Формула успеха CRM

Для развития бизнеса необходимо понимание своих заказчиков и клиентов, это основа основ. Это знание — ключевой момент при принятии любых маркетинговых решений — стратегических и тактических.

  • Какие покупатели самые лучшие, выгодные и постоянные?
  • Каков профиль лучших целевых клиентов?
  • Кто на сегодняшний день является «типичным» клиентом компании?

Чтобы ответить на эти и другие вопросы, для начала нужно разбить задачу, актуальную, кстати, практически для любого малого и среднего бизнеса,  на несколько управляемых и измеряемых целей: Читать далее «Формула успеха CRM»