Если фирма занимается прямыми продажами в корпоративном секторе, то без CRM программ для ведения клиентской базы не обойтись бизнес вести очень трудно.
— Вы сделаете отношения с клиентами более эффективными.
— Сократите затраты на привлечение новых и удержание старых клиентов.
— Единая база данных в CRM программе обеспечит полное понимание и прозрачность процесса продаж и обслуживания ваших клиентов.
Простой пример: менеджеры по продажам делают телемаркетинг (обзвон по телефону) и не имея одной, централизованной базы, могут пересекаться на одних и тех же клиентах. Читать далее «Лояльность клиентов, прямые продажи и CRM»