи почтовых товаров оно работает, а для оплаты посылки наложенным платежом нет. В законе «О защите прав потребителей» указано, что оплачивать услуги и товары я имею право любым удобным мне способом, при этом в 15 отделении мне отказываются выдавать посылку, ссылаясь на то, что у них сбой программы, и она переводы не осуществляют, предлагают рассчитаться наличными.

На вопрос, когда оборудование будет работать — никто не дает мне вразумительных ответов. <…> Прошу разобраться в этом вопросе и защитить мои права, как потребителя.»

Разобравшись, специалисты Управления пришли к выводу, что в данной ситуации права потребителей Почтой России не нарушены.

С 05.05.2014 года в обязанности исполнителя, продавца входит обеспечение возможности оплаты товаров, работ, услуг путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя. Национальные платежные инструменты – это платежные карты и иные электронные средства платежа, представляемые клиентам участниками национальной системы платежных карт (НСПК) в соответствии с правилами НСПК (ч.2 ст.30.1 ФЗ от 27.06.2011 года № 161-ФЗ « О национальной платежной системе».

Следовательно, исполнитель услуги должен обеспечить возможность оплаты товаров, т.е. иметь оборудование, позволяющее принимать оплату только национальными платежными картами. Однако до настоящего времени на территории Российской Федерации карты, предусмотренные НСПК — национальные платежные инструменты не созданы: потребители широко используют в РФ платежные карты международных платежных систем (Visa, MasterCard и другие).

То есть, Почта России в принципе не обязана принимать оплату предоставляемых ею услуг посредством международных платежных карт Visa, MasterCard и пр. А тот факт, что многие почтовые отделения имеют терминалы для оплаты и производят оплату предоставляемых ими услуг международными платежными картами – является добровольной инициативой Почты России.

Что касается оплаты доставляемых посылок наложенным платежом, то в данном случае действуют требования, установленные в параграфе 1 Главы 46 Гражданского Кодекса Российской Федерации, т.е. требования п.3 ст. 861 ГК РФ: безналичные расчеты осуществляются через банк и иные кредитные учреждения. Т.е. стоимость товара, отправленного по почте наложенным платежом, вы можете оплатить в любом кредитном учреждении (банк), а на почте, предъявив квитанцию об оплате отправленного вам товара, осуществить оплату услуги почты по доставке посылки платежной карточкой. Почта вправе принимать оплату услуги по доставке товара, но не стоимость самого товара. То есть, в итоге процесс получения посылки с наложенным платежом усложняется, поэтому, выходит, что потребителю удобнее произвести оплату в почтовом отделении наличными. При этом нужно отметить, что в некоторых отделениях Почты России установлены банкоматы, что значительно компенсирует потребителям неудобства.

Е.И.Покровская, главный специалист-эксперт ОЗПП и ЮО

«Почта России» позволила бесплатно отправлять посылки. Доставку оплачивает получатель

Отправлять посылки «Почтой России» теперь можно бесплатно. Это нововведение будет полезно тем, кто продаёт товары на интернет-барахолках — теперь можно быть уверенным, что деньги за доставку не пропадут, если получатель откажется от получения товара.

Оформить отправку посылки с оплатой получателем можно только в приложении «Почты России» для Android.

— Обновите приложение до самой свежей версии

— Начните оформлять отправку посылки с указанием адреса и веса
— На этапе оплаты нажмите «Отправить ссылку»
— Скопируйте ссылку и отправьте её получателю по электронной почте, SMS или в мессенджер
— Дождитесь оплаты
— Отнесите посылку в почтовое отделение и отправьте её

«Заранее оплаченная доставка гарантирует отправителю заинтересованность в товаре, а получателю — то, что посылка точно будет отправлена. Покупателю не придётся переводить деньги за доставку на карту, что снизит риски мошенничества. Мы рассчитываем, что услуга будет стимулировать сегмент частных отправлений — один из важнейших для Почты России», — прокомментировал запуск нововведения Артём Степин, директор по маркетингу и развитию продуктов АО «Почта России».

Получателю для оплаты пересылки тоже требуется новейшая версия приложения «Почты России» для Android. Если посылка не будет отправлена в течение 72 часов после оплаты или вес отправления окажется меньше заявленного, деньги вернутся на карту. Если вес окажется больше — с карты будут автоматически списаны недостающие средства. Если посылка отправлена с наложенным платежом, при получении нужно будет заплатить указанную сумму.

iGuides в Telegram — t.me/igmedia
iGuides в Яндекс.Дзен — zen.yandex.ru/iguides.ru

Почта России начала принимать наложенные платежи банковской картой — Северо-Запад |

Наложенный платеж за заказы из интернет-магазинов теперь можно оплачивать картой. Раньше правила оказания услуг почтовой связи — основной регламентирующий документ, по которому работает Почта России и который утверждается правительством, предполагали прием почтовых переводов (и вместе с ними наложенных платежей) только за наличный расчет. Изменения, внесенные в этот документ в конце ноября 2020 года, снимают ограничения на оплату наложенных платежей по безналу. В почтовых отделениях установлено более 55 тыс. pos-терминалов для приема безналичных платежей.

Наложенный платеж — это удобный способ оплаты заказанного товара при его получении в отделениях Почты России. Например, если покупатель впервые оформляет заказ в интернет-магазине и хочет быть уверен, что продавец его действительно отправит, а посылка благополучно придет в почтовое отделение. Клиент оплачивает заказ перед вручением посылки. Чтобы перед оплатой он мог удостовериться, что содержимое посылки соответствует заказу, посылка должна быть отправлена с описью вложения.

«У нас был большой запрос от компаний электронной торговли на безналичную оплату наложенных платежей. Этот вопрос наконец-то решен, и теперь мы можем предоставлять клиентам удобный современный сервис, — отмечает заместитель генерального АО «Почта России» по электронной коммерции Алексей Скатин. — Мы рассчитываем, что это повысит популярность услуги наложенного платежа и подстегнет развитие рынка электронной торговли в целом».

АО «Почта России» — крупнейший федеральный почтовый и логистический оператор страны, входит в перечень стратегических предприятий Российской Федерации. Седьмая крупнейшая компания в мире по количеству отделений обслуживания клиентов (свыше 42 тыс. точек, порядка 70% из которых находится в малых населенных пунктах). В 2019 году Почта России доставила 436,5 млн отправлений с товарным вложением, сократила средний срок доставки почтовых отправлений по России до 2,5 дней. Для компаний электронной торговли был запущен сервис «Легкий возврат», позволяющий покупателям интернет-магазинов возвращать товары в любом отделении почтовой связи. Почта России также запустила выдачу отправлений не только в почтовых отделениях, но и через партнерские пункты.

***ПРЕСС-РЕЛИЗ Материал публикуется на коммерческих условиях.

Интерфакс не несет ответственности за содержание материала.

Товары и услуги подлежат обязательной сертификации

Тарифы «Укрпошта Стандарт» | Укрпошта

Тарифы Укрпошта Стандарт

Скачать в формате PDF

Стоимость пересылки (отделение–отделение), грн с НДС
Вес (до указанного включительно)	Самая длинная сторона (до указанной включительно)	В пределах области (до 4 дней, до 3 дней по городу)	В пределах Украины (до 6 дней, до 4 дней между областными центрами)
0,25 кг	70 см	21	26
0,5 кг		22	27
1 кг		23	28
2 кг		25	31
5 кг		29	38
10 кг		40	53
15 кг		60	65
20 кг		65	75
30 кг		85	90
Дополнительные услуги
Доставка в село, пгт		Включена в тариф
Адресный забор или доставка		20,00
Хранение отправления дольше 5 рабочих дней (за каждые сутки)		10 грн/сутки, но не более 50 грн
Возврат или досылка отправления без объявленной ценности массой до 10 кг		2,5 грн × фактический вес отправления
Возврат или досылка отправления без объявленной ценности массой более 10 кг или отправления с объявленной ценностью (за одно отправление) оплачивается с применением коэффициента 0,5 от стоимости пересылки отправления
Обратная доставка документов		20,00
* В случае письменного отказа адресата от получения отправления или по окончанию срока хранени
Объявленная ценность
За оценку отправления		1% от полной суммы объявленной ценности, но не менее 1 грн
Наложенный платеж
При наличии договора		1% от суммы, но не менее 10 грн
В случае отсутствия договора		2% от суммы, но не менее 10 грн
Если одна из сторон отправления превышает 70 см, для отправлений до 3 кг включительно — расчет по формуле: 2 × стоимость фактического веса; для отправлений более 3 кг — расчет по формуле: 4 × стоимость фактического веса.
Если отправление с объявленной ценностью и массой более 3 кг имеет отметку «Осторожно, пчелы» — расчет по формуле: 4 × стоимость фактического веса

Скидка при оформлении посылок онлайн — 5%*

*Предложение действует при оформлении отправлений в мобильном приложении, личном кабинете или с помощью АРІ.

Чтобы рассчитать ориентировочную стоимость доставки, воспользуйтесь калькулятором.

Перечень населенных пунктов, которые приравниваются к областному центру и Киеву, указан в справочнике.

Для бизнес-клиентов также доступны специальные условия тарификации оплаты при получении, использование дополнительной услуги «Массовый курьерский забор» и других услуг.

Наложенный платеж — способ расчета получателя товаров в посылке с их отправителем, при котором почта является гарантом того, что получатель получит груз только после того, как оплатит всю сумму объявленной стоимости посылки. Сумму наложенного платежа определяет отправитель, но она не может быть больше, чем сумма объявленной стоимости отправления.

как выполнить требования 54-ФЗ — «Единая касса» Wallet One

54-ФЗ несет множество изменений. Например, теперь все предприниматели, имеющие дело с бизнесом, в основе которого лежат денежные операции, вынуждены использовать контрольно-кассовую технику нового образца.

Такие кассы имеют ряд особенностей и трудностей в использовании: помимо ее покупки, необходима ежегодная оплата, приобретение фискального накопителя и заключение договора с оператором фискальных данных, который будет осуществлять прием данных и передачу их в федеральную налоговую службу. Для онлайн-маркетов соблюдение таких условий неизбежно, если совершать денежные переводы в режиме онлайн. В случае оплаты офлайн существует вариант обхода закона, который не принесет вам каких-либо неприятностей, а тем более штрафов.

Перевод без касс

Использование контрольно-кассовых машин, быть может, вам вовсе и не нужно. Если ваши покупатели осуществляют перевод денежных средств со своих расчетных счетов на ваш, деньги приходят без использования каких-либо онлайн-сервисов, эквайрингов и карт. Это означает, что согласно 54-ФЗ, оплата на расчетный счет не требует от вас печати чеков и передачи информации в федеральную налоговую службу, что позволяет отказаться от ККТ.

Кроме того, при осуществлении оффлайн-оплаты возможно использование наложенного платежа, который не требует от вас использования контрольно-кассовой техники. Вполне может возникнуть вопрос о том, как это работает. В случае оплаты наложенным платежом клиент оплачивает услугу Почте России при получении вашего товара в виде посылки. Таким образом, Почта России становится, можно так сказать, агентом, который осуществляет прием денежных средств покупателя, потому обязанность использования контрольно-кассовых аппаратов ложится именно на нее. Получение же предпринимателем средств от Почты России не требует использования касс, что является очень удобным выходом из неловкого положения, в который загнал закон. Соответственно, по 54-ФЗ наложенный платеж исключает необходимость использования контрольно-кассовых машин нового образца.

Заключение

Закон ФЗ-54, несомненно, является довольно жестким по отношению к предпринимателям и различным организациям, контролируя весь бизнес с оборотом денежных средств, делая его как можно более прозрачным. Но в то же время существует масса вариантов обхода обязательного использования ККТ, как, например, наложенный платеж или перевод на расчетные счета, что может не так давить как на малый бизнес и мелких предпринимателей, так и на крупные интернет-магазины, осуществляющие доставку своих товаров с помощью Почты России.

Более 1 млн. клиентов Почты России оплатили наложенный платеж банковской картой — «Ингушетия» — интернет-газета

Наложенный платеж — удобный способ оплаты, который позволяет покупателям расплачиваться затовары из интернет-магазинов или от частных лиц в почтовом отделении при получении. Как правило, клиенты Почты пользуются этой опцией в случаях, когда не готовы оплачивать товар заранее, например, если они хотят быть уверены, что продавец точно отправил посылку.

«С конца 2020 года, когда мы запустили новый сервис, доля безналичных платежей стабильно растет и уже достигла 23% по всей России. Наша задача поддержать все современные методы оплаты интернет-заказов, сделать это с максимально привлекательными ставками для бизнес-клиентов и комфортом для получателя», — комментирует Артем Степин, директор по маркетингу и развитию продуктов АО «Почта России».

До ноября 2020 г. правила оказания услуг почтовой связи накладывали ограничения на почтовые переводы, из-за чего оплатить наложенный платеж можно было только наличными. Изменения, внесенные в этот документ в конце ноября 2020 г., позволили оплачивать безналичными переводами посылки с наложенным платежом как из интернет-магазинов, так и от частных лиц.

Для компаний электронной торговли Почта сократила процесс подключения к своим услугам до 30 минут и полностью перевела его в онлайн. Также для интернет-магазинов работает сервис «Лёгкий возврат», позволяющий покупателям возвращать товары в любом отделении почтовой связи. А получать посылки клиенты могут не только в почтовых отделениях, но и через партнёрские пункты.

Материал публикуется на коммерческих условиях. Редакция газеты «Ингушетия» не несет ответственности за содержание материала. Товары и услуги подлежат обязательной сертификации.

Внутренняя почта Вручную S921 Сбор при доставке (наложенный платеж) Почта

АРХИВИРУЕМЫЙ DMM

S900 Специальные почтовые службы

S920 Комфорт

Сводка

S921 описывает почту наложенным платежом, классы почты, которые могут включать эта услуга, и когда наложенным платежом можно и нельзя использовать.

1.0 Основная информация
1.1
Описание

Любой почтовый отправитель может использовать услугу сбора при доставке (COD) по адресу отправьте по почте статью, за которую отправителю не заплатили, и получите ее цена и стоимость пересылки, взимаемая с получателя. Если получатель оплачивает причитающуюся сумму чеком к отправителю, USPS пересылает чек почтовой программе. Если получатель оплачивает причитающуюся сумму наличными, USPS взимает плату (-ы) за денежный перевод с получателя и отправляет почтовый денежный перевод (-ы) отправителю.Собранная сумма от получателя не может превышать 1000 долларов США. Услуга наложенного платежа предоставляет почтовую программу с почтовой квитанцией, а запись о доставке ведется USPS.
1,2
Соответствующие требования
Услуга
COD может использоваться для экспресс-почты, почты первого класса, Priority Mail и любой подкласс Package Services, если:
а. В письме указаны полные имена и адреса отправитель и адресат.
г.Отправитель гарантирует оплату любых обратных почтовых расходов, если иное не указано в письме.
г. Отгруженный товар заказывает адресат.
1,3
Неприемлемое вещество
Услуга
наложенным платежом не может быть использована для:
а. Цели коллекторского агентства.
г. Возврат товара, по поводу которого есть недовольство возникает, если новый адресат заранее не дает согласия на такое возвращение.
г. Отправка только счетов или выписок со счета, даже с согласия адресата.Если законная отправка наложенным платежом товаров отправлено по почте, остаток к оплате по прошлой или ожидаемой транзакции могут быть включены в стоимость статьи наложенным платежом, если адресат согласен заранее к такому действию. В таком случае возмещение USPS ограничено. к стоимости утерянного или поврежденного предмета, а не к полному наложенному платежу быть собранным.
г. Кинофильмы, отправленные экспонентами по почте. производители, дистрибьюторы или биржи. Такие фильмы могут быть отправлены как застрахованное письмо или, если оно запечатано, как заказное письмо первого класса.
e. Статьи, отправленные на или с адреса APO или FPO, включая официальная почта и отправления в органы Вооруженных Сил.
1,4
Дополнительные услуги
Услуга
Purchasing COD позволяет клиентам затем покупать ограниченная служба доставки или квитанция о возврате. Следующие дополнительные услуги могут быть объединены с наложенным платежом, если применимые стандарты для услуги выполнены и оплачены дополнительные услуги:
а.Подтверждение доставки (недоступно для экспресс-доставки). Почта наложенным платежом).
г. Заказная почта.
г. Подтверждение подписи.
г. Особое обращение.
1,5
Гонорары и почтовые расходы

Действующий сбор наложенного платежа должен быть оплачен в дополнение к правильные почтовые расходы и сборы за другие запрошенные услуги. Количество размер страхового покрытия или желаемая сумма страхового покрытия, в зависимости от того, что выше, определяет комиссию наложенным платежом.Плата за услугу наложенного платежа включает: страхование от потери, нарезов, повреждения изделия или поломки для получения почтового денежного перевода или чека получателя. Почтовый ответственность за неполучение чека получателя или почтового денежный перевод ограничен потерей в пути.
1,6
Изменение наложенного платежа Начисления или адрес

Отправитель пакета наложенного платежа может изменить плату наложенным платежом или прямая доставка новому адресату по запросу почтмейстера в офисе по адресу и оплатив соответствующую пошлину.Запрос необходимо указать почтовое отделение и дату отправки, номер наложенного платежа, имя и адрес получателя, указанный в форме, имя и адрес нового адресат, если применимо, и новые сборы наложенного платежа или доставка. без взимания наложенного платежа.
1,7
Уведомление для отправителя

Отправитель, желающий получить уведомление о недоставленной почте наложенным платежом, должен запросите форму 3849-D, установив соответствующий флажок в форме наложенного платежа. В запрос также может быть размещен на адресной этикетке.Это должно быть заметно, непосредственно под обратным именем и адресом отправителя и отдельно из других инструкций: «Запрошена форма 3849-D». Запрос отправителя может включать инструкции по отправке уведомления отправитель или назначенный представитель. Когда представитель отправителя обозначен, имя представителя и местный или близлежащий адрес должен быть помещен в рамку с инструкциями, гласящими: «Делайте не доставлять уполномоченному представителю отправителя без сбора Наложенным платежом »или« Доставить без взимания наложенного платежа до уполномоченный представитель отправителя.”
1,8
Зарегистрированная почта наложенного платежа

Запечатанная внутренняя почта любого класса с почтовыми отправлениями Первого класса могут быть отправлены заказным письмом наложенным платежом. Такая почта обрабатывается так же, как другая заказная почта. Максимальная сумма взыскания с получателя на индивидуальную посылку 1000 долларов. Возмещение может быть приобретено до лимит реестра в 25000 долларов США при уплате применимого регистрационного сбора за заявленную стоимость. Общая плата за зарегистрированную услугу наложенного платежа включить соответствующий регистрационный сбор за заявленную стоимость плюс зарегистрированный Плата за наложенный платеж.Отправитель должен объявить полную стоимость отправляемого товара. отправлено по почте, независимо от суммы, подлежащей взысканию с получателя. Зарегистрированная этикетка и бланк наложенного платежа должны быть прикреплены к каждому товару. Регистрационный номер используется для квитанции о доставке и требований о возмещении ущерба.
1,9
Экспресс-почта COD

Любое изделие, отправленное наложенным платежом, также может быть отправлено экспресс-почтой в следующий раз. дневное и второе дневное обслуживание. Такая почта обрабатывается таким же образом. как и другая экспресс-почта.Максимальная сумма взыскания с адресата по отдельному предмету — 1000 долларов, а возмещение за не взыскание или выплата ограничена до 1000 долларов США. Экспресс-почта и должны быть оплачены надлежащие сборы наложенным платежом. И ярлык экспресс-почты, и форма наложенного платежа должен быть прикреплен к каждой статье. Номер статьи экспресс-почты: используется для получения доставки и требований о возмещении ущерба.
2,0 Формы наложенного платежа
2.1
Форма 3816

Отправители должны заполнить форму 3816 со штрих-кодом (см. Приложение 2.1) и прикрепить ее либо над доставкой. адрес и справа от обратного адреса, или слева от адрес доставки посылок. Если на адрес отправлено более трех статей время отправитель может использовать форму 3816-AS.
2.2
Частное издание Форма 3816-AS

Если это разрешено, отправитель может использовать распечатанную в частном порядке Форму. 3816-AS.Бланк, отпечатанный в частном порядке, должен быть почти идентичным по дизайну и цвет для отправленных по почте форм с номерами статей наложенного платежа, которые могут быть прочитанным автоматическим почтовым оборудованием. Минимум три препродакшена образцы должны быть отправлены менеджеру по вводу деловой почты, обслуживающему местонахождение отправителя для проверки специалистом по дизайну почтового отправления. После утверждения аналитик выдает блок номеров наложенного платежа, который будет использоваться. почтовиком.
Приложение 2.1 Форма 3816

2.3
Питомник

Фирма, рассылающая товары для питомников (отправитель), может печатать специальные бланки наложенного платежа, если в бланках есть инструкции по утилизации отправлений не доставлено немедленно, укажите купон на перевод, который нужно вернуть денежным переводом или чеком получателя и соответствуют следующим условиям:
а. Если фирма не хочет, чтобы посылка не была доставлена переданы участнику, предложившему самую высокую цену, в соответствии с инструкциями фирмы по задняя часть отделения доставки части наложенного платежа формы (1), и на купон на перевод (2), должен выглядеть следующим образом:
(1) «Если получатель отказывается платить за любые причина, доставить сразу без взимания сборов.Уведомить отправителя сразу, если посылка не была доставлена и, если в течение 30 дней не было получено ответа дней, уничтожьте посылку. См. Дополнительные инструкции в купоне на денежный перевод ».
(2) «Верните этот купон вместе с денежным переводом. Если посылка доставляется без взимания платы или уничтожается через 30 дней, проверить распоряжение и отправить купон отправителю в штрафном конверте ».
o Доставлено адресату без взимания комиссии.
o Уничтожается через 30 дней.
г.Если фирма хочет избавиться от недоставленной посылки от лица, предложившего самую высокую цену, инструкции фирмы на обратной стороне часть службы доставки формы наложенного платежа (1), и о переводе купон (2), изложить в следующей редакции:
(1) «Если получатель отказывается оплачивать сборы за любые причина, доставить сразу без взимания сборов. Уведомить отправителя сразу, если посылка не доставлена и не получен ответ в течение 30 дней. дней, продать лицу, предложившему самую высокую цену, и перевести выручку за вычетом комиссии.Если продажа не может быть произведена, посылка уничтожена. См. Купон на денежный перевод для получения дополнительной информации. инструкции ».
(2) «Верните этот купон вместе с денежным переводом или адресом получателя. проверять. Если посылка доставляется без взимания платы, уничтожается через 30 дней, или будет продан, проверить распоряжение и отправить купон отправителю в штрафной конверте ».
o Доставлено адресату без взимания комиссии.
o Уничтожается через 30 дней.
o Продано за перевод ____ долларов США без комиссии, при этом.
3,0 Рассылка
3,1
Идентификационный номер

статей наложенного платежа идентифицируются по номеру, указанному на каждый раздел формы наложенного платежа. Когда используется услуга экспресс-почты наложенным платежом, отправитель должен разместить заполненную этикетку экспресс-почты и форму наложенного платежа на лицевой стороне статьи. Используется номер статьи экспресс-почты. для квитанции о доставке и требований о возмещении ущерба. При зарегистрированной наложенной почтой используется сервис, отправитель должен разместить заполненную зарегистрированную этикетку и бланк наложенного платежа на лицевой стороне статьи.Регистрационный номер используется для квитанции о доставке и требований о возмещении ущерба.
3,2
Нумерация для больших томов

Почтовик, который регулярно отправляет большой объем почты наложенным платежом. должен гарантировать, что для каждой отправленной статьи используется уникальный номер наложенного платежа.
3,3
Формы наложенного платежа

Отправитель должен надежно прикрепить форму наложенного платежа к каждой статье наложенного платежа. В форме должны быть указаны номер статьи, имена и адреса отправителя и получатель, сумма к оплате, необходимая для отправки, и сумма комиссии за денежный перевод сделать перевод.Отправитель может использовать формы USPS или распечатанные в частном порядке. формы, утвержденные USPS.
3,4
Несмываемые чернила, почтовая программа Ошибки

Данные, указанные в форме, должны быть заполнены чернилами, шариковой ручкой, пишущей машинкой или компьютерным принтером. USPS — это не несет ответственности за ошибки, которые отправитель делает при указании обвинений быть собранным.
3,5
Формы адресации

Имя и адрес лица, которому перевод должны быть отправлены должны быть указаны в соответствующих полях в форме наложенного платежа и в область обратного адреса на самом артикуле наложенного платежа с указанием почтовых индексов для возврата в случае невозможности доставки.Обратный адрес в бланке наложенного платежа должен быть таким же, как обратный адрес в статье наложенного платежа, за исключением того, что почтовая программа, использующая распечатанную в частном порядке форму наложенного платежа, может печатать другой адрес на купоне перевода, на который должны быть отправлены платежи. Отправитель адрес, по которому должны быть возвращены недоставленные статьи, должен быть указан на остальных частях формы. Можно использовать только внутренние адреса.
3,6
Квитанция

Отправитель одной или двух посылок на одно почтовое отправление получает секцию формы 3816 в качестве квитанции.Если представлены три или более статей наложенного платежа для единовременной рассылки отправитель может использовать Форму 3877 (фирменный лист), предоставляется USPS бесплатно, или листы частных печатных фирм. (Частные печатные или компьютерные фирменные листы, содержащие та же информация, что и в форме 3877, может быть утверждена местным почтмейстером; почтовая программа может опустить столбцы из формы 3877, которые не применимы к Почта наложенным платежом.) Отправитель отправляет формы в двух экземплярах и получает один копия бланка с почтовым штемпелем в качестве почтовой квитанции после того, как записи проверяется сотрудником почты, принимающим почтовое отправление.Все записи сделаны на твердых листах необходимо писать на пишущей машинке, тушью или шариковой ручкой. Переделки должны быть подписаны отправителем и принимающим сотрудником. Все неиспользованные порции столбца адресата необходимо стереть диагональной линией.
3,7
Куда обращаться по почте
Почта
наложенным платежом должна быть отправлена в почтовое отделение, станцию или филиал. либо через сельскую перевозку, либо через сельскую единицу, не являющуюся персоналом. Это не может быть помещенным в почтовый ящик почтового отделения или в уличном почтовом ящике.Его можно поместить в сельский почтовый ящик, но не в него.
3,8
Сельские перевозчики

артикулов наложенным платежом можно передать сельским перевозчикам для отправки по почте. Статьи должны быть правильно подготовлены и марки для требуемой почтовой оплаты. и взимаемые сборы. Если отправитель требует страховки на сумму больше, чем сумма наложенного платежа, которая должна быть получена, должна быть указана. USPS не несет ответственности за предметы или деньги, оставленные в сельском почтовом ящике пока перевозчик не выдаст квитанцию.Потребители в сельской местности, не являющейся персоналом единицы должны соответствовать сельскому перевозчику в единице обслуживания наложенного платежа.
3.9
Задержки

Отправители могут сообщать о задержках перевода (более 60 дней). для внутренних почтовых отправлений) в Службу почтовой инспекции, предоставив все необходимые сведения.
4.0 Доставка
Доставка почты наложенным платежом регулируется D042. Кроме экспресс-почты наложенным платежом, почтмейстер может ограничить доставку почты наложенным платежом, если сумма, подлежащая получению, составляет перевозчик является потенциальной целью кражи или, если предыдущий опыт указывает что адресат не сможет получить статью в Время доставки.Если оплата производится чеком, чек получателя, выплачивается отправителю, может быть принят сотрудником USPS после предъявление получателем надлежащей идентификации. Если оплата производится наличными, в дополнение к сумме наложенного платежа взимается комиссия за денежный перевод. собраны у получателя.
DMM, выпуск 58 (8-10-03)
АРХИВИРОВАННЫЙ DMM
Внутренняя почта Руководство P011 Оплата
АРХИВИРОВАННЫЙ DMM
P000 Основная информация
P010 Общие стандарты
Сводка
P011 описывает надлежащую оплату почтовых услуг отправителем.Он также распространяется на почтовые отправления в частных почтовых емкостях или на них, сбор почтовых услуг и дефицита доходов для общих и некоммерческих стандартных Почта.
1.0 Предоплата и почтовые расходы
1,1
Предоплата Условия

Отправитель несет ответственность за надлежащую оплату почтовых услуг. Почтовые расходы на всю почту должны быть полностью оплачены во время отправки, за исключением как это специально предусмотрено стандартом для:
а.Деловая почта с ответами (см. S922) и электронная почта с дозированным ответом (см. P030) обрабатываются как деловая почта с ответами.
г. Услуга возврата товаров (см. S923).
г. Определенная почта, отправленная военнослужащими (см. E030).
г. Определенный вопрос для слепых или инвалидов (см. E040).
e. Официальная почта (см. E050 и E060).
ф. Ключи и устройства идентификации возвращены владельцам (см. E120 и E130).
1,2
Почта без почтовых расходов

Дело любого класса, в том числе и для спецслужб указаны, получены либо в почтовом отделении, либо в офисе адрес без почтовых расходов, имеет пометку «Возвращено для почтовых отправлений» и возвращается отправителю без попытки доставки.Если письмо получатель пытается вернуть или переслать почту без дополнительной оплаты почтовые расходы при необходимости, письмо имеет пометку «Возвращено для почтовых расходов». и возвращается получателю. Если обратный адрес не отображается, или адреса доставки и возврата идентичны, либо доставка и возврат адреса разные, но для одного и того же человека или организации часть считается мертвой почтой.
1,3
Неоплаченный ответ по счетчику Почта

Почтовое сообщение с измеренным ответом, на которое почтовая программа не отпечатала метка счетчика рассматривается как деловая ответная почта (BRM).Такая почта доставляется при оплате почтовых расходов и соответствующем деловом ответе по частям плата за базовую BRM.
1,4
Неоплаченные материалы для Частная доставка

Если почтовое отправление без почтовых расходов, предназначенное для доставки от частной компании по доставке, находится в ящиках для сбора USPS (или другие емкости для депонирования почты), услуги USPS или обработка почты USPS операций, с компанией связываются, чтобы решить вопрос до закрытия следующего рабочего дня.Если компания не возьмется за дело, она возвращается отправителю, почтовые расходы подлежат оплате. Если отправитель не может быть идентифицирован или отказывается от дела, это считается мертвой почтой.
1,5
Кратковременная оплата Почта — Базовая Стандарты

Почта любого класса, включая почту с указанием специальных услуг (кроме экспресс-почты, заказной почты и немашинной почты первого класса Mail), который получен либо в офисе почтовой рассылки, либо в офисе адрес без достаточного количества почтовых расходов помечается, чтобы показать общую сумму (округлено выкл.) отсутствие почтовых услуг и сборов.Отдельные такие штуки (или количества менее 10) доставляются адресату после оплаты сборов отмечен на почте. Для почтовых отправлений в количестве 10 и более штук отправитель уведомляется, так что почтовые расходы могут быть скорректированы до отправлять.
1,6
Краткосрочная экспресс-доставка Почта

Недостаточно предоплаченная экспресс-почта никогда не одобрено «Оплата почтовых услуг» и сбор неполных почтовых услуг никогда не предпринимается от адресата.Для экспресс-почты на следующий день, Товар второго дня, военный или тот же день, полученный в аэропорту почтовая служба без достаточного количества клея или меток счетчика, почтовик перед отправкой свяжется с вами, чтобы исправить недостаток. Если стоимость доставки оплачивается корпоративным счетом Express Mail или федеральным правительством. and Fees Paid », и отправитель пишет неверную почтовую оплату. и / или суммы комиссии, со счета списывается правильная сумма. Для заказная услуга, полученная в офисе почтовой рассылки с указан неверный вес, и если почтовые расходы оплачиваются клеем или метки счетчика, отправитель связывается для устранения недостатка перед отправлять.Если почтовые расходы оплачиваются корпоративным счетом Express Mail или Индикация федерального правительства «Почтовые расходы и пошлины оплачены», счет списывается на правильную сумму.
1,7
Недоплата Зарегистрированная Почта

Если заказное письмо с короткой оплатой обнаружено в обычной почте, при оплате почтовых расходов только по первоклассному тарифу, отправка доставляется адресату обычным почтовым отправлением первого класса. Если сумма почтовых расходов и указанные сборы указывают на то, что изделие предназначалось для регистрации, почтовое отправление оценивается как подлежащее оплате и пересылается адресату через заказная почта.Если заказное письмо с короткой оплатой обнаружено в зарегистрированном почте, отправка доставляется без взимания почтовой оплаты. Дополнительные почтовые расходы взимаются с отправителя.
1,8
Недоплаченная Необработанная почта

Короткооплачиваемая не подлежащая обработке почта первого класса возвращается на адрес отправитель за дополнительную почтовую оплату.
1,9
Без доставки и Отказ в краткосрочной оплате или Без оплаты Штука

Письмо с недостаточной почтовой оплатой, которое получатель отклоняет или по иным причинам не может быть доставлено:
а.Возвращено отправителю с указанием причины недоставки «Возвращено для дополнительной оплаты», если почтой первого класса с обратный адрес. Отправитель может приложить дополнительную почтовую оплату, зачеркнуть причину недоставки и отправить шт.
г. Возвращается отправителю и доставляется, когда отправитель оплачивает почтовые расходы в полном объеме и дополнительные почтовые расходы за пересылку или вернуть, если это не почта первого класса, и с обратным адресом.
г. Считается мертвой почтой, если у нее нет обратного адреса.
1,10
Исходная стоимость доставки

Почтовые марки или метрические марки, изначально прикрепленные к недостаточно предоплаченная почта принимаются в оплату почтовых услуг в размере их номинал при повторном предъявлении письма к рассылке.
1.11
Посылки, содержащие Письменные материалы

Посылка, содержащая письменные материалы и подлежащая оплате по почте. к оплате взимается:
а.По тарифу первого класса, если предмет состоит в основном первоклассного дела.
г. По следующим ставкам, если только незначительная часть содержание не разрешается в письменной форме:
0,01–0,25 долл. США
От 0,26 до 1,00
1.01 или больше Полная сумма
0,25 долл. США
1 доллар США
2,0 Почтовые материалы В ИЛИ на емкостях для частной почты
2.1
Штраф

Кто сознательно и умышленно передает почтовые отправления (например, выписки со счета, проспекты, счета-фактуры и т. д. дело), по которому не оплачиваются почтовые расходы, в любой установленный, утвержденный почтовый ящик, или принят Генеральным почтмейстером для получения или доставки почтовые отправления по любому маршруту с намерением избежать оплаты законных почтовых услуг в связи с этим, за каждое такое правонарушение подлежит штрафу в размере не более 300 долларов США (18 USC 1725).
2,2
Ответственность за почтовые расходы

За исключением ограниченного использования газетами под номером D041, любые почтовые отправления, не имеющие почтовые расходы, найденные, прикрепленные, поддержанные или подвешенные к частным лицам почтовые емкости, описанные в D041, подлежат оплате той же почтовые расходы при пересылке по почте.
2,3
Частичное распределение

Если есть раздача частей некоторым, но не всем, адреса на маршруте, штуки возвращаются в единицу доставки для использования при расчете почтовой оплаты.Стоимость почтовых отправлений первого класса применяется к дело, которое потребовало бы почтовых услуг Первого класса, если бы отправлено по почте. Для других имеет значение, если кусок весит менее 16 унций, применимый цельный Стоимость почтовых отправлений первого класса или приоритетных почтовых отправлений зависит от веса отправления. применяется или применяется применимый тариф на Пакетные услуги, в зависимости от того, что ниже. Если предмет весит 16 унций или более, пакет услуг применяется ставка.
2,4
Полное распределение

Если есть распределение одинаковых частей для всех или практически все адреса на маршруте, только репрезентативный номер штук возвращается в отгрузочную единицу.Почтовые расходы рассчитываются, как описано в 2.3.
2,5
Известный дистрибьютор

Если есть основания полагать, что частная служба доставки или физическое лицо в зоне доставки почтового отделения несет ответственность для доставки местный почтмейстер уведомляет эту сторону о номере штук и почтовые расходы. Если в течение 5 дней после уведомления фирма или физическое лицо соглашается оплатить почтовые расходы, оплата принимается и детали доставляются адресатам.Сторона, оплачивающая почтовые расходы может выбрать повторную доставку частей, а не доставку через USPS их. Если обнаружено, что куски были извлечены из емкостей неправильно, они доставляются без оплаты почтовых расходов.
2,6
Неизвестный дистрибьютор

Если сторона, ответственная за доставку, неизвестна или если запрошенная фирма не оплачивает почтовые расходы, детали возвращаются издателю или производителю, почтовые расходы должны быть подтверждены, чтобы показать, что они были обнаружены в почтовом ящике адресата или на нем без пересылки по почте.Если издатель или производитель сообщает название и номер телефона лицо, с которым можно связаться и гарантирует оплату почтовых услуг, части будут доставлены повторно адресатам. Если издатель или производитель неизвестен или отказывается части, дело считается мертвой почтой.
3,0 Сбор почтовых отправлений
3,1
Получено при доставке

Клиенты должны оплатить почтовые отправления наличными до почта доставлена.Если почтовые сборы составляют около 10 долларов США или чаще каждые 60 дней, возможна оплата авансовым платежом в счет оплаты почтовых услуг. Почтовые расходы на количество почтовых отправлений, найденных в частном порядке почтовые ящики подлежат 1.5. Государственные учреждения, использующие штрафную почту, должны оплатить почтовые расходы через счет для оплаты почтовых услуг OMAS. Государственные органы больше не могут использовать полоски для штрафных метров или штрафные почтовые марки для оплаты почтовые расходы.
3,2
Если не собрано

Когда оттиск гашения показывает, что почтовая марка (или марки) были полностью или частично утеряны, изделие обрабатывается, как если бы оно было правильным почтовые расходы были оплачены за класс и вес отправления при отсутствии Доказательства обратного.
3,3
Авансовый депозит Счет

Отправители почты могут открыть счет (-а) для авансового депозита. из которых вычитаются почтовые расходы, пошлины за единицу и другие сборы. Для некоторых специальных услуг требуется предварительный депозитный счет. Отправители могут использовать единый авансовый депозитный счет для оплаты почтовых услуг. плата за более чем одну специальную услугу (например, бизнес-ответное письмо, услуга возврата товаров и услуга массового возврата посылок).
3,4
Годовой отчет Комиссия

За исключением счетов, используемых исключительно для оплаты почтовых услуг короткооплачиваемая почта, уведомления об изменении адреса и невозможность доставки по адресу части, возвращенные отправителю (например, запрашиваемая услуга возврата), отправители должен платить отдельный годовой бухгалтерский сбор за каждую оплаченную специальную услугу через авансовый депозитный счет. Этот сбор покрывает административные стоимость ведения счета и предоставляет отправителю бухгалтерию всех сборов, списанных с этого счета.Плата за бухгалтерский учет взимается один раз в 12 месяцев в годовую дату первоначальной отчетности оплата комиссии. Взнос может быть оплачен авансом только за следующий год и только в течение последних 60 дней текущего периода обслуживания. Плата начисляется сумма, действующая на дату платежа.
4,0 Дефицит выручки — общий
4.1
Постановление

Недостаток доходов означает недостачу или недоплату почтовых услуг или сборов.Недостаток доходов обычно оценивается почтмейстер или менеджер службы Business Mail Entry, который отправляет письменное уведомление заказчику с указанием суммы недостатка и обстоятельств.
4,2
Обжалование постановления

За исключением случаев, предусмотренных в п. 5.0 и E670, отправитель может обжаловать дефицит дохода. оценку, отправив письменное обращение в течение 30 дней с момента получения уведомление на:
а.Районный менеджер по финансам в связи с недостатком доходов для сборов. Районный менеджер по финансам выносит окончательное решение USPS.
г. Почтмейстер или менеджер, Business Mail Entry, для дефицит доходов по почтовым отправлениям. Почтмейстер или менеджер, Бизнес Mail Entry, пересылает обращение менеджеру RCSC, обслуживающему запись. почтовое отделение, которое выносит окончательное решение USPS.
г. Менеджер почтовых стандартов (адрес см. G043), если менеджер RCSC сначала оценил дефицит.Менеджер по почтовым стандартам окончательное решение USPS.
Во всех случаях почтовую программу могут попросить предоставить дополнительную информацию. или документация в поддержку апелляции. Невыполнение этого требования в течение 30 дней ходатайства является основанием для отказа в удовлетворении апелляции. Любое решение, которое не обжалование в установленном порядке становится окончательным решением агентства.
5,0 Дефицит выручки — Некоммерческая организация Стандартная почта
5.1
Оценка и Апелляция

Недостаток выручки может быть оценен в размере неоплаченные почтовые расходы в отношении любого лица или организации, которые отправляли по почте или вызывали для отправки по почте, неподходящий материал по тарифам стандартной некоммерческой почты в нарушение E670. У некоммерческих почтовых программ есть два уровня апелляции. Они могут обжаловать оценку дефицита доходов следующим образом:
Почтмейстер или начальник отдела деловой почты РЦНК Менеджер по почтовым стандартам
РЦНК Менеджер по почтовым стандартам (адрес см. в G043) Вице-президент по ценам и Классификация (адрес см. В G043)

Все апелляции должны подаваться в письменной форме в течение 30 дней. предыдущего решения USPS.Любое решение, которое не обжаловано предписанное становится окончательным решением агентства; нет апелляций в пределах USPS после второй апелляции.
5.2
Коллекция

Любой недостаток, оцененный в соответствии с 5.1, который должен быть оплачен USPS в окончательном решении USPS должен оплачиваться незамедлительно. Если USPS делает не получить платеж в течение 30 дней, USPS может вычесть из суммы нарушителя трастовый счет или любые другие средства, находящиеся в распоряжении USPS, любые недостатки понесенные в течение 12 месяцев с даты последней почтовой рассылки, в которую оценен дефицит.
DMM, выпуск 58 (8-10-03)
АРХИВНЫЙ DMM
Сбор при доставке (COD)
Если вы мелкий грузоотправитель или компания, выполняющая заказы по почте, иногда вы не хотите ждать, пока поступит платеж от вашего клиента, а затем очистить его перед отправкой вашего товара. Именно по этой причине в USPS есть Collect-on-Delivery, удобный способ оплаты при получении!
С помощью функции «Собирание при доставке», более известной как наложенный платеж, вы можете договориться о том, чтобы ваш покупатель заплатил по факту доставки товара, при этом USPS собирает оплату наличными или чеком.При оплате чеком USPS перешлет вам чек. При оплате наличными вам будет отправлен денежный перевод USPS на сумму платежа. И все пакеты автоматически застрахованы от потери, повреждения или кражи на сумму до 1000 долларов США.
ПРИМЕЧАНИЕ. Мы не поддерживаем наложенные платежи с зарегистрированной почтой.
Чтобы узнать больше, нажмите на ссылку ниже:
Как использовать COD
Совместимые службы
Правила USPS
Для использования доставки при доставке со штампами.com
Не забудьте приобрести услугу наложенного платежа в любом из наших почтовых окон, нажав Выбрать… по Дополнительные параметры
Вы не можете приобрести наложенным платежом, если вы укажете стоимость вашего почтового сбора в окне Марок или если вы решите скрыть свой почтовый сбор в окне Пакеты .
При отправке наложенного платежа вы должны получить форму USPS 3816 в местном почтовом отделении. Полностью заполните всю необходимую информацию и прикрепите ее к почтовому отправлению.
Вы должны отправить почтовое отправление наложенным платежом в почтовом отделении или через сельскую службу доставки. Вы не можете бросить его в ящик для сбора.
В случае, если посылка не может быть доставлена (когда перевозчик предпринял разумные попытки доставить предмет, но ему либо отказано, либо доставка не может быть произведена), вы можете использовать службу перехвата пакетов USPS, чтобы предоставить USPS инструкции о том, как пакет должен быть обработан. Обратите внимание, что услуга перехвата пакетов USPS должна быть приобретена непосредственно в USPS — она недоступна через штампы.com. Чтобы узнать больше об этой услуге на веб-сайте USPS, щелкните здесь.
Вы можете использовать сбор при доставке с:
С наложенным платежом ваше почтовое отправление уже застраховано на сумму до 1000 долларов. Вы не можете приобрести страховку USPS с помощью этой услуги. Однако при необходимости вы можете приобрести дополнительную страховку Stamps.com.
Правила USPS о приеме при доставке
Отправляемый товар должен быть явно заказан адресатом.
Общая сумма, полученная перевозчиком, не может превышать 1000 долларов США.
Если вы приобретаете заказную почту с наложенным платежом, хотя страховая сумма может достигать 25 000 долларов, общая сумма, которую может получить перевозчик, по-прежнему не превышает 1000 долларов.
наложенным платежом нельзя использовать в следующих случаях:
Товар возвращается, если вы заранее не договорились об этом
Отправка только счетов, хотя, если у получателя есть просроченный остаток по другим товарам, которые могут быть включены в любой сбор наложенным платежом, если получатель заранее согласится, и пока общая собранная сумма все еще составляет 1000 долларов или меньше.
Кинопленки возвращаются кинотеатрами производителям, дистрибьюторам или биржам.
Почта коллекторского агентства.
COD недоступен при доставке по адресам APO-FPO, а также на Маршалловы острова или Федеративные Штаты Микронезии или с них.
За исключением Priority Mail Express наложенным платежом, местный почтмейстер может ограничить доставку почты наложенным платежом, если, по его или ее мнению, почтовый перевозчик может стать целью кражи или ограбления.
Действительный идентификатор в случае оплаты чеком или соответствующая плата за почтовый перевод в случае наличных денег должна быть представлена вместе с платежом получателем во время доставки.
Разница между сертифицированной и зарегистрированной почтой | Малый бизнес
Барбара Бин-Меллингер Обновлено 9 марта 2019 г.
Получение дополнительной информации и безопасности при отправке по почте
Доставка почты в США осуществляется с 1692 года, когда Великобритания направила почтмейстера для создания почтовой системы в колониях.К 1775 году, еще до подписания Декларации независимости, в колониях была создана собственная почтовая служба с Беном Франклином в качестве почтмейстера. Компании всех типов и размеров полагаются на почтовые службы для обеспечения бесперебойной работы своих операций, от отправки и получения платежей до переписки с клиентами, поставщиками и другими предприятиями. Почтовая служба впервые предложила зарегистрированную почту в 1855 году.
Сертифицированная почта стала предлагаться только 100 лет спустя, в 1955 году. И то, и другое до сих пор часто используется, даже несмотря на широкое использование электронных систем для ведения бизнеса.Хотя зарегистрированная почта и сертифицированная почта являются похожими службами, они используются по-разному и по-разному.
Использование сертифицированной почты
Когда вы отправляете письмо или пакет сертифицированной почтой, у вас есть доказательство того, что оно было отправлено по почте. Клерк оторвет нижнюю часть перфорированного бланка и передаст его вам в качестве доказательства отправки. При доставке отмечается дата и время доставки. Если попытка доставки была предпринята, но не была осуществлена, это отмечается на товаре, и доставка осуществляется повторно.Вы получите письмо по электронной почте, когда будет произведена или попытка доставки.
Сертифицированная почта полезна, когда вы хотите получить подтверждение не только того, что вы отправили товар по почте, но и того, что он действительно был доставлен и когда он был доставлен. Если вас спросят, был ли товар отправлен по почте, вы можете предоставить уведомление и указать дату доставки.
Использование зарегистрированной почты
Для критически важных или ценных почтовых отправлений вы можете выбрать использование зарегистрированной почты.Эта служба может сообщить вам, где находится ваша посылка, от момента отправки отправления по почте до момента его получения. Использование зарегистрированной почты дает вам дополнительную меру безопасности, зная, что за вашей посылкой обращено больше глаз и рук, чем обычно. Вы также можете застраховать свою рассылку — до максимальной суммы, оговоренной на тот момент, — с ценой, основанной на заявленной вами стоимости. Стоимость Заказной почты зависит от веса вашего письма или посылки.
Получение квитанции о возврате
Если вы хотите подтвердить, что ваше письмо или посылка были доставлены, вы можете оплатить квитанцию о возврате.Затем, когда ваш товар будет доставлен, дата доставки будет указана в почтовой квитанции, и она будет отправлена вам по почте. Или вы можете запросить электронную доставку, и в этом случае вам будет отправлена копия квитанции с указанием даты получения и подписи получателя.
Разрешить дополнительное время
В отличие от экспресс-почты, которая является ночной службой USPS, сертифицированная почта и зарегистрированная почта обеспечивают безопасность. Дополнительная забота о вашей рассылке и получение подписей может занять время.Если вы добавили квитанцию о вручении, это тоже может занять больше времени. В частности, для зарегистрированной почты может потребоваться от 10 до 14 дней, чтобы доставить часть зарегистрированной почты и передать вам сообщение о ее доставке.
Посылка и почта для отслеживания USPS
Статус недоступен Статус недоступен означает, что либо вы ввели неправильный номер для отслеживания, либо для этого конкретного номера для отслеживания нет доступных обновлений.
Поставка Товар доставлен с указанием времени, места и даты доставки.Приносим извинения, если вы не получили свой товар, как указано. Если ваша информация для отслеживания показывает, что ваша посылка была доставлена, но вы не можете ее найти: перевозчик, возможно, поместил ее в более безопасное место, проверьте: почтовый ящик, крыльцо, гараж, любое место, где нет потенциальных погодных опасностей, внешние двери и любые места где можно было разместить пакет.
Информация перед отправкой отправлена в USPS, USPS ожидает товар. Почтовая служба США получила электронное уведомление от грузоотправителя о том, что ваша посылка будет отправлена по почте.Это не указывает на получение USPS или фактическую дату отправки. Информация о статусе доставки будет предоставлена, если / когда она доступна. Это сканирование показывает, что грузоотправитель уведомил почтовую службу о своем намерении отправить отправление для обработки и доставки.
Приемка Это сканирование показывает, что сотрудник Почтовой службы принял отправление в почтовом отделении и / или что перевозчик забрал отправление по месту жительства / на предприятии клиента.
Доставлено, Посылочный автомат
Доставлено, стойка регистрации / рецепция
Доставлено, в почтовую комнату
Уведомление оставлено (авторизованный получатель недоступен) Ваш оператор связи предпринял сегодня неудачную попытку доставки.
Таможенное оформление
Обработано через объект Это сканирование показывает, что отправление было обработано и оставлено почтовым отделением.Товар в настоящее время находится в пути к месту назначения.
Прибыл на объект USPS
Прибыла на объект
Создана транспортная этикетка
Покинул объект USPS
Принято в пункте отправления USPS
Таможенное оформление завершено
Вылетело из почтового отделения
прибыл в пункт отправления USPS
Отправление от пункта отправления партнера
Отправка получена
Забрал
Предупреждение Предупреждение означает некоторые детали или любую другую возможную проблему при отправке почтового отправления.Обратитесь в службу поддержки клиентов за дополнительной помощью в этом отношении. Если почтовый пакет был доставлен успешно, игнорируйте это уведомление. Однако, если вы не получили посылку и она находится в статусе «Предупреждение», обратите внимание: вам необходимо внимательно прочитать и проанализировать подробную информацию об отслеживании и обратиться за помощью в службу поддержки клиентов.
Прибытие пункта отправления груза
Попытка доставки за границу
Прибытие на почту
Прибыла в Блок
Прибыл на почту
Отгрузка принята
Попытка доставки — Отправление удерживается, получатель уведомлен
Вылетел из пункта назначения USPS
Прибыл в пункт назначения USPS
Выезд за пределы таможни
Неверный адрес — адрес получателя проверяется
Выпущено из таможни США
Исключение обработки
Сбор для получения
Доставлено, в / в почтовый ящик
Сортировка завершена
Недостаточный адрес
Принято в пункте назначения USPS
Отказано
Передано военному агенту
Адресат запросил более позднюю доставку — Отправление хранится по запросу адресата
Доставлено, агенту
Адресат недоступен — попытается доставить на следующий рабочий день
Невостребовано / истекло максимальное время удержания
Получено партнером по доставке, USPS Ожидает товар
Пропущенная доставка — Запланирована еще одна попытка доставки сегодня
Неверный адрес — товар возвращен отправителю
Покинул пункт отправления USPS
Переехал, слева без адреса
Отгрузочная этикетка создана, USPS ожидает товар
Неверный адрес — элемент переадресован / перенаправлен
Не соответствует таможенным требованиям — вернуть отправителю
Возврат отправителю
Сдано, гараж или другое место по адресу
Адресат запросил более позднюю доставку — попытается доставить на следующий рабочий день
Невозможно доставить по адресу
Нет доступа Ваш оператор не смог доставить по вашему адресу.
Адресат недоступен — Запланирована еще одна попытка доставки сегодня
Исключение обработки, региональная задержка из-за погоды
На складе / отделении доставки
Нет такого номера
Адресат неизвестен
Отправлено из пункта отправления, USPS Ожидает товар
Приемка (SSK)
Уведомление осталось Это сканирование показывает, что товар готов к получению в почтовом отделении.Если по истечении определенного количества дней он не будет востребован, он будет возвращен отправителю.
Доставлено, исходному отправителю
Доставлено, а / я
Адресат не может быть найден — Запланирована еще одна попытка доставки сегодня
Возврат отправителю обработан
Доступно для самовывоза
Прибыл в концентратор
Невостребовано — Товар возвращен отправителю
Прибытие в пункт выдачи
На таможне США
На таможне
Получатель запрашивает самовывоз — Отправление удерживается, получатель уведомлен
Уведомление слева (безопасное местоположение недоступно)
Почта отправления готовит отправку
На пути к месту назначения Товар в настоящее время находится в пути к месту назначения.Товар обрабатывается или транспортируется к месту доставки Post Office ™. Дополнительная информация об отслеживании будет доступна, когда она прибудет в устройство и отправится в доставку. Это сканирование может появляться несколько раз из одного и того же учреждения и / или в разные дни, когда оно обрабатывается или находится в пути. Будьте уверены, мы работаем, чтобы предоставить вам это как можно скорее. Если ваш товар опаздывает, приносим извинения за неудобства.
Отправлено из международного сервисного центра USPS
Пропущенная доставка — попытка доставки на следующий рабочий день
Отправление отклонено адресатом — Отправление возвращено отправителю
Выезд из транзитного пункта обмена
Оплата сборов — Вещь удерживается, получатель извещен
Бизнес закрыт
Запланированный возврат
Принято на предприятии USPS
Хранится в почтовом отделении, получено из полной посылочной камеры
Товар направлен неправильно — Товар переадресован / перенаправлен
Прибытие в транзитный пункт с биржи
Доставка, индивидуальное получение в почтовом отделении
Переадресовано
ЦЕПЬ ЗАБЛОКИРОВАНА Перевозчик не имел доступа к почтовому ящику для завершения доставки.
Статус доставки не обновляется Товар прибыл для доставки; однако он еще не обработан для доставки.
Попытка доставки — Запланирована еще одна попытка доставки сегодня
Передано почтовой службе
Вылетел
Доставлено, осталось с индивидуальным
Товар поврежден — Товар не доставлен — Товар находится на складе, получатель уведомлен
Доставлено, индивидуально получено в почтовом учреждении
Пункт доставки прибыл, USPS Ожидает товар
В почтовом отделении по запросу клиента
Доставлено, входная дверь / крыльцо
Попытка доставки — Товар переадресован / перенаправлен
Прибыл
Отправлено
В пути к месту назначения.Товар в настоящее время находится в пути к месту назначения.
Покинул региональный центр USPS
прибыл в региональный центр USPS
Поставлено, входная дверь / крыльцо. Ваш товар был доставлен к входной двери или крыльцу
Прибыл на почту
Прибыл в региональный пункт назначения USPS
прибыл в региональный пункт отправления USPS
Принимается в региональном пункте отправления USPS
Товар принят / получен для первичной обработки
Вылетел.Ваш товар отправился из аэропорта трансфера в ДОМОДЕДОВО, МОСКВА, РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ.
Получено партнером по доставке, USPS ожидает товар.
Извините, мы не узнали этот ссылочный номер. Проверьте свой ссылочный номер или повторите попытку позже — они появятся в нашей системе в течение 24 часов.
Прибытие в пункт выдачи Это сканирование указывает на то, что товар был отсканирован в последнем почтовом отделении, куда будет доставлен товар.
Прибытие в сортировочный центр
USPS во владении товаром
Как найти потерянную посылку или почту USPS
Обнаружение пропажи почты или посылки может быть очень разрушительным для души. Независимо от того, отправитель вы или получатель, вы потратите впустую свое драгоценное время, а иногда и деньги. Никто этого не хочет.
Поскольку USPS обрабатывает огромное количество почты и пакетов каждый день, само собой разумеется, что одно или два письма будут потеряны.Однако, если вы ждете (или уже отправили) срочное или дорогое письмо, вы почувствуете последствия этого.
Итак, что вы можете сделать, если у вас нет почты или пакета USPS? Не волнуйтесь, мы здесь, чтобы дать вам пошаговое руководство о том, как попытаться восстановить потерянную почту.
Однако имейте в виду, что USPS не может гарантировать, что вы действительно получите свои товары в конце. Поверьте, мы знаем, насколько это грустно и вызывает гнев.
Почему ваша почта вообще теряется?
Честно говоря, существует множество причин, по которым ваше письмо или посылка отклоняются от правильного пути. Это могло произойти из-за плохих погодных условий (размытие адреса или имени) или отрывания этикетки или штампа. Обычно это просто потому, что адрес неверен.
Даже если это не так уж и плохо, это может стать причиной неисправности.Возможно, вы ввели неправильную цифру в почтовый индекс или неправильно написали название улицы — что бы это ни было, скорее всего, это причина.
Тем не менее, иногда это происходит из-за того, что вы переехали и забыли заполнить форму изменения адреса USPS. Это означает, что ваша почта будет доставлена на ваш старый адрес.
Убедитесь, что вы аккуратно написали адрес с помощью перманентного маркера, чтобы у вас были лучшие шансы защитить свою почту от неблагоприятных погодных условий.
Кому мне позвонить, если моя почта не доставляется?
В какой-то момент вашей жизни вы, вероятно, столкнетесь с периодами, когда ваша почта не будет доставлена. Излишне говорить, что это может быть невероятно разочаровывающим. Поверьте, мы это понимаем! К счастью, есть номер, по которому вы можете позвонить, но сначала убедитесь, что вы дали ему немного времени.
Мы слышим, вы спросите, что мы подразумеваем под «некоторое время»? Что ж, давайте экстраполируем.
Почтовая служба США просит вас подождать не менее двух дней, прежде чем обращаться к ним. Или же, если ваша семья не получает почту регулярно более двух недель, вам следует связаться с вами.
Тем, кто любит разговаривать с представителями службы поддержки по телефону, необходимо позвонить по следующему бесплатному номеру 1-800-ASK-USPS (1-800-275-8777). Но это предпочитают не все, поэтому мы рассмотрим и другие варианты.
Лично
Несмотря на то, что в наши дни жизнь полностью цифровая, иногда бывает неплохо разбираться в вещах по старинке — лицом к лицу.
Все, что вам нужно сделать, это найти ближайшее почтовое отделение, узнать часы его работы и зайти внутрь. Все будут рады помочь вам со всеми вашими проблемами «USPS-посылка так и не пришла».
Электронная почта
И, наконец, вы можете использовать старую добрую электронную почту.Это быстро и эффективно для всех занятых предпринимателей.
Итак, как это работает? Взглянуть.
Во-первых, просто нажмите здесь, чтобы перейти на страницу «Напишите нам». Затем введите свой номер отслеживания (если он у вас есть) или выберите проблему из следующего:
Где моя посылка? — Если эта мысль не дает уснуть по ночам, «моя посылка не была доставлена USPS. Где это? », То вам нужно щелкнуть по нему.
Где моя почта? — Это то, что вам нужно, если у вас возникли проблемы с постоянным получением ноль
com — Нажмите здесь, только если у вас возникли технические проблемы с их веб-сайтом.
Почтовое учреждение — Если у вас есть вопросы о знаках, доступе, внешнем виде, чистоте или часах работы почтовых отделений USPS, это то, что вам нужно.
Персонал — Если сотрудник заставил вас плакать, скажите им. Если они сделали ваш день, скажите им. Если они были суперпрофессиональными, скажите им.Вот для чего предназначена эта кнопка.
Business — Для всех вас, бизнесменов и женщин, USPS позаботится о вас.
После этого все, что осталось, это ввести свое сообщение и нажать «Отправить»! Вы получите ответ через несколько рабочих дней. Наберитесь терпения!
Пакет гласит, что доставлен, но не здесь USPS
К сожалению, вы могли быть уведомлены о том, что что-то было доставлено , но когда вы идете за этим , вы быстро понимаете, что ваш пакет USPS был , а не получен .Ага, раздражает, правда? Но пока не волнуйтесь, убедитесь, что вы посмотрели везде, . Иногда ваш оператор помещает его в более уединенное и безопасное место. Посмотрите в все из следующих мест:
Почтовый ящик
Крыльцо
Гараж
В любом месте, защищенном от неблагоприятных погодных условий
Двери входные
Спросите у других членов семьи
Если вы все еще не можете его найти, возможно, это редкий случай.Что это? Ну, это когда статус заказа говорит «доставлен», но на самом деле доставка в ваш почтовый ящик занимает еще 24 часа. Мы знаем, довольно странно. Хотя, не ждите дольше суток! Отправьте запрос на обслуживание по электронной почте в ваше почтовое отделение, чтобы они могли проследить за вашей доставкой и связаться с вами.
Не могу отследить мой пакет USPS. Почему?
Честно говоря, это, наверное, самая раздражающая часть потерянного пакета
каге, потому что вы просто не знаете, потеряна она на самом деле или нет!
Но есть несколько причин, по которым вы не можете отслеживать свою посылку с помощью USPS.Посмотрите ниже, чтобы узнать больше:
Почтовое отделение не просканировало вашу посылку
Сканеры не загрузили информацию
Этикетка повреждена
Посылка еще не пришла на почту
Может ли USPS найти потерянный пакет?
Честно говоря, это очень размытая тема. Одним словом, да и нет. К сожалению, ваш текущий пакет USPS не найден.Однако хорошая новость заключается в том, что это редко встречается.
Лучший способ объяснить наш ответ «да и нет» — это рассказать вам о том, как работает их поиск по пропавшей почте. Вы готовы? Приступим.
После того, как они получат вашу заявку на пропавшую почту, их группа экспертов начнет поиск вашей посылки, посылки или письма в Центре восстановления почты. Независимо от штата, в котором вы живете, все утерянные посылки почтового отделения отправляются в это учреждение в Атланте, штат Джорджия.Как правило, здесь пугает каждое письмо с уведомлением о «возвращении отправителю» или неверный адрес.
Почтовая служба США хранит почту в этом Центре в зависимости от ее стоимости и выбранной службы доставки. Итак, если это стандартный предмет, и вы слишком поздно отправляете претензию USPS об утере, возможно, она уже была уничтожена. Не волнуйтесь, если он стоит меньше 25 долларов, он будет уничтожен без открытия . С другой стороны, застрахованные посылки и экспресс-почта хранятся здесь около 6 месяцев (иногда дольше, в зависимости от ситуации).
По окончании периода хранения все ценные пакеты будут выставлены на аукцион. Это должно быть достаточной мотивацией, чтобы подать заявку как можно быстрее.
Что произойдет, если USPS потеряет вашу посылку?
Если ваш товар USPS не доставлен, вы сможете получить возмещение, если почтовые обработчики не могут его найти. Однако на самом деле заявить об этом непросто. Почему? Их правила относительно того, что здесь происходит, таковы, скажем так, туманный .
Сказав это, вам будет определенно возмещено Почтовой службой Соединенных Штатов, если вы купили страховку в первую очередь. По правде говоря, вам следует всегда покупать страховку, если вы размещаете ценные вещи.
Итак, теперь мы знаем, почему ваша посылка или письмо потеряно, давайте сосредоточимся на том, как решить проблему.
Как найти потерянную посылку или почту USPS
Хорошо, мы знаем, что это то, чего вы так долго ждали.Мы не будем больше терять время, утаивая ответ на ваш животрепещущий вопрос: «Что делать, если почта потеряна?».
Первый шаг: проверьте статус своей почты
Если в вашей почте есть опция отслеживания, поищите в Интернете USPS Tracking и посмотрите текущий статус вашего письма или посылки. Если у вас нет номера для отслеживания (или вы не можете его найти), спросите отправителя почты (конечно, только если вы являетесь получателем).
Для заказов, сделанных через Интернет, вы обычно получаете номера для отслеживания.Так что используйте это, если вы не так терпеливо ждете свою посылку. Даже если вы приобрели товар, который доставляется через другого перевозчика, например UPS, вы все равно можете отслеживать его через их приложение или онлайн-сервис.
Иногда вам повезет, и вы обнаружите, что ваши товары застряли где-то в процессе отправки и поэтому не потеряны.
Второй шаг: болтайте с соседями
Если в вашем статусе указано «доставлено» или «получено», но вы его еще не видели, значит, посылка или письмо может быть у соседа.Это особенно вероятно, если вы живете в многоквартирном доме и водитель немного запутался, так что поспрашивайте, прежде чем сильно паниковать! Вы даже можете спросить своего почтальона, прежде чем делать что-либо еще — на самом деле, мы предлагаем вам сделать это, чтобы вырезать среднего человека.
Убедитесь, что вы тщательно проверили свой почтовый ящик на предмет сообщений «извините, мы вас упустили» от почтальона. Тогда вы ответите на свои заботы о потерянной почте.
К сожалению, статус доставлен мог быть там из-за кражи почты.Если вы считаете, что это произошло, позвоните в местное почтовое отделение и в полицию, чтобы сообщить об этом как можно скорее.
Третий шаг: сбор информации о вашей почте
После того, как вы решили, что ваше письмо или посылка действительно пропали, соберите как можно больше информации, прежде чем связываться с USPS.
Они спросят у вас все о вашей почте, так что вам нужно быть в курсе. Проверьте:
Значение содержания
Адрес отправителя
Адрес получателя
Использован правильный адрес
Квитанция
Сведения о посылке / письме (марка, изображения, размер, содержимое и т. Д.)
Четвертый шаг: запрос поиска по почте
У вас есть несколько вариантов: либо пойти в ближайшее почтовое отделение, либо заполнить запрос онлайн, перейдя в систему поиска пропавших без вести почтовых служб USPS. Если вы ждали больше недели, мы рекомендуем вам сесть и сделать это!
Как только они подтвердят ваш поисковый запрос, они отправят вам электронное письмо и начнут искать вашу почту.
Для начала они обратятся к Центру восстановления почты в Атланте, штат Джорджия. По сути, это огромное потерянное место. Если на вашем письме или посылке есть уведомление о «возвращении отправителю» или наклейка «неправильный адрес», они появятся здесь. Тем не менее, многие письма измельчаются, если они стоят менее 25 долларов и остаются невостребованными.

Вы ищете более простую альтернативу?
Чтобы вы больше не теряли ни писем, ни посылок, подпишитесь на электронный почтовый ящик.Это так удобно, что вы удивитесь, почему не сделали этого раньше!
Как это работает, мы слышим, вы спросите? Итак, ваша почта отправляется на физический почтовый ящик (нет, не в абонентский ящик), где опытные люди все отсканируют и обработают. Затем он загружается в ваш виртуальный почтовый ящик, где вы можете контролировать всю свою почту, которая обрабатывается.
Вы можете использовать свой телефон для входа в систему и просмотра своего почтового ящика. Отсюда вы можете решить, куда почтовые операторы будут пересылать, архивировать, измельчать или открывать и сканировать ваши пакеты и письма.Вы полностью контролируете ситуацию. Не говоря уже о том, что независимо от того, сколько раз вы переезжаете, вы можете пересылать всю свою почту самостоятельно. Вам больше никогда не придется беспокоиться о застрявшей или потерянной посылке.
US Global Mail предлагает это для людей во всем мире. Не бойтесь присоединиться к ним — все они живут без стресса благодаря нам. Почему ты еще здесь? Пошли!
Конечно можем! | Карин Росс Консалтинг
Несколько недель назад я отправил свадебный подарок друзьям.Ну, на самом деле мой муж отправил посылку, когда я ехала. Посылка была отправлена Priority Mail и должна была прибыть в четверг — за два дня до дня свадьбы счастливой пары.
В пятницу я проверил у своих друзей, и да, как вы уже догадались, посылка не была доставлена. Когда я попросила у мужа квитанцию с номером для отслеживания, он признал, что потерял ее. «Нет проблем, — подумал я, — я просто пойду в дополнительное почтовое отделение и попрошу меня перепечатать квитанцию.«Когда я добрался до вспомогательного почтового отделения, расположенного в местной аптеке, служащий сказал мне, что перепечатать квитанции на почтовые отправления невозможно. Менеджер подтвердил это: «Мы не можем перепечатать квитанции USPS. Система нам не позволяет. Мы ничем не можем вам помочь ». Однако она дала мне номер, по которому я могу позвонить в почтовую службу США, чтобы напрямую отследить посылку.
После того, как я прошел через сложное телефонное дерево USPS — если у вас нет номера для отслеживания посылки, вы не сможете поговорить с представителем — агент подтвердил то, что говорилось в записи: «Если у вас нет номера отслеживания, напечатанного на квитанции. , мы не можем вам помочь.Мы не ведем записи о том, кто отправил посылку или куда ее отправили. Мы ничего не сможем сделать, если ваша посылка не будет доставлена и у вас нет квитанции с номером отслеживания ».
Теперь позвольте мне сказать вам, что клиенты НЕ хотят слышать «я не могу». Независимо от того, отправляете ли вы посылки, обрабатываете финансовые операции или ремонтируете автомобили, ваши клиенты ожидают, что вы сможете удовлетворить их желания и потребности. Вот почему они ведут бизнес с вашей компанией.
Поскольку я не верю в «я не могу», я еще сильнее надавил на представителя USPS, и она открыла билет, чтобы выяснить, исчезла ли моя посылка.«Кто-нибудь из почтового отделения свяжется с вами в течение 48 часов после того, как они выяснят, где находится ваша посылка, в дополнительном почтовом отделении».
Я позвонил в спутниковое почтовое отделение, чтобы сообщить им, что кто-то из USPS будет работать с ними, чтобы найти мою посылку, поскольку они были теми, кто первоначально принял ее. Заведующая спутниковым почтовым отделением не очень обрадовалась, сказав, что сделала все, что могла.
Однако через несколько минут мне перезвонил менеджер в дополнительном почтовом отделении.Она взволнованно рассказала мне, что нашла способ создать в системе отчет, в котором указаны все номера для отслеживания, а также даты, время и стоимость доставки. Если бы мой муж мог вспомнить, в какой день и время он пришел, а также стоимость посылки, она могла бы найти номер для отслеживания из отчета. Мой муж сообщил ей информацию, и моя посылка была найдена. Его доставили на следующий день, как раз к свадьбе.
Когда дело дошло до дела, приложив немного дополнительных усилий и немного творческого мышления и действий, конечно, можно было найти способ найти мою посылку.Всегда есть выход. Все, что нам нужно сделать, это изменить наше мышление с «я не могу» на «я могу». Генри Форд сказал: «Если вы думаете, что не можете или думаете, что можете, то вы правы». Как только мы подумаем, что сможем, мы найдем способ!
Как я уже говорил ранее, ваши клиенты не хотят слышать «я не могу». Они хотят услышать, как ваш бизнес может им помочь, независимо от того, о чем они просят. Всегда есть способ, которым мы можем, нам просто нужно создать культуру и развивать наших людей, чтобы они отвечали клиентам не «я не могу», а «конечно, позвольте мне узнать, как мы можем сделать это для вас. .”
Есть ли в вашей компании культура «Я могу»? Если нет, что вы делаете, чтобы это изменить?
Конечно, можем! 25 января 2015 г. .