Триггеры – «спусковые крючки» принятия решений при покупке

Если вы продаёте что нибудь, то смотреть — обязательно.

Отличная презентация о продающих триггерах. Триггеры – «спусковые крючки» принятия решений при покупке вашим потенциальным клиентом.

Дизайн-триггеры — вот что заставляет пользователей говорить «Да».

Оригинал:   http://zurb.com/triggers
Перевод + более подробная статья + скриншоты + примеры:   http://www.cmsmagazine.ru/library/items/graphical_design/triggers/

Читать далее «Триггеры – «спусковые крючки» принятия решений при покупке»

Так что же делать — если Ваши продажи упали? (видео)

В этом небольшом видео я рассказал про  мой подход к вопросу  «что делать — если Ваши продажи упали?»

А также — как повысить продажи и бывает ли один универсальный способ для всех компаний и бизнесов?

[youtube]85ecf8KVwC0[/youtube]

Читать далее «Так что же делать — если Ваши продажи упали? (видео)»

Продажи и альтернативные решения

Почему важно натолкнуть вашего собеседника на альтернативное решение?

Шейн Фредерик пришел в магазин в Ванкувере, чтобы купить стереосистему, и «застыл в нерешительности» между Pioneer за 1000 долларов и Sony за 700 долларов.

Он мучился почти час, пока подошедший продавец не задал простой вопрос: «Подумайте, что вы предпочитаете: Pioneer — или Sony плюс 300 долларов на альбомы?» Этот вопрос сдвинул Фредерика с мертвой точки, и он решился на Sony. Pioneer имел крутые дополнительные функции, но они не могли сравниться с кучей новой музыки.

В одной полезной новой книге есть интересный пример исследования на эту тему.  Одним из вопросов в исследовании был такой: Читать далее «Продажи и альтернативные решения»

Причины для контактов с клиентами

Очень во многих бизнесах продажа в первой встрече невозможна. Значит, после первой встречи нужно искать причины для второй и для всех следующих. Тем более это необходимо в том случае, если в первый раз мы не оставили клиента «думать», а умудрились получить отказ.

Увеличение числа контактов полезно по многим причинам. В конце концов, как правило, в первом контакте мы слишком часто получаем отказ не потому, что плох или неуместен наш продукт, а потому, что потенциальный заказчик либо просто не привык к нам, либо его научили ни в коем случае не покупать и не демонстрировать заинтересованности при нашем первом визите. Читать далее «Причины для контактов с клиентами»

Этапы, эмоции и продажи

 

4yy28.jpg

 Олег Матвеев недавно в своём ЖЖ привел шкалу для продаж, где видно каждый этап и эмоции, которые ему соответствуют, т.е. расписал этапы продаж:

• Действие – Сделка
• Уверенность – Улаживание
• Желание – Презентация
• Интерес – Выяснение потребностей
• Скука / Безразличие – Контакт
• Антагонизм / Недоверие
• Опасение
• Сомнение
• Замешательство

Продажник должен попытаться определить на каком этапе продаж находится возможный клиент и подстроиться к его состоянию, а не слёту сходу рассказывать про товар и объявлять цену и т.д.

Закон этой шкалы простой — промах с определением состояния автоматом приводит к тому, что человек падает на состояние ниже.

Читать далее «Этапы, эмоции и продажи»

Холодные звонки

На одном из блогов «продажников» в комментариях к статье увидел интересный способ действий по «холодным звонкам».

Холодные звонки — это «кот в мешке», как для продавца так и для потенциального клиента.

Но: как говорят евреи — в любой ситуации всегда есть 2 выхода:  Первый и Второй ) Читать далее «Холодные звонки»